Телеграмм ошибка отправки сообщения

Часто пользователи не знают, почему в «Телеграмме» не отправляются сообщения, и не могут решить проблему самостоятельно. Способов для ее устранения несколько. Предлагаю инструкцию, где описываю частные случаи сбоев.

Причины, по которым не отправляются сообщения в Telegram

Ошибки чатов можно разделить на 2 группы. Внутренние сбои подсвечиваются сервисными значками отмены (восклицательный знак) и ожидания (таймер).

Внешние же сбои заметить сложнее, поскольку «Телеграм» не анализирует системные параметры устройства. Во всех случаях пустой месседж может свидетельствовать о наличии сразу нескольких неисправностей.

Причины сбоя:

1. Ошибка сервера/интернета. Отправка сообщений недоступна из-за отсутствия соединения с облаком «Телеграма».
2. Устаревшая прошивка. На необновленных ПК и смартфонах старые переписки самопроизвольно удаляются.
3. Вредоносное ПО. Вирусы перехватывают сообщения, поэтому пользователь может просто не получить их.
4. Скрытое удаление чата. Функция позволяет стирать общую историю сообщений у себя и собеседника. Чат пропадает на 2 смартфонах одновременно. Если пользователь скрывает контакт, отправка сообщений затрудняется.
5. Блокировка. Если человек попадает в ЧС пользователя, группы, канала, его исключают также из беседы. При отправке месседжа «Телеграм» выдает сбой без предупреждения о блокировке.
6. Теневой бан. Мера используется в отношении спамеров. Человек становится невидимкой для всех, кто не записан в его телефонной книге. Пользователь может начать беседу только с теми знакомыми, которые сохранили его номер в ТГ.
7. Нехватка памяти, кеша. В этом случае текстовые СМС отправляются без проблем, а сообщения с закрепом зависают.
8. Ошибка файла. Если прикрепляемый файл поврежден, его загрузка приостанавливается с последующей отменой отправки.

Отдельная категория ошибок – неправильные пользовательские настройки с лимитами и другими ограничениями. Для устранения сбоев, связанных с управлением интерфейсом, потребуется гибкая установка параметров.

Варианты решения проблемы

Ответов на вопрос, почему в «Телеграме» не отправляются сообщения, несколько. Расскажу подробнее о способах устранения неполадок.

Перед отправкой месседжа проверяют интернет-соединение. Если сигнал связи хороший, но напротив сообщения появляется значок с часами, значит, проблема на стороне сервера. В таких случаях я захожу в веб-версию «Телеграма».

Если сайт обрушился, доступ к нему будет ограничен из-за ошибки сервера. Если сбой был временным, страница загрузится корректно. Можно вернуться к диалогу и продолжить общение.

Следующий способ – загрузка обновлений на смартфон или ПК. В случае долгого ожидания отправки следует загрузить последнюю версию ТГ, настроить прошивку устройства.

Инструкция:

1. Зайдите в приложение. Откройте раздел «Продвинутые настройки». В «Версиях и обновлениях» активируйте автоматическую загрузку.
2. Просмотрите заводские настройки устройства, загрузите новую прошивку, выполнив поиск. На ПК откройте «Центр обновлений», скачайте критические обновления для устранения проблем совместимости со сторонним софтом.
3. Перезагрузите систему. Повторите отправку файла.
4. Переустановите клиент, если не сработало.

Видео- и голосовые сообщения могут не доставляться из-за отсутствия свободной памяти.

Порядок действий:

1. Установите на устройство антивирус, просканируйте диски специальной утилитой, удалите кукисы и кеш. Также можно воспользоваться бустером памяти CleanMaster или аналогами.
2. Зайдите в настройки мессенджера. Найдите пункт «Управление памятью устройства». Удалите кеш и ненужные данные. При необходимости задайте лимиты в мегабайтах.
3. Если ошибка выскакивает часто, в графе «Путь для сохранения» выберите временную папку.

В том случае, если месседж не получается отправить по причине отсутствия чата, следует проверить архив. Потяните за верхнюю часть экрана, чтобы открыть скрытую папку. Пролистайте содержимое и найдите нужный чат.

Если контакта не обнаружено, проверьте аккаунт на блокировку. Свяжитесь с человеком, которому хотели написать, и попросите очистить ЧС.

Если при отправке высвечивается надпись «Сейчас вы можете отправлять сообщения только знакомым»/«Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment», значит, на аккаунт наложено ограничение из-за жалоб пользователей, спама.

Активными будут оставаться только диалоги с друзьями, взаимными подписчиками (при наличии у пользователя и его адресата телефонных номеров друг друга). Для уточнения времени действия санкций со стороны Telegram запустите бота @SpamBot, вбив название в поиске.

В случае если сообщение невозможно доставить только одному контакту, я высылаю личное приглашение по номеру. Скорее всего, пользователь ограничил круг общения в настройках конфиденциальности или вовсе удалил профиль.

Также отправка месседжа бывает недоступна из-за приватных настроек чата. Если пользователь предпочитает оставаться инкогнито, а синхронизация на устройстве отключена, то найти контакт бывает сложно.

В таких случаях следует связаться с адресатом по иным каналам связи и спросить ник. В случае автоматической очистки истории или самоуничтожения невидимого чата отправить сообщение будет проще.

Как отправить неотправленные ранее сообщения другим пользователем

Если напротив неотправленного сообщения висит восклицательный знак, повторите попытку, нажав на текст. При сбое воспользуйтесь вышеописанной инструкцией и перешлите нужным контактам.

В случаях, когда месседж завис на неопределенное время, я копирую содержимое, сохраняю в «Избранном» и пересылаю его другим адресатам. При восстановлении сети иконка часов исчезнет, сообщения загрузятся в порядке очереди.

«Телеграм» – стабильный мессенджер. При возникновении сбоев в отправке следует проверить связь с сервером, а затем перейти к настройке смартфона/ПК.

Обзор

— Частая проблема — невнимательность пользователей к качеству интернет-соединения. Возможно, интернет работает нестабильно. Прерывания в работе модема и другие неполадки передачи сигнала — частая причина сбоев не только Телеграмма, но и любых приложений. Проверьте работу интернет-соединения, отключите, включите заново wi-fi/мобильный трафик.

— Телеграмм в ответ на вашу попытку отправить сообщение присылает уведомление «Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment». Причина — ограничение активности вашего профиля. Ограничение вступает в силу после отправки жалоб на ваш аккаунт. Рассылали спам? Писали большое количество сообщений незнакомым людям? Получите жалобу и бан от Телеграмма.

— Не отправляется сообщение определенному контакту — вероятнее всего, он поставил блокировку на ваш профиль. Сообщения от заблокированного пользователя не отправляются.

— Сбой работы непосредственно приложения Telegram.

— Открыть контекстное меню

— Выбрать раздел «Настройки»

— Пролистать окно подраздела до конца. Под заголовком «Помощь» нажать строку «Задать вопрос»

— ссылки профилей социальных сетей, портфолио, каналов, блогов,

— кнопки для перехода в чаты мессенджеров,

— ссылки на скачивание материалов, файлов из облачного хранилища,

— платежные кнопки для донатов, оплаты товаров,

— фотографии товаров, видео,

— скриншоты отзывов,

— описание услуги, прайс.

Содержание

1. Глюк приложения
2. Сбои на сервере мессенджера
3. Не обновлена версия приложения
4. Заблокировали ваш аккаунт
5. Пользователь добавил вас в черный список
6. Проблемы с устройством, с которого вы пробуете отправить послание
7. Не работает интернет
8. Перегружена память

Мессенджер используется многомиллионной аудиторией по всему миру. Частые нагрузки на сеть и большой объем данных, передаваемых на сервера, отнюдь, не являются основными причинами сбоев, по которым в Телеграмме не отправляются сообщения.

Любой собеседник может столкнуться с подобной проблемой. В этом случае правильное решение будет зависеть от типа ошибки: не происходит доставка медиафайла, не виден диалог, отправка сообщения невозможна. Причин подобных сбоев существует масса, и выход из ситуации в редких случаях связан с настройками интерфейса.

Нюансы работы Телеграма

Прежде чем ответить на вопрос, почему не доходят сообщения в Телеграм, следует разобраться в том, как отправляются письма в Telegram. Пользователи имеют возможность отсылать данные любых форматов и разрешений в группах, приватных чатах и своим контактам.

Основные проблемы при отправке возникают именно с секретными чатами, т. к. не каждая версия Телеграма поддерживает данную функцию.

Если пользователь захочет отправить сообщение с компьютера, то обнаружит, что его диалоги отсутствуют. Продолжить общение будет возможно только с прежнего устройства на iOS или Android.

Что касается общих моментов отправки сообщений, то здесь сбои связаны только с системными параметрами серверов или устройств. Возможные неполадки самостоятельно устраняются лишь в случае глюков в мессенджере, т. к. технические работы со стороны провайдеров и bigdata сервисов занимают время и пользователю остается только ждать.

Разновидности сообщений

Мессенджер позволяет отправлять любые по содержанию диалоги. Единственное требование, которое следует учитывать – размер вложенного файла. Он не должен превышать 1,5 Гб каждый. Поэтому тип сообщений навряд ли повлияет на возможность передачи данных.

В случаях, когда Телеграмм видит ошибку и не отправляет сообщения, интерфейс системы оповещает пользователя специальными индикаторами.

Индикаторы отправки и прочтения сообщений:

1. Одна зеленая галочка – послание передано на сервер.
2. Две галочки – пользователь прочитал письмо.
3. Зеленые часики – отправка ожидается, на данный момент невозможна.
4. Красный восклицательный знак – сообщение не отправлено, необходимо повторить или отправить в виде СМС / MMC.

В случае проблем со стороны пользователя (ошибки ОС, связи) система не может распознать, почему сообщение не отправляется.

Вероятные причины:

1. Сброс написанного или скопированного текста (случайное нажатие на delete).
2. Вставка пустого файла или «незакреп» (удаленного, переименованного, перенесенного в другую папку файловой системы).
3. Report Spam (жалоба) или блокировка контактом (пользователь занесен в черный список).
4. Ошибка данных связи.

Важно! В этих случаях повторяют попытку или перезапускают приложение. Также проверяют вкладки на мобильных устройствах «Запрет передачи данных», «В самолете», «Тип соединения» (вайфай, мобильная связь). Если сообщение не отправляется только одному контакту, значит, он ограничил доступ к своему профилю или был удален из системы.

Текстовые

Сообщения привычного формата должны отправляться моментально. При отсутствии сигнала в статусе доставки всплывают зеленые «часы». При наличии системной ошибки на сервере Телеграм также оповещает пользователя: «Отправка невозможна».

Голосовые

Данный тип файла отсылается автоматически после окончания послания (клавиша с микрофоном). Сбои при загрузках случаются крайне редко. Перед отправкой пользователь должен убедиться, что громкость звука при записи голосовых данных оптимальная.

Фото, музыка и видео

Отправка медиафайлов осуществляется нажатием на «скрепку». После этого пользователь выбирает нужный документ из галереи (файловой системы), дает ему название и нажимает «Отправить».

При нестабильной связи сообщение не доходит и висит под индикатором со знаком «!». Такие ситуации случаются в вечерние часы, если трафик пользователей превышает возможности серверов. Часто проблема решается повторной отправкой.

Причины, почему не доходят сообщения

Неудачная отправка писем или невозможность доставки (с уведомлением об ошибке или без) возникает в ряде случаев.

Возможные причины:

1. Нужный контакт заблокирован с вашей стороны.
2. Большой объем пересылаемых данных.
3. Приложению заблокирован доступ к основным разрешениям (контакты, галерея, микрофон, камера).
4. Отключены уведомления в настройках.
5. Проблемы с интернетом у пользователя или собеседника.
6. Системные ошибки сервера, глюки приложения или телефона.
7. Пользователь ограничен в отправке настройками группы, канала.
8. Собеседник удалил секретный чат.
9. Плохое соединение.

Важно! При невозможности отправить сообщение в Telegram код ошибки приходит в тех случаях, если это предусмотрено разработчиками. Например, Error 303 (проблемы с АПИ-кодом), Error 400 / 401 / 403 (внутренние технические неполадки), Error 500 (сбой сервера). Такое случается крайне редко. Поэтому проблема устраняется во многих случаях интуитивно.

Способы решения проблем

Приведем пример того, как правильно устранить проблему на мобильном устройстве и компьютере, начиная с наиболее вероятных причин и заканчивая частными случаями.

В телефоне

Разные модели смартфонов функционируют с рабочей средой мессенджера по-своему. К тому же срок и характер эксплуатации устройства прямым образом влияет на работу приложений.

Если сообщение зависло или не отправилось:

1. Ловят сигнал связи и активность соединения. Как только послание дойдет до собеседника, Телеграм оповестит адресата галочкой (одной или двумя). В моделях с двумя сим-картами проверяют источник сети, т. к. по умолчанию интернет подключается с первого слота (настройки мобильной связи).
2. Заходят в профиль контакта с целью установить, заблокирован он или нет. Здесь же можно настроить всплывающие уведомления о новых сообщениях.
3. Если при отправке пользователь видит фразу «Sorry, you can only send messages to mutual contacts at the moment» («К сожалению, вы можете отправлять сообщения только взаимным контактам»), значит, на аккаунт наложено ограничение либо его заблокировали за частые рассылки спама или вирусных ссылок. Чтобы узнать срок бана, запускают @SpamBot.
4. Переходят к антивирусам и настройкам телефона, которые могли заблокировать мессенджер. Проверяют в менеджере приложений, включен ли Телеграм, и какие разрешения стоят в ограничениях. Включают «Контакты», «Память», «Интернет» и т. д.
5. Перезагружают устройство с предварительным очищением кеша, кукисов, например, при помощи бустера или клинера. Глюки при отправке должны исчезнуть. В случае отказа следует переустановить официальный Телеграм с учетом той ОС, которая используется на смартфоне.
6. Проверяют звук на телефоне и в клиенте. Отправка сообщений с «запозданием» является частым спутником при использовании бесшумного режима.

Важно! Если Телеграм не выдает данных об ошибке, сообщение подсвечивается как отправленное, а другой собеседник его не получает, значит, проблема с сервером или установочным файлом у одного из пользователей.

В компьютере

На десктопных устройствах делают аналогичную проверку, за исключением одного условия. На компьютере может быть установлен прокси, данные которого слетели либо устарели.

Причем браузер не присылает уведомлений о том, что сервер удален или недоступен, и продолжает работать по исходному коду.

Вполне вероятно, что отправка сообщения блокируется провайдером. В этом случае стоит перенастроить порт и хост, а также установить параметры прокси в самом Telegram.

На заметку! Если вышеперечисленные действия не решили проблему, обращаются в службу техподдержки Телеграмм по кнопке «Задать вопрос».

Выводы

Отправка сообщений в Telegram зависит от ряда факторов. Основными из них являются отсутствие ошибок в мессенджере и хорошая связь провайдера. Чтобы общаться бесперебойно, следует периодически проверять устройства (в особенности смартфоны) на предмет производительности.

Забитая память и кеш становятся частой причиной, по которой работа в сети оказывается невозможной, телефон начинает висеть.

Так как сбои в Telegram случаются редко, то способов устранения проблемы остается немного. Отправка сообщений возобновляется после переустановки приложения. Это один из самых популярных методов у юзеров. Либо обращаются напрямую в техподдержку с целью выявить происхождение сбоя.

Детальная информация видна на видео:

Сообщения в Телеграмме не отправляются – а вам нужно срочно сообщить важную новость, закончить рабочую переписку или ответить другу? Давайте решать проблему – всегда есть доступные методы, которыми можно воспользоваться. Вместе выясним причины возникновения ошибки и устраним ее в мгновение ока!

Проблемы с интернет-соединением

Не устанем повторять – иногда неполадки лежат на поверхности. Если у вас не отправляются сообщения в Телеграм, обратите внимание на качество интернет-соединения:

• Откройте любой сайт или приложение и проверьте работоспособность.

Если вы заметили, что интернет отсутствует, последовательно предпримите следующие шаги:

• Перезагрузите смартфон или введите его на несколько секунд в авиарежим;

• Убедитесь, что на счету достаточно средств, все интернет-опции подключены, а гигабайты не истрачены;
• Подключитесь к другой сети – мобильной или беспроводной;

• Перезагрузите роутер;
• Обратитесь к провайдеру или мобильному оператору.

Это первый ответ на вопрос, почему не отправляются сообщения в Телеграмме – можно разобраться за несколько минут. Не забывайте, иногда интернет-неполадки не зависят от человека: приходится немного подождать восстановления работоспособности.

Вы в черном списке

Следуем дальше? Если вы жалуетесь: «Не могу отправить сообщение в Телеграмме определенному человеку», — стоит задуматься. Возможно, вас добавили в черный список.

Политика конфиденциальности мессенджера такова, что прояснить момент попадания в черный список сложно – официального подтверждения вы не получите. Можно ориентироваться на косвенные признаки:

• Не можете позвонить;
• Телеграм не отправляет сообщения;
• Не видно, когда собеседник заходил в сеть последний раз;
• Не видны обновления аватара и информации в профиле.

Если косвенных признаков недостаточно, выход один – свяжитесь с человеком напрямую другими способами. Позвоните, напишите СМС-ку или отправьте месседж в социальных сетях. Всегда есть вероятность случайной блокировки.

Обновление приложения

Важная новость – больше не получится сказать, что Телеграмм не отправляет сообщения из-за блокировки Роскомнадзором. Ведомство официально объявило о снятии санкций с мессенджера 18 июня 2020 года: теперь никакие ограничения не помешают пользователям скачивать и работать в приложении.

Вернемся к делам насущным – третья возможная причина возникновения проблем, когда не отправляются месседжи, заключается в отсутствии обновлений. Рекомендуем следить за выходом новых версий и своевременно их устанавливать (или подключить автозагрузку). Ставить обновления необходимо по следующим причинам:

• Повышается безопасность, снижается уязвимость;
• Открывается доступ к новым возможностям;
• Программа работает стабильно.

Если красный восклицательный знак в Телеграмме появляется в каждом диалоге и вы не можете отправлять сообщения, нужно поставить свежую версию:

• Откройте магазин приложений Google Play Market или App Store;
• Перейдите к разделу с установленными программами;
• Найдите мессенджер в списке и щелкните по кнопке обновления напротив.

Готово! Для верности можно перезагрузить устройство и попробовать заново осуществить вход в обновленный мессенджер.

Рассылка спама

Алгоритмы программы таковы, что любого человека, отправившего огромное количество сообщений незнакомым людям (не из списка контактов), могут временно «заблокировать». Если вы занимались подобными рассылками – ждите, ограничения временные. Впредь так не делайте!

Есть небольшая хитрость – узнать о сроках и причинах блокировки поможет бесплатный бот @spambot.

Теперь вы знаете, как отправить сообщение в Телеграмм, даже если на пути встали небольшие сложности. Вместе мы разобрали основные возникающие ошибки и научились их решать: возвращайтесь к полноценному общению, наслаждайтесь мессенджером на все сто процентов.