Результат ошибка 8 connect timed out

Записан

Записан

Записан

Записан

Записан

Записан

Записан

В задачи технической поддержки ГК «Штрих-М» ответы на форуме не входят!
Для получения оперативной поддержки обращайтесь
E-mail: tp@shtrih-m.ru
Telegram: @shtrihtp
Телефон: +74957876090 доб. 794
А также на более живой форум:
https://kkmcom.ru/index.php/board,276.0.html

Добрый день всем.

Может кто из экспертов прояснит ситуацию, отчего это происходит?

По второму вопросу. С какой периодичностью у Вас возникает описанная ситуация. Есть ли какие закономерности?

По ошибке -8 сообщим позже.

вообще вот ошибка «нет связи» как я заметил совсем неинформативная, то есть делаем регистрацию и на этапе закрытия чека валиться с ошибкой «нет связи», при этом чек напечатан и зарегистрирован. что делать в таком случае, как определить при этом прошла команда закрытия чека или нет?

Зарегистрирован: Сб янв 13, 2007 12:45 pm
Сообщения: 44

или может быть подскажете как избавиться от этой ошибки?

таймауты установлены в 10000, другому ФР этого хватает и работа идет без сбоев, а при работе с данным постоянно «нет связи»

да,и кстати ошибка -8 Код 32 повторяется с завидной регулярностью на методе GetShortECRStatus.

(Я в программе перед вызовом почти каждого метода проверяю состояние ФР методом GetShortECRStatus. Может не нужно так много раз это делать?)

Эта ошибка интерпретируется как: ERROR_HANDLE_EOF = 38. Ее возвращает драйвер COM-порта. Почему драйвер COM-порта возвращает данную ошибку, к сожалению, сказать сложно.

Если с ФР связи нет и востановить ее не удается, то проверить закрылся чек или нет, к сожалению, не получится. Если связь с ФР востановлена, то впринципе можно анализировать режим ФР, поскольку после успешного выполнения команды закрытия чека и после окончания печати ФР должен перейти в режим 2: «Открытая смена. 24 часа не кончились».

Зарегистрирован: Чт мар 10, 2005 6:41 pm
Сообщения: 9908
Откуда: ЗАО «ШТРИХ-М», г. Москва

Описание ошибки:
Ошибка возникла внезапно. Т.е. до ее возникновения чеки ККМ печатались. При попытке печати чека ККМ в частности из документа «Оплата от покупателя платежной картой» конфигурации 1С: Управление торговлей 10.3 возникала эта ошибка для отдельно взятого документа, на основании которого документ оплаты был создан.

Найденные решения:

Судя по ошибке — она носит «универсальный» характер, т.е. может возникнуть в любой другой конфигурации 1С, в которой поддерживается работа с торговым оборудованием и ККМ в частности. Поэтому не обращайте внимание на то, что пример приводится в редакции 10.3 управления торговлей. Многие из перечисленных настроек есть и в новой редакции 11.4, и других типовых конфигурациях, поэтому останется только их найти.

Перейдем к сути. Печать чеков работала до определенного момента, когда стала не возможным по причине возникновения ошибки «36h, Ошибка FNOperation: Некорректные параметры в команде для данной реализации». По предварительным предположениям, учитывая, что в документе из ссылок на документы — только заказ покупателя, то при чем тут реализация? Можно подумать, что реализацией при описании ошибки назван любой документ-основание, содержащий данные для печати чека. Тогда, возможно, надо искать причину в самом документе заказ покупателя. Но визуально содержимое выглядело «как всегда», как и в ранее созданных документах, для которых печать чека был выполнен успешно.

Рис. 1. Возникновение ошибки после нажатия на кнопку «Пробить чек» в форме документа «Оплата от покупателя платежной картой».

Ошибка не часто, но встречаемая. Чтобы попытаться понять суть ошибки в соответствии с первыми комментариями обсуждения ошибки на форуме infostart.ru о том, что нужно проанализировать лог кассы, было включено ведение файла .log.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис.2. Включение ведения лога в параметрах кассы ККМ в диалоге подключения и настройки торгового оборудования.

После включения настройки «вести лог» на вкладка «Настройка лога» в параметрах ККТ с передачей данных необходимо настроить путь к логу в настройках драйвера.

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 3. Настройка пути размещения файла лога .log в драйвере ККМ.

Анализ полученного лога после его формирования оказался достаточно проблематичным, т.к. содержал просто огромное количество строк, проанализировать которые без постоянного опыта обслуживания торгового оборудования, не представлялось возможным. Только было отмечено благодаря логу, что после возникшей ошибки, т.е. неудачной попытки печати чека, касса в среде 1С становилась недоступной. Тест подключения возвращал ошибку FFFFFFF8h, connect timed out.

Рис. 4. Ошибка «Тест не пройден. FFFFFFF8h, Connect timed out.» после возникновения ошибки «36h, Ошибка FNOperation: Некорректные параметры в команде» в сеансе работы 1С 8.

Но вернуть подключение 1С 8 к кассе ккм позволяло завершение сеанса работы и запуск 1С снова.

Рис. 5. Пример успешного выполнения теста подключения торгового оборудования в форме оборудования.

Но от этого проблема не решалась. Лишь возобновилась возможность снова и снова получать ошибку «36h, Ошибка FNOperation: Некорректные параметры в команде…» при попытке вывести чек для операции безналичной оплаты.

На форуме mista.ru в обсуждении под темой При пробитии чека в 1с УТ ред.11 выдает ошибку 36h предлагалось проверить наличие скидок в документе — они отсутствовали. Так же предлагалось в сумбурной формулировке настроить разбиение строк на 2.

Этого оказалось недостаточно. Окончательную ясность для формулировки «настроить разбиение строк» внесли статьи Ошибка на кассе 36h Штрих и Сумма налога больше суммы регистраций по чеку и/или итога (Атол). УТ 10.3 о том, чтобы изменить «способ форматно-логического» контроля в настройках элемента справочника «Торговое оборудование». Для этого нужно перейти в форму списка справочника «Торговое оборудование» через кнопку «…» ячейки строки колонки «Модель» формы обработки «Подключение и настройка торгового оборудования». 

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 6. Порядок перехода к настройке «способ форматно-логического контроля» справочника «Торговое оборудование» в конфигурации 1С: Управление торговлей 8, ред. 10.3, Комплексная автоматизация 1.1

Установка значения «Разделять строки» для настройки «способ форматно-логического контроля» в форме элемента справочника «Торговое оборудование» позволило восстановить дальнейшую работу механизма печати чеков ккм для безналичных оплат.

Рис. 7. Рабочая настройка способа форматно-логического контроля в значении «Разделять строки» для обхода ошибки «36h, Ошибка FNOperation: Некорректные параметры»

К слову, в других конфигурациях, работающих в режиме управляемого приложения, порядок действий примерно такой же. Переходим в раздел «Администрирование» (или «НСИ и Администрирование» в зависимости от типового решения 1С — «Подключаемое оборудование» — откроется вкладка «Подключение и настройка оборудования». Устанавливаем тип оборудования в значение «ККТ с передачей данных». В списке правой кнопкой мыши для строки нужной модели вызываем контекстное меню и в нем выбираем пункт «Изменить» или, выделив строку, нажимаем клавишу «F2» клавиатуры. В открывшемся окне разворачиваем группу формы «Параметры ККТ» и изменяем значение настройки «способ форматно-логического контроля».

Нажатие на изображении увеличит его

Рис. 8. На примере конфигурации базы 1С: Бухгалтерия 3.0 показан доступ к настройке способ форматно-логического контроля в списке «Подключение и настройка оборудования» для баз, работающих в режиме управляемого интерфейса.

Таким образом, получается, что драйвер торгового оборудования при такой настройке, если не возможно рассчитать точную сумму по допустимому расхождению, то будет выполнено округление цен по строкам. Одна строка будет  округляться «вверх», а другая – «вниз». И при таком подходе будет выполнено требование, чтобы итоговая сумма была одинаковой, даже при некоторых небольших изменениях стоимости отдельных товаров, например, за счет скидок или дробных значений количества товаров.

Оцените, помогло ли Вам предоставленное описание решения ошибки?

© www.azhur-c.ru 2014-2020. Все права защищены. Использование текстов и изображений с данной страницы без письменного разрешения владельца запрещено. При использовании материалов с данной страницы обязательно указание ссылки на данную страницу.

21-10-2021

Журавлев А.С.
(Сайт azhur-c.ru)