Произошла ошибка при попытке подписать данные на выбранном сертификате mos ru при входе

Наталья_ФМ	#1 Оставлено : 21 декабря 2021 г. 19:19:04(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 21.12.2021(UTC) Сообщений: 1	macOS Siera версия 10.12.6 (16G2136) Версия плагина: 2.0.14458 Версия криптопровайдера: 5.0.12330 Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 KC1 CSP Адаптер плагина Blitz Smart Card Plugin При попытке подписать договор на i.moscow (вход через mos.ru) выдает: Нажмите на сертификат ключа проверки электронной подписи. После выбора сертификата показывает запуск процесса, но выпадает окно: Authentication — CryptoPro CSP Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Strong Cryptographic Service Provider requests container password При этом еще до введения пароля на странице i.moscow появляется надпись: Произошла ошибка при попытке подписать данные на выбранном сертификате. Введение пароля контейнера ничего не дает. Помогите, пожалуйста, разобраться, что не так.

Александр Лавник	#2 Оставлено : 22 декабря 2021 г. 9:31:05(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: Наталья_ФМ macOS Siera версия 10.12.6 (16G2136) Версия плагина: 2.0.14458 Версия криптопровайдера: 5.0.12330 Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 KC1 CSP Адаптер плагина Blitz Smart Card Plugin При попытке подписать договор на i.moscow (вход через mos.ru) выдает: Нажмите на сертификат ключа проверки электронной подписи. После выбора сертификата показывает запуск процесса, но выпадает окно: Authentication — CryptoPro CSP Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Strong Cryptographic Service Provider requests container password При этом еще до введения пароля на странице i.moscow появляется надпись: Произошла ошибка при попытке подписать данные на выбранном сертификате. Введение пароля контейнера ничего не дает. Помогите, пожалуйста, разобраться, что не так. Здравствуйте. 1) Приложите скриншот появляющегося окна с запросом пароля. 2) На тестовой странице проверки работы плагина при выборе нужного сертификата подпись создается успешно (+ по возможности приложите скриншот)? 3) На каком носителе находится соответствующий используемому сертификату ключевой контейнер?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Использование ЭЦП открывает для владельца подписи дополнительные возможности. Но вместе с этим, иногда сопровождается небольшими техническими проблемами, связанными с необходимостью чёткого выполнения действий, связанных с загрузкой сертификатов, авторизацией, установкой необходимого программного обеспечения, а также системных требований к компьютеру.

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.

Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.

Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

• Закрытый ключ со съемного носителя (диска, флешки, Токена), не соответствует имеющемуся ключу открытого сертификата. Банальный человеческий фактор выбора не того носителя информации с ЭЦП. Если же «правильный» ключ утерян, придется обращаться в Удостоверяющий центр для перевыпуска.
• Недействительный сертификат. Чтобы устранить подобную ошибку потребуется переустановить открытый сертификат. Важно учитывать требования криптопровайдера (инструкции по необходимым действиям) для установки открытых сертификатов.
• Сертификат подписи определяется как не проверенный. Потребуется выполнить переустановку корневого сертификата, сформировавшего ЭП Удостоверяющего центра.

• Закончился срок действия криптопровайдера. Необходимо получить новый лицензионный ключ, позволяющий работать с программным обеспечением криптопровайдера. Информация запрашивается через УЦ, либо владельца ПО.
• Не виден сертификат на носителе. Помогает простая перезагрузка компьютера для устранения ошибка генерации.
• Алгоритм сертификата ЭЦП не поддерживается. Подобная ошибка может возникать при подписании электронной отчетности в налоговую. Потребуется переустановить КриптоПро CSP и проверить его на совместительство с имеющейся у вас на компьютере операционной системой.

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

• проверка наличия, срока действия, подлинности сертификатов и выполнение их замены;
• выполнение проверки корректной работы операционной системы компьютера, ее обновление до минимальных допустимых параметров;

• проверка состояния съемного носителя закрытого ключа;
• выявление и устранение ошибок работы криптопровайдера.

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

https://youtube.com/watch?v=8wvJBOt99qQ%3Ffeature%3Doembed

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

• Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
• Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Специалист отдела технической поддержки УЦ

Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

• Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
• USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
• Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

• Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
• Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
• Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
• Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.

Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?

Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).

Ошибка 52 цифровая подпись

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК

Иногда при работе с электронной цифровой подписью (ЭЦП) выходит ошибка о том, что ПК не видит сертификат подписи на носителе или о том, что при создании подписи была допущена ошибка. Причина может быть в неустановленном или переставшем работать драйвере, в неисправности токена или в неисправности программной части компьютера.

Почему не виден сертификат ЭЦП на носителе

Обычно проблема решается простой перезагрузкой компьютера и объясняется сбоем в работе программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки нужно переустановить драйвера или обратиться в службу технической поддержки пользователей.

Драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема кроется в драйвере.

После установки драйвера нужно снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте корректность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если носитель определился системой, то на неисправном компьютере удалите драйвер и установите его заново.

Долгое опознание носителя на Windows 7

При работе в ОС Windows 7 драйверы могут долго назначаться. Решение проблемы — дождитесь окончания процесса или обновите версию ОС.

USB-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема в USB-порте, а не в носителе ЭЦП, для этого переключите токен к другому порту. Если носитель определился системой, то перезагрузите ПК. Обычно это помогает справиться с проблемой и запустить работу всех USB-портов. Если перезагрузка не помогла, то желательно обратиться в техническую поддержку для устранения неисправности.

Носитель неисправен

Если при переключении носителя к другому ПК или USB-порту флешку компьютер не видит, то проблема в носителе. Чтобы устранить неисправность, обратитесь в сервисный центр для выпуска нового токена.

Почему выходит ошибка при создании подписи

Ошибка создания подписи обычно имеет в расшифровке два значения:

• элемент не найден;
• не удалось построить цепочку сертификатов.

Неисправность работы подписи связана с некорректной работой криптопровайдера, неустановленными или необновленными сертификатами.

Решение проблемы зависит от типа ошибки и обычно не требует обращения в техническую поддержку.

Устранение ошибки ненайденного элемента ЭЦП

Переустановите криптопровайдер на неисправном ПК с официального портала КриптоПро (https://www.cryptopro.ru/downloads). После этого очистите кэш и временные файлы в используемом браузере, а также кэш Java. Затем удалите личные сертификаты и сертификаты главного удостоверяющего центра. Используйте КриптоПро и заново установите новые в соответствии с именем контейнера. После установки корневых сертификатов:

• перезагрузите компьютер;
• присоедините носитель ключа электронной подписи;
• повторите подписание документа.

Если после проделанной работы ошибка сохраняется, то нужно обратиться в сервисный центр.

Устранение ошибки с построением цепочки сертификатов

Обычно ошибку вызывает отсутствие сертификатов доверенных корневых центров. Чтобы устранить неисправность, нужно открыть список сертификатов и найти проблемный. Он будет иметь отметку о проблеме в проверке отношений:

Затем пользователь скачивает с официальной страницы сертификат Минкомсвязи РФ и сертификат удостоверяющего центра, имеющего проблемы в работе. Устанавливают их в раздел «‎Корневые сертификаты»‎, а пошаговый процесс выглядит так:

В нужном сертификате нажать «‎Установить».

В мастере импорта сертификатов нажать «‎Далее» и в новом окне поставить галочку напротив «‎Поместить все сертификаты в следующем хранилище». Нажать «‎Обзор».

В открывшемся списке выбрать «‎Доверенные корневые центры» и нажать последовательно «‎ОК» и «‎Далее».

Нажать «‎Готово», а затем подтвердить установку.

Дождаться установки и перезагрузить ПК. Если после этого подписание сопровождается ошибкой, то необходимо обратиться за помощью в техническую поддержку.

Ошибки в работе носителя электронной подписи могут быть вызваны как неисправностью самого носителя, так и неисправностями в программном обеспечении. Перезагрузите ПК и переключите токен в другой порт, чтобы убедиться в его исправности. Если проблема вызвана тем, что токен поврежден, то необходимо обратиться в сервисный центр компании, выпустившей USB. При ошибке, возникающей во время подписания документа, нужно убедиться в корректной работе всех сертификатов и криптопровайдера и при необходимости провести их полную переустановку.

Произошла ошибка в работе модуля подписания mos ru

Ответить ramzesor 0 Ответ написан 13.07.2022 в 21:01

Данное сообщение возникает в случае, если процесс редактирования/подписания документа завершился некорректно (закрытие браузера, отключение питания и т.п.).

Во избежание блокировок подписания/редактирования документа, следует заканчивать работу с документом нажатием на «крестик», а не закрывать вкладку браузера, либо полностью закрывать браузер.

Раздел «Подписание документов» используется для массового подписания сразу нескольких документов.

В случае, если требуется подписать один документ нужно перейти в раздел «Контракты» или «Контрагенты», найти нужный документ и подписать.

Самая простая установка Электронной подписи для Госуслуг и mos.ru

В случае сохранения проблемы рекомендуем подождать и не пытаться работать с документом не менее 3 часов для автоматического снятия блокировки, либо создать аналогичный новый документ и работать с ним

Решение основных проблем в работе ЭЦП

В современном интернет-пространстве использование ЭЦП необходимо для ведения документооборота, для работы в информационных системах, на торговых площадках и т.д. Работа программных средств ЭЦП и самой подписи не вызывает у пользователей сложностей, а постоянная доработка ПО позволяет отслеживать и устранять все возникающие неполадки для следующих версий. Однако иногда при авторизации или во время подписания документа ПО или система выдает ошибки авторизации, невалидности ЭЦП и т.п. Устранить их можно своими силами за несколько минут, если следовать пошаговой инструкции.

Выбранная подпись не авторизована

Обычно ошибка ‎«‎Выбранная ЭЦП не авторизована‎»‎ возникает во время попытки входа в личный кабинет на электронных торговых площадках.

Возникает она при использовании нового ключа ЭЦП на торговой площадке без регистрации пользователя или без регистрации нового сертификата. Для авторизации подписи в личном кабинете необходимо:

• Перейти на главную страницу торговой площадки.
• Выбрать раздел ‎«Вход по ЭЦП».
• Выбрать ‎«Авторизация ЭЦП‎».
• Нажать «Пользователь организации‎».
• Подтвердить выбор нового ключа ЭЦП».
• В открывшемся окне ‎«Идентификационные данные‎ заполнить все обязательные поля».

Новая электронная подпись будет авторизована в течение 15-60 минут с момента подачи заявки. На разных торговых площадках могут быть незначительны различия в процессе авторизации: иногда пользователю нужно лишь отправить запрос оператору системы на авторизацию или запустить автоматическую настройку рабочего места. Если после всех действий ошибка повторяется, то можно отключить используемый антивирус и добавить сайт торговой площадки в исключения.

ЭЦП поставлено сертификатом без заключенного соглашения

Ошибка ‎«ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения»‎ часто возникает при обращении в Пенсионный фонд. При возникновении ошибки нужно проверить, заключено ли пользовательское соглашение об электронном документообороте по телекоммуникационным каналам связи между организацией и Пенсионным фондом.

Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП. Если данные не менялись, то нужно дождаться ‎квитанции о приеме,‎ которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.

Если реквизиты были изменены, то необходимо предоставить в отделение Пенсионного фонда приказ, наделяющий правом подписи сотрудника указанного в новом сертификате.

Не поддерживается алгоритм сертификата ЭЦП

При подписании документов и во время отправления отчетности иногда возникает ошибка «‎Алгоритм ключа сертификата не поддерживается»‎‎. Исправить ее можно переустановкой КриптоПро CSP и проверкой совместимости ПО с компонентами Microsoft.

Также нужно проверить хранилище сертификатов на предмет наличия там закрытого ключа ЭЦП. Если проблема повторяется, то можно установить КриптоПро.nет и sdk версии 1.0.48668.1 или выше. Если переустановка криптопровайдера не помогает и одновременно возникает ошибка ОС «‎Неустранимая ошибка при инициализации исправлений»‎‎, то необходима полная переустановка операционной системы.

Электронная подпись невалидна

Ошибка «‎Электронная подпись документа невалидна»‎ ‎‎ чаще возникает при работе в системах 1С. Обычно связана проблема с тем, что на ПК не установлен корневой сертификат (КС) Удостоверяющего центра. Это может быть по следующим причинам:

• не установлен в соответствующую папку сертификат головного удостоверяющего центра минкомсвязи;
• не установлен в соответствующую папку корневой сертификат удостоверяющего центра, изготовившего ЭЦП.

Для устранения ошибки нужно открыть документ и проверить ЭЦП, которая обозначена красным.

Далее двойным кликом мышки нужно открыть сертификат и сохранить его на рабочем столе или в любом удобном месте на ПК.

Затем сохраненный сертификат открывают и выбирают вкладку «‎Путь сертификации»‎.

Для установки сертификата нужно лишь открыть его и установить.

Если не открывается цепочка сертификатов, то нужно перейти во вкладку «‎Состав»‎ и «‎Доступ к информации о центре сертификации»‎.

Затем пользователь выделяет и копирует одну из ссылок, имеющих в окончании .cer/.crt, после чего вставляет ссылку в адресную строку используемого браузера и начинает скачивание КС.

После скачивания КС открывают и нажимают «‎Установить сертификат»‎.

Местом хранилища назначают ‎«‎Доверенные корневые центры сертификации»‎.

Следующий шаг — подтверждение установки КС.

Затем пользователь возвращается в рабочее окно 1С и нажимает на подпись-статус «‎ЭЦП не верна»‎. В открывшемся меню нужно выбрать ‎«‎Проверить ЭЦП»‎‎.

Если установка прошла без ошибок, то статус изменится на ‎«‎ЭЦП верна»‎.

Ошибка создания объекта сервером программирования объектов подписи

При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «‎‎Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».

Решить проблему можно переустановкой КриптоПро или обновлением плагина для Криптопро. Если после переустановки ПО ошибка повторяется, то нужно зарегистрировать библиотеку capicom.

Для этого нужно:

• Закрыть все рабочие окна в IE.
• Извлечь из архива файлы.
• Запустить из папки с файлами register.bat.

Если установка через архивы вызывает сложности, то можно установить capicom.dll вручную. Для этого пользователь должен:

• Скопировать файл capicom.dll в каталог операционной системы. При необходимости файл заменяют на новый.
• Через меню ‎«‎Пуск»‎‎ вызывают командную строку и вводят ‎«‎regsvr32 capicom.dll‎»‎.
• Нажимают ‎«‎ОК»‎‎.

После установки библиотеки нужно проверить ее наличие в надстройках IE. Для этого пользователь переходит в «‎Сервис»‎‎/‎«‎Свойства обозревателя»‎/‎«‎Программы»‎/«‎Надстройки»‎. В открывшемся окне нужно найти и включить capicom.dll.

Если после всех действий ошибка повторяется, то проблема кроется в блокировке работы ЭЦП системными службами. В этом случае необходимо отключить ‎брандмауэр windows‎ и ‎центр обеспечения безопасности‎. Делается это просто:

• Пользователь переходит в ‎«‎Панель управления»‎панель управления‎/‎«‎Администрирование»‎‎/«‎Службы»‎.
• В открывшемся списке нужно найти системные службы и щелкнуть по каждой двойным кликом мышки.
• В новом окне изменяют тип запуска на «‎Отключена»‎ ‎ и затем нажимают кнопку ‎«‎Остановить»‎‎.

После этого рекомендуется перезагрузить ПК. При повторении ошибки после всех произведенных действий лучше обратиться в службу поддержки пользователей Удостоверяющего центра.

ЭЦП попала в список отозванных

Ошибка «‎Ваш сертификат ключа подписи включен в список отозванных‎»‎ может возникать из-за закончившегося срока действия сертификата или из-за необходимости обновить список сертификатов на ПК.

Если срок действия ЭЦП еще не истек. то нужно:

Также можно загрузить вручную список отозванных квалифицированных сертификатов ЭЦП (https://r77.center-inform.ru/crl/v5/center_inform_mskf.crl).

Для установки нужно:

• Правой кнопкой мышки кликнуть по файлу и выбрать «‎Установить список отзыва»‎.
• Нажать последовательно ‎«‎Далее»‎/‎«‎Готово»‎/‎«‎Готово»‎.

После этого можно перезагрузить ПК. Если ошибка повторяется, то необходимо связаться с оператором удостоверяющего центра, выпустившего сертификат.

Сертификат подписи не зарегистрирован

При работе на электронных торговых площадках (ЭТП) иногда возникает ошибка «‎сертификат ЭЦП не зарегистрирован»‎‎. Обычно это происходит при попытке входа с новой ЭЦП в личный кабинет, но может быть также результатом системного сбоя. Процесс регистрации зависит от типа используемой площадки.

Для Сбербанк-АСТ

Чтобы зарегистрировать новый сертификат на ЭТП нужно:

• Нажать на главной странице «‎Участникам»‎ и ‎«‎Регистрация»‎.
• Нажать «‎Выбрать»‎ около пункта ‎«‎Регистрация нового сертификата»‎ и далее выбрать «‎Привязать сертификат»‎.
• В открывшемся окне выбрать «‎Новый сертификат ЭЦП»‎ и нажать «‎Заполнить форму»‎.
• Заполнить все поля формы.

Если все действия были выполнены верно, то сразу после обновления информации можно заходить в систему с новым сертификатом.

Для Национальной электронной площадки

Если по каким-то причинам вход в личный кабинет невозможен, то нужно:

• на главной странице ЭТП выбрать ‎ «‎Участникам»‎ и «‎Регистрация доверенности»‎.
• Дождаться письма на указанный электронный адрес со ссылкой для входа в личный кабинет.

Для РТС-Тендер

Привязка нового сертификата для личного кабинета в системе РТС-Тендер зависит от того имеет ли пользователь учетную запись в Единой Информационной Системе или нет.

Если у участника есть личный кабинет. то нужно выбрать в нем «‎Добавление нового сертификата»‎. Если личного кабинета нет, то пользователь должен:

• Перейти на главную страницу ЭТП и выбрать раздел «‎44-ФЗ»‎ /«‎Участникам»‎.
• Нажать «‎Добавить пользователя»‎ или «‎Аккредитация»‎.
• Нажать «‎Подать запрос на добавление нового пользователя»‎. ‎
• Заполнить форму заявки на добавление. где из списка закрытых ключей ЭЦП выбирают новый.
• Проверить указанный данные.

При правильном заполнении данный заявка будет утверждена через 20-40 минут. Если после всех действий ЭЦП не работает, то лучше обратиться в службу технической поддержки.

Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т.к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

Использование ЭЦП на сайте мэра Москвы

На основание принятого указа Мэра Москвы, всем работодателям требуется передавать данные о своих сотрудниках, которые были переведены на удаленную работу. Эти данные необходимо передавать каждую неделю, в понедельник. Отчётной датой для передачи сведений является 12 октября 2020 года.

Данные необходимо отправлять в электронном виде, использую личный кабинет юридического лица или индивидуального индивидуального предпринимателя. Для получения доступа к личному кабинету необходимо перейти на сайт mos.ru. И произвести там регистрацию вашей организации или ИП.

В том случае если вы уже передавали данные и количество сотрудников на удалёнке не изменилось, то предоставлять отчет еженедельно не нужно. Если изменилась численность или состав работников работающих на удалёнке, необходимо будет загрузить обновленные данные в тот же день, когда был осуществлен перевод работника на удаленную работу. В ситуации когда на предприятие предусмотрено чередование удаленного типа работы с работой на рабочем месте или установлен сменный режим работы, при подаче сведений указываются все сотрудники, по которым установлены данные решения.

Так же организация работодатель должна выполнять основное требование. По которому одновременно на рабочем месте не должно быть более 70% работающих сотрудников

Электронная подпись для работы на сайте mos. ru #

Чтобы начать работать в личном кабинете на сайте mos.ru и получить возможность отправлять сведения о работающих сотрудниках, необходимо купить Электронную Подпись. В ситуации когда у вас уже есть ЭЦП, которую вы применяете на ЕСИА Госуслуги. Или есть электронная подпись для торгов , то её можно использовать для подачи сведений в личном кабинете на портале mos.ru.

Индивидуальные предприниматели имеют право передавать запрашиваемые данные об работниках переведенных на удаленный режим работы без использования электронной подписи.

В случае отсутствия у вас Квалифицированной Электронной подписи. Вы можете заказать её и получить в течение рабочего дня, выбрав оптимальный для этого тариф ЕСИА Госуслуги .

Краткая инструкция по работе на портале mos. ru #

Первым шагом юридическому лицу, которое планирует работать в личном кабинете на сайте мэра Москвы требуется получить Электронную Подпись в Москве . После получение КЭП требуется установить и настроить рабочее места для работы с ЭЦП. Следующем шагом необходимо создать личный кабинет, используя его вы будете передать сведения.

• Инструкция по созданию личного кабинета на mos.ru
• Инструкция по авторизации в личном кабинете юр.лица на портале mos.ru

Какие данные необходимо передавать? #

Требуется передать данные о всех сотрудниках, которые:

• продолжают выходить на работу;
• работают в режиме онлайн на дому.

Данные предприятия, которые необходимо заполнить:

• полное юридическое наименование предприятия/ИП;
• краткое наименовании предприятие;
• ИНН организации;
• Номер ОГРН/ОГРНИП;
• юридический адрес (в соответствии с выпиской ЕГРЮЛ);
• основной вид осуществляемой деятельности (отрасль) — код ОКВЭД;
• дополнительные виды осуществляемой деятельности (коды ОКВЭД через запятую);
• общее количество работников предприятия:
• общее количество сотрудников, не подлежащих переводу на удаленный режим работы;
• общая численность работников, которых перевели на удалённую работу.

Список расширенных сведений которые необходимо предоставить на сотрудников, переведенных на удалённый режим работы:

• мобильный номер телефона работника;
• автомобильный гос. номер транспортного средства сотрудника (если есть);
• номер электронной карты «Тройка» (если есть);
• сведения об электронной карте «Стрелка» (если есть);
• номер социальной карты. Которая была выпущена на основании решений органов исполнительной власти города Москвы и Московской области(уполномоченных ими организаций) (если есть);
• номер месячного проездного билета без лимита поездок или с лимитом 70 поездок. Временного единого социального билета, временного льготного билета (если есть).

Куда отправлять заполненную форму? #

Для того чтобы загрузить список сотрудников, которые были переведены на дистанционную работу. Необходимо зайти в личный кабинет юридического лица и перейти в раздел «Удаленная работа».

Увидеть результат загруженных данных можно в этом же разделе.

Проблемы с ЭЦП на Мосуслугах

Уже четвертый день на сайте мосру наблюдаются проблемы с электронно-цифровыми подписями. Напомню, что ЭЦП нужды для подписания запросов на получение услуг организациями и ИП.

Проблемы возникают с ЭЦП как выданными УЦ, так и полученными в налоговой; причем, с последними решить проблемы не удаётся.

Возможно, на сайте провели очередные модернизации, в результате чего и стали появляться эти трудности.

Сбои можно разделить по трём группам:

1. Не удалось установить цепочку доверия для сертификата вашей ЭЦП

2. Ошибка в работе модуля подписания.

3. Отсутствует плагин (хотя он установлен)

Не удалось установить цепочку доверия для сертификата вашей электронной подписи

Не удалось установить цепочку доверия для сертификата вашей ЭЦП

В первый раз я зашёл уже со второго раза. Во второй раз — с четвертого.

Отсутствует плагин

ЭЦП выданная налоговой, плагин установлен, подпись не работает

Куда звонить и где брать утилиты для налоговых ЭЦП — я не знаю.

Ошибка в работе модуля подписания.

В общем, путем проб и ошибок, в том числе многократных обращений в службы поддержки УЦ удалось выяснить, что проблема лежит именно на сайте мосру. Отвечает за это дело ДИТ — департамент информационных технологий и почитать об их талантах можно у меня на канале, например:

Обновление интерактивной формы запроса на грузовой пропуск в Москву
PUSKPRO.RU 5 августа 2021
Технический сбой при подаче запроса на пропуск
PUSKPRO.RU 12 октября 2021
Ошибка при подписании выбранным сертификатом

PUSKPRO.RU 15 октября 2021

Да много там чего.

Вообще, конечно эта проблема парализует подачу запросов. У многих встает работа.

Произошла ошибка в работе модуля подписания.

В ДИТ работают ещё более дружелюбные к пользователям персонажи

Чего стоит только их оперативность, мне они отвечали почти месяц

Регистрация обращения в техподдержку

Поэтому решить проблему скорее всего удастся, когда ДИТ исправит сбой на сайте мосуслуг. В прошлом подобные проблемы уже бывали и на это уходило более недели.

Могу посоветовать обязательно писать обращения в техподдержку и звонить им же (они вас там пошлют писать обращение). и ждать

Как еще выкрутиться в этой ситуации — я изложил одно из решений у себя в закрытом телеграм- канале. Решение абсолютно рабочее и позволит подавать запросы до момента исправления проблемы на мосру.

Если материал был для вас полезным — подпишитесь. Или можете поблагодарить через форму ниже

Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля

Добрый день! Авторизовался на портале госуслуг через ЭП, далее заполняю заявление, выбираю сертификат, подписываю и после подписания жму подать заявление выходит ошибка (Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля. Проверьте соответствие сертификата и личного кабинета, в котором вы авторизованы.), ТП госуслуг пока что молчит, попробовал ЭП физлица и юрлица, ошибка такая же, у меня подведомственных организаций 50, на пару организаций остались ЭП от контура, так ими подписывает и отправляет нормально, не удается отправить заявление подписанные именно казначейской подписью, попробовал удалить организацию в ЛК и добавить по новой через подпись выданной казной, все так же ошибка, кто сталкивался Что подскажете?

26 апр 2022 04:49 #20847 от ranger
ranger ответил в теме Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля

Авторизация через госуслуги нужна только чтобы подтянуть данные человека (для удобства и безошибочного заполнения данных), больше она не нужна Если у вас есть ЭП от ФК на человека, то сразу под ней и входите (все данные также подтянуться с базы ФК)

Однако из написанного я так и не понял что вы там пытаетесь делать

26 апр 2022 07:00 #20851 от Nevara
Nevara ответил в теме Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля

Проблем с входом нет, проблема в том, что когда я отправляю подписанное заявление выходит ошибка Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля. Проверьте соответствие сертификата и личного кабинета, в котором вы авторизованы

26 апр 2022 08:53 — 26 апр 2022 09:25 #20853 от Gvinpin
Gvinpin ответил в теме Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля
______________________________ Лучше уже было (c)

26 апр 2022 11:05 — 26 апр 2022 11:07 #20854 от Alex67
Alex67 ответил в теме Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля

Очень интересно, но ничего не понятно Два года назад

«Кто людям помогает — лишь тратит время зря. Хорошими делами прославиться нельзя» (с) Шапокляк

29 апр 2022 00:05 — 29 апр 2022 00:05 #20869 от ranger
ranger ответил в теме Данные сертификата подписи не соответствуют данным вашего профиля

Тогда распишите по порядку по пунктам что и как делаете

Из вашего сообщения ничего не понятно. Ещё раз — не надо входить через Госуслуги. И причем тут подпись? Если у вас имеется действующий сертификат ФК — делайте вход по сертификату на портале заявителя, вам госуслуги вообще не нужны. Если у вас нет сертификата ФК, то надо делать первичное обращение (опять же без всяких Госуслуг)

Если соглашения нет, то его необходимо заключить в письменной форме. Если соглашение было заключено ранее, то нужно проверить соответствие ФИО, указанное в соглашении, с ФИО в сертификате ключа ЭЦП.  Если данные не менялись, то нужно дождаться ‎квитанции о приеме,‎ которая приходит в течение 4 рабочих дней после отправки отчета об ошибке. Протокол проверки ошибки приходит вместо квитанции в случае, когда проверка наличия пользовательского соглашения прошла ранее запроса.

Следующий шаг — подтверждение установки КС.

При подписании документов или при формировании запросов в разных информационных системах может возникнуть ошибка «‎‎Невозможно создание объекта сервером программирования объектов ЭЦП».

• Перейти на главную страницу ЭТП и выбрать раздел  «‎44-ФЗ»‎ /«‎Участникам»‎.
• Нажать «‎Добавить пользователя»‎ или «‎Аккредитация»‎.
• Нажать «‎Подать запрос на добавление нового пользователя»‎.  ‎
• Заполнить форму заявки на добавление. где из списка закрытых ключей ЭЦП выбирают новый.
• Проверить указанный данные.

Работа с электронной подписью обычно не вызывает затруднений, а все возникающие ошибки можно устранить самостоятельно. Часть проблем решается переустановкой программного обеспечения КриптоПро и обновлением списка сертификатов. А часть — повторной регистрацией сертификата ЭЦП в информационной или торговой системе, а также отправкой запроса на добавление нового пользователя. Если после всех произведенных действий ошибка повторяется, то нужно обратиться в поддержку пользователей используемой системы или удостоверяющего центра, т.к. проблема может крыться в неисправности подписи или ее носителя.

При попытке подписи электронной подписью ЭЦП электронного документа посредством программного обеспечения КриптоПро, иногда может сообщение: «Этот сертификат содержит недействительную цифровую подпись».

Необходимо знать причины подобного сбоя и пути решения возникшей проблемы.

Обзор причин появления ошибки

При появлении оповещения о данной ошибке, требуется установить состояние ключа. Для этого необходимо:

• зайти в меню «Пуск»;
• обратиться к приложению КриптоПро на вкладке с программами, установленными на компьютере;
• нажать на кнопку о сертификатах;

• кликнуть по необходимому сертификату;
• зайти на вкладку, где отмечен путь сертификации.

Причина будет указана в разделе «Общие».

Появление системного оповещения может быть обусловлено следующими обстоятельствами:

• неверным путем сертификации (имеет место чаще всего) – возможно повреждение одного из сертификатов или всех трех компонентов (отмечается недоверенный характер соединения сервера с браузером заявителя или полное отсутствие связи);
• неправильной установкой программы КриптоПро;
• неактивными шифровальными алгоритмами СКЗИ;

• блокированием доступа к отдельным файлам реестра;
• использованием клиентом старой версии браузера;
• установленной недостоверной датой и временем на компьютере.

Порядок дальнейших действий зависит от причины сбоя.

https://youtube.com/watch?v=UfCQrgPPHho%3Ffeature%3Doembed

Неверный путь сертификации

Для этого необходимо знать порядок построения цепочки доверия сертификатов. Она начинается от корневого сертификата ключа, выдаваемого удостоверяющему центру Минкомсвязью РФ.

Далее связь проходит через второй элемент – корневой сертификат удостоверяющего центра, содержащего следующие составляющие:

• данных по УЦ, в том числе дату аккредитации;
• сервисного интернет-адреса (для связи с реестром организации).

Конечный элемент в цепи – СКПЭП, выдаваемый удостоверяющим центром (в том числе закрытый и открытый ключи).

Для решения проблемы, в первую очередь необходимо убедиться в действительности корневого сертификата.

Для этого проверяют наличие и содержание документа от Минкомсвязи, размещенного в папке «Реестры» на вкладке с «Доверенными центрами сертификации» в разделе с сертификатами в каталоге программы в меню «Пуск».

Для восстановления отсутствующего КС потребуется:

• открыть скачанный файл на компьютере;
• нажать по кнопке установки в разделе «Общие»;
• поставить точку в строке, где указано о помещении в следующее хранилище;
• указать на хранилище с доверенными корневыми центрами сертификации;
• нажать на кнопку «ОК» для продолжения инсталляции, подтвердив согласие в диалоговом окне с предупреждением безопасности.

По завершении установки перезагружают ПК.

Если корневой сертификат присутствует, но извещение по-прежнему появляется, необходимо удалить КС и установить заново.

https://youtube.com/watch?v=1syqalSfjSw%3Ffeature%3Doembed

Возможен еще один способ решения проблемы, помогающий не во всех случаях. Если перестановка КС не принесла желаемого результата, переходят к редактору реестра, введя в поисковую строку его название regedit.

После входа в программу, требуется ручное удаление следующих строк:

Возможно присутствие не всех веток из перечисленных. Удаляют те из них, которые есть. Предварительно делают резервную копию файла, поместив его в другое место, для возможности восстановления.

После перезагрузки компьютера, проверяют статус сертификата цифровой подписи. Все должно восстановиться, при появлении информации о действительном КС.

Повреждение файла УФК

Возможно повреждение не конечного, а промежуточного файла, что особенно актуально для Управления Федерального Казначейства (УФК), также выдающего сертификаты цифровой подписи.

ЭЦП данного ведомства необходимо заверять документацию муниципальным и госзаказчикам по итогам аукционов для закупок на государственные нужды.

Если возникают проблемы с заверением документа УФК, при появлении предупреждения о недействительном сертификате цифровой подписи, потребуется:

• в папке «Личное» обратиться к неработающему сертификату и зайти в раздел с путем сертификации; здесь будет отмечен в качестве головного УЦ Минкомсвязи РФ, а промежуточным звеном – УФК; конечный элемент – сертификат держателя;
• проверяют всю цепочку, выявляя причину сбоя;
• возвращаются в папку «Общие», чтобы проверить правильность сведений об организации, выдавшей сертификат электронной подписи;
• после выхода из раздела «Личное», переходят в каталог с промежуточными центрами сертификации.

Обратите внимание! Если проблема в промежуточном звене, цепочка при построении оборвется в соответствующей точке, о чем будет отмечено на вкладке «Общие».

• заходят в раздел с корневыми сертификатами на сайте УФК;
• скачивают файл сертификата с портала казначейства, сохраняя на компьютере;
• перегружают ПК.

На завершающем этапе проверки, повторно открывают соответствующий сертификат в папке «Личное». При устранении проблемы, появится надпись о действительности документа.

При истечении срока

Удостоверяющий центр ежегодно, при наступлении календарного года, обновляет промежуточный сертификат цифровой подписи. Соответствующее оповещение появится при запуске операционной системы.

Если при каком-либо сбое, обновления сертификата не произошло, появится запись, отмечающая, что документ недействителен. Установку обновленного варианта проводят в порядке, описанном выше. Старый ПС удалять не нужно.

Для импорта ключей, можно обойтись без интернета. Проверку файла проводят в автоматическом режиме, при появлении подключения к сети – единожды за период действия ПС.

Максим4545	#1 Оставлено : 3 марта 2022 г. 10:53:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	Добрый день. При подписании документов на открытие ордера на портале мос.ру происходит такая ошибка. Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро. Обновляю, но ничего не происходит — та же ошибка. На прошлой неделе все и ранее все работало Проверка создания электронной подписи CAdES-BES Расширение загружено Расширение не загружено Плагин загружен Плагин не загружен Криптопровайдер загружен КриптоПро CSP не загружен Версия плагина: 2.0.14459 Версия криптопровайдера: 5.0.11455 Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider Oshibka pri otpravke.docx (687kb) загружен 6 раз(а). Oshibka pri otpravke.docx (687kb) загружен 6 раз(а). Oshibka pri otpravke.docx (1,402kb) загружен 3 раз(а).

Александр Лавник	#2 Оставлено : 3 марта 2022 г. 10:58:12(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 30.06.2016(UTC) Сообщений: 3,311 Сказал «Спасибо»: 53 раз Поблагодарили: 749 раз в 697 постах	Автор: Максим4545 Добрый день. При подписании документов на открытие ордера на портале мос.ру происходит такая ошибка. Произошла ошибка в работе модуля подписания. Пожалуйста, сохраните черновик и загрузите новую версию плагина для осуществления подписания по ссылке Плагин КриптоПро. Обновляю, но ничего не происходит — та же ошибка. На прошлой неделе все и ранее все работало Проверка создания электронной подписи CAdES-BES Расширение загружено Расширение не загружено Плагин загружен Плагин не загружен Криптопровайдер загружен КриптоПро CSP не загружен Версия плагина: 2.0.14459 Версия криптопровайдера: 5.0.11455 Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider Oshibka pri otpravke.docx (687kb) загружен 6 раз(а). Oshibka pri otpravke.docx (687kb) загружен 6 раз(а). Oshibka pri otpravke.docx (1,402kb) загружен 3 раз(а). Здравствуйте. Вероятно, проблема на портале mos.ru Попробуйте обратиться в техническую поддержку портала.
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний

Максим4545	#3 Оставлено : 3 марта 2022 г. 11:26:38(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	Да, туда обратился конечно, но до 8 рабочих дней срок рассмотрения Специалисты удостоверяющего центра проверяли, сказали,что все хорошо у меня с плагином Что делать?

Grower	#4 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:05:29(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 2 Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	Вчера вылезла такая же проблема на mos.ru КриптоПро 4 Тест плагина проходит без ошибок, но документы подписывать не хочет, просит обновить плагин

Максим4545	#5 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:08:23(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	И что решили? Как вышли из этой ситуации?

Grower	#6 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:12:19(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 2 Сказал(а) «Спасибо»: 2 раз	Попробовал несколько разных ПК с разными браузерами — безрезультатно. Жду, пока народ начнёт массово истерить, и техподдержка криптопро свяжется с техподдержкой mos.ru чтобы решить проблему ¯_(ツ)_/¯

Максим4545	#7 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:14:04(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	Аналогично пробовал. Все бесполезно Дозвонился до мос.ру. Они говорят что виновны Крипто-про
1 пользователь поблагодарил Максим4545 за этот пост.	Grower оставлено 03.03.2022(UTC)

Андрей *	#8 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:28:57(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,011 Сказал «Спасибо»: 457 раз Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах	Автор: Максим4545 Аналогично пробовал. Все бесполезно Дозвонился до мос.ру. Они говорят что виновны Крипто-про А не вариант побольше информации предоставлять? Например, в консоли посмотреть какие ошибки и предоставить в читаемом виде? На тестовой странице плагин работает, подписывает, верно? Вопрос тогда к кому?
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Максим4545	#9 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:34:39(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 03.03.2022(UTC) Сообщений: 7 Откуда: Москва Поблагодарили: 2 раз в 2 постах	В тестовой подписывает. Как посмотреть в консоли я не знаю Специалист УЦ смотрел, не нашел проблемы, но и не решил. До сервиса Крипто про не дозвониться

Андрей *	#10 Оставлено : 3 марта 2022 г. 17:59:19(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Участники Зарегистрирован: 26.07.2011(UTC) Сообщений: 12,011 Сказал «Спасибо»: 457 раз Поблагодарили: 1912 раз в 1478 постах	Автор: Максим4545 В тестовой подписывает. Как посмотреть в консоли я не знаю Специалист УЦ смотрел, не нашел проблемы, но и не решил. До сервиса Крипто про не дозвониться нажать F12 в браузере,там будут вкладки consolenetwork, открыть ту нерабочую страницусайт, — изучать вкладки, присылать тексткартинкой читаемой…
Техническую поддержку оказываем тут Наша база знаний
	WWW

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.

Вы не можете отвечать в этом форуме.

Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.

Вы не можете создавать опросы в этом форуме.

Вы не можете голосовать в этом форуме.

Из нашей статьи вы узнаете:

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

• Кликнуть правой кнопкой мыши по файлу.
• В контекстном меню выбрать пункт Установить сертификат.
• После запуска Мастера установки нажать Далее.
• Выбрать вариант Поместить все сертификаты в выбранной хранилище и нажать Обзор.
• Выбрать в списке хранилищ Доверенные корневые центры сертификации, нажать ОК, затем Далее.
• Нажать Готово.

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

При проверке возникает сообщение «Установлен и настроен плагин для браузера КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0.12438 и выше. — undefined». В этом случае необходимо установить плагин версии 2.0.12438 и выше.

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

• КриптоПро CSP;
• КриптоПро OCSP Client 2.0;
• КриптоПро TSP Client 2.0.

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro.ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Источник

Авторизация по сертификату невозможна т к на вашем компьютере не установлено необходимое по

Шаг 1

Перейдите по ссылке:

Согласитесь со всеми всплывающими окнами, если таковые будут.

Вы должны увидеть страницу такого вида:

Если Вы видите такое окно, то переходите к шагу 2, если нет, то читайте дальше.

Если Вы видите такое окно, значит не установлен или не доступен КриптоПро CSP, см. пункт как проверить установку или установить КриптоПро CSP.

Если Вы видите такое окно, значит CAdESBrowserPlug-in не установлен или не доступен, см. пункт как проверить установлен ли плагин, Как убедиться, что правильно настроен браузер.

Шаг 2

В поле Сертификат выделите нужный сертификат и нажмите Подписать.

Примечание: В поле Сертификат отображаются все сертификаты, установленные в хранилище Личное текущего пользователя, и сертификаты, записанные в ключевые контейнеры. Если в списке нет сертификатов или отсутствует нужный, значит необходимо вставить ключевой носитель с закрытым ключом и установить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя.

Если после нажатия кнопки Подписать Вы видите такой результат, значит Вы успешно выполнили подпись и КриптоПро ЭЦП Browser plug-in работает в штатном режиме.

Если Вы получили ошибку, то смотрите раздел Информация об ошибках.

Как проверить установлен ли КриптоПро CSP

Проверить установлен ли КриптоПро CSP можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта:

Если КриптоПро CSP не был установлен, то пробную версию (на 3 месяца) можно скачать у нас на сайте (для загрузки файла необходима действующая учетная запись на нашем портале): https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/private/csp/40/9944/CSPSetup.exe

Как проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

Проверить установлен ли КриптоПро ЭЦП Browser plug-in можно зайдя в панель управления Программы и компоненты (Установка и удаление программ). Там же можно увидеть версию установленного продукта.

Если КриптоПро ЭЦП Browser plug-in не установлен, то дистрибутив можно скачать у нас на сайте: https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0

Инструкция по установке плагина доступна здесь.

Как убедиться, что включено расширение в браузере

Если Вы используете Google Chrome, то Вы должны включить расширение. Для этого в правом верхнем углу браузера нажмите на значок Настройка и управление Google Chrome (три точки)- Дополнительные инструменты –Расширения.

Убедитесь, что расширение CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in присутствует и включено. При отсутствии расширения, переустановите КриптоПро ЭЦП Browser plug-in или скачайте расширение через Интернет магазин Chrome: https://chrome.google.com/webstore/detail/cryptopro-extension-for-c/iifchhfnnmpdbibifmljnfjhpififfog?hl=ru

Если Вы используете Mozilla Firefox версии 52 и выше, то требуется дополнительно установить расширение для браузера.

Для начала перейдите по ссылке : скачать расширение.

Разрешите его установку:

Перейдите Инструменты-Дополнения-Расширения и убедитесь, что расширение включено:

Если Вы используете Internet Explorer, то при переходе на страницу, в которую встроен CAdESBrowserPlug-in, Вы увидите внизу страницы следующее сообщение:

В окне Подтверждение доступа нажмите Да:

Если Вы используете Opera, то необходимо установить расширение из каталога дополнений Opera:

И во всплывающем окне нажать – Установить расширение:

В следующем окне нажмите – Установить:

Либо перейдите Меню-Расширения-Расширения:

Нажмите Добавить расширения и в строке поиска введите CryptoPro, выберите наш плагин и нажмите Добавить в Opera. После этого перезапустите браузер.

Проверить включен ли плагин можно в Меню-Расширения-Расширения:

Если Вы используете Яндекс Браузер, то необходимо перейти Опции-Настройки-Дополнения и убедиться, что КриптоПро ЭЦП есть и включен. Если расширение отсутствует, то Вы можете скачать его Каталога расширений для Яндекс Браузера, используя поиск по слову КриптоПро.

Информация об ошибках

1) Появляется окно КриптоПро CSP Вставьте ключевой носитель

Появление данного окна значит, что у Вас не вставлен носитель с закрытым ключом для выбранного Вами сертификата.

Необходимо вставить ключевой носитель. Убедится что ОС его «видит» и попробовать заново.

Если предыдущие действия не помогли, необходимо переустановить сертификат в хранилище Личное текущего пользователя с привязкой к закрытому ключу. См статью.

2) Не удалось создать подпись из-за ошибки: Не удается построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

Эта ошибка возникает, когда невозможно проверить статус сертификата (нет привязки к закрытому ключу, нет доступа к спискам отзыва или OCSP службе), либо не установлены корневые сертификаты.

Выполните привязку сертификата к закрытому ключу:

Проверьте строится ли цепочка доверия: откройте файл сертификата (можно его открыть через Пуск-Все программы-КриптоПро- Сертификаты-Текущий Пользователь-Личное-Сертификаты), перейдите на вкладку Путь сертификации. Если на этой вкладке присутствуют красные кресты, или вообще нет ничего кроме текущего сертификата (кроме тех случаев если сертификат является самоподписанным)

Скриншоты с примерами сертификатов, у которых не строится цепочка доверия.

Чтобы цепочка доверия построилась необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Скачать их можно с сайта УЦ, издавшего сертификат.

Если вы используете квалифицированный сертификат, то попробуйте установить в доверенные корневые эти 2 сертификата (это сертификаты Головного УЦ Минкомсвязи и от них, при наличии интернета должна построится цепочка доверия у любого квалифицированного сертификата), если не поможет, то обращайтесь в УЦ, выдавший Вам сертификат.

Чтобы установить скачанный сертификат в доверенные корневые центры сертификации, нажмите по нему правой кнопкой-Выберите пункт –Установить сертификат- Текущий пользователь- Поместить все сертификаты в следующие хранилище-Обзор-Доверенные корневые центры сертификации-Ок- Далее- Готово- когда появится предупреждение системы безопасности об установке сертификата- нажмите Да-Ок. если Вы устанавливаете сертификат промежуточного центра сертификации то выбирайте хранилище- промежуточные центры сертификации.

Важно: Если вы создаете CAdES-Tили CAdES-XLongType 1, Ошибка может возникать если нет доверия к сертификату оператора TSP службы, в этом случае необходимо установить в доверенные корневые центры сертификации корневой сертификат УЦ его издавшего.

3) Если подпись создается, но ошибка при проверке цепочки сертификатов горит, это значит, что нет доступа к спискам отозванных сертификатов.

Списки отозванных сертификатов можно скачать на сайте УЦ, выдавшем сертификат, после получения списка его необходимо установить, процедура идентична процедуре установки промежуточного сертификата ЦС.

4) Ошибка: 0x8007064A/0x8007065B

Причина ошибки истек срок действия лицензий на КриптоПро CSP и/или КриптоПро TSP Client 2.0 и/или Криптопро OCSP Client 2.0.

Для создания CAdES-BES подписи должна быть действующая лицензия на КриптоПро CSP

Для создания XLT1 должны быть действующими лицензии на следующие программные продукты: КриптоПро CSP, КриптоПро TSP Client 2.0, КриптоПро OCSP Client 2.0

Посмотреть статус лицензий можно через: Пуск- Все программы- КРИПТО-ПРО- Управление лицензиями КриптоПро PKI.

Решение: Приобрести лицензию на нужный программный продукт и активировать её:

5) Набор ключей не существует (0x80090016)

Причина ошибки: У браузера не хватает прав для выполнения операции- добавьте наш сайт в доверенные

6) Отказано в доступе (0x80090010)

Причина ошибки: Истек срок действия закрытого ключа. Проверьте срок действия Зайдите в Пуск->Все программы(все приложения)->КриптоПро->Крипто-Про CSP. Перейдите на вкладку Сервис. Выберите пункт Протестировать, выберите контейнер с закрытым ключом и в результатах тестирования Вы сможете увидеть срок его действия. Рекомендуется получить новый ключ.

7) Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Данная ошибка возникает, если Вы используете сертификат, алгоритм которого не поддерживается Вашим криптопровайдером.

Пример: У вас установлен КриптоПро CSP 3.9 а сертификат Выпущен по ГОСТ 2012.

Или если используется алгоритм хеширования, не соответствующий сертификату.

Так же проверьте актуальность версии КриптоПро CSP.

Источник

Как установить и почему не запускается расширение КриптоПро browser plugin в Yandex browser

Электронная безопасность в современном мире имеет особое значение, так как в сети есть ценные бумаги, интеллектуальная собственность и другие ценности. Чтобы защитить свою информацию, подтвердить право на владение данными или проверить электронную подпись (ЭП) в Яндекс браузере есть расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Оно упрощает использование низкоуровневых подписей, с плагином создание и просмотр ЭП выполняется просто и безопасно. В обязательном порядке дополнение используется на сайтах финансовых структур, например, при входе в кабинет ВЭД на сайте Таможенной службы.

Где поддерживается CryptoPro

Плагин КриптоПро поддерживается в Яндекс браузера и любом другом веб-обозревателе (только из современных), которые обладают поддержкой динамического кода JavaScript. Выпускается под большинство популярных платформ:

Перечисленным требованиям соответствует практически каждый компьютер, редко есть какие-то проблемы по системным составляющим.

Зачем используется расширение КриптоПро в Яндекс браузере

Основная задача сводится к работе с подписями. Установка CryptoPro Extension for CAdES Browser помогает в достижении следующих целей:

На что устанавливаются подписи в КриптоПро ЭЦП Browser Plugin для Яндекс браузера:

Преимущественно плагин CryptoPro используется в защищённых системах, вроде интернет-банкинга или подобных ресурсах, отвечающих за обработку денег или важных документов. После установки подписи не будет сомнений, что владелец выполнял необходимые операции собственноручно. Реже требуется использование дополнения КриптоПро для Yandex обозревателя на клиентских порталах или во время выхода в интернет из корпоративной сети.

Со стороны центра КриптоПро выполнится ряд полезных действий:

Как установить дополнение КриптоПро

Инсталлировать модуль CryptoPro относительно просто, но метод немного отличается от стандартного алгоритма действий. После установки расширения необходимо отдельно инсталлировать программу данного разработчика.

Если же КриптоПро CSP был установлен ранее, то при установке расширения значок плагина будет без красного креста и появится надпись, что расширение успешно установлено и работает.

Перечисленных действий достаточно для начала использования модуля, но часть пользователей жалуются, что плагин не запускается или не получается открыть страницу, которая требует наличие расширения.

Почему не работает плагин КриптоПро в Яндекс браузере

Если веб-обозреватель от Яндекс никак не реагирует на ЭЦП после установки плагина, часть функций банковских систем окажется недоступной.

Причины сбоев и способы восстановления работы:

Если не работает открытие файла из последнего пункта, следует нажать правой кнопкой мыши по программе и выбрать «Открыть с помощью…», где выбираем Internet Explorer.

Скорее всего причина, по которой не работает плагин – невнимательность пользователя, но это легко исправить. После выполнения перечисленных действий расширение КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in начнёт исправно работать в Яндекс браузере и любом обозревателе на базе Chromium.

Источник

Что делать, если не работает КриптоПро ЭЦП Browser plug-in

При использовании КриптоПро ЭЦП Browser plug-in могут возникать ошибки, приводящие к тому, что плагин не работает или работает некорректно, из-за чего электронная подпись не создаётся. Рассмотрим наиболее распространённые варианты ошибок и разберёмся, как их устранить.

При проверке отображается статус «Плагин загружен», но нет информации о криптопровайдере

Это значит, что криптопровайдер КриптоПро CSP не установлен. Необходимо загрузить дистрибутив программы с сайта разработчика и установить её на компьютер. В настройках плагина в графу Список доверенных узлов также следует добавить адрес ресурса, с которым работаете (например, nalog.ru).

Не удаётся построить цепочку сертификатов для доверенного корневого центра. (0x800B010A)

При этой ошибке плагин не может сформировать запрос на создание ЭЦП. Она возникает, если по каким-то причинам нет возможности проверить статус сертификата. Например, если нет привязки к ключу или доступа к спискам отзыва. Также проблема может воспроизводиться, если не установлены корневые сертификаты.

Для устранения этой ошибки нужно привязать сертификат к закрытому ключу.

Сначала проверьте, строится ли цепочка доверия. Для этого нужно открыть файл сертификата, а затем вкладку Путь сертификации.

Если на значке сертификата отображается крест, это означает, что цепочка доверия не строится. В этом случае необходимо скачать и установить корневые и промежуточные сертификаты. Они должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат на ваше имя.

Для установки корневого сертификата необходимо:

Установка промежуточных сертификатов выполняется точно так же, как и установка корневых, за исключением того, что в процессе установки вместо пункта Доверенные корневые центры сертификации нужно выбрать пункт Промежуточные центры сертификации.

Если вы создаёте ЭЦП таких форматов, как CAdES-T или CAdES-X Long Type 1, ошибка может возникать из-за отсутствия доверия к сертификату оператора службы предоставления штампов времени. В этой ситуации нужно установить корневой сертификат УЦ в доверенные корневые центры.

ЭЦП создаётся с ошибкой при проверке цепочки сертификатов

Данная проблема возникает из-за отсутствия доступа к спискам отозванных сертификатов. Списки должны быть доступны для загрузки на сайте удостоверяющего центра, который выпустил сертификат ЭЦП. Установка списков выполняется по той же схеме, что и установка промежуточного сертификата.

Ошибка несоответствия версии плагина

Появляется сообщение «Плагин недоступен»

Данная проблема может возникнуть, если ваш браузер не поддерживает установленную версию плагина. Попробуйте воспользоваться другим обозревателем.

Ошибки 0x8007064A и 0x8007065B

Ошибка возникает в связи с окончанием срока действия лицензий на КриптоПро CSP (КриптоПро TSP Client 2.0, Криптопро OCSP Client 2.0).

Чтобы создать электронную подпись с форматом CAdES-BES, необходима действующая лицензия на КриптоПро CSP. Создание ЭЦП с форматом CAdES-X Long Type 1 потребует наличия действующих лицензий:

После приобретения лицензии потребуется её активация.

Набор ключей не существует (0x80090016)

Возникает из-за того, что у браузера нет прав для выполнения операции. Для решения проблемы в настройках плагина добавьте сайт в Список доверенных узлов.

Отказано в доступе (0x80090010)

Возникает в связи с истечением срока действия закрытого ключа. Чтобы проверить срок действия, запустите Крипто-Про CSP, затем откройте вкладку Сервис. Далее необходимо выбрать пункт Протестировать и указать контейнер с закрытым ключом. Если в результатах тестирования вы увидите, что срок действия закрытого ключа истёк, необходимо получить новый ключ.

Ошибка: Invalid algorithm specified. (0x80090008)

Появление такой ошибки означает, что криптопровайдер не поддерживает алгоритм используемого сертификата. Рекомендуется проверить актуальность версии КриптоПро CSP.

Если предлагаемые выше способы устранения ошибок не помогут, рекомендуем обратиться в службу поддержки КриптоПро.

У вас ещё нет электронной подписи? Её можно заказать у нас на сайте. Выберите подходящий вариант ЭЦП: для участия в электронных торгах, работы с порталами или отчётности. Процедура оформления не займёт больше одного дня.

Источник

Как настроить браузер для работы с ЭЦП

Квалифицированная электронная подпись используется в различных сферах для обеспечения юридической значимости действий её владельца. Но пользователи часто сталкиваются с проблемой: браузер не видит электронную подпись.

Разберёмся с тем, как избежать подобную проблему и настроить четыре популярных браузера для работы с электронной подписью.

Что нужно знать перед настройкой

Квалифицированная электронная подпись используется в электронном документообороте и торгах, а также для работы на государственных порталах и регистрации онлайн-кассы.

В большинстве случаев основная работа с подписью происходит в браузере, поэтому перед любыми действиями с сертификатом подписи программа должна быть настроена. Если не провести подготовку браузера, то он не сможет увидеть электронную подпись ни на компьютере, ни на токене.

Настройка браузера подразумевает установку дополнительных плагинов — криптопровайдеров. С их помощью компьютер может совершать криптографические операции, необходимые для работы с электронной подписью.

У браузеров Internet Explorer, Google Chrome, Яндекс.Браузер и Mozilla Firefox интерфейс имеет отличия, поэтому их настройка для работы с электронной подписью различается.

Рассмотрим настройку этих браузеров на основе криптопровайдера КриптоПро CSP.

Установка криптопровайдера

Криптопровайдер нужно устанавливать перед настройкой браузера. Скачать программное обеспечение можно на официальной странице КриптоПро CSP.

Во время установки нужно следовать подсказкам мастера установки и ввести данные пользователя и организации. Программа также потребует ввести серийный номер для активации лицензии.

Обратите внимание, что установку сертификата необходимо производить в хранилице личных сертификатов.

Важно: ознакомительный период длится 3 месяца, после этого пользователь должен приобрести лицензию. Функции программы во время действия ознакомительного периода не будут ограничены.

Установка дополнительной библиотеки

Библиотека CAPICOM необходима для нормального функционирования большинства торговых площадок. Скачать дистрибутив можно на официальном сайте Microsoft в разделе «Security Update for CAPICOM».

После скачивания файла, его нужно установить. Для этого следует запустить установочный файл и следовать подсказкам помощника по установке.

Плагин для браузера

Для корректной работы страниц, использующих КриптоПро, нужно установить соответствующий плагин для браузера. Скачать его можно по ссылке → КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Запустите установочный файл и следуйте подсказкам помощника по установке. Активацию плагина нужно осуществлять в каждом браузере отдельно.

Настройка браузеров

Приступать к настройке браузера можно после установки криптопровайдера и библиотеки. Для каждого браузера предусмотрены свои расширения, которые нужно будет установить.

Internet Explorer

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

Google Chrome

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Яндекс.Браузер

Mozilla Firefox

Проверить корректность установки плагина можно на специальной странице → «Проверка создания электронной подписи». Нужно ввести данные для подписи, выбрать сертификат и нажать «Подписать».

Для получения квалифицированной электронной подписи обратитесь в аккредитованный удостоверяющий центр, получивший соответствующее разрешение в Минкомсвязи. Специалисты УЦ «Калуга Астрал» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Чтобы получить электронную подпись:

Источник

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки сертификата ЭЦП .

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Обычно отсутствие установленного плагина можно также выявить на тестовой странице cryptopro.ru. Если на вашем браузере не будет обнаружено соответствующее расширение, вам предложат его скачать и установить.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

1. Запустите ваш браузер Интернет Эксплорер, если авторизация недоступна;
2. Кликните наверху на « Сервис » (если меню браузера не отображается, нажмите на кнопку «Alt»);
3. В открывшемся меню выберите « Свойства браузера »;
4. Выберите раздел « Безопасность », а затем кликните на зону « Надёжные сайты » сверху;
5. Дальше кликните на кнопку « Сайты » справа;
6. Добавьте в перечень надёжных следующие сайты: *.zakupki.gov.ru , *.gosuslugi.ru , *.esia.gosuslugi.r u;

Введите данные сайты в исключения

Установите для данных сайтов ползунок уровня безопасности на « Низкий »;

Перейдите в раздел « Сервис », выберите в меню « Параметры просмотра в режиме совместимости ». В открывшемся окне убедитесь, что сайт gosuslugi.ru отсутствует в списке.

Очистите кэш и куки вашего Интернет Эксплорер. Для этого вновь выберите « Сервис » — « Свойства браузера ». Во вкладке « Общие » найдите пункт « Журнал браузера », и кликните там на « Удалить », а в открывшемся меню вновь нажмите на « Удалить »;

Перезапустите ваш веб-навигатор и пройдите авторизацию по сертификату на сайте Госуслуг. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен.

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

1. Запустите ваш ИЕ;
2. Перейдите в меню браузера в Сервис, нажмите на « Надстроить надстройк и», далее нажмите на строчку под « Отображать: » и выберите « Все надстройки ». Убедитесь, что настройки плагина « Rostelecom » включены;
3. Удалите плагин « Rostelecom »;
4. Очистите кэш и куки вашего браузера;
5. Далее перейдите на ds-plugin.gosuslugi.ru, и установите плагин наново;
6. Убедитесь в работоспособности плагина на cryptopro.ru .
   
7. Пройдите авторизацию на портале с помощью ЭЦП.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

• Временно отключить ваш антивирус – он может блокировать доступ к сайту Госуслуг;
• Используйте для авторизации на Госуслугах другой ПК;
• Используйте для авторизации другой браузер. Выбранный вами первоначально браузер по различным причинам может работать нестабильно;
• Убедитесь, что срок годности вашей электронной подписи не вышел;
• Попробуйте подключиться к порталу через пару часов. Сбои с подключением могут быть вызваны перегрузкой портала и дисфункциями в работе. На устранение проблем службой поддержки может уйти какое-то время.

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Источник

Ошибки при работе на портале Госуслуги gosuslugi.ru

Подробную информацию по решению ошибок на портале Госуслуг можно найти в разделах «Работа с электронной подписью» и «Проблемные ситуации», а также обратившись в поддержку портала Госуслуг.

Если ошибки возникают при работе с ЭП, в первую очередь пройдите диагностику по адресу https://help.kontur.ru/uc и выполните рекомендуемые действия.

При входе возникает ошибка «У вас нет действующих сертификатов» или не отображается сертификат, выданный на ГОСТ Р 34.10-2012

Установите актуальную версию плагина Госуслуг, предварительно удалив с компьютера предыдущую версию. Подробное описание действий находится на странице «Работа с электронной подписью».

При регистрации Юридического лица возникает ошибка «Данные представителя юридического лица, указанного в заявлении, не совпадают с данными ЕГРЮЛ»

Проверьте, что сертификат выдан на руководителя, указанного в актуальной выписке из ЕГРЮЛ (раздел «Сведения о лице, имеющем право без доверенности действовать от имени юридического лица»).

1. Если КЭП выдан не на руководителя, а на сотрудника.
   Изначально на Портале Госуслуг регистрируется головная организация с сертификатом руководителя, указанного в ЕГРЮЛ. Затем, если нужно, чтобы работал другой сотрудник, он регистрируется со своим КЭП как физ. лицо, а руководитель в личном кабинете организации добавляет его как сотрудника этой организации.
2. Если КЭП выдан на действующего руководителя и сведения в выписке из ЕГРЮЛ устарели или неверны.
   Обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
3. Ошибка может возникать и в случае совпадения данных с ЕГРЮЛ, если в ФИО руководителя фигурирует буква «Ё»: в ЕГРЮЛ она может указываться как «Е». При выпуске сертификата согласно 63-ФЗ мы руководствуемся данными из паспорта. В данном случае обратитесь в территориальный орган ФНС по месту государственной регистрации, чтобы данные в ЕГРЮЛ привели в соответствие с паспортными.
4. Проверьте, что ИНН руководителя в форме регистрации и в актуальной выписке ЕГРЮЛ совпадают. Если в ЕГРЮЛ не заполнено поле ИНН руководителя, обратитесь в ИФНС, чтобы они добавили эти сведения в ЕГРЮЛ.
5. Если это организация, в которой функции единоличного исполнительного органа осуществляются Управляющей компанией, то в выписке из ЕГРЮЛ указывается представитель Управляющей компании, которое обладает полномочиями по управлению юридическим лицом, и сведения об этом лице не совпадают со сведениями, имеющимися у Портала Госуслуг.
   Появление данной ошибки не связано с работой Удостоверяющего центра СКБ Контур или электронной подписью и сертификатом, для решения обратитесь в поддержку портала Госуслуг.

Ошибка при проверке данных из ЕГРЮЛ. Федеральная налоговая службы Российской Федерации не подтвердила существование записи в ЕГРЮЛ с указанными данными.

Проверьте, что все данные об организации и её руководителе (введённые вручную на этапе регистрации и данные из сертификата) совпадают с выпиской из ЕГРЮЛ.

• Если данные в выписке из ЕГРЮЛ неверны или устарели, обратитесь в ИФНС для актуализации сведений в ЕГРЮЛ.
• Если всё заполнено верно, ошибка может возникать из-за нагрузки на серверы. В этом случае техподдержка Госуслуг советует очистить кэш/cookie, перезайти в Личный кабинет и попробовать зарегистрировать организацию ещё раз. В случае повторения ошибки свяжитесь с техподдержкой Портала Госуслуг за уточнением причин ошибки и временем исправления.

«Вы используете недопустимое средство электронной подписи» или «Сертификат вашей электронной подписи не прошел проверку действительности»

Убедитесь, что используется действующий Квалифицированный сертификат ЭП. Проверить сертификат можно на странице проверки подлинности ЭП, загрузив открытый ключ.

Источник

Проблема со входом в личный кабинет.

• Сообщений: 2
• Спасибо получено: 0

Не удается отобразить эту страницу

Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе «Дополнительные параметры» и снова попробуйте подключиться к веб-странице lk-fzs.roskazna.ru .

Windows 7. КриптоПРО4.0. IE11 Веб браузер плагин установил. (чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке)

Пока ни одной идеи что делать.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Alex67
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 1583
• Репутация: 20
• Спасибо получено: 399

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

Тимофей пишет: При входе по адресу lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new не происходит запроса выбора сертификата и по итогу такая ошибка

Не удается отобразить эту страницу
Включите SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в разделе «Дополнительные параметры» и снова попробуйте подключиться к веб-странице lk-fzs.roskazna.ru .

Windows 7. КриптоПРО4.0. IE11 Веб браузер плагин установил. (чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке)

Alex67 пишет: Сертификат в личные установлен?

Тимофей пишет: чистая винда без антивируса поднял ОС на виртуалке

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Тимофей
• Автор темы —>
• Не в сети

• Сообщений: 2
• Спасибо получено: 0

Плюсуюсь. На чистой винде не забыли установить сертификаты? Например, если окно выбора сертификата отображается, но отменить выбор, возникает такая же ошибка.
Попробуйте зайти на главную страницу ФЗС fzs.roskazna.ru . Если в другие блоки зайдете (кроме «Войти по сертификату»), то проблема точно в сертификатах

Корневые сертификаты поставил. Сертификаты пользователя поставил. На сайт fzs.roskazna.ru заходит.
На «первичное обращение» тоже заходит.
Сейчас заметил что у меня стояли просроченные сертификаты , установил действующие вроде пока зарботало. Но протестировать не наком

А виртуалку поднял потому что у меня дохрена чего стоит. думал что то мешает. и плюс к этому до IE11 не обновлялся максимум что смог обновится до IE10.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• selyanin
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

selyanin пишет: Добрый день.
Схожая проблема. По адресу: fzs.roskazna.ru/ — все нормально, везде работает, кроме смены сертификата. Переходя по ссылке lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new запрашивает сертификат, но после выбора пишет «Не удается отобразить эту страницу». Сертификат действительный, в казначействе подтвердили что все ок. Но так и не входит. Включение SSL не меняет ничего (TLS включены все). В закупках и электронном бюджете тоже все ок.
Win7 64, csp 4.0, IE 11

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• sedkazna
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 383
• Репутация: 18
• Спасибо получено: 90

selyanin пишет: Добрый день.
Схожая проблема. По адресу: fzs.roskazna.ru/ — все нормально, везде работает, кроме смены сертификата. Переходя по ссылке lk-fzs.roskazna.ru/private/requests/new запрашивает сертификат, но после выбора пишет «Не удается отобразить эту страницу». Сертификат действительный, в казначействе подтвердили что все ок. Но так и не входит.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

пишет: Тоже проблема со входом на ФЗС.
У нас есть три сертификата УЦ УФК от 22.09.2017:
— два из них для работы с СУФД
— один для работы с ЕИС
при входе на ФЗС для выбора доступен только сертификат для ЕИС (+ сертификаты других УЦ)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• sedkazna
• —>
• Не в сети

• Сообщений: 383
• Репутация: 18
• Спасибо получено: 90

пишет: То есть СУФД с ними при мне работает нормально, а ФЗС при входе их же не видит .

пишет: Подскажите, пожалуйста, что такое «поддержка УЦФК через СУЭ»?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

пишет: при входе на ФЗС для выбора доступен только сертификат для ЕИС (+ сертификаты других УЦ)

пишет: То есть СУФД с ними при мне работает нормально, а ФЗС при входе их же не видит .

Может быть эти сертификаты были получены не через ВРС, поэтому ФЗС их и не признает, нет информации по ним. Надо спросить в вашем региональном УЦ, есть ли о них информация в ВРС.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Alex_04
• —>
• Ушел
• ТОФК

• Сообщений: 1927
• Репутация: 45
• Спасибо получено: 296

пишет: Подскажите, пожалуйста, что такое «поддержка УЦФК через СУЭ»?

sedkazna пишет: Напрямую Вы обратиться не можете, а вот через казначеев вполне.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

—>

Не в сети

• Сообщений: 6
• Спасибо получено: 0

Gvinpin пишет: . А вот сертификаты, которые установлены не через КриптоПро, а через мастер импорта сертификатов, в окне выбора не отображаются (и такими сертификатами нельзя подписать в СУФД).

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

• Gvinpin
• —>
• Ушел

• Сообщений: 1863
• Репутация: 19
• Спасибо получено: 229

Gvinpin пишет: . А вот сертификаты, которые установлены не через КриптоПро, а через мастер импорта сертификатов, в окне выбора не отображаются (и такими сертификатами нельзя подписать в СУФД).

Коллеги, ситуация прояснилась, сертификаты для работы с СУФД не отображаются при входе на ФЗС, потому что там отсутствует Аутентификация клиента . выяснили опытным путём, установив несколько сертификатов на разных машинах . местное УФК это подтвердило . обидно, что они не сообщили нам об это сами в процессе переписки по этому вопросу . жаль потраченного впустую времени . поставила бы я им оценку за работу .

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Источник

Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.

Какие виды ошибок ЭЦП бывают

Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:

Проблема с подписанием ЭПЦ

Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:

Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить

Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.

Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.

Обычно для ее исправления требуются такие действия:

Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.

Проблема с сертификатом

Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.

Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:

1. Пользователь не установил на свой ПК корневые сертификаты УЦ, осуществлявшего формирование и выдачу ЭЦП. Для устранения – скачать и установить на компьютер такой сертификат, либо прописать доступ к нему.
2. Система не видит личных сертификатов владельца ЭЦП. Выдаются одновременно с оформлением ЭП. Их необходимо загрузить на ваш ПК, и подтянуть в криптопровайдер. В дальнейшем можно загрузить через сайт УЦ. Устанавливаются и прописываются на рабочем месте, предназначенном для работы с ЭЦП. С незарегистрированным сертификатом вы не сможете осуществлять подписание электронных документов.
3. Информирование о невалидности сертификатов. Обычно такое возможно в случае, когда заканчивается срок действия сертификата, либо их отзывают. Потребуется обращаться в УЦ, выдавший ЭЦП, для уточнения статуса сертификатов подписи. В некоторых случаях помогает обновление сертификатов на компьютере пользователя. Сделать это можно вручную.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.

Для устранения этой проблемы необходимо:

• проверить наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — дальше «Все программы» — после этого плагин «КриптоПро» — а уже там «Сертификаты»;
• дальше находим вкладку «Личное», выбираем «Сертификаты»;

• потребуется открыть не отображенный во вкладке сертификат и просмотреть его «Путь сертификации»;
• тут отображаются все цепочки сертификатов в порядке ранжирования. Важно чтобы напротив какого-то из них не стоял желтый, либо красный значок предупреждения. Если подобное присутствует – нажмите на сам сертификат и ознакомьтесь с ошибкой, что выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это окончание действия сертификата, либо не верифицирован) выполните ее устранение.

Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:

• в окне «Свойства браузера» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через «Поиск» меню «Пуск». В открытом окошке ищите вкладку «Содержание», дальше вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» потребуется выбрать позицию «Точки распространения списков отзывов»;
• в следующем блоке под названием «Имя точки распространения» необходимо выполнить копирование ссылки загрузки файла списка отзывов;
• переходя по указанной ссылке необходимо скачать и установить файл списка отзывов (CRL);
• дальше переходим по подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:

1. На носителе отсутствует драйвер, либо он установлен не корректно. Необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального источника и установите его. Можно проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с носителем ЭЦП, переустановите драйверы на первом компьютере.
2. Система долго распознает носитель ЭЦП. Тут проблема в операционной системе. Ее потребуется обновить до минимального уровня, требуемого для работы с ЭЦП.
3. USB-порт работает не корректно. Попробуйте подсоединить Токен (флешку) через другой порт, либо на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Выполните перезагрузку компьютера.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компьютере, значит проблема в носителе. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель – потребуется обращаться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.

Проблемы при авторизации

Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.

Обычно проблема кроется:

1. Отсутствие регистрации. Потребуется попросту зарегистрироваться на избранном вами ресурсе.
2. Не зарегистрирован сертификат. Возникает после обновления ключа ЭЦП. Устраняется путем регистрации нового сертификата ключа ЭЦП.

В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:

1. Необходимости присоединиться к регламенту. Система не даст возможность полноценно работать, если вы не согласитесь с ее условиями.
2. Невозможность загрузить файл (файлы). Обычно это ошибка превышения размера информации, что допустима для загрузки. Просто смените формат разрешения файла, чтобы уменьшить его размер.
3. Требование использовать определенный браузер (определенную версию браузера). Это системные требования владельца площадки, которые необходимо соблюдать.
4. Проблемы со считыванием сертификатов. Потребуется проверить не просрочены ли ваши сертификаты, а также все ли они установлены на ПК.