Результат 121 ошибка часов на штрих

Поломки случаются с любым оборудованием. Они бывают техническими или системными. Неполадки возникают по причине износа деталей или сбоя программного обеспечения. Чтобы устранить неисправность, необходимо знать код ошибки и её описание.

В статье рассмотрим: какие ошибки могут возникнуть у онлайн-кассы ШТРИХ-М-01Ф и способы решения данных проблем.

Определение ошибки

Онлайн-касса ШТРИХ-М-01Ф обозначает ошибки световым индикатором и звуковым предупреждением. В зависимости от сигнала, пользователь ККТ определяет вид поломки:

• красный индикатор и звуковое оповещение — в принтере отсутствует или закончилась бумага;
• двойная вспышка через паузу без звукового оповещения, с ККТ отсутствует связь через интерфейс — авария аппаратной части онлайн-кассы;
• звуковой сигнал и мигание светового индикатора после включения оборудования в сеть, интерфейс кассы показывает код ошибки. В данном случае повреждены данные оперативного запоминающего устройства (ОЗУ).

Рассмотрим возможные причины неполадок и способы их решения в одной таблице:

ККТ не реагирует на нажатие кнопки перемотки бумаги
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Идёт отработка команды	Дождаться окончания текущей операции
Замятие бумаги в принтере	Освободить бумагу от замятия
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
ККТ не отвечает на команды хоста
Причина	Решение
Онлайн-касса выключена	Включить питание онлайн-кассы
Скорость обмена кассы с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды	Установить скорость передачи данных хоста
Скорость обмена кассы с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи передаёт данные с ошибками	Установить скорость передачи данных хоста и кассы равной 4800 бод
Соединительный кабель вышел из строя или не подключён	Подключить или заменить соединительный кабель
Касса вышла из строя	Обратиться в сервисный центр
Нет связи с ОФД
Причина	Решение
Неверные настройки ККТ	Проверить настройки ККТ
Чеки не передаются в ОФД в течение 30 дней
Причина	Решение
Интернет-связь отсутствует	Проверить интернет-соединение и обратиться в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Ниже в таблице приведены коды ошибок с описанием. Источником неисправности может быть ККТ или фискальный накопитель (ФН). Данный факт обозначен в столбце «Устройство». Ошибки помеченные как критичные, требуют особого внимания.

Решение распространённых ошибок

Распространённые поломки на ШТРИХ-М 01Ф: ошибка часов и оборудования. Рассмотрим подробнее, в чём причина поломок и как устранить данные неисправности.

121 ошибка часов Штрих-М 01Ф

Интерфейс оборудования показывает код ошибки 121. Если после техобнуления неисправность повторяется, значит, проблема в устройстве модернизации (УМ) или системной плате.

Устройство модернизации создано для усовершенствования старых фискальных регистраторов, которые использовали ЭКЛЗ. УМ связывает ККТ и фискальный накопитель для передачи сведений в ОФД.

Решение:

На УМ требуется поменять процессор, а в системной плате заменить прошивку.
Если прошивка не помогает, то системную плату следует заменить.

123 ошибка оборудования Штрих-М 01Ф

При выполнении любых операций появляется ошибка оборудования 123.

Решение:

Требуется проверить электропитание, автоотрез и лентопротяг. Если доступ к электричеству бесперебойный, все кабели подключены, а оборудование работает исправно, понадобится выполнить следующее:

• проверить версию программного обеспечения фискального регистратора и установить актуальную прошивку;
• протестировать напряжение на батарейках и источнике питания;
• увеличить таймаут. Сделать это можно, нажав: тест драйвера → настройка свойств → таймаут → установить параметры → установить значение 150 — 200;
• обратиться в Центр технического обслуживания support@shtrih-m.ru: указать номер фискального регистртора, название и адрес организации.

Профилактика

Чтобы онлайн-касса работала без сбоев и как можно дольше, её требуется правильно обслуживать:

• использовать лицензированное ПО, оригинальные детали и качественные расходные материалы;
• поддерживать чистоту аппарата и рабочего места;
• проводить ежемесячно чистку и диагностику ККТ;
• не работать на неисправном оборудовании, это приведёт к более серьёзным поломкам.

Приобрести онлайн-кассу и ФН рекомендуем в нашем интернет-магазине. Каталог содержит в себе не только оборудование, но и готовые решения для вашего бизнеса. На сайте можно получить бесплатную консультацию специалистов или самостоятельно подобрать кассу исходя из своего вида деятельности, характера работы и бюджета.

Автор
Тема: Ошибка 121: Сбой часов Штрих-Мини-01Ф  (Прочитано 24439 раз)

Одной из самых распространенных ошибок на фискальных регистраторах Штрих является ошибка ОЗУ (ошибка 116). Данная ошибка может появляться как на модернизированных фискальных регистраторах (Штрих-М-02Ф, Штрих-Лайт-02Ф, Штрих-ФР-01Ф ), так и на новых. Но при этом, на модернизированных аппаратах Штрих ошибка ОЗУ встречается гораздо чаще.

Модернизированные Штрихи содержат в своем составе УМ (устройство модернизации), которое заменяет основную плату и берет на себя управление онлайн кассой. На плате УМ (как и на плате новых аппаратов Штрих) имеется батарейка (на рис. выделена красным), напряжением 3 V, которая отвечает за питание оперативного запоминающего устройства (ОЗУ). Ошибка ОЗУ на кассах Штрих, в большинстве случаев, связана с падением напряжения (меньше 3-х Вольт) на этой батарейке.

Помимо ошибки ОЗУ, кассовый аппарат может выдавать и другие ошибки, которые, так или иначе, могут быть связаны с низким напряжением батарейки. К таким ошибкам относятся:
— Ошибка 120: Замена ПО;
— Ошибка 121: Сбой часов.

Для начала поговорим о том, как вернуть кассу в рабочее состояние если ее настигла ошибка ОЗУ. В этом случае поможет техническое обнуление, которое будет являться временным решением проблемы, но позволит продолжить работу до того момента пока не появится возможность вплотную заняться ремонтом кассы. После обнуления касса будет нормально работать и печатать чеки, но спустя какое-то время ошибка ОЗУ появится опять. Это может произойти сразу же после выключения и последующего включения кассы, а может произойти через несколько дней (или даже недель) работы.

Чтобы сделать техническое обнуление, запустите программу «Тест драйвера ФР«, зайдите в свойства кассы и нажмите кнопку «Сервис» (справа).

В появившемся окошке нажмите сначала кнопку «Технологическое обнуление«, затем кнопку «Установить текущие дату и время«. После этих действий касса должна вернуться в рабочий режим.

Чтобы полностью избавиться от ошибки ОЗУ на кассе, придется разобрать кассовый аппарат и привести в чувство ту самую батарейку, которая доставляет столько хлопот. Здесь есть два варианта действий:
1. Если напряжение на батарейке в норме (3 Вольта и выше) — достаточно будет пропаять контакты на ножках батарейки.
2. Если напряжение на батарейке меньше 3-х Вольт — батарейку придется заменить.

Как уже говорилось выше, не важно какая у вас касса: новая или модернизированная. Принцип действий по устранению ошибки ОЗУ будет одинаков на всех моделях Штрих.

На примере модернизированного Штрих порядок действий следующий:

1. Разберите кассовый аппарат и отсоедините УМ от основной платы.

2. Разберите корпус УМ, чтобы получить доступ к плате. Для этого отсоедините фискальный накопитель, открутите два винта и достаньте плату УМ.

3. На плате УМ найдите батарейку BT1 и контакты ножек батарейки. Контакты ножек (3 штуки) будут располагаться на обратной стороне платы (справа от центрального процессора).

4. Контакты 2 и 3 — это плюсовые контакты. Контакт 1 — минусовой контакт. Эти контакты нужно пропаять, но сделать это нужно будет аккуратно, чтобы не замкнуть соседние с контактами дорожки. После пропайки замерьте напряжение между контактами 1-2 и 1-3. Напряжение в обоих случаях должно быть не меньше 3-х Вольт. Если после пропайки контактов ошибка ОЗУ не исчезнет — поставьте новую батарейку.

Если вышеперечисленные действия (пропайка контактов и замена батарейки) не устранили проблему и касса все равно периодически уходит в ошибку ОЗУ, остается только один выход — менять устройство модернизации, т. к. проблема может заключаться в выходе из строя элементов самого УМ, которые малопригодны к ремонту.

Бывает так, что в любой момент времени может возникнуть сбой в работе той, или иной системы. Кассовые аппараты компании «Штрих-М» не исключение. В данном обзоре представлены основные неисправности и способы решения возникших проблем с онлайн-кассой ШТРИХ-М-01Ф, а также коды ошибок с описанием. Этот материал поможет вам сэкономить драгоценное время и не заниматься поиском решения проблемы в интернете. В случае, если неисправность невозможно устранить самостоятельно, нужно обратиться к специалистам сервисного центра.

Для определения ошибочных ситуаций может использоваться индикатор ошибки, находящийся на индикаторной панели, который служит, для:

индикации наличия бумаги: при отсутствии бумаги загорается красным цветом и ККТ подаёт звуковой сигнал;

индикации нарушения целостности данных в ОЗУ, а также когда ККТ находится в режиме 9: мигает после включения питания ККТ и звукового сигнала (на все запросы по интерфейсу передаётся соответствующий код ошибки).

ККТ не реагирует на нажатия кнопок промотки бумаги

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Идет отработка какой-то команды

Решение. Дождитесь окончания выполнения текущей операции

Решение. Освободите бумагу

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

ККТ не отвечает на команды хоста

Причина. ККТ выключен

Решение. Включите питание ККТ

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом не совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды

Решение. Установите скорость передачи данных хоста

Причина. Скорость обмена ККТ с хостом совпадает со скоростью, на которой хост посылает команды, но канал связи не позволяет передавать данные на такой скорости без ошибок

Решение. Установите скорость передачи данных хоста и ККТ равной 4800 бод (см. раздел инструкции «Установка скорости обмена с хостом по умолчанию»)

Причина. Соединительный кабель не подключен или вышел из строя

Решение. Подключите или замените кабель

Причина. ККТ вышел из строя

Решение. Обратитесь в сервисный центр

Нет связи с ОФД

Причина. Неверные настройки ККТ

Решение. Проверьте настройки ККТ

Чеки не передаются в ОФД в течении 30 дней

Решение. Обратитесь в обслуживающую организацию

Коды ошибок

Примечание 1: В столбце «Устройство» указывается источник возникновения ошибки: фискальный накопитель (ФН) или сама ККТ.

Блог для разной информации по ККТ.

Ищите нужные вам записи по рубрикам и тегам.
Дополнительно можете также посетить форум ЦТО: https://forum.shtrih-m-partners.ru

На бложек можно подписаться в виде почтовой рассылки, ну и еще я себе в инстаграм закидываю (будем модными и продвинутыми). Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/psy_duck_rus/

Данные с бложека лежат на яндекс диске: https://yadi.sk/d/DhymZNuZ3Yxsa5

18.06.18

01.03.18

27.12.17

19.10.17

04.10.17

31.08.17

27.07.17

12.07.17

Выход крупной прошивки со всеми июньскими нововведениями

04.07.17

28.06.17

Крупное обновление, все собрано в один пост

06.06.17

У бложека появился instagram. Подписывайтесь и узнавайте про обновления: https://www.instagram.com/mr.stukov/

К началу июня появились следующие обновления:

1. Налог в чеке будет печататься и отправляться в ОФД если была хотя бы одна операция с данным налогом, даже если оборот и итог налога нулевые.
2. При закрытии чека коррекции старой командой можно указать причину коррекции через загрузку соответствующих тегов (тег 1174 — для подробностей обновлена статья Теги, которые можно применить к открытому чеку)
3. Разделены ошибки ОЗУ и ошибка часов. При ошибке часов будет возвращаться ошибка 0x79 — теперь ошибка 121 это не «ошибка ФП», а «ошибка часов»
4. Добавлена настройка задержки между пакетами при отправке их по сети:
   таблица 19, поле 4 — «Задержка между пакетами, мс» — по умолчанию значение 100. Эту настройку рекомендуется менять в зависимости от конфигурации вашей сети и вашей ОС. В некоторых случаях (при большом объеме уходящей информации) рекомендуется повысить задержку для нормальном отправки и работы ККТ.

26.05.17

16.05.17

Обновлена информация Таблица 17 ККТ — добавлена новые поля для компактных заголовков и компактный заголовок 4

Изменилась система чтения чека из ФН: читать можно только из режима 2, 3, 4. При чтении ККТ переходит в режим 1 при чтении. Для выхода из первого режима нужно прочитать документ полностью, пока не дойдет до конечного значения.

03.05.17

13.04.17

Таблица 17 ККТ — новый функционал — вывод номера кассы и обновление описания.

Удалено подключимся и устраним ошибку. Большинство проблем решаем за 15 минут!

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Мы готовы помочь!

Задайте свой вопрос специалисту в конце статьи. Отвечаем быстро и по существу. К комментариям

Подключите техподдержку 24/7. Быстрая реакция, 95% проблем решаются после первого обращения.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Коды	Причины	Решение
Acc. Lo	Аккумулятор разрядился	Подключить ККТ к электрической сети для зарядки аккумулятора. Если это не поможет, возможно, он вышел из строя. Придется заменить аккумулятор
8	Неверная цена	Ввести правильную сумму
9	Ошибка СНО	Указать правильную систему налогообложения в настройках
10	Неверное количество	Указать количество менее 999
11	Превышение ограничения в секции по цене операции (более 999 999 рублей)	Указать сумму, меньшую чем 999 999 рублей
17	Код товара указан некорректно	Указанный код отсутствует в товарной базе, ввести его правильно
18	Штрихкод не найден	Считываемый штрихкод не введен в базу данных
40	Ошибка е40 кассового аппарата ШТРИХ-М возникает при неполадках во время подключения кассы к точке доступа Wi-Fi	Проверить возможность подключения к точке Wi-Fi и выяснить причину отсутствия связи (неверный пароль, технические проблемы на стороне провайдера и другие)
44	Невозможность подключения к серверу	Проверить параметры ОФД в настройках и при необходимости внести правильные значения
46	Сбой при отправке данных по TCP/IP	Проверить связь с интернетом посредством роутера, не заблокирован ли порт ОФД или IP
47	Запрет подключения со стороны ОФД	Позвонить оператору фискальных данных и выяснить, не образовалась ли задолженность за услуги (нужно назвать ИНН). Оплатить их при необходимости. Если с оплатой все в порядке, узнать у ОФД, что послужило причиной сбоя
88 (ожидание команды продолжения печати на ККТ ШТРИХ-М)	Закончилась бумага и чек не может быть распечатан. Нередко проблема остается и после заправки нового рулона	Заменить бумагу. Если это не помогает, избавиться от проблемы, обновить прошивку. Для этого нужно закрыть смену, если она открыта, сохранить все таблицы (на случай необходимости полного технологического обнуления). Обновить прошивку и перезагрузить аппарат. Восстановить таблицы
120	В памяти накопителя отсутствуют данные для передачи ОФД	Все сведения уже переданы оператору, ничего делать не нужно
121 (ошибка часов в кассе ШТРИХ-М)	Сбой часов, установленных в устройстве	Обратиться в сервисный центр
153	Ошибка е153 указывает на то, что смена на кассе ШТРИХ-М не открыта	Чтобы избавиться от ошибки е153 на кассовом аппарате ШТРИХ-М, необходимо открыть смену или провести операцию
1079	Неверный пароль	Ввести правильный пароль. Секретные коды по умолчанию указаны в инструкции кассира
1088	Устройство пребывает в ожидании команды для продолжения печати	Нажать на кнопку «х»
1116	Сбой ОЗУ	Обратиться в сервисный центр

Коды	Описание	Метод устранения
210	Отсутствует связь с ФН. Накопитель не установлен, вышел из строя, неправильно подключен	Установить ФН, восстановить его работоспособность, правильно подключить
211	Некорректный формат передачи данных	Состояние накопителя не подходит для выполнения определенной операции. К примеру, его архив закрыт, а пользователь совершает попытку сформировать отчет о регистрации. В таком случае нужно установить другой чип и зарегистрировать его в налоговой
212	Неверное состояние	Обычно подобное уведомление приходит при отсутствии регистрации. Нужно зарегистрировать ФН для обеспечения возможности дальнейшей работы
213, 215	Неисправимая ошибка, завершен период эксплуатации	Накопитель требует замены
217	Время и дата переданы в память устройства неверно	Установить правильные значения времени и даты
237	Есть неотправленные документы	Подключить онлайн-кассу к интернету для передачи данных

Техническая поддержка 24/7. Выделенный менеджер, быстрое решение. Консультации по ГИС.

Оставьте заявку и получите консультацию в течение 5 минут.

Оцените, насколько полезна была информация в статье?

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах
кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования.

Посмотреть весь каталог