Произошла ошибка при открытии личного хранилища

Ошибка при открытии хранилища

Распространенные ошибки

Сбербанк-АСТ: плагин недоступен

Самая распространенная ошибка при работе с торговой системой. Для устранения данной ошибки пользователю необходимо установить КриптоПро Browser plug-in и сделать правильные настройки.

Как установить плагин КриптоПро.

• Скачать плагин с сайта производителя Скачать
• Установить программу, кликнув на скачанный файл (найти его можно в разделе «Загрузки»).
• Вначале установки, ответить «Да» в окне с вопросом «Установить КриптоПро ЭЦП Browser- plugin».
• Программа начнет установку, по окончании будет получено извещение об успешной установке плагина.
• Для корректной работы плагина браузер необходимо перезапустить.
• В будущем, при переходе на форму проверки ЭП (раздел «Регистрация – Получение и проверка электронной подписи http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS») и при входе в личный кабинет пользователя, браузер будет запрашивать доступ к хранилищу сертификатов. При появлении такого запроса необходимо нажать «ОК»

ВАЖНО! Для корректной работы КриптПро Browser plug-in необходимо наличие установленного на ПК корневого сертификата Удостоверяющего центра. В случае, если при работе с УТП система выдает сообщение:

«Ошибка при подписании данных. Произошла внутренняя ошибка в цепочке сертификатов».

Необходимо произвести установку корневого сертификата Удостоверяющего центра.

Плагин недоступен в Internet Explorer

Для устранения ошибки необходимы те же манипуляции что и в предыдущей ошибке. Кроме того, необходимо отключить все нестандартные надстройки:

• запустить IE.
• войти в «Сервис», затем «Настроить надстройки», «Вкл. и выкл. надстроек».
• Выберете надстройки связанные со Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahooи т.д. и отключите их.
• перезапустить IE.

Ошибка при открытии хранилища: error Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает при сбое в работе системы персонального хранилища сертификатов. Так бывает если неверно настроен браузер в системе «Сбербанк-АСТ». Для начала необходимо проверить сайт ЭП с помощью Activex, далее обновить данный компонент. Но в основном причина сбоя в неточной работе библиотеки Capicom. Для ее установки нужно сделать следующее:

• скачать и распаковать архив с программным обеспечением;
• зайти в папку и запустить файл из функции «Администратор»;
• откроется окно мастера установки, нажать Next;
• подтвердить согласие с лицензионными правилами Microsoft, затем Next;
• нажать Browse для установки приложения,
  выбрать системную папку System 32, нажать OK, затем Next;
• для запуска процесса установки нужно нажать Install;
• когда процесс завершится нужно нажать Finish.

Если приложение задублируется, т. к. оно могло быть установлено раньше, появится извещение об ошибке. Тогда возможно загрузить файл с расширением msi с официального сайта Microsoft по ранее описанной схеме. После этого Capicom нужно зарегистрировать. Для этого в командной строке вводится следующее:

и нажать клавишу «ENTER» на клавиатуре.

Процесс регистрации завершен.

Ошибка криптопровайдера в ЭТП Сбербанк-АСТ

Данная ошибка возникает, если пользователь не прошел аккредитацию на данной ЭТП. Нужно в специальную форму внести реквизиты и копии необходимых документов и отправить эту информацию. В течение 1-5 дней будет получен ответ.

Для успешного прохождения аккредитации необходимо:

• Установить КриптоПро (см. раздел «Сбербанк-АСТ: плагин недоступен»);
• Настроить КриптоПро. От имени администратора запустить утилиту. Во вкладке «Оборудование» открываем «Настроить считыватели», затем «Добавить», из списка выбираем нужное;
• Здесь же нажать «Настроить типы носителей», затем «Добавить», выбрать Джакарта или Етокен.

Установить личный сертификат.

• Зайти в КриптоПро;
• В опции «Сервис» нажать «Просмотреть сертификаты в контейнере», далее «Обзор»;
• Выбрать подходящий сертификат, опция «Сертификат для просмотра», «Свойства», «Установить сертификат»

Если не видит сертификат

Если при входе по сертификату ЭЦП система выдает сообщение: «Данный сертификат не сопоставлен с пользователем системы. Чтобы ассоциировать этот сертификат,

• На этой странице введите логин и войдите в личный кабинет пользователя на площадке.
• Если при повторном входе в личный кабинет система больше не выдает сообщение приведенное на рисунке выше, следовательно, ассоциация сертификата прошла успешно.
• Если при входе в личный кабинет по сертификату ЭЦП через «Единую страницу входа» или повторном входе через «Прежнюю страницу входа» система по прежнему выдает сообщение, о том, что «сертификат не сопоставлен с пользователем», следовательно, ассоциация сертификата не прошла автоматически и необходимо заполнить заявку на регистрацию нового пользователя.

Порядок регистрации:

• на сайте «Сбербанк- АСТ» войти в «Участникам», затем «Регистрация», нажать «Подать заявку» в поле «Регистрация пользователя участника (нового сертификата электронной подписи)»;
• в выбранном сертификате часть полей будет заполнено автоматически, остальные необходимо заполнить вручную.

При перерегистрации необходимо придумать новое имя пользователя и ввести его латинскими буквами.

Если у выбранного сертификата есть функция администратора, то данные передадутся автоматически. В противном случае, через личный кабинет это делает другое лицо компании, наделенное функциями администратора. Если у компании нет такого лица, то для подтверждения обновлений подается заявка в электронном виде: info@sberbank-ast.ru

Капиком (Capicom)

Капиком (Capicom) — встраиваемая утилита для проверки электронных подписей, просмотра и расшифровки данных о сертификате, добавления и удаления сертификатов. Порядок установки данной функции описан в разделе «Сбербанк-АСТ».

Как обновить ЭЦП на «Сбербанк-АСТ»?

ЭЦП или электронная цифровая подпись необходима для подписания документов в электронном виде. Это важно для гарантии подлинности информации и самой подписи владельца. Если ЭЦП устарела, то ее необходимо обновить.

Порядок обновления ЭЦП:

• повторное прохождение аккредитации не требуется;
• в течение 5 дней организация направляет все измененные сведения и документы (если такие есть), поставив при этом в известность об истечении срока действия старой ЭЦП;
• при замене ЭЦП регистрируется новый пользователь, с внесением информации об этом в реестр. Уполномоченное лицо компании информируется через личный кабинет.

Здесь рассмотрены наиболее часто встречающиеся ошибки, с которыми сталкиваются пользователи «Сбербанк-АСТ». Надеемся, что данные рекомендации помогут избежать их в работе торговой системой.

Ошибка в ЭЦП: невозможно создание объекта сервером программирования объектов

Нередко при необходимости подписи электронного документа в стандартном формате ЭЦП пользователь получает отказ, а мотивируется он следующим предупреждением: «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов». Теперь нет возможности провести операцию автоматически, поэтому прибегаем к ручному преобразованию ЭЦП. Давайте разберемся в возможных причинах проблемы, а ниже дадим рекомендации для ее устранения в автоматическом и ручном режимах.

Невозможно создание объекта сервером программирования объектов

Причины ошибки в ЭЦП

Говоря простым языком на вашем компьютере нет регистрации на библиотеке. В конкретном случае речь идет о CAPICOM. Потребуется лично внести необходимые коррективы для создания нужного формата софта с цифровой подписью.

Все действия выполняются с правами локального администратора. Вообще старайтесь по возможности выбирать запуск или распаковку архивов от администратора для минимизирования проблем, которые неизбежно возникают при недостатке прав.

Как исправить ошибку автоматически

Шаги предпринимаем последовательно:

1. Capicom.zip – этот архив необходимо скачать себе на компьютер. Помните про вирусы, поэтому перепроверяйте софт на наличие вирусов глубоким сканированием всего содержимого. Сам файл мы проверили и разместили на Яндекс Диске.
2. После скачивания в вашем браузере Internet Explorer закрываем все окна. Максимально отключаем все имеющиеся расширения.
3. Из архива все переносим на компьютер в любое место на жестком диске, помня про извлечение с правами администратора.
4. Register.bat – это установочный файл. Кликаем по нему и дожидаемся автоматической корректировки системы.

Выше описано автоматическое решение проблемы. Некоторым не удается таким образом регистрировать библиотеки. Несмотря на сложность последующих действий – другого выхода нет, как самостоятельно в принудительном варианте внести CAPICOM в систему компьютера.

Исправляем проблему вручную

• C:WINDOWSSYSTEM32 – это путь, куда распаковываем capicom.dll. Иногда при переносе выдает, что такой софт имеется в конечной директории. Тогда вручную удаляем все файлы, относящиеся к capicom.dll для размещения новых библиотек.
• regsvr32 capicom.dll – это команда для начала процесса интеграции библиотек. Стандартно ее вносят в форму «Выполнить», которую найдете в «Пуск».

Выполнить ввести команду regsvr32 capicom

найдите библиотеку capicom.dll и включите её

«Брандмауэр» и ему подобные системы вроде «Центра обеспечения безопасности», антивирусы желательно предварительно отключать. Регистрация может блокироваться при попытках внести изменения в систему.

Заключение

Надеюсь вы разобрались как исправить ошибку в ЭЦП: невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Если у вас еще есть вопросы по работе с электронными цифровыми подписями – пишите нам в комментариях к этой странице и мы постараемся вам помочь.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.

Ошибки при работе с хранилищем конфигурации и способы их решения

При работе с хранилищем конфигурации время от времени могут возникать ошибки, предупреждения, которые не всегда являются критичными, и легко устраняются. Но зачастую разработчики, особенно новые, с ошибками не знакомы, или путаются в них, поэтому решено было собрать все ошибки и способы их решения в одном месте.

Речь пойдет о файловом варианте работы с хранилищем.

1. Ошибка аутентификации в хранилище конфигурации

Самая понятная из возможных ошибок. Данная ошибка возникает при вводе неверного логина и пароля.

Изменить логин и пароль может пользователь с административными правами на вкладке «Пользователи» окна «Администрирование хранилища конфигурации»

2. Пользователь существующей связи отличается от текущего

Тут важно понимать принцип работы хранилища конфигурации. Хранилище используются для коллективной разработки, т.е. у каждого разработчика есть своя база для разработки, есть свой пользователь хранилища, и все под своими логинами подключаются в свои базы. На практике бывает, что существуют общие базы, например на сервере для тестирования, и если она подключается к хранилищу, для нее необходимо заводить также отдельный логин и заходить в нее под ним (для удобства, в качество логина общей серверной базы можно использовать имя самой базы). Девиз хранилища: на каждую базу свой логин в хранилище.

Данная ошибка возникает, когда текущая база уже подключена к хранилищу под каким-то логином, а вы пытаетесь ввести другой логин. Это может быть по разным причинам:

• вы зашли в общую базу и пытаетесь войти под своим логином хранилища. Необходимо выяснить логин этой конкретной базы, и заходить под ним, но не переподключать под своим. Посмотреть, под каким логином подключена каждая база может пользователь с административными правами в хранилище, на вкладке «Подключения» окна «Администрирование хранилища конфигурации»
• вы развернули базу, которая уже была подключена к хранилищу. Необходимо отключить конфигурацию от хранилища и подключить заново.

3. Пользователь уже аутентифицирован в хранилище

Данная ошибка возникает, когда любая другая база уже подключена к хранилищу под логином, который вы вводите в текущей базе. И с ней работают под этим логином в данный момент.

При такой ошибке вы не сможете подключиться под введенным логином. Необходимо подключиться в хранилище под другим логином, либо найти того, кто подключился в другой базе под этим логином и договориться о том, кто использует этот логин.

4. Для данного пользователя уже имеется конфигурация связанная с данным хранилищем конфигурации

Предупреждение похоже на ошибку из предыдущего пункта, но есть небольшое отличие.

Данная ошибка возникает, когда любая другая база уже подключена к хранилищу под логином, который вы вводите в текущей базе. Но с ней не работают под этим логином в данный момент.

Предупреждение позволяет подключиться под введенным логином, но нужно понимать последствия. Если вы подключитесь под эти логином, то у другого пользователя рано или поздно возникнет ошибка из предыдущего пункта или аналогичное предупреждение. Рекомендую подключиться в хранилище под другим логином, либо найти того, кто подключился в другой базе под этим логином и договориться о том, кто использует этот логин.

5. При получении данных из хранилища или захвате объекта: Не удалось зафиксировать таблицу для чтения «Versions»

Данная ошибка возникает, когда вы уже длительное время подключены к хранилищу и за период работы были разрывы соединения.

Чтобы избавиться от ошибки, необходимо закрыть конфигуратор и зайти заново.

6. При подключении к хранилищу: Не удалось зафиксировать таблицу для чтения «Users»

Данная ошибка может возникать:

• когда вы уже длительное время подключены к хранилищу и за период работы были разрывы соединения.

Чтобы избавиться от ошибки, необходимо закрыть конфигуратор и зайти заново.

• когда в этот самый момент другой пользователь помещает большой объем данных в хранилище

Необходимо подождать, пока другой пользователь закончит помещение объектов в хранилище.

7. Файл не является файлом базы данных

Ошибка соединения с хранилищем конфигурации по адресу:
ServerRepositoryproject1
по причине:
Файл не является файлом базы данных ‘//Server/Repository/project1/1cv8ddb.1CD’

Данная ошибка может возникать при подключении к хранилищу:

• если есть зависший фоновый процесс к этой базе.

Необходимо зайти в диспетчер задач и принудительно снять зависший фоновый процесс, после этого повторно попробовать подключиться к хранилищу. Если база серверная, то этот процесс может быть зависшим у кого-то, кто работал с базой ранее. Необходимо найти, кто последний работал и попросить почистить у себя в диспетчере зависший процесс.

• если есть зависший сеанс другой базы, подключенной к этому хранилищу на этом компьютере

Так бывает, что одновременно приходится работать с разными базами в одном хранилище. Если про одну базу надолго забыть, и в ней будет появляться ошибка №5, то другую базу с этим хранилищем вы открыть не сможете. Необходимо завершить «забытые» сеансы.

8. Файл базы данных поврежден.

Ошибка соединения с хранилищем конфигурации по адресу:
ServerRepositoryproject1
по причине:
Файл базы данных поврежден ‘ServerRepositoryproject1//1cv8ddb.1CD’

Данная ошибка может возникать:

• когда разработчики, подключенные к одному хранилищу, работают на разных версиях платформы и один из них поместил что-то из новой версии платформы.
• когда файл базы данных был действительно поврежден (отключение электричества, скачки напряжения и т.п.)

1. Всем разработчикам закрыть все конфигураторы, подключенные к хранилищу

2. Почистить кэш хранилища

3. Одному запустить конфигуратор от имени администратора

4. Подключиться к хранилищу

Если указанные действия не помогли, можно воспользоваться утилитой chdbfl.exe, но в моей памяти мне она ни разу не помогла и единственным выходом было создание хранилища с нуля.

9. Неклассифицированная ошибка работы с хранилищем конфигурации

Данная ошибка может возникать, когда к хранилищу подключаются разными версиями платформы. Например: 8.3.10.2667 и 8.3.12.1529

1. Всем разработчикам закрыть все конфигураторы, подключенные к хранилищу

2. Очистить глобальный кэш хранилища

3. Синхронизировать версии платформ.

10. Ошибка «База данных не открыта»

Данная ошибка может возникать при подключении к хранилищу:

• если есть зависший фоновый процесс к этой базе;
• если есть зависшие блокировочные файлы в каталоге хранилища.

1. Если причина в зависших фоновых процессах на локальном компьютере, то лечение как в п.7.

2. Если п.7 не помог, то необходимо всем закрыть конфигураторы, зайти в каталог хранилища, и удалить блокировочные файлы размером 0 байт.

Это, конечно, не весь список ошибок, который может возникать при работе с хранилищем. Я привёл те ошибки, с которыми я лично не раз сталкивался и решал указанными мной способами. Если у вас есть ошибка, которая не описана, и вы знаете способ ее решения, пишите в комментарий, я с удовольствием добавлю информацию в общую статью.

Ошибка в ЭЦП: невозможно создание объекта сервером программирования объектов

Нередко при необходимости подписи электронного документа в стандартном формате ЭЦП пользователь получает отказ, а мотивируется он следующим предупреждением: «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов». Теперь нет возможности провести операцию автоматически, поэтому прибегаем к ручному преобразованию ЭЦП. Давайте разберемся в возможных причинах проблемы, а ниже дадим рекомендации для ее устранения в автоматическом и ручном режимах.

Невозможно создание объекта сервером программирования объектов

Причины ошибки в ЭЦП

Говоря простым языком на вашем компьютере нет регистрации на библиотеке. В конкретном случае речь идет о CAPICOM. Потребуется лично внести необходимые коррективы для создания нужного формата софта с цифровой подписью.

Все действия выполняются с правами локального администратора. Вообще старайтесь по возможности выбирать запуск или распаковку архивов от администратора для минимизирования проблем, которые неизбежно возникают при недостатке прав.

Как исправить ошибку автоматически

Шаги предпринимаем последовательно:

1. Capicom.zip – этот архив необходимо скачать себе на компьютер. Помните про вирусы, поэтому перепроверяйте софт на наличие вирусов глубоким сканированием всего содержимого. Сам файл мы проверили и разместили на Яндекс Диске.
2. После скачивания в вашем браузере Internet Explorer закрываем все окна. Максимально отключаем все имеющиеся расширения.
3. Из архива все переносим на компьютер в любое место на жестком диске, помня про извлечение с правами администратора.
4. Register.bat – это установочный файл. Кликаем по нему и дожидаемся автоматической корректировки системы.

Выше описано автоматическое решение проблемы. Некоторым не удается таким образом регистрировать библиотеки. Несмотря на сложность последующих действий – другого выхода нет, как самостоятельно в принудительном варианте внести CAPICOM в систему компьютера.

Исправляем проблему вручную

• C:WINDOWSSYSTEM32 – это путь, куда распаковываем capicom.dll. Иногда при переносе выдает, что такой софт имеется в конечной директории. Тогда вручную удаляем все файлы, относящиеся к capicom.dll для размещения новых библиотек.
• regsvr32 capicom.dll – это команда для начала процесса интеграции библиотек. Стандартно ее вносят в форму «Выполнить», которую найдете в «Пуск».

Выполнить ввести команду regsvr32 capicom

найдите библиотеку capicom.dll и включите её

«Брандмауэр» и ему подобные системы вроде «Центра обеспечения безопасности», антивирусы желательно предварительно отключать. Регистрация может блокироваться при попытках внести изменения в систему.

Заключение

Надеюсь вы разобрались как исправить ошибку в ЭЦП: невозможно создание объекта сервером программирования объектов. Если у вас еще есть вопросы по работе с электронными цифровыми подписями – пишите нам в комментариях к этой странице и мы постараемся вам помочь.

Евгений Загорский

IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.