Произошла ошибка при получении данных карты добавление карты - Ремонт и установка крупной бытовой техники

М-банкинг

Регистрация приложения

Как перейти к регистрации в приложении?

Запустить приложение, на главном экране в правом нижнем углу нажать на зеленую кнопку регистрации (представлена в виде значка — ).
Запустить приложение, в панели нижней навигации нажать на один из разделов с изображением замка, например, «Журнал», «Финансы» и т.д.

Как зарегистрироваться в приложении?

Перейти к регистрации в приложении.

Нажать на кнопку “Далее” на экране, где приложение предлагает зарегистрировать устройство.
Нажать кнопку “Принять условия” на экране Лицензионного соглашения.
Задать ключ доступа, который будет использоваться при авторизации в приложении (Ключ доступа должен состоять из цифр и букв одновременно. Длина ключа доступа от 5 до 15 символов, буквы можно использовать латинские или русские. Если поля ввода ключа доступа подсвечиваются красным цветом, то это означает, что пользователь ввел ключ доступа, не соответствующий требованиям, описанным выше, либо значения в полях “Ключ доступа” и “Повтор ключа” доступа не совпадают. Соответственно, пока пользователь не заполнит корректно эти поля, на следующий экран регистрации он не перейдет).
Выбрать оператора сотовой связи и указать номер телефона (важно чтобы номер телефона указывался тот, на который регистрируется пароль SMS-банкинга), затем нажать на кнопку “Далее”.
Подтвердить регистрацию кодом подтверждения, высланным на указанный номер телефона.

Не приходит SMS с кодом регистрации

Если SMS с кодом не пришло в течение 5 минут, то нужно убедиться, что поля “Номер телефона” и “Оператор” заполнены правильно. Перезагрузить телефон и перезапросить код регистрации. Если SMS с кодом регистрации так и не пришло – обратиться к оператору сотовой связи по поводу недоставки SMS.

После отправки кода регистрации появляется ошибка “Неверный код регистрации либо время его действия истекло

Время действия кода 5 минут, если SMS с кодом регистрации приходит позже, требуется нажать кнопку “Повторить запрос”, проверить еще раз номер телефона и нажать “Далее”.

При регистрации появляется сообщение “Ошибка регистрации в сервисе уведомлений” или длительное время идет отправка запроса на регистрацию

Ошибка характерна для мобильного устройства Nokia Lumia. При её возникновении требуется выполнить следующие действия:

Перезагрузить мобильное устройство.
Подключить мобильное устройство к сети Интернет.
Убедиться, что телефон заряжен и на индикаторе батареи не отображается значок в виде сердца (если значок отображается, необходимо зарядить телефон либо выключить режим энергосбережения).

Могут ли пользователю ограничить использование приложения?

Согласно п.4.1.2 Соглашения о предоставлении Клиенту услуги «М–Банкинг» разработчик приложения «оставляет за собой право без какого-либо уведомления вводить ограничение или блокировку доступа Пользователя к тем или иным используемым им функциональным возможностям Услуги.»

Регистрация пользователя деактивируется в случае, если:

180 дней не производится активации пакета или операций по карте;
деактивация администраторами, если есть подозрения, что мошенники пытались заполучить доступ к финансам, а также по основаниям, определенным Законом Республики Беларусь №165-З.

Также ограничивается доступность регистрации и проведения операций в устаревших версиях приложений, по которым произошел отказ от поддержки (на сегодняшний день это приложения версии ниже 2.5.4).

Добавление карт, активация пакетов, операции по картам

Возможно ли в приложении продлить карту, срок действия которой закончился?

На сегодняшний день есть возможность продления карты, срок действия которой закончился. При ее продлении (оформлении заявки) в М-банкинге должна быть добавлена хотя бы 1 действующая карта, с которой будет списано комиссионное вознаграждение за новую карту.

Однако, если банк прекратил выпуск данных карт или установил запрет на продление определенных карт, то такие карты продлить в приложении нельзя.

Как добавить карту в приложении и активировать пакет?

1. После регистрации нажать на кнопку “Добавить сейчас”.

2. Нажать в правом нижнем углу на кнопку добавления карты.

Далее требуется выбрать способ добавления карты.

Способы добавления карты
	По данным банковской карты	По паролю SMS-банкинга
Для карт ОАО «АСБ Беларусбанк»:	Если номер телефона, на который зарегистрировано приложение, совпадает с номером телефона, который был указан при оформлении карты в банке, то для добавления карты необходимо ввести код подтверждения, который будет выслан на этот номер телефона. Если номер телефона, на который зарегистрировано приложение, не совпадает с номером телефона, который был указан при оформлении карты в банке, то для добавления карты необходимо, чтобы по карте был зарегистрирован пароль 3D-Secure. В любых других случаях карта данным способом не добавится!!! Зарегистрировать пароль 3D-Secure возможно в Интернет-банкинге. ИЛИ если карта уже добавлена в приложение M-Belarusbank, то пароль 3D-Secure возможно зарегистрировать в разделе «Сервисы».	Пароль SMS-банкинга возможно получить в инфокиоске или системе Интернет-банкинг. SMS-банкинг необходимо регистрировать на тот же номер телефона, на который зарегистрировано приложение (Номер регистрации приложения указан в разделе «О приложении»).
Для карт других банков:	Данным способом нельзя добавить карты других банков	Пароль SMS-банкинга возможно получить в инфокиоске ОАО «АСБ Беларусбанк». SMS-банкинг необходимо регистрировать на тот же номер телефона, на который зарегистрировано приложение (Номер регистрации приложения указан в разделе «О приложении»).

Добавление карт по Данным банковской карты недоступно в следующих случаях:

пользователь находится за пределами РБ;
пользователь добавляет карту не Беларусбанка;
в банке недостаточно информации для карты пользователя или она не совсем актуальна (необходимо обратиться в банк для актуализации контактных данных в учетной системе банка);
не подключен 3-D Secure код по карте.

При добавлении карты по данным банковской карты могут быть запрошены дополнительные данные – «Имя держателя карты» и «CVV/CVC-код».

При этом карта на главном экране будет иметь кнопку «Добавление карты». Запрос этих данных будет означать, что карта будет проверяться с помощью пароля 3D-secure.

6_060721

После заполнения формы добавления карты нажать на кнопку “Далее”, выбрать необходимый пакет и нажать на кнопку “Активировать пакет”.

Как включить автопродление пакета по карте?

Включение автопродления пакета доступно:

при добавлении новой карты в приложение;
при продлении пакета по уже добавленной карте.

Автопродление доступно для пакетов «Полный», «Базовый» и «Экономный».

Чтобы включить автопродление пакета, необходимо добавить карту или продлить текущий пакет по карте с включенной функцией автопродления пакета.

Как выключить автопродление пакета ?

ПРИ УДАЛЕНИИ ПРИЛОЖЕНИЯ АВТОПРОДЛЕНИЕ ПАКЕТА НЕ ОТКЛЮЧАЕТСЯ!

Для отключения данной функции необходимо либо заново зарегистрироваться в приложении и активировать карту с выключенной опцией “Автопродление пакета”, либо обратиться в службу поддержки мобильного приложения.

Также автопродление пакета отключается, если в течении 60 дней не совершать никаких действий в приложении.

Ошибки при добавлении карты

«Завершено неуспешно. Владелец карты не прошел аутентификацию.»

Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты и означает, что по карте не зарегистрирован пароль 3D-Secure. По картам Беларусбанка возможно зарегистрировать пароль 3D-Secure в системе «Интернет-банкинг» и добавить карту в приложение с его использованием. Или выбрать другой способ добавления карты – пароль SMS-банкинга, предварительно получив пароль в инфокиоске банка или системе «Интернет-банкинг» (только для карт Беларусбанка).

«Пароль 3D-Secure не подтвержден. Добавьте карту повторно.»

Ошибка возникает при добавлении карты по данным банковской карты. Означает, что истекло время проведения операции (истекло время для ввода пароля 3D-Secure).

«Нет доступа к услуге SMS-банкинг. Пройдите регистрацию в инфокиоске Беларусбанка и активируйте карточку в мобильном приложении M-Belarusbank.»

На номер телефона, указанный при регистрации приложения, услуга SMS-банкинг не зарегистрирована. Для добавления карты требуется зарегистрировать SMS-банкинг в инфокиоске либо в системе «Интернет-банкинг» (только для карт Беларусбанка).

Данная ошибка возникает в двух ситуациях:

При добавлении карты ранее пароль SMS-банкинга был введен неправильно 3 раза, в связи с чем, регистрация SMS-банкинга отменена. В таком случае необходимо зарегистрировать SMS-банкинг повторно.
Пароль SMS-банкинга зарегистрирован на другой номер телефона

Как продлить пакет по карте?

На изображении карты нажать на кнопку «Активация»

Утерян пароль SMS-банкинга, возможно ли его восстановить?

Восстановить пароль невозможно. В инфокиоске или системе «Интернет-банкинг» (для карт Беларусбанка) требуется отменить старую регистрацию SMS-банкинга и зарегистрировать данную услугу заново.

При активации пакета возникает ошибка «Выбранный пакет недоступен для вашей карты».

Ошибка возникает при активации пакета «Базовый» или «Полный». Данные пакеты доступны только для карточек Беларусбанка.

Добавление карты и активация пакета проходит успешно, но после карта в приложении отображается, как неактивная.

Установить актуальную дату и время на мобильном устройстве и перезайти в приложение.

Как активировать вторую карту?

Добавление последующих карт в приложение производится идентично порядку добавления первой карты (банк может устанавливать ограничения по максимальному количеству карт). При добавлении карт по паролю SMS-банкинга регистрацию SMS-банкинга требуется осуществлять с использованием номера телефона, на который осуществлялась регистрация приложения. Номер телефона, на который осуществлялась регистрация приложения возможно просмотреть в разделе “О приложении”).

Как удалить карту из приложения?

Перейти в раздел «Карты», затем перейти в режим редактирования (значок в виде карандаша) и выбрать требуемую карту. На форме редактирования карт нажать на кнопку «Удалить выбранную карту».

Производится ли списание денежных средств при смене пакета?

В случае смены пакета на пакет с большей стоимостью производится списание полной стоимости пакета и пакет активируется заново на 30 дней.

Производится ли списание денежных средств при повторном добавлении карты и активации пакета (например, после переустановки приложения на другой телефон)?

При добавлении карты с тем же пакетом, если срок действия пакета ещё не закончился, повторное списание денежных средств не производится.

Произошла смена (перевыпуск, продление) карты, надо ли что-нибудь делать в приложении?

При смене карты требуется повторно произвести ее добавление и активацию пакета услуг.

Как получить «Расчетный листок»?

В разделе «Финансы» на вкладке «Счета», необходимо нажать на любой карт-счет, перейти на вкладку «Сервисы» и запросить «Расчетный листок».

Информация по расчетным листкам доступна для держателей платежных карточек Беларусбанка — работников корпоративного клиента Беларусбанка в рамках зарплатного обслуживания не более чем за полгода от даты запроса.

Что позволяет делать операция «Генерация PIN-кода»?

В рамках данной операции можно сгенерировать PIN-код для карты в приложении, не посещая отделение банка. PIN-код придет в СМС-сообщении на номер, который был указан при оформлении карты в банке.

Можно ли восстановить через приложение PIN-код, если пользователь его забыл/утерял?

Можно сгенерировать новый PIN-код. На главной странице необходимо нажать на изображение карты, перейти на вкладку «СЕРВИСЫ» и выберать «Генерация PIN-кода».

Стоимость услуги «Генерация PIN-кода» — 2.5 BYN. Если пользователю отказано в генерации PIN-кода через приложение, то за консультацией по восстановлению PIN-кода по карте, необходимо обращаться в отделение банка.

Продление срока действия карты в приложении

Срок действия карты был продлён без физического перевыпуска, надо ли что-нибудь делать в приложении?

Для пользователей приложения версии 3.27.1 и выше срок действия карты в приложении будет продлён автоматически.

Какой срок действия карты необходимо указывать при добавлении карты с продлённым сроком действия без физического перевыпуска?

Необходимо указывать продлённый срок действия.

Канал оповещений

Настройка получения оповещений о новых предложениях и акциях

Начиная с версии приложения 3.27.2, в разделе «Настройки» можно включить или отключить получение оповещений о новых предложениях и акциях.

Чем отличаются каналы оповещений?

Интернет – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (для получения оповещений требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет).
СМС-уведомление – оповещения поступают в виде уведомлений, просматриваются и хранятся в приложении (Для получения оповещений не требуется наличие подключения мобильного устройства к сети Интернет.
Данный канал оповещений доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4. Начиная с версии 3.7.4 данный канал оповещений для устройств Android более недоступен).
СМС – оповещения приходят в виде SMS-сообщений на номер телефона, на который зарегистрировано приложение, хранятся в памяти мобильного устройства (как обычные SMS-сообщения).

Как изменить канал оповещений?

В приложении выбрать «Настройки» – «Канал оповещений» – выбрать нужный канал и нажать кнопку «Сохранить».

В настройках пропал канал оповещений «СМС-Уведомления»

Необходимо проверить версию приложения клиента (раздел «О приложении» в навигационном меню). Канал оповещений СМС-уведомление перестал быть доступен начиная с версии приложения 3.7.4 для телефонов с ОС Android. Поэтому, если у пользователя версия приложения 3.7.4 или выше, то данный канал оповещений ему будет недоступен. Он может воспользоваться либо каналом оповещений «Интернет», либо «СМС».

Поступают только оповещения о поступлении денежных средств, оповещения о расходных операциях не поступают.

Поступление оповещений осуществляется по картам, которые добавлены в приложение. В случае использования карты не добавленной в приложение (например, у клиента две карты к одному счету, одна добавлена в приложение, но пользуется для расчета другой) оповещения о расходных операциях поступать не будут.

Не поступают оповещения по каналу СМС

Требуется попробовать перезагрузить мобильное устройство, изменить настройки мобильного устройства, в том числе установленного программного обеспечения (режима энергосбережения, антивирусных программ, приложений, оптимизирующих работу мобильного устройства, и т. п.), которые могут препятствовать отображению направляемых оповещений. В случае если рекомендованные действия не решат проблему, возможно обратиться к оператору сотовой связи за получением консультации (при обращении к оператору сотовой связи для получения корректной консультации необходимо указывать номер телефона, с которого производится отправка – Mbank).

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Huawei).

Канал оповещений СМС-уведомление доступен для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4.

В настройках мобильного устройства требуется произвести следующие действия:

Для моделей Huawei p8, y7:

Настройки – Уведомления и строка состояния – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – включить баннеры, активировать приоритет.

Настройки – Батарея – Отключать приложения после блокировки экрана (или что-то схожее) – деактивировать опцию для приложения.

Для моделей Huawei p9:

Настройки – Уведомления и строка состояния – М-Belarusbank – активировать все поля.

Настройки – Приложения – М-Belarusbank – Батарея – деактивировать опцию для приложения.

Для версий ниже Android 5:

Настройки – Защищенные приложения – Отметить приложение М-Belarusbank, как защищенное.

Энергосбережение – Режим энергосбережения активировать «Умный».

Для версий Android 7,8:

Настройки – Приложения и уведомления – Диспетчер уведомлений – М-Belarusbank – активировать все переключатели, «Уведомления на экране блокировки» установить – «Отображать».

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Xiaomi).

В стандартном приложении “Безопасность” нажать на кнопку «Приложения» — нажать на кнопку «Разрешения» — выбрать пункт “Автозапуск” и активировать опции для приложения M-Belarusbank.

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Samsung)

В настройках мобильного устройства требуется произвести следующие действия:

Для версий ниже Android 5,6:

Настройки – Звуки и уведомления – Уведомления приложений – M-Belarusbank – активировать приоритет.

Для версий Android 7, 8:

Настройки – Уведомления – активировать опцию для приложения M-Belarusbank.

Настройки – Уведомления – В правом верхнем углу кнопка “Дополнительно” – M-Belarusbank – активировать “Разрешение уведомлений”, установить приоритет, деактивировать “Показ без звука”, на экране блокировки активировать опцию “Показывать содержимое”.

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство Meizu).

В стандартном приложении «Безопасность» требуется произвести следующие действия:

Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать.
Батарея – Режим энергосбережения – деактивировать функцию «Выкл. сеть в режиме ожидания».
Батарея – Супер-режим – деактивировать.
Батарея – Супер-режим – активировать функцию «ПО, разрешенное в супер-режиме» для приложения M-Belarusbank.
Разрешения – Уведомление приложений – активировать все опции для приложения M-Belarusbank.
Разрешение – Запуск в фоне – приложения M-Belarusbank и Google Play Service – разрешить работу в фоне.
Разрешение – Разрешения для ПО – выбрать приложение M-Belarusbank и активировать опции «Уведомление» и «Показывать на экране блокировки», опцию «Запуск в фоне» установить – «Разрешить работу в фоне».

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (мобильное устройство с операционной системой Windows Phone).

Деактивировать режим энергосбережения.
Перезагрузить телефон.
Подключить мобильное устройство к сети Интернет.

Если низкий процент заряда батареи – мобильное устройство может начать экономить энергию и не принимать уведомления – в таком случае потребуется зарядить телефон.

Не поступают оповещения (мобильное устройство Apple).

Требуется подключить мобильное устройство к сети Интернет.

Если мобильное устройства подключено к сети Интернет в его настройках требуется произвести следующие действия:

«Настройки» – «Приложения» – «M-Belarusbank» – «Уведомления» – активировать все опции – выбрать «Баннер».

Не поступают оповещения по каналам СМС-уведомление и/или Интернет (общие рекомендации для других мобильных устройств).

Деактивировать режим энергосбережения.
Активировать фоновый режим приложения M-Belarusbank в настройках мобильного устройства.
Активировать автозапуск и приоритет для приложения M-Belarusbank в настройках мобильного устройства.
Активировать все опции, связанные с уведомлениями для приложения M-Belarusbank в настройках мобильного устройства.
Деактивировать блокировку доставки уведомлений для приложения M-Belarusbank в сторонних приложениях (например: Web, Касперский, Clean-Master, блокировщики рекламы и т.п.).

Возможно ли совершать операции в приложении без использования сети Интернет (установить канал связи SMS)?

Возможность проведения операций без использования сети Интернет (по каналу связи SMS) доступна в приложении (для мобильных устройств с операционной системой Android в приложениях ниже версии 3.7.4) и осуществляется следующим образом. Если отключить мобильное устройство от сети Интернет и нажать на любую кнопку, приводящую к отправке запроса (например, «Оплатить» или обновить остаток по карте), то появится всплывающее окно, которое предложит отправить запрос посредством SMS.

Может ли приложение, установленное на мобильное устройство с операционными системами iOS и Windows Phone, работать без подключения к сети Интернет?

Нет. Мобильные устройства без GSM-модуля, в том числе мобильные устройства с перечисленными операционными системами, могут работать (передавать запросы/данные) исключительно по сети Интернет.

Совершение платежей

Как найти платеж в ЕРИП?

Для поиска платежа требуется перейти в раздел «Платежи и переводы», нажать на кнопку поиска по ЕРИП в правом верхнем углу экрана (представлена в виде значка — ), выбрать критерий поиска (Название услуги, УНП получателя, Код услуги), ввести данные и совершить поиск. В предложенных результатах поиска найти нужный и перейти к форме платежа.

Возможно ли совершить платеж через ЕРИП, если мобильное устройство не подключено к сети Интернет?

Список платежей ЕРИП формируется онлайн и доступен только при наличии подключенного мобильного устройства к сети Интернет.

Можно совершать платежи по номеру плательщика ЕРИП?

Данная возможность отсутствует.

При совершении платежа выкидывает на главный экран приложения?

Если пользователь при проведении платежа выбирает услугу (например, МТС – выбирает «По номеру телефона») и его выкидывает на главный экран приложения, то это означает, что в настройках мобильного устройства активирован режим «Не сохранять действия».

Для отключения данного режима необходимо перейти в «Настройки» – «Для разработчиков» – «Не сохранять опции» (либо «Не сохранять действия», либо «Уничтожать окна») – деактивировать режим). После повторно совершить платеж.

Как совершить платеж по QR-коду?

Через приложение «M-Belarusbank» (Для версий Android выше 3.2, для всех версий iOS):

Для этого необходимо зайти в приложение, выбрать раздел «Платежи и переводы» – «Оплата по QR-коду» – навести камеру смартфона на QR-код (QR-код считывается автоматически) – на форме платежа при необходимости ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку «Оплатить».

Через стороннее приложение, которое может считывать QR-код (для всех версий Android и iOS):

Для этого необходимо открыть любое стороннее приложение, которое может считывать QR-код (например, «Молния QR-сканер» или «Сканер QR и штрих-кодов» и т.п.) и отсканировать QR-код. После чего приложение отобразит ссылку, по которой доступен платеж. Данную ссылку возможно открыть с помощью приложения M-Belarusbank, для чего пользователю необходимо выбрать приложение M-Belarusbank в предоставленном списке возможных приложений и авторизоваться. После авторизации и обработки считанного QR-кода откроется форма платежа, на которой при необходимости потребуется ввести дополнительные данные (показания счетчиков, сумма и т.п.) и нажать кнопку «Оплатить».

Также реализована возможность сканирования QR-кода из файловой системы и галереи устройства.

Избранные платежи

Где найти «Избранные платежи»?

1. Нажать на кнопку на главном экране.

30_060721

2. Нажать в нижней панели навигации на раздел «Платежи» — выбрать пункт «Избранные платежи»

31_060721 32_060721

Ошибка «Операция устарела» при проведении избранного платежа.

Это значит, что со стороны ЕРИП на форму платежи или в его обработку были внесены изменения. Чтобы операция прошла успешно, нужно обновить избранный платеж.

Как обновить избранный платеж?

Чтобы обновить избранный платеж, нужно:

Потянуть экран «Избранные платежи» вниз до появления индикатора загрузки. После этого все избранные, где были изменения станут в статусе «Обновите».
Перейти в избранный платеж со статусом «Обновите».
Проверить правильность сохраненных реквизитов.
Нажать на кнопку «Сохранить».

Лимиты и запреты по картам

При открытии операции отображается «Операция временно недоступна».

Это значит, что для данной карты операция недоступна. Подробности можно уточнить по номеру 147 или в отделении банка.

Либо в банке нарушена работа сервиса лимитов и запретов.

Можно удалить лимит по операциям, установленный Беларусбанком?

Нет, такой лимит удалить нельзя. Данный лимит обусловлен условиями обслуживания платежной карты.

Как удалить лимит/запрет?

На главной странице необходимо нажать на изображение карты, далее перейти на вкладку СЕРВИСЫ и выбрать в списке операцию «Лимиты и запреты по карте», в правом верхнем углу нажать на корзину, выбрать удаляемый лимит или запрет и нажать на «Сбросить настройки».

Samsung Pay

Как добавить карту в Samsung Pay?

Нажмите на изображение карты, перейдите на вкладку «Сервисы» и нажмите на пункт «Добавить в Samsung Pay».

Почему на вкладке «Сервисы» нет кнопки «Добавить в Samsung Pay»?

Для карт «Белкарт» добавление в Samsung Pay недоступно.
Нужно убедиться, что устройство поддерживает Samsung Pay.
Нужно убедиться, что на устройстве установлено приложение Samsung Pay.
Сервис Samsung Pay еще не предоставил возможности добавить карту. Необходимо потянуть вниз экран вкладки «Сервисы».

Для каких устройств доступен Samsung Pay?

Со списком устройств, которые поддерживают Samsung Pay, можно ознакомиться на официальном сайте Samsung по ссылке

Я добавил карту в Samsung Pay, но на вкладке «Сервисы» все равно отображается пункт «Добавить в Samsung Pay»?

Это означает, что сервис Samsung Pay еще не подтвердил запрос на добавление карты. Ответ может задержаться.

Можно ли через мобильное приложение M-Belarusbank удалить карту из Samsung Pay?

Карту можно удалить только непосредственно из приложения Samsung Pay. Из мобильного приложения M-Belarusbank этого сделать нельзя.

Смотри и плати

Какие карты можно привязать к операции «Смотри и плати»?

Карты Mastercard и Maestro.

Нужно ли регистрироваться в «Смотри и плати» каждый раз при проходе в метро?

Нет, достаточно зарегистрироваться 1 раз.

Операции «Смотри и плати» нет в приложении. Что нужно сделать, чтобы она появилась?

Минимальные версии платформ, с которых доступна операция: Android 5 и iOS 12.

Если у вас на устройстве установлена минимальная версия платформы и приложение обновлено до версии 3.18, то потяните вниз экран «Платежи и переводы» для обновления списка платежей. После этого операция «Смотри и плати» появится в списке.

Дополнительная аутентификация

Что такое дополнительная аутентификация?

Дополнительная аутентификация — это дополнительная проверка подлинности учетной записи пользователя, установленная банком, для доступа к разделу «Мои финансы» и операции «Online-Страхование».

Осуществляется при помощи отправки кода на номер телефона учетной записи, зарегистрированный в учетной системе банка.

Когда необходимо проходить дополнительную аутентификацию?

Дополнительная аутентификация проводится после добавления карты при САМОМ ПЕРВОМ входе в раздел “Мои финансы” или открытии операции «Online-Страхование».

Если пользователь заново проходит регистрацию и заново добавляет карты, то дополнительную аутентификацию также нужно будет проходить заново.

Дополнительную аутентификацию нужно будет проходить в каждом разделе?

Пройдя дополнительную аутентификацию в одном из разделов, доступ к учетной записи и счетам предоставляется также в других разделах.

Если в приложение добавлено несколько карт разных физ.лиц, то дополнительная аутентификация проводится столько раз, сколько учетных записей у пользователя в приложении.

Проблемы при прохождении дополнительной аутентификацией

Не приходит код на телефон.

Код доступа отправляется на номер телефона, зарегистрированный в учетной системе банка. Если пользователь не получает код, то сначала необходимо убедиться, что телефон правильно настроен (см. пункт «Не поступают оповещения по каналу СМС»). Если телефон настроен правильно, нет проблем с сим-картой и связью у мобильного оператора, но код все равно не приходит, то необходимо обратиться в банк для актуализации номера телефона в учетной системе банка.
Номер телефона, указанный в учетной системе банка и номер, на который зарегистрировано приложение совпадают, однако пользователь больше не пользуется этим номером.

В данном случае необходимо обратиться в банк для актуализации контактных данных, а также пройти регистрацию в приложении по тому номеру телефона, который был указан в учетной системе банка.

Финансы

В каких случаях пользователю доступна информация в разделе «Финансы»?

Информация в разделе «Финансы» отображается только в случае, если в приложение добавлена хотя бы 1 карта Беларусбанка (срок действия которой не истек и которая не находится в жестком стоп-листе) и пройдена дополнительная аутентификация.

Информация в разделе «Финансы» не отображается, если пользователь является нерезидентом РБ.

Вклады

Что отображается в разделе «Вклады»

В разделе “Вклады” отображаются страховые/гарантийные депозиты и вклады, которые пользователь оформил через интернет-банкинг, мобильное приложение M-Belarusbank или в отделении банка.

Как перейти в раздел «Вклады»?

Для перехода во вклады нажмите на раздел «Мои финансы», доступный в навигационном меню или под карточкой на главном экране, и выберите вкладку «Вклады».

На списке вкладов не отображаются интернет-депозиты.

Интернет-депозиты доступны, если приложение версии 3.6 и выше.

В журнале операций приложения не отображаются операции запроса остатка средств по вкладным счетам.

Остаток средств по вкладным счетам отображается в приложении исключительно на карточке вкладного счета.

В приложении не отображаются вкладные счета, открытые в отделениях банка нерезидентом Республики Беларусь.

Поиск вкладных счетов в приложении осуществляется по личному номеру паспорта держателя карточек Беларусбанка, добавленных в приложение. В связи с чем, просматривать вкладные счета в приложении могут исключительно резиденты РБ.

В приложении не отображается список действующих вкладных счетов после добавления карты и активации пакета.

Список вкладных счетов становится доступным, примерно, через 5 минут после добавления карты и активации пакета с последующим прохождением дополнительной аутентификации.

Как пополнить вклад?

Пополнить свой или чужой вклад через операцию «Пополнение вкладов» в разделе «Платежи и переводы» теперь можно только по IBAN.
Пополнять свои вклады без ввода реквизитов вклада можно в разделе «Финансы» по учетной записи, прошедшей дополнительную аутентифицикацию.

Можно ли открыть вклад в приложении?

Да, открыть вклад можно. Для этого нужно перейти в раздел «Финансы», выбрать вкладку «Вклады» и нажать на кнопку [Открыть вклад] внизу экрана. Выбрать необходимый вклад для открытия, !внимательно ознакомится с условиями договора!, ввести желаемую сумму для открытия вклада, но не меньше минимальной, указанной в подсказке, и нажать на финальную кнопку [Открыть].

Можно ли закрыть вклад в приложении?

Закрыть в приложении можно ТОЛЬКО вклад, открытый через приложение или интернет-банкинг.

Чтобы закрыть вклад нужно:

Перейти в раздел «Финансы».
Выбрать вкладку «Вклады».
Нажать на вклад, который нужно закрыть.
Нажать на вкладку «Сервисы».
Нажать на операцию «Закрыть вклад».

Счета

Как перейти в раздел «Счета»?

Для перехода в «Счета» нажмите на раздел «Финансы», доступный в нижнем навигационном меню или под карточкой на главном экране.

Какая информация отображается в разделе «Счета»?

Раздел «Счета» содержит открытые счета пользователя в Беларусбанке, а именно: карточные счета (текущие счета, доступ к которым обеспечен при использовании банковской платежной карточки), текущие (расчетные) счета без карты и благотворительные счета.

В деталях карточного счета можно посмотреть остаток по карточному счету, номер счета, IBAN счета, размер овердрафта, привязанные к счету карты, запросить информацию по расчетному листку, а также оформить заявку на новую карту к выбранному счету.

Привязанные к счету карты представляют собой список карт, привязанных к данному счету и добавленных в приложение, а также элемент, указывающий, что существуют карты привязанные к этому счету, но не добавленные в приложение. Если таких карт нет, то элемент не отображается.

accounts-2

Почему остаток по счету отличается от остатка на карте?

Остаток по счету формируется без учета овердрафта и заблокированных по карточкам денежных средств. Остаток по карточному счету обновляется раз в сутки после закрытия банковского операционного дня.

Как открыть счет в приложении?

Чтобы открыть счет в приложении, необходимо перейти в раздел «Мои финансы» и нажать на соответствующую кнопку «Оформить заявку».

Далее необходимо выбрать тип оформляемой заявки.

Для успешного открытия счета в приложении уже должна быть добавлена хотя бы одна карта Беларусбанка.

Где найти операцию «Расчетный листок»?

В разделе «Мои финансы» на вкладке «Счета», необходимо нажать на любой карт-счет, перейти на вкладку «Сервисы» и запросить «Расчетный листок».

Информация по расчетным листкам достуна для держателей платежных карточек Беларусбанка — работников корпоративного клиента Беларусбанка в рамках зарплатного обслуживания не более чем за полгода от даты запроса.

Кредиты

Что отображается в разделе «Кредиты»?

В разделе «Кредиты» отображаются кредиты, овердрафты и карты рассрочки, которые пользователь оформил через сайт belarusbank.by, мобильное приложение M-Belarusbank или в отделении банка.

В данном разделе также можно получить справки по кредитам или отправить заявку на новый кредит.

Что отображается в разделе заявки

В разделе «Заявки» отображаются заявки на получение кредита, овердрафта, заявки на поручительство, а также заявки на заключение договоров поручительства, которые пользователь оформил через сайт belarusbank.by или мобильное приложение M-Belarusbank.

Как оформить кредит/овердрафт через мобильное приложение?

I. Первый этап заключения договора на получение кредита/овердрафта — подача заявки на оформление кредита/овердрафта. Чтобы подать заявку через мобильное приложение, нужно:

Перейти в раздел Мои финансы на вкладку «Кредиты».
Нажать на кнопку «Оформить кредит/овердрафт».
Ознакомиться со способами подтверждения дохода и нажать на кнопку «Продолжить».
Выбрать вид продукта (что будет оформлять пользователь: заявку на кредит или овердрафт).
Ознакомиться с деталями кредитного продукта и нажать на кнопку «Далее».
Заполнить данными кредитный калькулятор для расчета платежей и нажать на кнопку «Продолжить».
Ознакомиться с расчетом платежей по кредиту/овердрафту и нажать на кнопку «Продолжить».
Заполнить корректными данными кредитную анкету на 2-ух экранах. Для перехода к следующему экрану нажимать на кнопку «Продолжить».
Установить чек-бокс «Да» на согласии о предоставлении данных в НБ РБ и нажать на кнопку «Продолжить».
Установить чек-бокс «Да» на согласии о предоставлении кредитного отчета и нажать на кнопку «Продолжить».

После этого будет отображено сообщение, что «Заявка принята в работу», если все поля были заполнены корректно. Эту заявку и ее статус можно увидеть в разделе «Мои финансы» на вкладке «Кредиты».

II. После того как заявка будет в статусе «Одобрена», можно переходить ко второму этапу — заключению договора.

В разделе «Мои финансы» на вкладке «Кредиты» нажать на заявку со статусом «Одобрена».
Ознакомиться с деталями заявки и нажать на кнопку [Заключить договор].
Пройти по экранам, заполняя поля корректными данными и нажимая на кнопку [Продолжить].

Статус заключения договора можно также увидеть на вкладке «Кредиты» в разделе «Мои финансы».

Почему заявка не отображается в разделе «Кредиты»?

Нужно выйти из раздела «Мои финансы», например, на главный экран, и зайти снова в раздел «Мои финансы».

Как перейти к оформлению заявки на кредит по QR-коду

Для того, чтобы оформить заявку на кредит по QR-коду необходимо перейти в раздел «Платежи и переводы», выбрать операцию «Оплата по QR-коду» и навести камеру на QR-код.

Где взять QR-код для оформления заявки на кредит

QR коды размещены непосредственно в точках продаж (в магазинах).

Какая информация доступна для отображения в разделе «Финансы — Кредиты», в том числе, описание функционала (какие кредиты отображаются, возможность получения выписок, за какой период и т.д.)

В разделе «Кредиты» отображаются кредиты, овердрафты и карты рассрочки, которые пользователь оформил посредством корпоративного сайта Банка, Приложение, или в отделении Банка. Клиенту в Приложении по оформленному кредиту доступна общая информация, формирование выписки по запрашиваемому клиентом интервалу времени (период времени не ограничен), начиная с версии 3.24 и выше, также есть возможность перейти к операции погашения кредита.

В данном разделе также можно получить справки по кредитам или отправить заявку на новый кредит.

Online-Страхование

Что отображается в операции «Online-Страхование»?

Отображаются все страховки, оформленные через ОАО «АСБ Беларусбанк»: через мобильное приложение и интернет-банкинг.

Не отображаются оформленные страховки.

Необходимо проверить, заполнен ли личный номер паспорта пользователя во внутренних базах данных Беларусбанка, а также убедиться, что на экране списка страховок отображается плашка с личным номером пользователя.

Что делать, если количество страхуемых лиц 4 и более?

Можно оформить 2 страховых полиса.

На какой максимальный период можно оформить договор страхования?

Максимальный период, на который можно оформить договор страхования, составляет 1 год.

Сколько стран можно указать в пункте «Любые 3 страны» при выборе территории действия страхования?

В данном пункте можно указать 1, 2 или 3 страны, на территории которых будет распространяться действие оформленного договора страхования.

«Страховка для получения визы» распространяется только на зону Шенгена?

Нет, данный пункт позволяет оформить страховку для визы для указанной пользователем территории действия договора.

Сервисные операции

Как получить в приложении полный номер карты и CVV/CVC/КПП-код?

Операция доступна только для приложений версии 3.29 и выше и для карт с пакетами услуг «Базовый» и «Полный»!

Операция доступна во вкладке «Сервисы» -> «Получение реквизитов карты» в деталях карты.

Куда пропал раздел «Сервисы»?

В связи с реализацией нижнего навигационного меню раздел «Сервисы» был расформирован. Операции были перенесены следующим образом:

«Автооплата» – раздел «Платежи»
«Блокировка/разблокировка карточки» — нажать на изображение карты, вкладка «Сервисы»
«Вопрос в Контакт-центр из М-банкинга» — виджет «Контакты» на главном экране, операция «Написать в Контакт-центр»
«Выписка по счету»:
- по счету (за период) — нажать на счет в разделе «Финансы», вкладка «Сервисы», выписка по счету.
- по счету (за месяц) — нажать на счет в разделе «Финансы», вкладка «Сервисы», «Настройка получения ежемесячной выписки».
- по операциям приложения – раздел «Журнал операций», иконка
- по вкладу, по вкладу (IBAN) – в разделе «Финансы», выбрать вкладку «Вклады», нажать на вклад, выбрать вкладку «Сервисы», затем “Выписка по вкладу”.
«Генерация PIN-кода» — нажать на изображение карты, вкладка «Сервисы»
«Заявка на оформление карты (с открытием нового счета)», «Заявка на оформление карты к действующему счету», «Заявка на продление карты»:
- нажать на изображение карты, вкладка «Сервисы»
- в разделе «Финансы» на вкладке «Счета» нажать на кнопку [Оформить заявку]
- в разделе «Карты» кнопка «Заказать карту»
«Заявки на выдачу справок по счету карты» — нажать на счет в разделе «Финансы», вкладка «Сервисы»
«Карт-чек» — запросить карт-чек за период или по номеру можно из Журнала операций (кнопка три точки).
«Пароль 3D Secure» — нажать на изображение карты, вкладка «Сервисы»

Не поступают чеки (выписки) на e-mail

Проверить, правильно ли указан адрес e-mail в приложении.
Проверить наличие чеков (выписок) в папке “Спам” почтового ящика (связано с индивидуальными настройками почты клиента или настройками спам-фильтров почтовой службы).
Удостовериться, что в почтовом ящике достаточно свободной памяти для сохранения новых писем
Обратиться в службу поддержки почтового сервиса с описанием проблематики.
Изменить почтовую службу (например, mail.ru на yandex, gmail и пр.).

Как заказать выписку по счету?

См. пункт «Куда пропал раздел «Сервисы»?» (Выписка по счету).

Операция “Карт-чек на e-mail”

Посредством операции “Карт-чек на e-mail” возможно заказать чек на e-mail о проведенной операции в приложении по его номеру или чеки по операциям за период не более чем 6 месяцев (чеки поступают на e-mail в течение нескольких минут после заказа).

Как получить выписку на e-mail, если переустановил приложение?

После переустановки приложения необходимо добавить карту в приложение и активировать к ней пакет, после чего, в зависимости от типа выписки перейти в один из разделов приложения и далее следовать инструкции «Как заказать выписку по счету?»(Выписка по счету за месяц поступает на ежемесячной основе один раз в месяц, другие выписки в течение нескольких минут после заказа).

Что позволяет делать операция «Генерация PIN-кода»?

Можно ли восстановить через приложение PIN-код, если пользователь его забыл/утерял?

Как зарегистрировать пароль 3D-Secure?

Зарегистрировать пароль 3d-secure можно только по карте, которая уже добавлена в приложение. Для регистрации пароля 3D-Secure требуется перейти в раздел “Сервисы” – “Пароль 3D-Secure” – “Регистрация” – выбрать вид пароля 3d-secure — ввести запрашиваемые данные – нажать “Регистрация”.

Виды пароля 3d-secure:

статический — задается один раз и используется постоянно, в приложении опция «Придумать свой»;
динамический — при проведении каждого платежа будет поступать разный пароль в тестовом сообщении, в приложении опция «Получать по СМС».

Пользователи карт системы «Белкарт» могут использовать только статический пароль 3d-secure.

Можно ли смотреть в приложении выписки, карт-чеки и расчетные листки?

Выписку по счету, по вкладу, по кредиту, карт-чек за период, карт-чек по номеру чека, выписку по операциям приложения и расчетный листок можно просматривать в самом приложении при наличии версии приложения 3.24 или выше. При этом можно по желанию отправить документ на почту или в мессенджер.

За какой период можно запросить выписку по счетам к карточкам?

Период времени предоставления выписки по счетам с карточкой ограничен сроком действия самого счета. Клиент самостоятельно при формировании выписки в Приложении указывает необходимый временной интервал. Форма выписки содержит запрашиваемый клиентом период времени, регистрационный номер приложения, номер телефона регистрации приложения, дату и время формирования выписки, название счета, номер IBAN, валюту счета, лимит овердрафта, остаток по счету, сумму зачисления и расходных операций по счету, дату последней операции, маскированный номер карты, дату и время совершения операции, дату отражения операции по счету, наименование операции, место совершения операции, валюту и вид операции, сумму операции, остаток после совершения операции, МСС-код услуги.

За какой период можно запросить выписку по вкладам, открытым в учреждении банка?

Период времени предоставления выписки по депозиту, открытому в отделении Банка, ограничен сроком действия самого депозита. Клиент самостоятельно при формировании выписки в Приложении указывает необходимый временной интервал.

За какой период можно запросить выписку на e-mail по операциям приложения?

Формирование выписки по операциям в Приложении из журнала операций возможно за период не более 1 года. Например, с 02.03.2021 по 02.03.2022 включительно.

За какой период можно запросить карт-чек на e-mail по операциям приложения?

Формирование карт-чеков по операциям в Приложении из журнала операций возможно за период не более 1 года. Например, с 02.03.2021 по 02.03.2022 включительно.

Реализована ли возможность отключения ежемесячной выписки по счету на e-mail в М-банкинге, если изначально услуга подключалась в Интернет-банкинге или учреждении банка?

Да. Отключение ежемесячной выписки по счету на e-mail в Приложении реализовано, в т.ч. вне зависимости от канала подключения получения ежемесячной выписки по счету карты (в отделении, Интернет-банкинге или М-Банкинге).

Ошибки приложения

«Отсутствует подключение к Интернету»

Требуется подключить мобильное устройство к сети Интернет.

«Ошибка получения данных»

Если же мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно, а в приложении все же возникает ошибка, то рекомендуется:

Требуется уточнить, устанавливалось ли приложение M-Belarusbank на любое другое мобильное устройство либо копировалось (восстанавливалось) из резервной копии. В приведенных случаях приложение требуется удалить и установить заново, повторно пройдя его регистрацию и добавив карту (приложение может корректно работать исключительно установленное из магазина приложений, а также на одном устройстве (последнем, на которое оно было установлено).
Требуется убедиться, что мобильное устройство подключено к сети Интернет и подключение стабильно (Например, путем получения доступа к сети Интернет через браузер. Если поиск завершился ошибкой, это означает, что мобильное устройства не подключено к сети Интернет. В связи с чем, требуется подключить мобильное устройства к сети Интернет.).

Отключить мобильное устройство от сети Интернет и заново подключить.
Перезагрузить мобильное устройство.
Деактивировать режим ограничения трафика сети Интернет в настройках мобильного устройства.
Деактивировать режимы сторонних приложений (например, AdGuard, AdBlock, антивирусы Kaspersky, Dr.Web и др.), установленных на мобильное устройства, которые могут блокировать доступ к сети Интернет через приложение M-Belarusbank.
Проверить включен ли VPN (это система шифрования, которую запрещает использовать банк) на устройстве, если да, то необходимо отключить его.
Если пользователь подключается к интернету по Wi-Fi к общественным точкам доступа с бесплатным wi-fi, либо использует Wi-Fi за границей, то возможна такая ошибка, если в роутере заблокирован порт 16200. Если нет возможности изменить настройки роутера, то необходимо проверить, работает ли приложение корректно с другим источником интернета (например, мобильный интернет).
«Ошибка получения данных» также появляется, когда есть ошибка соединения приложения M-Belarusbank с сервером (т.е. когда на самом сервере наблюдаются проблемы или сервер недоступен).

Для мобильного устройства Xiaomi:

Требуется деактивировать режим ограничения работы приложения M-Belarusbank в сети Интернет. Для чего требуется в настройках мобильного устройства произвести следующие действия:

Перейти в стандартное приложение «Безопасность» – «Передача данных» – «Сетевые подключения» – активировать режимы Wi-Fi и «Мобильный интернет» для приложения M-Belarusbank.

36_060721 37_060721 38_060721

Ошибка «Невозможно отправить запрос по каналу SMS» или «Ошибка отправки SMS».

Требуется убедиться, что баланс на телефоне положительный и при необходимости его пополнить (при использовании мобильного устройства с двумя SIM-картами требуется проверить баланс на SIM-карте установленной в основном/первом слоте).
Перезагрузить мобильное устройство.
Изменить настройки SIM-карты в телефоне (SIM-карта с номером, на который зарегистрировано приложение должна быть установлена в главном/первом слоте и по номеру телефона не должно быть установлено ограничений на отправку SMS).

Ошибка «Сбой связи с банком» либо «Ваша карта заблокирована. Обратитесь, пожалуйста, в банк».

Сервер банка по причине перегруженности не может произвести проверку баланса. На добавленной карте в приложении возможно посмотреть последние 4-е цифры номера карты. Причину отображения такой ошибки могут пояснить только в банке.

«Ошибка определения адреса сервера», «Ошибка переадресации запроса», «Информация о задолженности не определена».

Указанная ошибка возникает при погашении кредита с использованием неактуальных реквизитов. В приведенном случае для уточнения актуальных реквизитов возможно обратиться в учреждение банка по месту выдачи кредита или в Контакт-центр банка по телефону 147.

При проверке баланса отображается «Отказано. Обратитесь по номеру 2992525»

Возможно, по карте есть частичная блокировка (например, ни разу не был введен PIN-код). Точную причину возникновения ошибки можно уточнить в службе сервиса клиентов ОАО «Банковский процессинговый центр» по номеру +375 17 299 25 25.

Настройки

За что отвечает режим настройки «Настройка главного экрана»?

Режим настроек главного экрана приложения позволяет пользователю работать с виджетами: устанавливать их порядок, группировать, удалять и добавлять.

Перейти в режим настройки главного экрана можно несколькими способами:

На главном экране пролистать страницу вниз до конца, затем попытаться снова пролистать страницу вниз — появится кнопка с текстом «Настройка главного экрана».
Нажать на кнопку.
Нажать и удерживать виджеты на главном экране.
Выбрать соответствующий пункт в настройках.

Как перейти в настройки приложения?

Для перехода в настройки приложения необходимо на главном экране нажать в левом верхнем углу кнопку с тремя линиями и выбрать раздел «Настройки».

39_060721

Как изменить/добавить адрес e-mail?

В настройках приложения в поле «Введите e-mail» ввести новый адрес. Значение нового адреса применится автоматически после выхода из настроек.

Возможно ли восстановить ключ доступа?

Ключ доступа в приложение восстановить не представляется возможным. В случае утери ключа доступа требуется перерегистрация приложения.

Как изменить ключ доступа?

Для смены ключа доступа в настройках приложения требуется перейти в раздел «Смена ключа доступа» – ввести новый ключ доступа – нажать кнопку «Сохранить».

Способы входа в приложение

Ключ доступа – это основной способ входа в приложение. Ключ доступа задается пользователем самостоятельно при регистрации приложения, состоит из 5-15 символов, в том числе цифирные и буквенные значения.

PIN-код – альтернативный вход в приложение. Доступ в приложение по PIN-коду возможен при наличии подключения мобильного устройства к сети Интернет. Если доступ к сети Интернет отсутствует или соединение нестабильно (слабый сигнал), то войти в приложение возможно по ключу доступа либо с помощью отпечатка пальца (если данную функцию поддерживает мобильное устройство). Количество неуспешных попыток входа PIN-кода – 3, при блокировке входа в приложение по PIN-коду другие способы входа не блокируются.

Отпечаток пальца – альтернативный вход в приложение. За корректность работы распознавания отпечатка пальца в приложении отвечает функционал мобильного устройства. Если в настройках мобильного устройства отпечатки не заведены либо разблокировка устройства отключена, то в приложении распознавание отпечатка пальца также работать не будет.

Биометрические данные (сканирование радужки глаз или лица). Данный способ входа доступен только для устройств Samsung с системой Android версии 9 и выше. При этом в настройках самого устройства:

должен быть добавлен хотя бы 1 отпечаток пальца
предпочитаемым способом разблокировки приложений должно быть установлено распознавание лица или радужки глаз (Настройки — Биометрия и безопасность — Настройки биометрических данных — Предпочитаемый способ).

На некоторых устройствах Samsung вход по биометрическим данным (распознавание лица) будет невозможен. Это связано с обновлениями непосредственно ПО телефона. Пользователям необходимо перейти в Настройки устройства — Биометрия и безопасность — Настройки биометрических данных — Предпочитаемый способ и установить предпочитаемым способом «радужку» или «отпечаток».

Количество неуспешных попыток входа по отпечатку пальца или по биометрическим данным – 4-5 (в зависимости от мобильного устройства), при блокировке входа в приложение по отпечатку пальца или биометрическим данным другие способы входа не блокируются.

Невозможно сделать скриншот в приложении

Это значит, что включена функция «Защита от скриншотов». Данную функцию возможно деактивировать в настройках приложения.

За что отвечает настройка «Разрешить отображать информацию по картам без авторизации»?

Данная настройка включает возможность отображения банковских карт на виджете приложения на рабочем столе устройства. Вход в приложение при этом не потребуется.

Как изменить тему приложения?

Оформление (тему) приложения можно изменить в соответствующем пункте раздела «Настройки». Цветовая тема непосредственно мобильного устройства на оформление приложения не влияет.

(Только для iPhone!) Как воспользоваться голосовыми командами Siri?

Нужно произнести «Привет, Siri!» и озвучить команду из списка.

(Только для iPhone!) Можно ли создать 2 одинаковые голосовые команды Siri?

Нет, нельзя.

(Только для iPhone!) Голосовые команды Siri работают только при включенном интернете!

Виджет

Как я могу воспользоваться виджетом на рабочем столе устройства?

Чтобы установить виджет приложения на рабочий стол, перейдите в режим настройки рабочего стола (обычно это длительное нажатие на пустое место на рабочем столе), нажмите на «Виджеты» и перетащите виджет приложения M-Belarusbank в любое пустое удобное для пользователя месте.

Не могу уменьшить размеры виджета.

Возможно необходимо изменить размер сетки значков в настройках рабочего стола устройства.

Как можно скрыть карту с виджета?

Чтобы карта не отображалась на виджете приложения на рабочем столе, нужно запустить приложение и в разделе «Настройки» отключить функцию «Разрешить отображать информацию по картам без авторизации».

Локатор услуг

Где в приложении найти информацию об объектах торговли и сервиса, предоставляющих скидки

Для того, чтобы получить информацию об объектах торговли и сервиса, предоставляющих скидки, необходимо на главном экране нажать на виджет Локатора, затем перейти на вкладку «Скидки»

По каким картам предоставляются скидки?

Посмотреть, по каким типам карт предоставляются скидки можно, воспользовавшись фильтром на вкладке «Скидки»:

По карте клуба «Бархат» (кэшбек);
По карте клуба «Карт-бланш» (кэшбек);
По карте клуба «#настарт» (кэшбек);
По карте клуба «Шчодры» (кэшбек);
По карте клуба «Персона» (кэшбек);
По карте клуба «Леди» (кэшбек);
По карте рассрочки «Магнит» (рассрочка);
По карте рассрочки «Магнит» (кэшбек);
По карте клуба «СВОИ» (кэшбек);
По карте клуба «Студенческие карточки» (кэшбек);
По карте Министерства обороны (кэшбек).

На чтение 5 мин Просмотров 3.8к. Опубликовано 02.10.2022

Карта МИР внутренняя ошибка — что это может значить? Внутренняя ошибка на карте МИР может возникнуть в самых разных ситуациях, чаще всего она появляется на экранах смартфонов при оплате картой в приложении Mir Pay или же при оплате заказов и услуг онлайн в приложении. Почему при добавление карты МИР внутренняя ошибка, сказать сложно, это может быть вызвано как ошибками в установке приложения так и сбоем в работе банка или же в процессинговом центре МИР. Сегодня мы подробно поговорим о том, почему возникает внутренняя ошибка карты МИР и как ее исправить. Читайте следующую статью на страницах bankovskie-karty.ru.

Содержание

Карта МИР внутренняя ошибка
Почему при добавление карты МИР внутренняя ошибка
Карта МИР произошла внутренняя ошибка: что делать
Как исправить Мир пей внутренняя ошибка при добавлении карты

Карта МИР внутренняя ошибка

Внутренняя ошибка — распространенная ситуация, связанная с невозможностью подключить карту или банковский счет. Причиной может быть неправильный ввод данных, попытка подключения «пластика» платежной системы «Мир», привязка просроченного или уже используемого инструмента.

Проблема системы проявляется появлением уведомления «Извините, произошла внутренняя ошибка Мир Пэй». В первое время после того, как начали действовать санкции, эта ошибка была связана с наплывом новых пользователей, когда система просто не справлялась с потоком. Сейчас же для решения проблемы, рекомендуется в настройках телефона удалить кэш и данные приложения, перезагрузить телефон и попробовать снова привязать карту.

Карта мир внутренняя ошибка

Внутренняя ошибка — распространенная ситуация, связанная с невозможностью подключить карту или банковский счет

Кроме того, многие пользователи отмечают, что внутренняя ошибка у них уходила, если они переключались с Вай-Фай на мобильный интернет. Если указанные шаги не помогли попробуйте, выждать немного и по возможности сменить профиль на телефоне, чтобы обнулить количество обращений.

Почему при добавление карты МИР внутренняя ошибка

Жалобы при добавлении карты являются распространенным явлением. Но ситуацию легко решить, если знать причины возникновения подобных проблем и знать, как действовать для успешного прохождения всех этапов. Для начала нужно правильно установить приложение.

Приложение скачивается на официальной странице Google Play (доступно для телефонов с NFC и ОС Android 6.0 и выше). Устанавливается. Важно — приложение не запустится, если прошивка телефона взломана, либо не установлена блокировка экрана с разблокировкой паролем, Touch ID/Face ID.

При первом запуске приложения необходима регистрация Google Account. Добавляется карта Мир. Перед началом использования в системных настройках устройства для бесконтактной оплаты выбрать Mir Pay приложением «по умолчанию».

Основная причина, почему не получается добавить карту в Mir Pay – технические трудности, которые никак не зависят от вас. Спрос на платежную систему значительно вырос за последний месяц. Если вы видите сообщение о том, что карта в Mir Pay не добавляется из-за внутренней ошибки – проблема точно в перегруженности приложения. Просто подождите, рано или поздно все исправят.

мир

Если вы видите сообщение о том, что карта в Mir Pay не добавляется из-за внутренней ошибки – проблема точно в перегруженности приложения

Можно позвонить по телефону 8 800 200 99 29 или 8 800 100 54 64 — бесплатная круглосуточная поддержка держателей карт «Мир»

Карта МИР произошла внутренняя ошибка: что делать

Mir Pay работает в любом месте, где принимаются бесконтактные платежные карты ПС «Мир». Защита платежных операций в Mir Pay обеспечивается в соответствии со всеми международными стандартами безопасности.

Некоторые банковские карты нельзя использовать в Мир Pal. При попытке их добавления появляется внутренняя ошибка.Обязательными условиями являются поддержка технологии NFC и предустановленная версия Android не ниже 6.0.

Cервис предоставляется только держателям карт «Мир» . Mir Pay гарантированно поддерживается смартфонами на базе ОС Android, официально произведенных для Российской Федерации.

Что нужно делать: для начала удостоверьтесь, что приложение MirPay работает с банком, выпустившим пластик. Проверьте срок годности карты. Внимательно проверьте все ли данные Вы ввели правильно.

Обновите приложение, если есть новая версия. В настройках системы попробуйте удалить все данные и кэш софта и перезагрузите телефон. Установите MirPay основной платежной системой в разделе «Бесконтактной оплаты».

В случае с проблемами на телефонах Honor|Huawei рекомендуется вообще снести с мобильного устройства Google Services и пользоваться оставшимися Huawei Mobile Services.Проверьте настройки даты и времени. Удостоверьтесь, что Вы правильно установили параметры сети и не запретили Мир Пей использовать интернет-трафик.

мир

Обновите приложение, если есть новая версия

Не считая уже описанные выше способы решения, есть еще связанные с ограничением лимитов обращения. Попробуйте выждать немного перед тем, как начать снова бомбить сервис запросами. А если и это не помогло, то попробуйте сменить профиль. Иногда это срабатывает. Если совсем ничего не помогает, попробуйте сделать сброс настроек до заводских. Часто это решает вообще все трудности.

Советуем почитать: Карта МИР «Открытие» для пенсионеров

Как исправить Мир пей внутренняя ошибка при добавлении карты

Мир Пэй поддерживает только карты НПС «Мир» любого класса — дебетовые, кредитные и рассрочки. Но сервис бесконтактных платежей может отказать в регистрации из-за того, что банк, выпустивший карту, не является участником Mir Pay.

В этом случае оплата возможна только с помощью карты, но не смартфона. Если регистрация прошла успешно, но высветилась ошибка и появилась надпись Mir pay не поддерживается, клиент должен обратиться в банк.
Если вы видите сообщение о том, что карта в Mir Pay не добавляется из-за внутренней ошибки –проблема точно в перегруженности приложения. Нужно просто подождать.
Проверьте правильность вводимой информации.

Если в Mir Pay не добавляется карта Сбербанка (или Альфа Банка, Совкомбанка, ВТБ…), проверьте блокировку. Случается, пользователи самостоятельно блокируют пластик. Если самостоятельно устранить проблему не удалось, обратитесь в службу поддержки мобильного оператора.

Советуем почитать: Дебетовая СберКарта МИР

Видео по теме:

Источники:

https://nfcexpert.ru/mir-pay-pomoshch |
https://www.centrinvest.ru/for-individuals/cards/card-features/mir-pay
https://besprovodnik.ru/pochemu-v-mir-pay-ne-dobavlyaetsya-karta/
https://finanzy.ru/mir-pay-ne-dobavlyaetsya-karta/

Post Views: 2 611

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Оплата банковской картой через интернет — эту услугу сейчас предлагает практически любой интернет магазин. Вы можете например купить билет на поезд, оплатив банковской картой, сделать покупку на ozon.ru, купить ЖД билет онлайн.

Я всегда заказывал и оплачивал билеты банковской картой через интернет(я использую только дебетовые карты, у меня нет кредитной карты). Самое интересное, что и эта услуга иногда дает сбой — зависают деньги на карте, не проходит оплата.

Но у меня был случай, когда оплата просто не проходила. Робокасса писала сообщение — оплата отменена. Я не знал, в чем причина. В личном кабинете найти ошибку мне не удалось.

Существует множество разных причин ошибок — они бывают по причине банка или владельца карты. Важно хотя бы предполагать причину ошибки, чтоб понимать как действовать дальше? К примеру, если не удается оплатить горячий билет, то нужно понимать в чем причина и попытаться исправить проблему. Иначе билет может быть куплен другим человеком.

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Первая причина, которая является самой распространенной — отсутствие нужной суммы на карте. Рекомендуется проверить ваш баланс — для этого нужно позвонить в банк или войти в интернет банк. Иногда по карте устанавливают ежемесячный или ежедневный лимит трат. Чтоб это проверить — нужно позвонить в банк.

Эта причина может быть не ясна сразу — при отказе в оплате может не отображаться ваш баланс. Ошибка аутентификации 3D secure может быть также связана с неверным вводом реквизитов карты на предыдущем шаге. В таком случае просто повторите платеж и укажите правильные данные.

Вторая причина — на стороне платежной системы. Например, терминал оплаты РЖД не позволяет платить картами MasterCard. Можно использовать только карты Visa.
Заданный магазин может не поддерживать данный способ оплаты. К примеру, Робокасса, которую подключают к множеству магазинов предлагает различные тарифы для оплаты.
Робокасса как оплатить
Я сначала хотел оплатить вебмани, однако я позвонил в магазин. Оказалось, оплатить вебмани нельзя. У них не подключена эта опция. Хотя способ оплаты через вебмани предлагается на странице оплаты.

Третья причина — возможно ваша карта заблокирована. Опять же можно позвонить в банк и проверить это. Блокировка может быть осуществлена банком автоматически в случае наличия подозрительных операций у клиента.

Четвертая причина — у вас не подключена опция 3d Secure(MasterCard SecureCode в случае MasterCard).
Технология 3D Secure заключается в следующем: при оплате вам приходит СМС от банка, которую вы должны ввести в специальном окне. Эту СМС знаете только вы и банк. Мошенничество в данном случае достаточно трудно, для него потребуется и ваш телефон.
Эта опция нужна вам для оплаты на сумму больше 3 тыс. рублей. Это как раз мой случай. Я купил в интернет магазине газовую плиту Bosh. При оплате товара на сумму 22 тыс. рублей мне выдалось вот такое сообщение:
оплата картой Робокасса

Ошибка при оплате банковской картой.
Я был в замешательстве, не знал что делать. Сначала я думал, что это проблема магазина. Но сначала я все таки позвонил в банк. В моем случае это был Промсвязьбанк и карта Доходная.
Позвонив в поддержку Промсвязьбанка, мне предложили сначала пройти процедуру аутентификации

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Далее для подключения услуги 3d Secure от меня потребовали 2 номера из таблицы разовых ключей. Вроде как услугу подключили, но через полчаса оплата снова не прошла. Позвонил в банк — сказали ожидайте когда подключится — услуга подключается не сразу. Нужно подождать.

Я решил проверить, подключена ли услуга. Я залогинился в Интернет-банк — увидел, что такая услуга есть(в ПСБ ритейл это можно посмотреть на странице карты, щелкнув по номеру карты)
банк 3D Secure
Еще раз попытка оплаты — мне высветилось окно, где я должен был ввести код подтверждения. После заполнения данных карты мне пришло СМС с кодом для оплаты
оплата 3d secure
Далее вуаля — заказ наконец то оплачен. Я получил следующее окно и статус заказа в магазине изменился на «Оплачен»
Мой заказ доставили в пункт назначения, где я его заберу в течение месяца. Главное оплата прошла.
Оплата картой через интернет

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Самая частая ошибка, которая происходит при оплате картой — 11070: ошибка аутентификации 3dsecure. Есть 2 возможных причины этой ошибки

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

В любом случае, советуем повторить процесс оплаты и удостовериться, что вы ввели одноразовый пароль 3D Secure сразу после получения и пароль введен верно.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Процессинг банка — это сложная программа, которая отвечает за обработку транзакций по картам. Когда вы снимаете деньги в банкомате, делаете покупку, то идет запрос по интернет в данную систему. Проверяется есть ли на вашей карте деньги. Эта программа находится на серверах в Интернет.

Вы не можете повлиять на данную ошибку никак. Вам стоит обратиться на горячую линию банка или интернет-магазина, где вы осуществляете транзакцию. Исправление ошибки — дело специалистов, поддерживающих данную систему. Остается только ждать.

Вы можете попробовать осуществить оплату повторно примерно через пол-часа. По идее такие ошибки должны исправляться очень быстро. Аналогичная ошибка бывает с сообщением «Сервис временно недоступен». Это значит, что сломалась серверная сторона и сделать ничего нельзя. Только ждать починки

Что значит хост недоступен при оплате картой

Хост — это определенный сетевой адрес. Это может быть ip адрес или же просто доменное имя(к примеру, server1.sberbak.online). При оплате картой через терминал происходит подключение к определенному сетевому адресу(хосту). На данном хосте находится программное обеспечение, которое производит оплату — снимает с карты деньги, проверяет баланс и т.д.

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

CVC-код — это трехзначный код, который находится на обратной стороне вашей банковской карты. Если появляется ошибка в CVC карты, то рекомендуем проверить, правильно ли вы ввели этот код? Если все правильно, пожалуйста проверьте, введены ли правильно другие данные вашей карты Сбербанка, ВТБ или другого банка.

CVC код нужен для того, чтоб проверить, есть ли у вас на руках данная карта в руках. Данная ошибка значит, что CVC код введен неверно. Просто осуществите оплату повторно и введите все данные верно

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблема при регистрации токена — частая ошибка, которая проявляется на сайте РЖД при оплате билетов.
Токен — это уникальный идентификатор(стока типа 23hjsdfjsdhfjhj2323dfgg), которая формируется когда вы заказываете билет. Это как бы ваша сессия оплаты. Ошибка возникает на стороне сервера оплаты.
Решений может быть два

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Ошибка «карта не поддерживается» может возникать, если вы оплачиваете какую-либо услугу картой другой платежной системы, предоплаченной картой либо же Виртуальной картой. Это не значит, что карта у вас «неправильная», на ней нет денег или еще что-либо. Просто в данном конкретном случае нельзя использовать карту вашего типа. К примеру, виртуальные карты нельзя использовать при оплате в Google Play Market.

Решение простое: попробуйте использовать другую карту. Если ошибка повторится, то обратитесь в службу поддержки интернет-магазина или платежного сервиса, где осуществляете оплату.

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Немногие знают, что при оплате картой система обычно выдает код ошибки. Например, E00 при оплате. Иногда по ошибке можно понять, в чем проблема

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Самая типичная проблема, когда оплата не проходит — сбой в банковской системе. В работе банка могут наблюдаться перебои. Это может быть не обязательно ваш банк, а банк который принимает платеж на стороне клиента(которому принадлежит терминал). В этом случае можно дать 2 совета

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Во первых — заведите себе специальную карту. Не используйте для оплаты зарплатную карту, на которой у вас все деньги. Оптимально — кредитная карта. Она позволяет в отдельных случаях вернуть часть суммы покупки(CashBack). Обычно это сумма до 5 процентов от покупки. Будьте внимательны, некоторые сервисы при оплате катой берут комиссии. И конечно же адрес страницы оплаты всегда должен начинаться с https и рядом с адресом должен стоять значок в виде замка(Соединение https).

Во вторых — не держите много денег на карте. На карте должно быть немногим больше суммы, необходимой вам для покупки. Примерно плюс 10% от общей стоимости покупки. Логика проста — с нулевой карты ничего не могут снять.
Делаете покупку — просто пополняете карту в интернет банке и получаете нужную сумму.

В третьих — Делайте оплату картой в известных магазинах. Почитайте отзывы о магазинах на Яндекс.Маркет. Если вы платите картой, будьте готовы к тому, что при отмене заказа могут вернуться на вашу карту не сразу.
В последний раз, когда я делал оплату заказа и потом возвращал заказ и деньги, возврат на карту шел в течение 7 дней. Помните — никто деньги вам сразу не вернет. Будьте готовы ждать.

«Не удалось добавить карту: что делать и как выбрать другой способ оплаты»

Почему не удалось добавить карту?

Если не удалось добавить карту, это может быть связано со множеством причин. Например, вы могли ввести неверные данные, карта может быть просрочена или заблокирована банком, установленный лимит может быть превышен и т.д.

Чтобы решить эту проблему, необходимо прежде всего проверить данные вашей карты, убедившись, что она действительно активна и доступна для использования. Если проблема не решается, можно попробовать обратиться в банк, к которому относится ваша карта, для уточнения деталей.

Как выбрать другой способ оплаты?

Если не удалось добавить карту, можно выбрать другой способ оплаты. Например, вы можете использовать электронные кошельки, такие как PayPal, Яндекс.Деньги, Qiwi и т.д. Кроме того, можно воспользоваться банковским переводом или оплатой при получении товара.

Выбор другого способа оплаты может занять немного больше времени, но это может быть удобным и безопасным вариантом для вас.

В первую очередь, выбрав другой способ оплаты, необходимо убедиться в его безопасности, так как в интернете есть много мошеннических схем.
Также необходимо учитывать удобство оплаты для вас, для этого можно провести маленький эксперимент с несколькими способами оплаты и выбрать тот, который больше всего удобен и подходит вам.
Наконец, можно уточнить возможности магазина, где вы хотите совершить покупку, и выбрать тот способ оплаты, который распространен и надежен в этом магазине.

В целом, в случае, если не удалось добавить карту, следует не паниковать и посмотреть на альтернативные варианты оплаты, которые могут быть также безопасными и удобными.

Почему не получилось добавить карту

Ошибка при вводе данных карты. Проверьте, правильно ли введены данные: номер карты, срок действия, CVV-код и имя держателя карты. Важно, чтобы данные были введены без ошибок и соответствовали дата-центру, который обрабатывает платежи. Если вы не уверены в правильности введенных данных, свяжитесь с банком, выдавшим карту.

Не хватает денег на карте. Проверьте баланс карты: возможно, на ней недостаточно денег, чтобы произвести оплату. Для этого зайдите в интернет-банк или свяжитесь с банком, выдавшим карту.

Банк заблокировал транзакцию. Некоторые банки блокируют транзакции для безопасности своих клиентов. Это может быть связано с подозрительными операциями или действиями. В этом случае необходимо связаться с банком, чтобы узнать, как разблокировать транзакцию и продолжить оплату.

Техническая ошибка. Иногда при обработке платежей возникают технические ошибки. Если все данные введены правильно и недостатка в деньгах на карте нет, то проверьте, не производит ли платеж отказ платежная система. Пройдите процесс оплаты еще раз.

Карта не поддерживается. Не все карты подходят для оплаты в Интернете. Убедитесь, что ваша карта поддерживает онлайн-платежи и связана с вашим банковским счетом. Если карта не поддерживает оплату в Интернете, выберите другой способ оплаты.

Какие ошибки могут возникнуть при добавлении карты

При добавлении карты для оплаты могут возникнуть различные ошибки, которые могут быть вызваны как техническими, так и пользовательскими проблемами.

Например, введенные данные могут быть некорректными. Такую ошибку можно исправить, проверив правильность ввода номера карты, срока ее действия и CVV-кода. Также может возникнуть ошибка в связи с недостаточным балансом на карте.

Если вы получили сообщение об ошибке при добавлении карты, то лучше всего перепроверить корректность введенных данных. В случае, если проблема не в этом, то нужно обратиться в службу поддержки платежной системы или банка.

Некоторые из возможных ошибок:
Некорректный номер карты;
Некорректный срок действия карты;
Некорректный CVV-код;
Несвоевременное пополнение баланса карты;
Блокировка карты;
Отсутствие подходящего платежного шлюза на момент проведения операции.

Что делать, если карта не добавляется

Если при попытке добавить карту возникла проблема, не стоит отчаиваться. Существуют несколько причин, по которым не удалось добавить карту и несколько способов их устранения.

В первую очередь, убедитесь, что вы вводите правильные данные карты. Неправильно введенные данные могут стать основной причиной проблемы. Проверьте номер карты, срок действия, CVV-код и другие детали.

Если данные введены верно, попробуйте использовать другой браузер. Иногда проблема может быть связана с браузером, который вы используете. Попробуйте добавить карту из другого браузера и проверьте, помогло ли это.

Если все еще не удалось добавить карту, можно попробовать добавить другую карту. Если проблема устраняется при использовании другой карты, возможно, проблема связана именно с этой картой. Обратитесь к банку, чтобы уточнить, что могло вызвать эту проблему.

Наконец, если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки и предоставьте им информацию о проблеме. Служба поддержки сможет помочь вам в решении проблемы и, возможно, предложит альтернативный способ оплаты.

Как выбрать другой способ оплаты

Если вам не удалось добавить карту для оплаты, то не переживайте, у вас есть другие варианты. При выборе другого способа оплаты, вы можете использовать:

Электронный кошелёк, например, WebMoney или Yandex.Деньги;
Банковскую карту другого банка;
Наличные при получении товара (доступно в некоторых интернет-магазинах).

Выбирайте тот способ оплаты, который вам удобен и доступен. Если вы не имеете возможности использовать электронные кошельки или другую карту, выберите оплату наличными при получении товара.

Не забудьте убедиться, что выбранный вами способ оплаты доступен в интернет-магазине, а также проверить возможные ограничения по сумме и типу товаров.

Если у вас возникли какие-либо вопросы, вы можете обратиться в службу поддержки интернет-магазина для получения дополнительной информации по выбору способа оплаты.

Какие способы оплаты подходят вместо карты

Если вам не удалось добавить карту или не хотите использовать ее для оплаты, то есть несколько альтернативных способов, которые могут подойти:

Электронные кошельки — это приложения и сервисы, которые позволяют хранить деньги и совершать платежи через Интернет. Например, Яндекс.Деньги, WebMoney, PayPal и другие.
Банковские переводы — данный способ оплаты подходит для тех, кто предпочитает традиционные банковские операции. Независимо от того, где вы находитесь, можно осуществить перевод в любую точку мира.
Оплата при получении — если вы заказываете товар онлайн, но не хотите передавать свои данные для оплаты, то можно выбрать опцию «Оплата при получении». Такой способ часто используется в случае доставки товара на дом.

Выбор способа оплаты зависит от ваших предпочтений и условий, предлагаемых продавцом или сервисом. Важно обращать внимание на комиссии и другие дополнительные расходы, которые могут быть связаны с использованием того или иного способа оплаты.

Какие ограничения могут быть по оплате без карты

Безусловно, наличие функционала оплаты без карты значительно расширяет круг возможных клиентов. Ниже мы рассмотрим основные ограничения, которые могут быть наложены при таком способе оплаты:

Ограниченность суммы транзакций. Банки могут установить ограничение на максимальную сумму, которую можно перевести без использования карты или электронных денег. Это связано с риском мошенничества и нежеланием нести ответственность за возможные непредвиденные ситуации.
Невозможность проведения транзакции в слабо развитых или отдаленных регионах. Некоторые платежные системы могут не иметь доступности в некоторых регионах или странах, где устройства оплаты без карт еще не получили широкого распространения.
Потеря анонимности. Некоторые системы, которые не используют привязку к банковской карте, могут требовать ввода персональных данных и регистрацию аккаунта. Это значит, что потребуется предоставить личную информацию, что может неположительно сказаться на конфиденциальности данных.

Перед выбором системы оплаты необходимо убедиться в наличии необходимых функций и проверить на возможность ограничений, чтобы не столкнуться с непредвиденными проблемами в будущем.

Какие рекомендации по безопасности при выборе способа оплаты

При выборе способа оплаты важно учитывать не только удобство, но и безопасность.

Во-первых, необходимо выбирать надежных и проверенных провайдеров платежей, которые используют современные технологии защиты данных.

Во-вторых, следует избегать использования открытых и незащищенных Wi-Fi сетей при осуществлении платежных операций. Это может стать причиной утечки ваших личных данных и раскрытия информации о картах.

Третье и не менее важное правило — никогда не сообщайте никому свои платежные данные в открытом виде, даже если это кажется безопасным или необходимым.

Наконец, не забывайте проверять историю своих транзакций и обращаться в службу поддержки, если возникнут сомнения или подозрения на мошенничество.

Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете обезопасить свои платежи и избежать неприятностей в будущем.

Вопрос-ответ

Что делать, если не удалось добавить карту?

Первое, что нужно сделать, это убедиться, что вы правильно ввели данные вашей карты. Если вы убедились в правильности введенных данных, попробуйте обратиться в банк, который выпустил вашу карту. Возможно, ваша карта заблокирована или имеются какие-либо ограничения на использование.

Как выбрать другой способ оплаты?

Чтобы выбрать другой способ оплаты, вам нужно вернуться на страницу оплаты, выбрать другой метод оплаты и ввести соответствующую информацию. Способы оплаты могут различаться в зависимости от того, где вы покупаете товары или услуги. Некоторые сайты могут предлагать оплату картой, другие — через электронные кошельки или банковские переводы.

Что делать, если моя карта была отклонена?

Если ваша карта была отклонена, проверьте, что все данные были введены правильно. Убедитесь, что у вас достаточно денег на счету и что ваш банк не блокирует оплату. Если проблема остается, попробуйте использовать другую карту или другой способ оплаты.

Какие данные мне нужно ввести для оплаты картой?

Для оплаты картой вам нужно ввести номер вашей карты, срок ее действия, имя владельца карты и CVV-код (секретный код на обратной стороне карты). Кроме того, возможно, вам понадобится ввести почтовый индекс, который связан с картой.

Что такое CVV-код и где его найти?

CVV-код — это трехзначный код на обратной стороне вашей карты. Он используется для подтверждения, что вы владелец карты. CVV-код обычно находится на полосе для подписи на обратной стороне карты. Некоторые банки также могут поместить этот код на лицевую сторону карты.

Источник

💡Почему важно знать причины неоплаты?

Основные причины ошибок при оплате банковской картой

Назвать 4 последних цифры номера карты
Назвать фамилию имя отчество полностью
Назвать кодовое слово.

Самая частая ошибка 11070: ошибка аутентификации 3d-secure — причины

Введен неверный одноразовый код. Вам пришел код, но при вводе вы допустили ошибку в цифре. В результате получили ошибку
Одноразовый код протух. Время, которое вам дают на ввод одноразового кода при оплате, составляет не более 5 минут. Далее вам придется повторить оплату.

Ошибка процессинга карты — что это такое?

Что значит хост недоступен при оплате картой

Если хост недоступен, значит деньги снять нельзя. Есть 2 основных причины недоступности:

Нет интернет на устройстве, с которого производится оплата. В современных терминалах может быть вшит Интернет-модуль, через который терминал связывается с сервером. Возможно он потерял сеть или завис. В этом случае может помочь перезагрузка или же выход по голое небо, где Мобильный интернет ловит отлично
Хост недоступен по причине поломки. В этом случае рекомендуется обратиться на горячую линию банка, который поддерживает ваш терминал. Данная проблема должна решаться на стороне хоста. Он может быть недоступен по разным причинам: завис, упал сервер, идет обновление программного обеспечения.

Что такое ошибка в CVC карты?

Проблема при регистрации токена — как решить?

Проблемы на сервере РЖД. Сервер оплаты очень занят и перегружен из-за числа заказов. Возможно на нем ошибка. Рекомендуем в этом случае попробывать повторить оплату позднее
Токен Истек. Это вина того, кто платит. Рассмотрим ситуацию: если вы оформили билет, а потом отошли от компьютера на полчаса, а потом вернулись и нажали оплатить. Ваш заказ аннулирован, т.к. вы не оплатили вовремя. При оплате вы получите ошибку. Нужно заново купить билет и оплатить его в течение 10 минут.

Если ошибка в течение часа сохраняется, рекомендуем обратиться на горячую линию РЖД.

Ошибка банковской карты — карта не поддерживается

Таблица с кодами ошибок при оплате.

Код ошибки и описание
Код 00 – успешно проведенная операция.
Код 01 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту.
Код 02 – отказать, позвонить в банк, который выпустил карту (специальные условия).
Код 04 — изъять карту без указания причины.
Код 05 – отказать без указания причины.
Код 17 – отказать, отклонено пользователем карты.
код 19 — тех. ошибка на стороне банка
Код 41 – изъять, утерянная карта.
Код 43 – изъять, украденная карта.
код 50 — ?
Код 51 – отказать, на счете недостаточно средств.
Код 55 – отказать, неверно введенный ПИН-код.
Код 57 – отказать, недопустимый тип операции для данного вида карты (например, попытка оплаты в магазине по карте предназначенной только для снятия наличных).
Код 61 – отказать, превышение максимальной суммы операции для данной карты.
Код 62 – отказать, заблокированная карта.
Код 65 – отказать, превышение максимального количества операции для данной карты.
Код 75 — отказать, превышение максимального количества неверных ПИН-кодов для данной карты.
Код 83 – отказать, ошибка сети (технические проблемы).
Код 91 – отказать, невозможно направить запрос (технические проблемы).
Код 96 – отказать, невозможно связаться с банком, который выдал карту.
Код Z3 — онлайн не работает, а в оффлайне терминал отклонил транзакцию.

Что делать, если с картой все ОК, но оплата не проходит?

Подождать и оплатить позднее. Сбои в работе оперативно решаются и уже через час оплата может пройти без проблем. Обычно о сбоях можно узнать по СМС сообщениям или позвонив на горячую линию вашего банка.
Использовать другую карту. Если нельзя оплатить одной — нужно попробывать оплатить другой картой. Если оплата и другой картой не проходит, то это скорее всего сбой на стороне, принимающей платеж. Тут остается только ждать.

3 полезных совета при оплате картой через Интернет

Почему происходит ошибка при добавлении карты

Может быть несколько причин, по которым возникает ошибка при добавлении карты:

Неверно введенные данные — данный вводятся вручную, и если вы ошиблись при вводе номера карты, срока действия, имени владельца или CVV-кода, то карта не будет добавлена;
Нечувствительный сайт — не все сайты способны принимать платежи, особенно если у вас карта из другой страны;
Недостаток средств — если на карте недостаточно средств, то она не будет добавлена в систему;
Несоответствие правилам и ограничениям — в некоторых случаях, для добавления карты нужно соблюдать определенные правила и ограничения, например, убедиться, что карта не заблокирована для оплаты через интернет.

Если у вас возникла ошибка при добавлении карты, рекомендуем проверить правильность введенных данных и убедиться, что у вас достаточно средств на карте. Если ничего не помогает, обратитесь в службу поддержки вашего банка или платежной системы, возможно, они смогут помочь вам решить проблему.

Что нужно сделать, чтобы исправить ошибку

Когда возникает ошибка при добавлении карты на сайте или через мобильное приложение, следует выполнить несколько шагов:

Проверьте данные карты. Убедитесь, что вы правильно ввели номер карты, срок её действия, имя владельца и CVV-код (если требуется).
Проверьте баланс карты. Убедитесь, что на карте имеется достаточно средств для проведения операции.
Проверьте ограничения. Узнайте, есть ли на карте ограничения на сумму единовременной оплаты, на максимальное количество операций в день или на месяц и прочее.
Свяжитесь с банком-эмитентом карты. Если вы сделали все вышеописанные действия, а проблема не исчезла, то, вероятно, причина кроется в банке-эмитенте карты. Обратитесь в службу поддержки банка, чтобы разобраться в ситуации.
Выберите другой способ оплаты. Если проблему не удастся решить, ничего не остается, как выбрать другой способ оплаты. На сайте обычно представлены различные варианты: банковский перевод, электронные кошельки, мобильные платежи, платежные системы и т.д.

Как выбрать альтернативный способ оплаты

Если у вас возникла ошибка при добавлении карты и вы не можете оплатить свою покупку, то не стоит отчаиваться. Существует множество альтернативных способов оплаты, которые могут помочь вам успешно совершить свою покупку.

Первый способ — использование электронных платежных систем. Такие системы, как PayPal, Qiwi или Yandex.Деньги, позволяют осуществлять платежи через Интернет с использованием банковской карты или счета в системе.

Второй способ — оплата наличными при получении товара. Этот метод особенно удобен для тех, кто не хочет раскрывать свои данные банковской карты в сети Интернет, но готовы оплатить товар на месте в магазине или курьеру.

Третий способ — оплата через терминалы самообслуживания. Этот метод имеет ряд преимуществ, в том числе высокую скорость проведения транзакции и отсутствие комиссий. Оплатить можно как наличными, так и банковской картой.

использование электронных платежных систем (PayPal, Qiwi, Yandex.Деньги)
оплата наличными при получении товара
оплата через терминалы самообслуживания

Не стоит забывать о том, что каждый магазин или услуга может предоставлять свои собственные методы оплаты. Обязательно изучайте информацию о способах оплаты на сайте продавца перед тем, как покупать товар или услугу.

Какие методы оплаты подходят большинству пользователей

При выборе метода оплаты необходимо учитывать предпочтения большинства пользователей. Одним из наиболее популярных способов оплаты остается банковская карта, которую используют многие пользователи в своей повседневной жизни. Одна из причин популярности банковских карт — это их удобство использования. Вам не нужно тратить время на поход в банк или оплачивать услуги в офисе, достаточно всего нескольких кликов мыши.

Другим распространенным методом оплаты являются электронные кошельки. Этот способ позволяет быстро и безопасно осуществлять платежи за товары и услуги. Один из главных плюсов состоит в том, что вы можете использовать свою электронную кошелек для оплаты покупок не только на сайтах, но и в магазинах, кафе и ресторанах.

Также стоит упомянуть о технологии Apple Pay, которая предоставляет возможность совершать оплаты через смартфон. Данный метод получил значительную популярность среди владельцев iPhone и MacBook. Использование технологии Apple Pay позволяет значительно ускорить процесс оплаты, так как вы можете осуществить платеж за считанные секунды.

В общем, при выборе метода оплаты стоит учитывать удобство и безопасность его использования, а также то, какой способ оплаты доступен для конкретного сайта или магазина.

Как обезопасить свои данные при оплате в интернете

Интернет-платежи стали неотъемлемой частью нашей жизни. Однако, не все пользователи заботятся о безопасности своих данных при совершении оплаты в сети. В результате, личная информация может стать доступной злоумышленникам, что может привести к краже денег и другим неприятностям.

Для того, чтобы обезопасить свои данные при оплате в интернете, следуйте нескольким простым правилам. Во-первых, используйте только проверенные сервисы и магазины с хорошей репутацией. Перед вводом личной информации в форму оплаты, удостоверьтесь, что адрес сайта начинается с «https» и имеется замок в адресной строке.

Во-вторых, используйте сильные пароли и не используйте один и тот же пароль для разных сайтов. Это поможет избежать доступа злоумышленников к вашим личным данным, если один из ваших аккаунтов был взломан.

В-третьих, по возможности используйте специальные сервисы по созданию временных кредитных карт. Эти карты создаются на время оплаты и исчезают после ее завершения. Таким образом, злоумышленники не смогут получить доступ к вашим реальным кредитным картам.

Кроме того, не храните данные своих банковских карт на компьютере, особенно если он подключен к Интернету. Используйте антивирусное ПО и обновляйте его регулярно. Также следите за своими банковскими операциями и проверяйте выписки на предмет подозрительных транзакций.

Следуя этим простым рекомендациям, вы сможете обезопасить свои данные при оплате в интернете и избежать многих неприятностей.

Где получить помощь, если возникли проблемы

1. Обратитесь в техподдержку сервиса оплаты: если у вас возникли проблемы с добавлением карты или оплатой, свяжитесь с технической поддержкой сервиса. Обычно на сайте есть раздел «Контакты», где указаны способы связи с поддержкой.

2. Проверьте правильность ввода данных: возможно, ошибка заключается в неправильно введенных данных. Убедитесь, что вы верно указали номер карты, срок действия и CVV-код. Если вы не уверены в правильности данных, проверьте их в источнике.

3. Попросите помощи у банка: если вы не можете добавить карту, возможно, проблема заключается в банке-эмитенте. Обратитесь в банк, выпустивший вашу карту, и узнайте, возможно ли ее использовать для оплаты в интернете, и если да, какой вид оплаты поддерживается.

Примечание: не стоит передавать незнакомцам данные своей карты и пин-коды! Официальный сервис оплаты и банк никогда не попросят ваш пароль или CVV-код.

4. Смените способ оплаты: если вы не можете добавить карту или не можете провести оплату, попробуйте использовать другой способ оплаты. Например, вы можете использовать электронные кошельки, терминалы самообслуживания или интернет-банк.

Вопрос-ответ

Как добавить новую карту в систему оплаты?

Чтобы добавить новую карту в систему оплаты, необходимо зайти в личный кабинет и перейти в раздел «Оплата». Далее нужно выбрать опцию «Добавить новую карту», ввести номер карты, срок действия, CVV-код и привязать ее к своему профилю. Если при этом возникает ошибка, можно попробовать повторить процесс позже или выбрать другой способ оплаты.

Что делать, если при добавлении карты возникает ошибка «Платеж не прошел»?

Если при добавлении карты возникает ошибка «Платеж не прошел», следует проверить правильность введенных данных (номер карты, CVV-код, срок действия). Также возможно, что на карте недостаточно средств или ваш банк блокирует операции по данной карте в интернете. Рекомендуется связаться с банком или попробовать использовать другую карту.

Как удалить существующую карту из системы оплаты?

Для удаления существующей карты из системы оплаты необходимо зайти в личный кабинет и перейти в раздел «Оплата». Далее нужно выбрать опцию «Удалить карту», выбрать нужную карту и подтвердить удаление.

Как выбрать другой способ оплаты, если при добавлении карты возникают проблемы?

Если при добавлении карты возникают проблемы, можно выбрать другой способ оплаты. Например, это может быть оплата через электронные кошельки, банковские переводы или оплата при получении товара. Некоторые сайты и сервисы также принимают оплату через QR-коды или терминалы самообслуживания.

Почему при добавлении карты возникает ошибка «Недействительный номер карты»?

Ошибка «Недействительный номер карты» может возникать из-за того, что номер карты был введен неправильно (например, с пробелами или дефисами), введены неправильные символы или же карта на самом деле не существует. Рекомендуется убедиться, что номер карты введен корректно и попробовать ввести его еще раз.

Как узнать, какие способы оплаты поддерживает сайт или сервис?

Чтобы узнать, какие способы оплаты поддерживает сайт или сервис, можно обратиться к разделу «Оплата» на сайте или связаться с поддержкой. Некоторые сайты и сервисы также могут предоставлять информацию о доступных способах оплаты на странице оформления заказа или оплаты.

Источник

На чтение 5 мин Просмотров 7.8к. Опубликовано 02.10.2022

Карта МИР внутренняя ошибка – что это может значить? Внутренняя ошибка на карте МИР может возникнуть в самых разных ситуациях, чаще всего она появляется на экранах смартфонов при оплате картой в приложении Mir Pay или же при оплате заказов и услуг онлайн в приложении. Почему при добавление карты МИР внутренняя ошибка, сказать сложно, это может быть вызвано как ошибками в установке приложения так и сбоем в работе банка или же в процессинговом центре МИР. Сегодня мы подробно поговорим о том, почему возникает внутренняя ошибка карты МИР и как ее исправить. Читайте следующую статью на страницах bankovskie-karty.ru.

Содержание

Карта МИР внутренняя ошибка
Почему при добавление карты МИР внутренняя ошибка
Карта МИР произошла внутренняя ошибка: что делать
Как исправить Мир пей внутренняя ошибка при добавлении карты

Карта МИР внутренняя ошибка

Карта мир внутренняя ошибка

Почему при добавление карты МИР внутренняя ошибка

Приложение скачивается на официальной странице Google Play (доступно для телефонов с NFC и ОС Android 6.0 и выше). Устанавливается. Важно — приложение не запустится, если прошивка телефона взломана, либо не установлена блокировка экрана с разблокировкой паролем, Touch ID/Face ID.

мир

Можно позвонить по телефону 8 800 200 99 29 или 8 800 100 54 64 – бесплатная круглосуточная поддержка держателей карт «Мир»

Карта МИР произошла внутренняя ошибка: что делать

Что нужно делать: для начала удостоверьтесь, что приложение MirPay работает с банком, выпустившим пластик. Проверьте срок годности карты. Внимательно проверьте все ли данные Вы ввели правильно.

мир

Обновите приложение, если есть новая версия

Советуем почитать: Карта МИР «Открытие» для пенсионеров

Как исправить Мир пей внутренняя ошибка при добавлении карты

В этом случае оплата возможна только с помощью карты, но не смартфона. Если регистрация прошла успешно, но высветилась ошибка и появилась надпись Mir pay не поддерживается, клиент должен обратиться в банк.
Если вы видите сообщение о том, что карта в Mir Pay не добавляется из-за внутренней ошибки –проблема точно в перегруженности приложения. Нужно просто подождать.
Проверьте правильность вводимой информации.

Советуем почитать: Дебетовая СберКарта МИР

Видео по теме:

Источники:

https://nfcexpert.ru/mir-pay-pomoshch |
https://www.centrinvest.ru/for-individuals/cards/card-features/mir-pay
https://besprovodnik.ru/pochemu-v-mir-pay-ne-dobavlyaetsya-karta/
https://finanzy.ru/mir-pay-ne-dobavlyaetsya-karta/

Post Views: 5 108

Источник