Телефон пишет ошибка воспроизведения

Фильм или сериал не воспроизводится или появляется сообщение об ошибке

Если фильм или сериал приостанавливается, слишком медленно загружается или при воспроизведении возникают другие ошибки, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить неполадки.

Если видео по-прежнему воспроизводится с ошибками, включите его в другом приложении или на другом устройстве. Подробнее о том, где можно посмотреть купленные или взятые напрокат фильмы и сериалы…

Как устранить проблемы с воспроизведением фильма или сериала

1. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия приложения «Google Play Фильмы» .
2. Перезапустите приложение.
3. Перезагрузите устройство.
4. После перезагрузки попробуйте воспроизвести фильм или сериал снова.

Если возникли неполадки с трансляцией фильма или сериала

Шаг 1. Попробуйте использовать другой способ подключения к интернету

Измените способ подключения к интернету и включите фильм или сериал снова.

• Если вы подключены к мобильной сети, подключитесь к Wi-Fi.
• Если вы подключены к Wi-FI, подключитесь к мобильной сети. При онлайн-просмотре или скачивании видео ваш оператор может взимать дополнительную плату за передачу данных.

Шаг 2. Очистите кеш приложения

Шаг 3. Скачайте фильм или сериал

Если возникли неполадки со скачанным фильмом или сериалом

Важно! Чтобы исправить неполадки со скачанным фильмом или сериалом, необходимо подключиться к Интернету.

Шаг 1. Удалите фильм или сериал с устройства

Шаг 2. Очистите кеш

Шаг 3. Попробуйте скачать его ещё раз

Как устранить проблемы с остановившимся воспроизведением фильма или сериала

Попробуйте перемотать фильм или сериал немного вперед. Возможно, это решит проблему.

Как устранить проблемы с воспроизведением фильма или сериала на телевизоре

Важно! Если у вас возникли проблемы с воспроизведением фильма или сериала на устройстве с Google TV, следуйте инструкциям ниже.

Перезапустите приложение

1. Нажмите на пульте кнопку главного экрана.
2. Снова откройте Google Play Фильмы .
3. Заново воспроизведите фильм или сериал.

Выйдите из аккаунта в приложении и войдите снова

Переустановите приложение

1. Перейдите в раздел Мои каналы.
2. Выберите приложение Google Play Фильмы.
3. Нажмите кнопку со значком звездочки на пульте Удалить.
4. Перейдите в раздел Channel Store (Магазин каналов) и повторно установите приложение.
5. Заново воспроизведите фильм или сериал.

Используйте проводное подключение к Интернету.

1. Подключите устройство к Интернету по кабелю Ethernet.
2. Выберите в настройках проводное подключение вместо Wi-Fi.
3. Заново воспроизведите фильм или сериал.

Как устранить неполадки на устройствах Roku

1. Откройте меню Settings (Настройки) устройства Roku.
2. Выберите System update (Обновление системы).
3. Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране.
4. Заново воспроизведите фильм или сериал.

Другие способы устранить неполадки в Android TV

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что используете актуальную версию системы.

Отправить отзыв

Запросите возврат средств

Если при воспроизведении фильма или сериала возникают неполадки, возможно, вам полагается возврат средств. Подробнее о возврате средств за покупки в Google Play…

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?

Очень часто с операционной системой Android происходят разные «казусы». Ожидаемый просмотр интересного фильма или видеоролика может превратиться в «танец с бубнами». Например, вы будете слышать только озвучку, а саму картинку не видеть. А бывает такое, что видео не воспроизводится, так как не поддерживаются кодеки или не открывается файл. И это далеко не полный список проблем, с которыми встречаются многие пользователи телефонов Андроид. Именно поэтому в рамках этой статьи мы рассмотрели все возможные проблемы и способы решения при просмотре видео на Android, как в режиме онлайн, так и оффлайн.

Из статьи вы узнаете

• Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится
• Воспроизведение видео онлайн
  • Для версии Android до 4.4
  • Для версии Android 5.0 и 5.1
  • Для версий Android 6,7,8 и выше
  • Модификаторы отображения на экране
  • Родительский контроль
  • Блокировщики
  • Проблемы с сервером или сайтом
• Воспроизведение видео оффлайн
  • Отсутствие кодеков
  • Недостаточно ресурсов на смартфоне
• Лучшие плееры для Андроида
  • MX Player
  • BS Player

Причины, по которым видео на Андроид не воспроизводится

Мы разбили основные проблемы на 2 категории: при просмотре роликов в интернете и с локального диска вашего смартфона. Они носят разный характер, и решение проблемы будет кардинально отличаться.

Воспроизведение видео онлайн

Первостепенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи – это отсутствие Flash плеера, который требуется для корректного воспроизведения видео в режиме онлайн. Но стоит отметить, что поддержка Flash как отдельного компонента была использована до версии 4.0 – 4.4, после чего технология по умолчанию используется во всех основных браузерах. Собственно, отсюда и решение проблемы:

Для версии Android до 4.4

Вам необходимо установить Flash плеер на свое устройство. На данный момент поддержки этого компонента в Google Play нет, поэтому придется загружать и устанавливать со сторонних источников. Например, можно использовать сайт trashbox. Только обязательно проверяйте файлы на наличие вирусов, иначе можете попросту заразить систему и в итоге получите массу негативных эмоций. Для инсталляции стороннего приложения вам необходимо будет разрешить установку из сторонних источников.

Как только установите, проверьте работоспособность видео на нескольких сайтах. Иногда просто проблема не в вашем смартфоне, а в сайте, с которого осуществляется воспроизведение материала.

Для версии Android 5.0 и 5.1

Если у вас смартфон версии 5.0 или 5.1, то здесь проблема может быть в другом. Дело в том, что именно в этой версии был обновлен встроенный в операционной системе проигрыватель. И если раньше был AwesomePlayer, то здесь уже поставили NuPlayer, вот только работает он не стабильно, так как по умолчанию не активирован. Решается это все при помощи режима разработчика:

1. Вам необходимо на вашем устройстве активировать режим разработчика;
2. Далее заходите в «Настройки» и в списке находите пункт «Параметры разработчика»;
3. Теперь кликните по вкладке «Медиа» и найдите «NuPlayer». Вам нужно включить его, чтобы корректно воспроизводилось видео;
4. Перезагружаете смартфон и снова заходите в браузер, чтобы проверить работоспособность видеороликов в интернете.

Для версий Android 6,7,8 и выше

Вам необходимо установить браузер на свой смартфон, в котором уже есть поддержка Flash среди стандартных опций. В качестве примеров подойдут такие варианты, как: Opera, Google Chrome, UC Browser и другие. На самом деле браузеров для Андроида реально много, и большая часть из них предоставляет большой набор опций и возможностей для своих пользователей.

Как только браузер будет установлен, еще раз перейдите по ссылке, где не воспроизводилось видео и попробуйте снова. Скорее всего, проблема сразу же разрешится. Также рекомендуем вам попробовать посмотреть другой ролик на другом сайте, чтобы точно понять, действительно ли была проблема в отсутствии Flash-плеера или же просто на указанном ресурсе есть свои трудности с воспроизведением файлов.

Модификаторы отображения на экране

Чаще всего эта проблема сопровождается черным экраном при воспроизведении ролика, но при этом звук вы слышите. Если у вас подобные симптомы, скорее всего, данный пункт как раз для вас. Причем воспроизведение видео, как правило, некорректное не только в режиме онлайн, но и с памяти вашего телефона.

К модификаторам отображения на экране относятся различные корректировки и настройки, связанные с изменением цветов (теплый, холодный), цветокоррекция, наложения, программы-фильтры синего цвета (они могут быть как в самой прошивке, например, после обновления, так и устанавливаться с отдельными приложениями).

Вспомните, какие действия вы осуществляли в последний раз и устанавливали ли какие-либо программы, вносящие изменения в подобные пункты, как описаны выше. Если нет, то вам необходимо будет проверить еще один раздел на своем устройстве:

1. Зайдите в «Настройки» и кликните по вкладке «Специальные возможности»;

   

2. Здесь вам необходимо найти пункт «Инверсия цветов» и отключить ее. Если включена «Коррекция цвета», то тоже советуем отключить ее;

   
3. Далее перезагрузите устройство и проверьте корректность воспроизведения. Если проблема была действительно в модификаторах, то она будет устранена после изменения этого пункта.

Если же вы действительно устанавливали программы, связанные с модификаторами, изменением цветопередачи и прочими параметрами, рекомендуем удалить их и проверить, работает ли сейчас воспроизведение видео корректно или нет.

Родительский контроль

Иногда видео не воспроизводится из-за проблем не с устройством и не с прошивкой, а в самих настройках, которые были установлены пользователем. В операционной системе Андроид предусмотрен так называемый «Родительский контроль», позволяющий блокировать доступ к определенным разделам, приложениям, сайтам. Причем его можно активировать как в Google Play, так и в отдельных параметрах операционной системы. Также существуют отдельные приложения для полного контроля.

Если вы недавно устанавливали такую программу или осуществляли какие-либо настройки в Android, связанные с родительским контролем, рекомендуем отключить их или вовсе сбросить. Иногда пользователи просто устанавливают программы подобного типа и оставляют «все как есть», хотя по умолчанию приложение может блокировать большую часть опций на смартфоне, в том числе и нормальные сайты с сервисами.

Блокировщики

Для блокировки рекламы многие владельцы смартфонов устанавливают сторонние программы и приложения, позволяющие отключить большую часть баннеров на сайтах и различных веб-страницах, например, Adblocker или Adguard и им подобные. Но зачастую блокируется и доступ к видеороликам или материал воспроизводится с сайта некорректно.

Возникает это, как правило, из-за того, что на сайте, с которого вы осуществляете просмотр, по умолчанию встроена реклама, а воспроизведение видео начинается только после ее просмотра. Так как рекламный ролик не просмотрен, то и видео вы не можете просмотреть. Это как один из примеров, хотя их может быть много. Все что мы можем вам посоветовать в данном пункте – это на время отключить блокировку рекламы и проверить корректность воспроизведения роликов в интернете.

Также во многих подобных приложениях и инструментах есть свои настройки, позволяющие на определенных сайтах отключать блокировку, но при этом сама программа будет всегда активна.

Проблемы с сервером или сайтом

При просмотре видео в интернете, нельзя точно сказать, где лежит исходный файл. Многие сайты просто копируют ссылку на материал через свои встроенные плееры или осуществляют переадресацию. Так как до конечного файла происходит еще несколько сетевых соединений и переадресаций, могут возникать многочисленные сбои при воспроизведении. Примерно тоже самое может быть в том случае, если искомый видеоролик не доступен с корневого сервера.

В данном случае вам нужно попробовать найти видео на другом сайте и проверить, будет ли оно воспроизводиться в режиме онлайн или нет. Помните, что лучше проверять через несколько браузеров, так как у каждого сайта свой владелец, и оптимизированы они по-разному.

Воспроизведение видео оффлайн

Здесь уже могут быть совершенно другие проблемы, которые кардинально отличаются от просмотра роликов через интернет. Рекомендуем вам проходить буквально по каждому пункту и выполнять все действия пошагово, описанные в пунктах ниже.

Отсутствие кодеков

Если вы загрузили видео на свой смартфон и пытаетесь его воспроизвести при помощи какого-либо проигрывателя, но вам выдает черный экран, отсутствует звук, появляются артефакты или вовсе появляется ошибка о том, что данный формат не поддерживается, то у вас, скорее всего, отсутствуют необходимые кодеки.

Кодеки установлены в стандартной прошивке вашего смартфона, и если видео не воспроизводится, значит, что необходимого кодека нет, и появится он только с очередным обновлением, если вообще появится. Поэтому просматривать при помощи встроенного проигрывателя не представляется возможным. В данном случае мы рекомендуем вам установить другой проигрыватель, который будет поддерживать все кодеки и корректно воспроизведет видео.

В качестве примера можно выделить проигрыватель MX Player, и в нем уже по умолчанию установлены все необходимые кодеки. Их можно активировать в настройках. Вообще возможности программы рассмотрены ниже в подборке лучших плееров для Андроид. Но чтобы видеоролик воспроизводился, вам необходимо выполнить следующие действия:

1. Загрузите приложение в Google Play и запустите;
2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу приложения и кликните по пункту «Настройки»;

   

3. Далее перейдите в раздел «Декодер» и активируйте все пункты, которые доступны в разделе «Аппаратный декодер» (в некоторых версиях он называется аппаратное ускорение);

   

4. Теперь вам необходимо перезагрузить ваше устройство и проверить, воспроизводится ли ролик на смартфоне или нет.

В случае если видео так и не запустилось корректно, можете выполнить еще один пункт настроек, которые точно должны помочь:

1. Все, что вы активировали ранее в пункте «Аппаратный декодер», нужно выключить;
2. Далее переходите в пункт «Программный декодер» и активируете все пункты, напротив которых можно поставить галочку;

   

3. Теперь можете еще раз проверить, работает ли видео или нет. Если до сих пор она так и не воспроизводится, скорее всего, проблема в вашем аппаратном обеспечении. В данном случае можем посоветовать сменить формат видео. Для этого предусмотрено огромное количество инструментов, как для компьютера, так и мобильного телефона.

Недостаточно ресурсов на смартфоне

Если вы столкнулись с подобной проблемой при воспроизведении ролика, скорее всего, у вас просто не хватает оперативной памяти для его запуска. Это может быть по разным причинам: большое количество запущенных программ и игр, «кривая» прошивка системы, бюджетный аппарат, который попросту не тянет такой формат.

В данном случае вы можете перезагрузить устройство и сразу же попробовать запустить видеоролик еще раз. В большинстве случаев это помогает. Однако при этом нужно учесть, что не все плееры корректно воспроизводят разные типы форматов. Нужно читать об этом в характеристиках каждого приложения. Также не забудьте отключить лишние службы и приложения, если они до сих пор запущены. Если вам ничего не помогает, то у вас попросту слабый смартфон и в этом случае поможет или конвертация ролика в другой формат или банальная смена устройства.

Еще один способ – это создать файл подкачки. Даже в Android системах есть свой способ создания такого файла при помощи сторонних приложений.

Лучшие плееры для Андроида

Чтобы в дальнейшем у вас не возникало проблем с воспроизведением роликов с локального устройства, мы перечислили несколько плееров, которые на данный момент считаются одними из лучших. Рекомендуем использовать один из представленных вариантов и тогда большинство проблем обойдут вас стороной. Еще при выборе плеера советуем руководствоваться рейтингом ТОП-5 видеоплееров для Андроид.

MX Player

В Google Play это сейчас самый популярный и универсальный плеер, поддерживающий практически все форматы, как аудио, так и видео. Поддерживается также и декодирование на многоядерных устройствах, что в разы повышает производительность. Основное отличие приложения – это возможность масштабирования роликов, поддержка субтитров, умная система блокировки и многие другие фишки. На момент написания этого материала у плеера было более 7 миллионов оценок, в основном крайне положительные.

BS Player

Еще один популярный видеоплеер, в котором также поддерживается большое количество кодеков и форматов воспроизведения. Основное отличие продукта – аппаратное ускорение, благодаря которому нагрузка при просмотре видеоролика снижается, и, соответственно, заряд аккумулятора расходуется на порядок ниже. Поддерживаются файлы с субтитрами, фоновое воспроизведение, различные списки и режимы. Есть как платный вариант программы, так и бесплатный с просмотром рекламы.

Как видите, причин, по которым не воспроизводится видео на Android – может быть много, и еще часть из них зависят от конкретной прошивки устройства, модели и производителя, формата, который вы пытаетесь просмотреть и многих других факторов. Мы постарались в рамках этой статьи рассмотреть все возможные причины, но если решение так и не нашлось, вы можете отписать об этом в комментариях со всеми подробностями, и мы обязательно вам ответим и предложим варианты решения проблемы.

Ваш телефон Android — это удобное устройство для съемки, хранения, просмотра и обмена видео. Это действительно расстраивает, когда ваши мобильные видео не воспроизводятся должным образом или выдают ошибку, особенно если видео связаны с работой или каким-либо важным личным событием.

Может быть много причин, по которым ваши видео не воспроизводятся на телефоне Android, например:

• Ваше видео повреждено
• Медиаплеер устарел
• ОС Android не обновляется
• Видео не полностью загружено из источника
• Ваша мобильная SD-карта повреждена
• Вы загрузили ненадежное программное обеспечение / приложение

Попробуйте следующие методы для воспроизведения видео на своем телефоне Android. Вы можете применить эти методы, чтобы исправить проблему «видео не воспроизводится» на любом телефоне Android, таком как Samsung, Xiaomi, Motorola, HTC и т. д.

1. Перезагрузите / перезагрузите ваше устройство
2. Очистите кеш на вашем телефоне Android
3. Удалите небезопасные приложения со своего мобильного телефона
4. Установите VLC player / MX Player на мобильный телефон
5. Обновите свою ОС Android
6. Удалить сомнительное программное обеспечение
7. Получите звездный ремонт для видео
8. Сбросьте настройки вашего приложения
9. Восстановление заводских настроек вашего смартфона

1. Перезагрузите / перезагрузите ваше устройство.

Перезагрузка смартфона — это самый простой способ устранения неполадок, который может помочь при воспроизведении видео. Закройте все приложения на своем мобильном телефоне. Перезагрузите / перезагрузите телефон. Затем перейдите в галерею и проверьте, воспроизводятся ли ваши видео или нет.

2. Очистите кеш на телефоне Android.

Кэшированные данные необходимы для сокращения времени загрузки, но очистка кеша также важна как часть устранения неполадок для решения ряда проблем, которые могут возникнуть из-за поврежденных данных кеша.

Чтобы очистить данные на вашем смартфоне, выберите «Настройки»> «Хранилище / Диспетчер приложений»> «Очистить кеш». Теперь вернитесь в галерею, чтобы воспроизвести видео.

3. Удалите с мобильного телефона небезопасные приложения.

Трояны также представляют опасность для ваших телефонов Android. Если вы загрузили какое-либо приложение или программное обеспечение из ненадежного источника, удалите его.

Есть вероятность, что это нарушает бесперебойную работу вашего мобильного устройства, в том числе не позволяет вам воспроизводить мобильные видео или же делает ваши видео поврежденными.

4. Установите VLC player / MX Player на телефон Android.

Возможно, медиаплеер на вашем телефоне Android не поддерживает видеокодек, который вы пытаетесь воспроизвести. Установите совместимый видеоплеер, например VLC player, BS Player или MX Player, из магазина приложений Android.

5. Обновите ОС Android.

Обновите ОС Android, чтобы исправить проблемы с воспроизведением видео. Перед обновлением ОС Android рекомендуется всегда создавать резервные копии своих мобильных данных, таких как контакты, фотографии, видео и т. д.

Хотя обновление ОС не приводит к потере данных, любой технический сбой во время процесса может привести к потере или повреждению информации о вашем мобильном телефоне. Так что лучше перестраховаться, чем потом каяться.

Как обновить ОС Android в мобильном телефоне

• Подключите свой телефон Android к Wi-Fi
• Откройте настройки на вашем телефоне Android.
• Прокрутите вниз и коснитесь Об устройстве.
• Коснитесь Обновить . В некоторых мобильных устройствах это может быть обновление программного обеспечения или обновление системной прошивки в зависимости от версии Android.
• Коснитесь Проверить наличие обновлений
• Коснитесь Обновить
• Нажмите « Установить / перезагрузить» и «Установить / или установить системное программное обеспечение» , в зависимости от того, что вы видите. Начнется процесс загрузки и установки.

После завершения установки ваш мобильный телефон автоматически перезагрузится.

6. Удалите сомнительное программное обеспечение.

Иногда может случиться так, что вы не сможете воспроизводить видео на своем устройстве Android, так как вы установили какое-то незащищенное приложение откуда-то еще, кроме официального магазина приложений.

Такое незащищенное приложение способно блокировать воспроизведение видео на вашем устройстве Android, всегда рекомендуется удалить его.

 7. Получите звездный ремонт для видео

Если вы можете воспроизводить некоторые видеофайлы на своем телефоне Android, проблема не в устройстве или медиаплеере. Ваши видео файлы могли быть повреждены.

Перенесите мобильные видео на компьютер. Попробуйте снова воспроизвести их на своей системе. Если по-прежнему, они не воспроизводятся, значит видео повреждены. Stellar Repair for Video , инструмент для восстановления видео, является лучшим и самым простым решением для устранения проблемы с воспроизведением видео на телефоне Android.

Он полностью безопасен для загрузки и не содержит вредоносных программ или троянов. Вы можете исправить ваши видео, которые стали прерывистыми, отрывистыми, размытыми или не синхронизированными.

Бесплатная демонстрационная версия программного обеспечения достаточно хороша для оценки возможности решения проблемы повреждения видео.

Исправьте видео, которые не воспроизводятся на телефоне Android, используя Stellar Repair for Video

• Переносите видео с Android на ПК / Mac
• Загрузите, установите и запустите Stellar Repair for Video на вашем ПК / Mac
• На домашней странице программного обеспечения нажмите «  Добавить файл», чтобы добавить поврежденное видео в программное обеспечение, которое вы хотите восстановить.

• Нажмите «  Восстановить»,  чтобы исправить добавленный поврежденный файл.

• Начинается процесс ремонта. Вы можете просмотреть ход ремонта на индикаторе выполнения. Используйте параметр «  Стоп»,  чтобы остановить процесс восстановления в любой момент.

• A  «процесс ремонта завершен» появится сообщение после успешного ремонта выбранных файлов. Вы можете  предварительно просмотреть  отремонтированные видео, нажав на опцию Предварительный просмотр. Нажмите «  Сохранить  восстановленные файлы», чтобы сохранить восстановленные файлы.

Таким образом, всего за несколько простых кликов мышью — «Добавить», «Восстановить», «Предварительный просмотр» и «Сохранить» вы сможете снова воспроизвести поврежденные видео.

Программное обеспечение поддерживает восстановление большинства популярных форматов видеофайлов, таких как видеофайлы AVI, ASF, WMV, MKV, FLV, DIVX, WEBM, MJPEG, MPEG, AVCHD, MTS, MOV, MP4, M4V, 3G2, 3GP и F4V. 

Он может исправить поврежденные или не воспроизводимые видео, хранящиеся на карте microSD любого телефона Android, карте microSDHC или карте microSDXC и т. д.

После ремонта либо сохраните видео на своем компьютере, либо на карте памяти microSD, либо перенесите их на свой телефон Android.

8. Сбросьте настройки приложения.

Сброс настроек вашего приложения позволяет вам выбрать, какой видеопроигрыватель вы хотите использовать для воспроизведения видео.

Как сбросить настройки приложения на телефоне Android?

• Выберите « Настройки»> «Диспетчер приложений» или «Приложения».
• Коснитесь трех точек в правом верхнем углу. Нажмите « Сбросить настройки приложения» .

Теперь попробуйте воспроизвести видео на телефоне Android.

9. Сбросьте настройки смартфона до заводских.

Если ни один из вышеперечисленных методов не может воспроизводить видео на вашем телефоне Android, последним средством является восстановление заводских настроек.

Восстановление заводских настроек стирает все данные и отображает ваш смартфон как новый. Таким образом, перед этим убедитесь, что вы сделали резервную копию всех своих контактов, фотографий, видео и других данных смартфона.

Не можете воспроизводить Facebook, YouTube или другие веб-видео на своем телефоне Android? Попробуйте следующие исправления:

• Проверьте свою сеть Wi-Fi
• Обновите интернет-браузер
• Очистить кеш и файлы истории в телефоне Android
• Очистить кеш в приложении YouTube
• Обновите приложение YouTube или Facebook
• Удалить недавно загруженные приложения
• Обновите свою ОС Android

Подводить итоги

В основном проблема «видео не воспроизводится» на Android решается путем очистки кеша или перезагрузки смартфона. Однако, если мобильный видеофайл поврежден, рекомендуется использовать Stellar Repair for Video. Эта программа представляет собой эффективную утилиту для восстановления видео, которая исправляет все виды повреждений. Вы можете восстановить несколько поврежденных видео за раз, сэкономив много времени.

Так что теперь не нужно беспокоиться о том, что видео не воспроизводятся на телефоне Android. Попробуйте описанные выше методы и снова смотрите видео на своем мобильном телефоне Android.

Не показывает видео на Андроид, что делать?

Достаточно распространенная проблема пользователей планшетов и телефонов на Google Android — невозможность просмотра видео онлайн, а также загруженных на телефон фильмов. Иногда проблема может иметь и другой вид: видео, снятое на этот же телефон, не показывается в Галерее или, например, есть звук, но вместо видео лишь черный экран.

Некоторые из устройств могут воспроизводить большинство из форматов видео, в том числе и flash по умолчанию, для некоторых других требуется установка плагинов или отдельных проигрывателей. Иногда, чтобы исправить ситуацию, требуется выявить стороннее приложение, мешающее воспроизведению. Постараюсь рассмотреть все возможные случаи в этой инструкции (если первые способы не подходят, рекомендую обратить внимание и на все остальные, вполне вероятно, что они смогут помочь).

• Не показывает онлайн видео на Android в браузере
• Нет видео, черный экран со звуком на Android
• Не показывает скачанное видео или есть только звук
• Телефон не открывает видео в Галерее
• Другие причины и варианты решения
• Видео инструкция

Не воспроизводит онлайн видео на Андроиде

Первый из распространенных вариантов — проблемы с воспроизведением онлайн видео в браузере на Android. Большинство рекомендаций на эту тему сводятся к действиям с Flash Player, однако он почти нигде уже не используется для фильмов или других видео, вместо этого — видео HTML 5, а потому проблема и решение, как правило, в другом:

1. Если у вас современный телефон с одной из новых версий Android 10, 8, 7, 6, а онлайн видео не воспроизводится в браузере, либо идет лишь звук и черный экран, для начала попробуйте уменьшить разрешение видео (если есть такая настройка в плеере). Если это не сработало, попробуйте отключить аппаратное ускорение видео в браузере. Например, в Google Chrome для этого нужно перейти на страницу chrome://flags (в Яндекс Браузере — browser://flags) в поле поиска ввести «hardware» и отключить (установить в «Disabled») параметры, связанные с hardware video decoding.
2. В случае старых версий Android (до 4.4-5 включительно, хотя может сработать и на более новых), на которых давно не обновлялся встроенный браузер, попробуйте установить сторонний браузер новой версии, который все еще работает на этой версии ОС. Например, у многих видео исправно работает в Opera, UC Browser или Dolphin Browser (они, помимо HTML5 видео, поддерживают и Flash). Указанные браузеры доступны в Play Маркет или на сторонних сайтах, если официальный магазин приложений перестал работать на вашей версии Android (подробнее: Как скачать apk приложений Android).
3. Если у вас установлены какие-либо прокси, VPN, блокировщики рекламы и другие приложения, способные вмешиваться в работу сети и отображение сайтов, попробуйте удалить (или отключить их) и посмотреть, стало ли работать видео.
4. В случае, если ваш Android телефон или планшет не показывает какое-то конкретное видео онлайн или лишь на одном сайте, а с остальными всё в порядке, вполне возможно, что проблема со стороны самого сайта и здесь вы что-то сделать не сможете.

Есть и еще один способ, если речь идет о Flash видео и сегодня он почти не применим — установить Adobe Flash Player на свой телефон. Однако, тут следует учесть тот момент, что Flash Player для Андроид, начиная с версии 4.0 не поддерживается и в магазине Google Play Вы его не найдете (и обычно он не нужен для более новых версий). Способы установить флеш-плеер на новые версии ОС андроид, тем не менее, имеются — см. Как установить Flash плеер на Android.

Если ни один из этих способов не решил проблему, а видео всё так же не показывается, далее описанные методы также могут оказаться полезными и сработать.

Нет видео (черный экран), но есть звук на Android

Если ни с того ни с сего у вас перестало воспроизводиться видео онлайн, в галерее (снятое на этот же телефон), YouTube, в проигрывателях медиа, но есть звук, но нет изображения, при этом ранее всё работало исправно, возможными причинами здесь могут быть (каждый пункт будет рассмотрен подробнее далее):

• Модификации отображения на экране (теплые цвета вечером, цветокоррекция и подобные).
• Наложения.

По первому пункту, если в последнее время вы:

1. Устанавливали приложения с функциями изменения цветовой температуры (F.lux, Twilight и другие).
2. Включали встроенные функции для этого: например, функция Live Display в CyanogenMod (находится в настройках дисплея), Коррекция Цвета, Инверсия цветов или Высококонтрастный цвет (в Настройки — Специальные возможности), Ночной режим.

Попробуйте отключить эти функции или удалить приложение и посмотреть, стало ли показываться видео.

Аналогично с наложениями: те приложения, которые используют наложения в Android 6, 7 и 8 могут вызывать описываемые проблемы с показом видео (черный экран видео). К таким приложениям относятся некоторые блокировщики приложений, такие как CM Locker, некоторые приложения для оформления (добавляющие элементы управления поверх основного интерфейса Android) или родительского контроля. В Android 10 и 9 с такой причиной не сталкивался, но она не исключена. Если вы устанавливали такие приложения — попробуйте их удалить. Подробнее о том, какие это могут быть приложения: Обнаружены наложения на Android.

Если вы не знаете, производилась ли их установка, есть простой способ проверить: загрузите ваше Android устройство в безопасном режиме (при этом временно отключаются все сторонние приложения) и, если в данном случае видео показывается без проблем, дело явно в каком-то из сторонних приложений и задача — выявить его и отключить или удалить.

Не открывает фильм, звук есть а видео нет и другие проблемы с показом видео (загруженных фильмов) на Android смартфонах и планшетах

Еще одна проблема, на которую рискует наткнуться новый владелец Android-устройства — это невозможность воспроизвести видео в некоторых форматах — AVI (с определенными кодеками), MKV, FLV, MP4 (особенно с кодеком H.265) и другие. Речь именно о фильмах, загруженных откуда-то на устройство. Тут все достаточно просто. Так же, как и на обычном компьютере, на планшетах и телефонах Android для воспроизведения медиа контента используются соответствующие кодеки. При их отсутствии аудио и видео могут не воспроизводиться, а может проигрываться только что-то одно из общего потока: например, есть звук, но нет видео или наоборот.

Самый простой и быстрый способ заставить свой Android проигрывать все фильмы — скачать и установить сторонний плеер с широким набором кодеков и параметров воспроизведения (в частности, с возможностью включить и отключить аппаратное ускорение). Могу порекомендовать два таких плеера — VLC и MX Player, которые можно скачать бесплатно в Play Маркет.

Первый из проигрывателей — VLC, доступный для загрузки здесь: https://play.google.com/store/apps/details?id=org.videolan.vlc

После установки плеера, просто попробуйте запустить любое видео, с показом которого были проблемы. Если оно всё так же не воспроизводится, зайдите в настройки VLC и в разделе «Аппаратное ускорение» попробуйте включить или отключить аппаратное декодирование видео, а затем перезапустить воспроизведение.

MX Player — еще один популярный проигрыватель, один из самых всеядных и удобных для данной мобильной операционной системы. Чтобы все работало наилучшим образом, выполните следующие действия:

1. Найдите MX Player в магазине приложений Google, скачайте, установите и запустите приложение.
2. Зайдите в настройки приложения, откройте пункт «Декодер».
3. Отметьте галочками «HW+ декодер», в первом и во втором пункте (для локальных и сетевых файлов). 
4. Для большинства современных устройств эти настройки являются оптимальными и загрузка дополнительных кодеков не нужна. Однако Вы можете установить дополнительные кодеки для MX Player, для чего пролистайте страницу настроек декодера в плеере до самого конца и обратите внимание на то, какую версию кодеков Вам рекомендуется скачать, например ARMv7 NEON. После этого зайдите в Google Play и с помощью поиска найдите соответствующие кодеки, т.е. введите в поиск «MX Player ARMv7 NEON», в данном случае. Установите кодеки, полностью закройте, а после этого снова запустите проигрыватель.
5. Если с включенным HW+ декодером видео не воспроизводится, попробуйте отключить его и вместо этого включить сначала просто HW декодер, а затем, если не сработает — SW декодер там же, в настройках.

Телефон не открывает видео в Галерее или Google Фото

Еще одна распространенная ситуация — Android телефон не открывает видео в Галерее (или открывает без изображения), причем даже если это видео было снято на этот же телефон. Здесь возможны следующие варианты решения:

1. Зайдите в Настройки — Приложения (или Настройки — Приложения и уведомления — Показать все приложения), откройте меню вверху справа и сбросьте настройки приложений, после чего попробуйте снова запустить видео из Галереи, а если появится запрос о том, какой программой открыть видео, выберите какой-то видеоплеер (например, встроенное приложение Видео на Samsung Galaxy, упомянутый плеер VLC и подобные).
2. При воспроизведении видео в Галерее попробуйте нажать по кнопке меню (точки справа вверху) и проверьте, есть ли там пункт для выбора приложения, с помощью которого выполнять воспроизведение. Если есть, попробуйте в качестве него выбрать другой проигрыватель. То же самое может быть актуально для приложения Google Фото:

Дополнительные причины того, что Android не показывает видео и способы исправить это

В завершение, несколько редких, но иногда встречающихся вариантов причин того, что видео не воспроизводится, если способы, описанные выше, не помогли.

• Если у вас Android 5 или 5.1 и не показывает видео онлайн, попробуйте включить режим разработчика, а затем в меню режима разработчика переключить потоковый проигрыватель NUPlayer на AwesomePlayer или наоборот при наличии такого пункта.
• Для старых устройств на процессорах MTK, а также для некоторых новых самых дешевых телефонов с китайскими процессорами могут быть ограничения на разрешение и форматы видео, некоторые они просто не могут воспроизводить (при этом звук может быть).
• Если вы ранее включали режим разработчика Android, попробуйте отключить его.
• При условии, что проблема проявляется лишь в каком-то одном приложении, например, YouTube, попробуйте зайти в Настройки — Приложения, найти это приложение, а затем очистить его кэш и данные (кнопки очистки могут находится в подразделе «Хранилище» в последних версиях Android 10 и 9). Если это не помогло, попробуйте удалить и заново установить, а для встроенных приложений — отключить, согласиться на удаление обновлений и проверить, стало ли работать видео.
• В случае, если видео начинает проигрываться нормально, но в какой-то момент появляются проблемы (особенно касается онлайн видео), причиной может быть заполнение оперативной памяти или внутреннего хранилища телефона во время проигрывания. Оценить свободное место можно в различных приложения, например, в CPU-Z.
• По некоторым отзывам, отключение встроенного приложения Google Фото может мешать воспроизведению видео, также на старых телефонах, где было предустановлено приложение Google+ иногда срабатывало его отключение или удаление его обновлений.

Видео инструкция с возможными решениями проблемы

На этом все — для тех случаев, когда на Андроиде не показывает видео, будь то онлайн видео на сайтах или же локальные файлы, этих способов, как правило, оказывается достаточно. Если вдруг не оказалось — задайте вопрос в комментариях, я постараюсь оперативно ответить.

Что делать, если видео не воспроизводится

Проблемы во время воспроизведения видео могут быть вызваны разными причинами, например сбоями интернет-соединения или неполадками в работе устройства.

Если ролик не запускается или воспроизведение прерывается, появляется одно из следующих сообщений:

• Произошла ошибка.
• Ошибка воспроизведения. Повторить попытку.
• Связь с сервером потеряна.
• Это видео недоступно.
• Произошла ошибка. Повторить попытку.

Инструкции

Ниже мы расскажем, как проверить подключение к Интернету и устранить неполадки в работе устройства.

Низкая скорость подключения

Качество воспроизведения видео может зависеть от скорости скачивания на вашем устройстве. В таблице ниже приведены данные о том, какая примерно скорость нужна для воспроизведения видео в том или ином разрешении. Имейте в виду, что фактическая скорость скачивания на вашем устройстве может немного отличаться от той, которую вы увидите при проверке скорости интернет-соединения.

Это связано с тем, что скорость зависит от работы сети Wi-Fi, времени суток и от того, как провайдер предоставляет подключение к YouTube. Также обратите внимание, что если к сети подключено несколько устройств, то доступная каждому из них скорость будет ниже.

Разрешение видео                                                                 Оптимальная постоянная скорость

4K	20 Мбит/с
HD – 1080p	5 Мбит/c
HD – 720p	2,5 Мбит/c
SD – 480p	1,1 Мбит/с
SD – 360p	0,7 Мбит/с

Чтобы смотреть ролики в разрешении HD, нужна достаточно высокая скорость. Ее предоставляют операторы со статусом HD Verified. Проверить, есть ли он у вашего интернет-провайдера, можно в отчете о качестве видео.

Кроме того, во время воспроизведения видео можно посмотреть Статистику для сисадминов, где приводится подробная техническая информация.

Неполадки на устройстве (Smart TV, Chromecast, игровые консоли)

• Перезапустите приложение YouTube.
• Перезагрузите устройство: полностью отключите его, в том числе от сети питания, а затем включите снова.
• Откройте браузер Chrome на другом устройстве, перейдите на страницу youtube.com/tv и попробуйте запустить видео.
• Если вы пытаетесь смотреть видео на игровой консоли, переустановите на ней приложение YouTube.
• Обновите встроенное или системное ПО.

Ниже представлены инструкции для приложения YouTube и мобильного сайта.

В приложении YouTube

• Перезапустите приложение YouTube.
• Перезагрузите устройство.
• Отключите и снова включите передачу данных на устройстве.
• Очистите кеш приложения YouTube.
• Переустановите приложение.
• Обновите приложение YouTube до последней версии.
• Установите последнюю версию ОС Android.

На сайте m.youtube.com

• Перезапустите браузер.
• Перезагрузите устройство.

Эта информация оказалась полезной?Как можно улучшить эту статью?ДаНет <текстареа aria-label=»Как можно улучшить эту статью?» name=»article_feedback_comment»> Отправить Android Компьютер iOS Ещёtrue</текстареа>

Причины, почему не работает YouTube

Узнать, почему не работает Ютуб для просмотра роликов на планшете или телефоне, можно, проанализировав поведение системы и возможные причины:

1. Убедитесь что выставлены правильная дата и время.
2. Что-то с интернетом на устройстве или провайдер блокирует доступ к видео контенту (в целях безопасности или для экономии трафика).
3. Что-то произошло с серверами YouTube, но такое происходит оооочень редко.
4. Обновления – один из самых частых недугов. Если утилита перестает корректно работать после скачивания изменений в программном коде ПО, то высока вероятность, что причина кроется именно в них. Иногда при запуске Ютуба выдает ошибку. Вся суть в том, что разработчики тоже допускают неточности. Они могут неправильно проработать совместимость, из-за чего устройство не может корретно взаимодействовать с утилитой. Система не понимает, как правильно воспроизводить информацию и выдает сбой.
5. КЭШ – это база временных файлов, которые иногда просто засоряют ОС (они должны своевременно удаляться). Он может стать причиной ошибки при запуске Ютуб. Любая ОС взаимодействует с КЭШем, но если его объем становится слишком большим, то ненужные файлы просто мешают работе. Утилита не способна за раз обработать большие объемы информации (часть из нее не нужна) и выдает ошибку.
6. Ютуб потребляет много ресурсов памяти и процессора на считывание и обработку графической информации, тогда как на запуск отводится точное время (по окончанию 20 секунд, Андроид закрывает зависающее приложение).
7. Нехватка оперативной памяти – другое приложение не дает системе стабильно функционировать, забирая себе все ресурсы. Часто в такой ситуации речь идет о вирусах или другом вредоносном ПО.

Как найти источник сбоя

Эти симптомы указывают на то, что Ютуб, скорее всего, не работает из-за неполадок, неверных настроек или особенностей телефона или планшета:

• Сбой возник после изменения системных параметров, обновления прошивки, установки программ из Google Play и других источников, а также удаления, обновления или переустановки системных приложений.
• Схожие проблемы возникают в разных программах.
• Телефон марки Huawei, Xiaomi, Meizu и т. п. был куплен за рубежом и предназначен только для рынка Китая. А в Китае сервисы Google, как известно, заблокированы.
• Вместе с проблемами Ютуба есть другие признаки неисправности или некорректной работы устройства: недоступность отдельных системных функций, самопроизвольные выключения, перезагрузки, зависания, ошибки.

А эти признаки говорят о том, что сбой возникает в самом приложении:

• Оно не загружается, не устанавливается, не подключается к серверу, но сайт видеохостинга Youtube нормально открывается и работает в мобильном браузере.
• Оно перестало работать после обновления или переустановки.
• На него «ругается» антивирус.
• Прочие мобильные сервисы Youtube — Music, Для детей, Творческая студия и т. д., функционируют нормально.

На причины, связанные с сетевыми настройками и доступом Ютуба к Интернету, могут указывать:

• Возникновение сбоя после изменения сетевых параметров или подключения гаджета к сети другого провайдера.
• Пропадание доступа в Интернет и в других приложениях тоже.
• Сильное снижение скорости Интернета — она может быть недостаточной для корректного воспроизведения видео.
• Возникновение проблемы при использовании сервисов VPN.

Способы решения проблемы

В такой ситуации, главное, не паниковать, бегая с вопросами что делать. Проблема с неработающим YouTube не критична и легко решается в несколько действий, после чего можно спокойно продолжить просмотр роликов на планшете или телефоне.

Устраняем проблемы, связанные с приложением Youtube

Ваше подозрение падает на само приложение? Тогда, вероятно, вам поможет одно из следующих решений:

Откройте системные настройки, перейдите в раздел «Приложения» и войдите в свойства Youtube. Нажмите кнопки «Очистить кэш», а после, если не поможет, «Стереть данные». Если и это не дало нужного эффекта, удалите обновления.

• Деинсталлируйте и после перезагрузки аппарата заново установите Ютуб. Убедитесь, что установлена последняя версия программы, а на гаджетах, работающих под Android 4.0 и старше — одна из совместимых.
• Если вы установили приложение на съемную карту памяти, переместите его в хранилище на устройстве. На Андроиде 6.0 и новее это можно сделать средствами системы через свойства программы, раздел «Хранилище» (на некоторых телефонах, например, Samsung, этот раздел называется «Память») и «Изменение места хранения».

• На Андроиде до шестой версии перенос Ютуба в память девайса можно выполнить с помощью специальных утилит, вроде Link2SD, Переместить в SDCard, AppMgr Pro и т. п.
• Если приложение запускается, но работает некорректно, откройте его настройки и смените аккаунт пользователя на другой, затем перезагрузите девайс и снова войдите в прежний аккаунт.

• Откройте в списке программ свойства Google Services Framework, нажмите «Очистить кэш», а потом «Стереть данные». После каждой операции перезагружайте устройство.

• Зайдите в свойства Google Play Маркет, очистите кэш, сотрите данные и удалите обновления. Не забывайте про перезагрузку.

• Проделайте ту же процедуру с приложением Сервисы Google Play.

• Переустановите Google Play Маркет и Сервисы Google Play.
• Попробуйте установить на смартфон другие приложения Youtube из списка выше. Если в них возникает такая же или подобная ошибка, вероятнее всего, проблема связана с неполадками самого видеохостинга или несовместимостью его приложений с вашим гаджетом. Откройте в Маркете отзывы о нем и напишите сообщение разработчику. Возможно, с выпуском следующей версии вопрос будет решен.

Удаление последних обновлений

Если предыдущий способ оказался неэффективным, удалите последнюю версию приложения и возобновите использование предыдущей. Для этого:

• зайдите в настройки своего телефона;
• найдите пункт «Приложения» и программу Ютуб в нем;
• откройте карточку видеохостинга и нажмите на кнопку контекстного меню в правом верхнем углу;
• нажмите «Удалить обновления».

Перезапустите устройство и попробуйте открыть Ютуб, если старая версия работала без проблем, вопрос с корректным воспроизведением должен быть решен.

Активация VPN

Попытки заблокировать оператором определенный сайт или повреждение на магистральной линии, приводят к ошибке доступа к YouTube. Единственный выход — попробовать VPN:

1. Посетите «Play Market».

2. В строку поиска введите «Turbo VPN».

3. Жмите «Установить», после загрузки запустите приложение.

4. Нажмите на морковку.

5. Попробуйте запустить видео.

Перезагрузка аккаунта Google

Неочевидной причиной, почему не загружается Ютуб на телефоне, выступает рассинхронизация с Гугл-аккаунтом.

1. В «Настройках» зайдите в «Аккаунт и синхронизация».

2. Тапните по аккаунту, привязанному к Google.

3. Разверните меню «Еще» и нажмите «Синхронизировать».

Если это не помогло, проследуйте по указанному пути, но выберите «Удалить аккаунт». Это приведет к стиранию данных электронной почты, контактов и СМС. Затем:

4. Перезагрузите телефон.

5. Проследуйте в «Аккаунт и синхронизация».

6. Выберите «Добавить аккаунт».

7. В перечне доступных, нажмите на значок Google и пройдите авторизацию.

Важно! Не стоит удалять аккаунт или откатывать смартфон к заводским настройками, когда пользователь не помнит данные для авторизации — это может привести к блокировке устройства. Восстановите доступ к почте через фирменный сервис Gmail.

Сброс до заводских настроек

Крайняя мера, которая восстанавливает неудачное обновление ПО, помогает избавиться от вирусов и вернуть удаленный системный файл пользователем с Root-правами. Перед сбросом, перенесите важные файлы на карту памяти, в облачное хранилище, компьютер.

Способ №1:

• Перейдите в раздел настроек и откройте «Восстановление и сброс».
• Найдите вкладку «Сброс настроек». После открытия откроется встроенные сервис по удалению информации.
• После устройство перезагрузится, а вам понадобится заново войти в аккаунт Google и скачать программу на аппарат (можно воспользоваться бэкапом).

Способ №2 — android recovery:

• Выключите аппарат и нажмите одновременно клавиши «Дом – Питание – Громкость вверх» или просто «Питание – Громкость» (если нет «Home»).
• После активации экрана отпустите «Питание», но другие удерживайте еще 10-20 секунд.
• С помощью кнопок громкости выберите «Wipe data/factory reset», питание – выбрать.
• Следуйте дальнейшим инструкциям.

С операционной системой Andoird нужно вести себя аккуратно.

Телефон с root правами

Причина может быть именно в них, иногда изменение системных файлов вредоносными кодами, приводит к сбоям. Нужно провести переустановку. Удалите приложение из Маркета и скачайте обычный .apk файл со стороннего (4pda.ru) источника (откройте настройки и в «Безопасность» отметьте – «устанавливать из других источников»).

Смена DNS-серверов

Изменение данной настройки возможно двумя способами, все зависит от наличия root-прав. Если у вас они имеются, повторите следующее:

• откройте Настройки на устройстве и Выберите раздел «Wi-Fi»;
• выберите текущее подключение и нажмите «Изменить сеть»;
• напротив функции «Показ дополнительных опций» поставьте флажок;
• настройки IP поменяйте на значение Static;
• В разделах «DNS 1», и «DNS-2» пропишите IP-адреса.

Сохраните настройки и переподключитесь к сети.

Если таких прав у вас нет, скачайте приложение DNS Changer, позволяющее указать IP-адрес для серверов вручную или поставить из предоставляемых провайдерами.

Устраняем проблемы, связанные с сетью

О том, что причина незагружаемости или некорректной работы Ютуба бывает вызвана блокировкой или неправильной настройкой сети, обычно никто не думает. Тем не менее это встречается довольно часто. Чтобы выявить и устранить сетевые неполадки, сделайте следующее:

• Подключите смартфон или планшет к другой сети. Если Youtube не открывается при доступе в Интернет через Wi-Fi, подключите устройство к сетям 3G/4G (при поддержке). И наоборот. Вопрос решился? Значит, причина была в блокировке видеохостинга Интернет-провайдером или низкой скорости связи, недостаточной для загрузки тяжеловесных мультимедийных материалов.
• Проверьте, выходят ли в сеть другие программы, например, почта Gmail. Если нет, но система показывает, что Интернет работает, убедитесь, что на вашем балансе достаточно средств для оплаты услуг провайдера. При обнулении баланса некоторые интернет-провайдеры не отключают доступ полностью, а блокируют только входящий трафик.
• Если для просмотра роликов Youtube вы используете сервис VPN, выключите его. А если не используете, наоборот, установите и включите. Бесплатное приложение VPN можно скачать из магазина Google Play.

В случае сбоя при подключении к Wi-Fi попробуйте изменить адреса DNS-серверов в настройках сети. Для этого зайдите в раздел сетевых подключений телефона, откройте долгим касанием свойства нужной сети и выберите «Изменить эту сеть».

Затем отметьте в окошке свойств пункт «Расширенные настройки» и разверните список настроек IPv4: если здесь выбран тип назначения IP посредством DHCP, отметьте «Пользовательские». Прокрутите список вниз и измените значения DNS 1 и DNS 2, например, на 8.8.8.8 и 8.8.4.4.

Эти публичные адреса принадлежат Гуглу, поэтому они точно не будут препятствовать вашему доступу к Youtube.

Дополнительные советы

Проверьте наличие обновлений – они могут исправить проблему. Другая причина – сам Android. Возможно, разработчики выпустили дополнительный патч для фиксации «недугов» вашей версии – обновите систему.

Проверьте отзывы под программой в Маркете. Если в комментариях много жалоб на аналогичную ситуацию, то выход один – подождать.

Каждый в душе режиссер. Даже если окружающим мы говорим, что не умеем обращаться с камерой, то втайне периодически снимаем небольшие видеоролики. Ну, может они носят чисто рабочий характер. На крайний случай видео могут быть сделаны не вами, а скачаны. В любом случае, как-то такой вид медиа попадает на устройство. Самое обидное, что он не всегда открывается. Мы рассмотрим, по каким причинам не воспроизводится видео в галерее на телефоне с ОС Андроид.

Проблемы с онлайн-видео

Прежде чем перейдем к загружаемым на устройство роликам, сначала поговорим об онлайн потоковых медиа. Проще говоря, мы поговорим об онлайн-кинотеатрах, через которые можно посмотреть любой фильм, вне зависимости от веса. Иногда браузеры наотрез отказываются запускать такие ролики, объясняя причину короткими «Badrequests», «Нет доступа к файлу», «Плеер временно недоступен, попробуйте позже» и так далее.

Так вот, проблема и в правду может оказаться на стороне сервера, но не всегда. Например, частой проблемой считается выбор неудачного браузера. Попробуйте установить на телефон браузеры Chrome или Firefox и просмотреть видео через них. Если и это не помогает, то проверьте телефон на наличие вирусов. Для этого подойдет антивирус Dr.Web Light по этой ссылке.

Также проблема может заключаться в вашем расположении либо в приложениях на телефоне, которые это местоположение изменяют. Проще говоря, речь идет о VPN. Из-за них ваша локация смещается в другую страну, где стоит запрет на показ каких-либо роликов. Чтобы убедиться, что вы определены в своей стране, достаточно перейти по этой ссылке и посмотреть определившуюся страну.

Последняя из частых причин, из-за которых видео не работает – это Flash Player. Некоторые плееры основаны на нем, но уже несколько лет этот модуль отключен в браузерах. В таком случае проще смириться, нежели решать проблему.

Что делать, если не работает видео офлайн

Однако, что делать в том случае, если не запускается не онлайн-видео с какого-то сайта, а скачанный во внутреннюю или внешнюю память ролик? В таком случае список возможных причин проблемы значительно расширяется. Вот только некоторые из них:

• Файл оказался битым или стал таковым после загрузки.

• На телефоне нет программы для обработки кодека медиа.
• Видео слишком большое, потому встроенный плеер не может справиться с ним.

• На устройстве мало места. Даже если само видео загрузилось, плеер не сможет создать служебные файлы во время открытия файла.

• Не хватает ресурсов. Конечно, это редкость, чтобы для простого просмотра фильма не хватало ресурсов, но бывает и такое.

Ниже мы расскажем, как решать эти проблемы.

Отсутствие кодеков

Слово «кодек» связано с однокоренным термином – «кодирование».

Так и есть, кодеки используются для кодирования видеороликов в поток бинарной информации. Если плеер, установленный в телефоне, не будет знать алгоритм кодирования (то есть кодек), то не сможет прочитать файл. В итоге выбранный ролик не проигрывается.

Скажем честно, никогда не приходилось устанавливать кодеки и вшивать их вручную. Вместо этого рекомендуем попросту скачать стороннее приложение для просмотра. Список лучших из них немного ниже.

Недостаточно ресурсов на смартфоне

Если вы плохо следите за своим гаджетом, засоряете его гигабайтами приложений, никогда не чистите от кэша и не закрываете неиспользуемые программы, то, скорее всего, телефон рано или поздно истратит все свои ресурсы. А к ним относятся количество свободного ОЗУ, памяти на диске, процессор, видеопамять и так далее. В общем, нужно срочно чистить гаджет. Для этого выполните действия ниже:

• Закройте все неиспользуемые процессы. Для этого достаточно кликнуть по первой (отсчет слева) кнопке в нижней части экрана, а после смахнуть все лишние программы.

• Запустите встроенную утилиту для очистки от мусора. На разных устройствах она находится то в настройках, то в папке «Инструменты».

• Вручную почистите память от лишних файлов.

Если и после этого при запуске появляется ошибка воспроизведения, значит, проблема в галерее, и проще всего будет найти альтернативу. О них мы и поговорим.

Лучшие плееры для Андроида

Эти плееры отличаются удобным функционалом, поддержкой большинства известных кодеков и приятным интерфейсом, а потому будут многим по душе. Скачать большинство из них можно в Play Market.

VLC	Позволяет запускать видео сотни форматов, а также загружать ролики напрямую из интернета. Плюс приложение никогда не вылетает (по крайней мере, во время тестирования все работало стабильно)
Infuse 5	Стильно, стабильно и практично – вот короткое описание этой проги. Также позволяет запускать не только локальные файлы, но и видео по FTP.
MX Player	Приложение с простым интерфейсом, но при этом неисчисляемым количеством функций.

Надеемся, что вы найдете плеер по душе. Благодарим за прочтение.

Если вы видите одну из этих ошибок в приложении YouTube на вашем Android-устройстве: «Произошла ошибка, ошибка воспроизведения, Нажмите, чтобы повторить попытку, Соединение с сервером потеряно, Это видео недоступно, Что-то пошло не так или Нажмите, чтобы повторить попытку», вы можете столкнуться с проблемой потоковой передачи. Вы можете исправить эти проблемы, следуя нескольким быстрым советам. Итак, сегодня я собираюсь объяснить, как исправить приложение YouTube, которое не воспроизводит видео на Android.

Может быть множество причин, по которым YouTube не воспроизводит видео на Android, включая фоновый процесс, проблемы с Интернетом, данные кеша, обновление программного обеспечения и т. Д. Вот способы их исправить:

1. Перезагрузите телефон.

Многие проблемы со смартфоном решаются этим базовым исправлением, то есть простым перезапуском. Это закрывает все процессы, работающие в фоновом режиме, которые могут вызывать проблемы на вашем Youtube.

Это простой и быстрый способ исправить все такие проблемы на Youtube, как не воспроизводится видео или что-то еще. Я надеюсь, что все мы знаем, как перезагрузить телефон — просто нажмите и удерживайте кнопку питания и коснитесь параметра перезагрузки. После перезапуска откройте приложение YouTube и еще раз проверьте, решена ли проблема.

2. Проверьте скорость Интернета.

Еще одна вещь, которую вы можете попытаться исправить, если YouTube не воспроизводит видео, — это проверить свой Интернет. Поэтому, когда вы обнаружите эти ошибки, сначала проверьте свое соединение. Откройте меню быстрых настроек, чтобы проверить, подключен ли ваш телефон к Wi-Fi, а также проверьте, включены ли мобильные данные.

Иногда, когда ваше устройство подключено к сети, это не гарантирует стабильной скорости интернета. Вы можете прочитать наше руководство на «5 способов исправить Android, подключенный к Wi-Fi, но без проблем с Интернетом».

Более того, если ваша скорость нестабильна, вы также можете столкнуться с ошибками при просмотре видео на Youtube. Согласно Google, приблизительные скорости, рекомендуемые для воспроизведения различных видеоформатов, следующие:

Разрешение видео	Рекомендуемая скорость
4K	20 Mbps
1080p	5 Mbps
720p	2.5 Mbps
480p	1.1 Mbps
360p	0.7 Mbps

Иногда скорость, которую показывает ваше устройство, когда вы запускаете тест скорости интернета на нем могут отличаться по некоторым причинам. Так что вы не можете определиться, проверив его только в одном приложении.

3. Обновите приложение Youtube.

Иногда устаревшее приложение также вызывает проблемы. В случае с Youtube, вероятно, это не большая проблема, вы все равно можете попробовать обновить YouTube из магазина Play, так как это займет всего несколько минут. Вы можете попробовать выполнить следующие действия, чтобы обновить его.

1. Откройте магазин Google Play на своем телефоне.

2. Щелкните изображение своего профиля и выберите Мои приложения и игры.

3. После этого нажмите кнопку «Обновить» рядом с приложением YouTube, если оно доступно.

Если доступно обновление, после обновления попробуйте снова открыть и воспроизвести видео.

4. Обновите программное обеспечение.

Если ваш YouTube не работает, это также может быть вызвано устаревшим программным обеспечением, например версией Android. Так что вы также можете попробовать обновить свой телефон. Вот как:

1. Откройте настройки на вашем устройстве и выберите «Система».

2. Теперь нажмите «Дополнительно» и выберите «Обновления системы».

3. Ваш телефон покажет, есть ли доступное обновление, иначе он покажет, что ваш телефон обновлен.

Если доступно обновление, нажмите кнопку «Установить» и дайте устройству перезагрузиться. После этого снова откройте приложение YouTube и проверьте, сохраняется ли проблема.

5. Проверьте дату и время.

Иногда настройки даты и времени также могут быть причиной того, что ваш YouTube не воспроизводит видео. Поскольку серверы Google могут иметь проблемы с синхронизацией с вашим устройством, если ваше устройство не было настроено в нужное время.

1. Чтобы исправить это, перейдите в «Настройки» вашего устройства и выберите «Система».

2. Теперь нажмите «Дата и время» и убедитесь, что опция «Использовать время, предоставленное сетью» включена.

Если это тоже не решит проблему, вы можете перейти к следующему решению здесь.

6. Очистить кеш и данные Youtube.

Если все вышеперечисленные методы не помогли решить проблему YouTube Not Working на Android, вы можете попробовать очистить кеш и данные своего приложения Youtube. Очистка кеша приведет к удалению временных данных на вашем телефоне, и это может решить проблему. Вот как очистить данные и кеш:

1. Зайдите в меню настроек вашего телефона.

2. Теперь нажмите «Приложения и уведомления» и выберите «Все приложения» или «Информация о приложении».

3. В списке приложений выберите YouTube.

3. Нажмите на «Хранилище и кеш», а затем на «Очистить кеш» и «Очистить хранилище».

Если это также не устранило проблему, попробуйте следующие решения.

7. Сбросить настройки приложения.

Теперь вы можете предпринять немного сложный шаг для решения этой проблемы — сбросить настройки приложения. Это не приведет к удалению каких-либо данных с вашего телефона, но сбросит разрешения приложений до значений по умолчанию. Однако вы можете установить их снова. Выполните следующие действия, чтобы сбросить настройки приложения:

1. Открыто «Настройка» и «Система».

2. Теперь нажмите «Дополнительно» и выберите «Сбросить параметры».

3. Нажать на «Сбросить настройки приложения».

4. Во всплывающем окне подтверждения нажмите на «Сбросить приложения».

Вот и все. Это приведет к сбросу всех данных приложения, а также может решить проблему с Youtube.

8. Удалите и переустановите приложение Youtube.

Если ничего не работает, вы можете удалить приложение YouTube и установить его снова. Итак, прежде всего, нажмите и удерживайте значок приложения и выберите вариант удаления. После удаления перезагрузите телефон, затем откройте Play Store и выполните поиск на YouTube, чтобы установить его снова.

Если ваш телефон не может удалить приложение YouTube, поскольку это предустановленное приложение, вы можете попробовать это руководство на «Как удалить стандартные приложения с Android без рутирования» а затем установите его.

Наконец, если ничего не работает, вы можете попробовать веб-сайт Youtube в браузере своего телефона.

Мы надеемся, что с помощью вышеупомянутых исправлений вы устранили бы проблему с YouTube, которая не воспроизводила видео на вашем Android. Чтобы узнать больше о таких руководствах, следите за обновлениями!

Оригинал статьи

Причина, почему не играет музыка на телефоне, может скрываться в нарушении работы ПО, музыкального проигрывателя или «битом» аудиофайле. Рассмотрим все возможные проблемы и методы их решения.

Почему не воспроизводится музыка на телефоне с ОС Андроид

Основной причиной выступает проблема с определением папки с треками после их добавления на устройство. Реже, музыка не воспроизводится из-за забитого кэша или повреждения файла.

Система не просканировала файлы

После перемещения музыкальных файлов в память смартфона или на флэш-карту, система или музыкальный проигрыватель не успевает их просканировать, из-за чего они недоступны для воспроизведения.

Первый способ решить проблему — перезагрузить смартфон:

1. Зажмите палец на кнопке питания/блокировки.
2. Выберите «Перезагрузить».

Второй вариант — запустить обновление фонотеки вручную:

1. Откройте аудиопроигрыватель.
2. Проследуйте в меню «Настройки».
3. Выберите «Библиотека» или «Управление музыкой».
4. Нажмите «Пересканировать», «Обновить» или «Поиск локальной музыки».
5. Треки появятся в общем списке воспроизведения.

Обратите внимание! Способ обновления фонотеки зависит от проигрывателя, будь он встроенный или загруженный из магазина приложений.

Удаление файла .nomedia

Если не помогла перезагрузка или сканирование вручную:

1. Запустите диспетчер файлов.
2. Проследуйте в папку, где находятся треки.
3. Удалите оттуда файл «.nomedia», если таковой присутствует.

Этот файл создает Android, чтобы система пропустила индексирование папки и документов, расположенной в ней.

Важно! Удаление «.nomedia» может привести к появлению в галерее ранее скрытой музыки, фотографий и видео. В качестве альтернативы, перенесите аудиофайлы в другую папку.

Формат не поддерживается

Распространенная причина, почему не воспроизводится музыка на телефоне —проигрыватель не поддерживает формат аудиотрека. Зачастую, это касается аудиодорожек типа:

• ALAC;
• FLAC;
• MLP.

Если с ними не справляется встроенный плеер, загрузите его альтернативу.

Слишком длинное название трека

Распространенная проблема на ОС Android версии 2.2-5.0. Чтобы ее решить:

1. Откройте диспетчер файлов.
2. Проследуйте в папку, где хранятся композиции.
3. Найдите трек с длинным названием.
4. Зажмите его пальцем, пока не появится меню настроек.
5. Выберите «Переименовать».
6. Сократите название до 10-12 символов.
7. Повторите это для всех спорных файлов.

Битые файлы

Прерванная загрузка музыкального файла приводит к его повреждению, из-за чего тот не проигрывается или воспроизводится с дефектами: шумы, срежет, прерывистый звук. Аналогичный эффект наблюдается при воспроизведении музыки с карты памяти с низкой скоростью записи/чтения файлов.

Загрузите аудио повторно или вместо записи аудиодорожек на флэш-накопитель, переместите их в папку во внутренней памяти смартфона.

Включение приложения «Play Музыка»

Когда треки находятся на телефоне, воспроизводятся через диспетчер файлов, но их не находит встроенный или загруженный плеер — запустите «Play Музыка»:

1. Запустите «Play Музыка».
2. Проиграйте любой трек.

Обратите внимание! Причина этой неисправности не выявлена, но, когда приложение отключено, может не воспроизводится музыка на Андроиде.

Удаление кэш проигрывателя

После стабильного воспроизведения музыки, смартфон прекращает запускать треки, проигрывает их 1-2 секунды и «замолкает»:

1. Откройте «Настройки».
2. Перейдите в «Приложения».
3. Выберите «Все приложения».
4. Найдите и откройте карточку с проигрывателем.
5. Нажмите «Очистить кэш».

Почему смартфон не воспроизводит музыку онлайн с разных ресурсов

Основная причина скрывается в устаревшем браузере, его неактуальной версии или забитой кэш-памяти.

Обновление браузера

Чтобы обновить обозреватель:

1. Зайдите в «Play Market».
2. В строке поиска введите название установленного браузера.
3. Если будет доступна новая версия, вместо кнопки «Открыть», появится «Обновить».

Решение! Попробуйте установить другой браузер.

Очистка кэша

Временные файлы, загруженные с сайтов, забивают кэш браузера, из-за чего он оказывается переполнен и прекращает воспроизводить музыку со сторонних ресурсов. Его чистят следующим образом:

1. Запустите обозреватель.
2. Откройте меню «Еще».
3. Выберите «История».
4. Нажмите «Очистить историю».
5. Поставьте галочку рядом с «Изображения и другие файлы, сохраненные в кэше».
6. Тапните «Удалить данные».

Независимо от проблемы, из-за которой смартфон на Android отказывается воспроизводить аудио треки, ее можно решить воспользовавшись одним из вышеперечисленных советов. Крайний вариант — проверить исправность мультимедийного динамика и уровень громкости телефона.

Социальная сеть ВКонтакте отличается большим набором функций. Система позволяет общаться, слушать музыку и просматривать видео прямо в мобильном приложении. Это весьма удобная функция, так как не требуется загружать видеофайл на телефон. Однако встречаются ситуации, когда при попытке открыть нужный ролик появляется ошибка «Ваше устройство не может воспроизвести это видео». Давайте разберемся, что означает данный сбой, и как его устранить.

Как исправить ошибку при запуске видео

Перед тем, как перейти к решению проблемы, предлагаем разобраться с ее причинами. Наиболее распространенные из них представлены ниже:

• Недостаточное количество ОЗУ;
• Переполненный кэш приложений;
• Проблемы на серверах компании;
• Низкая скорость Интернет-соединения;
• Устаревшая версия браузера или кодека к плееру;

Самостоятельно установить причину сбоя практически невозможно, поэтому сразу перейдем к вариантам решения проблемы.

Способ 1: очистка кэша приложения

Переполненный кэш – одна из самых частых причин плохой работы плеера в социальной сети. Для его очистки выполним следующее:

1. Переходим в настройки.
2. Заходим во вкладку «Все приложения» или «Все программы».
3. Далее находим приложение «ВКонтакте» и кликаем по кнопке «Очистить», расположенной в нижней части экрана. Из двух вариантов выбираем «кэш».
4. Затем подтверждаем очистку клавишей «Ок».

Теперь перезагрузите устройство, и попробуйте повторить запуск видео. Скорее всего, неполадка будет устранена.

Способ 2: проверка скорости Интернет-соединения

Как известно, все видеоролики работают благодаря доступу в Интернет. Причем для корректного отображения материала его скорость не должна быть слишком низкой. Чтобы узнать актуальную скорость передачи данных рекомендуем установить на смартфон приложение «Speed Test» или воспользоваться онлайн-сервисом. Давайте рассмотрим второй вариант, что делать, если ваше устройство не может воспроизвести это видео:

1. Открываем браузер и в поиске вводим «Проверка скорости Интернета».
2. Далее переходим на любой понравившейся сайт. Рекомендуем использовать сервис «Яндекс. Интернетометр».
3. Затем кликаем по кнопке «Измерить».

Система выведет на экран скорость входящего и исходящего трафика. Исходя из полученных данных можно сделать вывод о стабильности и качестве Интернет-подключения.

Способ 3: обновление приложения или браузера

Возможно, что ошибка при запуске видео была у всех пользователей социальной сети, поэтому разработчики исправили сбой в новой версии программы. Проверить это легко:

1. Откройте Google Play.
2. В поиске введите «ВКонтакте» и перейдите на страницу с приложением. Если проблема появляется при запуске видео в браузере, то вписывайте его название.
3. Затем кликаем по кнопке «Обновить» и ожидаем окончания загрузки.

Если новой версии приложения нет, то рекомендуем удалить и заново установить мобильный клиент.

Заключение

Подводя итоги отметим, что ошибка «Ваше устройство не может воспроизвести это видео» зачастую появляется из-за переполненного кэша и низкой скорости Интернета. Улучшение данных параметров способно полностью устранить сбой. Напишите в комментариях помогли ли вам способы выше — так мы получим обратную связь, либо дополним статью другими рабочими способами.

Внушительная диагональ экранов с поддержкой технологий HDR и Dolby Vision превратила современные смартфоны в одно из лучших устройств для просмотра видео. Но, увы, с этим порой возникают проблемы. Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда не работает видео на телефоне. И, если не хотите, чтобы подобное повторилось вновь, давайте разберемся, как нужно действовать при возникновении проблем с воспроизведением.

Почему не воспроизводится видео

Существует много причин, почему не работает видео. Все их перечислить невозможно, но вот главные факторы, препятствующие корректному воспроизведению ролика:

• файл поврежден или загружен не до конца;
• отсутствие кодеков, необходимых для воспроизведения видео;
• проблемы, связанные с работой приложения (неправильная сборка, устаревшая версия и так далее);
• ошибка в работе операционной системы.

Сюда можно добавить немало причин, объясняющих, почему не воспроизводится видео в интернете. Но каждый сценарий просмотра индивидуален. Поэтому без лишних промедлений предлагаю рассмотреть несколько способов, как сделать, чтобы видео воспроизводилось.

Что делать, если не воспроизводится видео на Андроид

Обратимся к способам решения, когда не воспроизводится видео в режиме офлайн-просмотра, то есть при попытке открыть загруженный тем или иным способом на телефон видеофайл. Самая распространенная причина возникновения проблемы заключается в том, что файл скачан не до конца. Поэтому сначала убедитесь в целостности видео, попробовав его воспроизвести на другом устройстве.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Дзене, где мы публикуем эксклюзивные материалы

Вторая по частоте причина, почему не воспроизводится видео, — отсутствие необходимых кодеков. Чтобы исправить ошибку, необходимо установить хороший видеоплеер для телефона. Подходящий вариант вы сможете найти в нашей подборке даже в том случае, если видео с Айфона не воспроизводится на Андроиде.

Также не поленитесь внимательно осмотреть настройки текущего проигрывателя. Возможно, вам стоит изменить декодер видео с HW на HW+, и тогда воспроизведение заработает.

И последнее, что касается просмотра скачанных роликов. Если ни одна из изложенных выше рекомендаций вам не поможет, попробуйте исправить видео через приложение Repair Video & Fix corrupt или Video Repair Tool:

1. Запустите программу.
2. Нажмите кнопку «Advanced Repair», а затем — «Select Corrupt Video».
3. Выберите ролик, с просмотром которого возникают сложности.
4. Выберите корректное видео после нажатия на кнопку «Select Working Video».
5. Нажмите «Video Repair».

Программа выполнит конвертацию видео под один из поддерживаемых форматов, что позволит решить проблему с воспроизведением. Но, как я уже говорил ранее, неполадки возникают не только с проигрыванием роликов, скачанных из интернета. Поэтому далее обратим внимание на частные случаи, когда не работает видео на Андроиде.

🔥 Загляни в телеграм-канал Сундук Али-Бабы, где мы собрали лучшие товары с АлиЭкспресс

Не воспроизводится видео в Галерее

Иногда проблема дает о себе знать при попытке посмотреть ролик, снятый на камеру смартфона. Ее причина — неполадки приложения Галерея, которое по умолчанию используется для работы с видеофайлами. В этой ситуации необходимо сделать следующее:

1. Открыть настройки смартфона.
2. Перейти в раздел «Приложения», а потом — «Все приложения».
3. Выбрать «Галерею».
4. Нажать кнопку «Закрыть».
5. Если ошибка останется — нажать «Очистить кэш».

Также не забудьте убедиться в целостности файла, попробовав запустить его на другом устройстве. Если подтвердится, что неполадки затрагивают только ваш смартфон, то установите стороннее приложение для просмотра фотографий.

❗ Поделись своим мнением или задай вопрос в нашем телеграм-чате

Не воспроизводится видео в браузере

Сложности часто возникают и при воспроизведении потокового видео через браузер. В этой ситуации важно понимать, почему плохо работает интернет. Не исключено, что проблема связана именно с нестабильным подключением к сети.

Разумеется, неполадки бывают вызваны некорректной работой сайта, на котором вы смотрите ролики. Проверьте его на другом устройстве. И, если, к примеру, на компьютере все работает, установите Adobe Flash Player на телефон. Этот способ поможет реанимировать видео на сайте, который так и не перешел на плеер HTML5. А еще можно скачать быстрый браузер на Андроид. С ним проблем будет намного меньше.

Не воспроизводится видео в Ютубе

Мы уже рассказывали, что делать, если не работает YouTube. Сложности с воспроизведением видео — одна из проблем видеохостинга, для решения которой необходимо воспользоваться несколькими рекомендациями:

• убедитесь в стабильности интернет-соединения;
• измените разрешение видео;
• проверьте наличие обновлений YouTube;
• очистите кэш приложения и перезапустите его.

Также администрация видеохостинга напоминает, что в случае, если у вас не воспроизводится видео в Ютубе на Андроид, одной из вероятных причин является блокировка ролика или запрет автора на его просмотр.

Что делать, если видео на телефоне без звука

Если с картинкой все в порядке, но не работает звук видео, то чаще всего причиной возникновения проблемы тоже становится отсутствие кодеков. Скачайте другой проигрыватель на Андроид или попробуйте изменить декодер через настройки используемого плеера.

⚡ Подпишись на Androidinsider в Пульс Mail.ru, чтобы получать новости из мира Андроид первым

В случае с потоковым видео устранить неполадки помогает перезапуск приложения и очистка его кэша. А еще мы выпускали текст с рассказом о том, почему нет звука на Андроиде. Прочитайте его. Там вы найдете еще несколько способов исправления ошибок.

Фильм или сериал не воспроизводится или появляется сообщение об ошибке

Если фильм или сериал приостанавливается, слишком медленно загружается или при воспроизведении возникают другие ошибки, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы устранить неполадки.

Если видео по-прежнему воспроизводится с ошибками, включите его в другом приложении или на другом устройстве. Подробнее о том, где можно посмотреть купленные или взятые напрокат фильмы и сериалы…

Как устранить проблемы с воспроизведением фильма или сериала

1. Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия приложения «Google Play Фильмы» .
2. Перезапустите приложение.
3. Перезагрузите устройство.
4. После перезагрузки попробуйте воспроизвести фильм или сериал снова.

Если возникли неполадки с трансляцией фильма или сериала

Шаг 1. Попробуйте использовать другой способ подключения к интернету

Измените способ подключения к интернету и включите фильм или сериал снова.

• Если вы подключены к мобильной сети, подключитесь к Wi-Fi.
• Если вы подключены к Wi-FI, подключитесь к мобильной сети. При онлайн-просмотре или скачивании видео ваш оператор может взимать дополнительную плату за передачу данных.

Шаг 2. Очистите кеш приложения

Шаг 3. Скачайте фильм или сериал

Если возникли неполадки со скачанным фильмом или сериалом

Важно! Чтобы исправить неполадки со скачанным фильмом или сериалом, необходимо подключиться к Интернету.

Шаг 1. Удалите фильм или сериал с устройства

Шаг 2. Очистите кеш

Шаг 3. Попробуйте скачать его ещё раз

Как устранить проблемы с остановившимся воспроизведением фильма или сериала

Попробуйте перемотать фильм или сериал немного вперед. Возможно, это решит проблему.

Как устранить проблемы с воспроизведением фильма или сериала на телевизоре

Важно! Если у вас возникли проблемы с воспроизведением фильма или сериала на устройстве с Google TV, следуйте инструкциям ниже.

Перезапустите приложение

1. Нажмите на пульте кнопку главного экрана.
2. Снова откройте Google Play Фильмы .
3. Заново воспроизведите фильм или сериал.

Выйдите из аккаунта в приложении и войдите снова

Переустановите приложение

1. Перейдите в раздел Мои каналы.
2. Выберите приложение Google Play Фильмы.
3. Нажмите кнопку со значком звездочки на пульте Удалить.
4. Перейдите в раздел Channel Store (Магазин каналов) и повторно установите приложение.
5. Заново воспроизведите фильм или сериал.

Используйте проводное подключение к Интернету.

1. Подключите устройство к Интернету по кабелю Ethernet.
2. Выберите в настройках проводное подключение вместо Wi-Fi.
3. Заново воспроизведите фильм или сериал.

Как устранить неполадки на устройствах Roku

1. Откройте меню Settings (Настройки) устройства Roku.
2. Выберите System update (Обновление системы).
3. Если доступно обновление, следуйте инструкциям на экране.
4. Заново воспроизведите фильм или сериал.

Другие способы устранить неполадки в Android TV

Проверьте подключение к Интернету

Убедитесь, что используете актуальную версию системы.

Отправить отзыв

Запросите возврат средств

Если при воспроизведении фильма или сериала возникают неполадки, возможно, вам полагается возврат средств. Подробнее о возврате средств за покупки в Google Play…