Произошла ошибка при удалении профиля wink

Как выйти из Wink Ростелеком на телевизоре

Wink — это мультимедийная OTT-платформу от Ростелекома, которая предназначена для просмотра ТВ-каналов, сериалов, фильмов, концертов и спортивных мероприятий. По факту Винк является большим онлайн-кинотеатром, аналогом Megogo, Ivi и других крупных медиа-порталов. Просмотр контента возможен с помощью IPTV приставки Ростелеком, подключенной к телевизору, а также c компьютера, смартфона, планшета или ноутбука. После установки приложения и регистрации пользователь может подключить до 5 устройств к одному аккаунту.

Среди поддерживаемых устройств: телевизоры со Смарт ТВ, устройства, работающие под управлением операционных систем Tizen, webOS 3.0 и выше, Андроид ТВ (начиная с версии 5.0), приставки Apple TV (от v. 10.0 и выше), планшеты и смартфоны (Андроид 4.4, iOS 10.0 и выше). Владельцам стационарных компьютеров и ноутбуков не нужно устанавливать специальное приложение. Для пользования сервисом можно авторизоваться на сайте wink.rt.ru через браузер. Учетная запись появляется после регистрации и ввода кода, который отправляется на указанный номер телефона.

В числе полезных функций Wink, доступных всем авторизованным пользователям:

• мультирум (мультимедийная система, распознающая видео и аудио сигналы);
• мультискрин (перенос видео с экрана телевизора на любой другой экран);
• опция родительского контроля;
• управление просмотром;
• доступ к архиву передач;
• возможность скачивать контент на планшет или смартфон.

Для того, чтобы проверить список подключенных устройств и убрать лишние, нужно зайти в раздел «Мои устройства» на телевизоре или в «Настройки» на телефоне.

Похожие промокоды

Дарим 100 баллов за отзыв на Trustpilot

Перейти к акции

Покупай билеты на концерт Павла Воли всего от 1100 рублей

Перейти к акции

Экономь 75% при покупке Advanced SystemCare Ultimate (с Антивирусом)

Перейти к акции

5000 дублонов всего за 770 рублей по промокоду World of Warships

Перейти к акции

Как установить приложение APK на телевизор Андроид ТВ с флешки из неизвестных источников?

Как известно, не все нужные приложения можно найти в официальном магазине Google Store. Лично я вообще все скачиваю с профильных форумов и устанавливаю вручную. Каким же образом установить приложение, загруженное из сторонних источников?

Ничего сложного нет. Нам требуется скачать файл с расширением APK, который является установочным для программ под Android. Можно загрузить его напрямую на телевизор через браузер для Android TV. Для кого-то будет проще сначала сохранить его на компьютер или ноутбук. В этом случае у нас есть несколько вариантов перекинуть файл с приложением с компьютера на ТВ или приставку. Самыми удобными являются следующие:

• Переместить его на флешку, которую потом подключить к ТВ и запустить через менеджер файлов
• Передать его напрямую по локальной сети через FTP сервер с помощью приложения TV File Commander
• Загрузить в облачный сервис в интернете (Облако Mail.Ru, Яндекс Диск, Google Drive) и зайти на него с телевизора

Я использую последние два, так как они не требуют никаких особых телодвижений. Все, что требуется, — это просто перекинуть файл приложения с компьютера на телевизор.

Далее для системы Android TV необходимо разрешить установку приложений на телевизор из неизвестных источников. Для этого заходим в настройки «Безопасность и ограничения»

Выбираем «Неизвестные источники»

И активируем переключатель на том приложении файлового менеджера, с помощью которого вы перемещаетесь по папкам на телевизоре.

Теперь можно снова открыть каталог, где лежит файл приложения, и запустить его установку на самом ТВ

Как отключить Wink на Ростелеком : 9 комментариев

1. Евгений18.08.2021 в 20:51

Не нашёл вернуться на прежнюю версию

1. Любовь29.09.2021 в 12:45

Тоже нет пункта, чтобы вернуться в прежнию версию. И почему переключают без согласия абонента?

Я случайно включил на тв шарп винк теперь не могу отключить.вхожу в мое нажимаю настройки затем обновление ПО на экране выдает обновление уже есть и все.А как отключить винк не знаю.помогите.

Это ужас! Верните прежнюю версию. Или от вас все абоненты уйдут.

Все кто с приставкой Рос..-наглые грабители воры и обманщики.

Зашёл в пункт моё настройки обновления по а там не чего нету что делать как выйти ?

1. Роман01.10.2021 в 13:56

Пользуюсь услугами Ростелеком очень давно но ситуация с переводом на Wink не спрашивая абонента о согласии это уже перебор. Буду уходить на альтернативный вариант.

Хочу отключить WINK, а мне пишут обновление не требуется, что делать? Как отключить WINK?

Как отписаться от Wink Ростелеком: все способы удалить подписку

Приложение Wink – новая услуга для пользователей компании Ростелеком. Это мультимедийная площадка для просмотра сериалов, фильмов и телевизионных каналов. Пользоваться сервисом можно с любого устройства – смартфона, планшета, компьютера и телевизора.

Приставка на домашнем телевизоре дает ряд выгодных услуг для человека.

Специфика сервиса	Уточнение
На одном аккаунте регистрация для трех и более устройств	ПК, ноутбук, нетбук, смартфон и другие
Детский режим	Родители устанавливают рамки для просмотра ребенком
Загрузка фильма	Просмотр контента не зависит от сети

С сервисом пользователь получает домой онлайн-кинотеатр расширенного действия.

Начиная с 2019 года Ростелеком не оставляет попыток перевести всех своих абонентов на платформу винк. Но у любого пользователя может возникнуть желание вернуться к привычному интерфейсу. В таком случае следует знать, как отключить подписку без лишних финансовых затрат со стороны абонента. В данной статье вы узнаете, как отменить подписку Винк ТВ на разных устройствах.

1. Как отключить подписку Wink на Айфоне
2. Отмена подписки на Андроиде
3. Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре Smart TV
4. Отключение подписок на портале
5. Возврат денег при покупке через Play Market и App Store
6. Как удалить аккаунт в Wink
7. Заключение

Как отключить подписку Wink на Айфоне

Чтобы отменить автопродление на устройствах с iOS придерживайтесь следующей инструкции:

• откройте фирменный магазин Apple;
• в личном аккаунте кликните на иконку изображения своего аватара;
• выберите графу “Управлять подписками”;
• выберите нужную;
• нажмите на “Отменить”;
• подтвердите свое решение.

Если в алгоритме не допустить ошибку, состояние подписки изменится.

Отмена подписки на Андроиде

Услуги винк доступны и на мобильных устройствах через специальное приложение. Когда надобность в нем отпала, отписку можно оформить так:

• откройте страницу приложения Google Play Market и найдите слева значок меню;
• в открывшемся окошке нужна строка “Подписки”;
• в списке выберите ту подписку, какую хотите убрать, или, если требуется, все;
• откроется новая страница, внизу будут слова “Отменить”;
• необходимо будет указать причину, побудившую к отказу от подписки и система удовлетворит запрос.

Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре Smart TV

Для сервиса винк разработчики создали совершенно новый внешний вид консоли. Среди отзывов пользователей Ростелеком много негативных комментариев по этому поводу. Для консервативных клиентов есть возможность вернуться к привычной картинке на экране.

Чтобы отключить Винк на домашнем телевизоре, следует предпринять следующие действия:

• откройте пункт “меню” на вашем телевизоре;
• найдите раздел “мое”;
• после нажмите на строчку “мои настройки”;
• в появившемся окошке выбираем опцию “Обновление ПО”;
• на этой странице нас интересует строка “Вернуть старый интерфейс”;
• жмем на пульте “ок”;
• соглашаемся кликом “Да”;
• высветится уведомление “Возврат старого интерфейса подтвержден”;
• для перехода системы к прежним настройкам ей требуется перезагрузка;
• несколько секунд ожидания и интерфейс возвратится к первоначальному виду.

Отключение подписок на портале

Винк предлагает своим пользователям широкий спектр подписок по различной тематике. Услуги можно приобрести единоразово или пакетом. Для деактивации подписок нужно:

• зайти на страницу wink.rt.ru;
• вверху страницы найти пункт “Подписки”;
• выберите карточку для деактивации;
• щелкните на “отключить”;
• в верхнем правом углу вылезет окошко “Автопродление отключено. Услуга доступна до (дата)”.

Автоматическое продление деактивировано. Доступ останется с вами до оплаченной даты, указанной в последнем окошке.

Возврат денег при покупке через Play Market и App Store

Для возврата денег в ios за подписку на онлайн кинотеатр Wink:

• авторизуйтесь в своей учетной записи Apple;
• в приложении itunes найдите пункт “Учётная запись”;
• в появившемся списке кликнете на пункт “Посмотреть”;
• далее – “История покупок”;
• появится список со всеми покупками, совершенные через ваш ios;
• нажимаем “сообщить о проблеме”;
• опишите (на русском языке) проблему, из появившихся пунктов выберете “Подписка была оформлена по ошибке”, либо “…была оформлена ребёнком”. Готово.

Вернуть деньги за покупку, совершенную в Play Market, не получится так же просто. В этом случае простому пользователю не обойтись без обращения за помощью к технической поддержке сервиса.

Вам также потребуется квитанция об оплате доступа на Wink, она приходит на почту, которая привязана к аккаунту в Google Play.

Пишите на почту поддержки Wink [email protected] Сообщите номер заказа GPA, вашу почту и причину, по которой вы хотите вернуть средства.

Если квитанции у вас на почте нет, то следует открыть Play Market, открыть раздел “Подписки”, выбрать ту, какую вы отменяете, сделать скриншот, его отправить на почту поддержки [email protected]

Поддержка винк рассмотрит вашу заявку и, в случае ее одобрения, вам будут возвращены деньги.

Читайте также: Какие есть тарифы для пенсионеров на Ростелеком – скидки, льготы.

Как отключить услугу “Антивирус” в Ростелеком через личный кабинет – подробнее тут.

Как удалить аккаунт в Wink

Удалив учетную запись на винк, пользователя ждет неприятное удивление в виде списания платы. Будьте внимательны! Все платные подписки перед удалением личного аккаунта необходимо отключить вручную! Все списание денег проходит через маркеты Андроид и iOS, и будет происходить даже без учетной записи.

Еще один ключевой момент – стереть вашу учетную запись под силу только технической поддержке площадки винк. Как это происходит?

• Зайдите на свою страницу на площадке
• В рабочем состоянии сделайте скриншот или фото диагностического материала в отделе “Помощь”
• Фото и скрины прикрепляем в сообщении на почту платформы [email protected]
• Если есть чем дополнить, обязательно укажите причину удаления аккаунта.

Вот и все. В течении нескольких часов техподдержка удалит аккаунт. В случае вопросов с Вами могут связаться, но чаще всего процесс проходит без проблем.

Заключение

Таким образом, можно отказаться от сервиса Винк на вашем телевизоре или другой технике. Как вы смогли убедиться, ничего в этом сложного нет – пара простых действий в вашем аккаунте, и ненужная вам подписка отключена.

Как поставить защиту Ростелеком чтобы случайно не купить фильмы, смотрите в видео:

Отключаем Wink на телевизоре смарт-ТВ

Многим людям Винк уже стал привычным, но другие пользователи хотят вернуть старый интерфейс. Другие не хотят продлевать платную подписку. О подписке и как её отключить в Плей Маркете мы расскажем далее.
Что бы отключить Винк Ростелеком на телевизоре:

1. На смарт-ТА необходимо зайти в меню.
2. В верхней строке откройте пункт «Моё».
3. Переходим в «Мои настройки».
4. Откроется окно, где нужно нажать кнопку «Обновление ПО».
5. В разделе «Обновление ПО» справа будет опция «Вернуть старый интерфейс». Кликаем «Ок».
6. Соглашаемся на возврат и ждём появления окна «Возврат старого интерфейса подтверждён».
7. Ждём когда телевизор перезагрузится и появится старый интерфейс.

Где взять 7 значный код активации Wink?

Данный код доступен абонентам Ростелекома. Не важно, какую услугу вы приобрели у провайдера (интернет, сотовая связь, телевидение), вам выдадут промокод. Где взять 7 значный код Wink при покупке тарифа для мобильной связи?

• Установите приложение на смартфон.
• Наберите USSD запрос 100389*1# и жмите кнопку вызова.
• В сообщении на телефон придет код.

С его помощью осуществляется быстрая активация Wink на смартфоне или другом устройстве. Ввести его можно даже в компьютере, если открыть сайт кинотеатра и выбрать в меню соответствующий пункт.

Если используете мобильный телефон, откройте приложение, перейдите в настройки и выберите пункт «Ввести промокод».

Если вы пользуетесь сайтом Wink как настроить и получить промокод подскажет сама система. Ищите контент, где есть пометка о наличии кода, покупайте его и вам предоставят 7 цифр для активации. Либо оформите подписку или воспользуйтесь другой платной услугой. Все коды сможете посмотреть в разделе личного кабинета Ростелекома с соответствующим названием.

Используете Wink для телевизора – активация 7-значного кода осуществляется через настройки. Откройте меню, выберите «Мое», а затем «Настройки». Следом жмите кнопку, как показано на изображении ниже, а в появившейся строке вводите семь цифр, полученные при покупке услуг провайдера.

Система пишет, что код Wink для Андроид ТВ или другой платформы недействителен – проверьте правильность его введения и повторите попытку. Снова не получилось – обратитесь в службу поддержки компании. Либо воспользуйтесь видео-инструкцией по поучению и вводу промокодов: https://youtu.be/0QH-SfoEy-Y

Личный аккаунт Фаберлик – плюсы и минусы

Регистрация на сайте Faberlic.com дает покупателю новый статус. Он становится Консультантом, и получает ряд привилегий от компании:

• Участие в закрытых распродажах товаров с большими скидками;
• Приобретение товара со скидками до 26% от цен каталога;
• Доступ ко всем акциям компании, обновление которых происходит в каждом новом каталожном периоде – 1 раз в 3 недели;
• Участие в акциях, и возможность получения главных призов. Обычно – это поездки за рубеж;
• Онлайн-оплата заказов в платежном сервисе;
• Оперативное получение заказов на пунктах выдачи;

И еще одно существенное преимущество – вы сможете создать свой собственный бизнес, подключая к своей сети новых консультантов. Есть и оборотная сторона медали – удаление аккаунта. С этим могут возникнуть сложности, потому что стандартной кнопки для удаления кабинета на Фаберлик не предусмотрено.

Способы отключить сервис Wink

Действия, предпринимаемые для отключения подписки, зависят от того, с помощью какого устройства пользователь просматривает контент по подписке Wink.

На сайте Wink

Этим способом можно воспользоваться в любом случае: независимо от того, смотрите вы контент на ТВ, компьютере или телефоне/планшете. Предварительно зайдя на сайт https://wink.rt.ru/ под своими учётными данными, выполните следующее:

1. Перейдите во вкладку «Подписки», располагающуюся на верхней панели меню. Перед вами высветятся все действующие на данный момент подписки, подключённые к аккаунту, в который вы зашли.
   
2. Выберите ту подписку, которую хотите отключить (если требуется отключить все, делать это нужно последовательно — по одной, отказаться от всех подписок разом нельзя). Для этого нажмите на дату окончания подписки — «Активна до …».
   
3. Откроется другая страница — здесь подробно расписано, что входит в выбранную подписку, указано её название, дата окончания и т.д. Вам нужна кнопка «Отключить подписку», нажмите её.
   

Подтверждением удачной операции будет полученное уведомление об отключении услуги. Но это не значит, что оплаченный пакет просто исчезнет. Вы сможете смотреть контент по подписке до окончания проплаченного периода. Далее она прекратит действие и не будет продлеваться автоматически.

Если при переходе в карточку активной подписки, там нет кнопки «Отключить», автоматическое продление услуги уже выключено и вам не нужно предпринимать никаких дополнительных действий.

На Smart TV для LG/Samsung

Отключение подписки от сервиса Wink на Smart TV LG и Smart TV Samsung ничем глобально не отличается. Разве что — незначительными деталями в индивидуальных интерфейсах указанных брендах.

Для отключения подписки на любом Smart TV выполните следующее:

1. Зайдите в меню вашего ТВ и перейдите в раздел «Моё».
   
2. Появится пункт «Управление подписками», в котором есть возможность как подключать, так и отключать пакеты и иные услуги, — выберите его.
   
3. Найдите в перечне активную подписку, от которой хотите отказаться. Найдя её, кликните по кнопке «Состав подписки». На открывшейся странице в правом большом блоке нажмите на «Отключить».
   
4. Появится уведомление, где нужно нажать «Подтвердить». Если вы случайно выбрали не ту подписку для отключения, ещё не поздно всё исправить — кликните по варианту «Назад».
   

После перечисленных действий ваша подписка будет отменена.

На Android/Android TV

На смартфоне с ОС Android и Android TV отключить Wink можно через программу Google Play Market и в этом случае процесс отключения для того и другого устройства будет одинаков.

Отключение Wink через приложение Play Market:

1. Зайдите в настройки на своём ТВ-приёмнике и перейдите в Play Market.
   
2. Перейдите в раздел «Мои приложения», расположенный в блоке слева, и выберите в списке онлайн-платформу «Wink». На странице, куда вас переправят, нажмите кнопку «Отменить подписку».
   
3. Подтвердите отмену подписки, нажав на соответствующую кнопку.
   

Если по каким-либо причинам на Android TV приложение Play Market не доступно, выполните все те же действия через сайт магазина. На нём необходимо авторизоваться под данными того аккаунта, с которого оформлялась подписка.

На iOS/Apple TV

Отключение подписки Wink на телефоне с ОС iOS и на Apple TV также ничем особенно не отличаются. И тоже не представляет сложности.

Процесс отключения платформы на Apple TV:

1. Зайдите в меню своего телевизора, а затем в настройки Apple TV.
   
2. Выберите строчку «Пользователи и учётные записи» либо просто «Учётные записи» (может разниться в зависимости от версии ОС).
   
3. В самом низу будет раздел «Подписки», в котором нужно кликнуть строку «Управление подписками». Выберите из появившегося списка приложение Wink и нажмите кнопку «Отменить подписку».
   

После этих действий остаётся нажать «Ок» во всплывшем уведомлении и подписка будет отключена.

Все пользователи Смарт ТВ Самсунг могут устанавливать приложения в фирменном сервисе компании. Магазин достаточно удобен, в нем легко установить понравившийся виджет на свой умный телевизор. Для этого достаточно только пройти регистрацию и после открывается доступ до всех возможностей Samsung Apps.

Чтобы очистить память телевизора Samsung Smart TV от установленных приложений из магазина, нужно следовать элементарной инструкции:

• войти в сервис Samsung Apps на телевизоре;
• найти на главной странице раздел «Загруженные приложения»;
• навести курсор на ненужное приложение;
• открыть его меню;
• нажать на пункт «Удаление».

Таким образом программа удалится.

Если не получается справиться ни одним из предложенных выше способов, рекомендуется сделать полный сброс настроек до заводских:

• запустить общее меню;
• нажать на ПУ кнопку «Tools»;
• выделить строку «Сброс»;
• далее нужно ввести пароль, для всех он стандартный: 00 00;
• подтвердить собственные намерения.

Важно помнить, что процедура сброса вернет телевизор в состояние нового и все настройки после нее придется налаживать снова.

Отключить подписку на сайт Wink

Здесь мы разберемся и научимся отменять подписки на сайте Винк от Ростелекома. Если же в карточке активной подписки кнока Отключить — отсутствует, то автопродление услуги уже отключено и никаких действий с вашей стороны не требуется.

На платформе откроем раздел «подписки», как показано на картинке.

Далее нужно найти и выбрать действующую подписку, которую нужно отменить.
Нажимаем на карточку активной подписки. На ней будет отображаться надпись — Активна до…

Далее нажимаем на кнопку «Отключить подписку»

У вас выйдет уведомление об отключении услуги.
Услуга будет действовать до конца оплаченного периода и продлеваться в автоматическом режиме не будет.

Благодаря интерактивной телевизионной платформе Винк пользователи Ростелекома могут смотреть ТВ-каналы, сериалы, фильмы и другой мультимедийный контент на компьютерах, ноутбуках, смартфонах и портативных устройствах. Для того, чтобы отключить подписку Wink на телевизоре, смартфоне под управлением Андроид или Айфоне, пригодятся следующие рекомендации.

Wink — это мультимедийная OTT-платформу от Ростелекома, которая предназначена для просмотра ТВ-каналов, сериалов, фильмов, концертов и спортивных мероприятий. По факту Винк является большим онлайн-кинотеатром, аналогом Megogo, Ivi и других крупных медиа-порталов. Просмотр контента возможен с помощью IPTV приставки Ростелеком, подключенной к телевизору, а также c компьютера, смартфона, планшета или ноутбука. После установки приложения и регистрации пользователь может подключить до 5 устройств к одному аккаунту.

Среди поддерживаемых устройств: телевизоры со Смарт ТВ, устройства, работающие под управлением операционных систем Tizen, webOS 3.0 и выше, Андроид ТВ (начиная с версии 5.0), приставки Apple TV (от v. 10.0 и выше), планшеты и смартфоны (Андроид 4.4, iOS 10.0 и выше). Владельцам стационарных компьютеров и ноутбуков не нужно устанавливать специальное приложение. Для пользования сервисом можно авторизоваться на сайте wink.rt.ru через браузер. Учетная запись появляется после регистрации и ввода кода, который отправляется на указанный номер телефона.

В числе полезных функций Wink, доступных всем авторизованным пользователям:

• мультирум (мультимедийная система, распознающая видео и аудио сигналы);
• мультискрин (перенос видео с экрана телевизора на любой другой экран);
• опция родительского контроля;
• управление просмотром;
• доступ к архиву передач;
• возможность скачивать контент на планшет или смартфон.

Для того, чтобы проверить список подключенных устройств и убрать лишние, нужно зайти в раздел «Мои устройства» на телевизоре или в «Настройки» на телефоне.

Как отключить Wink от Ростелеком на телевизоре Smart TV

После того, как будут подключены услуги Wink, телевизор автоматически изменит свой интерфейс (с новыми вкладками и пунктами меню). Многие пользователи хотят вернуться к старому виду. Для этого потребуется выполнить следующие действия:

1. Зайти в раздел «Мое», который находится в горизонтальном меню в верхней части экрана.
2. Выбрать значок с изображением шестеренки, расположенный ниже меню.
3. В открывшемся окне нажать на клавишу «Обновление программного обеспечения».
4. Остается выйти из режима Wink обратно на режим Ростелекома, подтвердив действие нажатием на соответствующую кнопку.

На экране появится уведомление о необходимости перезагрузки устройства для того, чтобы вернуться к старому меню. Спустя некоторое время после перезагрузки телевизора система вернется к предыдущему виду меню. Для отключения услуги Винк необходимо перенастроить свою учетную запись.

Как отменить подписку Wink на Андроиде

Пользователи устройств, работающих под управлением Андроид, могут пользоваться функционалом Wink абсолютно бесплатно на протяжении ограниченного периода. После его завершения с кредитной карты будут удержаны денежные средства за месячную подписку (стоимость варьируется в зависимости от выбранного тарифного плана). Для того, чтобы предотвратить автоматическое продление, необходимо отменить подписку либо отключить автоплатеж. Если подключение услуг Винк выполнялось с помощью мобильного приложения, то для отмены подписки нужно придерживаться следующего алгоритма:

1. Зайти в Play Market с устройства, работающего под управлением Android, и нажать на клавишу меню (находится в верхней части экрана).
2. В возникшем меню нужно выбрать раздел «Подписки».
3. Затем потребуется выделить в списке ту подписку, которая должна быть отключена.
4. После автоматического перенаправления на следующую страницу необходимо нажать на клавишу отмены подписки. Система попросить сообщить о причине деактивации подписки.

После выполнения описанных выше действий подписка на Винк будет отключена. В случае возникновения каких-либо неполадок можно использовать сайт Google Play для выполнения необходимых настроек. Потребуется совершить авторизацию в аккаунте Google, с которого была оформлена подписка в Ростелеком. При покупке услуг интерактивной TV-площадки через Android-устройство возврат денег невозможен. Подобная опция доступна только для владельцев оборудования, работающего под управлением iOS.

Как отключить подписку Wink на iOS

Для отключения платной подписки потребуется Mac OS или компьютер с установленной ОС Windows. Необходимо инсталлировать на него iTunes и выполнить следующие действия:

1. Сначала нужно пройти авторизацию в Apple, указав свои учетные данные.
2. Затем открыть iTunes и выбрать раздел «Учетная запись».
3. В выпавшем далее меню нужно нажать на кнопку «Просмотреть».
4. После этого нужно перейти в «Purchase History» («Историю покупок»).
5. На экране отобразится перечень покупок, совершенных с устройства под управлением iOS.
6. В списке потребуется выбрать покупку, денежные средства за которую должны быть возвращены.
7. Далее необходимо нажать на клавишу «Report a problem» («Сообщить о проблеме»), расположенную в нижней части перечня.

В открывшейся форме потребуется указать ряд данных. Даже если интерфейс будет на английском, информацию можно вносить на русском языке. В перечне причин нужно выбрать «Подписку оформили по ошибке» или «Подписку оформил ребенок». Для завершения процедуры остается кликнуть по синей кнопке «Done».

Как отключить подписку на портале

Отключить подписку можно на портале wink.rt.ru. Для этого потребуется зайти в раздел «Подписки», выбрать карту для деактивации и нажать на клавишу «Отключить». В верхней правой части экрана появится сообщение «Автоматическое продление отключено». Доступ к мультимедийному контенту будет закрыт после завершения оплаченного периода.

Как удалить аккаунт

Любые вопросы, связанные с удалением аккаунта, можно задать представителям службы технической поддержки Wink, написав письмо на электронный ящик wink@rt.ru, и указав причину удаления.

Заключение

Отключить подписку на сервис Wink не составит никакого труда, если следовать приведенным выше рекомендациям. Для удаления аккаунта необходимо обращаться в службу технической поддержки Винк.

Один из распространенных вопросов абонентов провайдера — как отключить Винкс на приставке Ростелеком. Такая необходимость может возникнуть, когда человек не планирует пользоваться услугой или планирует временно приостановить доступ. Ниже приведем алгоритм действий для телевизора, мобильного устройства и ноутбука / ПК. Ведь установить функцию можно даже на компьютер. Отдельно рассмотрим, как правильно выйти из Wink на приставке провайдера.

Вернуть интерфейс по умолчанию вместо Wink на телевизионном устройстве не составит труда и не отнимет у вас много времени. В настоящее время популярность обрела телевизионная платформа Винк используемая в Ростелеком. Данная платформа расширяет возможности устройства, на котором вы просматриваете ТВ-каналы, все различный видео контент.

С ее помощью можно с легкостью просматривать ТВ на любом из доступных устройств, будь то персональный компьютер, современный смартфон, планшет и т.д. Однако зачастую интерфейс интерактивной платформы не удобен и потребитель хочет вернуть, старый, привычный для его глазу интерфейс, но как это сделать многие не знают. Для того чтобы вернуть привычный интерфейс и выйти из платформы Винк, необходимо: Вверху расположено пользовательское меню. Необходимо кликнуть на пункт «Моё»

Нажать кнопку в виде кружочка, шестерёнки, которая расположена ниже В открывшимся окне выбираем функцию «Обновление ПО» После перенаправления на следующую страницу меню выбираем заголовок Вернуть прежний интерфейс, работает только в Ростелеком.

Подтверждаем указанное действие. После чего всплывает уведомление о необходимости перезагрузки устройства. После перезагрузки, выбранная вами опция включится и начнет функционировать.

Если вы вышли из платформы Винк и необходимо отключить подписки Винк платформы, поскольку стоимость платного контента в среднем обходится потребителю в 250 р в месяц за подписку, что не так уж и мало, то необходимо будет изменить вашу учетную запись. Для отключения всех существующих подписок на платформе Винк. С учетом того что некоторые услуги изначально были бесплатные на платформе Винк, но по истечению некоторого периода за них будет взыматься плата согласно тарифа и выбранной услуги.

Чтобы этого не произошло, вам необходимо лишь отключить указанную услугу либо отключить авто оплату. Сделать это можно, однако придется прибегнуть к помощи моб. приложения Ростелеком.

Дополнительно

Дополнительные моменты, связанные с отключением сервиса Wink.

Как удалить аккаунт Wink?

Чтобы удалить свою учётную запись на кино-платформе, напишите представителям службы технической поддержки Wink на электронную почту Просьба об удалении аккаунта составляется в свободной форме. Обязательные условия:

• писать с той почты, которая прикреплена к аккаунту на платформе;
• указать причину удаления.

Как вернуть интерфейс по умолчанию/выйти из сервиса Wink?

Бывает, что отказываться от сервиса Wink и отключать его полностью не хочется, но при этом пользоваться его интерфейсом на ТВ не очень комфортно. Особенно это относится к людям пожилого возраста и просто к тем, кто не любит, и тяжело принимает, перемены. Можно ли вернуть старый интерфейс? Да, можно.

Чтобы вернуть прежний интерфейс, продолжая пользоваться кино-платформой, не требуется много усилий. Нужно выполнить всего пару шагов:

1. Зайдите в меню своего телевизора и выберите пункт под названием «Моё», который находится на верхней плашке.
2. Нажмите на «Мои настройки», располагающиеся в нижнем правом углу.

   

3. Перед вами появятся несколько иконок. Нужно выбрать самую правую — «Обновление ПО».

   

4. Из трёх появившихся на странице вариантов кликните на кнопку «Вернуть старый интерфейс». Нажмите «Ок» во всплывшей вкладке.

   

5. Успех операции подтвердит соответствующее уведомление. Далее произойдёт автоматическая перезагрузка ТВ-устройства. Нажимать ничего не нужно.

   

Немного подождите, пока система закончит возврат к старым настройкам (обычно занимает не более 10 минут), и можно пользоваться телевизором с привычным дизайном.

Как отменить подписку Wink на Андроиде

Для этого необходимо перейти в сервис Google Play Market, посредствам Android устройства. Далее выбираем меню, которое расположено в левом верхнем углу

READ Обзор рынка Ростелеком

Выберите пункт «Подписки», вследствие чего появляется очередное меню

Находим подписку, которую вы намерены отключить и выбираем

Вас перенаправило на следующее меню в котором нажимаете — Отменить подписку

Системное обеспечение потребует указать причину отключения подписки.

Указываете причину отмены подписки в произвольной форме и отключаете ее.

Если вам не удается отменить подписку, либо возникли проблемы с этим, вы всегда можете воспользоваться сервисом Google Play чтобы изменить вынужденные настройки

Для этого обязательно необходимо авторизоваться в Google аккаунте, с которого вы осуществляли подписку на своем устройстве. Однако если вы использовали платформу Винк несколько дней и хотите вернуть денежные средства за подписки, поскольку вы передумали ее использовать, то вам этого не удастся.

Подписка и цена

Функционал позволяет человеку выбирать интересующую его подписку. Сервис Wink предоставляет широкий выбор подписок, который поможет человеку выбрать то, что ему нужно.

Разберемся подробней в подписках.

Доступные варианты тарифов:

Тариф	Подробнее о тарифе	Цена
Трансформер	В нем имеется 227 каналов, 5000 фильмов и сериалов	299р. в месяц. Первая неделя бесплатно
Максимум	В тарифе представлено 262 канала, 7000 фильмов и сериалов	От 620р. в месяц. Первая неделя бесплатно
Премиум	Тариф располагает 284 каналами, 20000 фильмов и сериалов + премиум контент (Амедиатека, Матч премьер, Дисней и другие)	От 1800р. в месяц. Первая неделя бесплатно

Кроме этих тарифов, Wink позволяет отдельно подписаться на множество тематических каналов. Разберем их подробней:

Тариф	Подробнее о тарифе	Цена
Настрой кино	Отличные фильмы отечественного и зарубежного производства	299р. в месяц, 4 канала
МАТЧ ПРЕМЬЕР	Футбольные трансляции европейских матчей. Трансляция российской премьер-лиги	299р. в месяц
Матч! Футбол	Трансляции европейских матчей и чемпионатов. Аналитика и хроника футбола	380р. в месяц, 3 канала
Взрослый	Отборные каналы «для взрослых». Имеются не только фильмы, но и сериалы	329р. в месяц, 5 каналов

Имеются также специальные тарифы со сборниками фильмов и сериалов от Wink:

Тариф	Подробнее о тарифе	Цена
Суперхиты	Доступ более чем к 14000 фильмам и сериалам	649р. в месяц, неделя бесплатно
Амедиатека Home	Позволяет смотреть премьеры новых сериалов	599р. в месяц
Кино VIP	Доступно 120 каналов, 1400 фильмов и сериалов	379р. в месяц, 1 месяц бесплатно
More.tv+ START	Тариф дает доступ более чем к 4500 фильмам и сериалам	349р. в месяц
More.tv	Позволяет смотреть более 3000 фильмов и сериалов для семейного просмотра	299р. в месяц, 1 месяц бесплатно
START	Просмотр 1500 фильмов и сериалов	399р. в месяц

Еще доступны развивающие тарифы:

Тариф	Цена
English club	149-299р. в месяц
Лицей
Детский клуб
Караоке

Как отменить подписку на Android TV

Для того, чтобы отключить подписку на Android TV, вы можете воспользоваться такой же инструкцией как и «Отключение подписки на Android»

Если же случилось так, что на приставке Android TV, приложение Play Market отсутствует, то мы воспользуемся другим методом, а конкретнее отключим подписку через браузер.

Следуйте инструкции: Первый делом необходимо открыть сайт: Google Play Market

Далее нужно авторизовать свою учетную запись в Play Market. Для этого требуется ввести данные, под которыми была подключена подписка.

Открываем раздел «Мои подписки» и нажимаем кнопку «Настроить» на той подписке, которую требуется отключить.

Нажмите на кнопку «Отменить Подписку»

Далее нужно подтвердить отмену, для этого жмем «Подтвердить подписку»

После всего, вы увидите уведомление, что «подписка отменена»

Если вы действовали по инструкции, у вас все должно было получиться.

Что такое Wink

Wink является приложением, которое дает пользователю доступ к интерактивному телевиденью. Оно представляет собой аналог кабельного телевиденья, но у интерактива есть одно незаменимое преимущество, оно может предоставляться через приложения и сервисы.

Для подключения такого телевиденья, пользователю не потребуется подключения какого-то дополнительного оборудования.

Авторизация Wink делается через провайдера Ростелеком. Доступ осуществляется через новый или существующий аккаунт. Как пример, если пользователь регистрируется в системе Ростелеком, он сможет использовать эти же данные и в системе Wink. Все услуги соединяются в один пользовательский профиль.

Современные телевизоры имеют функционал Smart-TV. Они отличаются от стандартных телевизоров расширенным функционалом и возможностью соединения с интернетом, на них крайне комфортно смотреть телеканалы. Широкий экран дает возможность полностью погрузиться в просматриваемое кино или сериал. Качество телевиденья через Wink отличается высоким качеством и хорошим звуком.

Кроме самого просмотра, система Wink позволяет делать некоторые особенные функции, среди которых:

• Перемотка фильма;
• Возможность ставить на паузу;
• Родительский контроль.

Те люди, кому не нравится реклама, оценят по достоинству Wink. В нем она отсутствует или сильно ограничена.

Как отключить подписку на IOS

Отключить подписку на IOS устройстве не составит труда, если вы будете действовать по интрукции. Для этого мы составили для вас пошаговое руководство и ваш помощник по отмене подписки на IOS Интерфейс может отличаться, так как IOS часто обновляет свое программное обеспечение и приложения, однако функциональность остается и принцип работы такой же.

Пошаговая инструкция:

Первым делом нужно зайти в Apple Store (магазин приложений) и зайти в учетную запись нажав на аватар. На картинке вы детально сможете увидеть, куда вам нужно нажать.

Далее необходимо выбрать пункт меню «Подписки»

Выберите действующую подписку, которые нужно отменить. Далее нужно нажать на кнопку «Отменить подписку» После жмем кнопку «Подтвердить» Статус подписки поменяется с «Возобновление: ДД.ММ.ГГГГ» на «Заканчивается ДД.ММ.ГГГГ» Если вы следовали инструкции, у вас все получилось! READ Как накопить и на что обменять бонусы в Ростелеком

Особенности старого вида приложения Wink от Ростелеком

Как было сказано выше, любые обновления ПО должны приносить пользователям что-то полезное, чего не было в старой версии. Поэтому, если вы вернёте старые интерфейс Ростелком и удалите Wink вы тоже что-то потеряете.

Вам станут недоступны следующие функции:

• Вы не сможете пользоваться услугами интерактивного телевидения.
• Вы не сможете объединить учтённые записи и синхронизировать свои устройства. Wink является как раз связующим звеном между разными устройствами.

Как отключить подписку wink на Apple TV

Отключаем подписку винк на Apple TV без затруднений. Пошаговая инструкция по отмене подписке.

Первоначально необходимо открыть «Настройки» на Apple TV приставке

Выбираем раздел «учетные записи» как на изображении ниже.

В Учетной записи переходим в раздел «подписки» > «Управление подписками».

Далее выбираем подписку для управления и после нажимаем на кнопку «Отменить подписку», как это сделано на фотографии.

Поздравляем. Вы совершили действие по отмене подписке на apple TV.

Ошибка воспроизведения

Обычно разработчики уведомляют на сайте, что работа приложения распространяется только на территорию Российской федерации. При воспроизведении в другой стране, на устройстве всплывет ошибка.

Бывает ситуация, когда человек находится на территории РФ и у него выскакивает ошибка воспроизведения.

Далее рассмотрим, что делать в такой ситуации:

1. Пользователь должен проверить, авторизовался ли он в аккаунте. Еще нужно помнить, что аккаунт должен быть зарегистрирован в системе Wink.

   

2. Вводим промокод, который пришел по SMS. Если это не сделать, то пользователь просто не получит доступ к услугам Wink.

   

3. Можно попробовать перезагрузить свое устройство или сделать переустановку приложения.
4. Если для входа используется ПК, то необходимо почистить браузер и повторно зайти в профиль.

   

5. Можно попробовать изменить тип подключения. Допустим, пользователь вышел в интернет с помощью кабельного интернета, то можно зайти с помощью мобильного интернета или наоборот.

Варианты не обязательно делать подряд. Их можно пробовать вразнобой.
Может случиться ситуация, что устройство просто устарело и не способно воспроизводить контент. Зачастую, это телевизоры, выпущенные до 2015 года (любой компании).

Какие еще могут быть причины ошибки воспроизведения

Рассмотрим еще менее распространенные причины:

• Приставка не имеет внутри нужного программного обеспечения;
• Нет доступа к интернету;
• Не работает приставочный кабель;
• Ошибка в работе роутера;
• Сбой в функционировании терминала;
• Проблемы у провайдера;
• Ошибка в ПО приставки;
• Неверный DNS в настройках.

Базовое устранение ошибки воспроизведения

Способ используется в том случае, когда происходит случайный сбой. Ошибка исправляется в течение нескольких минут.

Какие действия:

1. Перезагружаем сам роутер. Это делается с помощью кнопки, находящейся сзади. Нажимаем на нее и держим 10 секунд и нажимаем еще один раз. Ждем установки соединения.

   

2. Проверяем, работает ли интернет на ПК (при условии, что он использует тот же роутер). Если соединение так и не работает, то дело в роутере. В этом случае необходимо звонить на горячую линию и узнавать, как устранить проблему.
3. Отключаем от розетки сам Wink и потом снова включаем. Запускаем его и проверяем, исчезла ли ошибка.
4. При использовании приложения, а не приставки, нужно переустановить его. Процедура переустановки зависит от модели телевизора и ОС.
5. Сброс настроек приставки. Не желательно делать, если пользователь не понимает, как опять настроить роутер.

Изменение настроек DNS для нормальной работы

Когда пользователь использует подключение через Wi-Fi роутер модели TP-Link, настройки DNS можно поменять, чтобы устранить ошибку воспроизведения на Wink:

1. Для входа в роутер, прописываем в строке ввода браузера адрес 192.168.1.1 или 192.168.0.1
2. Появятся окна ввода логина и пароля. В обоих полях пишем «admin».
3. Выбираем параметр DHCP.

   

1. В поля «Предпочитаемый DNS» и «Альтернативный» вводим адреса 77.88.8.8, 77.88.8.1, это адреса Яндекс серверов. Сохраняем настройку.

   

Перезагружаем устройство, с которого делался вход в Wink. После перезагрузки включаем его и пробуем снова сделать подключение.

Нужно обязательно проверить, чтобы устройство функционировало на ОС Android 4.4 и выше. Информация по устройствам находится на странице «Об устройстве» либо «О телефоне».

Когда разговор идет о телевизоре на базе Android, он должен быть от версии 5.0 и выше.

Проблемы могут также появиться в телевизорах марки Samsung, выпущенные в 2021 году и позже. Эту проблему решают с помощью сайта производителя. На сайте есть информация по настройке устройства для определенной модели телевизора.

На ресурсе компании может быть выложен специальный софт, помогающий решить ошибку воспроизведения на телевизорах Samsung.

Отключить подписку на Smart TV для LG/Samsung

Если же вы решили по каким-либо обстоятельствам отказаться от подписки Винк на Смарт TV, то мы поделимся с вами подробностями, как можно это совершить. Для отмены подписки, вам необходимо воспользоваться легкой инструкцией, которую вы найдете ниже. Но перед тем как приступить к отмене, обсудим один момент. Бывает такое, что на карточке подписки отсутствует кнопка «Отключить». Это говорит о том, что автопродление уже отключено и каки-либо дополнительных действий с вашей стороны не требуется.

Пошаговая инструкция:

Первым делом откроем раздел «Моё» на платформе Wink. На фотографии мы выделили красной рамочкой и стрелкой.

Далее необходимо выбрать пункт «Управление подписками».

Далее найдите действующую подписку, которую вам нужно отключить. После того, как нашли, нажимаем на кнопку «Состав подписки». На карточке у действующей подписки информация о стоимости отсутствует.

В правом блоке, найдем и нажмем на кнопку «Отключить».

Подтвердим отмену подписки, нажав на кнопку «Подтвердить».

Готово. Ваша активная подписка — отменена.

О новом интерфейсе ТВ-сервиса Wink

Интерфейс Wink разработан подразделением Ростелком АО «Рестрим». Wink является более продвинутым кроссплатформенным приложением, которое как раз таки и позволяет синхронизировано, имея один аккаунт, просматривать телепередачи и фильм на всех доступных устройствах — не только телевизорах, но и мобильных устройствах и компьютерах. Кроме того в Wink есть множество других полезных и современных функций.

Единоразово обновить все ТВ-приставки до Винк не получится из-за их большого количества. Поэтому данное обновление происходит постепенно. В результате все современные ТВ-приставки будут иметь платформу Wink, и сейчас в некоторых филиалах Ростелком в продаже лишь приставки с новым интерфейсом.

В данный момент получить приставку с Wink можно в тех филиалах, где уже осуществлён переход на новый интерфейс. Либо можно обновить ТВ-приставку до новой версии и прошивки. Если Wink поддерживается вашим устройством, то обновление произойдёт в автоматическом режиме.

Ниже рассмотрим, что делать, если ваша ТВ-приставка получила обновление с новыми интерфейсом, а оно не нравится вам и вы хотели бы вернуть всё обратно.

Это может быть полезным: ТНТ Премьер авторизация по коду на телевизоре.

Как подключить Винк обратно

В любой момент Можно оформить данную услугу снова. Для этого можно воспользоваться личным кабинетом телевизором или смартфоном. Последовательность действий не будет значительно отличаться. Для начало следует перейти на сайт или в приложение. После этого, может быть предложено возобновить подписку.

Если же этого не произошло, рекомендуется перейти ко всем услугам провайдера и выбрать нужную. На смартфонах можно воспользоваться уже не действующей подпиской. Через личный аккаунт Google play и App Store можно возобновить пользование услугой.

Какие устройства поддерживает приложение

Приложение можно установить на следующие устройства:

• Телевизоры 2015-2018 годов выпуска;
• Телевизоры на операционной системе WebOS;
• Телефоны и планшеты на операционной системе IOS версии 10.0 и выше, Android версии 4.4 и выше;
• Приставки Apple TV версии 10.0 и Android TV версии 5.0 и выше;
• Все операционные системы персонального компьютера и ноутбука;

На компьютере для нормальной работы, понадобится последняя версия браузера и Флеш Плеера.

Какие телевизоры поддерживает

Приставка работает на телевизорах с операционной системой Android, версии 4.4. На телевизорах с версиями 4.4.4 и 4.4.2, устройство может работать со сбоями. Так же, устройство стабильно работает на телевизорах с Android, начиная с версии 5.

Внимание! Есть проблема в работе с телевизорами Samsung Smart TV 2019 года выпуска. Приложение было убрано из Samsung Apps в связи с неправильной работой старой версии. Обновление вышло в апреле 2020 года. Его можно найти на официальном сайте Wink.

При покупке телевизора, нужно обращать внимание на его операционную систему. Некоторые телевизоры так и не поддерживают работу Wink. Через Play Market невозможно будет найти Wink. Для закачки нужно будет воспользоваться установкой приложения через браузер.

Внедрение системы в Ростелеком

Ведущий провайдер «Ростелеком» запустил видеосервис «Wink» в сентябре 2021 года. При запуске библиотека включала более 200 телеканалов, 12 тысяч фильмов, множество развлекательных программ, доступных на телевизоре.

Wink — уютные вечера дома

В течение 2021 года Ростелеком занимался активным внедрением платформы Винк. Все новые приставки реализовывались им уже с интерфейсом, а для других пользователей применялся апгрейд по запросу. Пользователю предоставляется возможность самому решить, переходить ли ему на Wink, или отключить его и пользоваться старой оболочкой.

Пользователь может самостоятельно решить, переходить ли ему на Wink

Апгрейд до новой платформы производился в границах существующего абонентского договора. Заключать контакт на новую услугу не придётся.

Для чего необходима процедура сброса?

Инструкция может понадобиться, когда:

• требуется восстановить пароль от админки или сети Wi-Fi;
• нет возможности изменить параметры маршрутизации;
• необходимо перенастроить роутер с нуля из-за технической проблемы — зависание маршрутизатора, некорректная работа протоколов.

При проведении этой процедуры все заданные параметры (конфигурация сети, установки файрвола, пароли, расписания) удаляются и вместо них устанавливаются заводские, а интернет необходимо будет настраивать снова.

Поэтому следующие действия необходимо выполнять только в случае крайней необходимости и, если уже имеется базовый опыт конфигурирования.