Счетчик электроэнергии выдает ошибку

Одним из самых частых обращений, является обращение по поводу индикации ошибок на ЖКИ трехфазного счетчика Меркурий 230, 231, 233, 234, 236 . Ошибки предстают перед пользователем в виде сообщений «Е-(код ошибки)».

Индикация этих ошибок есть результат работы функции самодиагнстики счетчика, и является соответственно, сообщением о наличии какого -либо сбоя в работе прибора. Есть ошибки временные, но основная же часть имеет постоянный характер и требуют каких-либо действий по их устранению. 

Для удобства имеется перечень возможных ошибок с указанием причин их возникнвения, а также в этот перечень нами добавлено рекомендованное действие, при наличии той или иной неполадки. Вот этот перечень: 

Код ошибки

Описание

Рекомендации

Примечание

Е-01

Напряжение батареи менее 2,2 В

Заменить батарею

Е-02

Нарушено функ-е памяти №2

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-03

Нарушено функ-е

UART1

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-04

Нарушено функ-е

ADS

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-05

Ошибка обмена         с

памятью №1

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-06

Нарушено функ-е

RTC

Переустановить время прибора

Е-07

Нарушено функ-е памяти №3

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-08

Резерв

Е-09

Ошибка КС программы

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-10

Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash

MSP430

Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора

3 уровень доступа

Е-11

Ошибка КС массива регистров накопленной энергии

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-12

Ошибка КС адреса прибора

Выполнить запись адреса прибора

Е-13

Ошибка КС серийного номера

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-14

Ошибка КС пароля

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-15

Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-16

Ошибка КС

байта тарификатора

Перезапустить прибор

Е-17

Ошибка КС

байта управления нагрузкой

Выполнить запись параметров управления нагрузкой

Е-18

Ошибка КС

лимита мощности

Выполнить запись лимита мощности

Е-19

Ошибка КС

лимита энергии

Выполнить запись лимита энергии

Е-20

Ошибка КС

байта параметров UARTа

Выполнить запись параметров связи

Е-21

Ошибка КС

параметров индикации(по тарифам)

Выполнить запись параметров индикации

Е-22

Ошибка КС

параметров индикации(по периодам)

Выполнить запись параметров индикации

Е-23

Ошибка КС

множителя тайм-аута

Выполнить запись значения множителя тайм-аута

Е-24

Ошибка КС

байта программируемых флагов

Перезапустить прибор

Е-25

Ошибка КС

массива праздничных дней

Выполнить запись расписания праздничных дней

Е-26

Ошибка КС

массива тарифного расписания

Выполнить запись годового тарифного расписания

Е-27

Ошибка КС

массива таймера

Перезапустить прибор

Е-28

Ошибка КС

массива сезонных переходов

Выполнить запись параметров сезонных переходов

Е-29

Ошибка   КС

массива местоположения прибора

Выполнить запись местоположения прибора

Е-30

Ошибка   КС

массива

коэффициентов трансформации

Выполнить запись к-тов трансформации

Е-31

Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени

Выполнить инициализацию регистров энергии

Е-32

Ошибка КС

параметров среза

Выполнить инициализацию профиля мощности

Е-33

Ошибка КС регистров среза

Выполнить инициализацию профиля мощности

Е-34

Ошибка КС указателей журнала событий

Отправить на завод изготовитель

Е-35

Ошибка КС записи журнала событий

Перезапустить прибор

Е-36

Ошибка КС регистра учета технических потерь

Выполнить запись параметров учета тех. потерь

Е-37

Ошибка КС мощностей технических потерь

Выполнить запись параметров учета тех. потерь

Е-38

Ошибка КС массива регистров накопленной энергии

потерь

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-39

Ошибка КС регистров энергии пофазного учета

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-40

Флаг поступления широковещательного сообщения

Считать словосостояние прибора

Е-41

Ошибка КС указателей журнала ПКЭ

Выполнить инициализацию ПКЭ

3 уровень доступа

Е-42

Ошибка КС записи журнала ПКЭ

Выполнить инициализацию ПКЭ

3 уровень доступа

Е-43

Резерв

Е-44

Резерв

Е-45

Резерв

Е-46

Резерв

Е-47

Флаг выполнения процедуры коррекции времени

Дождаться завершения процедуры коррекции времени

Е-48

Напряжение батареи менее 2,65 В

Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

 

Разберем немного поподробнее. Во-первых сокращения принятые в этой таблице:

КС — контрольная сумма — значение, которое служит для контроля целостности передаваемых данных, т.е. счетчик не уверен в целостности, а значит в достоверности тех или иных данных, хранящихся во внутренней памяти счетчика;

ПКЭ — журнал контроля качества электроэнергии;

RTS — часы реального времени;

ADS — аналого-цифровой преобразователь.

Во-вторых об уровне доступа. В некоторых случаях для устранения неполадки требуется 3-ий уровень доступа. Третий уровень доступа требует вскрытие счетчика, а значит дальнейшую поверку, поэтому в данных случаях целесообразно воспользоваться услугами ремонтных организаций или отправить счетчик в заводской сервисный центр.

Ну и в-третьих непосредственно операции по устранению ошибок:

Здесь подробно рассмотрим ошибку Е-01, действия по другим ошибкам будут расматриваться при описании процедур настройки и программирования счетчика.

Ошибка Е-01 возникает при низком напряжении на встроенном в счетчик элементе питания, ниже 2,2 В. Встроенный элемент питания используется для обоспечения хода внутренниз часов счетчика и регистрации факта вскрытия счетчика при отсутствии основного питающего напряжения, т.е. если обесточена линия учета или счетчик вообще не установлен на объект.  Точность хода часов влияет при многотарифном учете, когда важно своевременное переключене тарифов.
При возникновении ошибки Е-01 первое что приходит на ум это заменить  вышедший из строя элемент, но тут необходимо  знать что жлемент питания находится под крышкой счетчика и без вскрытия счетчика заменить его нет возможности. Были определенные задумки с доступным дополнительным отсеком для элемента питания в счетчиках Меркурий 233

но должного развития эта задумка не обрела. Встроенный же элемент находится под пломбами госповерителя, устанавливается на сварке, 

но главное замена элемента не гарантирует исчезновение ошибки с дисплея счетчика. Это происходит не часто, но может иметь место быть, по причине наличия неисправности в другом месте. Поэтому выбирать Вам, заменять батарейку своими силами или отправить счетчик в сервисный центр.
В заключении используемые в счетчиках элементы питания:

Меркурий 230 — CR14250BL SIZE 1/2AA 3,0Volts

Меркурий 233 — ER14250 SIZE 1/2AA 3,6Volts

Меркурий 234 —  Tekcell SB-AA02

Счётчик Меркурий 234 – трёхфазное многотарифное измерительное устройство, учитывающее активную и реактивную электроэнергию с прямым и обратным направлением тока.

Прибор могут использовать любые индивидуальные потребители – частные лица в квартирах и собственных домах, учреждения, организации и предприятия, с эксплуатацией аппарата в автономном режиме или подключённым к централизованной системе обработки и контроля данных.

Вид счётчика - Меркурий 234

Устройство и принцип работы

Корпус изделия выполнен из термоустойчивого пластика, включает основание и две крышки – непосредственно аппарата и планки с контактными зажимами. Основные элементы электросчётчика собраны на печатной плате, включающей:

  • преобразователь питания;
  • импульсный выход и связные устройства;
  • управляющую схему;
  • энергонезависимую плату памяти;
  • оптический порт;
  • жидкокристаллический дисплей.

детали-счётчика

Поступающая энергия фиксируются с последующей цифровой обработкой и выдачей информации на жидкокристаллический экран. Сведения могут передаваться через элементы связи на сторонний компьютер, подключённый к аппарату. Параллельно информация записывается в памяти электросчётчика.

Технические характеристики

Характеристики Величина
Класс точности 1 по ГОСТ 31819.21-2012; 0,2S или 0,5S по ГОСТ 31819.22-2012; 1 или 2 по ГОСТ 31819.23-2012.
Номинальное фазное напряжение (Uном), В 3×230 или 3×57,7
Установленный рабочий диапазон напряжения по отношению к Uном 0,9 — 1,1
Расширенный рабочий диапазон по отношению к Uном 0,8 — 1,15
Предельный рабочий диапазон по отношению к Uном 0 — 1,15
Номинальный (Iном) и базовый ток (Iб), А 1 или 5
Максимальный ток (Iмакс), А 2 или 10 или 60 или 100
Номинальное значение частоты, Гц 50
Точность хода часов счетчиков при температуре (20±5)°С, с/сут ±0,5
Полная мощность, потребляемая цепью тока, В*А, не более 0,1
Полная мощность, потребляемая цепью напряжения, В*А, не более для счетчиков с модемом PLC или GSM 9 24
Активная мощность, потребляемая цепью напряжения, Вт, не более для счетчиков с модемом PLC или GSM 1 1,5
Габаритные размеры счетчика, мм, не более:
корпус без сменных модулей корпус с одним сменным модулем корпус с двумя сменными модулями 300×174×65 300×174×78 300×174×85
Масса счетчика, кг, не более:
корпус без сменных модулей корпус с одним сменным модулем корпус с двумя сменными модулями 1,6 1,5 1,8
Условия эксплуатации:
температура окружающей среды, °С относительная влажность (среднегодовая), %, менее атмосферное давление, кПа -45… +75 75 84 — 106,7
Класс защиты от проникновения воды и пыли по ГОСТ 14254-96 IP51
Средняя наработка до отказа, час. 220000
Нормативный срок службы, лет 30
Межповерочный интервал, лет 16
Цена, рос. руб. от 2400

Габаритные размеры счётчика - Меркурий 234

Бложе наш :: Оборудование :: Расшифровка ошибок счетчиков Меркурий

В процессе эксплуатации электросчетчиков Меркурий могут возникнуть неисправности.
Чтобы быстро понять причину неисправности и компонент, который вышел из строя, на заводе изготовите Инкотекс неисправности закожировали в ошибки, информация о которых выводится на дисплей счетчика.

Приводим перечень основных ошибок счетчиков Меркурий:

Код ошибки Описание Рекомендации Примечание
Е-01 Напряжение батареи менее 2,2 В Заменить батарею
Е-02 Нарушено функ-е памяти №2 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03 UART1 Отправить прибор на завод изготовитель
Е-04 Нарушено функ-еADS Отправить прибор на завод изготовитель
Е-05 Ошибка обмена спамятью №1 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06 RTC Переустановить время прибора
Е-07 Нарушено функ-е памяти №3 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08 Резерв
Е-09 Ошибка КС программы Отправить прибор на завод изготовитель
Е-10 MSP430 Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора 3 уровень доступа
Е-11 Ошибка КС массива регистров накопленной энергии Выполнить сброс регистров энергии 3 уровень доступа
Е-12 Ошибка КС адреса прибора Выполнить запись адреса прибора
Е-13 Ошибка КС серийного номера Отправить прибор на завод изготовитель
Е-14 Ошибка КС пароля Отправить прибор на завод изготовитель
Е-15 Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика Отправить прибор на завод изготовитель
Е-16 Ошибка КСбайта тарификатора Перезапустить прибор
Е-17 Ошибка КСбайта управления нагрузкой Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18 Ошибка КСлимита мощности Выполнить запись лимита мощности
Е-19 Ошибка КСлимита энергии Выполнить запись лимита энергии
Е-20 Ошибка КСбайта параметров UARTа Выполнить запись параметров связи
Е-21 Ошибка КСпараметров индикации(по тарифам) Выполнить запись параметров индикации
Е-22 Ошибка КСпараметров индикации(по периодам) Выполнить запись параметров индикации
Е-23 Ошибка КСмножителя тайм-аута Выполнить запись значения множителя тайм-аута
Е-24 Ошибка КСбайта программируемых флагов Перезапустить прибор
Е-25 Ошибка КСмассива праздничных дней Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26 Ошибка КСмассива тарифного расписания Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27 Ошибка КСмассива таймера Перезапустить прибор
Е-28 Ошибка КСмассива сезонных переходов Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29 Ошибка КСмассива местоположения прибора Выполнить запись местоположения прибора
Е-30 Ошибка КСмассивакоэффициентов трансформации Выполнить запись к-тов трансформации
Е-31 Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32 Ошибка КСпараметров среза Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33 Ошибка КС регистров среза Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34 Ошибка КС указателей журнала событий Отправить на завод изготовитель
Е-35 Ошибка КС записи журнала событий Перезапустить прибор
Е-36 Ошибка КС регистра учета технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37 Ошибка КС мощностей технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38 Ошибка КС массива регистров накопленной энергиипотерь Выполнить сброс регистров энергии 3 уровень доступа
Е-39 Ошибка КС регистров энергии пофазного учета Выполнить сброс регистров энергии 3 уровень доступа
Е-40 Флаг поступления широковещательного сообщения Считать словосостояние прибора
Е-41 Ошибка КС указателей журнала ПКЭ Выполнить инициализацию ПКЭ 3 уровень доступа
Е-42 Ошибка КС записи журнала ПКЭ Выполнить инициализацию ПКЭ 3 уровень доступа
Е-43 Резерв
Е-44 Резерв
Е-45 Резерв
Е-46 Резерв
Е-47 Флаг выполнения процедуры коррекции времени Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48 Напряжение батареи менее 2,65 В Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

Источник: https://tmont.ru/blog/oborudovanie-askue/rasshifrovka-oshibok-schetchikov-merkuriy/

Преимущества прибора

Многофункциональность и соответствие требованиям современных метрологических стандартов – малая часть преимуществ модели, включающих:

  • удобный и привлекательный дизайн;
  • возможность дополнительной комплектации в любое время, в результате смены или установки модулей;
  • выгодную цену;
  • простоту монтажа и снятия показателей;
  • контроль характеристик сети, с возможностью настройки аппарата на пороговые значения параметров;
  • высокую точность учёта данных;
  • функцию удалённой передачи информации, записи и хранения сведений;
  • учёт показателей с разделением на несколько тарифов.

Разновидности счётчика

Заказчикам предлагается два исполнения модели:

  • ART – аппарат, снабжённый тарификатором, подключающийся через трансформатор или непосредственно;
  • ARTM – исполнение со съёмным модулем, позволяющим отдельно устанавливать или убирать дополнительные элементы.

Расшифровка маркировки счётчика - Меркурий 234

Первое из представленных исполнений производится в 16-ти, а второе – в 25-ти модификациях, отличающихся:

  • способом подключения – прямым или трансформаторным;
  • характеристиками рабочего и предельного электротока;
  • комплектацией интерфейсами, модемами и другими устройствами связи;
  • классом точности для определения каждой из разновидностей электроэнергии;
  • величиной постоянной;
  • чувствительностью к силе тока и другими характеристиками.

Детальнее о параметрах модификаций указано в паспорте электросчётчика. По желанию заказчика возможен выпуск исполнений корпуса с двумя съёмными модулями.

Снятие показаний

Для определения показаний требуется:

  1. Переписать целое число по тарифу 1(тариф показан жёлтой стрелкой), дождавшись отображения этих показателей, автоматически сменяющихся на дисплее или переключив коротким нажатием на кнопку с правой стрелкой, при записи не забывайте что учитываются только цифры расположенные левее точки(красный прямоугольник).

    показания 2 тариф

  2. От выписанных данных отнимаются снятые в прошлый раз.
  3. Итог умножается на стоимость киловатт-часа по соответствующему тарифу.
  4. Указанная последовательность действий повторяется аналогично для каждого из настроенных тарифов(2 тариф показан жёлтой стрелкой).

    показания 1 тариф

  5. Итоговые значения суммируются, для определения общей суммы платежа.

Снимаем показания с многотарифного счетчика

Популярные разновидности электросчетчиков многотарифного типа:

    Меркурий 230 ART-01 Меркурий 230 ART-02 Меркурий 230 ART-03

Для того чтобы снять и передать показания со счетчика вам понадобятся записать следующие показатели Т1 — расход электроэнергии в дневное время Т2 — расход электроэнергии в ночное время

Перед тем как снимать показатели проверьте чтобы счетчик был в режиме готовности — для этого посмотрите в левый верхний угол дисплея возле буквы А должна стоять черточка как на изображении ниже. Если режим А не установлен то нужно перевести счетчик в данный режим кратковременным нажатием правой кнопочки (рядом с кнопкой ввод). Далее когда режим счетчика установлен в режим А выбор между показателями осуществляется кратковременным нажатием клавиши Ввод.

Можно ли сэкономить

Чтобы уменьшить расход электроэнергии потребителю необходимо экономно расходовать ресурсы и подключать современные энергосберегающие устройства. При оплате по нескольким тарифам, что позволяет данная модель электросчётчика, сумма оплаты уменьшится, если наиболее энергоёмкие операции производить во время действия тарифа с меньшей величиной расценки.

Изделие обеспечивает надёжную защиту от самовольного вмешательства в учёт данных для снижения или фальсификации показателей.

Электросчетчик не показывает показания но работает свет есть

Многих людей часто волнует вопрос, что делать, если перестал работать электросчетчик и куда обращаться. К сожалению какой бы ни был прибор (электрический, механический), рано или поздно он приходит в негодность.

Среди основных причин можно выделить несколько, к примеру, перегрузка, механические воздействия или сетевые сбои. В данной статье изложено руководство к действию в тех случаях, когда прибор учета электроэнергии вышел из строя.

Признаки поломки счетчика

Обнаружить поломку счетчика достаточно легко, как правило, это видно невооруженным глазом по одному или нескольким признакам:

  1. Механические повреждения внешней оболочки измерительного прибора (корпус, смотровое стекло), среди которых сколы, вмятины или трещины.
  2. Если корпус электросчетчика оплавлен, а также видны отметины на контактах и чувствуется запах гари, это значит, что прибор сгорел.
  3. Амплитуда в работе. При выключенных электроприборах диск крутится с удвоенной энергией или, наоборот, практически неподвижен при работе большого количества потребителей энергии.
  4. Издает «лишние» звуки во время работы.
  5. Не показывает данные, хотя питание в норме. Также не горит световой индикатор, что присуще электронным вариантам счетчиков.

Если вы обнаружили неисправность, главное не паниковать, так как это рядовая ситуация, которая решается без особенных материальных затрат, важно только соблюдать определенную последовательность.

Не работает электросчетчик: причины

Это только некоторые из возможных проблем в работе электросчетчиков, которые можно решить, руководствуясь следующими советами.

В какие организации обращаться

Если ваш счетчик вышел из строя, сразу же звоните в организацию, занимающуюся энергоснабжением вашего дома, и уведомите о данной ситуации. Оцените возможную опасность, которую создает неисправный измерительный прибор, он может гудеть, пахнуть гарью или дымить.

В таком случае вам стоит немедленно отключить питание напряжения на вводе. Далее вам потребуется прибыть в энергоснабжающую организацию и написать заявление, которое обяжет ее сотрудников прибыть на место для проведения ремонта. Сразу уточняйте дату и время визита мастеров.

Ни при каких обстоятельствах не пытайтесь самостоятельно отремонтировать счетчик электроэнергии. Даже если требуется всего лишь «поправить» контакт, вам придется вскрыть пломбу, что запрещено законом и облагается серьезным штрафом.

Прибыв на место, инспектор подготовит и напишет акт, который засвидетельствует неисправность прибора измеряющего потребление электроэнергии.

Перед этим он проверит, не было ли вмешательства в работу счетчика и спишет его последние показания. Не забудьте узнать у инспектора причину поломки и убедитесь, что именно ее он вписывает в акт.

Это поможет избежать дальнейших проблем, при определении виновных в поломке.

Проверка и ремонт электросчетчика

Как оплачивать потребление электричества и кто платит за замену счетчика

Если вы уже написали заявление о выходе счетчика из строя, то в силу вступает ситуация, когда оплата за электричество производится по среднему показателю за месяц. Его определяют, учитывая предыдущие показания за определенный отчетный период. Эту информацию можно изучить, просмотрев правила по оказанию коммунальных услуг.

Не стоит затягивать с заменой счетчика, так как это может привести к дополнительным расходам.

Стоит заметить, что данный тариф будет действовать только на протяжении трех месяцев с того момента, как была зафиксирована поломка прибора. Если по истечению этого срока замена так и не будет осуществлена, вам придется оплачивать счета за электроэнергию по нормативу.

Энергоснабжающая компания оплатит замену счетчика электроэнергии в следующих случаях:

  1. Если он установлен на территории, принадлежащей муниципалитету.
  2. Прибор пришел в негодность не по вашей вине.

Если ваш случай не попадает под два вышеперечисленных, то оплачивать замену счетчика придется с собственного кармана, даже при его размещении на подъездной площадке. Само собой, если вы виновны в его выходе из строя (использовали магнит, перегрузили сеть и т. д.), то платить будете сами.

Об одной из причин выхода электросчетчика из строя рассказано на видео ниже:

Заключение

Это вся информация, которую необходимо знать в случае выхода из строя электросчетчика. Следуйте указанному плану и проблема решиться в минимальный срок!

Источник: https://Web-electric.ru/slomalsya-schetchik

Андрей!!

Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пт сен 09, 2016 6:02 pm

счетчик СЕ-301 ошибка 21

Здравствуйте. Имеется ваш счетчик CE-301 гарантийный, 2-а года ещё. Перестал считать по двум тарифам. Цифры за день и за ночь перестали меняться, но красный диод мигает, и причем мигает быстрее при повышении нагрузки, т.е. ток видит и считает, но очень странно. Считает лишь на пятом тарифе, когда одновременно высвечиваются индикаторы Т1, Т2, Т3, Т4. И в тотальном режиме тоже все прибавляется, но день и ночь не двигаются в цифровом исчислении. Случилась проблема после отключения в поселке света. До этого все работало нормально.
1)Что это за тариф ПЯТЫЙ ( когда высвечиваются все четыре Т1, Т2, Т3, Т4), который сам собой активизировался, и отключил обычные день и ночь и как это могло случиться само по себе?
2)Высвечивается ошибка 21 — ошибка часов или даты. (как сбросить ошибку)
3) В инструкции есть описание как посмотреть время и дату, но не написано, как выставить эти значения правильно. Если не трудно, хотелось бы инструкцию получить как выставить правильные значения времени и даты.
4) Выключал счетчик из сети, для сброса ошибки, как в инструкции написано, не помогло. Видимо, надо вручную данные времени восстанавливать.
Не хочется устраивать себе «пляски с бубнами», в виде вызова представителей сетей, снятия счетчика, проверки его (куча потраченного времени и непонятно сколько времени сидения без света). Да и денег за снятие и установку возьмут не мало. Неужели нет возможности самому, вручную дату и время выставить, и надо обязательно сетевиков звать


Концерн «Энергомера»

Сообщения: 9432
Зарегистрирован: Ср сен 18, 2002 3:51 pm
Контактная информация:

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение Концерн «Энергомера» » Пн сен 12, 2016 5:38 pm

Добрый день.
При выключении питания счетчик зафиксировал сбой часов реального времени, о чем и выдал ошибку. По этой ошибке счетчик стал вести учет электроэнергии в «аварийный тариф», по умолчанию это пятый тариф.
Из руководства по эксплуатации (стр. 50):
Err 21 » − «Неполадки в работе часов реального времени». Проверить правильность индикации счетчиком текущих даты и времени. Для сброса индикации ошибки произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время. Если ошибка не исчезает, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

Сбросить ошибку можно только одним способом, это записать дату/время в счетчик. Для этого необходимо программное обеспечение AdminTools

http://www.energomera.ru/download/softw … ls_3.7.zip

,

http://www.energomera.ru/download/softw … .7_SP1.zip

. И оптоголовка или преобразователь интерфейсов Rs-485 – USB, ноутбук с установленной программой. Делается это все на месте установки прибора, при этом необходимо поставить в известность вашу энергоснабжающую организацию.
Порядок ремонта замены счетчика —

http://www.energomera.ru/ru/support/faq


natalisa

Сообщения: 7
Зарегистрирован: Чт сен 08, 2016 3:53 pm

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение natalisa » Пт сен 16, 2016 11:38 am

Концерн «Энергомера» писал(а):Добрый день.
При выключении питания счетчик зафиксировал сбой часов реального времени, о чем и выдал ошибку. По этой ошибке счетчик стал вести учет электроэнергии в «аварийный тариф», по умолчанию это пятый тариф.
Из руководства по эксплуатации (стр. 50):
Err 21 » − «Неполадки в работе часов реального времени». Проверить правильность индикации счетчиком текущих даты и времени. Для сброса индикации ошибки произвести программирование даты или времени. Если ошибка появляется снова, включить и выключить счетчик и запрограммировать дату или время. Если ошибка не исчезает, отправить счетчик в ремонт. Ошибка индицируется циклически после каждого просматриваемого параметра.

Сбросить ошибку можно только одним способом, это записать дату/время в счетчик. Для этого необходимо программное обеспечение AdminTools

http://www.energomera.ru/download/softw … ls_3.7.zip

,

http://www.energomera.ru/download/softw … .7_SP1.zip

. И оптоголовка или преобразователь интерфейсов Rs-485 – USB, ноутбук с установленной программой. Делается это все на месте установки прибора, при этом необходимо поставить в известность вашу энергоснабжающую организацию.
Порядок ремонта замены счетчика —

http://www.energomera.ru/ru/support/faq

Добрый день, точно такая же проблема с Трехфазным многотарифным счетчиком CE301 R33 145-JAZ 2012 № 008841061001061. Выдает ошибки Err21 и Err37. Подскажите пожалуйста, куда я могу обратиться в Москве или Московской области для программирования ПУ и снятия данных ошибок?


Концерн «Энергомера»

Сообщения: 9432
Зарегистрирован: Ср сен 18, 2002 3:51 pm
Контактная информация:

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт сен 20, 2016 11:51 am

Добрый день!
Для проведения гарантийной замены прибора учета, вы можете отправить счетчик к нам на завод по адресу:
Завод измерительных приборов «Энергомера»
357106, г.Невинномысск, ул. Гагарина, 217
тел.: (86554) 5-52-56
факс: (86554) 7-60-30
e-mail:

kvant@energomera.ru

Доставка до завода и обратно происходит за наш счет.

К прибору учета просим Вас приложить пояснительную записку с указанием неисправности и обратного адреса.

Также Вы можете обратиться к нашим региональным представителям в г. Москва:

Региональный представитель – Москва (ЮВАО)
г. Москва, Даниловская набережная, д. 8
Тел.: +7 (903) 204-72-26
E-mail:

mosсow@energomera.ru

Региональный представитель – Москва (СВАО)
Тел.: +7 (903) 204-72-41, +7(985) 798-53-58
E-mail:

mosсow@energomera.ru


niger2006

Сообщения: 8
Зарегистрирован: Пн сен 19, 2016 6:10 pm

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение niger2006 » Ср ноя 30, 2016 10:16 pm

Это болезнь у них такая,ну что вы хотите россия производит)


delightman

Сообщения: 1
Зарегистрирован: Пн сен 04, 2017 4:40 pm

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение delightman » Пн сен 04, 2017 5:01 pm

Здравствуйте. Столкнулись с аналогичной проблемой. Мосэнергосбыт и слышать не хочет о каком либо программировании — меняйте и все тут. Какие варианты? Тут написано — снять и прислать в ремонт. Кто и как должен снимать его, на время ремонта — как без счетчика?


PotrebitelEnergomera

Сообщения: 441
Зарегистрирован: Сб окт 11, 2014 12:12 pm

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение PotrebitelEnergomera » Вт сен 05, 2017 10:04 am

delightman писал(а):Здравствуйте. Столкнулись с аналогичной проблемой. Мосэнергосбыт и слышать не хочет о каком либо программировании — меняйте и все тут. Какие варианты? Тут написано — снять и прислать в ремонт. Кто и как должен снимать его, на время ремонта — как без счетчика?

А кто ставил?
Можете с привлечением специалистов, в том числе мосэнергосбыта, за деньги конечно.
Можете сами, если знаете и понимаете что это может быть опасно.
На время ремонта надо какую-нибудь клеммную коробку для объединения проводов (заместо счётчика или какой-нибудь старый счётчик).

Если вы живёте в МКД или жилом доме, то так понимаю действует Постановление 354, по которому в случае утраты/отсутсвия счётчика расчёты по средним показаниям до 3 месяцев (пункт 59, подпункт А), а потом по нормативам (пункт 60) до восстановления учёта по прибору. По тому же постановлению предполагается, что ремонт должен быть произведён за 30 дней с момента демонтажа (где-то в пунктах 81-81.14), но при том что есть пункт 59А ограничения в 30 дней как бы ни о чём при трёх месяцах расчётов по средним показаниям.


Концерн «Энергомера»

Сообщения: 9432
Зарегистрирован: Ср сен 18, 2002 3:51 pm
Контактная информация:

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение Концерн «Энергомера» » Вт сен 05, 2017 10:33 am

Снимать должна энергоснабжающая организация, которая устанавливала и опломбировала Ваш счетчик. Для этого необходимо подать заявление в энергоснабжающую организацию о неисправности счетчика и определения даты, от которой будет производиться оплата по среднему месячному потреблению. При этом оплату по среднему месячному потреблению будут начислять лишь три месяца подряд, после чего переведут на платежи по нормативу.


PotrebitelEnergomera

Сообщения: 441
Зарегистрирован: Сб окт 11, 2014 12:12 pm

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение PotrebitelEnergomera » Вт сен 05, 2017 5:02 pm

Концерн «Энергомера» писал(а):Снимать должна энергоснабжающая организация, которая устанавливала и опломбировала Ваш счетчик.

Энергоснабжающая обычно ни кому ни чем не должна. Должна лишь в меру своей лояльности и взятых на себя обязательств, например, Мосэнергосбыт обещает менять/демонтировать прибор лишь приобретённый у компании и ей же установленный на весь гарантийный срок производителя, во всех других случаях установка/замена/демонтаж за счёт потребителя по коммерческим тарифам от 2500 руб за установку однофазного однотарифного и от 3800 руб за установку многотарифного прибора.

Концерн «Энергомера» писал(а):Для этого необходимо подать заявление в энергоснабжающую организацию о неисправности счетчика и определения даты, от которой будет производиться оплата по среднему месячному потреблению.

Неисправность определяется не датой демонтажа, а периодом или датой наступления неисправности. Поэтому дата демонтажа может быть началом перехода на расчёты по средним показаниям лишь в случае исправности прибора до демонтажа или в случае демотажа в момент наступления неисправности.

Концерн «Энергомера» писал(а):При этом оплату по среднему месячному потреблению будут начислять лишь три месяца подряд, после чего переведут на платежи по нормативу.

В некоторых регионах нормативы, как мне кажется, могут в некоторых случаях быть куда выгоднее показаний.

ОБРАЩАЮ ВНИМАНИЕ, что это всё имеет место для физ.лиц проживающих в жилых домах/помещениях, потому как в случае юр.лиц порядок куда жёстче и штрафы не заставят себя долго ждать, и суммы штрафов обычно существенные…


demyan_pan

Сообщения: 2
Зарегистрирован: Вс апр 26, 2020 4:52 pm

Re: счетчик СЕ-301 ошибка 21

Сообщение demyan_pan » Вс апр 26, 2020 5:03 pm

Здравствуйте.
Такая же проблема со счетчиком СE-301.
Уже не гарантийный.
Отображается по очереди ошибки 21 и 37.

Прочитал на этом форуме, что «слетело» время.

Отнес в фирму, в которой покупал («Энергосфера») и где мне его программировали.

Резюме специалистов — время не сохраняется при отключении питания.
Т.е., любой перебой с электричеством возвращает проблема снова.

Сказали, что внутри самого счетчика , видимо, «села» батарейка и нужно ее менять.
Они ремонтом такого уровня не занимаются.

Где это можно сделать?

Живу в г. Владивосток


Вернуться в «Трехфазные многотарифные»

Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 4 гостя

Коды ошибок и неисправности счетчика Меркурий 230

Рекомендации по действиям при возникновении ошибок самодиагностики в счетчике Меркурий 230. Коды ошибок для счетчиков учета электроэнергии:

  • Меркурий 230 АR
  • Меркурий 230 АRТ

Коды ошибок счетчиков Меркурий (коды НС) и рекомендации по устранению нештатных ситуаций приведены в таблице:

Код ошибки Причина нештатной ситуации и рекомендации по устранению
Е-01 Напряжение основной батареи менее 2,2 В.
Нужно заменить батарею
Е-02 Нарушено функционирование памяти №2
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03 Нарушено функционирование UART
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-04 Нарушено функционирование АЦП
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-05 Нарушено функционирование памяти №1
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06 Нарушено функционирование RTC
Переустановить время счетчика Меркурий 230
Е-07 Нарушено функционирование памяти №3
Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08 Резерв
Е-09 Ошибка CRC программы
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-10 Ошибка CRC массива калибровочных коэффициентов
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-11 Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-12 Ошибка CRC адреса счетчика
Выполнить запись адреса счетчика
Е-13 Ошибка CRC серийного номера
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-14 Ошибка CRC пароля
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-15 Ошибка CRC массива варианта исполнения счетчика
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-16 Ошибка CRC тарификатора
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-17 Ошибка CRC конфигурации управления нагрузкой
Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18 Ошибка CRC лимита мощности
Выполнить запись лимита мощности
Е-19 Ошибка CRC лимита энергии
Выполнить запись лимита энергии
Е-20 Ошибка CRC байта параметров UART
Выполнить запись параметров связи
Е-21 Ошибка CRC параметров индикации (по тарифам)
Выполнить запись параметров индикации
Е-22 Ошибка CRC параметров индикации (по периодам)
Выполнить запись параметров индикации
Е-23 Ошибка CRC множителя тайм-аута
Выполнить запись значения множителя таймаута
Е-24 Ошибка CRC программируемых флагов
Перезапустить счетчик Меркурий 230
Е-25 Ошибка CRC массива праздничных дней
Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26 Ошибка CRC массива тарифного расписания
Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27 Ошибка CRC массива таймера
Перезапустить счетчик
Е-28 Ошибка CRC массива сезонных переходов
Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29 Ошибка CRC массива местоположения счетчика
Выполнить запись местоположения счетчика
Е-30 Ошибка CRC массива коэффициентов трансформации
Выполнить запись коэффициентов трансформации
Е-31 Ошибка CRC массива регистров накопления по периодам времени
Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32 Ошибка CRC параметров среза
Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33 Ошибка CRC регистров среза
Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34 Ошибка CRC указателей журнала событий
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-35 Ошибка CRC записи журнала событий
Перезапустить счетчик
Е-36 Ошибка CRC регистра учета технических потерь
Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37 Ошибка CRC мощностей технических потерь
Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38 Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии потерь
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-39 Ошибка CRC регистров энергии пофазного учета
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-40 Флаг поступления широковещательного сообщения
Считать слово состояния счетчика
Е-41 Ошибка CRC указателей журнала ПКЭ
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-42 Ошибка CRC записи журнала ПКЭ
Отправить счетчик на предприятие-изготовитель
Е-43 Резерв
Е-44 Резерв
Е-45 Резерв
Е-46 Резерв
Е-47 Флаг выполнения процедуры коррекции времени
Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48 Напряжение основной батареи менее 2,65 В
Перезапустить счетчик. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею
Таблица с кодами диагностических ошибок счетчика электроэнергии Меркурий 230

⚠︎ В случае невозможности устранения ошибок самодиагностики (коды ошибок счетчика Меркурий 230) при помощи приведенных рекомендаций, счетчики подлежат отправке на предприятие-изготовитель.

ЛЭРС УЧЁТ — Современная автоматизированная система диспетчеризации и сбора архивных данных с приборов учета
ЛЭРС УЧЁТ — Современная автоматизированная система диспетчеризации и сбора архивных данных с приборов учета
  • Поддержка более 370 типов приборов учета тепла, воды, электроэнергии и др.
  • Автоматический и ручной опрос GSM/GPRS модемов, УСПД
  • АРМ + WEB-интерфейс + мобильное приложение (Android / iOS)
  • Таблицы, графики, отчеты, карты, мнемосхема, журналы работ, профиль мощности, анализ данных и НС
  • Без абонентской платы, бесплатная лицензия

Эта информация оказалась полезной?

Код ошибки

Описание

Рекомендации

Примечание

Е-01

Напряжение батареи менее 2,2 В

Заменить батарею

Е-02

Нарушено функ-е памяти №2

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-03

Нарушено функ-е

UART1

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-04

Нарушено функ-е

ADS

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-05

Ошибка обмена с

памятью №1

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-06

Нарушено функ-е

RTC

Переустановить время прибора

Е-07

Нарушено функ-е памяти №3

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-08

Резерв

Е-09

Ошибка КС программы

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-10

Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash

MSP430

Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора

3 уровень доступа

Е-11

Ошибка КС массива регистров накопленной энергии

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-12

Ошибка КС адреса прибора

Выполнить запись адреса прибора

Е-13

Ошибка КС серийного номера

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-14

Ошибка КС пароля

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-15

Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-16

Ошибка КС

байта тарификатора

Перезапустить прибор

Е-17

Ошибка КС

байта управления нагрузкой

Выполнить запись параметров управления нагрузкой

Е-18

Ошибка КС

лимита мощности

Выполнить запись лимита мощности

Е-19

Ошибка КС

лимита энергии

Выполнить запись лимита энергии

Е-20

Ошибка КС

байта параметров UARTа

Выполнить запись параметров связи

Е-21

Ошибка КС

параметров индикации(по тарифам)

Выполнить запись параметров индикации

Е-22

Ошибка КС

параметров индикации(по периодам)

Выполнить запись параметров индикации

Е-23

Ошибка КС

множителя тайм-аута

Выполнить запись значения множителя тайм-аута

Е-24

Ошибка КС

байта программируемых флагов

Перезапустить прибор

Е-25

Ошибка КС

массива праздничных дней

Выполнить запись расписания праздничных дней

Е-26

Ошибка КС

массива тарифного расписания

Выполнить запись годового тарифного расписания

Е-27

Ошибка КС

массива таймера

Перезапустить прибор

Е-28

Ошибка КС

массива сезонных переходов

Выполнить запись параметров сезонных переходов

Е-29

Ошибка КС

массива местоположения прибора

Выполнить запись местоположения прибора

Е-30

Ошибка КС

массива

коэффициентов трансформации

Выполнить запись к-тов трансформации

Е-31

Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени

Выполнить инициализацию регистров энергии

Е-32

Ошибка КС

параметров среза

Выполнить инициализацию профиля мощности

Е-33

Ошибка КС регистров среза

Выполнить инициализацию профиля мощности

Е-34

Ошибка КС указателей журнала событий

Отправить на завод изготовитель

Е-35

Ошибка КС записи журнала событий

Перезапустить прибор

Е-36

Ошибка КС регистра учета технических потерь

Выполнить запись параметров учета тех. потерь

Е-37

Ошибка КС мощностей технических потерь

Выполнить запись параметров учета тех. потерь

Е-38

Ошибка КС массива регистров накопленной энергии

потерь

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-39

Ошибка КС регистров энергии пофазного учета

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-40

Флаг поступления широковещательного сообщения

Считать словосостояние прибора

Е-41

Ошибка КС указателей журнала ПКЭ

Выполнить инициализацию ПКЭ

3 уровень доступа

Е-42

Ошибка КС записи журнала ПКЭ

Выполнить инициализацию ПКЭ

3 уровень доступа

Е-43

Резерв

Е-44

Резерв

Е-45

Резерв

Е-46

Резерв

Е-47

Флаг выполнения процедуры коррекции времени

Дождаться завершения процедуры коррекции времени

Е-48

Напряжение батареи менее 2,65 В

Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

  • Счетчик купюр dors 620 ошибка ul err
  • Счетчик цэ2726а коды ошибок
  • Счетчик кондор 7 ошибки
  • Счетчик топаз 303 ошибки
  • Счетчик данфосс sonosafe 10 ошибка e09