Произошла ошибка при получении имени узла или ip адреса офд

Эти статусы получает оператор фискальных данных при каждой отправке фискального документа (кассового чека). Также ФНС доводит до сведения оператора информацию о необходимости исполнять ряд условий, в том числе блокировку или приостановку приема и передачи фискальных данных с некорректно зарегистрированных устройств.

Как не допустить штрафов и блокировки по кассе: топ-7 ошибок и ограничений работы ККТ

Если со стороны клиента было нарушение кассовой дисциплины — рекомендуется обратиться в налоговую службу и разъяснить причину, почему на конкретный кассовый чек был сформирован чек коррекции. Это обезопасит вас от ситуации, когда уже сама ФНС начнет проверки и зафиксирует нарушение, что, скорее всего, обернется штрафом.

Ошибка сети 2 при подключении к ОФД Атол — Первый Бит

Если тариф на обслуживание был оплачен в последний момент, и деньги еще не зачислились на счет компании, передача чеков в ОФД также будет временно недоступна. Если подписка у оператора оплачена, проверьте состояние своего лицевого счета у интернет-провайдера — возможно, баланс ушел в минус, например, после списания платы за дополнительные опции.
К возможным причинам данной ошибки можно отнести. ОФД производит прием, обработку и передачу фискальных документов в ФНС.

Не отправляются чеки ОФД

7.При переходе на 5 платформу (прошивка 5.7.0-5.7.10) ККТ «окирпичился» и горит только красным светодиодом, на клавиши протяжки ленты не реагирует, при подключении к компьютеру в диспетчере устройств не появляется ни каких новых устройств.

Ошибка «Не уходят чеки в ОФД / Исчерпан ресурс хранения ФН» — поддержка от МТС

1. Зайти в ЛК налогоплательщика на портале ФНС и открыть вкладку «Учет ККТ».
2. Из списка выбрать устройство, с которого не уходят чеки, и нажать ссылку «РН ККТ» — откроется регистрационная карточка.
3. В ЛК на портале оператора открыть вкладку «Кассы» и скачать информацию об устройстве.
4. Сравнить эти данные с карточкой ККМ на портале ФНС. Если они различаются, необходимо удалить некорректные сведения и повторно зарегистрировать онлайн-кассу в ЛК на портале ОФД.

⚡ Услуги по sim-карте, которая была в комплекте с МТС Кассой, оказываются в рамках тарифного плана «Телематика». По условиям этого тарифа предоставляется интернет-трафик объемом 1 ГБ за 125 рублей в месяц. Обслуживание таких sim-карт в ПАО «МТС» осуществляются по телефону горячей линии 8 800 250-08-90 с предоставлением кодового слова «МТС Касса».

Ошибки фискального накопителя и их устранение

Ошибка довольно неприятная, указывающая на то, что 2.5 и 5.0 платформы по разному используют принтер. Требуется замена шестерен принтера или самого принтера в сборе, если шестерен на складе нет. В качестве временной меры, рекомендуется залить дефолтный шаблон, если шестерни не сильно изношенные, то принтер некоторое время проживет.
На ККТ установлена старая прошивка ниже 4139 или неправильно указан адрес ЛК в ККТ. Задолженность за услуги по предоставлению доступа к сети Internet;.

Ответственность за своевременную отправку фискальных документов в ФНС ложится на пользователя кассовой техники. В первую очередь он должен выбрать надежного оператора ФД, заключить с ним договор и вовремя вносить абонентскую плату.

Загрузка чеков в «1С» из базы ОФД и другие возможности для бизнеса

1. Пропала связь с Интернет

• выставлены некорректные настройки соединения онлайн-кассы с интернетом
• сбой у провайдера интернета
• сломался Wi-Fi-роутер
• доступ к интернету прекращен из-за неуплаты за пользование интернетом

1. Онлайн-касса неисправна

Если тариф на обслуживание был оплачен в последний момент, и деньги еще не зачислились на счет компании, передача чеков в ОФД также будет временно недоступна. Если подписка у оператора оплачена, проверьте состояние своего лицевого счета у интернет-провайдера — возможно, баланс ушел в минус, например, после списания платы за дополнительные опции.

Светофорная индикация: все интуитивно и просто

В данный момент для всех пользователей оператора фискальных данных «Платформа ОФД», которые совершают проверку статуса регистрации ККТ, выявляются какие-либо ограничения и ошибки. Это происходит автоматически — каждый раз, когда пользователь открывает кассовую смену на своем устройстве.

Кассовые операции при этом становятся недоступны. 10 подобная ошибка возникает если неправильно введен реквизит регистрации.

• Некорректные настройки кассы для работы с ОФД;

Для передачи чеков ОФД необходимо обеспечить стабильный доступ к интернету и по возможности предусмотреть несколько каналов для обмена данными (например, Wi-Fi и 3G) на случай, если один из них даст сбой. Чтобы не столкнуться с проблемой блокировки ФН, важно контролировать состояние обмена с ОФД. Для этого есть несколько способов:

По каким причинам не уходят чеки ОФД

• отсутствие сети или неполадки с передачей данных через интернет – в автономном режиме касса способна работать до месяца, поэтому пользователь может сразу не заметить отсутствие сети;
• не оплачен договор сотрудничества с ОФД;
• неверные настройки подключения к сети.

Если тариф на обслуживание был оплачен в последний момент, и деньги еще не зачислились на счет компании, передача чеков в ОФД также будет временно недоступна. Если подписка у оператора оплачена, проверьте состояние своего лицевого счета у интернет-провайдера — возможно, баланс ушел в минус, например, после списания платы за дополнительные опции.

Что делать, если касса заблокирована или имеются ограничения?

В данный момент для всех пользователей оператора фискальных данных «Платформа ОФД», которые совершают проверку статуса регистрации ККТ, выявляются какие-либо ограничения и ошибки. Это происходит автоматически — каждый раз, когда пользователь открывает кассовую смену на своем устройстве.

Кассовые операции при этом становятся недоступны. 10 подобная ошибка возникает если неправильно введен реквизит регистрации.

• Отсутствие Интернет-соединения;