Произошла ошибка на стороне сервера ответ сервера failure неверный тип файла

Выгрузка на сайт завершилась с ошибками. import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.

Увидели такую ошибку и думаете «в коде кто-то накосячил»? А вот совсем не факт.
Об удивительной причине по которой обмен 1С с сайтом может неожиданно перестать работать я и хочу рассказать.

А началось все довольно безобидно. Позвонил старый клиент у которого уже года 2-3 работает магазин в связке с 1С и пожаловался что обмен перестал работать. Полез я к нему в 1С и вижу, что обмен действительно падает причем с разными ошибками и на разных файлах.

Первое что сделали — перешли на более мощный тариф хостинга. Половина зоопарка ошибок исчезла. Однако ошибка

Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.
Неверный тип файла, либо превышен максимальный размер файлаНеверный тип файла, либо превышен максимальный размер файла

осталась и уходить не собиралась.

Пробовали выгружать и на тиражный магазин и на VDS на который другая 1С прекрасно все грузит — везде одна и та же ошибка.

В итоге обратились в поддержку Битрикса. Судя по оперативности и точности ответов поддержка знает о проблеме. А суть ответов была в следующем: поддержка вставила отладочную печать и попросила сделать выгрузку.
По результатам выгрузки в консоли 1С появилась отладочная информация вида

Array
(
    [name] => 04f5da44f3fe11e297cb002215a2039c_04f5da47f3fe11e297cb002215a2039c.jpg
    [size] => 3789
    [tmp_name] => /home/i/mysite/public_html/upload/tmp/1ec/04f5da44f3fe11e297cb002215a2039c_04f5da47f3fe11e297cb002215a2039c.jpg
    [type] => application/octet-stream
    [COPY_FILE] => Y
    [description] => 
    [copy] => 1
    [MODULE_ID] => iblock
)
 

Отсюда можно видеть, что одна из картинок имеет mimetype: application/octet-stream.
Далее по названию картинки вычисляем (например, можно в import.xml поискать по названию картинки) нехороший товар, пересохраняем его картинку в любом графическом редакторе и все работает.

Кому интересно — вся отладка заключается в изменении файла /bitrix/modules/main/classes/general/file.php:
после каждого вызова

return GetMessage("FILE_BAD_TYPE");

нужно вставить

Попросил поддержку исправить этот баг в импорте, но мы то с вами знаем сколько такие неважные исправления могут делаться. Поэтому я просто оставлю это сообщение здесь. Возможно кому-то поможет сэкономить время.

Назад в раздел

А началось все довольно безобидно. Позвонил старый клиент у которого уже года 2-3 работает магазин в связке с 1С и пожаловался что обмен перестал работать. Полез я к нему в 1С и вижу, что обмен действительно падает причем с разными ошибками и на разных файлах.

Первое что сделали — перешли на более мощный тариф хостинга. Половина зоопарка ошибок исчезла. Однако ошибка

Выгрузка на сайт завершилась с ошибками.
import.xml: Произошла ошибка на стороне сервера. Получен неизвестный статус импорта.
Неверный тип файла, либо превышен максимальный размер файла

осталась и уходить не собиралась.

Пробовали выгружать и на тиражный магазин и на VDS на который другая 1С прекрасно все грузит — везде одна и та же ошибка.

В итоге обратились в поддержку Битрикса. Судя по оперативности и точности ответов поддержка знает о проблеме. А суть ответов была в следующем: поддержка вставила отладочную печать и попросила сделать выгрузку.
По результатам выгрузки в консоли 1С появилась отладочная информация вида

Отсюда можно видеть, что одна из картинок имеет mimetype: application/octet-stream (т.е. двоичные данные вместо структурированных).
Далее по названию картинки вычисляем (например, можно в import.xml поискать по названию картинки) нехороший товар, пересохраняем его картинку в любом графическом редакторе и все работает.

Кому интересно — вся отладка заключается в изменении файла /bitrix/modules/main/classes/general/file.php:
после каждого вызова

return GetMessage("FILE_BAD_TYPE");

нужно вставить

print_r($arFile);

Попросил поддержку исправить этот баг в импорте, но мы то с вами знаем сколько такие неважные исправления могут делаться. Поэтому я просто оставлю это сообщение здесь. Возможно кому-то поможет сэкономить время.

arishkaKlimova

04.08.15 — 15:25

Maniac

1 — 04.08.15 — 15:28

Вот ребята работают с обменами могут помочь http://cms1c.ru

Котокот

2 — 04.08.15 — 15:29

(1) Что ж ты их так пиаришь то постоянно?

Maniac

3 — 04.08.15 — 15:30

(2) да потому что реально больше не от кого помощи ждать

Maniac

4 — 04.08.15 — 15:30

если люди профессионально этим занимаются, то почему бы не дать. все таки проблема.

Mitriy

5 — 04.08.15 — 15:31

(2) потому что жадный

Котокот

6 — 04.08.15 — 15:34

(3) Я бы не был столь категоричным. За деньги тут сейчас пара десятков желающих помочь найдется.

arishkaKlimova

7 — 04.08.15 — 15:48

А есть информация по теме?

ИА1С

8 — 04.08.15 — 15:51

ИА1С

9 — 04.08.15 — 15:53

Функция называется ЗаписьИОтправкаXMLДанныхНаСайт, в ней точну остановы после МойXML.Закрыть() и смотри что в нем.

ИА1С

10 — 04.08.15 — 15:55

Котокот

11 — 04.08.15 — 15:56

Котокот

12 — 04.08.15 — 15:57

ИА1С

13 — 04.08.15 — 16:00

viraboy

14 — 04.08.15 — 16:29

(13) Ошибка на сервере, там и смотреть

ИА1С

15 — 04.08.15 — 16:37

(14) А как ты на сервере посмотришь? Там скрипт в 5000+ строк. Да и если на хостинге сайт. То так просто не отловишь. Только если на стороне сайта в скрипте запись в логи организовывать. Легче на стороне 1С отловить и посмотреть что в нем. Ну и сначала пройтись по всем настройкам по инструкции.

viraboy

16 — 05.08.15 — 09:02

(15) Неужели на сервере нету логов?

Котокот

17 — 05.08.15 — 11:20

(15) Не обязательно все 5000 строк смотреть, начать с процедуры открытия xml-ки и дальше по коду.

DmitriyDI

18 — 05.08.15 — 11:31

(0)обмен стоит товарами и заказами ?

arishkaKlimova

19 — 05.08.15 — 12:09

arishkaKlimova

20 — 05.08.15 — 12:14

В принципе, обмен происходит — в битриксе появляется структура, сами товары и даже картинки, но нет остатков и цен

Котокот

21 — 05.08.15 — 12:34

(20) А в xml есть остатки и цены? Модуль «Интернет-магазин» на сайте у вас есть?

arishkaKlimova

22 — 05.08.15 — 14:25

Котокот

23 — 05.08.15 — 14:32

(22) Ну если в xml нет цен и остатков, значит надо смотреть в 1С, почему она их туда не кладет.

drcrasher

24 — 05.08.15 — 14:33