При использовании сайта на cms WordPress совместно с плагином Contact Form 7, случается так, что у некоторых посетителей не отправляются веб-формы, созданные плагином. Текст ошибки выглядит так: «При отправке сообщения произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позже.»
Обычно такая ошибка возникает когда указан неверный исходящий адрес, либо плагин или скрипт вмешивается в работу плагина веб-форм. Первое, что необходимо проверить для решения проблемы, это адрес исходящий почты в настройках проблемной формы:
Адрес должен соответствовать домену сайта. Например, если у вас домен website.ru, то в поле «От кого» должен стоять ящик этого домена, например mail@website.ru. При этом исходящий адрес может даже не существовать, поэтому можете указать абсолютно любую почту, главное — чтобы она соответствовала домену сайта.
Если способ не помог, то проверьте настроен ли сервис Recaptcha. Для этого зайдите в админке по пути: Contact Form 7> Интеграция.
Если в блоке «ReCaptcha» написано «reCAPTCHA активна на этом сайте.», то нужно отключить привязку ключей. Для этого нажмите на кнопку «Настройка интеграции», а затем «Удаление ключей».
ReCaptcha — это сервис Google, который на основе своих алгоритмов определяет человек вы или бот. Иногда сервис ошибается и не дает отправлять формы на сайте. После удаления ключей ваш сайт не буден защищен от спама, но вы можете установить плагин «ReCaptcha v2 for Contact Form 7», где не будет проблемы с определением пользователей.
Что делать если способы не помогли?
В таком случае последовательность действий такая:
- Нужно отключить все плагины, кроме Contact Form 7, затем проверить работу форм. Если проблема решилась, то методом исключения включаете каждый плагин по отдельности и находите конфликтный.
- Если не помогло, то открываем файлы шаблона header.php и footer.php и удаляем подключение сторонних скриптов. Проверяем работу форм. Также, если формы заработали, применяете метод исключения.
Вышеописанные способы в 99% случаев должны помочь решить проблему. Если у вас осталась ошибка, то прошу связаться с нами любым доступным способом, указанным ниже, либо на странице контакты
«Телефон не отправляет СМС? Ахахахаха! Эсэмэски – это же прошлый век! Сегодня рулят соцсети и Ватсап!». Слышали такое? Не удивляйтесь, если отдельные умники считают эту проблему несущественной или смешной. Видимо, не сталкивались. Пока.
Смех смехом, но постоянная ошибка при отправке коротких сообщений может очень осложнить жизнь в неожиданный момент. Ведь мессенджерам нужен интернет, а он имеет свойство внезапно пропадать. Да и кнопочным телефонам в отдельных случаях нет альтернативы.
Разберемся, почему с мобильного устройства не получается отправить эсэмэску и что с этим делать.
Содержание
- Причины
- Проверьте это в первую очередь
- Эсэмэски не уходят на один определенный номер
- SMS не отправляются на любые номера
- Внимание в центр
- Разрешения и функции
- Не по тарифу
- Вредоносные программы и мусор
- Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта
- Не удается отправить СМС на некоторые номера
- Короткие
- Обычные
- Не отправляются только некоторые сообщения
- Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС
Причины
Сбой отправки СМС – ситуация распространенная. Но, к счастью, чаще всего она решается легко и без затрат, так как в большинстве случаев связана с настройками или программным обеспечением девайса.
В 99% случаев проблему вызывает одна из следующих причин:
- На балансе телефона закончились деньги.
- Нет сигнала сотовой связи.
- На телефоне активирован режим полета.
- Номер получателя СМС введен с ошибкой.
- В настройках приема и отправки текстовых сообщений не указан номер СМС-центра – специальной службы оператора мобильной связи, которая занимается обработкой эсэмэсок.
- Приложению для работы с СМС не предоставлены права на выполнение этой задачи или ему требуются особые разрешения.
- Отправка СМС «поручена» приложению, которое не имеет такой функции. Например, оно позволяет только читать сообщения или работает лишь с одной из двух СИМ-карт.
- Отправка текстовых сообщений запрещена пользователем или не предусмотрена тарифным планом. Либо эта услуга доступна с ограничениями: только в сети своего оператора, только в домашнем регионе, не более n сообщений в сутки и т. д.
- Адресат заблокировал возможность отправки ему СМС.
- Многострочные текстовые сообщения преобразуются из СМС в ММС (мультимедийные сообщения), а их передача не предусмотрена тарифным планом или на балансе недостаточно для этого средств (ММС может тарифицироваться дороже, чем СМС).
- Отправку СМС блокируют запущенные на телефоне программы.
- СМС не отправляется из-за переполнения памяти телефона.
- Устройство заражено вредоносным ПО.
- СИМ-карта работает некорректно.
- У оператора произошел сетевой сбой.
Проверьте это в первую очередь
На то, чтобы исключить 3 первых причины, требуется ровно 3 секунды:
- одна – проверить, видит ли телефон SIM-карту и не находится ли в режиме полета;
- вторая – оценить уровень сигнала связи;
- третья – попытаться кому-нибудь позвонить, чтобы убедиться в наличии денег на балансе.
Если аппарат не определяет или часто теряет SIM-карту, для проверки установите ее в соседний слот или в другой телефон. Если такая же проблема имеет место и там, вероятно, карточка выходит из строя и требует замены.
Что делать при слабом сигнале и в случае обнуления баланса, думаю, понятно без пояснений.
Эсэмэски не уходят на один определенный номер
Если вам не удается отправить сообщение только одному адресату, удостоверьтесь в правильности написания его телефона. Неверный формат номера – основная причина подобных неудач. Возможно, вы забыли поставить знак «плюс» перед цифрами или неверно указали телефонный код государства.
Так, чтобы отправить SMS или позвонить адресату в России, номер должен быть записан в формате: +79008007060 или 89008007060 (второй вариант – только внутри страны). Для сообщений в Украину сначала нужно набрать +380, в Беларусь – +375, в Молдову – +373, В Казахстан – +7, в Киргизию – +996 и т. д.
Для отправки внутренних эсэмэсок на короткие номера знак «плюс» и код страны указывать не нужно.
Более редкая причина невозможности написать конкретному адресату – блокировка отсылки или доставки SMS с его либо с вашей стороны. Если в первом случае вы вряд ли сможете это исправить, то во втором – скорее всего, да. Просмотрите черный список, в который вы заносите телефоны спамеров и прочих нежелательных абонентов. Возможно, в него случайно попал нужный вам номер, и программа, которая управляет черным списком, препятствует отправке сообщения.
Блокировку, установленную как услугу сотового оператора, отмените в настройках личного кабинета абонента или по инструкции на официальном сайте.
SMS не отправляются на любые номера
Внимание в центр
Сбой отправки сообщений на телефоны любых абонентов, в том числе внутри сети, чаще всего возникает из-за неправильного указания номера SMS-центра в программе для отправки / получения эсэмэсок или настройках телефона (зависит от модели аппарата и версии ОС). Когда вы устанавливаете в устройство SIM-карту, этот номер обычно прописывается автоматически. Но не всегда: как и любая другая настройка, он может быть удален или изменен. Также данные SMS-центра может изменить сотовый оператор.
Для проверки номера SMS-центра на Андроиде сделайте следующее:
- Запустите приложение для обработки текстовых сообщений, откройте его настройки и перейдите в раздел «Дополнительно» или «SMS».
- Откройте меню «Центра службы SMS» и выберите SIM-карту, с которой не уходят сообщения.
- Сверьте указанный там номер с телефоном СМС-центра вашего мобильного оператора. При необходимости исправьте его, а при отсутствии – впишите и сохраните.
Если в программе для сообщений нет поля ввода номера СМС-центра, запустите приложение для звонков.
Дальше:
- Наберите USSD-запрос *#*#4636#*#* и нажмите кнопку вызова. Это откроет раздел «Проверка» сервисного меню смартфона.
- Откройте «Информацию о телефоне».
- В поле «SMSC» введите номер SMS-центра в формате +7xxxxxxxxxx и нажмите «Обновить».
Для входа в сервисное меню некоторых телефонов используются нестандартные USSD-запросы. Уточнить их номера можно на веб-ресурсах, посвященных модели устройства.
На iPhone и iPad:
- Запустите приложение для звонков.
- Наберите на клавиатуре запрос *#5005*7672# и нажмите кнопку вызова. После этого на экране отобразится текущий номер СМС-центра.
- Чтобы его изменить, наберите запрос *#5005*7672#+7xxxxxxxxxx# , где вместо знаков «x» следует указать новый номер СМС-центра. После нажатия кнопки вызова он будет сохранен.
Где узнать номер своего SMS-центра? На сайте или в приложении мобильного оператора. Данные ниже приведены только для справки. Ваш оператор может изменить их в любой момент.
Мегафон
Москва и область: +79262909090
Санкт-Петербург и область: +79219909090
МТС
Москва и область: +79168999100
Санкт-Петербург и область: +79112009993
Билайн
Все регионы РФ: +79037011111
Теле2
Все регионы РФ: +79043490000
Разрешения и функции
Если вы доверили отправку сообщений сторонней программе, удостоверьтесь, что она вообще умеет это делать, а также, что она назначена приложением для СМС по умолчанию.
В возможности программы решать нужную вам задачу стоит убедиться, даже если вы пользуетесь ею давно и подобных проблем никогда не возникало. Случается, что после обновления часть функций переходит из бесплатных в платные, а то и вовсе исчезает. Кроме того, в обновленное приложение могла закрасться ошибка или оно частично утратило совместимость с вашим устройством.
Чтобы исключить неполадку в работе ПО, попытайтесь отправить текстовое сообщение через стандартное приложение для СМС из пакета Android. Если получится, очистите кэш сбойной программы, переустановите ее, откатите на более раннюю версию или найдите ей альтернативу.
Также имеет смысл исключить влияние других приложений, особенно тех, которые используют функции СМС, оптимизируют систему, защищают от телефонного спама и вирусов, выполняют задачи родительского контроля. Для этого временно завершите или деинсталлируйте подозрительную программу.
Не по тарифу
Почему не отправляются СМС с телефона, который делал это еще вчера? Возможно, потому что вы израсходовали весь пакет сообщений, входящий в тарифный план. Или находитесь в поездке, а отправка SMS доступна только в домашнем регионе. Или действует еще 100500 причин, написанных мелким шрифтом в договоре оператора.
Загляните в личный кабинет абонента на ресурсе вашей сотовой компании. Может быть, вас даже перевели на другой тариф, а вы не заметили.
Вредоносные программы и мусор
Один из характерных признаков заражения мобильного устройства зловредным ПО – отказ отдельных системных функций, в том числе отправки текстовых сообщений.
Исключать наличие в телефоне незваных «гостей» и шпионов следует при любых отклонениях от нормальной работы. Загрузите аппарат в безопасном режиме (стороннее ПО, включая вирусы, в нем не запускается) и попытайтесь отослать сообщение на несколько разных номеров при помощи встроенной программы для SMS. Если получится хотя бы на один, значит, в обычном режиме эту функцию что-то блокирует. Для поиска и ликвидации виновника просканируйте телефон мобильным антивирусом или сделайте сброс на заводские настройки.
Если после удаления вируса функция отправки эсэмэсок не восстановится, свяжитесь со службой поддержки сотового оператора. Не исключено, что вредоносная программа использовала ваше устройство для рассылки телефонного спама, и оператор заблокировал отправку сообщений.
Виновником проблем с СМС бывает и обычный мусор, который переполнил память устройства. Это состояние несложно распознать, не заглядывая в настройки и проводник: просто аппарат с забитой памятью сильно тормозит при любых операциях.
Очистить телефон от мусора можно как средствами Android, так специальными утилитами.
Сбой у оператора или неисправная СИМ-карта
На проблему, возникшую на стороне сотовой компании, указывает внезапное пропадание возможности отсылать текстовые и мультимедийные сообщения у разных абонентов. Подтвердить или опровергнуть эту версию также поможет служба поддержки оператора.
Проверить версию выхода из строя памяти SIM-карты тоже довольно просто – установите ее в соседнее гнездо или в другой телефон.
Не удается отправить СМС на некоторые номера
Короткие
Ошибка «сообщение не было отправлено» при попытке отослать его на 3–6-значный номер – отдельный случай. Дело в том, что короткие номера, кроме, пожалуй, принадлежащих государственным сервисам (например, 0919 – служба оценки качества госуслуг), имеют статус премиальных (платных). И для отсылки на них эсэмэсок нужны особые разрешения, которые на некоторых телефонах по умолчанию отключены.
Чтобы включить разрешение отправки СМС на номера такого типа, сделайте следующее (на примере Samsung Galaxy под Андроид 10):
- Откройте системные настройки Android и перейдите в раздел приложений.
- Находясь в разделе «Приложения», коснитесь кнопки входа в меню в виде трех точек в верхнем правом углу экрана.
- Откройте подменю «Особые права доступа», затем «SMS-сервисы премиум-класса».
- Коснитесь элемента «Сообщения». В окошке выбора действия, которое появится следом, отметьте «Разрешать всегда» или «Спрашивать».
На смартфонах других марок и моделей эта настройка может находиться в иных местах, например, в разделах «Управление разрешениями», «Диспетчер разрешений», «Специальный доступ» и т. д.
Также ее может не быть совсем, но в этом случае вы вряд ли столкнетесь с вышеобозначенной проблемой.
Обычные
Неудачи при попытках написать сообщение на некоторые обычные номера могут быть обусловлены временным сбоем на стороне их оператора (если они принадлежат одной сотовой компании) или попаданием их в черные списки рассыльщиков спама и телефонных мошенников.
Не отправляются только некоторые сообщения
Сложности с отправкой многострочных эсэмэсок чаще всего возникают из-за автоматического преобразования объемных текстовых сообщений (SMS) в мультимедийные (MMS). Запрета подобных превращений во встроенных приложениях СМС на Андроид обычно нет.
Если это создает вам неудобства, используйте альтернативу с расширенным функционалом из Google Play, например, Handcent Next SMS-Text w/ MMS или любую другую программу, где есть возможность разбивать эсэмэски на части и отправлять их отдельно.
Вторая причина невозможности отослать конкретное сообщение – это присутствие в тексте определенных стоп-слов из неких «секретных баз» мобильного оператора. Или комбинация латинских и кириллических символов. Абсурдно, но не исключено.
Что означают самые распространенные коды ошибок при отправке СМС
Ошибки «Не удалось передать СМС, код ***» возникают во множестве ситуаций. Узнать точную причину неполадки поможет значение кода.
- 21 (Tele2, Мегафон) – передача СМС отклонена из-за блокировки действия с вашей стороны или со стороны абонента.
- 28 (разные операторы) – вы в роуминге, для отправки сообщения недостаточно средств.
- 28 (Tele2, Билайн) – неверно указан номер SMS-центра.
- 28 (Билайн) – неверные настройки соединения, ошибка чтения SIM-карты.
- 30 (Tele2) – номер абонента не существует или заблокирован.
- 38 (разные операторы) – недостаточно средств на балансе или вы пытаетесь отправить сообщение абоненту другой сети, когда это запрещено оператором или настройками приложения для SMS вашего телефона (активирована опция «Ответ по тому же каналу»).
- 41 (Tele2) – сбой на линии.
- 42 (Tele2) – сеть перегружена.
- 50 (разные операторы) – не читается память SIM-карты, неверно указан номер SMS-центра.
- 50 (Мегафон) – сбой на линии.
- 96 (Tele2) – неверно указан номер SMS-центра.
- 126 (MTC) – внутрисетевая ошибка, отказ в списании средств с мобильного счета.
- 208 (Tele2) – переполнение памяти. Удалите часть старых сообщений.
- 213 (Tele2) – ошибка чтения SIM-карты.
- 500 (MTC) – ресурс недоступен.
- 516 (Tele2) – превышено допустимое количество символов. Разделите сообщение на части.
Эти сведения также приведены для справки. Если в этом списке нет номера ошибки, с которой вы столкнулись, или, по вашему мнению, причина в чем-то другом, позвоните в службу поддержки вашего сотового оператора. Вам обязательно подскажут, что произошло, и помогут справиться с ошибкой.
Обложка: Flaticon
Загрузка…
Время чтения статьи ⏳ 3 мин.
Пользователи мобильных телефонов при отправке сообщений иногда наблюдают ошибку, которая сопровождается текстом сообщение не отправлено, нажмите, чтобы повторить попытку. При повторных отправках ситуация повторяется. Если вы также столкнулись с аналогичной проблемой, то в данной статье сможете найти её решение.
Способы исправить ошибку, когда сообщение не удается отправить
Причин, когда не получается отправить SMS с мобильного, может быть немало. Рассмотрим наиболее вероятные из них.
Баланс СИМ-карты
Если вы получили уведомление о том, что сообщение не отправлено, нажмите, чтобы повторить, то одной из вероятных причин может быть недостаточное количество средств на вашем счету. Может быть так, что вы пытаетесь отправить слишком длинный текст, который разбивается на несколько СМС. За каждое из них оператор снимает деньги, а на балансе SIM-карты средств может быть недостаточно. Есть тарифы, в которых оплата взимается не за сообщения, а за количество символов. Поэтому для начала нужно убедиться, что со счетом у вас все в порядке путем его проверки. Если со стороны вашего оператора возникли какие-то неполадки, то они также могут приводить к описываемой проблеме.
Внимание!
Если используется специальный тарифный план, следует выяснить, активирована ли отправка SMS, срок действия не истек и не произошло никакой отмены.
Блокировка получателя
Ошибка СМС не отправлено, нажмите, чтобы повторить, может наблюдаться с любым из операторов: МТС, Волна, Билайн, Теле2. Причина может быть в блокировке абонента, которому вы пытаетесь отправить сообщение. Поэтому стоит удостовериться, что вы не заблокировали контакт пользователя.
Для этого нужно:
- Открыть приложение «Телефон».
- Выбрать «Настройки» и «Параметры блокировки».
- Кликнуть на «Заблокированные номера».
После проделанных действий будет выдан список заблокированных номеров. Если вы нашли тот номер, которому пытаетесь отправить СМС, нажмите на Х для его разблокировки.
Сбой в сети
Ни один оператор не даст гарантий, что в работе сети не возникнут какие-либо ошибки. Сбои в сети могут послужить препятствием для отправки сообщений. Выходом из ситуации может стать обновление мобильных сетей. Для этого необходимо включить режим полета и выключить его буквально через несколько секунд.
В большинстве случаев ошибку, что сообщение не отправлено, нажмите, чтобы повторить, удается устранить. Для включения режима полета необходимо перейти в «Настройки» — «Сеть и Интернет» — «Дополнительно» и выбрать соответствующий пункт или сделать это в шторке уведомлений. Через 5-10 секунд отключить его.
Разрешение на СМС
По умолчанию на всех мобильных в настройках приложения «Сообщения» разрешение всегда включено, но, чтобы убедиться, что это действительно так, необходимо:
- Открыть меню настроек и выбрать «Конфиденциальность».
- Нажать на «Управление разрешениями».
- Выбрать «SMS».
- Удостовериться, что приложение «Сообщения» разрешено.
Если это не так, то нужно:
- Нажать и удерживать значок «Сообщения».
- Установить «Разрешение» в информации о приложении.
- Убедиться, что после проделанных действий нужная утилита разрешена.
Проблемы с кэшем
Ошибка с отправкой сообщений может возникать, если в каталоге кэша приложения присутствуют повреждённые файлы. В этом случае нужно очистить кэш и попытаться повторно отправить СМС.
Для этого нужно выполнить такие шаги:
- Закрыть «Сообщения».
- Нажать и удерживать значок приложение и открыть информационный раздел.
- Зайти в «Хранилище и кэш».
- Кликнуть на «Очистить кэш».
Если ни один из перечисленных способов решения проблемы не дал результата, следует обратиться в службу поддержки оператора мобильной связи.
Krishnaram86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Установлены: Произошла ошибка при отправке формы: |
 |
|
Oshibka.png |
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Добрый день. Какой адрес службы штампов времени Вы указываете? |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
Krishnaram86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Спасибо, за оперативный ответ. Отредактировано пользователем 7 марта 2018 г. 9:37:20(UTC) |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Приложите скриншоты при попытке создания подписи на этой и на этой тестовых страницах. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
Krishnaram86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
Не удалось создать подпись из-за ошибки: A certificate chain could not be built to a trusted root authority. (0x800B010A) |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Указывайте адрес службы штампов времени Вашего удостоверяющего центра — http://tax4.tensor.ru/tsp/tsp.srf |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
Krishnaram86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
|
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Установите сертификат ООО «КОМПАНИЯ «ТЕНЗОР» в хранилище Промежуточные центры сертификации и еще раз попробуйте на тестовых страницах создать подпись. |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
|
Krishnaram86 |
|
|
Статус: Новичок Группы: Участники Сказал(а) «Спасибо»: 1 раз |
На тестовых страницах подписывает без ошибок. Однако в личном кабинете ЦБ, ошибка осталась |
|
|
|
|
Александр Лавник |
|
|
Статус: Сотрудник Группы: Участники Сказал «Спасибо»: 53 раз |
Тогда есть два варианта: — собрать лог как описано по ссылке при получении ошибки на портале ЦБ (возможно в логе будет какая-то дополнительная полезная информация) или — обратиться в техническую поддержку портала ЦБ по данному вопросу (потому как, судя по проверке на наших тестовых страница, всё настроено корректно). |
|
Техническую поддержку оказываем тут |
|
|
|
|
| Пользователи, просматривающие эту тему |
|
Guest |
Быстрый переход
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
При использовании сайта на cms WordPress совместно с плагином Contact Form 7, случается так, что у некоторых посетителей не отправляются веб-формы, созданные плагином. Текст ошибки выглядит так: «При отправке сообщения произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позже.»
Обычно такая ошибка возникает когда указан неверный исходящий адрес, либо плагин или скрипт вмешивается в работу плагина веб-форм. Первое, что необходимо проверить для решения проблемы, это адрес исходящий почты в настройках проблемной формы:
Адрес должен соответствовать домену сайта. Например, если у вас домен website.ru, то в поле «От кого» должен стоять ящик этого домена, например mail@website.ru. При этом исходящий адрес может даже не существовать, поэтому можете указать абсолютно любую почту, главное — чтобы она соответствовала домену сайта.
Если способ не помог, то проверьте настроен ли сервис Recaptcha. Для этого зайдите в админке по пути: Contact Form 7> Интеграция.
Если в блоке «ReCaptcha» написано «reCAPTCHA активна на этом сайте.», то нужно отключить привязку ключей. Для этого нажмите на кнопку «Настройка интеграции», а затем «Удаление ключей».
ReCaptcha — это сервис Google, который на основе своих алгоритмов определяет человек вы или бот. Иногда сервис ошибается и не дает отправлять формы на сайте. После удаления ключей ваш сайт не буден защищен от спама, но вы можете установить плагин «ReCaptcha v2 for Contact Form 7», где не будет проблемы с определением пользователей.
Что делать если способы не помогли?
В таком случае последовательность действий такая:
- Нужно отключить все плагины, кроме Contact Form 7, затем проверить работу форм. Если проблема решилась, то методом исключения включаете каждый плагин по отдельности и находите конфликтный.
- Если не помогло, то открываем файлы шаблона header.php и footer.php и удаляем подключение сторонних скриптов. Проверяем работу форм. Также, если формы заработали, применяете метод исключения.
Вышеописанные способы в 99% случаев должны помочь решить проблему. Если у вас осталась ошибка, то прошу связаться с нами любым доступным способом, указанным ниже, либо на странице контакты
При использовании сайта на cms WordPress совместно с плагином Contact Form 7, случается так, что у некоторых посетителей не отправляются веб-формы, созданные плагином. Текст ошибки выглядит так: «При отправке сообщения произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позже.»
Обычно такая ошибка возникает когда указан неверный исходящий адрес, либо плагин или скрипт вмешивается в работу плагина веб-форм. Первое, что необходимо проверить для решения проблемы, это адрес исходящий почты в настройках проблемной формы:
Адрес должен соответствовать домену сайта. Например, если у вас домен website.ru, то в поле «От кого» должен стоять ящик этого домена, например mail@website.ru. При этом исходящий адрес может даже не существовать, поэтому можете указать абсолютно любую почту, главное — чтобы она соответствовала домену сайта.
Если способ не помог, то проверьте настроен ли сервис Recaptcha. Для этого зайдите в админке по пути: Contact Form 7> Интеграция.
Если в блоке «ReCaptcha» написано «reCAPTCHA активна на этом сайте.», то нужно отключить привязку ключей. Для этого нажмите на кнопку «Настройка интеграции», а затем «Удаление ключей».
ReCaptcha — это сервис Google, который на основе своих алгоритмов определяет человек вы или бот. Иногда сервис ошибается и не дает отправлять формы на сайте. После удаления ключей ваш сайт не буден защищен от спама, но вы можете установить плагин «ReCaptcha v2 for Contact Form 7», где не будет проблемы с определением пользователей.
Что делать если способы не помогли?
В таком случае последовательность действий такая:
- Нужно отключить все плагины, кроме Contact Form 7, затем проверить работу форм. Если проблема решилась, то методом исключения включаете каждый плагин по отдельности и находите конфликтный.
- Если не помогло, то открываем файлы шаблона header.php и footer.php и удаляем подключение сторонних скриптов. Проверяем работу форм. Также, если формы заработали, применяете метод исключения.
Вышеописанные способы в 99% случаев должны помочь решить проблему. Если у вас осталась ошибка, то прошу связаться с нами любым доступным способом, указанным ниже, либо на странице контакты
-
#1
Проблема такая — есть форма через Contact Form 7, валидность проходит. После заполнения формы выдает ошибку «При отправке сообщения произошла ошибка. Пожалуйста, попробуйте ещё раз позже.» Когда в поле «Кому» ставлю свою почту — письма приходят, ошибки нет. Меняю на корпоративную почту (которая отличается 2мя буквами) — выдает ошибку. А иногда отправляет. Работает через раз, с чем связано не пойму. Может кто сталкивался, что сделать надо?
-
#2
отправлять почту не через пхп-маил, а через смтп?
-
#3
Устанавливала Postman SMTP этот плагин, там все настроила по смтп через хостинг, тестовое письмо отправляется, а Contact Form также не работает. То есть работает, но в 2-х случаях из 5.
-
#4
а использование КонтактФорм принципиально или подойдет любая форма писем?
просто я давно отказался от этого монстра и пользуюсь его более легкими конкурентами, которые могут только создавать формы для писем и отправлять их, но делают это хорошо…
я к тому, что форма простая или там есть какие-то навороты, что без этого плагина не обойтись?
-
#5
Не-не, можно любой другой плагин, на этот у меня только скрипт написан чтобы в поле сразу вписывалось название товара, но его можно переделать под другой плагин. Формы самые примитивная — «перезвоните нам» — 3 поля и кнопка. А можно тогда аналоги плагины?
-
#7
Спасибо, попробую)
В борьбе за чистоту отправляемых с сайта писем (через обратные формы связи) вебмастера часто усердствуют, устанавливая дополнительные плагины на WordPress и дополняя «Чёрный список» (Настройки — Обсуждения) всевозможными spam-фразами. И в один момент наблюдается картина, когда популярный плагин Contact Form 7 дает сбой и отправленные данные определяет как спам (не отправляет письма, даже если ничего крамольного вы не пишите и заполняете все поля согласно всем правилам жанра). Но даже если отключить все плагины антиспама, проблема остается!
Что делать когда Contact Form 7 при отправке письма с сайта выдает «ошибка при отправке сообщения«? Эта фраза может звучать по разному, как «Ошибка при отправке сообщения. Пожалуйста, попробуйте позже или обратитесь к администратору сайта» или «Сообщение отправить не удалось» или вердикт конкретный — «Отправленные данные определены как спам«.
К своему удивлению, не так давно я обнаружил, что на огромном числе моих сайтов и сайтов клиентов, CF7 исправно отправлял почту в десктопной версии сайта, а в мобильных браузерах все «Отправленные данные определены как спам» (с мобильных телефонов не удавалось отправить письмо ни под каким соусом). Примечательно, что отправку форм с мобильных устройств я никогда не тестировал и она, оказывается, исправно не работала все это время!
А у вас работает форма связи на Contact Form 7 в мобильной версии? Если нет, давайте искать причину!
Первым делом, необходимо удостоверится, что CF7 действительно ругается на SPAM. В вашем браузере откройте «Инструменты разработчика» (в Chrome — Меню — Дополнительные инструменты — Инструменты разработчика), найдите вкладку Network — найдите feedback, в котором откройте вкладку Preview (как на скрине):
Здесь мы видим не двухзначный вердикт, почему наша форма отказалась отправить почту:
into: "#wpcf7-f1454-p71-o1" message: "Ошибка при попытке отправить сообщение. Пожалуйста, повторите попытку позже." status: "spam"
Поиск по коду плагина, находит такие строчки:
elseif ( $this->spam() ) { // Spam!
$this->status = 'spam';
$this->response = $contact_form->message( 'spam' );
}
Таким образом, при отправке сообщений, CF7 руководствуется встроенной функцией определения спама в WordPress, а именно «Черным списком» (Настройки — Обсуждения). И порой руководствуется совсем непонятным образом: определяет SPAM, даже если слово не встречается в тексте, определяет SPAM только лишь в мобильных браузерах и т.д. и т.п.
Черный список используется в WP для глобального определения SPAM. Это пользовательский список слов. Если комментарий содержит какие-либо из этих слов в своём тексте, имени автора, URL, адресе e-mail или IP, то он будет помечен как спам. Каждое слово или IP задается с новой строки. Используется поиск по подстроке, то есть по слову “press” будет найдено “WordPress”.
Экспериментальным путем удалось установить, что пустой Черный список не мешал отправке почты с сервера, но это не было бы правильным решением, так как Черный список в WP — весьма эффективное средство против SPAMеров в комментариях.
Когда причина определена, остается научить Contact form 7 не определять SPAM по Черному списку! Для этого достаточно добавить в файл functions.php Вашей текущей темы следующую строчку кода:
add_filter('wpcf7_spam', '__return_false');
Оцените материал:
(19 голоса, рейтинг: 5,00 из 5)
Загрузка…
Contact Form 7 – отличный плагин для отправки форм с сайта. Сегодня поговорим о том как исправить ошибки при отправке сообщений, так же я предоставлю готовый HTML шаблон и настройки для писем CF7
Contact Form 7 очень популярный плагин и проверенный инструмент для создания форм, на данной странице я поделюсь с Вами свои «рецептом» заполнения формы отправки письма (эта область которая находится на странице настройки формы на вкладке «Письмо»). Так же мы рассмотрим возможные причины и их решения в случае если Вы не получаете электронные письма от CF7 или получаете уведомления об ошибках при попытке отправить электронное письмо.
Я часто использую данный шаблон для отправки писем как на своих сайтах, так и на сайтах клиентов. Рекомендую его использовать, так как он максимально комфортен для как конечного клиента, так и для себя любимого :).
Вводим данные в соответствии своему сайту.
Кому:
От кого:
Тема:
???? [_site_title] - ФОРМА"КОНТАКТНАЯ ФОРМА"Дополнительные заголовки:
Дополнительные заголовки оставляем пустыми и не трогаем!
Тело письма: Здесь обращаю Ваше внимание на то что логотип должен быть четко «квадратной формы» для того что бы красиво смотреться в письме. И иметь размеры 150 на 150 пикселей.
<img style="max-width: 150px !important;" data-src="https://ВАШ_ДОМЕН.COM/wp-content/uploads/2018/02/Logo-150x150.png">
<h3>Пользователь заполнил следующие данные:</h3>
<p><b>Имя:</b></p><br> [text-59]
<p><b>E-mail:</b></p><br> <a href="mailto:[Email]">[Email]</a>
<p><b>Телефон:</b></p><br> <a href="tel:[tel-116]">[tel-116]</a>
<p><b>Сообщение:</b></p><br> [textarea-102]
-
Это сообщение отправлено с сайта [_site_title] ([_site_url])И не забываем отметить «Использовать HTML-формат письма»:
Как использовать CSS и свой шрифт в письме Contact From 7?
Код описанный ниже вставляем в «Тело письма» плагина Contact From 7. Соответственно правим код под себя. В целом благодаря данному коду у Вас получится создать очень даже привлекательное письмо, которое не будет выглядеть как «из под топора».
Тело письма:
<!doctype html>
<html>
<head>
<!-- Подключаем шрифт от Google Fonts -->
<link href="http://fonts.googleapis.com/css?family=Open+Sans" rel="stylesheet" type="text/css">
<!-- Используем свои свои CSS -->
<style>
@media screen {
@font-face{
font-family:'Open Sans';
font-style:normal;
font-weight:400;
src:local('Open Sans'), local('OpenSans'), url('http://fonts.gstatic.com/s/opensans/v10/cJZKeOuBrn4kERxqtaUH3bO3LdcAZYWl9Si6vvxL-qU.woff') format('woff');
}
}
.Tovar, .Zagolovok{
font-weight:400;
}
</style>
</head>
<body>
<img style="max-width: 150px !important;" data-src="">
<b><h2 class="Tovar">Пользователь выбрал товар:</h2></b>
<h2>[hidden-120]</h2>
<hr>
<h3 class="Zagolovok">Пользователь заполнил следующие данные:</h3>
<p><b>Имя:</b></p>
[text-59]
<p><b>Телефон:</b></p>
<b><a href="tel:[tel-116]">[tel-116]</a></b>
<p><b>Email:</b></p>
[Email] <br><br><br>
-
Это сообщение отправлено с сайта <b>[_site_title]
<br>[_site_url]</b>
</body>
</html>Вы должны проверить информацию введенную в поля «Кому» или «От кого», потому что в старой версии CF7 этот ввод имеет значение «[ваше имя] <[ваш адрес электронной почты]>». Это неверное значение, так как электронная почта отправителя должна содержать домен текущего сайта, на котором вы установили CF7.
Допустим у меня есть сайт https://mediadoma.com/, на данном сайте при настройке плагина CF7 я ввел в поле «Кому» (я на всех проектах использую Gmail API, как это сделать я подробно описал здесь.):
А вот в поле «От кого» я ввел
Почта может быть поддельной, и это не страшно, здесь главное указать домен своего сайта.
Другие плагины могут вызвать проблемы
Если первое решение не помогает, попробуйте отключить все плагины, кроме CF 7, и протестируйте отправку форм. Если отправка писем все еще не работает, включите обратно отключенные плагины.
Иногда плагины безопасности блокируют отправку писем с веб-сайта.
Свяжитесь с вашим хостинг-провайдером
Иногда хостинг-провайдер отключает функцию, которую использует Contact Form 7 (имя данной php функции mail() ). Напишите сообщение в вашу поддержку и спросите их об этом. Попробуйте решить проблему при помощи службы поддержки хостинга.
JSON REST API был отключен в WordPress
Так как последнее время набрал огромную популярность плагин «Clearfy» пользователи часто начали сталкиваться с тем что при ускорении сайта (при помощи плагина clearfy) CF7 почему-то перестает работать. Это прежде всего связано с отключением «REST API» на странице настроек плагина Clearfy. По этому убедитесь в том что у Вас настройки «REST API» не отключены, в общем смотрим на скрин ниже, положение переключателя должно быть в «Выкл».
Используйте SMTP
Вы можете использовать любые плагины для WordPress, которые реконфигурируют функцию wp_mail() для использования SMTP вместо mail (). Я рекомендую WordPress Gmail smtp .
Если вы не знаете, как установить эти плагины, вы должны проверить мой другой пост, WordPress Gmail smtp – Настраиваем отправку почты с сайта через почту Google.
Источник записи:
How to Add contact form 7 in WordPress
Step1: Install Contact Form 7 plugin.
Step2 : Create new form with appropriate setup and configure it with mail.
Step3 : Copy the shortcode of that form and paste it where it is needed.
IF THIS IS NOT WORKING then FOLLOW NEXT STEPS
Step 1 : Create email in Email Accounts in hPanel or cPanel
Step 2 : Install Easy WP SMTP plugin and Go to setting of Easy WP SMTP
SMTP CONFIGURATION SETTING EXAMPLE :—
From Email Address: info@example.com
From Name: Example
Reply-To Email Address: info@example.com (Optional)
BCC Email Address (Optional) — This email address will be used in the ‘BCC’ field of the outgoing emails. Use this option carefully since all your outgoing emails from this site will add this address to the BCC field. You can also enter multiple email addresses (comma separated).
SMTP Host: smtp.hostinger.com (just an example)
Type of Encryption: SSL/TLS —For most servers SSL/TLS is the recommended option.
SMTP Port: 465
SMTP Authentication: Yes — This options should always be checked ‘Yes’
SMTP Username: info@example.com — The username to login to your mail server
SMTP Password: *********** — The password to login to your mail server
If you want to add reCAPTCHA
Step 1 : Install reCAPTCHA v2 for Contact Form 7
Step 2 : Go to Contact —> Integration —> reCAPTCHA —> setup integration, Paste site key and secret key , Get it from “https://www.google.com/recaptcha” or instructions given there…
Note : If we deactivate or remove reCAPTCHA plugin, then we have also remove Api Keys that includes site key and secret key. (Important).
THANK YOU