ВНИМАНИЕ!!!
Что делать, если вы получили на портале ГОСУСЛУГ штраф или задолженность по ошибке?
Начисления могут прийти по ошибке в двух случаях: вы некорректно указали документ в профиле, или ведомство неправильно выставило начисление.
Что делать, если вы получили штраф или задолженность по ошибке:
1. Проверьте в профиле, правильно ли вы указали документ, по которому пришло начисление. Например, если вы получили по ошибке штраф, проверьте в профиле данные документа, по которому он был начислен. Если есть ошибка, исправьте её и сохраните изменения, штраф исчезнет.
2. Если данные документа в профиле указаны корректно, значит ошибка на стороне ведомства, назначившего оплату.
Начисление от ведомств передаётся на портал Госуслуг через систему государственных платежей (ГИС ГМП). Формирует начисление в ГИС ГМП ведомство, которое запрашивает оплату — ст. 160.1. БК РФ от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 03.08.2018).
Возможно, при формировании начисления, ведомство допустило ошибку в данных, и вы получили чужое начисление. Чтобы ошибка исчезла, необходимо обратиться в ведомство, назначившего оплату, для исправления начисления в ГИС ГМП.
Обратите внимание! Портал Госуслуг, как оператор портала, так и Федеральное казначейство, как оператор ГИС ГМП, выступают посредниками между пользователем и ведомственными системами. Поэтому, если ошибка на стороне ведомства, служба поддержки портала Госуслуг и служба поддержки ГИС ГМП не смогут Вам помочь. Нужно обращаться в ведомство, назначившее начисление.
Почему не работает оплата на Госуслугах – причины и что делать?
Не работает оплата на Госуслугах — тема, активно обсуждаемая на многих форумах. Сервис заслужил широкую популярность среди пользователей за достаточно короткое время.
Содержание
- 1 Зачем использовать сайт Госуслуг
- 2 Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
- 3 Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
- 4 Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах
Зачем использовать сайт Госуслуг
Наиболее простой и не затратный по времени способ оплатить определенные виды госпошлин — осуществить транзакцию через веб-портал Госуслуг. Это работает так: после подачи гражданином заявки на принятие или оказание государственной услуги, требуется произвести входящую или исходящую оплату. Эту оплату совершают в кассах, или личном кабинете портала. Выбирая второй вариант, потребуется зайти в личный кабинет, узнать информацию о выставленном счете от ведомства, нажать «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».
После чего, вводя реквизиты банковской карты, осуществляете нужный платеж. Сделать это возможно с помощью электронного кошелька на сервисе WebMoney, или через мобильный телефон.
Важно: осуществить оплату государственной услуги через веб-страницу Госуслуги имеют возможность исключительно физические лица. Для юридических особ пока такая функция не предусмотрена.
Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
Однако как и в любой системе, на сервисе Госуслуг случаются сбои. Одной из причин невозможности осуществить онлайн оплату являются серверные технологические работы. В данном случае на вопрос “почему не работает оплата на Госуслугах?” есть такие ответы:
- технические неполадки на главном сервере;
- сбой в работе системы;
- хакерская атака;
- попытка взлома;
- спам;
- перегруз сайта и др.
Проблемы случаются на часто посещаемых сайтах. Особенно это касается тех, через которые проходят оплаты или открываются личные данные пользователей.
Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:
- функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
- входящая сторона не принимает платежи;
- личные проблемы клиента с подключением к интернету.
Если не получается осуществить транзакцию по счету, проверьте варианты, которые технически или практически могут создавать препятствия.
Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.
- Проверьте корректность введенной информации.
- Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.
Что делать, если проблемы с онлайн оплатой на Госуслугах
При возникновении трудностей в функционировании сайта Госуслуг или отдельных проблем при проведении платежей, свяжитесь с технической поддержкой. Если самостоятельно выявили почему не работает оплата госпошлины на Госуслугах и вручную устранили ее, то все равно оставьте оповещение о возникших трудностях в обратной связи. Поскольку не только технические работы, но и сбои являются причиной проблем, администраторы и сео-разработчики информируются о пользовательских моментах на сайте.
Если проблему устранить самостоятельно не удалось, и также не оплатили штраф, оформление загранпаспорта или налог, реальным вариантом будет обратиться в Министерство связи.
Отметим, на портале государственных услуг осуществляются оплаты следующих типов:
Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам
- получение гражданства;
- паспортов и других документов;
- визы;
- налоги;
- сборы и пошлины;
- жилищно-коммунальное хозяйство;
- энергетические услуги;
- культура;
- туризм;
- медицина;
- страховка;
- финансы;
- поездки и др.
Для юридических представителей возможностей меньше, но они есть:
- оплаты за строительство;
- производство;
- торговлю;
- содержание и сборы некоммерческих организаций.
Все налоговые транзакции для физических лиц реально быстро и просто провести через сайт Госуслуги.ру.
Содержание
- 1 Почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»? Способы решения проблемы
- 2 Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
- 3 Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
- 4 Зачем использовать сайт Госуслуг
- 5 Как оплатить налоги через Сбербанк онлайн, если нет квитанции от налоговой
Почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»? Способы решения проблемы
Использование сайта для внесения платежей оценили россияне. С помощью ресурса можно проводить платы в официальные государственные организации. В некоторых случаях с оформлением у пользователя могут возникнуть проблемы, приводящие к вопросу, почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»..
Что представляет портал госуслуг
Официальный справочно-информационный ресурс в сети Интернет создан для обеспечения равных прав использования гражданами государственных и муниципальных услуг. Он был создан в 2009 году. За прошедшее почти десятилетие создание личного кабинета на портале обеспечивает перспективу направления запроса, не выходя из дома.
Для использования возможностей требуется только пройти простую регистрацию для формирования собственной записи. После его создания вход проводится с использованием пары логин-пароль. В роли логина может выступать:
- СНИЛС.
- Адрес электронной почты.
- Номер личного мобильного телефона, введенного при регистрации.
Полезно: Комбинация, необходимая для активации работы кабинета, восстанавливается запросом направления на электронную почту временного пароля.
Далее гражданин может пользоваться всеми предложениями услуг учреждений, которые ранее предоставлялись только при личном визите. В том числе оплачивать государственную пошлину.
В некоторых ситуациях внести платеж на «Госуслугах». Чаще всего разрешить кажущуюся проблемной ситуацию достаточно просто. Ошибка может быть вызвана неправильным выбором порядка внесения средств.
Способы внесения платежей
Часто вопросом, почему не могу оплатить госпошлину через «Госуслуги», задаются граждане, пробующие зайти на сайт без регистрации. Использование дистанционных технологий требует создания кабинета. Направление запроса на получение предлагаемыми возможностями портала начинается именно с его формирования.
Важно: Регистрация на портале возможна только однократно. В случае потери данных для входа, достаточно связаться по справочным телефонам с сотрудниками портала, назвать СНИЛС.
Операция выполняется в определенной последовательности:
- Вход в раздел «Каталог услуг».
- Выбор нужного предложения для внесения денег по государственной пошлине.
- Указание реквизитов получателя, суммы.
- После подтверждения направления на указанный при регистрации номер мобильного телефона приходит СМС. Его достаточно просто подтвердить.
Если оплатить госпошлину на «Госуслугах» не получается, стоит проверить реквизиты получателя. Еще одной причинной возникновения проблем становится ошибка в выборе типа направления в каталоге услуг.
С целью стимулирования внесения средств с помощью виртуальных ресурсов, введена скидка в 30% на перевод, проведенный через портал. Эти изменения внесены в 2017 году. В настоящий момент принимается на условиях снижения стоимости:
- государственной пошлины, взимаемой за выдачу водительского удостоверения;
- осуществления в ГИБДД регистрации транспортного средства;
- денежного обременения за выдачу загранпаспорта, скидка распространяется на выдачу документа обоих образцов, старого и нового;
- за регистрацию брака;
- выдачу общероссийского паспорта.
Следующим шагом становится выбор необходимой категории. Чтобы понять, как оплатить госпошлину через приложение «Госуслуги», потребуется только правильно ввести реквизиты плательщика и необходимую сумму. Может быть использовано несколько типов проведения выплат. Они указываются на странице направления платежа.
Платеж через «Сбербанк Онлайн»
Счет в этой финансовой организации есть сегодня почти у каждого жителя страны. Процедура проводится в режиме онлайн в любое время суток. Услуга предоставляется полностью бесплатно. Она не облагается в этой финансовой организации дополнительными пошлинами. Вариант доступен только обладающим кредитной карты клиентам этой структуры.
Все этапы осуществляются в личном кабинете банковской организации. После введения логина и пароля, клиент переходит в раздел «Переводы и платежи». Оплата государственной пошлины осуществляется в подразделе «Бюджетные платежи».
В меню потребуется выбрать необходимый вариант оплаты государственной пошлины. Вводятся данные получателя. В том числе лицевой счет.
После завершения процедуры распечатывается чек, подтверждающий оплату.
Аналогичный порядок соблюдается при использовании для направления средств банкомата Сбербанка. Требуется:
- ввести карточку;
- выбрать в меню пункт «Услуги банка»;
- открывается перечень видов госпошлины, штрафов, в котором выбирают нужную позицию;
- открывается перечень областей, для успешной оплаты важно выбрать соответствующую по регистрации;
- вводятся паспортные данные;
- после указания вида перечисления, деньги достаточно направить в купюроприемник или списать со счета на банковской карте;
- факт операции подтверждает чек.
Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:
- функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
- входящая сторона не принимает платежи;
- личные проблемы клиента с подключением к интернету.
Если не получается осуществить транзакцию по счету, проверьте варианты, которые технически или практически могут создавать препятствия.
Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.
- Проверьте корректность введенной информации.
- Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.
Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
Однако как и в любой системе, на сервисе Госуслуг случаются сбои. Одной из причин невозможности осуществить онлайн оплату являются серверные технологические работы. В данном случае на вопрос “почему не работает оплата на Госуслугах?” есть такие ответы:
- технические неполадки на главном сервере;
- сбой в работе системы;
- хакерская атака;
- попытка взлома;
- спам;
- перегруз сайта и др.
Проблемы случаются на часто посещаемых сайтах. Особенно это касается тех, через которые проходят оплаты или открываются личные данные пользователей.
Зачем использовать сайт Госуслуг
Наиболее простой и не затратный по времени способ оплатить определенные виды госпошлин — осуществить транзакцию через веб-портал Госуслуг. Это работает так: после подачи гражданином заявки на принятие или оказание государственной услуги, требуется произвести входящую или исходящую оплату. Эту оплату совершают в кассах, или личном кабинете портала. Выбирая второй вариант, потребуется зайти в личный кабинет, узнать информацию о выставленном счете от ведомства, нажать «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».
После чего, вводя реквизиты банковской карты, осуществляете нужный платеж. Сделать это возможно с помощью электронного кошелька на сервисе WebMoney, или через мобильный телефон.
Важно: осуществить оплату государственной услуги через веб-страницу Госуслуги имеют возможность исключительно физические лица. Для юридических особ пока такая функция не предусмотрена.
Как оплатить налоги через Сбербанк онлайн, если нет квитанции от налоговой
Прежде, чем платить налоги через онлайн-сервис Сбербанка, нужно его подключить. Согласно результатам практики, граждане интересуются данным способом оплаты уже при подключенном сервисе, поэтому подключение к системе интернет-банкинга объяснять необязательно.
Далее нужно авторизоваться в Сбербанке Онлайн. Нужно ввести логин и пароль. Эти данные клиент прописывает непосредственно при регистрации в сервисе.
После того, как данные введены, на номер мобильного, привязанного к карте, приходит СМС-сообщение с одноразовым кодом для входа. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить», после чего процесс авторизации считается завершённым.
СПРАВКА. От необходимости каждый раз вводить одноразовый код можно избавиться, отключив соответствующую функцию в настройках в личном кабинете.
Поиск службы
Итак, как оплатить налоги в Сбербанк Онлайн после авторизации? В верхней части экрана появится список разделов, среди которых будет требуемый пункт «Переводы и платежи». В нём можно произвести все операции по оплате налогов через Сбербанк.
Алгоритм оплаты налогов через интернет-банкинг Сбербанк Онлайн следующий:
- В появившемся окне следует выбрать пункт «ГИБДД, налоги, пошлины, бюджетные платежи».
- Чаще всего требуется оплатить услуги Федеральной налоговой службы, поэтому далее нужно выбрать одноимённый пункт.
- После перехода на следующую страницу появится строка поиска и раздел «Поиск и оплата налогов ФМС», который нужно выбрать.
ВАЖНО: Система сообщает, что для этого вида платежей доступна функция автоплатежа.
Далее нужно выбрать услугу. На выбор предоставляются следующие: оплата налогов по индексу документа, поиск просроченных налогов по идентификационному номеру налогоплательщика и ФНС (оплата по произвольным реквизитам).
Чаще всего оплата происходит по квитанции, которая приходит по почте из Федеральной налоговой службы. Нужно выбрать пункт оплаты по индексу, в соответствующем поле ввести индекс документа, проверить сумму.
Если она совпадает с той, что прописана в квитанции, кликнуть на «Продолжить». В течение 5 минут на мобильный телефон, привязанный к карте, поступит сообщение с одноразовым кодом подтверждения, который нужно ввести в специальной строке.
Информация об оплате поступит в налоговую службу в течение 24 часов.
Оплата без квитанции (по ИНН)
Бывает и так, что квитанции на руках нет и получить её не получается, потому что, к примеру, облагаемое налогом недвижимое имущество зарегистрировано в иной области. От уплаты налогов это не освобождает. Поэтому банком предусмотрена возможность оплаты налогов по ИНН через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно:
Авторизоваться на сайте и открыть ранее упомянутый раздел «Поиск и оплата налогов Федеральной налоговой службы».
- В заполняемой форме нужно кликнуть на пункт «Выберите услугу» и выбрать «Поиск задолженности по ИНН плательщика».
- Потребуется ввести свой идентификационный номер налогоплательщика.
- Банк осуществит поиск всех налоговых задолженностей, после чего клиент сможет их погасить.
ВНИМАНИЕ. Если клиент не знает свой ИНН, его можно узнать на официальном сайте Федеральной налоговой службы, введя на соответствующей странице свои паспортные данные.
Комиссионный сбор
Согласно закону, оплата налогов через Сбербанк Онлайн производится без взимания комиссии. Если клиент оплачивает налог через другую финансово-кредитную организацию, размер комиссии зависит от банковских тарифов.
Важно иметь в виду, что платить налоги может только их «обладатель» — держатель счёта или карты. На других плательщиков перечисление не засчитывается.
Преимущества использования
Можно выделить ряд преимуществ для клиентов при оплате налога через Сбербанк:
Это удобно. Не нужно посещать банковское отделение и стоять в длинных очередях. Потребуется только доступ в интернет, чтобы средства были перечислены в пользу Федеральной налоговой службы.
- Это быстро и надёжно. Поступление средств не занимает много времени, а сбои при оплате практически никогда не случаются.
- Это выгодно. При оплате налога через Сбербанк не взымается комиссия, независимо от суммы платежа.
Оплата налогов с помощью Сбербанка – один из лучших вариантов отдать должное государству.
Итак, произвести оплату налога можно в любое удобное время при наличии свободного времени и доступа к интернету. Для большего удобства можно скачать приложение Сбербанк Онлайн. Стоит принимать во внимание только то, что оплатить лучше заблаговременно, потому что в некоторых случаях зачисление может занимать до 5 суток.
Также вам может быть интересно:
- Потребительский кредит в «Сбербанке» в 2018 году: условия и процентные ставки;
- Ипотека для пенсионеров в Сбербанке в 2018 году: условия;
- Проверить свою кредитную историю.
Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b14eb2ec71a923cfb5d6a02/5b87dd2dfd58b100aa58a64b
Используемые источники:
- https://zakonwin.ru/gosuslugi-oplata-ne-rabotaet.html
- https://digital-wiki.com/ne-rabotaet-oplata-na-gosuslugah.html
- https://juristyrus.ru/pochemu-ne-proxodit-oplata-s-karty-sberbanka-naloga-cherez-gosuslugi.html
Несмотря на то, что барщина и оброк давно в прошлом, феодальные традиции сбора денег с населения живут и по сей день. И даже честный крестьянин может оказаться в ситуации, когда на сервисе Госуслуги висит давно оплаченная задолженность. И никуда не собирается уходить.
Проверьте долг на сайте ФССП
Госуслуги отображает данные, которые им предоставляют ведомства. В частности, задолженности тянутся через ФССП. Поэтому первым делом, проверьте, есть ли у вас долги на сайте судебных приставов (https://fssp.gov.ru/)
Если на сайте ФССП пусто, а в Госуслугах задолженность висит, то это не нормально.
А вот если в результате запроса задолженности есть, то тут проблема точно не в Госуслугах, здесь нужно разбираться со своим судебным приставом.
Писать в чат поддержки Госуслуг — бесполезно
Писать в чат поддержки Госуслуг о том, что у вас несоответствие или непогашенная задолженность смысла нет. Ответ будет одним и тем же — мы лишь предоставляем данные, которые нам передают судебные приставы
Пошаговая инструкция
Нам нужно дать сигнал ФССП, что задолженности уже нет и, что важнее, написать им о передаче корректных данных в Госуслуги. Делается это через подачу заявления о исполнительному производству.
Узнаем ID начисления
Это можно сделать на странице платежей (https://www.gosuslugi.ru/pay)
Пишем заявление в ФССП
Дальше подаем заявление с требованием исправить ошибочно начисленную задолженность, укажите УИН на этой странице — https://www.gosuslugi.ru/404402/1. Нажмите на кнопку «Получить услугу»
Проверяем персональный данные и в типе обращения выбираем «Должник».
В разделе жизненной ситуации выбирайте «Хочу сообщить судебному приставу информацию по исполнительному производству» в уточнении выбираем «Хочу направить заявление (ходатайство)». Не забываем указывать номер ИП (его можно тоже посмотреть на https://www.gosuslugi.ru/pay)
Тема: Прошу передать корректные данные на Госуслуги
Описание: На Госуслугах числится неоплаченная задолженность, которая уже погашена. Прошу исправить ошибку и передать корректные данные на Госуслуги. Номер ИП XXXXX/XX/XXXXX, УИН XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
Если у вас есть электронное постановление о погашенной задолженности, то вложите его. Оно должно приходить вам на электронную почту или уведомлением в Госуслугах. Называется «Постановление судебного пристава об окончании исполнительного производства»
Сам документ выглядит так или так. Дальше отправляйте заявление на рассмотрение.
Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины?
Пора советских очередей давно ушла в прошлое. Сегодня можно легко заказать многие государственные документы через интернет. Но иногда на Госуслугах не работает оплата пошлины, и это серьезно осложняет ситуацию. Ведь вам приходится обращаться в учреждение онлайн, что не слишком удобно. Поэтому стоит разобраться, что не так с этим всероссийским порталом?
Почему выгодно оплачивать госпошлину на Госуслугах?
Во-первых, это значительно экономит время и нервы. Так как вам не приходится никуда идти и не с кем контактировать.
Далее, вы получаете интуитивно понятный интерфейс. Он дает возможность легко разобраться во всем. В банкоматах и терминалах с этим делом сложнее.
Кроме того, согласно законодательству от 2016 года, пользователям этого портала предоставляется скидка 30% от размера оплачиваемой пошлины. А это более чем выгодно! Так что вам просто необходимо пользоваться таким видом услуг.
Почему на Госуслугах не получается оплатить пошлину?
Если вы не смогли на Госуслугах оплатить пошлину на загранпаспорт, права, свадьбу, справку и тд, то надо посмотреть на банальные причины возникновения неисправности:
- Сбой в сети. Попробуйте еще раз. Вдруг все пройдёт;
- Неверно указанные данные. Проверьте все;
- В вашем регионе такая оплата отсутствует. Не во всех регионах все услуги можно оплачивать онлайн;
- Вы не там смотрите. Посмотрите, правильно ли вы проверяете место, где должен быть выставлен счет.
И конечно, не забывайте о том, что сайт сырой. Он еще не совсем доработан, так как функционирует относительно не много. Поэтому могут быть сбои. Обо всех проблемах вы можете получить консультации по номеру 8-800-100-70-70 . Там вам точно объяснят, почему на госуслугах не работает оплата пошлины.
Главная причина проблем с пошлиной на госуслугах
Не стоит забывать про главную сложность – это подтверждённая регистрация. Если вы просто создали аккаунт на Госуслугах, то оплата пошлины для вас может быть просто недоступна.
Чтобы пользоваться всем функционалом сайта, необходимо отправиться в ближайшее представительство данного портала. Найти его можно через Яндекс Карты.
Часто, такие представительства расположены в почтовых отделениях или в монофункциональных центрах МФЦ.
Там вы должны показать паспорт и СНИЛС. И вам должны предоставить доступ к полному пакету опций сайта.
Вот тогда вы без проблем сможете оплатить через Госуслуги все, что вам надо.
В дополнение темы:
Как получить справку о доходах через Госуслуги?
В каком банке можно оплатить госпошлину?
Как узнать задолженность по алиментам?
Задать вопрос о кредитах нашим специалистам!
Портал Госуслуги позволяет отправлять отчеты в налоговую, заказывать выписки и выполнять многие другие задачи, не выходя из дома. Но при использовании той или иной услуги могут возникать сбои и иные проблемы. Например, пользователи жалуются, что появляется ошибка отправки заявления в ведомство на Госуслугах. Что это значит и что делать дальше рассмотрим в этой статье.
Содержание
- Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
- Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
- Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
- Подаем заявку в ведомство заново
- Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
- Обращаемся в техническую поддержку сервиса
- Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Обращаемся в ведомство напрямую
Что означает сообщение об ошибке отправки заявления на Госуслугах?
Как правило, проблемы возникают при формировании запроса в ведомство (например, если родители школьника хотят получить бесплатное питание для ребенка или оформить выплату). Чтобы заявка была рассмотрена, её обычно требуется дополнять сопроводительными документами, то есть их сканами. Ошибка может возникать из-за того, что был превышен размер прикрепленного файла или он сохранен в недопустимом формате. Проблемы могут быть и из-за работы браузера.
Не стоит исключать и тот факт, что возможно вы отправляете запрос в «час пик», когда большое количество пользователей выполняет такие же манипуляции. В этом случае серверы портала могу не выдерживать нагрузок. Соответственно сначала нужно убедиться, что ошибка при отправке заявления в ведомство допущена не вами.
Например, на экране могут быть следующие сообщения:
- Объем прикрепленного файла составляет более 5120 Кб. Значит нужно сжать фотографии или уменьшить их до максимально допустимого объема.
- Не все данные были заполнены. Обратите внимание на форму, которую вы заполнили. Все обязательные, но оставшиеся пустыми поля будут отмечены красным цветом.
- Выбранный файл не в формате jpeg, jpg или bmp.
- Вы пытаетесь прикрепить более 10 сканов или других файлов.
Читайте также: Что значит Услуга оказана на сайте Госуслуги.
Ошибки, вызванные сбоем работы самого сайта Госуслуги
Стоит учитывать, что первичная обработка заявлений в ведомства осуществляет роботом, а значит, в его настройках произошел сбой, который пока не исправили программисты сервиса. Проблема в том, что если ошибка допущена самим пользователем, то обычно на экран выводится пояснение. В случае сбоя в системе отображаются только очень размытые сообщения («Произошла ошибка при отправке данных», «Что-то пошло не так» и прочие). Гадать в такой ситуации нет никакого смысла.
Что делать, если из-за ошибки невозможно отправить заявление в ведомство через Госуслуги
Можно попробовать обновить страницу или перезагрузить ПК. Если это не помогло, то действуем следующим образом.
Подаем заявку в ведомство заново
После неудачной отправки запроса нужно подождать некоторое время, так как возможно «Ошибка отправки заявления в ведомство» произошла на самом сайте. После этого необходимо перейти в свой профиль и найти заявку, которая помечена ошибкой. Её нужно удалить, но не стоит использовать ее в качестве черновика или пытаться отправить её повторно.
После этого создаем новую заявку, проверяем, что все поля заполнены корректно, прикрепляем документы нужного размера и жмем «Отправить». Если не сработала, то переходим к следующему решению.
Отправляем заявку через сайт Госуслуги через другой браузер или, очистив куки
Если ваш браузер использует старые куки, то ошибка может повторяться даже если на сервере уже исправлена ошибка. Поэтому можно попробовать очистить историю браузера, включая кэш и куки или просто открыть другой браузер. Если его нет, то можно загрузить его через интернет.
Очистить куки очень просто. Для этого рассмотрим процедуру на примере браузера Chrome:
- В правом верхнем углу браузера находим значок настроек (три точки) и нажимаем на него.
- В выпадающем меню выбираем «Настройки».
- Откроется вкладка, в которой нам нужно найти раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- В этом подменю нажимаем на «Удалить историю».
- Выбираем нужные пункты и нажимаем «Удалить данные».
Вы можете выбрать только файлы cookie или также удалить историю посещений браузера, введенные пароли, историю загруженных файлов и многое другое. Но нужно помнить, что и в том и в другом случае для входа в личный кабинет (не только на сайте Госуслуг, но и на других порталах) придется повторно указать логин и пароль.
В браузере Яндекс процедура выполняется аналогичным способом. Обратите внимание также и на пункт «История браузера». В нашем примере мы видим, что приложение хранит информацию о более чем 11 000 сайтов. Это может привести к серьезной перегрузке браузера, поэтому выполнять очистку истории рекомендуется выполнять раз в 2-3 месяца.
Обращаемся в техническую поддержку сервиса
Техподдержка Госуслуг отвечает довольно долго и, как правило, редко решает проблему. Однако при таком обращении можно узнать от сотрудника, не ведутся ли на сайте технические работы и, когда планируется их закончить. Например, оператор может сообщить, что заявления данного типа временно не принимаются из-за перегрузки серверов.
При обращении в техподдержку необходимо следовать нескольким правилам:
- Четко описать сложившуюся проблему. Начать стоит с того, какую именно услугу вы пытаетесь получить, в каком регионе проживаете. Также нужно указать точный текст ошибки, по возможности прикрепить скриншот страницы.
- Не писать слишком много. Не нужно описывать свои чувства и эмоции по этому поводу, мнение о качестве оказываемых услуг и прочую информацию, особенно с использованием грубой или ненормативной лексики.
- Не создавать несколько одинаковых заявок, полагая, что тогда сотрудник портала ответит быстрее.
Срок ответа может составлять от нескольких минут до нескольких часов и даже дней. Поэтому, если вам нужно срочно передать обращение в ведомство, то стоит перейти к следующему решению проблемы.
Чтобы задать вопрос в техподдержку:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- В верхнем меню выбираем «Поддержка».
- Просматриваем уже существующие вопросы, так как возможно в них уже описана проблема.
- Если ответа не нашлось, то выбираем в левом меню «Не нашли ответа».
- Кликаем на «Задать вопрос».
- В правом нижнем углу откроется чат. Чтобы написать в нем свой вопрос, нужно авторизоваться на сайте.
- Коротко и емко описываем проблему, и дожидается ответа оператора.
К сожалению, портал не предоставляет другой возможности для связи с оператором. На сайте не найти общего бесплатного номера телефона или адреса электронной почты, поэтому обращаться придется через чат. С большой вероятностью после отправки вопроса вы получите сообщение, что операторы сейчас заняты. Также рекомендуется скопировать обращение перед отправкой. Если произойдет сбой в чате, то не придется писать все заново.
Также вам будет интересно: Почему нет QR кода о вакцинации на Госуслуги.
Обращаемся в ведомство напрямую
Если ни один из описанных выше способов решения ошибки при отправке заявления через Госуслуги не помог, то остается только выяснить адрес и часы приема требуемой организации и отправиться туда лично. Найти всю необходимую информацию можно на Госпортале. Также можно найти центры обслуживания граждан. Для этого:
- Переходим на сайт Госуслуг.
- Спускаемся в самый низ страницы.
- Находим «Центры обслуживания» и переходим по ссылке.
- Находим нужное отделение, в котором можно оформить бумаги лично.
Также на этой странице можно найти контактный телефон отделения, по которому можно будет быстро уточнить, можете ли вы подать заявление определенного типа. Иногда такой способ становится самым быстрым. Уже не первый раз сайт с государственными услугами перестает работать корректно из-за большого потока заявок или по иным причинам.
Содержание
- 1 Почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»? Способы решения проблемы
- 2 Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
- 3 Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
- 4 Зачем использовать сайт Госуслуг
- 5 Как оплатить налоги через Сбербанк онлайн, если нет квитанции от налоговой
Почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»? Способы решения проблемы
Использование сайта для внесения платежей оценили россияне. С помощью ресурса можно проводить платы в официальные государственные организации. В некоторых случаях с оформлением у пользователя могут возникнуть проблемы, приводящие к вопросу, почему не получается оплатить госпошлину через «Госуслуги»..
Что представляет портал госуслуг
Официальный справочно-информационный ресурс в сети Интернет создан для обеспечения равных прав использования гражданами государственных и муниципальных услуг. Он был создан в 2009 году. За прошедшее почти десятилетие создание личного кабинета на портале обеспечивает перспективу направления запроса, не выходя из дома.
Для использования возможностей требуется только пройти простую регистрацию для формирования собственной записи. После его создания вход проводится с использованием пары логин-пароль. В роли логина может выступать:
- СНИЛС.
- Адрес электронной почты.
- Номер личного мобильного телефона, введенного при регистрации.
Полезно: Комбинация, необходимая для активации работы кабинета, восстанавливается запросом направления на электронную почту временного пароля.
Далее гражданин может пользоваться всеми предложениями услуг учреждений, которые ранее предоставлялись только при личном визите. В том числе оплачивать государственную пошлину.
В некоторых ситуациях внести платеж на «Госуслугах». Чаще всего разрешить кажущуюся проблемной ситуацию достаточно просто. Ошибка может быть вызвана неправильным выбором порядка внесения средств.
Способы внесения платежей
Часто вопросом, почему не могу оплатить госпошлину через «Госуслуги», задаются граждане, пробующие зайти на сайт без регистрации. Использование дистанционных технологий требует создания кабинета. Направление запроса на получение предлагаемыми возможностями портала начинается именно с его формирования.
Важно: Регистрация на портале возможна только однократно. В случае потери данных для входа, достаточно связаться по справочным телефонам с сотрудниками портала, назвать СНИЛС.
Операция выполняется в определенной последовательности:
- Вход в раздел «Каталог услуг».
- Выбор нужного предложения для внесения денег по государственной пошлине.
- Указание реквизитов получателя, суммы.
- После подтверждения направления на указанный при регистрации номер мобильного телефона приходит СМС. Его достаточно просто подтвердить.
Если оплатить госпошлину на «Госуслугах» не получается, стоит проверить реквизиты получателя. Еще одной причинной возникновения проблем становится ошибка в выборе типа направления в каталоге услуг.
С целью стимулирования внесения средств с помощью виртуальных ресурсов, введена скидка в 30% на перевод, проведенный через портал. Эти изменения внесены в 2017 году. В настоящий момент принимается на условиях снижения стоимости:
- государственной пошлины, взимаемой за выдачу водительского удостоверения;
- осуществления в ГИБДД регистрации транспортного средства;
- денежного обременения за выдачу загранпаспорта, скидка распространяется на выдачу документа обоих образцов, старого и нового;
- за регистрацию брака;
- выдачу общероссийского паспорта.
Следующим шагом становится выбор необходимой категории. Чтобы понять, как оплатить госпошлину через приложение «Госуслуги», потребуется только правильно ввести реквизиты плательщика и необходимую сумму. Может быть использовано несколько типов проведения выплат. Они указываются на странице направления платежа.
Платеж через «Сбербанк Онлайн»
Счет в этой финансовой организации есть сегодня почти у каждого жителя страны. Процедура проводится в режиме онлайн в любое время суток. Услуга предоставляется полностью бесплатно. Она не облагается в этой финансовой организации дополнительными пошлинами. Вариант доступен только обладающим кредитной карты клиентам этой структуры.
Все этапы осуществляются в личном кабинете банковской организации. После введения логина и пароля, клиент переходит в раздел «Переводы и платежи». Оплата государственной пошлины осуществляется в подразделе «Бюджетные платежи».
В меню потребуется выбрать необходимый вариант оплаты государственной пошлины. Вводятся данные получателя. В том числе лицевой счет.
После завершения процедуры распечатывается чек, подтверждающий оплату.
Аналогичный порядок соблюдается при использовании для направления средств банкомата Сбербанка. Требуется:
- ввести карточку;
- выбрать в меню пункт «Услуги банка»;
- открывается перечень видов госпошлины, штрафов, в котором выбирают нужную позицию;
- открывается перечень областей, для успешной оплаты важно выбрать соответствующую по регистрации;
- вводятся паспортные данные;
- после указания вида перечисления, деньги достаточно направить в купюроприемник или списать со счета на банковской карте;
- факт операции подтверждает чек.
Почему на Госуслугах не работает оплата пошлины
Говоря отдельно об оплате пошлины стоит сказать, что существуют такие причины:
- функция оплаты временно отключена на сайте Госуслуг;
- входящая сторона не принимает платежи;
- личные проблемы клиента с подключением к интернету.
Если не получается осуществить транзакцию по счету, проверьте варианты, которые технически или практически могут создавать препятствия.
Для начала, очистите кеш браузера на ПК или мобильном устройстве. Попробуйте заново совершить платеж.
- Проверьте корректность введенной информации.
- Свяжитесь с технической поддержкой сайта для решения вопросов.
Почему не работает онлайн оплата на Госуслугах
Однако как и в любой системе, на сервисе Госуслуг случаются сбои. Одной из причин невозможности осуществить онлайн оплату являются серверные технологические работы. В данном случае на вопрос “почему не работает оплата на Госуслугах?” есть такие ответы:
- технические неполадки на главном сервере;
- сбой в работе системы;
- хакерская атака;
- попытка взлома;
- спам;
- перегруз сайта и др.
Проблемы случаются на часто посещаемых сайтах. Особенно это касается тех, через которые проходят оплаты или открываются личные данные пользователей.
Зачем использовать сайт Госуслуг
Наиболее простой и не затратный по времени способ оплатить определенные виды госпошлин — осуществить транзакцию через веб-портал Госуслуг. Это работает так: после подачи гражданином заявки на принятие или оказание государственной услуги, требуется произвести входящую или исходящую оплату. Эту оплату совершают в кассах, или личном кабинете портала. Выбирая второй вариант, потребуется зайти в личный кабинет, узнать информацию о выставленном счете от ведомства, нажать «Принято от заявителя» или «Оплатите госпошлину».
После чего, вводя реквизиты банковской карты, осуществляете нужный платеж. Сделать это возможно с помощью электронного кошелька на сервисе WebMoney, или через мобильный телефон.
Важно: осуществить оплату государственной услуги через веб-страницу Госуслуги имеют возможность исключительно физические лица. Для юридических особ пока такая функция не предусмотрена.
Как оплатить налоги через Сбербанк онлайн, если нет квитанции от налоговой
Прежде, чем платить налоги через онлайн-сервис Сбербанка, нужно его подключить. Согласно результатам практики, граждане интересуются данным способом оплаты уже при подключенном сервисе, поэтому подключение к системе интернет-банкинга объяснять необязательно.
Далее нужно авторизоваться в Сбербанке Онлайн. Нужно ввести логин и пароль. Эти данные клиент прописывает непосредственно при регистрации в сервисе.
После того, как данные введены, на номер мобильного, привязанного к карте, приходит СМС-сообщение с одноразовым кодом для входа. Его нужно ввести в соответствующее поле и нажать кнопку «Подтвердить», после чего процесс авторизации считается завершённым.
СПРАВКА. От необходимости каждый раз вводить одноразовый код можно избавиться, отключив соответствующую функцию в настройках в личном кабинете.
Поиск службы
Итак, как оплатить налоги в Сбербанк Онлайн после авторизации? В верхней части экрана появится список разделов, среди которых будет требуемый пункт «Переводы и платежи». В нём можно произвести все операции по оплате налогов через Сбербанк.
Алгоритм оплаты налогов через интернет-банкинг Сбербанк Онлайн следующий:
- В появившемся окне следует выбрать пункт «ГИБДД, налоги, пошлины, бюджетные платежи».
- Чаще всего требуется оплатить услуги Федеральной налоговой службы, поэтому далее нужно выбрать одноимённый пункт.
- После перехода на следующую страницу появится строка поиска и раздел «Поиск и оплата налогов ФМС», который нужно выбрать.
ВАЖНО: Система сообщает, что для этого вида платежей доступна функция автоплатежа.
Далее нужно выбрать услугу. На выбор предоставляются следующие: оплата налогов по индексу документа, поиск просроченных налогов по идентификационному номеру налогоплательщика и ФНС (оплата по произвольным реквизитам).
Чаще всего оплата происходит по квитанции, которая приходит по почте из Федеральной налоговой службы. Нужно выбрать пункт оплаты по индексу, в соответствующем поле ввести индекс документа, проверить сумму.
Если она совпадает с той, что прописана в квитанции, кликнуть на «Продолжить». В течение 5 минут на мобильный телефон, привязанный к карте, поступит сообщение с одноразовым кодом подтверждения, который нужно ввести в специальной строке.
Информация об оплате поступит в налоговую службу в течение 24 часов.
Оплата без квитанции (по ИНН)
Бывает и так, что квитанции на руках нет и получить её не получается, потому что, к примеру, облагаемое налогом недвижимое имущество зарегистрировано в иной области. От уплаты налогов это не освобождает. Поэтому банком предусмотрена возможность оплаты налогов по ИНН через Сбербанк Онлайн. Для этого нужно:
Авторизоваться на сайте и открыть ранее упомянутый раздел «Поиск и оплата налогов Федеральной налоговой службы».
- В заполняемой форме нужно кликнуть на пункт «Выберите услугу» и выбрать «Поиск задолженности по ИНН плательщика».
- Потребуется ввести свой идентификационный номер налогоплательщика.
- Банк осуществит поиск всех налоговых задолженностей, после чего клиент сможет их погасить.
ВНИМАНИЕ. Если клиент не знает свой ИНН, его можно узнать на официальном сайте Федеральной налоговой службы, введя на соответствующей странице свои паспортные данные.
Комиссионный сбор
Согласно закону, оплата налогов через Сбербанк Онлайн производится без взимания комиссии. Если клиент оплачивает налог через другую финансово-кредитную организацию, размер комиссии зависит от банковских тарифов.
Важно иметь в виду, что платить налоги может только их «обладатель» — держатель счёта или карты. На других плательщиков перечисление не засчитывается.
Преимущества использования
Можно выделить ряд преимуществ для клиентов при оплате налога через Сбербанк:
Это удобно. Не нужно посещать банковское отделение и стоять в длинных очередях. Потребуется только доступ в интернет, чтобы средства были перечислены в пользу Федеральной налоговой службы.
- Это быстро и надёжно. Поступление средств не занимает много времени, а сбои при оплате практически никогда не случаются.
- Это выгодно. При оплате налога через Сбербанк не взымается комиссия, независимо от суммы платежа.
Оплата налогов с помощью Сбербанка – один из лучших вариантов отдать должное государству.
Итак, произвести оплату налога можно в любое удобное время при наличии свободного времени и доступа к интернету. Для большего удобства можно скачать приложение Сбербанк Онлайн. Стоит принимать во внимание только то, что оплатить лучше заблаговременно, потому что в некоторых случаях зачисление может занимать до 5 суток.
Также вам может быть интересно:
- Потребительский кредит в «Сбербанке» в 2018 году: условия и процентные ставки;
- Ипотека для пенсионеров в Сбербанке в 2018 году: условия;
- Проверить свою кредитную историю.
Источник: https://zen.yandex.ru/media/id/5b14eb2ec71a923cfb5d6a02/5b87dd2dfd58b100aa58a64b
Используемые источники:
- https://zakonwin.ru/gosuslugi-oplata-ne-rabotaet.html
- https://digital-wiki.com/ne-rabotaet-oplata-na-gosuslugah.html
- https://juristyrus.ru/pochemu-ne-proxodit-oplata-s-karty-sberbanka-naloga-cherez-gosuslugi.html
ВНИМАНИЕ!!!
Что делать, если вы получили на портале ГОСУСЛУГ штраф или задолженность по ошибке?
Начисления могут прийти по ошибке в двух случаях: вы некорректно указали документ в профиле, или ведомство неправильно выставило начисление.
Что делать, если вы получили штраф или задолженность по ошибке:
1. Проверьте в профиле, правильно ли вы указали документ, по которому пришло начисление. Например, если вы получили по ошибке штраф, проверьте в профиле данные документа, по которому он был начислен. Если есть ошибка, исправьте её и сохраните изменения, штраф исчезнет.
2. Если данные документа в профиле указаны корректно, значит ошибка на стороне ведомства, назначившего оплату.
Начисление от ведомств передаётся на портал Госуслуг через систему государственных платежей (ГИС ГМП). Формирует начисление в ГИС ГМП ведомство, которое запрашивает оплату — ст. 160.1. БК РФ от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 03.08.2018).
Возможно, при формировании начисления, ведомство допустило ошибку в данных, и вы получили чужое начисление. Чтобы ошибка исчезла, необходимо обратиться в ведомство, назначившего оплату, для исправления начисления в ГИС ГМП.
Обратите внимание! Портал Госуслуг, как оператор портала, так и Федеральное казначейство, как оператор ГИС ГМП, выступают посредниками между пользователем и ведомственными системами. Поэтому, если ошибка на стороне ведомства, служба поддержки портала Госуслуг и служба поддержки ГИС ГМП не смогут Вам помочь. Нужно обращаться в ведомство, назначившее начисление.
Содержание
- Что значит счет отменен госуслуги
- 4 способа отменить оплату госпошлины и другие платежи на Госуслугах
- Формирование квитанции и ее статус
- Способы аннулирования операции
- Соцсети
- Звонок в службу поддержки
- Заполнение формы через личный кабинет
- Электронное письмо
- Что значит счет отменен госуслуги
- УФК по Калининградской области официальный сайт Предыдущая версия сайта
- ВНИМАНИЕ. Что делать, если вы получили на портале ГОСУСЛУГ штраф или задолженность по ошибке?
- Как отменить оплаченную госпошлину и другие платежи, совершенные через Госуслуги
- Подготовка документов для отмены оплаты госпошлины на Госуслугах
- Напишите заявление
- Подготовьте электронный чек об оплате госпошлины
- Как отменить платеж, совершенный через портал «Госуслуги»
- Порядок аннулирования платежа в Госуслугах, если он в обработке
- Оплата через Госуслуги
- Аннулирование платежа
- Особенности оплаты
Что значит счет отменен госуслуги
Уважаемые посетители сайта!
В случае, если в Вашем личном кабинете на портале Госуслуг ошибочно отображаются неоплаченные начисления (штрафы, плата за детские сады, арендная плата и т.д.), с целью корректировки информации Вам необходимо обратиться непосредственно к государственному или муниципальному учреждению, выставившему начисление, информацию о котором можно получить нажав на кнопку «Оплатить».
Информация о неоплаченных начислениях на портал Госуслуг передается из Государственной информационной системы о государственных и муниципальных платежах (ГИС ГМП). Информацию о начислении сумм, подлежащих уплате, в ГИС ГМП направляют государственные или муниципальные учреждения, информацию об уплате направляют банки и иные организации, через которые производится уплата денежных средств.
Дополнительную информацию о государственном или муниципальном учреждении (адрес, телефон и др.) можно найти с использованием бесплатного сервиса Федеральной налоговой службы по ИНН получателя, указанному в реквизитах платежа.
Федеральное казначейство выполняет функции оператора системы и не уполномочено на внесение изменений в информацию, содержащуюся в ГИС ГМП.
Продолжая использовать сайт, вы даете согласие в целях улучшения функционирования сайта и проведения статистических исследований на обработку файлов cookie и пользовательских данных об ip-адресе, местоположении, типе и версии операционной системы, типе и версии браузера, источнике переадресации на сайт, и сведения об открытых страницах пользователя. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.
- © Управление Федерального казначейства
620142, г. Екатеринбург, ул. Фурманова, д.34
По вопросам прохождения обращений
и жалоб граждан
Источник
4 способа отменить оплату госпошлины и другие платежи на Госуслугах
Здесь рассмотрен вопрос, как отменить платеж на портале Госуслуги, если он уже ушел в обработку и пока не зачислен на счет казначейства для дальнейшего перераспределения. Даны рекомендации, как действовать в случае ошибки при оплате госпошлины, штрафов, налогов и погашении разнообразных задолженностей.
Формирование квитанции и ее статус
После того как денежные средства списаны с расчетного счета пользователя, а намерение перечислить через портал сумму подтверждено введением секретного кода, остается возможность отменить оплату.
Напротив транзакции в личном кабинете делается отметка об обработке запроса на оплату (на экране должен отобразиться желтый значок круглой формы с тремя точками внутри). Если по каким-то причинам необходимо отменить операцию, то надлежит это сделать до изменения соответствующего статуса госуслуги (обычно сутки, но возможно увеличение до трех рабочих дней).
Способы аннулирования операции
Удалить данные о платеже самостоятельно не получится. Надо подать запрос в службу технической поддержки, поскольку именно она занимается обработкой и проверкой переводов пользователей.
Сообщить об ошибке и потребовать отменить платеж можно несколькими способами.
Соцсети
Для популяризации ресурса и организации возможности контактировать с пользователями на тех ресурсах, где они часто бывают – созданы соответствующие группы в социальных сетях «Ок», «ВКонтакте», «Твиттер», «Фэйсбук». Здесь в соответствующем теме обращения разделе – следует обозначить проблему и попросить вернуть средства на расчетный счет пользователя.
Это самый долгий вариант взаимодействия по рассматриваемому вопросу. Такое обращение фиксируется и проверяется. Положительное или отрицательное решение будет отправлено пользователю по удобному ему каналу связи (через соцсеть или направлением письма на электронную почту).
Обращение составляется в произвольной форме, но следует помочь сотрудников идентифицировать пользователя портала. Указать номер СНИЛС, например.
Звонок в службу поддержки
Благодаря круглосуточному режиму работы, можно обратиться в техподдержку по телефону. Разговор записывается для оценки результатов работы механизма в целом и по проблеме в частности.
Существует короткий номер «115», позвонив на который с номера любого оператора связи, не придется оплачивать дополнительные услуги. Или если используется стационарный телефон, то можно набрать 8 (800) 100-70-10 (бесплатно по России).
Платёж должен быть назван оператору с уточнением времени, получателя и суммы. Каждой подобной операции присваивается номер, по которому можно легко отыскать его среди прочих. Если нет этих данных, то лучше воспользоваться описанным ниже способом.
Заполнение формы через личный кабинет
Самый простой и удобный вариант вернуть оплату – обратится через функционал личного кабинета напрямую в службу поддержки. Здесь достаточно выбрать тему и запросить аннулировать транзакцию. Ответ придет и в адрес привязанного электронного почтового ящика и отобразиться в закрытой части сайта, созданного специально для разрешения вопросов потребителей государственных услуг.
Зачисление денежных средств обратно на счет производится в течение 5 банковских дней.
Письмо в службу поддержки
В письме достаточно указать:
- время транзакции;
- ее получатель;
- присвоенный номер.
Электронное письмо
В произвольной форме отмена платежа может быть проведена и написанием письма с адреса почтового ящика, который был подтвержден ранее через личный кабинет. После отправки приходит подтверждение о принятии заявления.
Важно! Писать обращение на листе и ставить свою подпись нет необходимости. Сервис расценит обращение написанное в произвольной форме как официальное обращение.
Существует возможность пообщаться с оператором через чат в режиме реального времени, но есть опасение длительного ожидания ответа и соответственно решения.
Таким образом, отменить платеж в статусе «обработка» вполне реально и можно это сделать различными способами.
Источник
Что значит счет отменен госуслуги
УФК по Калининградской области
официальный сайт
Предыдущая версия сайта
официальный сайт Казначейства России
www.roskazna.ru
ВНИМАНИЕ. Что делать, если вы получили на портале ГОСУСЛУГ штраф или задолженность по ошибке?
Начисления могут прийти по ошибке в двух случаях: вы некорректно указали документ в профиле, или ведомство неправильно выставило начисление.
Что делать, если вы получили штраф или задолженность по ошибке:
1. Проверьте в профиле, правильно ли вы указали документ, по которому пришло начисление. Например, если вы получили по ошибке штраф, проверьте в профиле данные документа, по которому он был начислен. Если есть ошибка, исправьте её и сохраните изменения, штраф исчезнет.
2. Если данные документа в профиле указаны корректно, значит ошибка на стороне ведомства, назначившего оплату.
Начисление от ведомств передаётся на портал Госуслуг через систему государственных платежей (ГИС ГМП). Формирует начисление в ГИС ГМП ведомство, которое запрашивает оплату — ст. 160.1. БК РФ от 31.07.1998 N 145-ФЗ (ред. от 03.08.2018).
Возможно, при формировании начисления, ведомство допустило ошибку в данных, и вы получили чужое начисление. Чтобы ошибка исчезла, необходимо обратиться в ведомство, назначившего оплату, для исправления начисления в ГИС ГМП.
Обратите внимание! Портал Госуслуг, как оператор портала, так и Федеральное казначейство, как оператор ГИС ГМП, выступают посредниками между пользователем и ведомственными системами. Поэтому, если ошибка на стороне ведомства, служба поддержки портала Госуслуг и служба поддержки ГИС ГМП не смогут Вам помочь. Нужно обращаться в ведомство, назначившее начисление.
Продолжая использовать сайт, вы даете согласие в целях улучшения функционирования сайта и проведения статистических исследований на обработку файлов cookie и пользовательских данных об ip-адресе, местоположении, типе и версии операционной системы, типе и версии браузера, источнике переадресации на сайт, и сведения об открытых страницах пользователя. Если вы не хотите, чтобы ваши данные обрабатывались, покиньте сайт.
Источник
Как отменить оплаченную госпошлину и другие платежи, совершенные через Госуслуги
Для предоставления той или иной государственной услуги, например, для оформления загранпаспорта или водительского удостоверения гражданин обязан заплатить пошлину. К сожалению, иногда случается необходимость в возврате плажетей. В этой статье расскажем, как отменить оплату госпошлины на Госуслугах при условии, что платеж совершен через портал.
Подготовка документов для отмены оплаты госпошлины на Госуслугах
За целый ряд регистрационных действий на Едином портале государственных услуг взимаются пошлины. При этом иногда пользователю приходится отменять услугу или переносить ее на другое время. Но госпошлина автоматически не возвращается. Чтобы отменить оплату госпошлины, требуется подготовить некоторые документы.
Напишите заявление
Укажите ваше место жительства, контактный телефон. В документе также укажите название услуги, которой вы хотели воспользоваться, размер госпошлины, которая была оплачена, и реквизиты вашего банка, куда нужно будет перечислить сумму. Укажите дату и поставьте подпись. Образец заявления ищите на сайте ведомства, которому предназначалась госпошлина.
Подготовьте электронный чек об оплате госпошлины
В пункте 3 заявления укажите, что в качестве подтверждения оплаты вы прилагаете к заявлению 1 квитанцию. Чтобы найти свой чек на портале, зайдите в раздел «Оплата», далее выберите «История платежей», выберите необходимый чек. Его можно распечатать и сохранить электронную версию, можно также отправить на электронную почту.
Такой способ удобный, однако всю сумму с электронным чеком мне вернуть.Если хотите вернуть всю сумму, обратитесь в отделение «Газпромбанка» за оригиналом платежного поручения.
Как отменить платеж, совершенный через портал «Госуслуги»
Чтобы вернуть гос.пошлину, гражданин должен подать заявление и все документы в ведомство, которому платеж предназначался. Возврат денег можно запросить в течение трех лет после совершения оплаты. Сумма вернется к вам в случае положительного исхода в течение месяца.
Если вы будете обращаться лично, убедитесь, что специалист внимательно изучил все ваши документы и заверил их. И не забудьте забрать уведомление о том, что ваше заявление принято. Оно должно быть выдано в бумажной форме.
Иногда заявление все-таки можно подать онлайн. Например, в ГИБДД через официальный сайт инспекции. Для этого перейдите в раздел «Прием обращений». Обычно о результате рассмотрения вашего заявления сообщают спустя 10 суток.
Но возможность удаленной подачи заявления есть не всегда. Так, запросить возврат средств, уплаченных за судебные дела, можно только лично в суде или с помощью подачи заявления почтой.
Помните, что не факт, что госпошлину получится вернуть с первого раза. Не бойтесь уточнять причину отказа и возвратить свои деньги. У вас на это есть три года.
Источник
Порядок аннулирования платежа в Госуслугах, если он в обработке
Перед тем как отменить платеж на портале Госуслуг, если он в обработке, следует удостовериться, что эта мера действительно является необходимой. Вернуть не так просто, так как средства идут в разные ведомства. Но если деньги еще не сняты со счета, то аннулировать транзакцию можно.
Оплата через Госуслуги
С помощью сайта Госуслуги граждане России легко могут оплатить любой налог, штраф и т. д. Сервис позволяет осуществлять оплату онлайн и не тратить время на посещение банка. Для того чтобы воспользоваться сайтом, человеку нужно:
Зайти на сайт и пройти регистрацию. Меню интуитивно понятно всем пользователям, поэтому проблем с внесением регистрационных данных возникнуть не должно.- После этого пользователь получит доступ к личному кабинету.
- Там есть раздел «Оплата», который нужно открыть.
- Из списка необходимо выбрать нужный раздел, к примеру, «Услуги ЖКХ».
- Для перечисления средств нужно нажать на кнопку «Оплатить», после чего пользователь будет перенаправлен на следующую страницу.
- Далее, нужно выбрать своего поставщика коммунальных услуг, заполнить предоставленную форму и ввести данные банковской карты.
- После этого осуществляется оплата.
Статус платежа можно увидеть в своем личном кабинете. Операция некоторое время может числиться «в обработке», так как это зависит от получателя. А если плательщику нужно аннулировать платеж (к примеру, он ввел неправильные данные), то придется обращаться в техподдержку.
Аннулирование платежа
Отменить оплату на сайте Госуслуги, если пользователь передумал вносить деньги таким способом, можно только с помощью техподдержки. Связаться с ее сотрудниками можно одним из следующих способов:
- Звонок по телефону.
- Письмо.
- Социальные сети.
Позвонить в техслужбу портала можно по бесплатному номеру 88001007010. Пользователю будет предоставлена инструкция, которая поможет связаться с оператором и подать заявку об отмене платежа. Поддержка сайта работает круглосуточно, поэтому звонить можно в любое время.
Справка: чтобы связаться с техподдержкой по мобильному телефону, достаточно позвонить по номеру 115. Он также является бесплатным.
Помимо звонка по телефону, портал предоставляет возможность обратной связи с помощью письма. Можно заполнить соответствующую форму, заполнив ее после перехода в раздел «Помощь и поддержка». Нужно указать тему обращения, просьбу отменить платеж, а также написать свой электронный адрес.
Ответ придет на емейл. Можно написать и со своей электронной почты, предварительно взяв емейл техслужбы на сайте. Если плательщик является активным пользователем социальных сетей, он может написать техперсоналу сайта в группе. Но с ответом о том, как удалить свой платеж, придется подождать.
Особенности оплаты
Использование сервиса Госуслуги имеет массу преимуществ:
- Пользователь существенно экономит свое время.
- Перевод средств можно осуществить в любое время или день, включая выходные.
- Сайт имеет понятные функциональные характеристики, поэтому платить без проблем могут даже неопытные пользователи.
- Возможность создавать шаблоны своих платежей, чтобы не вводить данные при оплате.
- Оформление квитанций (нужно только распечатать).
Для реальной экономии времени при осуществлении оплаты пользователю необходимо придерживаться следующих правил:
- Сохранить сведения кредитки или электронного кошелька, с которого снимаются средства. Тогда не придется указывать их каждый раз.
- Использовать мобильное приложение, разработанное создателями сервиса. Оно позволяет оформлять платеж гораздо быстрее.
- Следить за балансом своих счетов, чтобы не возникало задержек при оплате. Иначе осуществить перевод денег система не сможет.
А также важно хранить логин и пароль в недоступном для посторонних лиц месте. А для оплаты нужно оформлять платеж в личном кабинете, используя свою банковскую карту.
Для обращения к техподдержке сайта необходимо выбирать самый удобный способ. Проще всего решить этот вопрос по телефону, так как можно лично объяснить сотруднику ситуацию. Некоторые предпочитают писать электронные письма, но следует учитывать, что ответ на заявку может поступить через несколько часов.
Источник