Роботы-пылесосы iClebo являются довольно надежной техникой, что подтверждается статистическими данными из сервисных центров. Однако из-за того, что девайс имеет как электрические, так и механические части, а также из-за невнимательности пользователей к инструкции, с ним возникают неполадки. На основных ошибках робота-пылесоса iClebo и их расшифровке остановимся детальнее.
Какие ошибки может выдавать робот-пылесос iClebo Arte
Девайс может показывать ряд ошибок, сигнализирующих о той или иной неисправности.
LO (батарея разряжена)
Код LO свидетельствует о проблемах с АКБ. Устройство в этом случае может стоять на базе, пищать, а на экране отображаться данный код. Такое возможно из-за полного разряда аккумулятора либо его выхода из строя. Если после длительного заряда ваш робот-пылесос iClebo по-прежнему выдает ошибку LO, батарею необходимо заменить.
CA или C7 (проблемы с навигацией)
Если наблюдается такой код, то это говорит о внутреннем сбое навигационной системы. Рекомендуется выключить устройство нажатием на кнопку Off, а затем включить On, т.е. перезагрузить.
Если такие действия не дали никакого результата, следует обращаться в сервис для детальной диагностики и ремонта.
C1 (нет контакта колеса с поверхностью)
Ошибка C1 появляется, если хотя бы одно колесо робота не касается пола, в результате чего он находится в приподнятом положении. Необходимо передвинуть девайс, поставить на ровное покрытие и перезагрузить.
C2 (неполадки с датчиком падения)
Может появиться при неисправностях сенсоров падения либо их загрязнении. Устраняется очисткой датчиков от пыли сухой тряпкой и перезагрузкой девайса. Если это не помогло, нужно включить режим определения перепадов.
C3 (неправильная установка пылесборника)
Если пылесборник переполнен, появится C3. Нужно очистить контейнер от мусора, и проверить правильность его установки.
C4 (неполадки с передним колесом)
Ошибка С4 выдаётся, если переднее колесо не может свободно вращаться. Необходимо очистить его от мусора и повторно запустить уборку.
Читайте также обзор на робот-пылесос iClebo G5 – полноценная влажная уборка и управление через приложение
C5 (неправильная работа щеток)
Одна из распространённых ошибок роботов-пылесосов iClebo – C5. Если таковая возникла, то щетки у вашего девайса работают некорректно.
Внимание! Часто такое происходит по причине повышенной нагрузки на моторы щеток из-за скопления волос и другого мусора.
Проблема устраняется путем очистки всех щеток от загрязнений, а возможно и мелких посторонних предметов.
C6 (неполадки с основным двигателем)
Ошибка может возникать при полном пылесборнике или слишком грязном фильтре, из-за чего двигатель перегружается. Требуется удалить мусор и очистить/заменить фильтрующий элемент.
C8 (неправильная установка магнита на переднем колесе)
Если высветился такой код, необходимо демонтировать и почистить переднее колесо. Извлеките и установите на место магнит поближе к колесу, а затем вставьте само колесо.
C9 (проблемы с гироскопом)
Устраняется путем перезагрузки девайса.
Если рассмотренные решения ошибок не помогли восстановить функционирование робота iClebo, потребуется обращаться в сервисный центр.
Коды ошибок
Что означает:Ошибка указывает на отсутствие контакта хотя бы одного из колес с поверхностью. Робот или подвис из-за неровного пола, либо был поднят.
Что делать:Переместите пылесос и поставьте его на ровную поверхность. Выключите и включите устройство.
Что означает:Ошибка обнаружения пола во время передвижения робота.
Что делать:Очистить сенсоры определения перепадов высоты с помощью сухой тряпки, ватных палочек или путем продува воздуха. Переместите пылесос и поставьте его на ровную поверхность. Выключите и включите устройство. Если ошибка повторяется при выключенном режиме преодоления порогов на темном полу, включите режим определения перепадов.
Что означает:Ошибка неправильно установленного пылесборника.
Что делать:Установите контейнер как положено.
Что означает:Ошибка указывает на невозможность свободного вращения переднего колеса.
Что делать:Очистите переднее колесико от мусора и возможных посторонних предметов.
Что означает:Ошибка указывает на работу моторов щеток в режиме повышенной нагрузки.
Что делать:Очистите основную и боковые щетки от мусора и возможных посторонних предметов.
Что означает:Ошибка указывает на перегрузку основного двигателя, что говорит либо о загрязненном фильтре, либо о переполненном пылесборнике.
Что делать:Опустошите мусоросборник, прочистите воздушный фильтр или замените его в случае окончания его эксплуатационного периода.
Что означает:Ошибка указывает на сбой системы.
Что делать:Выключите робот и включите его снова.
Что означает:Ошибка указывает на неправильно установленный магнитный датчик, расположенный на переднем колесике.
Что делать:Достаньте переднее колесико и почистите его. Снимите магнит и установите его заново, чтобы он располагался как можно ближе к колесу, а выемка смотрела наружу. Установите колесо в корпус робота и включите устройство.
Что означает:Ошибка указывает на сбой гироскопа.
Что делать:Выключите робот и включите его снова.
Роботы-пылесосы iClebo надежны и долговечны, но, как и любая другая сложная техника, могут выйти из строя. Однако не все нарушения в работе свидетельствуют о том, что пора нести устройство в сервис. Большая часть ошибок робота-пылесоса «Айклебо» устраняется пользователями самостоятельно.
Перечень ошибок робота-пылесоса iClebo и способы их решения
| Код ошибки | Причина | Описание и решение |
| С1 | Поднято колесо | Робот-пылесос не смог преодолеть барьер, одно из колес находится над поверхностью. Перенесите его на ровную поверхность. Возникает также при поднятии устройства во время работы. |
| С2 | Ошибка датчика пола | Ошибка С2 для iClebo Omega или Arte возникает в случае сбоя обнаружения пола. Очистите датчики перепада высоты на днище устройства. При повторении проблемы при выключенном режиме преодоления порогов, активируйте режим определения перепадов. |
| С3 | Проблемы с пылесборником | Возникающая ошибка С3 для iClebo свидетельствует о том, что емкость для мусора установлена неправильно, вставьте пылесборник заново. |
| С4 | Перезагрузка двигателя колеса | Колесо пылесоса не может свободно вращаться. Очистите его от мусора, волос и шерсти. |
| С5 | Перезагрузка мотора щеток | Ошибка С5 в iClebo возникает при загрязнении основной и боковых щеток, что препятствует их нормальному вращению. Очистите щетки. |
| С6 | Перезагрузка двигателя пылесоса | Возникает при переполненном пылесборнике или забитом фильтре,что повышает нагрузку на мотор. Очистите емкость и продуйте или промойте фильтр. |
| С7 | Ошибка системы | Внутренний сбой в системе. Перезагрузите робот-пылесос через кнопку питания на боковой части корпуса (выключите и включите). |
| С8 | Ошибка магнитного датчика | Магнитный датчик на переднем колесе установлен неправильно. Снимите поворотный ролик, очистите его, переустановите магнит так, чтобы он находился как можно ближе к колесу, а выемка смотрела наружу. |
| С9 | Ошибка датчика гироскопа | Перезагрузите робот-пылесос, выключив и включив его обратно благодаря тумблеру на боковой части. |
Современные модели iClebo могут выдавать ошибку СА, она идентична коду С7.
Проблемы, возникающие с роботами iClebo и способы их решения
Иногда в работе роботов-пылесосов случаются другие сбои, не связанные с перечисленными кодами ошибок. Нередко они также устраняются пользователем в домашних условиях.
Возможные проблемы:
- Пылесос вращается по кругу – возможно, возникли проблемы с датчиком препятствий. Снимите бампер и осмотрите проблемный датчик (если пылесос вращается вправо, то правый и наоборот), если рычажок смещен, верните его обратно.
- Робот-пылесос не включается – если аккумулятор исправен и заряжен, возможно под кнопку включения попала грязь. Очистите ее при помощи стационарного пылесоса. Определить, исправна ли батарея или проблемы со станцией зарядке можно, подключив устройство к сети напрямую через блок питания. Если пылесос не включился через час зарядки, скорее всего аккумулятор требует замены, либо вышла из строя материнская плата.
- Пылесос издает несвойственные звуки – убедитесь, что турбощетка установлена правильно. Если да, очистите подшипники, на которые она устанавливается.
- Робот-пылесос iClebo подпрыгивает при уборке ковров – повредился резиновый скребок. Заменить его можно самостоятельно.
- Устройство не замечает магнитную ленту. Очистите датчики робота-пылесоса. Надежно зафиксируйте ленту на полу.
Если устранить ошибки робота-пылесоса iClebo указанными способами не получается, необходимо обратиться в сервисный центр. Производить ремонт, не связанный с изложенными выше рекомендациями, не рекомендуется.
Важно! Перед походом в сервисный центр очистите робот-пылесос и его комплектующие.
Часто причиной сбоев в работе роботов-пылесосов iClebo становится несвоевременная очистка и неправильное обслуживание. Пыль, грязь, ворс засоряют комплектующие детали устройства и заставляют двигатель работать с увеличенной нагрузкой. Негативно на работе гаджета сказывается повышенная влажность и очистка с использованием слишком мокрых салфеток и агрессивных средств.
Соблюдая рекомендации по обслуживанию роботов-пылесосов, вы получите надежного помощника для дома.
Роботы-пылесосы iClebo являются довольно надежной техникой, что подтверждается статистическими данными из сервисных центров. Однако из-за того, что девайс имеет как электрические, так и механические части, а также из-за невнимательности пользователей к инструкции, с ним возникают неполадки. На основных ошибках робота-пылесоса iClebo и их расшифровке остановимся детальнее.
Какие ошибки может выдавать робот-пылесос iClebo Arte
Девайс может показывать ряд ошибок, сигнализирующих о той или иной неисправности.
LO (батарея разряжена)
Код LO свидетельствует о проблемах с АКБ. Устройство в этом случае может стоять на базе, пищать, а на экране отображаться данный код. Такое возможно из-за полного разряда аккумулятора либо его выхода из строя. Если после длительного заряда ваш робот-пылесос iClebo по-прежнему выдает ошибку LO, батарею необходимо заменить.
CA или C7 (проблемы с навигацией)
Если наблюдается такой код, то это говорит о внутреннем сбое навигационной системы. Рекомендуется выключить устройство нажатием на кнопку Off, а затем включить On, т.е. перезагрузить.
Если такие действия не дали никакого результата, следует обращаться в сервис для детальной диагностики и ремонта.
C1 (нет контакта колеса с поверхностью)
Ошибка C1 появляется, если хотя бы одно колесо робота не касается пола, в результате чего он находится в приподнятом положении. Необходимо передвинуть девайс, поставить на ровное покрытие и перезагрузить.
C2 (неполадки с датчиком падения)
Может появиться при неисправностях сенсоров падения либо их загрязнении. Устраняется очисткой датчиков от пыли сухой тряпкой и перезагрузкой девайса. Если это не помогло, нужно включить режим определения перепадов.
C3 (неправильная установка пылесборника)
Если пылесборник переполнен, появится C3. Нужно очистить контейнер от мусора, и проверить правильность его установки.
C4 (неполадки с передним колесом)
Ошибка С4 выдаётся, если переднее колесо не может свободно вращаться. Необходимо очистить его от мусора и повторно запустить уборку.
Читайте также обзор на робот-пылесос iClebo G5 – полноценная влажная уборка и управление через приложение
C5 (неправильная работа щеток)
Одна из распространённых ошибок роботов-пылесосов iClebo – C5. Если таковая возникла, то щетки у вашего девайса работают некорректно.
Внимание! Часто такое происходит по причине повышенной нагрузки на моторы щеток из-за скопления волос и другого мусора.
Проблема устраняется путем очистки всех щеток от загрязнений, а возможно и мелких посторонних предметов.
C6 (неполадки с основным двигателем)
Ошибка может возникать при полном пылесборнике или слишком грязном фильтре, из-за чего двигатель перегружается. Требуется удалить мусор и очистить/заменить фильтрующий элемент.
C8 (неправильная установка магнита на переднем колесе)
Если высветился такой код, необходимо демонтировать и почистить переднее колесо. Извлеките и установите на место магнит поближе к колесу, а затем вставьте само колесо.
C9 (проблемы с гироскопом)
Устраняется путем перезагрузки девайса.
Если рассмотренные решения ошибок не помогли восстановить функционирование робота iClebo, потребуется обращаться в сервисный центр.
Роботы-пылесосы iCLEBO очень надежный продукт, что подтверждает статистика сервис-центра (менее 1% поломок). Но в виду того, что техника сложная и имеет электромеханические части, а также не все пользователи читают инструкцию и правильно эксплуатируют робот, предлагаем ознакомиться с данным списком вопросов и ответов. В нем вы, вероятно, сможете найти решение своей проблемы, не прибегая к помощи сервис-центра.
Перед тем, как осветить вопросы и ответы на них, просим обратить внимание, что в сервис-центры необходимо приносить чистого робота, в пылесборнике которого нет пыли, а на щетках нет намотавшихся волос. Во-первых, грязные роботы приниматься в сервис не будут, во-вторых, порой проблема возникшей ошибки именно в том, что робот не был почищен так, как это указано в инструкции. Также обращаем ваше внимание, что корпус робота нельзя мыть не выжатой тряпкой. Вода с тряпки может попасть в зазоры между ЖК-экраном и верхней декоративной крышкой и испортить со временем материнскую плату. Во время передачи робота в сервис, вам необходимо предоставить гарантийный талон, робот должен быть заряжен, но кнопка питания сбоку установлена в положение Off (чтобы он не разрядился за время транспортировки и хранения). Таймер должен быть отключен.
Адреса всех сервис-центров вы сможете найти на этой странице.
- Мой робот отъезжает от базы и начинает крутиться на месте, никуда не едет.
- Мой робот перестал включаться. Он не реагирует на боковую кнопку питания.
- Робот отключается/работает 3 минуты/показывает зеленый заряд, но как только начинает уборку, отключается или возвращается на базу.
- Робот “видит” невидимые препятствия или отъезжает от базы на 20 см, пишет Base и становится обратно на зарядку и/или пишет ошибку C8.
- Робот издает странные звуки, трещит, жужжит.
- Робот буксует в режиме влажной протирки пола.
- Робот выдает ошибку CA.
- Робот резко крутится и выдает ошибку C4
- Робот часто подпрыгивает на коврах или плитке.
- У меня не полная комплектация: нет щетки для очистки пылесоса.
- Мой робот переезжает магнитную ленту.
- Мой робот совсем не всасывает и оставляет много мусора.
- Мой робот заезжает на зарядную базу во время уборки.
- Робот не заезжает в одну из комнат.
- iCLEBO Omega часто включает режим Turbo на гладкой поверхности
-
Полезные советы, что бы ваш робот жил долго и счастливо.
Мой робот отъезжает от базы и начинает крутиться на месте, никуда не едет.
Скорее всего у вас “залип” боковой механический датчик определения препятствия. Для того, чтобы вставить его на место, не нужно ехать в сервис-центр, все исправляется в течение 1 минуты дома.
1.
Посмотрите, в какую сторону начинает вращаться робот. Если он вращается по часовой стрелки, вправо, тогда правый механический датчик нужно подправить, и наоборот.
2.
Вот так выглядит этот датчик.
Если он заблокировался, тогда он будет таком положении.
Из-за этого, робот “думает”, что сбоку от него препятствие и старается объехать по кругу. Все что необходимо, это пальцем, отверткой или другим предметом поставить язычок датчика на место.
3. Для этого отодвигаем бампер. Чтобы его отодвинуть, нужно прижать в сторону корпуса и одновременно потянуть, чтобы бампер вышел из паза.
4. Вы увидите сам датчик, у которого будет некорректно установлен язычок. Поправьте язычок, установите бампер обратно, и робот будет продолжать свою уборку как и ранее.
Хотим также заметить, что датчик может плохо срабатывать, если сильно забился пылью. Также в пылесосах с начала 2015 года используется усиленный язычок датчика препятствия, что уменьшает вероятность возникновения проблемы, описанной выше (но не исключает ее).
Мой робот перестал включаться. Он не реагирует на боковую кнопку питания.
В данном случае причины могут быть три: вышел из строя аккумулятор, забилась пылью кнопка питания или испорчена материнская плата.
1. Вероятность того, что аккумулятор вышел из строя стремится к нулю. Проблем в Li-Ion аккумуляторах роботов iCLEBO практически никогда не возникает. Они очень надежные и работают многие годы без необходимости замены. Но если вы грешите именно на аккумуляторную батарею и хотите ее проверить, можно попробовать подключить робот напрямую через шнур (рядом с кнопкой питания есть разъем) и оставить на час в таком положении. Если после этого он не включится, то, либо замена аккумулятора, либо (что более вероятно) смотрим следующий пункт.
2. Боковая кнопка питания у пылесоса может со временем засориться, и робот перестанет включаться. Обычно после 10-15 попыток включения, он все же включается. В этом случае мы рекомендуем взять обычный бытовой пылесос с высокой мощностью всасывания, прислонить отверстие трубки прямо к кнопке и высосать всю пыль, которая могла там скопиться (при этом необходимо периодически менять положение кнопки On/Off). Как правило это помогает. В более сложных случаях (когда робот много работал во влажных помещениях, например) могли засориться или чуть окислиться контакты. Тогда вам необходимо нести в СЦ, чтобы мастер уже почистил эти контакты, разобрав корпус пылесоса, либо полностью заменил кнопку питания.
3. При использовании пылесоса во влажной среде или небрежной чистке (запустили робот с мокрой щеткой или фильтром, допустили попадание воды внутрь корпуса) может выйти из строя материнская плата вследствие короткого замыкания или окисления токопроводящих элементов. В этом случае нужно обращаться в СЦ и быть готовым к тому, что ремонт по замене материнской платы будет платным.
Робот отключается/работает 3 минуты/показывает зеленый заряд, но как только начинает уборку, отключается или возвращается на базу.
Скорее всего проблема в кнопке питания. Она засорилась. Можно ее попробовать продуть пылесосом, либо купить новую по этой ссылке и установить самостоятельно. Для этого надо разобрать корпус (на YouTube есть подробные инструкции). Кнопка будет доступна для замены. Если в бытовых условиях разобрать не получается, обращайтесь в СЦ..
Робот “видит” невидимые препятствия или отъезжает от базы на 20 см, пишет Base и становится обратно на зарядку и/или пишет ошибку C8.
Скорее всего проблема в одометре переднего колеса. Подробное видео на нашем YouTube канале: Ошибка C8.
1. Достаньте переднее колесо и обратите внимание на расположение темно-коричневого магнитного диска на его оси.
2. Магнитный диск должен быть расположен выемкой наружу. Если он расположен выемкой внутрь, необходимо его снять (снимается с большим усилием) и установить обратно корректной стороной. Всё, проблема решена. Также бывают случаи, когда переднее колесо месяцами не чистится и засоряется до такой степени, что сенсор не может считать показания. В этом случае необходимо просто продуть/очистить колесо, снять стопорное кольцо и подшипники, удалить намотавшиеся шерсть и волосы.
3. Обратите внимание на переднее колесо, ровное ли оно или заметно стерлось и имеет грани. На фото ниже пример колеса от робота, который запускался каждый день на рельефной плитке с зазорами в течение года.
В этом случае робот может выдавать ошибку C8, т. к. колесо не достает до пола и не прокручивается, датчик одометра не считывает показания. В этом случае необходимо приобрести новое колесо.
4. Со временем чувствительность датчиков робота может меняться. Можете попробовать откалибровать самостоятельно. Видео инструкция доступна по этой ссылке. Так же такое возможно на идеально черных полах. В этом случае, отключите режим преодоления препятствий.
5. Убедитесь, что слева и справа от базы должно быть свободное пространство не менее 30 см, а аккумулятор полностью заряжен.
6. Если это не помогает, то есть вероятность, что из строя вышла небольшая микросхема – одометр переднего колеса. Самостоятельно ее не починить, необходимо обращаться в сервисный центр.
Также обратите внимание на это видео из нашего видеоблога.
Робот издает странные звуки, трещит, жужжит.
В пылесосах iCLEBO используются турбощетки со съемным подшипником. Подшипник специально сделан съемным, чтобы ось щетки и сам подшипник можно было чистить. С другой стороны, его довольно легко потерять при невнимательном обращении. Проверьте, установлен ли подшипник в паз и корректно ли он установлен. На фото ниже подшипник утерян, турбощетка держится не плотно.
На этом фото подшипник стоит корректно.
Приобрести подшипник для турбощетки можно в разделе Аксессуары. Полный видеоролик об ошибке C5 на нашем канале YouTube.
Робот буксует в режиме влажной протирки пола.
Если пылесос буксует на гладкой поверхности в режиме полотера, необходимо убедиться, что салфетка из микрофибры полностью выжата, с нее не должна стекать вода. Также убедитесь, что салфетка установлена ровно и плотно на модуль швабры, как на этом видео. Если вышеуказанные рекомендации не помогли избавиться от проблем с уборкой, Вы можете обратиться в центральный офис Москва, Шухова 14 и взять бесплатно салфетки из микрофибры старого образца (голубого цвета). Они имеют меньшую толщину и роботу становится легче передвигаться.
Робот выдает ошибку CA.
В новых версиях материнских плат эта ошибка равнозначна ошибке C7, другими словами скорее всего проблема в модуле навигации/камере. Если сброс параметров пылесоса выключением и включением боковой кнопки питания не помогает, тогда необходимо обращаться в сервис, адреса которых указаны на нашем сайте.
Робот резко крутится и выдает ошибку C4.
Проблема возникла из-за того, что магнитный датчик на ведущем колесе (которое быстро начинает вращаться), на 1-2 мм сдвинулся с оси. Возможно решение проблемы дома через разбор робота и колес. Инструкция есть тут. В противном случае необходимо нести в СЦ для замены модуля колеса.
Робот часто подпрыгивает на коврах или плитке.
Вероятнее всего у вас износился резиновый скребок. Необходимо купить и установить новый резиновый скребок. Приобрести его можно в нашем магазине. Вот так выглядят испорченные скребки:
(в данном случае мягкое резиновое лезвие полностью износилось)
(даже отсутствие маленького кусочка резинки вызывает подпрыгивания робота)
У меня не полная комплектация: нет щетки для очистки пылесоса.
На фото ниже показано, где расположена щетка для очистки.
Мой робот переезжает магнитную ленту.
Магнитная лента ограничитель должна крепиться к полу (чтобы робот ее не сдвигал) на двусторонний скотч. Лента должна лежать выемкой вниз. Датчики на нижней части робота необходимо регулярно очищать ватной палочкой в соответствии с рекомендациями в инструкции.
Мой робот совсем не всасывает и оставляет много мусора.
У всех роботов iCLEBO есть всасыващий модуль, установленный внутри корпуса (именно поэтому пылесборник можно полностью разбирать и мыть, но обязательно полностью просушить перед следующей уборкой). Мотор всасывающего механизма выходит из строя исключительно редко. Скорее всего у вас проблема со скребком или фильтром (установленным внутри пылесборника). Почистите фильтр (можно промыть холодной водой и высушить), а также проверьте, в каком состоянии резиновый скребок. Если скребок порвался, робот не сможет собирать весь мусор в контейнер, так как скребок не плотно прилегает к поверхности пола. Если робот чистый, попробуйте запускать робот чаще или в другом режиме, например в максимальном (MAX) или с салфеткой .
Мой робот заезжает на зарядную базу во время уборки.
Робот запоминает расположение базы только если был запущен с нее в авто режиме. Если робот был запущен в хаотичном или максимальном режиме, он может в процессе уборки задевать базу. Так же, если в процессе уборки, робот остановился с ошибкой, или его сдвигалиподнимали, у него так же сбивается навигация и он уже не помнит где база. Если в авто режиме, в процессе уборки робот заехал в полностью темное помещение, у робота так же может сбиться навигация. Он старается исправить свой маршрут во время уборки с помощью данных с гироскопа, но все же рекомендуется запускать пылесос с освещенных помещениях или днем. Если вы ставили робот на базу вручную, может возникнуть такая ситуация, что контакты зарядной базы и самого пылесоса не совпадут. Вам кажется, что робот на базе, но на самом деле он чуть сдвинут. Лучше поставить робот рядом с базой и отправить его на базу с пульта. В процессе уборки робот может встретить препятствие, которое сбивает карту помещения и затрудняет навигацию. Например, наезжает и проскальзывает на маленьком прикроватном коврике, буксует на неудобном порожке и т.п. Проследите за ним и устраните преграду. Для более качественного анализа данной ошибки, рекомендует запустить пылесос с другого места/комнаты, установив туда базу на время теста.
Робот не заезжает в одну из комнат.
Если это происходит систематически, попробуйте переставить базу, что бы робот начинал уборку с другого места. Если площадь квартиры больше 120 м. кв., в этом случае робот может не успеть убрать всю площадь, он должен вернуться на базу для подзарядки и после этого доубирать оставшееся пространство (только в АВТО режиме). Ставлю на робот швабру с салфеткой , а он не едет и буксует Хорошо отожмите салфетку. Она должна быть влажной, но не мокрой, с нее не должна стекать вода. Функция влажной уборки не предназначена для мытья полов, только для влажной протирки пола от мелкой пыли, муки и т. д. Также рекомендуем обновить версию ПО в сервис центре, в последних версиях улучшена навигация и маневренность пылесоса.
iCLEBO Omega часто включает режим Turbo на гладкой поверхности.
Если на дисплее робота индикатор турбо режима горит постоянно, значит он включен с пульта. Если индикатор мигает, значит он включается автоматически. В случае, если это происходит на ровной и гладкой поверхности пола, причин может быть несколько:
1. Засорились датчики на боковых стенках под пылесборником. На фото изображено местонахождения этих датчиков, протрите их влажной салфеткой.
2. Нижняя часть кожуха основной щетки отсоединилась. И туда попал мусор. Необходимо отделить полностью часть кожуха которая контактирует непосредственно с полом, очистить пыль и затем защелкнуть ее на место. На картинке изображено как быть не должно, и далее как должен выглядеть кожух в нормальном состоянии.
3. Передние защелки кожуха основной щетки были недостаточно утоплены при установке. Обратите внимание на то, как установлен кожух и защелкните их до конца.
Если проблема не решена, можно обратиться в сервис, для регулировки датчика основной щетки, но в сущности турбо режим влияет только на мощность всасывания и уровень шума. Если это критично для вас, то стоит проблему решить. Данная инструкция помогает устранить проблему с режимом турбо в 95% случаев.
Полезные советы, что бы ваш робот жил долго и счастливо.
- Регулярно чистите робот, контейнер, фильтр, основную щетку. Видео о правильной очистке роботов: Arte и Omega, Проверяйте переднее колесо. Со временем туда могут попадать волосы, наматываться на подшипник. Их нужно убирать. Если долго этого не делать, может повредиться одометр. Ремонт в данном случае не будет считаться гарантийным. Видеоролик о своевременной замене расходников доступно на нашем канале.
- При установке на место переднего колеса не нужно прилагать усилие. Если колесо не встает на место легко, проверьте верно ли стоит подшипник.
- Не протирайте сенсорную панель робота мокрой или влажной тряпкой. Не запускайте робот во влажных помещениях. Не устанавливайте в робот влажные фильтры и щетку. Все это может привести к порче внутренних элементов, в частности, материнской платы.
- Перед запуском робота, уберите мелкие предметы с пола, провода, поднимите длинные шторы и тюль. Если у вас есть маленький коврик в прихожей без резиновой подложки, он тоже может помешать роботу.
- Запускайте робот чаще. В идеале, каждый день. Робот пылесос предназначен для поддержания чистоты в доме. Он не предназначен для генеральной уборки. Если у вас живет 3 собаки и 2 персидских кота, и вы запускаете робот раз в неделю, не удивляйтесь, что он не справился с работой на все 100%.
- Не забывайте снимать и чистить боковые щетки. Для этого нужно одновременно взять за 3 усика (за резиновое основание) и потянуть с усилием в вверх.
- Что бы ваш аккумулятор прослужил вам максимально долго, не разряжайте его полностью, не оставляйте робот разряженным на долгое время. Не включайте пылесос, если принесли его с улицы с холода. Когда уезжаете на долго, пылесос следует полностью зарядить и выключить на кнопку питания. Если робот закончил уборку не на базе, следует поставить его на базу. Пылесос должен стоять всегда на зарядной станции, либо с выключенной кнопкой питания сбоку на корпусе.
Гарантия
Роботы-пылесосы iCLEBO имеют срок гарантии 1 год. Для пылесосов iCLEBO Omega есть некоторые исключения, в частности: на замену материнской платы старого образца (с внешним гироскопом), на замену мотора главной щетки, на замену/ремонт PSD-датчиков (робот выдает ошибку C2) и на обновление ПО (прошивки) срок гарантии составляет 3 года. Если в Вашем городе нет СЦ, компания Робототехника оформит забор курьером, ремонт и обратную доставку до двери за свой счет.
На чтение 10 мин Просмотров 13.5к.
Обновлено 09.01.2020
Работа способность робота-пылесоса иногда нарушается. Владельцам автоматизированных устройств не стоит переживать по этому поводу, так как при возникновении ошибки, код высвечивается на дисплее или при помощи звукового сигнала. Большую часть ошибок, пользователь может устранить самостоятельно, использую инструкцию по эксплуатации, в которой описаны обозначения кодов.
В статье я предоставлю таблицы с расшифровками ошибок для разных производителей.
Содержание
- Коды ошибок роботов пылесосов
- iRobot
- iClebo
- Panda
- Kitfort
- Samsung
- iLife
- Xiaomi
Коды ошибок роботов пылесосов
iRobot
Голосовые сообщения об ошибках в процессе зарядки аккумулятора.
| Кол-во миганий индикатора | Надпись на дисплее (панели управления) | Возможная проблема | Решение |
| 1 | Err1 | У робота нет контакта с аккумулятором. | Убедитесь, что извлекли защитную ленту. Снимите нижнюю панель и переустанови- те аккумулятор. При загрузке прозвучит мелодия. |
| 2 | Err2 | Аккумулятор не подключен, либо используется нештатное зарядное устройство, либо за- рядное устройство неисправно. | Попробуйте произвести программный сброс одновременным удержанием кнопок DOCK и SPOT в течение 12 секунд, затем заново зарядите Roomba. Если проблема не решается таким образом, обратитесь в сервисный центр. |
| 3 | Err3 | Аккумулятор неисправен. | Попробуйте произвести программный сброс одновременным удержанием затем зановоu зарядите Roomba. Если проблема не решается таким образом, обратитесь в сервисный центр. |
| 5 | Err5 | Ошибка заряда. | Попробуйте произвести программный сброс одновременным удержанием кнопок DOCK и SPOT в течение 12 секунд, дайте аккумулятору остыть и снова зарядите Roomba. |
| 6 | Err6 | Аккумулятор перегрелся. | Дайте аккумулятору остыть 30-40 минут и снова зарядите Roomba. |
| 7 | Err7 | Аккумулятор долго не остывает. | Дайте аккумулятору остыть как минимум 1 час и попробуйте зарядить снова. Если проблема не решается, обратитесь в сервисный центр. |
Голосовые сообщения об ошибках в процессе уборки.
| Голосовое сообщение | Возможные проблемы | Решение |
| Зарядите Roomba | Аккумулятор разряжен. | Поставьте Roomba на зарядку либо обеспечьте беспрепятственный возврат на зарядную базу. |
| Ошибка один, левый | Левое колесо не касается пола или зависло (например, на высоком порожке). | Перезапустите Roomba на ровной поверхности. |
| Ошибка два | Заблокированы главные щетки робота. | Почистите щетки по инструкции. После установки на по- садочные места по вращайте щетки, чтобы убедиться, что они вращаются свободно |
| Ошибка пять, правый | Правое колесо не касается пола или зависло (например, на высоком порожке). | Перезапустите Roomba на ровной поверхности |
| Ошибка шесть | Загрязнены сенсоры перепада высоты, или робот оказался в точке перепада высоты. | Протрите сенсоры сухой тканью и снова включите Roomba на ровном месте. |
| Ошибка девять | Механическое заедание бампера справа или слева | Постучите по бамперу рукой. Он должен вернуться в нормальное положение. |
| Ошибка десять | 1. Не вращается переднее колесо устройства
2. Робот находится в помещении очень большой площади (например спортзал) |
1. Почистить модуль переднего колеса по инструкции.
2. Разбейте помещение на условные сектора, используя ограничители движения или физические барьеры |
| Ошибка одиннадцать | Неисправен пылесборник или нет контакта | Почистите металлические контакты пылесборника от грязи |
Ошибки во время уборки.
| Кол-во звукового сигнала | Возможные проблемы | Решение |
| 1 сигнал | Неисправность модуля левого колеса | Переставьте Roomba на ровное место, убедитесь, что всё колёсики стоят на полу и перезапустите робота. |
| 2 сигнала | Основные щётки не вращаются. | Снимите и почистите щётки робота, удалите грязь из под колпачков |
| 5 сигнала | Неисправность правого колеса | Переставьте Roomba на ровное место, убедитесь, что всё колёсики стоят на полу и перезапустите робота. |
| 6 сигнала | Загрязнены сенсоры перепада высоты, или робот оказался в точке перепада высоты. | Протрите сенсоры сухой тканью и снова включите Roomba на ровном месте. |
| 9 сигнала | Механическое заедание бампера справа или слева | Постучите по бамперу рукой. Он должен вернуться в нормальное положение. |
| 10 сигнала | 1. Не вращается переднее колесико робота
2. Робот находится в помещении очень большой площади (например спортзал) |
1. Почистите модуль переднего колеса по инструкции
2. Разбейте помещение на условные сектора, используя Ограничители или физические барьеры |
iClebo
Сообщение об ошибках на дисплее
| Код ошибки | Причина | Решение |
| C1 | Колесо поднято. | Переместите робота на ровную поверхность. |
| C2 | Ошибка датчика пола. | Переместите робота на ровную поверхность. |
| C3 | Ошибка контейнера для мусора. | Убедитесь, что контейнер для мусора установлен в пылесос как следует и хорошо зафиксирован. |
| C4 | Перегрузка колеса. | Колесу мешает застрявшая в нем грязь, пыль, волосы. Очистите колесо. |
| C5 | Перегрузка щетки. | Щетке мешает застрявшая в нем грязь, пыль, волосы. Очистите основную и боковые щетки. |
| C6 | Перегрузка всасывающего механизма. | Очистите контейнер для мусора, замените фильтр. |
| C7 | Внутренняя ошибка системы. | Выключите робота, передвинув переключатель питания на его нижней стороне в положение OFF, а затем включите, передвинув переключатель в положение ON. |
| C8 | Переднее колесо застряло. | Извлеките переднее колесо и очистите его от пыли и грязи. |
Panda
| Наименование | Причина | Решение |
| Е01 | Левое колесо не работает | Очистить от грязи и волос |
| Е02 | Правое колесо не работает | Очистить от грязи и волос |
| Е03 | Заполнен пылесборник | Очистка контейнера для мусора |
| Е04 | Устройство поднято | Поставить робота на пол |
| Е05 | Ошибка нижних сенсоров | Почистить сенсоры на днище робота или протереть влажной тряпочкой |
| Е06 | Ошибка сенсоров на бампере | Протереть влажной салфеткой бампер |
| Е07 | Левая боковая щетка не работает | Снять боковую щетку, очистить от шерсти и волос. |
| Е08 | Правая боковая щетка не работает | Снять боковую щетку, очистить от шерсти и волос. |
| Е09 | Робот застрял | Установить на ровную поверхность и запустить. |
Справка! Если вышеперечисленные решения не сработали, то следует перезагрузить устройство или обратиться в сервисный центр.
Kitfort
| Наименование | Причина | Решение |
| Е01 | Левое колесо не работает | Очистить колеса от грязи и волос |
| Е02 | Правое колесо не работает | |
| Е03 | Не применяется | — |
| Е04 | Устройство поднято или одно из колес провалилось или свесилось | Установить устройство на ровную поверхность пола |
| Е05 | Ошибка нижних сенсоров | Почистить сенсоры на днище робота или протереть тряпочкой |
| Е06 | Ошибка сенсоров на бампере | Протереть влажной салфеткой бампер |
| Е07 | Левая боковая щетка не работает | Снять боковую щетку, очистить от шерсти и волос. |
| Е08 | Правая боковая щетка не работает | |
| Е09 | Робот застрял | Установить на ровную поверхность и запустить. |
| Е10 | Зарядка выключенного робота | Включите устройство нажав на выключатель сбоку |
| Е12 | Не применяется | — |
| Мигание индикатора контейнера | Пылесборник заполнен | Очистить контейнер и всасывающее отверстие от мусора и грязи |
Samsung
| Наименование | Причина | Решение |
| C00 | Пылесос застрял | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Перенесите пылесос в другое место. Включите пылесос. |
| C01 | В щетке застрял посторонний предмет (бумага, игрушка и т.д.) | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Вытащите контейнер для пыли из пылесоса. Удалите посторонние предметы из щетки. Щетка пылесоса Включите пылесос. |
| C02 | В левом колесе застрял посторонний предмет (бумага, игрушка и т.д.) | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Удалите посторонний предмет из левого колеса. Включите пылесос. |
| С03 | В правом колесе застрял посторонний предмет (бумага, игрушка и т.д.) | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Удалите посторонний предмет из правого колеса. Включите пылесос. |
| C05 | Ошибка датчика бампера | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Уберите препятствие, расположенное перед пылесосом, или перенесите его на другое место. Включите пылесос. Если ошибка опять появилась — убедитесь, что мелкий мусор не попал между бампером и корпусом. |
| C06 | В окно датчика препятствий попал посторонний материал (пыль, краска и.т.д.) | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Протрите окна переднего и заднего датчика препятствий мягкой тканью. Включите пылесос. |
| C07 | В окно датчика обрыва/края попал посторонний материал (пыль, краска и.т.д.) | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Протрите окно датчика обрыва/края мягкой тканью (датчик находится на нижней стороне корпуса в передней части). Датчиков может быть несколько, это зависит от модели. Включите пылесос. |
| C08 | Не установлен контейнер для пыли | Установите контейнер для пыли. |
| C09 | В боковой щетке для уборки в режиме «Вдоль стен» застрял посторонний предмет (струна, ткань и.т.д.) | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Удалите посторонние предметы из боковой щетки. Включите пылесос. |
| nobatt | Отсоединен провод или неисправна батарея | Отключите пылесос кнопкой, которая находится на нижней стороне.
Включите пылесос. Если ошибка не исчезла, обратитесь в сервисный центр Самсунг. |
iLife
| Кол-во звукового сигнала | Возможные проблемы | Решение |
| 1 гудок | Колеса или боковые щетки не работают | Проверить колеса или боковые щетки |
| 2 гудка | Неисправность датчика высоты или бампера | Очистить и проверить датчики |
| 3 гудка | Устройство застряло | Переместить робота на ровный участок поверхности |
| 4 гудка | Не работает турбощетка | Очистить от волос и шерсти |
| 5 гудков | Отсутствует пылесборник | Проверить установлен ли пылесборник или фильтр |
Xiaomi
Устранение неполадок при возникновении ошибок.
| № Ошибки | Возможные проблемы | Решение |
| 1 | Слегка поверните лазерный (оранжевый) дальномер, чтобы убедиться в беспрепятственности его движения. | Нормальной работе лазерного датчика определения расстояния препятствуют другие посторонние предметы. Пожалуйста, протрите датчики, уберите лишние предметы; если у вас нет возможности убрать лишние предметы, переместите пылесос на другое место. |
| 2 | Протрите и слегка прижмите датчик столкновений. | В случае нарушения функционирования датчика столкновений, неоднократно нажимайте на него, чтобы удалить все посторонние предметы; если никаких посторонних предметов нет, переместите пылесос на другое место. |
| 3 | Переместите пылесос на другое место. | Колесико находится в подвешенном состоянии, переместите пылесос на другое место. |
| 4 | Протрите датчик падения и переместите пылесос подальше от края (например, от ступеньки). | Датчик падения не идентифицирует под собой опоры, переместите пылесос на другое место; датчик падения слишком грязный, поэтому возможны возникновения неполадок. Пожалуйста, прочистите датчик падения. |
| 5 | Вытяните основную щетку. Необходимо почистить щетку и крепление основной оси щетки. | Вокруг основной щетки возможны наматывания посторонних предметов; необходимо почистить щетку и крепление основной оси щетки. |
| 6 | Вытяните и прочистите боковые щетки. | Вокруг боковой щетки возможны наматывания посторонних предметов; необходимо почистить щетку. |
| 7 | Убедитесь, что никакие посторонние предметы не попали в основное колесико и переместите устройство на новое место. | Вокруг колесика возможны наматывания посторонних предметов; извлеките и прочистите колесико. |
| 8 | Обеспечьте достаточно пространства вокруг пылесоса. | Возможно запутывание пылесоса или он может застрять между другими предметами, пожалуйста, обеспечьте достаточно пространства вокруг пылесоса. |
| 9 | Установите пылесборник и фильтр. | Установите пылесборник и фильтр, и убедитесь в их правильной установке; если устройство и дальше показывает наличие ошибки, попробуйте заменить фильтр; после ополаскивания фильтра, необходимо оставить его просыхать на 24 часа. |
| 10 | Убедитесь, что фильтр сухой или сполосните фильтр. | Возможно попадание посторонних предметов в фильтр, убедитесь в его чистоте; если проблема не решилась, замените фильтр. |
| 11 | Обнаружено сильное магнитное поле, переместите пылесос подальше от специальной ленты (виртуальной стены). | Пылесос находится слишком близко к специальной ленте (виртуальной стене), пожалуйста, переместите устройство в другое место. |
| 12 | Уровень заряда слишком низкий, зарядите устройство. | Недостаточный уровень заряда, зарядите устройство. |
| 13 | Проблемы с зарядкой, убедитесь в надежном контакте между пылесосом и док-станцией. | Используя сухую ткань, протрите контактные зоны устройства и док-станции. |
| 14 | Проблемы с зарядкой. | Температура батареи слишком высокая или слишком низкая. Дождитесь нормализации температуры батареи. |
| 15 | Протрите датчик определения расстояния до стены. | На датчик определения расстояния до стены может оседать много пыли, тщательно протрите. |
| 16 | Установите пылесос на ровной поверхности и включите устройство. | Устройство стоит на неровной поверхности, переместите пылесос на ровную поверхность и перезагрузите компьютер. |
| 17 | Проблемы с функционированием боковых щеток, выполните сброс настроек системы. | Возникновение проблем с работой боковых щеток, выполните сброс настроек системы. |
| 18 | Проблемы с работой вентилятора втягивания (всасывания), выполните сброс настроек системы. | Возникновение проблем с работой вентилятора втягивания (всасывания), выполните сброс настроек системы. Устранение неполадок Устранение неполадок |
| 19 | Нарушения в движении лазерного дальномера, удалите все посторонние предметы. | Лазерный дальномер прижат или его работе мешают посторонние предметы, переместите устройство на другое место. |
| 20 | Необходимо протереть контактные зоны для зарядки устройства. | На контактных зонах возможно оседание пыли, что препятствует нормальной работе устройства, протрите их. |
| 21 | Необходимо протереть зону передачи сигнала док-станции. | Возможно оседание пыли на контактные зоны док-станции, или попадания посторонних предметов на них. Пожалуйста, уберите все лишние предметы из контактных зон. Внутренняя ошибка, выполните сброс настроек системы. В случае возникновения внутренней ошибки, устройство не может нормально работать, выполните сброс настроек системы. |
Справка! Сброс настроек системы помогает решить некоторые неполадки. Если вы не можете устранить проблему предоставленных рекомендаций в таблице, обратитесь в сервисный центр.
Роботы-пылесосы iCLEBO очень надежный продукт, что подтверждает статистика сервис-центра (менее 1% поломок). Но в виду того, что техника сложная и имеет электромеханические части, а также не все пользователи читают инструкцию и правильно эксплуатируют робот, предлагаем ознакомиться с данным списком вопросов и ответов. В нем вы, вероятно, сможете найти решение своей проблемы, не прибегая к помощи сервис-центра.
Перед тем, как осветить вопросы и ответы на них, просим обратить внимание, что в сервис-центры необходимо приносить чистого робота, в пылесборнике которого нет пыли, а на щетках нет намотавшихся волос. Во-первых, грязные роботы приниматься в сервис не будут, во-вторых, порой проблема возникшей ошибки именно в том, что робот не был почищен так, как это указано в инструкции. Также обращаем ваше внимание, что корпус робота нельзя мыть не выжатой тряпкой. Вода с тряпки может попасть в зазоры между ЖК-экраном и верхней декоративной крышкой и испортить со временем материнскую плату. Во время передачи робота в сервис, вам необходимо предоставить гарантийный талон, робот должен быть заряжен, но кнопка питания сбоку установлена в положение Off (чтобы он не разрядился за время транспортировки и хранения). Таймер должен быть отключен.
Адреса всех сервис-центров вы сможете найти на этой странице.
- Мой робот отъезжает от базы и начинает крутиться на месте, никуда не едет.
- Мой робот перестал включаться. Он не реагирует на боковую кнопку питания.
- Робот отключается/работает 3 минуты/показывает зеленый заряд, но как только начинает уборку, отключается или возвращается на базу.
- Робот “видит” невидимые препятствия или отъезжает от базы на 20 см, пишет Base и становится обратно на зарядку и/или пишет ошибку C8.
- Робот издает странные звуки, трещит, жужжит.
- Робот буксует в режиме влажной протирки пола.
- Робот выдает ошибку CA.
- Робот резко крутится и выдает ошибку C4
- Робот часто подпрыгивает на коврах или плитке.
- У меня не полная комплектация: нет щетки для очистки пылесоса.
- Мой робот переезжает магнитную ленту.
- Мой робот совсем не всасывает и оставляет много мусора.
- Мой робот заезжает на зарядную базу во время уборки.
- Робот не заезжает в одну из комнат.
- iCLEBO Omega часто включает режим Turbo на гладкой поверхности
-
Полезные советы, что бы ваш робот жил долго и счастливо.
Мой робот отъезжает от базы и начинает крутиться на месте, никуда не едет.
Скорее всего у вас “залип” боковой механический датчик определения препятствия. Для того, чтобы вставить его на место, не нужно ехать в сервис-центр, все исправляется в течение 1 минуты дома.
1.
Посмотрите, в какую сторону начинает вращаться робот. Если он вращается по часовой стрелки, вправо, тогда правый механический датчик нужно подправить, и наоборот.
2.
Вот так выглядит этот датчик.
Если он заблокировался, тогда он будет таком положении.
Из-за этого, робот “думает”, что сбоку от него препятствие и старается объехать по кругу. Все что необходимо, это пальцем, отверткой или другим предметом поставить язычок датчика на место.
3. Для этого отодвигаем бампер. Чтобы его отодвинуть, нужно прижать в сторону корпуса и одновременно потянуть, чтобы бампер вышел из паза.
4. Вы увидите сам датчик, у которого будет некорректно установлен язычок. Поправьте язычок, установите бампер обратно, и робот будет продолжать свою уборку как и ранее.
Хотим также заметить, что датчик может плохо срабатывать, если сильно забился пылью. Также в пылесосах с начала 2015 года используется усиленный язычок датчика препятствия, что уменьшает вероятность возникновения проблемы, описанной выше (но не исключает ее).
Мой робот перестал включаться. Он не реагирует на боковую кнопку питания.
В данном случае причины могут быть три: вышел из строя аккумулятор, забилась пылью кнопка питания или испорчена материнская плата.
1. Вероятность того, что аккумулятор вышел из строя стремится к нулю. Проблем в Li-Ion аккумуляторах роботов iCLEBO практически никогда не возникает. Они очень надежные и работают многие годы без необходимости замены. Но если вы грешите именно на аккумуляторную батарею и хотите ее проверить, можно попробовать подключить робот напрямую через шнур (рядом с кнопкой питания есть разъем) и оставить на час в таком положении. Если после этого он не включится, то, либо замена аккумулятора, либо (что более вероятно) смотрим следующий пункт.
2. Боковая кнопка питания у пылесоса может со временем засориться, и робот перестанет включаться. Обычно после 10-15 попыток включения, он все же включается. В этом случае мы рекомендуем взять обычный бытовой пылесос с высокой мощностью всасывания, прислонить отверстие трубки прямо к кнопке и высосать всю пыль, которая могла там скопиться (при этом необходимо периодически менять положение кнопки On/Off). Как правило это помогает. В более сложных случаях (когда робот много работал во влажных помещениях, например) могли засориться или чуть окислиться контакты. Тогда вам необходимо нести в СЦ, чтобы мастер уже почистил эти контакты, разобрав корпус пылесоса, либо полностью заменил кнопку питания.
3. При использовании пылесоса во влажной среде или небрежной чистке (запустили робот с мокрой щеткой или фильтром, допустили попадание воды внутрь корпуса) может выйти из строя материнская плата вследствие короткого замыкания или окисления токопроводящих элементов. В этом случае нужно обращаться в СЦ и быть готовым к тому, что ремонт по замене материнской платы будет платным.
Робот отключается/работает 3 минуты/показывает зеленый заряд, но как только начинает уборку, отключается или возвращается на базу.
Скорее всего проблема в кнопке питания. Она засорилась. Можно ее попробовать продуть пылесосом, либо купить новую по этой ссылке и установить самостоятельно. Для этого надо разобрать корпус (на YouTube есть подробные инструкции). Кнопка будет доступна для замены. Если в бытовых условиях разобрать не получается, обращайтесь в СЦ..
Робот “видит” невидимые препятствия или отъезжает от базы на 20 см, пишет Base и становится обратно на зарядку и/или пишет ошибку C8.
Скорее всего проблема в одометре переднего колеса. Подробное видео на нашем YouTube канале: Ошибка C8.
1. Достаньте переднее колесо и обратите внимание на расположение темно-коричневого магнитного диска на его оси.
2. Магнитный диск должен быть расположен выемкой наружу. Если он расположен выемкой внутрь, необходимо его снять (снимается с большим усилием) и установить обратно корректной стороной. Всё, проблема решена. Также бывают случаи, когда переднее колесо месяцами не чистится и засоряется до такой степени, что сенсор не может считать показания. В этом случае необходимо просто продуть/очистить колесо, снять стопорное кольцо и подшипники, удалить намотавшиеся шерсть и волосы.
3. Обратите внимание на переднее колесо, ровное ли оно или заметно стерлось и имеет грани. На фото ниже пример колеса от робота, который запускался каждый день на рельефной плитке с зазорами в течение года.
В этом случае робот может выдавать ошибку C8, т. к. колесо не достает до пола и не прокручивается, датчик одометра не считывает показания. В этом случае необходимо приобрести новое колесо.
4. Со временем чувствительность датчиков робота может меняться. Можете попробовать откалибровать самостоятельно. Видео инструкция доступна по этой ссылке. Так же такое возможно на идеально черных полах. В этом случае, отключите режим преодоления препятствий.
5. Убедитесь, что слева и справа от базы должно быть свободное пространство не менее 30 см, а аккумулятор полностью заряжен.
6. Если это не помогает, то есть вероятность, что из строя вышла небольшая микросхема – одометр переднего колеса. Самостоятельно ее не починить, необходимо обращаться в сервисный центр.
Также обратите внимание на это видео из нашего видеоблога.
Робот издает странные звуки, трещит, жужжит.
В пылесосах iCLEBO используются турбощетки со съемным подшипником. Подшипник специально сделан съемным, чтобы ось щетки и сам подшипник можно было чистить. С другой стороны, его довольно легко потерять при невнимательном обращении. Проверьте, установлен ли подшипник в паз и корректно ли он установлен. На фото ниже подшипник утерян, турбощетка держится не плотно.
На этом фото подшипник стоит корректно.
Приобрести подшипник для турбощетки можно в разделе Аксессуары. Полный видеоролик об ошибке C5 на нашем канале YouTube.
Робот буксует в режиме влажной протирки пола.
Если пылесос буксует на гладкой поверхности в режиме полотера, необходимо убедиться, что салфетка из микрофибры полностью выжата, с нее не должна стекать вода. Также убедитесь, что салфетка установлена ровно и плотно на модуль швабры, как на этом видео. Если вышеуказанные рекомендации не помогли избавиться от проблем с уборкой, Вы можете обратиться в центральный офис Москва, Шухова 14 и взять бесплатно салфетки из микрофибры старого образца (голубого цвета). Они имеют меньшую толщину и роботу становится легче передвигаться.
Робот выдает ошибку CA.
В новых версиях материнских плат эта ошибка равнозначна ошибке C7, другими словами скорее всего проблема в модуле навигации/камере. Если сброс параметров пылесоса выключением и включением боковой кнопки питания не помогает, тогда необходимо обращаться в сервис, адреса которых указаны на нашем сайте.
Робот резко крутится и выдает ошибку C4.
Проблема возникла из-за того, что магнитный датчик на ведущем колесе (которое быстро начинает вращаться), на 1-2 мм сдвинулся с оси. Возможно решение проблемы дома через разбор робота и колес. Инструкция есть тут. В противном случае необходимо нести в СЦ для замены модуля колеса.
Робот часто подпрыгивает на коврах или плитке.
Вероятнее всего у вас износился резиновый скребок. Необходимо купить и установить новый резиновый скребок. Приобрести его можно в нашем магазине. Вот так выглядят испорченные скребки:
(в данном случае мягкое резиновое лезвие полностью износилось)
(даже отсутствие маленького кусочка резинки вызывает подпрыгивания робота)
У меня не полная комплектация: нет щетки для очистки пылесоса.
На фото ниже показано, где расположена щетка для очистки.
Мой робот переезжает магнитную ленту.
Магнитная лента ограничитель должна крепиться к полу (чтобы робот ее не сдвигал) на двусторонний скотч. Лента должна лежать выемкой вниз. Датчики на нижней части робота необходимо регулярно очищать ватной палочкой в соответствии с рекомендациями в инструкции.
Мой робот совсем не всасывает и оставляет много мусора.
У всех роботов iCLEBO есть всасыващий модуль, установленный внутри корпуса (именно поэтому пылесборник можно полностью разбирать и мыть, но обязательно полностью просушить перед следующей уборкой). Мотор всасывающего механизма выходит из строя исключительно редко. Скорее всего у вас проблема со скребком или фильтром (установленным внутри пылесборника). Почистите фильтр (можно промыть холодной водой и высушить), а также проверьте, в каком состоянии резиновый скребок. Если скребок порвался, робот не сможет собирать весь мусор в контейнер, так как скребок не плотно прилегает к поверхности пола. Если робот чистый, попробуйте запускать робот чаще или в другом режиме, например в максимальном (MAX) или с салфеткой .
Мой робот заезжает на зарядную базу во время уборки.
Робот запоминает расположение базы только если был запущен с нее в авто режиме. Если робот был запущен в хаотичном или максимальном режиме, он может в процессе уборки задевать базу. Так же, если в процессе уборки, робот остановился с ошибкой, или его сдвигалиподнимали, у него так же сбивается навигация и он уже не помнит где база. Если в авто режиме, в процессе уборки робот заехал в полностью темное помещение, у робота так же может сбиться навигация. Он старается исправить свой маршрут во время уборки с помощью данных с гироскопа, но все же рекомендуется запускать пылесос с освещенных помещениях или днем. Если вы ставили робот на базу вручную, может возникнуть такая ситуация, что контакты зарядной базы и самого пылесоса не совпадут. Вам кажется, что робот на базе, но на самом деле он чуть сдвинут. Лучше поставить робот рядом с базой и отправить его на базу с пульта. В процессе уборки робот может встретить препятствие, которое сбивает карту помещения и затрудняет навигацию. Например, наезжает и проскальзывает на маленьком прикроватном коврике, буксует на неудобном порожке и т.п. Проследите за ним и устраните преграду. Для более качественного анализа данной ошибки, рекомендует запустить пылесос с другого места/комнаты, установив туда базу на время теста.
Робот не заезжает в одну из комнат.
Если это происходит систематически, попробуйте переставить базу, что бы робот начинал уборку с другого места. Если площадь квартиры больше 120 м. кв., в этом случае робот может не успеть убрать всю площадь, он должен вернуться на базу для подзарядки и после этого доубирать оставшееся пространство (только в АВТО режиме). Ставлю на робот швабру с салфеткой , а он не едет и буксует Хорошо отожмите салфетку. Она должна быть влажной, но не мокрой, с нее не должна стекать вода. Функция влажной уборки не предназначена для мытья полов, только для влажной протирки пола от мелкой пыли, муки и т. д. Также рекомендуем обновить версию ПО в сервис центре, в последних версиях улучшена навигация и маневренность пылесоса.
iCLEBO Omega часто включает режим Turbo на гладкой поверхности.
Если на дисплее робота индикатор турбо режима горит постоянно, значит он включен с пульта. Если индикатор мигает, значит он включается автоматически. В случае, если это происходит на ровной и гладкой поверхности пола, причин может быть несколько:
1. Засорились датчики на боковых стенках под пылесборником. На фото изображено местонахождения этих датчиков, протрите их влажной салфеткой.
2. Нижняя часть кожуха основной щетки отсоединилась. И туда попал мусор. Необходимо отделить полностью часть кожуха которая контактирует непосредственно с полом, очистить пыль и затем защелкнуть ее на место. На картинке изображено как быть не должно, и далее как должен выглядеть кожух в нормальном состоянии.
3. Передние защелки кожуха основной щетки были недостаточно утоплены при установке. Обратите внимание на то, как установлен кожух и защелкните их до конца.
Если проблема не решена, можно обратиться в сервис, для регулировки датчика основной щетки, но в сущности турбо режим влияет только на мощность всасывания и уровень шума. Если это критично для вас, то стоит проблему решить. Данная инструкция помогает устранить проблему с режимом турбо в 95% случаев.
Полезные советы, что бы ваш робот жил долго и счастливо.
- Регулярно чистите робот, контейнер, фильтр, основную щетку. Видео о правильной очистке роботов: Arte и Omega, Проверяйте переднее колесо. Со временем туда могут попадать волосы, наматываться на подшипник. Их нужно убирать. Если долго этого не делать, может повредиться одометр. Ремонт в данном случае не будет считаться гарантийным. Видеоролик о своевременной замене расходников доступно на нашем канале.
- При установке на место переднего колеса не нужно прилагать усилие. Если колесо не встает на место легко, проверьте верно ли стоит подшипник.
- Не протирайте сенсорную панель робота мокрой или влажной тряпкой. Не запускайте робот во влажных помещениях. Не устанавливайте в робот влажные фильтры и щетку. Все это может привести к порче внутренних элементов, в частности, материнской платы.
- Перед запуском робота, уберите мелкие предметы с пола, провода, поднимите длинные шторы и тюль. Если у вас есть маленький коврик в прихожей без резиновой подложки, он тоже может помешать роботу.
- Запускайте робот чаще. В идеале, каждый день. Робот пылесос предназначен для поддержания чистоты в доме. Он не предназначен для генеральной уборки. Если у вас живет 3 собаки и 2 персидских кота, и вы запускаете робот раз в неделю, не удивляйтесь, что он не справился с работой на все 100%.
- Не забывайте снимать и чистить боковые щетки. Для этого нужно одновременно взять за 3 усика (за резиновое основание) и потянуть с усилием в вверх.
- Что бы ваш аккумулятор прослужил вам максимально долго, не разряжайте его полностью, не оставляйте робот разряженным на долгое время. Не включайте пылесос, если принесли его с улицы с холода. Когда уезжаете на долго, пылесос следует полностью зарядить и выключить на кнопку питания. Если робот закончил уборку не на базе, следует поставить его на базу. Пылесос должен стоять всегда на зарядной станции, либо с выключенной кнопкой питания сбоку на корпусе.
Гарантия
Роботы-пылесосы iCLEBO имеют срок гарантии 1 год. Для пылесосов iCLEBO Omega есть некоторые исключения, в частности: на замену материнской платы старого образца (с внешним гироскопом), на замену мотора главной щетки, на замену/ремонт PSD-датчиков (робот выдает ошибку C2) и на обновление ПО (прошивки) срок гарантии составляет 3 года. Если в Вашем городе нет СЦ, компания Робототехника оформит забор курьером, ремонт и обратную доставку до двери за свой счет.