События
ОПУБЛИКОВАНО 23.04.2020 17:01
ОБНОВЛЕНО 07.12.2021 11:50
В результате мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, а также благодаря ответственному отношению граждан к рекомендациям ограничить личные визиты за госуслугами и получать их дистанционно, количество обращений в электронном виде через сайт ПФР и портал госуслуг значительно увеличилось.
Если у пользователей возникают проблемы с доступом в Личный кабинет гражданина на сайте ПФР, необходимо обращаться в техподдержку сайта es.pfrf.ru (опция «Обращение в техническую поддержку» размещена внизу страницы Личного кабинета гражданина).
В случае возникновения проблем с получением услуг в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР (заполнение заявления, предоставление документов) необходимую информацию можно получить на сайте ПФР в разделе «Центр консультирования» https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, в котором представлена база знаний по услугам и сервисам ПФР. Здесь можно получить ответы на общие вопросы (без персональных данных). Также за консультациями можно обращаться в ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ГРАЖДАНАМИ 8-800-6-000-000.
В случае возникновения проблем с доступом в Личный кабинет на портале госуслуг www.gosuslugi.ru необходимо обращаться в раздел «Помощь — Регистрация на Госуслугах».
ОПУБЛИКОВАНО 19.11.2019 00:00
Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения
и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы
аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель,
модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies;
наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические
данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав
соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.
ПОДРОБНЕЕ / СВЕРНУТЬ
ПОДТВЕРЖДАЮ
Ой! Данный функционал ещё в разработке
Ошибки при отправке в ПФР
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено сертификатом, на который нет заключенного соглашения
Причины:
- не заключено соглашение с ПФР;
- был переход от другого оператора ЭДО;
- была смена/продление ЭП.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, для решения проблемы необходимо обратиться в ПФР.
При необходимости заключения соглашения необходимо обращаться в УПФР по месту регистрации.
Ошибка проверки ЭЦП для файла описания в пакете. Ошибка при проверке сертификата. Не удалось проверить этот сертификат поскольку не получен правильный список отзыва сертификатов от центра сертификации выпустившего этот сертификат (00003).
Причина:
На стороне ПФР не установлены актуальные списки отзывов.
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка при проверке сертификата. Недостаточно информации для проверки этого сертификата (00003)
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в техническую поддержку продукта Астрал Отчет.
Ошибка проверки ЭЦП: У Уполномоченного Представителя нет действующей доверенности от Страхователя (00140)
Решение:
Уполномоченному представителю необходимо предоставить доверенность в ПФР.
Если доверенность предоставлена, уполномоченному представителю необходимо переотправить информацию данного абонента через список страхователей.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, следует обратиться в ПФР.
Ошибка проверки ЭЦП. ЭЦП проставлено НЕАКТИВНЫМ сертификатом
Решение:
Если в течение четырех рабочих дней с момента отправки отчета поступила квитанция, ошибку можно игнорировать. Необходимо ожидать протокол.
Если с момента отправки прошло более четырех рабочих дней, а ни квитанции, ни протокола нет, необходимо обратиться в ПФР.
Номер статьи: 151566477
Обновлено: 30.11.2022 11:55+0000
При попытке предоставить свои данные на сайт ПФР напрямую или через Госуслуги у пользователей выскакивает сообщение об ошибке с кодом 10300. В первую очередь это может быть связано с временным сбоем на сайте, а так же в процессе интеграции ПФР и Госуслуг.
Если вы заходите через Госуслуги, а сайт Пенсионного Фонда на данный момент на техническом обслуживании или появились локальные технические проблемы вы получите уведомление об ошибке.
Первым делом лучше сразу зайти на сайт ПФР и попробовать зайти напрямую. Если ошибка вызвана сбоем вас предупредят об этому заранее. Если ошибка «висит» уже несколько дней – свяжитесь с консультационным центром пенсионного фонда по адресу: http://www.pfrf.ru/knopki/online_kons
Куда обращаться в случае проблемы с доступом?
Для поддержки пользователей так же разработана Единая федеральная консультационная служба ПФР. Обратиться туда можно позвонив по номеру: 8-800-250-8-800. Для граждан проживающих на территории Российской Федерации звонок бесплатный.
У каждого региона есть свой номер горячей линии. Найти его можно на странице контактов: http://www.pfrf.ru/contact. Это будет полезно, если вам не удастся дозвониться по номеру горячей линии.
Сайт ПФР перегружен
По указу Президента продолжаются выплаты семьям с детьми до 16ти лет. Число пользователе посещающих портал Пенсионного Фонда возрастает в сотни и тысячи раз. В связи с этим сервера сайта получают высокую нагрузку и появляются ошибки доступа. В данном случае можно попробовать авторизоваться ранним утром или в ночное время:
- С утра от 6 до 8 часов нагрузка минимальная.
- Тоже самое после 11, 12 ночи, многие отдыхают в это время.
Вывод
Обычно такие ошибки не требуют вашего вмешательства и вызваны техническими моментами или высокой нагрузкой на сайт. Разработчики постоянно мониторят эти моменты. Напишите в комментариях сколько дней вы не можете авторизоваться и получали код 10300 в ПФР или Госуслугах, а так же пробовали ли обращаться к консультантам по региональным номерам телефонов.
Евгений Загорский
IT специалист. Автор информационных статей на тему Андроид смартфонов и IOS смартфонов. Эксперт в области решения проблем с компьютерами и программами: установка, настройка, обзоры, советы по безопасности ваших устройств. В свободное время занимается дизайном и разработкой сайтов.
Оценка статьи:
(1 оценок, среднее: 5,00 из 5)
Загрузка…
Самое читаемое:
31.01.2023
Валорант ошибка VAN 140 – что это, как исправить
Valorant — это один из самых популярных современных шутеров, который стал любимым среди многих отечественных…
Далее
31.01.2023
Xmeye ошибка 99993 – что делать?
XMEye является системой для осуществления видеонаблюдения в удаленном формате. За его разработку ответственен…
Далее
31.01.2023
Ошибки 2-9-2 и 2-9-1 Ростелеком multicast_unavailable – как исправить?
Wink от «Ростелеком» — это платформа интерактивного телевидения, популярная среди отечественных пользователей….
Далее
28.01.2023
Как отключить рекомендуемые ролики в Яндекс Дзене
Площадка «Яндекс.Дзен» недавно перешла в собственность VK и претерпела некоторые изменения. В первую очередь это…
Далее
Многие пользователи сайта Пенсионного фонда России столкнулись при входе в личный кабинет с ошибкой 503 и с тем, что сайт не был доступен. Конечно, его администраторы приносят извинения, но они сейчас мало кого волнуют.
Из-за осложненной ситуации в России из-за пандемии Президент Российской Федерации Владимир Владимирович Путин объявил о том, что люди, имеющие ребенка до трех лет, и если им положен материнский капитал, смогут оформиться на ежемесячное пособие в размере пяти тысяч рублей с 1 апреля и до конца июля.
Ошибка 503 – внутренняя ошибка сервера, связанная с большим потоком трафика на ресурс, с которым мощность сервера справиться не в состоянии.
Самое главное – пользователи могут это сделать дистанционно, достаточно лишь оставить онлайн заявку, в никакое учреждение Пенсионного Фонда ходить никому не нужно, да это и невозможно из-за введенного режима самоизоляции. Большинство муниципальных учреждений закрыты до улучшения ситуации с коронавирусом.
Конечно, когда сразу несколько тысяч человек решило зайти на сайт и оформить соответствующие заявление, сервер не справился с нагрузкой. Он дал сбой от огромного количества пользователей. Единственное, что остается делать в сложившейся ситуации – это ждать, когда наконец-то технические работники смогут все починить.
В социальных сетях люди пишут о том, что им все же удалось оставить заявление для начисления выплат, но они долго для этого помучились. Обидно, когда человек вбил все данные, а сайт внезапно решает в очередной раз перезагрузиться.
5 тысяч рублей – это недовольная неплохая прибавка к бюджету семьи, единственное, что надо сделать – это набраться терпения.
Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Содержание
- Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
- Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
- Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
- Подаем заявку в ведомство заново
- Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
- Обращаемся в техническую поддержку сервиса
- Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Обращаемся в ведомство напрямую
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
- В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
- В выпадающем меню выбираем «Настройки».
- Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
- Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- В верхнем меню выбираем «Поддержка».
- Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
- Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
- Кликаем на «Задать вопрос».
- В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
- Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- Спускаемся в самый низ страницы.
- Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
- Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Роза
•
5 дней назад
#
25 января 2023
+
0
—
Не могу записаться на приём второй день, дозвониться тоже не могу!!!
Людмила
•
34 дней назад
#
27 декабря 2022
+
0
—
Вчера тоже пыталась зайти.
Людмила
•
34 дней назад
#
27 декабря 2022
+
0
—
Не могу зайти на сайт ПФ. Ошибка 503.
Vera
•
56 дней назад
#
5 декабря 2022
+
0
—
Не могу отправить обращение и прикрепить файлы
Гость
•
56 дней назад
#
5 декабря 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
информация в ЛК отсутствует
обращения не отправляются
Наталья
•
+
2
—
С 29 октября не работает сервис ПФР на сайте гос услуг. На все жалобы- тишина! Алло!! Работать будете когда-нибудь??
Светлана
•
+
0
—
Сайт не работает более недели, выдаёт ошибку 503. Забарикадировались от населения, только по тв транслируют, что все замечательно
Евгений
•
+
0
—
Долгое время не могу попасть в личный кабинет пенсионера в Курске
Юрий
•
+
0
—
Сайт не открывается.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу записаться на приём.
алексей
•
+
0
—
через эдж зашел спокойно
Нина
•
+
1
—
Когда заработает сайт ПФР?
Ольге
•
+
1
—
Сбой в работе сайта пф России Когда починят?
Екатерина
•
+
0
—
Не работает сайт пф
Ирина
•
+
0
—
Не могу зайти ошибку выдаёт
Елена
•
+
0
—
Не могу войти на страницу пенсионного фонда России уже 2 недели.
Наталья
•
+
0
—
не могу войти в личный кабинет пфр несколько дней
Роман
•
+
0
—
Не могу войти ( открыть страницы ) на сайт пенсионного фонда России с начала месяца .
Петр
•
+
0
—
неделю не могу войти на личную страничку и на сайт
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт
Наталья
•
+
0
—
Наталья.не.могу.зайти.на.главнуюстраничку.пенсионного.фонда.россии
Екатерина
•
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет пфр уже неделю,не понимаю в чем дело
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не загружается
Анна
•
+
0
—
Несколько дней сбой на госуслугах.невожножно заказать выписку в пфр
Андрей
•
+
0
—
Пытаюсь получить выписку из ПФР через госуслуги. Пишет что «Сервис ПФР не отвечает». Техслужба госуслуг ссылается на ПФР, говорит что ПФР не предоставил информацию когда будет исправлена проблема.
Гость
•
+
0
—
Сегодня через Госуслуги невозможно получить доступ к сайту, Госуслуги выдают сообщение, что сайт недоступен.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно зайти в личный кабинет.
Наталия
•
+
0
—
С 11.07.2022 не работает интернет-приемная. Невозможно отправить обращение! Сотрудники фонда что? забаррикадировались! Телефоны по работе с обращениями граждан — один не в сети! другой постоянно занят. Горячая линия ПФР не в теме!
Андрей
•
+
-1
—
В личном кабинете не обновляется информация. Невозможно посмотреть размер назначенной пенсии. В истории обращений заявления висят в статусе обработки уже 4 месяца.
Алексей
•
+
1
—
Та же проблема что и у всех — «Страница устарела
Это могло произойти, если вы нажали кнопку «Назад» в браузере. Для возврата к предыдущему шагу рекомендуем вам использовать меню портала и другие вспомогательные элементы навигации на странице.»
Никаких кнопок «Назад» естественно не нажималось. Адрес вводился вручную. Работу начинать по проблеме не планируется ? С первого сообщения смотрю уже 20 дней прошло …
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Говно-сайт! не работает от слова совсем!
Лена
•
+
0
—
Когда сайт заработает? уже неделю не могу получить справку!
Андрей
•
+
0
—
Уже несколько дней невозможно зайти на сайт ПФР всё время выходит » страница устарела»
Светлана
•
+
0
—
Тоже самое, что и ниже писали: страница устарела!
Михаил
•
+
0
—
28.04.2022 и 29.04.2022. Та же проблема, что у Святогора — вне зависимости от используемых ОС и браузера получаю сообщение «Страница устарела».
Святогор
•
+
0
—
С 20 апреля не могу зайти на сайт, ни с макбука ни с ПК виндоус. Сайт пишет «страница устарела»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно войти в личный кабинет уже неделю.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
С 23 февраля 2022 года невозможно войти в свой личный кабинет. Ни с телефона, ни с компьютера. Проживаю во Франции
Наталья
•
+
0
—
По всем предложенным выше ссылкам: Не удается получить доступ к сайтуПревышено время ожидания ответа от сайта www.pfrf.ru.
Попробуйте сделать следующее:
Проверьте подключение к Интернету.
Проверьте настройки прокси-сервера и брандмауэра.
Выполните диагностику сети в Windows
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт весь март 2022 года
Марина
•
+
0
—
Пенсию обрубили, вход в ПФР закрыли. Приятного аппетита!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Страница недоступна!!!!!
Анастасия
•
+
0
—
Ничего не загружается ни сайт ни приложение. После долгой загрузки выходит вот это ERR_TIMED_OUT
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается ни сайт ни приложение. Пробую уже который день
Елена Челябинск
•
+
0
—
Не могу зайти на сайт в течении месяца. Не загружается.
Галина_Ростов-на-Дону
•
+
0
—
Нет доступа ни к сайту, ни к приложению.
И это не первая моя попытка попасть в личный кабинет или хотя бы вообще зайти на сайт.
Очистка кеша, переход по ссылкам выше или переустановка приложения — ничего не помогает. Дозвониться также невозможно.
У нас ПФР уже не существует совсем?????
Оксана Самара
•
+
0
—
Второй день не могу на сайт зайти, все время вылетает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Записаться на прием невозможно уже несколько месяцев. Телефоны все время заняты — дозвониться тоже невозможно. Письмо не написать, т.к нет электронной почты. Сайт не работает!
Виктор
•
+
0
—
Два дня пытаюсь оформить уход за инвалидом 1-й группы, через интернет. К сайту доступа нет! Скачал приложение — Сбой! По телефонам не дозвониться! Волгоград.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не открывается
Елена
•
+
0
—
Не работает сайт со вчерашнего дня
Светлана
•
+
0
—
не работает сайт
Екатерина
•
+
0
—
2 дня не работает сайт пфр
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт 28, 29 марта 2022г.
Александр
•
+
0
—
Сайт не открывается . Калининград
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Вечно не работает
Валерий
•
+
0
—
не открывается сайт.
Страница недоступна Сайт es.pfrf.ru не отправил данных.
ERR_EMPTY_RESPONSE
Ирина
•
+
0
—
Беру свои слова обратно, помогла принудительная остановка приложения, очистка кэша. Все открылось. Крым
Ирина
•
+
0
—
Не работает вообще в течении месяца не смогла зайти ни разу и госуслуги тоже
Виктор
•
+
0
—
Кто-нибудь хоть раз видел этот сайт в работающем виде? Я с тех пор как стал пенсионером, ни разу. Вот и в понедельник, мне звонят и говорят? — Запишитесь через сайт на прием. Ага, уже пятница за неделю ни разу не заработал.
Заира
•
+
0
—
Дагестан сайт не работает
Аноним
•
+
0
—
Как наладить приложение ПФР
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт постоянно висит, просто ужас какой-то, сколько можно издеваться над своим народом
Надежда
•
+
0
—
Не работает сайт. Кузбасс.
анатолий
•
+
0
—
воронежская обл.сайт не работает
Эдуард
•
+
0
—
Курская обл сайт ПФР несколько дней не работает
Анатолий
•
+
0
—
СПб, 2 часа не войти в личный кабинет !!
Пфр
•
+
0
—
Сайт не работает несколько дней. Нигде никаких объяснений нет. Турция
Наталья
•
+
0
—
В 23.35 зашла на сайт через «Яндекс»
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу зайти сайт пишет ошибка,,,
оксана
•
+
0
—
Второй день не могу войти на сайт пенсионного фонда России Нижегородская область , г.Арзамас 09.03.2022
Татьяна
•
+
0
—
Сайт ПФР не работает и не работают все телефоны ПФР горячей линии и не только. Это что?
Светлана
•
+
0
—
Второй день не могу войти на сайт пенсионного фонда России. Свердловская область, г. Кушва.
Ирина
•
+
0
—
Не открывается сайт Пенсионного фонда.
Лейпциг.
Наталья
•
+
0
—
Невозможно зайти на сайт Пенсионного фонда. Крым.Саки
Олег
•
+
0
—
почему с 27.02.2022 сайт ПФР РФ не работает? Почему нигде не могу найти объяснений? Почему работники ПФ говорят о том, что у них все нрм, советуя перезагрузить компьютер (смешно!). Республика Коми. г.Сыктывкар
Галина
•
+
0
—
С 27.02.2022 сайт ПФР не работает. Объяснений никаких. Крым.
Анна
•
+
0
—
8.03.2022.не работает сайт ПФР Красноярск
Людмила
•
+
0
—
сайт ПФР и сегодня, 8 марта 2022 не открывается. И так на протяжении уже 10 дней.
Кто-нибудь может дать объяснение?
Почему мы вынуждены разговаривать с Пустотой?
Для чего создана эта дискуссия?
natalia
•
+
0
—
Сайт ПФР не открывается 7.03.2022. Болгария г.Варна
Наталья
•
+
0
—
Сайт ПФР не работает сегодня 7.03.2022. Вчера было то же самое(( А надо срочно проверить заявление. Сайт недоступен.((
Людмила
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР . С 27 февраля не могу направить два заявления в ПФР РФ о переводе пенсии на другую и о возобновлении пенсии. Республика Коми.Сегодня 7 марта. Доколе? ПФ ответил , что у них все нрм. Как понять?
Лия
•
+
0
—
вот уже неделю не могу направить заявления в ПФР РФ ни через личный кабинет ПФР ни через Госуслуги. Причина — сайт не доступен.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не открывается
Ирина
•
+
0
—
Сайт ПФ РФ личный кабинет не работает. Пыталась войти через госуслуги, опять тоже самое. Сегодня 06.03.2022
Диана
•
+
0
—
Сайт недоступен. А мне надо написать заявление-онлайн о назначении пенсии. Все документы предварительно сдала полгода назад в России. И вот всё остановилось.
Германия. 06.03.22
Ирина
•
+
0
—
Сайт не доступен. Невозможно войти ни по каким ссылкам. Беларусь.06.03.2022
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не доступен
Юрий
•
+
0
—
Сайт не доступен. Невозможно войти ни по каким ссылкам. Никакой информации и причин нет в Севастополе. Все ушли на войну?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ау, где весь сайт? Как войти в кабинет если сайта нет? Вы будете уже хоть что-то делать?Четыре дня не могу зайти.
Наталья
•
+
0
—
Сайт не доступен с начала марта, ни кабинет, ни через госуслуги, что делать?
Наталья
•
+
0
—
Не работает сайт пфр в Санкт-Петербурге, с начала марта. В чем причина?
Анастасия
•
+
0
—
Не работает сайт весь день 03.03.22 с утра пробую и никак. С госуслуг тоже захожу по ссылке, аналогичная ситуация. Горячая линия, указанная на сайте в Симферополе, при звонке говорят номер не существует. Мобильный номер тел весь день не отвечают на звонки.
Ирина
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР, г.Екатеринбург, Ленинский район.
Не принимают реквизиты карты Мир для перечисления пенсии, отправляют на сайт.
Сайт не работает
Нет записи по заявке передать реквизиты карты, снова отправляют на сайт.
Круговорот, безобразие и хаос. Пытаюсь зайти через Госулуги уже неделю, бесполезно.
Ни в эл.виде, ни фактически не принимают реквизиты карты для перечисления пенсии. Что происходит?
Анастасия
•
+
0
—
Не работает ПФР Ростовская область 03.03.2022
Ирина
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР Краснодар 03.03.22.
Эдда
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР Свердловской области.Почему?
Фёдор
•
+
0
—
Не возможно зайти на сайт пенсионного фонда,госулуг, ВТБ банка.
Евгения
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР Краснодар 28.02.22. Необходимо проверить информацию в личном кабинете, а как это сделать… в отделении ПФР направили на сайт и там смотреть инфу… вопрос :как???
Татьяна
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР (Ленинградская область)
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
дармоеды
Светлана
•
+
0
—
Сайт ПФР для формирования отчетов не работает.
Александр
•
+
0
—
Нет входа в ЛК, постоянно виснет или слетает вообще. Сделайте уже что-нибудь. Необходима срочная информация по пенсии. Иркутск
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет соединения с сайтом
Ирина
•
+
0
—
САМАРА, не работает сайт с 26.02.2022. И так то с грехом пополам можно было записаться на прием(только после 00.00 часов). Добиться информации нет никакой возможности. Узнать о начислении пенсии по инвалидности, обратиться куда и к кому.
Надежда
•
+
0
—
Недоступен сайт ПФР 28.02.2022. Самара.
Вадим
•
+
0
—
Сайт ПФР личный кабинет нет входа
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает.
Клавдия
•
+
0
—
Сайт ПФР личный кабинет нет входа,или отображается неправильно начисление….
Ксения
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР
Ирина.
•
+
0
—
Сайт пф не работает.28 февраля 2022 год.
Светлана
•
+
0
—
Сайт не работает
Лилия
•
+
0
—
не работает сайт пфр
Евгений ХарлАН
•
+
0
—
Интересно когда руководство и Коллектив Пенсионного Фонда РФ заниматься решение проблемы ,по ремонту сайта Пенсионного Фонда , А то впереди МАРТ 2022 Года .Надо перечислять Пенсии .ЕДВ и Материнский Капитал .в Банки ,а этого будет невозможно сделать если Сайт будет лежать и не подавать признаков жизни !
Елена
•
+
0
—
Не могу загрузить
Белгород
М
•
+
0
—
Сайт толком не работал со вчерашнего дня, сегодня просто умер.
Мария
•
+
0
—
Не работает сайт ПФР (Санкт-Петербург)
Евгений
•
+
0
—
Сайт Пенсионного Фонда РФ ,упал и не открывается в Зато Северске Томской области Главное Провайдер Ростелеком сообщает сайт переехал ,на другой интернет адрес ,а какой это новый адрес не сообщает
Жанна
•
+
0
—
По всем ссылкам идет ответ » Страница не найдена». Что стало с сайтом ПФР?
Светлана
•
+
0
—
Сайт пенсионного фонда РФ не работает с самого утра
Ольга
•
+
0
—
Не могу открыть сайт Израиль
Наталья
•
+
0
—
Не открывается сайт ПФР. РУ
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузит сосвем
Дима
•
+
0
—
Не могу открыть пнф личный кабинет москва 27.02.2022г
Ирина
•
+
0
—
Для чего мучить пенсионеров. Или доделать нужно , или аннулировать. Или пока Путин указания не даст, никто не шевелится
Козлина
•
+
0
—
Гавно как не работало так и не работает ((((
Василий
•
+
0
—
20.11.21 Не работает сайт пфр Тверская обл.
Алексей
•
+
0
—
20.11.21 Не работает сайт.
Алл
•
+
0
—
с 19.11.21 по настоящее время 20.11.21 г. сайт не доступен, не открывается страница.
Светлана
•
+
0
—
Москва, сайт ПФ не работает, не возможно записаться на прием в клиентскую службу. Пишет: сервис временно недоступен, повторите попытку позже.
Евгения
•
+
0
—
16.11.21 г.- Москва, сайт ПФ не работает, всплывает иконка с сообщением:
Сервис временно недоступен. Попробуйте повторить попытку позже. Приносим извинения за неудобства. Невозможно записаться на прием в клиентскую службу. Во время эпидемии — самое то…
Таша
•
+
0
—
На 15.09.21 после 09:00 и на 14:24 г. Санкт-Петербург, сайт ПФ не работает, всплывает иконка с сообщением:
Сервис временно недоступен. Попробуйте повторить попытку позже. Приносим извинения за неудобства.
Служба поддержки!!! Пора что-то делать….
Гостья
•
+
0
—
Проблема со входом! Устраните, плиз
Юрий
•
+
0
—
Стыдно за отчизну! Никак не могут наладить работу! У нас в Йошкар-Оле давно уже, лет пять, невозможно записаться в режиме он-лайн на прием в ПФ!
Ольга
•
+
0
—
Почему приложение на телефоне не работает?Проблемы с входом
Гость
•
+
0
—
При проверке подписи произошла ошибка: Электронная подпись недействительна.
Сергей
•
+
0
—
При подписании отчета в ЛК ошибка: электронная подпись недействительна
Гость
•
+
0
—
Удалось войти только с ie 11.0.9600.17843, с обновлением 11.0.20.
Для остальных браузеров рекомендуют:
«Используемый Вами браузер устарел и может не поддерживать работу с порталом «Электронные услуги и сервисы ПФР», некоторые функции портала могут работать некорректно.
Для корректной работы рекомендуется использовать последние версии браузеров: Google Chrome, Яндекс.Браузер, Safari, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge, Спутник.»
гость
•
+
0
—
Нм одна ссылка не работает.
Гость
•
+
0
—
нельзя войти в личный кабинет
Гость. Пенсия.
•
+
0
—
Ни одна ссылка не открывает. Издевательство!!!
Ольга. Пенсия.
•
+
0
—
Скорее всего это ПФР должен кэш почистить. Как только выплаты или ещё что нибудь, так у них кэш. Или профилактические работы. Если я не успею заполнить заявление на доставку пенсии и останусь без денег БУДУ СУДИТЬСЯ!!!
Значит в Одноклассниках, Вконтакте, Яндексе всё грузится а у ПФР нет.
Вячеслав
•
+
-1
—
Личный кабинет ПФРФ не работает — ошибка «503 Cайт в настоящее время по техническим причинам недоступен. Мы работаем над устранением неполадок».
гость
•
+
0
—
Личный кабинет не работает ошибка «503 Cайт в настоящее время по техническим причинам недоступен. Мы работаем над устранением неполадок» и так четвертый день
гость
•
+
0
—
сайт не работает
Ольга
•
+
0
—
Сайт не работает уже второй день выдает ошибку 503
Гость
•
+
0
—
ГУГЛХРОМ показывает ошибку (503), с ФАЕРФОКС зайти можно, но сервисы не работают. Сколько можно издеваться над людьми?
Юлия
•
+
0
—
Личный кабинет не работает ошибка «503 Cайт в настоящее время по техническим причинам недоступен. Мы работаем над устранением неполадок»
Светлана
•
+
0
—
Уже целую неделю ошибка 503
Светлана
•
+
0
—
Когда за работает личный кабинет пенсионного фонда? нужно срочно документы отпровлять а сайт не работает.сколько это блин будет продолжаться
Михаил
•
+
0
—
С ГУГЛХРОМ не пускал(503),легко зашёл с ФАЕРФОКС.
Михаил
•
+
0
—
Уважаемые пользователи!
Вот уже двое суток встречает вот это при попытке входа в личный кабинет через ГОСУСЛУГИ: «503 Cайт в настоящее время по техническим причинам недоступен. Мы работаем над устранением неполадок.»
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Валерий
•
+
0
—
Не пускает в личный кабинет.А если и прорвешься в кабинет и сформируешь обращение то отправить это обращение не дает.Пишет.Произошла ошибка во время запроса ! Попробуйте повторить позже.И это уже длится второй день.
Татьяна Алексеевна
•
+
0
—
Войти в личный кабинет невозможно.
ира
•
+
0
—
ошибка 404 кашмар !уже раз 10!
Александр
•
+
0
—
Не открывает личный кабинет, 503 ошибка!!!! Исправьте сисадмины, сейчас только в электронном виде всё можно оформить!!!!
Карина
•
+
0
—
Сегодня тоже сбой у сайта? Не олнамвклалка не открывается, а оформление выплат в 5т.р вообще ошибка 404
ПФР не работает сегодня
Внимание! Сбой сервиса ПФР 27 июня 2023 года
Сегодня 27 июня 2023 наблюдаются перебои в работе приложения ПФР и веб-версии сайта.
По вопросам сбоя в работе приложения на смартфоне с операционными системами Android или iOS вы можете обратиться по телефону горячей линии:
Что с ПФР сегодня и когда заработает?
Для того чтобы быстро узнать, что случилось с ПФР сегодня 27 июня 2023 года обратитесь на горячую линию
Для уточнения информации по сбою в работе приложения ПФР и когда начнет работать обращайтесь на горячую линию
Почему не работает ПФР сегодня?
Причины перебоев в работе приложения и сайта
Причины перебоев в работе по которым сегодня 27 июня 2023 не открывается приложение ПФР могут быть как на стороне сервера, на котором располагается сайт ПФР, так и на стороне посетителя сайта или пользователя мобильного приложения на телефоне. Так же ресурс может не работать из за сбоев на стороне Интернет провайдера. Однако, чаще всего невозможность открыть приложение или сайт ПФР связана либо с попаданием в черный список РосКомНадзора, либо с ошибками в технической части. Так же причиной по которой перестал работать сайт ПФР могут быть приложения, блокирующие рекламу, установленные на вашем устройстве, а так же антивирусное программное обеспечение.
События
ОПУБЛИКОВАНО 23.04.2020 17:01
ОБНОВЛЕНО 07.12.2021 11:50
В результате мер по предупреждению распространения коронавирусной инфекции, а также благодаря ответственному отношению граждан к рекомендациям ограничить личные визиты за госуслугами и получать их дистанционно, количество обращений в электронном виде через сайт ПФР и портал госуслуг значительно увеличилось.
Если у пользователей возникают проблемы с доступом в Личный кабинет гражданина на сайте ПФР, необходимо обращаться в техподдержку сайта es.pfrf.ru (опция «Обращение в техническую поддержку» размещена внизу страницы Личного кабинета гражданина).
В случае возникновения проблем с получением услуг в Личном кабинете гражданина на сайте ПФР (заполнение заявления, предоставление документов) необходимую информацию можно получить на сайте ПФР в разделе «Центр консультирования» https://pfr.gov.ru/contacts/counseling_center/, в котором представлена база знаний по услугам и сервисам ПФР. Здесь можно получить ответы на общие вопросы (без персональных данных). Также за консультациями можно обращаться в ЕДИНЫЙ КОНТАКТ-ЦЕНТР ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С ГРАЖДАНАМИ 8-800-6-000-000.
В случае возникновения проблем с доступом в Личный кабинет на портале госуслуг www.gosuslugi.ru необходимо обращаться в раздел «Помощь — Регистрация на Госуслугах».
ОПУБЛИКОВАНО 19.11.2019 00:00
Продолжая использовать этот сайт, Вы принимаете условия пользовательского соглашения
и даёте согласие на обработку пользовательских данных (файлов cookie), в том числе с использованием системы
аналитики «Яндекс. Метрика», (IP-адрес; версия ОС; версия веб-браузера; сведения об устройстве (тип, производитель,
модель); разрешение экрана и количество цветов экрана; наличие программного обеспечения для блокирования рекламы; наличие Cookies;
наличие JavaScript; язык ОС и Браузера; время, проведенное на сайте; глубина просмотра; действия пользователя на сайте; географические
данные) в целях определения посещаемости сайта. Отказаться от обработки пользовательских данных и использования «cookie» можно, выбрав
соответствующие настройки в браузере. Однако это может повлиять на работу некоторых функций сайта.
ПОДРОБНЕЕ / СВЕРНУТЬ
ПОДТВЕРЖДАЮ
С 1 января 2023 года в Российской Федерации поменялась система социальной помощи. Вместо Пенсионного Фонда и Фонда социального страхования зарегистрирован единый Социальный фонд. Именно с этим связан ответ на вопрос, почему конкретно не работает приложение Пенсионного фонда. Вместо него был создан новый ресурс с другим дизайном и отличающимся набором опций.
Причины неработоспособности
С начала текущего года Пенсионный Фонд был ликвидирован на законодательном уровне. Его объединили с Фондом социального страхования и создали единую организацию. Она получила название Социальный фонд. Все опции перешли к новой структуре. Сведения, которые раньше хранились, уже поступили в новую организацию. Однако для интеграции общей информации требуется создавать новое программное обеспечение. Старый софт уже не функционирует.
Программы больше нет в магазинах приложений. Зайти или обновить ресурс теперь не удастся. Пользователи, которые не следили за обновлениями в этой сфере, сталкиваются с определенными проблемами. В поисковых системах каждый месяц появляются вопросы относительно работы сайта.
Пенсионный фонд выполнял важную социальную функцию. Он занимался выплатой пособий семьям и льготникам. Также организация отвечала за переводы материнского капитала и средств на содержание детей. За этим удавалось следить посредством смартфона. Сейчас это тоже можно делать, однако требуется применять несколько иные способы.
Что теперь делать
Чтобы воспользоваться приложением сегодня, требуется принимать во внимание определенные особенности.
Использование веб-версии
Обладателям айфонов требуется воспользоваться официальным сайтом – https://es.pfrf.ru/. Эта ссылка позволяет перейти на сайт социального фонда. Однако по дизайну ресурс в большей степени напоминает старое приложение. Там есть возможность контролировать перемещение документов и подавать их. Также по этому адресу удастся ознакомиться с гарантированной государственной поддержкой.
Чтобы пройти авторизацию, требуется выполнить следующее:
- Заблаговременно подтвердить свой аккаунт на сайте Госуслуг. Это можно сделать в банковской организации, МФЦ или в почтовом отделении.
- Перейти по ссылке https://es.pfrf.ru/.
- Кликнуть на пункт «Вход», который располагается в правом углу.
- Полностью авторизоваться. При этом нужно ввести телефонный номер, СНИЛС, логин.
- Подключиться к аккаунту.
Для использования сайта требуется обновить браузер до новой версии.
При этом желательно установить российский ресурс – Атом или Яндекс. Такой софт работает с российскими сертификатами. Потому проблем при подсоединении возникать не должно.
Установка нового приложения
Более подходящим вариантом считается постепенное привыкание к новому ресурсу СФР. Этот софт характеризуется значительными отличиями от старой версии. Программное обеспечение имеет значительные изменения в дизайне. Оно существенно усложнилось, и это не всем пришлось по душе.
Пользователи оставляют о новом приложении преимущественно отрицательные отзывы. Многим не нравится дизайн и набор функций. Однако вполне вероятно, что это дело привычки. Через несколько месяцев софт не будет восприниматься как нечто новое.
Главным минусом считается то, что объединение двух структур привело к значительному увеличению числа вкладок и функций. Потому старым пользователям требуется привыкать к размещению кнопок, дизайну и порядку получению сведений. Раньше через приложение ПФ удавалось сразу ознакомиться с выплатами со стороны государства. Сейчас же требуется заказывать особую выписку.
Новый фонд работает с такими же обязательствами, что и предыдущие организации. Потому волноваться, что кто-то не доплатит, не стоит. Процедуру в результате планируется упрощать. Взамен постоянной передачи документации между организациями информация будет в одном месте.
Программное обеспечение Пенсионного фонда с начала текущего года не работает в силу реорганизации структуры. В результате появилась новая программа от социального фонда. Через нее допустимо проводить те же операции, что и раньше. При этом требуется еще привыкнуть к функционалу.
Сайт Пенсионного Фонда глючит, хоть pfr.ru, хоть как тут написали другой их pfrf.ru. Ни обращения в электронном виде не подать, ни служба технической поддержки не работает. Вопрос к Пенсионному Фонду и их руководителям. Вы существуете исключительно за счёт средств застрахованных лиц, которые кстати, даже не собираете. Их собирает сейчас налоговая. Неужели один единственный ресурс нельзя отладить? На него же потрачена куча финансовых средств, не заработанных многочисленными сотрудниками управлений Пенсионного Фонда сидящих в купленных зданиях, а страховых взносов работодателей за своих работников или средств федерального бюджета (наших налогов).
Для чего он, тот сайт (сайты) тогда нужен(ны) если нет обратной связи. Ситуация на август 2021.
Информация об ошибке отправлена, скриншот файл приложен, контактный телефон указан. Ни ответа ни привета. Придёт если что, во что слабо верится, отпишусь. Единица оценка такому сайту, поучиться им надо у Госуслуг. И вариант рабочий, в чате решают все вопросы оперативно, реагируют на возникающие ошибки. Кто получает зарплату и отвечает за работоспособность сайта Пенсионного Фонда?