Проведение платежа запрещено киви ошибка

Виды ограничений и инструкции по снятию лимитов

Ограничения на суммы финансовых операций в системе Qiwi были введены в 2013 году. Применили новые правила по указу Федерального закона «О противодействии отмыванию доходов», призванного бороться с нелегальным оборотом денежных средств.

Согласно этим правилам, для совершения платежей и переводов на крупные суммы пользователь должен подтверждать свою личность документально, то есть, идентифицировать себя.

Статусы ограничений лимитов в Qiwi кошельке.

В зависимости от уровня пройденной идентификации клиенту присваивают статус, за которым закреплены определенные лимиты.

Статусы прохождения идентификаций

Акцентируем внимание на том, что можно пройти идентификацию двух видов – упрощённую и полную. После этого вы получаете соответствующий статус аккаунта – «Стандарт» или «Максимум». Более наглядно преимущества каждого из них описаны в оформленной на сайте таблице, быстрый доступ к которой можно получить .

Без прохождения идентификации QIWI-ограничение на исходящие платежи составляет 40 000 рублей в месяц, а с получением статуса «Стандарт» оно поднимается до 200 000 рублей. Владельцы же аккаунтов со статусом «Максимум» вовсе избавляются от подобных лимитов.

Таким образом, ответ прост: чтобы убрать ограничение на исходящие платежи или хотя бы увеличить размер предельной суммы переводов в месяц, достаточно пройти один из двух видов идентификации. Далее вашему аккаунту присваивается особый статус, который и даёт такие преимущества.

Проведение платежа запрещено СБ Киви: что это такое

С фразой проведение платежа запрещено СБ Киви чаще всего сталкиваются пользователи, которые стараются перевести деньги на другие платежные системы, особенно если операция осуществляется в пользу Вебмани, так как она является международной и переводы с соответствующим статусом. Чтобы решить данную проблему необходимо обратиться в службу поддержки с просьбой устранить ошибку и предоставить в качестве доказательств все необходимые сведения, скриншоты и копии платежей.

Как снять запрет на платежи

Важно! Нередко после обращения в службу безопасности, клиенты получают ответ через продолжительное время. За этот период они могут предпринимать любые самостоятельные попытки по разблокировке кошелька, которые могут привести к печальным последствиям, из-за деятельности мошенников. Так что изначально следует дождаться ответа администрации.

Чтобы запрет был снят, следует действовать таким образом:

• в случае превышения лимита платежа нужно убрать заявку на вывод и разделить его на несколько небольших или же дождаться начала следующего месяца;
• если же лимит перевода соблюден, а ограничения существуют, значит, кошелек автоматически блокирован из-за фильтрации службой безопасности, что требует обращения в техподдержку.

При обращении к сотрудникам из СБ. необходимо приготовить скан паспорта и договора на карту, так как они вправе запросить эти документы. Проверка запроса будет длиться 2 – 3 дня, чтобы процесс выполнить нужно, следовать следующим инструкциям:

• войти в личный кабинет и в верхней панели открыть вкладку «Помощь», задействовать «Обратиться в службу поддержки QIWI»;
• отметить в перечне службу безопасности и отметить волнующий вопрос;
• заполнить все графы появившейся формы и прикрепить актуальные файлы – в данном случае, чем больше доказательств своей правоты, тем больше шансов на успешный ответ, после чего нажать «Отправить».

Читайте также  Порядок проверки платежа по чеку в системе Киви

Как обойти ограничение на исходящие платежи Киви

Чтобы обойти ограничение на исходящие платежи в системе Киви при транзакции крупной суммы, нужно пройти идентификацию, которая на каждом ее уровне обеспечит следующие преимущества по избавлению от ограничений:

• первый «анонимный», доступна исходящая оплата в месяц до 40 000 рублей, но при этом нет необходимости вносить свои данные, достаточно только номера телефона. Этой ступенью пользуется большинство пользователей из-за отсутствия особых требований;
• активация второй ступени обеспечивает лимит в 60 000 рублей, а возможная сумма к выводу в месяц – 200 000 рублей. Чтобы ею попользоваться нужно пройти верификацию личности одним из доступных способов – через интернет-форму, прикрепив к ней сканы документов, посредством терминала или горячей линии, а также лично обратившись в офис компании. Данный уровень применяют граждане, работающие через интернет;
• третья ступень обеспечивает любые возможности по максимуму, так как на кошельке может храниться до 600 000 рублей, а на переводы и платежи нельзя устанавливать ни какие лимиты. Пройти такую идентификацию можно в любом офисе партнеров Qiwi, например, в офисе платежной системы Контакт, Евросети или в отделениях банка ЛетоБанк. Перед обращением подготовить соответствующий пакет документов – паспорт, ИНН, заявление, также номер телефона, в офисе обращения заполнить специальные бланки на идентификацию. После этого придет СМС с подтверждением уровня аккаунта. Нужен данный уровень для лиц, занимающихся интернет-бизнесом.

Последняя ступень для граждан, не оперирующих большими суммами, не будет лишней, так как банки предпочитают работать с личностью, а не с анонимами. К ним совершенно другое отношение, и техподдержка реагирует адекватней. Кроме этого, снимаются ограничения на переводы и хранимые суммы.

Расширение лимитов по исходящим платежам

Существует несколько действенных вариантов повысить (или даже убрать) предел выводимой со счета суммы. Расширить ограничения QIWI-кошелька получится, если избавиться от перечисленных выше причин.

Для этого необходимо:

• Пройти идентификацию.
• Пользоваться проверенными сторонними ресурсами, платежными системами, имеющими хорошую репутацию.

Особенности обоих путей решения вопроса нужно рассмотреть подробнее.

С какими трудностями можно столкнуться

Если услуга от Киви по переводу средств заблокирована, необходимо проверить, есть ли договор с компанией и оформлена ли SIM-карта на собственника аккаунта. Если же договор отсутствует нужно его оформить как можно быстрее. В случае оформления SIM-карты на другого человека следует его найти.

Читайте также  Порядок удаления истории платежей, которая сохраняется в Киви кошельке

В случае блокировки аккаунта пользователя проинформируют об этом, но вот плательщик отправит средства в случае потребности, так как он об этом не информируется. При переводе больших сумм обойти лимиты можно только повышением уровня идентификации.

Если делать обращение в техподдержку при отсутствии проблем с номером телефона и наличии договора разблокировка произойдет в течение 1–2 дней. При этом запретить пользоваться кошельком служба безопасности вправе согласно договору.

От ограничений на перечисление средств избавиться достаточно просто, нужно только повысить уровень верификации, кроме этого, блокировка снимается в течение нескольких дней, если пользователь при активации аккаунта указал правдивые данные. Нужно понимать, что запрет существует в первую очередь в интересах пользователя, чтобы сохранить его сбережения.

Как разблокировать аккаунт и решить ошибку 1021?

Далее мы распишем, что придется сделать при возникновении ошибки QWPRC-1021. Есть несколько условий – лимит на денежные операции не исчерпаны на аккаунте.

1. Обратиться в Службу Поддержки для получения подробных инструкций. В список необходимых действий входят идущие далее.
2. Официальное подтверждение того, что номер ваш. Потребуется фото договора с оператором. Если это сделать не удается, можно написать от руки вот такое заявление:

   Пример пояснения при потере договора с оператором

3. Предоставить фото паспорта для проверки правильности анкеты пользователя.
4. Пройти идентификацию в любом из филиалов.
5. В письменном виде предоставить информацию о целях использования Киви-банка, происхождении средств и прочие подробности деятельности.

И это лишь верхушка айсберга. Часто пользователи упоминают, что сотрудники компании просили предоставить фото вместе с паспортом, нотариально заверять все копии документов.

Обратите внимание, что платежная система не работает в некоторых странах, а значит не предоставляет свои услуги их гражданам. В этом случае деньги так же выплачивают, и для этого потребуется счет в российском банке для перевода.

Как снять деньги с киви кошелька: Видео

Комментарии0Поделиться: Загрузка …Похожие материалы

Другие способы расширить лимит

К сожалению, не всегда удается снять блокировку по пределу на оплату сразу после прохождения идентификации. Если устранить проблему после аутентификации не получилось, придется прибегнуть к другим мерам по разблокированию Киви-кошелька. При этом необходимо осуществить определенные действия, направленные на снятие ограничения.

Можно воспользоваться следующими способами для снятия ограничения со счета:

1. Большую сумму исходящего платежа разделить на несколько маленьких.
2. Подождать до следующего календарного месяца.
3. Написать и сходить в службу технической поддержки, если лимит не превышен, а «ошибка» появляется (возможно, не пройдено фильтрацию службой безопасности).

Зачастую снятие блокировки проходит быстро, но иногда СБ запрашивает копию паспорта, договора на карту, которые надо сделать заранее. Когда разблокирование счета затягивается, некоторые пользователи пытаются решить вопрос с помощью «профи», избавляющих от ограничения без копий документов. Их услуги стоят 50% денег, находящихся на балансе QIWI-кошелька. Работать они будут, как описано ранее.

Никто не гарантирует, что обращение к «специалисту» не закончится списанием всей суммы со счета.

Лучше дождаться помощи представителя технической поддержки системы электронных платежей Киви.

• Метки:
• QIWI

Проблемы, с которыми можно столкнуться

Проблемы будут у пользователей, которые не имеют договора с оператором сотовой связи, регистрировали кошелек на неизвестное лицо (на сканы документов или вымышленную личность). Эти ситуации делают разблокировку практически невозможной.

Разве что, в первом случае остается мизерная надежда на объяснительную такого вида:

При объяснении финансового смысла операций хитрить не надо. Чем больше туманных формулировок, тем больше шансов на вечный блок.

Основные причины ограниченных транзакций: исчерпанные лимиты, технические сбои системы, блокировка службой безопасности. Сбои следует переждать, во всех остальных случаях нужна идентификация. Решить проблему обычно удается за два дня, но переговоры о необходимых документах и деталях сделок могут затянуться на несколько недель.

Подведение итогов

Разумеется, введенные законом ограничения сказываются на возможностях некоторых пользователей. Анонимным участникам системы не слишком удобно оплачивать дорогостоящие услуги, такие как бронирование авиабилетов к примеру. Но стоит учитывать, что нововведения – это попытки ограничить преступные денежные операции, в числе которых оплата финансирования терроризма и мошенничества.

Лимиты являются шагом на пути к вступлению на безопасный рынок платежных систем. А завершив процедуру идентификации, любой пользователь может избавить себя от неудобных ограничений. Будьте внимательны, когда вас просят пополнить Qiwi кошелек несколькими платежами на разные номера, например, для оплаты какого-то товара. Скорее всего продавец — мошенник.

Представить современный мир без электронных денег невозможно. Если бы их не было, то стала бы невозможна работа всех интернет магазинов, а переводы между фирмами занимали бы гораздо больше времени.

Сейчас даже не обязательно использовать при покупках во всемирной сети свою банковскую карту, достаточно иметь кошелек в одном из сервисов электронных денег. Qiwi является одной из наиболее популярных систем на российском рынке.

Но обеспечить бесперебойную работу практически невозможно, поэтому для клиентов предусмотрена служба безопасности Qiwi. О ее работе поговорим подробнее.

Что такое служба безопасности Киви?

Служба безопасности Киви кошелька – это специальное подразделение сервиса электронных денег, предназначенное для работы с клиентами. Очень важно различать понятия технической поддержки и службы безопасности, так как задача первой – держать связь с пользователями, отвечая на их вопросы и принимая заявления, касающиеся технического оснащения сервиса.

У центра безопасности несколько иные функции. В первую очередь они защищают наши денежные средства от лиц, желающих незаконно обогатиться за счет накоплений простых граждан. Кроме того, это подразделение занимается отслеживанием транзакций, блокированием и разблокированием аккаунтов и многим другим.

По сути своей – это ведомство, обеспечивающее безопасность всех переводов внутри системы, а так же ввод и вывод денежных средств.

В отличие от службы технической поддержки они не занимаются неполадками в технической работе, внешнем виде или работоспособности. Но их роль не менее важна, так как именно от них зависит дойдет ли ваш платеж до конкретного адресата или нет.

Когда необходимо обращаться в СБ?

Есть целый ряд проблем, по которым нужно обращаться к службе безопасности. Рассмотрим самые распространенные.

Прием платежа Qiwi запрещен по техническим причинам

Или проведение платежа запрещено СБ — это сообщение чаще всего наблюдают пользователи, которые пытаются перевести деньги на счета других платежных систем.

Особенно часто оно наблюдается у пользователей Webmoney, так как счета этой системы находятся за границей и любой перевод считается международным.

Если у вас возникла такая проблема, то нужно незамедлительно обратиться в службу безопасности, предоставив им скриншот с ошибкой, а так же всю информацию о платеже. В кратчайшее время проблема будет устранена, и система осуществит перевод.

Другие случаи

Есть еще несколько распространенных причин для обращения в службу безопасности, среди них:

• Блокировка счета. К сожалению защита Киви славится своей блокировкой счетов практически без причины. Особенно этому подвержены аккаунты, не прошедшие процедуру идентификации. Помочь может только служба безопасности, но если нет нарушений правил пользования.
• Не пришли деньги после пополнения. Тоже довольно частая причина обращения. Дело в то, что каждый терминал Киви принадлежит отдельному юридическому лицу, поэтому случаются сбои технического характера. Главное предоставить чек, который выдаст терминал и вскоре платеж будет проведен.
• Незаконное использование счета. В связи с тем, что для входа в аккаунт не требуется ничего, кроме номера телефона и пароля, эта платежная система является одной из самых легко взламываемых. Помочь может только восстановление аккаунта.
• Мошенничество. Интернет кишит людьми, желающими легкой наживы за счет доверчивых граждан. Чаще всего они используют именно Киви, так как даже на не идентифицированном кошельке можно выводить серьезные суммы. К счастью Qiwi защита борется с такими людьми, блокируя их счета и возвращая деньги.

Как обратиться в центр безопасности?

Как наладить связь с отделом? Для этого:

• Входим в личный кабинет.
• В верхнем правом углу выбираем вкладку «Помощь».

• Выбираем «Обратиться в службу поддержки QIWI».

• Кликаем на «Службу безопасности».

• Выбираем нужный вопрос.

• Заполняем все графы. В последней лучше приложить ссылки на скриншоты, размещенные на интернет-хостингах фотографий, тогда больше шансов, что решение будет принято в вашу пользу. После заполнения жмём кнопку «Отправить».

После этого остается только ждать. Как правило, обращения редко рассматриваются больше 2-3 дней, поэтому ответ скоро придет.

Важно помнить, что чем подробнее вы опишете ситуацию, тем больше вероятность положительного решения.

Отзывы о работе

Отзывы о работе сервиса весьма неоднозначные. Встречаются как хвалебные, так и негативные. В поисках ответа обратились на популярные сайты для отзывов, такие как otzovik.com и сайт для решения вопросов с банками и платежными системами banki.ru.

На первом ресурсе мы сразу же столкнулись с неоднозначными мнениями:

Однако по итогу, положительных все же больше:

На сервисе банки.ру ситуация иная:

Типичный отзыв о работе службы безопасности выглядит так:

Клиенты жалуются на то, что СБ отказывается принимать фотографии документов плохого качества, обсуждают долгую работу и неуважительное отношение к клиентам. В основном претензии к тому, что сервис блокирует кошельки с деньгами, которые очень трудно вернуть назад.

---

Полезное видео

В видео рассказывается о СБ электронного кошелька.

Автор и источники

Авторы статьи: Виктор Еремеев и Дмитрий Луцкий. Владеют практически всеми электронными кошельками, имеют финансовое образование и большой опыт электронной коммерции.

Источником статьи является официальный сайт платежной системы. Отзывы и описание проблем, с которыми сталкиваются пользователи, взяты со сторонних ресурсов.