В случае возникновения ошибки при авторизации на ЭТП через Госуслуги:
Пользователь с СНИЛС 111-111-111 11 не найден в системе. Проверьте корректность ввода на портале Госуслуг. В случае сохранения ошибки обратитесь в техническую службу поддержки ЭТП ТЭК-Торг
Необходимо убедиться, что не было удаления/удаления с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА.
Если удаление/удаление с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА происходило:
- привязать созданную новую учетную запись в ЕРУЗ (техподдержка ЕРУЗ)
- Повторить вход на ЭТП через ГосУслуги
Если удаления/удаления с последующем созданием новой учетной записи в ЕСИА не происходило:
- Обратиться в поддержку ТЭК-Торг;
- прислать скрин, где видно oid учетной записи Госуслуг (описано в Oid учетной записи);
Skip to end of metadata
-
Created by on 08 Dec, 2022
Go to start of metadata
Необходимо:
- Запросить IP пользователя
- Перейти администрирование — Журналы — Авторизация через Госулуги
- В «расширенном поиске» в поле «IP-адрес» ввести IP пользователя — «Искать»
- В результатх поиска раскрыть через «плюс» слева информацию об авторизации
-
В случае если текст ошибки содержит:
От клиента не получен необходимый cookie (проверьте настройки браузера)
- То передать инструкции пользователю: Для Google Chrome Сохранение куки в браузере Google Chrome для IE Сохранение куки в браузере Internet Explorer
- No labels
АО «ТЭК-Торг»
Ошибки при входе в ЕИС
Модераторы: Xep_CoH, HeakkyPaTHbIu
-
Школыч
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: Пн янв 13, 2020 4:18 pm
- Репутация: 0
Ошибки при входе в ЕИС
Периодически (раз-два в неделю) после авторизации через госуслуги и ввода пин-кода ЭЦП появляется сообщение об ошибке аутентификации. Забить или отнестись серьезно?
-
Zub
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: Ср янв 15, 2020 5:09 pm
- Репутация: 0
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
Zub » Вт янв 21, 2020 1:44 pm
Я бы забил. Но это вообще моя позиция по некритичным и нечастым багам. Вопрос второй же — как быстро устраняется. Если висит весь день — трабл. Если решается перевыходом — ничего страшного.
-
Ask
- Сообщения: 71
- Зарегистрирован: Вт янв 21, 2020 11:21 am
- Репутация: 0
- Благодарил (а): 5 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
Ask » Вт фев 11, 2020 12:31 pm
Сегодня при публикации контракта в ЕИС появляется ошибка publicationContractWithMessage. Как решить данную проблему? В ТП написали. Ответа нет.
-
HeakkyPaTHbIu
- Сообщения: 495
- Зарегистрирован: Ср окт 23, 2019 5:25 pm
- Репутация: 6
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
HeakkyPaTHbIu » Вт фев 11, 2020 12:47 pm
Ask писал(а): ↑Вт фев 11, 2020 12:31 pm
ошибка publicationContractWithMessage
Была такая ошибка. И появлялась она из-за заполненного блока «Информация о гарантии качества товара, работы, услуги».
-
HeakkyPaTHbIu
- Сообщения: 495
- Зарегистрирован: Ср окт 23, 2019 5:25 pm
- Репутация: 6
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 8 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
HeakkyPaTHbIu » Вт фев 11, 2020 12:50 pm
При возникновении указанной ошибки необходимо выполнить следующие действия:
1. Удалить в ЕИС выгруженный проект сведений о контракте.
2. Обратиться в службу технической поддержки ГИС для перевода состояния контракта в «Редактируется».
3. Очистить информацию в блоке «Информация о гарантии качества товара, работы, услуги», состоящую из полей: «Дата начала срока предоставления гарантии», «Дата окончания срока предоставления гарантии», «Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара», «Требования к гарантии производителя товара, работ, услуг».
4. Повторно выгрузить сведения о контракте в ЕИС и направить на контроль и размещение.
-
Весна
- Сообщения: 102
- Зарегистрирован: Сб янв 18, 2020 10:37 am
- Репутация: 0
- Благодарил (а): 7 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
Весна » Чт июл 09, 2020 8:25 am
Доброго времени суток. Пытаюсь зарегистрироваться в качестве поставщика в ЕИС, поставила весь софт, настроила параметры браузера, но при входе в кабинет пишет:
Не удается безопасно подключиться к этой странице
Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта.
-
Акимова Л
- Сообщения: 385
- Зарегистрирован: Вс дек 15, 2019 6:31 pm
- Репутация: 5
- Благодарил (а): 14 раз
- Поблагодарили: 14 раз
Информация о проблемах при авторизации в ЛК 44-ФЗ
Сообщение
Акимова Л » Вт июл 28, 2020 5:38 am
Информируем, что при авторизации в ЛК 44-ФЗ по III Порядку под сертификатом руководителя у части пользователей может возникать блокирующее сообщение «Для Вас не заданы полномочия организации. Обратитесь к руководителю или администратору организации, зарегистрированному в ЕИС с соответствующим полномочием».
Ошибка возникает только у пользователей с ролью «Руководитель организации», в сведениях о которых в Реестре участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса, не указан СНИЛС.
В случае возникновения данной ошибки, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки ЕИС для оперативного решения.
В настоящее время ведутся работы по полному устранению проблемы.
В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.
Одна из самых распространенных ошибок при входе
по электронной подписи проявляется следующим образом (на разных торговых площадках):
- на торговой площадке Сбербанк-АСТ Вы можете видеть такую ошибку: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем«;
- на торговой площадке Росэлторг: «Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей…«;
- на торговой площадке Фабрикант: «Пользователя с таким сертификатом нет или он еще не активен«;
- на торговой площадке РТС-тендер: «Сертификат пользователя не зарегистрирован в системе. Для регистрации нового пользователя перейдите по ссылке«;
- на торговой площадке АСТ ГОЗ: «Пользователь с данным сертификатом не зарегистрирован«;
- на торговой площадке ЭТП ГПБ: «Не получилось подтвердить соответствие этого сертификата ЭП ни одному из пользователей«.
На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.
Что означает эта ошибка?
Эта ошибка означает, что ваш сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учетной записи на торговой площадке.
Почему возникает такая ошибка?
Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:
- Вы выбрали не тот сертификат при входе на площадку;
- Вы получили новый сертификат и еще не зарегистрировали его на площадке;
- Вы еще не работали на этой площадке, или давно на нее не заходили;
- Вы еще не зарегистрировали свой сертификат, а для входа использовали логин/пароль или Госуслуги (ЕСИА).
Как устранить эту ошибку?
Для устранения такой ошибки необходимо зарегистрировать ваш сертификат электронной подписи на площадке.
Для регистрации вашего сертификата необходимо зайти на площадку любым способом, отличным от входа по сертификату:
- использовать вход через
Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ); - использовать логин и пароль;
После этого необходимо будет прикрепить ваш сертификат электронной подписи к вашей учетной записи.
Вход на площадку без сертификата
Если Вы ранее регистрировались и работали на площадке, то у вас должны быть логин и пароль от входа на площадку. Ранее, до появления Единого реестра участников закупок (ЕРУЗ) требовалась отдельная регистрация на каждой площадке, логин и пароль Вы задавали при регистрации. Если логина и пароля у Вас нет — не беда, можно воспользоваться входом через ЕРУЗ.
С 2019 года участники государственных закупок должны регистрироваться в
Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС), в частности в
Едином реестре участников закупок (ЕРУЗ).
Регистрация в ЕИС/ЕРУЗ производится через систему Госуслуги (ЕСИА). Инструкцию по регистрации в системе можно
прочитать на нашем сайте.
Если Вы еще не зарегистрированы в системе ЕИС/ЕРУЗ, то требуется ее пройти. Вы можете сделать самостоятельно
по инструкции на ЕИС/ЕРУЗ или
по нашей инструкции. Если не можете самостоятельно справится с регистрацией — можете
обратиться в нашу платную техническую поддержку.
Если Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ, то при входе на торговую площадку нужно использовать кнопку Гослуслуги (ЕСИА). Такая кнопка сейчас есть практически на любой торговой площадке.
После входа на торговую площадку необходимо привязать ваш сертификат к вашей учетной записи. Обычно это делается в настройках профиля пользователя торговой площадки. Рекомендуем руководствоваться инструкциями торговой площадки для выполнения этой операции.
Если Вы самостоятельно не можете справиться с привязкой сертификата на торговую площадку — можете обратиться в нашу
платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700146 или в онлайн-чат на сайте. Обычно настройка электронной подписи и привязка к вашему профилю на торговой площадке у нас занимает 10-15 минут (при условии что Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ).
Вход на торговую площадку с сертификатом
После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно «прикрепилась».
Для проверки нужно сделать «выход» из торговой площадки и попробовать войти с помощью
электронной подписи (ЭП).
Обратите внимание, что вход по
электронной подписи на торговых площадках — это «старый» функционал, который в ближайшем будущем скорее всего отключат. Это будет связано с грядущими изменениями законодательства в сфере электронной подписи.
Поэтому мы рекомендуем «привыкать» к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).
Как быстро решать проблемы на торговых площадках?
При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы — сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.
В нашу
платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с «мелкими» проблемами на торговых площадках. Для нас они «мелкие» и решаются быстро, поскольку
мы помогаем их решать ежедневно. Но для участников закупок решение таких «мелких» проблем затягиваются на часы или даже дни!
Чтобы оперативно решать такие проблемы, мы рекомендуем:
- приобретать электронную подпись для торгов с технической поддержкой (техническая поддержка оказывается круглосуточно по телефону, e-mail, в онлайн-чате);
- воспользоваться
услугами сопровождения в торгах. - если электронная подпись имеется, сопровождение в торгах не требуется, то можно обратиться в нашу платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700146 или в онлайн-чат.
Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
Re: Вопросы: организационные вопросы по ЕЭТП (Росэлторг)
san san писал(а):Проблема ! На Госуслугах у меня два предприятия заведено. Торгуюсь от обеих. Возникла проблема со входом — нет выбора предприятий при входе через Госуслуги по 44ФЗ! Автоматом входит от одного и все ! Все сохраненные пароли. куки и прочее удалял и не раз — не помогает !!!
попробуйте выйти из ЛК. То есть не просто закрыть браузер, а сначала нажать «выход».
Такое часто происходит при входе по ЭП (если не выйти из ЛК, то может по ЭП одной организации зайти в ЛК другой организации)
форма 2 (СМР). уровень девяностодевятьсотыхБОГ))
tat0203@yandex.ru
-
Галицкая - Знаток
- Сообщений: 1265
- Изображения: 0
- Зарегистрирован: 16 мар 2017, 14:55
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 69 раз.
- Поблагодарили: 201 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 167
Re: Вопросы: организационные вопросы по ЕЭТП (Росэлторг)
san san » 06 мар 2019, 17:19
Галицкая писал(а):
san san писал(а):Проблема ! На Госуслугах у меня два предприятия заведено. Торгуюсь от обеих. Возникла проблема со входом — нет выбора предприятий при входе через Госуслуги по 44ФЗ! Автоматом входит от одного и все ! Все сохраненные пароли. куки и прочее удалял и не раз — не помогает !!!
попробуйте выйти из ЛК. То есть не просто закрыть браузер, а сначала нажать «выход».
Такое часто происходит при входе по ЭП (если не выйти из ЛК, то может по ЭП одной организации зайти в ЛК другой организации)
Не помогает точно — выходил отовсюду — вычищал все сохраненые пароли в браузере и пр. — дня четыре уже этим забавляюсь….
-
san san - Новичок
- Сообщений: 2
- Зарегистрирован: 05 мар 2019, 16:38
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 0
Re: Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
cdsocer » 20 июн 2019, 03:37
Подскажите пожалуйста. Обновил ЭП на днях. Зарегистрировал новую ЭП на площадке (Росэлторг). Сейчас пытаюсь войти по ЭП, но мне вылетает сообщение: «Для входа используйте возможность авторизации через сайт Госуслуг». Через «Госуслуги» входит нормально, но сегодня у них технические работы и я не могу попасть на площадку. А если аукцион?! Как войти по ЭП?
-
cdsocer - Иногда заглядывает
- Сообщений: 6
- Зарегистрирован: 06 сен 2018, 03:45
- Благодарил (а): 3 раз.
- Поблагодарили: 0 раз.
- Роль: Прохожий
- Пункты репутации: 0
Re: Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
kir_dfg » 22 июн 2019, 20:37
cdsocer писал(а):Подскажите пожалуйста. Обновил ЭП на днях. Зарегистрировал новую ЭП на площадке (Росэлторг). Сейчас пытаюсь войти по ЭП, но мне вылетает сообщение: «Для входа используйте возможность авторизации через сайт Госуслуг». Через «Госуслуги» входит нормально, но сегодня у них технические работы и я не могу попасть на площадку. А если аукцион?! Как войти по ЭП?
Никак Вы по ЭП не войдете. Ели Вы зарегистрированы в ЕИС, то входить только через госуслуги теперь.
Чисто теоретически можете написать в ЦА ФАС на площадку с госуслугами, доцент тут утверждал, что это работает. Но для этого нужны скрины.
Машины времени есть у каждого. Те, что переносят в прошлое, зовутся воспоминаниями, а те, что уносят в будущее — мечтами ©
-
kir_dfg - Профессор
- Сообщений: 12112
- Зарегистрирован: 19 дек 2016, 11:34
- Откуда: Юпитер-2
- Благодарил (а): 173 раз.
- Поблагодарили: 1534 раз.
- Роль: Заказчик
- Пункты репутации: 635
Re: Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
NhelzuF » 18 июл 2019, 12:26
Друзья) Прошу подсказать…
На Росэлторге пришел контракт на подписание от Заказчика… (44фз — закупка размещалась до 01.07.2019 аукцион)
Функционал вижу весь работает, и БГ видит из реестра… т.е. могу подписать контракт на площадке…
все кнопки активны…
???? Получается подписание на площадке
-
NhelzuF - Знаток
- Сообщений: 1314
- Зарегистрирован: 22 июн 2018, 09:03
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 125 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 62
Re: Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
Галицкая » 18 июл 2019, 13:09
NhelzuF писал(а):Друзья) Прошу подсказать…
На Росэлторге пришел контракт на подписание от Заказчика… (44фз — закупка размещалась до 01.07.2019 аукцион)
Функционал вижу весь работает, и БГ видит из реестра… т.е. могу подписать контракт на площадке…
все кнопки активны…
???? Получается подписание на площадке
на площадке. для поставщика ничего не изменилось: прикрепляете файл с обеспечением (платежка или БГ), подписываете. или размещаете протокол разногласий. но протокол теперь только один раз можно
форма 2 (СМР). уровень девяностодевятьсотыхБОГ))
tat0203@yandex.ru
-
Галицкая - Знаток
- Сообщений: 1265
- Изображения: 0
- Зарегистрирован: 16 мар 2017, 14:55
- Откуда: Москва
- Благодарил (а): 69 раз.
- Поблагодарили: 201 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 167
Re: Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
NhelzuF » 18 июл 2019, 15:07
Галицкая писал(а):
NhelzuF писал(а):Друзья) Прошу подсказать…
На Росэлторге пришел контракт на подписание от Заказчика… (44фз — закупка размещалась до 01.07.2019 аукцион)
Функционал вижу весь работает, и БГ видит из реестра… т.е. могу подписать контракт на площадке…
все кнопки активны…
???? Получается подписание на площадкена площадке. для поставщика ничего не изменилось: прикрепляете файл с обеспечением (платежка или БГ), подписываете. или размещаете протокол разногласий. но протокол теперь только один раз можно
Понял… Спасибо большое.
т.е. по старинке еще где то работает)
-
NhelzuF - Знаток
- Сообщений: 1314
- Зарегистрирован: 22 июн 2018, 09:03
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 125 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 62
Re: Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
kir_dfg » 21 июл 2019, 13:10
NhelzuF писал(а):
Галицкая писал(а):
NhelzuF писал(а):Друзья) Прошу подсказать…
На Росэлторге пришел контракт на подписание от Заказчика… (44фз — закупка размещалась до 01.07.2019 аукцион)
Функционал вижу весь работает, и БГ видит из реестра… т.е. могу подписать контракт на площадке…
все кнопки активны…
???? Получается подписание на площадкена площадке. для поставщика ничего не изменилось: прикрепляете файл с обеспечением (платежка или БГ), подписываете. или размещаете протокол разногласий. но протокол теперь только один раз можно
Понял… Спасибо большое.
т.е. по старинке еще где то работает)
Причем тут старинка? Все как было, так и осталось. Это никак не связано с регистрацией поставщиков в ЕИС. Подписание со стороны поставщика всегда на площадке.
Машины времени есть у каждого. Те, что переносят в прошлое, зовутся воспоминаниями, а те, что уносят в будущее — мечтами ©
-
kir_dfg - Профессор
- Сообщений: 12112
- Зарегистрирован: 19 дек 2016, 11:34
- Откуда: Юпитер-2
- Благодарил (а): 173 раз.
- Поблагодарили: 1534 раз.
- Роль: Заказчик
- Пункты репутации: 635
Re: Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
NhelzuF » 14 окт 2019, 10:32
Всем доброе.
На росэлторге хочу подписать контракт, загрузил БГ и в поле номер реестровой записи
хочу вбить номер… 22 цифры
Вбиваю и после 20 цифры появляется красная окантовка — типа длинный номер я так понимаю
Может кто подскажет?
Номер взят из выписки
-
NhelzuF - Знаток
- Сообщений: 1314
- Зарегистрирован: 22 июн 2018, 09:03
- Благодарил (а): 0 раз.
- Поблагодарили: 125 раз.
- Роль: Поставщик
- Пункты репутации: 62
Re: Вопросы: технические вопросы ЕЭТП (Росэлторг)
kir_dfg » 14 окт 2019, 10:34
NhelzuF писал(а):Всем доброе.
На росэлторге хочу подписать контракт, загрузил БГ и в поле номер реестровой записи
хочу вбить номер… 22 цифры
Вбиваю и после 20 цифры появляется красная окантовка — типа длинный номер я так понимаю
Может кто подскажет?
Номер взят из выписки
Добрый.
Номер содержит 20 цифр. Оставшиеся 2 — номер версии. Он не указывается.
post451784.html#p451784
Машины времени есть у каждого. Те, что переносят в прошлое, зовутся воспоминаниями, а те, что уносят в будущее — мечтами ©
-
kir_dfg - Профессор
- Сообщений: 12112
- Зарегистрирован: 19 дек 2016, 11:34
- Откуда: Юпитер-2
- Благодарил (а): 173 раз.
- Поблагодарили: 1534 раз.
- Роль: Заказчик
- Пункты репутации: 635
Вернуться в Работа на электронных торговых площадках (ЭТП)
Кто сейчас на форуме
Зарегистрированные пользователи: _Sova_, ASGOR, Google [Bot], Кристина_
Работает на phpВВ © phpВВ Group
Настройка доступа к закрытой части портала ЕИС Закупки
На днях пользователи одной бюджетной организации в которой я устроен на полставки, пожаловались на то что они не могут зайти в личный кабинет (закрытую часть) портала ЕИС Закупки (zakupki.gov.ru). Посмотрев на проблему выяснилось следующие, пользователь заходил на сайт ЕИС, выбирал личный кабинет (44 или 223 ФЗ), далее происходила переадресация на сайт госуслуг (Единую систему идентификации и аутентификации), нажимал «Вход с помощью электронной подписи», выбирал ЭЦП и на этом все как бы зависало, в браузере отображался белый экран и ничего не происходила. Для входа использовался браузер Internet Explorer. Подобная проблема проявлялась на всех рабочих местах.
После звонка в техподдержку выяснилось следующие, был сбой 18.03.2022 года, но как сказал оператора его в тот же день устранили. Проблемы кстати у пользователей начались 19.03 с утра. Так же оператор сообщил что при использования браузера Internet Explorer могут возникать непредвиденные ошибки, это связано с прекращением его поддержки после 15 июня 2022 года. На мой вопрос о том что до окончания поддержки еще 3 месяца, ответ был один используйте браузеры поддерживающие необходимые стандартны, рекомендовали Яндекс браузер или Спутник, кстати Гугл Хром порталом ЕИС Закупки не поддерживается.
На первый взгляд в настройке рабочего места для ЕИС Закупки нет ничего сложного, но пообщавшись со своими знакомыми, почитав различные форумы в интернете я понял что трудности с этим возникают практически у всех кто это делает. Техническая поддержка в этом вопросе помогает очень мало, говорят на сайте есть раздел в котором все подробно написано. В результате я решил описать это на самом деле не сложный процесс.
Настройка рабочего места ЕИС Закупки Яндекс браузер
И так пришлось все рабочие места перенастраивать, выбор пал на Яндекс Браузер, так как Спутник очень далек от совершенства. Вариантов настройки два, либо все устанавливать вручную либо воспользоваться специально разработанным ПО которое все сделает за вас. Для этого на главной странице сайта, заходим в раздел «Документы» и выбираем пункт «Материалы для работы в ЕИС».
В открывшемся окне переходим в «Файлы для настройки рабочего места».
Как я говорил выше есть два варианта настройки рабочего места ЕИС.
Можно все необходимые компоненты установить вручную.
Либо скачать специальное ПО которое все сделает за Вас, как показала практика не во всех случаях, в двух из четырех случаев рабочие места не были настроены полностью.
И так скачиваем специальное ПО и запускаем, выбираем как кто работает «Заказчик» или «Поставщик».
После чего ПО просканирует систему и покажет что установлено а что нет и что нужно настроить.
Следующим этапом будет установка и настройка, в конце Вы увидите небольшой отчет о том что было установлено и настроено, далее производим перезагрузку системы, хотя это и не обязательно.
Запускаем Яндекс браузер и пробуем попасть в личный кабинет портала ЕИС Закупки.
Если у Вас это получилось спокойно работает а если нет читаем дальше.
Первым делом нужно проверить список доверенных узлов, для этого кликаем на значке расширения «КриптоПро ЭЦП …» и выбираем пункт «Настройка доверенных сайтов».
Этот список должен выглядеть следующем образом.
https://zakupki.gov.ru
https://esia.gosuslug
https://lk.zakupki.gov.ru
У меня сайты добавленные с «http» просто в качестве эксперимента.
Не редко во время добавления сайтов появляются разные ошибки, тут поможет только переустановка расширения или перезагрузка браузера.
Далее проверяем работоспособность плагина и расширения, для этого нажимаем «Проверить работу плагина».
Если кто не знает то плагин «КриптоПро ЭПК Browers plug-in»который необходимо установить состоит из двух компонентов, это сам плагин который устанавливается в систему и расширение для браузера. Многие в этом путаются устанавливают либо один плагин либо одно расширение и в результате получают ошибку «Плагин не установлен».
Если появляется окно «Подтверждение доступа» значит плагин и расширение работают нормально. Кстати, после нажатия «Да» в окне «Выберите сертификат» должны отобразиться все установленные сертификаты.
Далее необходимо установить расширение для гос услуг, его можно найти в магазине набрав в поиске «Расширение для плагина Госуслуг».
После этого перезагружаем браузер и пробуем авторизаоваться, если вы все сделали правильно то должны успешно попасть в закрытую часть ЕИС Закупки.
Для полной перезагрузки браузера его нужно закрыть через системный трей.
Вроде бы на этом все, если у Вас что-то не получилось, пишите будем разбираться вместе!
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Tektorg.ru не работает сегодня январь 2023?
Узнайте, работает ли Tektorg.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Tektorg.ru : нет сбоя
3 комментариев
Tektorg.ru сбои за последние 24 часа
Не работает Tektorg.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Tektorg.ru
Не определены.
Что делать, если сайт TEKTORG.RU недоступен?
Если TEKTORG.RU работает, однако вы не можете получить доступ к сайту или отдельной его странице, попробуйте одно из возможных решений:
Кэш браузера.
Чтобы удалить кэш и получить актуальную версию страницы, обновите в браузере страницу с помощью комбинации клавиш Ctrl + F5.
Блокировка доступа к сайту.
Очистите файлы cookie браузера и смените IP-адрес компьютера.
Антивирус и файрвол.
Проверьте, чтобы антивирусные программы (McAfee, Kaspersky Antivirus или аналог) или файрвол, установленные на ваш компьютер — не блокировали доступ к TEKTORG.RU.
DNS-кэш.
Очистите DNS-кэш на вашем компьютере и повторите попытку доступа на сайт.
Смотреть видео-инструкцию ↓
VPN и альтернативные службы DNS.
VPN: например, мы рекомендуем NordVPN.
Альтернативные DNS: OpenDNS или Google Public DNS.
Плагины браузера.
Например, расширение AdBlock вместе с рекламой может блокировать содержимое сайта. Найдите и отключите похожие плагины для исследуемого вами сайта.
Сбой драйвера микрофона
Быстро проверить микрофон: Тест Микрофона.
Форум Tektorg.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Александр
•
314 дней назад
#
23 марта 2022
+
0
—
При подключении выдает ошибку:
sid: 6345
uid:
request_id: ZZWhQoe0XmI1
ip: 176.114.203.242
datetime: 2022-03-23 07:35:35 +0000
Гость
•
314 дней назад
#
23 марта 2022
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Не загружается
Андр
•
482 дней назад
#
6 октября 2021
+
0
—
06.10.2021 приложение ЭДО с сайта не работает.
В случае не полной или не правильной настройки рабочего места для работы с сертификатов электронной подписи не отображается сертификат при входе на портал или ЭТП.
Перед поиском проблем которые мешают отображению сертификата, рекомендуем произвести настройку ЭЦП и рабочего места по данной инструкции.
Не отображается сертификат, список причин и их решение #
- Проверьте на компьютере верность указания даты, часового пояса и времени.
- Убедитесь в том что сертификат был установлен в хранилище «Личные». Если потребуется установите его, используя инструкцию.
- Проверьте срок действия сертификата, убедитесь что срок действия вашей ЭП не закончился.
- Включите режим представления совместимости в Internet Explorer (Кнопка«Сервис» или значок в виде «шестеренки» / Здесь «Параметры просмотра в режиме совместимости» / добавить этот веб-сайт).
- Попробуйте в других веб-браузерах (Mozilla Firefox, Яндекс Браузер, Google Chrome, Спутник), или на другом компьютере.
- Проверьте установку дополнительных компонентов, которые требуются для работы. Например, плагин для Портала Госуслуг, КриптоПро ЭЦП Browser plug-in, Компонент Ланит для сайта Госзакупок. При необходимости обновите их. Инструкция по установке плагинов.
- Посмотрите статус блокировки всплывающих окон. Необходимо отключить блокировку всплывающих окон. В браузере IE нажимаем на клавиатуре кнопку «Alt», потом кнопку«Сервис», в разделе «Блокирование всплывающих окон» выбираем «Выключить блокирование всплывающих окон».
- Проверьте срок действия лицензии КриптоПро. Нажимаем кнопку Пуск, переходим / Все программы / КриптоПро / . Нажимаем на КриптоПро CSP в открывшейся программе на вкладке «Общие» смотрим срок действия лицензии.
Это может быть полезно:
- Установка КриптоПро CSP
- Проверка сертификата Электронной Подписи
- Как подписать документ электронной подписью?
Настройка IE для ЭТП. Стандартные ошибки при работе на ЭТП.
Ошибка при входе на ЭТП Росэлторг: «Не получилось подтвердить соответствие ЭП ни одному из пользователей»
Такая ошибка может возникнуть после того, как вы заменили или выпустили новую электронную подпись. Чтобы исправить проблему:
- Войдите в личный кабинет на ЭТП с помощью логина и пароля. Также для авторизации можно использовать старую подпись, если она еще действует.
Если вы помните логин, но забыли пароль, его можно заменить на новый. Для этого в окне авторизации нажмите кнопку «Восстановить пароль». Затем укажите свой логин, а также адрес электронной почты или кодовое слово, которые указали при регистрации. Нажмите кнопку «Восстановить пароль». Площадка автоматически создаст новый пароль и отправит его на вашу почту.
Если вам не удалось восстановить пароль с помощью электронной почты, это можно сделать через техподдержку площадки. Для этого скачайте и заполните шаблон запроса на восстановление данных. Этот запрос нужно отправить на электронную почту поддержки пользователей. Обратите внимание, адрес электронной почты, с которой вы отправляете письмо, не должна до этого использоваться на площадке.
- Откройте меню «Пользователь», найдите свое имя и нажмите кнопку «Загрузить новую ЭП».
Изображения от ЕЭТП Росэлторг
- Площадка откроет окно со списком доступных подписей. Выберите нужную ЭП.
В нашу техническую поддержку часто обращаются пользователи, у которых проблемы при работе с электронной подписью на торговых площадках.
Одна из самых распространенных ошибок при входе
по электронной подписи проявляется следующим образом (на разных торговых площадках):
- на торговой площадке Сбербанк-АСТ Вы можете видеть такую ошибку: «Клиентский сертификат не сопоставлен с пользователем«;
- на торговой площадке Росэлторг: «Не получилось подтвердить соответствие этой ЭП ни одному из пользователей…«;
- на торговой площадке Фабрикант: «Пользователя с таким сертификатом нет или он еще не активен«;
- на торговой площадке РТС-тендер: «Сертификат пользователя не зарегистрирован в системе. Для регистрации нового пользователя перейдите по ссылке«;
- на торговой площадке АСТ ГОЗ: «Пользователь с данным сертификатом не зарегистрирован«;
- на торговой площадке ЭТП ГПБ: «Не получилось подтвердить соответствие этого сертификата ЭП ни одному из пользователей«.
На других электронных площадках у вас может возникнуть подобная ошибка, связанная с тем, что ваш сертификат не привязан к пользователю на торговой площадке.
Что означает эта ошибка?
Эта ошибка означает, что ваш сертификат электронной подписи, который используется для входа, не привязан к учетной записи на торговой площадке.
Почему возникает такая ошибка?
Причин возникновения такой ошибки может быть несколько:
- Вы выбрали не тот сертификат при входе на площадку;
- Вы получили новый сертификат и еще не зарегистрировали его на площадке;
- Вы еще не работали на этой площадке, или давно на нее не заходили;
- Вы еще не зарегистрировали свой сертификат, а для входа использовали логин/пароль или Госуслуги (ЕСИА).
Как устранить эту ошибку?
Для устранения такой ошибки необходимо зарегистрировать ваш сертификат электронной подписи на площадке.
Для регистрации вашего сертификата необходимо зайти на площадку любым способом, отличным от входа по сертификату:
-
использовать вход через
Единый реестр участников закупок (ЕРУЗ); - использовать логин и пароль;
После этого необходимо будет прикрепить ваш сертификат электронной подписи к вашей учетной записи.
Вход на площадку без сертификата
Если Вы ранее регистрировались и работали на площадке, то у вас должны быть логин и пароль от входа на площадку. Ранее, до появления Единого реестра участников закупок (ЕРУЗ) требовалась отдельная регистрация на каждой площадке, логин и пароль Вы задавали при регистрации. Если логина и пароля у Вас нет — не беда, можно воспользоваться входом через ЕРУЗ.
С 2019 года участники государственных закупок должны регистрироваться в
Единой информационной системе в сфере закупок (ЕИС), в частности в
Едином реестре участников закупок (ЕРУЗ).
Регистрация в ЕИС/ЕРУЗ производится через систему Госуслуги (ЕСИА). Инструкцию по регистрации в системе можно
прочитать на нашем сайте.
Если Вы еще не зарегистрированы в системе ЕИС/ЕРУЗ, то требуется ее пройти. Вы можете сделать самостоятельно
по инструкции на ЕИС/ЕРУЗ или
по нашей инструкции. Если не можете самостоятельно справится с регистрацией — можете
обратиться в нашу платную техническую поддержку.
Если Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ, то при входе на торговую площадку нужно использовать кнопку Гослуслуги (ЕСИА). Такая кнопка сейчас есть практически на любой торговой площадке.
После входа на торговую площадку необходимо привязать ваш сертификат к вашей учетной записи. Обычно это делается в настройках профиля пользователя торговой площадки. Рекомендуем руководствоваться инструкциями торговой площадки для выполнения этой операции.
Если Вы самостоятельно не можете справиться с привязкой сертификата на торговую площадку — можете обратиться в нашу
платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700146 или в онлайн-чат на сайте. Обычно настройка электронной подписи и привязка к вашему профилю на торговой площадке у нас занимает 10-15 минут (при условии что Вы зарегистрированы в ЕИС/ЕРУЗ).
Вход на торговую площадку с сертификатом
После привязки сертификата к вашей учетной записи на торговой площадке Вы можете проверить, что подпись правильно «прикрепилась».
Для проверки нужно сделать «выход» из торговой площадки и попробовать войти с помощью
электронной подписи (ЭП).
Обратите внимание, что вход по
электронной подписи на торговых площадках — это «старый» функционал, который в ближайшем будущем скорее всего отключат. Это будет связано с грядущими изменениями законодательства в сфере электронной подписи.
Поэтому мы рекомендуем «привыкать» к современным тенденциям и входить на площадку через Госулсуги (ЕСИА).
Как быстро решать проблемы на торговых площадках?
При работе на торговых площадках периодически возникают проблемы — сбиваются настройки электронной подписи, антивирус блокирует работу с подписью, не можете подать заявку на конкурсную процедуру и пр.
В нашу
платную техническую поддержку ежедневно обращаются участники закупок с «мелкими» проблемами на торговых площадках. Для нас они «мелкие» и решаются быстро, поскольку
мы помогаем их решать ежедневно. Но для участников закупок решение таких «мелких» проблем затягиваются на часы или даже дни!
Чтобы оперативно решать такие проблемы, мы рекомендуем:
- приобретать электронную подпись для торгов с технической поддержкой (техническая поддержка оказывается круглосуточно по телефону, e-mail, в онлайн-чате);
- воспользоваться
услугами сопровождения в торгах. - если электронная подпись имеется, сопровождение в торгах не требуется, то можно обратиться в нашу платную техническую поддержку по телефону +7 (342) 2700146 или в онлайн-чат.
Ошибки при входе в ЕИС
Модераторы: Xep_CoH, HeakkyPaTHbIu
-
Школыч
- Сообщения: 11
- Зарегистрирован: Пн янв 13, 2020 4:18 pm
- Репутация: 0
Ошибки при входе в ЕИС
Периодически (раз-два в неделю) после авторизации через госуслуги и ввода пин-кода ЭЦП появляется сообщение об ошибке аутентификации. Забить или отнестись серьезно?
-
Zub
- Сообщения: 10
- Зарегистрирован: Ср янв 15, 2020 5:09 pm
- Репутация: 0
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
Zub » Вт янв 21, 2020 1:44 pm
Я бы забил. Но это вообще моя позиция по некритичным и нечастым багам. Вопрос второй же — как быстро устраняется. Если висит весь день — трабл. Если решается перевыходом — ничего страшного.
-
Ask
- Сообщения: 78
- Зарегистрирован: Вт янв 21, 2020 11:21 am
- Репутация: 0
- Благодарил (а): 6 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
Ask » Вт фев 11, 2020 12:31 pm
Сегодня при публикации контракта в ЕИС появляется ошибка publicationContractWithMessage. Как решить данную проблему? В ТП написали. Ответа нет.
-
HeakkyPaTHbIu
- Сообщения: 533
- Зарегистрирован: Ср окт 23, 2019 5:25 pm
- Репутация: 6
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 9 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
HeakkyPaTHbIu » Вт фев 11, 2020 12:47 pm
Ask писал(а): ↑Вт фев 11, 2020 12:31 pm
ошибка publicationContractWithMessage
Была такая ошибка. И появлялась она из-за заполненного блока «Информация о гарантии качества товара, работы, услуги».
-
HeakkyPaTHbIu
- Сообщения: 533
- Зарегистрирован: Ср окт 23, 2019 5:25 pm
- Репутация: 6
- Благодарил (а): 23 раза
- Поблагодарили: 9 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
HeakkyPaTHbIu » Вт фев 11, 2020 12:50 pm
При возникновении указанной ошибки необходимо выполнить следующие действия:
1. Удалить в ЕИС выгруженный проект сведений о контракте.
2. Обратиться в службу технической поддержки ГИС для перевода состояния контракта в «Редактируется».
3. Очистить информацию в блоке «Информация о гарантии качества товара, работы, услуги», состоящую из полей: «Дата начала срока предоставления гарантии», «Дата окончания срока предоставления гарантии», «Информация о требованиях к гарантийному обслуживанию товара», «Требования к гарантии производителя товара, работ, услуг».
4. Повторно выгрузить сведения о контракте в ЕИС и направить на контроль и размещение.
-
Весна
- Сообщения: 121
- Зарегистрирован: Сб янв 18, 2020 10:37 am
- Репутация: 0
- Благодарил (а): 8 раз
- Поблагодарили: 1 раз
Re: Ошибки при входе в ЕИС
Сообщение
Весна » Чт июл 09, 2020 8:25 am
Доброго времени суток. Пытаюсь зарегистрироваться в качестве поставщика в ЕИС, поставила весь софт, настроила параметры браузера, но при входе в кабинет пишет:
Не удается безопасно подключиться к этой странице
Возможно, на сайте используются устаревшие или ненадежные параметры безопасности протокола TLS. Если это будет повторяться, обратитесь к владельцу веб-сайта.
-
Акимова Л
- Сообщения: 418
- Зарегистрирован: Вс дек 15, 2019 6:31 pm
- Репутация: 5
- Благодарил (а): 15 раз
- Поблагодарили: 14 раз
Информация о проблемах при авторизации в ЛК 44-ФЗ
Сообщение
Акимова Л » Вт июл 28, 2020 5:38 am
Информируем, что при авторизации в ЛК 44-ФЗ по III Порядку под сертификатом руководителя у части пользователей может возникать блокирующее сообщение «Для Вас не заданы полномочия организации. Обратитесь к руководителю или администратору организации, зарегистрированному в ЕИС с соответствующим полномочием».
Ошибка возникает только у пользователей с ролью «Руководитель организации», в сведениях о которых в Реестре участников бюджетного процесса, а также юридических лиц, не являющихся участниками бюджетного процесса, не указан СНИЛС.
В случае возникновения данной ошибки, рекомендуем обратиться в службу технической поддержки ЕИС для оперативного решения.
В настоящее время ведутся работы по полному устранению проблемы.
Российские граждане часто используют приложение Госуслуг. Этот ресурс обеспечивает получение доступа к государственным услугам и позволяет не стоять в очередях. К тому же оплата чеков через сервис дает возможность получать скидки. Сервис отличается неидеальной работой, потому иногда наблюдаются различные сбои. Так, пользователи часто сталкиваются с тем, что выполнение операции прервано из-за ошибки авторизации на сайте Госуслуг.
Описание сбоя
Для начала требуется рассмотреть процедуру входа в профиль на портале Госуслуг. Это необходимо для понимания, что все сделано правильно. Для получения доступа к функциям сайта требуется сделать следующее:
- Зайти на основную страницу официального портала. Для этого требуется перейти по ссылке gosuslugi.ru.
- Нажать на пункт «Войти», который находится справа вверху.
- Ввести логин. Для этого можно использовать СНИЛС, адрес электронной почты или телефонный номер.
- Ввести пароль.
- Нажать на пункт «Войти».
После этого откроется профиль. В качестве логина лучше всего указывать мобильный телефон. Этот вариант дает эффект у большинства пользователей. При этом формат ввода номера неважен. При отсутствии профиля на портале Госуслуг рекомендуется пройти процесс регистрации. Это можно сделать разными способами – через отделение МФЦ или через мобильный онлайн-банкинг.
При этом иногда пользователи сталкиваются с проблемами входа на сайт. Они могут быть связаны с ошибками авторизации. Такие сложности появляются на нескольких уровнях. Они зависят от способа входа в аккаунт.
Как исправить его
Чтобы устранить ошибку, требуется установить причины ее появления. Справиться с проблемами авторизации можно разными способами.
Вход через логин
Этот способ входа на сайт считается стандартным, однако иногда он вызывает определенные сложности. Для начала требуется проверить корректность введения логина и пароля. Иногда это делается с включенной клавишей Caps Lock. Ресурс различает заглавные и строчные буквы. Потому пароль в таком виде не будет принят.
Также появление сложностей может быть связано с использованием не того языка, введением лишних пробелов или тире. В пароле для сайта Госуслуг должен присутствовать специальный символ. Другие порталы его обычно не требуют, потому пользователи зачастую забывают указывать эту информацию.
Иногда справиться с проблемами помогает очистка кэша браузера.
Для этого требуется найти настройки своего браузера. К примеру, в Хроме для этой цели необходимо кликнуть на 3 точки, которые находятся в правом верхнем углу, и выбрать нужный пункт.
После этого рекомендуется сделать следующее:
- Перейти в раздел «Конфиденциальность и безопасность».
- Нажать на пункт «Очистить историю».
- Проверить наличие галочки около строки «Файлы cookie и другие файлы сайтов» и подтвердить действие.
- Дождаться завершения операции и попытаться снова зайти на сайт.
Если это решение не дало результатов, можно попытаться восстановить пароль от аккаунта. Для этого стоит перейти на страницу входа и выбрать пункт «Восстановить». Затем необходимо ввести адрес электронной почты или телефонный номер. Туда придет код подтверждения. Его рекомендуется ввести в форму на площадке и придумать новый пароль.
Если после совершения таких действий войти на сайт не удается, следует обратиться в ближайший центр обслуживания. При этом нужно взять с собой паспорт и СНИЛС.
Использование электронной подписи
Войти на сайт Госуслуг можно при помощи электронной подписи. Для этого требуется вставить носитель в ПК и выбрать соответствующий пункт в меню входа. После этого необходимо выполнить все требования на странице.
Важно, чтобы в браузере стоял плагин. Также он должен включать программу КриптоПро. Благодаря этому происходит быстрый вход. Потому при появлении ошибки требуется проверить актуальность версий софта, установленного на ПК.
Если выполнить вход после обновления не удается, стоит попытаться зайти в свой профиль через логин и пароль. В этом случае необходимо перейти в меню «Профиль», выбрать пункт «Электронная подпись» и проверить ее подключение к личному кабинету.
Вход через QR
В старых версиях софта не было возможности выполнить сканирование QR-кода. Чтобы запустить эту функцию, требуется обновить ресурс. Если во время сканирования произошла ошибка или код устарел, стоит нажать на пункт «Обновить». После этого система сгенерирует новый QR-код, с помощью которого удастся войти на сайт Госуслуг.
Использование мобильного приложения
Если зайти на сайт со смартфона не удается, проблема может заключаться в использовании старой версии софта. Его можно попытаться обновить, после чего снова пройти авторизацию. Однако после обновления могут появляться сложности с введением пароля. Иногда система автозаполнения указывает не те символы. Также следует проверить, не менялся ли пароль через ПК. В этом случае система автозаполнения будет указывать старый код, и пользователь не сможет войти.
Иногда при попытке входа пользователи наблюдают белый экран. В таком случае стоит попытаться перейти с мобильного интернета на Wi-Fi или наоборот. Проблема обусловлена сбоями серверов отдельных провайдеров. После переключения пользователь, вполне вероятно, сумеет зайти на сайт.
При попытке зайти на портал Госуслуг часто появляются ошибки авторизации. Они могут быть связаны с самыми разными факторами. В зависимости от причины способы решения проблемы могут отличаться.