ЕГАИС данные марки отсутствуют на остатках
Вопрос № 263 (гость № 10)
17.06.2022 10:34 (гость № 10)
Я работаю в Управление торговлей, редакция 11 (11.4.13.282). Продажи в рознице идут через Фронтол. Обмен данными стабильный и регулярный. Делаю запрос в 3-м регистре ЕГАИС по справке 2. Приходит ответ 20 марок по справке и все 20 со статусом «Отсутствуют». По факту в розничной точке тоже все продано. Можно было бы предположить, что ошибка где-то раньше была. Но данный алкоголь получили впервые и всего 1 ящик. В чем может быть проблема?
Редактировать
Удалить
17.06.2022 10:44 (Админ)
982
Вы столкнулись с ошибкой, которая беспокоит всех продавцов маркированного алкоголя уже достаточно давно.
С чем это связано ЕГАИС не сообщает, но такая проблема прослеживается с середины 2021 года.
У кого то очень много таких неправильно списанных марок у кого то встречаются они редко.
Решить такую проблему сами вы не сможете.
Придется привлекать линию поддержки ЕГАИС.
Для этого нужно написать письмо и указать в нем проблемные позиции, с просьбой исправить.
Редактировать
Удалить
30.08.2022 12:07 (гость № 10)
1604
Можете сказать что конкретно писать в письме ФСРАР для того, чтобы закрыть отсутствующие марки на остатках?
Редактировать
Удалить
10.10.2022 12:20 (Админ)
1927
В письме указываете, что по такой то алкогольной продукции (Код и наименование алкогольной продукции), по такой то поставке (справка Б) у вас идет расхождение остатков в регистре 1 и регистре 3.
Марка в ЕГАИС продана, а количество на остатках организации числится.
Редактировать
Удалить
07.12.2022 12:48 (гость № 182)
2173
Добрый день!
по запросу остатков марок по справке, ответ приходит пустой без акцизных марок. Что делать? пыталась списать без акцизной марки, не принимает ЕГАИС, но и при этом не дает марок при запросе.
Редактировать
Удалить
17.12.2022 22:07 (Админ)
2217
Если это партионная продукция (полученная в период с 2018-2020 г.г), то попробуйте сделать списание с причиной «иные цели».
Если это помарочная продукция, в этом случае пишется письмо в ФСРАР, что у вас нет возможности списать этот товар.
Редактировать
Удалить
09.04.2023 19:49 (гость № 10)
2858
Я написал письмо в ФСРАР в марте месяце. Сейчас статус к исполнению. Но ничего так и не исправили. Что делать в этой ситуации?
Редактировать
Удалить
11.04.2023 10:34 (Админ)
2871
Попробуйте написать письмо еще раз.
Исправляют такие ошибки быстро, но иногда приходится подождать, бывает до 2-х месяцев, пока решать проблему.
Редактировать
Удалить
Отсутствуют акцизные марки при запросе остатков ЕГАИС |
Я |
Alekzander
09.09.21 — 23:31
Добрый вечер. Розница 2.3.8.27, организация списывает остатки крепкого алкоголя под ноль, списали всё, далее делают запрос остатков по 1 регистру — на остатках числятся две бутылки, но, что примечательно, без акцизных марок. Пробовал запрос через xml-схему делать сразу в УТМ — возвращает квитанцию без марок, по справке 2, указанной в остатках ЕГАИС, все марки числятся реализованными. Что это и как это побороть? Понимаю, что никак сейчас нельзя списать товар в ЕГАИС без указания марок, но что делать, если остатки значатся, а марки все списаны? Заранее благодарю.
H A D G E H O G s
1 — 09.09.21 — 23:35
Ну так партионка осталась. Все, привет. До 1 августа надо было решать
Alekzander
2 — 09.09.21 — 23:37
А их сейчас уже ниоткуда не выудить? То есть марки где-то зависли?
Alekzander
3 — 09.09.21 — 23:38
(1) и это получается, что у них эти марки остались именно старого образца?
Alekzander
4 — 09.09.21 — 23:43
Но на втором регистре крепкого алкоголя у них и не было, всё было на первом. Я не понимаю, как могло произойти так, что при продаже марка списалась, а в ЕГАИС данные по справке 2 остались.
Alekzander
5 — 10.09.21 — 06:27
Подниму, может, подскажет кто с утра, возможно ли как-то узнать, что за марки не списаны, или это ошибка самой системы ЕГАИС?
abfm
6 — 10.09.21 — 06:40
Было такое. Подняли приход. Если розница нашли всю реализацию по ЖУАП по акцизкам. Типа по 1 регистру по справке 2 приход 10 расход 8 остатки 2. По 3 приход 10 акцизок расход 10 марок. Всё это отправили в тех. поддержку. И чудо остатки по справке 2 по 1 регистру исчезли сами.
abfm
7 — 10.09.21 — 06:46
В другом случае сделали на удачу списание в 1 регистре с признаком недостача и с проданными марками. Егаис провел.
Alekzander
8 — 10.09.21 — 07:05
(6) то есть в самом ЕГАИСе была ошибка?
abfm
9 — 10.09.21 — 08:09
В любой программе есть хотя бы одна ошибка. От Егаиса признания своих ошибок Вы не добьетесь. Вам бы любым способом вопрос решить. Вам с остатками после закрытия лицензии однозначно штраф от 150 т.р.
Anton1307
10 — 13.10.21 — 17:12
Попробуй списать с причиной «Иные цели»
ChMikle
11 — 13.10.21 — 17:13
в ФСРАР пишите , они обычно исправляют свои косяки
ChMikle
12 — 13.10.21 — 17:13
пару раз такое было, когда марки списывались все, а на 1ом регистре оставались . ФСРАР сам исправлял
Darya1604
13 — 08.12.21 — 15:44
Добрый день Alekzander. Скажите, а как вы решили проблему с марками? У меня просто такая же ситуация сейчас. Хотела узнать, чем у вас дело закончилось.
Rybakit
14 — 28.12.21 — 10:21
Добрый день коллеги, поясню один момент. Есть такой сервис https://service.fsrar.ru/cabinet/home там бухгалтерия обычно декларации подает, и больше никто этим сервисом не пользуется. Так вот там есть сервис проверки марок. Допустим у вас есть продукция на первом регистре, для которой не осталось акцизных марок на регистре3. Значит все марки по справке2 реализованы, как думает ЕГАИС. Ну ок. Проверяем этим сервисом все марки по данной справке, в результатах проверки нас интересует пункт 5 (сведения о реализации) если он пустой, значит это наша марка, которая должна быть на регистре3. Для меня пока загадка как она с регистра3 уходит, обычно при попытке пробить чек с такой маркой УТМ возвращает «неверный тип предыдущего документа».
IVT_2009
15 — 28.12.21 — 13:41
(14) Можно поверить по check1.fsar.ru это проще
IVT_2009
16 — 28.12.21 — 13:42
1. Запросим движение по РФУ2 , тут 2 варианта
1.1 Приход — расход = 0 — пишем в ЛК в Рар, они без вопросов уберут.
1.2 Приход-Расход >0 но марка «Новая» , см п 1.1
1.3 Марка старая не привязано. Списать с признаком «иные цели»
IVT_2009
17 — 28.12.21 — 13:46
Еще бывают ситуации, когда кто то ставит себе вашу марку а вы проглядели тикет. Тут уже сложно все.
Rybakit
18 — 28.12.21 — 15:48
(15) Про check1.fsrar.ru добавлю, вот к примеру марка
187301834114160121001ICYT5TTHWYJ6UKDH74KO7PLRHYOPP7M4L7VSIT4FB2QPXN7FMA6T5A5QPXUKLGLMQTATCWMJT7WIUSZKMIH44RXOUPKSD4ASTGCVALXRLMG4IA4QZRXUGSXOJMJX2MODY
любой может ее проверить и в check1 и service.egais.ru так вот первый говорит что марка списана по акту, но при этом Статус продукции: В обороте. А второй естественно сообщит нам что реализации не было. Видимо в протокол проверки попадают только чеки.
далее check1.fsrar.ru конечно хорош когда надо одну-две марки проверить, да даже 10 тоже терпимо, но на каждый код марки нужно вводить капчу. В service.egais.ru можно грузить марки из файла, капча один раз на файл до 100 марок. Правда просмотр результатов проверки та еще задача.
check1.fsrar.ru — не хочет показывать статус марок старого образца, хотя и написано у них что ожидают штрихкод 150 или 68 символов. service.egais.ru — хотя-бы помогает определиться реализована эта старая марка или нет.
В принципе функционал check1.fsrar.ru более детально дает понять, что стало с маркой. Когда нужно просто понять в наличии или нет марка, или марки я использую queryfilter, на больших объемах он тупит, но по 1000 марок за раз нормально переваривает.
Однако это всё конечно рядом с темой, но не по теме. А по теме хорошо сказано (6), (12) и (16). Я с товарищами полностью согласен. ЕГАИС не идеальна, и транзакции по регистрам у них проходят походу независимо, и не всегда согласованно. Так что для решения таких проблем писать в ТП. Потому что ни постановка на баланс, ни списание по всевозможным причинам ничего не помогает. Марка выведена из оборота и всё тут.
Ёпрст
19 — 28.12.21 — 15:54
(18) Последний товарищь списал марку по акту списания, но эту марку другой товарищь привязал к себе актом фиксации её на 3 регистр, поэтому она в обороте.
Ёпрст
20 — 28.12.21 — 15:56
Ну и статус в обороте пишется всегда, даже если марка списана чеком. Это нормально
Ёпрст
21 — 28.12.21 — 15:57
>>>и больше никто этим сервисом не пользуется
Насмешил.
Rybakit
22 — 28.12.21 — 16:41
(21) а что смешного? Простите не уточнил, что из моего круга общения.
Статус в обороте, даже когда марка списано чеком действительно нормально. Получается сообщение (19) мимо? Никто марку на регистр3 не привязывал к себе? Я попробовал ее привязать на регистр3, получил отказ. Выведена из оборота говорят.
Rybakit
23 — 28.12.21 — 16:46
(20) вот никогда внимания на это не обращал, спасибо, буду знать.
Ёпрст
24 — 28.12.21 — 16:51
(22) проверка марки на сайте рара появилась задолго до введения егаиса и всякого помарочного учета, если что.
Столкнулись со следующей проблемой.
Магазин не принял товар по накладной.
При этом, умудрился часть этого товара оставить в магазине.
По логике ЕГАИС это ситуация не страшная. Товар с новой маркой (хотя, сейчас и со старой) продать не удастся, пока он не окажется у нас на балансе. Поставщик может приехать и обменять бутылки.
Только почему-то в современных реалиях ЕГАИС все иначе.
Товар продан.В логах УТМ вот это:
Цитата:
2021-08-15 22:21:31,234 INFO ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController — Получен Cheque
2021-08-15 22:21:31,249 INFO ru.centerinform.transport.validate.retail.ChequeV1Validator — Цена для 198300760818861120001HU4ERYUTCDLPLUUBXHBKLBYFRUXZE7PMLLB7QIVLVZJCKWAVOBF54ZXDFVQN4MQDBGC7B75U5BISBYUXV7LV6NM5MTSHDXM6FXOTQBGS7UDH22XA5XD3K36V2NLF5OPKY корректна.
2021-08-15 22:21:31,452 INFO ru.centerinform.transport.validate.retail.ChequeV1Handler — [Future] Результат проверки чека: [Проверка пройдена]
2021-08-15 22:21:31,592 WARN ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController — Filter — Найдены невалидные марки
2021-08-15 22:21:31,592 WARN ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController — Filter — [Продажа] Данные марки отсутствуют на остатках: [198300760818861120001HU4ERYUTCDLPLUUBXHBKLBYFRUXZE7PMLLB7QIVLVZJCKWAVOBF54ZXDFVQN4MQDBGC7B75U5BISBYUXV7LV6NM5MTSHDXM6FXOTQBGS7UDH22XA5XD3K36V2NLF5OPKY]
2021-08-15 22:21:31,608 INFO ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController — Сохранение данных для последующей отправки: ChequeV1(inn=0277129420, kpp=025545002, address=БАШКОРТОСТАН РЕСП, , Белебей г, , Красная ул, 118, 1 этаж, , , пом.№1-16, cashboxId=9960440300260111, sequenceId=153, ticketId=16118, date=1508212221, name=Ярмарка 4, bottles=[Bottle {barcode=198300760818861120001HU4ERYUTCDLPLUUBXHBKLBYFRUXZE7PMLLB7QIVLVZJCKWAVOBF54ZXDFVQN4MQDBGC7B75U5BISBYUXV7LV6NM5MTSHDXM6FXOTQBGS7UDH22XA5XD3K36V2NLF5OPKY, price=152.00, ean=4602451013262, volume=}])
2021-08-15 22:22:04,275 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Начало задачи обмена документами с сервером ЕГАИС по расписанию
2021-08-15 22:22:04,275 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.WSExchangeJob — Отправка данных на сервер ЕГАИС по расписанию
2021-08-15 22:22:04,275 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher — Отправка данных на сервер ЕГАИС
2021-08-15 22:22:04,275 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher — Публикация списков тикетов в кол-ве: 1
2021-08-15 22:22:04,415 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender — Отправка c uuid:7603dde9-5eb1-458d-9b37-a2080f690cc1 docType:Cheque
2021-08-15 22:22:04,477 INFO ru.centerinform.transport.ws.sender.service.WebServiceSender — Добавляем дополнительный заголовок к SOAP запросу [UTM-Version: 4.2.0b002427]
2021-08-15 22:22:06,225 INFO ru.centerinform.transport.backbone.schedule.Publisher — Конец публикации данных
Что случилось с контролем остатков в ЕГАИС?
Бывают такие ситуации, когда акцизная марка числится на остатках в Егаис, как не реализованная, но когда мы пытаемся реализовать алкогольную продукцию с данной маркой через рабочее место кассира (РМК) в 1С, возникают проблемы с ее статусом, якобы она была «Реализована», хотя она есть в наличии, либо у марки вовсе «Нет статуса» и т.д. из-за не соответствия марок номенклатуре и проблем с ведением учета в целом. Одним из решений такой проблемы, является ручное изменение статуса, создание новой марки или настройка соответствия. Так что, сегодня мы рассмотрим, как изменить статус акцизной марки в 1С Розница 2.3.
В первую очередь, нужно проверить статус акцизной марки, с которой возникли проблемы через онлайн сервис для проверки информации по документообороту в системе ЕГАИС. Для этого, мы переходим на сайт check1.fsrar.ru, выберем пункт Проверка статуса штрихкода, отсканируем марку с бутылки в отдельную форму, вводим код с картинки, внимательно все проверяем и нажимаем Запрос.
Здесь мы можем узнать данные о статусе марки, владельце, движении и форме2.
- «В обороте» — ТТН. Акцизная марка уже зафиксирована в ТТН-ке, но еще не зачислена на баланс покупателя. Данную марку нельзя продавать ;
- «В обороте» — На остатке по акту подтверждения без расхождений. ТТН с этой маркой подтверждена и данную марку можно продавать ;
- «В архиве» — Списано по акту. Марка уже списана с баланса организации отправленным актом списания в ЕГАИС ;
- «В архиве» — Списано чеком. Марка была списана с баланса организации в результате розничной продажи в ЕГАИС.
Если возникают Проблемы при добавлении алкогольной продукции в окне РМК из-за статуса акцизной марки «Реализована», но фактически товар у нас есть на остатках в магазине и в системе Егаис марка также числится за организацией не списанной, тогда можем вручную изменить статус данной марки в базе данных 1С, с помощью функционала для технических специалистов.
Раскрываем выпадающее меню, выбираем Настройки и открываем Параметры.
Отмечаем пункт Режим технического специалиста и нажимаем Применить.
Теперь, открываем из верхнего меню Функции для технического специалиста.
Находим раздел Регистры сведений и открываем Акцизные марки ЕГАИС.
Находим из списка проблемную марку (можно отсканировать) и открываем ее.
Выбираем статус В наличии и нажимаем Записать и закрыть.
Проверяем изменение статуса в списке марок.
И проверяем корректность марки в окне РМК.
Если у марки вовсе «Нет статуса», значит такой марки просто нет в базе данных и тогда мы можем, либо запросить акцизную марку из Егаис, либо же добавить ее вручную, чем, собственно, я и предлагаю вам сейчас заняться.
Возвращаемся к Функциям для технического специалиста, найдем здесь раздел Справочники и открываем Штрихкоды упаковок и товаров.
Нажимаем Создать.
И заполняем форму для создания новой акцизной марки, следующим образом.
- Тип упаковки: Маркированный товар ;
- Тип штрихкода: Data matrix ;
- Штрихкод: можно отсканировать марку в «Блокнот» и вставить ее здесь ;
- Номенклатура: Подбираем соответствующую номенклатуру ;
- Упаковка: шт ;
- Внимательно все проверяем и нажимаем Записать и закрыть.
После создания новой акцизной марки, нужно обязательно присвоить ей статус, алкокод и справку 2 в Регистре сведений 1С.
Для этого, переходим в раздел Регистры сведений › Акцизные марки ЕГАИС.
Нажимаем Создать.
И заполняем форму для добавления акцизной марки, следующим образом.
- Организация ЕГАИС: выбираем нашу организацию ;
- Акцизная марка: добавляем ранее созданную марку ;
- Статус: В наличии ;
- Справка 2: Подбираем справку 2 (можно узнать по статусу марки в Егаис) ;
- Алкогольная продукция: Подбираем номенклатуру по «алкокоду» ;
- Внимательно проверяем и нажимаем Записать и закрыть.
Проверяем добавление новой акцизной марки.
И проверяем корректность новой марки в окне РМК.
Если у вас остались вопросы, оставляйте их в комментариях ниже. А пока… пока.
Как списать остатки алкоголя в ЕГАИС, если марка не найдена в системе?
Добрый день !
Мы оптовики, на остатках у нас осталась одна бутылка водки, сделали запрос марки, пришел ответ с маркой, что совпало с нашими данными, но при списании в ЕГАИС пишут, что эта марка не найдена в системе. Как списать эту бутылку?
Добрый день!
Это новая марка или старая!
Ошибка «0b0 ШК не найден в системе» означает что у вас на остатках третьего регистра отсутствует данная марка
На сайте https://check1.fsrar.ru/ можно посмотреть информацию о новой марке.
Нажать кнопку «Проверка статуса штрихкода» и сосканировать марку в окно проверки, либо вставить способом «копировать-вставить» и нажать кнопку «Запрос» .
В результате появится информация о том у какого собственника в данный момент находится указанная марка и покажет идентификатор справки 2 (FB-000XXXXXXXXXXXX), в составе которого на данный момент числится проверяемая марка.
Также марку можно проверить и в ЛК ФСРАР (https://service.fsrar.ru/auth/login) в разделе «Проверка марок». В протоколе проверки, в разделе 5 показывает какая организация продала или списала проверяемую марку.
Это новая марка, мы ее проверили в https://check1.fsrar.ru/, там выдало, что списана чеком в другой организации, но марка висит у нас и приход этой марки был у нас . Т.к. мы оптовики, то у нас только два регистра (на первом висят остатки, на втором марки). И запрос на марки мы отправляли, приходит ответ с этой маркой. Какой-то замкнутый круг.
Т.е. у вас эта марка числится на регистре 3, т.к. она была указана во входящей ТТН? А Вы при поставке к Вам проверяли соответствие марок в ТТН с марками указанных на бутылках? Эта бутылка есть у Вас фактически в наличии и марка на этой бутылке соответствует марке, стоящей на учете на регистре 3? Или же бутылка с этой маркой попала к кому-то другому и она там была продана? Если так, то получается, что произошел пересорт по новым маркам. И организация, которая продала эту марку, должна была ее поставить на учет на регистр 3 актом привязки марок перед продажей и при этом к Вам должна была поступить по ЕГАИС квитанция, что эта марка была поставлена на учет в другой организации .
Под пересортом понимается, что когда-то марки, поступившие к вам фактически, не соответствовали маркам указанным поставщиком в ТТН и при этом на учет на регистр 3 встали не те марки, которые были на бутылках, а те марки, которые были указаны в ТТН.
В этом случае надо сделать пересорт, т.е. фактически имеющуюся марку поставить на учет в регистр 3 , а после этого, ту, которая сейчас привязана у вас в регистре 3 — отвязать, т.к. к вам она не поступала, а поступила в другую организацию.
Доброе утро !
Эта марка была и при поступлении в TTN и на бутылке, мы сверяли приход, по поводу нее не было никаких сообщений что кто-то другой ее получил.
Если бы у Вас сейчас была эта бутылка с маркой, которая у Вас числится на регистре 3, то тогда Вы бы могли обратиться в МРУ РАР с просьбой разобраться в том, что где-то была продана такая же марка, которая фактически сейчас находится у Вас. Но если самой бутылки у Вас не осталось, а осталась только марка на регистре 3 и соответственно бутылка на регистре 1, то то, что у Вас действительно была такая марка, вы никак доказать не сможете. Возможно, что Вы ошиблись при приеме продукции и у Вас не было
такой марки по факту. Если бутылки нет в наличии, то и сделать пересорт не сможете, т.к. не знаете какая на самом деле марка была на этой бутылке. Остается обращаться в МРУ РАР для списания этой бутылки с остатков.
Если предположить,что такая марка действительно все-таки поступала в тот магазин, который ее продал, то тогда тот магазин делал пересорт, т.к у него в ТТН должна была быть другая марка, чем на бутылке и к Вам должна была поступать квитанция о привязке марки на регистр 3 в том магазине с текстом «Организация с кодом …. зарегистрировала пересортицу по штрихкодам….». Если бы магазин не привязал фактически имеющуюся у него новую марку на регистр 3, то он не смог продать чеком такую бутылку или списать.
Квитанция о пересорте поступает в УТМ, но Ваша программа могла не видеть такую квитанцию в УТМ, если разработчики программы это не предусмотрели. Либо, если в это время эта марка числилась у вашего поставщика, то квитанция тогда пришла к нему, а он позже мог отправить ее(марку в ТТН) к Вам, а вы не сверили фактическую марку с маркой в ТТН. Поставщик имеет право отправлять такую продукцию в течение 90 дней после постановки такой марки на учет у кого-то.
После истечения 90 дней такая партия продукции блокируется до устранения пересорта.Т.е. тот у кого марка числится, но нет ее в наличии должен отвязать эту марку(ActUnFixBarCode) и привязать фактическую (ActFixBarCode) для разблокировки партии.
Также возможен и такой случай:
Если в момент пробития магазином чека с этой маркой (которая числится на ваших остатках), отключён интернет и он-лайн проверка по «пересортице» невозможна, то УТМ магазина чек с такой маркой подпишет и сохранит, а после восстановления интернета отправит в ЕГАИС и успешно зафиксирует. А вот ваша организация (у вас на партии числится эта пересорченная марка) — получит в этот момент уведомление, что марка была продана другой организацией.. и у вас включится «90-дневный счётчик» на блокировку партии. Также учесть, что марка может находится на Регистре 3 только у 2-х организаций.
Если же в другом магазине ТТН с такой маркой пришла раньше, чем такая марка появилась у Вас и встала у них на учет на регистр 3 и этот магазин не имея фактически бутылки с такой маркой злонамеренно сформировал чек, в который вставил код этой марки, то тогда нужно обратиться в МРУ РАР, т.к. в этом случае магазин нарушил, продавая бутылку с одной маркой, а в чеке указав другую, которой у него не было фактически. Но опять же вы не сможете это доказать, т.к. у вас нет в наличии этой марки.
Отсутствуют акцизные марки при запросе остатков ЕГАИС |
Я |
09.09.21 — 23:31
Добрый вечер. Розница 2.3.8.27, организация списывает остатки крепкого алкоголя под ноль, списали всё, далее делают запрос остатков по 1 регистру — на остатках числятся две бутылки, но, что примечательно, без акцизных марок. Пробовал запрос через xml-схему делать сразу в УТМ — возвращает квитанцию без марок, по справке 2, указанной в остатках ЕГАИС, все марки числятся реализованными. Что это и как это побороть? Понимаю, что никак сейчас нельзя списать товар в ЕГАИС без указания марок, но что делать, если остатки значатся, а марки все списаны? Заранее благодарю.
1 — 09.09.21 — 23:35
Ну так партионка осталась. Все, привет. До 1 августа надо было решать
2 — 09.09.21 — 23:37
А их сейчас уже ниоткуда не выудить? То есть марки где-то зависли?
3 — 09.09.21 — 23:38
(1) и это получается, что у них эти марки остались именно старого образца?
4 — 09.09.21 — 23:43
Но на втором регистре крепкого алкоголя у них и не было, всё было на первом. Я не понимаю, как могло произойти так, что при продаже марка списалась, а в ЕГАИС данные по справке 2 остались.
5 — 10.09.21 — 06:27
Подниму, может, подскажет кто с утра, возможно ли как-то узнать, что за марки не списаны, или это ошибка самой системы ЕГАИС?
6 — 10.09.21 — 06:40
Было такое. Подняли приход. Если розница нашли всю реализацию по ЖУАП по акцизкам. Типа по 1 регистру по справке 2 приход 10 расход 8 остатки 2. По 3 приход 10 акцизок расход 10 марок. Всё это отправили в тех. поддержку. И чудо остатки по справке 2 по 1 регистру исчезли сами.
7 — 10.09.21 — 06:46
В другом случае сделали на удачу списание в 1 регистре с признаком недостача и с проданными марками. Егаис провел.
8 — 10.09.21 — 07:05
(6) то есть в самом ЕГАИСе была ошибка?
9 — 10.09.21 — 08:09
В любой программе есть хотя бы одна ошибка. От Егаиса признания своих ошибок Вы не добьетесь. Вам бы любым способом вопрос решить. Вам с остатками после закрытия лицензии однозначно штраф от 150 т.р.
10 — 13.10.21 — 17:12
Попробуй списать с причиной «Иные цели»
11 — 13.10.21 — 17:13
в ФСРАР пишите , они обычно исправляют свои косяки
12 — 13.10.21 — 17:13
пару раз такое было, когда марки списывались все, а на 1ом регистре оставались . ФСРАР сам исправлял
13 — 08.12.21 — 15:44
Добрый день Alekzander. Скажите, а как вы решили проблему с марками? У меня просто такая же ситуация сейчас. Хотела узнать, чем у вас дело закончилось.
14 — 28.12.21 — 10:21
Добрый день коллеги, поясню один момент. Есть такой сервис https://service.fsrar.ru/cabinet/home там бухгалтерия обычно декларации подает, и больше никто этим сервисом не пользуется. Так вот там есть сервис проверки марок. Допустим у вас есть продукция на первом регистре, для которой не осталось акцизных марок на регистре3. Значит все марки по справке2 реализованы, как думает ЕГАИС. Ну ок. Проверяем этим сервисом все марки по данной справке, в результатах проверки нас интересует пункт 5 (сведения о реализации) если он пустой, значит это наша марка, которая должна быть на регистре3. Для меня пока загадка как она с регистра3 уходит, обычно при попытке пробить чек с такой маркой УТМ возвращает «неверный тип предыдущего документа».
15 — 28.12.21 — 13:41
(14) Можно поверить по check1.fsar.ru это проще
16 — 28.12.21 — 13:42
1. Запросим движение по РФУ2 , тут 2 варианта
1.1 Приход — расход = 0 — пишем в ЛК в Рар, они без вопросов уберут.
1.2 Приход-Расход >0 но марка «Новая» , см п 1.1
1.3 Марка старая не привязано. Списать с признаком «иные цели»
17 — 28.12.21 — 13:46
Еще бывают ситуации, когда кто то ставит себе вашу марку а вы проглядели тикет. Тут уже сложно все.
18 — 28.12.21 — 15:48
(15) Про check1.fsrar.ru добавлю, вот к примеру марка
187301834114160121001ICYT5TTHWYJ6UKDH74KO7PLRHYOPP7M4L7VSIT4FB2QPXN7FMA6T5A5QPXUKLGLMQTATCWMJT7WIUSZKMIH44RXOUPKSD4ASTGCVALXRLMG4IA4QZRXUGSXOJMJX2MODY
любой может ее проверить и в check1 и service.egais.ru так вот первый говорит что марка списана по акту, но при этом Статус продукции: В обороте. А второй естественно сообщит нам что реализации не было. Видимо в протокол проверки попадают только чеки.
далее check1.fsrar.ru конечно хорош когда надо одну-две марки проверить, да даже 10 тоже терпимо, но на каждый код марки нужно вводить капчу. В service.egais.ru можно грузить марки из файла, капча один раз на файл до 100 марок. Правда просмотр результатов проверки та еще задача.
check1.fsrar.ru — не хочет показывать статус марок старого образца, хотя и написано у них что ожидают штрихкод 150 или 68 символов. service.egais.ru — хотя-бы помогает определиться реализована эта старая марка или нет.
В принципе функционал check1.fsrar.ru более детально дает понять, что стало с маркой. Когда нужно просто понять в наличии или нет марка, или марки я использую queryfilter, на больших объемах он тупит, но по 1000 марок за раз нормально переваривает.
Однако это всё конечно рядом с темой, но не по теме. А по теме хорошо сказано (6), (12) и (16). Я с товарищами полностью согласен. ЕГАИС не идеальна, и транзакции по регистрам у них проходят походу независимо, и не всегда согласованно. Так что для решения таких проблем писать в ТП. Потому что ни постановка на баланс, ни списание по всевозможным причинам ничего не помогает. Марка выведена из оборота и всё тут.
19 — 28.12.21 — 15:54
(18) Последний товарищь списал марку по акту списания, но эту марку другой товарищь привязал к себе актом фиксации её на 3 регистр, поэтому она в обороте.
20 — 28.12.21 — 15:56
Ну и статус в обороте пишется всегда, даже если марка списана чеком. Это нормально
21 — 28.12.21 — 15:57
>>>и больше никто этим сервисом не пользуется
Насмешил.
22 — 28.12.21 — 16:41
(21) а что смешного? Простите не уточнил, что из моего круга общения.
Статус в обороте, даже когда марка списано чеком действительно нормально. Получается сообщение (19) мимо? Никто марку на регистр3 не привязывал к себе? Я попробовал ее привязать на регистр3, получил отказ. Выведена из оборота говорят.
23 — 28.12.21 — 16:46
(20) вот никогда внимания на это не обращал, спасибо, буду знать.
Ёпрст
24 — 28.12.21 — 16:51
(22) проверка марки на сайте рара появилась задолго до введения егаиса и всякого помарочного учета, если что.
да у меня то же самое, телнет то проходит, то нет, смотря куда ветер дует, провайдеры разные
антивируса нет, на вирусы можно конечно проверить, но сомневаюсь, что что-то будет, т.к. доступа на этот комп вообще ни у кого нет. во всех 15 магазинах одновременно проблема началась с начала мая, хочу продам, хочу нет..
у вас какая ошибка? у нас Filter — [Продажа] Данные марки отсутствуют на остатках:
2022-05-14 12:17:53,230 INFO ru.centerinform.transport.validate.retail.ChequeV1Handler — [Future] Проверка чека отменена из-за внутренней ошибки.
2022-05-14 12:17:53,230 WARN ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController — Future — Внутренняя ошибка проверки позиций чека: Проверка отменена. Внутренняя ошибка.
2022-05-14 12:17:53,230 ERROR ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController — Некорректное состояние транспортного терминала
java.lang.IllegalStateException: Filter — [Продажа] Данные марки отсутствуют на остатках: [1923028713427603210014UHQOBUC7ZMOUY62C7Q2EAKTTM5TPCHRVMTZFKDGY7EZQMIHPOLFEBRTLML466PRQ6Z2NUCG5G3SYCG2Y22323BHJR3OD4ZN4ZQQJLWHFYOZIKADJ3IF6WGK4G3EGW5SY]
at ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController.processPost(WorkflowChequeController.java:404)
at ru.centerinform.transport.backbone.http.controller.workflow.WorkflowChequeController.post(WorkflowChequeController.java:137)
at sun.reflect.GeneratedMethodAccessor1063.invoke(Unknown Source)
at sun.reflect.DelegatingMethodAccessorImpl.invoke(DelegatingMethodAccessorImpl.java:43)
at java.lang.reflect.Method.invoke(Method.java:498)
в субботу до 8 утра переустановил УТМ и сразу же запустил обновление настроек, минут 20 покрутил и написал, что обновление не требуется. за выходные только было 2 случая, когда марку не пропустил с этой же ошибкой, а самое интересное, что эти марки пришли в субботу после моей переустановки, новый приход. продажа была после тикета о проведении накладной. в пятницу 15 бутылок в этом магазине не смогли продать. попробуйте так же, переустановить утм и сразу запустить обновление настроек