Сообщения об ошибках
Во время работы на экране устройства могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица
содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.
Сообщение об ошибке
Возможная причина
Устранение
Ошибка:001
Проверьте LAN
Кабель локальной сети не подклю-
чен.
Проверьте все подключения.
Ошибка:002
Конфликт IP адреса
Недопустимые сетевые настройки
устройства.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано
Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA
Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.
Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.
НЕТ ЗАПИСЕЙ
При попытке просмотра телефон-
ной книги: никакие элементы не со-
хранены. См. раздел “Сохранение
записи в локальной телефонной
книге”, Cтр. 27.
При попытке просмотра Журнала
входящих или исходящих вызо-
вов: Не содержит ни одной записи.
НЕОБХОДИМ РЕМОНТ
Ошибка устройства.
Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.
52
Приложение
During operation, error messages might appear on the unit. The following table lists these messages and
possible causes and solutions.
Error Message
Error:001
Check LAN cable.
Error:002
IP Address
Collision
Error:002
IP Address
Error:003
Not Registered
Memory Full
No Entries
Need Repair
Phonebook Error
Possible Cause
The LAN cable is not connected.
The unit’s network settings are
incorrect.
Failed to register to SIP server.
The Phonebook is full and cannot
store the new item.
When trying to view the
Phonebook: No items have been
stored. See «Storing an Item in
the Local Phonebook», Page 37.
When trying to view the Incoming
or Outgoing Call Log: No logs
have been stored.
Device fault.
The memory became full during a
phonebook download.
Solution
Check all connections.
Consult your system administrator
or dealer.
Consult your system administrator
or dealer.
Remove unnecessary data in the
Phonebook and try again.
Contact your phone system dealer/
service provider.
R Remove unnecessary data in the
phonebook, or consult your
administrator regarding the
number of items being
downloaded.
R This message disappears if you
access the phonebook.
Appendix
71
Сообщение
Возможные причины и способы устранения
Ссылка
Файл микропрограммы
не был загружен. Про-
верьте настройки и сна-
чала загрузите микро-
программу.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, не загружен.
→
На экране Обновление версии микропрограммы
нажмите Начать рядом с Загрузить, чтобы начать за-
грузку файла обновления микропрограммного обес-
печения.
Cтр. 184
Не удается подключить-
ся к серверу FTP.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, невозможно загрузить с сервера FTP.
→
Проверьте правильность настроек сервера FTP.
Cтр. 183
Сбой при FTP-загрузке.
Формат файла микро-
программы недопустим.
•
Микропрограммное обеспечение невозможно обновить,
используя файл обновления микропрограммного обеспе-
чения, загруженный с сервера FTP.
—
Файл микропрограммы
недопустим.
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
больше 2 Гбайт.
•
Карта памяти SD не совместима с KX-NT400.
→
Используйте карту памяти SD, совместимую с
KX-NT400.
Cтр. 204
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
меньше 32 Мбайт.
Не удалось установить
соединение с сервером
LDAP.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сервером
LDAP.
→
Проверьте настройки сервера LDAP.
Cтр. 137
Сбой при подключении к
IP-камере.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-
мерой.
→
Проверьте настройки сетевой камеры.
Cтр. 132
Пароль заблокирован.
Обратитесь к диспетче-
ру УАТС.
•
Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.
→
Чтобы разблокировать ваш внутренний номер, необ-
ходимо сбросить PIN и блокировку PIN для вашей
внутренней линии. За подробной информацией обрат-
итесь к своему администратору.
—
NT400 прекратил об-
новл.данных УАТС в свя-
зи с неготовностью
УАТС.
•
KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и
справочник внутренних абонентов с подключенной УАТС.
→
Обратитесь к администратору.
—
Коды ошибок
Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.
Для перехода на экран «Журнал ошибок»
1.
Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.
Инструкция по эксплуатации
217
Приложение
8.1 Troubleshooting
Time
Problem
The time is not correct.
During operation, error messages might appear on the unit. The following table lists these messages and
possible causes and solutions.
Error code
Error:001
Error:002
Error:003
Error Message
Error Message
Need Repair
Checking the Status of the Unit
You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.2 Network
Status and 4.2.3 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.30 Logging Settings) sent from the
unit.
To check the setting status in the Web user interface
1.
Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.
2.
Check the status displayed.
3.
Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.
4.
Check the status displayed.
To check the setting status using the Unit
1.
2.
[ ]/[ ]: «System Settings» ®
284
Administrator Guide
Probable Cause
LAN disconnection
detected
Overlapping IP addresses
The REGISTER of the SIP
server has not been
registered.
Probable Cause
Hardware failure
OK
•
In the Web user interface, you can set NTP
synchronization and DST (Summer Time) control to adjust
the time automatically (® see 4.4.4 Time Adjust
Settings).
•
If the time is still incorrect even after setting NTP
synchronization, check the firewall and port forwarding
settings on the router.
Check the LAN cables connections.
Check the IP addresses and re-set them.
For making settings using a unit, see 1.1.3 Basic Network
Setup.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Cause/Solution
Solution
Solution
Document Version 2015-02
Сообщения об ошибках
Во время работы на экране устройства могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица
содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.
Сообщение об ошибке
Возможная причина
Устранение
Ошибка:001
Проверьте LAN
Кабель локальной сети не подклю-
чен.
Проверьте все подключения.
Ошибка:002
Конфликт IP адреса
Недопустимые сетевые настройки
устройства.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано
Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA
Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.
Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.
НЕТ ЗАПИСЕЙ
При попытке просмотра телефон-
ной книги: никакие элементы не со-
хранены. См. раздел “Сохранение
записи в локальной телефонной
книге”, Cтр. 27.
При попытке просмотра Журнала
входящих или исходящих вызо-
вов: Не содержит ни одной записи.
НЕОБХОДИМ РЕМОНТ
Ошибка устройства.
Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.
52
Приложение
-
roklista
- Паладин
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 31 окт 2019, 12:37
- Благодарил (а): 18 раз
KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Доброго времени всем.
Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема.
SIP-аппараты регистрируются, но позвонить с них не получается. В трубке сигнал есть, номер набирается, но 3 коротких сигнала и разъединяет. В 1.1 недоступны. Станция ns1000.
Заранее спасибо.
-
Ired
- Мимо крокодил
- Сообщения: 377
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 35 раз
- Поблагодарили: 139 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
Ired » 19 авг 2021, 10:16
Пальцем в небо:
1) не хватает ключей в АТС
2) не хватает DSP в АТС
3) Dial Plan в телефонах не соответствует станционному
4) Кодеки в телефонах и в АТС не пересекаются
Телефонная связь — как воздух: пока не испортишь — не замечаешь…
-
roklista
- Паладин
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 31 окт 2019, 12:37
- Благодарил (а): 18 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
roklista » 19 авг 2021, 12:11
До вторника всё прекрасно работало, проверили всё, что можно. DSP за месяц поднимался до 35. Сказали, что DSP может быть сломан. Но DISA и звонки между станциями ходят прекрасно. может ли быть так, что сломался только модуль отвечающий за SIP?
- DSP.jpg (264.96 КБ) 1534 просмотра
-
Ired
- Мимо крокодил
- Сообщения: 377
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 35 раз
- Поблагодарили: 139 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
Ired » 23 авг 2021, 15:41
До вторника все работало, говорите? А как долго работало? А что изменилось во вторник (причем не важно, на стороне телефона или на стороне АТС)?
Телефонная связь — как воздух: пока не испортишь — не замечаешь…
-
Ired
- Мимо крокодил
- Сообщения: 377
- Зарегистрирован: 05 июл 2019, 07:54
- Благодарил (а): 35 раз
- Поблагодарили: 139 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
Ired » 25 авг 2021, 05:25
Мои предыдущие предположения проверили?
С DSP вопрос отпадает, она, судя по картинке и Вашему описанию, исправная и ресурсов ее достаточно для нескольких контрольных вызовов. А что по остальному?
По поводу того, что SIP-телефон из локальной сети тоже не работает — если он настроен также, как и аппараты за NAT-ом, то и не должен. Для начала добейтесь работы аппарата в локалке, только потом переходите к работе за NAT-ом.
А вообще, если никто ничего не знает, что делалось и что менялось («я ничего не далала — оно само»), то понадобится схема сети с описанием и адресацией всех устройств, alllog станции и много-много времени для анализа. Такое на форумах не решается…
Телефонная связь — как воздух: пока не испортишь — не замечаешь…
-
roklista
- Паладин
- Сообщения: 44
- Зарегистрирован: 31 окт 2019, 12:37
- Благодарил (а): 18 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
roklista » 25 авг 2021, 06:10
Спасибо за варианты, но есть ещё вопрос.
Есть 2 станции TDE600 и NS1000. NS1000 работает в 3 временных режимах «день», «обед» и «ночь», а TDE600 только в режиме «день». В режиме «день» дозвонится с внутренней сип линии на TDE600 можно, а после перехода в режимы «обед» и «ночь» нельзя. Подскажите, пожалуйста, в чём может быть проблема и что надо настроить?
-
vda
- Ангел
- Сообщения: 1019
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 210 раз
- Поблагодарили: 195 раз
Re: KX-HDV100 регистрируется,но не звонит.
Сообщение
vda » 25 авг 2021, 06:11
COS ночного режима смотри на 1000 в 2-7-2
Сообщения об ошибках
Во время работы на экране устройства могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица
содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.
Сообщение об ошибке
Возможная причина
Устранение
Ошибка:001
Проверьте LAN
Кабель локальной сети не подклю-
чен.
Проверьте все подключения.
Ошибка:002
Конфликт IP адреса
Недопустимые сетевые настройки
устройства.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано
Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA
Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.
Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.
НЕТ ЗАПИСЕЙ
При попытке просмотра телефон-
ной книги: никакие элементы не со-
хранены. См. раздел “Сохранение
записи в локальной телефонной
книге”, Cтр. 27.
При попытке просмотра Журнала
входящих или исходящих вызо-
вов: Не содержит ни одной записи.
НЕОБХОДИМ РЕМОНТ
Ошибка устройства.
Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.
52
Приложение
Сообщение
Возможные причины и способы устранения
Ссылка
Файл микропрограммы
не был загружен. Про-
верьте настройки и сна-
чала загрузите микро-
программу.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, не загружен.
→
На экране Обновление версии микропрограммы
нажмите Начать рядом с Загрузить, чтобы начать за-
грузку файла обновления микропрограммного обес-
печения.
Cтр. 184
Не удается подключить-
ся к серверу FTP.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, невозможно загрузить с сервера FTP.
→
Проверьте правильность настроек сервера FTP.
Cтр. 183
Сбой при FTP-загрузке.
Формат файла микро-
программы недопустим.
•
Микропрограммное обеспечение невозможно обновить,
используя файл обновления микропрограммного обеспе-
чения, загруженный с сервера FTP.
—
Файл микропрограммы
недопустим.
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
больше 2 Гбайт.
•
Карта памяти SD не совместима с KX-NT400.
→
Используйте карту памяти SD, совместимую с
KX-NT400.
Cтр. 204
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
меньше 32 Мбайт.
Не удалось установить
соединение с сервером
LDAP.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сервером
LDAP.
→
Проверьте настройки сервера LDAP.
Cтр. 137
Сбой при подключении к
IP-камере.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-
мерой.
→
Проверьте настройки сетевой камеры.
Cтр. 132
Пароль заблокирован.
Обратитесь к диспетче-
ру УАТС.
•
Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.
→
Чтобы разблокировать ваш внутренний номер, необ-
ходимо сбросить PIN и блокировку PIN для вашей
внутренней линии. За подробной информацией обрат-
итесь к своему администратору.
—
NT400 прекратил об-
новл.данных УАТС в свя-
зи с неготовностью
УАТС.
•
KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и
справочник внутренних абонентов с подключенной УАТС.
→
Обратитесь к администратору.
—
Коды ошибок
Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.
Для перехода на экран «Журнал ошибок»
1.
Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.
Инструкция по эксплуатации
217
Приложение
Time
Problem
The time is not correct.
When a system error occurs, when the handset accesses the base unit such as when pressing the [TALK]
key, the error code is displayed on the handset’s screen.
Error code
Error:001
Error:002
Error:003
Error Message
Error Message
Need Repair
Checking the Status of the Unit
You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.3 Network
Status and 4.2.4 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.33 Logging Settings) sent from the
unit.
To check the setting status in the Web user interface
1.
Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.
2.
Check the status displayed.
3.
Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.
4.
Check the status displayed.
To check the setting status using the Cordless Handset
1.
/
2.
[ ]/[ ]/[ ]/[ ]:
Document Version 2017-07
Probable Cause
LAN disconnection
detected
Overlapping IP addresses
The REGISTER of the SIP
server has not been
registered.
Probable Cause
Hardware failure
®
OK
•
In the Web user interface, you can set NTP
synchronization and DST (Summer Time) control to adjust
the time automatically (® see 4.4.5 Time Adjust
Settings).
•
If the time is still incorrect even after setting NTP
synchronization, check the firewall and port forwarding
settings on the router.
Check the LAN cables connections.
Check the IP addresses and re-set them.
For making settings using a handset, see 1.1.3 Basic
Network Setup.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
8.1 Troubleshooting
Cause/Solution
Solution
Solution
Administrator Guide
387
| Неисправность | Причина/способ устранения |
|---|---|
| Отсутствует тональный сигнал набора номера. |
• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Индикатор STATUS продолжи- тельно мигает янтарным цветом. |
• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес
В случаях, когда значки кнопок/программных Базовый блок (только для KX-TGP55x): Рекомендуется выполнить следующие действия: |
| Устройство запускается не корректно | • Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство.
1. Нажмите Устан. |
| Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом. | • Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети. |
| Индикатор STATUS горит янтарным цветом | • IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети. |
| Индикатор «STATUS» выключен. |
• Питание базового блока отключено • Кабель Ethernet не подключен или не исправен. |
| Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом. | • Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом. |
| Трубка не звонит. | • Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка. Для получения подробной информации о действиях см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic (® см. раздел Введение). • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в веб-интерфейсе пользователя в этом разделе). • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел 1.1.10 Другие параметры сети). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии на вкладке [Телефон]. – Если для параметра [Не беспокоить] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). – Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова). – Если для параметра [Блокировка анонимного вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). • Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить], [Возможность перевода вызова] и [Блокировка анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Не удается совершить вызов. | • Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше. • Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом. • Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон]. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Коды ошибок | Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона. |
| Ошибка: 001 | Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN |
| Ошибка: 002 | Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново. |
| Ошибка: 003 | Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 10001 | Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 11001-11006 | Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 21001 | Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору |
| Ошибка: 90001 | • Ошибка передачи. Проверьте настройки сети.
• Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере. |
Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?
Нет
Сообщения об ошибках
Во время работы на экране устройства могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица
содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.
Сообщение об ошибке
Возможная причина
Устранение
Ошибка:001
Проверьте LAN
Кабель локальной сети не подклю-
чен.
Проверьте все подключения.
Ошибка:002
Конфликт IP адреса
Недопустимые сетевые настройки
устройства.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано
Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA
Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.
Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.
НЕТ ЗАПИСЕЙ
При попытке просмотра телефон-
ной книги: никакие элементы не со-
хранены. См. раздел “Сохранение
записи в локальной телефонной
книге”, Cтр. 27.
При попытке просмотра Журнала
входящих или исходящих вызо-
вов: Не содержит ни одной записи.
НЕОБХОДИМ РЕМОНТ
Ошибка устройства.
Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.
52
Приложение
| Неисправность | Причина/способ устранения |
|---|---|
| Отсутствует тональный сигнал набора номера. |
• Убедитесь в правильности подключения кабеля Ethernet. • Возможно, параметры сети настроены неправильно. • Многие проблемы установки могут быть решены путем сброса параметров оборудования. Сначала выключите модем, маршрутизатор, концентратор, базовый блок и ПК. Затем включите одно за другим все устройства в такой последовательности: модем, маршрутызатор, концентратор, базовый блок и ПК. • Если не удается получить доступ с ПК к веб-страницам Интернета, проверьте наличие у телефонной системы проблем с подключением в своей местности. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Индикатор STATUS продолжи- тельно мигает янтарным цветом. |
• Возможно, не получен IP-адрес или неправильно настроен статический IP-адрес. Просмотрите IP-адрес
В случаях, когда значки кнопок/программных Базовый блок (только для KX-TGP55x): Рекомендуется выполнить следующие действия: |
| Устройство запускается не корректно | • Параметры веб-интерфейса или конфигурационного файла могут быть не корректными. Выполните следующую процедуру для инициализации параметров, после чего правильно сконфигурируйте устройство.
1. Нажмите Устан. |
| Индикатор STATUS быстро мигает янтарным цветом. | • Отключите адаптер переменного тока, затем подключите адаптер переменного тока. Если индикатор STATUS продолжает быстро мигать, возможно, возникла проблема в аппаратном обеспечении базового блока. Обратитесь к поставщику услуг телефонной сети. |
| Индикатор STATUS горит янтарным цветом | • IP-адрес устройства может конфликтовать с IP-адресами других устройств в локальной сети. |
| Индикатор «STATUS» выключен. |
• Питание базового блока отключено • Кабель Ethernet не подключен или не исправен. |
| Индикатор «STATUS» часто мигает зеленым цветом. | • Устройство работает в нормальном режиме. Система базового блока занята. Через некоторое время индикатор «STATUS» замигает зеленым цветом. |
| Трубка не звонит. | • Звонок выключен. Отрегулируйте громкость звонка. Для получения подробной информации о действиях см. Руководство пользователя на веб-сайте Panasonic (® см. раздел Введение). • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии (® см. главу Выяснения состояния в веб-интерфейсе пользователя в этом разделе). • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора (® см. раздел 1.1.10 Другие параметры сети). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон] (® см. раздел 3.7.1 Настройки многоканального номера). • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Контроль вызова] для каждой линии на вкладке [Телефон]. – Если для параметра [Не беспокоить] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). – Если для параметра [Неограниченно (Возможность перевода вызова)] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать вызовы (® см. раздел 3.7.3.4 Перевод вызова). – Если для параметра [Блокировка анонимного вызова] установлено значение [Да], базовый блок или трубка не будет принимать анонимные вызовы (® см. раздел 3.7.3.3 Функции вызова). • Убедитесь в том, что параметры [Не беспокоить], [Возможность перевода вызова] и [Блокировка анонимного вызова] не управляются вашей телефонной сетью. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов не удастся принять и устройство не будет звонить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Не удается совершить вызов. | • Убедитесь в том, что индикатор STATUS светится зеленым цветом. Если он не светится зеленым цветом, см. описание цветовой индикации выше. • Во время загрузки базового блока или обновления прошивки, совершить вызов не удастся. Дождитесь момента, когда индикатор STATUS перестанет мигать и засветится постоянным зеленым цветом. • Трубка слишком далеко от базового блока. Подойдите ближе и повторите попытку. • Просмотрите состояние VoIP в веб-интерфейсе пользователя и убедитесь в правильности регистрации каждой линии. • Убедитесь в правильности настройки адреса SIP-сервера, URL-адресов конфигурационных файлов и других параметров. • Просмотрите значения параметров брандмауэра и перенаправления портов маршрутизатора. • Просмотрите в веб-интерфейсе пользователя значения параметра [Настройки многоканального номера] на вкладке [Телефон]. • Если базовым блоком и/или трубками обрабатывается 3 вызова одновременно, новый вызов с устройства не удастся совершить. • Для получения подробной информации о параметрах обратитесь к администратору сети или поставщику услуг телефонной сети. |
| Коды ошибок | Коды ошибок отображаются на дисплее трубки/телефона. |
| Ошибка: 001 | Отсутствует подключение LAN. Проверьте подключение кабелей локальной сети LAN |
| Ошибка: 002 | Конфликт IP адресов. Проверьте IP-адреса и настройте их заново. |
| Ошибка: 003 | Сообщение Register SIP-сервера не было зарегистрировано. Проверьте настройки линии, обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 10001 | Ошибка MAC-адреса. Обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 11001-11006 | Ошибка устройства. Обратитесь к системному администратору. |
| Ошибка: 21001 | Ошибка аутентификации IEEE 802.1X. Обратитесь к системного администратору |
| Ошибка: 90001 | • Ошибка передачи. Проверьте настройки сети.
• Устройство не зарегистрировано. Проверьте правильность настроек для регистрации на SIP-сервере. |
Вы нашли ответы на все свои вопросы в данной статье?
Нет
Сообщения об ошибках
Во время работы на экране устройства могут появляться сообщения об ошибке. Приведенная ниже таблица
содержит эти сообщения, их возможные причины и способы устранения.
Сообщение об ошибке
Возможная причина
Устранение
Ошибка:001
Проверьте LAN
Кабель локальной сети не подклю-
чен.
Проверьте все подключения.
Ошибка:002
Конфликт IP адреса
Недопустимые сетевые настройки
устройства.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
Ошибка:002
IP-Адрес
Ошибка:003
Не зарегистрировано
Не удалось выполнить регистра-
цию на сервере SIP.
Проконсультируйтесь с администра-
тором или дилером.
ПAMЯTЬ ЗAПOЛНEНA
Телефонная книга переполнена, и
сохранение в ней новой записи не-
возможно.
Удалите ненужные данные из Теле-
фонной книги и повторите попытку.
НЕТ ЗАПИСЕЙ
При попытке просмотра телефон-
ной книги: никакие элементы не со-
хранены. См. раздел “Сохранение
записи в локальной телефонной
книге”, Cтр. 27.
При попытке просмотра Журнала
входящих или исходящих вызо-
вов: Не содержит ни одной записи.
НЕОБХОДИМ РЕМОНТ
Ошибка устройства.
Обратитесь к поставщику услуг теле-
фонной сети/обслуживающей органи-
зации.
52
Приложение
Сообщение
Возможные причины и способы устранения
Ссылка
Файл микропрограммы
не был загружен. Про-
верьте настройки и сна-
чала загрузите микро-
программу.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, не загружен.
→
На экране Обновление версии микропрограммы
нажмите Начать рядом с Загрузить, чтобы начать за-
грузку файла обновления микропрограммного обес-
печения.
Cтр. 184
Не удается подключить-
ся к серверу FTP.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, невозможно загрузить с сервера FTP.
→
Проверьте правильность настроек сервера FTP.
Cтр. 183
Сбой при FTP-загрузке.
Формат файла микро-
программы недопустим.
•
Микропрограммное обеспечение невозможно обновить,
используя файл обновления микропрограммного обеспе-
чения, загруженный с сервера FTP.
—
Файл микропрограммы
недопустим.
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
больше 2 Гбайт.
•
Карта памяти SD не совместима с KX-NT400.
→
Используйте карту памяти SD, совместимую с
KX-NT400.
Cтр. 204
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
меньше 32 Мбайт.
Не удалось установить
соединение с сервером
LDAP.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сервером
LDAP.
→
Проверьте настройки сервера LDAP.
Cтр. 137
Сбой при подключении к
IP-камере.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-
мерой.
→
Проверьте настройки сетевой камеры.
Cтр. 132
Пароль заблокирован.
Обратитесь к диспетче-
ру УАТС.
•
Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.
→
Чтобы разблокировать ваш внутренний номер, необ-
ходимо сбросить PIN и блокировку PIN для вашей
внутренней линии. За подробной информацией обрат-
итесь к своему администратору.
—
NT400 прекратил об-
новл.данных УАТС в свя-
зи с неготовностью
УАТС.
•
KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и
справочник внутренних абонентов с подключенной УАТС.
→
Обратитесь к администратору.
—
Коды ошибок
Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.
Для перехода на экран «Журнал ошибок»
1.
Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.
Инструкция по эксплуатации
217
Приложение
Time
Problem
The time is not correct.
When a system error occurs, when the handset accesses the base unit such as when pressing the [TALK]
key, the error code is displayed on the handset’s screen.
Error code
Error:001
Error:002
Error:003
Error Message
Error Message
Need Repair
Checking the Status of the Unit
You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.3 Network
Status and 4.2.4 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.33 Logging Settings) sent from the
unit.
To check the setting status in the Web user interface
1.
Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.
2.
Check the status displayed.
3.
Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.
4.
Check the status displayed.
To check the setting status using the Cordless Handset
1.
/
2.
[ ]/[ ]/[ ]/[ ]:
Document Version 2017-07
Probable Cause
LAN disconnection
detected
Overlapping IP addresses
The REGISTER of the SIP
server has not been
registered.
Probable Cause
Hardware failure
®
OK
•
In the Web user interface, you can set NTP
synchronization and DST (Summer Time) control to adjust
the time automatically (® see 4.4.5 Time Adjust
Settings).
•
If the time is still incorrect even after setting NTP
synchronization, check the firewall and port forwarding
settings on the router.
Check the LAN cables connections.
Check the IP addresses and re-set them.
For making settings using a handset, see 1.1.3 Basic
Network Setup.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
8.1 Troubleshooting
Cause/Solution
Solution
Solution
Administrator Guide
387
8.1 Troubleshooting
Time
Problem
The time is not correct.
During operation, error messages might appear on the unit. The following table lists these messages and
possible causes and solutions.
Error code
Error:001
Error:002
Error:003
Error Message
Error Message
Need Repair
Checking the Status of the Unit
You can check the status of the unit by using Web user interface programming (® see 4.2.2 Network
Status and 4.2.3 VoIP Status) or by looking at system logs (® see 5.3.30 Logging Settings) sent from the
unit.
To check the setting status in the Web user interface
1.
Click the [Status] tab, and then click [Network Status] to check the network settings.
2.
Check the status displayed.
3.
Click [VoIP Status] to check the VoIP settings.
4.
Check the status displayed.
To check the setting status using the Unit
1.
2.
[ ]/[ ]: «System Settings» ®
284
Administrator Guide
Probable Cause
LAN disconnection
detected
Overlapping IP addresses
The REGISTER of the SIP
server has not been
registered.
Probable Cause
Hardware failure
OK
•
In the Web user interface, you can set NTP
synchronization and DST (Summer Time) control to adjust
the time automatically (® see 4.4.4 Time Adjust
Settings).
•
If the time is still incorrect even after setting NTP
synchronization, check the firewall and port forwarding
settings on the router.
Check the LAN cables connections.
Check the IP addresses and re-set them.
For making settings using a unit, see 1.1.3 Basic Network
Setup.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Consult your network administrator or phone system
dealer.
Cause/Solution
Solution
Solution
Document Version 2015-02
-
Viktor500
- Челядь
- Сообщения: 13
- Зарегистрирован: 03 мар 2022, 04:49
- Поблагодарили: 1 раз
ЕА 04301
Всем добрый времени суток. Имеется АТС KX-NCP 500. При подключения атс к пк по LAN, COM, пишет не удалось открыть порт. Но пару недель назад работоло. Проверил драйвера все в порядке. Кто знает в чем проблема???
-
vda
- Патриарх
- Сообщения: 994
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 203 раза
- Поблагодарили: 186 раз
Re: ЕА 04301
Сообщение
vda » 17 мар 2022, 08:03
Viktor500 писал(а): ↑
17 мар 2022, 04:24
Проверил драйвера все в порядке.
Ты к ней по USB цепляешься? 
-
shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1002
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 184 раза
- Поблагодарили: 194 раза
- Контактная информация:
Re: ЕА 04301
Сообщение
shkiper516 » 17 мар 2022, 11:55
А по LAN в чем проблема? Через COM — медленный он, да и судя по ошибке, проблема в преобразователе.
-
vda
- Патриарх
- Сообщения: 994
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 203 раза
- Поблагодарили: 186 раз
Re: ЕА 04301
Сообщение
vda » 17 мар 2022, 11:57
Попробуй через USB-RS232-LAN
-
shkiper516
- Инквизиция
- Сообщения: 1002
- Зарегистрирован: 29 окт 2019, 02:01
- Откуда: Владивосток
- Благодарил (а): 184 раза
- Поблагодарили: 194 раза
- Контактная информация:
Re: ЕА 04301
Сообщение
shkiper516 » 17 мар 2022, 12:00
vda писал(а): ↑
17 мар 2022, 11:57
Попробуй через USB-RS232-LAN
Чего стебешься, VDA, дружище? 
-
vda
- Патриарх
- Сообщения: 994
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 203 раза
- Поблагодарили: 186 раз
Re: ЕА 04301
Сообщение
vda » 17 мар 2022, 12:01
Ну как можно имея АТС с LAN, подключаться к ней через RS232, да еще и без этого порта на компе? 
-
vda
- Патриарх
- Сообщения: 994
- Зарегистрирован: 14 май 2019, 11:04
- Откуда: Ташкент
- Благодарил (а): 203 раза
- Поблагодарили: 186 раз
Re: ЕА 04301
Сообщение
vda » 17 мар 2022, 12:02
Viktor500 писал(а): ↑
17 мар 2022, 12:01
По LAN тоже не пускает одна и также ошибка
А где ошибка то? 
Сообщение
Возможные причины и способы устранения
Ссылка
Файл микропрограммы
не был загружен. Про-
верьте настройки и сна-
чала загрузите микро-
программу.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, не загружен.
→
На экране Обновление версии микропрограммы
нажмите Начать рядом с Загрузить, чтобы начать за-
грузку файла обновления микропрограммного обес-
печения.
Cтр. 184
Не удается подключить-
ся к серверу FTP.
•
Файл, необходимый для обновления микропрограммного
обеспечения, невозможно загрузить с сервера FTP.
→
Проверьте правильность настроек сервера FTP.
Cтр. 183
Сбой при FTP-загрузке.
Формат файла микро-
программы недопустим.
•
Микропрограммное обеспечение невозможно обновить,
используя файл обновления микропрограммного обеспе-
чения, загруженный с сервера FTP.
—
Файл микропрограммы
недопустим.
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
больше 2 Гбайт.
•
Карта памяти SD не совместима с KX-NT400.
→
Используйте карту памяти SD, совместимую с
KX-NT400.
Cтр. 204
Функцией форматирова-
ния карты SD не поддер-
живаются карты SD
меньше 32 Мбайт.
Не удалось установить
соединение с сервером
LDAP.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сервером
LDAP.
→
Проверьте настройки сервера LDAP.
Cтр. 137
Сбой при подключении к
IP-камере.
•
KX-NT400 не может установить соединение с сетевой ка-
мерой.
→
Проверьте настройки сетевой камеры.
Cтр. 132
Пароль заблокирован.
Обратитесь к диспетче-
ру УАТС.
•
Ваш внутренний номер заблокирован УАТС.
→
Чтобы разблокировать ваш внутренний номер, необ-
ходимо сбросить PIN и блокировку PIN для вашей
внутренней линии. За подробной информацией обрат-
итесь к своему администратору.
—
NT400 прекратил об-
новл.данных УАТС в свя-
зи с неготовностью
УАТС.
•
KX-NT400 не удалось загрузить справочник системы и
справочник внутренних абонентов с подключенной УАТС.
→
Обратитесь к администратору.
—
Коды ошибок
Можно просмотреть системные сообщения об ошибках (коды ошибок) на экране Журнал ошибок.
Для перехода на экран «Журнал ошибок»
1.
Нажмите вкладку Опции > Параметры администратора > Журнал ошибок.
Инструкция по эксплуатации
217
Приложение
С различными ошибками в аппарате Panasonic KX-MB1500 связанными с картриджами сталкивались практический все сервисные центры занимающиеся заправкой картриджей Panasonic KX-FAT410A7. Как это ни странно, но ошибка кроется в новом совместимом чипе. Для того, что бы понять, почему это происходит нужно внимательно изучить чип.
При разработке чипа для картриджа KX-FAT410A7 компания Panasonic не стала использовать полноценные чипы использующие защищенные сверх всякой меры микросхемы памяти с криптозащитой, а просто взяла за основу принцип работы чипа от древнего цветного принтера Samsung clp-500. Конструктивно электронная начинка чипа состоит всего из двух элементов:
1) Чип резистор R99 номиналом 220 ом. -выполняющий роль идентификатора картриджа.
2) Чип резистор F99 имеющий нулевое сопротивление и выполняющий роль предохранителя номиналом 0,15А.
При установке картриджа с новым чипом, аппарат через контактную группу определяет, что между контактами сопротивление равно нулю. Для аппарата это означает, что установлен новый картридж, после отпечатка 10-20 страниц аппарат подает ток в 200 миллиампер и сжигает предохранитель F99. После того как предохранитель сгорел аппарат сбрасывает счетчик.
Ошибки и их решение.
ОШИБКА.
Самая популярная ошибка это ошибка — Вызов сервиса 17. Причина кроется в неправильном номинале предохранителя F99 в совместимом чипе. Аппарат физически не может пережечь предохранитель.
РЕШЕНИЕ.
1) Первое, что приходит в голову это заменить чип, но где гарантия, что новый чип будет рабочим? К счастью эту проблему можно решить малой кровью. После того как выскочила ошибка необходимо вручную удалить предохранитель с чипа и ввести команду на сброс памяти меню #9000*550 ok.
ОШИБКА
С ошибкой «проверьте картридж» на Panasonic KX-MB1500 наш сервисный центр столкнулся при установке нового совместимого китайского чипа. Далее были куплены наши Российские чип производства Delcopi, но и с ними ситуация была аналогичной. Причина столь странного поведения оказалась достаточно банальна, контактная группа аппарата просто не доставала до контактов чипа из за технической недоработки чипов и ладно бы это сделали китайцы, но вот наши то куда смотрели когда разрабатывали?
РЕШЕНИЕ
Решение достаточно простое, нужно нарастить контакты чипа в высоту на 1-2 мм. Для этого необходимо просто напаять олова на контакты до достижения нужной высоты.
Оцените качество заметки
Загрузка…