Ресо офис произошла ошибка

Office.reso.ru не работает сегодня июнь 2023?

Узнайте, работает ли Office.reso.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Office.reso.ru : нет сбоя  

0 комментариев

Сообщить о сбое в соцсетях:

Office.reso.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Office.reso.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Форум пользователей Office.reso.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

идентификация не требуется

комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются

• Главная
• Народный top. Рейтинг страховых компаний
• РЕСО-ГАРАНТИЯ
• Отзыв
  #78359

Отзывы о страховой компании «РЕСО-Гарантия»

Написать отзыв

1

Оценка не засчитана

ОСАГО

Невозможно оформить е-осаго

Три дня пытаюсь оформить, сначала была ошибка по определению марки — модели, техподдержка объяснила как это превзойти, теперь
Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.

То есть мы не виноваты, а может тогда следует сохранить все данные, чтобы потом пользователь не вбивал их снова и когда ваш внешний сервис очнется послать клиенту приглашение на е-мэйл? Имеем: когда упорный клиент проходит все серии квеста вытаскивается туз из рукава. Отправил почтой Заявление на заключение осаго, буду понуждать заключать по суду. Также отправил жалобу в Банк России. Как программист, понимаю, что нет возможности заключить е-осаго, потому как так запрограммирован ваш сайт, легче выиграть в казино.

Администратор:

Оценка не засчитана, поскольку проблемы, вероятно, на стороне РСА.

Уважаемый автор отзыва!

Мы с радостью помогли бы Вам. Однако ни на

ФОИВ — Федеральные органы исполнительной власти России, ни на

другие внешние сервисы Компания не в силах оказать влияние.

Благодарим за понимание.
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»

15 комментариев

• Дмитрий (гость)

  К сожалению аналогично! Не хотят работать.

• Дмитрий (гость)

  Аналогичная ситуация уже 5 дней

  

• Дмитрий (гость)

  Анологичная ошибка не прошёл проверку в фоив бился целый вечер всё сделанно специально чтобы кормили агентов дармоедов сохранил проект буду дальше бороться

• • Кеша (гость)

    А с кем вы будете бороться? С ФОИВ, РСА или иноагентами жуликами? А что случилось- то?

• Боликов Николай (гость)

  Продавил заключения Осаго в РГС, причем они предлагали мне приехать в центр офис за 100км, а в ближайшем от меня отказали. Еще и пригнать туда авто для осмотра(без осаго, кстати, на эвакуаторе?). Только после жалобы в Банк, в ФАС и направлении письменного уведомления почтой они прислали агента для осмотра у моего дома и заключили бумажный договор, который из центр. офиса прислали в ближайшее отделение.

• • Кеша (гость)

    Жалобы в ЦБ, в ФАС?! Я вас умоляю! А как же лидирующее положение моей страны в области цифровых технологий? Или всё фейк и халтура? Бьюсь уже неделю с семью компаниями,- но всё сделано так, что бы осаго, не очень «законопослушные», оформляли у каких-то странных типов без договора и доверенности.

• Кеша (гость)

  Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
  Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сил — инопланетян и иноагентов.

• Боликов Николай (гость)

  Как программист могу сказать, что ВСЕ ошибки должны обрабатываться и выдаваться причина, 80% кода обычно и состоит в обработке ошибок. То, что пользователю не выдается причина, например несовпадение на одну цифру в номере из за долбодятлов, которые и заносили информацию в ФОИВ или тому подобное, сделано специально. Ошибка — компьютер лучше знает, давай досвидания.

• Александр (гость)

  Ресо страхование. Первый день мучений по е-осаго писали мне ответ что у меня расхождение данных авто с БАЗОЙ РСА, а на второй день уже пишет. Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки:
  Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.При звонке в офис компании ответили, что если вы не наш клиент, то и страховать не будем. Обратитесь в другое место.

• • Боликов Николай (гость)

    Если удастся их продавить, напишите сюда. Пока только один выход вижу: писать письмо с описью и уведомлением и копиями документов и ждать их ответа, либо надо было записать разговор и отправить в Банк России

• Артур (гость)

  Это уже продолжается годы. Дурдом
  Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.

• Владимир (гость)

  Ресо! Ты сколько будешь футболить своих клиентов?.. Хотел продлить полис, но несколько дней выскакивает сообщение:
  Проект полиса не принят РСА. При анализе загруженных данных РСА обнаружены следующие ошибки: Проверка в ФОИВ невозможна. Произошла ошибка на стороне внешних сервисов.
  А это сообщение, судя по отзывам, с апреля у вас висит.
  Так что, давай ресо, до свидания. Было неприятно с вами работать

• Баходир (гость)

  Это сделано спецально, значит агенты могут за один день сделать, их фоив пропускает. А нас нет. Вот плотите своим агентам сами, а не с нас они должны получать, больше 1000 рублей за полис у агентов комиссия. Вы там ох… и вообще.

  

• Боликов Николай (гость)

  Продолжение через год. Попытка продолжить договор опять приводит к ошибке — Приложите документы на ТС, направил 4 обращения в ргс, на все ответил робот, сначала предложил очистить кэш, потом уменьшить размер файла до 1Мб, потом еще какую-то ерунду. Написал пятое, жду. При том, что ничего в данных и документах не изменилось пытаются отделаться от клиента.

• Андрей (гость)

  Обязаны принять и обслужить в офисе. Пока контора является членом РСА их обязанность обслуживать клеентов в офисах. Отмазка, что мол закрыли продажи полисов в офисах это бред, да еще и не законно. Член РСА = еосаго во всех офисах. Не хотят обслуживать — пусть переименовывают контору или закрывают на лопату все офисы. Это все равно что зубной сказал бы клеентам что больше не лечит нижние зубы.

Здравствуйте, друзья!

Наконец-то дошли руки написать, как я оформлял электронный полис ОСАГО через интернет.
С 1 января 2017 года вступили в силу изменения в Федеральный закон от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (далее – Закон об ОСАГО), в соответствии с которыми страховщики обязаны обеспечить возможность заключения договора ОСАГО в виде электронного документа с каждым лицом, обратившимся с заявлением о заключении такого договора.

Мой страховой полис закончился еще в прошлом году, и я решил проверить на практике, как обстоят дела с реализацией такой возможности.

Так как ранее я был застрахован в компании «РЕСО-Гарантия», с них решил и начать.

На сайте www.reso.ru/ во вкладке «Частным клиентам», ищем пункт «Онлайн-покупка полиса» в разделе «ОСАГО», кликаем по ссылке.

На открывшейся странице жмем «Клиент РЕСО-Гарантия».

Опа! Видим сообщение: «На сайте технические работы».

Ну ладно, попробую через полчаса (именно такое максимальное время в сутки отведено законодательством на перебои в работе сайта; при необходимости проведения технических работ информация об этом должна быть размещена на сайте за сутки, а на случай форс-мажорных обстоятельств должно быть резервное оборудование, таковы требования Федерального закона от 25 апреля 2002 года № 40-ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности…» и указания Банка России от 14.11.2016 N 4191-У «О требованиях к обеспечению бесперебойности и непрерывности…»).

Хотя нарушение уже налицо, так как на сайте РСА www.autoins.ru сказано: «…в случае невозможности заключения электронного договора ОСАГО страховщиком, к которому вы обратились, вам будет предложено перейти на сайт другого страховщика (замещающий страховщик) для заключения электронного договора ОСАГО…», чего не произошло.

Итак, прошло полчаса и сайт заработал. Повторив все вышеперечисленные манипуляции попадаем на страницу авторизации/регистрации. Я уже был зарегистрирован и ранее заходил в кабинет, поэтому выбрал вход через ЕСИА.

Попадаем в личный кабинет. Слева есть ссылка «Оформить полис».

Жмем. Открывается анкета для заполнения. Тут нужно максимально внимательно внести всю требуемую информацию.

Итак, вся информация внесена, жмем кнопку «Рассчитать»

Примечание для владельцев авто с правым рулем: в поле VIN я сначала вписал как в документах – «ОТСУТСТВУЕТ», и после нажатия кнопки рассчитать система выдала сообщение об ошибке. После этого я удалил все данные из поля VIN и оставил его пустым, и расчет прошел успешно.

ВАЖНО! Расчет произвелся для меня с учетом КМБ, а для моей супруги без, возможность отредактировать вручную отсутствует. А расчет будет производится по максимальному из всех указанные водителей.

У меня стоимость получилась 8 400,72 руб. (повторюсь, в расчете принят КБМ=1).

Далее жмем «Сохранить». Появляется окно, в котором нужно внимательно проверить внесенные данные.

Я наше у себя пару опечаток. Снова сохраняем, ждем.

В появившемся окне игнорируем предложение перейти на сайт РСА для оформления договора (уловки страховщиков для запутывания клиента и усложнения процедуры).

Вводим код, полученный по СМС, проверочный код и жмем «Подтвердить».
На этом шаге у меня возникла проблема (по моей вине), не оказалось с собой телефона, к которому привязан личный кабинет, поэтому процедуру пришлось продолжить на следующий день (естественно всё с нуля, у нас же всё для людей).

Далее жмем «Оплатить» и переходим на страницу оплаты по карте.

У меня дополнительно пришло письмо на электронную почту, что якобы какие-то там данные в базе РСА не совпадают с введенными мною сведениями.

Пришлось экстренно собирать сканы и фотографии всех необходимых документов. Тут тоже не все гладко: размер одного файла не может превышать 1 мБ, за один раз можно загрузить не более 10 файлов. Мне пришлось делать два захода.

Итак, все документы отправлены, переходим к оплате. Вводим данные карты, кликаем «Оплатить», вводим код из СМС и видим сообщение об успешной оплате.

Практически моментально на почту приходит файл с полисом, заявлением о заключении договора ОСАГО, и каким-то бестолковым приложением.

Полис распечатал и положил в сумку с документами.

На этом все, спасибо за уделенное время!

Единственное, хотелось бы добавить, что в декабре прошлого года я предпринимал более десятка попыток оформить полис в разных компаниях (в том числе и в РЕСО), ни одна из которых не увенчалась успехом по разным причинам (то ошибки разные технические ошибки, то данные по базе РСА не бьют, то отсутствие VIN мешает).

С развитием технологий сотрудничать со страховыми компаниями становится все проще. Сегодня многие страховщики предоставляют своим клиентам доступ к сервисам дистанционного управления полисами.

Не стала исключением и «РЕСО-Гарантия». Граждане, застрахованные в этой организации, могут воспользоваться «Личным кабинетом».

«РЕСО-Гарантия» — Регистрация и Вход в Личный Кабинет

В личном кабинете «РЕСО» новые и постоянные клиенты компании оформляют полис ОСАГО, а также могут пролонгировать его, просмотреть список действующих договоров.

Чтобы воспользоваться всеми возможностями персонального аккаунта, нужно пройти несложную процедуру регистрацию. Как это сделать, рассмотрим в этой статье.

Вход в Личный Кабинет – «РЕСО»

После регистрации пользователь перенаправляется на страницу входа в «Личный кабинет». Авторизоваться можно двумя способами:

• Первый – заполнить поля из открывшейся формы.
• Второй – воспользоваться сервисом «ГосУслуги», для входа через него.

Выбор конкретного метода не влияет на результат.

 Традиционный способ авторизации. От пользователя не требуется регистрация на каких-либо других ресурсах, кроме «РЕСО-Гарантия». Войти с помощью смс-кода можно так:

1. Перейти на форму входа по ссылке: client.reso.ru.
2. Ввести логин. Логин – это номер телефона, указанный ранее. Он вводится без пробелов, дефисов, скобок и других подобных символов (и без 7 перед номером).
3. Напечатать пароль, придуманный во время регистрации.
4. Прописать одноразовый пароль. Для его получения необходимо нажать кнопку «Получить», размещенную в правой части сайта.
5. Воспользоваться ссылкой «Войти».

После этого осуществиться переход в сервис «Личный кабинет». Выйти из него можно, нажав на кнопку «Выход» в левой части страницы. Рекомендуется пользоваться именно этим способом, а не закрывать вкладку или браузер.

 Если гражданин зарегистрирован в сервисе «Госуслуги», можно воспользоваться им для входа. Таким способом осуществить вход в личный кабинет еще проще:

1. Кликните на ссылку «Вход через ЕСИА».
2. Пользователь будете перенаправлены на страницу авторизации ЕСИА. Введите номер телефона и пароль от аккаунта Госуслуг.
3. Далее следует выбрать ссылку «Войти» (синяя кнопка).

После обработки данных пользователь будет перенаправлен на страницу «Личного кабинета» компании «РЕСО-Гарантия». Зарегистрироваться в сервисе «ГосУслуги» может любой совершеннолетний гражданин Российской Федерации, однако для этого придется предоставить личные данные.

«РЕСО-Гарантия» – Восстановление пароля от Личного Кабинета

Иногда, после долгого неиспользования кабинета, пользователи забывают пароль от него. Потеря пароля не является проблемой. Разработчики сервиса дали пользователям возможность возобновлять эти данные.

Чтобы восстановить его, нужно:

1. Перейти на страницу входа по ссылке: client.reso.ru.
2. Кликнуть по ссылке «Восстановить пароль».
3. На открывшейся странице нужно будет ввести свои паспортные данные, фамилию, имя и отчество.
4. Нажмите по кнопке «Проверить», а затем «Вернуться на форму входа».

В случае указания правильных данных, появится новое окно, в котором необходимо будет прописать номер телефона (привязанный к действующему профилю). На него отправляется код для восстановления пароля. Дальше нужно действовать согласно с инструкциями системы. В сложившейся ситуации можно также авторизоваться через сервис «ГосУслуги» либо позвонить по номеру горячей линии (8-800-234-18-02).

Если система выдает сообщение об ошибке, то нужно проверить корректность введенной информации. Если все данные были введены правильно, но проверку невозможно пройти, пользователь должен зарегистрироваться заново.

Регистрация в Личном Кабинете – «РЕСО»

В соответствии с поправками в закон об ОСАГО, вступившими в силу с начала прошлого года страховщики обязаны предоставить клиентам возможность заключить договор автогражданской ответственности в электронной форме. Для этого автовладельцы должны создать личный кабинет.

Процесс регистрации в системе довольно прост. Зарегистрироваться можно, не выходя из дома. Для этого достаточно иметь устройство с доступом к интернету, а также сотовый телефон. Также потребуется подготовить личный паспорт либо его копию, поскольку придется вводить информацию с этого документа.

Получить доступ к странице регистрации можно одним из двух способов:

• Перейти в «Личный кабинет» через официальный сайт. Для этого нужно войти на страницу компании «РЕСО-Гарантия» (reso.ru), после чего в категории «Частным лицам» выбрать ссылку, касающуюся оформления полиса «ОСАГО» в режиме онлайн. На открывшейся странице потребуется нажать на кнопку «Новый клиент».
• Через форму входа. Следует перейти на форму входа в «Личный кабинет», после чего нажать на ссылку «Регистрация для физических лиц». Пользователь будет перенаправлен на ту же страницу, что и в первом случае.

Вне зависимости от способа, выбранного гражданином, после завершения всех действий перед ним откроется форма. Ее необходимо заполнить. Регистрация состоит из следующих шагов:

1. Перейдите на начальную страницу регистрации физических лиц по ссылке: client.reso.ru.

2. Заполните все поля открывшейся формы:

• Паспортные данные. Следует выбрать страну, гражданином которой является лицо, тип документа (российский или иностранный паспорт), серию и номер удостоверяющей бумаги.
• Личную информацию. В этой части вводится ФИО, возраст (дата рождения), пол.
• Контактные сведения. Потребуется указать номер мобильного телефона и адрес электронной почты.
• Адрес регистрации. Регион и город выбираются при помощи специальной строки. Для этого необходимо нажать на зеленую кнопку с изображением лупы (в левой части поля). Откроется новая форма, в которой подбирается страна, регион, населенный пункт и улица. Для подтверждения введенных данных нужно нажать на кнопку «Сохранить». Дом, строение и квартира прописываются вручную.

3. После заполнения всех полей потребуется поставить галочку в отведенном месте (под формой), дав, таким образом, согласие на обработку личных данных. Пропустить этот этап нельзя. Далее вводится код, указанный на картинке («captcha»). Сделать это нужно для подтверждения того, что регистрацию проходит человек.

4. Подтвердив согласие на обработку данных, кликните по кнопке «Проверить данные в РСА». Процедура занимает не более 10 минут.

Если к указанному номеру телефона или адресу электронной почты не привязан какой-либо аккаунт, можно будет продолжить регистрацию. Далее нужно действовать следующим образом:

• Ввести желаемый пароль дважды (второй раз для проверки правильности ввода).
• Подтвердить указанный адрес электронной почты. Сделать это можно, нажав на кнопку «Получить пароль». На почту пользователя будет отправлено письмо с кодом. Его нужно ввести в отведенное поле.
• Подтвердить номер сотового. Процедура такая же, как и в предыдущем случае. Код придет в сообщении на указанный сотовый.

Полученные данные нельзя сообщать другим гражданам. Сотрудник компании «РЕСО-Гарантия» никогда не будет запрашивать их у клиента. После указания пароля и подтверждения контактных данных, следует нажать на кнопку «Зарегистрироваться» в нижней части страницы. Если пользователь указал правильные коды, произойдет переход на страницу авторизации.

Иногда система после проверки выдает сообщение об ошибках. Они могут быть такого характера:

• Личный кабинет по введенным данным уже существует. В этом случае нужно кликнуть по кнопке «Вернуться на форму входа» и ввести свои логин и пароль. Если войти все равно не удалось, нужно перейти к процедуре восстановления пароля;
• Пользователь не прошел проверку в РСА. Такая ошибка может появиться, если введенные сведения не совпадают с информацией РСА. Чтобы ее исправить, нужно прийти в офис страховой компании, с которой в последний раз заключался договор ОСАГО, и скорректировать имеющуюся информацию.

Такая же ошибка может появиться, если гражданин, заполняющий анкету, раньше никогда не оформлял страховой договор ни в одной компании. Ему следует оформить бумажный полис ОСАГО в любом представительстве РЕСО.

Личный Кабинет «РЕСО-Гарантия» — Оплата, Профиль и Агент

В личном кабинете клиент может продлить договор ОСАГО, оформить, оплатить, редактировать, скачать электронный полис.

После первой авторизации пользователю будет предложено загрузить сканированные копии личного паспорта.

Все документы отобразятся в таблице на главной странице «Личного кабинета». На их проверку может уйти несколько дней.

После получения подтверждения об успешном окончании процедуры (придет письмо на электронную почту), откроется доступ к другим функциям сервиса.

Вот так выглядит личный кабинет клиента «РЕСО»:

Как мы видим, на главной странице доступна информация обо всех имеющихся полисах:

• о время его оформления;
• реквизиты бланка;
• день начала и окончания действия полиса;
• статусе («оплачен», «не оплачен»).

В персональном кабинете легко просмотреть все параметры договора, нажав на кнопку «Открыть» или пролонгировать его.

Важно! Продлить договор ОСАГО можно не раньше, чем за 60 дней до даты его окончания. Если срок действия полиса истек, то пролонгировать его не получится.

Новые клиенты РЕСО могут оформить договор ОСАГО в личном кабинете. Для этого нужно кликнуть по ссылке «Оформить» в левом меню главной страницы.

Через «Личный кабинет» можно:

• Оформить в дистанционном режиме полис «ОСАГО». Его приобретение проходит через «Личный кабинет», в отличие от туристической страховки, заказать которую можно без регистрации в сервисе.
• Ознакомится с деталями уже оформленных полисов, сроками их действия (меню «Список полисов»). Можно также распечатать эти данные.
• Пролонгировать срок действия страхового договора. Нужно иметь в виду, что продолжить полис можно не ранее чем за 60 дней до момента окончания его действия. Возможность не распространяется на договоры, срок которых уже вышел.
• Оплачивать полисы «ОСАГО». Система принимает карты, действующие в платежных системах «Visa», «MasterCard» и «МИР».

Функционал сервиса сильно ограничен, хотя и достаточен для получения необходимых сведений. В основном он подойдет гражданам, пользующимся продуктом «ОСАГО».

Вызов агента через личный кабинет – «Ресо-Гарантия»

Не все виды полиса доступны для получения через личный кабинет. Например, чтобы получить полис КАСКО или заключить договор страхования дома, дачи, квартиры, здоровья, нужно посетить представительство «РЕСО».

Жители Москвы и Московской области могут облегчить себе задачу и заказать услугу вызова агента на дом для оформления полиса. Для клиентов из регионов такая опция недоступна и им придется идти в отделение «РЕСО» и заключать договор там.

Чтобы вызвать агента, нужно заполнить онлайн-заявку: указать свое имя, адрес емейл, номер телефона, город нахождения ближайшего филиала, удобное время для связи. Также нужно выбрать страховой продукт и подтвердить согласие на обработку данных.

1. Для этого необходимо перейти на сайт, после чего нажать на кнопку: «Вызвать агента».
2. Перед пользователем откроется форма, которую нужно заполнить. Потребуется ввести следующие данные:

• ФИО;
• контактную информацию (адрес электронной почты и номер сотового телефона);
• город, в котором расположен ближайший филиал;
• вид программы, по которой хочет застраховаться гражданин;
• промежуток времени, в течение которого клиенту сможет позвонить сотрудник компании;
• дополнительные комментарии (при необходимости);
• код подтверждения (с картинки).

3. Далее следует поставить галочку под формой и нажать на кнопку «Отправить».

В удобное время сотрудник компании перезвонит клиенту для уточнения деталей. Услуга действует только для граждан, желающих приобрести полис. Для всех других случаев нужно использовать форму обратной связи.

«РЕСО» — Изменение личных данных профиля

Поменять ту или иную информацию в личном кабинете просто, достаточно кликнуть на кнопку «Изменить» в графе выбранного полиса. Редактировать можно перечень допущенных к управлению водителей, периоды использования автомобиля, сведения по диагностической карты.

Если клиент допустил ошибку во время регистрации, исправить ее будет сложно. Дело в том, что функции по изменению этой информации в сервисе нет. Поэтому придется использовать обходные пути. Среди возможных методов исправления ситуации:

• Внесение изменений во время оформления страхового полиса в дистанционном режиме. При заполнении анкеты можно менять некоторые данные. Соответственно, пользователь сможет воспользоваться этой возможностью для исправления ситуации.
• Отправка письма с соответствующим содержанием по адресу: mail@reso.ru. В письме следует указать на желание изменить данные, обозначив причину. В ответ пользователь получит письмо с инструкцией, что делать дальше. Нужно быть готовым к тому, что придется регистрировать «Личный кабинет» повторно, после чего просить сотрудников компании перенести действующие полисы в новый аккаунт.
• Попытаться решить проблему через отделение. В этом случае также нужно приготовиться к регистрации нового кабинета и переносу данных с одного профиля на другой. Однако в отделении сделать это можно будет сразу, без лишних писем.

Звонить на горячую линию компании с подобными просьбами бесполезно. Оператор колл-центра посоветует клиенту написать письмо в техническую поддержку компании (этот метод рассмотрен выше).

Чтобы поменять информацию о страхователе, о самом автомобиле, его собственнике следует прийти офис «РЕСО» лично.

Как удалить Личный Кабинет в «РЕСО-Гарантия»?

После окончания срока действия полиса у пользователя может возникнуть желание удалить аккаунт в сервисе. Однако найти в нем ссылку на подобные действия невозможно. Это связано с тем, что разработчики программы не предоставили пользователям права самостоятельно закрывать свои профили.

Удалить личный аккаунт самостоятельно не получится. Для этого нужно обратиться в службу технической поддержки по номерам 8-800-234-18-02, +7 (495) 730-30-00 или отправить электронное письмо по адресу: e-policy@reso.ru.

Также удаление данных произойдет в автоматическом режиме через некоторое время после истечения срока действия последнего страхового договора (при условии, что клиент не продлил его). За личные данные переживать не стоит. Доступ к ним имеет только сам клиент и его агент. Другие граждане воспользоваться этой информацией не смогут.

«РЕСО» – Не работает Личный Кабинет, что делать?

У пользователей часто возникают технические проблемы при использовании сервиса «Личный кабинет». Если клиент не может пройти авторизацию или возникают другие ошибки, можно сделать следующее:

• Удалить файлы «cookies» через функционал используемого браузера.
• Очистить кэш в интернет-обозревателе.
• Сменить браузер.

Подобные меры могут помочь, если ошибка связана с ПО пользователя. Задержки в отображении страниц сервиса часто возникают по причине плохого интернет-соединения.

Если действия, приведенные выше, не решили проблему, нужно связаться с работниками компании через телефон горячей линии или e-mail, сообщить о случившемся. Иногда технические сбои происходят на серверах СК.

Главная функция личного кабинета «РЕСО» заключается в оформлении электронного полиса. Но в нем можно также редактировать информацию по транспортному средству, просматривать данные полиса, продлевать договор. Регистрация в личном аккаунте несложная: нужно ввести персональные и паспортные данные, а затем подтвердить вход кодом из смс.

Ресо-Гарантия — одна и крупнейших компаний на рынке страхования в России. Она основана в 1991 году.  Многолетняя история, солидный уставный капитал, большая сеть филиалов,  большое разнообразие страховых продуктов и высокий рейтинг надежности делают ее весьма привлекательной для клиентов и агентов.

Оформлять полисы РЕСО и 16 других страховых компаний можно в личном кабинете на Пампаду. Но, если вы решили стать партнером этого страховщика, то эта статья для вас.

Из нее вы узнаете, как получить доступ в ЛК РЕСО-Гарантия, о возможностях личного кабинета  как агента компании, так и ее клиента.

1. Регистрация в личном кабинете агента РЕСО-Гарантия 
2. Вход в личный кабинет
3. Функционал личного кабинета
4. Как оформить полис ОСАГО через РЕСО-Гарантия
5. Восстановление пароля. Завершение работы с сервисом.
6. Мобильные приложения от РЕСО-Гарантия
7. Отключение личного кабинета. Безопасность и конфиденциальность данных
8. Заключение 

Содержание

• Регистрация в РЕСО-Гарантия
• Вход в личный кабинет
• Функционал личного кабинета 
• Оформить полис ОСАГО через РЕСО-гарантия
• Восстановление пароля. Завершение работы с сервисом.
• Мобильные приложения от Ресо Гарантия
• RESO-Mobile
• РЕСО-Офис
• Отключение Личного кабинета, безопасность и конфиденциальность данных
• Заключение

Регистрация в РЕСО-Гарантия

Итак, вы решили стать партнером этой компании. У вас есть несколько вариантов для оформления агентского договора.

• Прийти в офис компании, пообщаться с сотрудником, отвечающим за работу с агентами
• Оставить заявку на сайте компании, заполнив специальную форму. В ней вы указывает свои фамилию, имя, отчество, город проживания и контактные данные. В этом случае менеджер свяжется с вами сам.
• Зайти в раздел “Школа РЕСО”сайта компании и, если вы только хотите попробовать себя в роли страхового агента, то для начала записаться на обучение в онлайн-школе. По окончании двухнедельного курса вы сможете получить базовые знания, необходимые для этого вида деятельности.
• Стоит отметить, что для опытных агентов страховая компания предоставляет эксклюзивные условия. Им доступны такие бонусы как участие в прибыли компании, повышенная комиссия, бухгалтерское сопровождение и даже возможность влиять на выплаты.

Для оформления агентского договора вам потребуется заполнить несколько анкет и предоставить копии необходимых документов: паспорт, СНИЛС, Свидетельство регистрации ИП, если собираетесь работать в качестве индивидуального предпринимателя и т.д. В принципе набор практически один и тот же для всех страховых компаний. Документы проходят проверку службы безопасности, затем подписывается АД. И начинается самое интересное. Вам предоставляется доступ в систему “РЕСО-офис”. Вам остается перейти по ссылке, присланной вам, чтобы попасть на страницу входа.

Зарегистрируйтесь и бесплатно оцените все возможности заработка
на страховании

Зарегистрироваться

Вход в личный кабинет

При переходе на сайт вы видите перед собой вот такую картинку:

Войти можно двумя способами. С помощью мобильного приложения (о нем расскажем позже) и стандартным способом через ввод логина и пароля, которые пришлют вам на почту или телефон. Мне больше нравится первый вариант, вы просто сканируете куар-код и сразу входите в рабочее пространство. При вводе связки логин-пароль необходимо пройти повторную идентификацию пользователя. Она производится с помощью приложения RESO-code, которое устанавливается на ваш мобильный телефон. 

В открывшемся окне вам нужно будет ввести актуальный на этот момент одноразовый шестизначный код, сгенерированный им. После этого вы сможете войти в свой аккаунт.

Функционал личного кабинета 

 Рабочее пространство делится на четыре больших блока:

1. Полисы v.4.

Несложно догадаться, что в этом разделе содержится все, что касается непосредственной работы с полисами. Здесь есть все, что нужно для страхового агента. Реестр оформленных договоров, черновики, калькулятор ипотеки, последние новости компании о реализации и доступности оформления новых продуктов — все можно увидеть здесь. В том числе и информацию о том, что наступил страховой случай у кого-то из клиентов. Здесь же находится раздел с подробными инструкциями о том, как в нем работать..  

Стоит отметить, что личный кабинет позволяет оказывать услуги не только частным лицам, но и организациям. Существенное отличие РЕСО – онлайн калькуляторы, которые позволяют рассчитать тариф не только по наиболее популярным для большинства агентов видам страхования, таких как автокаско, ОСАГО,”Зеленая карта”,  страхование жизни, здоровья, в том числе при выезде в любую страну мира, и т.д. Здесь представлены практически все направления: имущество, ответственность, медицина, несчастный случай, грузы и т.д. Например есть очень интересный продукт ”Доктор РЕСО”, который фактически представляет собой ДМС для физического лица. Он наиболее востребован в крупных городах: Москве, Санкт-Петербурге и других.  Это предложение особенно интересно тем, что преимущественно договора добровольного медицинского страхования делают 

корпоративные партнеры. Этот вариант рассчитан на частное лицо.

2. Агент РЕСО

Этот блок личного кабинета содержит информацию о самом пользователе, в том числе его личные данные. Здесь же есть возможность просматривать сведения о состоянии платежей по оформленным договорам, текущей пролонгации, наступлении страхового случая и т.д. Тут же есть календарь, который автоматически отслеживает основную полезную информацию, в том числе заканчивающиеся полисы и дни рождения клиентов. 

3. Интранет

Информационный блок. Здесь есть все о том, что происходит в компании. Новые назначения, графики обучения в школе РЕСО, новое о программах страхования и замечательный раздел “Блог агента”. В нем пишут о том, что необходимо и полезно для продуктивной работы. В этом же разделе есть вкладка “Книга продуктов”. В ней доступны действующие правила страхования физических и юридических лиц, а также тарифные руководства к ним.

4. Корпоративное страхование

По сути, персональная система CRM для каждого пользователя. Здесь есть возможность закрепить за собой клиента, вести записи запланированных встреч и звонков и т.д. Подробная инструкция по работе в этом разделе находится здесь же, поэтому вы всегда можете ей воспользоваться.

Зарегистрируйтесь и получите доступ к закрытому Telegram каналу, на который уже подписано больше 8800 активных страховых агентов и брокеров

Присоединяюсь

Оформить полис ОСАГО через РЕСО-гарантия

Остановимся подробнее на самом востребованном разделе личного кабинета — оформлении ОСАГО онлайн. Заходите в личный кабинет.  Блок — “Мои полисы”. Нажимаете кнопку “Новый полис”. В выпадающем меню выбираете “Автострахование” — “Осаго”.

Первая вкладка оформления полиса. На ней вы ставите срок страхования и указываете Страхователя. Обратите внимание, в строке “Страхователь” справа есть несколько значков: “сундучок”, ластик и карандаш. первый из них служит для входа в клиентскую базу данных. Нажимаем на него, в выпадающем меню выбираем физическое или юридическое лицо в зависимости от того, для кого оформляем полис ОСАГО. 

Открывается справочник клиентов компании физлиц. Вводим фамилию, имя, отчество, дату рождения и серию -номер паспорта. Нажимаем кнопку “Поиск”. Если нам повезло и человек уже здесь страховался, то программа сообщит об этом Нам останется только подтвердить выбор.  Если же нет, то его личную карточку вы должны создать сами. Алгоритм также предельно прост. Нажимаем кнопку “новый партнер”, открывается форма личной карточки. Аккуратно заполняем все поля: паспортные данные, адрес прописки, контакты и т.д.. Затем нужно последовательно нажать кнопки “Сохранить” и “Закрыть”. Теперь поисковая система “видит” нашего клиента, выбираем его и нажимаем “Сохранить”. Если этого не сделать программа выдаст предупреждение и переход на следующую вкладку будет невозможен.

Стоит добавить, что если ваш клиент уже внесен в систему другим агентом, то система может просто заблокировать возможность оформления полиса. Этого можно избежать, если сделать это в личном кабинете на Пампаду. При этом вы получите котировку не только от РЕСО, но и еще от 16 страховых компаний.

Вторая вкладка — транспортное средство. По аналогии с поиском клиента выбираем автомобиль. Точно так же кликаем по квадратику в правой части строки “Автомобиль” и “проваливаемся” в каталог транспортных средств. 

Данные о всех авто, которые когда-то страховались в компании, хранятся в ее базе данных. Поиск возможен как по госномеру, так и по VIN транспортного средства. Если вы выбрали второй вариант и автомобиль есть в базе данных, то обратите внимание на его регистрационный знак. Главное не забыть проверить соответствует ли он предоставленному Свидетельству о госрегистрации ТС. Может получиться так, что сведения были внесены в каталог достаточно давно, за это время произошли какие-то изменения. Например, сменился собственник автомобиля, а вместе с ним и государственный номер. Возможности личного кабинета позволяют редактировать информацию в карточке. Сделать это можно воспользовавшись значком “Карандаш” в поисковой строке. Если же нужные нам сведения отсутствуют, нажимаем кнопку “Новый”. заполняем все строки, сохраняем и закрываем. Теперь машина внесена в картотеку, и мы можем продолжать оформление.

ВАЖНО: если авто используется с прицепом, не забудьте поставить галочку в соответствующей строке.

Третья вкладка. На ней содержатся сведения о месте регистрации собственника транспортного средства и сроках действия договора. В принципе эти данные подтягиваются автоматически. Сроки мы проставляем в самом начале на первой странице, а адрес владельца авто указан в его личной карточке.

Нажимаем “вперед” и двигаемся дальше.

Четвертая вкладка. Лица, допущенные к управлению. Страхователь, он же в нашем случае собственник, вносится автоматически. При необходимости добавить кого-либо еще нажимаем “Добавить водителя” и заполняем в открывшейся табличке необходимые сведения. Обратите внимание, при автоматическом заполнении данных о водителях информация не всегда бывает корректной. Например, человек недавно поменял права, их еще нет ни в базе РСА, ни в базе компании. Эти изменения вносим в систему.

После этого сохраняем данные и закрываем карточку. Водитель добавлен. КБМ отдельно запрашивать не нужно, он позже подтянется автоматически. Когда весь список будет сформирован, нажимаем “Вперед” и переходим на вкладку расчета страховой премии.  Остается только ее рассчитать. Если все в порядке — вы увидите стоимость полиса, варианты его оформления: на бланке или Е-БСО, и размер своего комиссионного вознаграждения.

Если же при заполнении данных были допущены какие-либо ошибки, то программа выдаст предупреждение и укажет перечень недочетов. Вы можете свободно листать вкладки с помощью кнопок “Назад” и “Вперед”. После корректировки повторите расчет. Все расчеты сохраняются в черновиках, поэтому вернуться к ним можно в любое время.

После этого остается только согласовать оформление ОСАГО с клиентом. Принять оплату и выпустить полис. После этого можно скачать нужный файл, вывести его на печать или скачать и отправить страхователю по электронной почте.

Восстановление пароля. Завершение работы с сервисом.

Что делать, если вы забыли пароль от своей учетной записи ? Прежде всего не паниковать. Восстановить его несложно. Обратитесь с просьбой о смене пароля к своему куратору. Новый пароль придет вам в смс и на электронную почту.

После того, как вы закончили работу в личном кабинете, вы можете выйти из него, нажав на стрелку в правом верхнем углу страницы. Если этого не сделать, то через какое-то время программа сама заблокирует страницу при отсутствии на ней какой-либо активности.

Мобильные приложения от Ресо Гарантия

В отличие от других компаний, у РЕСО два мобильных приложения. Одно из ниж — РЕСО-Mobile — предназначено для клиентов, второе — РЕСО-офис — версия личного агентского кабинета, адаптированная для телефона. Агенту лучше знать возможности каждого из них, так как их функционал дополняет друг друга, а клиент не всегда может разобраться сам.

RESO-Mobile

Приложение для тех, кто хочет страховаться с комфортом. Любой клиент может установить его на телефон и пользоваться всеми его возможностями этого портала. Благодаря функциям личного кабинета можно

• получать информацию об акциях ,которые проводит РЕСО-Гарантия для своих клиентов
• найти контакты своего страхового агента
• оформить новый полис или продлить действующий
• оплачивать полисы и очередные взносы по ним
• заявить о страховом случае и, впоследствие, проверять статус выплатного дела
• получать уведомления об окончании срока действия заключенных договоров и т.д. 

Возможности этого приложения постоянно расширяются. Так ,например, жители некоторых регионов могут с его помощью записаться на ремонт автомобиля без посещения офиса страховщика.

Много возможностей и для тех, кто застрахован по ДМС. Через данное приложение можно просмотреть список клиник, включенный в договор, получить консультацию специалиста онлайн или записаться на прием к врачу, вызвать скорую помощь и т.д.

Регистрация очень проста. Вы заходите на официальный сайт РЕСО, в правом верхнем углу есть кнопка “Личный кабинет”. Нажимаете, открывается страница входа. Далее система предложит ввести логин и пароль, либо пройти процедуру регистрации. В этом случае откроется форма ,в которую нужно внести определенные данные. Регистрация возможна как для физического, так и юридического лица.

Кстати, войти в личный кабинет после регистрации можно двумя способами. 

• путем ввода соответствующего сочетания логина и пароля, полученными при регистрации в системе
• через портал Госуслуг.

Каждый пользователь Личного кабинета дает согласие на обработку персональных данных. Они надежно защищены. При этом между компанией и его владельцем заключается небольшое соглашение о неразглашении данной информации.

В случае, если человек перестал сотрудничать с РЕСО, личный кабинет автоматически аннулируется. Поэтому переживать за сохранность своих данных не стоит.

Почему вам имеет смысл изучить функциональные возможности и клиентского кабинета? Ответ прост. Не каждый сможет разобраться в алгоритме его использования сам, зато вероятность, что при страховом случае он обратится именно к вам, очень высока. В этом случае именно вам придется объяснять ему, как и что нужно делать. Безусловно, можно за каждым ответом на вопрос звонить на телефон горячей линии, но использовать личный кабинет клиента СК гораздо удобнее.

РЕСО-Офис

На мой взгляд его наличие является  явным преимуществом РЕСО перед другими компаниями По сути, это тот же личный кабинет агента, только не в компьютере, а в телефоне. Он всегда под рукой. Причем вход в него возможно настроить по отпечатку пальца, если эта опция доступна на вашем смартфоне. 

Мобильное приложение удобно использовать для отслеживания  пролонгации своих договоров, а по ОСАГО даже готовить их проекты на следующий период страхования. Здесь же можно сформировать и подписать ведомости на выплату комиссионного вознаграждения как агентам физическим лицам, так и ИП. 

Очень интересная опция, доступная в мобильной версии ЛК “РЕСО-Гарантия” “Агент рядом”.  При ее активации программа отслеживает ваше местонахождение и, если на официальный сайт компании поступает звонок с целью оформления страховки, она переадресовывает его агенту, который в данный момент ближе всех к заявителю. Таким образом агентский кабинет РЕСО-гарантия служит не только рабочим инструментом для работы. Он еще и дает возможность клиентам найти вас самостоятельно. 

Точно так же, используя это приложение, вы можете написать обращение в службу поддержки, специалисты которой всегда на связи и готовы помочь.

Отключение Личного кабинета, безопасность и конфиденциальность данных

Как я уже упоминала в начале статьи, вход в личный кабинет агента РЕСО-гарантия возможен с помощью его личного телефона при сканировании куар-кода из мобильного приложения RESO Mobile. Либо с двухступенчатой идентификацией. Сначала пароль-логин, потом шестизначный цифровой код из приложения RESO-code, также установленного в вашем телефоне. Таким образом обеспечивается конфиденциальность сведений, которые внесены в личный кабинет, и ваша безопасность.

В случае прекращения активности в ЛК в течение определенного промежутка времени, окно автоматически блокируется и требуется повторное повторение процедуры входа.

Если вы решите прекратить сотрудничество с РЕСО-гарантия по каким-либо причинам, то личный кабинет вместе с вашей учетной записью будет отключен с момента расторжения агентского договора. {Ямало-Ненецкий автономный округ 71} С этого момента вся информация, которую он содержит, станет недоступна. Так осуществляется защита и сохранение ваших персональных данных. 

Заключение

Мы коротко ознакомили вас с личным кабинетом агента РЕСО-гарантия. В нем есть все, что нужно для эффективной работы: калькуляторы для расчета стоимости договоров страхования и оформления полисов, возможности для их оплаты, правила страхования на случай, если вас попросят застраховать не только ОСАГО,КАСКО, дом или квартиру. Причем, если речь идет о Каско, то можно предложить клиенту и полное страховое покрытие, и “более бюджетный вариант. А очень удачный симбиоз с RESO Mobile делает работу агента еще эффективнее. И даже помогает расширять клиентскую базу. При этом неважно, где вы находитесь, в уютном офисе или ловите рыбу на тихой речке. Работать вы можете практически везде, где есть доступ в интернет. Кабинет всегда у вас в кармане, причем перечень услуг, которые он позволяет оказывать, довольно широк.. Даже ведомости на выплату комиссионного вознаграждения вы подписываете в удобное для вас время, а не ждете, когда их сформирует бухгалтерия. Это позволяет максимально ускорить процесс получения зарплаты. Кроме этого, вы всегда можете задать вопросы  своему куратору или отправить запрос  в службу технической поддержки Поддержка оператора доступна круглосуточно.

Все условия для того, чтобы агент мог работать и зарабатывать на лицо. Остальное зависит только от вас. Как и вариант вашего сотрудничества с РЕСО: стать непосредственно ее агентом или оформлять полисы от этой компании и 16 других страховщиков через нашу платформу, Второй вариант, на мой взгляд, здорово экономит ваше время. Один раз вводите данные в личном кабинете на Пампаду — получаете больше полутора десятков предложений.