Выкладываю переписку с тех поддержкой YOTA
Здравствуйте я уже не первый день со своей проблемой к вам обращаюсь и вы все время утверждаете что это не с вашей стороны проблема.
Описываю проблему еще раз: Я пользуюсь Egg и я специально преобретал его для того что бы пользоваться не только компьютером но и PS3, и в течение года все было нормально но несколько дней назад начались проблемы. При скачивании любого контента из сети playstation они скачиваются с ошибкой причем файлы любого размера. Я связывался с тех поддержкой Сони и перечетал мнонго блогов где все утверждают что такая проблема из-за настроек со стороны провайдера, вчера я наткнулся на один выриант с открытием следующих портов TCP 443,5223 UDP 5223,3478,3479,3658 я попробывал перобросить и смог закачать фаил размером чуть больше 50Мб после чего я решил что проблема решена и поставил на закачку фаил размером в 1,5Гб но к сожелению этот фаил после скачивания выдал ошибку. Что мне делать?
Настройки нашей сети не менялись, и если не наблюдаются сложности в подключении других устройств к Yota Egg, то проверять нужно именно PS3.
Анна: Здравствуйте. Я готова ответить на Ваши вопросы.
Здравствуйте я уже не первый день со своей проблемой к вам обращаюсь и вы все время утверждаете что это не с вашей стороны проблема.
Описываю проблему еще раз:
Здравствуйте я уже не первый день со своей проблемой к вам обращаюсь и вы все время утверждаете что это не с вашей стороны проблема.
Описываю проблему еще раз:
Я пользуюсь Egg и я специально преобретал его для того что бы пользоваться не только компьютером но и PS3, и в течение года все было нормально но несколько дней назад начались проблемы.
При скачивании любого контента из сети playstation они скачиваются с ошибкой причем файлы любого размера. Я связывался с тех поддержкой Сони и перечитал много блогов где все утверждают что такая проблема из-за настроек со стороны провайдера, вчера я наткнулся на один выриант с открытием следующих портов TCP 443,5223 UDP 5223,3478,3479,3658 я попробывал перобросить и смог закачать фаил размером чуть больше 50Мб после чего я решил что проблема решена и поставил на закачку фаил размером в 1,5Гб но к сожелению этот фаил после скачивания выдал ошибку.
Анна: Потребуется время, чтобы уточнить информацию. Пожалуйста, не покидайте чат.
хорошо
Анна: Никита, большое спасибо за ожидание! Сложности не наблюдаются при подключении к Yota Egg ноутбука?
нет но меня в данном случае интересует не это
Анна: Номер лицевого счета назовите, пожалуйста.
номер тел. 89036194421
Анна: В нашей сети открыты все порты, кроме тех, которые отрицательно влияют на безопасность компьютера обычного пользователя. Закрыты:
135, 137–139, 445 — эти порты потенциально небезопасны, в некоторых случаях позволяют запускать процедуры на компьютере (rpc-вызовы) . Также, это не позволяет другим пользователям сети получить доступ к папкам и принтерам пользователя, к которым он открыл общий доступ.
входящий 25 порт для клиентов с внутренними ip-адресами — это сделано для того, чтобы пользователь (или чаще вирус) не мог организовать на компьютере почтовый сервер типа Open Relay и рассылать письма напрямую с него.
Также необходимо помнить, что если устройство выходит в сеть через NAT, то инициатором сессии по каждому конкретному порту должен быть сам пользователь. Таким образом, входящие подключения невозможны, если они не были инициированы пользователем.
Анна: Для решения Вашего вопроса можно попробовать подключить внешний динамический IP-адрес.
Анна: Эта услуга предоставляется бесплатно, заявку можно оставить сейчас.
насколько я помню мне уже давали динамический IP-адрес, не могли бы вы проверить эту информацию
Анна: Одну минуту.
и вот еще смущает такой момент все прекрасно работало в течении года
и что мне теперь делать?
???
Анна: Никита, Вы получаете мои сообщения?
последнее было что я уже имею внешний IP
Анна: Настройки нашей сети не менялись, и если не наблюдаются сложности в подключении других устройств к Yota Egg и загрузке контента на другие устройства, то проверять нужно именно PS3.
Анна: Подскажите, у Вас есть какие-либо еще вопросы, касающиеся работы сети Yota?
Там все в порядке я же описал что вчера мне удалось скачать файл в 50Мб что доказывает что в ps3 проблем нет, а если бы были проблемы в playstation network то эта проблема была бы не только у меня
мой знакомый пользуется wimax center и говорит что у него проблем не наблюдается
так что я жду решения проблемы с вашей стороны
Анна: В нашей сети тоже сложностей нет, настройки не менялись, и если до этого работало, то работать должно и сейчас.
это не решение проблемы
может необходимо перезагрузка вашего оборудования
такое бывает с любыми системами, я это знаю так как сам работаю с сетями
Анна: Если бы сложность была в нашем оборудовании, то другие устройства при подключении к Yota Egg тоже работали бы некорректно. Если на компьютере при загрузке контента ошибки не возникает, дело не в сети.
будит ли для вас доказательство если я найду способ подключиться к другому провайдеру?
Анна: Никита, действительно, лучше протестировать как будет производиться загрузка в этом случае.
предположим что на другом подключении все будит корректно что мне тогда делать с приобретенным оборудование egg?
Анна: Пожалуйста, сначала проверьте, как будет работать.
вот только по этому получается так что я сам себе должен помочь а не техническая служба которая для этого и существует, вы к сожалению мне только на словах пытаетесь помочь
Анна: Вы можете обратиться с роутером и PS3 к нам в Центр продаж и обслуживания абонентов, чтобы наши сотрудники проверили подключение. Можно будет протестировать работу PS3 при подключении к другому роутеру (но это будет сеть Yota, а не другой провайдер).
Анна: Центр продаж и обслуживания располагается по адресу: ст.м. Таганская, ул. Большие Каменщики, д.2.
Анна: Пн — пт 9-21, сб 10-21, вс 10-20.
То есть вы предлагаете мне у вас взять для теста другой роутер или мне к вам с консолью приехать?
То есть вы предлагаете мне у вас взять для теста другой роутер или мне к вам с консолью приехать?
Анна: Подъехать с PS3 и на месте проверить подключение к другому роутеру.
Анна: Но подключение будет к сети Yota, а не к другому провайдеру.
Анна: К сожалению, других рекомендаций дать невозможно.
Анна: Подскажите, у Вас есть какие-либо еще вопросы, касающиеся работы сети Yota?
а не проще вам ко мне прислать своего специалиста с роутером
Анна: Пока такой услуги нет, к сожалению.
так как это бы объясняло работу территориально
плюс ко всему можно было бы на месте попробовать и egg и wimax center, чашку чая я обеспечу
Анна: Вы можете попробовать обратиться к нашим партнёрам, возможно они такую услугу предоставляют, но она, скорее всего, будет платной. Можно посмотреть здесь [url=»http://www.yota.ru/ru/business/partners/»]http://www.yota.ru/ru/business/partners/[/url]
ну так посоветуйтесь с руководством всегда есть исключения из правил тем более что клиент на сколько я знаю всегда прав
Анна: Никита, если бы была возможность, то, конечно, мы бы её реализовали.
нет я не собираюсь платить за то что должно и так решаться и как мне кажется ни чего сверхъестественного я не прошу
Анна: Вы можете к нам подъехать и протестировать устройства.
будьте добры дать мне прямые телефоны руководства или отдела занимающегося такими проблемами
поймите что тащить к вам консоль мне не очень хочется она в кармане не помещается
Анна: Вы можете позвонить в службу техподдержки, но там, скорее всего, Вам скажут то же самое: 8-800-700-55-00 — бесплатно по России, 8 (495) 640-64-00 — прямой московский номер.
зачем мне телефон если мы с вами и так все обсудили мне нужно решить вопрос с моими претензиями и если вы не можете мне помочь и решить вопрос, я бы тогда хотел пообщаться свашим руководством
* с вашим
Анна: Я могу Вам отправить на e-mail бланк претензии.
отлично но я уверен что в ответ мне придет отписка и мне придется обращаться уже в другую инстанцию
Анна: Лучше ещё раз обратиться в службу поддержки PS3 и проверить корректность загрузки файлов в другой сети. Бланк сейчас отправлю.
До свидания
Довольно часто у игроков начала появляться ошибка 80029564 на PlayStation 3. Она встречается в момент попытки установки любого игрового приложения, так как появляется из-за сбоя системы или подключения к сети. Файлы игры не могут загрузиться или появляются проблемы с их установкой.
Как исправить ошибку?
Есть 3 основных способа установить игру без ошибки 80029564:
- Переустановить игру. Нужно полностью удалить игру с её содержимым, а затем снова скачать всё с сети. Для удаления приложения следует пройти в раздел для управления данными игры и выбрать «Удалить». Остаётся установить загрузку и установку снова.
- Переключить беспроводной интернет на проводной. Во время подключения через Wi-Fi-роутер появляется риск сбоя в устройстве. Ошибка маршрутизатора часто влечёт за собой сбой 80029564. Лучше на момент повторной установки приложения подключить Ethernet-кабель напрямую к консоли.
- Восстановить состояние файловой системы. Это крайний способ, его имеет смысл применять, если прошлые методы не сработали. Нужно перейти в «Безопасный режим» и выбрать пункт «Восстановить файловую систему». Лучше затем ещё «Реконструировать базу данных». Теперь системные сбои можно исключить наверняка.
Теперь при установке любой игры на PlayStation 3 ошибка 80029564 не потревожит.
Пользователи PS3 начали сталкиваться с проблемой при установке игры которая вызывала ошибку 80029564. При любой попытке установить приложение, мы видели на экране код этой ошибки. Давайте попробуем разобраться с тем, как решить эту неисправность и поймем, что привело к ее появлению.
Причина возникновения проблемы
В большинстве случаев причиной является проблемы с соединением при скачивании игры с сервера. Это могут быть как обычные сбои, так и серверные неисправности.
Если ошибка появляется при подключении к FTP через установленные прошивки на устройства, то стоит убедится в правильной версионности приложения (ранее мы писали в одной из статей marmok.ru о похожей проблеме)
Способы решения ошибки 80029564 на PS3
Способы довольно просты и банальны, но это все рекомендует сам разработчик.
Шаг 1. Попробуйте переустановить приложение из PlayStation Store. Это поможет заново загрузить файлы большого размера и если один из них был поврежден, это его исправит.
Шаг 2. Полностью удалите скачанные файлы и перезагрузите устройство. Сброс кеша путей так же положительно влияет на новое обнаружение файлов.
Шаг 3. Убедитесь, что файл доступен на удалённом сервере. Иногда случается, что сервер недоступен или Ваш IP-адрес заблокирован для скачивания файлов.
Выкладываю переписку с тех поддержкой YOTA
Здравствуйте я уже не первый день со своей проблемой к вам обращаюсь и вы все время утверждаете что это не с вашей стороны проблема.
Описываю проблему еще раз: Я пользуюсь Egg и я специально преобретал его для того что бы пользоваться не только компьютером но и PS3, и в течение года все было нормально но несколько дней назад начались проблемы. При скачивании любого контента из сети playstation они скачиваются с ошибкой причем файлы любого размера. Я связывался с тех поддержкой Сони и перечетал мнонго блогов где все утверждают что такая проблема из-за настроек со стороны провайдера, вчера я наткнулся на один выриант с открытием следующих портов TCP 443,5223 UDP 5223,3478,3479,3658 я попробывал перобросить и смог закачать фаил размером чуть больше 50Мб после чего я решил что проблема решена и поставил на закачку фаил размером в 1,5Гб но к сожелению этот фаил после скачивания выдал ошибку. Что мне делать?
Настройки нашей сети не менялись, и если не наблюдаются сложности в подключении других устройств к Yota Egg, то проверять нужно именно PS3.
Анна: Здравствуйте. Я готова ответить на Ваши вопросы.
Здравствуйте я уже не первый день со своей проблемой к вам обращаюсь и вы все время утверждаете что это не с вашей стороны проблема.
Описываю проблему еще раз:
Здравствуйте я уже не первый день со своей проблемой к вам обращаюсь и вы все время утверждаете что это не с вашей стороны проблема.
Описываю проблему еще раз:
Я пользуюсь Egg и я специально преобретал его для того что бы пользоваться не только компьютером но и PS3, и в течение года все было нормально но несколько дней назад начались проблемы.
При скачивании любого контента из сети playstation они скачиваются с ошибкой причем файлы любого размера. Я связывался с тех поддержкой Сони и перечитал много блогов где все утверждают что такая проблема из-за настроек со стороны провайдера, вчера я наткнулся на один выриант с открытием следующих портов TCP 443,5223 UDP 5223,3478,3479,3658 я попробывал перобросить и смог закачать фаил размером чуть больше 50Мб после чего я решил что проблема решена и поставил на закачку фаил размером в 1,5Гб но к сожелению этот фаил после скачивания выдал ошибку.
Анна: Потребуется время, чтобы уточнить информацию. Пожалуйста, не покидайте чат.
хорошо
Анна: Никита, большое спасибо за ожидание! Сложности не наблюдаются при подключении к Yota Egg ноутбука?
нет но меня в данном случае интересует не это
Анна: Номер лицевого счета назовите, пожалуйста.
номер тел. 89036194421
Анна: В нашей сети открыты все порты, кроме тех, которые отрицательно влияют на безопасность компьютера обычного пользователя. Закрыты:
135, 137–139, 445 — эти порты потенциально небезопасны, в некоторых случаях позволяют запускать процедуры на компьютере (rpc-вызовы) . Также, это не позволяет другим пользователям сети получить доступ к папкам и принтерам пользователя, к которым он открыл общий доступ.
входящий 25 порт для клиентов с внутренними ip-адресами — это сделано для того, чтобы пользователь (или чаще вирус) не мог организовать на компьютере почтовый сервер типа Open Relay и рассылать письма напрямую с него.
Также необходимо помнить, что если устройство выходит в сеть через NAT, то инициатором сессии по каждому конкретному порту должен быть сам пользователь. Таким образом, входящие подключения невозможны, если они не были инициированы пользователем.
Анна: Для решения Вашего вопроса можно попробовать подключить внешний динамический IP-адрес.
Анна: Эта услуга предоставляется бесплатно, заявку можно оставить сейчас.
насколько я помню мне уже давали динамический IP-адрес, не могли бы вы проверить эту информацию
Анна: Одну минуту.
и вот еще смущает такой момент все прекрасно работало в течении года
и что мне теперь делать?
???
Анна: Никита, Вы получаете мои сообщения?
последнее было что я уже имею внешний IP
Анна: Настройки нашей сети не менялись, и если не наблюдаются сложности в подключении других устройств к Yota Egg и загрузке контента на другие устройства, то проверять нужно именно PS3.
Анна: Подскажите, у Вас есть какие-либо еще вопросы, касающиеся работы сети Yota?
Там все в порядке я же описал что вчера мне удалось скачать файл в 50Мб что доказывает что в ps3 проблем нет, а если бы были проблемы в playstation network то эта проблема была бы не только у меня
мой знакомый пользуется wimax center и говорит что у него проблем не наблюдается
так что я жду решения проблемы с вашей стороны
Анна: В нашей сети тоже сложностей нет, настройки не менялись, и если до этого работало, то работать должно и сейчас.
это не решение проблемы
может необходимо перезагрузка вашего оборудования
такое бывает с любыми системами, я это знаю так как сам работаю с сетями
Анна: Если бы сложность была в нашем оборудовании, то другие устройства при подключении к Yota Egg тоже работали бы некорректно. Если на компьютере при загрузке контента ошибки не возникает, дело не в сети.
будит ли для вас доказательство если я найду способ подключиться к другому провайдеру?
Анна: Никита, действительно, лучше протестировать как будет производиться загрузка в этом случае.
предположим что на другом подключении все будит корректно что мне тогда делать с приобретенным оборудование egg?
Анна: Пожалуйста, сначала проверьте, как будет работать.
вот только по этому получается так что я сам себе должен помочь а не техническая служба которая для этого и существует, вы к сожалению мне только на словах пытаетесь помочь
Анна: Вы можете обратиться с роутером и PS3 к нам в Центр продаж и обслуживания абонентов, чтобы наши сотрудники проверили подключение. Можно будет протестировать работу PS3 при подключении к другому роутеру (но это будет сеть Yota, а не другой провайдер).
Анна: Центр продаж и обслуживания располагается по адресу: ст.м. Таганская, ул. Большие Каменщики, д.2.
Анна: Пн — пт 9-21, сб 10-21, вс 10-20.
То есть вы предлагаете мне у вас взять для теста другой роутер или мне к вам с консолью приехать?
То есть вы предлагаете мне у вас взять для теста другой роутер или мне к вам с консолью приехать?
Анна: Подъехать с PS3 и на месте проверить подключение к другому роутеру.
Анна: Но подключение будет к сети Yota, а не к другому провайдеру.
Анна: К сожалению, других рекомендаций дать невозможно.
Анна: Подскажите, у Вас есть какие-либо еще вопросы, касающиеся работы сети Yota?
а не проще вам ко мне прислать своего специалиста с роутером
Анна: Пока такой услуги нет, к сожалению.
так как это бы объясняло работу территориально
плюс ко всему можно было бы на месте попробовать и egg и wimax center, чашку чая я обеспечу
Анна: Вы можете попробовать обратиться к нашим партнёрам, возможно они такую услугу предоставляют, но она, скорее всего, будет платной. Можно посмотреть здесь http://www.yota.ru/ru/business/partners/
ну так посоветуйтесь с руководством всегда есть исключения из правил тем более что клиент на сколько я знаю всегда прав
Анна: Никита, если бы была возможность, то, конечно, мы бы её реализовали.
нет я не собираюсь платить за то что должно и так решаться и как мне кажется ни чего сверхъестественного я не прошу
Анна: Вы можете к нам подъехать и протестировать устройства.
будьте добры дать мне прямые телефоны руководства или отдела занимающегося такими проблемами
поймите что тащить к вам консоль мне не очень хочется она в кармане не помещается
Анна: Вы можете позвонить в службу техподдержки, но там, скорее всего, Вам скажут то же самое: 8-800-700-55-00 — бесплатно по России, 8 (495) 640-64-00 — прямой московский номер.
зачем мне телефон если мы с вами и так все обсудили мне нужно решить вопрос с моими претензиями и если вы не можете мне помочь и решить вопрос, я бы тогда хотел пообщаться свашим руководством
* с вашим
Анна: Я могу Вам отправить на e-mail бланк претензии.
отлично но я уверен что в ответ мне придет отписка и мне придется обращаться уже в другую инстанцию
Анна: Лучше ещё раз обратиться в службу поддержки PS3 и проверить корректность загрузки файлов в другой сети. Бланк сейчас отправлю.
До свидания
08.11.2012, 21:58
#1
0
PSN ошибка 80029564
Вообщем скачал DLC для анч3 и при попытке загрузит на жесткий диск пишет ошибку (80029564), загрузка останавливается на 14%. До этого такого у меня никогда не было! Пробовал очистить жесткий диск, восстановить заводские настройки, но ничего не помогло. Помогите если сталкивались ( просьба те кто не знают не писать!). Огромное спасибо!
Вредные привычки неистребимы, если не одолеешь их, они одолеют тебя
08.11.2012, 22:03
#2
08.11.2012, 22:11
#3
Бронзовый охотник за трофеями
0
В последнее время псн глючный. Выкидывает все время из сети и стором пользоваться невозможно из-за того, что он на нажатие кнопок не реагирует
Вообще не поигрываю
08.11.2012, 22:28
#4
В последнее время псн глючный. Выкидывает все время из сети и стором пользоваться невозможно из-за того, что он на нажатие кнопок не реагирует
Стор глючный но это не из за него.такая ситуация была и в марте писали про ошибку
08.11.2012, 22:42
#5
0
Стор глючный но это не из за него.такая ситуация была и в марте писали про ошибку
В смысле скачать заново?
08.11.2012, 22:50
#6
0
Ну удалить из списка загрузки и опять на скачку поставить в магазине
08.11.2012, 23:49
#7
0
После обновления у меня тоже глючит. Мне помогает, перезагрузка модема.
Все то что нас не убивает , делает только сильнее.
Те кто мы есть , лишь ступень кем мы можем стать .
10.11.2012, 19:43
#8
0
Это проблемы из-за интернета, обрыв связи с провайдером, проверь тип NAT он должен быть 2 или 1, при NAT 3 ты ничего и никогда не установишь. Недавно такая же проблема была качал 3 дня булетшторм (инет убогий), был рад что скачал, поставил устанавливаться и тут выскочила эта ошибка, я чуть от злости пс3 в окно не выкинул
I Love Rock Star Games:
GTA IV: 1500G-100%(x360), 100% Trophies(PS3).
RDR: 1300G — 70/95(x360), Platinum — 87/91(PS3).
L.A.Noire: 1400G-100%(x360), 100% Trophies(PS3).
Max Payne3: 1000G-46/67(x360), 43/47 Trophies(PS3).
10.11.2012, 19:47
#9
0
при NAT 3 ты ничего и никогда не установишь.
Прекрасно устанавливал все даже с NAT3. Он не влияет на скорость, он влияет именно на способ подключения. То есть нормальной сетевой игры не будет, но проблем с установкой и загрузкой тоже быть не должно.
Код друзей для 3DS — 2423-4325-9357
Nintendo будет править миром!!! АХАХАХА!!!!
10.11.2012, 19:56
#10
0
Прекрасно устанавливал все даже с NAT3. Он не влияет на скорость, он влияет именно на способ подключения. То есть нормальной сетевой игры не будет, но проблем с установкой и загрузкой тоже быть не должно.
У меня были проблемы с NAT 3, не мог установить не одну игру, потом поменял на 2 и все стало более менее, почти всегда эта ошибка возникает из-за проблем с обрывом связи у провайдера, а пс3 видимо не замечает повреждение файла и продолжает качать дальше, а ты в итоге получаешь такой сюрприз и офигенное настроение на весь день.
10.11.2012, 20:09
#11
0
почти всегда эта ошибка возникает из-за проблем с обрывом связи у провайдера
Именно так. Если провайдер «левый», то NAT3 будет результатом проблем соединения. Если нормальный — то всего лишь результатом отсутствия внешнего ip и подключения через прокси.
11.02.2020, 13:11
#12
Не паники ради, а информации токмо.
Давеча, дней этак пять назад, случилось у одного моего комрада пренеприятнейшая оказия. Он решил скачать одну гамезку, дабы усладиться выбиванием трофейчикофф и православной платины. Гамезка то скачалась из стора весьма благоприятным образом. Но вот при установке на 14% выдала ошибку, означенную в данной теме.
И что мы с комрадом моим ни пытались сделать (перекачивали несколько раз, восстанавливали систему, реконструировали файлы, закачивали что-то другое, меняли вифи на провод), к успеху так и не пришли.
Всё бы ничего и можно было бы, покручинившись, забыть обо всём этом. Но… в стане наших других сотоварищей-бустеров стали происходить подобные же неприятности. Причём с абсолютно рандомными играми.
Далее я сам решил загрузить из имеющегося в наличии. В результате, 4 игры появились с такими же проблемами. Одна из которых это Сейнтс Роу 3. При этом 4-я и спин-офф установились без проблем.
Наряду с этой игрой, у меня отказываются ставиться: Оками, Слипинг Догз и… Звездопад снежки. На днях посмотрю, как там поживают игры на амер. акке.
На данный момент, пообщавшись с некоторыми иностранными геймерами, удалось выяснить, что проблема не только в России- Матушке, но и за пределами её. Например, у товарища с Норвегии сие тоже приключилось с какой-то игрой.
Что это: неприятный звоночек, что пс3 уходит на покой окончательно, или же это временные неполадки, пока неясно. В официальных твиттерах-шмиттерах пока отмалчиваются.
Посему, разумно купленное непосильным трудом закачать таки на консоль, если место позволяет. Заодно можно сюда выкладывать скрины, с вашими «проблемными» играми.
11.02.2020, 13:50
#13
0
Сталкивался с подобной ситуацией на PS3 и PS4. Проблему решал изменением DNS (гугл и яндекс), получением IP адреса консолью по DHCP от роутера или наоборот вручную.
12.02.2020, 01:14
#14
0
Сумел побороть закачкой через поиск нужной мне игры. И уже со страницы игры закачать. Две игры: Оками и Сейнтс Роу 3 встали без проблем.