Росбанк ошибка контрольной суммы

Содержание

• Способ 1: Обновление версии архиватора
• Способ 2: Использование функции восстановления
• Способ 3: Проверка ввода пароля
• Способ 4: Загрузка архива заново
• Способ 5: Устранение проблем с ОЗУ и накопителем
• Вопросы и ответы

Способ 1: Обновление версии архиватора

Рассматриваемая ошибка возникает в том числе из-за несовместимости алгоритмов разных вариантов ВинРАР: например, архив, созданный в пятой версии, получится распаковать только ею, так как в более старых отсутствует требуемая функция. Поэтому первое, что необходимо сделать при столкновении с подобной проблемой – убедиться, что установлена самая свежая версия приложения.

Скачать последние обновления WinRAR

Способ 2: Использование функции восстановления

В WinRAR практически с момента появления присутствовала возможность, известная как «Лечение»: если при распаковке файлов будет обнаружено, что они повреждены, задействование этой опции поможет вернуть архиву работоспособность, но только при условии, что в сжатых данных есть код для восстановления.

1. Откройте ВинРАР и с помощью встроенного в программу файлового менеджера найдите требуемый документ.



2. Выделите его, один раз нажав левую кнопку мыши, затем на панели инструментов воспользуйтесь элементом «Исправить».



3. Утилита восстановления автоматически подбирает оптимальные параметры, поэтому рекомендуем оставить их как есть и нажать «ОК».



4. Отследить прогресс выполнения операции можно через журнал – там же появится и сообщение о результате.



Эта функция позволяет устранить проблему, но только при условии, что информация для восстановления присутствует в архиве.

Способ 3: Проверка ввода пароля

Если рассматриваемая ошибка появляется при попытках распаковать запароленный архив, причина элементарна – пользователь вводит неверные данные. Если сложно ориентироваться с закрытыми символами, отметьте опцию «Отображать пароль при вводе», после чего они будут видны.

Но если ключ верный, данные, скорее всего, действительно повреждены – воспользуйтесь соответствующими способами для устранения проблемы.

Способ 4: Загрузка архива заново

Иногда ни попытки восстановления, ни ввод корректного пароля не позволяют устранить ошибку. В такой ситуации единственной действенной мерой будет новая загрузка проблемного архива из интернета или копирование с оригинального источника, так как, скорее всего, данные действительно безвозвратно повреждены. В дальнейшем во избежание подобного придерживайтесь следующих советов:

• не доверяйте скачивание объёмных (размером 500 Мб и больше) запакованных файлов встроенному загрузчику веб-обозревателя, если соединение с сервером или интернетом нестабильно – воспользуйтесь одним из сторонних менеджеров загрузок вроде Download Master;
• для копирования или переноса данных используйте только заведомо рабочие носители, в процессе работы с ними не нагружайте компьютер трудными задачами.

При соблюдении этих рекомендаций вероятность столкновения с рассматриваемой ошибкой стремится к нулю.

Способ 5: Устранение проблем с ОЗУ и накопителем

Порой ошибка контрольной суммы может быть симптомом неполадок с рабочим компьютером, а именно, его накопителем или оперативной памятью, поскольку в процессе разархивации они нагружаются больше всего. Методика проверки очень простая – попробуйте распаковать другой, заведомо рабочий архив, который находится на том же диске, что и проблемный. Если сбой наблюдается, это верный признак аппаратных поломок. Протестируйте память, жёсткий/твердотельный диск и при обнаружении проблем замените устройства.

Подробнее: Как проверить оперативную память, HDD и SSD

Еще статьи по данной теме:

Помогла ли Вам статья?

mopeoutdoor	#1 Оставлено : 31 мая 2018 г. 17:28:37(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2018(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Moscow	Мы используем CryptoPro CSP 4.0.9842 для работы с клиент-банком от МТС. До настоящего момента мы использовали машину с Windows XP для работы с клиент-банком. В связи с переходом на версию Крипто Про 4.0 работа с клиент-банком на Windows XP стала невозможна и мы перешли на использование клиент-банка на терминальном сервере на базе Windows 2008R2. Сейчас все работает, но в логе терминального сервера появились следующие ошибки: Event ID: 256 Source: CProCtrl Описание: Ошибка проверки контрольной суммы. Файл: C:Windowssystem32schannel.dll. Причиной ошибки может быть обновление операционной системы или некорректная установка КриптоПро CSP. Переустановите КриптоПро CSP или обновите контрольную сумму библиотеки в реестре, запустив с правами администратора: start cpverify -addreg -file «C:Windowssystem32schannel.dll» Я выполнил в командной строке команду start cpverify -addreg -file «C:Windowssystem32schannel.dll», но ошибка так и не исчезла. Кроме этого, предлагается переустановить программу. В информации о программе CryptoPro у меня указано версия 4.0.9842 и лицензия серверная. Программу скачивал с вашего сайта mtsbank.ru. Лицензия была установлена пробная вместе с установкой CryptoPro. На сайте CryptoPro сказано что на сервер нельзя установить десктопную лицензию. Мы работаем с CryptoPro на сервере исключительно потому, что работа на десктопе под Windows XP невозможна. Вопрос — можно ли использовать CryptoPro на терминальном сервере с лицензией, которую предоставляет МТС Банк? Если я переустановлю программу, как предлагается в описании ошибки что будет с моей пробной лицензией? Аналогичное письмо я уже отправил на supportcb@mtsbank.ru, но так и не получил от них ответа.
	WWW

basid	#2 Оставлено : 31 мая 2018 г. 18:50:04(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.11.2010(UTC) Сообщений: 924 Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз Поблагодарили: 126 раз в 114 постах	Обсуждалось уже. Код: cpverify -rm [-alg algid] [catname] Calculate hash values using algid hash algorithm for files enumerated in registry. algid may be GR3411, GR3411_2012_256 and GR3411_2012_512 If [-alg algid] is omitted, hash algid GR3411 is used Обновления системы меняют файлы, целостность которых контролирует CSP. Или ручками пересчитываем хэши после обновления или создаём в планировщике задание по событию.

spbcity	#3 Оставлено : 1 июня 2018 г. 11:06:21(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 01.06.2018(UTC) Сообщений: 1	Подскажите пожалуйста как автоматизировать пересчитывание хешей в планировщике? Создать bat файл? Какое содержимое должно быть у него? Благодарю Автор: basid Обсуждалось уже. Код: cpverify -rm [-alg algid] [catname] Calculate hash values using algid hash algorithm for files enumerated in registry. algid may be GR3411, GR3411_2012_256 and GR3411_2012_512 If [-alg algid] is omitted, hash algid GR3411 is used Обновления системы меняют файлы, целостность которых контролирует CSP. Или ручками пересчитываем хэши после обновления или создаём в планировщике задание по событию.

basid	#4 Оставлено : 1 июня 2018 г. 11:41:17(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.11.2010(UTC) Сообщений: 924 Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз Поблагодарили: 126 раз в 114 постах	Автор: spbcity Подскажите пожалуйста как автоматизировать пересчитывание хешей в планировщике? task-by-event.png (11kb) загружен 26 раз(а). Цитата: Какое содержимое должно быть у него? Ровно та команда, которую я привёл, а вы процитировали. И пакетный файл для этого не нужен.

mopeoutdoor	#5 Оставлено : 1 июня 2018 г. 18:35:52(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2018(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Moscow	Спасибо за подсказку В консоли удалось выполнить >cd c:program files (x86)Crypto ProCSP >start cpverify -rm sysyem При этом запуск команды >cpverify -rm sysyem выдаеt >Bad Parameters Подскажите, пожалуйста, по поводу лицензии — можно ли использовать на сервере десктопную лицензию, предоставляемую Банком? С банком клиентом работает один сотрудник. На локальных компьютерах работать с банком клиентом не получается из-за проблем с Windows XP.
	WWW

basid	#6 Оставлено : 1 июня 2018 г. 22:47:37(UTC)
Статус: Активный участник Группы: Участники Зарегистрирован: 21.11.2010(UTC) Сообщений: 924 Сказал(а) «Спасибо»: 6 раз Поблагодарили: 126 раз в 114 постах	Автор: mopeoutdoor >cpverify -rm sysyem выдаеt >Bad Parameters «-rm system» было в 3.6, для четвёрки каталог необязателен. Цитата: Подскажите, пожалуйста, по поводу лицензии — можно ли использовать на сервере десктопную лицензию Установите и проверьте. Начиная с четвёрки требуется серверная лицензия на серверных системах. Но, с каких-то сборок, можно использовать клиентскую лицензию, если не требуется «серверный» функционал.

Faejar	#7 Оставлено : 4 июня 2018 г. 11:22:03(UTC)
Статус: Участник Группы: Участники Зарегистрирован: 04.06.2018(UTC) Сообщений: 9 Откуда: Москва	Не встаёт и не работает. Видимо, при установке (установочный пакет единый для всех версий ОС) определяется версия ОС и «выбираются» нужные библиотеки
	WWW

Максим Коллегин	#8 Оставлено : 4 июня 2018 г. 13:34:11(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	На серверных ОС работа без серверной лицензии возможна только для лицензий, встроенных в сертификаты.
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

mopeoutdoor	#9 Оставлено : 6 июня 2018 г. 17:16:36(UTC)
Статус: Новичок Группы: Участники Зарегистрирован: 31.05.2018(UTC) Сообщений: 6 Откуда: Moscow	Уважаемый Максим! Как проверить что лицензия встроена в сертификат? По поводу ошибок: Я добавил задачу по событию CProCtrl c:program files (x86)Crypto ProCSPcpverify -rm но ошибки по прежнему появлялись в логе. Запуск в консоли >statr cpverify -rm тоже ни к чему не привел. В моем случае помог последовательный пересчет контрольных сумм по каждому из файлов >start cpverify -addreg -file «C:Windowssystem32kerberos.dll» >start cpverify -addreg -file «C:WindowsSysWOW64schannel.dll» >start cpverify -addreg -file «C:Windowssystem32schannel.dll»
	WWW

Максим Коллегин	#10 Оставлено : 6 июня 2018 г. 17:19:50(UTC)
Статус: Сотрудник Группы: Администраторы Зарегистрирован: 12.12.2007(UTC) Сообщений: 6,253 Откуда: КРИПТО-ПРО Сказал «Спасибо»: 21 раз Поблагодарили: 658 раз в 582 постах	Посмотреть в сертификат. А если добавить кавычки? «c:program files (x86)Crypto ProCSPcpverify» -rm
Знания в базе знаний, поддержка в техподдержке
	WWW

Пользователи, просматривающие эту тему

Guest

Быстрый переход
 

Филиал ПАО РОСБАНК Росбанк Дом оставляет за собой право на изменение любой части данного сообщения без
предварительного уведомления. Банк вправе отказать в одобрении кредита. Не является публичной офертой.
Подробная информация на сайте rosbank-dom.ru ПАО РОСБАНК, Генеральная лицензия ЦБ РФ №2272 от 28.01.2015 г.
Реклама.

При распаковке какого-либо файла пользователь может столкнуться с ошибкой распаковки, и соответствующим сообщением «Unarc.dll вернул код ошибки: -12». Обычно это связано с некорректно созданным репаком какой-либо программы, но бывают случаи, что причиной данной проблемы становятся архиватор и проблемы с «железом» пользовательского ПК. В данном материале я расскажу, каковы причины данной дисфункции, а также поясню, что делать в ситуации, когда вы столкнулись с сообщением «Произошла ошибка при распаковке не совпадает контрольная сумма 12» на вашем компьютере.

Скриншот ошибки «Произошла ошибка при распаковке не совпадает контрольная сумма 12»

Разбираемся с причинами ошибки

Обычно указанная проблема возникает в ситуации, когда заявленная контрольная сумма архива не совпадает с реальной суммой, полученной архиватором при распаковке. Важным элементом данного процесса является CRC — алгоритм нахождения контрольной суммы, необходимый для проверки целостности архивных данных.

Конкретные причины, ведущие к несовпадению заявленной и фактической контрольных сумм архива могут быть следующими:

• Некорректно упакованный архив (репак);
• Битый архив, с ошибками загруженный с внешнего источника;
• Недостаток свободного места на жёстком диске;
• Злокачественная деятельность вирусных программ;
• Блокировка корректной распаковки архива антивирусными программами;
• Проблемы в работе планок памяти;
• Некорректно работающий архиватор (WinRAR, 7-ZIP и др.);
• Наличие в пути распаковки кириллических символов;
• Чрезмерно длинный путь распаковки, чрезмерно большие названия директорий;
• В системе деактивирован файл подкачки.

Решаем проблему с Unarc.dll

Как исправить ошибку «Произошла ошибка при распаковке не совпадает контрольная сумма 12»

Чтобы избавиться от ошибки «Unarc.dll код ошибки: -12» рекомендую выполнить следующее:

1. Перекачайте репак. Он мог быть скачан пользователем некорректно;
2. Используйте репак другого автора. Если вы используете пиратский, рекомендую поискать и скачать альтернативный репак данной программы;
3. Освободите место на жёстком диске. Ряд специалистов рекомендуют иметь свободного места на диске не менее 17,5 гигабайт. Проверьте количество свободного места на винчестере, при необходимости удалите ненужный софт;
4. Проверьте ваш ПК на наличие вирусных программ (помогут Dr.Web CureIt!, Trojan Remover, Malwarebytes Anti-Malware и другие альтернативные программы);

Используйте Dr.Web CureIt! для борьбы с злокачественными программами

Попробуйте при установки игры использовать короткий путь, например, установить игру в директорию С:Games;

При выборе пути для установки используйте исключительно латинские символы, без кириллицы;

Проверьте вашу память на ошибки с помощью соответствующих утилит (к примеру, программой Memtest86+);

Используйте утилиту Memtest86+ для проверки памяти вашего ПК

Переустановите ваш архиватор. Рекомендую установить самые свежие версии WinRAR и(или) 7-ZIP;

Задействуйте (увеличьте размер) файла подкачки. Нажмите на кнопку «Пуск», в строке поиска введите sysdm.cpl и нажмите ввод. В открывшемся окне свойств системы перейдите на вкладку «Дополнительно», в опции «Быстродействие» кликните на кнопку «Параметры».

В открывшемся окне параметров быстродействия вновь выберите вкладку «Дополнительно», и нажмите там на кнопку «Изменить».

Измените размер файла подкачки

Активируйте опцию «Указать размер» и введите объём файла подкачки, равный объёму оперативной памяти вашего ПК.

Бывает качаешь целый час большой архив с какого-нибудь сайта, пытаешься открыть его в WinRAR и получаешь сообщение: «ошибка контрольной суммы» или «ошибка CRC сжатых данных». Что делать и почему такое происходит?

Данная ошибка возникает, если во время загрузки архива были потери пакетов, то есть он скачался вроде бы полностью, но несколько байтов информации в нем не хватает или они отличаются от того, что должно быть. Потеря пакетов – частое явление при нестабильном интернет-соединении. Чем больше размер загружаемого архива и дольше происходит его скачивание – тем больше вероятность возникновения подобной ошибки.

Как решить проблему?

Есть 2 способа, с помощью которых можно исправить ошибку контрольной суммы.

Способ 1

Самое элементарное – скачать архив заново. Для скачивания лучше использовать специальную программу, загрузчик файлов, например, Download Master.

Способ 2

Можно попытаться восстановить архив с помощью встроенной функции WinRAR. В архиве может содержаться информация для восстановления, которая будет использована архиватором для «оживления» поврежденного архива.

Запустите WinRAR и через его интерфейс найдите проблемный архив. Щелкните на нем правой кнопкой мыши и выберите «восстановить архив(ы)».

В некоторых случаях может появиться окно, предлагающее указать, какой формат у архива, который вы хотите восстановить. Укажите правильный формат файла (его расширение) и нажмите «ОК».

Если повезет, архив будет восстановлен.

*если ошибка CRC у вас возникает постоянно при открытии любых архивов на вашем компьютере, рекомендуем проверить оперативную память и жесткие диски на предмет потери данных, с помощью такой программы, как AIDA или обратившись к специалистам.

Старые версии WinRAR при вводе неправильного пароля перед распаковкой зашифрованных архивов не предлагали пользователям ввести его заново, и начинали извлечение файлов. Само собой, процесс заканчивался с ошибкой контрольной суммы, из которой было не ясно в чем дело – в неверно введенном пароле или в повреждении самого архива.

В последней версии WinRAR такой проблемы нет – установите ее и попробуйте распаковать проблемный архив снова. Если теперь прежний пароль не подходит, и разархивация не начинается, значит с архивом все в порядке. Осталось только вспомнить правильный пароль.

Если же распаковка вновь заканчивается диагностическим сообщением об ошибке контрольной суммы, значит часть или все файлы в архиве уже повреждены или повреждаются в процессе извлечения и сохранения на диск.

Протестируйте оперативную память и жесткие диски компьютера на потерю байтов информации, попробуйте извлечь файлы на другой носитель (другой HDD или флешку).

Если с «железом» проблем не обнаружится, откройте WinRAR, выберите поврежденный архив и нажмите кнопку «Исправить» на верхней панели.

В следующем окне нажмите ОК, чтобы начать восстановление.

Начиная с самых первых поколений персональных компьютеров, проблема дефицита дискового пространства была одной из самых актуальных. Над её решением работали лучшие умы отрасли, и одним из эффективных способов решения, как вы уже догадались, оказалось использование архиваторов. Как оказалось, степень сжатия файла сильно зависит от его типа. Например, при упаковке текстов размер файла уменьшается в разы, а для большого текста – даже на порядок. Исполняемые файлы сжимаются хуже, а некоторые виды файлов, изначально созданных с использованием упаковщиков, практически не сжимаются.

Так или иначе, но архиваторы и поныне используются повсеместно – как правило, пакеты программ для установки поставляются именно в виде архивов, в том числе самораспаковывающихся. Но иногда при распаковке сжатых файлов пользователи сталкиваются с ошибкой несовпадения контрольной суммы, в результате чего очень нужный файл извлечь из архива не удаётся. Сегодня мы рассмотрим основные причины возникновения ошибки CRC и способы её устранения.

Причины появления ошибки

Для начала стоит вкратце ознакомиться с азами теории сжатия. Алгоритмы компрессии данных основываются на поиске одинаковых длинных фрагментов и их кодировании менее ёмким кодом. Даже в этом тексте таких фрагментов предостаточно. Например, двухбуквенных повторений. Но программы-архиваторы ищут более длинные повторяющиеся последовательности, так что коэффициент сжатия в итоге получается очень даже существенным.

При создании архива в него, кроме закодированной последовательности, включается таблица кодов и некоторые другие данные, в том числе контрольная сумма архива. Это число, хранимое в шестнадцатеричном виде, представляющее собой значение, рассчитанное на основании основной последовательности данных с применением специальных математических алгоритмов. Оно является уникальным именно для такой последовательности данных. Внесение любого изменения, даже однобитного, приведёт к кардинально другой контрольной сумме.

Особенность контрольной суммы (её принято называть хэш-суммой) заключается в том, что по ней невозможно восстановить исходную последовательность данных, но она является идеальным инструментом для определения подлинности полученного файла. Итак, в сам архив вносится контрольная сумма, она же вычисляется при разархивировании файла. Если хэш-суммы не совпадают, это говорит о том, что архив изменён уже после его создания.

В подобных случаях при распаковке файлов архиватор выдаёт соответствующее сообщение об ошибке несовпадения контрольной суммы, прекращая дальнейшую работу.

Итак, если при распаковке архива RAR вы получили сообщение об ошибке контрольной суммы, это может означать следующее:

• сам архив создан некорректно – например, если программа-архиватор, создавшая архив, заражена вирусом;
• используемый вами архиватор для распаковки архивов повреждён или работает со сбоями;
• иногда причиной становится несовпадение версий архиватора;
• ещё одной причиной появления ошибки может быть наличие кириллических символов при указании каталога распаковки;
• ошибка несовпадения CRC-кода может возникать и вследствие проблем с железом: при наличии сбойных секторов на накопителе или если модуль ОЗУ работает со сбоями.

Рассмотрим основные методы устранения данной ошибки.

Способы решения проблемы

В большинстве случаев виновником возникновения ошибки контрольной суммы в заархивированном файле является сам архив, про который в таких случаях говорят «битый».

Проверка источника данных

Если вы скачали файл с оптического диска – возможно, он получил повреждения из-за дефектов DVD-носителя. Проверьте, нет ли на нём царапин, сколов, потёртостей или трещин. При их наличии стоит поискать исходный файл в другом месте.

Если архив загружен из сети, есть вероятность, что файл получил повреждения в процессе скачивания – такое иногда случается, пакеты теряются. Можно попытаться скачать его повторно, но если ошибка не исчезнет, возможно, битый архив уже лежит на сервере. Тогда имеет смысл поискать этот же пакет в другом месте.

Словом, первое, что нужно сделать, получив данную ошибку при распаковке, – скачать файл с нескольких источников.

Исключение кириллицы из полного пути установки

Дистрибутивы программ далеко не всегда пишут программисты высокой квалификации. В силу этого нередки случаи, когда пакет содержит компоненты, которые не адаптированы под некоторые языки, в частности – кириллицу. И тогда такие дистрибутивы при распаковке могут генерировать ошибку контрольной суммы, касается ли это 7ZIP или WINRAR.

Если тот архиватор, которым вы пользуетесь, предлагает распаковать архив с документами в папку «Документы», или же вы сознательно разархивируете дистрибутивы программ в каталог «Софт», вам стоит попробовать использовать имена, не содержащие русских букв, – например, Docs или Soft.

То есть при распаковке внимательно следите за тем, в какую папку архиватор предлагает распаковать архив, причём кириллица может быть в любом участке пути.

Распаковщики, если речь идёт о старых версиях Windows, могут выдавать ошибку и из-за того, что кириллица присутствует в имени учётной записи. Изменить имя можно через «параметры», но если это для вас неприемлемо, можно создать нового пользователя с английским написанием его имени – это должно решить проблему.

Обновление версии архиватора

Операционная система Windows имеет собственные средства распаковки наиболее распространённых форматов архивов – zip, arj, rar, 7z, однако их функционал недостаточен по сравнению со специализированными пакетами.

Если во время распаковки архива произошла ошибка несовпадения контрольной суммы, стоит воспользоваться именно такими программами, например, WinRAR или упоминавшийся уже 7ZIP. Любая из них может справиться практически с любым типом архива. Скачивать нужно с официального сайта – это гарантирует отсутствие таких проблем, как заражение вирусом, чем грешат многие файлообменники. После установки архиватора нужно перегрузить компьютер и приступить к распаковке файла, вызвавшего ошибку.

Если и при использовании архиватора ошибка CRC не исчезла, вполне возможно, что это из-за того, что вы пользуетесь устаревшей программой. Не поленитесь посетить официальный сайт разработчика на предмет скачивания самой последней версии инсталляционного пакета – обычно это устраняет все возможные проблемы.

Отключение разгона

До сих пор мы рассматривали только программные способы устранения ошибки контрольной суммы, но она может возникнуть и по аппаратным причинам. В частности, такое нередко случается на компьютерах с разогнанным процессором или оперативкой. Оверклокинг хорош для выполнения ресурсоёмких задач, но в случае с работой архиватора он может вместо пользы принести вред, инициировав сбой при распаковке архива, что в итоге выльется в ошибку CRC.

Решение проблемы – отключение разгона. Проще всего это сделать, выполнив сброс BIOS до заводских настроек, после чего можно проверить работоспособность архиватора.

Устранение неполадок с диском компьютера

Более вероятным виновником появления ошибки несовпадения контрольной суммы при установке программ является наличие сбойных секторов на диске. Если ваш HDD возрастной, то стоит проверить его специализированной утилитой (можно и встроенными средствами Windows). С твердотельными накопителями такая неприятность случается чаще – в силу ограничений по циклам записи/чтения, свойственным для SSD.

Если ячейка памяти нечитабельна, очевидно, что при считывании файла его целостность будет нарушена, а значит, подсчёт контрольной суммы выдаст несовпадение со значением, записанным в самом архиве.

В обоих случаях нужно просканировать диск с опцией исправления ошибок, после чего снова скачать архив и распаковать его.

Как правило, в 95% случаев проблема кроется именно в битом архиве, поэтому с такой же вероятностью вам не понадобятся все изложенные способы решения проблемы несовпадения контрольной суммы, кроме первого.

Доброе утро!

Являюсь ИП, открыла счета в ПАО РОСБАНК, после процедуры подписания всех документов, счёт по-прежнему не активен, сообщение «отсутствует ключ клиента», сертификаты отнесла неделю назад, кормят завтраками, была в банке 6 раз, говорят «висит база», бездействие банка поражает, издевательства продолжаются.

Заплатила 5500 рублей, сказали что страховка обязательна, без неё счёт не откроют. Кругом обман. Позвонили из Сбербанка, предлагают открыть счёт у них, как мне вернуть мои 5500 рублей и закрыть счёт? Прошу вышестоящее руководство разобраться в сложившейся ситуации.

Администратор народного рейтинга

2019-11-20 15:20:11

Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.

P.S 27.11.2019. Засчитываем оценку «3» на основании комментария автора от 23.11.2019 21:09.

Росбанк

2019-11-23 20:05:03

Уважаемыая g*******@mail.ru, добрый день!

Мы внимательно изучили детали вашего обращения. Хотим сообщить, что денежные средства, о которых Вы пишете в отзыве, не были использованы в качестве оплаты каких-либо программ страхования. После внесения Вы совершали операции по переводу на счет в другом Банке. При этом на данный момент на ваших счетах по-прежнему имеется остаток денежных средств, которыми Вы можете воспользоваться.
Также, хотим обратить внимание, что после указания вами верного адреса электронной почты мы в течение 3 дней предоставили вам ключи и инструкцию по активации интернет-банка. Данный срок является стандартным и нарушен не был.
Надеемся на понимание.
На текущий момент с вами связался сотрудник Банка и принес извинения за возможные неудобства, а также предоставил комментарии по сложившейся ситуации. Для нас важно, чтобы вопрос был решен полностью. Поэтому просим отметить в комментариях, смогли ли мы вам помочь разобраться в данной ситуации или необходима дополнительная консультация сотрудников Банка.

С уважением, Владимир
Главный специалиcт Центра по работе с клиентскими обращениями
ПАО РОСБАНК