Сканер сообщил об ошибке mac os canon

Если необходимо отсканировать документ, но Вашего сканера нет в списке доступных сканеров или сканирование не завершается, попробуйте использовать следующие решения.

Подробнее об использовании камеры Continuity для сканирования изображений см. в разделе Вставка фотографий и отсканированных изображений с помощью камеры Continuity.

Примечание. Действия, описанные ниже, могут немного отличаться на Вашем сканере. Если эти инструкции отличаются от того, что отображается на экране, обратитесь к документации по используемому приложению.

Убедитесь, что сканер подключен к сети питания и включен, а его кабели надежно подсоединены.

Если ранее вариант сканирования отображался, а теперь больше не отображается, попробуйте удалить сканер (или многофункциональный принтер) и добавить его снова.

Если для сканирования Вы нажимаете кнопку на сканере, вместо этого воспользуйтесь одним из приложений, например Захватом изображений или Просмотром, либо обратитесь к сайту изготовителя сканера, чтобы узнать, какие другие приложения рекомендуются. См. раздел Сканирование изображения с использованием Захвата изображений.

Если сканер подключен к USB-разъему базовой станции AirPort, подключите сканер к USB-разъему на своем компьютере Mac.

Если на компьютере выполнен вход нескольких пользователей, выполните выход из системы для всех пользователей. Затем снова войдите в систему и попробуйте выполнить сканирование.

Источник

Поиск и устранение неисправностей при сканировании с использованием Acrobat в системе Mac OS

Используйте приведенные ниже рекомендации по устранению основных неполадок, возникающих при сканировании с помощью Acrobat в Mac OS.

1. Установите последнюю версию Acrobat.

Последняя версия Acrobat может быть более совместимой с операционной системой и драйверами аппаратного обеспечения. Перед установкой обновления убедитесь в том, что система соответствует минимальным требованиям. Обновления можно загрузить с веб-сайта Adobe по адресу www.adobe.com/downloads/updates.

2. Установите или переустановите последнюю версию драйвера для сканера.

Устаревшая версия драйвера сканера или поврежденный файл драйвера могут вызывать проблемы при сканировании с помощью Acrobat. Загрузите последнюю версию драйвера для используемой модели сканера с веб-сайта поставщика оборудования. Затем установите или переустановите эту версию драйвера.

Если для сканера отсутствует файл TWAIN, имя данного сканера не включается в список сканеров Acrobat. Однако если файл TWAIN поврежден, может появиться сообщение об ошибке.

Примечание. На компьютерах Macintosh с процессором Intel Acrobat 8 и 9 поддерживают только универсальные двоичные драйверы TWAIN. Чтобы определить, является ли установленный драйвер для сканера универсальным двоичным драйвером или драйвером PowerPC, выполните следующие действия:

В программе Finder перейдите к папке /Library/Image Capture/TWAIN Data Sources.

Выберите драйвер для сканера.

Выберите «Файл» > «Свойства».

В разделе «Общие» окна «Свойства», просмотрите данные в разделе Kind. После слова Package указано или PowerPC, или Universal.Если источник TWAIN отсутствует, в Acrobat невозможно сканирование с непосредственным использованием сканера.

3. Проверьте сканер, используя Image Capture или программное обеспечение, поставляемое вместе со сканером.

Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в Image Capture. Image Capture — это стандартное приложение для Mac OS X, устанавливаемое по умолчанию в папку «Приложения». Можно также попробовать выполнить сканирование, используя программное обеспечение, поставляемое вместе со сканером.

Если проблема возникает и в другом приложении, обратитесь к производителю сканера для получения технической поддержки.

В Image Capture используется протокол Image Capture, тогда как в Acrobat для MAC по умолчанию используется протокол TWAIN. Иногда сканирование удается в Image Capture, но не удается в Acrobat. Не стоит сравнивать поведение TWAIN в Image Capture и Acrobat. Поддержка ICA в Acrobat в системе MAC 10.7 предусмотрена только для Acrobat XI. Можно переключиться на протокол Image Capture в Acrobat и сравнить результаты сканирования в Image Capture с помощью приложения Image Capture.

4. Выполните сканирование, установив другой цветовой режим для сканера.

При сканировании в некоторых цветовых режимах Acrobat могут возникать проблемы при использовании определенных сканеров. Инструкции по изменению цветового режима приведены в руководстве пользователя сканера.

5.Отсканируйте документ, выполнив вход в учетную запись привилегированного пользователя.

Привилегированный пользователь, или суперпользователь, — это учетная запись в Mac OS X, используемая для особых задач управления и мониторинга. По умолчанию учетная запись привилегированного пользователя отключена. Войдите в систему, откройте Acrobat и попробуйте выполнить сканирование.

Всегда выходите из учетной записи и отключайте ее по окончании работы.

6. Выполните сканирование, когда выполнен вход в новую учетную запись администратора.

Поврежденный файл или некорректные разрешения в вашей текущей учетной записи пользователя могут быть причиной проблем со сканированием. Создайте учетную запись, войдите в систему, откройте Acrobat и повторите попытку сканирования.

7. Используйте другое программное обеспечение для сканирования.

Если в результате выполнения описанных выше действий проблема не устранена, используйте Image Capture или программное обеспечение, поставляемое вместе со сканером, и выполните сканирование в файл TIFF. Затем используйте Acrobat для преобразования файла TIFF в формат PDF.

Источник

Устранение проблем, связанных с печатью, на Mac

Если у Вас возникла проблема с печатью, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Если принтер подключен к Вашему Mac, убедитесь, что кабель принтера надежно вставлен в разъем, а сам принтер подсоединен к электропитанию и включен.

Если принтер подключен по сети, убедитесь, что компьютер Mac и принтер по-прежнему находятся в одной сети, принтер включен и сеть функционирует без сбоев. Если в сети имеется несколько принтеров, проверьте, какой из них используется на самом деле — возможно, Вы хотели выбрать другой принтер.

Если Вы используете общий принтер, подключенный к другому Mac, убедитесь, что этот Mac работает под управлением macOS версии 10.5 или новее и не находится в режиме сна, а на нем включен общий доступ. См. раздел Общий доступ к принтеру.

Если принтер подключен к USB-порту компьютера, откройте окно «Информация о системе», затем нажмите пункт USB. Если название принтера отображается в списке оборудования, но принтер не работает, обратитесь к документации принтера или к разделу Если USB-устройство не работает с компьютером Mac.

Если печать по-прежнему невозможна, см. дополнительные сведения по устранению неполадок, приведенные ниже.

Попытайтесь продолжить печать

На Mac нажмите значок принтера в панели Dock, чтобы открыть окно очереди принтера.

Выполните одно из следующих действий.

Если на панели инструментов отображается кнопка «Возобновить», работа принтера приостановлена. Нажмите кнопку «Возобновить».

Если очередь приостановилась из-за ошибки в другом задании, выберите это задание и нажмите небольшую кнопку «Удалить задание» справа (она помечена значком X).

Если приостановлено отдельное задание на печать, выберите его и нажмите кнопку «Возобновить задание» справа (она отмечена изогнутой стрелкой).

Если в очереди печати отсутствует Ваше задание на печать, возможно, оно было отправлено на другой принтер. Проверьте окна очереди других принтеров или попробуйте повторить печать, предварительно убедившись, что выбран правильный принтер.

Чтобы проверить очередь печати для других принтеров, выберите меню Apple

> «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры» . Выберите принтер в списке слева, затем нажмите «Открыть очередь печати».

Попробуйте выполнить печать из другого приложения

Попробуйте выполнить печать из другого приложения, например TextEdit. Если проблема возникает только в одном приложении, обратитесь к его документации за дальнейшими сведениями по устранению неисправности.

Отключение расширений диалогового окна печати

Некоторые приложения используют расширения диалогового окна печати (PDE), чтобы добавлять дополнительные параметры и диалоговые окна в процессе печати. Если при использовании PDE возникают проблемы, можно отключить PDE для определенного принтера.

Выберите меню Apple

> «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры» .

Выберите принтер из списка принтеров, нажмите кнопку «Параметры и расходные материалы», установите флажок «Использовать обычные функции принтера», затем нажмите «ОК».

Проверьте принтер

Перейдите к принтеру и проверьте следующее:

Принтер включен и горят индикаторы нормального статуса

В принтер загружена бумага, и не произошло ее «зажевывания»

В принтере имеется достаточный запас краски или тонера

Все кабели подключены надлежащим образом

Добавьте принтер вновь, чтобы создать новую очередь принтера.

На Mac, если принтер находится в сети, выберите меню Apple

> «Системные настройки» и нажмите «Принтеры и сканеры» .

Если печать очереди только что добавленного принтера возможна, удалите очередь старого принтера.

Если невозможно добавить принтер, так как он отсутствует в списке доступных принтеров, возможно, что принтер выключен или Ваш компьютер Mac в данный момент находится в другой сети. Если общий доступ к принтеру был открыт другим пользователем, возможно, что этот пользователь отменил общий доступ или его компьютер Mac отключен от сети. Если Вы не можете управлять настройками принтера, обратитесь к администратору принтера.

Убедитесь, что используется новейшее программное обеспечение

Убедитесь, что Вы используете верную версию программного обеспечения принтера (называемого также драйвером принтера). Если Вы используете общий принтер, убедитесь, что у Вас и у другого пользователя установлена одна и та же версия программного обеспечения принтера.

На Mac, чтобы определить версию программного обеспечения используемого принтера, выберите меню Apple

Нажмите «Принтеры и сканеры», затем выберите принтер.

Нажмите «Параметры и расходные материалы», затем нажмите «Основные». Запишите версию драйвера.

Если используется сетевой принтер или принтер подключен к Вашему компьютеру Mac, убедитесь в наличии последней версии программного обеспечения принтера. Если и после этого проблема не устранена, попробуйте использовать другую версию программного обеспечения принтера.

Если Вы используете принтер с поддержкой AirPrint, можно проверить наличие обновлений ПО для Вашей модели принтера на сайте изготовителя.

Если ни одна из приведенных рекомендаций не помогла, то, возможно, повреждена очередь печати. Попробуйте удалить и снова настроить принтер.

Если распечатать документ по-прежнему не удается, сбросьте систему печати.

Источник

Сканирование изображений и документов с помощью сканера и компьютера Mac

Если у Вас есть сканер или принтер со сканером, Вы, возможно, сможете отсканировать изображение даже без специального программного обеспечения.

Перед выполнением сканирования следует открыть сканер. Затем следуйте инструкциям для сканера с подающим устройством или планшетного сканера.

Примечание. Следующие параметры могут быть недоступны для Вашего сканера. Если эти инструкции отличаются от того, что отображается на экране, обратитесь к документации по используемому приложению.

Откройте сканер

Подключите сканер к Mac, подсоедините питание и включите сканер.

Выберите меню Apple

> «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры» .

Выберите сканер в списке слева, затем справа нажмите «Открыть сканер».

Если Ваш сканер используется также в качестве принтера, возможно, перед тем как нажать «Открыть сканер», Вам нужно будет выбрать справа «Сканировать».

Если кнопки «Открыть сканер» нет на экране, может потребоваться настроить сканер, или обратитесь к документации, прилагающейся к сканеру, и выясните, как выполняется сканирование.

Сканирование страниц при помощи сканера с подающим устройством

Если у сканера есть автоматическое устройство подачи, Вы можете отсканировать несколько страниц одну за другой. Аналогичные настройки используются для всех страниц в лотке. Если страницы нужно сканировать по-разному (например, если одни страницы черно-белые, а другие цветные), их следует разделить на несколько партий.

Поместите страницы в подающее устройство сканера.

Выберите меню Apple

> «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры» .

Выберите сканер в списке слева, затем справа нажмите «Открыть сканер».

Если Ваш сканер используется также в качестве принтера, возможно, перед тем как нажать «Открыть сканер», Вам нужно будет выбрать справа «Сканировать».

Если кнопки «Открыть сканер» нет на экране, может потребоваться настроить сканер, или обратитесь к документации, прилагающейся к сканеру, и выясните, как выполняется сканирование.

Выберите «Использовать подачу документа».

Задайте параметры сканирования. В некоторых случаях для просмотра дополнительных параметров печати нужно нажать кнопку «Подробнее». Можно выполнить любое из следующих действий.

Выбрать тип сканируемого изображения: Используйте всплывающее меню «Тип».

Выберите «Текст» для черно-белых изображений с высокой контрастностью, таких как документы; выберите «Черно-белый» для изображений с градациями серого; выберите «Цветной» для цветных изображений.

Для сканирования обеих сторон листа: Выберите «Дуплекс».

Выберите размер отсканированного изображения: Используйте всплывающее меню «Размер».

Выберите, где сохранять отсканированные изображения: Используйте всплывающее меню «Сканировать в».

Если Вы выберете папку, изображения будут сохранены в нее. Если Вы выберете приложение, изображения открываются в этом приложении.

Откорректируйте цвета или экспозицию отсканированного изображения: Во всплывающем меню «Коррекция изображения» выберите режим «Вручную» и воспользуйтесь соответствующими элементами управления.

Если элементы управления коррекцией не отображаются, прокрутите экран вниз или увеличьте высоту окна «Сканер» на экране.

Сканер сканирует страницы по очереди.

Сканирование изображений при помощи планшетного сканера

При помощи планшетного сканера можно отсканировать несколько изображений одновременно и сохранить их в разных файлах, а также выровнять изображения, которые лежали на стекле неровно.

Положите изображения на стекло сканера.

Если Вы хотите сохранить каждое изображение в отдельном файле, заранее проверьте, чтобы между изображениями, лежащими на стекле сканера, был достаточный зазор. Если в изображении много белого цвета, оно может быть воспринято как несколько отдельных изображений.

Выберите меню Apple

> «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры» .

Выберите сканер в списке слева, затем справа нажмите «Открыть сканер».

Если Ваш сканер используется также в качестве принтера, возможно, перед тем как нажать «Открыть сканер», Вам нужно будет выбрать справа «Сканировать».

Если кнопки «Открыть сканер» нет на экране, может потребоваться настроить сканер, или обратитесь к документации, прилагающейся к сканеру, и выясните, как выполняется сканирование.

Снимите флажок «Использовать подачу документа», если он установлен.

В раскрывающемся меню «Сканировать в» выберите, куда сохранять отсканированные изображения.

Если Вы выберете папку, изображения будут сохранены в нее. Если Вы выберете приложение, изображения открываются в этом приложении.

Выберите размер сканируемого изображения или документа во всплывающем меню «Размер».

Вы можете выбрать один из стандартных форматов или один из следующих вариантов обработки:

Распознавать отдельные объекты: Каждое изображение будет выравниваться и сохраняться в отдельном файле.

Распознавать общую рамку: Все объекты на стекле сканера будут сохранены в виде одного изображения. Если какой-то из документов лежит неровно, он выравниваться не будет.

Предварительное сканирование позволяет определить, какие объекты лежат на стекле. Для каждого из создаваемых файлов будет выполнено дополнительное сканирование.

В большинстве случаев отсканированные файлы сохраняются на Вашем компьютере. Чтобы узнать точное место сохранения файлов или выбрать другое место, см. документацию сканера. В документации сканера также содержится информация о том, как сохранять отсканированные файлы в определенных форматах для отправки другим пользователям.

Источник

Устранение неполадок сканера при использовании Acrobat для сканирования

Измените способ передачи данных в разделе «Параметры сканера»: вместо значения «Режим памяти» выберите «Собственный режим». В режиме памяти используется один и тот же способ передачи данных, как в предыдущих версиях Acrobat, в результате которого отсканированные материалы отправляются непосредственно в память компьютера. В собственном режиме сканирование выполняется прямо в файл, и этот способ считается более совместимым с большинством сканеров.

Измените интерфейс пользователя в параметрах сканера: вместо значения «Скрыть собственный интерфейс сканера» выберите «Показать собственный интерфейс сканера». При выборе параметра «Показать собственный интерфейс сканера» используется тот же способ сканирования, что и в предыдущих версиях Acrobat. С его помощью драйвер сканера может управлять сканером. При выборе «Скрыть собственный интерфейс сканера» выполняется попытка непосредственного использования драйвера TWAIN. Таким образом, можно устранить сообщения об ошибке, особенно при сканировании нескольких листов бумаги. Если ни одно из этих решений не сработало, может потребоваться выполнить определенные действия. См. Решение 8 в разделе «Общие задачи поиска и устранения неполадок» или свяжитесь со своим поставщиков оборудования, чтобы получить обновленную версию драйвера.

Общие задачи поиска и устранения неполадок

Выполните следующие действия, чтобы определить, что вызывает проблему — неполадки сканера, системные настройки или ошибки драйвера.

1. Убедитесь в том, что сканер работает, выполнив сканирование в другом приложении.

Убедитесь в том, что сканер работает правильно, выполнив сканирование в другое приложение (например, Microsoft Word), используя те же настройки, с которыми возникает проблема в Acrobat.

Примечание. Photoshop и Photoshop Elements не всегда дают хорошие результаты при тестировании. Производители сканеров разрабатывают программное обеспечение специально для определенных продуктов, чтобы снизить вероятность возникновения проблем.

Если проблема при сканировании в другое приложение все же возникает, свяжитесь с производителем сканера.

2. Выполните сканирование с помощью Службы загрузки изображений Windows (WIA) вместо TWAIN (только для Windows XP).

Acrobat поддерживает драйверы Службы загрузки изображений Windows (WIA). Если сканер поддерживает оба драйвера, выберите драйвер WIA в меню устройства в диалоговом окне «Создать PDF-файл из сканера». Отсканируйте документ.

3. Установите самый последний драйвер сканера.

Если файл TWAIN отсутствует или поврежден, в приложении Acrobat при попытке просмотра с помощью интерфейса TWAIN появится сообщение об ошибке. Если переустановить драйвер сканера, TWAIN-файл будет заменен.

Для получения последней версии драйвера свяжитесь с поставщиком оборудования. Чтобы переустановить драйвер, удалите все файлы и папки, имена которых начинаются с Twain (например, «Twain_32.dll») в папке Windows или Winnt. Затем перезапустите Windows и установите последний драйвер сканера с соблюдением инструкций разработчика.

4. Перезагрузите компьютер с отключенными элементами автозагрузки.

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows XP, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и затем нажмите кнопку «OK».

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Выберите «Пуск» > «Выполнить». В поле «Открыть» введите msconfig и нажмите кнопку «OK».

5. Повторно отсканируйте изображение в другом цветовом режиме.

Сканирование в Acrobat в некоторых цветовых режимах может вызывать проблемы при использовании определенных сканеров. Инструкции по сканированию в Acrobat с использованием различных цветовых режимов приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

6. Укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера.

Если отсканированное изображение обрезано или отображается в неправильном размере, укажите размер изображения на панели просмотра в программном обеспечении сканера. Инструкции по указанию размера изображения приведены в документации, поставляемой вместе со сканером.

7. Войдите в систему, используя данные новой учетной записи.

Если ранее вам без проблем удавалось выполнять сканирование в Acrobat, возможно, ваша учетная запись повреждена, что и вызывает неполадки во время сканирования. Создайте учетную запись пользователя с правами администратора, затем войдите в систему Windows, используя новую учетную запись.

8. Отсканируйте изображение в другое приложение, например TIFFfile, и преобразуйте файл TIFF в PDF.

Чтобы преобразовать файл TIFF в PDF, выполните одно из следующих действий:

Коррекция размера страницы во время сканирования

В некоторых сканерах не предусмотрена передача данных о поддерживаемых размерах в Acrobat, если выбрано значение «Скрыть собственный интерфейс сканера» в окне «Параметры сканера» в Acrobat 8. Установите для параметра «Пользовательский интерфейс» значение «Показать собственный интерфейс сканера» и выберите размер страницы в приложении сканера.

При сканировании получается негатив изображения

Если вместо изображения получается его негатив (например, белый документ становится черным), выберите в окне «Параметры сканера» значение «Инверсия черно-белых изображений». Попробуйте создать PDF-файл снова.

Ошибка: сканер не распознан

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

Запустите Acrobat повторно.

Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

Ошибка: драйвер сканера не найден или используется недействительный драйвер

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

Запустите Acrobat повторно.

Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Ошибка: не удалось соединиться со сканером

Чтобы исправить эту неполадку, выполните приведенные ниже действия в указанном порядке. После каждого шага проверяйте, решена ли проблема. Если нет, переходите к следующему шагу.

Убедитесь в том, что устройство физически подключено.

В системе Windows можно установить как драйвер TWAIN, так и WIA. Аналогичным образом, в Macintosh могут быть установлены драйверы TWAIN и ICA. Если один из драйверов не работает, попробуйте выполнить сканирование при помощи другого альтернативного драйвера сканера (ICA, WIA или TWAIN).

В Windows: выберите любой из драйверов TWAIN и WIA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

В Mac OS: выберите любой из драйверов TWAIN и ICA на экране выбора сканера в Acrobat, как показано на снимке экрана ниже.

Удостоверьтесь в том, что сканер работает с другими приложениями:

Если сканер работает не со всеми приложениями, значит, он неисправен. Для решения этой проблемы вы можете обратиться к производителю сканера.

Запустите Acrobat повторно.

Перезагрузите систему, отключив перед этим элементы автозагрузки:

Некоторые программы при одновременной работе с Adobe Acrobat могут вызывать системные ошибки или зависания. Перед запуском Acrobat отключите другие приложения, включая элементы автозагрузки (которые загружаются автоматически вместе с Windows).

Чтобы отключить элементы автозагрузки в Windows, выполните следующие действия:

Чтобы включить элементы автозагрузки, выполните следующие действия:

Установите последние версии драйверов для сканера и затем перезапустите систему:

Общие сведения о сканерах и драйверах

Драйвер для сканера — это программа, с помощью которой компьютер взаимодействует со сканером и управляет им. Установка драйверов для сканера — важнейший шаг в его настройке.

Примечание. В некоторых случаях для сканеров доступен либо драйвер TWAIN, либо встроенный драйвер. В таких ситуациях всеми операциями сканера можно управлять только с помощью этого драйвера.

Как найти и установить драйверы?

Драйвер ICA: последняя версия драйвера ICA доступна только после обновления программного обеспечения Apple. Ниже приведены возможные способы получения обновления.

Драйвер WIA: для установки программ пользователям Windows 2000 и Windows XP потребуется сначала войти в систему в качестве администратора.

Источник

Как устранить неполадки с кодом ошибки -9923 на Mac (01.31.23)

Большинство принтеров хорошо работают с Mac. Будь то однофункциональный или многофункциональный принтер, проводной или беспроводной, вы, вероятно, сможете подключить его к своему Mac и использовать его с удобством. Все, что вам нужно сделать, это подключить принтер через Bluetooth, кабель или технологию беспроводной печати MacOS под названием AirPrint.

Однако некоторые пользователи Mac сообщали о получении кода ошибки -9923 на High Sierra всякий раз, когда они пытаются что-то отсканировать на своем принтере. Эта ошибка не ограничивается конкретной маркой и типом принтера, что означает, что причина проблемы связана с macOS, а не с принтером.

Что такое код ошибки -9923?

Код ошибки -9923 — это проблема, связанная с принтерами, подключенными к компьютерам под управлением macOS. По имеющимся данным, принтеры работали нормально, и ошибка не повлияла на функцию печати. Проблема возникала всякий раз, когда они пытались отсканировать документ или изображение.

Сообщение об ошибке гласит:

Ошибка связи со сканером. (-9923)

Когда появляется эта ошибка, принтер полностью не работает и его необходимо перезапустить. С другой стороны, беспроводные принтеры также необходимо повторно подключить, чтобы снова заработать. Некоторые пользователи, однако, сообщали, что перезапуск принтера привел только к тому, что они застряли в цикле ошибок, вызывая значительные неудобства.

Каковы причины появления кода ошибки -9923?

Судя по сообщению об ошибке, это кажется как будто есть проблема связи между принтером и компьютером. Вот некоторые из факторов, которые могут помешать соединению между вашим принтером и Mac, вызывая появление кода ошибки -9923:

• Ослабленный кабель
• Поврежденный порт USB
• Вирус или заражение вредоносным ПО
• Неправильные настройки Интернета
• Поврежденное или устаревшее программное обеспечение принтера
• Проблемы с питанием принтера

Эта проблема возникает не только в High Sierra, но и в других версиях macOS. Позвольте нам показать вам несколько способов решить эту проблему с принтером, разбираясь с типичными причинами появления ошибки с кодом 9923.

Как исправить ошибку 9923 на Mac

Перед тем, как вы попытаетесь непосредственно устранить ошибку с кодом -9923, выполните некоторые основные действия. сначала выполните действия по устранению неполадок, чтобы увидеть, исчезнет ли проблема. Отсоедините от Mac другие компьютерные аксессуары, такие как внешняя клавиатура, мышь, динамики или флэш-накопители. Убедитесь, что порт USB и кабель, который вы используете для принтера, находятся в хорошем рабочем состоянии. Попробуйте использовать другой порт или другой кабель, чтобы проверить, нет ли проблем с этими компонентами.

Используйте инструмент для очистки Mac , чтобы удалить ненужные файлы, которые могут блокировать соединение между вашим принтером и Mac. Перезагрузите компьютер и принтер, чтобы обновить обе системы. Выполнив эти основные шаги, вы можете перейти к решениям, приведенным ниже.

Решение №1: обновите программное обеспечение вашего принтера.

В настоящее время большинство принтеров поддерживают технологию plug-and-play, что означает, что вам не нужно ничего устанавливать, и они готовы к использованию, как только вы их подключите. Однако некоторое программное обеспечение все еще устанавливается в фоновом режиме, сохраняя ваши настройки и другие данные, относящиеся к принтеру. Чтобы убедиться, что программное обеспечение вашего принтера или приложение обновлены, сделайте следующее:

Щелкните значок App Store на Dock .

Щелкните вкладку Обновления в верхнем меню.

Найдите новое обновление программного обеспечения для вашего принтера, затем нажмите кнопку Обновить . Вы также можете нажать Обновить все , чтобы установить все доступные обновления.

Если вы не нашли никаких обновлений в App Store, перейдите на веб-сайт производителя, чтобы проверить новые обновления для вашего принтер. Убедитесь, что у вас правильный номер модели, чтобы избежать загрузки неправильного обновления. Установите обновление в соответствии с инструкциями, затем проверьте, устранена ли ошибка.

Решение №2: Сбросьте настройки принтера.

Если вы когда-нибудь столкнетесь с проблемой печати, например с ошибкой -9923, сброс системы печати на вашем Mac может помочь вернуть ее в нормальное состояние. В macOS есть скрытая функция, которую вы можете использовать, чтобы очистить список устройств и сбросить настройки печати. Чтобы сбросить настройки принтера, выполните следующие действия:

Щелкните значок Apple, чтобы открыть Меню Apple , затем выберите Системные настройки .

Нажмите Принтер & amp; Сканеры .

Щелкните правой кнопкой мыши имя вашего принтера в левом меню и выберите Сбросить систему печати.

Нажмите кнопку Сброс для подтверждения.

Введите пароль администратора, когда будет предложено, затем нажмите ОК . .

После этого список принтеров и сканеров должен быть пустым.

Повторно добавьте принтер, нажав кнопку (+) на внизу левого меню.

Выберите свой принтер в появившемся списке параметров.

Нажмите кнопку Добавить , чтобы добавить принтер в вашу систему.

Теперь вы у вас есть только что добавленный принтер в вашу систему печати. Попробуйте отсканировать изображение или документ, чтобы убедиться, что они работают нормально.

Решение № 3: Сбросьте SMC.

Контроллер управления системой или SMC отвечает за распознавание внешних устройств, подключенных к его портам. Если вы используете кабель для подключения принтера к Mac, вам может потребоваться сбросить SMC, чтобы принтер снова заработал должным образом.

Чтобы сбросить SMC вашего Mac, следуйте этим инструкциям:

Выключите Mac.

Если у вас есть съемный аккумулятор, извлеките его, а затем удерживайте кнопку Питание в течение пяти секунд.

Если вы используете у вас несъемный аккумулятор, нажмите и удерживайте эту комбинацию клавиш в течение 10 секунд: Shift + Control + Option + Power.

Отпустите клавиши. Установите аккумулятор, если он был снят.

Нажмите кнопку питания еще раз, чтобы загрузить Mac.

После перезапуска Mac попробуйте снова использовать принтер, чтобы проверить, сработал ли сброс SMC.

Решение №4: Изменить Настройки вашего принтера.

Одной из причин появления кода ошибки 9923 являются неправильные настройки Интернета в программном обеспечении вашего принтера. Это особенно актуально для беспроводных принтеров. По какой-то причине у macOS возникают проблемы с беспроводным подключением к принтеру с включенным IPv6.

Чтобы исправить эту ошибку, вам необходимо войти в веб-интерфейс вашего принтера, чтобы получить доступ к настройкам. Найдите настройки сети и отключите все настройки IPv6. Например, если вы используете принтер HP, переключитесь на Включить только IPv4 вместо значения по умолчанию Включить как IPv4, так и IPv6

Закройте веб-интерфейс, перезапустите маршрутизатор, а затем перезапустите принтер, чтобы проверить, исправлена ​​ли ошибка.

Резюме

С принтерами стало проще сканировать изображения и документы, а затем сохранять их прямо на Mac. Но из-за кода ошибки -9923 некоторые пользователи в последнее время считают невозможным использовать функцию сканирования принтера. Если при перезапуске принтера маршрутизатор не работает, вы можете попробовать указанные выше исправления, чтобы исправить ошибку с кодом -9923 на Mac и вернуть принтер в нормальное состояние.

---

YouTube видео: Как устранить неполадки с кодом ошибки -9923 на Mac

01, 2023

---

---

---

Когда вы пытаетесь сканировать по сети, ваш Mac может иногда выдавать предупреждение с надписью «Произошла ошибка при обмене данными со сканером (-9923)“. Эта ошибка блокирует функцию сканирования на вашем принтере. К сожалению, перезагрузка Mac и принтера не всегда решает проблему. Мы сделали за вас тяжелую работу и составили список возможных решений.

Исправлено: ошибка при обмене данными со сканером (-9923)

Проверьте, совместим ли ваш принтер с macOS

Многие пользователи macOS жаловались на различные проблемы, связанные с принтером, после обновления до Big Sur. Последние версии macOS: не совместим со старыми моделями принтеров. Если вы начали получать эту ошибку после установки последних обновлений, это может означать, что ваш принтер несовместим с вашей версией ОС. Дополнительные сведения о совместимости принтера с macOS см. На официальном веб-сайте производителя принтера.

Проверьте оборудование принтера

Проверьте оборудование вашего принтера, чтобы определить источник проблемы.

1. Поместите документ на планшет сканера и попробуйте сделать копию. Если вы можете отсканировать и скопировать документ, переходите к следующему шагу.
2. Если вы не можете сделать копию, возможно, неисправно оборудование принтера. Выполните следующие шаги, чтобы изолировать проблему.
3. Отсоедините шнур питания от принтера и розетки.
4. Нажмите и удерживайте кнопку питания на принтере от 20 до 30 секунд, чтобы избавиться от дополнительной зарядки. Отпустите кнопку питания и подождите еще две минуты.
5. Снова подключите кабель питания и включите принтер.
6. Попробуйте сделать копию еще раз. Если попытка удалась, это означает, что сам принтер не неисправен.

Обновите драйверы вашего принтера

Убедитесь, что на вашем устройстве установлена ​​последняя версия драйвера принтера. Напоминаем, что macOS использует AirPrint для загрузки новейшего драйвера принтера. Однако, если ваш принтер несовместим с AirPrint, вы можете использовать «Обновление программного обеспечения», чтобы загрузить последнюю версию драйвера. Нажать на Меню Apple, Выбрать Системные настройкии щелкните Обновление программного обеспечения. Установите все ожидающие обновления программного обеспечения.

Установите IPv6 на автоматический

Перейти к Системные настройки, и выберите Сеть. Затем нажмите на Вай фай, перейти к Передовой, а также установите IPv6 на автоматический.

Многие пользователи подтвердили, что код ошибки -9923 может иногда возникать, если для IPv6 установлено значение Только локальная ссылка. Убедитесь, что настройка IPv6 на автоматический режим тоже помогла вам.

Переустановите принтер

Если ошибка не исчезнет, ​​удалите и переустановите принтер.

1. Перейти к Системные настройки, и выберите Принтеры и сканеры.
2. Выберите проблемный принтер на левой панели и нажмите на знак минус чтобы удалить это.
3. Перезагрузите компьютер и принтер.
4. Снова выполните сопряжение двух устройств.

Сбросить систему печати

1. Возвращаться Принтеры и сканеры.
2. Щелкните правой кнопкой мыши в Принтеры панель и выберите Сбросить систему печати.
3. Ударь Сброс настроек вариант. При появлении запроса введите имя пользователя и пароль администратора. Нажмите ОК.
4. Попробуйте отсканировать документы еще раз и проверьте, исчезла ли ошибка -9923.

Переустановите драйвер и программное обеспечение принтера.

1. Запуск Finder, нажать на Идти меню и выберите Приложения.
2. Найдите папку с вашим принтером. Щелкните и перетащите папку на Мусор.
3. Нажмите еще раз на Идти меню и выберите Перейти в папку.
4. Тип /Library/Printers в поле поиска и нажмите Идти.
5. Выберите папку принтера и переместите ее в Мусор.
6. Щелкните правой кнопкой мыши значок корзины и выберите Очистить корзину.
7. Перезагрузите Mac, перейдите в Принтеры и сканеры, и выберите Добавить принтер или сканер. Переустановите принтер и проверьте результаты.

Заключение

Если ваш Mac сообщает, что произошла ошибка при обмене данными со сканером (-9923), убедитесь, что ваш принтер совместим с вашей версией macOS. Затем отключите шнур питания от принтера и розетки. Если проблема не исчезнет, ​​установите для IPv6 значение «Автоматически», перезагрузите систему печати и переустановите драйвер и программное обеспечение принтера. Какое из этих решений помогло вам? Дайте нам знать в комментариях ниже.

Mac OS X 10.6: беспроводные или сетевые принтеры Canon могут не отображаться в диалоговом окне «Добавить принтер» или «Ближайшие принтеры»

При попытке добавить беспроводной или сетевой принтер Canon он может не отображаться в списке принтеров, показанном на вкладке по умолчанию диалогового окна «Добавить принтер», или в списке «Ближайшие принтеры» во всплывающем меню «Принтер:» вкладки печати.

Убедитесь, что принтер Canon включен и правильно подключен к сети. Для получения сведений прочитайте документацию к принтеру или обратитесь в службу поддержки Canon.

Выполните одно из следующих действий для обнаружения беспроводного или сетевого принтера Canon компьютером Mac.

• Временно подключите беспроводной или сетевой принтер Canon к компьютеру Mac с помощью кабеля USB и воспользуйтесь функцией «Обновление программ». Затем отключите принтер от порта USB компьютера Mac. Он должен появиться как доступный для добавления принтер.
• Загрузите и установите драйверы принтера Canon для ОС Mac OS X 10.6. По завершении установки беспроводной или сетевой принтер Canon должен появиться как доступный для добавления принтер.

Информацию о печати в ОС Mac OS X 10.6 Snow Leopard см. в статье «ОС Mac OS X версии 10.6: основы работы с Mac — печать».

Важно : Сведения о продуктах, производимых не компанией Apple, предоставляются исключительно в информационных целях. Они не рекомендуются компанией Apple для использования и не рекламируются ею. Для того чтобы получить дополнительную информацию, свяжитесь с поставщиком.

Источник

[macOS] Установка неподдерживаемого сканера

Сегодня занялся подключением своего принтера и сканера к новому iMac’у. С подключением и настройкой принтера проблем не возникла (все таки он у меня еще довольно современный и в составе Mac OS X есть необходимые драйвера), а вот со сканером Epson Perfection 660 (модель 6650) пришлось повозиться. При подключении к компьютеру он никаким образом не опознавался. Гугление показало, что для таких ситуаций, когда ни в составе OC, ни на сайте производителя нет соответствующих драйверов, можно воспользоваться решением под названием SANE (переводится побуквенно как Scanner Access Now Easy).

И так, что нужно: зайти на страницу загрузки, и поочередно загрузить, а затем установить следующие бинарные файлы: libusb, SANE backends, TWAIN SANE Interface и SANE Preference Pane.

После чего нужно зайти в «Системные настройки» и убедиться, что появился пункт «SANE» (если нет, то, возможно, потребуется перезайти в систему). Щелкаем по пункту «SANE», и на вкладке «Драйвера» убеждаемся, что драйвер «snapscan» активен (если нет, то делаем его таковым).

Теперь идем на сайт Epson и загружаем Win-драйвер. В архиве находим файл «TAIL_061.BIN» и копируем его в директорию /usr/local/share/sane/snapscan .

Теперь в терминале выполняем команду:

sudo nano /usr/local/etc/sane.d/snapscan.conf

и указываем путь до нашего драйвера:

# firmware upload is needed by the scanner
firmware /usr/local/share/sane/snapscan/TAIL_061.BIN

Если сканер уже был до этого подключен к компьютеру, то перетыкаем USB-кабель и следующей командой проверяем, что сканер обнаружился:

Она мне показала следующее:

.
found USB scanner (vendor=0x04b8 [EPSON], product=0x0114 [EPSON Scanner]) at libusb:001:004-04b8-0114-ff-ff
.

Отлично, сканер обнаружен и готов к работе.

Теперь осталось найти программу для сканирования. Я, лично, воспользовался VueScan, который без проблем при старте подключился к сканеру и был готов начать свою непосредственную работу.

Источник

Устранение проблем, связанных со сканированием, на Mac

Если необходимо отсканировать документ, но Вашего сканера нет в списке доступных сканеров или сканирование не завершается, попробуйте использовать следующие решения.

Подробнее об использовании камеры Continuity для сканирования изображений см. в разделе Вставка фотографий и отсканированных изображений с помощью камеры Continuity.

Примечание. Действия, описанные ниже, могут немного отличаться на Вашем сканере. Если эти инструкции отличаются от того, что отображается на экране, обратитесь к документации по используемому приложению.

Убедитесь, что сканер подключен к сети питания и включен, а его кабели надежно подсоединены.

Если ранее вариант сканирования отображался, а теперь больше не отображается, попробуйте удалить сканер (или многофункциональный принтер) и добавить его снова.

Если для сканирования Вы нажимаете кнопку на сканере, вместо этого воспользуйтесь одним из приложений, например Захватом изображений или Просмотром, либо обратитесь к сайту изготовителя сканера, чтобы узнать, какие другие приложения рекомендуются. См. раздел Сканирование изображения с использованием Захвата изображений.

Если сканер подключен к USB-разъему базовой станции AirPort, подключите сканер к USB-разъему на своем компьютере Mac.

Если на компьютере выполнен вход нескольких пользователей, выполните выход из системы для всех пользователей. Затем снова войдите в систему и попробуйте выполнить сканирование.

Источник

Apple признала ошибку совместимости macOS Big Sur со многими сканерами

В недавно опубликованном документе поддержки Apple признала ошибку в macOS, которая приводит к проблемам при работе со сканерами, и описала временное решение.

Некоторые пользователи жаловались на форуме Apple на ошибку при попытке использовать сканер с Mac в приложении Image Capture, Preview или в разделе «Принтеры и сканеры» в системных настройках.

В сообщении об ошибке написано: «У вас нет разрешения на открытие приложения . ».

Чтобы временно решить проблему, нужно:

• Закрыть все открытые приложения;
• В строке меню Finder выберите «Переход»> «Переход к папке»;
• Введите /Library/Image Capture/Devices и нажмите Return;
• В открывшемся окне дважды щелкните приложение, указанное в сообщении об ошибке. Это имя вашего драйвера сканера. При открытии ничего не должно происходить;
• Закройте окно и откройте приложение, которое вы использовали для сканирования;
• Теперь сканирование должно пройти нормально.

Apple обещает устранить ошибку в будущем обновлении macOS Big Sur.

Приобрести новый MacBook Air M1, MacBook Pro M1 или другой гаджет Apple по хорошей цене вы можете в магазине AJ.ru. Нашим читателям — скидка по промокоду Digger.

Редакция Digger ведёт канал в «Яндекс.Дзене». Подписывайтесь!

Источник

Устранение проблем, связанных с печатью, на Mac

Если у Вас возникла проблема с печатью, воспользуйтесь следующими рекомендациями.

Если принтер подключен к Вашему Mac, убедитесь, что кабель принтера надежно вставлен в разъем, а сам принтер подсоединен к электропитанию и включен.

Если принтер подключен по сети, убедитесь, что компьютер Mac и принтер по-прежнему находятся в одной сети, принтер включен и сеть функционирует без сбоев. Если в сети имеется несколько принтеров, проверьте, какой из них используется на самом деле — возможно, Вы хотели выбрать другой принтер.

Если Вы используете общий принтер, подключенный к другому Mac, убедитесь, что этот Mac работает под управлением macOS версии 10.5 или новее и не находится в режиме сна, а на нем включен общий доступ. См. раздел Общий доступ к принтеру.

Если принтер подключен к USB-порту компьютера, откройте окно «Информация о системе», затем нажмите пункт USB. Если название принтера отображается в списке оборудования, но принтер не работает, обратитесь к документации принтера или к разделу Если USB-устройство не работает с компьютером Mac.

Если печать по-прежнему невозможна, см. дополнительные сведения по устранению неполадок, приведенные ниже.

Попытайтесь продолжить печать

На Mac нажмите значок принтера в панели Dock, чтобы открыть окно очереди принтера.

Выполните одно из следующих действий.

Если на панели инструментов отображается кнопка «Возобновить», работа принтера приостановлена. Нажмите кнопку «Возобновить».

Если очередь приостановилась из-за ошибки в другом задании, выберите это задание и нажмите небольшую кнопку «Удалить задание» справа (она помечена значком X).

Если приостановлено отдельное задание на печать, выберите его и нажмите кнопку «Возобновить задание» справа (она отмечена изогнутой стрелкой).

Если в очереди печати отсутствует Ваше задание на печать, возможно, оно было отправлено на другой принтер. Проверьте окна очереди других принтеров или попробуйте повторить печать, предварительно убедившись, что выбран правильный принтер.

Чтобы проверить очередь печати для других принтеров, выберите пункт меню «Apple»

> «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры». Выберите принтер в списке слева, затем нажмите «Открыть очередь печати».

Попробуйте выполнить печать из другого приложения

Попробуйте выполнить печать из другого приложения, например TextEdit. Если проблема возникает только в одном приложении, обратитесь к его документации за дальнейшими сведениями по устранению неисправности.

Отключение расширений диалогового окна печати

Некоторые приложения используют расширения диалогового окна печати (PDE), чтобы добавлять дополнительные параметры и диалоговые окна в процессе печати. Если при использовании PDE возникают проблемы, можно отключить PDE для определенного принтера.

Выберите пункт меню «Apple»

> «Системные настройки», затем нажмите «Принтеры и сканеры».

Выберите принтер из списка принтеров, нажмите кнопку «Параметры и расходные материалы», установите флажок «Использовать обычные функции принтера», затем нажмите «ОК».

Проверьте принтер

Перейдите к принтеру и проверьте следующее:

Принтер включен и горят индикаторы нормального статуса

В принтер загружена бумага, и не произошло ее «зажевывания»

В принтере имеется достаточный запас краски или тонера

Все кабели подключены надлежащим образом

Добавьте принтер вновь, чтобы создать новую очередь принтера.

На Mac, если принтер находится в сети, выберите пункт меню «Apple»

> «Системные настройки» и нажмите «Принтеры и сканеры».

Если печать очереди только что добавленного принтера возможна, удалите очередь старого принтера.

Если невозможно добавить принтер, так как он отсутствует в списке доступных принтеров, возможно, что принтер выключен или Ваш компьютер Mac в данный момент находится в другой сети. Если общий доступ к принтеру был открыт другим пользователем, возможно, что этот пользователь отменил общий доступ или его компьютер Mac отключен от сети. Если Вы не можете управлять настройками принтера, обратитесь к администратору принтера.

Убедитесь, что используется новейшее программное обеспечение

Убедитесь, что Вы используете верную версию программного обеспечения принтера (называемого также драйвером принтера). Если Вы используете общий принтер, убедитесь, что у Вас и у другого пользователя установлена одна и та же версия программного обеспечения принтера.

На Mac, чтобы определить версию программного обеспечения используемого принтера, выберите пункт меню «Apple»

Нажмите «Принтеры и сканеры», затем выберите принтер.

Нажмите «Параметры и расходные материалы», затем нажмите «Основные». Запишите версию драйвера.

Если используется сетевой принтер или принтер подключен к Вашему компьютеру Mac, убедитесь в наличии последней версии программного обеспечения принтера. Если и после этого проблема не устранена, попробуйте использовать для принтера другое программное обеспечение.

Если Вы используете принтер с поддержкой AirPrint, можно проверить наличие обновлений ПО для Вашей модели принтера на сайте изготовителя.

Если ни одна из приведенных рекомендаций не помогла, то, возможно, повреждена очередь печати. Попробуйте удалить и снова настроить принтер.

Если распечатать документ по-прежнему не удается, сбросьте систему печати.

Источник

Article ID: ART167766 | Date published: 04/26/2017 | Date last updated: 04/26/2017

How To Open .PUB Files On Mac

.pub files are used by Microsoft Publisher, a Windows-only program. So, if you’ve been trying and failing to open this file type on your Mac, this is why. 

To bypass this, you’ll need to…

How To Fix «Mds_Stores» High CPU Process On Mac

If you’ve noticed your Mac running slower than normal, it could be because of a process called mds_stores. Although this process is majorly used to keep your files organized and searchable through…