Расшифровка ошибок hp ноутбуков

Не включается ноутбук HP. Мигает клавиша Caps Lock

При включении ноутбука Hewlett-Packard (HP) загорается индикация питания, кулер вращается, экран остаётся чёрным, мигает Caps Lock. Ноутбук не включается.

Включение индикации (мигания) клавиши Caps Lock/Num Lock в ноутбуках HP, во время запуска, является диагностической функцией. Часто указывает на наличие серьёзных поломок материнской платы (MB) или других модулей: процессора (CPU), памяти (RAM) или проблем в программном обеспечении (BIOS).

По индикации Caps Lock можно с некоторой степенью точности определить поломку для принятия решений по ремонту и диагностике.

Таблица с диагностическими сигналами Caps Lock/Num Lock для ноутбука HP

Индикация Caps Lock/Num Lock	Тестируемый компонент	Ошибка
Caps Lock мигает 1 раз	CPU	Неисправен центральный процессор (CPU)
Caps Lock мигает 2 раза	BIOS	Повреждение BIOS
Caps Lock мигает 3 раза	RAM	Неисправен модуль памяти (RAM)
Caps Lock мигает 4 раза	GPU	Неисправен графический контроллер (GPU)
Caps Lock мигает 5 раз	MB	Общий сбой системной платы (Laptop Motherboard)
Caps Lock мигает 6 раз	BIOS	Сбой проверки подлинности BIOS

Как правильно вести подсчёт индикации капс лок (Caps Lock)

Индикатор мигает циклически. Подсчитывается количество индикаций в цикле. Время между циклами выявляется «на глаз» или 3-4 сек.

Чтобы правильно провести подсчёт Caps Lock сигналов необходимо понаблюдать за работой индикатора клавиши Caps Lock, чтобы выявить «на глаз» паузу между циклами и количество световых сигналов в цикле.

В подобной ситуации сразу после нажатия кнопки включения(Power) идёт последовательность сигналов с интервалом приблизительно в секунду.

Затем пауза 3-4 секунды…затем повтор.

Для правильного подсчёта лучше всего отключить питание кнопкой (удерживая 3-4 секунды), затем включить заново и вести подсчёт.

Что делать если Caps Lock мигает и ноутбук не включается

Если Caps Lock мигает 1 раз. Ошибка CPU. Лучше всего проверить всё из «съёмного железа». Т.е. лучше всего провести диагностику всех модулей ноутбука — возможно, что вышел из строя не центральный процессор, но индикация указывает на него.

Диагностику модулей лучше всего проводить так:

Если Caps Lock мигает 2 раза. Повреждён BIOS. Диагностику на дому скорее всего провести не получиться. Можно попробовать достать-протереть контакты RAM-вставить на месть память. Но шансы получить рабочий ноутбук после этого очень малы.

Решается такая проблема выпаиванием микросхемы BIOS и прошивкой нового с использованием программатора.

Если Caps Lock мигает 3 раза. Ошибка памяти. Для исправления: достать-вставить установленную планку памяти или подкинуть заведомо рабочую новую.

Если Caps Lock мигает 4 раза. Ошибка GPU. Любительский ремонт не возможен. В мастерской инженер смотрит питание и тестирует видеочип.

Выход из строя дискретной видеокарты ноутбука таким образом диагностировать удаётся не всегда: индикация чаще всего отсутствует вообще.

В тоже время отсутствие индикации не может быть доказательством работоспособности чипсета ноутбука.

Если Caps Lock мигает 5 раз. Сбой материнской платы. Чаще всего это проблема с мостами (чипсетом) материнской платы. У ноутбуков марки HP — чаще всего выходит из строя северный мост. Дома данная проблема не лечится.

В качестве диагностической процедуры проводится диагностический прогрев моста чипсета материнской платы.

После прогрева, как правило, ноутбук начинает нормально стартовать. Работать нормально после прогрева ноутбук может от суток до 1-3 месяца — как повезёт.

Происходит это из-за того, что чип и контактные шары расширились — контакт улучшился — произошло «временное излечение больного».

Для ремонта с гарантией работоспособности необходима замена северного моста материнской платы с помощью профессиональной инфракрасной паяльной станции и специальных материалов (качественный флюс, шарики припоя определённого диаметра и др.).

Реболлинг моста не столь эффективен, как замена чипа — это стоит помнить при обращении в любую мастерскую.

Если Caps Lock мигает 6 раз. Сбой BIOS. Выпаиваем микросхему BIOS, скачиваем подходящий ROM, шьём программатором. Всё это делать необходимо на специальном оборудовании.

Для точной диагностики необходимо обратиться в специализированный сервис по ремонту ноутбуков.

В нашей мастерской скажут наверняка почему ноутбук перестал корректно включаться. Естественно, и ремонт также лучше провести у профессионалов, которые могут дать гарантию на проделанную работу.

Источник

Как исправить проблемы с мерцанием или миганием экрана ноутбука HP

Экран вашего ноутбука HP мерцает или мигает? Не паникуйте, часто это совсем несложно исправить…

Исправления мерцания или мигания ноутбука HP

Вот 3 исправления, которые помогли другим пользователям решить проблему экран мерцает или мигает на ноутбуке HP. Возможно, вам не придется пробовать их все; просто двигайтесь вниз по списку, пока не найдете тот, который вам подходит.

Исправление 1. Устранение проблем с оборудованием

Вы можете начать устранение проблемы с мерцанием экрана ноутбука, исключив физические факторы.

Вот как это сделать:

1) Проверьте кабели портативного компьютера на предмет неплотных соединений или неисправных проводов. Вы можете сначала отсоединить кабели от разъемов, а затем вставить их взад и вперед, чтобы проверить, возникает ли та же проблема.

2) Держите ноутбук HP подальше от любых предметов, которые могут вызвать магнитные помехи, таких как динамики, сотовые телефоны, радио и другие электрические устройства.

Экран ноутбука HP все еще мерцает? Перейдите к Fix 2 ниже.

Fix 2: Обновите драйвер дисплея

Driver Easy автоматически распознает вашей системе и найдите для нее подходящие драйверы. Вам не нужно точно знать, в какой системе работает ваш компьютер, вам не нужно беспокоиться о неправильном драйвере, который вы будете загружать, и вам не нужно беспокоиться об ошибке при установке. Driver Easy справится со всем этим.

Вы можете автоматически обновлять драйверы с помощью БЕСПЛАТНО или Профессиональная версия Driver Easy. Но с версией Pro требуется всего 2 шага (и вы получаете полную поддержку и 30-дневную гарантию возврата денег):

1) Загрузите и установите драйвер Легко.

4) Перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу..

5) Убедитесь, что проблема мерцания экрана ноутбука решена. Если да, то поздравляю! Если проблема не исчезла, перейдите к Исправление 3 ниже.

Исправление 3: Измените частоту обновления экрана

Частота обновления экрана — это частота, с которой обновляется изображение на экране вашего ноутбука. Если установить неправильную частоту, это может вызвать проблемы с мерцанием или миганием экрана. Таким образом, вы можете проверить текущую частоту обновления экрана, поэкспериментировать с возможными частотами, чтобы увидеть, есть ли еще одна, подходящая для вашего экрана.

Вот как это сделать:

Я использую Windows 10:

Я использую Windows 7 или 8:

Я использую Windows 10:

3) Убедитесь, что проблема с мерцанием или миганием экрана вашего ноутбука решена.

Я использую Windows 7 или 8.1 :

2) Поочередно отрегулируйте разрешение экрана в раскрывающемся меню и посмотрите, есть ли такое, которое решает проблему мерцания экрана.

3) Убедитесь, что проблема мерцания или мигания экрана ноутбука решена.

Надеюсь, вы успешно разрешили проблему мерцания или мигания экрана ноутбука HP. Если у вас есть вопросы, идеи или предложения, дайте мне знать в комментариях. Спасибо за чтение!

Источник

Диагностика ноутбука hp по миганию

BD-ROM

Группа: Главные администраторы
Сообщений: 5670
Регистрация: 2.12.2005
Пользователь №: 7
Спасибо сказали: 463 раза

Примечание:
В основном приведенная ниже система кодов используется на ноутбуков HP, но также большинство кодов подойдут для ноутбуков других производителей, например Asus, Acer, Sony, Samsung и т.д.

Как определить неисправность ноутбука используя индикацию Caps Lock и Num Lock?

Примечаиня:
При включении ноутбука необходимо обратить внимание на один (или несколько) индикаторов расположенных на кнопках Caps Lock или Num Lock. Эти индикаторы («лампочки») будут периодически мигать. Количество повторяющихся сигналов будет означать код ошибки.

Коды ошибок:
Примечание:
Если мигания следуют последовательности длинных и коротких вспышек.

Как определить неисправность ноутбука используя индикатор питания и заряда аккумулятора

Индикатор питания и заряда аккумулятора указывает на состояние работы адаптера питания (блока питания) и аккумулятора ноутбука.
Если при включении ноутбука или во время его работы мигает индикатор питания и/или заряда аккумулятора, то это означает, что есть проблема либо адаптер питания, либо проблемы с аккумулятором.

Источник

Коды ошибок, индицируемых светодиодными индикаторами на ноутбуках HP

Содержание этого документа относится к ноутбукам HP с интерфейсом HP Unified Extensible Firmware Interface (UEFI), выпуск которых начался в конце 2008 г.

При запуске экран монитора остается пустым. Если в ходе выполнения диагностических программ обнаружена неполадка аппаратных компонентов, вентилятор работает, но экран монитора остается пустым. Чтобы быстрее найти причину данной неполадки, запомните последовательность включения световых индикаторов на клавиатуре.

При выполнении диагностических программ последовательность включения световых индикаторов рядом с клавишей Num Lock или Caps Lock соответствует определенному коду ошибок. В конце последовательности мигание прекращается. Схема мигания повторяется при каждой попытке включения компьютера, пока ошибка не будет устранена.

Индикатор аккумуляторной батареи указывает на состояние блока питания. При запуске компьютера или в процессе работы схему можно использовать для определения состояния системы питания.

Индикатор аккумуляторной батареи

Тестируемый компонент

Состояние ошибки

Индикатор аккумуляторной батареи не горит, индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят Аккумуляторная батарея/адаптер питания переменного тока Адаптер питания переменного тока не подключен или неисправен

Аккумуляторная батарея имеет низкий заряд или неисправна Индикатор аккумуляторной батареи мигает Батарея Недостаточный уровень заряда аккумулятора При первом использовании нового компьютера мигает белый ЖК-индикатор разъема питания переменного тока. Аккумулятор все еще в “Режиме транспортировки”, индикатор продолжает мигать даже при подключении разъема питания переменного тока.

Для устранения этой проблемы выключите ноутбук, подключите разъем питания переменного тока и дайте аккумулятору зарядиться минимум 30 минут, затем запустите компьютер.

Индикаторы возле клавиш Caps Lock и Num Lock мигают при обнаружении ошибки в ходе запуска. Индикаторы мигают определенное число раз подряд и затем гаснут. Число миганий в последовательности указывает, какой компонент вызвал ошибку при его тестировании в ходе первоначальной проверки.

Если индикаторы прекратили мигать, а компьютер не запустился, можно нажать кнопку питания еще раз для повторного прохождения теста.

Caps Lock/Num Lock

Тестируемый компонент

Состояние ошибки

Индикаторы мигают 1 раз ЦП Неисправен центральный процессор Индикаторы мигают 2 раза BIOS Повреждение BIOS Индикаторы мигают 3 раз Память Неисправен модуль памяти Индикаторы мигают 4 раза Графика Неисправен графический контроллер Индикаторы мигают 5 раз Системная плата Общий сбой системной платы Индикаторы мигают 6 раз BIOS Сбой при проверке подлинности BIOS

Пояснения кодов ошибок

В последующих разделах приведены общие пояснения каждого кода ошибки, указанного в приведенной выше таблице.

Адаптер питания переменного тока не подключен или аккумуляторная батарея имеет низкий заряд

Когда компьютер работает только от аккумуляторной батареи и адаптер питания переменного тока отсоединен, и при этом индикатор аккумуляторной батареи и индикаторы Caps Lock/Num Lock не горят, это говорит о низком заряде или разрядке батареи. Подключите адаптер питания переменного тока, убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, подождите 15 – 30 минут и затем включите компьютер. Если компьютер запускается, проведите тестирование и калибровку батареи. Если компьютер не запускается, подключите другую батарею (при ее наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в батарее.

Если после смены батареи компьютер не запускается, извлеките батарею и подключите блок питания переменного тока. Убедитесь, что индикатор аккумуляторной батареи горит, и включите компьютер. Если индикатор аккумуляторной батареи не горит, значит блок питания переменного тока неисправен или соединение между адаптером и системной платой ненадежно. Подключите другой блок питания переменного тока неисправен (при его наличии), чтобы убедиться, что неисправность заключается в блоке питания.

Недостаточный уровень заряда аккумулятора

Если мигает индикатор аккумуляторной батареи (его значок представляет собой стилизованное изображение разряда молнии ), то мощности заряда батареи недостаточно для запуска компьютера. Для устранения этой ошибки примените следующие решения.

ПРИМЕЧАНИЕ:Подзарядка аккумуляторной батареи в течение этого времени называется медленной подзарядкой. Медленная подзарядка представляет собой непрерывный процесс пополнения заряда постоянного тока низкого уровня для постепенной подзарядки сильно разряженной батареи. Сильная разрядка аккумулятора происходит в том случае, если он не использовался в течение длительного периода времени.

Неисправен центральный процессор

В работе центрального процессора (мигает код 1) возникли неполадки. Поможет только замена ЦП.

Повреждение BIOS

Если возникла ошибка, указывающая на сбой BIOS (мигает код 2), вы можете не заметить кодов, поскольку как только компьютер обнаружит эту ошибку, будет выполнен перезапуск и попытка исправить ошибки в BIOS, затем произойдет повторный перезапуск. В результате можно наблюдать очень длительный процесс запуска, по завершении которого появится сообщение о том, что ошибки в BIOS исправлены. Если возникает такая неполадка, обновите BIOS.

Неисправен модуль памяти

При возникновении ошибки модуля памяти (мигает код 3), следуйте рекомендациям в следующей таблице.

При использовании оригинальной памяти

После добавления новой памяти

Переустановите модуль памяти.

Если переустановка модуля памяти не помогла в устранении неполадки, извлеките исходный модуль и на его место установите новый модуль памяти. Переустановите модуль памяти.

Если после переустановки модуля памяти по прежнему появляется этот код ошибки, проблема может быть в самом модуле памяти. Извлеките новый модуль памяти, вставьте исходный модуль памяти на место и повторно протестируйте его.

ПРИМЕЧАНИЕ:Некоторые ошибки модуля памяти могут допускать запуск компьютера, но затем привести к его перезапуску и выводу мигающего сообщения об ошибке.

Неисправен графический контроллер

При возникновении сбоя графического контроллера (мигает код 4), практически помогает только замена.

Общий сбой системной платы

Под общим сбоем системной платы (мигает код 5) понимается сбой аппаратного компонента, для которого нет другого соответствующего кода светового индикатора.

Сбой при проверке подлинности BIOS

Сбой при проверке подлинности BIOS (мигает код 6) происходит очень редко. Такой сбоя является результатом несоответствия между настройками BIOS и устройства, установленного на компьютере. Эта ошибка возникает в том случае, если BIOS не удалось проверить подлинность сигнатур устройств в системе. Целью проверки подлинности BIOS является защита от несанкционированного изменения установок BIOS в компьютере.

Если система BIOS ноутбука повреждается ввиду неудачной установки обновления BIOS или из-за другой неудачной процедуры, имеющей отношение к работе программного обеспечения, компьютер отображает черный экран и не загружается. Компьютер не будет загружать экраны BIOS или System Recovery, а также не будет загружать их с периферийных устройств, так как для выполнения таких операций требуется работоспособная система BIOS. Если это произойдет, можно восстановить предыдущую версию BIOS для того, чтобы восстановить базовые функции ноутбука.

Восстановление предыдущей версии BIOS

При обновлении BIOS на ноутбуке копия предыдущей версии сохраняется в раздел HP TOOLS жесткого диска. Сохраненная версия считается последней работающей версией системы BIOS. Более поздние модели ноутбуков HP обладают функцией аварийного восстановления BIOS, которая позволяет восстанавливать и устанавливать последнюю рабочую конфигурацию BIOS с рабочего жесткого диска. Функция аварийного восстановления BIOS не интегрирована в BIOS и рассчитана на работу в случае возникновения неисправимой ошибки системы.

Чтобы восстановить предыдущую версию BIOS на ноутбуке, выполните следующие действия.

Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.

ПРИМЕЧАНИЕ:Если раздел HP TOOLS не содержит последней версии BIOS с работающими параметрами, или если он был удален или недоступен по другим причинам, описанная выше функция аварийного восстановления “зависнет”. Можно нажать на кнопку питания и выключить ноутбук.

Восстановление BIOS с использованием внешнего устройства хранения

Если том HP_TOOLS жесткого диска удален, можно использовать USB-ключ с томом HP_TOOLS. Ключ можно создать самостоятельно, при помощи программы HP UEFI BIOS Update SoftPAQ или новой программы HP UEFI Support Environment SoftPAQ (надо выбрать вариант Create a USB key (Создать USB-ключ). USB-ключ необязательно должен быть загрузочным. Но это подразумевает, что загрузочный блок не поврежден, в таком случае требуется устранение проблемы.

Чтобы восстановить BIOS на ноутбуке при помощи USB-ключа:

Загрузить BIOS или ОС Windows можно будет только после восстановления BIOS.

Источник

Как по миганию Caps Lock/Num Lock определить проблему в ноутбуке HP?

Некоторые пользователи ноутбуков от данного производителя могли сталкиваться с ситуацией, когда вместо привычного изображения при включении, на клавиатуре начинает моргать клавиша Caps Lock. Экран при этом черный и какая – либо картинка на нем отсутствует.

В данной статье мы расскажем что обозначает это самое цикличное мигание клавиши Caps Lock при включении на ноутбуке HP и как благодаря этому можно определить источник неисправности из-за которого экран остается черным.

Расшифровка миганий Caps Lock на ноутбуках HP

Практически во все ноутбуки HP встроена специальная диагностическая утилита, которая выводит определенную последовательность световых сигналов на индикатор клавиши Caps Lock (в некоторых случаях Num Lock) при наличии проблем с включением. По комбинации морганий (1 мигание, 2 мигания, …, 5 миганий) можно определить какой конкретный компонент неисправен и откуда начинать устранение проблемы.

Похожую роль в системном блоке стационарного компьютера выполняет спикер, который звуковыми последовательностями сигналов указывает на источник проблемы в рабоче компьютера.

Чтобы правильно определить количество миганий Caps Lock нужно сразу при включении ноутбука начать их считать пока не произойдет пауза в 3-4 секунды.

Проще говоря, если вы включили ноутбук и, начиная с первого мигания, насчитали их 3 (включая первое), после чего мигания Casp Lock прекратились на 3-4 секунды, то это значит, что в вашем случае Caps Lock моргает 3 раза, после чего цикл повторяется.

Далее рассмотрим возможные комбинации и их обозначение.

Caps Lock на HP мигает 1 раз

Неисправность центрального процессора. Если ваш ноутбук построен на процессоре AMD линейки A4/A6/A8/A10, то его выход из строя весьма вероятен. Чаще всего из-за постоянного перегрева и физического износа данные процессоры и перестают работать, говоря об этом цикличным одиночным морганием кнопкой Caps Lock.

Процессор AMD в ноутбуке

Решение – замена процессора на новый.

Caps Lock на HP мигает 2 раза

Повреждение базовой программы ввода/вывода или проще говоря – BIOS. Нередко случается что память, на которой записан BIOS, повреждается. Из-за этого ноутбук не может включится и Caps Lock начинает моргать 2 раза по кругу.

Решение – замена флешки BIOS и его перепрошивка на программаторе.

Caps Lock на HP мигает 3 раза

Чаще всего это указывает на проблемы с оперативной памятью.

Решение. В домашних условиях можно попробовать достать все модули ОЗУ, почистить на них контакты стеркой (ластиком) и по одному попробовать вставить, каждый раз пробуя включить ноутбук.

Извлекаем и меняем местами ОЗУ ноутбука

В идеале – попробовать заменить модуль памяти на заведомо рабочий.

Caps Lock на HP мигает 4 раза

Проблемы с видеочипом. Если вы свой ноутбук очень редко чистили от пыли и не меняли в нем термопасту, то проблемы в видеочипом (видеокартой) вам обеспечены. Из-за перегрева он деградирует и перестает выводить изображение на экран. Итог – мигание Caps Lock 4 раза и дорогостоящая замена видеочипа.

Caps Lock на HP мигает 5 раз

Проблемы с системной (материнской платой). Также довольно зловещий симптом. Среди частых проблем с материнской платой можно отметить выход из строя северных/южных мостов, видеочипов, мультиконтроллеров. Ремонт, как правило, также недешевый.

Caps Lock на HP мигает 6 раз

Сбой проверки подлинности BIOS. Очень часто его перепрошивка решает проблему и ноутбук дальше прекрасно работает.

Источник