Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Не найден используемый криптопровайдер
Reborn |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Здравствуйте. |
 |
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Написал здесь |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Reborn |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Сейчас проверю, о подробностях напишу в ЛС. |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Попробуйте переустановить сертификат из контейнера, который в реестре… |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Reborn |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
сделал. все равно то же самое, сертификат уже закончился, такая ошибка возможна из-за этого? просто на другом компьютере все работает. а на этом переустанавливали все программы. новый сертификат будут получать. просто сейчас нужно работать… Отредактировано пользователем 30 января 2013 г. 12:30:50(UTC) |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Автор: Reborn сделал. все равно то же самое, сертификат уже закончился, такая ошибка возможна из-за этого? просто на другом компьютере все работает. а на этом переустанавливали все программы. новый сертификат будут получать. просто сейчас нужно работать… Просроченный сертификат… Правильно, что КриптоАРМ и другой софт отказываются его выбирать… |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Reborn |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Хорошо, понятно. Тогда почему на другом компьютере все работает? |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Автор: Reborn Хорошо, понятно. Тогда почему на другом компьютере все работает? Другой ПК — на нем такие же версии приложений и дата верная? p.s. обычно КриптоАРМ выдавал такое сообщение на … отсутствующую лицензию, но если вы уверяете, что с ней все в порядке… попробуйте получить и установить тестовый сертификат на сайте КриптоПРО а затем попробуйте подписать файл с этим новый сертификатом. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
|
Reborn |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники
|
Спасибо за ответы, не подписывалось действительно из-за того что он был просрочен, а на другом компьютере. на котором мне сказали он работает был другой сертификат= |
|
|
|
|
Андрей Писарев |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 457 раз |
Автор: Reborn Спасибо за ответы, не подписывалось действительно из-за того что он был просрочен, а на другом компьютере. на котором мне сказали он работает был другой сертификат= А зачем через КриптоАРМ? Сертификат — алгоритм открытого ключа ГОСТ? Сертификат нужно устанавливать через ПускПанель управленияКриптоПРО CSPСервис По ошибке: Отказано в доступе (0х000000005) = нет прав на запись (?) |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
WWW |
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Форум КриптоПро
»
Общие вопросы
»
Общие вопросы
»
Не найден используемый криптопровайдер
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
При возникновении данной ошибки проверьте, установлена ли у вас на компьютере программа-криптопровайдер (СКЗИ) VipNet CSP или КриптоПро CSP. Также проверьте, зарегистрировано ли СКЗИ.
В случае если программа установлена и зарегистрирована, требуется проверить соответствует ли установленный у вас в системе криптопровайдер тому, который выбран в Прочих настройках обмена в 1С.
Для того чтобы перейти к настройкам, откройте Отчеты → Регламентированные отчёты. Далее нажмите кнопку Настройки. В разделе «Документооборот с контролирующими органами» нажмите кнопку Здесь. В поле «Криптопровайдер» должен быть выбран криптопровайдер, соответствующий установленному на вашем компьютере. Если было необходимо произвести изменения, подтвердите их, нажав кнопку ОК.
/Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.
Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.
Текст ошибки:
Не найден используемый криптопровайдер. Возможно он не установлен, запрещен или не поддерживается.
Как выглядит ошибка:
Решение
Чаще всего это оповещение возникает в том случае, если у вас установлена устаревшая сборка ПО КриптоАРМ.
Проверьте номер сборки в главном окне КриптоАРМ нажав на кнопку Помощь, далее О программе. Устаревшими считаются сборки 4, 5.0, 5.1, 5.2, 5.3. Актуальна сборка 5.4.
Обновить КриптоАРМ можно скачав сборку 5.4.4.52. После загрузки запустите установку файла trusteddesktop.exe, выберите из предложенных вариантов Изменить и дождитесь окончания установки. После обновления выполните перезагрузку компьютера.
|
СКЗИ КриптоАРМ 5 (сборки 5.4.1.93) работает только с КриптоПро CSP 4 версии. |
При использовании электронной цифровой подписи (ЭЦП) пользователи из числа юридических лиц сталкиваются с уведомлением «Отсутствует криптопровайдер, соответствующий вашему текущему сертификату ФНС». Эта ошибка – следствие несовместимости текущей версии исполнителя криптографических операций и актуального сертификата безопасности. Исправить ее можно путем обновления программного обеспечения.
Описание ошибки
Операции с использованием ЭЦП стали распространенными в период пандемии. Большинство предприятий предпочитают электронный документооборот, для которого использование ЭЦП необходимо. Обязательной такая подпись является при совершении операций с государственными компаниями и ведомствами.
Так как сфера напрямую относится к вопросу государственной безопасности, Федеральная Налоговая Служба (ФНС), ответственная за выдачу ЭЦП в России, предпринимает меры для повышения безопасности токенов (физических носителей), на которые и записывается электронный ключ. Ниже приведены правила выпуска и оборота токенов в стране.
- Токены выпускает ограниченное количество компаний, аттестованных ФНС.
- Использование токена подразумевает установку на компьютер трех сертификатов безопасности – корневого, личного и промежуточного.
- Использование ЭЦП возможно только в связке с криптопровайдером – программой-посредником между операционной системой и исполнителем криптографических операций. Причем провайдер должен соответствовать требованиям безопасности сертификатов ФНС.
- Браузер, через который планируется использовать ЭЦП, должен быть под нее настроен.
В целом, нарушение любого из указанных условий ведет к ошибкам, которые не позволят воспользоваться подписью. Чаще всего надпись о несоответствии криптопровайдера сертификату ФНС появляется при попытке перевыпустить ЭЦП через сайт ведомства. Налоговая обновляет сертификаты, однако провайдер нужно обновлять самостоятельно.
Причины возникновения ошибки могут быть следующие:
- срок использования криптопровайдера закончился;
- на компьютере установлена устаревшая версия криптопровайдера;
- сертификаты ФНС не дают использовать установленную версию криптопровайдера;
- другие несовместимости, в том числе ошибки в сертификатах со стороны налоговиков.
Способы решения
Как видно из перечисленных выше причин, все причины ошибки несоответствия по вине пользователя связаны с противоречиями между сертификатом и криптопровайдером. Проблему можно решить путем обновления программы и ее плагина, предназначенного для работы через браузер.
Обновление криптопровайдера
Популярной версией криптопрограммы в России является ПО от CryptoPro.
На начало лета 2023 года актуальны его версии CryptoPro 4.0 и все более современные. Скачать новую версию можно на сайте разработчика по ссылке cryptopro.ru. Есть и другие лицензированные провайдеры, например, VipNet. В целом, алгоритм скачивания для них примерно тот же.
Чтобы установить новую версию КриптоПро, следует выполнить следующий алгоритм.
- Перейти по указанной выше ссылке и нажать на кнопку «Скачать CryptoPro CSP».
- Скачанный файл формата .exe необходимо запустить, затем подтвердить установку.
- После того, как процесс установки и настройки закончится, нужно перезагрузить компьютер.
КриптоПро – платная программа. Она дает лишь 90 дней для бесплатного использования, после чего для ее активации нужно будет приобрести ключ. Истечение срока бесплатного использования также может приводить к ошибке.
Обновление плагина
Так как ЭЦП при работе применяется через браузерные окна, предприниматель в дополнение к криптографической программе также устанавливает защищенный плагин-расширение для браузера. Для КриптоПро его можно скачать на официальном сайте компании в разделе «Продукты».
Там же можно проверить текущее состояние расширения, нажав на кнопку «Проверить работу плагина». Если в работе системы обнаружится ошибка, пользователь будет об этом проинформирован сообщением.
Обращение в ФНС
К сожалению, практика показывает, что проблему сообщения о несоответствии сертификатов и криптопровайдера обновлением пользовательского ПО не всегда можно решить. Часто неисправность возникает на стороне ФНС, то есть заключается в самих сертификатах безопасности. Если это так, то решить трудности помогут сотрудники службы. Чтобы мотивировать их на это, нужно позвонить по бесплатному номеру +7(800)222-22-22. Данные об альтернативных каналах связи есть в разделе «Контакты и обращения» на сайте ведомства – они отличаются в зависимости от территориальной принадлежности лица.
Также можно составить обращение на сайте ФНС, где необходимо будет описать суть проблемы, приложить скриншоты. Также указать фамилию, имя, отчество, номер телефона и ИНН.
Ошибка генерации ключей 9: «Указанный криптопровайдер не найден» встречается часто и в основном у тех пользователей, у которых установлены версии Crypto Pro версий 4.0 и некоторых релизов версии 3.9. Поэтому, если вы попали на эту страницу — смеем предположить, что у вас появились проблемы с перегенерацией ключей в Россельхозбанке или другом банке, использующем схожую систему генерации новых сертификатов пользователей, которая взаимодействует с программным продуктом Крипто-про.
Реже ошибка (код: 9) при выполнении функции InitCryptoEngine.CurrentUID (Указанный крипто-провайдер не найден) появляется еще на этапе авторизации пользователей дочерней компании Сбербанка «Сервис Деск», визуальная часть авторизационного окна которого выглядит точь-в-точь как авторизационное окно Россельхозбанка и наводит на мысль, что они работают со схожими программными продуктами. В этом случае решение будет другим, но давайте по порядку.
Как решить проблему?
1. Если вы не можете сгенерировать новый сертификат пользователя. В этом случае, вероятнее всего у вас стоит версия Крипто Про 4.0 и выше. Эта версия не всегда правильно устанавливает датчик случайных чисел, вернее ставит другой его вариант, который не взаимодействует с программным обеспечением банков. Чтобы было понятнее, датчик случайных чисел — это та опция, которая запускается на одном из последних этапов формирования сертификата пользователя и требует от вас хаотично водить мышкой и нажимать на кнопки клавиатуры для формирования сертификата. Итак, вам потребуется сделать следующее:
1. Зайти в Пуск -> Настройка -> Панель управления -> КриптоПроCSP -> Вкладка «Оборудование» -> кнопка «Настроить ДСЧ».
2. Удалить ДСЧ «Соболь».
3. Установить Биологический ДСЧ,
4. Перезапустите компьютер и попробуйте повторно сгенерировать новый сертификат.
Если после выполнения этих действий все равно появляется ошибка 9 — удалите программный продукт Crypto-Pro CSP и установите его, выбрав Выборочную установку и поставив галочку Совместимость с КриптоПро CSP 3.0 (данный компонент будет установлен).
2. Если ошибка возникает при входе в банк-клиент Сервис деск или при подписи документов в банк-клиенте. Здесь проблема заключается в потребности обновить криптопровайдер Avest CSP. Скачивается актуальная версия (качать с официального сайта — http://avest.by/crypto/csp.htm) и устанавливается на компьютер, далее перезагрузка и попытка дополнительной авторизации. Если ошибка сохраняется — проделайте действия из пункта 1 данной статьи.