Режим труда при котором ошибки чаще всего обусловлены недостатком возможностей человека

HTML-код для вставки на сайт

Разрешить комментарии
Автор теста запретил комментарии
Блок Новинок и Популярных тестов

Теперь тесты из блоков новинок и популярных отображаются внутри вашего сайта, что увеличивает просмотры ваших страниц в 5 раз!
Все комментарии после публикации проходят строгую модерацию!

OK

ВЫ СТУДЕНТ ММУ (Московский Международный Университет) и ОБУЧАЕТЕСЬ ДИСТАНЦИОННО?
На ЭТОМ сайте, Вы найдете ответы на вопросы тестов ММУ.
Регистрируйтесь, пополняйте баланс и без проблем сдавайте тесты ММУ.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПОЛЬЗОВАНИЯ САЙТОМ ЗДЕСЬ

Как посмотреть ответ ИНСТРУКЦИЯ 

У ВАС ДРУГОЙ ВУЗ, НЕ БЕДА…..
ПОСМОТРИТЕ ДРУГИЕ НАШИ САЙТЫ С ОТВЕТАМИ — СПИСОК
Если в списке нет Вашего вуза, вернитесь сюда и купите найденный Вами вопрос, иногда предметы полностью совпадают в разных вузах.

/psikhologiya-bezopasnosti-1-1/91636-rezhim-truda-pri-kotorom-oshibki-chashche-vsego-obuslovleny-nedostatkom-vozmozhnostej-cheloveka

Производственный
травматизм называют «болезнью ХХ
века». По данным Всемирной организации
здравоохранения (ВОЗ), смертность от
несчастных случаев в наше время занимает
3-е место после сердечно-сосудистых и
онкологических заболеваний. Причем эта
«болезнь» поражает преимущественно
молодых трудоспособных людей. И это в
определенной мере порождение человеческих
рук, издержки технического прогресса.
По мнению исследователей, на сегодняшний
день основным методом борьбы с
производственным травматизмом, или
даже единственным, остается профилактика.
С точки зрения психологической науки
повышение эффективности процесса
обеспечения безопасности труда связано
с ответом на следующие вопросы.

По каким причинам
происходят несчастные случаи? Почему
естественный иммунитет, которым в данном
случае является присущий каждому
нормальному человеку природный инстинкт
самосохранения, не способен уберечь
людей, по крайней мере некоторых?

Существует ли
предрасположенность к несчастным
случаям, зависящая от врожденных свойств
человека, различаются ли люди по этим
свойствам или в этом отношении все
одинаковы?

Если такие свойства
есть, то в чем они состоят и можно ли их
выявить в ситуациях, не связанных с
несчастными случаями?

В начале рассмотрим
основные понятия, которыми оперируют
исследователи, пытаясь найти ответы на
поставленные вопросы.

Безопасность труда
— состояние условий труда, при котором
исключено воздействие на работающих
вредных и опасных производственных
факторов. (11)

Несчастный случай
— внезапное непреднамеренное повреждение
организма человека (препятствующее
нормальному осуществлению деятельности)
в результате воздействия на него опасного
производственного фактора или собственного
опасного поведения.

Производственный
травматизм — совокупность производственных
травм.

Причины несчастных
случаев делятся на технические (связанные
с отказом в работе технических средств)
и организационные (связанные с человеческим
фактором).

Охрана труда —
совокупность экономических, организационных
и правовых мероприятий, обеспечивающих
безопасность трудящихся в производственных
процессах. Основным методом охраны
труда является применение системы
техники безопасности. Техника безопасности
должна решать три основные задачи:

— создание техники,
при работе с которой исключается
опасность для человека;

— разработка
специальных средств защиты человека
от опасности в процессе труда;

— организация
условий для безопасной работы, в том
числе обучение людей.

При этом техника
безопасности основное внимание направляет
на материальный фактор труда. Однако,
по данным международной статистики,
главным виновником несчастных случаев
чаще всего является работающий человек
(т.е. субъективный фактор), а не техника.
Именно человек по тем или иным причинам
нарушает предписанное техникой
безопасности течение трудового процесса.
Различные исследователи указывают, что
вина человека может быть констатирована
в 60 — 90% несчастных случаев.

Здесь уместно
возвратиться к уже сформулированному
вопросу: почему у психически нормальных
людей не срабатывает инстинкт
самосохранения? Почему возрастает
тяжесть травм? По мнению ведущего
специалиста в области психологии
безопасности деятельности М.А. Котика,
этому способствуют как объективные,
так и субъективные причины. (11)

Первая причина
вытекает из анализа эволюции. Эволюционное
развитие человека происходило в основном
в области психики, благодаря которой
создавались и совершенствовались орудия
труда. Расширялся диапазон воздействий
человека на окружающий мир и круг
ответных реакций внешнего мира. С
развитием техники опасность растет
быстрее, чем совершенствуются
психофизиологические особенности
человека, и порой он оказывается не в
состоянии противодействовать ей.

Вторая причина
состоит в том, что растет цена ошибки.
Иногда человек просто не способен
предвидеть возможные последствия своих
действий. Неточное движение ремесленника
могло привести к порезу или ушибу. К
чему может привести неточное движение
пилота или оператора сложной энергосистемы,
страшно даже представить. Современные
технические средства значительно
снижают вероятность ошибки, но при этом
повышается ее цена.

Третьей причиной,
способствующей росту травматизма,
является адаптация человека к опасности.
Пользуясь благами техники, человек
привыкает к ней, забывает о возможной
опасности. Иногда человек преднамеренно,
ради сиюминутной выгоды, пренебрегает
опасностью, не выполняет необходимых
правил. Ведь несчастный случай — все же
случай для каждого отдельного человека.
Закономерность таких «случаев»
становится очевидной лишь при анализе
производственного травматизма в целом.

Человека принято
считать виновником, если его действия
(или бездействие) явились непосредственной
причиной происшествия. Если несчастный
случай происходит, например, вследствие
поломки техники, виновником считается
техника. Но ведь эту технику создал
человек (возможно, с нарушением требований
технологии) и готовил технику к
эксплуатации тоже человек (скорее всего,
с нарушением правил подготовки). Поэтому
подобные случаи, по всей вероятности,
также можно отнести на счет человеческого
фактора. Таким образом, имеется целый
ряд объективных и субъективных факторов
возникновения несчастных случаев по
вине человека.

Современные
тенденции технического прогресса дают
возможность прогнозировать снижение
травматизма за счет совершенствования
техники. Однако, надежды на успех в
излечении человечества от травматизма
связываются все же с науками о человеке,
и в первую очередь, с психологией.

Начало психологическому
изучению травматизма в промышленности
было положено в ХХ в. Впервые психологическим
или личным фактором в возникновении
несчастных случаев заинтересовались
в связи с высоким уровнем производственного
травматизма среди рабочих «движенцев»
(вагоновожатых, шоферов, машинистов и
т.п.). Первые работы в данной области
были проведены в 1910 г. в Нью-Йорке в связи
с запросом страховых обществ,
заинтересованных в уменьшении расходов
по оплате жертв несчастных случаев.

Английские
исследователи производственного
травматизма в 1919 г. обратили внимание
на то, что из группы людей, выполняющих
одну и ту же работу в одних и тех же
условиях (в данном случае это была сборка
артиллерийских снарядов), некоторые
вообще не имели травм, у других были
одна или две, а часть рабочих травмировалась
весьма часто. Это можно было объяснить
случайностью, тенденцией к повторению
совершаемых ошибок или врожденной
предрасположенностью к несчастным
случаям. Изучение фактов травмирования
с применением метода статистического
анализа привело исследователей к выводу,
что имеющееся распределение несчастных
случаев основано на индивидуальной
предрасположенности к ним.

Особое внимание
следует обратить на то, что в данном
исследовании учитывались все травмы
независимо от тяжести, т. е. в расчет
принимались и микротравмы (незначительные
порезы, ушибы), составляющие большинство.

Теория психологической
предрасположенности к несчастным
случаям получила широкое распространение.
Наиболее детально она была разработана
Карлом Марбе. Он утверждал, что вероятность
получения человеком травм может быть
вычислена при помощи определенных
статистических методов на основании
числа предшествующих несчастных случаев.
Эта связь между количеством предыдущих
и вероятностью последующих случаев
получила название закона Марбе, или
закона рецидивов. Анализируя и
интерпретируя выявленные закономерности,
Марбе подчеркивал, что предшествующие
несчастные случаи не являются причиной
последующих. Причиной и тех и других
является общая предрасположенность
человека к несчастным случаям, которая
включает различные психологические и
физиологические свойства. Большую часть
этих свойств Марбе связывал со способностью
переключаться, т. е. быстро менять
установку и приспосабливаться к
неожиданно возникающей ситуации. Люди
с пониженной способностью переключаться
в наибольшей степени предрасположены
к травматизму. Эта предрасположенность
в основном является врожденной, но она
может быть изменена под влиянием опыта
и воспитания. Способность к переключению
установки может определяться
экспериментально путем ввода резких
изменений в условия деятельности и
оценки влияния таких изменений на ее
скоростные и точностные показатели.

Наибольшую критику
со стороны оппонентов вызвали утверждения
Марбе о фатальной предрасположенности
некоторых людей к несчастным случаям,
а также сам способ расчета будущих
несчастных случаев. Формула Марбе не
получила широкого практического
применения. Однако его выводы о наличии
психологических свойств, обусловливающих
большую или меньшую предрасположенность
людей к несчастным случаям, не были
отвергнуты.

Для практического
использования установленных в
исследованиях фактов и применения
разработанных тестов необходимо было
решить вопрос, общим или специфическим
фактором является предрасположенность
к несчастным случаям. Можно ли выводы,
сделанные при исследовании одних
профессий, распространять и на другие?
Поиск ответа на этот вопрос требовал
дальнейших исследований. По мере
накопления новых экспериментальных
данных наряду с понятием «предрасположенность»
стали использовать понятие «подверженность»
и противоположное – «защищенность от
опасности» (травморезистентность).
Подверженность (защищенность) определяется
большим количеством переменных: пол,
возраст, навыки, опыт, особенности
мотивации и характера и т. д. Зависит
она и от предрасположенности. Подверженность
может изменяться за счет воспитания,
обучения и т.п. Предрасположенность при
этом остается неизменной, она может
лишь более или менее успешно компенсироваться
свойствами личности.

К.М. Гуревич
предложил разделить все профессии на
две большие группы — относительные и
абсолютные. В относительных профессиях
способны надежно и безопасно работать
все здоровые и обученные люди. В таких
профессиях (станочник, маляр, ткачиха
и др.) каждый может найти способы
поведения, приемы труда, которые
соответствуют его индивидуальным
качествам, особенно свойствам нервной
системы. Здесь приспособление человека
к выполняемой работе происходит за счет
формирования индивидуального стиля
деятельности. В абсолютных профессиях
(летчик, подводник, высотник и др.) надежно
и безопасно работать могут далеко не
все, для этого требуется соответствующая
профессиональная пригодность. Здесь
согласование человека с его профессией
осуществляется за счет профессионального
отбора, причем одним из важнейших
показателей профессиональной пригодности
к работе по абсолютным профессиям
является наличие соответствующих
качеств нервной системы.

М.А. Котик отмечает,
что качества нервной системы работающего
отражаются на процессе труда в зависимости
от режима их функционирования. В самом
общем плане выделяют три основных режима
деятельности: минимальный, оптимальный
и экстремальный:

— минимальный режим
связан с решением наиболее простых
задач в благоприятных условиях и при
невысокой цене ошибки (например, водитель
недолгое время едет по широкому свободному
шоссе при хорошей погоде);

— оптимальный
режим, наиболее типичный для данной
деятельности, отличающийся относительно
большой нагрузкой и продолжительностью,
требующий высокого внимания (например,
езда на автомобиле по улицам большого
города в условиях оживленного дорожного
движения);

— экстремальный
режим, который возникает при значительном
усложнении процесса деятельности
(усложнении внешних условий из-за
возникновения аварийных ситуаций,
непредвиденных обстоятельств или из-за
резкого снижения возможностей человека,
появления высоких опасностей и т.п.).
Подобный режим может возникнуть в случае
отказа ходовой части автомобиля, при
появлении очень сложной дорожной
ситуации.

Практика показывает,
что каждому из рассмотренных режимов
деятельности присущи свои типичные
ошибки и связанные с ними несчастные
случаи. В экстремальном режиме ошибки
чаще всего обусловлены недостатком
возможностей человека (или высоким
эмоциональным напряжением их
неиспользования). В простом минимальном
режиме ошибки возникают потому, что
человек чрезмерно расслабляется, его
внимание рассеивается — эти ошибки
являются результатом пренебрежения
решением простых задач, отсутствия
интереса к ним. Изучение связи между
теми и другими категориями ошибок и
индивидуальными качествами людей
показало наличие определенной
закономерности. Люди с сильной нервной
системой способны спокойнее и более
продуктивно действовать в экстремальных
режимах, чем те, у кого нервная система
слабее. Люди же слабого типа нервной
системы в процессе всей своей жизни и
деятельности постепенно вырабатывают
компенсаторные механизмы, позволяющие
им, при недостатках данной функции,
успешнее решать жизненные и трудовые
задачи. Такими компенсаторными механизмами
оказываются высокая чувствительность
к внешним раздражителям, высокая
осмотрительность, старательность.

Различные виды
деятельности предъявляют специфические
требования к определенным психофизиологическим
качествам. В соответствии с этими
требованиями выделяют профессионально
важные качества. Уровень их развития и
своеобразное сочетание определяют
защищенность человека от опасности.
Следовательно, неспособность отдельных
людей избегать несчастных случаев при
выполнении какого-либо вида профессиональной
деятельности надо рассматривать не как
следствие фатальной предрасположенности
к получению травм вообще, а как
непригодность к данному виду деятельности.

Личностные качества
развиваются и формируются в деятельности
под непосредственным влиянием социального
окружения. Способность человека
противостоять опасности, особенно в
относительных профессиях, это в
значительной степени результат
индивидуального развития. В центре
внимания исследователей психологических
факторов производственного травматизма
оказалась личность во всем многообразии
ее свойств.

Первый тест Г. Хана
был направлен на оценку эмоциональной
уравновешенности испытуемых и основывался
на измерениях сенсомоторной реакции в
постепенно усложняющихся условиях.
Испытуемым предлагалось нажимать кнопку
при появлении светового сигнала; если
же одновременно со световым подавался
звуковой сигнал, кнопку нажимать не
следовало. По ходу испытания темп подачи
сигналов постепенно возрастал и, наконец,
возникала ситуация, при которой вначале
было трудно, а потом просто невозможно
справиться с поставленной задачей.
Неуравновешенные индивиды, как показали
опыты, особенно эмоционально реагировали
на сложность задачи и впадали в панику.

Второй тест,
используемый Г. Ханом, оценивал способности
испытуемых к взаимодействию с большим
числом факторов и выделению главного
из них. Среди разбросанных на плакате
в случайном порядке цифр требовалось
находить нужные и указывать их в заданной
последовательности. Таким образом,
представлялась возможность выделить
людей, которые испытывают затруднения
в распределении и концентрации внимания
на важном объекте.

Третий тест был
направлен на оценку выдержки и терпения
испытуемых, которые должны были в течение
часа складывать соответствующие цифры.
В таких опытах у людей с достаточной
выдержкой обычно обнаруживается
постепенное снижение точности и скорости
выполнения действий. Испытуемые же с
недостаточным терпением до известного
момента действуют успешно, но потом у
них резко наступают и растут эмоциональные
сдвиги, в результате которых они быстро
утрачивают способность продолжать
испытание.

Четвертый тест
предназначался для оценки склонности
к риску. Испытание проводилось у
специально вырытого для этого рва, на
дне которого были разбросаны осколки
разбитых бутылок. Испытуемому вначале
предоставляли возможность заглянуть
в ров и убедится в том, что падение туда
— дело малоприятное. Затем его отводили
примерно на расстояние 5 метров от рва,
завязывали глаза и предлагали подойти
к краю рва. Если испытуемый с первого
шага проявлял осторожность или же,
напротив, смело шагал до самого края
рва и его приходилось в последний момент
удерживать от падения, то в обоих случаях,
по мнению Г. Хана, он был предрасположен
к несчастным случаям. Защищенными
считались те, кто сделав смело 2 — 3 шага
вперед (сколько они считали безопасным),
далее останавливались и их невозможно
было заставить сдвинуться с места.

Приведенный
перечень исследований роли
психофизиологических качеств в
подверженности травматизму является
далеко не полным. Аналогичные исследования
в настоящее время проведены практически
во всех отраслях промышленности. Обобщая
их результаты, перечислим наиболее
важные психофизиологические показатели,
определяющие подверженность травматизму:

• качество
  перцептивных процессов («полезависимость
  — поленезависимость»);

• качества
  внимания;

• уровень
  сенсомоторной координации;

• особенности
  темперамента.

Все эти показатели
проистекают из самой фундаментальной
характеристики человека — свойств его
нервной системы. Свойства нервной
системы являются сугубо природным
качеством человека. Но при этом никак
нельзя забывать, что человек является
саморегулирующей системой, способной
в процессе жизни и деятельности
вырабатывать качества, позволяющие ему
в определенной степени компенсировать
свои недостатки и полнее использовать
свои достоинства в избранной деятельности.

Отмеченные свойства
могут быть исследованы в условиях, не
связанных с производством, при помощи
специальных тестов.

Причем исследователи
отмечают, что люди, у которых часто
бывали травмы, уже сам процесс тестирования
воспринимают более эмоционально, чем
те, кто не имел травм.

Среди характерологических
особенностей, связанных с подверженностью
травматизму, чаще других называют
агрессивность, чрезмерную самоуверенность,
неуважение и недостаточную чувствительность
к другим людям, выраженную способность
к сочувствию и переживанию, слабую
дисциплинированность, тревожность,
нерешительность, чрезмерную замкнутость
или, напротив, общительность, независимость,
критичность, гиперответственность,
склонность к риску.

Нетрудно заметить,
что многие из перечисленных качеств
полярны. Пожалуй, невозможно представить
человека, который обладал бы одновременно
всеми этими качествами. Кроме того,
исследователи, как правило, подчеркивают
степень выраженности свойств: чрезмерно
или недостаточно. Эти качества оказываются
связанными с подверженностью травматизму,
лишь когда сила (слабость) их проявлений
выходит за среднестатистические рамки.
И еще: большинство из них не могут быть
однозначно оценены с позиций социальной
приемлемости — плохие или хорошие. Не
стоит полагаться на личные симпатии и
антипатии при попытке оценить склонность
человека к несчастным случаям. Такую
оценку может дать только специалист в
области психологии безопасности труда.
Руководитель работ на основе наблюдения
и анализа может принять решение о
необходимости обратиться к специалисту,
чтобы тот определил возможность и
целесообразность привлечения данного
работника к выполнению работ, относящихся
к группе относительных, но с повышенной
опасностью (к таким работам относятся,
в частности, строительные, транспортные,
различные виды горных работ и некоторые
другие), отстранения от таких работ или
проведения соответствующих
психокоррекционных мероприятий.

Следующий фактор
— пол. Практика показывает, что при прочих
равных условиях несчастные случаи с
женщинами, как правило, происходят
значительно реже, чем с мужчинами,
несмотря на то, что ошибок в работе
женщин, в общем, бывает больше. Однако
такое «превосходство» женщин
проявляется только при работе в
нормальных, обычных условиях. При
усложнении условий работы, особенно в
экстремальной обстановке, надежность
и безопасность работы женщин существенно
понижаются. Женщины также быстрее
утомляются, острее реагируют на
организационные неполадки, опасные
ситуации. Таким образом, женщины реже
создают опасные ситуации, а мужчины в
подобных ситуациях в большей мере
способны избегать несчастных случаев.
Следовательно, для обеспечения
безопасности труда женщин следует в
первую очередь стремиться к созданию
нормальных условий труда, устранению
причин, вызывающих тревогу и страх.

Что касается стажа
и возрастных характеристик, то статистика
свидетельствует, что среди пострадавших
от несчастных случаев на производстве
преобладают молодые люди в возрасте до
25 лет (первый пик травматизма). Однако
анализ конкретных несчастных случаев
позволяет заключить, что целесообразно
соотносить травматизм не столько с
возрастом, сколько со стажем работы.
Значит, не какие-то свойства, присущие
молодым, а отсутствие опыта, необходимых
знаний, навыков, умений чаще приводят
к травмам. В то же время при профессиональном
стаже примерно 5 лет отмечается второй
скачок числа несчастных случаев, причиной
которого является неосмотрительность.
Развитие профессиональных навыков
рабочего, опыт работы без травм повышают
уверенность в своих силах, создают
ощущение, что ему «все по плечу». К
сожалению, это часто приводит к снижению
осмотрительности, ослабляет профессиональную
бдительность. Данное явление получило
название вторичной беспечности. Одной
из действенных мер профилактики вторичной
беспечности служит более строгий
контроль в отношении рабочих со стажем
около 5 лет со стороны руководства.

Отдельно остановимся
на связи травматизма и психических
состояний субъекта.

Действия работающих
обусловлены не только устойчивыми
качествами, но и временными
психофизиологическими и эмоциональными
состояниями. Среди таких состояний в
первую очередь выделяют утомление —
комплекс соответствующих физиологических
сдвигов в организме, вызванных процессом
труда, понижающих работоспособность и
создающих конфликт между внешними
требованиями работы и снизившимися
возможностями человека. Для разрешения
этого конфликта организм мобилизует
внутренние ресурсы, переходит на более
высокий энергетический уровень
функционирования. Это переживается
людьми как состояние усталости, развитие
которого в значительной мере обусловлено
потребностью в работе, мотивацией,
интересами и т. д. 0 влиянии усталости
на подверженность несчастным случаям
около 70 лет назад хорошо сказал Б. Мессио:
«Несчастный случай, вызванный
усталостью, отличается не большей
случайностью, чем случай тифозной
горячки, вызванный питьем плохой воды».

Подверженность
несчастным случаям существенно повышается
с ухудшением состояния здоровья
работающих. Значительное влияние на
нее оказывает также состояние стресса.
Стресс положительно, мобилизующе влияет
на трудовую деятельность до тех пор,
пока он не превысил критического уровня.
При превышении этого уровня нарушаются
механизмы саморегуляции организма
вплоть до срыва деятельности. Стресс,
превышающий критический уровень,
называют дистрессом. В состоянии
дистресса прежде всего понижается
точность движений, неверно оцениваются
сигналы окружающей среды, нарушается
контроль за процессом труда. С ростом
неудач ослабляются волевые функции,
снижаются возможности преодоления
возникшего препятствия. Это, естественно,
повышает вероятность возникновения
несчастных случаев. Люди обладают
различными способностями противостоять
дистрессу, которые могут быть выявлены
заблаговременно.

Выделяют следующие
общие причины возникновения стрессового
напряжения (по Буту):

• гораздо
  чаще вам приходится делать не то, что
  хотелось бы, а то, что нужно, что входит
  в ваши обязанности;

• вам
  постоянно не хватает времени, вы ничего
  не успеваете;

• вас
  что-то или кто-то подгоняет, вы постоянно
  спешите;

• вам
  начинает казаться, что все вокруг зажаты
  в тиски какого-то напряжения;

• вам
  постоянно хочется спать — никак не
  можете выспаться;

• вы
  видите чересчур много снов, особенно
  когда очень устали;

• вам
  почти ничего не нравится;

• дома,
  в семье начались постоянные конфликты;

• постоянно
  ощущаете неудовлетворенность жизнью;

• появляются
  все новые и новые долги;

• не
  с кем поговорить о своих проблемах, да
  и, кажется, нет особого желания;

• появляется комплекс
  неполноценности: «у других людей все
  иначе»;

• вы не чувствуете
  уважения к себе (дома, на работе).

Кроме того,
исследователи выделяют шесть групп
факторов (стрессоров), порождающих
состояние дистресса непосредственно
в трудовой деятельности:

1. Неопределенность
роли рабочего, когда ему не ясно, что
входит в круг его обязанностей, чего
ждут от него в результате работы.

2. Недостаточное
использование или недооценка возможностей
рабочего, когда ему поручается выполнение
задач, которые по сложности существенно
ниже способностей.

3. Перегрузка, когда
работа слишком сложная или ставит перед
рабочим слишком много задач.

4. Недостаточность
ресурсов или данных для их использования
в работе.

5. Небезопасность
дальнейшего продолжения работы.

6. Неучастие, когда
у рабочего нет возможности для
самопроявления в труде, выражения своего
мнения.

Большинство из
перечисленных стрессов относятся к
организационным и социально-психологическим.
Их можно устранить путем формирования
благоприятного психологического
климата, что является одной из важнейших
задач руководителя в деле повышения
безопасности труда.

Остановимся
подробнее на некоторых социально-психологических
предпосылках несчастных случаев.

Всесторонний
анализ обстоятельств несчастных случаев
показывает, что значительное их число
так или иначе связано с неправильными
действиями работающих. Неправильные
действия разделяют на ошибки —
непреднамеренные действия, вызванные
психофизиологическими и ситуационными
факторами (неблагоприятные условия
труда, недостатки в конструкции
оборудования и т.д.) и сознательные
нарушения. Хорошо известно, что далеко
не все неправильные действия приводят
к травмированию. Именно поэтому их часто
и допускают, надеясь на «авось». Но
необходимо иметь в виду, что такие
действия всегда создают травмоопасные
ситуации, резко повышая вероятность
возникновения несчастного случая.

Рабочий, особенно
молодой, может пойти на рискованный
шаг, например, работать на высоте без
страховочных средств, чтобы прослыть
храбрецом и героем среди товарищей. Но
если этот рабочий будет знать, что
подобный поступок сделает его в глазах
товарищей «бездарным хвастунишкой»,
«ненадежным парнем», то вряд ли
станет нарушать правила безопасности.

Групповые нормы
формируются на основании индивидуальных
установок, мнений. Наиболее распространенное
мнение, особенно, если его придерживаются
лидеры, становится групповой нормой.
«Несогласные» члены коллектива,
как правило, изменяют свое мнение в
соответствии с групповыми нормами, если
они заинтересованы в членстве. Этот
факт необходимо учитывать в работе по
формированию положительных групповых
норм по отношению к мерам безопасности,
привлекая к ней наиболее авторитетных,
любимых товарищами работников.

Необходимость
соблюдения правил безопасности,
действительно, часто вызывает негативное
отношение. Многочисленные опросы
показывают, что правила безопасности
очень часто рассматриваются работающими
как нечто внешнее по отношению к
производственному процессу, бессмысленное,
затрудняющее его осуществление. К этому
приводят и нечеткие, подчас труднопонимаемые
формулировки правил, и искусственное
обособление раздела «безопасность»
в процессе обучения профессии. Очевидно,
что нельзя на одном занятии сформировать
навык, а на другом сделать его «безопасным».
Отрицательно сказываются на формировании
коллективной позиции по отношению к
правилам безопасности и традиционно
скучные формы проведения инструктажей.
Совершенно понятное негативное отношение
работающих к организации проведения
инструктажа, форме подачи материала
автоматически переносится ими на
содержание, обесценивает его, создает
психологические барьеры соблюдения
правил, увеличивая вероятность
возникновения травмоопасных ситуаций.

Рационализация
профессиональной подготовки, в том
числе на рабочих местах, совершенствование
форм пропаганды правил безопасности
на производстве не только способствуют
овладению профессиональным мастерством,
но и формируют позитивный настрой на
соблюдение мер безопасности.

Большие возможности
устранения социально-психологических
предпосылок производственного травматизма
кроются в разумном использовании системы
санкций — поощрений и наказаний.

В повседневной
профилактической работе, при подготовке
нормативных актов, выбирая санкции, во
главу угла надо ставить не факт несчастного
случая, а факт нарушения правил выполнения
работ. То есть меру вины и ответственности
(наказания) должны определять не столько
последствия нарушений — наличие
несчастного случая и его тяжесть —
сколько сам факт неправильного действия
и связанные с ним обстоятельства. Для
разработки последующих профилактических
мероприятий, в том числе выбора санкций,
прежде всего надо определить, что это
— нарушение или ошибка. Причем в случае
ошибки тоже не освобождать от
ответственности.

Всем известно, что
не каждое нарушение ведет к травме.
Здесь очень велик элемент случайности,
что позволяет человеку адаптироваться
к нарушению правил. Когда же человек
знает, что будет наказан за собственное
неправомерное действие вне зависимости
от случайных удачных или неудачных
обстоятельств, ответственность его
резко возрастает. Непосредственный
исполнитель работ несет ответственность
не за несчастный случай, а за собственные
поступки. Когда это становится нормой,
общепринятым мнением, количество
нарушений снижается.

Для профилактики
травматизма не меньшее, а даже большее
значение имеют позитивные санкции,
поощрения. На оплату несчастных случаев
и аварий, вызванных неправильными
действиями работающих, ежегодно
планируются и расходуются значительные
материальные средства. Соответственно,
отсутствие нарушений дает большую
экономию, увеличивает прибыль организации.
Если рабочие получают часть от нее, это,
естественно, повышает их заинтересованность
в соблюдении правил ведения работ.
Материальное поощрение работников
именно за отсутствие нарушений, а не
просто «за хорошую работу»
стимулирует, побуждает к соблюдению
правил, повышает безопасность труда.

Люди, получившие
премию за безопасный труд, в дальнейшем
значительно реже нарушают требования
безопасности, чем оштрафованные или
лишенные премии за нарушения правил.

Разрабатывая
систему санкций в сфере безопасности
труда, как, впрочем, и во многих других
сферах, необходимо помнить:

• санкции
  эффективны только, когда сам человек
  и окружающие точно знают «за что»;

• позитивные
  санкции — премия, награда, просто похвала
  (особенно, если она высказана прилюдно)
  и др. часто оказываются более эффективными,
  чем негативные, сколь строгими ни были
  бы последние.

Руководителю
необходимо понимать следующее: несчастный
случай, потому называется случаем, что
обусловлен большим количеством факторов,
которые очень трудно учесть, предвидеть,
предсказать последствия их сочетаний.
Однако именно на этом учете и предвидении
основываются профилактика травматизма
как явления и обеспечение безопасности
на каждом рабочем месте.

Основная задача
руководителей различных должностных
статусов (уровней руководства) — так
организовать труд подчиненных, чтобы
он был эффективным. Эффективный труд —
это труд производительный и не наносящий
ущерба психическому и физическому
здоровью людей. Следовательно, работа
по обеспечению безопасности — составная
часть работы любого руководителя,
специалиста высшей технической
квалификации.

Важным звеном
управленческой деятельности при
организации труда является также учет
и регулирование межличностной
напряженности, которая может стать
предпосылкой производственного
травматизма.

При анализе
несчастных случаев выделяют их причины
и предпосылки. Причина — это то, что
непосредственно вызвало несчастный
случай. Предпосылка — это предварительное
условие, «благоприятный фон», на
котором развертывается действие причины.
Профилактика несчастных случаев — это
устранение их причин и предпосылок.

Социально-психологические
факторы: взаимоотношения в коллективе
и групповые нормы, коллективная позиция
по отношению к опасности и мерам ее
предотвращения — влияют на подверженность
работников несчастным случаям.

Возникновению
конфликтов в организациях способствуют
как объективные противоречия ситуации
(например, взаимные неплатежи предприятий
и организаций), так и субъективные,
личностные характеристики (например,
довольно часто встречающийся
психологический феномен приписывания
личностных оценок деловым отношениям).
Как известно, болезнь легче предупредить,
чем лечить. Так и конфликты — их зарождение
надо уметь распознать с самого начала
(15).

Например, подавленное
настроение, вызванное конфликтом с
прорабом, может помешать рабочему
правильно отреагировать на аварийную
ситуацию (допустим, из-за внезапной
поломки оборудования), что приведет к
несчастному случаю. Здесь конфликт и
вызванная им эмоциональная напряженность
рабочего повышают его подверженность
травмированию, даже при отсутствии
природной предрасположенности. В
конфликтной ситуации, при незаслуженной
обиде даже самый спокойный человек
иногда выходит из себя. Отсутствие
развитых норм взаимопомощи, атмосфера
недоброжелательного соперничества
мешают молодому рабочему обратиться
за помощью в трудной ситуации к более
опытному работнику. Это также создает
предпосылки для возникновения
травмоопасных ситуаций. Нередки
несчастные случаи, обусловленные
преднамеренным нарушением правил
безопасности, недостаточной согласованностью
действий, неправильным руководством и
контролем за проведением работ. Это
значит, что несчастные случаи, происходящие
по самым разным причинам, имеют, как
правило, определенные социально-психологические
предпосылки.

Отсюда следует,
что оптимизация межличностных отношений,
приобретение навыков эффективного
общения, достижения взаимопонимания,
формирование позитивных индивидуальных
установок и групповых норм — это
действенные меры профилактики
производственного травматизма.

Отметьте определение психологии безопасности:

Выберите один ответ:

a. состояние какого-либо хозяйствующего субъекта, характеризующееся наличием стабильного дохода и других ресурсов, которые позволяют поддержать уровень жизни на текущий момент и в обозримом будущем;

b. безопасность народа, которая отвечает за целостность государства, а также защищенность жизненно важных интересов личности, общества и государства в различных сферах жизнедеятельности от внешних и внутренних угроз и обеспечивает устойчивое развитие страны;

c. отрасль психологии, изучающая психологические закономерности жизни и деятельности человека, связанные с обеспечением безопасного существования и развития;

d. совокупность природных, социальных, технических и других условий, обеспечивающих качество жизни и безопасность жизни и деятельности проживающего на данной территории населения

К составляющим структуры конфликта относится.

Выберите один ответ:

a. психологические особенности личности

b. организационная структура предприятия

c. инцидент

d. объект конфликта

«Психическая травма» — это событие :

Выберите один или несколько ответов:

a. которое воспринимается как сложный этап его жизни;

b. которое становится для человека событием травматическим, потрясением, переживанием особого рода;

c. которое нарушает его нормальную жизнедеятельность.

d. которое подводит итог жизни;

Укажите характеристику психологически безопасного общения:

Выберите один ответ:

a. нарушение общепринятых норм участниками общения

b. диалогическая направленность участников общения

c. манипуляция участников общения

d. уход от контакта участников общения

Причины несчастных случаев делятся на:

Выберите один ответ:

a. Технические и организационные

b. Организационные и субъективные

c. Технические и управленческие

Под онтологической безопасностью, по мнению Э. Гидденса, понимается:

Выберите один ответ:

a. рост, укрепление солидарности в обществе и усиление сознательных процессов самой личности.

b. сетевая устойчивая совокупность необходимых и достаточных факторов, надежно обеспечивающих: достойную жизнь каждого человека; защищенность всех структур жизнеспособности семьи, общества и государства; их цели, идеалы, ценности и интересы, их культуру и образ жизни, традиции от неприемлемых рисков, от внутренних и внешних вызовов и угроз; способность эффективно предотвращать формирующиеся опасности на основе культуры компромисса по поводу благополучия и справедливости для всех;

c. стабильное психическое состояние, которое включает в себя уверенность людей в их самоидентификации и в постоянстве окружающего социального и материального мира, в котором они действуют;

Запредельное торможение – это:

Выберите один ответ:

a. торможение, развивающееся в ответ на действие чрезвычайно сильного раздражителя;

b. состояние сна

c. торможение максимально возможное;

d. торможение всех нейронов центральной нервной системы;

Условный рефлекс представляет собой:

Выберите один ответ:

a. ответ, вырабатываемый в процессе онтогенеза на основе безусловного рефлекса;

b. сознательно формируемый ответ на временно изменившиеся обстоятельства;

c. периодически возникающую реакцию на изменение условий обитания.

d. врожденный механизм мозга;

Теория мотивации А. Маслоу выделяет:

Выберите один ответ:

a. факторы дефицита и факторы роста;

b. факторы X и факторы Y;

c. факторы гигиены и факторы-мотиваторы;

d. факторы выгоды и факторы удобства

Отметьте несколько правильных утверждений:

Выберите один или несколько ответов:

a. возникновение паники практически зависит от событий, составляющих основу ЧС.

b. паника – это глубоко индивидуальная реакция на критическую ситуацию;

c. паника всегда возникает в очаге чрезвычайной ситуации;

d. паника может быть индивидуальной и коллективной;

М. Балинт описал две разнонаправленные ориентации характера человека. Отметьте, человек какой ориентации характера стремится к риску, наслаждается состоянием грозящей опасности, будучи абсолютно уверенным, что легко сможет преодолеть свой страх:

Выберите один ответ:

a. «биофил»

b. «окнофил»;

c. «филобат»;

Основные типы угроз информационной безопасности:

Выберите один ответ:

a. Угрозы конфиденциальности – несанкционированный доступ к данным.

b. Угрозы целостности – несанкционированная модификация, дополнение или уничтожение данных.

c. Угрозы доступности – ограничение или блокирование доступа к данным.

d. Все ответы верны

Военную опасность принято оценивать……………..уровнями.

Выберите один ответ:

a. пятью

b. двумя

c. десятью

d. тремя

К негативным последствиям развития современных информационных и коммуникационных технологий относятся.

Выберите один ответ:

a. работа с информацией становится главным содержанием профессиональной деятельности

b. организация свободного доступа каждого человека к информационным ресурсам человеческой цивилизации

c. доступность личной информации для общества и государства, вторжение информационных технологий в частную жизнь людей

d. формирование единого информационного пространства

Кто из ученых утверждал, что потребность в безопасности является основополагающей в развитии ребенка — быть любимым, желанным, защищенным от опасностей окружающей среды.

Выберите один ответ:

a. К. Хорни;

b. Дж. Боулби

c. М. Спиро;

d. М. Кляйн;

e. А. Фрейд;

К эргономическим факторам, влияющим на формирование безопасного поведения, относят:

Выберите один или несколько ответов:

a. Увеличение времени выполнения производственных операций

b. Снижение количества используемых рабочих инструментов

c. Рационализация профессиональной подготовки, в том числе на рабочих местах

d. Оптимизация рабочего места

e. Совершенствование форм пропаганды правил безопасности

Виды экстремальных факторов профессиональной деятельности:

Выберите один ответ:

a. все варианты верны

b. вибрации

c. помехи

d. конфликты

Главными принципами оказания помощи являются.

Выберите один или несколько ответов:

a. Безотлагательность

b. Объективная информация с места событий;

c. Сопереживание;

d. Приближенность к месту событий;

Как определяется чрезвычайная ситуация в Федеральном законе «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»:

Выберите один ответ:

a. обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушения условий жизнедеятельности людей

b. ситуация, резко изменяющая образ жизни человека, вызывающая необходимость в выработке новых взглядов на жизнь и ценностно-смысловых ориентаций;

c. внезапно возникающее исключительное событие в жизни общества, приводящее к гибели и травматизации большого количества людей, источник угрозы которого обезличен;

d. ситуация, приводящая к нарастанию нервно-психического напряжения вследствие невозможности ее самостоятельного преодоления, источником травматизации которой выступает другой человек;

Основные действенные меры профилактики производственного травматизма.

Выберите один или несколько ответов:

a. Приобретение новых автоматизированных мощностей

b. Оптимизация межличностных отношений

c. Приобретение навыков эффективного общения

d. Формирование позитивных индивидуальных установок и групповых норм

e. Формирование карьерных перспектив

Назовите ученого, который связывал стремление к безопасности со стремлением к превосходству:

Выберите один ответ:

a. А. Адлер;

b. А. Маслоу;

c. Э. Фромм

d. К. Роджерс;

Последствия, к которым приводят внешние экстремальные факторы труда.

Выберите один ответ:

a. Развитие крайней степени напряжения физиологических и психологических функций с полным исчерпанием всех физиологических резервов

b. Повышенная утомляемость с сохранением общей работоспособности

c. Снижение общей работоспособности и повышение уровня тревожности

Внешние угрозы информационной безопасности:

Выберите один или несколько ответов:

a. ошибки в работе ПО

b. стихийные бедствия и техногенные катастрофы.

c. несанкционированный доступ к информации со стороны заинтересованных организаций и отдельных лица;

d. компьютерные вирусы и иные вредоносные программы;

Массовое поведение- это.

Выберите один ответ:

a. Колллективное поведение массы.

b. Определенный сложившийся образ взаимодействия с окружающей средой.

c. Поведение, в котором общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.

d. Коллективное поведение массы без любой очевидной прямой или межличностной коммуникации или взаимного влияния индивидов, составляющих массу.

Виды толпы классифицируют…

Выберите один или несколько ответов:

a. По управляемости

b. По расовым признакам

c. По характеру поведения людей

d. По уровню активности:

Ф. Д. Рузвельт выступил перед членами конгресса с речью о «четырех свободах». Отметьте, какие «свободы» перечислял Ф. Д. Рузвельт:

Выберите один ответ:

a. все ответы верны;

b. свобода слова;

c. свобода от страха;

d. свобода каждого человека поклоняться Богу тем способом, который он сам избирает;

e. свобода от нужды;

Наиболее опасными для психического и психологического здоровья человека в большинстве случаев являются ситуации, связанные:

Выберите один ответ:

a. С потерей работы

b. С осмыслением собственной смертности

c. С невозможностью достижения намеченного

d. С перестройкой системы ценностей

Стрессирующие факторы, влияющие на поведение работников.

Выберите один или несколько ответов:

a. Термические, вредные и опасные воздействия

b. Организационные и межличностные конфликты

c. Продолжительность рабочего дня

d. Состояние рабочего места

e. Механические повреждения, инфекции, большие физические нагрузки

Степень кризисности ситуации определяется:

Выберите один ответ:

a. Правильные ответы не представлены

b. Оценкой ее окружающими

c. Потенциальными возможностями личностного развития

d. Адаптивными возможностями самого человека

Что такое эпизоотия.

Выберите один ответ:

a. массовое распространение инфекционного заболевания человека в какой-либо местности, стране, значительно превышающее обычный уровень заболеваемости.

b. широкомасштабное распространение инфекционной болезни среди одного или многих видов животных на определенной территории, значительно превышающее уровень заболеваемости

c. распространение инфекционной болезни растений на значительной территории (хозяйство, район, область) в течение определенного времени

d. разрушительный процесс, развивающийся в результате нарушения нормального взаимодействия технологических объектов с компонентами окружающей природной среды

Какие мероприятия необходимы для обеспечения безопасности труда женщин.

Выберите один или несколько ответов:

a. Проводить психокоррекционные мероприятия

b. Устранить причины, вызывающие тревогу и страхи

c. Создать нормальные условия труда

d. Создать только женские коллективы

Массовое сознание – это.

Выберите один ответ:

a. Коллективное поведение массы без любой очевидной прямой или межличностной коммуникации или взаимного влияния индивидов, составляющих массу.

b. Поведение, в котором общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.

c. Определенный сложившийся образ взаимодействия с окружающей средой.

d. тип общественного сознания, совокупность различных взглядов, представлений, настроений, социальных чувств, эмоций и т. п., разделяемых большими социальными общностями: народами, классами и т. п.

Антропологическая катастрофа -это.

Выберите один ответ:

a. Событие, происходящее с самим человеком и связанное с цивилизацией

b. Событие с несчастными, трагическими последствиями

c. Событие не связанное с цивилизацией

d. Крупная авария с человеческими жертвами

В каком году был заключен Вестфальский мир, с которым связано появление идеи государственной безопасности.

Выберите один ответ:

a. 1648 г.;

b. 1945 г.;

c. 1270 г.

d. 2000 г.;

Безопасное поведение на производстве – это …

Выберите один ответ:

a. поведение, при котором работник не задумывается о том, что делают для сохранения своего здоровья другие люди

b. произвольное и осознанное поведение, направленное на снижение риска несчастных случаев и проблем со здоровьем

c. склонность занижать вероятность наступления неприятных событий и преувеличивать свои возможности справляться с их последствиями

Режим труда, при котором ошибки чаще всего обусловлены недостатком возможностей человека:

Выберите один ответ:

a. Экстремальный

b. Оптимальный

c. Минимальный

Предмет психологии безопасности – это.

Выберите один ответ:

a. Свойство личности, отражающееся на его деятельности

b. Психические состояния человека, сказывающиеся на безопасности его деятельности

c. Состояния человека, сказывающиеся на его деятельности

d. Свойство личности, отражающееся на безопасности деятельности

Социально – психологические факторы, влияющие на подверженность работников несчастным случаям:

Выберите один или несколько ответов:

a. Наличие оппозиции в коллективе

b. Групповые нормы, коллективная позиция по отношению к опасности и мерам ее предотвращения

c. Формальная структура коллектива

d. Взаимоотношения в коллективе

Выделите угрозы экономической безопасности:

Выберите один или несколько ответов:

a. безработица среди экономически активного населения;

b. низкий уровень занятости;

c. бедность и нищета;

d. криминализация общества

e. загрязнение атмосферного воздуха и ухудшение качества воды в большинстве водных объектов мира;

Основным субъектом обеспечения безопасности является.

Выберите один ответ:

a. государство

b. Министерство социальной защиты населения

c. Правительство

d. Народ

Психологическая безопасность личности включает в себя…

Выберите один ответ:

a. Профилактику психических заболеваний

b. Негативные эмоции

c. Неадекватное мировосприятие

d. Низкую толерантность к фрустрациям

Защита информации – это.

Выберите один ответ:

a. преобразование информации, в результате которого содержание информации становится непонятным для субъекта, не имеющего доступа

b. комплекс мероприятий, проводимых с целью предотвращения утечки, хищения, утраты, несанкционированного уничтожения, искажения, модификации (подделки), несанкционированного копирования, блокирования информации

c. получение субъектом возможности ознакомления с информацией, в том числе при помощи технических средств

d. процесс сбора, накопления, обработки, хранения, распределения и поиска информации

Отметьте вид безопасности, когда «понимается такое состояние защищенности личности, которое обеспечивает ее сохранность и целостность как активного социального субъекта и способствует развитию в условиях информационного взаимодействия с окружающей средой»:

Выберите один ответ:

a. экономическая безопасность;

b. экологическая безопасность

c. информационная безопасность;

d. информационно-психологическая безопасность;

Укажите характеристику, не свойственную психологически безопасному общению:

Выберите один ответ:

a. эмоциональное напряжение участников общения

b. взаимодействие участников общения

c. реализация способностей участников общения

d. референтная значимость участников общения

Совокупность устойчивых характеристик эмоций (реакций и состояний), которыми человек чаще всего отвечает на внешние и внутренние значимые для него воздействия в соответствии со своей природой, состоянием здоровья и воспитанием – это.

Выберите один ответ:

a. Характер

b. Поведение

c. Интеллект

d. Эмоциональный стереотип

Свойства характера, определяющие подверженность травматизму.

Выберите один или несколько ответов:

a. Критичность, гиперактивность

b. Нормированность и последовательность

c. Недисциплинированность, тревожность

d. Агрессивность, чрезмерная самоуверенность

Основные социально – психологические факторы, влияющие на безопасное поведение.

Выберите один или несколько ответов:

a. Уровень квалификации

b. Система наставничества

c. Возраст и пол

d. Количество работников

Социальная фобия- это.

Выберите один ответ:

a. Страх не оказаться в определенных унизительных ситуациях

b. Боязнь оказаться в толпе

c. Страх определенных ситуаций

d. Страх определ?нных ситуаций, связанных с возможностью испытать в них смущение или унижение

Особенности поведения индивида в толпе.

Выберите один или несколько ответов:

a. Снижается способность к произвольной регуляции собственного поведения и возрастает зависимость от толпы

b. Непредсказуемость, нетипичность, необычность поведения;

c. Сохранение своих личностных качеств.

d. Происходит уравнение их психологических проявлений.

Выделите самую крупную экологическую катастрофу за последние 100 лет:

Выберите один ответ:

a. взрыв нефтяного танкера Prestige в 2002 г.;

b. авария на АЭС «Фукусима» в 2011 г.;

c. взрыв на нефтяной платформе Piper Alpha в 1988 г.

d. авария на Чернобыльской АЭС в 1986 г.;

Назовите ученого, который ввел понятие «онтологически защищенная личность»:

Выберите один ответ:

a. Г. С. Салливан;

b. Р. Лэйнг;

c. Э. Фромм;

d. К. Гольдштейн

Различают следующие основные виды ЧС:

Выберите один ответ:

a. стихийное бедствие, экологическое бедствие

b. катастрофа, авария, эпидемия

c. эпизоотия, использование средств массового поражения.

d. все ответы верны

Преступное поведение обусловлено рассудочным отношением к действительности это:

Выберите один ответ:

a. Преступление в состоянии аффекта;

b. Случайное преступление.

c. Умышленное преступление;

d. Преступление по неосторожности;

Методы профилактики утомления:

Выберите один или несколько ответов:

a. Ротация персонала

b. Соблюдение режима труда и отдыха

c. Снижение интенсивности деятельности

d. Отдых, лечение, смена видов деятельности

К формам терроризма относят:

Выберите один ответ:

a. кибертерроризм

b. воздушный терроризм;

c. морской терроризм;

d. все ответы верны

Чем обусловлены действия человека в условиях производства.

Выберите один ответ:

a. Исполнительской дисциплиной

b. Мотивационной сферой личности

c. все варианты верны

d. Ориентировочной сферой личности

Основные составляющие системы формирования безопасного поведения на рабочем месте.

Выберите один или несколько ответов:

a. Адаптация молодых работников

b. Проведение инструктажей по ТБ и тренировок безопасного поведения при аварийных ситуациях

c. Соблюдение режима труда и отдыха

d. Обучение на рабочем месте новым технологиям

e. Мотивация персонала

Отметьте ученого, который описал, как меняются внутреннее состояние человека, его психологическая структура, содержание мира, в котором он живет, т.е. изменяется психологическая ситуация данного конкретного человека в ситуации психологической опасности:

Выберите один ответ:

a. К. Левин;

b. Л. Секрсст;

c. Г. О л порт

d. Д. Мак-Клеланд;

e. Дж. Келли;

Основные психофизиологические факторы, влияющие на безопасное поведение:

Выберите один или несколько ответов:

a. Пол и возраст

b. Темперамент и характер

c. Стресс, утомление, неосторожность

d. Слабое развитие перцептивных процессов

Экзистенциальные проблемы современного человека.

Выберите один ответ:

a. Счастье, удача

b. Везенье, энергия

c. Смерть, смысл жизни, страдания, разочарования, любовь

d. Радость, успех

Отметьте, кто из ученых связал паттерны повторения с чувством безопасности:

Выберите один ответ:

a. Д. Вайс и Г. Сэмпсон;

b. Й. Лангмейер и 3. Матейчек;

c. Ф. А. Брокгауз и И. А. Ефрон.

Первое определение психологии безопасности было сформулировано:

Выберите один ответ:

a. Ф. А. Брокгаузом и И. А. Ефроном.

b. М. А. Котиком;

c. С. И. Ожеговым;

С точки зрения эмоциональных характеристик выделяют такие виды слухов, как:

Выберите один или несколько ответов:

a. «Слух-желание»

b. «Агрессивный слух»

c. «Слух-пугало»

d. «Слух-вкус»

Факторы, определяющие экстремальность той или иной ситуации:

Выберите один ответ:

a. дефицит необходимой информации или явный избыток противоречивой информации;

b. чрезмерное психическое, физическое, эмоциональное напряжение;

c. все ответы верны

d. различные эмоциогенные воздействия в связи с опасностью, трудностью, новизной, ответственностью ситуации;

Утомление, как психофизиологический фактор, приводит к …

Выберите один ответ:

a. критичному восприятию деятельности

b. подавлению интереса рабочего к выполняемой работе и снижению его работоспособности

c. снижению лояльности работника

Укажите, какая страна из нижеперечисленных самая безопасная в 2014 г. (по данным Global Peace Index):

Выберите один ответ:

a. Бразилия;

b. Индия.

c. Норвегия;

d. Россия;

e. Сирия;

Отметьте правильно утверждение

Выберите один ответ:

a. реакция оцепенения зависит от типа высшей нервной деятельности человека

В случае осознания взаимозависимости конфликтующими сторонами острота конфликта в организации

Выберите один ответ:

a. уменьшается

Индукция представляет собой

Выберите один ответ:

a. распространение возбуждения или торможения в смежных нервных центрах

В Состояние дистресса проявляется на работе как

Выберите один ответ:

b. понижение общей продуктивности деятельности

c. снижение социальной активности

d. нарушение контроля за процессом труда понижение точности движений

e. неверное оценивание сигналов окружающей среды

6 причин снижения эффективности сотрудников

Очень важно не ошибиться в выборе средств воздействия на подчиненных. В противном случае это повлечет за собой следующие проблемы:

• репутационные потери на фоне снижения конкурентоспособности и качества предлагаемого к продаже продукта;
• отсутствие интереса со стороны опытных сотрудников и высококвалифицированных специалистов к развитию производства;
• убытки;
• риск банкротства.

С точки зрения менеджмента, низкая эффективность управления наемными работниками обусловлена следующими причинами:

Основные методы и примеры повышения эффективности сотрудников компании

О чем должен в первую очередь думать руководитель, стремящийся повысить эффективность своего предприятия?

1. О грамотной постановке целей для структурных подразделений и сотрудников.

Цели конкретные. Сроки реальные. Цифры, соответствующие текущему состоянию дел. Простые и понятные критерии оценки эффективности работы сотрудников.

Работник должен быть в курсе поставленных задач и понимать пути их достижения.

2. О профессионализме.

На одном энтузиазме и трудолюбии далеко не уедешь. Сотрудники должны быть хорошо обучены.

Схема обучения разрабатывается поэтапно.

• Первичный (вводный) инструктаж. Новый сотрудник получает детальную информацию о предстоящей работе и особенностях производственного процесса. Хорошо, если этот инструктаж для него будет проведен будущим непосредственным руководителем.
• Изучение должностных инструкций. Для погружения в процесс требуется время. Целесообразно выделить несколько дней на изучение нормативных документов. Неплохо обновить его знания в области маркетинга и освежить информацию о том, как повысить эффективность работы сотрудников в продажах. Порекомендуйте ему специальную литературу. Завершите вводный период небольшим собеседованием.
• Адаптация на рабочем месте в режиме наставничества. Первые дни работы стоит организовать как совместную деятельность нового сотрудника и уже опытного человека. Наставник должен не только успешно выполнять возложенные на него трудовые обязанности, но и обладать способностью доступно рассказывать о них другим людям. Такой подход сгладит сложности адаптационного периода, поможет новичку избежать лишних ошибок.
• Постоянное повышение квалификации. Курсовая подготовка в специальных учебных центрах. Особенно внимательно нужно подойти к выбору обучающей организации. Проанализируйте рынок образовательных услуг и найдите фирму с хорошими отзывами и подходящими для вас программами. Экономить на обучении и тратить деньги на дешевые бессодержательные курсы неразумно.
• Семинары, лекции, конференции, выставки. Используйте любую возможность посетить эти мероприятия лично. Берите с собой сотрудников. Именно здесь они смогут почерпнуть новые идеи.
• Поощряйте стремление к самообразованию. Сформируйте на рабочем месте библиотеку из специальной литературы. Обеспечьте свободный доступ сотрудников к книгам. Чтение поможет обновить знания, изучить новые тенденции на рынках, станет пищей для профессионального общения.

3. О распределении должностных обязанностей

Распределяйте трудовые обязанности равномерно. Не допускайте возможности перекладывания задач одних работников на других. Каждый человек должен использовать рабочее время с максимальной эффективностью.

4. О системе ключевых показателей.

Используйте в управлении сотрудниками систему ключевых параметров эффективности (KPI). Учитывайте влияние на эффективность целевых, проектных и процессных показателей, а также параметров внешней среды.

5. Об информатизации и автоматизация производственных процессов.

Регулярно обновляйте оборудование. Устаревшие технические средства тормозят развитие компании. Вы можете установить программы индивидуального контроля работников. Это поможет вам получить информацию о том, как повысить эффективность работы сотрудников.

6. О приемах мотивации.

Лучше всего мотивирует сотрудников дополнительное материальное вознаграждение – премии и бонусы. Но нематериальные стимулы не менее эффективны. Социальные пакеты, комфортное рабочее место, рейтинговые показатели, корпоративные мероприятия – отличные факторы мотивации. Остановимся на этом пункте подробнее.

Материальные стимулы:

• Деньги. Средство обеспечения наших потребностей. Поэтому, как бы люди ни любили свою работу, трудятся они за деньги. Нельзя ждать от работника хорошей отдачи, если вы не оцениваете по достоинству его усилия. Сотрудник должен чувствовать связь между качеством своей работы и суммой премии или надбавки к окладу.
• Карьера. Один из первоочередных факторов личностного роста. С учетом того, что продвижение по карьерной лестнице предполагает увеличение денежного вознаграждения, мы получаем мотивирующий фактор с двойным эффектом.
• Особые привилегии и бонусы. Приятные сопутствующие эффекты. Работа в компании, обеспечивающей сотрудников корпоративной сотовой связью, компенсирующей стоимость проезда – привлекательные элементы мотивации.

Символические стимулы:

• Участие в общем успехе. Понимание того, что от твоего вклада в работу что-то зависит, существенно влияет на заинтересованность сотрудника и степень его лояльности.
• Осознание себя частью команды. Рабочий коллектив – вторая семья. Общая цель, общие проблемы, общие достижения. В такой ситуации неэффективным может быть только очень равнодушный человек.
• Благодарность. Простое «спасибо» коллег или руководителя может стать мощным фактором мотивации. Так что не забывайте хвалить своих сотрудников. Замечайте их усердие и трудолюбие.

Разбавить трудовые будни можно творческими мотивационными идеями. Объявить конкурс «Восходящая звезда компании» или «Лидер космических продаж».

К сожалению, работая над тем, как повысить эффективность сотрудников, нужно помнить и об отрицательных формах мотивации. Депремирование, штрафы за опоздания – иногда эти финансовые инструменты способны своевременно взбодрить подчиненного. С одной стороны, работник почувствует контроль, а с другой – увидит свои проблемы и постарается их исправить.

7. О дисциплине.

В выражении «железная дисциплина» нет ничего плохого. Оно вовсе не означает диктаторских замашек руководителя. Просто правила компании должны неукоснительно соблюдать абсолютно все сотрудники. Отсутствие четких правил не только расслабляет работников, но и создает хаос в их головах.

Установите и неукоснительно соблюдайте:

• Четкие временные рамки трудового дня.

Обязательный фиксированный перерыв на обед. Два кратковременных перерыва на отдых в течение смены. Остальное время посвящено работе. Отклонения от графика допустимы только с разрешения руководителя.

• Строгую субординацию.

Существует четкая иерархия отношений. Каждый сотрудник подчиняется только своему руководителю и выполняет его распоряжения. Через головы прыгать нельзя. Выполнять приказы других начальников запрещено.

• Должностные инструкции.

Важнейший документ, регламентирующий деятельность сотрудников. Существуют типовые инструкции для всех категорий работников. Но каждая компания адаптирует их к своим условиям.

• Исполняющие обязанности.

В случае отсутствия руководителя по любой причине его обязанности делегируются другому сотруднику. Все работники должны своевременно знать, кто будет выступать в роли ИО. Это не позволит им расслабиться в отсутствие непосредственного начальника и не скажется отрицательно на производительности труда.

• Дресс-код.

Есть фирмы, где наличие дресс-кода продиктовано спецификой работы. Но, даже если острой необходимости в строгих костюмах нет, деловой стиль одежды на рабочем месте требовать необходимо. Внешний вид должен соответствовать деловой атмосфере. Никто не спорит с тем, что одежде следует быть удобной. Но спортивные штаны, шорты и шлепанцы следует запретить.

Дисциплинарные нормы должны быть систематизированы и доведены до каждого сотрудника. Применять дисциплинарные взыскания следует ко всем без исключений, невзирая на должности, стаж работы и былые заслуги. Если система дает сбой, и то, что ранее было под запретом, разрешается одному человеку, значит, вести себя аналогично можно и всем остальным. Запрет есть запрет. Либо меняйте правила, либо составляйте новые.

8. Об эффективности команды

Новые идеи рождаются быстрее, если в их генерации участвует много людей. При этом эффективные самостоятельные решения членов команды приветствуются.

Попробуйте повысить эффективность работы сотрудников следующими способами:

• Создайте систему корпоративных ценностей. Сформулируйте супер-задачу «Мы – лучший интернет-магазин в России», «Наш сервис – лучший сервис в стране», «Поднимемся на первое место в рейтинге лучших компаний». Чем оригинальнее идея, тем лучше.
• Проводите больше корпоративных мероприятий. Выезды на природу, экскурсии, спортивные соревнования. Они служат отличным средством сплочения. Пусть даже в понедельник часть рабочего времени уйдет на эмоциональный отклик о проведенных вместе выходных. Потерянное время быстро компенсируется за счет повышенной работоспособности.
• Не относитесь к оперативным совещаниям и планеркам легкомысленно. Это время прямого общения с командой. Именно на таких летучках часто рождаются оригинальные идеи. Ведь высказать свою позицию здесь может каждый желающий.
• Используйте потенциал «мозгового штурма». Это мощный инструмент оптимизации процесса производства. Он не только помогает решить сложные производственные задачи, но и объединяет мыслящих людей.

Соблюдая эти несложные правила, вы серьезно повысите эффективность работы коллектива.

Рекомендации по повышению эффективности сотрудников отдела продаж

Программа повышения эффективности работы сотрудников должна содержать следующие позиции:

• Наличие адаптированных к специфике компании инструкций для всех штатных должностей.
• Автоматизированный график учета рабочего времени.
• Регулярные процедуры аттестации работников.
• Система мониторинга эффективности работников.
• Положение о премировании продающих сотрудников.
• Положение о стимулировании успешных сотрудников.
• Введение повышающих коэффициентов к заработной плате пропорционально личному вкладу работников в выполнение плана продаж.
• Положение о депремировании. Материальные взыскания за несоблюдение правил внутреннего распорядка и трудовой дисциплины.

Кроме того, в нормативных документах, регламентирующих деятельность компании, должны быть прописаны важные социальные гарантии:

• сохранение рабочего места в предусмотренных действующим законодательством случаях;
• перспективы карьерного роста;
• гарантированный уровень заработной платы;
• возможность получения поощрений (в том числе нематериальных).

Секреты повышения эффективности сотрудников на удаленке

Новый формат работы в удаленном режиме стал настоящим стрессом для бизнеса. Руководителям пришлось задуматься о том, как сохранить рабочий настрой сотрудников и продолжить повышать эффективность их труда. Людям, которые никогда не практиковали работу на дому, предстояло столкнуться с серьезными сложностями не только технического, но и психологического характера.

Чем дальше находятся люди друг от друга, тем труднее держать под контролем рабочий настрой. Это вызывает необходимость более детальной проработки целей и задач для сотрудников, работающих вне офиса. Неизбежным становится повышение градуса доверия к команде. Острее встает вопрос делегирования части своих полномочий другим людям. При этом система мотивации членов рабочего коллектива не теряет своей значимости.

Среди вызовов удаленной работы на первое место выходят:

• осознанная самодисциплина;
• вопросы координированного взаимодействия с коллегами;
• утрата рабочей идентичности;
• вынужденная социальная изоляция.

Любое новое дело должно возводиться на прочном фундаменте. К базовым этапам возведения эффективной модели удаленной работы относятся:

• Подготовка к работе в новом формате. Решение организационно-технических задач: организация рабочих мест, настройка связи и получение корпоративных доступов.
• Синхронизация действий сотрудников в целом и отдельных команд в частности.
• Выбор вариантов коммуникации: онлайн-встречи, обратная связь.

Роль руководителя в условиях удаленного ведения бизнеса трансформируется. Ему приходится синхронизировать работу и общение персонала, оказывать поддержку сотрудникам, находящимся в социальной изоляции. Меняется баланс доверия. Уменьшаются возможности контроля.

Вопрос о том, как повысить эффективность работников, переходит в новую плоскость.

Рассмотрим подробнее каждый этап строительства модели удаленной работы компании.

1. Подготовительный. Особое внимание на этом этапе заслуживают следующие параметры:

• Рабочее место сотрудника. Необходимо выяснить, может ли он организовать его так, чтобы помех и отвлекающих факторов было как можно меньше. Есть ли возможность работать в изолированной от других членов семьи комнате? Можно ли добиться тишины? Есть ли в личном пользовании стационарный компьютер или ноутбук. Возможно, придется обеспечить сотрудников наушниками, канцелярскими принадлежностями. В особых случаях может возникнуть потребность выдать во временное пользование компьютер и другую оргтехнику.
• Свободный доступ к рабочим ресурсам. Для стабильной работы в условиях удаленки вам потребуется целый список программ и сервисов: удаленный доступ к рабочему компьютеру, подключение к CRM, корпоративная почта и т. д. В большинстве случаев потребуются новые настройки уже имеющихся ресурсов.
• График сеансов связи. При его составлении необходимо будет спланировать три типа встреч: ежедневные видеочаты с командой, периодические индивидуальные собеседования с каждым сотрудником, онлайн-встречи с высшим руководством. 
• Создание рабочей атмосферы в домашних условиях. Это одна из самых непростых задач. Если в ситуации социальной изоляции находитесь не только вы, но и члены вашей семьи, то вам придется установить особые правила поведения на период рабочего времени. Окружающие должны понимать, что вы не можете отвлечься от работы в любой момент, выключив компьютер. Несмотря на то что вы находитесь дома, ваше время посвящено работе, а не домашним хлопотам. В доме должна быть тишина. Особенно сложно руководствоваться этими правилами тем, у кого есть дети. Но при определенных усилиях можно договориться и с ними.
• Командная поддержка сотрудников. Не забывайте сложившихся традиций. Созванивайтесь с коллегами. Уделяйте время не только решению рабочих проблем, но и неформальному общению.
• Организация питания. О бизнес-ланчах на время придется забыть. А вот время приема пищи рекомендуется оставить прежнее. Учтите, что теперь придется готовить еду самостоятельно. Запаситесь продуктами на некоторое время и узнайте контакты хорошей доставки готовой еды.
• Планирование работы. Будьте готовы к тому, что на первых порах добиться эффективной работы сотрудников не удастся. Она, скорее всего, заметно снизится. Для того чтобы вернуться к прежнему состоянию, нужно как можно оперативнее решить задачи переходного периода. Планируйте список ежедневных задач. Распределяйте производственные мероприятия на несколько дней или неделю. Делегируйте часть своих полномочий другим сотрудникам.
• Устранение возникающих проблем. Составьте отдельный от производственных вопросов список. Вносите в него проблемы, которые возникают у вас и ваших коллег в процессе удаленной работы. Сначала он будет довольно большим и постоянно пополняющимся. Но если уделять ежедневно хотя бы 20–30 минут для анализа, то к концу рабочей недели можно его существенно сократить. Нерешаемых проблем не бывает. Самые сложные задачи можно закрыть, создав рабочую группу.

2. Синхронизация работы с командой

Для эффективной работы в режиме удаленки существенно помогут удобные сервисы. Чаще всего выбор падает на Outlook, CRM, TFS, Jira, Trello, Slack. Они позволяют формулировать и прорабатывать задачи, видеть рабочий прогресс. Синхронизация совместной работы исключает многие проблемы:

• сотрудники четко понимают предъявляемые к ним требования и решают поставленные задачи максимально точно;
• вы можете отслеживать занятость сотрудников рабочими делами и не беспокоиться о бесцельной потере рабочего времени.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

3. Коммуникация с командой

Хорошо организованная коммуникация на удаленке – существенная позиция в ответе на вопрос о том, как повысить эффективность сотрудников. График сеансов связи у вас составлен. Постарайтесь четко его соблюдать. Это поможет стабилизировать обстановку.

Если вы руководите большим коллективом, без помощников не обойтись. Самым удобным вариантом будет работа по подгруппам. В каждой подгруппе должен быть координатор, который получает указания непосредственно от вас.

В процессе индивидуального общения с сотрудниками постарайтесь не только обсудить рабочие вопросы, но и выяснить, какие корпоративные или личные проблемы есть у человека, находящегося на удаленке. Обязательно отметьте плюсы прошедшей рабочей недели. Очень важно, чтобы люди испытывали как можно меньше стресса от нового формата работы.

Отличным форматом постановки задач для команды является методика SMART:

• S — specific — конкретная;
• M — measurable — измеримая;
• A — achievable — достижимая;
• R — resources, relevant — ресурсы, значимая;
• T — time bound — ограниченная по времени.

Важно помнить, что дистанционно информация передается хуже, чем при живом общении. По-другому воспринимаются эмоции, интонации, смысловые ударения. Поэтому лучше излагать ее по следующей схеме: озвучить факт, показать влияние этого факта на что-либо и только затем изложить задачу.

Удаленная работа требует изменения стиля управления командой. Директивный меняется на наставнический. На смену ему приходит поддерживающий. В конечном варианте мы получаем делегирующий стиль.

Итоговая шпаргалка по решению проблем, снижающих эффективность сотрудников

Психология безопасности

Сдача (решение)  одного теста по данному предмету — от 120 руб. 

Список некоторых  вопросов из тестов, на которые мы можем помочь с ответами. 

Психология безопасности

Ответы на некоторые вопросы по тесту.

на этой странице, вы сможете оставить заявку

НАШИ КОНТАКТЫ

Производственный
травматизм называют «болезнью ХХ
века». По данным Всемирной организации
здравоохранения (ВОЗ), смертность от
несчастных случаев в наше время занимает
3-е место после сердечно-сосудистых и
онкологических заболеваний. Причем эта
«болезнь» поражает преимущественно
молодых трудоспособных людей. И это в
определенной мере порождение человеческих
рук, издержки технического прогресса.
По мнению исследователей, на сегодняшний
день основным методом борьбы с
производственным травматизмом, или
даже единственным, остается профилактика.
С точки зрения психологической науки
повышение эффективности процесса
обеспечения безопасности труда связано
с ответом на следующие вопросы.

По каким причинам
происходят несчастные случаи? Почему
естественный иммунитет, которым в данном
случае является присущий каждому
нормальному человеку природный инстинкт
самосохранения, не способен уберечь
людей, по крайней мере некоторых?

Существует ли
предрасположенность к несчастным
случаям, зависящая от врожденных свойств
человека, различаются ли люди по этим
свойствам или в этом отношении все
одинаковы?

Если такие свойства
есть, то в чем они состоят и можно ли их
выявить в ситуациях, не связанных с
несчастными случаями?

В начале рассмотрим
основные понятия, которыми оперируют
исследователи, пытаясь найти ответы на
поставленные вопросы.

Безопасность труда
— состояние условий труда, при котором
исключено воздействие на работающих
вредных и опасных производственных
факторов. (11)

Несчастный случай
— внезапное непреднамеренное повреждение
организма человека (препятствующее
нормальному осуществлению деятельности)
в результате воздействия на него опасного
производственного фактора или собственного
опасного поведения.

Производственный
травматизм — совокупность производственных
травм.

Причины несчастных
случаев делятся на технические (связанные
с отказом в работе технических средств)
и организационные (связанные с человеческим
фактором).

Охрана труда —
совокупность экономических, организационных
и правовых мероприятий, обеспечивающих
безопасность трудящихся в производственных
процессах. Основным методом охраны
труда является применение системы
техники безопасности. Техника безопасности
должна решать три основные задачи:

— создание техники,
при работе с которой исключается
опасность для человека;

— разработка
специальных средств защиты человека
от опасности в процессе труда;

— организация
условий для безопасной работы, в том
числе обучение людей.

При этом техника
безопасности основное внимание направляет
на материальный фактор труда. Однако,
по данным международной статистики,
главным виновником несчастных случаев
чаще всего является работающий человек
(т.е. субъективный фактор), а не техника.
Именно человек по тем или иным причинам
нарушает предписанное техникой
безопасности течение трудового процесса.
Различные исследователи указывают, что
вина человека может быть констатирована
в 60 — 90% несчастных случаев.

Здесь уместно
возвратиться к уже сформулированному
вопросу: почему у психически нормальных
людей не срабатывает инстинкт
самосохранения? Почему возрастает
тяжесть травм? По мнению ведущего
специалиста в области психологии
безопасности деятельности М.А. Котика,
этому способствуют как объективные,
так и субъективные причины. (11)

Первая причина
вытекает из анализа эволюции. Эволюционное
развитие человека происходило в основном
в области психики, благодаря которой
создавались и совершенствовались орудия
труда. Расширялся диапазон воздействий
человека на окружающий мир и круг
ответных реакций внешнего мира. С
развитием техники опасность растет
быстрее, чем совершенствуются
психофизиологические особенности
человека, и порой он оказывается не в
состоянии противодействовать ей.

Вторая причина
состоит в том, что растет цена ошибки.
Иногда человек просто не способен
предвидеть возможные последствия своих
действий. Неточное движение ремесленника
могло привести к порезу или ушибу. К
чему может привести неточное движение
пилота или оператора сложной энергосистемы,
страшно даже представить. Современные
технические средства значительно
снижают вероятность ошибки, но при этом
повышается ее цена.

Третьей причиной,
способствующей росту травматизма,
является адаптация человека к опасности.
Пользуясь благами техники, человек
привыкает к ней, забывает о возможной
опасности. Иногда человек преднамеренно,
ради сиюминутной выгоды, пренебрегает
опасностью, не выполняет необходимых
правил. Ведь несчастный случай — все же
случай для каждого отдельного человека.
Закономерность таких «случаев»
становится очевидной лишь при анализе
производственного травматизма в целом.

Человека принято
считать виновником, если его действия
(или бездействие) явились непосредственной
причиной происшествия. Если несчастный
случай происходит, например, вследствие
поломки техники, виновником считается
техника. Но ведь эту технику создал
человек (возможно, с нарушением требований
технологии) и готовил технику к
эксплуатации тоже человек (скорее всего,
с нарушением правил подготовки). Поэтому
подобные случаи, по всей вероятности,
также можно отнести на счет человеческого
фактора. Таким образом, имеется целый
ряд объективных и субъективных факторов
возникновения несчастных случаев по
вине человека.

Современные
тенденции технического прогресса дают
возможность прогнозировать снижение
травматизма за счет совершенствования
техники. Однако, надежды на успех в
излечении человечества от травматизма
связываются все же с науками о человеке,
и в первую очередь, с психологией.

Начало психологическому
изучению травматизма в промышленности
было положено в ХХ в. Впервые психологическим
или личным фактором в возникновении
несчастных случаев заинтересовались
в связи с высоким уровнем производственного
травматизма среди рабочих «движенцев»
(вагоновожатых, шоферов, машинистов и
т.п.). Первые работы в данной области
были проведены в 1910 г. в Нью-Йорке в связи
с запросом страховых обществ,
заинтересованных в уменьшении расходов
по оплате жертв несчастных случаев.

Английские
исследователи производственного
травматизма в 1919 г. обратили внимание
на то, что из группы людей, выполняющих
одну и ту же работу в одних и тех же
условиях (в данном случае это была сборка
артиллерийских снарядов), некоторые
вообще не имели травм, у других были
одна или две, а часть рабочих травмировалась
весьма часто. Это можно было объяснить
случайностью, тенденцией к повторению
совершаемых ошибок или врожденной
предрасположенностью к несчастным
случаям. Изучение фактов травмирования
с применением метода статистического
анализа привело исследователей к выводу,
что имеющееся распределение несчастных
случаев основано на индивидуальной
предрасположенности к ним.

Особое внимание
следует обратить на то, что в данном
исследовании учитывались все травмы
независимо от тяжести, т. е. в расчет
принимались и микротравмы (незначительные
порезы, ушибы), составляющие большинство.

Теория психологической
предрасположенности к несчастным
случаям получила широкое распространение.
Наиболее детально она была разработана
Карлом Марбе. Он утверждал, что вероятность
получения человеком травм может быть
вычислена при помощи определенных
статистических методов на основании
числа предшествующих несчастных случаев.
Эта связь между количеством предыдущих
и вероятностью последующих случаев
получила название закона Марбе, или
закона рецидивов. Анализируя и
интерпретируя выявленные закономерности,
Марбе подчеркивал, что предшествующие
несчастные случаи не являются причиной
последующих. Причиной и тех и других
является общая предрасположенность
человека к несчастным случаям, которая
включает различные психологические и
физиологические свойства. Большую часть
этих свойств Марбе связывал со способностью
переключаться, т. е. быстро менять
установку и приспосабливаться к
неожиданно возникающей ситуации. Люди
с пониженной способностью переключаться
в наибольшей степени предрасположены
к травматизму. Эта предрасположенность
в основном является врожденной, но она
может быть изменена под влиянием опыта
и воспитания. Способность к переключению
установки может определяться
экспериментально путем ввода резких
изменений в условия деятельности и
оценки влияния таких изменений на ее
скоростные и точностные показатели.

Наибольшую критику
со стороны оппонентов вызвали утверждения
Марбе о фатальной предрасположенности
некоторых людей к несчастным случаям,
а также сам способ расчета будущих
несчастных случаев. Формула Марбе не
получила широкого практического
применения. Однако его выводы о наличии
психологических свойств, обусловливающих
большую или меньшую предрасположенность
людей к несчастным случаям, не были
отвергнуты.

Для практического
использования установленных в
исследованиях фактов и применения
разработанных тестов необходимо было
решить вопрос, общим или специфическим
фактором является предрасположенность
к несчастным случаям. Можно ли выводы,
сделанные при исследовании одних
профессий, распространять и на другие?
Поиск ответа на этот вопрос требовал
дальнейших исследований. По мере
накопления новых экспериментальных
данных наряду с понятием «предрасположенность»
стали использовать понятие «подверженность»
и противоположное – «защищенность от
опасности» (травморезистентность).
Подверженность (защищенность) определяется
большим количеством переменных: пол,
возраст, навыки, опыт, особенности
мотивации и характера и т. д. Зависит
она и от предрасположенности. Подверженность
может изменяться за счет воспитания,
обучения и т.п. Предрасположенность при
этом остается неизменной, она может
лишь более или менее успешно компенсироваться
свойствами личности.

К.М. Гуревич
предложил разделить все профессии на
две большие группы — относительные и
абсолютные. В относительных профессиях
способны надежно и безопасно работать
все здоровые и обученные люди. В таких
профессиях (станочник, маляр, ткачиха
и др.) каждый может найти способы
поведения, приемы труда, которые
соответствуют его индивидуальным
качествам, особенно свойствам нервной
системы. Здесь приспособление человека
к выполняемой работе происходит за счет
формирования индивидуального стиля
деятельности. В абсолютных профессиях
(летчик, подводник, высотник и др.) надежно
и безопасно работать могут далеко не
все, для этого требуется соответствующая
профессиональная пригодность. Здесь
согласование человека с его профессией
осуществляется за счет профессионального
отбора, причем одним из важнейших
показателей профессиональной пригодности
к работе по абсолютным профессиям
является наличие соответствующих
качеств нервной системы.

М.А. Котик отмечает,
что качества нервной системы работающего
отражаются на процессе труда в зависимости
от режима их функционирования. В самом
общем плане выделяют три основных режима
деятельности: минимальный, оптимальный
и экстремальный:

— минимальный режим
связан с решением наиболее простых
задач в благоприятных условиях и при
невысокой цене ошибки (например, водитель
недолгое время едет по широкому свободному
шоссе при хорошей погоде);

— оптимальный
режим, наиболее типичный для данной
деятельности, отличающийся относительно
большой нагрузкой и продолжительностью,
требующий высокого внимания (например,
езда на автомобиле по улицам большого
города в условиях оживленного дорожного
движения);

— экстремальный
режим, который возникает при значительном
усложнении процесса деятельности
(усложнении внешних условий из-за
возникновения аварийных ситуаций,
непредвиденных обстоятельств или из-за
резкого снижения возможностей человека,
появления высоких опасностей и т.п.).
Подобный режим может возникнуть в случае
отказа ходовой части автомобиля, при
появлении очень сложной дорожной
ситуации.

Практика показывает,
что каждому из рассмотренных режимов
деятельности присущи свои типичные
ошибки и связанные с ними несчастные
случаи. В экстремальном режиме ошибки
чаще всего обусловлены недостатком
возможностей человека (или высоким
эмоциональным напряжением их
неиспользования). В простом минимальном
режиме ошибки возникают потому, что
человек чрезмерно расслабляется, его
внимание рассеивается — эти ошибки
являются результатом пренебрежения
решением простых задач, отсутствия
интереса к ним. Изучение связи между
теми и другими категориями ошибок и
индивидуальными качествами людей
показало наличие определенной
закономерности. Люди с сильной нервной
системой способны спокойнее и более
продуктивно действовать в экстремальных
режимах, чем те, у кого нервная система
слабее. Люди же слабого типа нервной
системы в процессе всей своей жизни и
деятельности постепенно вырабатывают
компенсаторные механизмы, позволяющие
им, при недостатках данной функции,
успешнее решать жизненные и трудовые
задачи. Такими компенсаторными механизмами
оказываются высокая чувствительность
к внешним раздражителям, высокая
осмотрительность, старательность.

Различные виды
деятельности предъявляют специфические
требования к определенным психофизиологическим
качествам. В соответствии с этими
требованиями выделяют профессионально
важные качества. Уровень их развития и
своеобразное сочетание определяют
защищенность человека от опасности.
Следовательно, неспособность отдельных
людей избегать несчастных случаев при
выполнении какого-либо вида профессиональной
деятельности надо рассматривать не как
следствие фатальной предрасположенности
к получению травм вообще, а как
непригодность к данному виду деятельности.

Личностные качества
развиваются и формируются в деятельности
под непосредственным влиянием социального
окружения. Способность человека
противостоять опасности, особенно в
относительных профессиях, это в
значительной степени результат
индивидуального развития. В центре
внимания исследователей психологических
факторов производственного травматизма
оказалась личность во всем многообразии
ее свойств.

Первый тест Г. Хана
был направлен на оценку эмоциональной
уравновешенности испытуемых и основывался
на измерениях сенсомоторной реакции в
постепенно усложняющихся условиях.
Испытуемым предлагалось нажимать кнопку
при появлении светового сигнала; если
же одновременно со световым подавался
звуковой сигнал, кнопку нажимать не
следовало. По ходу испытания темп подачи
сигналов постепенно возрастал и, наконец,
возникала ситуация, при которой вначале
было трудно, а потом просто невозможно
справиться с поставленной задачей.
Неуравновешенные индивиды, как показали
опыты, особенно эмоционально реагировали
на сложность задачи и впадали в панику.

Второй тест,
используемый Г. Ханом, оценивал способности
испытуемых к взаимодействию с большим
числом факторов и выделению главного
из них. Среди разбросанных на плакате
в случайном порядке цифр требовалось
находить нужные и указывать их в заданной
последовательности. Таким образом,
представлялась возможность выделить
людей, которые испытывают затруднения
в распределении и концентрации внимания
на важном объекте.

Третий тест был
направлен на оценку выдержки и терпения
испытуемых, которые должны были в течение
часа складывать соответствующие цифры.
В таких опытах у людей с достаточной
выдержкой обычно обнаруживается
постепенное снижение точности и скорости
выполнения действий. Испытуемые же с
недостаточным терпением до известного
момента действуют успешно, но потом у
них резко наступают и растут эмоциональные
сдвиги, в результате которых они быстро
утрачивают способность продолжать
испытание.

Четвертый тест
предназначался для оценки склонности
к риску. Испытание проводилось у
специально вырытого для этого рва, на
дне которого были разбросаны осколки
разбитых бутылок. Испытуемому вначале
предоставляли возможность заглянуть
в ров и убедится в том, что падение туда
— дело малоприятное. Затем его отводили
примерно на расстояние 5 метров от рва,
завязывали глаза и предлагали подойти
к краю рва. Если испытуемый с первого
шага проявлял осторожность или же,
напротив, смело шагал до самого края
рва и его приходилось в последний момент
удерживать от падения, то в обоих случаях,
по мнению Г. Хана, он был предрасположен
к несчастным случаям. Защищенными
считались те, кто сделав смело 2 — 3 шага
вперед (сколько они считали безопасным),
далее останавливались и их невозможно
было заставить сдвинуться с места.

Приведенный
перечень исследований роли
психофизиологических качеств в
подверженности травматизму является
далеко не полным. Аналогичные исследования
в настоящее время проведены практически
во всех отраслях промышленности. Обобщая
их результаты, перечислим наиболее
важные психофизиологические показатели,
определяющие подверженность травматизму:

• качество
  перцептивных процессов («полезависимость
  — поленезависимость»);

• качества
  внимания;

• уровень
  сенсомоторной координации;

• особенности
  темперамента.

Все эти показатели
проистекают из самой фундаментальной
характеристики человека — свойств его
нервной системы. Свойства нервной
системы являются сугубо природным
качеством человека. Но при этом никак
нельзя забывать, что человек является
саморегулирующей системой, способной
в процессе жизни и деятельности
вырабатывать качества, позволяющие ему
в определенной степени компенсировать
свои недостатки и полнее использовать
свои достоинства в избранной деятельности.

Отмеченные свойства
могут быть исследованы в условиях, не
связанных с производством, при помощи
специальных тестов.

Причем исследователи
отмечают, что люди, у которых часто
бывали травмы, уже сам процесс тестирования
воспринимают более эмоционально, чем
те, кто не имел травм.

Среди характерологических
особенностей, связанных с подверженностью
травматизму, чаще других называют
агрессивность, чрезмерную самоуверенность,
неуважение и недостаточную чувствительность
к другим людям, выраженную способность
к сочувствию и переживанию, слабую
дисциплинированность, тревожность,
нерешительность, чрезмерную замкнутость
или, напротив, общительность, независимость,
критичность, гиперответственность,
склонность к риску.

Нетрудно заметить,
что многие из перечисленных качеств
полярны. Пожалуй, невозможно представить
человека, который обладал бы одновременно
всеми этими качествами. Кроме того,
исследователи, как правило, подчеркивают
степень выраженности свойств: чрезмерно
или недостаточно. Эти качества оказываются
связанными с подверженностью травматизму,
лишь когда сила (слабость) их проявлений
выходит за среднестатистические рамки.
И еще: большинство из них не могут быть
однозначно оценены с позиций социальной
приемлемости — плохие или хорошие. Не
стоит полагаться на личные симпатии и
антипатии при попытке оценить склонность
человека к несчастным случаям. Такую
оценку может дать только специалист в
области психологии безопасности труда.
Руководитель работ на основе наблюдения
и анализа может принять решение о
необходимости обратиться к специалисту,
чтобы тот определил возможность и
целесообразность привлечения данного
работника к выполнению работ, относящихся
к группе относительных, но с повышенной
опасностью (к таким работам относятся,
в частности, строительные, транспортные,
различные виды горных работ и некоторые
другие), отстранения от таких работ или
проведения соответствующих
психокоррекционных мероприятий.

Следующий фактор
— пол. Практика показывает, что при прочих
равных условиях несчастные случаи с
женщинами, как правило, происходят
значительно реже, чем с мужчинами,
несмотря на то, что ошибок в работе
женщин, в общем, бывает больше. Однако
такое «превосходство» женщин
проявляется только при работе в
нормальных, обычных условиях. При
усложнении условий работы, особенно в
экстремальной обстановке, надежность
и безопасность работы женщин существенно
понижаются. Женщины также быстрее
утомляются, острее реагируют на
организационные неполадки, опасные
ситуации. Таким образом, женщины реже
создают опасные ситуации, а мужчины в
подобных ситуациях в большей мере
способны избегать несчастных случаев.
Следовательно, для обеспечения
безопасности труда женщин следует в
первую очередь стремиться к созданию
нормальных условий труда, устранению
причин, вызывающих тревогу и страх.

Что касается стажа
и возрастных характеристик, то статистика
свидетельствует, что среди пострадавших
от несчастных случаев на производстве
преобладают молодые люди в возрасте до
25 лет (первый пик травматизма). Однако
анализ конкретных несчастных случаев
позволяет заключить, что целесообразно
соотносить травматизм не столько с
возрастом, сколько со стажем работы.
Значит, не какие-то свойства, присущие
молодым, а отсутствие опыта, необходимых
знаний, навыков, умений чаще приводят
к травмам. В то же время при профессиональном
стаже примерно 5 лет отмечается второй
скачок числа несчастных случаев, причиной
которого является неосмотрительность.
Развитие профессиональных навыков
рабочего, опыт работы без травм повышают
уверенность в своих силах, создают
ощущение, что ему «все по плечу». К
сожалению, это часто приводит к снижению
осмотрительности, ослабляет профессиональную
бдительность. Данное явление получило
название вторичной беспечности. Одной
из действенных мер профилактики вторичной
беспечности служит более строгий
контроль в отношении рабочих со стажем
около 5 лет со стороны руководства.

Отдельно остановимся
на связи травматизма и психических
состояний субъекта.

Действия работающих
обусловлены не только устойчивыми
качествами, но и временными
психофизиологическими и эмоциональными
состояниями. Среди таких состояний в
первую очередь выделяют утомление —
комплекс соответствующих физиологических
сдвигов в организме, вызванных процессом
труда, понижающих работоспособность и
создающих конфликт между внешними
требованиями работы и снизившимися
возможностями человека. Для разрешения
этого конфликта организм мобилизует
внутренние ресурсы, переходит на более
высокий энергетический уровень
функционирования. Это переживается
людьми как состояние усталости, развитие
которого в значительной мере обусловлено
потребностью в работе, мотивацией,
интересами и т. д. 0 влиянии усталости
на подверженность несчастным случаям
около 70 лет назад хорошо сказал Б. Мессио:
«Несчастный случай, вызванный
усталостью, отличается не большей
случайностью, чем случай тифозной
горячки, вызванный питьем плохой воды».

Подверженность
несчастным случаям существенно повышается
с ухудшением состояния здоровья
работающих. Значительное влияние на
нее оказывает также состояние стресса.
Стресс положительно, мобилизующе влияет
на трудовую деятельность до тех пор,
пока он не превысил критического уровня.
При превышении этого уровня нарушаются
механизмы саморегуляции организма
вплоть до срыва деятельности. Стресс,
превышающий критический уровень,
называют дистрессом. В состоянии
дистресса прежде всего понижается
точность движений, неверно оцениваются
сигналы окружающей среды, нарушается
контроль за процессом труда. С ростом
неудач ослабляются волевые функции,
снижаются возможности преодоления
возникшего препятствия. Это, естественно,
повышает вероятность возникновения
несчастных случаев. Люди обладают
различными способностями противостоять
дистрессу, которые могут быть выявлены
заблаговременно.

Выделяют следующие
общие причины возникновения стрессового
напряжения (по Буту):

• гораздо
  чаще вам приходится делать не то, что
  хотелось бы, а то, что нужно, что входит
  в ваши обязанности;

• вам
  постоянно не хватает времени, вы ничего
  не успеваете;

• вас
  что-то или кто-то подгоняет, вы постоянно
  спешите;

• вам
  начинает казаться, что все вокруг зажаты
  в тиски какого-то напряжения;

• вам
  постоянно хочется спать — никак не
  можете выспаться;

• вы
  видите чересчур много снов, особенно
  когда очень устали;

• вам
  почти ничего не нравится;

• дома,
  в семье начались постоянные конфликты;

• постоянно
  ощущаете неудовлетворенность жизнью;

• появляются
  все новые и новые долги;

• не
  с кем поговорить о своих проблемах, да
  и, кажется, нет особого желания;

• появляется комплекс
  неполноценности: «у других людей все
  иначе»;

• вы не чувствуете
  уважения к себе (дома, на работе).

Кроме того,
исследователи выделяют шесть групп
факторов (стрессоров), порождающих
состояние дистресса непосредственно
в трудовой деятельности:

1. Неопределенность
роли рабочего, когда ему не ясно, что
входит в круг его обязанностей, чего
ждут от него в результате работы.

2. Недостаточное
использование или недооценка возможностей
рабочего, когда ему поручается выполнение
задач, которые по сложности существенно
ниже способностей.

3. Перегрузка, когда
работа слишком сложная или ставит перед
рабочим слишком много задач.

4. Недостаточность
ресурсов или данных для их использования
в работе.

5. Небезопасность
дальнейшего продолжения работы.

6. Неучастие, когда
у рабочего нет возможности для
самопроявления в труде, выражения своего
мнения.

Большинство из
перечисленных стрессов относятся к
организационным и социально-психологическим.
Их можно устранить путем формирования
благоприятного психологического
климата, что является одной из важнейших
задач руководителя в деле повышения
безопасности труда.

Остановимся
подробнее на некоторых социально-психологических
предпосылках несчастных случаев.

Всесторонний
анализ обстоятельств несчастных случаев
показывает, что значительное их число
так или иначе связано с неправильными
действиями работающих. Неправильные
действия разделяют на ошибки —
непреднамеренные действия, вызванные
психофизиологическими и ситуационными
факторами (неблагоприятные условия
труда, недостатки в конструкции
оборудования и т.д.) и сознательные
нарушения. Хорошо известно, что далеко
не все неправильные действия приводят
к травмированию. Именно поэтому их часто
и допускают, надеясь на «авось». Но
необходимо иметь в виду, что такие
действия всегда создают травмоопасные
ситуации, резко повышая вероятность
возникновения несчастного случая.

Рабочий, особенно
молодой, может пойти на рискованный
шаг, например, работать на высоте без
страховочных средств, чтобы прослыть
храбрецом и героем среди товарищей. Но
если этот рабочий будет знать, что
подобный поступок сделает его в глазах
товарищей «бездарным хвастунишкой»,
«ненадежным парнем», то вряд ли
станет нарушать правила безопасности.

Групповые нормы
формируются на основании индивидуальных
установок, мнений. Наиболее распространенное
мнение, особенно, если его придерживаются
лидеры, становится групповой нормой.
«Несогласные» члены коллектива,
как правило, изменяют свое мнение в
соответствии с групповыми нормами, если
они заинтересованы в членстве. Этот
факт необходимо учитывать в работе по
формированию положительных групповых
норм по отношению к мерам безопасности,
привлекая к ней наиболее авторитетных,
любимых товарищами работников.

Необходимость
соблюдения правил безопасности,
действительно, часто вызывает негативное
отношение. Многочисленные опросы
показывают, что правила безопасности
очень часто рассматриваются работающими
как нечто внешнее по отношению к
производственному процессу, бессмысленное,
затрудняющее его осуществление. К этому
приводят и нечеткие, подчас труднопонимаемые
формулировки правил, и искусственное
обособление раздела «безопасность»
в процессе обучения профессии. Очевидно,
что нельзя на одном занятии сформировать
навык, а на другом сделать его «безопасным».
Отрицательно сказываются на формировании
коллективной позиции по отношению к
правилам безопасности и традиционно
скучные формы проведения инструктажей.
Совершенно понятное негативное отношение
работающих к организации проведения
инструктажа, форме подачи материала
автоматически переносится ими на
содержание, обесценивает его, создает
психологические барьеры соблюдения
правил, увеличивая вероятность
возникновения травмоопасных ситуаций.

Рационализация
профессиональной подготовки, в том
числе на рабочих местах, совершенствование
форм пропаганды правил безопасности
на производстве не только способствуют
овладению профессиональным мастерством,
но и формируют позитивный настрой на
соблюдение мер безопасности.

Большие возможности
устранения социально-психологических
предпосылок производственного травматизма
кроются в разумном использовании системы
санкций — поощрений и наказаний.

В повседневной
профилактической работе, при подготовке
нормативных актов, выбирая санкции, во
главу угла надо ставить не факт несчастного
случая, а факт нарушения правил выполнения
работ. То есть меру вины и ответственности
(наказания) должны определять не столько
последствия нарушений — наличие
несчастного случая и его тяжесть —
сколько сам факт неправильного действия
и связанные с ним обстоятельства. Для
разработки последующих профилактических
мероприятий, в том числе выбора санкций,
прежде всего надо определить, что это
— нарушение или ошибка. Причем в случае
ошибки тоже не освобождать от
ответственности.

Всем известно, что
не каждое нарушение ведет к травме.
Здесь очень велик элемент случайности,
что позволяет человеку адаптироваться
к нарушению правил. Когда же человек
знает, что будет наказан за собственное
неправомерное действие вне зависимости
от случайных удачных или неудачных
обстоятельств, ответственность его
резко возрастает. Непосредственный
исполнитель работ несет ответственность
не за несчастный случай, а за собственные
поступки. Когда это становится нормой,
общепринятым мнением, количество
нарушений снижается.

Для профилактики
травматизма не меньшее, а даже большее
значение имеют позитивные санкции,
поощрения. На оплату несчастных случаев
и аварий, вызванных неправильными
действиями работающих, ежегодно
планируются и расходуются значительные
материальные средства. Соответственно,
отсутствие нарушений дает большую
экономию, увеличивает прибыль организации.
Если рабочие получают часть от нее, это,
естественно, повышает их заинтересованность
в соблюдении правил ведения работ.
Материальное поощрение работников
именно за отсутствие нарушений, а не
просто «за хорошую работу»
стимулирует, побуждает к соблюдению
правил, повышает безопасность труда.

Люди, получившие
премию за безопасный труд, в дальнейшем
значительно реже нарушают требования
безопасности, чем оштрафованные или
лишенные премии за нарушения правил.

Разрабатывая
систему санкций в сфере безопасности
труда, как, впрочем, и во многих других
сферах, необходимо помнить:

• санкции
  эффективны только, когда сам человек
  и окружающие точно знают «за что»;

• позитивные
  санкции — премия, награда, просто похвала
  (особенно, если она высказана прилюдно)
  и др. часто оказываются более эффективными,
  чем негативные, сколь строгими ни были
  бы последние.

Руководителю
необходимо понимать следующее: несчастный
случай, потому называется случаем, что
обусловлен большим количеством факторов,
которые очень трудно учесть, предвидеть,
предсказать последствия их сочетаний.
Однако именно на этом учете и предвидении
основываются профилактика травматизма
как явления и обеспечение безопасности
на каждом рабочем месте.

Основная задача
руководителей различных должностных
статусов (уровней руководства) — так
организовать труд подчиненных, чтобы
он был эффективным. Эффективный труд —
это труд производительный и не наносящий
ущерба психическому и физическому
здоровью людей. Следовательно, работа
по обеспечению безопасности — составная
часть работы любого руководителя,
специалиста высшей технической
квалификации.

Важным звеном
управленческой деятельности при
организации труда является также учет
и регулирование межличностной
напряженности, которая может стать
предпосылкой производственного
травматизма.

При анализе
несчастных случаев выделяют их причины
и предпосылки. Причина — это то, что
непосредственно вызвало несчастный
случай. Предпосылка — это предварительное
условие, «благоприятный фон», на
котором развертывается действие причины.
Профилактика несчастных случаев — это
устранение их причин и предпосылок.

Социально-психологические
факторы: взаимоотношения в коллективе
и групповые нормы, коллективная позиция
по отношению к опасности и мерам ее
предотвращения — влияют на подверженность
работников несчастным случаям.

Возникновению
конфликтов в организациях способствуют
как объективные противоречия ситуации
(например, взаимные неплатежи предприятий
и организаций), так и субъективные,
личностные характеристики (например,
довольно часто встречающийся
психологический феномен приписывания
личностных оценок деловым отношениям).
Как известно, болезнь легче предупредить,
чем лечить. Так и конфликты — их зарождение
надо уметь распознать с самого начала
(15).

Например, подавленное
настроение, вызванное конфликтом с
прорабом, может помешать рабочему
правильно отреагировать на аварийную
ситуацию (допустим, из-за внезапной
поломки оборудования), что приведет к
несчастному случаю. Здесь конфликт и
вызванная им эмоциональная напряженность
рабочего повышают его подверженность
травмированию, даже при отсутствии
природной предрасположенности. В
конфликтной ситуации, при незаслуженной
обиде даже самый спокойный человек
иногда выходит из себя. Отсутствие
развитых норм взаимопомощи, атмосфера
недоброжелательного соперничества
мешают молодому рабочему обратиться
за помощью в трудной ситуации к более
опытному работнику. Это также создает
предпосылки для возникновения
травмоопасных ситуаций. Нередки
несчастные случаи, обусловленные
преднамеренным нарушением правил
безопасности, недостаточной согласованностью
действий, неправильным руководством и
контролем за проведением работ. Это
значит, что несчастные случаи, происходящие
по самым разным причинам, имеют, как
правило, определенные социально-психологические
предпосылки.

Отсюда следует,
что оптимизация межличностных отношений,
приобретение навыков эффективного
общения, достижения взаимопонимания,
формирование позитивных индивидуальных
установок и групповых норм — это
действенные меры профилактики
производственного травматизма.

Отметьте определение психологии безопасности:

Выберите один ответ:

a. состояние какого-либо хозяйствующего субъекта, характеризующееся наличием стабильного дохода и других ресурсов, которые позволяют поддержать уровень жизни на текущий момент и в обозримом будущем;

b. безопасность народа, которая отвечает за целостность государства, а также защищенность жизненно важных интересов личности, общества и государства в различных сферах жизнедеятельности от внешних и внутренних угроз и обеспечивает устойчивое развитие страны;

c. отрасль психологии, изучающая психологические закономерности жизни и деятельности человека, связанные с обеспечением безопасного существования и развития;

d. совокупность природных, социальных, технических и других условий, обеспечивающих качество жизни и безопасность жизни и деятельности проживающего на данной территории населения

К составляющим структуры конфликта относится.

Выберите один ответ:

a. психологические особенности личности

b. организационная структура предприятия

c. инцидент

d. объект конфликта

«Психическая травма» — это событие :

Выберите один или несколько ответов:

a. которое воспринимается как сложный этап его жизни;

b. которое становится для человека событием травматическим, потрясением, переживанием особого рода;

c. которое нарушает его нормальную жизнедеятельность.

d. которое подводит итог жизни;

Укажите характеристику психологически безопасного общения:

Выберите один ответ:

a. нарушение общепринятых норм участниками общения

b. диалогическая направленность участников общения

c. манипуляция участников общения

d. уход от контакта участников общения

Причины несчастных случаев делятся на:

Выберите один ответ:

a. Технические и организационные

b. Организационные и субъективные

c. Технические и управленческие

Под онтологической безопасностью, по мнению Э. Гидденса, понимается:

Выберите один ответ:

a. рост, укрепление солидарности в обществе и усиление сознательных процессов самой личности.

b. сетевая устойчивая совокупность необходимых и достаточных факторов, надежно обеспечивающих: достойную жизнь каждого человека; защищенность всех структур жизнеспособности семьи, общества и государства; их цели, идеалы, ценности и интересы, их культуру и образ жизни, традиции от неприемлемых рисков, от внутренних и внешних вызовов и угроз; способность эффективно предотвращать формирующиеся опасности на основе культуры компромисса по поводу благополучия и справедливости для всех;

c. стабильное психическое состояние, которое включает в себя уверенность людей в их самоидентификации и в постоянстве окружающего социального и материального мира, в котором они действуют;

Запредельное торможение – это:

Выберите один ответ:

a. торможение, развивающееся в ответ на действие чрезвычайно сильного раздражителя;

b. состояние сна

c. торможение максимально возможное;

d. торможение всех нейронов центральной нервной системы;

Условный рефлекс представляет собой:

Выберите один ответ:

a. ответ, вырабатываемый в процессе онтогенеза на основе безусловного рефлекса;

b. сознательно формируемый ответ на временно изменившиеся обстоятельства;

c. периодически возникающую реакцию на изменение условий обитания.

d. врожденный механизм мозга;

Теория мотивации А. Маслоу выделяет:

Выберите один ответ:

a. факторы дефицита и факторы роста;

b. факторы X и факторы Y;

c. факторы гигиены и факторы-мотиваторы;

d. факторы выгоды и факторы удобства

Отметьте несколько правильных утверждений:

Выберите один или несколько ответов:

a. возникновение паники практически зависит от событий, составляющих основу ЧС.

b. паника – это глубоко индивидуальная реакция на критическую ситуацию;

c. паника всегда возникает в очаге чрезвычайной ситуации;

d. паника может быть индивидуальной и коллективной;

М. Балинт описал две разнонаправленные ориентации характера человека. Отметьте, человек какой ориентации характера стремится к риску, наслаждается состоянием грозящей опасности, будучи абсолютно уверенным, что легко сможет преодолеть свой страх:

Выберите один ответ:

a. «биофил»

b. «окнофил»;

c. «филобат»;

Основные типы угроз информационной безопасности:

Выберите один ответ:

a. Угрозы конфиденциальности – несанкционированный доступ к данным.

b. Угрозы целостности – несанкционированная модификация, дополнение или уничтожение данных.

c. Угрозы доступности – ограничение или блокирование доступа к данным.

d. Все ответы верны

Военную опасность принято оценивать……………..уровнями.

Выберите один ответ:

a. пятью

b. двумя

c. десятью

d. тремя

К негативным последствиям развития современных информационных и коммуникационных технологий относятся.

Выберите один ответ:

a. работа с информацией становится главным содержанием профессиональной деятельности

b. организация свободного доступа каждого человека к информационным ресурсам человеческой цивилизации

c. доступность личной информации для общества и государства, вторжение информационных технологий в частную жизнь людей

d. формирование единого информационного пространства

Кто из ученых утверждал, что потребность в безопасности является основополагающей в развитии ребенка — быть любимым, желанным, защищенным от опасностей окружающей среды.

Выберите один ответ:

a. К. Хорни;

b. Дж. Боулби

c. М. Спиро;

d. М. Кляйн;

e. А. Фрейд;

К эргономическим факторам, влияющим на формирование безопасного поведения, относят:

Выберите один или несколько ответов:

a. Увеличение времени выполнения производственных операций

b. Снижение количества используемых рабочих инструментов

c. Рационализация профессиональной подготовки, в том числе на рабочих местах

d. Оптимизация рабочего места

e. Совершенствование форм пропаганды правил безопасности

Виды экстремальных факторов профессиональной деятельности:

Выберите один ответ:

a. все варианты верны

b. вибрации

c. помехи

d. конфликты

Главными принципами оказания помощи являются.

Выберите один или несколько ответов:

a. Безотлагательность

b. Объективная информация с места событий;

c. Сопереживание;

d. Приближенность к месту событий;

Как определяется чрезвычайная ситуация в Федеральном законе «О защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера»:

Выберите один ответ:

a. обстановка на определенной территории, сложившаяся в результате аварии, опасного природного явления, катастрофы, стихийного или иного бедствия, которые могут повлечь или повлекли за собой человеческие жертвы, ущерб здоровью людей или окружающей природной среде, значительные материальные потери и нарушения условий жизнедеятельности людей

b. ситуация, резко изменяющая образ жизни человека, вызывающая необходимость в выработке новых взглядов на жизнь и ценностно-смысловых ориентаций;

c. внезапно возникающее исключительное событие в жизни общества, приводящее к гибели и травматизации большого количества людей, источник угрозы которого обезличен;

d. ситуация, приводящая к нарастанию нервно-психического напряжения вследствие невозможности ее самостоятельного преодоления, источником травматизации которой выступает другой человек;

Основные действенные меры профилактики производственного травматизма.

Выберите один или несколько ответов:

a. Приобретение новых автоматизированных мощностей

b. Оптимизация межличностных отношений

c. Приобретение навыков эффективного общения

d. Формирование позитивных индивидуальных установок и групповых норм

e. Формирование карьерных перспектив

Назовите ученого, который связывал стремление к безопасности со стремлением к превосходству:

Выберите один ответ:

a. А. Адлер;

b. А. Маслоу;

c. Э. Фромм

d. К. Роджерс;

Последствия, к которым приводят внешние экстремальные факторы труда.

Выберите один ответ:

a. Развитие крайней степени напряжения физиологических и психологических функций с полным исчерпанием всех физиологических резервов

b. Повышенная утомляемость с сохранением общей работоспособности

c. Снижение общей работоспособности и повышение уровня тревожности

Внешние угрозы информационной безопасности:

Выберите один или несколько ответов:

a. ошибки в работе ПО

b. стихийные бедствия и техногенные катастрофы.

c. несанкционированный доступ к информации со стороны заинтересованных организаций и отдельных лица;

d. компьютерные вирусы и иные вредоносные программы;

Массовое поведение- это.

Выберите один ответ:

a. Колллективное поведение массы.

b. Определенный сложившийся образ взаимодействия с окружающей средой.

c. Поведение, в котором общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.

d. Коллективное поведение массы без любой очевидной прямой или межличностной коммуникации или взаимного влияния индивидов, составляющих массу.

Виды толпы классифицируют…

Выберите один или несколько ответов:

a. По управляемости

b. По расовым признакам

c. По характеру поведения людей

d. По уровню активности:

Ф. Д. Рузвельт выступил перед членами конгресса с речью о «четырех свободах». Отметьте, какие «свободы» перечислял Ф. Д. Рузвельт:

Выберите один ответ:

a. все ответы верны;

b. свобода слова;

c. свобода от страха;

d. свобода каждого человека поклоняться Богу тем способом, который он сам избирает;

e. свобода от нужды;

Наиболее опасными для психического и психологического здоровья человека в большинстве случаев являются ситуации, связанные:

Выберите один ответ:

a. С потерей работы

b. С осмыслением собственной смертности

c. С невозможностью достижения намеченного

d. С перестройкой системы ценностей

Стрессирующие факторы, влияющие на поведение работников.

Выберите один или несколько ответов:

a. Термические, вредные и опасные воздействия

b. Организационные и межличностные конфликты

c. Продолжительность рабочего дня

d. Состояние рабочего места

e. Механические повреждения, инфекции, большие физические нагрузки

Степень кризисности ситуации определяется:

Выберите один ответ:

a. Правильные ответы не представлены

b. Оценкой ее окружающими

c. Потенциальными возможностями личностного развития

d. Адаптивными возможностями самого человека

Что такое эпизоотия.

Выберите один ответ:

a. массовое распространение инфекционного заболевания человека в какой-либо местности, стране, значительно превышающее обычный уровень заболеваемости.

b. широкомасштабное распространение инфекционной болезни среди одного или многих видов животных на определенной территории, значительно превышающее уровень заболеваемости

c. распространение инфекционной болезни растений на значительной территории (хозяйство, район, область) в течение определенного времени

d. разрушительный процесс, развивающийся в результате нарушения нормального взаимодействия технологических объектов с компонентами окружающей природной среды

Какие мероприятия необходимы для обеспечения безопасности труда женщин.

Выберите один или несколько ответов:

a. Проводить психокоррекционные мероприятия

b. Устранить причины, вызывающие тревогу и страхи

c. Создать нормальные условия труда

d. Создать только женские коллективы

Массовое сознание – это.

Выберите один ответ:

a. Коллективное поведение массы без любой очевидной прямой или межличностной коммуникации или взаимного влияния индивидов, составляющих массу.

b. Поведение, в котором общественные отношения выступают в форме непосредственных личных контактов.

c. Определенный сложившийся образ взаимодействия с окружающей средой.

d. тип общественного сознания, совокупность различных взглядов, представлений, настроений, социальных чувств, эмоций и т. п., разделяемых большими социальными общностями: народами, классами и т. п.

Антропологическая катастрофа -это.

Выберите один ответ:

a. Событие, происходящее с самим человеком и связанное с цивилизацией

b. Событие с несчастными, трагическими последствиями

c. Событие не связанное с цивилизацией

d. Крупная авария с человеческими жертвами

В каком году был заключен Вестфальский мир, с которым связано появление идеи государственной безопасности.

Выберите один ответ:

a. 1648 г.;

b. 1945 г.;

c. 1270 г.

d. 2000 г.;

Безопасное поведение на производстве – это …

Выберите один ответ:

a. поведение, при котором работник не задумывается о том, что делают для сохранения своего здоровья другие люди

b. произвольное и осознанное поведение, направленное на снижение риска несчастных случаев и проблем со здоровьем

c. склонность занижать вероятность наступления неприятных событий и преувеличивать свои возможности справляться с их последствиями

Режим труда, при котором ошибки чаще всего обусловлены недостатком возможностей человека:

Выберите один ответ:

a. Экстремальный

b. Оптимальный

c. Минимальный

Предмет психологии безопасности – это.

Выберите один ответ:

a. Свойство личности, отражающееся на его деятельности

b. Психические состояния человека, сказывающиеся на безопасности его деятельности

c. Состояния человека, сказывающиеся на его деятельности

d. Свойство личности, отражающееся на безопасности деятельности

Социально – психологические факторы, влияющие на подверженность работников несчастным случаям:

Выберите один или несколько ответов:

a. Наличие оппозиции в коллективе

b. Групповые нормы, коллективная позиция по отношению к опасности и мерам ее предотвращения

c. Формальная структура коллектива

d. Взаимоотношения в коллективе

Выделите угрозы экономической безопасности:

Выберите один или несколько ответов:

a. безработица среди экономически активного населения;

b. низкий уровень занятости;

c. бедность и нищета;

d. криминализация общества

e. загрязнение атмосферного воздуха и ухудшение качества воды в большинстве водных объектов мира;

Основным субъектом обеспечения безопасности является.

Выберите один ответ:

a. государство

b. Министерство социальной защиты населения

c. Правительство

d. Народ

Психологическая безопасность личности включает в себя…

Выберите один ответ:

a. Профилактику психических заболеваний

b. Негативные эмоции

c. Неадекватное мировосприятие

d. Низкую толерантность к фрустрациям

Защита информации – это.

Выберите один ответ:

a. преобразование информации, в результате которого содержание информации становится непонятным для субъекта, не имеющего доступа

b. комплекс мероприятий, проводимых с целью предотвращения утечки, хищения, утраты, несанкционированного уничтожения, искажения, модификации (подделки), несанкционированного копирования, блокирования информации

c. получение субъектом возможности ознакомления с информацией, в том числе при помощи технических средств

d. процесс сбора, накопления, обработки, хранения, распределения и поиска информации

Отметьте вид безопасности, когда «понимается такое состояние защищенности личности, которое обеспечивает ее сохранность и целостность как активного социального субъекта и способствует развитию в условиях информационного взаимодействия с окружающей средой»:

Выберите один ответ:

a. экономическая безопасность;

b. экологическая безопасность

c. информационная безопасность;

d. информационно-психологическая безопасность;

Укажите характеристику, не свойственную психологически безопасному общению:

Выберите один ответ:

a. эмоциональное напряжение участников общения

b. взаимодействие участников общения

c. реализация способностей участников общения

d. референтная значимость участников общения

Совокупность устойчивых характеристик эмоций (реакций и состояний), которыми человек чаще всего отвечает на внешние и внутренние значимые для него воздействия в соответствии со своей природой, состоянием здоровья и воспитанием – это.

Выберите один ответ:

a. Характер

b. Поведение

c. Интеллект

d. Эмоциональный стереотип

Свойства характера, определяющие подверженность травматизму.

Выберите один или несколько ответов:

a. Критичность, гиперактивность

b. Нормированность и последовательность

c. Недисциплинированность, тревожность

d. Агрессивность, чрезмерная самоуверенность

Основные социально – психологические факторы, влияющие на безопасное поведение.

Выберите один или несколько ответов:

a. Уровень квалификации

b. Система наставничества

c. Возраст и пол

d. Количество работников

Социальная фобия- это.

Выберите один ответ:

a. Страх не оказаться в определенных унизительных ситуациях

b. Боязнь оказаться в толпе

c. Страх определенных ситуаций

d. Страх определ?нных ситуаций, связанных с возможностью испытать в них смущение или унижение

Особенности поведения индивида в толпе.

Выберите один или несколько ответов:

a. Снижается способность к произвольной регуляции собственного поведения и возрастает зависимость от толпы

b. Непредсказуемость, нетипичность, необычность поведения;

c. Сохранение своих личностных качеств.

d. Происходит уравнение их психологических проявлений.

Выделите самую крупную экологическую катастрофу за последние 100 лет:

Выберите один ответ:

a. взрыв нефтяного танкера Prestige в 2002 г.;

b. авария на АЭС «Фукусима» в 2011 г.;

c. взрыв на нефтяной платформе Piper Alpha в 1988 г.

d. авария на Чернобыльской АЭС в 1986 г.;

Назовите ученого, который ввел понятие «онтологически защищенная личность»:

Выберите один ответ:

a. Г. С. Салливан;

b. Р. Лэйнг;

c. Э. Фромм;

d. К. Гольдштейн

Различают следующие основные виды ЧС:

Выберите один ответ:

a. стихийное бедствие, экологическое бедствие

b. катастрофа, авария, эпидемия

c. эпизоотия, использование средств массового поражения.

d. все ответы верны

Преступное поведение обусловлено рассудочным отношением к действительности это:

Выберите один ответ:

a. Преступление в состоянии аффекта;

b. Случайное преступление.

c. Умышленное преступление;

d. Преступление по неосторожности;

Методы профилактики утомления:

Выберите один или несколько ответов:

a. Ротация персонала

b. Соблюдение режима труда и отдыха

c. Снижение интенсивности деятельности

d. Отдых, лечение, смена видов деятельности

К формам терроризма относят:

Выберите один ответ:

a. кибертерроризм

b. воздушный терроризм;

c. морской терроризм;

d. все ответы верны

Чем обусловлены действия человека в условиях производства.

Выберите один ответ:

a. Исполнительской дисциплиной

b. Мотивационной сферой личности

c. все варианты верны

d. Ориентировочной сферой личности

Основные составляющие системы формирования безопасного поведения на рабочем месте.

Выберите один или несколько ответов:

a. Адаптация молодых работников

b. Проведение инструктажей по ТБ и тренировок безопасного поведения при аварийных ситуациях

c. Соблюдение режима труда и отдыха

d. Обучение на рабочем месте новым технологиям

e. Мотивация персонала

Отметьте ученого, который описал, как меняются внутреннее состояние человека, его психологическая структура, содержание мира, в котором он живет, т.е. изменяется психологическая ситуация данного конкретного человека в ситуации психологической опасности:

Выберите один ответ:

a. К. Левин;

b. Л. Секрсст;

c. Г. О л порт

d. Д. Мак-Клеланд;

e. Дж. Келли;

Основные психофизиологические факторы, влияющие на безопасное поведение:

Выберите один или несколько ответов:

a. Пол и возраст

b. Темперамент и характер

c. Стресс, утомление, неосторожность

d. Слабое развитие перцептивных процессов

Экзистенциальные проблемы современного человека.

Выберите один ответ:

a. Счастье, удача

b. Везенье, энергия

c. Смерть, смысл жизни, страдания, разочарования, любовь

d. Радость, успех

Отметьте, кто из ученых связал паттерны повторения с чувством безопасности:

Выберите один ответ:

a. Д. Вайс и Г. Сэмпсон;

b. Й. Лангмейер и 3. Матейчек;

c. Ф. А. Брокгауз и И. А. Ефрон.

Первое определение психологии безопасности было сформулировано:

Выберите один ответ:

a. Ф. А. Брокгаузом и И. А. Ефроном.

b. М. А. Котиком;

c. С. И. Ожеговым;

С точки зрения эмоциональных характеристик выделяют такие виды слухов, как:

Выберите один или несколько ответов:

a. «Слух-желание»

b. «Агрессивный слух»

c. «Слух-пугало»

d. «Слух-вкус»

Факторы, определяющие экстремальность той или иной ситуации:

Выберите один ответ:

a. дефицит необходимой информации или явный избыток противоречивой информации;

b. чрезмерное психическое, физическое, эмоциональное напряжение;

c. все ответы верны

d. различные эмоциогенные воздействия в связи с опасностью, трудностью, новизной, ответственностью ситуации;

Утомление, как психофизиологический фактор, приводит к …

Выберите один ответ:

a. критичному восприятию деятельности

b. подавлению интереса рабочего к выполняемой работе и снижению его работоспособности

c. снижению лояльности работника

Укажите, какая страна из нижеперечисленных самая безопасная в 2014 г. (по данным Global Peace Index):

Выберите один ответ:

a. Бразилия;

b. Индия.

c. Норвегия;

d. Россия;

e. Сирия;

Отметьте правильно утверждение

Выберите один ответ:

a. реакция оцепенения зависит от типа высшей нервной деятельности человека

В случае осознания взаимозависимости конфликтующими сторонами острота конфликта в организации

Выберите один ответ:

a. уменьшается

Индукция представляет собой

Выберите один ответ:

a. распространение возбуждения или торможения в смежных нервных центрах

В Состояние дистресса проявляется на работе как

Выберите один ответ:

b. понижение общей продуктивности деятельности

c. снижение социальной активности

d. нарушение контроля за процессом труда понижение точности движений

e. неверное оценивание сигналов окружающей среды