Пассажиры «Аэрофлота» в соцсетях авиакомпании сообщают о технических проблемах с бронированием билетов. При этом есть даже случаи «потери» оплаченных заказов. Один из пользователей «ВКонтакте» написал 1 ноября в 00:12 по московскому времени (7 ч утра по местному), что не может улететь из Владивостока в Магадан из-за того, что его билет не могут найти в системе: «Я, участник Всероссийского студенческого конкурса «Твой Ход», буду вынужден жить в аэропорту города Владивостока».
По его словам, в контакт-центре его попросили назвать номер билета. «Ага, который а) не прислали, б) выдают на регистрации, а там меня нет в списках». Он говорит, что не получил от авиакомпании уведомление с новым кодом бронирования и номером билета, которые изменились при переходе на российскую систему.
Туроператор ANEX Tour расставил приоритеты
Что такое Priority-туры и почему они пользуются спросом
В начале октября ANEX Tour провел ежегодный выезд для турагентов, продающих Priority-продукт: 60 лучших партнеров оценили гостеприимство отеля Cullinan Belek 5* и узнали о планах компании по развитию этой концепции отдыха.
Туристы указывают и на другие отдельные технические сбои. «После перехода на “Сирену” и смену номера бронирования в системе слетел срок действия паспорта – теперь указывает уже давно прошедший. Изменить не могу – кнопка «сохранить» не срабатывает. Что делать?»
«Я сделала заказ на сайте “Аэрофлота” для двоих пассажиров на определенный рейс из Москвы в Египет и обратно. Но после оплаты мне отправили разные рейсы. Хочу аннулировать бронь», – пишет Gala Belova.
«Почему в моей маршрутной квитанции вообще другая дата вылета? – удивляется Арина Голобородько. – В один день в одно и то же время вылетаю и прилетаю».
Впрочем, в службе поддержки пообещали разобраться во всех этих случаях.
Некоторые пассажиры вечером 31 октября сообщали о невозможности онлайн-регистрации на утренний рейс: вход в сервис недоступен «ни по номеру брони, ни по номеру билета уже в течение 8 часов». В службе поддержки им напомнили, что регистрация без ограничений возможна в аэропорту. «Просим приезжать заблаговременно (~ за 4 часа до вылета)».
Туристы также обращают внимание на недоступность некоторых привычных сервисов. «Хорошие новости, я купил долгожданные билеты. Но есть вопрос: выбор мест невозможен, даже платный».
После перехода на новую систему ее необходимо адаптировать к особенностям работы авиакомпании, пояснил пользователям представитель «Аэрофлота» Антон Морозов: «Поэтому основной функционал заработал сразу, а другие возможности (выбор мест, обмен оформленных до перехода билетов, приобретение делового проездного) вводятся в эксплуатацию постепенно».
История про то, как покупая билеты на официальном сайте Аэрофлота, остался без билетов и без денег. И теперь компания и банк не возвращает оплату за невыпущенные билеты. Но всё по порядку.
28 июня на официальном сайте Аэрофлота оформляю билеты маме и её подруге: выбрал нужный маршрут и заполнил данные пассажиров. На этапе оплаты ввел данные своей карты, подтвердил оплату. Списание средств со счета произошло -47 220 рублей. Жду билеты на электронную почту. Но вместо билетов приходит (внезапно) напоминание о том, что до окончания брони билетов осталось 15 минут(!). Захожу на управление бронированием на сайте и вижу следующую картину:
Пишу в чате приложения АльфаБанк о ситуации, получаю ответ о регистрации обращения:
Окей. Но билеты то нужны. Поэтому оформляю новую бронь на тот же маршрут и на тех же пассажиров, оплачиваю. Фуух. Все получается, билеты выписаны.
Но остается неурегулированный вопрос с первой бронью.
30 июня на электронную почту приходит письмо с ответом банка и денежные средства в сумме ранее оплаченных билетов снова становятся доступными на счете:
Оставить обращение об ошибочном списании средств на сайте Аэрофлота — отдельный ребус. Пощелкав по различным разделам, я всё же нашел форму для заполнения и, описав в ней ситуацию, отправил в «торговую точку».
Также, последовав рекомендации от АльфаБанка, написал заявление на возврат на почту [email protected]. К письму приложил заполненное завяление с указанием № брони, маршрута, пассажиров, суммы и данные плательщика и карточки и всего остального.
И стал ждать. Первым ответил через некоторое время Аэрофлот и перенаправил с вопросом в АльфаБанк:
Окей, стал ждать ответа от АльфаБанка.
И вот, спустя почти месяц мне приходит заветный ответ от Альфы:
Сложно дать какую-либо оценку ответу банка. Первое что приходит на ум: банк не разбирался. Я прошу вернуть деньги за невыпущенные Аэрофлотом билеты, что он признал в своем мне ответе. Банк пишет, что денежные средства поступили на счет авиакомпании, Аэрофлот пишет, что не поступали. Банк мне рассказывает про отмену билетов, которые даже не выпускались.
Итак, по итогу, за месяц банк «разобрался» и выдал ответ полностью противоречащий позиции Аэрофлота. А также замкнул круг и попросил обратиться в торговую точку. Хах, следующим местом, куда я пойду будет уже суд.
АльфаБанк, разберитесь нормально в ситуации и верните деньги
Пассажиры «Аэрофлота» в соцсетях авиакомпании сообщают о технических проблемах с бронированием билетов. При этом есть даже случаи «потери» оплаченных заказов. Один из пользователей «ВКонтакте» написал 1 ноября в 00:12 по московскому времени (7 ч утра по местному), что не может улететь из Владивостока в Магадан из-за того, что его билет не могут найти в системе: «Я, участник Всероссийского студенческого конкурса «Твой Ход», буду вынужден жить в аэропорту города Владивостока».
По его словам, в контакт-центре его попросили назвать номер билета. «Ага, который а) не прислали, б) выдают на регистрации, а там меня нет в списках». Он говорит, что не получил от авиакомпании уведомление с новым кодом бронирования и номером билета, которые изменились при переходе на российскую систему.
Туроператор ANEX Tour расставил приоритеты
Что такое Priority-туры и почему они пользуются спросом
В начале октября ANEX Tour провел ежегодный выезд для турагентов, продающих Priority-продукт: 60 лучших партнеров оценили гостеприимство отеля Cullinan Belek 5* и узнали о планах компании по развитию этой концепции отдыха.
Туристы указывают и на другие отдельные технические сбои. «После перехода на “Сирену” и смену номера бронирования в системе слетел срок действия паспорта – теперь указывает уже давно прошедший. Изменить не могу – кнопка «сохранить» не срабатывает. Что делать?»
«Я сделала заказ на сайте “Аэрофлота” для двоих пассажиров на определенный рейс из Москвы в Египет и обратно. Но после оплаты мне отправили разные рейсы. Хочу аннулировать бронь», – пишет Gala Belova.
«Почему в моей маршрутной квитанции вообще другая дата вылета? – удивляется Арина Голобородько. – В один день в одно и то же время вылетаю и прилетаю».
Впрочем, в службе поддержки пообещали разобраться во всех этих случаях.
Некоторые пассажиры вечером 31 октября сообщали о невозможности онлайн-регистрации на утренний рейс: вход в сервис недоступен «ни по номеру брони, ни по номеру билета уже в течение 8 часов». В службе поддержки им напомнили, что регистрация без ограничений возможна в аэропорту. «Просим приезжать заблаговременно (~ за 4 часа до вылета)».
Туристы также обращают внимание на недоступность некоторых привычных сервисов. «Хорошие новости, я купил долгожданные билеты. Но есть вопрос: выбор мест невозможен, даже платный».
После перехода на новую систему ее необходимо адаптировать к особенностям работы авиакомпании, пояснил пользователям представитель «Аэрофлота» Антон Морозов: «Поэтому основной функционал заработал сразу, а другие возможности (выбор мест, обмен оформленных до перехода билетов, приобретение делового проездного) вводятся в эксплуатацию постепенно».
История про то, как покупая билеты на официальном сайте Аэрофлота, остался без билетов и без денег. И теперь компания и банк не возвращает оплату за невыпущенные билеты. Но всё по порядку.
28 июня на официальном сайте Аэрофлота оформляю билеты маме и её подруге: выбрал нужный маршрут и заполнил данные пассажиров. На этапе оплаты ввел данные своей карты, подтвердил оплату. Списание средств со счета произошло -47 220 рублей. Жду билеты на электронную почту. Но вместо билетов приходит (внезапно) напоминание о том, что до окончания брони билетов осталось 15 минут(!). Захожу на управление бронированием на сайте и вижу следующую картину:
Пишу в чате приложения АльфаБанк о ситуации, получаю ответ о регистрации обращения:
Окей. Но билеты то нужны. Поэтому оформляю новую бронь на тот же маршрут и на тех же пассажиров, оплачиваю. Фуух. Все получается, билеты выписаны.
Но остается неурегулированный вопрос с первой бронью.
30 июня на электронную почту приходит письмо с ответом банка и денежные средства в сумме ранее оплаченных билетов снова становятся доступными на счете:
Оставить обращение об ошибочном списании средств на сайте Аэрофлота — отдельный ребус. Пощелкав по различным разделам, я всё же нашел форму для заполнения и, описав в ней ситуацию, отправил в «торговую точку».
Также, последовав рекомендации от АльфаБанка, написал заявление на возврат на почту [email protected] К письму приложил заполненное завяление с указанием № брони, маршрута, пассажиров, суммы и данные плательщика и карточки и всего остального.
И стал ждать. Первым ответил через некоторое время Аэрофлот и перенаправил с вопросом в АльфаБанк:
Окей, стал ждать ответа от АльфаБанка.
И вот, спустя почти месяц мне приходит заветный ответ от Альфы:
Сложно дать какую-либо оценку ответу банка. Первое что приходит на ум: банк не разбирался. Я прошу вернуть деньги за невыпущенные Аэрофлотом билеты, что он признал в своем мне ответе. Банк пишет, что денежные средства поступили на счет авиакомпании, Аэрофлот пишет, что не поступали. Банк мне рассказывает про отмену билетов, которые даже не выпускались.
Итак, по итогу, за месяц банк «разобрался» и выдал ответ полностью противоречащий позиции Аэрофлота. А также замкнул круг и попросил обратиться в торговую точку. Хах, следующим местом, куда я пойду будет уже суд.
АльфаБанк, разберитесь нормально в ситуации и верните деньги
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Магадан, Магаданская область; Южно-Сахалинск, Сахалин; Самара, Самарская область; Изобильный, Ростовская область; Кострома, Костромская область; Челябинск, Челябинская; Стамбул; Прокопьевск, Кузба́сс; Мурманск, Мурманская область; Тюмень; Ташкент; Сургут, Ханты-Мансийский АО; Евпатория, Республика Крым; Владимир, Владимирская область; Стрежевой, Томская область.
Наталья
•
11 дней назад
#
20 января 2023
+
1
—
Не ищет рейсы, выбрасывает с сайта сразу
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Галина
•
13 часов назад
#
31 января 2023
+
0
—
30 января сайт не находит мой паспорт в своём списке не смогла купить билет А загран паспорт находит
Гость
•
15 часов назад
#
30 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Запустите вы уже приложение
Инна
•
3 дней назад
#
28 января 2023
+
0
—
Сайт не работает, это позорище для Аэрофлота! Кто с ним летать будет?!
Гость
•
3 дней назад
#
28 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
5 дней назад
#
26 января 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение на айфоне
Анна
•
+
3
—
Почему не работает онлайн регистрация!!!
Наталия
•
+
5
—
Невозможно купить субсидированные билеты
Невозможно купить субсидированные билеты на сайте!!! Часть вкладок — просто неактивны, (срок действия паспорта, вкладка загрузки паспорта), это специально? Чтобы люди шли в кассы, стояли в очередях и переплачивали за сервис???
Наталья
•
+
3
—
Не ищет рейсы, выбрасывает с сайта сразу
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оформить дополнительный багаж и забронировать место! Звонки на горячую линию тоже не помогли решить проблему. Очевидно, что Аэрофлот нашёл лёгкий способ зарабатывания денег: зачем давать людям возможность платить на 20% меньше? Хамство!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оформить дополнительный багаж и забронировать место! Звонки на горячую линию тоже не помогли решить проблему. Очевидно, что Аэрофлот нашёл лёгкий способ зарабатывания денег: зачем давать людям возможность платить на 20% меньше? Хамство!
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
невозможно купить льготный билет, пришлось ехать в кассу. Не распознает прикрепленный скан паспорта, вероятно, т.к. ФИО на латинском.
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложения созданы для того, чтобы они работали, а не зависали и игнорировали все запросы!!!!!
Виталий
•
+
0
—
Приложение вообще не работает и не выполняет никакие команды, когда это ОЧЕНЬ ВАЖНО И НУЖНО!!!!
Vlad
•
+
0
—
Не работает приложение на Андроиде
Мария
•
+
1
—
НЕ МОГУ КУПИТЬ БИЛЕТ!!
Гость
•
+
-1
—
Не возможно скачать билеты с сайта, пишет сервис временно отключен, так уже 4 дня
Алекс
•
+
2
—
Нет возможности зарегистрироваться онлайн
Марина
•
+
1
—
Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн
Гость
•
+
1
—
Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн.
Гость
•
+
7
—
★
☆
☆
☆
☆
поднимите свой ГОВНО-сайт Как регистрироваться на рейс ?
Ольга
•
+
1
—
Онлайн регистрация
Из- за технической ошибки не получилось зарегистрироваться на рейс. Но при звонке в колл- центр сказали, что попытка регистрации была и даже назвали сое место, сказали что место остается за мной. Опоздав на регистрацию на 3 минуты, сказали, что сое мнчто отдано другим! Доп оплата за рейс спб-мск 17500.
Спасибо Аэрофлот, лишние деньги. Больше вами не полечу. Это не первое разочарование.
Евгения
•
+
2
—
Технические проблемы на сайте
Невозможно зарегистрироваться онлайн на рейс 7.01.2023 . Техническая ошибка. Нет возможности зарегистрироваться ни а личном кабинет, ни на официальном сайте, ни в контакт- центре. Стоять очереди на регистрацию на стояках в аэропорту- это полный треш, когда ты с ручной кладью.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти, не могу посмотреть бронирование
Виталий
•
+
0
—
Не работает сервер
В чём проблема? 1го и 2го января 2023 года не могу поменять билеты на более поздний срок. Пишет нет связи сервером. Если не можете починить сервер, то тогда отмените плату за услугу поменять билеты в колл-центре!!!!!!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Владимир
•
+
8
—
Не получается зарегистрироваться онлайн на рейс Аэрофлота(
София
•
+
4
—
Недоступна онлайн регистрации на сайте и в приложении
Роман
•
+
0
—
Не могу посмотреть билеты в приложении, и через браузер сайт не работает. В чём проблема?
Гость
•
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает уже больше недели!!!!!
Светлана
•
+
5
—
О (НЕ) работе сайта
Не получается приобрести субсидированный билет!!! Как только начинаю загружать скан, всплывает информация о том. что произошла техническая ошибка! Пробовала с разных браузеров. нет результата!!! К сожалению, сайт работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Интересно, все жалобы читаются ли? Будет ли результат-нормальный сервис при покупке билетов на этом сайте??!!!
Елена
•
+
0
—
За такие деньги -такой мерзкий сайт! Не летайте самолетами Аэрофлота!
Ольга
•
+
0
—
В приложении вижу свои билеты на полет, а профиль не загружается
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не находит бронь
Вадим
•
+
0
—
не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет
по поводу «не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет:», выяснилось, что нужно заходить с другого браузера. Я с Оперы заходил, посоветовали с Гугл Хром, все получилось, билеты купил!
Всем удачи!
Вадим
•
+
0
—
не приходит SMS с кодом подтверждения
Всем добрый день!
не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет:
вечером (20.00-21.30) 01.12.22 и утром (8.00-8.30) 01.12.22 — Владивосток
ИРИНА
•
+
0
—
НЕ МОГУ ОБМЕНЯТЬ БИЛЕТ НА САЙТЕ ВЫБИРАЮ РЕЙС И ВРЕМЯ ,ВСЕ ДАЛЬШЕ НЕ ГРУЗИТ
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение месяц уже
IB
•
+
-1
—
Слава Богу, получилось зарегистрироваться на обе части сложного рейса. Не знаю, надолго ли, но сайт заработал.
Юрий
•
+
3
—
Несколько недель не могу купить билеты в Аэрофлоте!
Галина
•
+
8
—
Несколько дней не могу купить билеты в Аэрофлоте ????♀️
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Если бы была возможность поставила бы минус пять звезд. Сайт, приложение доходишь до опции получения пуш уведомления …. и до свидания. И так в течении час со всех устройств. и это в день начала трехдневной распродажи билетов. А цена ровно такая же. как 3 дня назад без распродажи…
Наталья
•
+
6
—
Не дает купить билеты на сайте
ошибка при попытке забронировать билеты:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Не дал воспользоваться ваучером при покупке билета : «Ваучер уже использован»…
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Да не работает
Гость
•
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно найти рейс по заданным параметрам. Ничего не выдает кроме извинений
Димон4ик
•
+
4
—
не ищет билеты
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Недоступно онлайн бронирование на сайте 24 ноября 2022 г
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Устроили распродажу, а сайт выдает техническую ошибку… Билеты не купить
Анна
•
+
4
—
Не дает авторизироваться, приложение удалила, скачала заново. Без авторизации не ищет рейсы на указанные даты и направленич
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
отвратительно работает сайт. вернее не работает….
Клиент
•
+
1
—
овцы остались , которые за штурвал хотят переквалифицироваться
Клиент
•
+
0
—
не работает стюардесса
Алексей
•
+
9
—
Ошибка приложения
Уже несколько недель не работает приложение .
Вываливает ошибку «Use JsonReader.setLenient(true) to accept malformed JSON at line 1 column 1 path $»
Андрей
•
+
3
—
Вижу возмущение покупателей. Но не вижу ответной реакции Аэрофлота. Тогда зачем эти коменты?
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно проверить билет по коду бронирования. Невозможно зарегестрироваться онлайн.
Константин
•
+
1
—
Не работает управление бронированием
Не работает управление бронированием в личном кабинете, по телефону операторы тоже не могут ничем помочь. Сроков восстановление работы не известно.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничерта не работает
Саша
•
+
4
—
Не работает личный кабинет, нет возможности заполнять данные ваучера и выбирать билеты.
Елена
•
+
4
—
Не работает приложение !!!
Светлана
•
+
0
—
Когда заработает нормально сайт???
Не получается забронировать билет по субсидированному перелету, вначале все по плану и фото паспорта загружается ,а в конце техническая ошибка. …..
Алексей
•
+
5
—
не возможно купить билет на сайте
не возможно купить билет на сайте. Пишет: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Ольга
•
+
-1
—
Не работает сайт аэрофлот не купить билет. Приложение скачанное вообще не работает. И это уже третий день.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает вообще
Тимур
•
+
0
—
Здравствуйте. Почему приложение не работает? Аэрофлот
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает приложение
Дина
•
+
4
—
Не работает приложение аэрофлот,ни по смотреть рейс ни чего.
Александр
•
+
4
—
Не работает приложение , нельзя даже купить билет или посмотреть доступность и актуальность рейсов
Хейтер
•
+
2
—
Поганая аэрофлотина
Алексей
•
+
1
—
Не работает выбор городов при покупке билета на сайте Аэрофлот
Татьяна
•
+
0
—
Не дает расчет на ребенка до 12 лет ( в одном бронировании со взрослым)
Не дает выписать билеты взрослого с ребенком, показывает нет мест. Одного взрослого или двух, трех взрослых считает, места есть, вводишь «ребенок до 12 лет» , сразу выдает «нет мест».
Александр
•
+
4
—
Не работает управление бронированием ни на сайте, ни в приложении…
Гала
•
+
5
—
А у меня авторизация невозможна, пытаюсь второй день просто войти.
Светлана
•
+
2
—
не работает сервис управления бронированием. нигде. ни на сайте, ни в приложении Андроид (которое вроде как осталось, перезагружено)
Татьяна
•
+
2
—
дает купить билет через авиасейлс , будут ли потом проблемы? мне нужен аэрофлот
Елена
•
+
0
—
Выдает ошибку на стадии поиска билета
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно, неработает
Juan
•
+
0
—
It is not working when I want to buy a ticket
Иван
•
+
4
—
не работает приложение. На сайте при попытке уже оплатить билет выскакивает сообщение о технической ошибке.
Анна
•
+
0
—
Не работает приложение и сайт.
Босой
•
+
5
—
Не работает сайт и приложение
После перехода на отечественную систему бронирования приложение не работает полностью. Наблюдаются постоянные сбои в работе сайта. Неплохо перешли.
Namaste
•
+
5
—
Не работает бронирование, не могу войти
Кристина
•
+
1
—
не могу тоже купить билет на сайте Аэрофлота, 5 раз заполняла
Валерия
•
+
1
—
Не работает
Второй день не получается купить через сайт Аэрофлот!!! Покупаю на 5 пассажиров, заполняю и все по новой!! Даже сохранить нельзя данные хотя бы , ужас
Оксана
•
+
1
—
Не работает ничего. Билеты купить не возможно.
Раш
•
+
0
—
Не работает приложение, билеты взять не возможно, бронирования не видит, перегрузки, все так же
Елена
•
+
0
—
Сайт не работает. Билет купить невозможно. Пишет все время «идёт проверка браузера» до бесконечности
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт Аэрофлота, он-лайн регистрация недоступна.
Во всех источниках аэрофлот отчитался что все заработало при переходе на русский софт, а на самом деле как не работало ничего так и продолжает не работать.
Елена
•
+
1
—
Проблема с детскими билетами
При бронировании билетов с ребёнком оформить покупку невозможно, какой-то технический сбой. Взрослый билет — без проблем, добавляешь данные ребёнка … далее бронирование не формируется
Victor
•
+
3
—
Аэрофлот нельзя купить билет
позвонил в аэрофлот по поводу сообщения: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Мне ответили, что все работает корректно и это у меня проблемы. Но вот вижу по комментариям, что у многих такая проблема.
Никита
•
+
0
—
Ошибка
Тоже ошибка при попытке забронировать билеты:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Nick
•
+
1
—
К сожалению, произошла техническая ошибка
Тоже самое, при попытке забронировать пишет: и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
андре
•
+
-1
—
оу щет
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства…..До бесконечности
Валерий
•
+
1
—
Приложение на iOS не работает
Маргарита
•
+
0
—
Второй день не могу купить билеты, после выбора направления и дат, сайт просто перестаёт работать и показывает что нет мест на выбранные даты, причём на все дни и все классы.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сто раз водила данные, все выдаёт тех сбой, 2 часа, сколько можно?
Гость
•
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
На андроид сайт не работает. Только скачала. Новый
Елена
•
+
0
—
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Дарья
•
+
0
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Вероника
•
+
0
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Эля
•
+
1
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Людмила
•
+
0
—
Запрещено войти на сайт. сегодня 24 сентября 2022 года.
Елена
•
+
0
—
Не работает приложение16,17 и 18 сентября.нет аозможности зайти
Мну
•
+
0
—
При поиске субсидированных перевозок ошибка «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан.»
Ольга
•
+
0
—
Отвратительно работает сайт Аэрофлота.В личный кабинет не зайти— проблемы с паролем, секретным вопросом.Уже лично обращалась в офис.Выяснилось, что ответ на секретный вопрос сгенерирован самой системой.А как я могу его узнать? Он не соответствует моим данным.В офисе не удосужились написать этот ответ, и я опять мучилась со входом в кабинет.Зачем нужны все эти препятствия? Какая архисекретность! В результате снова придется ехать в офис. ПОЧЕМУ В S-7 нет таких проблем? Сразу захожу в личный кабинет! Все быстро и удобно! УЧИТЕСЬ, АЭРОФЛОТ!!!
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я не могу попастбез на сайт а мне скоро бронировать билет
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время с компьютера невозможно зайти на сайт! «Сайт не работает. Доступ ограничен владельцем ресурса.» Уже и куки почистил, перезагружал браузер.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает бронирование, при этом требует ввести все данные — горе программисты!
Алексей
•
+
0
—
Приложение Аэрофлот работает не корректно, при входе в личный кабинет просто появляется синий экран.
Ольга
•
+
0
—
Не могу зарегистрироваться ни на компе ни на телефоне. Пишет «Техническая ошибка»
Людмила Стримовская
•
+
0
—
С айФона несколько дней не открывается сайт аэрофлота. С компа норм
Александр
•
+
0
—
Приложение Аэрофлот работает не корректно, синий экран при входе в личный кабинет.
Ольга
•
+
0
—
Пытаюсь зарегистрироваться на рейс с телефона, но на этапе выбора места сайт пишет, что произошла техническая ошибка и запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. ВПНа нет, все должно работать, но не работает. С ноутбука зарегистрироваться не получается вообще, пишет, что доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса. И как теперь зарегистрироваться?
Мария
•
+
0
—
Отключите впн на телефоне , у кого на экране пишет доступ заблокирован по причине безопасности. Мне помогло)
Юрий
•
+
0
—
Не работает онлайн-регистрация. Со вчерашнего вчера пытаюсь зарегистрироваться на рейс в Минск. Резервируется место, но на последнем этапе выскакивает сообщение «Регистрация для выбранного пассажира недоступна».
В поддержке «Аэрофлота» вчера объяснили «техническим сбоем» и предложили пройти регистрацию позднее. 12 часов спустя проблема не решена.
Александр
•
+
0
—
На моменте оплаты бронирования на сайте аэрофлота происходит сбой. На сайте других авиакомпаний всё нормально
Александр
•
+
0
—
При попытке оплатить заказ происходит сбой. Пишет, что сервер недоступен
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ни куя сайт не робит!!!
Александр
•
+
0
—
+1, вход заблокирован по причине безопасности
Анастасия
•
+
0
—
+1, вход заблокирован по причине безопасности
Маша
•
+
0
—
Та же проблема, что и у Юлии
Юлия
•
+
0
—
Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. вылетел на моменте покупки билета….
Елена
•
+
0
—
Сайт не работает.Доступ ограничен владельцем ресурса.Не могу зарегистрироваться на рейс
Анатолий
•
+
0
—
Не могу зайти в личный кабинет приложения с Айфона , не даёт поменять пароль
Алёна
•
+
0
—
При оплате билета через мобильное приложение страница оплаты вылетает. Со вчерашнего дня не могу оплатить билет ни с браузера, ни с приложения
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Отвратительный сервис и сайт. НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ
Морозов
•
+
0
—
Не проходит оплата через сайт аэрофлота … по маршруту ижевск мск … я в хабаровском крае . Покупаю билет ребенку
Галина
•
+
0
—
Весь вечер пытаюсь купить новый билет, т.к. на ранее купленный был отменён рейс. И всё время : » Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки». Очистила куки, перезагрузила браузер, поменяла IP-адрес… Всё безрезультатно. Месяц назад мне помогла подсказка Admin выше (про некорректно настроенное перенаправление с разных версий). Посмотрю завтра утром.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не могу купить билеты! Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности Сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить Ваш доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистите файлы cookie или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки.
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт говно, не работает
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Выдает сообщение: Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности Сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить Ваш доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистите файлы cookie или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. Хотя полностью с ноля было всё переустановлено! Очищено! Удалено! Разрешено! Исправлено! И т.д. и т.п. Неполадки устранить не УДАЛОСЬ!
Владимир
•
+
-1
—
@Дарина очистите все куки в браузере. Либо откройте во вкладке инкогнито. Либо в другом браузере. Должно помочь
Дарина
•
+
0
—
Запросы с вашего IP адреса нарушают правила безопасности сайта. По указанной причине мы вынуждены временно ограничить доступ к нашим сервисам. Для восстановления доступа очистке файла куки или перезагрузите браузер, либо обратитесь в службу технической поддержки. И так второй день, и ничего не помогает. Как купить билеты?!
Петр
•
+
0
—
Инструкция как исправить ситуацию. Становитесь на колени, начинаете голосить и просить Путина помочь улететь туда куда вам там нужно улететь, после чего выкладываете это видео в интернет. Возможно великий лицежопый увидит ваше видео и протянет руку помощи.
Коля
•
+
0
—
Народ, вы вообще покой политикой интересуетесь? Ну хоть немного? Вы в курсе того, что самолёты России из-за действий людоеда президента больше не может летать никуда? Все, теперь только на колесах. Европа больше самолёты не принимает.
Борис
•
+
0
—
То что не работает сайт Аэрофлота это мелочи. Плохо то, что сейчас на Украине каждый день сжигают больше тысячи российских детей по 20 лет. Есть там правда и мужики постарше из ОМОНа, но мне лично пофиг, так как ОМОН для меня это как собаки. Они вообще не имеют право жить
Елена
•
+
0
—
Ребята …сейчас такая херня и будет…по свински к своим клиентам относятся…нам тоже улетать и не знсем полетим или нет и молчат…
Гульнара
•
+
0
—
Доступ к сайту заблокирован
по причине нарушения политики безопасности. Если вы считаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, произведите очистку файлов cookie.
Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Что это?
Павел
•
+
0
—
оступ к сайту заблокирован
по причине нарушения политики безопасности. Если вы считаете, что это было сделано по ошибке, пожалуйста, произведите очистку файлов cookie.
Если устранить проблему не удалось, обратитесь в службу технической поддержки.
Елена
•
+
0
—
с утра безрезультатно пытаюсь войти с разных компов и телефонов, чтобы узнать судьбу моих бронирований из Германии в Россию и обратно
unTonee
•
+
0
—
Сайт не открывается для чекина…
Гость
•
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сбои постоянные, подмега даты при бронировании билетов
Елена
•
+
0
—
Не могу получить билет на почту, хотя деньги с карточки списаны.
Максим
•
+
0
—
не возможно произвести покупку билета , какое бы ты место не выбрал везде занято другим пассажиром … какаято ерунда уже часа 4 — 5 не могу купить билет
123
•
+
0
—
Доступ к сайту заблокирован почистите куки — почистил ничего не изменилось. Браво сайт слеплен из говна и палок
Марина
•
+
0
—
не могу зарегистрировать паспорт, не открывается страница сайта
Макс
•
+
0
—
****** сайт. ****** разработчики. ****** служба поддержки. Убогое ****** говно
Сергей
•
+
0
—
Компания хорошая а сайт говно не хотят чтоб мы мили копили поэтому и наработает !
Виктория
•
+
0
—
Сайт не работает ! Не даёт забронировать ! Виснет ! А теперь вообще не загружается !!!
Гость
•
+
0
—
Сайт не работает, не могу зайти.
Таня
•
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
+
0
—
Сайт не работает. Не находит ни одного направления для бронирования. Тоже самое в приложении
Никто
•
+
0
—
Железный занавес, а не авиакомпания.
Позорище. И это не первый год.
Гость с юга
•
+
0
—
Приложение установлено на айфоне. Нет доступа в личный кабинет, смена пароля не помогает
Александр
•
+
0
—
Сайт не работает, нет доступа
Марсиана
•
+
0
—
Сайт не работает.
Ольга
•
+
0
—
Сайт не работает, не можем забронировать рейс
Гость
•
+
0
—
сайт не работает
гость
•
+
0
—
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Татьяна
•
+
0
—
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Не могу оплатить
Наталья
•
+
0
—
не могу скачать билеты или отправить на почту. сайт не работает!
Гость
•
+
0
—
Невозможно ни по туту.ру, ни по озона выкупить авиабилеты! Происходит что то странное! Заполняешь минут за 5 все, когда переходишь к оплате, всё, ошибка. Пробуйте ещё раз???? И так по кругу. На сайте, цена одна, ниже, а в кассе, только вторая сумма, самая дорогая. Что это за х…ь? Кто нибудь знает ответ?
Инна Романенко
•
+
0
—
Абсолютно не работает Аэрофлот!
Ни разу не открылся
Ирина
•
+
0
—
Сайт не работает
гость
•
+
0
—
сайт не работает. Что делать?
Гость
•
+
0
—
больше часа сайт не грузится
гость
•
+
0
—
сайт не работает по бронированию билетов в течение 4 часов (ранее не пробовал). Отдельные страницы по информации о багаже и т.п. работали
Юлия
•
+
0
—
второй день не могу оплатить билеты, выдает сбой оплаты, пытаюсь с разных карт, вылет в понедельник
Ольга
•
+
0
—
не работает система бронирования, выдаёт ошибку:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства». И так третий день уже.
гость
•
+
0
—
не работает система бронирования, выдаёт ошибку:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Екатерина
•
+
0
—
Не скачивается маршрутная квитанция и не приходит на почту.
Гость
•
+
0
—
Не получается оформить премию Аэрофлот-Бонус
гость
•
+
0
—
Пишет «технический сбой»
Оксана
•
+
0
—
сегодня 2 августа не могу оплатить бронирование уже несколько часов ((( Дохожу до оплаты билетов и все данные ввожу, но зависает и сайт и приложение! Как купить билеты?(((
Гость
•
+
0
—
Не открывает окно с вводом логина и пароля
Нонайм
•
+
0
—
Не грузится сайт
андрей
•
+
0
—
не войти в личный кабинет на сайте. не забронировать билет
Гость
•
+
0
—
Не переходит на окно оплаты
Федор
•
+
0
—
не могу забронировать рейс
Елена
•
+
0
—
не могу войти в личный кабинет аэрофлот бонус уже 2 дня!!!!!!!!!!!!!!!
Светлана
•
+
0
—
При попытке войти на сайт аэрофлота высвечивается сообщение «Не удается получить доступ к сайту». Общие проблемы на сайте или только у меня?
Kseniia
•
+
0
—
не могу купить билеты …целый день пытаюсь
Наталья
•
+
0
—
Не могу оплатить бронь
Ирина
•
+
0
—
при введении обратного рейса пишет, что выбрать тариф, который по дороге туда, но доступа к нему нет
С
•
+
0
—
Не могу купить билет за мили через мобильное приложение, при вводе данных пассажира куча ошибок
Ольга
•
+
0
—
Сайт не работает. Один билет купила, второй не получается.
Марина
•
+
0
—
Не работает более 3 часов уже
А
•
+
0
—
Пипец. Пишет технический сбой при поиске рейсов. Весь день.
Алексей
•
+
0
—
Не работает не только сайт, но и приложение на телефоне
Алексей
•
+
0
—
Проблемы со входом в ЛК
кака
•
+
0
—
бл эрофолот говно но топ
Денис
•
+
0
—
Не входит в Аэрофлот бонус, не могу купить билет за мили
Юлия
•
+
0
—
Невозможно зайти в «мой профиль» и «мои бронирования»
елена
•
+
-1
—
технические работы. НЕ грузит личный кабинет
Гость
•
+
-1
—
С 4 утра 29 июня не могу попасть на сайт
Общество ,
21 мая 2021, 11:21
0
«Аэрофлот» предупредил о проблемах с вылетами и регистрацией из-за сбоя
У крупнейшей авиакомпании страны произошел сбой по вине одного из ИТ-подрядчиков. Перевозчик предупреждает пассажиров о возможных проблемах в аэропортах, сервис покупки билетов не работает
У «Аэрофлота» произошел сбой, возможны задержки регистрации и вылета самолетов, сообщили РБК в пресс-службе авиакомпании.
«В связи с глобальным техническим сбоем на стороне поставщика ИТ-услуг возможны задержки регистрации пассажиров и изменения времени вылета рейсов. Убедительно просим пассажиров следить за объявлениями об изменении времени вылета в аэропорту и информацией на табло аэропортов», — говорится в сообщении.
На сайте «Аэрофлота» при попытке купить билет на момент публикации материала выдается сообщение: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее».
«Аэрофлот» по итогам апреля вернул себе первое место среди российских авиакомпаний по количеству перевезенных пассажиров. В прошлом месяце «Аэрофлот» перевез 1,37 млн пассажиров, нарастив пассажиропоток после 31-процентного падения в марте, когда авиаперевозчик обслужил 1,23 млн пассажиров.
Мощный сбой произошел у «Аэрофлота». Люди не могут зарегистрироваться и вовремя вылететь
В пятницу у «Аэрофлота» произошли крупные проблемы с регистрацией и вылетами. Все дело — в «техническом сбое». Также сейчас на сайте невозможно купить билеты. Об этом рассказали в пресс-службе компании, сообщил РБК.
«В связи с глобальным техническим сбоем на стороне поставщика IT-услуг возможны задержки регистрации пассажиров и изменения времени вылета рейсов. Убедительно просим пассажиров следить за объявлениями об изменении времени вылета в аэропорту и информацией на табло аэропортов», — говорится в сообщении.
В компании не уточнили, когда все придет в норму. Но уже сейчас люди испытывают огромные неудобства с вылетами, регистрацией. При попытке купить на сайте «Аэрофлота» билет выдается сообщение, что произошла техническая ошибка и запрос не может быть обработан. Сервис просит повторить попытку позднее. Но когда пассажиры смогут нормально воспользоваться услугами компании — неизвестно. А пока планы сотни людей находятся под угрозой.
По данным «Яндекс.Расписания» на 11:45, во Внуково сейчас один рейс задержан и четыре отменено, в Домодедово — пять рейсов задержано и пять отменено, в Шереметьево задержано 37 рейсов.
Аэрофлот
Самолеты
wAco
Местный
-
#3.101
Мне за сутки до вылета пришло на почту напоминание об открытии электронной регистрации, и там во вложении была маршрутная квитанция с новым кодом бронирования.
Еще интересно, что 3 ноября в Шереметьево в очереди на посадку передо мной было пару человек с мобильным посадочным. Похоже, мобильная регистрация тоже работает, хотя это и не афишировалось.
Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?
af1461
Местный
-
#3.102
Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?
Выбор места кажется пока не работает. У меня было выбрано место при покупке (до переезда «Аэрофлота»). Зарегистрировался обычной электронной регистрацией, распечатал посадочный на принтере на листе А4 и с ним прошел все в Шереметьево без каких-либо проблем.
LED
Новичок
-
#3.103
Stalevar, прямым рейсом, разумеется, проще. Помимо Смартавиа еще и Нордвинд есть на этом маршруте. Но я все по привычке начинаю поиск с России/Аэрофлота. Увидел малое количество стыковок и решил узнать, в чем дело.
Stalevar
Старожил
-
#3.104
LED, я безбагажным летал так в Казань, да еще и на НЕО, было прекрасно и не напряжно.
prorva
Старожил
-
#3.105
Я правильно понимаю, что онлайн-регистрация уже нормально работает? Т.е. как раньше за 24 часа можно регистрироваться, выбирать места и т.д.?
Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.
Lacoste
-
#3.106
А где взять новый код бронирования для старой брони?
Заходишь в поиск бронирования. Вводишь старый код и фамилию, находит бронирование и там указан новый код, но, на данный момент, ничего с ним сделать нельзя, только информацию посмотреть и маршрутную квитанцию распечатать/отправить на почту и т.п.
af1461
Местный
-
#3.107
Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.
Я сохранил, нажав «напечатать посадочный», он открылся как PDF в браузере, откуда я его средствами браузера и сохранил.
Mavr
редко летающий
-
#3.108
А где взять новый код бронирования для старой брони?
Почтой пришел от АФЛ
старому номеру должны найти.
Ищут либо по новому коду, либо по номеру билета
До конца не произведен переход на новую систему бронирования?
Вроде напряжёнка с заведением стыковок в систему. Нужно доработать
wAco
Местный
-
#3.109
Онлайн-регистрация работает, места выбрать можно, посадочные на почту не приходят и не сохраняются пока что.
Благодарю за информацию. Предстоит долгий перелет с детьми, билет куплен до перехода на Леонардо. Очень уж хотелось бы иметь возможность выбрать места при онлайн регистрации.
Lens
Старожил
-
#3.110
Заходишь в поиск бронирования. Вводишь старый код и фамилию, находит бронирование и там указан новый код, но, на данный момент, ничего с ним сделать нельзя, только информацию посмотреть и маршрутную квитанцию распечатать/отправить на почту и т.п.
До сегодняшнего дня такой поиск не работал у меняменя — всë время выскакивала какая-то ошибка. Сегодня старую бронь нашёл и новый код увидел. Но даже с новым кодом эту бронь не получается добавить в мои бронирования. У зелёных как то само всë работает, а у АФЛ как всегда…
Lacoste
-
#3.111
До сегодняшнего дня такой поиск не работал у меняменя — всë время выскакивала какая-то ошибка. Сегодня старую бронь нашёл и новый код увидел. Но даже с новым кодом эту бронь не получается добавить в мои бронирования. У зелёных как то само всë работает, а у АФЛ как всегда…
У меня так работал начиная с первого дня переезда. Но с бронью ничего сделать нельзя, даже хавку заказать, тут согласен. Рукожопы.
prorva
Старожил
-
#3.112
Я сохранил, нажав «напечатать посадочный», он открылся как PDF в браузере, откуда я его средствами браузера и сохранил.
4 дня назад и этого не удавалось сделать. Пилят понемногу.
lion405
Старожил
-
#3.113
4 дня назад и этого не удавалось сделать. Пилят понемногу.
Вот почему мне уже много лет вспоминается лично придуманная фраза: «»Аэрофлот» – это лучшая из авиакомпаний, если все идет без сбоев и отклонений.»
iЛетун
Старожил
-
#3.114
lion405, если бы не эти проклятые пассажиры — то всё бы у АФЛ было хорошо, а то еще и перевозить их приходится
malysh_i
Новичок
-
#3.115
Не работает завершение онлайн-регистрации на рейсы Аэрофлот СПб-Москва-СПб на завтра. Сначала вообще не заходило в регистрацию (сразу после открытия за 24 часа), ближе к вечеру дошёл до выбора мест и туда и обратно, их сохраняет, но при нажатии «зарегистрировать» «к сожалению произошла техническая ошибка»
ZEVS
Frequent flyer
-
#3.116
Не работает завершение онлайн-регистрации на рейсы Аэрофлот СПб-Москва-СПб на завтра. Сначала вообще не заходило в регистрацию (сразу после открытия за 24 часа), ближе к вечеру дошёл до выбора мест и туда и обратно, их сохраняет, но при нажатии «зарегистрировать» «к сожалению произошла техническая ошибка»
Хм… а у меня наоборот
Зарегистрировался в Минск. Но только туда и без проблем
А вот обратный сегмент (в тот же день не дал зарегистрировать)
Когда осталось менее 24 часов до вылета обратного рейса попробовал снова зарегистрироваться. Выбрать место дал. Но посадочный талон по-прежнему только на первый рейс…
Думаю, им еще в Аэрофлоте допиливать и допиливать
UPD
То, что как мне казалось, на обратный рейс мне дал выбрать место, было только иллюзией. Оно, естественно, не сохранилось.
Поэтому только по прилету в Минск смог выбрать уже другое место и зарегистрироваться
Последнее редактирование: 11 Ноя 2022
prorva
Старожил
-
#3.117
В личном кабинете стали доступны бронирования, в моем случае видны и уже отлетанные за сентябрь-октябрь, и будущие, и забронированные уже после 30 октября. Выбор мест по-прежнему недоступен, как и заказ дополнительных услуг.
Stalevar
Старожил
-
#3.118
я так понимаю, что за мили пока никак билеты не купить?
prorva
Старожил
-
#3.119
я так понимаю, что за мили пока никак билеты не купить?
Уже оформлял за мили на сайте, все как обычно, кроме невозможности выбрать места.
Alena_
Старожил
-
#3.120
Не дает изменить номер паспорта в управлении бронированием. Аэрофлот говорит, из за перехода на новую систему. У кого-нибудь есть подобные проблемы?
Ошибка в авиабилете Аэрофлота – как изменить данные
При оформлении авиабилета данные пассажира вводятся латиницей. По невнимательности человек, бронирующий билет на сайте онлайн, может допустить ошибку в личных данных. В статье мы расскажем, что делать, если в билете на самолет Аэрофлота при покупке была допущена ошибка, чем это может грозить и как поменять данные на верные.
Что делать, если при бронировании билета сделали ошибку
При заказе авиабилета на сайте перевозчика пассажиру нужно быть особо внимательным при заполнении личных данных. Если все-таки ошибка была допущена, нужно принять меры, чтобы исправить эту оплошность, что также исключит риски быть не допущенным на борт. Сотрудник может не принять билет с неправильными данными и отказать в выдаче посадочного талона.
В имени, фамилии, отчестве
Самые распространенные ошибки встречаются в личных данных пассажира. По правилам многих авиаперевозчиков допускается до 3-х неверных символов в документе. Но если выявленная ошибка грубая, например, в первой букве фамилии, у путешественника могут появиться непредвиденные трудности перед вылетом. Сотрудник компании просто не сможет найти вас в списке пассажиров на рейс.
В паспортных данных
Авиакомпания Аэрофлот редко запрашивает паспорт для проверки данных. Но для собственного спокойствия мы все же рекомендуем обратиться к специалистам компании для внесения исправления в ошибочно заполненные данные паспорта. Сделать это можно в кассе перевозчика или на сайте в личном кабинете абсолютно бесплатно.
Как внести изменения в купленный билет Аэрофлот
Если вы заметили ошибку в данных в авиабилете, обратитесь к сотрудникам авиакомпании по телефону горячей линии и уточните, какие меры нужно предпринять в конкретном случае (в зависимости от грубости допущенной ошибки).
Как исправить ошибку, допущенную в авиабилете:
- Обратиться в колл-центр компании. Сотрудник исправит неверно введенную букву и поставит штамп, подтверждающий подлинность исправленного документа.
- Внести изменения можно на сайте Аэрофлот.
За внесение ремарки при грубых ошибках в данных или полном изменении фамилии пассажирки после замужества придется заплатить сервисный сбор в размере 800 рублей.
Некоторые пассажиры идут на риск и отправляются на регистрацию с ошибочно заполненным документом. Нередко сотрудники авиакомпании не акцентируют внимание на этой оплошности и допускают путешественника на рейс. Такое возможно только при наличии 1-2 незначительных ошибок в авиабилете. Однако надеяться только на везение не стоит. Лучше заранее принять меры для исправления ошибки, чем потом доказывать свои точные данные при регистрации на рейс.
Приложение авиакомпании Аэрофлот не работает сегодня
На чтение 2 мин Просмотров 81
Сегодня есть сбои в работе сайта и приложения авиакомпании Аэрофлот и личного кабинета на компьютере, андроиде и айфоне January 31, 2023
Почему не работает Аэрофлот? Где выявлены сбои?
В некоторых регионах России выявлены сбои в работе сайта и приложения авиакомпании Аэрофлот на различных устройствах:
| Камчатский край (г. Петропавловск-Камчатский) | Челябинская область (г. Челябинск) |
| Республика Алтай (г. Горно-Алтайск) | Магаданская область (г. Магадан) |
| Красноярский край (г. Красноярск) | Республика Калмыкия (г. Элиста) |
| Тюменская область (г. Тюмень) | Орловская область (г. Орёл) |
| Нижегородская область (г. Нижний Новгород) | Забайкальский край (г. Чита) |
| Ивановская область (г. Иваново) | Ненецкий автономный округ (г. Нарьян-Мар) |
| Амурская область (г. Благовещенск) | Ульяновская область (г. Ульяновск) |
| Республика Дагестан (г. Махачкала) | Тульская область (г. Тула) |
| Белгородская область (г. Белгород) | Липецкая область (г. Липецк) |
| Кемеровская область (г. Кемерово) | Республика Карелия (г. Петрозаводск) |
| Брянская область (г. Брянск) | Республика Северная Осетия — Алания (г. Владикавказ) |
| Ставропольский край (г. Ставрополь) | Чукотский автономный округ (г. Анадырь) |
| город Москва | Ростовская область (г. Ростов-на-Дону) |
| Курганская область (г. Курган) | Республика Марий Эл (г. Йошкар-Ола) |
| Сахалинская область (г. Южно-Сахалинск) | Алтайский край (г. Барнаул) |
| Омская область (г. Омск) | Смоленская область (г. Смоленск) |
| Республика Тыва (г. Кызыл) | Псковская область (г. Псков) |
| Хабаровский край (г. Хабаровск) | Республика Адыгея (г. Майкоп) |
| Кировская область (г. Киров) | Иркутская область (г. Иркутск) |
| Курская область (г. Курск) | Ямало-Ненецкий автономный округ (г. Салехард) |
| Приморский край (г. Владивосток) | Томская область (г. Томск) |
| Ханты-Мансийский автономный округ — Югра (г. Ханты-Мансийск) | Республика Мордовия (г. Саранск) |
| Республика Башкортостан (г. Уфа) | Московская область (г. Москва) |
Узнать почему Аэрофлот не работает сегодня
Узнать о причинах сбоя можно задав вопрос в службу поддержки Аэрофлот на сайте: https://www.aeroflot.ru/ru-ru/help или позвонив по телефону горячей линии — 8-800-444-55-55
Также сообщения о сбоях есть в городах:
Изобильный, Ростовская область; Стамбул; Астрахань, Астраханская область; Красноярск, Красноярский край.
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Татьяна
•
2 дней назад
#
26 июня 2023
+
0
—
Не работают приложение и личный кабинет
Николай
•
2 дней назад
#
26 июня 2023
+
0
—
Не работает личный кабинет
Георгий
•
2 дней назад
#
25 июня 2023
+
0
—
Не работает личный кабинет
Сергей
•
5 дней назад
#
22 июня 2023
+
0
—
Заколебал сайт аэрофлота, постоянно все виснет и билет не купить! мобильное приложение в том числе!!!
Мария
•
8 дней назад
#
19 июня 2023
+
1
—
Не возможно купить билет, то виснет после нажатия оплатить то не грузит банковскую плашку на подтверждения оплаты. Трындец какой-то.
Алена
•
13 дней назад
#
+
0
—
После переоформления билетом из-за отмены рейса не могу купить места и боюсь, что не сработает онлайн-регистрация
Аэрофлот отменил рейс, переоформили на день раньше (вылет через полтора месяца). Теперь не могу в управлении бронированием купить места в самолеие, а до переоформления видела схему мест, хорошо, что не купила, а то возилась был с возвратом денег ща купленные места. Теперь рейс другой, утром (а был вечером), самолёт другой. Что делать? Боюсь онлайн-регистрация не сработает и при регистрации уже в аэропорту перед вылетом, чтоб не рассадили с 8-летним ребёнком по разным местам.
Гость
•
14 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не ищет билеты
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет обратной связи с компанией
Екатерина
•
15 дней назад
#
+
0
—
Кемерово. 12.06.2023.
Опять не работает личный кабинет Аэрофлот.. ????
Гость
•
15 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
12.06.23.Опять не работает личный кабинет…….
Кемерово.
Гость
•
16 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Авторизация «временно» Недоступна
Гость
•
19 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Кемерово. Не работает личный кабинет.. 9 июня 2023
Гость
•
22 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не можем купить билеты сутки!!!!!
Гость
•
23 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Часто не работает, выдает ошибку
Ольга
•
28 дней назад
#
+
10
—
Не работает сайт аэрофлота
Уже неделю при попытке найти билеты на сайте аэрофлота пишет следующее: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Елена
•
29 дней назад
#
+
0
—
Не работае приложение и сайт
Гость
•
30 дней назад
#
+
0
—
Несколько дней могу найти бронь билета, купленного в кассе. Пишет, что билет с такими данными не найден
Ника
•
32 дней назад
#
+
0
—
Невозможно забронировать билеты. Сайт не работает. В чем причина!
Ирина
•
33 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт Аэрофлот
В приложении и на сайте не могу зайти в личный кабинет, выбрасывает. Давно такая проблема. Мили могу посмотреть только в письмах, которые приходят на электронную почту
Гость
•
37 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
★
отлично все
Людмила
•
38 дней назад
#
+
5
—
Сайт Аэрофлота не работает. Не могу купить билет
Рахматджон
•
38 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт невозможно купить билет
Павел
•
38 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, что за беспредел.
Вячеслав
•
38 дней назад
#
+
3
—
Не работает ни сайт ни приложение
Елена
•
39 дней назад
#
+
1
—
Тоже не работает((((
Светлана
•
39 дней назад
#
+
0
—
Невозможно купить билет в приложении, при поиске билетов сразу отключается. Что это? Похоже, это не только у меня.
Гость
•
42 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает бесполезное приложение
Лилия
•
49 дней назад
#
+
-1
—
несколько дней не получается купить билет… не переходит на страницу оплаты
Валентина
•
52 дней назад
#
+
0
—
07.05.2023 невозможно оплатить билеты Выдает вторые сутки ошибку — извините оплата не может быть завершена
Юлия
•
58 дней назад
#
+
-1
—
1.05.23 не работает приложение вопще,даже рейс не ищет,а сайт ищет но оформить билет не даёт!! Сколько ждать??
Гость
•
59 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает уже давно, ни приложение, ни сайт не дают оформить билеты (не могу зайти на субсидированные перевозки, но очень надо попасть домой)
AnatoV
•
60 дней назад
#
+
8
—
Сайтнеоформляетбилеты
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Гость
•
66 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не возможно оформить билет. Пробовала с 3 браузеров и через телефон. Создано обращение, на минуточку, оно рассматривается 30 дней. Звоню повторно оператору. У нее все работает корректно.
Можно оформить билет через оператора, при этом заплатив за оформление каждого билета 1.000 руб.
Решили так заработать.
Не летайте самолетами аэрофлота!
Юлия
•
70 дней назад
#
+
0
—
Не могу зарегистрироваться на рейс
Звонила в аэрофлот, не могла зайти на свою бронь, скинули посадочные на мою электронную почту, сегодня на Эл.почту скинули ,что началась регистрация, но её пройти не могу, на сайте сбой. Со мной летят 2 ребёнка и муж, всегда покупаем места за доп плату и заказываем детское меню. Как быть сотрудники тех службы говорят ехать в аэропорт, а вылет у нас завтра и аэропорт в 3 часах езды от нашего города.
Юлия
•
71 дней назад
#
+
2
—
не могу выбрать платное место на рейс(
Наталья
•
71 дней назад
#
+
2
—
Не работает сайт, сегодня 18.04.23. нет возможности посмотреть рейсы
Юлия
•
73 дней назад
#
+
1
—
Сервис временно не доступен-при попытке входа в личный кабинет и там больше месяца
Нина
•
76 дней назад
#
+
0
—
Не работает сайт , невозможно купить билет
Александр
•
78 дней назад
#
+
0
—
Безобразная работа сайта
Безобразная работа сайта
Невозможно войти в личный кабинет уже 3 дня подряд: вводишь логин/пароль, жмешь «войти» — и эта клавиша тут же закрывается красным значком, становясь неактивной.
Жмешь «Восстановление пароля», вводишь данные — опа, произошла ошибка.
И долго это безобразие будет продолжаться? Ну вставьте уже пистон айтишникам своим.
Гость
•
86 дней назад
#
+
1
—
Я вообще не могу войти в личный кабинет мобильного приложения грузит и выкидывает
Гость
•
91 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
приложение не работает, технические проблемы с сайтом не решают (не могу купить билет из-за технической ошибки), отношение наплевательское
Сергей
•
91 дней назад
#
+
0
—
Доступ к сайту B|www.aeroflot.ru запрещён
Владимир
•
93 дней назад
#
+
7
—
произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан.
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
4ый день выдаёт. в одно направление купили, обратно по субсидии не можем купить.
Гость
•
94 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Не проходит авторизация
Татьяна Д.
•
95 дней назад
#
+
1
—
Не работает сайт аэрофлота
Уже 3 месяца не могу купить билеты на сайте Аэрофлота. Выбирает направление, выбирает даты и ничего не ищет. Идёт сброс. Что нужно сделать чтобы сайт щаработал
Яна
•
96 дней назад
#
+
10
—
Невозможно купить субсидированные билеты. Пишет, что произошла техническая ошибка, приносим извинения. И так весь день.
Гость
•
97 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
При покупки билета выкидывает с сайта. При выборе мест тоже самое
1313
•
97 дней назад
#
+
0
—
Чтобы работало приложение: удалите старое и скачайте новое с сайта Аэрофлот. Всё будет работать.
Гость
•
101 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Сайт не работает. Операторы требуют денег за помощь в покупке билета. Безобразие.
Оксана
•
102 дней назад
#
+
0
—
Не работает поиск билетов !
Сергей
•
104 дней назад
#
+
1
—
с телефона захожу в лк а с компа не могу
Сергей
•
104 дней назад
#
+
0
—
как то для такой компании это не серьезно
Эльвира
•
105 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает!
Гость
•
107 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает!
Гость
•
108 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт, уже полгода такая проблема
Наталия
•
108 дней назад
#
+
3
—
Не работает приложение. Не ищет рейс
Alina
•
110 дней назад
#
+
-4
—
Отключите vpn, у кого не работает)
Андрей
•
110 дней назад
#
+
2
—
Не могу зайти в личный кабинет. Постоянно пишет что сервис временно недоступен
123
•
110 дней назад
#
+
3
—
Не работает поиск билетов, пишет техническая ошибка
ноу нейм
•
110 дней назад
#
+
0
—
оборзели вконец
Елена
•
110 дней назад
#
+
3
—
Не работает никак( через яндекс тоже не хочет. Оператор в полном незнании. Как то слов не хватает((
Гость
•
111 дней назад
#
+
-2
—
Заходите через свежий ЯндексБраузер. Всё работает.
Азамат
•
111 дней назад
#
+
6
—
Не работает сервис по поиску рейсов ни на компьютере, ни на телефоне.
Гость
•
111 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает функция поиска рейсов и бронирования билетов. Оператор не в курсе проблемы, соответственно, не смогла дпредоставить ответ, порекомендовала обратиться через обратную связь. Позорище.
Дима
•
111 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в личный кабинет. Пишет авторизация временно недоступна. И это продолжается довольно долго.
Александр
•
115 дней назад
#
+
0
—
Не работает авторизация в приложении
Не возможно авторизоваться в приложении по номеру карты аэрофлот бонус, хотя на сайте функция работает.
Приложение установлено 04 марта из Play Store
Гость
•
115 дней назад
#
+
0
—
★
★
★
★
☆
Приложение не работает
Владимир
•
116 дней назад
#
+
1
—
Не работает личный кабинет
Аля
•
120 дней назад
#
+
2
—
Не работает личный кабинет, не могу войти или зарегистрироваться
Вера
•
121 дней назад
#
+
0
—
Читаю, у всех проблема. А то что все написали, кому-то ответили. Или в пустоту
Ольга
•
127 дней назад
#
+
4
—
Нет возможности зайти в личный кабинет аэрофлот бонус.
Наталья
•
128 дней назад
#
+
6
—
Нет возможности зайти в личный кабинет аэрофлот бонус и невозможно купить билет, висит при переходе в окно оплаты
Гость
•
130 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Нет возможности зайти в личный кабинет аэрофлот бонус
Марина
•
131 дней назад
#
+
0
—
Приложение , увы, не работает, на сайте аэрофлота так же не возможно было забронировать билеты, вкладки не активные(
Гость
•
131 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Сбой при авторизации
Галина
•
134 дней назад
#
+
0
—
Загрузила благодаря подсказке Виталия, спасибо ему большое! Тоже тыркалась неделю….
Гость
•
134 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не работает 13 февраля
ДК
•
135 дней назад
#
+
1
—
Не работает вход в ЛК
Mali
•
135 дней назад
#
+
0
—
Сбой
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Мария
•
138 дней назад
#
+
0
—
Не ищет билеты, после клика на «найти рейсы» лоадер с самолётом делает кружок и всё на этом (
Виталий
•
144 дней назад
#
+
2
—
Приложение на Android работает!
Приложение Аэрофлот заработало на Android! Вот здесь скачайте, там все инструкции компании. 3 месяца не работало. У меня сразу прошла авторизация и все хорошо https://www.aeroflot.ru/ru-ru/mobile_app/
Евгений
•
144 дней назад
#
+
0
—
сбои не могу выбрать места
Серебряная карта Аэрофлота. Не могу выбрать место при онлайн регистрации МСК-КЕМ на завтрашний рейс. Выдает «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства » Звонок на горячую линию Аэрофлота результатов не принес- » мы не видим карту мест, не можем вам помочь». Жесть как она есть. Сколько месяцев уже назад «новый софт» внедрили, а до сих пор ничего не работает. Позор.
Виктор
•
147 дней назад
#
+
0
—
Приложение не работает. Пишет, что сервис не доступен.
Игорь
•
147 дней назад
#
+
1
—
Да полный пипец, бабки сдирают а сайт не могут сделать путевый, не говоря про приложение.
ОПА
•
147 дней назад
#
+
2
—
При входе в личный кабинет пишет, что сервис временно недоступен
Когда исправят!?!?
ТВА
•
147 дней назад
#
+
0
—
не работает личный кабинет((((
Галина
•
148 дней назад
#
+
0
—
30 января сайт не находит мой паспорт в своём списке не смогла купить билет А загран паспорт находит
Гость
•
148 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Запустите вы уже приложение
Инна
•
150 дней назад
#
+
1
—
Сайт не работает, это позорище для Аэрофлота! Кто с ним летать будет?!
Гость
•
151 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
152 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение на айфоне
Анна
•
154 дней назад
#
+
4
—
Почему не работает онлайн регистрация!!!
Наталия
•
155 дней назад
#
+
6
—
Невозможно купить субсидированные билеты
Невозможно купить субсидированные билеты на сайте!!! Часть вкладок — просто неактивны, (срок действия паспорта, вкладка загрузки паспорта), это специально? Чтобы люди шли в кассы, стояли в очередях и переплачивали за сервис???
Наталья
•
158 дней назад
#
+
2
—
Не ищет рейсы, выбрасывает с сайта сразу
Гость
•
161 дней назад
#
+
3
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оформить дополнительный багаж и забронировать место! Звонки на горячую линию тоже не помогли решить проблему. Очевидно, что Аэрофлот нашёл лёгкий способ зарабатывания денег: зачем давать людям возможность платить на 20% меньше? Хамство!
Гость
•
161 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно оформить дополнительный багаж и забронировать место! Звонки на горячую линию тоже не помогли решить проблему. Очевидно, что Аэрофлот нашёл лёгкий способ зарабатывания денег: зачем давать людям возможность платить на 20% меньше? Хамство!
Гость
•
161 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
невозможно купить льготный билет, пришлось ехать в кассу. Не распознает прикрепленный скан паспорта, вероятно, т.к. ФИО на латинском.
Гость
•
164 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложения созданы для того, чтобы они работали, а не зависали и игнорировали все запросы!!!!!
Виталий
•
164 дней назад
#
+
1
—
Приложение вообще не работает и не выполняет никакие команды, когда это ОЧЕНЬ ВАЖНО И НУЖНО!!!!
Vlad
•
166 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение на Андроиде
Мария
•
167 дней назад
#
+
1
—
НЕ МОГУ КУПИТЬ БИЛЕТ!!
Гость
•
168 дней назад
#
+
-1
—
Не возможно скачать билеты с сайта, пишет сервис временно отключен, так уже 4 дня
Алекс
•
168 дней назад
#
+
3
—
Нет возможности зарегистрироваться онлайн
Марина
•
168 дней назад
#
+
1
—
Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн
Гость
•
170 дней назад
#
+
1
—
Невозможно зарегистрироваться на рейс онлайн.
Гость
•
171 дней назад
#
+
6
—
★
☆
☆
☆
☆
поднимите свой ГОВНО-сайт Как регистрироваться на рейс ?
Ольга
•
171 дней назад
#
+
1
—
Онлайн регистрация
Из- за технической ошибки не получилось зарегистрироваться на рейс. Но при звонке в колл- центр сказали, что попытка регистрации была и даже назвали сое место, сказали что место остается за мной. Опоздав на регистрацию на 3 минуты, сказали, что сое мнчто отдано другим! Доп оплата за рейс спб-мск 17500.
Спасибо Аэрофлот, лишние деньги. Больше вами не полечу. Это не первое разочарование.
Евгения
•
171 дней назад
#
+
2
—
Технические проблемы на сайте
Невозможно зарегистрироваться онлайн на рейс 7.01.2023 . Техническая ошибка. Нет возможности зарегистрироваться ни а личном кабинет, ни на официальном сайте, ни в контакт- центре. Стоять очереди на регистрацию на стояках в аэропорту- это полный треш, когда ты с ручной кладью.
Гость
•
172 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не могу войти, не могу посмотреть бронирование
Виталий
•
176 дней назад
#
+
0
—
Не работает сервер
В чём проблема? 1го и 2го января 2023 года не могу поменять билеты на более поздний срок. Пишет нет связи сервером. Если не можете починить сервер, то тогда отмените плату за услугу поменять билеты в колл-центре!!!!!!!!
Гость
•
178 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает
Гость
•
182 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Владимир
•
193 дней назад
#
+
8
—
Не получается зарегистрироваться онлайн на рейс Аэрофлота(
София
•
194 дней назад
#
+
4
—
Недоступна онлайн регистрации на сайте и в приложении
Роман
•
196 дней назад
#
+
0
—
Не могу посмотреть билеты в приложении, и через браузер сайт не работает. В чём проблема?
Гость
•
202 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Приложение не работает уже больше недели!!!!!
Светлана
•
202 дней назад
#
+
4
—
О (НЕ) работе сайта
Не получается приобрести субсидированный билет!!! Как только начинаю загружать скан, всплывает информация о том. что произошла техническая ошибка! Пробовала с разных браузеров. нет результата!!! К сожалению, сайт работает ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! Интересно, все жалобы читаются ли? Будет ли результат-нормальный сервис при покупке билетов на этом сайте??!!!
Елена
•
203 дней назад
#
+
0
—
За такие деньги -такой мерзкий сайт! Не летайте самолетами Аэрофлота!
Ольга
•
204 дней назад
#
+
0
—
В приложении вижу свои билеты на полет, а профиль не загружается
Гость
•
204 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Гость
•
207 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
Не находит бронь
Вадим
•
208 дней назад
#
+
0
—
не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет
по поводу «не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет:», выяснилось, что нужно заходить с другого браузера. Я с Оперы заходил, посоветовали с Гугл Хром, все получилось, билеты купил!
Всем удачи!
Вадим
•
208 дней назад
#
+
0
—
не приходит SMS с кодом подтверждения
Всем добрый день!
не приходит SMS с кодом подтверждения при входе в личный кабинет:
вечером (20.00-21.30) 01.12.22 и утром (8.00-8.30) 01.12.22 — Владивосток
ИРИНА
•
209 дней назад
#
+
0
—
НЕ МОГУ ОБМЕНЯТЬ БИЛЕТ НА САЙТЕ ВЫБИРАЮ РЕЙС И ВРЕМЯ ,ВСЕ ДАЛЬШЕ НЕ ГРУЗИТ
Гость
•
210 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение
Гость
•
212 дней назад
#
+
-1
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает приложение месяц уже
IB
•
213 дней назад
#
+
-2
—
Слава Богу, получилось зарегистрироваться на обе части сложного рейса. Не знаю, надолго ли, но сайт заработал.
Юрий
•
215 дней назад
#
+
3
—
Несколько недель не могу купить билеты в Аэрофлоте!
Галина
•
215 дней назад
#
+
8
—
Несколько дней не могу купить билеты в Аэрофлоте ????♀️
Гость
•
215 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Если бы была возможность поставила бы минус пять звезд. Сайт, приложение доходишь до опции получения пуш уведомления …. и до свидания. И так в течении час со всех устройств. и это в день начала трехдневной распродажи билетов. А цена ровно такая же. как 3 дня назад без распродажи…
Наталья
•
216 дней назад
#
+
6
—
Не дает купить билеты на сайте
ошибка при попытке забронировать билеты:
«К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства».
Не дал воспользоваться ваучером при покупке билета : «Ваучер уже использован»…
Гость
•
216 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Да не работает
Гость
•
216 дней назад
#
+
2
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно найти рейс по заданным параметрам. Ничего не выдает кроме извинений
Димон4ик
•
216 дней назад
#
+
4
—
не ищет билеты
Гость
•
216 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт не работает
Гость
•
216 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Недоступно онлайн бронирование на сайте 24 ноября 2022 г
Гость
•
216 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Устроили распродажу, а сайт выдает техническую ошибку… Билеты не купить
Анна
•
216 дней назад
#
+
5
—
Не дает авторизироваться, приложение удалила, скачала заново. Без авторизации не ищет рейсы на указанные даты и направленич
Гость
•
217 дней назад
#
+
1
—
★
★
☆
☆
☆
отвратительно работает сайт. вернее не работает….
Клиент
•
218 дней назад
#
+
1
—
овцы остались , которые за штурвал хотят переквалифицироваться
Клиент
•
218 дней назад
#
+
1
—
не работает стюардесса
Алексей
•
218 дней назад
#
+
9
—
Ошибка приложения
Уже несколько недель не работает приложение .
Вываливает ошибку «Use JsonReader.setLenient(true) to accept malformed JSON at line 1 column 1 path $»
Андрей
•
218 дней назад
#
+
6
—
Вижу возмущение покупателей. Но не вижу ответной реакции Аэрофлота. Тогда зачем эти коменты?
Гость
•
221 дней назад
#
+
1
—
★
☆
☆
☆
☆
Невозможно проверить билет по коду бронирования. Невозможно зарегестрироваться онлайн.
Константин
•
223 дней назад
#
+
1
—
Не работает управление бронированием
Не работает управление бронированием в личном кабинете, по телефону операторы тоже не могут ничем помочь. Сроков восстановление работы не известно.
Гость
•
223 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ничерта не работает
Саша
•
223 дней назад
#
+
4
—
Не работает личный кабинет, нет возможности заполнять данные ваучера и выбирать билеты.
Елена
•
223 дней назад
#
+
4
—
Не работает приложение !!!
Светлана
•
224 дней назад
#
+
0
—
Когда заработает нормально сайт???
Не получается забронировать билет по субсидированному перелету, вначале все по плану и фото паспорта загружается ,а в конце техническая ошибка. …..
Алексей
•
224 дней назад
#
+
5
—
не возможно купить билет на сайте
не возможно купить билет на сайте. Пишет: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Ольга
•
224 дней назад
#
+
-1
—
Не работает сайт аэрофлот не купить билет. Приложение скачанное вообще не работает. И это уже третий день.
Гость
•
224 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает вообще
Тимур
•
225 дней назад
#
+
0
—
Здравствуйте. Почему приложение не работает? Аэрофлот
Гость
•
225 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
Не работает приложение
Дина
•
225 дней назад
#
+
3
—
Не работает приложение аэрофлот,ни по смотреть рейс ни чего.
Александр
•
226 дней назад
#
+
4
—
Не работает приложение , нельзя даже купить билет или посмотреть доступность и актуальность рейсов
Хейтер
•
226 дней назад
#
+
1
—
Поганая аэрофлотина
Алексей
•
228 дней назад
#
+
1
—
Не работает выбор городов при покупке билета на сайте Аэрофлот
Татьяна
•
229 дней назад
#
+
0
—
Не дает расчет на ребенка до 12 лет ( в одном бронировании со взрослым)
Не дает выписать билеты взрослого с ребенком, показывает нет мест. Одного взрослого или двух, трех взрослых считает, места есть, вводишь «ребенок до 12 лет» , сразу выдает «нет мест».
Александр
•
230 дней назад
#
+
4
—
Не работает управление бронированием ни на сайте, ни в приложении…
Гала
•
231 дней назад
#
+
5
—
А у меня авторизация невозможна, пытаюсь второй день просто войти.
Светлана
•
231 дней назад
#
+
2
—
не работает сервис управления бронированием. нигде. ни на сайте, ни в приложении Андроид (которое вроде как осталось, перезагружено)
Татьяна
•
231 дней назад
#
+
2
—
дает купить билет через авиасейлс , будут ли потом проблемы? мне нужен аэрофлот
Елена
•
231 дней назад
#
+
0
—
Выдает ошибку на стадии поиска билета
Гость
•
231 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Ужасно, неработает
Juan
•
231 дней назад
#
+
0
—
It is not working when I want to buy a ticket
Иван
•
231 дней назад
#
+
4
—
не работает приложение. На сайте при попытке уже оплатить билет выскакивает сообщение о технической ошибке.
Анна
•
232 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение и сайт.
Босой
•
232 дней назад
#
+
5
—
Не работает сайт и приложение
После перехода на отечественную систему бронирования приложение не работает полностью. Наблюдаются постоянные сбои в работе сайта. Неплохо перешли.
Namaste
•
232 дней назад
#
+
5
—
Не работает бронирование, не могу войти
Кристина
•
232 дней назад
#
+
1
—
не могу тоже купить билет на сайте Аэрофлота, 5 раз заполняла
Валерия
•
232 дней назад
#
+
1
—
Не работает
Второй день не получается купить через сайт Аэрофлот!!! Покупаю на 5 пассажиров, заполняю и все по новой!! Даже сохранить нельзя данные хотя бы , ужас
Оксана
•
233 дней назад
#
+
1
—
Не работает ничего. Билеты купить не возможно.
Раш
•
233 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение, билеты взять не возможно, бронирования не видит, перегрузки, все так же
Елена
•
233 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает. Билет купить невозможно. Пишет все время «идёт проверка браузера» до бесконечности
Гость
•
234 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает сайт Аэрофлота, он-лайн регистрация недоступна.
Во всех источниках аэрофлот отчитался что все заработало при переходе на русский софт, а на самом деле как не работало ничего так и продолжает не работать.
Елена
•
234 дней назад
#
+
1
—
Проблема с детскими билетами
При бронировании билетов с ребёнком оформить покупку невозможно, какой-то технический сбой. Взрослый билет — без проблем, добавляешь данные ребёнка … далее бронирование не формируется
Victor
•
234 дней назад
#
+
3
—
Аэрофлот нельзя купить билет
позвонил в аэрофлот по поводу сообщения: «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства»
Мне ответили, что все работает корректно и это у меня проблемы. Но вот вижу по комментариям, что у многих такая проблема.
Никита
•
235 дней назад
#
+
0
—
Ошибка
Тоже ошибка при попытке забронировать билеты:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Nick
•
235 дней назад
#
+
1
—
К сожалению, произошла техническая ошибка
Тоже самое, при попытке забронировать пишет: и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
андре
•
235 дней назад
#
+
0
—
оу щет
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства…..До бесконечности
Валерий
•
235 дней назад
#
+
1
—
Приложение на iOS не работает
Маргарита
•
236 дней назад
#
+
0
—
Второй день не могу купить билеты, после выбора направления и дат, сайт просто перестаёт работать и показывает что нет мест на выбранные даты, причём на все дни и все классы.
Гость
•
236 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Сто раз водила данные, все выдаёт тех сбой, 2 часа, сколько можно?
Гость
•
240 дней назад
#
+
0
—
★
★
☆
☆
☆
На андроид сайт не работает. Только скачала. Новый
Елена
•
250 дней назад
#
+
0
—
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Дарья
•
253 дней назад
#
+
0
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Вероника
•
256 дней назад
#
+
-1
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Эля
•
257 дней назад
#
+
1
—
При бронировании субсидированной поездки вылезает ошибка:
К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан. Пожалуйста, повторите попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства
Людмила
•
277 дней назад
#
+
0
—
Запрещено войти на сайт. сегодня 24 сентября 2022 года.
Елена
•
283 дней назад
#
+
0
—
Не работает приложение16,17 и 18 сентября.нет аозможности зайти
Мну
•
284 дней назад
#
+
0
—
При поиске субсидированных перевозок ошибка «К сожалению, произошла техническая ошибка и ваш запрос не может быть обработан.»
Ольга
•
287 дней назад
#
+
0
—
Отвратительно работает сайт Аэрофлота.В личный кабинет не зайти— проблемы с паролем, секретным вопросом.Уже лично обращалась в офис.Выяснилось, что ответ на секретный вопрос сгенерирован самой системой.А как я могу его узнать? Он не соответствует моим данным.В офисе не удосужились написать этот ответ, и я опять мучилась со входом в кабинет.Зачем нужны все эти препятствия? Какая архисекретность! В результате снова придется ехать в офис. ПОЧЕМУ В S-7 нет таких проблем? Сразу захожу в личный кабинет! Все быстро и удобно! УЧИТЕСЬ, АЭРОФЛОТ!!!
Гость
•
290 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Я не могу попастбез на сайт а мне скоро бронировать билет
Гость
•
299 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Последнее время с компьютера невозможно зайти на сайт! «Сайт не работает. Доступ ограничен владельцем ресурса.» Уже и куки почистил, перезагружал браузер.
Гость
•
305 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не работает бронирование, при этом требует ввести все данные — горе программисты!
Алексей
•
308 дней назад
#
+
0
—
Приложение Аэрофлот работает не корректно, при входе в личный кабинет просто появляется синий экран.
Ольга
•
314 дней назад
#
+
0
—
Не могу зарегистрироваться ни на компе ни на телефоне. Пишет «Техническая ошибка»
Людмила Стримовская
•
318 дней назад
#
+
0
—
С айФона несколько дней не открывается сайт аэрофлота. С компа норм
simple_adaptive
white
4884
h-display—flex h-display—flex-row custom-h-display—flex—align-stretch
Оглавление
-
Главная
-
Сервисы и услуги
-
О покупке и оплате
frame—no-padding h-mb—0
410
image-slider—wide image-slider—no-bottom-shadow
social—rounded social—normal
text—title-h1 h-color—white js-sidebar-skip
h1
Правила бронирования и оплаты
Правила бронирования и оплаты
/media/aflfiles/media/rules_online/online_rules-head.jpg
Информация о способах оплаты авиабилетов и обмену/возврату/тарификации билетов на самолет.
Услуги авиакомпании «Аэрофлот» по онлайн-бронированию и онлайн-оплате.
Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее
«Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее
«Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой.
Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила
вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.
Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по
оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ПАО «Аэрофлот» и Политикой конфиденциальности.
Публичное акционерное общество «Аэрофлот — российские авиалинии» (далее
«Аэрофлот») готово предоставить Вам услуги по онлайн-бронированию и онлайн-оплате (далее
«Бронирование», «Оплата») мест на рейсы Аэрофлота в порядке и на условиях, предусмотренных
настоящими Правилами. Пожалуйста, ознакомьтесь с положениями настоящих Правил, прежде чем воспользуетесь услугой.
Аэрофлот оставляет за собой право изменять Правила без предварительного уведомления Пользователя. Новые Правила
вступают в силу с момента их размещения на сайте Аэрофлота.
Также Вы можете ознакомиться с Инструкцией по
оформлению, обмену и возврату авиабилетов на сайте ПАО «Аэрофлот» и Политикой конфиденциальности.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.
Ввод паспортных данных о пассажире
Система бронирования основана на программном продукте, являющемся собственной разработкой авиакомпании.
Забронировать и оплатить авиабилет через Интернет можно не позднее, чем за 2 часа до вылета рейса.
Пассажир несет ответственность за корректность ввода паспортных данных.
Обращаем Ваше внимание!
Фамилия, имя, отчество (если имеется)* и номер документа пассажира вводятся латинскими буквами. При внесении данных заграничного паспорта — как записано в заграничном паспорте. При внесении данных паспорта гражданина РФ в поле «Срок действия» вводится любая более поздняя дата, чем дата Вашего полета. Номер документа вводится без пробелов.
* Отчество вводится только для внутренних перевозок по Российской Федерации.
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Дополнительные услуги
При оформлении авиабилета вы можете забронировать страховки*, отель,
«Аэроэкспресс»** и другие дополнительные услуги.
* Страховой полис полетной страховки будет включен в заказ.
Вы можете исключить полис из заказа, кликнув по кнопке «В заказе» при выборе дополнительных услуг. Полис
заключается на основании правил страхования пассажиров АО «АльфаСтрахование» (Россия, 115162, Москва, ул.
Шаболовка, 31, стр. Б; тел.: 8 800 333 0 999; лицензия: СЛ №2239, СИ №2239).
** С правилами оказания услуг «Аэроэкспресса»
можно ознакомиться на сайте ООО «Аэроэкспресс».
Мы можем передавать ваши Персональные данные следующим
организациям:
- В правоохранительные или иные органы, в случае если мы обязаны предоставить
Персональные данные в силу указания закона, судебного ордера, повестки, или постановления суда о
раскрытии ваших Персональных данных; - Сторонним поставщикам услуг, которые вы приобретаете через наши Сайты,
включая:- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
«АльфаСтрахование», 115162, Москва, ул. Шаболовка, 31, стр. Б; - Поезд-экспресс из/в аэропорты Москвы: Общество с ограниченной
ответственностью «Аэроэкспресс», 141400, Химки, территория международного
аэропорта «Шереметьево»; - Бронирование отелей: Общество с ограниченной ответственностью
«Бронирование гостиниц», 123022, Москва, ул. Рочдельская д.15 стр.43.
- Полетная и медицинская страховки: Акционерное общество
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Информация о документе (маршрутной-квитанции)
Документом, удостоверяющим заключение договора между пассажиром и Аэрофлотом на перевозку пассажира, является маршрутная квитанция, полученная при оформлении электронного авиабилета.
Получить маршрут-квитанцию электронного билета с выделенной отдельной строкой суммой НДС можно на сайте Аэрофлота в разделе Онлайн-сервисы > Проверить бронирование, указав код бронирования и фамилию пассажира.
Обращаем Ваше внимание на то, что после окончания перевозки маршрут-квитанция недоступна.
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Формы оплаты
Для оплаты Бронирования можно использовать любую форму оплаты, доступную на сайте Аэрофлота (банковская
карта, платежные агенты или оплата в офисе). При этом Ваши персональные данные могут передаваться организациям
– партнерам ПАО «Аэрофлот» в целях осуществления платежей с использованием выбранной формы оплаты
и оформления авиабилета. Доступные формы оплаты перечислены ниже:
В связи с ограничением обслуживания карт международных платежных систем Visa, Mastercard, JCB,
American Express, Diners Club/Discover, платежи по картам, выпущенным банками не на территории Российской
Федерации, в настоящее время невозможны. ПАО «Аэрофлот» работает над поиском альтернативного решения
для онлайн-платежей. Тем временем, Вы можете обратиться в близлежащие собственные офисы ПАО
«Аэрофлот».
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Тарификация авиабилета
Тарификация (расчет стоимости) авиабилета производится в валюте, выбранной Вами при бронировании.* Онлайн-оплата стоимости перевозки производится в валюте банковского счета клиента.
Если валюты не совпадают, рассчитанная стоимость авиабилета конвертируется в валюту банковского счета клиента по курсу банка-эмитента.
Оплата указанных в иностранной валюте тарифов и сборов на территории РФ производится в рублях по системному курсу, рассчитанному исходя из курса ЦБ РФ. Курсы валют для оплаты обновляются ежедневно.
Ряд зарубежных банков взимает дополнительные суммы в качестве комиссионных за операцию Онлайн-оплаты. Для уточнения условий оплаты свяжитесь со своим банком-эмитентом.
По правилам международных платежных систем (VISA, MasterCard и др.) авиакомпания оставляет за собой право уточнять у пассажиров обстоятельства бронирования авиабилета и его оплаты по указанным контактным данным, а также приостанавливать действие авиабилетов в случае непоступления денежных средств на счет ПАО «Аэрофлот».
Если Вы выбрали вариант оплаты в офисе Аэрофлота или через платежных агентов, поменять выбранный способ оплаты на онлайн платеж в течение времени, отведенного на оплату, возможно через онлайн-сервис «Проверить бронирование».
*Согласно 86-ФЗ на территории РФ расчеты должны осуществляться в рублях. Расположение на территории РФ определяется на основании IP-адреса.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Финансовые отчетные документы о полете
Кассовый чек является обязательным документом при осуществлении расчетов (п. 2, ст. 1.2 ФЗ от 22.05.2003 № 54-ФЗ (ред. от 26.07.2019)). Согласно письму Министерства финансов России № 03-03-07/69371 от 09.09.2019 оправдательными документами, подтверждающими расходы на приобретение авиабилета для предоставления по месту работы является маршрут квитанция на бумажном носителе и посадочный талон. Сохраняйте посадочный талон, дубликаты посадочных талонов не выдаются.
Адреса и режим работы офисов Аэрофлота можно узнать по телефонам Контакт-центра в Москве +7 (495) 223-55-55, по России +7 (800) 444-55-55 (работает круглосуточно) и *555 МТС, Билайн, Мегафон (звонок бесплатный) или на сайте в разделе Офисы и кассы продаж.
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Подтверждение оплаты
При бронировании и успешной оплате авиабилета через Интернет Вы получите страницу подтверждения с кодом подтверждения брони и номером электронного билета. На адрес электронной почты, указанной при бронировании, будет направлено сообщение об успешном бронировании и онлайн оплате с вложенной квитанцией электронного билета в формате pdf, содержащей полную информацию о деталях Вашего путешествия.
На регистрации достаточно предъявить распечатку электронного авиабилета и документ, удостоверяющий личность пассажира.
В соответствии с нормативными документами РФ, подтверждением факта оплаты пассажиром наличными денежными средствами стоимости электронного авиабилета, приобретенного в представительствах Аэрофлота за рубежом, может являться распечатка электронного авиабилета и посадочный талон с указанием соответствующих реквизитов (фамилия пассажира, маршрут, дата полета, сумма оплаты, номер электронного авиабилета). Указанные реквизиты также рекомендуем в полной мере отражать при заполнении квитанции о приеме оплаты наличными, выдаваемой представительством пассажиру (общепринятый в стране пребывания бланк типа «Cash receipt» и т.п.).
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Информационная безопасность
ПАО «Аэрофлот — российские авиалинии» в своей работе уделяет очень большое внимание информационной безопасности и борьбе с мошенниками. Наш сайт отвечает самым высоким требованиям защиты информации. В целях безопасности ваших денежных средств при приобретении билетов с использованием пластиковых карт и избежания случаев мошенничества со стороны третьих лиц предлагаем ознакомиться с некоторыми полезными советами, которые помогут уберечь ваши денежные средства от посягательств на них третьих лиц при приобретении билетов с использованием пластиковых карт.
При покупке авиабилетов через сеть интернет просим обратить ваше внимание на большое количество сомнительных сайтов.
Мошеннические сайты обычно привлекают к себе внимание специальными предложениями и необоснованно низкими ценами. С осторожностью относитесь к предложениям неизвестных для вас сайтов, не осуществляйте прямые переводы на электронные кошельки, карточные и расчетные счета в банках. Не приобретайте авиабилеты у физических лиц по объявлениям в интернете и социальных сетях, в том числе за мили Аэрофлота. Чтобы полностью обезопасить себя от подобных мошеннических схем, рекомендуем пользоваться услугами официального сайта авиакомпании aeroflot.ru или агентства по продаже билетов онлайн, давно зарекомендовавшего себя на рынке, хорошо вам известного.
Всегда осуществляйте контроль ваших банковских операций.
Проверяйте подтверждения заказов и выписки с банковских счетов по мере их получения, чтобы убедиться, что с вас взысканы платежи только по произведенным вами операциям. Немедленно сообщайте в ваш банк о любых расхождениях.
Не храните и не оставляйте ваши персональные данные в доступных местах.
Не оставляйте документы, содержащие ваши персональные данные, без присмотра в публичных местах: в офисе, в гостинице, в аэропорту. А также старайтесь не хранить на вашем компьютере или мобильном телефоне свои персональные данные, номера банковских карт, ПИН-коды и пароли. Эта информация может стать доступной преступным лицам, сумевшим получить доступ к ней по электронной сети или просто физически похитившим вашу собственность. Не передавайте вашу пластиковую карту другим лицам для совершения каких-либо платежей вместо вас. Помните, что ТОЛЬКО вы имеете право совершать операции по выпущенной на ваше имя пластиковой карте.
Не сообщайте неизвестным вам людям данные вашей пластиковой карты.
ПИН-код, номер банковской карты, специальные коды карты, ваше кодовое слово и другие пароли, личная информация, паспортные данные — эта информация может быть использована для осуществления мошеннических операций по вашей карте. Также не передавайте вашу персональную информацию по телефону или электронной почте, вне зависимости от того, кто ее запрашивает у вас. Пользуйтесь услугами тех организаций, которым Вы доверяете и с которыми у вас уже есть положительный опыт работы.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Необходимые документы для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления
Аэрофлот не несет ответственности за отсутствие у пассажира документов, необходимых для въезда в страну назначения или выезда из пункта отправления. Аэрофлот оставляет за собой право отказать в перевозке пассажиру, не имеющему необходимых документов.
По визовым и/или иммиграционным вопросам просим обращаться в консульство стран назначения.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Автоматическая отмена бронирования
Система отменит бронирование автоматически:
- если вы отказываетесь от оплаты/оформления билета в отведенное для этого время после бронирования перевозки;
- в случае NO SHOW (неявки на указанный в билете рейс) – ситуации, при которой пассажир не проходит регистрацию на рейс, указанный в билете, или регистрируется на рейс, указанный в билете, но на посадку до установленного времени окончания посадки не является и при этом не уведомляет ПАО «Аэрофлот» о расторжении/изменении договора воздушной перевозки и об отказе в этой связи от забронированного пассажирского места способами, установленными договором перевозки, до времени окончания регистрации на рейс или посадки в воздушное судно (в случае регистрации на рейс и неявки на посадку). Основание: Федеральные авиационные правила, раздел 2, п.27, раздел 5, п.75.
Если Билет уже частично использован, порядок оформления отказа будет регламентироваться условиями тарифа, указанного в Билете. Оформление авиабилета возможно только после оплаты его стоимости в полном размере.
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
Обмен/возврат авиабилета
Онлайн-возврат осуществляется в соответствии с тарифными планами и возможен только для авиабилетов, приобретённых на сайте (кроме премиальных авиабилетов и авиабилетов, оплаченных баллами, накопленными в программе корпоративной лояльности), а также в контактном центре Аэрофлота. Онлайн-возврат возможен только для первоначально оформленных (неизменённых) и полностью неиспользованных авиабилетов. По всем вопросам, связанным с возвратом авиабилетов, приобретённых в офисах продаж за рубежом или на территории России, а также оплаченных на сайте баллами, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота.
Возврат денежных средств осуществляется ПАО «Аэрофлот» в течение 10 календарных дней от даты оформления возврата авиабилета. При этом срок фактического зачисления на банковскую карту/счет зависит от используемых пассажиром (лицом, оплатившим авиабилеты) платежных систем, платежных сервисов и банков и может составлять до 30 дней.
Онлайн-возврат возможен для билетов с тарификацией в любой валюте. Онлайн-возврат невозможен для билетов, оформленных по невозвратным тарифам. Для оформления возврата неиспользованных такс, пожалуйста, обращайтесь в Контактный центр Аэрофлота или в ближайший офис Аэрофлота. Перед оформлением онлайн-возврата внимательно ознакомьтесь с правилами возврата, размещенными в разделе Правила применения тарифов.
Возврат осуществляется на то платежное средство, которое было использовано при оплате авиабилета и/или дополнительных услуг.
Обращаем ваше внимание!
В силу форс-мажорных обстоятельств, вызванных действиями международных платежных систем, возврат денежных средств на карты, выпущенные банками-эмитентами за границами Российской Федерации, недоступен. Возврат можно осуществить на карту того же держателя, эмитированную российским банком, в офисах Аэрофлота в Российской Федерации.
В случае возврата билета по медицинским показаниям просьба ознакомится с информацией Отказ от перевозки при наличии противопоказаний.
Желаем Вам приятного путешествия и ждем Вас снова!
