Уже полтора месяца бьюсь с высокотехнологичными решениями дочерней структуры сбербанка АО Расчетные решения, которые должны способствовать быстрым безналичным платежам (по их странице в интернете)! Моя карта попала в стоп лист при оплате в транспорте 23.09.21 на трамвае маршрута №1 (пластик, денежные средства на карте были, срок карты не закончился). При следующей поездке мне сообщили сайт где можно вывести карту из стоп листа- https://securepayments.sberbank.ru.
Но на сайте постоянно появляется ошибка при попытке погасить задолженность — «Произошла ошибка Пожалуйста, попробуйте позднее» Попыток было минимум от 50 до 100 (за весь период)! По телефону 8-800-100-****-87 оставил 4 заявки : ….. 26.11; 14.12; 24.12,2021 на снятие задолженности — РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ! В последнем звонке посоветовали обратиться г. Ярославль, московский пр-т 80а или по телефону (4852) 67-****-80, где сказали этим не занимаются переслали на другой телефон 67-****-65, там сказали, что такими вопросами тоже не занимаются! Звонил в департамент транспорта города — дали несколько номеров и там также ответили, что занимаются только транспортными картами и посыл звонить на 8-800-100-****-87!
ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА МАРАЗМ! Как в лучшие советские времена бег по кругу! Это не моя задача решать эти головоломки, а ВАША! Зачем куча прослоек, где не найти концов!
Уже полтора месяца бьюсь с высокотехнологичными решениями дочерней структуры сбербанка АО Расчетные решения, которые должны способствовать быстрым безналичным платежам (по их странице в интернете)! Моя карта попала в стоп лист при оплате в транспорте 23.09.21 на трамвае маршрута №1 (пластик, денежные средства на карте были, срок карты не закончился). При следующей поездке мне сообщили сайт где можно вывести карту из стоп листа- https://securepayments.sberbank.ru.
Но на сайте постоянно появляется ошибка при попытке погасить задолженность — «Произошла ошибка Пожалуйста, попробуйте позднее» Попыток было минимум от 50 до 100 (за весь период)! По телефону 8-800-100-****-87 оставил 4 заявки : ….. 26.11; 14.12; 24.12,2021 на снятие задолженности — РЕЗУЛЬТАТ НОЛЬ! В последнем звонке посоветовали обратиться г. Ярославль, московский пр-т 80а или по телефону (4852) 67-****-80, где сказали этим не занимаются переслали на другой телефон 67-****-65, там сказали, что такими вопросами тоже не занимаются! Звонил в департамент транспорта города — дали несколько номеров и там также ответили, что занимаются только транспортными картами и посыл звонить на 8-800-100-****-87!
ПРОШУ ОБЪЯСНИТЬ ЧТО ЭТО ЗА МАРАЗМ! Как в лучшие советские времена бег по кругу! Это не моя задача решать эти головоломки, а ВАША! Зачем куча прослоек, где не найти концов!
При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.
Содержание статьи
- 1 Что такое стоп-лист?
- 2 Какие причины попадания карты в стоп-лист?
- 3 Как удалить карту из стоп-листа?
- 4 Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?
- 5 Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?
Что такое стоп-лист?
Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.
Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.
Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.
Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.
Какие причины попадания карты в стоп-лист?
Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.
Почему оплата проезда не принимается:
- Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
- По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
- Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
- Закончился срок действия карты.
- Карта заблокирована по инициативе банка.
А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.
Как удалить карту из стоп-листа?
Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.
Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login
В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.
Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».
После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.
После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.
Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.
Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?
Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.
Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.
Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?
Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.
Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.
Лучшие карты для оплаты транспорта:
| Название | Где оформить | Стоимость | Бонусы |
|---|---|---|---|
| Стрелка (единая транспортная карта Московской области) |
|
200 рублей, из которых 120 сразу зачисляются на счет. | Чем больше поездок, тем ниже стоимость. Стоимость поездки зависит от количества пересекаемых зон. |
| Карта MasterCard с транспортным приложением | Сбербанк | Первый год – 900 рублей, второй и последующие по 600 рублей. | Бонусная программа «Спасибо». |
| Мультикарта «Тройка» | ВТБ | бесплатно | до 1,5% кэшбэк |
Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.
Стоп лист на карте Сбербанка
Практически во всех маршрутках, автобусах и троллейбусах на территории РФ установлены терминалы безналичной оплаты. У этой системы есть один достаточно серьезный минус – из-за сбоев, ошибок или просто недостатка средств на карте платежное средство может попадать в стоп-лист. Что это такое и как с этим бороться – читайте в этой статье.
Причины ошибки платежа
Существует несколько основных ошибок платежа, которые могут привести к различным проблемам:
|
Проблема |
Описание |
|
Карта в Стоп-листе |
Предыдущая поездка не была оплачена. |
|
Недостаточно средств |
На карте на данный момент нет денег. |
|
Платеж не принят |
Слишком мало держали карту возле терминала. |
|
Устройство не работает |
Обычно оно просто не светится, потому можно даже не пытаться платить безналичным образом. В некоторых случая из-за длительного бездействия терминал «тухнет». Достаточно нажать на любую кнопку и можно спокойно платить. |
|
Сбой в работе |
Рекомендуется повторить операцию. |
Что такое стоп лист
Если появляется сообщение о том, что карта Сбербанка в стоп листе – это значит, что платежное средство ранее использовалось для оплаты проезда, но по какой-то причине с пластика не была списана сумма за проезд. Основная причина – недостаток средств на карте, но иногда это может быть и сбой системы. В любом случае, на карте сформировалась задолженность, которую нужно погасить. В противном случае пользоваться системой безналичной оплаты поездки не получится.
Как снять задолженность
Снять задолженность по карте очень просто:
- Перейти на сайт с личным кабинетом пассажира.
- В левом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.
- Ввести номер карты и проверочный код.
- Откроется личный кабинет, в котором на самом видном месте будет располагаться информация о неоплаченной поездке. Достаточно оплатить ее вручную (спишется соответствующая сумма). После этого картой можно пользоваться для оплаты проезда без проблем.
Личный кабинет пассажира
Личный кабинет пассажира – это универсальная платформа, которая предназначена преимущественно для отслеживания своих поездок, а также проверки задолженности перед транспортными компаниями. Авторизация в системе элементарная, предварительная регистрация не требуется. Также тут практически нет никакого функционала, кроме истории поездок и возможность погасить задолженность.
Часто задаваемые вопросы
Какими картами можно оплачивать проезд в автобусе
Расплачиваться в транспорте можно абсолютно любыми картами Visa и MasterCard, без ограничений.
Если при оплате картой, средства не списались
Если автобус уже привез пассажира туда, куда требовалось, а средства не списались, возможно произошел сбой в системе или на карте нет денег. Рекомендуется заплатить наличным образом или, если проезд все же был оплачен, но с карты все равно ничего не списало – зайти в личный кабинет пассажира и погасить долг так, как это описано выше.
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Реклама
ООО МКК «Русинтерфинанс»
Бесконтактную банковскую карту принимают к оплате во всех видах общественного транспорта во многих крупных городах России. Данный способ очень удобен, пассажиру не нужно постоянно подготавливать наличные, или приобретать проездной. Иногда пассажир сталкивается с ситуацией, когда терминал для оплаты проезда (валидатор) отклоняет операцию. Происходит это чаще всего по той причине, что находится банковская карта в стоп-листе. Разберемся, почему может возникнуть такая ситуация.
Принцип работы бесконтактной оплаты
Бесконтактная технология – это когда вы подносите карту или свой телефон (или иной гаджет) к терминалу для списания денег за оплату проезда в общественном транспорте. Так оплатить проезд можно в метро или наземном транспорте в крупных городах.
У бесконтактной технологии есть три основных преимущества:
- Экономия времени при оплате покупок и проезда.
- Уменьшение физического износа.
- Не нужно покупать несколько проездных билетов, а стоимость проезда ниже, чем при покупке проездного билета за наличные, поскольку банк начисляет бонусы.
Вы можете привязать счет Сбербанка к смартфону или другому платежному средству, и совершать покупки одним касанием, даже если пластик находится дома. Главное – это подключить бонусную программу и транспортное приложение.
Одной бесконтактной картой можно расплачиваться в любом виде общественного транспорта. Это очень удобно, особенно для жителей Москвы и других крупных городов.
Бесконтактная карта имеет отличительный признак – специальный значок на лицевой стороне. Преобладающее число выпускаемых Сбербанком карт в настоящее время поддерживают бесконтактную оплату. Исключение – это моментум, которая выдается сразу.
Оплачивать проезд бесконтактным способом легко. Для этого необходимо:
- Приложить карту или телефон к платежному терминалу в транспорте.
- Дождаться сигнала терминала об успешном проведении операции и списании денег.
- Получите чек, и сохраняйте его до конца поездки.
Бывают случаи, когда при совершении оплаты появляется надпись «карта в стоп-листе». Стоп-лист можно сравнить с черным списком, куда перевозчики временно заносят счета пассажиров, имеющих задолженность. После внесения нужной суммы на счет можно быстро снять ограничения, и продолжать пользоваться пластиком.
Что такое стоп-лист и почему карты туда попадают?
Если вы оплатили поездку бесконтактно, но платеж не списался, то счет заносится в стоп-лист. Это означает, что у пассажира образовался долг, и до его погашения придется воспользоваться другими вариантами оплаты.
Стоп-лист – это общая база данных, в которую включены банковские карты, по которым оплата не прошла. ,а попадает в базу если оплата по ранее совершенной поездке не была списана.
Узнать, почему банковская карта в стоп листе, вы можете в личном кабинете пассажира. Для авторизации понадобится номер карты и пароль.
Наложение ограничений происходит в следующих ситуациях:
- на счете не хватает денег;
- блокировка со стороны банка;
- технические неполадки.
В результате этого накладывается запрет системы на оплату. Ограничение устанавливается до тех пор, пока не будет погашена задолженность. Если карта не читается, попробуйте повторить операцию. Если она повредилась, и не поддерживает бесконтактную оплату, посетите отделение Сбербанка с паспортом, и оставьте заявление на перевыпуск.
Не расстраивайтесь, если ваш счет занесли в стоп-лист. После выяснения причины и погашения задолженности, вы сможете снова совершать оплату.
Как проверить нахождение карты в стоп-листе?
Посмотреть информацию о незавершенных платежах можно в личном кабинете пассажира. Для того чтобы понять, почему карта Сбербанка в стоп листе необходимо:
- Перейти в личный кабинет Сбербанка по ссылке.
- Ввести номер карты и код с картинки.
- Ознакомиться с информацией в личном кабинете клиента.
Можно отслеживать баланс счета с помощью смс сообщений. Если уведомление о списании денег после совершения поездки не поступило, желательно проверить наличие задолженности в личном кабинете пассажира.
Занесение карточки в стоп-лист часто застает пассажира врасплох. Если с собой не будет наличных или проездного, оплатить поездку не удастся.
Как удалить карточку из стоп-листа?
Если карта Сбербанка в стоп листе, скорее всего причина заключается в недостаточном остатке средств. При пополнении баланса происходит автоматическое удержание неоплаченной покупки. После того, как перевозчик получит сведения о совершении операции, карточка убирается из стоп-листа в течение 10-15 минут.
Для проверки информации нужно войти в личный кабинет. Как это сделать, было рассмотрено ранее. При наличии долга кликнуть «Погасить задолженность» и подтвердить списание денег. Как правило, сумма долга составляет не более 50 рублей.
Если денег на счете достаточно, уточнить причину можно в отделении или контактном центре Сбербанка. Сотрудник объяснит, почему не получается произвести оплату за проезд, и подскажет вариант решения проблемы.
Для уточнения информации можно связаться с перевозчиком по горячей линии или через службу поддержку. Такие сервисы работают круглосуточно, и позволяют пассажиру своевременно получать консультации для решения спорных ситуаций.
Какие действия предпринять, если оплатил проезд с помощью смартфона?
Каждая карта при привязке к смартфону получает виртуальный счет. Для того чтобы убрать карту из стоп-листа, можно удалить ее из приложения, а потом заново привязать. Карта привяжется с новым счетом, а сумма проезда спишется со счета пластиковой карты.
Часто задаваемые вопросы
В последнем разделе мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Свой вопрос вы всегда можете задать через форму «Комментарий» и специалист нашего портала ответит на него в течение 1 дня.
Сколько стоит поездка при оплате бесконтактной банковской карточкой?
Каждый перевозчик устанавливает тарифы, которые зависят от длительности маршрута и способа оплаты. Чтобы узнать актуальную стоимость поездки, зайдите на сайт перевозчика, либо уточните цену на стенде в транспорте.
Какие карты подойдут для оплаты проезда?
Принимаются карточки систем VISA, MasterCard, МИР, выпущенные любым банком. Подойдут дебетовые карты и кредитки, главное, чтобы на счете находилась достаточная сумма. Если денег будет недостаточно, карточка попадет в стоп-лист.
Сколько человек могут оплачивать проезд с одной карточки в течение одного рейса?
Дополнительное преимущество данного способа оплаты заключается в возможности зарегистрировать поездку сразу для четырех человек. Если вы едете одновременно с семьей, друзьями или родными, то беспрепятственно оплатите проезд четырем членам группы.
Где указывается история поездок?
Все ранее совершенные поездки сохраняются в личном кабинете пассажира. Здесь же указывается причины блокировки в случае попадания в стоп-лист. При возникновении такой ситуации внесите нужную сумму на счет, и долг будет автоматически списан банком. После передачи сведений о проведении платежа в транспортную организацию, карта разблокируется в течение 10-15 минут.
Что лучше: транспортная карта или от Сбербанка?
Решать только вам! Транспортная карта, такая как «Стрелка» или «Тройка» выдается на несколько лет для оплаты проезда. Приобретать товары или оплачивать услуги по ним вы не сможете. Картой от Сбербанка можно пользоваться полноценно и получать бонусы, которые после использовать для оплаты проезда.
Нижегородцы жалуются на то, что не могут уехать из-за того, что их карта в стоп-листе
Поделиться
В автобусах часто можно услышать фразу: «Ваша карта в стоп-листе». Для некоторых нижегородцев без наличных под рукой это знак о том, что до пункта назначения они пойдут пешком или им придется потратиться на такси. Редакция NN.RU узнала у «Ситикард», почему деньги с карты списываются так поздно, и составила полезную инструкцию о том, как правильно вывести свою карту из стоп-листа.
Как сообщили NN.RU в пресс-службе «Ситикард», денежные средства за оплату поездки, в отличие от магазинов, списываются с опозданием потому, что у транспорта есть свои технические особенности. Из-за того, что транспорт постоянно находится в движении, а также из-за обилия «мертвых» для интернета зон в регионе, нет возможности оперативно связаться с банком. Таким образом, деньги за проезд с пассажира списываются только в конце смены или рейса, значит, что человек, оплачивая банковской картой, едет авансом. Если к концу смены транспорта на карте пассажира средств уже не будет, то клиент автоматически попадает в стоп-лист. В компании платежной системы уточняют, что иногда смена у транспорта может не закрываться и несколько суток.
Существует два способа того, как погасить свою задолженность за проезд.
Ручное погашение
Оплачивать проезд по карте возможно будет только на следующий день после погашения задолженности.
- Для начала необходимо ознакомиться с историей поездок по банковской карте. Сделать это можно на официальном сайте.
В появившемся окне нужно ввести номер карты и нажать «Продолжить»
- На обновленной странице появится вся история поездок. Если какие-то из них выделены красным цветом, то значит, именно из-за них карта попала в стоп-лист. Для погашения задолженности нужно нажать кнопку «Погасить задолженность» и перейти на страницу банка в «Личный кабинет пассажира».
- Перейдя по ссылке в «Личный кабинет пассажира», потребуется еще раз ввести номер карты, проверочный код с картинки и нажать кнопку «Войти».
Так выглядит окно в «Личном кабинете пассажира»
Скриншот: NN.RU
Поделиться
- Неоплаченная поездка будет иметь статус «запрещена». В новом окне необходимо нажать кнопку «Погасить задолженность», в нем также будет видна сумма долга. Банк автоматически произведет списание средств с карты.
- После оплаты статус неоплаченной поездки сразу же изменится.
Автоматический способ погашения
Для банковских карт и NFC-устройств также предусмотрен автоматический вывод из стоп-листа. Для этого нужно иметь достаточную сумму на карте. Необходимо дождаться повторного запроса банка на списание средств. После первого отказа банк вновь пытается списать деньги через 3 минуты, затем через сутки, 4 дня, 14 дней и 28 дней.
На данный момент почти во всех городах в общественном муниципальном транспорте появилась возможность оплачивать проезд банковской картой, поддерживающей бесконтактную оплату, или через бесконтактные системы мобильных платежей. Это очень удобно, поскольку не всегда с собой могут быть наличные деньги, а у кондуктора частенько отсутствует возможность дать сдачу с крупных купюр, да и специальными проездными пользуются далеко не все.
Причины ошибки платежа
Люди, которые часто пользуются таким способом оплаты, иногда сталкиваются с проблемой: невозможностью провести платёж. У такой ошибки может быть несколько причин:
- уже оплаченный проезд (то есть, если вы уже предъявляли свою карту на этом рейсе)
- наличие задолженности за проезд по этой карте (в таком случае карта попадает в стоп-лист)
- ошибка при чтении карты (карта может быть повреждена)
- недействительная карта (окончание срока действия карты)
- вы прикладываете несколько карт одновременно
- ограничения от банка на снятие денежных средств без PIN-кода
Что такое стоп-лист?
Если терминал выдаёт ошибку, в которой сказано, что ваша карта помещена в стоп-лист, это значит, что у вас имеется задолженность, и в прошлую поездку оплата не прошла. Чаще всего это происходит из-за недостатка денежных средств на момент списания, либо из-за ряда других проблем при попытке совершения платежа.
Откуда возникают долги?
Странное дело, что оплата в транспорте проходит, даже если на карте нет достаточной суммы. На самом деле списание средств происходит несколько позже, так как в самом транспорте из-за ограниченного количества времени нет возможности отправлять запрос в банк и ждать ответ из него. Чаще всего деньги с карты списываются после окончания рейса, когда транспорт приходит в свою конечную точку, либо даже в конце рабочего дня.
Как убрать задолженность?
Для того чтобы погасить задолженность по поездке, нужно зайти в свой личный кабинет в транспортной платёжной системе (https://lk.informseti.ru). в разделе совершённых поездок нужно найти неоплаченную поездку и с помощью банковской карты совершить платёж. Снова оплачивать билеты в транспорте можно будет примерно через 20 минут, но максимальное время задержки может составить до 24 часов, что зависит от скорости передачи информации на терминалы кондукторов.
Всем, кто использует в своей повседневной жизни данную, ещё не до конца проработанную технологию, советуют следить за смс-оповещениями об оплате, приходящими на телефон. Если оповещения не было, имеет смысл перед следующей поездкой проверить состояние своей карты в системе с помощью личного кабинета.
Что делать если при оплате картой в транспорте за проезд высвечивается «карта в стоп листе»?
За проезд в общественном транспорте можно оплатить картой. Но что делать, если при попытке произвести оплату появляется надпись «карта в стоп листе»? Рассмотрим, что такое стоп лист, в каком случае карта туда попадает и что делать для ее исключения. Отдельное внимание уделим ответам на часто задаваемые вопросы.
Содержание статьи
- 1 Что такое стоп-лист?
- 2 Почему карта может попасть в стоп лист?
- 3 Как убрать карту из стоп листа
- 4 Вопросы и ответы
- 4.1 Что делать, если баланс положительный и невозможна оплата с телефона?
- 4.2 Что делать если карта в стоп листе автобуса?
- 4.3 Какими картами можно оплатить проезд в транспорте?
- 4.4 Как быстро после погашения карта удаляется из стоп листа?
- 4.5 Как получить фискальный документ?
- 4.6 Как войти в личный кабинет пассажира метро, автобуса
- 4.7 Может ли социальная карта попасть в стоп лист
Что такое стоп-лист?
Пассажиры получили возможность оплачивать проезд в метро и наземном транспорте бесконтактно. Для этого приобретается транспортная карта или оформляется банковская, которая поддерживает бесконтактную оплату.
Если при оплате появляется надпись «стоп лист», то оплатить поездку бесконтактно уже не получится. Такая надпись появляется, когда на счету пассажира образовалась задолженность.
Стоп лист – это единая база данных, в которой содержится информация по счетам пассажиров, которые имеют долги за проезд в общественном транспорте. Простыми словами, перевозчик как пристав арестовывает карту, если по каким-то причинам пассажир задолжал.
Почему карта может попасть в стоп лист?
Карта в стоп листе в транспорте может оказаться только по одной причине – это задолженность. Она образуется, если была совершена поездка, оплата за которую не была списана со счета. Такое возникает, если на счете недостаточно денег или в результате технического сбоя.
Бывает что оплата недоступна по другим причинам, то тогда будет выдаваться ошибка. Не получиться произвести оплату если:
- Карта получена в банке, который ведет свою деятельность за пределами России.
- Не поддерживается бесконтактная оплата. Чтобы проверить возможность бесконтактной оплаты следует посмотреть пластик. На нем должен быть специальный значок и надпись PayWave или PayPass.
- Пластик поврежден. Такое случается если регулярно им пользоваться.
- Истек срок действия.
- Поставлена блокировка со стороны банка или судебного пристава.
В таком случае потребуется обратиться в банк и написать заявление на перевыпуск. Поскольку он занимает несколько дней, можно загрузить приложение на телефон (при наличии возможности) и оплачивать проезд через него.
Читайте также: ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ КАРТА В СТОП-ЛИСТЕ: ОТВЕТЫ НА ВОПРОСЫ
Как убрать карту из стоп листа
Чтобы убрать карту из стоп листа потребуется погасить задолжено. Для погашения долга следует пополнить счет и дождаться списания денег. Перед пополнением счета можно уточнить сумму задолженности в личном кабинете. Неважно, какая у вас транспортная карта, следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank.
В открывшемся окне указать номер с лицевой стороны пластика и кликнуть «Вход».
После входа на главной странице появится информация по всем поездкам, с указанием суммы. Также будет отмечена поездка, по которой образовался долг. На практике сумма задолженности не превышает 50 рублей. Напортив задолженности будет активна кнопка «Погасить задолженность» и подтвердить операцию.
Стоит учитывать, что погашение доступно только с карты, которая использовалась для входа в личный кабинет. Если на счете недостаточно денег, то предварительно нужно пополнить его и только после этого производить погашение через личный кабинет.
После оплаты надо подождать 10 минут и долг спишется и стоп лист будет снят. Проверить информацию можно в личном кабинете. Потребуется войти в него и проверить, списан долг или нет.
Вопросы и ответы
В последнем разделе подготовлены ответы на часто задаваемые вопросы.
Что делать, если баланс положительный и невозможна оплата с телефона?
Практически все современные телефоны позволяют оплачивать бесконтактно. Для совершения оплаты следует запустить приложение, в котором авторизирован счет и поднести к валидатору (устройство, которое считывает оплату).
Если в результате оплаты появляется надпись, что карта в стоп листе то следует подождать несколько минут и повторить попытку. Если оплата невозможна, то следует удалить карту из приложения и привязать ее заново.
Как правило, после этого пассажир продолжает оплачивать поездки путем безконтактной оплаты, со своего телефона.
Что делать если карта в стоп листе автобуса?
Необходимо войти в личный кабинет и проверить задолженность. После пополнить счет и погасить долг перед транспортной компанией в онлайн-режиме.
Какими картами можно оплатить проезд в транспорте?
На государственном уровне пассажиры могут оформить «Тройка». Чтобы получать бонусы за каждую оплату проезда следует обратиться в офис любого банка и заказать банковскую карту, которая поддерживает бесконтактную оплату.
Как быстро после погашения карта удаляется из стоп листа?
В течение 10 минут снимается блокировка по счету и становится доступной оплата.
Как получить фискальный документ?
Для получения фискального документа за оплаченный проезд потребуется перейти на официальный сайт bilet.informseti. В открывшемся окне потребуется ввести серию и номер билета. Вся информация предоставляется 24/7 бесплатно.
Как войти в личный кабинет пассажира метро, автобуса
Личный кабинет един для всех. Для получения информации следует перейти на портал k.informseti или securepayments.sberbank. Фискальные данные доступны на сайте bilet.informseti.
Может ли социальная карта попасть в стоп лист
Конечно, если она поддерживает бесконтактную оплату и использовалась для оплаты проезда в общественном транспорте.
Смотрите также:
1 Как вывести карту из стоп-лист в Ростове-на-Дону
2 Как вывести карту из стоп-лист в Новокузнецке
3 Что делать, если при оплате в автобусе, трамвае карта в стоп-листе в Саратове?
4 Как вывести карту из стоп-листа в автобусе, трамвае в городе Благовещенске
5 Как вывести карту Сбербанка, Тинькофф банка, транспортную карту из стоп-листа в Нижегородской и Владимирской области
6 Как вывеси карту из стоп-листа метро в Санкт-Петербурге
7 Что делать, если карта Стрелка в стоп-листе
Мосгортранс и Московское метро используют в качестве организатора банк ВТБ, для проведения платежей через валидаторы и т.д. То есть проходя турникет в метро или в наземном транспорте.
В середине сентября решил оплатить картой Visa 2 поездки на метро, а после через день узнал на турникете в метро, что карта оказалась в стоп-листе.
При попытках снятия денег, ВТБ что то не так отправлял в банк и Тинькофф банк отказывал. Я сразу пошел на сайт Личного кабинета пассажира, на который отправляет сайты Мосгортранса и Московского метро. Привязав карту в личном кабинете, я вообще не увидел даже списаний за метро или попыток, а так же что карта находится в стоп-листе, единственное позже стало ясно, что попадают попытки с автобусов при оплате, но карта все равно не в стоп-листе отображалось.
Я сразу решил обратиться в поддержку, но в качестве поддержке указана только почта [email protected] (Иннотех, ИТ интегратор ВТБ), отмечу что мне никто так с данной почты и не ответил.
После сразу еще написал в facebook в аккаунт банка, где стали запрашивать куча данных, ладно маску карты, но начали просить скрины из личного кабинета или угрожали не продолжать решать проблему. При этом со стороны банка не было даже попытки самим протестировать работу системы с визой и просмотреть ее поведение в реальности.
Через неделю у меня пошли попытки списания с карты платы за тот проезд, но которые удавалось отменить, так как было не понятно по какой причине они происходят. При этом карта не была привязана уже личному кабинету, а аккаунт был удален. Сразу после этого случая был сделан перевыпуск карты.
В конце сентября ВТБ отвечают на обращение через один ресурс, в котором снова кроме обещаний ничего нет.
2 октября мною была оплачена поезда уже с новой карты в метро и наследующий день история с блокировкой повторяется. Карта была отправлена в стоп-лист, но при это теперь карту не возможно добавить в Личный кабинет пассажира, после привязки карты на сайте, она просто не отображается.
Проверка работы с MasterCard
За этот период я так же оплачивал не однократно картой MC, но всех в случаях ни одна из кард не попала в стоп-лист и во всех случаях списания происходили.
Поддержка VISA
Была попытка обратиться к визе, но кроме того как сделать это через фэйсбук не возможно. Но логика ответов убивает больше, так как Visa даже не хочется решать проблему и отправляет идти к ВТБ.
Поддержка Мосгортранса и Московского метра
Поддержка ничего даже не готова сделать, кроме как отправить снова на сайт Личного кабинета пассажира и там писать в поддержку, которая не отвечает.
Итог
1. ВТБ представил не рабочую почту на сайте Личного кабинета пассажира, по которой даже не отвечают. При этом других контактов нет и типичный пассажир просто не знает куда дальше писать.
2. ВТБ явно имеет кривую процессинг и связанное с ним на московском транспорте. Иначе бы такой проблем бы не возникало.
3. Не очень ясно, почему Мосгортранс и Московское метро, не готовы принимать претензии по работу своего оператора платежей. Фактически можно с успехом оказаться в ситуации, когда деньги есть, но пройти тебе и оплатить в транспорте не дает ВТБ.
4. Безразличие платежной системы тоже удивляет, фактически не понятно, почему потребители должны выбирать платежный систему Visa, если она даже не готова провести проверку в отношение банка, который ограничивает работу их систем. С такой логикой проще прейти на МС.
При оплате проезда в транспорте выдало «карта в стоп-листе». Что делать и как это исправить?
При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.
Содержание статьи
- 1 Что такое стоп-лист?
- 2 Какие причины попадания карты в стоп-лист?
- 3 Как удалить карту из стоп-листа?
- 4 Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?
- 5 Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?
Что такое стоп-лист?
Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.
Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.
Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.
Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.
Какие причины попадания карты в стоп-лист?
Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.
Почему оплата проезда не принимается:
- Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
- По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
- Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
- Закончился срок действия карты.
- Карта заблокирована по инициативе банка.
А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.
Как удалить карту из стоп-листа?
Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.
Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login
В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.
Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».
После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.
После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.
Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.
Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?
Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.
Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.
Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?
Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.
Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.
Лучшие карты для оплаты транспорта:
| Название | Где оформить | Стоимость | Бонусы |
|---|---|---|---|
| Стрелка (единая транспортная карта Московской области) |
|
200 рублей, из которых 120 сразу зачисляются на счет. | Чем больше поездок, тем ниже стоимость. Стоимость поездки зависит от количества пересекаемых зон. |
| Карта MasterCard с транспортным приложением | Сбербанк | Первый год – 900 рублей, второй и последующие по 600 рублей. | Бонусная программа «Спасибо». |
| Мультикарта «Тройка» | ВТБ | бесплатно | до 1,5% кэшбэк |
Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.
При оплате транспорта некоторые пассажиры сталкиваются с надписью «Оплата невозможна по причине нахождения карты в стоп-листе». Такое бывает, если карта неисправна, заблокирована или имеет задолженность по ранее совершенной поездке. Для удаления карты из стоп-листа нужно погасить задолженность через личный кабинет пассажира или обратиться в офис банка. Если проблема возникает при оплате телефоном, то нужно «привязать» карту заново.
Содержание статьи
- 1 Что такое стоп-лист?
- 2 Какие причины попадания карты в стоп-лист?
- 3 Как удалить карту из стоп-листа?
- 4 Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?
- 5 Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?
Что такое стоп-лист?
Проезд в общественном транспорте можно оплатить не только наличными, но и бесконтактной банковской картой или смартфоном, к которому привязана карта. Для оплаты нужно поднести карту или телефон к валидатору в салоне транспорта один раз. Размещен он обычно на поручне у первой двери.
Важно! С появлением услуги банки стали предлагать специальные транспортные карты на выгодных условиях с бонусами. Необязательно оформлять специальную транспортную карту. Оплата доступна прямо со счетов карт платежных систем МИР, Master Card, Visa, UnionPay.
Иногда бывает, что система отказывает в оплате из-за того, что карта находится в стоп-листе.
Стоп-лист – это общая база, в которую включены все карты, по которым оплата запрещена из-за наличия задолженности. То есть, если деньги на карте закончились, а оплата за последнюю поездку не прошла, то расплатиться в дальнейшем картой в общественном транспорте не получится.
Какие причины попадания карты в стоп-лист?
Есть несколько причин, по которым карта может попасть в стоп-лист. Предлагаем с ними ознакомиться.
Почему оплата проезда не принимается:
- Банковская карта не поддерживает бесконтактную оплату. Чтобы валидатор смог считать карту, на ней должен быть значок (надпись) PayPass или PayWave.
- По карте была совершена поездка, оплата за которую не была списана. Такое случается, когда недостаточно денег на карте или технические проблемы.
- Карта повреждена. Это актуально для карт, которые выпущены несколько лет назад и часто используются. В таком случае нужно посмотреть целостность чипа.
- Закончился срок действия карты.
- Карта заблокирована по инициативе банка.
А еще нельзя оплатить поездку картой, выпущенной за пределами России.
Как удалить карту из стоп-листа?
Если карта заблокирована банком, повреждена, закончился срок действия или не поддерживается бесконтактная оплата, нужно обратиться в офис банка. Предъявив паспорт, можно получить новую карту и пополнить баланс.
Если с картой все в порядке, то, скорее всего она попала в стоп-лист из-за долга. Для погашения долга нужно перейти в личный кабинет пассажира по ссылке lk.informseti.ru или securepayments.sberbank.ru/client/login
В открывшемся окне нужно ввести номер карты. После авторизации в личном кабинете пассажира можно ознакомиться с суммой задолженности и историей поездок.
Если карта попала в стоп-лист по причине неоплаты за поездку, то над разделом «История оплаты проезда» будет надпись «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХХ (будет указана сумма долга) рублей».
После этой надписи будет кнопка Погасить задолженность. Кликнув на нее, останется подтвердить расходную операцию. Предварительно нужно пополнить счет карты.
После оплаты задолженности карта исключается из стоп-листа в течение 5-10 минут.
Обратите внимание, что оплатить задолженность можно только с той карты, которая использовалась для авторизации.
Что делать, если оплата была проведена с помощью телефона?
Большинство владельцев карт оплачивают транспортные расходы со своего телефона, используя бесконтактную оплату. Если баланс карты положительный и она исправна, то нужно «перепривязать» её к приложению.
Для этого потребуется войти в приложение, удалить её и ввести запрашиваемые сведения заново. После этого произойдет привязка новой виртуальной карты.
Транспортная карта против обычной: какую выбрать, чтобы не попасть в стоп-лист?
Как только появилась возможность оплачивать за проезд картой, банки стали предлагать специальные карты с повышенным бонусом. Что касается выбора карты, то попасть в стоп-лист может любая, независимо от вида или банка.
Поэтому, делая выбор, стоит обратить внимание на стоимость годового обслуживания и размер бонусов. Предлагаем ознакомиться с лучшими картами.
Лучшие карты для оплаты транспорта:
| Название | Где оформить | Стоимость | Бонусы |
|---|---|---|---|
| Стрелка (единая транспортная карта Московской области) |
|
200 рублей, из которых 120 сразу зачисляются на счет. | Чем больше поездок, тем ниже стоимость. Стоимость поездки зависит от количества пересекаемых зон. |
| Карта MasterCard с транспортным приложением | Сбербанк | Первый год – 900 рублей, второй и последующие по 600 рублей. | Бонусная программа «Спасибо». |
| Мультикарта «Тройка» | ВТБ | бесплатно | до 1,5% кэшбэк |
Обратите внимание! Победителем конкурса по выбору инвестора для выпуска единой транспортной карты стало АО «Универсальная Электронная Карта», являющая дочерней структурой ПАО Сбербанк.
Нижегородцы жалуются на то, что не могут уехать из-за того, что их карта в стоп-листе
Поделиться
В автобусах часто можно услышать фразу: «Ваша карта в стоп-листе». Для некоторых нижегородцев без наличных под рукой это знак о том, что до пункта назначения они пойдут пешком или им придется потратиться на такси. Редакция NN.RU узнала у «Ситикард», почему деньги с карты списываются так поздно, и составила полезную инструкцию о том, как правильно вывести свою карту из стоп-листа.
Как сообщили NN.RU в пресс-службе «Ситикард», денежные средства за оплату поездки, в отличие от магазинов, списываются с опозданием потому, что у транспорта есть свои технические особенности. Из-за того, что транспорт постоянно находится в движении, а также из-за обилия «мертвых» для интернета зон в регионе, нет возможности оперативно связаться с банком. Таким образом, деньги за проезд с пассажира списываются только в конце смены или рейса, значит, что человек, оплачивая банковской картой, едет авансом. Если к концу смены транспорта на карте пассажира средств уже не будет, то клиент автоматически попадает в стоп-лист. В компании платежной системы уточняют, что иногда смена у транспорта может не закрываться и несколько суток.
Существует два способа того, как погасить свою задолженность за проезд.
Ручное погашение
Оплачивать проезд по карте возможно будет только на следующий день после погашения задолженности.
- Для начала необходимо ознакомиться с историей поездок по банковской карте. Сделать это можно на официальном сайте.
В появившемся окне нужно ввести номер карты и нажать «Продолжить»
Скриншот: NN.RU
Поделиться
- На обновленной странице появится вся история поездок. Если какие-то из них выделены красным цветом, то значит, именно из-за них карта попала в стоп-лист. Для погашения задолженности нужно нажать кнопку «Погасить задолженность» и перейти на страницу банка в «Личный кабинет пассажира».
- Перейдя по ссылке в «Личный кабинет пассажира», потребуется еще раз ввести номер карты, проверочный код с картинки и нажать кнопку «Войти».
Так выглядит окно в «Личном кабинете пассажира»
Скриншот: NN.RU
Поделиться
- Неоплаченная поездка будет иметь статус «запрещена». В новом окне необходимо нажать кнопку «Погасить задолженность», в нем также будет видна сумма долга. Банк автоматически произведет списание средств с карты.
- После оплаты статус неоплаченной поездки сразу же изменится.
Автоматический способ погашения
Для банковских карт и NFC-устройств также предусмотрен автоматический вывод из стоп-листа. Для этого нужно иметь достаточную сумму на карте. Необходимо дождаться повторного запроса банка на списание средств. После первого отказа банк вновь пытается списать деньги через 3 минуты, затем через сутки, 4 дня, 14 дней и 28 дней.
Стоп лист на карте Сбербанка
Практически во всех маршрутках, автобусах и троллейбусах на территории РФ установлены терминалы безналичной оплаты. У этой системы есть один достаточно серьезный минус – из-за сбоев, ошибок или просто недостатка средств на карте платежное средство может попадать в стоп-лист. Что это такое и как с этим бороться – читайте в этой статье.
Причины ошибки платежа
Существует несколько основных ошибок платежа, которые могут привести к различным проблемам:
|
Проблема |
Описание |
|
Карта в Стоп-листе |
Предыдущая поездка не была оплачена. |
|
Недостаточно средств |
На карте на данный момент нет денег. |
|
Платеж не принят |
Слишком мало держали карту возле терминала. |
|
Устройство не работает |
Обычно оно просто не светится, потому можно даже не пытаться платить безналичным образом. В некоторых случая из-за длительного бездействия терминал «тухнет». Достаточно нажать на любую кнопку и можно спокойно платить. |
|
Сбой в работе |
Рекомендуется повторить операцию. |
Что такое стоп лист
Если появляется сообщение о том, что карта Сбербанка в стоп листе – это значит, что платежное средство ранее использовалось для оплаты проезда, но по какой-то причине с пластика не была списана сумма за проезд. Основная причина – недостаток средств на карте, но иногда это может быть и сбой системы. В любом случае, на карте сформировалась задолженность, которую нужно погасить. В противном случае пользоваться системой безналичной оплаты поездки не получится.
Как снять задолженность
Снять задолженность по карте очень просто:
- Перейти на сайт с личным кабинетом пассажира.
- В левом верхнем углу найти кнопку входа в личный кабинет и нажать на нее.
- Ввести номер карты и проверочный код.
- Откроется личный кабинет, в котором на самом видном месте будет располагаться информация о неоплаченной поездке. Достаточно оплатить ее вручную (спишется соответствующая сумма). После этого картой можно пользоваться для оплаты проезда без проблем.
Личный кабинет пассажира
Личный кабинет пассажира – это универсальная платформа, которая предназначена преимущественно для отслеживания своих поездок, а также проверки задолженности перед транспортными компаниями. Авторизация в системе элементарная, предварительная регистрация не требуется. Также тут практически нет никакого функционала, кроме истории поездок и возможность погасить задолженность.
Часто задаваемые вопросы
Какими картами можно оплачивать проезд в автобусе
Расплачиваться в транспорте можно абсолютно любыми картами Visa и MasterCard, без ограничений.
Если при оплате картой, средства не списались
Если автобус уже привез пассажира туда, куда требовалось, а средства не списались, возможно произошел сбой в системе или на карте нет денег. Рекомендуется заплатить наличным образом или, если проезд все же был оплачен, но с карты все равно ничего не списало – зайти в личный кабинет пассажира и погасить долг так, как это описано выше.
Время выдачи
3 минуты – 3 дня
Реклама
МФК «Лайм-Займ» (ООО)
Реклама
ООО МФК «Вэббанкир»
Реклама
ООО МКК «Академическая»
Бесконтактную банковскую карту принимают к оплате во всех видах общественного транспорта во многих крупных городах России. Данный способ очень удобен, пассажиру не нужно постоянно подготавливать наличные, или приобретать проездной. Иногда пассажир сталкивается с ситуацией, когда терминал для оплаты проезда (валидатор) отклоняет операцию. Происходит это чаще всего по той причине, что находится банковская карта в стоп-листе. Разберемся, почему может возникнуть такая ситуация.
Принцип работы бесконтактной оплаты
Бесконтактная технология – это когда вы подносите карту или свой телефон (или иной гаджет) к терминалу для списания денег за оплату проезда в общественном транспорте. Так оплатить проезд можно в метро или наземном транспорте в крупных городах.
У бесконтактной технологии есть три основных преимущества:
- Экономия времени при оплате покупок и проезда.
- Уменьшение физического износа.
- Не нужно покупать несколько проездных билетов, а стоимость проезда ниже, чем при покупке проездного билета за наличные, поскольку банк начисляет бонусы.
Вы можете привязать счет Сбербанка к смартфону или другому платежному средству, и совершать покупки одним касанием, даже если пластик находится дома. Главное – это подключить бонусную программу и транспортное приложение.
Одной бесконтактной картой можно расплачиваться в любом виде общественного транспорта. Это очень удобно, особенно для жителей Москвы и других крупных городов.
Бесконтактная карта имеет отличительный признак – специальный значок на лицевой стороне. Преобладающее число выпускаемых Сбербанком карт в настоящее время поддерживают бесконтактную оплату. Исключение – это моментум, которая выдается сразу.
Оплачивать проезд бесконтактным способом легко. Для этого необходимо:
- Приложить карту или телефон к платежному терминалу в транспорте.
- Дождаться сигнала терминала об успешном проведении операции и списании денег.
- Получите чек, и сохраняйте его до конца поездки.
Бывают случаи, когда при совершении оплаты появляется надпись «карта в стоп-листе». Стоп-лист можно сравнить с черным списком, куда перевозчики временно заносят счета пассажиров, имеющих задолженность. После внесения нужной суммы на счет можно быстро снять ограничения, и продолжать пользоваться пластиком.
Что такое стоп-лист и почему карты туда попадают?
Если вы оплатили поездку бесконтактно, но платеж не списался, то счет заносится в стоп-лист. Это означает, что у пассажира образовался долг, и до его погашения придется воспользоваться другими вариантами оплаты.
Стоп-лист – это общая база данных, в которую включены банковские карты, по которым оплата не прошла. ,а попадает в базу если оплата по ранее совершенной поездке не была списана.
Узнать, почему банковская карта в стоп листе, вы можете в личном кабинете пассажира. Для авторизации понадобится номер карты и пароль.
Наложение ограничений происходит в следующих ситуациях:
- на счете не хватает денег;
- блокировка со стороны банка;
- технические неполадки.
В результате этого накладывается запрет системы на оплату. Ограничение устанавливается до тех пор, пока не будет погашена задолженность. Если карта не читается, попробуйте повторить операцию. Если она повредилась, и не поддерживает бесконтактную оплату, посетите отделение Сбербанка с паспортом, и оставьте заявление на перевыпуск.
Не расстраивайтесь, если ваш счет занесли в стоп-лист. После выяснения причины и погашения задолженности, вы сможете снова совершать оплату.
Как проверить нахождение карты в стоп-листе?
Посмотреть информацию о незавершенных платежах можно в личном кабинете пассажира. Для того чтобы понять, почему карта Сбербанка в стоп листе необходимо:
- Перейти в личный кабинет Сбербанка по ссылке.
- Ввести номер карты и код с картинки.
- Ознакомиться с информацией в личном кабинете клиента.
Можно отслеживать баланс счета с помощью смс сообщений. Если уведомление о списании денег после совершения поездки не поступило, желательно проверить наличие задолженности в личном кабинете пассажира.
Занесение карточки в стоп-лист часто застает пассажира врасплох. Если с собой не будет наличных или проездного, оплатить поездку не удастся.
Как удалить карточку из стоп-листа?
Если карта Сбербанка в стоп листе, скорее всего причина заключается в недостаточном остатке средств. При пополнении баланса происходит автоматическое удержание неоплаченной покупки. После того, как перевозчик получит сведения о совершении операции, карточка убирается из стоп-листа в течение 10-15 минут.
Для проверки информации нужно войти в личный кабинет. Как это сделать, было рассмотрено ранее. При наличии долга кликнуть «Погасить задолженность» и подтвердить списание денег. Как правило, сумма долга составляет не более 50 рублей.
Если денег на счете достаточно, уточнить причину можно в отделении или контактном центре Сбербанка. Сотрудник объяснит, почему не получается произвести оплату за проезд, и подскажет вариант решения проблемы.
Для уточнения информации можно связаться с перевозчиком по горячей линии или через службу поддержку. Такие сервисы работают круглосуточно, и позволяют пассажиру своевременно получать консультации для решения спорных ситуаций.
Какие действия предпринять, если оплатил проезд с помощью смартфона?
Каждая карта при привязке к смартфону получает виртуальный счет. Для того чтобы убрать карту из стоп-листа, можно удалить ее из приложения, а потом заново привязать. Карта привяжется с новым счетом, а сумма проезда спишется со счета пластиковой карты.
Часто задаваемые вопросы
В последнем разделе мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Свой вопрос вы всегда можете задать через форму «Комментарий» и специалист нашего портала ответит на него в течение 1 дня.
Сколько стоит поездка при оплате бесконтактной банковской карточкой?
Каждый перевозчик устанавливает тарифы, которые зависят от длительности маршрута и способа оплаты. Чтобы узнать актуальную стоимость поездки, зайдите на сайт перевозчика, либо уточните цену на стенде в транспорте.
Какие карты подойдут для оплаты проезда?
Принимаются карточки систем VISA, MasterCard, МИР, выпущенные любым банком. Подойдут дебетовые карты и кредитки, главное, чтобы на счете находилась достаточная сумма. Если денег будет недостаточно, карточка попадет в стоп-лист.
Сколько человек могут оплачивать проезд с одной карточки в течение одного рейса?
Дополнительное преимущество данного способа оплаты заключается в возможности зарегистрировать поездку сразу для четырех человек. Если вы едете одновременно с семьей, друзьями или родными, то беспрепятственно оплатите проезд четырем членам группы.
Где указывается история поездок?
Все ранее совершенные поездки сохраняются в личном кабинете пассажира. Здесь же указывается причины блокировки в случае попадания в стоп-лист. При возникновении такой ситуации внесите нужную сумму на счет, и долг будет автоматически списан банком. После передачи сведений о проведении платежа в транспортную организацию, карта разблокируется в течение 10-15 минут.
Что лучше: транспортная карта или от Сбербанка?
Решать только вам! Транспортная карта, такая как «Стрелка» или «Тройка» выдается на несколько лет для оплаты проезда. Приобретать товары или оплачивать услуги по ним вы не сможете. Картой от Сбербанка можно пользоваться полноценно и получать бонусы, которые после использовать для оплаты проезда.
Насколько страшно попасть в стоп-лист в автобусе на Сбербанке, как это выяснить и можно ли исправить ситуацию? Если у вас не проходит оплата с рабочей карты – читайте наш обзор. Рассказываем, что можно и нужно сделать.
Что такое стоп-лист?
Отвечаем на вопрос, почему карта Сбербанка заблокирована в автобусе. Стоп-лист для банковской карты – это своеобразный черный список. Если ваш пластик угодил в ЧС, вы не сможете использовать его для оплаты проезда в общественном транспорте (через валидатор). Что влечет за собой неприятные последствия: нужно носить другую карточку или наличные, оформлять проездной.
Причины блокировки
А почему карта Сбербанка не читается в автобусе и попадает в черный список? По сути, причина всего одна – когда вы ездили в прошлый раз, с банковского счета не списалась оплата за проезд.
Когда вы заходите в салон в следующий раз и прикладываете пластик к валидатору, возникает ошибка. Как бы вы ни старались, средства не списываются.
Почему такое происходит и как убрать Сбербанк из стоп-листа в автобусе? Ошибка списания денежных средств не зависит от пассажира. Как правило, виной всему технические трудности, на которые вы никак не можете повлиять.
Важно: даже если вы сразу заплатили за проезд (другой картой или наличными), «просроченный» платеж остается за вами в качестве долга.
Обратите внимание! Если платеж не проходит сразу, не нужно прикладывать пластик несколько раз. В последствии с вас смогут списать несколько одинаковых сумм, которые будет сложно вернуть.
Как убрать карту из стоп-листа?
Почему карта Сбербанка не работает в автобусе – разобрались. Теперь необходимо понять, как убрать пластик из стоп-листа и вернуть возможность пользоваться им для оплаты проезда.
Алгоритм довольно простой. Сначала нужно войти в личный кабинет пассажира и авторизоваться с помощью номера пластика.
Важно: чтобы разблокировать карту Сбербанка для оплаты в автобусе, не нужно вводить никакие личные данные. В личном кабинете пассажира нет необходимости указывать ваше имя/фамилию, срок действия карты. И тем более, не нужно указывать трехзначный код с обратной стороны!
Если ваша карта Сбербанка заблокирована для оплаты в автобусе, для разблокировки нужен только номер. Эту информацию можно сообщать без опаски.
Часто совершаете операции по карте Сбербанк и не хотите видеть всю историю списаний? Рассказали в прошлой статье, возможно ли историю удалить.
- Открываем личный кабинет, авторизуемся и вводим код подтверждения;
- В открывшемся окне (над историей операций) вы сразу увидите баннер с предупреждением.
В этом уведомлении указано, почему карта Сбербанка не проходит в автобусе. Причиной блокировки становится задолженность. Здесь же указана сумма, которую необходимо погасить.
Смотрим ниже и видим напротив одной из операций, совершенных с помощью вашей карты, отметку «Стоп-лист».
- Возвращаемся наверх и жмем на кнопку «Погасить задолженность»;
- Следуя инструкции на экране, переводим нужную сумму;
- Ждем подтверждения об успешном завершении операции.
Вот и все, стоп-лист вам больше не грозит. Карта будет выведена из блокировки буквально через 5-10 минут, можете снова пользоваться ею в общественном транспорте.
Инструкция: как вывести банковскую карту из стоп-листа
Череповецкие транспортники разработали инструкцию по выводу карты из стоп-листа.
По каким причинам карта попадает в стоп-лист
- Не хватило денег для оплаты проезда.
- Произошла ошибка процессинга.
Как вывести из стоп-листа «пластик»
«В большинстве случаев карта попадает в стоп-лист, если на ней недостаточно денег для оплаты проезда. Все терминалы работают в режиме офлайн, поэтому при прикладывании карты или гаджета билет выходит в любом случае. Пассажир может быть не в курсе, что деньги не списались, это становится известно только во время следующей поездки.
Если терминал выдает информацию, что карта в стоп-листе, это не значит, что сейчас на ней нет денег, это значит, что не была оплачена предыдущая поездка. В этом случае можно оплатить проезд другой картой или наличными. Иногда может сразу прийти оповещение о списании средств, а затем сообщение об оплате проезда. В этом случае оплачивается текущая поездка, а деньги списываются за предыдущую», — объясняет менеджер «Электротранса» Светлана Киселёва.
ЛУЧШИЕ КИНОМОМЕНТЫ 2022, НОВОГОДНИЕ КИНОДЕТЕКТИВЫ [НОВОГОДНИЙ СТРИМ]
Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно пополнить баланс и погасить долг. Сделать это можно через личный кабинет на сайте банка.
Карта будет выведена из стоп-листа в течение суток.
Как вывести из стоп-листа виртуальную карту
Речь идет о картах, внесенных в приложения Samsung Pay, Goodle Pay или Apple Pay. В этом случае для вывода карты из стоп-листа нужен номер виртуального счета. Он указан в приложении смартфона.
Ошибки процессинга встречаются крайне редко. Такую ошибку исправит только специалист. Обращаться по телефону 8 (8202) 54−60−75.
Подробнее о выводе карт из стоп-листа — на сайте «Электротранса».
Источник: cherinfo.ru
Карта попала в стоп-лист? NN.RU рассказывает, как решить эту проблему и заплатить за проезд
Почему деньги списываются с большим опозданием после поездки?
В автобусах часто можно услышать фразу: «Ваша карта в стоп-листе». Для некоторых нижегородцев без наличных под рукой это знак о том, что до пункта назначения они пойдут пешком или им придется потратиться на такси. Редакция NN.RU узнала у «Ситикард», почему деньги с карты списываются так поздно, и составила полезную инструкцию о том, как правильно вывести свою карту из стоп-листа.
Как сообщили NN.RU в пресс-службе «Ситикард», денежные средства за оплату поездки, в отличие от магазинов, списываются с опозданием потому, что у транспорта есть свои технические особенности. Из-за того, что транспорт постоянно находится в движении, а также из-за обилия «мертвых» для интернета зон в регионе, нет возможности оперативно связаться с банком. Таким образом, деньги за проезд с пассажира списываются только в конце смены или рейса, значит, что человек, оплачивая банковской картой, едет авансом. Если к концу смены транспорта на карте пассажира средств уже не будет, то клиент автоматически попадает в стоп-лист. В компании платежной системы уточняют, что иногда смена у транспорта может не закрываться и несколько суток.
Что такое «стоп-лист» и как из него выйти, объяснили череповецким пассажирам
Источник: www.nn.ru
Что делать, если карта попала в стоп-лист?
В случае, если карта не найдена в личном кабинете ПАО «Сбербанк», Вы имеете возможность проверить задолженность на сайте «Расчетные решения транспорта» и совершить оплату прямо на сайте. Для этого требуется зарегистрироваться на сайте, затем в личном кабинете ввести данные банковской карты и произвести погашение задолженности по стоп-листу.
- Интерактивный помощник
- Пассажирам
- Расписание электричек
- Городская электричка
- Правила проезда
- Способы оплаты, тарифы и сборы
- Режим работы билетных касс
- Абонементные билеты
- Стоимость проезда и льготы
- Анкетирование
- Услуги на вокзалах
- Часто задаваемые вопросы
- Новости и события
- Изменения в расписании
- Фото и видео
- Газета «Уважаемые Пассажиры!»
- СМИ о нас
- О компании
- Документация
- Раскрытие информации
- Вакансии
- Руководство компании
- Тендеры
- Написать нам
- Контакты
- Контакты
- Написать нам
- Расписание электричек
- Интерактивный помощник
- Полезные ссылки
Адрес:
344001, г. Ростов-на-Дону,
ул. Депутатская, 3
Контактный телефон:
+7 (863) 238-30-63
Телефон доверия по вопросам
противодействия коррупции:
+7 (863) 203-60-27
Покупка билетов доступна на Android и iOS:
Источник: skppk.ru
Произошла ошибка пожалуйста попробуйте позднее стоп лист
СТОП-ЛИСТ. Вывести не удалось
Новая версия сервиса личного кабинета (СберБилет)
Если оплата была с помощью мобильного телефона или в прежней версии кабинете задолженность не гасится, то необходимо воспользоваться новой версией сервиса ЛК
Оплата банковскими картами
Оплатить проезд в Ростове-на-Дону можно бесконтактными банковскими картами и смартфонами (виртуальными картами в приложениях ApplePay, GooglePay, SamsungPay и др.). К оплате принимаются банковские карты платежных систем MasterCard, Visa, МИР.
Для проведения операции по оплате проезда пассажиру необходимо приложить и зафиксировать бесконтактную банковскую карту или смартфон до получения звукового сигнала об успешной операции оплаты на терминале кондуктора.
Стоимость проезда, где принимаются
Карта принимается на всех маршрутах общественного муниципального транспорта города Ростова-на-Дону и некоторых межмуниципальных маршрутах.
Оплата проезда бесконтактной банковской картой производится в соответствии с установленным тарифом для оплаты безналичным способом.
Внимание!
Если Ваша карта была принята для оплаты проезда, но поездку Вы не совершили, то услуга считается оказанной, и средства, удержанные с карты за проезд возврату не подлежат.
Банковская карта попадает в стоп-лист в случае совершения оплаты данной картой и образовании задолженности (недостаток средств на карте к моменту оплаты, из-за блокировки карты банком, истечения срока действия карты или из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств).
Система списывает деньги после поступления их на счет в достаточном количестве в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.
Важно: если оплата совершена с помощью смартфона, в личном кабинете нужно указывать виртуальный номер карты. Узнать его можно с помощью специального приложения, установленного на другой мобильный телефон с поддержкой технологии NFC.
ИНСТРУКЦИЯ ПО ИСПОЛЬЗОВАНИЮ СЕРВИСА ЛИЧНОГО КАБИНЕТА
Почему карта попадает в стоп-лист?
Банковская карта попадает в стоп-лист :
- в случае совершения оплаты данной картой и образовании задолженности (недостаток средств на карте к моменту оплаты),
- из-за блокировки карты банком,
- истечения срока действия карты
- из-за технических проблем при выполнении запроса на списание средств).
Система списывает деньги после поступления их на счет в достаточном количестве в течение 30 дней. Вывести карту из стоп-листа можно в личном кабинете.
Как вывести банковскую карту из стоп-листа, если оплачивал банковской картой?
Как вывести карту из стоп-листа, если оплачивал смартфоном?
Если оплата совершена с помощью смартфона, но ранее была совершена оплата физической картой, привязанной к смартфону, для погашения задолженности воспользуйтесь новой версией личного кабинета
Как происходит списание средств с банковской карты при оплате проезда?
Процесс оплаты проезда банковской картой или смартфоном технически значительно более сложный, чем при использовании транспортной карты, когда тарифные единицы уменьшаются моментально в момент прикладывания.
Существует два вида авторизации:
Онлайн-авторизация (как в супермаркете):
- происходит в момент оплаты,
- используется на стационарных устройствах и в точках, где у пользователей достаточно времени для проведения платежа,
- позволяет получать информацию об отсутствии средств в режиме реального времени,
- оплата возможно только при условии доступа к интернету
Офлайн-авторизация (как в автобусе):
- отложенная,
- сохраняет детали транзакции для последующего списания в тот день или на следующий день,
- в случае нехватки средств на карту блокировка производится спустя некоторое время после совершения оплаты,
- используется на мобильных терминалах,
- сокращает время проведения оплаты,
- позволяет производить оплату без доступа к интернету.
Во всех транспортных средствах, подключенных к единой транспортной платежной системе города Ростова-на-Дону, действует оффлайн-авторизация.
В случае, если при оплате банковской картой/смартфоном, терминал сообщает, что карта находится в стоп-листе, это означает, что предыдущая поездка не была оплачена и средства за нее не списаны с вашего счета.
Читайте подробнее в базе знаний
Что делать, если на банковской карте задолженность?
Если банковская карта была использована для проезда, но по каким-то причинам списание средств не произошло, то по данной карте образуется задолженность, и банковская карта автоматически попадает в стоп-лист системы.
- Банковская карта не может быть использована для оплаты проезда до погашения задолженности.
- При попытке оплаты проезда на экране терминала возникает сообщение «Карта в стоп-листе».
- Списание суммы поездки с карты может не произойти по следующим причинам: отсутствие достаточного количества средств на карте, блокировка операций по карте со стороны банка-эмитента или технические проблемы при выполнении запроса на списание средств.
В случае, если первая попытка списания с карты суммы за проезд была неудачной, система автоматически выполнит несколько попыток списания с карты суммы в погашение задолженности до достижения положительного результата. Получить информацию о неоплаченных поездках, а также погасить задолженность в ручном режиме можно в личном кабинете пассажира. Карта автоматически удаляется из стоп-листа в течение 10 минут в том случае, если задолженность за поездки полностью погашена, а также при наличии связи с терминалом, на котором совершается попытка оплаты проезда.
Больше информации читайте в базе знаний
Сколько поездок можно сделать по банковской карте или с помощью смартфона?
По банковской карте или с карты, привязанной к смартфону, Вы можете оплатить поездку за 2х человек. Если вместе с Вами едет большее количество пассажиров, воспользуйтесь другой бесконтактной банковской картой или транспортной картой Простор.
Источник: prostor.tech
Возможно у Вас не установлены сертификаты Национального УЦ Минцифры России.
Ознакомиться с инструкциями по установке можно на https://www.gosuslugi.ru/crt
Либо попробуйте войти на сайт в другом браузере по ссылке https://www.sberbank.com/ru/certificates
Если ошибка повторится позвоните нам по номеру 900 или + 7495 500-55-50, если Вы за границей, и сообщите ваш Support ID
Support ID: < 3358807099790415683>
[Назад]
Карта заблокирована». Рассказываем, как вернуть ее из стоп-листа в общественном транспорте. Свежие новости Перми непрерывно на
В интернет-портал «Кубань 24» обратились несколько жителей Краснодара с жалобами на систему оплаты проезда в общественном транспорте. Так, при попытке оплатить проезд, система блокирует банковскую карту, несмотря на наличие денег на счету. Причем невозможность оплатить проезд, например, в трамвае, никак не распространяется на оплату билета аналогичным способом в троллейбусе. Однако часто горожане сталкиваются с тем, что уже на следующий день в обоих видах общественного транспорта терминалы не принимают банковскую карту.
Выведение карты из стоп-листа
Инструкция по выведению карты из стоп-листа
По каким причинам карта попадает в стоп-лист?
- Не хватило денег для оплаты проезда.
- Произошла ошибка процесса оплата
- Возник технический сбой
Как вывести из стоп-листа банковскую карту
В большинстве случаев карта попадает в стоп-лист, если на ней недостаточно денег для оплаты проезда. Пассажир может быть не в курсе, что деньги не списались, это становится известно только во время следующей поездки. Если терминал выдает информацию, что карта в стоп-листе, это не значит, что сейчас на ней нет денег, это значит, что не была оплачена предыдущая поездка. В этом случае можно оплатить проезд другой картой или наличными. Иногда может сразу прийти оповещение о списании средств, а затем сообщение об оплате проезда. В этом случае оплачивается текущая поездка, а деньги списываются за предыдущую». Чтобы вывести карту из стоп-листа, нужно пополнить баланс и погасить долг. Сделать это можно через личный кабинет на сайте АО «Расчетные Решения» или в мобильном приложении «Мой Транспорт» доступном по ссылкам ниже.
Приблизительное время вывода карты из стоп-листа 1-3 суток.
Скачать приложение «Мой Транспорт»
Как вывести из стоп-листа виртуальную карту и карту «Поехали»
Речь идет о картах, внесенных в приложения Samsung Pay, Google Pay, Apple Pay и т.д. В этом случае для вывода карты из стоп-листа нужен номер виртуального счета. Он указан в приложении смартфона. Далее необходимо обратиться на горячую линию службы технической поддержки по телефону 8-800-100-37-87, или направить запрос на электронный адрес info@rrtp.ru.
Для вывода из стоп-листа, и решения других проблем возникших с транспортной картой «Поехали» необходимо обратиться на горячую линию службы технической поддержки по телефону 8-800-100-37-87, или направить запрос на электронный адрес info@rrtp.ru.
Брянцам рассказали, как убрать карту из стоп-листа городского транспорта
Еще одной причиной невозможности оплаты может быть превышение лимита по количеству оплат в АСОП. В одном транспортном средстве в течение 30 минут можно оплатить проезд не больше 5 раз.
📢️🎂Жми и забирай промокоды во все популярные магазины
Мнение эксперта
Васильева Марина, старший консультант
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
Краснодарцы пожаловались на проблемы с оплатой проезда в трамваях и троллейбусах• Такой список начали вести летом 2018 года, когда в городе запустили первые трамваи с валидаторами и системой безналичной оплаты. С 1 июля 2022 года оплата по банковским картам возможна на всем общественном транспорте.
Выведение карты из стоп-листа — МУПП Саратовгорэлектротранс
Краснодарцы пожаловались на проблемы с оплатой проезда в трамваях и троллейбусах
При попытке купить билет с помощью бесконтактной оплаты банковские карты у некоторых пассажиров попадают в стоп-лист.
В интернет-портал «Кубань 24» обратились несколько жителей Краснодара с жалобами на систему оплаты проезда в общественном транспорте. Так, при попытке оплатить проезд, система блокирует банковскую карту, несмотря на наличие денег на счету. Причем невозможность оплатить проезд, например, в трамвае, никак не распространяется на оплату билета аналогичным способом в троллейбусе. Однако часто горожане сталкиваются с тем, что уже на следующий день в обоих видах общественного транспорта терминалы не принимают банковскую карту.
Как рассказали интернет-порталу «Кубань 24» в ООО «Электронный билет Кубани», списание за поездку происходит не сразу при оплате, так как терминал у кондуктора работает в режиме офлайн. При выгрузке данных об оплаченных поездках, если система видит, что оплата по какой-то причине не прошла, он добавляет устройство или карту в стоп-лист. Причем при неудачной попытке оплаты картой с мобильного телефона блокируется так называемая электронная карта, формируемая в смартфоне. В случае неудачной оплаты пластиковой картой в стоп-лист попадает сама карта.
Причинами попадания карты в стоп-лист могут быть неполадки в банке, недостаточное количество средств, задолженность на карте или технические проблемы.
Вывести карту из стоп-листа можно на официальном сайте ООО «Электронный билет Кубани» в соответствующем разделе, или позвонить специалисту по номеру горячей линии: 8 800 700 25 27 или по единому многоканальному телефону центров обслуживания: +7(861)274-07-47.
Мнение эксперта
Васильева Марина, старший консультант
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
•
Алгоритм вывода бесконтактной банковской карты из стоп-листа
В появившемся окне введите номер банковской карты, код с картинки и нажмите ВОЙТИ:
Когда карта находится в стоп-листе МАСКИРОВАННЫЙ НОМЕР КАРТЫ И СРОК ЕЕ ДЕЙСТВИЯ (в правом верхнем углу окна) окрашен красным цветом.
Ниже над отображением истории поездок выводится информация «Карта не может быть использована для оплаты проезда. Оплатите, пожалуйста, задолженность в размере ХХ рублей». Нажмите на поле данного сообщения.
В обновившемся окне появится кнопка «ПОГАСИТЬ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ»:
ВНИМАНИЕ! В момент погашения задолженности на карте должна быть сумма, необходимая для списания долга.
Если суммы будет НЕДОСТАТОЧНО, то система выдаст сообщение: «Произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте позднее!»
Если погашение задолженности прошло успешно МАСКИРОВАННЫЙ НОМЕР КАРТЫ И СРОК ЕЕ ДЕЙСТВИЯ станет окрашен зеленым цветом.
Появится дата оплаты и статус оплаты «Оплачена»:
Статус оплаты поездки меняется на «Задолженность погашена»:
Через 24 часа после успешного погашения задолженности карта будет выведена из стоп-листа и будет вновь доступна для оплаты проезда в транспорте.
Мнение эксперта
Васильева Марина, старший консультант
Если у вас возникнут вопросы, задавайте их мне!
Задать вопрос эксперту
•
Содержание статьи:
- 1 Выведение карты из стоп-листа
- 1.1 Инструкция по выведению карты из стоп-листа
- 1.2 Брянцам рассказали, как убрать карту из стоп-листа городского транспорта
- 1.3 Выведение карты из стоп-листа — МУПП Саратовгорэлектротранс
- 2 Краснодарцы пожаловались на проблемы с оплатой проезда в трамваях и троллейбусах
- 2.1
- 2.2
- 3 Алгоритм вывода бесконтактной банковской карты из стоп-листа
- 3.1
- 3.2
Бесконтактную банковскую карту принимают к оплате во всех видах общественного транспорта во многих крупных городах России. Данный способ очень удобен, пассажиру не нужно постоянно подготавливать наличные, или приобретать проездной. Иногда пассажир сталкивается с ситуацией, когда терминал для оплаты проезда (валидатор) отклоняет операцию. Происходит это чаще всего по той причине, что находится банковская карта в стоп-листе. Разберемся, почему может возникнуть такая ситуация.
Принцип работы бесконтактной оплаты
Бесконтактная технология – это когда вы подносите карту или свой телефон (или иной гаджет) к терминалу для списания денег за оплату проезда в общественном транспорте. Так оплатить проезд можно в метро или наземном транспорте в крупных городах.
У бесконтактной технологии есть три основных преимущества:
- Экономия времени при оплате покупок и проезда.
- Уменьшение физического износа.
- Не нужно покупать несколько проездных билетов, а стоимость проезда ниже, чем при покупке проездного билета за наличные, поскольку банк начисляет бонусы.
Вы можете привязать счет Сбербанка к смартфону или другому платежному средству, и совершать покупки одним касанием, даже если пластик находится дома. Главное – это подключить бонусную программу и транспортное приложение.
Одной бесконтактной картой можно расплачиваться в любом виде общественного транспорта. Это очень удобно, особенно для жителей Москвы и других крупных городов.
Бесконтактная карта имеет отличительный признак – специальный значок на лицевой стороне. Преобладающее число выпускаемых Сбербанком карт в настоящее время поддерживают бесконтактную оплату. Исключение – это моментум, которая выдается сразу.
Оплачивать проезд бесконтактным способом легко. Для этого необходимо:
- Приложить карту или телефон к платежному терминалу в транспорте.
- Дождаться сигнала терминала об успешном проведении операции и списании денег.
- Получите чек, и сохраняйте его до конца поездки.
Бывают случаи, когда при совершении оплаты появляется надпись «карта в стоп-листе». Стоп-лист можно сравнить с черным списком, куда перевозчики временно заносят счета пассажиров, имеющих задолженность. После внесения нужной суммы на счет можно быстро снять ограничения, и продолжать пользоваться пластиком.
Что такое стоп-лист и почему карты туда попадают?
Если вы оплатили поездку бесконтактно, но платеж не списался, то счет заносится в стоп-лист. Это означает, что у пассажира образовался долг, и до его погашения придется воспользоваться другими вариантами оплаты.
Стоп-лист – это общая база данных, в которую включены банковские карты, по которым оплата не прошла. ,а попадает в базу если оплата по ранее совершенной поездке не была списана.
Узнать, почему банковская карта в стоп листе, вы можете в личном кабинете пассажира. Для авторизации понадобится номер карты и пароль.
Наложение ограничений происходит в следующих ситуациях:
- на счете не хватает денег;
- блокировка со стороны банка;
- технические неполадки.
В результате этого накладывается запрет системы на оплату. Ограничение устанавливается до тех пор, пока не будет погашена задолженность. Если карта не читается, попробуйте повторить операцию. Если она повредилась, и не поддерживает бесконтактную оплату, посетите отделение Сбербанка с паспортом, и оставьте заявление на перевыпуск.
Не расстраивайтесь, если ваш счет занесли в стоп-лист. После выяснения причины и погашения задолженности, вы сможете снова совершать оплату.
Как проверить нахождение карты в стоп-листе?
Посмотреть информацию о незавершенных платежах можно в личном кабинете пассажира. Для того чтобы понять, почему карта Сбербанка в стоп листе необходимо:
- Перейти в личный кабинет Сбербанка по ссылке.
- Ввести номер карты и код с картинки.
- Ознакомиться с информацией в личном кабинете клиента.
Можно отслеживать баланс счета с помощью смс сообщений. Если уведомление о списании денег после совершения поездки не поступило, желательно проверить наличие задолженности в личном кабинете пассажира.
Занесение карточки в стоп-лист часто застает пассажира врасплох. Если с собой не будет наличных или проездного, оплатить поездку не удастся.
Как удалить карточку из стоп-листа?
Если карта Сбербанка в стоп листе, скорее всего причина заключается в недостаточном остатке средств. При пополнении баланса происходит автоматическое удержание неоплаченной покупки. После того, как перевозчик получит сведения о совершении операции, карточка убирается из стоп-листа в течение 10-15 минут.
Для проверки информации нужно войти в личный кабинет. Как это сделать, было рассмотрено ранее. При наличии долга кликнуть «Погасить задолженность» и подтвердить списание денег. Как правило, сумма долга составляет не более 50 рублей.
Если денег на счете достаточно, уточнить причину можно в отделении или контактном центре Сбербанка. Сотрудник объяснит, почему не получается произвести оплату за проезд, и подскажет вариант решения проблемы.
Для уточнения информации можно связаться с перевозчиком по горячей линии или через службу поддержку. Такие сервисы работают круглосуточно, и позволяют пассажиру своевременно получать консультации для решения спорных ситуаций.
Какие действия предпринять, если оплатил проезд с помощью смартфона?
Каждая карта при привязке к смартфону получает виртуальный счет. Для того чтобы убрать карту из стоп-листа, можно удалить ее из приложения, а потом заново привязать. Карта привяжется с новым счетом, а сумма проезда спишется со счета пластиковой карты.
Часто задаваемые вопросы
В последнем разделе мы подготовили ответы на часто задаваемые вопросы. Свой вопрос вы всегда можете задать через форму «Комментарий» и специалист нашего портала ответит на него в течение 1 дня.
Сколько стоит поездка при оплате бесконтактной банковской карточкой?
Каждый перевозчик устанавливает тарифы, которые зависят от длительности маршрута и способа оплаты. Чтобы узнать актуальную стоимость поездки, зайдите на сайт перевозчика, либо уточните цену на стенде в транспорте.
Какие карты подойдут для оплаты проезда?
Принимаются карточки систем VISA, MasterCard, МИР, выпущенные любым банком. Подойдут дебетовые карты и кредитки, главное, чтобы на счете находилась достаточная сумма. Если денег будет недостаточно, карточка попадет в стоп-лист.
Сколько человек могут оплачивать проезд с одной карточки в течение одного рейса?
Дополнительное преимущество данного способа оплаты заключается в возможности зарегистрировать поездку сразу для четырех человек. Если вы едете одновременно с семьей, друзьями или родными, то беспрепятственно оплатите проезд четырем членам группы.
Где указывается история поездок?
Все ранее совершенные поездки сохраняются в личном кабинете пассажира. Здесь же указывается причины блокировки в случае попадания в стоп-лист. При возникновении такой ситуации внесите нужную сумму на счет, и долг будет автоматически списан банком. После передачи сведений о проведении платежа в транспортную организацию, карта разблокируется в течение 10-15 минут.
Что лучше: транспортная карта или от Сбербанка?
Решать только вам! Транспортная карта, такая как «Стрелка» или «Тройка» выдается на несколько лет для оплаты проезда. Приобретать товары или оплачивать услуги по ним вы не сможете. Картой от Сбербанка можно пользоваться полноценно и получать бонусы, которые после использовать для оплаты проезда.