Скачать утилиту майкрософт для исправления ошибок usb

На Windows компьютера может возникнуть проблема с USB-устройством, например принтером, камерой, клавиатурой или устройством флэш-памяти. Для устранения распространенных проблем, связанных с USB, см. следующие ресурсы: 

• Импорт всех фотографий и управление ими

• Устранение проблем с USB-C

• Ошибка «УСТРОЙСТВО USB не распознано» при попытке доступа к внешнему жесткому диску USB

• Подключенное USB-устройство не обнаруживается в Windows 8.1

• Синхронизация телефона

• Синхронизация со всеми вашими устройствами

Собраны популярные программы для устранения неполадок в Windows от Microsoft. С помощью этих утилит вы исправите не работающий магазин windows, сетевые адаптеры, подключение WiFi и интернета, работу принтера, ошибки обновления windows, USB, меню пуск, панель задач и многое другое.

   

Исправление ошибок в Центре обновления Windows

Решает множество проблем с ошибками при установке и скачивания обновлений Windows от Microsoft. Избавит от ошибок: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020.

Скачать Windows 10Скачать Windows 8/7 зеркало                                                                               

Скрыть и показать обновления wushowhide

Инструмент от Miсrosoft, который позволяет скрывать или блокировать определенные нежелательные обновления Windows или обновления драйверов. Вы можете остановить загрузку определенных обновлений.

Скачать зеркало                                                                               

Устранение проблем с принтерами

Просканирует автоматически систему на наличие ошибок связанных с принтером и печатью и исправит их по возможности.

Скачать

зеркало                                                                        

Устранение проблем с USB в Windows

Автоматически диагностирует и исправляет распространенные проблемы с USB . Решит проблему с зависанием «Безопасное извлечение устройства».

Скачать зеркало                                                                         

Устранение неполадок в работе приложений и Магазина Windows

Если есть проблемы с приложениями из магазина Windows, то воспользуйтесь средством устранения неполадок для приложений. Также, вы можете решить многие ошибки с самими Microsoft Store.

Скачать

зеркало                                                                        

Устранения неполадок меню Пуск и Панели задач для Windows 10

Утилита для устранения неполадок и устранения проблем с меню Пуск в windows 10. Вы можете исправить общие проблемы, такие как меню пуск не открывается, не отображаются приложения, пустые ярлыки, фрагменты и устраняет известные проблемы для панели задач.

Устранение проблем с Поиском и Индексированием

Автоматически устранит, такие проблемы как поиск в windows не работает, работает не правильно, не показывает результатов, и многие другие известные проблемы Windows Search.

Диагностика сетевых адаптеров и интернета

Устранение проблем с подключением интернета, WiFi и подключения к веб-сайтами через интернет. Устранит и исправит сетевые и беспроводные адаптеры в windows, исправит брандмауэр Windows, общий доступ к папкам и другому компьютеру, входящие подключения, домашнюю группу, локальные подключения.

Поиск и устранение проблем с устройствами и оборудованием

Устранение проблем и ошибок с оборудованием и устройствами. Ошибки при подключении или просто коды ошибок клавиатуры, колонок, видеокарты, ОЗУ, звуковой карты и всего остального.

Устранение неполадок с установкой и удалением программ

Устраняет проблемы при установке или удалении программ в системе Windows. Также исправляет поврежденные ключи реестра.

---

Средство устранение неполадок в Windows от Microsoft

Собраны популярные программы для устранения неполадок в Windows от Microsoft. С помощью этих утилит вы исправите не работающий магазин windows, сетевые адаптеры, подключение WiFi и интернета, работу принтера, ошибки обновления windows, USB, меню пуск, панель задач и многое другое.

Решает множество проблем с ошибками при установке и скачивания обновлений Windows от Microsoft. Избавит от ошибок: 0x80073712, 0x800705B4, 0x80004005, 0x8024402F, 0x80070002, 0x80070643, 0x80070003, 0x8024200B, 0x80070422, 0x80070020.

Просканирует автоматически систему на наличие ошибок связанных с принтером и печатью и исправит их по возможности.

Автоматически диагностирует и исправляет распространенные проблемы с USB . Решит проблему с зависанием «Безопасное извлечение устройства».

Если есть проблемы с приложениями из магазина Windows, то воспользуйтесь средством устранения неполадок для приложений. Также, вы можете решить многие ошибки с самими Microsoft Store.

Утилита для устранения неполадок и устранения проблем с меню Пуск в windows 10. Вы можете исправить общие проблемы, такие как меню пуск не открывается, не отображаются приложения, пустые ярлыки, фрагменты и устраняет известные проблемы для панели задач.

Автоматически устранит, такие проблемы как поиск в windows не работает, работает не правильно, не показывает результатов, и многие другие известные проблемы Windows Search.

Устранение проблем с подключением интернета, WiFi и подключения к веб-сайтами через интернет. Устранит и исправит сетевые и беспроводные адаптеры в windows, исправит брандмауэр Windows, общий доступ к папкам и другому компьютеру, входящие подключения, домашнюю группу, локальные подключения.

Устранение проблем и ошибок с оборудованием и устройствами. Ошибки при подключении или просто коды ошибок клавиатуры, колонок, видеокарты, ОЗУ, звуковой карты и всего остального.

Устраняет проблемы при установке или удалении программ в системе Windows. Также исправляет поврежденные ключи реестра.

Почему компьютер не видит флешку — Что делать?

Иногда, при попытке подключения новых устройств к компьютеру, например, новый принтер, сканер или флэшка — USB, мы сталкиваемся с проблемами. Наиболее распространенная проблема, это когда компьютер не видит флешку USB.

Microsoft выпустила инструмент под названием Средство устранения неполадок USB в Windows, который автоматически диагностирует и ремонтирует все общие USB проблемы, связанные с устройством в вашей компьютере. Средство устранения неполадок USB, проверяет наличие следующих ошибок:

• Диск отсутствует. Вставьте диск в устройство;
• Проблема с отображением накопителя в проводнике;
• Диск в устройстве не отформатирован. Отформатируйте его;
• Нет доступа. Ошибка данных;
• Когда вставляешь флешку, компьютер зависает;
• Компьютер не видит флешку в БИОС;
• Устройство USB не опознано

Приложение работает в двух основных режимах устранения неполадок USB. Во — первых, программа может выявить проблемы и сделать исправления в автоматическом режиме, применяя наиболее жизнеспособные исправления. Второй режим, а именно обнаружение проблемы, позволяет выбрать пользователю вариант применения исправления. Когда диагностика будет завершена, вам будет предоставлена возможность выбрать исправления, которые вы хотите применить. Вы также можете выбрать дополнительные возможности решения в Интернете и получить поддержку Microsoft.

Компьютер не видит флешку: всё решаемо

Проблема при использовании флешек вещь крайне неприятная, так как они уже довольно плотно вошли в нашу жизнь. Мы используем их для работы, в учёбе, поэтому хорошо бы знать основные методы устранения неисправностей. Всем приятного прочтения!

Основные неполадки

Существует множество причин, по которым вы можете столкнуться с тем, что компьютер не воспринимает флешку. Проблема может проявится в любой версии операционной системы от Microsoft — от Windows XP до Windows 10. Если компьютер не распознает подключенную флешку, то это может быть одна из следующих причин:

• компьютер пишет Вставьте диск даже если флешка была только что подключена;
• появляется значок подключенной флешки и характерный звук, но флешка не отображается в проводнике;
• появляется предложение на форматирование диска;
• появляется сообщение о том, что произошла ошибка данных
• компьютер виснет при подключении флешки
• компьютер пишет, что устройство не опознано

В начале рассмотрим наиболее простые способы постепенно увеличивая накал страстей. Если ваша флешка повреждена физически (обязательно проверьте её на наличие различных повреждений), то программно её починить не получится никак.

Также стоит заметить, что есть фирменные утилиты производителей флэш накопителей, таких как Kingston, Sandisk, Silicon Power и других. Воспользуйтесь ими, если предложенные инструкции не помогут.

Самые первые действия

Прежде чем начать чинить флешку, попробуйте проделать самые простые действия:

• если вы подключаете флешку через удлинитель или USB-хаб, то попробуйте подключить её напрямую;
• попробуйте подключить флешку во все имеющиеся порты USB;
• попробуйте отключить посторонние устройства, например, веб-камеру, оставить только клавиатуру и мышь и подключить флешку, если компьютер увидит её, то дело в нехватки мощности вашего блока питания, пора задуматься о его смене.

Средство устранения неполадок USB в Windows

Лучше всего начать с фирменной утилиты от самой Microsoft, которая позволяет устранить проблемы с USB накопителями. Утилита подходи для всех популярных версий ОС Windows (7,8,10). Она является наиболее простым и безопасным способом.

После запуска утилиты нажмите кнопку Далее , чтобы посмотреть, были ли исправлены проблемы. В процессе исправления ошибок, проверяются следующие элементы (рисунок ниже):

• USB-устройство может быть не распознано при подключении через USB-порт из-за использования верхних и нижних фильтров в реестре.
• USB-устройство может быть не распознано при подключении через USB-порт из-за использования поврежденных верхних и нижних фильтров в реестре.
• USB-принтер не печатает. Вероятно, это вызвано сбоем при попытке печати или другими неполадками. В таком случае отключить USB-принтер, возможно, не удастся.
• и далее по списку

В случае успешного устранения какой-либо проблемы, вы увидите сообщение об этом. Обязательно попробуйте снова подключить ваш USB накопитель после использования утилиты и убедитесь, что проблема исправлена.

Инструмент «Управление дисками»

Запустить утилиту управления дисками можно одним из следующих способов:

• Win + R , ввести команду diskmgmt.msc , нажать Enter

• Панель управления — Администрирование — Управление компьютером — Управление дисками

В окне управления дисками, обратите внимание, появляется и исчезает ли флешка при ее подключении и отключении от компьютера.

В лучшем случае, если при подключении компьютер увидит флешку и все разделы на ней (обычно он один такой) будут в состоянии «Исправен». В этом случае:

• кликните по нему правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите строку Сделать раздел активным
• присвоить букву флешке (если потребуется)

Обычно этого достаточно для устранения проблемы.

Если раздел неисправен или удален, то в статусе вы увидите «Не распределен». Для устранения проблемы:

• кликните по нему правой кнопкой мыши, в контекстном меню выберите строку Создать простой том
• создайте раздел (будет выполнено форматирование, т.е. полная очистка данных)

Если вы для вашей флешки будет отображаться метка «Неизвестный» или «Не инициализирован» и один раздел в состоянии «Не распределен», это может означать, что флешка повреждена и вам следует попробовать восстановление данных (об этом в другой статье).

Использование диспетчера устройств

Зайдите в диспетчер устройств ( Win + R, команда devmgmt.msc ) чтобы посмотреть, отображается ли ваше устройство как неизвестное, или же в разделе «Другие устройства» (рисунок ниже). Накопитель может называться своим настоящим именем или же как Запоминающее устройство для USB.

Кликните по устройству правой кнопкой мыши, выберите Удалить , затем нажмите на значок компьютера с лупой ( Обновить конфигурацию оборудования ). Это же можно проделать через кнопку Действие .

Есть вероятность, что этого будет вполне достаточно для устранения проблемы, после чего флешка появится в Проводнике .

Удаление старых драйверов USB

Этот вариант подходит, в случае если компьютер пишет «Вставьте диск», при подключении флешки. Старые драйвера для USB, имеющиеся в Windows могут вызывать такую проблему, а также ошибки, связанные с присвоением буквы флешке. Кроме этого, это же может быть причиной того, что компьютер перезагружается или зависает, когда вы вставляете флешку в USB порт. Для этого можно воспользоваться программой USBOblivion .

Компьютер не видит флешки вообще

Для этого проделаем несколько простых действий:

• зайдите в диспетчер устройств (описано выше);
• в диспетчере устройств откройте раздел Контроллеры USB;
• удалите все устройства с называниями Корневой USB концентратор, USB Host Controller или Generic USB Hub;
• выполните действие Обновить конфигурацию оборудования.

После повторной установки USB устройств, проверьте, заработали ли USB накопители на вашем компьютере или ноутбуке.

Дополнительные действия

• Проверьте свой компьютер на вирусы, они могут нарушать работу USB устройств
• Зайдите в раздел реестра Windows HKEY_CURRENT_USERSoftwareMicrosoftWindowsCurrentVersionPolicies Explorer. Если в этом разделе вы увидите параметр с именем NoDrives , удалите его и перезагрузите компьютер.
• Зайдите в раздел реестра Windows HKEY_LOCAL_MACHINE System CurrentControlSet Control . Если там присутствует параметр StorageDevicePolicies , удалите его.

Надеюсь данная статья поможет вам в борьбе с проблемами USB накопителей.

Контроллер USB находится в состоянии сбоя или в настоящее время не установлен

Если при запуске средства устранения неполадок USB Windows появляется сообщение об ошибке Контроллер USB находится в состоянии сбоя или не установлен в данный момент , тогда в этом сообщении предлагаются некоторые рекомендации по устранению неполадок, которые могут вам помочь. После обновления ноутбука, особенно ноутбука с Windows 10 или даже иногда во время его устранения, некоторые приложения могут перестать работать, а некоторые могут даже быть удалены. USB часто работают со сбоями или не распознаются системой.

Контроллер USB находится в состоянии сбоя или в настоящее время не установлен

Иногда пользователи ноутбуков тоже сталкиваются с этой проблемой. Устройство появляется в пункте «Диспетчер устройств», но обычно в меню «Другие устройства» вместе с восклицательным знаком, означающим, что оно в данный момент не работает. Это сообщение также будет препятствовать правильному функционированию средства устранения неполадок, и установка устройства вручную обычно не возможна. Причин этому может быть несколько – от неисправного оборудования до проблемных USB-устройств. Когда Windows не распознает USB-контроллер и сообщает, что он находится в состоянии сбоя или не установлен, вот некоторые из решений, которые вы можете попробовать:

1] Перезагрузка

Перезагрузка это, очевидно, первое, что вам нужно попробовать – как известно, для решения таких проблем.

2] Обновление драйверов USB

Вы должны обновить драйвер, даже если ваш USB не работает со сбоями. Вы можете установить последнюю версию драйвера USB для вашей системы. Пожалуйста, проверьте веб-сайт производителя или рекомендации по обновлению драйвера в соответствии с вашей системой.

В некоторых случаях драйверы могут быть несовместимы с версией операционной системы. В такой ситуации вы можете запустить драйвер в режиме совместимости.

3] Удаление флэш-диска 3.0

Попробуйте удалить 3.0 Flash Drive из настроек BIOS/UEFI. И посмотрите, поможет ли издание 2.0. Затем вы можете включить версию 3.0 позже, после устранения неполадок.

4] Использование диспетчера устройств

Вы всегда должны использовать диспетчер устройств для сканирования основных изменений оборудования.

Выберите «Windows» + R и введите devmgmt.msc в «Выполнить». Затем вам нужно нажать «ОК», и вы попадете в Диспетчер устройств . В диспетчере устройств нажмите Вид и перейдите в Показать скрытые устройства.

Появится всплывающий список устройств, которые нужно увидеть, и вы найдете параметр Неизвестное USB-устройство . Нажмите на него правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

Для достижения наилучших результатов удалите все устройства USB, а затем перезагрузите систему. Когда Windows запустится снова, скорее всего, она позволит вам узнать о ваших предпочтениях USB и установить драйверы обратно – иначе вы можете использовать опцию Сканировать для изменений оборудования .

5] Отключить выборочную приостановку

Иногда эти решения не помогают, в случаях обширных проблем. Интересно, что в Windows 10 есть функция Выборочная приостановка , которая приостанавливает работу определенного порта, не затрагивая другие порты. Эта функция также очень удобна для ноутбука, так как она экономит много энергии.

В случае, если ни один из перечисленных выше вариантов не работает для вас, отключите функцию выборочной приостановки, которая не позволит вашему компьютеру приостановить работу любых USB-устройств. Вы найдете эту настройку в Advanced Power Options.

6] Запустите средство устранения неполадок оборудования

Встроенные средства устранения неполадок Microsoft могут автоматически определять, не работает ли устройство в соответствии с системой. Вот что вы можете сделать:

Перейдите в Панель управления и выберите Устранение неполадок , а затем Показать все . Это приведет вас к списку возможных проблем, и вам нужно выбрать, с какой именно проблемой вы столкнулись.

Выберите средство устранения неполадок, связанных с оборудованием и устройствами, нажмите Дополнительно и выберите Применить ремонт автоматически , а затем нажмите Далее . Средство устранения неполадок обнаружит проблемы, и вы сможете определить их из списка.

Вы также можете получить доступ к средствам устранения неполадок со страницы средств устранения неполадок с настройками Windows 10.

Мы надеемся, что это решит вашу проблему.

Что делать, если пропало безопасное извлечение устройства в Windows

Безопасное извлечение устройства, как правило, используется для извлечения USB флешки или внешнего жесткого диска в Windows 10, 8 и Windows 7, а также в XP. Может так случиться, что значок безопасного извлечения исчез с панели задач Windows — это может вызвать непонимание и ввести в ступор, но ничего страшного тут нет. Сейчас мы вернем эту иконку на место.

Примечание: в Windows 10 и 8 для устройств, которые определяются как Медиа-устройство, значок безопасного извлечения не показывается (плееры, планшеты на Android, некоторые телефоны). Их вы можете отключать без использования этой функции. Также учитывайте, что в Windows 10 отображение значка может быть отключено и в Параметры — Персонализация — Панель задач — «Выберите значки, отображаемые в панели задач».

Обычно, для того, чтобы выполнить безопасное извлечение устройства в Windows, вы нажимаете по соответствующему значку около часов правой кнопкой мыши и делаете это. Назначение «Безопасного извлечения» заключается в том, что при его использовании вы сообщаете операционной системе о том, что намереваетесь извлечь данное устройство (например, флешку). В ответ на это, Windows завершает все операции, которые могут привести к порче данных. В некоторых случаях, также прекращает подачу питания на устройство.

Если не использовать безопасное извлечение устройств, это может привести к потере данных или порче накопителя. На практике, это происходит нечасто и есть определенные вещи, которые нужно знать и учитывать, см: Когда следует использовать безопасное извлечение устройства.

Как вернуть безопасное извлечение флешек и других USB-устройств автоматически

Майкрософт предлагает собственную официальную утилиту «Автоматическая диагностика и устранение проблем с USB» для исправления именно указанного типа проблемы в Windows 10, 8.1 и Windows 7. Порядок её использования выглядит следующим образом:

1. Запустите загруженную утилиту и нажмите «Далее».
2. При необходимости отметьте те устройства, для которых не работает безопасное извлечение (хотя исправление будет применено для системы в целом).
3. Дождитесь завершения операции.
4. Если всё прошло успешно, флешка, внешний диск или другое USB устройство будет извлечено, а в дальнейшем значок будет появляться.

Интересно, что эта же утилита, хоть и не сообщает об этом, исправляет и постоянное отображение значка безопасного извлечения устройства в области уведомлений Windows 10 (который часто отображается даже когда ничего не подключено). Скачать утилиту автоматической диагностики USB устройств можно с сайта Майкрософт: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/17614/automatically-diagnose-and-fix-windows-usb-problems.

Как вернуть значок «Безопасное извлечение устройства»

Иногда, по неизвестным причинам, значок безопасного извлечения может пропасть. Даже если вы подключаете и отключаете флешку снова и снова, иконка почему-то не появляется. Если такое произошло и у вас (а это скорее всего так, иначе бы вы сюда не пришли), нажмите кнопки Win + R на клавиатуре и введите следующую команду в окно «Выполнить»:

Эта команда работает в Windows 10, 8, 7 и XP. Отсутствие пробела после запятой — это не ошибка, так и должно быть. После запуска этой команды откроется диалоговое окно «Безопасное извлечение устройства», которое Вы искали.

Диалог безопасного извлечения в Windows

В этом окне, можно, как обычно, выбрать устройство, которое требуется отключить и нажать кнопку «Остановить». «Побочный» эффект выполнения данной команды — это то, что значок безопасного извлечения снова появляется там, где ему и положено располагаться.

Если он продолжает исчезать и каждый раз вам требуется заново выполнять указанную команду для извлечения устройства, то вы можете создать ярлык для этого действия: кликните правой кнопкой мыши по пустому месту рабочего стола, выберите «Создать» — «Ярлык» и в поле «Расположение объекта» введите команду для вызова диалога безопасного извлечения устройства. На втором этапе создания ярлыка Вы можете дать ему любое желаемое имя.

Еще один способ безопасного извлечения устройства в Windows

Есть и еще один простой способ, который позволяет воспользоваться безопасным извлечением устройства, когда значок на панели задач Windows отсутствует:

В «Мой компьютер» кликните правой кнопкой мыши по подключенному устройству, нажмите «Свойства», затем откройте вкладку «Оборудование» и выберите нужное устройство. Нажмите кнопку «Свойства», а в открывшемся окне — «Изменить параметры».

Свойства подключенных дисков

На этом завершаю инструкцию. Надеюсь, перечисленных здесь способов безопасно извлечь переносной жесткий диск или флешку окажется достаточно.

Источник

Windows diagnose and fix windows usb problems automatically

Most Windows users are familiar with Microsoft’s Automated Troubleshooting Services and its Fix It‘s. They are really a convenient way of fixing problems you may be facing on your Windows computer. If you are facing issues using your USB device with your Windows computer – maybe while ejecting the device, you might want to use Windows USB Troubleshooter and see if it helps fix your problem.

Windows USB Troubleshooter

You may want to check out if you have the latest drivers for the USB devices installed. If that does not work for you, this new Windows USB Troubleshooter from Microsoft may be able to help you.

This Fix It tool will diagnose and fix Windows USB problems automatically. Some examples of USB’s would be Thumb drives, USB hard drives, Pen drives, USB printers, etc.

Windows USB Troubleshooter will fix USB Audio, storage, and print devices that do not eject using the Safely Remove Hardware dialog. It will release the USB storage device. Moreover, if your USB device is not being recognized, it will remove the upper and lower filters for portable devices. It will also check if Windows Updates have been configured to never update drivers – just so to confirm that you are not using outdated drivers.

Visit Microsoft to download and run the tool. Once you run the Windows USB Troubleshooter, it will scan your system for potential problem areas and then present you with a detailed report. You can opt to let it automatically fix all for you or you can choose and decide which of the presented issues you’d like the tool to fix.

UPDATE: Microsoft Easy Fix solutions are no longer supported. Running the built-in Hardware and Devices Troubleshooter may also be an option you may want to consider. —>

These posts may also interest you:

Источник

Быстрые исправления Quick fixes

Относится к: Applies to

Это раздел, посвященный уровню 100 (Basic). This is a 100 level topic (basic).
Полный список тем в этой статье см. в разделе Устранение ошибок при обновлении до Windows 10. See Resolve Windows 10 upgrade errors for a full list of topics in this article.

Ниже перечислены исправления, которые могут устранить многие проблемы с обновлением Windows. The following list of fixes can resolve many Windows upgrade problems. Прежде чем обратиться в службу поддержки Майкрософт или попытаться выполнить более сложный анализ сбоя обновления Windows, выполните указанные ниже действия. You should try these steps before contacting Microsoft support, or attempting a more advanced analysis of a Windows upgrade failure. Кроме того, ознакомьтесь с информацией в справке Windows 10. Also review information at Windows 10 help.

Виртуальный агент Майкрософт, предоставленный службой поддержки Майкрософт , поможет вам проанализировать и исправить некоторые ошибки, возникающие при обновлении Windows. The Microsoft Virtual Agent provided by Microsoft Support can help you to analyze and correct some Windows upgrade errors. Чтобы разобраться с пользователем своей проблемой, запустите виртуальный агент (нажмите кнопку Начало работы) и введите два значения «поговорить с человеком». To talk to a person about your issue, start the Virtual Agent (click Get started) and enter «Talk to a person» two times.

Кроме того, вы можете воспользоваться новым средством, которое можно получить в Microsoft, которое поможет вам диагностировать многочисленные ошибки обновления Windows. You might also wish to try a new tool available from Microsoft that helps to diagnose many Windows upgrade errors. Дополнительные сведения и о том, как скачать это средство, можно найти в SetupDiag. For more information and to download this tool, see SetupDiag. Эта тема более сложная (уровень 300), так как для использования этого средства доступно несколько дополнительных параметров. The topic is more advanced (300 level) because several advanced options are available for using the tool. Однако теперь вы можете загрузить и дважды щелкнуть инструмент, чтобы запустить его. However, you can now just download and then double-click the tool to run it. По умолчанию при нажатии кнопки сохранить средство сохраняется в папке Downloads (загрузки ). By default when you click Save, the tool is saved in your Downloads folder. Дважды щелкните инструмент в папке и дождитесь ее завершения (может потребоваться несколько минут), а затем дважды щелкните файл SetupDiagResults. log и откройте его с помощью блокнота, чтобы просмотреть результаты анализа. Double-click the tool in the folder and wait until it finishes running (it might take a few minutes), then double-click the SetupDiagResults.log file and open it using Notepad to see the results of the analysis.

Список исправлений List of fixes

1. Удалите второстепенное внешне оборудование, например док-станции и USB-устройства. Remove nonessential external hardware, such as docks and USB devices. Дополнительные сведения . More information.
2. Проверьте системный диск на наличие ошибок и попробуйте восстановить его. Check the system drive for errors and attempt repairs. Дополнительные сведения . More information.
3. Запустите средство устранения неполадок с обновлением Windows. Run the Windows Update troubleshooter. Дополнительные сведения . More information.
4. Попытайтесь восстановить и восстановить системные файлы. Attempt to restore and repair system files. Дополнительные сведения . More information.
5. Проверьте наличие неподписанных драйверов и обновите или восстановите их. Check for unsigned drivers and update or repair them. Дополнительные сведения . More information.
6. Обновите Windows, чтобы все доступные рекомендуемые обновления были установлены и убедитесь, что компьютер был перезагружен, если это необходимо для завершения установки обновления. Update Windows so that all available recommended updates are installed, and ensure the computer is rebooted if this is necessary to complete installation of an update. Дополнительные сведения . More information.
7. Временное удаление антивирусной программы, отличной от Microsoft. Temporarily uninstall non-Microsoft antivirus software. Дополнительные сведения . More information.
8. Удалите все второстепенное программное обеспечение. Uninstall all nonessential software. Дополнительные сведения . More information.
9. Обновите встроенное ПО и драйверы. Update firmware and drivers. Дополнительные сведения More information
10. В начале обновления необходимо дать согласие на «Загрузку и установку обновлений (рекомендуется)». Ensure that «Download and install updates (recommended)» is accepted at the start of the upgrade process. Дополнительные сведения . More information.
11. Убедитесь, что для обновления 32-разрядной ОС доступно не менее 16 ГБ свободного места или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. Verify at least 16 GB of free space is available to upgrade a 32-bit OS, or 20 GB for a 64-bit OS. Дополнительные сведения . More information.

Пошаговые инструкции Step by step instructions

Удаление внешнего оборудования Remove external hardware

Если компьютер является переносимым и в настоящее время находится в стыковочного узла, открепите компьютер. If the computer is portable and it is currently in a docking station, undock the computer.

Отключите от компьютера ненужные внешние аппаратные устройства, например: Unplug nonessential external hardware devices from the computer, such as:

• Наушники Headphones
• Джойстики Joysticks
• Printers Printers
• Плоттеры Plotters
• «Проекторы» Projectors
• Сканеры Scanners
• Динамики Speakers
• USB-накопители USB flash drives
• Переносные жесткие диски Portable hard drives
• Портативные диски CD, DVD и Blu-Ray Portable CD/DVD/Blu-ray drives
• Микрофоны Microphones
• Устройства чтения карт мультимедиа Media card readers
• Камеры и веб-камеры Cameras/Webcams
• Интеллектуальные телефоны Smart phones
• Дополнительные мониторы, клавиатуры, мыши Secondary monitors, keyboards, mice

Дополнительные сведения об отключении внешних устройств можно найти в разделе безопасное удаление оборудования в Windows 10 For more information about disconnecting external devices, see Safely remove hardware in Windows 10

Восстановление системного диска Repair the system drive

Системный диск — это диск, на котором находится системный раздел. The system drive is the drive that contains the system partition. Обычно это диск C: . This is usually the C: drive.

Чтобы проверить и исправить ошибки на системном диске: To check and repair errors on the system drive:

Нажмите Начать. Click Start.

Ввод команды. Type command.

Щелкните командную строка правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора. Right-click Command Prompt and then left-click Run as administrator.

Если вам потребуется контроль учетных записей, нажмите кнопку Да. If you are prompted by UAC, click Yes.

Введите chkdsk/f и нажмите клавишу ВВОД. Type chkdsk /F and press ENTER.

При появлении запроса на планирование проверки в следующий раз, когда система перезапускается, введите Y. When you are prompted to schedule a check the next time the system restarts, type Y.

В следующем примере показано, как See the following example

Перезагрузите компьютер. Restart the computer. Перед загрузкой Windows компьютер будет остановлен и восстановление жесткого диска. The computer will pause before loading Windows and perform a repair of your hard drive.

Средство устранения неполадок Центра обновления Windows Windows Update Troubleshooter

Средство устранения неполадок с обновлением Windows автоматически проанализирует и устраняет проблемы с обновлением для Windows, например повреждение для загрузки. The Windows Update troubleshooter tool will automatically analyze and fix problems with Windows Update, such as a corrupted download. Кроме того, вы узнаете, есть ли ожидающая перезагрузка, препятствующая обновлению Windows. It will also tell you if there is a pending reboot that is preventing Windows from updating.

Для Windows 7 и 8,1 этот инструмент находится здесь. For Windows 7 and 8.1, the tool is here.

Для Windows 10 это средство здесь. For Windows 10, the tool is here.

Чтобы запустить средство, щелкните нужную ссылку выше. To run the tool, click the appropriate link above. Ваш веб-браузер предложит сохранить или открыть файл. Your web browser will prompt you to save or open the file. Нажмите кнопку Открыть , и средство запустится автоматически. Select open and the tool will automatically start. С помощью этого средства вы сможете анализировать и устранять некоторые распространенные проблемы. The tool will walk you through analyzing and fixing some common problems.

Кроме того, вы можете скачать средство устранения неполадок с помощью центра обновления Windows, запустив Виртуальный агентMicrosoft, введя команду » Обновить«, выбрав версию Windows, которую вы используете, и ответив на вопрос «что вам нужна помощь при устранении неполадок с обновлением Windows?» You can also download the Windows Update Troubleshooter by starting the Microsoft Virtual Agent, typing update Windows, selecting the version of Windows you are running, and then answering Yes when asked «Do you need help troubleshooting Windows Update?»

Если в средстве устранения неполадок с обновлением Windows отображаются какие бы то ни было ошибки, задавайте эти ошибки с помощью виртуального агента Microsoft. If any errors are displayed in the Windows Update Troubleshooter, use the Microsoft Virtual Agent to ask about these errors. Виртуальный агент выполнит поиск и предоставит список полезных ссылок. The Virtual Agent will perform a search and provide a list of helpful links.

Восстановление системных файлов Repair system files

Это исправление также подробно описано в Answers.Microsoft.com. This fix is also described in detail at answers.microsoft.com.

Чтобы проверить и восстановить системные файлы, выполните указанные ниже действия. To check and repair system files:

Нажмите Начать. Click Start.

Ввод команды. Type command.

Щелкните командную строка правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора. Right-click Command Prompt and then left-click Run as administrator.

Если вам потребуется контроль учетных записей, нажмите кнопку Да. If you are prompted by UAC, click Yes.

Введите sfc/scannow и нажмите клавишу ВВОД. Type sfc /scannow and press ENTER. См. приведенный ниже пример. See the following example:

Если вы используете операционную систему Windows 8,1 или более поздней версии, введите DISM.exe/Online/Cleanup-Image/Restorehealth и нажмите клавишу ВВОД (параметры команды DISM недоступны для Windows 7). If you are running Windows 8.1 or later, type DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth and press ENTER (the DISM command options are not available for Windows 7). См. приведенный ниже пример. See the following example:

Выполнение команд может занять несколько минут. It may take several minutes for the command operations to be completed. Дополнительные сведения можно найти в разделе Восстановление образа Windows и Использование средства проверки системных файлов. For more information, see Repair a Windows Image and Use the System File Checker tool.

Восстановление неподписанных драйверов Repair unsigned drivers

Драйверы — это файлы, заканчивающиеся на *. dll или *. sys, которые используются для связи с аппаратными компонентами. Drivers are files ending in *.dll or *.sys that are used to communicate with hardware components. Поскольку драйверы настолько важны, они являются криптографически подписанными, чтобы убедиться в подлинности. Because drivers are so important, they are cryptographically signed to ensure they are genuine. Драйверы с расширением *. sys, которые не подписаны должным образом, часто блокируют процесс обновления. Drivers with a *.sys extension that are not properly signed frequently block the upgrade process. Драйверы могут быть неправильно подписаны, если: Drivers might not be properly signed if you:

• Отключена проверка подписи драйвера (настоятельно не рекомендуется). Disabled driver signature verification (highly not recommended).
• Файл каталога, использованный для подписывания драйвера, поврежден или отсутствует. A catalog file used to sign a driver is corrupt or missing.

Файлы каталога (файлы с расширением *. cat) используются для подписывания драйверов. Catalog files (files with a *.cat extension) are used to sign drivers. Если файл каталога поврежден или отсутствует, драйвер будет выглядеть как неподписанный, несмотря на то, что он должен быть подписан. If a catalog file is corrupt or missing, the driver will appear to be unsigned, even though it should be signed. Чтобы восстановить файл каталога, переустановите драйвер или скопируйте файл каталога с другого устройства. To restore the catalog file, reinstall the driver or copy the catalog file from another device. Для определения файла каталога, связанного с неподписанным драйвером, может потребоваться анализ другого устройства. You might need to analyze another device to determine the catalog file that is associated with the unsigned driver. Все драйверы должны быть подписаны, чтобы убедиться в том, что процесс обновления работает. All drivers should be signed to ensure the upgrade process works.

Чтобы проверить систему на наличие неподписанных драйверов: To check your system for unsigned drivers:

Нажмите Начать. Click Start.

Ввод команды. Type command.

Щелкните командную строка правой кнопкой мыши и выберите пункт Запуск от имени администратора. Right-click Command Prompt and then left-click Run as administrator.

Если вам потребуется контроль учетных записей, нажмите кнопку Да. If you are prompted by UAC, click Yes.

Введите Sigverif и нажмите клавишу ВВОД. Type sigverif and press ENTER.

Откроется средство проверки подписи файлов. The File Signature Verification tool will open. Нажмите Начать. Click Start.

Если вы видите, что ваши файлы были проверены и проверены цифровой подписью , то после завершения процесса сканирования вы не имеете никаких неподписанных драйверов. After the scanning process is complete, if you see Your files have been scanned and verified as digitally signed then you have no unsigned drivers. В противном случае вы увидите, что следующие файлы не подписаны цифровой подписью и для них указаны имя, расположение и версия всех неподписанных драйверов. Otherwise, you will see The following files have not been digitally signed and a list will be provided with name, location, and version of all unsigned drivers.

Чтобы просмотреть и сохранить файл журнала, нажмите кнопку Дополнительнои выберите пункт Просмотреть журнал. To view and save a log file, click Advanced, and then click View Log. При необходимости сохраните файл журнала. Save the log file if desired.

Найдите в файле журнала драйверы, которые не подписаны, запишите расположение и имена файлов. Locate drivers in the log file that are unsigned, write down the location and file names. Кроме того, запишите каталог, связанный с драйвером, если он указан. Also write down the catalog that is associated to the driver if it is provided. Если имя файла каталога не предоставлено, может потребоваться анализ другого устройства с тем же драйвером с помощью Sigverif и Sigcheck (описание приведено ниже). If the name of a catalog file is not provided you might need to analyze another device that has the same driver with sigverif and sigcheck (described below).

Следующим шагом является проверка того, что драйвер сообщил об отсутствии подписи, sigverif.exe проблемы. The next step is to check that the driver reported as unsigned by sigverif.exe has a problem. В некоторых случаях sigverif.exe может не быть успешным при поиске файла каталога, используемого для подписи драйвера, даже если файл каталога существует. In some cases, sigverif.exe might not be successful at locating the catalog file used to sign a driver, even though the catalog file exists. Для выполнения подробной проверки драйверов Скачайте sigcheck.zip и извлеките средство в каталог на компьютере, например: C:sigcheck. To perform a detailed driver check, download sigcheck.zip and extract the tool to a directory on your computer, for example: C:sigcheck.

Sigcheck — это инструмент, который можно загрузить и использовать для просмотра сведений о цифровой подписи файла. Sigcheck is a tool that you can download and use to review digital signature details of a file. Чтобы использовать Sigcheck, выполните указанные ниже действия. To use sigcheck:

В окне команд с помощью команды CD перейдите в каталог, в который вы извлекли Sigcheck, например на CD c:sigcheck. In the command window, use the cd command to switch to the directory where you extracted sigcheck, for example cd c:sigcheck.

Используя список неподписанных драйверов и связанные с ними пути, полученные из средства проверки подписи файлов, запустите Sigcheck для получения сведений о драйвере, включая файл каталога, используемый для подписания. Using the list of unsigned drivers and their associated paths that you obtained from the File Signature Verification tool, run sigcheck to obtain details about the driver, including the catalog file used for signing. Введите **sigcheck64-i ** и нажмите клавишу ВВОД (или Sigcheck-i для 32 разрядной операционной системы). Type sigcheck64 -i and press ENTER (or sigcheck -i for a 32 bit OS). См. приведенный ниже пример. See the following example:

В приведенном выше примере драйвер afd.sys правильно подписан файлом каталога Package_163_for_KB4054518

6.1.1.2. cat. In the example above, the afd.sys driver is properly signed by the catalog file Package_163_for_KB4054518

Кроме того, вы можете создать список драйверов с помощью driverquery.exe, который входит в состав Windows. Optionally, you can generate a list of drivers using driverquery.exe, which is included with Windows. Чтобы сохранить список подписанных и неподписанных драйверов с помощью параметра driverquery, введите driverquery/si > c:drivers.txt и нажмите клавишу ВВОД. To save a list of signed and unsigned drivers with driverquery, type driverquery /si > c:drivers.txt and press ENTER. См. приведенный ниже пример. See the following example:

Дополнительные сведения о том, как использовать driverquery, можно найти в статье две минуты, детализация: DriverQuery.exe и driverquery. For more information about using driverquery, see Two Minute Drill: DriverQuery.exe and driverquery.

Центр обновления Windows Update Windows

Перед обновлением убедитесь, что установлены все важные обновления. You should ensure that all important updates are installed before attempting to upgrade. Сюда входят обновления драйверов оборудования на компьютере. This includes updates to hardware drivers on your computer.

Виртуальный агент Майкрософт поможет вам убедиться в том, что система Windows обновлена. The Microsoft Virtual Agent can walk you through the process of making sure that Windows is updated.

Запустите Виртуальный агент и введите «обновление Windows». Start the Virtual Agent and then type «update windows.»

Ответьте на вопросы, которые попросят агент, и следуйте инструкциям, чтобы убедиться в том, что система Windows актуальна. Answer questions that the agent asks, and follow instructions to ensure that Windows is up to date. Вы также можете запустить средство устранения неполадок с обновлением Windows , описанное выше. You can also run the Windows Update Troubleshooter described above.

Нажмите кнопку Пуск, выберите пункт Параметры электросети и перезагрузите компьютер. Click Start, click power options, and then restart the computer.

Удаление антивирусной программы, отличной от Майкрософт Uninstall non-Microsoft antivirus software

Используйте Защитник Windows для защиты во время обновления. Use Windows Defender for protection during the upgrade.

Проверьте сведения о совместимости и попробуйте переустановить антивирусные приложения после обновления. Verify compatibility information, and if desired re-install antivirus applications after the upgrade. Если вы планируете повторно установить приложение после обновления, перед удалением программы убедитесь, что у вас есть установочный носитель и все необходимые сведения для активации. If you plan to re-install the application after upgrading, be sure that you have the installation media and all required activation information before removing the program.

Чтобы удалить приложение, перейдите в раздел Управление PanelProgramsPrograms и возможностями и щелкните антивирусную программу, а затем нажмите кнопку Удалить. To remove the application, go to Control PanelProgramsPrograms and Features and click the antivirus application, then click Uninstall. Нажмите кнопку Да при появлении запроса на подтверждение удаления программы. Choose Yes when you are asked to confirm program removal.

Удаление несущественного программного обеспечения Uninstall non-essential software

Устаревшее приложение может вызвать проблемы с обновлением Windows. Outdated applications can cause problems with a Windows upgrade. Удаление старых и несущественных приложений с компьютера может помочь. Removing old or non-essential applications from the computer can therefore help.

Если вы планируете переустановить приложение позже, перед его удалением убедитесь, что у вас есть установочный носитель и все необходимые сведения для активации. If you plan to reinstall the application later, be sure that you have the installation media and all required activation information before removing it.

Чтобы удалить программы, выполните описанные выше действия для удаления антивирусной программы, отличной от Microsoft, но вместо удаления антивирусных приложений повторите эти действия для всех несущественных, неиспользуемых или неактуальных программного обеспечения. To remove programs, use the same steps as are provided above for uninstalling non-Microsoft antivirus software, but instead of removing the antivirus application repeat the steps for all your non-essential, unused, or out-of-date software.

Обновление встроенного по и драйверов Update firmware and drivers

Обновление встроенного по (например, BIOS) и установка драйверов оборудования — это довольно сложная задача. Updating firmware (such as the BIOS) and installing hardware drivers is a somewhat advanced task. Не пытайтесь обновить BIOS, если вы не знакомы с параметрами BIOS или не знаете, как восстановить предыдущую версию BIOS в случае возникновения проблем. Do not attempt to update BIOS if you aren’t familiar with BIOS settings or are not sure how to restore the previous BIOS version if there are problems. Большинство обновлений BIOS предоставляются как обновление флэш-памяти. Most BIOS updates are provided as a «flash» update. Изготовитель может предоставить средство для выполнения обновления, или вам потребуется войти в BIOS и обновить его вручную. Your manufacturer might provide a tool to perform the update, or you might be required to enter the BIOS and update it manually. Не забудьте сохранить рабочие настройки BIOS, так как некоторые обновления могут сбросить настройки и завершить загрузку компьютера, если (например) была изменена конфигурация RAID. Be sure to save your working BIOS settings, since some updates can reset your configuration and make the computer fail to boot if (for example) a RAID configuration is changed.

Большинство обновлений BIOS и другого оборудования можно получить на веб-сайте, поддерживаемом производителем вашего компьютера. Most BIOS and other hardware updates can be obtained from a website maintained by your computer manufacturer. Например, драйверы устройств Surface (Майкрософт) можно получить по адресу: скачайте последнюю версию встроенного по и драйверы для устройств Surface. For example, Microsoft Surface device drivers can be obtained at: Download the latest firmware and drivers for Surface devices.

Чтобы получить необходимые драйверы микропрограмм, найдите обновленную версию драйвера, предоставленную производителем вашего компьютера. To obtain the proper firmware drivers, search for the most updated driver version provided by your computer manufacturer. Установите эти обновления и перезагрузите компьютер после установки. Install these updates and reboot the computer after installation. Если у вас возникли вопросы, вы должны обратиться за помощью к производителю. Request assistance from the manufacturer if you have any questions.

Убедитесь, что выбран параметр «загрузить и установить обновления» Ensure that «Download and install updates» is selected

Когда вы начнете обновление Windows, в процессе установки будет предложено получить важные обновления. When you begin a Windows Update, the setup process will ask you to Get important updates. Ответьте Да , если обновляемый компьютер подключен к Интернету. Answer Yes if the computer you are updating is connected to the Internet. См. приведенный ниже пример. See the following example:

Проверка места на диске Verify disk space

Вы можете просмотреть список требований для Windows 10 в спецификациях Windows 10 & требования к системе. You can see a list of requirements for Windows 10 at Windows 10 Specifications & System Requirements. Одним из требований является наличие достаточного свободного места на жестком диске для установки. One of the requirements is that enough hard drive space be available for the installation to take place. На системном диске должно быть доступно не менее 16 ГБ свободного места для обновления 32-разрядной ОС или 20 ГБ для 64-разрядной ОС. At least 16 GB of free space must be available on the system drive to upgrade a 32-bit OS, or 20 GB for a 64-bit OS.

Чтобы узнать, сколько места на жестком диске доступно на компьютере, откройте проводник. To view how much hard drive space is available on your computer, open File Explorer. В Windows 7 это называлось проводником Windows. In Windows 7, this was called Windows Explorer.

В проводнике выберите на компьютере или в левой части экрана, а затем просмотрите раздел устройства и дискина жестком диске или в разделе «мой компьютер «. In File Explorer, click on Computer or This PC on the left, then look under Hard Disk Drives or under Devices and drives. Если в списке есть несколько дисков, системный диск — это диск, который содержит логотип Microsoft Windows над значком диска. If there are multiple drives listed, the system drive is the drive that includes a Microsoft Windows logo above the drive icon.

На диске появится свободное место, доступное на системном диске. The amount of space available on the system drive will be displayed under the drive. См. приведенный ниже пример. See the following example:

В предыдущем примере на системном диске (C:) доступно 703 ГБ свободного места. In the previous example, there is 703 GB of available free space on the system drive (C:).

Чтобы освободить дополнительное место на системном диске, начните с запуска программы «Очистка диска». To free up additional space on the system drive, begin by running Disk Cleanup. Вы можете получить доступ к средству очистки диска, щелкнув правой кнопкой мыши значок жесткого диска и выбрав пункт Свойства. You can access Disk Cleanup by right-clicking the hard drive icon and then clicking Properties. См. приведенный ниже пример. See the following example:

Инструкции по запуску программы очистки диска и другим рекомендациям по освобождению места на жестком диске можно найти в разделе Советы по освобождению места на диске компьютера. For instructions to run Disk Cleanup and other suggestions to free up hard drive space, see Tips to free up drive space on your PC.

При запуске программы «Очистка диска» и включении функции очистки системных файлов можно удалить предыдущие установки Windows, в которых может быть освобождено большое количество места. When you run Disk Cleanup and enable the option to Clean up system files, you can remove previous Windows installations which can free a large amount of space. Это следует делать только в том случае, если вы не планируете восстанавливать старую версию ОС. You should only do this if you do not plan to restore the old OS version.

Открытие командной строки с повышенными привилегиями Open an elevated command prompt

Больше не нужно открывать командную команду с повышенными привилегиями для запуска средства SetupDiag . It is no longer necessary to open an elevated command prompt to run the SetupDiag tool. Тем не менее, это оптимальный способ запуска средства. However, this is still the optimal way to run the tool.

Чтобы запустить командную команду с повышенными привилегиями, нажмите клавишу Windows на клавиатуре, введите cmd, нажмите клавиши CTRL + SHIFT + ВВОД, а затем нажмите клавиши Alt + с, чтобы подтвердить запрос на повышение прав. To launch an elevated command prompt, press the Windows key on your keyboard, type cmd, press Ctrl+Shift+Enter, and then Alt+C to confirm the elevation prompt. Снимки экрана и другие шаги, которыенужно выполнить, чтобы открыть командную запись администратора (с повышенными привилегиями). Screenshots and other steps to open an administrator (aka elevated) command prompt are here.

Примечание. при открытии командной строки с повышенными привилегиями обычно запускается каталог C:WindowsSystem32 . Note: When you open an elevated command prompt, you will usually start in the C:WINDOWSsystem32 directory. Для запуска недавно загруженной программы необходимо перейти в каталог, в котором находится программа. To run a program that you recently downloaded, you must change to the directory where the program is located. Кроме того, вы можете переместить или скопировать программу в папку на компьютере, на котором автоматически выполняется поиск. Alternatively, you can move or copy the program to a location on the computer that is automatically searched. Эти каталоги перечислены в переменной Path. These directories are listed in the PATH variable.

Если вы не слишком замысловато, для создания новой папки в разделе C: в проводнике используется краткое имя, например «New», а затем скопируйте или переместите программы, которые вы хотите выполнить (например, SetupDiag), в эту папку с помощью проводника. If this is too complicated for you, then use File Explorer to create a new folder under C: with a short name such as «new» then copy or move the programs you want to run (like SetupDiag) to this folder using File Explorer. Когда вы открываете командную строку с повышенными привилегиями, измените ее на этот каталог, введя «CD c:new», и теперь вы можете запустить программы в этой папке. When you open an elevated command prompt, change to this directory by typing «cd c:new» and now you can run the programs in that folder.

Источник