Счетчик меркурий ошибка е47

Индикация этих ошибок есть результат работы функции самодиагнстики счетчика, и является соответственно, сообщением о наличии какого -либо сбоя в работе прибора. Есть ошибки временные, но основная же часть имеет постоянный характер и требуют каких-либо действий по их устранению. 

Для удобства имеется перечень возможных ошибок с указанием причин их возникнвения, а также в этот перечень нами добавлено рекомендованное действие, при наличии той или иной неполадки. Вот этот перечень: 

Код ошибки	Описание	Рекомендации	Примечание
Е-01	Напряжение батареи менее 2,2 В	Заменить батарею
Е-02	Нарушено функ-е памяти №2	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03	Нарушено функ-е UART1	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-04	Нарушено функ-е ADS	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-05	Ошибка обмена         с памятью №1	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06	Нарушено функ-е RTC	Переустановить время прибора
Е-07	Нарушено функ-е памяти №3	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08	Резерв
Е-09	Ошибка КС программы	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-10	Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash MSP430	Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора	3 уровень доступа
Е-11	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-12	Ошибка КС адреса прибора	Выполнить запись адреса прибора
Е-13	Ошибка КС серийного номера	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-14	Ошибка КС пароля	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-15	Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-16	Ошибка КС байта тарификатора	Перезапустить прибор
Е-17	Ошибка КС байта управления нагрузкой	Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18	Ошибка КС лимита мощности	Выполнить запись лимита мощности
Е-19	Ошибка КС лимита энергии	Выполнить запись лимита энергии
Е-20	Ошибка КС байта параметров UARTа	Выполнить запись параметров связи
Е-21	Ошибка КС параметров индикации(по тарифам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-22	Ошибка КС параметров индикации(по периодам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-23	Ошибка КС множителя тайм-аута	Выполнить запись значения множителя тайм-аута
Е-24	Ошибка КС байта программируемых флагов	Перезапустить прибор
Е-25	Ошибка КС массива праздничных дней	Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26	Ошибка КС массива тарифного расписания	Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27	Ошибка КС массива таймера	Перезапустить прибор
Е-28	Ошибка КС массива сезонных переходов	Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29	Ошибка   КС массива местоположения прибора	Выполнить запись местоположения прибора
Е-30	Ошибка   КС массива коэффициентов трансформации	Выполнить запись к-тов трансформации
Е-31	Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени	Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32	Ошибка КС параметров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33	Ошибка КС регистров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34	Ошибка КС указателей журнала событий	Отправить на завод изготовитель
Е-35	Ошибка КС записи журнала событий	Перезапустить прибор
Е-36	Ошибка КС регистра учета технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37	Ошибка КС мощностей технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-39	Ошибка КС регистров энергии пофазного учета	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-40	Флаг поступления широковещательного сообщения	Считать словосостояние прибора
Е-41	Ошибка КС указателей журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-42	Ошибка КС записи журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-43	Резерв
Е-44	Резерв
Е-45	Резерв
Е-46	Резерв
Е-47	Флаг выполнения процедуры коррекции времени	Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48	Напряжение батареи менее 2,65 В	Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

Меркурий 234 —  Tekcell SB-AA02

Одним из самых частых обращений в службу технической поддержки НПК Инкотекс является обращение по поводу индикации 
ошибок
на ЖКИ трехфазного счетчика (Меркурий 230, 231, 233) . Ошибки предстают перед пользователем в виде сообщений «Е-(код ошибки)».

Индикация этих ошибок есть результат работы функции самодиагнстики счетчика, и является соответственно, сообщением о наличии какого -либо сбоя в работе прибора. Есть ошибки временные, но основная же часть имеет постоянный характер и требуют каких-либо действий по их устранению.

Для удобства имеется перечень возможных ошибок с указанием причин их возникнвения, а также в этот перечень нами добавлено рекомендованное действие, при наличии той или иной неполадки. Вот этот перечень:

Код ошибки	Описание	Рекомендации	Примечание
Е-01	Напряжение батареи менее 2,2 В	Заменить батарею
Е-02	Нарушено функ-е памяти №2	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03	Нарушено функ-е UART1	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-04	Нарушено функ-е ADS	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-05	Ошибка обмена         с памятью №1	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06	Нарушено функ-е RTC	Переустановить время прибора
Е-07	Нарушено функ-е памяти №3	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08	Резерв
Е-09	Ошибка КС программы	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-10	Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash MSP430	Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора	3 уровень доступа
Е-11	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-12	Ошибка КС адреса прибора	Выполнить запись адреса прибора
Е-13	Ошибка КС серийного номера	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-14	Ошибка КС пароля	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-15	Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-16	Ошибка КС байта тарификатора	Перезапустить прибор
Е-17	Ошибка КС байта управления нагрузкой	Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18	Ошибка КС лимита мощности	Выполнить запись лимита мощности
Е-19	Ошибка КС лимита энергии	Выполнить запись лимита энергии
Е-20	Ошибка КС байта параметров UARTа	Выполнить запись параметров связи
Е-21	Ошибка КС параметров индикации(по тарифам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-22	Ошибка КС параметров индикации(по периодам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-23	Ошибка КС множителя тайм-аута	Выполнить запись значения множителя тайм-аута
Е-24	Ошибка КС байта программируемых флагов	Перезапустить прибор
Е-25	Ошибка КС массива праздничных дней	Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26	Ошибка КС массива тарифного расписания	Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27	Ошибка КС массива таймера	Перезапустить прибор
Е-28	Ошибка КС массива сезонных переходов	Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29	Ошибка   КС массива местоположения прибора	Выполнить запись местоположения прибора
Е-30	Ошибка   КС массива коэффициентов трансформации	Выполнить запись к-тов трансформации
Е-31	Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени	Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32	Ошибка КС параметров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33	Ошибка КС регистров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34	Ошибка КС указателей журнала событий	Отправить на завод изготовитель
Е-35	Ошибка КС записи журнала событий	Перезапустить прибор
Е-36	Ошибка КС регистра учета технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37	Ошибка КС мощностей технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-39	Ошибка КС регистров энергии пофазного учета	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-40	Флаг поступления широковещательного сообщения	Считать словосостояние прибора
Е-41	Ошибка КС указателей журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-42	Ошибка КС записи журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-43	Резерв
Е-44	Резерв
Е-45	Резерв
Е-46	Резерв
Е-47	Флаг выполнения процедуры коррекции времени	Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48	Напряжение батареи менее 2,65 В	Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

Скачать перечень ошибок >> 

Разберем немного поподробнее. Во-первых сокращения принятые в этой таблице:

КС — контрольная сумма — значение, которое служит для контроля целостности передаваемых данных, т.е. счетчик не уверен в целостности, а значит в достоверности тех или иных данных, хранящихся во внутренней памяти счетчика;

ПКЭ — журнал контроля качества электроэнергии;

RTS — часы реального времени;

ADS — аналого-цифровой преобразователь.

Во-вторых об уровне доступа. В некоторых случаях для устранения неполадки требуется 3-ий уровень доступа. Подробнее об уровнях доступ в следующем посте здесь же отметим, что третий уровень доступа требует вскрытие счетчика, а значит дальнейшую поверку, поэтому в данных случаях целесообразно воспользоваться услугами ремонтных организаций или отправить счетчик в заводской сервисный центр.

Ну и в-третьих непосредственно операции по устранению ошибок:

Здесь подробно рассмотрим ошибку Е-01, действия по другим ошибкам будут расматриваться при описании процедур настройки и программирования счетчика.

Ошибка Е-01 возникает при низком напряжении на встроенном в счетчик элементе питания, ниже 2,2 В. Встроенный элемент питания используется для обоспечения хода внутренниз часов счетчика и регистрации факта вскрытия счетчика при отсутствии основного питающего напряжения, т.е. если обесточена линия учета или счетчик вообще не установлен на объект.  Точность хода часов влияет при многотарифном учете, когда важно своевременное переключене тарифов.
При возникновении ошибки Е-01 первое что приходит на ум это заменить  вышедший из строя элемент, но тут необходимо  знать что элемент питания находится под крышкой счетчика и без вскрытия счетчика заменить его нет возможности.

Исключением являются счётчики Меркурий 234 начиная с 2014 года выпуска. Под защитной  крышкой ЖКИ, у счётчика Меркурий 234, располагается место установки дополнительной батареи питания. Для снятия крышки необходимо удалить пластиковую пломбу завода
изготовителя, расположенную справа от ЖКИ и выкрутить правый винт.
 
Установив  батарею типа 1/2АА и напряжением 3,6 В можно восстановить работоспособность счётчика  и устранить  ошибку Е-01

Но  замена элемента питания не гарантирует исчезновение ошибки с дисплея счетчика. Ошибка Е-01 может сохраниться, и указывать на то, что неисправность кроется в другом месте, а не в батарее. В таких случаях пользователю остаётся только воспользоваться услугами сервисного центра и отдать счётчик в ремонт.

В заключении используемые в счетчиках элементы питания:

Меркурий 230 — CR14250BL SIZE 1/2AA 3,0Volts

Меркурий 233 — ER14250 SIZE 1/2AA 3,6Volts

Меркурий 234 —  Tekcell SB-AA02

Одним из самых частых обращений в службу технической поддержки НПК Инкотекс является обращение по поводу индикации 
ошибок
на ЖКИ трехфазного счетчика (Меркурий 230, 231, 233) . Ошибки предстают перед пользователем в виде сообщений «Е-(код ошибки)».

Индикация этих ошибок есть результат работы функции самодиагнстики счетчика, и является соответственно, сообщением о наличии какого -либо сбоя в работе прибора. Есть ошибки временные, но основная же часть имеет постоянный характер и требуют каких-либо действий по их устранению.

Для удобства имеется перечень возможных ошибок с указанием причин их возникнвения, а также в этот перечень нами добавлено рекомендованное действие, при наличии той или иной неполадки. Вот этот перечень:

Код ошибки	Описание	Рекомендации	Примечание
Е-01	Напряжение батареи менее 2,2 В	Заменить батарею
Е-02	Нарушено функ-е памяти №2	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03	Нарушено функ-е UART1	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-04	Нарушено функ-е ADS	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-05	Ошибка обмена         с памятью №1	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06	Нарушено функ-е RTC	Переустановить время прибора
Е-07	Нарушено функ-е памяти №3	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08	Резерв
Е-09	Ошибка КС программы	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-10	Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash MSP430	Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора	3 уровень доступа
Е-11	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-12	Ошибка КС адреса прибора	Выполнить запись адреса прибора
Е-13	Ошибка КС серийного номера	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-14	Ошибка КС пароля	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-15	Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-16	Ошибка КС байта тарификатора	Перезапустить прибор
Е-17	Ошибка КС байта управления нагрузкой	Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18	Ошибка КС лимита мощности	Выполнить запись лимита мощности
Е-19	Ошибка КС лимита энергии	Выполнить запись лимита энергии
Е-20	Ошибка КС байта параметров UARTа	Выполнить запись параметров связи
Е-21	Ошибка КС параметров индикации(по тарифам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-22	Ошибка КС параметров индикации(по периодам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-23	Ошибка КС множителя тайм-аута	Выполнить запись значения множителя тайм-аута
Е-24	Ошибка КС байта программируемых флагов	Перезапустить прибор
Е-25	Ошибка КС массива праздничных дней	Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26	Ошибка КС массива тарифного расписания	Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27	Ошибка КС массива таймера	Перезапустить прибор
Е-28	Ошибка КС массива сезонных переходов	Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29	Ошибка   КС массива местоположения прибора	Выполнить запись местоположения прибора
Е-30	Ошибка   КС массива коэффициентов трансформации	Выполнить запись к-тов трансформации
Е-31	Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени	Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32	Ошибка КС параметров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33	Ошибка КС регистров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34	Ошибка КС указателей журнала событий	Отправить на завод изготовитель
Е-35	Ошибка КС записи журнала событий	Перезапустить прибор
Е-36	Ошибка КС регистра учета технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37	Ошибка КС мощностей технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-39	Ошибка КС регистров энергии пофазного учета	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-40	Флаг поступления широковещательного сообщения	Считать словосостояние прибора
Е-41	Ошибка КС указателей журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-42	Ошибка КС записи журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-43	Резерв
Е-44	Резерв
Е-45	Резерв
Е-46	Резерв
Е-47	Флаг выполнения процедуры коррекции времени	Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48	Напряжение батареи менее 2,65 В	Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

Скачать перечень ошибок >> 

Разберем немного поподробнее. Во-первых сокращения принятые в этой таблице:

КС — контрольная сумма — значение, которое служит для контроля целостности передаваемых данных, т.е. счетчик не уверен в целостности, а значит в достоверности тех или иных данных, хранящихся во внутренней памяти счетчика;

ПКЭ — журнал контроля качества электроэнергии;

RTS — часы реального времени;

ADS — аналого-цифровой преобразователь.

Во-вторых об уровне доступа. В некоторых случаях для устранения неполадки требуется 3-ий уровень доступа. Подробнее об уровнях доступ в следующем посте здесь же отметим, что третий уровень доступа требует вскрытие счетчика, а значит дальнейшую поверку, поэтому в данных случаях целесообразно воспользоваться услугами ремонтных организаций или отправить счетчик в заводской сервисный центр.

Ну и в-третьих непосредственно операции по устранению ошибок:

Здесь подробно рассмотрим ошибку Е-01, действия по другим ошибкам будут расматриваться при описании процедур настройки и программирования счетчика.

Ошибка Е-01 возникает при низком напряжении на встроенном в счетчик элементе питания, ниже 2,2 В. Встроенный элемент питания используется для обоспечения хода внутренниз часов счетчика и регистрации факта вскрытия счетчика при отсутствии основного питающего напряжения, т.е. если обесточена линия учета или счетчик вообще не установлен на объект.  Точность хода часов влияет при многотарифном учете, когда важно своевременное переключене тарифов.
При возникновении ошибки Е-01 первое что приходит на ум это заменить  вышедший из строя элемент, но тут необходимо  знать что элемент питания находится под крышкой счетчика и без вскрытия счетчика заменить его нет возможности.

Исключением являются счётчики Меркурий 234 начиная с 2014 года выпуска. Под защитной  крышкой ЖКИ, у счётчика Меркурий 234, располагается место установки дополнительной батареи питания. Для снятия крышки необходимо удалить пластиковую пломбу завода
изготовителя, расположенную справа от ЖКИ и выкрутить правый винт.
 
Установив  батарею типа 1/2АА и напряжением 3,6 В можно восстановить работоспособность счётчика  и устранить  ошибку Е-01

Но  замена элемента питания не гарантирует исчезновение ошибки с дисплея счетчика. Ошибка Е-01 может сохраниться, и указывать на то, что неисправность кроется в другом месте, а не в батарее. В таких случаях пользователю остаётся только воспользоваться услугами сервисного центра и отдать счётчик в ремонт.

В заключении используемые в счетчиках элементы питания:

Меркурий 230 — CR14250BL SIZE 1/2AA 3,0Volts

Меркурий 233 — ER14250 SIZE 1/2AA 3,6Volts

Меркурий 234 —  Tekcell SB-AA02

Одним из самых частых обращений, является обращение по поводу индикации ошибок на ЖКИ трехфазного счетчика Меркурий 230, 231, 233, 234, 236 . Ошибки предстают перед пользователем в виде сообщений «Е-(код ошибки)».

Код ошибки

Описание

Рекомендации

Примечание

Е-01

Напряжение батареи менее 2,2 В

Заменить батарею

Е-02

Нарушено функ-е памяти №2

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-03

Нарушено функ-е

UART1

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-04

Нарушено функ-е

ADS

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-05

Ошибка обмена с

памятью №1

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-06

Нарушено функ-е

RTC

Переустановить время прибора

Е-07

Нарушено функ-е памяти №3

Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок

Е-08

Резерв

Е-09

Ошибка КС программы

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-10

Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash

MSP430

Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора

3 уровень доступа

Е-11

Ошибка КС массива регистров накопленной энергии

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-12

Ошибка КС адреса прибора

Выполнить запись адреса прибора

Е-13

Ошибка КС серийного номера

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-14

Ошибка КС пароля

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-15

Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика

Отправить прибор на завод изготовитель

Е-16

Ошибка КС

байта тарификатора

Перезапустить прибор

Е-17

Ошибка КС

байта управления нагрузкой

Выполнить запись параметров управления нагрузкой

Е-18

Ошибка КС

лимита мощности

Выполнить запись лимита мощности

Е-19

Ошибка КС

лимита энергии

Выполнить запись лимита энергии

Е-20

Ошибка КС

байта параметров UARTа

Выполнить запись параметров связи

Е-21

Ошибка КС

параметров индикации(по тарифам)

Выполнить запись параметров индикации

Е-22

Ошибка КС

параметров индикации(по периодам)

Выполнить запись параметров индикации

Е-23

Ошибка КС

множителя тайм-аута

Выполнить запись значения множителя тайм-аута

Е-24

Ошибка КС

байта программируемых флагов

Перезапустить прибор

Е-25

Ошибка КС

массива праздничных дней

Выполнить запись расписания праздничных дней

Е-26

Ошибка КС

массива тарифного расписания

Выполнить запись годового тарифного расписания

Е-27

Ошибка КС

массива таймера

Перезапустить прибор

Е-28

Ошибка КС

массива сезонных переходов

Выполнить запись параметров сезонных переходов

Е-29

Ошибка КС

массива местоположения прибора

Выполнить запись местоположения прибора

Е-30

Ошибка КС

массива

коэффициентов трансформации

Выполнить запись к-тов трансформации

Е-31

Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени

Выполнить инициализацию регистров энергии

Е-32

Ошибка КС

параметров среза

Выполнить инициализацию профиля мощности

Е-33

Ошибка КС регистров среза

Выполнить инициализацию профиля мощности

Е-34

Ошибка КС указателей журнала событий

Отправить на завод изготовитель

Е-35

Ошибка КС записи журнала событий

Перезапустить прибор

Е-36

Ошибка КС регистра учета технических потерь

Выполнить запись параметров учета тех. потерь

Е-37

Ошибка КС мощностей технических потерь

Выполнить запись параметров учета тех. потерь

Е-38

Ошибка КС массива регистров накопленной энергии

потерь

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-39

Ошибка КС регистров энергии пофазного учета

Выполнить сброс регистров энергии

3 уровень доступа

Е-40

Флаг поступления широковещательного сообщения

Считать словосостояние прибора

Е-41

Ошибка КС указателей журнала ПКЭ

Выполнить инициализацию ПКЭ

3 уровень доступа

Е-42

Ошибка КС записи журнала ПКЭ

Выполнить инициализацию ПКЭ

3 уровень доступа

Е-43

Резерв

Е-44

Резерв

Е-45

Резерв

Е-46

Резерв

Е-47

Флаг выполнения процедуры коррекции времени

Дождаться завершения процедуры коррекции времени

Е-48

Напряжение батареи менее 2,65 В

Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

Расшифровка ошибок в трехфазных счетчиках МЕРКУРИЙ

Индикация этих ошибок есть результат работы функции самодиагнстики счетчика, и является соответственно, сообщением о наличии какого -либо сбоя в работе прибора. Есть ошибки временные, но основная же часть имеет постоянный характер и требуют каких-либо действий по их устранению.

Для удобства имеется перечень возможных ошибок с указанием причин их возникнвения, а также в этот перечень нами добавлено рекомендованное действие, при наличии той или иной неполадки. Вот этот перечень:

Разберем немного поподробнее. Во-первых сокращения принятые в этой таблице:

КС — контрольная сумма — значение, которое служит для контроля целостности передаваемых данных, т.е. счетчик не уверен в целостности, а значит в достоверности тех или иных данных, хранящихся во внутренней памяти счетчика;

ПКЭ — журнал контроля качества электроэнергии;

RTS — часы реального времени;

ADS — аналого-цифровой преобразователь.

Во-вторых об уровне доступа. В некоторых случаях для устранения неполадки требуется 3-ий уровень доступа. Т ретий уровень доступа требует вскрытие счетчика, а значит дальнейшую поверку, поэтому в данных случаях целесообразно воспользоваться услугами ремонтных организаций или отправить счетчик в заводской сервисный центр.

Ну и в-третьих непосредственно операции по устранению ошибок:

Здесь подробно рассмотрим ошибку Е-01 , действия по другим ошибкам будут расматриваться при описании процедур настройки и программирования счетчика.

Ошибка Е-01 возникает при низком напряжении на встроенном в счетчик элементе питания, ниже 2,2 В. Встроенный элемент питания используется для обоспечения хода внутренниз часов счетчика и регистрации факта вскрытия счетчика при отсутствии основного питающего напряжения, т.е. если обесточена линия учета или счетчик вообще не установлен на объект. Точность хода часов влияет при многотарифном учете, когда важно своевременное переключене тарифов. При возникновении ошибки Е-01 первое что приходит на ум это заменить вышедший из строя элемент, но тут необходимо знать что жлемент питания находится под крышкой счетчика и без вскрытия счетчика заменить его нет возможности. Были определенные задумки с доступным дополнительным отсеком для элемента питания в счетчиках Меркурий 233

но должного развития эта задумка не обрела. Встроенный же элемент находится под пломбами госповерителя, устанавливается на сварке,

но главное замена элемента не гарантирует исчезновение ошибки с дисплея счетчика. Это происходит не часто, но может иметь место быть, по причине наличия неисправности в другом месте. Поэтому выбирать Вам, заменять батарейку своими силами или отправить счетчик в сервисный центр. В заключении используемые в счетчиках элементы питания:

Меркурий 230 — CR14250BL SIZE 1/2AA 3,0Volts

Источник

Влияет ли ошибка err-1 на опрос счетчика меркурий 230

Одни из самых популярных счетчиков меркурий является счетчик меркурий 230. У которого есть 3 разновидности

• Меркурий 230 ART
• Меркурий 230 AR
• Меркурий 230 AМ

Подробности о них писать не стану, это можно посмотреть на сайте инкотекс или любом другом сайте, который занимается их продажей.

В процессе использования любого счетчика пользователь сталкивается с появлением ошибок на дисплее счетчика меркурий 230. Одна из этих ошибок ERR-1. Она означает что заряд внутренней батареи слишком слаб и для избавления от данной ошибки необходимо заменить внутреннюю батарейку в счетчике. Хоть решение данной проблемы кажется очень простым, не стоит забывать о том, что счетчик опломбирован и срывать пломбу самостоятельно не стоит.

Если вы ведете опрос счетчика удаленно, то не стоит пугаться данной ошибки, так как на опрос она не влияет, и вы спокойно сможете получить показания со счетчика меркурий 230.

( )

16 Дек 2020

Интересные статьи

Установка утилиты RING 1С для просмотра информации в лицензии
Если вы сталкиваетесь с администрированием платформы 1С, у вас возникает очень много вопросов о там, как и что сделать или какими средствами можно воспользоваться. Одной из таких проблем является информация […]

Настройка модема iRZ TU31 и опрос счетчика меркурий 230 через конфигуратор меркурий.

Для реализации данной схемы необходимо подключить и настроить модем iRZ TU31 и задать настройки в самом конфигураторе. С настройками конфигуратора иногда необходимо экспериментировать так как связь с устройством не всегда […]

Принтер HP LaserJet M2727nf грязно печатает.

В процессе использования принтера, зачастую возникает проблема грязной печати. Или при печати принтер двоит изображение. На примере принтера HP LaserJet M2727nf продемонстрирую вам в чем заключается проблема когда принтер грязно печатает.

Как найти закрепленный пост в телеграмме

Как узнать есть ли закрепленный пост в телеграмме? Когда впервые о чем-то слышишь или просят сделать то, чего ни когда не делал, открыть, что не открывал, создать, что не создавал, […]

Как отправить электронное письмо в html формате.

Для того чтобы ваша рассылка была интересной и красочной, ее можно сверстать из html, но потом возникает вопрос, куда весь этот код потом вставлять. Очень простой способ использовать сервис для […]

Fibroscan импорт обследований в формате Excel.

Файлы, которые хранятся в архиве устройства, систематически передаются на USB. Чтобы импортировать все накопившиеся исследования из медицинского аппарата Fibroscan в файл формата Excel, для последующего анализа, необходимо выполнить некоторые действия. […]

Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Модератор: КИО

Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт июн 22, 2021 1:03 pm

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Чт июн 29, 2021 11:06 pm

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Пт июн 30, 2021 9:16 am

На старых счетчиках эта батарейка напаяна на плате — можно и самом поменять. Фирма производитель тут https://www.incotexcom.ru/firm_cxm.htm . Перед снятием надо договариваться с мосэнерго. Но с другой стороны эта батарейка влияет только на ход внутренних часов и если у Вас как у меня один тариф круглосуточно — для Вас это не имеет значения.

PS После замены батарейки необходимо делать поверку прибора

Re: Эл. счетчик вышел из строя после отключения энергии в эти выходные

Ср янв 24, 2021 12:03 pm

Электросчетчики «Меркурий»: Расшифровка ошибок электросчетчиков Меркурий

Код ошибки	Описание	Рекомендации	Примечание
Е-01	Напряжение батареи менее 2,2 В	Заменить батарею
Е-02	Нарушено функ-е памяти №2	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03	Нарушено функ-е UART1	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-04	Нарушено функ-е ADS	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-05	Ошибка обмена с памятью №1	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06	Нарушено функ-е RTC	Переустановить время прибора
Е-07	Нарушено функ-е памяти №3	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08	Резерв
Е-09	Ошибка КС программы	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-10	Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash MSP430	Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора	3 уровень доступа
Е-11	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-12	Ошибка КС адреса прибора	Выполнить запись адреса прибора
Е-13	Ошибка КС серийного номера	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-14	Ошибка КС пароля	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-15	Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-16	Ошибка КС байта тарификатора	Перезапустить прибор
Е-17	Ошибка КС байта управления нагрузкой	Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18	Ошибка КС лимита мощности	Выполнить запись лимита мощности
Е-19	Ошибка КС лимита энергии	Выполнить запись лимита энергии
Е-20	Ошибка КС байта параметров UARTа	Выполнить запись параметров связи
Е-21	Ошибка КС параметров индикации(по тарифам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-22	Ошибка КС параметров индикации(по периодам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-23	Ошибка КС множителя тайм-аута	Выполнить запись значения множителя тайм-аута
Е-24	Ошибка КС байта программируемых флагов	Перезапустить прибор
Е-25	Ошибка КС массива праздничных дней	Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26	Ошибка КС массива тарифного расписания	Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27	Ошибка КС массива таймера	Перезапустить прибор
Е-28	Ошибка КС массива сезонных переходов	Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29	Ошибка КС массива местоположения прибора	Выполнить запись местоположения прибора
Е-30	Ошибка КС массива коэффициентов трансформации Читайте также:  ГОСТ //Кабель ВВГнг LS 5х6	Выполнить запись к-тов трансформации
Е-31	Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени	Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32	Ошибка КС параметров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33	Ошибка КС регистров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34	Ошибка КС указателей журнала событий	Отправить на завод изготовитель
Е-35	Ошибка КС записи журнала событий	Перезапустить прибор
Е-36	Ошибка КС регистра учета технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37	Ошибка КС мощностей технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-39	Ошибка КС регистров энергии пофазного учета	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-40	Флаг поступления широковещательного сообщения	Считать словосостояние прибора
Е-41	Ошибка КС указателей журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-42	Ошибка КС записи журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-43	Резерв
Е-44	Резерв
Е-45	Резерв
Е-46	Резерв
Е-47	Флаг выполнения процедуры коррекции времени	Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48	Напряжение батареи менее 2,65 В	Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

incotex-counter.blogspot.com

Достоинства и недостатки

Аппарат способен замерять мощность с разностью потенциалов, током по фазам, частотой сети и мощности по фазам. Обладает максимальной защитой и журналом событий. Учитывает электрическую энергию в любом направлении, передает данные расхода энергии по каждой из фаз. Имеет в себе архив мощности. Учитывает потери энергии и магнитное воздействие. Контролирует качество электрической энергии. Измеряет энергию, как за сутки, так и за год. Может быть запрограммирован под новый тариф.

Что касается недостатков, то основной минус — это некачественный корпус. По отзывам пользователей, часто у него ломается индикация нагрузки.

Технические характеристики

Электронный счетчик «Меркурий 230» — устройство, имеющее повышенную точность и надежность. Нарабатывает около 150 000 часов. Работает исправно в течение 30 лет. Гарантия — 3 года. Номинальный ток — 5 ампер, а базовая сила тока — 10 ампер. Наиболее токовое значение — 60 ампер. Фазное напряжение — 230 вольт, а частота — 50 герц. Имеет несколько режимов импульсных выходов: основной с поверочным. Отличается тем, что не способен создавать больше, чем 1 импульс за 10 минут при отсутствии тока. Прибор прочен и надежен.

Вам это будет интересно Особенности лампы ДНАТ 250

Обратите внимание! Объясняется высокой мощностью электрической сети из-за большого скопления электроприборов.

Принцип работы

Счетчик учитывает активную и реактивную электроэнергию и мощность в трех и четырехфазных сетях переменного тока с помощью измерительных трансформаторов по суточным зонам, учитывая энергопотери и передавая эту информацию через цифровые интерфейсные каналы пользователю.

Важно понимать, что счетчик «Меркурий» бывает прямого, косвенного и полукосвенного подключений. В первом случае прибор подключается к сети, во втором и третьем случае используется трансформатор.

Коды ошибок счетчика Меркурий

Рекомендации по действиям при возникновении ошибок самодиагностики в счетчике Меркурий. Коды ошибок счетчика Меркурий 204, Меркурий 208, Меркурий 234, Меркурий 238.

Коды ошибок Меркурий:

Ошибка Е-01

Напряжение основной батареи менее 2,2 В. Нужно заменить батарею.

Ошибка Е-02

Нарушено функционирование памяти №2. Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок.

Ошибка Е-03

Нарушено функционирование UART. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-04

Нарушено функционирование АЦП. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-05

Нарушено функционирование памяти №1. Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок.

Ошибка Е-06

Нарушено функционирование RTC. Переустановить время счетчика.

Ошибка Е-07

Нарушено функционирование памяти №3. Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок.

Ошибка Е-08

Резерв

Ошибка Е-09

Ошибка CRC программы. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-10

Ошибка CRC массива калибровочных коэффициентов. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-11

Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель

Ошибка Е-12

Ошибка CRC адреса счетчика. Выполнить запись адреса счетчика.

Ошибка Е-13

Ошибка CRC серийного номера. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель

Ошибка Е-14

Ошибка CRC пароля. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-15

Ошибка CRC массива варианта исполнения счетчика. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-16

Ошибка CRC тарификатора. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-17

Ошибка CRC конфигурации управления нагрузкой. Выполнить запись параметров управления нагрузкой.

Ошибка Е-18

Ошибка CRC лимита мощности. Выполнить запись лимита мощности.

Ошибка Е-19

Ошибка CRC лимита энергии. Выполнить запись лимита энергии.

Ошибка Е-20

Ошибка CRC байта параметров UART. Выполнить запись параметров связи.

Ошибка Е-21

Ошибка CRC параметров индикации (по тарифам). Выполнить запись параметров индикации.

Ошибка Е-22

Ошибка CRC параметров индикации (по периодам). Выполнить запись параметров индикации.

Ошибка Е-23

Ошибка CRC множителя тайм-аута. Выполнить запись значения множителя таймаута.

Ошибка Е-24

Ошибка CRC программируемых флагов. Перезапустить счетчик.

Ошибка Е-25

Ошибка CRC массива праздничных дней. Выполнить запись расписания праздничных дней.

Ошибка Е-26

Ошибка CRC массива тарифного расписания. Выполнить запись годового тарифного расписания.

Ошибка Е-27

Ошибка CRC массива таймера. Перезапустить счетчик.

Ошибка Е-28

Ошибка CRC массива сезонных переходов. Выполнить запись параметров сезонных переходов.

Ошибка Е-29

Ошибка CRC массива местоположения счетчика. Выполнить запись местоположения счетчика.

Ошибка Е-30

Ошибка CRC массива коэффициентов трансформации. Выполнить запись коэффициентов трансформации.

Ошибка Е-31

Ошибка CRC массива регистров накопления по периодам времени. Выполнить инициализацию регистров энергии.

Ошибка Е-32

Ошибка CRC параметров среза. Выполнить инициализацию профиля мощности.

Ошибка Е-33

Ошибка CRC регистров среза. Выполнить инициализацию профиля мощности.

Ошибка Е-34

Ошибка CRC указателей журнала событий. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-35

Ошибка CRC записи журнала событий. Перезапустить счетчик.

Ошибка Е-36

Ошибка CRC регистра учета технических потерь. Выполнить запись параметров учета тех. потерь.

Ошибка Е-37

Ошибка CRC мощностей технических потерь. Выполнить запись параметров учета тех. потерь.

Ошибка Е-38

Ошибка CRC массива регистров накопленной энергии потерь. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-39

Ошибка CRC регистров энергии пофазного учета. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-40

Флаг поступления широковещательного сообщения. Считать слово состояния счетчика.

Ошибка Е-41

Ошибка CRC указателей журнала ПКЭ. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-42

Ошибка CRC записи журнала ПКЭ. Отправить счетчик на предприятие-изготовитель.

Ошибка Е-43

Резерв

Ошибка Е-44

Резерв

Ошибка Е-45

Резерв

Ошибка Е-46

Резерв

Ошибка Е-47

Флаг выполнения процедуры коррекции времени. Дождаться завершения процедуры коррекции времени.

Ошибка Е-48

Напряжение основной батареи менее 2,65 В. Перезапустить счетчик. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею.

В случае невозможности устранения ошибок самодиагностики (Коды ошибок счетчика Меркурий) при помощи приведенных рекомендаций, счетчики подлежат отправке на предприятие-изготовитель.

Чтобы быстро понять причину неисправности и компонент, который вышел из строя, на заводе изготовите Инкотекс неисправности закожировали в ошибки, информация о которых выводится на дисплей счетчика. 

Код ошибки Описание Рекомендации Примечание Е-01 Напряжение батареи менее 2,2 В Заменить батарею Е-02 Нарушено функ-е памяти №2 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок Е-03 UART1 Отправить прибор на завод изготовитель Е-04 Нарушено функ-е
ADS Отправить прибор на завод изготовитель Е-05 Ошибка обмена с
памятью №1 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок Е-06 RTC Переустановить время прибора Е-07 Нарушено функ-е памяти №3 Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок Е-08 Резерв Е-09 Ошибка КС программы Отправить прибор на завод изготовитель Е-10 MSP430 Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора 3 уровень доступа Е-11 Ошибка КС массива регистров накопленной энергии Выполнить сброс регистров энергии 3 уровень доступа Е-12 Ошибка КС адреса прибора Выполнить запись адреса прибора Е-13 Ошибка КС серийного номера Отправить прибор на завод изготовитель Е-14 Ошибка КС пароля Отправить прибор на завод изготовитель Е-15 Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика Отправить прибор на завод изготовитель Е-16 Ошибка КС
байта тарификатора Перезапустить прибор Е-17 Ошибка КС
байта управления нагрузкой Выполнить запись параметров управления нагрузкой Е-18 Ошибка КС
лимита мощности Выполнить запись лимита мощности Е-19 Ошибка КС
лимита энергии Выполнить запись лимита энергии Е-20 Ошибка КС
байта параметров UARTа Выполнить запись параметров связи Е-21 Ошибка КС
параметров индикации(по тарифам) Выполнить запись параметров индикации Е-22 Ошибка КС
параметров индикации(по периодам) Выполнить запись параметров индикации Е-23 Ошибка КС
множителя тайм-аута Выполнить запись значения множителя тайм-аута Е-24 Ошибка КС
байта программируемых флагов Перезапустить прибор Е-25 Ошибка КС
массива праздничных дней Выполнить запись расписания праздничных дней Е-26 Ошибка КС
массива тарифного расписания Выполнить запись годового тарифного расписания Е-27 Ошибка КС
массива таймера Перезапустить прибор Е-28 Ошибка КС
массива сезонных переходов Выполнить запись параметров сезонных переходов Е-29 Ошибка КС
массива местоположения прибора Выполнить запись местоположения прибора Е-30 Ошибка КС
массива
коэффициентов трансформации Выполнить запись к-тов трансформации Е-31 Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени Выполнить инициализацию регистров энергии Е-32 Ошибка КС
параметров среза Выполнить инициализацию профиля мощности Е-33 Ошибка КС регистров среза Выполнить инициализацию профиля мощности Е-34 Ошибка КС указателей журнала событий Отправить на завод изготовитель Е-35 Ошибка КС записи журнала событий Перезапустить прибор Е-36 Ошибка КС регистра учета технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь Е-37 Ошибка КС мощностей технических потерь Выполнить запись параметров учета тех. потерь Е-38 Ошибка КС массива регистров накопленной энергии
потерь Выполнить сброс регистров энергии 3 уровень доступа Е-39 Ошибка КС регистров энергии пофазного учета Выполнить сброс регистров энергии 3 уровень доступа Е-40 Флаг поступления широковещательного сообщения Считать словосостояние прибора Е-41 Ошибка КС указателей журнала ПКЭ Выполнить инициализацию ПКЭ 3 уровень доступа Е-42 Ошибка КС записи журнала ПКЭ Выполнить инициализацию ПКЭ 3 уровень доступа Е-43 Резерв Е-44 Резерв Е-45 Резерв Е-46 Резерв Е-47 Флаг выполнения процедуры коррекции времени Дождаться завершения процедуры коррекции времени Е-48 Напряжение батареи менее 2,65 В Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

Ошибки оператора

Эта категория неполадок связана с некорректными действиями кассира. В качестве примера рассмотрим самые распространенные из них:

Код	Значение
045	Отсутствует чековая лента
059	Кассир нажал не ту кнопку, например, при оформлении чека
060	Попытка создать чек на 0 рублей по безналу
065	Выбор способа оплаты «Электронные» при продаже товара в кредит
081	Неправильный пароль при входе в систему
088	Попытка реализовать заблокированную в системе продукцию

Как исправить ошибку «060» на кассе Меркурий:

1. Вернуться назад.
2. Указать корректную сумму платежа.
3. В качестве способа оплаты выбрать «Электронные».

Остальные ошибки из этого блока устраняются аналогичным образом: кассир возвращается назад и выполняет операцию корректно (выбирает незаблокированный товар, указывает «Наличные» вместо «Электронные» и т. д.). Перезагрузка ККМ не требуется.

Если кассир ошибся и неправильно пробил чек, необходимо выполнить возврат. Операция возможна под ролью Администратора. Подробная инструкция, как сделать возврат на кассе Меркурий, описана в Руководстве пользователя. Приведем основные комбинации:

Расшифровка ошибок счетчиков Меркурий — Счетчики электроэнергии

Код ошибки	Описание	Рекомендации	Примечание
Е-01	Напряжение батареи менее 2,2 В	Заменить батарею
Е-02	Нарушено функ-е памяти №2	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-03	Нарушено функ-е UART1	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-04	Нарушено функ-е ADS	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-05	Ошибка обмена с памятью №1	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-06	Нарушено функ-е RTC	Переустановить время прибора
Е-07	Нарушено функ-е памяти №3	Уточнить наличие сопутствующих кодов ошибок
Е-08	Резерв
Е-09	Ошибка КС программы	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-10	Ошибка КС массива калибровочных коэфф. в Flash MSP430	Перезаписать массив или заново выполнить калибровку прибора	3 уровень доступа
Е-11	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-12	Ошибка КС адреса прибора	Выполнить запись адреса прибора
Е-13	Ошибка КС серийного номера	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-14	Ошибка КС пароля	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-15	Ошибка КС массива варианта исполнения счетчика	Отправить прибор на завод изготовитель
Е-16	Ошибка КС байта тарификатора	Перезапустить прибор
Е-17	Ошибка КС байта управления нагрузкой	Выполнить запись параметров управления нагрузкой
Е-18	Ошибка КС лимита мощности	Выполнить запись лимита мощности
Е-19	Ошибка КС лимита энергии	Выполнить запись лимита энергии
Е-20	Ошибка КС байта параметров UARTа	Выполнить запись параметров связи
Е-21	Ошибка КС параметров индикации(по тарифам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-22	Ошибка КС параметров индикации(по периодам)	Выполнить запись параметров индикации
Е-23	Ошибка КС множителя тайм-аута	Выполнить запись значения множителя тайм-аута
Е-24	Ошибка КС байта программируемых флагов	Перезапустить прибор
Е-25	Ошибка КС массива праздничных дней Читайте также:  220В или 380В: какое напряжение нужно при подключении к электросетям частного дома? И что делать, если его не дают?	Выполнить запись расписания праздничных дней
Е-26	Ошибка КС массива тарифного расписания	Выполнить запись годового тарифного расписания
Е-27	Ошибка КС массива таймера	Перезапустить прибор
Е-28	Ошибка КС массива сезонных переходов	Выполнить запись параметров сезонных переходов
Е-29	Ошибка КС массива местоположения прибора	Выполнить запись местоположения прибора
Е-30	Ошибка КС массива коэффициентов трансформации	Выполнить запись к-тов трансформации
Е-31	Ошибка КС массива регистров накопления по периодам времени	Выполнить инициализацию регистров энергии
Е-32	Ошибка КС параметров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-33	Ошибка КС регистров среза	Выполнить инициализацию профиля мощности
Е-34	Ошибка КС указателей журнала событий	Отправить на завод изготовитель
Е-35	Ошибка КС записи журнала событий	Перезапустить прибор
Е-36	Ошибка КС регистра учета технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-37	Ошибка КС мощностей технических потерь	Выполнить запись параметров учета тех. потерь
Е-38	Ошибка КС массива регистров накопленной энергии потерь	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-39	Ошибка КС регистров энергии пофазного учета	Выполнить сброс регистров энергии	3 уровень доступа
Е-40	Флаг поступления широковещательного сообщения	Считать словосостояние прибора
Е-41	Ошибка КС указателей журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-42	Ошибка КС записи журнала ПКЭ	Выполнить инициализацию ПКЭ	3 уровень доступа
Е-43	Резерв
Е-44	Резерв
Е-45	Резерв
Е-46	Резерв
Е-47	Флаг выполнения процедуры коррекции времени	Дождаться завершения процедуры коррекции времени
Е-48	Напряжение батареи менее 2,65 В	Перезапустить прибор. В случае устойчивого возникновения ошибки заменить батарею

se69.livejournal.com

Не открывается смена: как исправить ошибку «474» на кассе Меркурий

Ошибка «474» на кассовом аппарате Меркурий появляется вследствие некорректного завершения предыдущей смены. По окончании рабочего дня оператор формирует соответствующий отчет о закрытии. При подсчете чеков могут возникать «зависания», когда касса не реагирует на нажатия. В этот момент некоторые пользователи перезагружают устройство, хотя это действие не рекомендовано, поскольку отчет о закрытии не сформирован.

На следующий день, когда кассир попытается открыть смену, он увидит на экране ошибку «474» и уведомление «Смена закрыта». Проблему можно устранить без обращения в сервисный центр — собственными силами. Для этого требуется зайти в техсброс и удалить записи в журнале продаж:

1. Включить ККТ, зажав кнопку «ВЗ».
2. Нажатием «ИТ» зайти в техсброс и ввести «995578».
3. С помощью кнопки навигации выбрать «Журнал продаж» и очистить его.

Если это не помогло, придется форматировать flash-накопитель, но эту процедуру рекомендуется доверить специалистам по обслуживанию кассовой техники. Та же процедура показана, если на кассе Меркурий сбой в файловой системе — ошибка «025». Если форматирование не дало результатов, придется заменить Data Flash или обновить конфигурацию ККМ.

Техническая поддержка и консультации 24 часа!

Оставьте заявку и получите консультацию.

Ошибка «453» на кассе Меркурий и другие сбои ФН: устранение проблем

Обычно проблема с кодом «453» возникает при попытке открытия новой смены на ККМ после закрытия архива отслужившего ФН. Кроме этого, могут быть следующие причины:

• некорректная регистрация, в процессе которой пользователь не ввел какие-то данные (место установки, реквизиты и др.);
• пользователь проводит перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменял настройки ОФД;
• владелец не заменил ФН при перерегистрации устройства.

Иногда ошибка «453» на кассе Меркурий возникает из-за несовместимости аппарата и установленного ПО. Для обновления формата фискальных данных необходимо заранее указать корректировки на предыдущей прошивке, а затем осуществить переход на следующую версию. Если проблема не исчезла, рекомендуется «откатить» систему до заводских настроек, уточнить место установки оборудования и снова перерегистрировать оборудование, указав в качестве причины «Изменение реквизитов». Суть этого способа заключается в последовательном внесении корректив с перерегистрацией после каждого действия. ФН при это менять не нужно (если не истек срок его работы).

Другие способы устранения ошибки «453» на кассовом аппарате Меркурий:

1. Если неполадка возникла при попытке откорректировать время при открытой смене, все кассовые операции станут недоступными. Пользователю требуется завершить текущую смену и после этого начать новую.
2. Если открывать смену на ФН с закрытым архивом, отображается уведомление «Архив закрыт — данная операция невозможна». В этом случае не обойтись без покупки нового ФН.

Если накопитель отслужил свой срок, необходимо заменить его на другой, предварительно закрыв архив следующей комбинацией клавиш:

Комбинация «212205» — это пароль закрытия ФН Меркурий.

При обнаружении неполадки рекомендуется известить об этом ОФД, с которым заключен договор обслуживания.

Ошибка «450» в Меркурий может свидетельствовать о том, что ФН неисправен или отсутствует связь ККТ с ФН. Устройство рекомендуется отнести в сервисный центр для диагностики. Возможно, просто «отходит» кабель подключения ФН, и замена накопителя не потребуется.

1. Задай вопрос нашему специалисту в конце статьи. 2. Получи подробную консультацию и полное описание нюансов! 3. Или найди уже готовый ответ в комментариях наших читателей.

( 2 оценки, среднее 4 из 5 )

Ошибка на дисплее

Пояснение

Действия

ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции

Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2

Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В

Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

ОШИБКА ПРИНТЕРА

Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2

Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

Критическое нарушение формата флеш-памяти

Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания

Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

АВАРИЯ ПИТАНИЯ

Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В

Зарядить или заменить аккумулятор

SD КАРТА НЕИСПРАВНА

Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5

Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB

Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

Неверные действия оператора в кассовом режиме

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

Введено недопустимое количество товара

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина.

Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

Критическая ошибка электронного журнала ККТ

Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

Электронный журнал переполнен

Необходимо закрыть смену

СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти

Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду

Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

База товаров отсутствует

Запрограммировать базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

База товаров заполнена

Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию

Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

Температура термоголовки принтера превышает 80 °С |

Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

Ошибка в дате / времени.

Запрограммировать верные время / дату

АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

Аккумулятор вышел из строя

Заменить аккумулятор

ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32.

Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

Файл на диске не найден

Записать файл на диск

ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

Ошибка чтения записи на диск

Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

ОШИБКА FAT ДИСКА

Ошибка формата FAT-диска

Заменить диск

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

В качестве модема А2 установлен не модем M66

Заменить модем (плату с модемом)

МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

Неисправен модем A2 M66

Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

Нет ответного сигнала о включении питания модема

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

SIM карта неисправна или отсутствует

Заменить или вставить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

SIM карта заблокирована PIN-кодом

Заменить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

SIM карта заблокирована

Заменить SIM-карту

ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети

Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора

Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети

Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер

Ввести корректный абонентский номер

НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

Не удалось отправить SMS на номер абонента.

Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти

Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

WIFI НЕИСПРАВЕН

Неисправен модуль WI-FI

Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти

Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ФН НЕИСПРАВЕН

ФН не подключен или неисправен

Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте incotexkkm.ru (раздел ФН).

Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции.

ОШИБКА CRC ФН

Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ФН

ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю)

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ НАСТРОЕНА

ФН находится в фазе «настройка»

Завершить настройку ФН

ОШИБКА СТАТУСА ФН

Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН

Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован

Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован

Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт

Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

СМЕНА ОТКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта

Закрыть смену, повторить операцию

СМЕНА ЗАКРЫТА

Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта

Открыть смену, повторить операцию

ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами

Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН.
Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно

Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

Истекло время работы ККТ в автономном режиме

Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация

Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти.

Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера

Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

Ответ от сервера на команду не получен

Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами

Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных

Запрограммировать канал передачи данных

VH не включается

Защита принтера от выхода из строя по перегреву

В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

ОШИБКА 0×02

Неверное состояние ФН

Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 0×03 или 0×003

Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 000

Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент

Обновить конфигурацию

ОШИБКА 005

Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1

Заменить кварц ZQ1

ОШИБКА 014

Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД

Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

ОШИБКА 018

Сбой журнала логирования

Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

ОШИБКА 025

Некорректная работа с данными в памяти ККТ

Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

ОШИБКА 027

Изменен формат флеш

Необходимо выполнить форматирование флеш

ОШИБКА 031

Аккумулятор разряжен

Подключить зарядное устройство

ОШИБКА 032

Аккумулятор заряжен

Информационное сообщение

ОШИБКА 034

Низкая температура для зарядки

Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045

Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи

Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

ОШИБКА 050

Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован

Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

ОШИБКА 059

Недопустимое значение!

Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 060

Недопустимая операция!

Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 065

Недопустимая операция!

Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 066

Требуется провести гашение

Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 067

Процесс прерван пользователем

Действие отменено пользователем

ОШИБКА 081

Доступ запрещен

Введен некорректный пароль для данного режима

ОШИБКА 085

Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

ОШИБКА 086

Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

ОШИБКА 088

Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

ОШИБКА 097

Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду.

В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

ОШИБКА 126

Запрограммированы все СНО

Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

ОШИБКА 128

Ошибка чтения / записи на диск

Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

ОШИБКА 132

Ошибка структуры БД товаров

Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

ОШИБКА 135

Ошибка формата флеш

Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

ОШИБКА 150

Ошибка ЭЖ общая

Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 157

Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

ОШИБКА 160

Неверное значение СНО по умолчанию

Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

ОШИБКА 162

Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены

Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

ОШИБКА 186

Нет соединения с сервером OФД

Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

ОШИБКА 256

MercConfig старый, конфигурация на кассе новая

Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

ОШИБКА 259

Возникает при загрузке товаров из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 260

Возникает при загрузке настроек из конфигуратора

Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 301

Ошибка логики

Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

ОШИБКА 345

Ошибка электронного журнала

В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 351

Модем занят

Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

ОШИБКА 353

Нет сетевого подключения

Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

ОШИБКА 359

Модем не распознает SIM-карту

Заменить SIM-карту

ОШИБКА 400

Ошибка работы Wi-Fi модуля

Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

ОШИБКА 401

Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети

Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

ОШИБКА 404

Неверный пароль Wi-Fi

Проверить настройки Wi-Fi

ОШИБКА 405

Точка доступа Wi-Fi не найдена

Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

ОШИБКА 433

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

3) Проверить настройки ЕГАИС

ОШИБКА 434

Сервер разорвал соединение

Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА 450

ФН неисправен

Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

ОШИБКА 451

Ошибка формата ФН

Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 453

Ошибка при перерегистрации,
ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН

Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

ОШИБКА 454

ФН не настроен

ФН на диагностику

ОШИБКА 470

Касса не зарегистрирована

Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

ОШИБКА 474

Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка

1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

ОШИБКА 476

Неверные дата / время

Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

ОШИБКА 477

Продолжительность смены более 24 часов

Закрыть смену. Открыть смену

ОШИБКА 478

Истекло время работы в автономном режиме

Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

ОШИБКА 480

ФИО оператора не запрограммировано

Запрограммировать ФИО оператора

ОШИБКА 481

Неверный регистрационный номер

Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

ОШИБКА 485

Сумма больше максимальной заданной по опции 16

Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

ОШИБКА 513

Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали

Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

1) Возможно, ФН вышел из строя

2) Возможно, ККТ неисправна

1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

После обновления конфигурации на более свежую версию

Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

ОШИБКА МОДЕМА

Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi

Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД)

Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

— Администратора (Фамилия Инициалы) и
— Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

Изменилась контрастность

1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

ОШИБКА 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.