Телевизор сони ошибка 1002 как исправить

февраля 2019

---

@Olegsiven  написал (-а):

Телевизор   не подключается по wi-fi к роутеру…

---

Здравствуйте,

… перво-наперво (пока не углубляясь в суть сетевых настроек), поскольку Ваша модель оснащена однодиапазонным Wi-Fi-модулем (2.4GHz) — необходимо устанавливать каналы с 1 по 11  , поддерживаемые моделями BRAVIA.

Успехов , и рассказывайте…

—————————————

«Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение…»  (Альберт Эйнштейн).

февраля 2019

Рассказываю. До этого работало все нормально в течении 3 лет.За исключением периода ,когда sony что то там не могли поделить или договориться с Ростелекомом в плане интернета. С тех пор ничего в настройках не менял. Прошивку обновил на последнюю. Все было нормально! Что значит «необходимо устанавливать каналы с 1 по 11  «? Я никаких каналов не устанавливал. Все как и было,ничего не менял.

февраля 2019

---

@Olegsiven  написал (-а):

… Что значит «необходимо устанавливать каналы с 1 по 11  «? Я никаких каналов не устанавливал. Все как и было,ничего не менял.

---

… за деталями см. официальный FAQ со страницы поддержки, тут:

https://www.sony.ru/electronics/support/articles/00113044

—————————————

«Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение…»  (Альберт Эйнштейн).

Что значит код ошибки 1002 в Okko TV: причины, что делать?

Код ошибки 1002 в Okko TV — закономерный запрос пользователей онлайн-кинотеатром, которые столкнулись с этой проблемой. Отличное приложение с большим выбором фильмов и сериалов, на просмотр которых оформляется подписка. В этом материале рассмотрим значение ошибки, возможные причины возникновения неполадок и способы их решения. Приступим.

Вы оформили подписку на Окко, чтоб смотреть кино в хорошем качестве на Смарт ТВ. Или дождались промокода на февраль для получения скидки. Удобно, что установить приложение можно на любом устройстве — ПК, смартфон, планшет, телевизор со Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips и др.) и на PlayStation.

Но после установки, активируя плеер, выскочила ошибка 1002. Этот код означает перебои в подключении к интернету. Ведь без него программа не будет работать.

Причины

В случае возникновения ошибки хочется понять причину. Их может быть несколько.

1. Сбои в работе роутера или отошел кабель в USB-порте.
2. Низкая скорость соединения из-за технических работ в центре провайдера.
3. Неоплаченные услуги интернета.
4. Сбились настройки ТВ, от чего он не видит доступную сеть.
5. Появилось новое обновление ПО телевизора, что также влечет за собой перебои в функционировании.
6. Устаревшая версия приложения Okko.tv.
7. Программа перестала работать по вине закончившейся подписки или истекшего времени промокода.

Попробуйте решить проблему самостоятельно или обратится в техническую поддержку сообщества Окко, позвонив по номеру 8 800 700 55 33. Звонок бесплатный. Также можно написать на электронную почту по адресу mail@okko.tv. Есть еще группа Вконтакте, куда тоже можно обращаться за помощью.

Что делать?

Чтоб устранить код ошибки 1002 в Окко вручную, воспользуйтесь следующей инструкцией.

1. Для начала перезагрузите роутер и телевизор. Возможно, таким образом, восстановится сеть и установятся новая прошивка ТВ и приложения Okko.tv, если такие успели появиться за время, после появления кода с ошибкой.
2. Проверьте, чтоб LAN-провод интернета прочно сидел в USB-разъеме, и подключите обратно, если отошел.
3. Проверьте скорость интернета.

Чтоб смотреть HD-фильмы скорость должна быть не ниже 3,5 Mb/сек., для Full HD — 5 Mb/сек., с UHD — 25 Mb/сек. Если не гонитесь за лучшим качеством, для обычного разрешения подойдет и 2 Mb/сек. В случае меньшей отметки:

• перезагрузите маршрутизатор;
• вырубите другие гаджеты от Wi-Fi сети;
• деактивируйте проги, которым нужен инет для работы;
• присоедините кабель сразу к ТВ;
• обратитесь к провайдеру, если не помогают озвученные действия.
• Проследите, чтоб не было задолженности услуг интернета, ведь это основная причина отсутствия соединения, если долг присутствует.
• Убедитесь о действии подписки или сделайте активацию нового промокода (на февраль уже есть). Плюсом является, что на долгожданное кино можно оформить подписку даже на два дня. Есть также бесплатные фильмы.
• Попробуйте сбросить телевизор до заводских настроек и заново установить приложение Okko.

В случае неудач, обращайтесь в службу поддержки сервиса. Специалисты помогут разобраться с источником проблемы. Итак, в статье озвучено, что значит код ошибки 1002 в Окко, возможные причины ее появления, и как устранить возникшую неисправность в онлайн-кинотеатре. Надеемся, вы нашли решение неисправности, и продолжили наслаждаться любимыми фильмами вместе с семьей.

Богдан Гришанов (Написано статей: 71)

Администратор сайта, редактор и эксперт. Закончил Институт международных экономических связей в городе Москве, и связал свою жизнь с техникой. На сегодняшний день является опытным специалистом в пользовании ТВ, приставками, тюнерами, ресиверами, гаджетами, смартфонами и умными устройствами. Именно поэтому его задача — проверять подлинность и точность предоставляемой информации. Просмотреть все записи автора →

---

Botman_K написано:

Спасибо за ответ! Usb все работают, перепроверил! Полный сброс это что? Сервисная поддержка говорит стрелка вверх на пульте и кнопка включения на телевизоре. Им конечно виднее, но никаких кнопок на телевизоре я не нашел. Тут видимо или они этот телевизор никогда не видели или я плохо ищу. Сделал сброс заводских настроек через ПО телевизора. Не помогло. Как нить можно переустановить драйверы wi fi телевизора? У меня стоит последняя прошивка. Я могу её переустановить на аналогичную, скаченную с сайта?

---

Здравствуйте,

… на случай, если после обновления прошивки возникают проблемы, ниже приводится полный арсенал из средств простого пользователя BRAVIA применительно к моделям non-Android TV, в т.ч. к Вашей модели KDL-55W955B 2014г.в. (в порядке возрастания):
1. Сброс питания (или перезагрузка), дополнительно будет нелишним разъединить все разъемы, вкл. антенный:
http://sony-eur-eu-ru-web—eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32429/related/1
2. Сброс к заводским настройкам (программный):
http://pdf.crse.com/manuals/14HT118111/ru/c_gset_europeall_co_facset.html
3. Сброс к заводским настройкам (аппаратный):
http://sony-eur-eu-ru-web—eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32430/related/1

… если вопрос не будет закрыт, то:
— остается еще попробовать в аккуратнейшем порядке повторить вручную установку последней доступной прошивки поверх, понадеявшись исправить сбой, возникший при обновлении прошивки  (см. раздел Что делать, если при обновлении микропрограммы телевизора через Интернет возникают проблемы?

http://www.sony.ru/support/ru/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/bravia-kdlw-firmware-update-v3001eua/KDL-55W…
— затем — остается только АСЦ :smileysad:, поскольку, скорее всего, версия прошивки PKG3001EUA от 04.10.2016 может быть заключительной для Вашей модели 2014г.в., и дождаться очередную исправляющую прошивку — просто нереально…

Успехов :smileygood_luck:…

—————————————

«Правильная постановка задачи важнее даже, чем её решение…»  (Альберт Эйнштейн).

Что значит код ошибки 1002 в Okko TV: причины, как исправить?

Код ошибки 1002 в Okko TV — частый запрос обладателей подписки на сайте с большим ассортиментом отечественных и зарубежных фильмов и сериалов, обнаружившие проблему на экране устройства. В статье определим, что значит данная проблема, а также рассмотрим причины, по которым возникает код 1002 и найдем решение по его устранению.

Что означает код ошибки 1002 в Окко на телевизоре?

После оформления подписки в онлайн-кинотеатре Окко, вы в предвкушении, что будете смотреть кино в HD-качестве на одном из устройств. Возможно, у вас на руках промокод на скидку в феврале.

Но установив приложение, активируете его, и выпадает ошибка с кодом 1002, означающая отсутствие или низкая скорость интернета.

Причины

Когда возникает ошибка, мы задумываемся об источнике ее возникновения. Рассмотрим возможные причины.

1. Маршрутизатор работает с перебоями или выпал шнур с USB-разъема.
2. Скорость подключения понижена по вине поставщика услуг интернета.
3. Появился долг.
4. Сбой в настройках телевизора со Смарт ТВ (Samsung, LG, Sony, Philips и др.), что является причиной отсутствия сети.
5. Выпустили новую прошивку программного обеспечения ТВ.
6. Текущая версия онлайн-кинотеатра устарела.
7. Истек срок предоплаченной подписки или требуется активация промокода.

Если вручную устранить неполадку не получится, позвоните в техотдел платформы Окко — 8 800 700 55 33. Звонок с любого оператора бесплатный. Или отправьте заявку на имейл mail@okko.tv. Также можно писать в группу Вконтакте.

Что делать?

Выполните следующие действия, чтоб убрать код ошибки 1002 в Окко.

1. В первую очередь, попробуйте перезагрузить маршрутизатор и ТВ.

Есть вероятность, что после этого подключение к сети восстановится и придут обновления для телевизора и программы Okko.tv, в случае их наличия.

Если у Вас остались вопросы или есть жалобы — сообщите нам

1. Убедитесь, что кабель инета подключен к USB-порту.
2. Проверьте скорость интернета.

Для просмотра фильмов в HD-качестве она не должна снижаться за отметку 3,5 Mb/сек., для Full HD — 5 Mb/сек., с UHD — 25 Mb/сек. Для стандартного разрешения нормальным будет и 2 Mb/сек. Если увидели значение меньше намеченного:

• перезагрузите роутер;
• отключите другие устройства от Wi-Fi сети;
• отключите приложения, использующие интернет;
• попробуйте подключить LAN-провод напрямую к ТВ;
• звоните поставщику услуг инета в случае неудачи.

1. Оплатите интернет, если есть задолженность.
2. Проверьте срок подписки или активируйте новый промокод.

Круто, что на фильмы и сериалы есть возможность активировать подписку даже на два дня. Для просмотра предоставляются и бесплатный контент.

1. Сделайте сброс настроек ТВ до заводских и по новой выполните установку Okko.

Если не получается, звоните в техотдел сервиса. В нашем материале мы разобрали значение такой проблемы, как код ошибки 1002 в Окко, из-за чего она возникает, и как ее исправить. Надеемся, у вас получилось решить возникшую неполадку.

Татьяна Камарицкая (Написано статей: 94)

Администратор сайта и редактор. Татьяна — Настоящий эксперт в своем направлении. Она является идейным вдохновителем и общается на «ты» с телевизорами. Ее задача — проверять актуальность и доступность информации. Просмотреть все записи автора →

Оценка статьи:

Загрузка…

Что значит код ошибки 1002 в Okko TV: причины, что делать?

Неисправности и их устранение у телевизоров Сони Бравиа

Смарт-телевизоры линейки Сони Бравиа, как и любая другая бытовая техника, ломаются. Это случается не очень часто, но поскольку речь идёт о высокотехнологичном продукте, то поломки этих устройств имеют свои особенности. В частности, многие из проблем имеют схожесть с компьютерными. А это значит, что мастер, которому придётся заниматься ремонтом телевизора Sony KLV 32s550a, обязан хорошо разбираться с программным обеспечением.

У данного телевизора могут возникать некоторые проблемы

Одной из главных причин проблем у смарт-тв является его интегрированность с интернет-сетями, как беспроводными вайфай, так и проводными интернет. Такая интеграция приводит к появлению опасности заражения вирусами. Последние способны вызвать:

• отсутствие реакции на пульт;
• отсутствие изображения;
• отсутствие звука;
• не способность найти антенну;
• непредвиденное выключение.

Но воздействие вирусов на работу программного обеспечения — не единственная проблема, с которой приходится сталкиваться владельцам подобным телевизоров. Механические повреждения — не менее частая причина. Самые распространённые поломки из-за ударов, падении и воздействия воды:

• не включающийся телевизор при мигающем индикаторе;
• не рабочие кнопки;
• картинка становится однотонной;
• сильный снегоподобный шум;
• экран становится чёрным или белым;
• тв включается или перестаёт работать после включения без причины;
• нет дециметровых каналов;
• нарушение синхронизации между картинкой и звуком;
• проблемы с масштабированием изображения относительно размеров экрана;
• нарушения линейности;
• явные признаки физического повреждения на корпусе.

В данном видео вы подробнее узнаете о ремонте подобного телевизора:

Каждый раз, для выяснения причины поломки необходима правильная, профессиональная диагностика. Для неё используют ряд методов и специального оборудования, имеющегося в наличии лишь у мастеров, занимающихся подобной техникой. Речь о:

• микроскопах бинокулярных моделей;
• вакуумных захватах;
• осциллографах;
• мультиметрах.

Помимо этих инструментов, специалисты по ПО проводят тестирование софта.

Есть поломки, которые нельзя исправить другими методами, кроме замены сломавшейся детали. Так дело, в частности, обстоит с поломкой матрицы. Не подлежат восстановления любые повреждения. Будь то сколы на стекле, трещины или внутренние повреждения блока дисплея.

Помимо матрицы, ломается и процессор X1 Extreme, отвечающий за то, как именно выводится изображение. Именно от него зависит повышение разрешения до 4К HDR (то есть, 3840 на 2160 пикселей). Без 14-разрядной обработки сигнала цвета бы сегментировались и градиенты были бы недостаточно плавными. Благодаря процессору даже при 8-битном источнике можно смотреть видео с максимальным качеством. Замена процессора может быть довольно дорогой.

Помимо процессора, замене подлежат:

• цепи питания;
• лампы подсветки;
• модуляторы кинескопа.

Внимание! Все эти и некоторые другие детали нельзя отремонтировать в случае повреждения. Что требует обращения к лицензированному сервисному центру.

Как исправить ошибку?

Начнем с того, что подобное уведомление об ошибке чаще всего появляется из-за большого количества рекламы. Баннеры и видео попросту заполняют буфер браузера, в результате чего не получается запустить нужный фильм или ролик. Особенно часто данная проблема встречается на старых телевизорах, где используется фирменная операционная система. Но все же решить проблему возможно, так что внимательно изучите каждый метод!

Пропуск рекламы

Этот способ является наиболее простым, но в то же время достаточно рабочим. Но сразу хотим отметить, что полностью избавиться от ошибки он не поможет. Дело в том, что перед запуском определенного видео вам придется постоянно нажимать на клавишу Discover, расположенную на пульте. Если кратко, то данную кнопку требуется использовать перед запуском плеера, после его открытия, а также во время появления рекламы.

Кнопка Discover на пульте

С первого раза ничего может не получится, поэтому выключите телевизор, а затем повторите попытку. Так вы сможете получить доступ к нужному контенту, даже если сообщение об ошибке периодически появляется.

Настройка даты и времени

Неправильная дата и время также может быть причиной многих проблем, связанных с просмотром видео в интернете. Желательно активировать синхронизацию всех параметров по сети, так как в этом случае настройка будет максимально точной. С примерным алгоритмом действий можете ознакомиться в инструкции:

1. Включаем телевизор и на пульте нажимаем клавишу HOME.
2. Переходим в раздел «Настройки», для перемещения использовав всё тот же пульт.
3. Открываем вкладку «Системные предпочтения», а затем нажимаем по пункту «Дата и время». Порядок действий может отличаться в зависимости от модели и года выпуска телевизора.
4. Возле строки «Автоматическая настройка даты и времени» выставляем переключатель в положение «Включено». Перед этим устройство обязательно нужно подключить к интернету, иначе ничего не получится.
5. Сохраняем изменения, выбрав «Установить время».

Настройка даты и времени на Sony Bravia

Казалось бы, что это простая настройка, но она помогает избавиться от многих возникающих ошибок.

Текстовый режим

Как сообщают владельцы телевизоров Sony Bravia, избавиться от возникающей ошибки помогает включение текстового режима. В этом случае вы сможете получить доступ к нужному контенту, однако плеер будет отображаться немного иначе. Например, могут наблюдаться проблемы с клавиатурой на экране – кнопки попросту незаметны. Но если другие способы не помогли – это единственный надежный вариант.

Итак, первым делом открываем настройки приложения, а затем переходим в раздел «Интерфейс». После чего активируем параметр «Включить только текстовый режим». Остается сохранить изменения и закрыть меню. После внесения некоторых правок рекомендуем выключить, а затем заново включить телевизор.

Не включается

К сожалению, владелец любого тв-устройства в какой-то момент сталкивается с вопросом, почему не включается телевизор. Причин для этого может быть достаточно много. Некоторые из них определяются особенности светового сигнала индикаторов, горящих на передней панели.

Всего таких индикатора три:

Первый из них указывает на отсутствие питания, в то время как второй — на включённый таймер. Третий же — сообщает о том, что телевизор включён. Но, как было отмечено выше, некоторые особенности их работы могут указывать на тип поломки, приводящей к неработоспособности тв.

Существуют 3 индикатора оповещения

Так, если лампочка на панели моргает, то это один из главных признаков проблем: мигающая лампочка, особенно если мигает красный индикатор, говорит о наличии программной ошибки. В отдельных случаях, проблему можно решить самостоятельно. Для этого:

• телевизор отключают от сети целиком, отсоединяя даже кабель;
• после пятиминутной паузы, включают его в электросеть опять.

Если техника не заработала всё равно, то обращаются к мастерам. Если же индикатор мигает сериями по 8 вспышек, то осуществляют процедуру сброса настроек.

Постоянное мигание оранжевого индикатора в большинстве случаев — явный признак обновления программного обеспечения. Последнее может начаться только в том случае, если смарт-тв соединено с интернетом. Обрыв интернет-связи иногда приводит к зависанию процедуры, что исправляется отключением от сети.

Если потребитель столкнулся с нерабочим состоянием телевизора из-за обновления ПО, ему стоит учесть, что:

• в этом время не работает пульт дистанционного управления;
• нормальная длительность процедуры — до десяти минут, поэтому необходимо терпение;
• телевизор нельзя отключать ни от электропитания, ни от интернета.

Если телевизор не включается по окончанию процедуры, то это часто служит признаком неправильной установки программ. Помощь мастера — лучшее решение.

Иногда телевизор самопроизвольно выключается, когда экран гаснет после пары минут работы и погаснув не хочет включаться вновь. Чаще всего, подобная проблема решается сбросом всех настроек до заводских, поскольку её причина — в программных конфликтах.

Нет изображения

Довольно распространённая неисправность у всех смарт-тв — отсутствие изображения на экране телевизора. При этом, речь идёт не о случае, когда тот не включается совсем, а о ситуации, когда звук есть, а изображения нет.

У подобной поломки две вероятных причины:

• проблемы с блоком питания;
• проблемы с инвентором подсветки.

В первом случае, единственным решением является замена сломанного блока. Во-втором же есть два варианта решения. При первом, неисправный светодиод исключают из схемы без замены. При втором — меняют планку светодиодов.

Важно! В некоторых случаях возможны и более серьёзные неисправности матрицы. Для их выявления понадобится профессиональная диагностика, которая в среднем стоит около тысячи рублей.

Нет подсветки

Среди поломок, с которыми приходится сталкиваться владельцам Сони Бравиа, неисправности телевизоров, связанные с подсветкой — одни из самых частых. Основным её симптомом можно назвать постоянно мигающую красную лампочку при отсутствии изображения. Это значит, что, включая своё устройство, владелец сталкивается с тем, что оно неадекватно реагирует на пульт. Дополнительно, иногда встречается появление сообщения об ошибке 13.

Подсветки может не быть по ряду причин

Эта поломка решается только заменой лампочек. Наиболее безопасный способ обзавестись новыми лампочками — обратиться в сервисный центр. Хотя, при должной сноровке, возможен и самостоятельный ремонт. Главная проблема, с которой придётся в таком случае столкнуться — это правильное определение той лампы, которая поломалась. Дело в том, что телевизор имеет защиту, которая не даёт этого сделать без специального оборудования.

Первым делом, ищут способ, как обойти защиту. Самый простой способ — это сделать — это исключить датчик, отвечающий за разбалансировку ламп. На плате телевизора он помечен, как balancer_err. Чтобы он перестал работать, первый вывод разъёма CN67 отключают от этого разъёма, таким образом отключая инвентор от блока питания.

Отключение датчика защиты позволяет тв-устройству включиться в нормальном режиме. Для точного определения проблемной лампы, включают сигнал зелёного и белого полей. После чего, сама замена лампочки происходит довольно просто.

Причины

В случае возникновения ошибки хочется понять причину. Их может быть несколько.

1. Сбои в работе роутера или отошел кабель в USB-порте.
2. Низкая скорость соединения из-за технических работ в центре провайдера.
3. Неоплаченные услуги интернета.
4. Сбились настройки ТВ, от чего он не видит доступную сеть.
5. Появилось новое обновление ПО телевизора, что также влечет за собой перебои в функционировании.
6. Устаревшая версия приложения Okko.tv.
7. Программа перестала работать по вине закончившейся подписки или истекшего времени промокода.

Попробуйте решить проблему самостоятельно или обратится в техническую поддержку сообщества Окко, позвонив по номеру 8 800 700 55 33. Звонок бесплатный. Также можно написать на электронную почту по адресу Есть еще группа Вконтакте, куда тоже можно обращаться за помощью.

Как отменить подписку Мегого на телефоне и телевизоре: способы, инструкция

Источник

Проблемы с подключением телевизоров Сони Бравия к вай фай

Многие пользователи сталкиваются с проблемой, когда Sony Bravia не подключается к wifi. В данной ситуации может перестать ловить интернет в принципе. Для решения подобных проблем можно использовать ряд настроек.

Ошибки подключения

Проблемы с сетью могут вызывать разочарование, поскольку они могут приводить к тому, что приложения не загружаются, фильмы в буфере, музыка не воспроизводится должным образом или другим ошибкам.

Телевизор Sony не подключается к WiFi

Рассматриваемое устройство зависит от IP-адреса маршрутизатора устройства для потоковой передачи аудио или видео. Если устройству назначен неверный IP-адрес, это вызывает проблемы в сети, такие как невозможность подключения, ошибки при попытке подключения или недоступность службы.

Если телевизор Sony не подключается к сети wifi, необходимо проверить состояние сети устройства, чтобы убедиться, что IP-адрес правильный.

1. На прилагаемом пульте дистанционного управления нужно нажать кнопку HOME или MENU .
2. Выбрать Настройки.
3. В категории «Настройки» выбрать «Сеть».
4. Под Сетевыми настройками выбрать View Network Status .

Сетевые настройки рассматриваемого устройства будут различаться в зависимости от модели. Необходимо прочитать руководство для поиска конкретной информации о модели.

Телевизор Sony не видит wifi

Если телевизор перестал видеть только конкретную точку доступа, но видит другие, то, вероятнее всего, беспроводной маршрутизатор переключился на радиоканал, не поддерживаемый телевизором.

Телевизоры Sony на Android TV работают на каналах Wi-Fi с 1 по 11.

Следует зайти в настройки маршрутизатора (точки доступа) и вручную установить канал Wi-Fi с 1 по 11.

Сетевая ошибка

Перечисленные ниже факторы могут вызвать проблемы с сетью:

• Неверный пароль, введенный на устройстве при использовании защищенной сети
• Медленная скорость интернета
• Расстояние от роутера до устройства
• Обновления программного обеспечения, выполненные на устройстве
• Помехи от других беспроводных устройств и т. д.

Если возникает сбой конфигурации при получении интернет-содержимого Sony при попытке доступа к контенту, например. видеоуслугам Netflix или YouTubе, необходимо выполнить следующие действия, чтобы устранить проблему:

1. Проверить, решена ли проблема после выполнения каждого шага.
2. Проверить, появляется ли сообщение об ошибке при доступе к другому онлайн-видео сервису или контенту.

Обратите внимание! Если ошибка возникает только при попытке доступа к одной конкретной службе, эта служба может быть временно недоступна. В этих редких случаях следует попробовать еще раз позже. Если произошла сетевая ошибка, пишет Сони бравия «интернет не доступен», необходимо придерживаться следующего алгоритма.

1. Проверить подключение к Интернету с помощью другого устройства, например, смартфона или компьютера, чтобы проверить, доступен ли Интернет.
2. Убедиться, что маршрутизатор или кабельный модем имеет активное проводное или беспроводное подключение к Интернету.

Некоторые маршрутизаторы имеют настройку Wi-Fi Multi Media (WMM), которая помогает контролировать передачу потокового видео. При использовании беспроводного соединения необходимо изменить этот параметр, чтобы управлять задержкой и дрожанием при передаче контента.

1. Если для подключения используется беспроводной игровой адаптер, стоит убедиться, что он настроен правильно.
2. Перезагрузить маршрутизатор или кабельный модем.
3. Отключить шнур питания от розетки на минуту.
4. Вставить шнур питания обратно в розетку и подождать, пока мигающие индикаторы не покажут, что модем или маршрутизатор полностью перезапустились.
5. Обновить интернет-контент.
6. Для телевизоров выполнить диагностику сети.

Пользователи техники SONY сталкиваются часто с ошибкой Sony Bravia 2200. Она проявляется в виде отключения сетевого соединения при попытке получить доступ к всемирной паутине Интернета. Телевизор отказывается загружать контент. Error: 2200 появляется вне зависимости от модели телевизора: «Сбой конфигурации при подключении. Произошла ошибка. Попытайтесь позже. Ошибка 2200».

Настройка DNS серверов при ошибке 2200

На телевизоре может появиться сообщение 2200 при попытке доступа к сетевому соединению при следующих обстоятельствах:

• потерян интернет-сигнал
• нестабильная скорость интернета
• Интернет-видео не отображаются
• приложения внезапно исчезают при просмотре интернет-видео.

Для устранения этой проблемы (Sony Бравиа подключен без интернета) необходимо выполнить следующие действия:

1. Выключить телевизор.
2. Отсоединить шнур питания телевизора.
3. Отключить шнуры питания маршрутизатора и модема.
4. Подключить шнуры питания маршрутизатора и модема через две минуты.
5. Подсоединить шнур питания телевизора.
6. Включить телевизор.
7. Через пять минут обновить интернет-контент телевизора несколько раз.

При использовании беспроводного маршрутизатора связь между телевизором и роутером может быть нестабильной из-за радиоволн. Если на телевизоре Сони Бравиа не работает беспроводной интернет, то, чтобы устранить любые возможные радиоволновые помехи, необходимо:

1. Выключить питание других беспроводных устройств.
2. Подключить телевизор к маршрутизатору, используя проводное подключение к локальной сети.

Диагностика

Чтобы выяснить причины, почему, телевизор Sony не видит wifi, следует проводить диагностику сети. Для этого нужно:

1. Нажать на символ подключений к сети внизу экрана;
2. Нажать в открывшемся окне на диагностику сети;
3. Подождать, пока не закончится проверка;
4. В разделе по устранению сетевых неполадок посмотреть на сообщение о неудачной попытке произвести исправление ошибки в автоматической форме.

Причинами отсутствия подключения в автоматическом режиме могут служить различные факторы. Чтобы решить проблему, нужно:

1. Попробовать временно отключить антивирусную программу (возможно, причина в ее некорректной работе);
2. Произвести перезагрузку службы DNS-клиента вместе с выключением компьютера в том случае, если проблема в сбое клиента Виндовс.

В тех случаях, когда вышеперечисленные способы не оказывают существенного влияния на положение дел, стоит попробовать сбросить DNS-кэш, набрав комбинацию клавиш Win+R и введя «ipconfig/flushdns».

Способы решения

Ниже перечислены несколько базовых и самых эффективных способов устранения проблем с отсутствием подключения к сети.

Перезагрузка телевизора и роутера

Самым простым и быстрым способом перезагрузки является нажатие соответствующей кнопки. Она присутствует не во всех моделях роутеров и обозначается как On/Off. Ее можно найти в области разъемов или на задней панели устройства.

1. Нажать 1 раз на кнопку
2. Изучить ответ световых индикаторов — должны произойти изменения — мигание. При отсутствии такового следует нажать на кнопку несколько раз или зажать ее. После того, как индикатор перестанет мигать, следует включить прибор.

Ручное указание данных подключения

Если автоматическое получение данных невозможно, необходимо указать информацию по подключению вручную. Для этого следует:

1. Во встроенном меню ТВ перейти к характеристикам Вай-Фай соединения;
2. Выбрать режим ручных настроек;
3. В строке «IP-адрес» ввести любой IP из локального диапазона;
4. В строке «маска подсети» указать ту часть диапазона адреса, которая станет использоваться для адресации пользователей по локальной сети;
5. В строке «шлюз» ввести адрес используемого роутера.

Устранение ошибок DNS-серверов

Для устранения возникшей ошибки нужно выполнить такие действия:

1. В меню «Пуск», войти в «Панель управления», пункт — «Администрирование», выбрать раздел — «Службы».
2. Найти строку «DNS клиент», там должна быть надпись: «Работает».
3. Если строка пустая — навести курсор мыши, нажать левую кнопку, вызвать контекстное меню, щёлкнув «Свойства».
4. Далее в графе «Тип запуска» указать «Автоматически»
5. Нажать кнопку «Применить» и «ОК».

В ситуации, когда служба работает, а доступа к сети нет, должны помочь следующие действия:

1. Войти в панель управления,
2. Открыть вкладку: «Центр управления сетями и общим доступом»;
3. Нажать на кнопку «восстановление»;
4. Выбрать точку восстановления;
5. Подтвердить действие;
6. По завершении перезапустить компьютер.

Использование другого метода подключения к WiFi

К другим наиболее известным методам подключения к вай-фай можно отнести :

• Использование Андроид ТВ-бокс;
• Применение Plug AV;
• Интернет-ТВ-приставку (ресивер).

Андроид ТВ-бокс может подключиться через имеющиеся выходы под видео и аудио, а также через HDMI кабель. Он позволяет воспроизводить треки, видео и изображения в FULL HD на экране ТВ.

Для применения Plug AV необходимо использовать 2 адаптера Home Plug AV (в частности, TP-Link PA2010). Сетевое подключение осуществляется через корпоративную или домашнюю электросеть.

Интернет-ТВ приставка предназначена для просматривания видео с интернет-пространства на экране ТВ. Данные устройства считаются универсальными, поскольку совмещаются со всеми телевизорами и могут заменить DVD-плеер.

Сброс настроек телевизора

Сброс настроек происходит посредством перезагрузки телевизора следующим образом:

1. Нажать и удерживать кнопку питания на пульте ДУ в течение 5 секунд, пока не появится сообщение «Power off» ;
2. Отключить кабель питания переменного тока.

Обратите внимание! При отсутствии положительной динамики следует выдернуть кабель из сети и подождать 2 минуты.

Изменение расположения маршрутизатора

Сони Бравиа не видит вай фай, это может быть связано с несколькими факторами.

Расстояние маршрутизатора до устройства является фактором, который следует учитывать. Чтобы обеспечить максимальное удобство просмотра при потоковой передаче видео или прослушивании из аудиоприложения, следует делать так, чтобы маршрутизатор был расположен рядом с устройством.

Они не должны быть на расстоянии более 8 метров друг от друга. Если возможно, нужно установить оба устройства в местах, где между ними нет стен.

Другие беспроводные устройства, такие как динамики Bluetooth, беспроводные телефоны, микроволновые печи и устройства, отправляющие радиочастоты, также могут вызывать плохую мощность сигнала.

Поиск проблем с WiFi роутером

Причиной отсутствия соединения могут быть неисправность роутера или неправильные настройки. Для первого варианта необходимо обратиться в сервисные центры по имеющейся гарантии, во втором случае — заново перенастроить оборудование.

Для поиска проблем с Вай-Фай необходимо выполнить следующие операции:

1. Перезагрузить роутер;
2. Отключить питание на 1 минуту и более;
3. Включить роутер.

Дополнительно можно проверить работоспособность роутера путем подключения кабеля интернета напрямую в компьютер. Если проблемы сохраняются, стоит связаться с провайдером.

Обновление прошивки телевизора

Для обновления прошивки телевизора необходимо:

1. Перейти в телевизионные настройки;
2. Выбрать ссылку по обновлению программного обеспечения в разделе «Поддержка»;
3. Дождаться сообщения «обновить сейчас» и подтвердить;
4. После завершения автоматического поиска подтвердить установку;
5. Перезагрузить ТВ-технику.

При последующем включении устройство будет работать с обновленным ПО.

Замена WiFi адаптера на внешний

При отсутствии желания использовать интернет-кабель можно приобрести внешний USB WiFi адаптер. Подключение к компьютеру происходит через USB-интерфейс. Для правильного подбора адаптера стоит знать, какой тип необходим (например, 802.11а, b, g, ac). Они отличаются по частоте, скорости передачи данных. Стандарт 802.11ас имеет следующие характеристики:

• диапазон частот 2,4-5 ГГц;
• скорость 600 Мбит/с.

Использование кабельного подключения

Для подключения интернета через кабель необходимо выполнить следующие действия:

1. приобрести сетевой кабель нужной длины;
2. подключить один конец к разъему LAN на роутере;
3. другой конец кабеля подключить к ноутбуку/ компьютеру;
4. соединить LAn-кабель с интернет-разъемом модема;
5. дождаться свечения индикаторного светодиода на маршрутизаторе.

После выполненных действий можно выходить в интернет-пространство.

Отсутствие возможности подключения к интернету на телевизоре может быть связано с рядом неполадок как самого ТВ, так и роутера. В данной статье показан ход последовательных действий для восстановления соединения.

Источник

---

Botman_K написано:

Спасибо за ответ! Usb все работают, перепроверил! Полный сброс это что? Сервисная поддержка говорит стрелка вверх на пульте и кнопка включения на телевизоре. Им конечно виднее, но никаких кнопок на телевизоре я не нашел. Тут видимо или они этот телевизор никогда не видели или я плохо ищу. Сделал сброс заводских настроек через ПО телевизора. Не помогло. Как нить можно переустановить драйверы wi fi телевизора? У меня стоит последняя прошивка. Я могу её переустановить на аналогичную, скаченную с сайта?

---

Здравствуйте,

… на случай, если после обновления прошивки возникают проблемы, ниже приводится полный арсенал из средств простого пользователя BRAVIA применительно к моделям non-Android TV, в т.ч. к Вашей модели KDL-55W955B 2014г.в. (в порядке возрастания):
1. Сброс питания (или перезагрузка), дополнительно будет нелишним разъединить все разъемы, вкл. антенный:
http://sony-eur-eu-ru-web—eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32429/related/1
2. Сброс к заводским настройкам (программный):
http://pdf.crse.com/manuals/14HT118111/ru/c_gset_europeall_co_facset.html
3. Сброс к заводским настройкам (аппаратный):
http://sony-eur-eu-ru-web—eur.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/32430/related/1

… если вопрос не будет закрыт, то:
— остается еще попробовать в аккуратнейшем порядке повторить вручную установку последней доступной прошивки поверх, понадеявшись исправить сбой, возникший при обновлении прошивки  (см. раздел Что делать, если при обновлении микропрограммы телевизора через Интернет возникают проблемы?

http://www.sony.ru/support/ru/content/cnt-dwnl/prd-tvhc/bravia-kdlw-firmware-update-v3001eua/KDL-55W…
— затем — остается только АСЦ :smileysad:, поскольку, скорее всего, версия прошивки PKG3001EUA от 04.10.2016 может быть заключительной для Вашей модели 2014г.в., и дождаться очередную исправляющую прошивку — просто нереально…

Успехов :smileygood_luck:…

Что значит код ошибки 1002 в Okko TV: причины, что делать?

Код ошибки 1002 в Okko TV — закономерный запрос пользователей онлайн-кинотеатром, которые столкнулись с этой проблемой. Отличное приложение с большим выбором фильмов и сериалов, на просмотр которых оформляется подписка. В этом материале рассмотрим значение ошибки, возможные причины возникновения неполадок и способы их решения. Приступим.

Что означает код ошибки 1002 в Окко на телевизоре?

Вы оформили подписку на Окко, чтоб смотреть кино в хорошем качестве на Смарт ТВ. Или дождались промокода на февраль для получения скидки. Удобно, что установить приложение можно на любом устройстве — ПК, смартфон, планшет, телевизор со Smart TV (Samsung, LG, Sony, Philips и др.) и на PlayStation.

Но после установки, активируя плеер, выскочила ошибка 1002. Этот код означает перебои в подключении к интернету. Ведь без него программа не будет работать.

Причины

В случае возникновения ошибки хочется понять причину. Их может быть несколько.

1. Сбои в работе роутера или отошел кабель в USB-порте.
2. Низкая скорость соединения из-за технических работ в центре провайдера.
3. Неоплаченные услуги интернета.
4. Сбились настройки ТВ, от чего он не видит доступную сеть.
5. Появилось новое обновление ПО телевизора, что также влечет за собой перебои в функционировании.
6. Устаревшая версия приложения Okko.tv.
7. Программа перестала работать по вине закончившейся подписки или истекшего времени промокода.

Попробуйте решить проблему самостоятельно или обратится в техническую поддержку сообщества Окко, позвонив по номеру 8 800 700 55 33. Звонок бесплатный. Также можно написать на электронную почту по адресу mail@okko.tv. Есть еще группа Вконтакте, куда тоже можно обращаться за помощью.

Что делать?

Чтоб устранить код ошибки 1002 в Окко вручную, воспользуйтесь следующей инструкцией.

1. Для начала перезагрузите роутер и телевизор. Возможно, таким образом, восстановится сеть и установятся новая прошивка ТВ и приложения Okko.tv, если такие успели появиться за время, после появления кода с ошибкой.
2. Проверьте, чтоб LAN-провод интернета прочно сидел в USB-разъеме, и подключите обратно, если отошел.
3. Проверьте скорость интернета.

Чтоб смотреть HD-фильмы скорость должна быть не ниже 3,5 Mb/сек., для Full HD — 5 Mb/сек., с UHD — 25 Mb/сек. Если не гонитесь за лучшим качеством, для обычного разрешения подойдет и 2 Mb/сек. В случае меньшей отметки:

• перезагрузите маршрутизатор;
• вырубите другие гаджеты от Wi-Fi сети;
• деактивируйте проги, которым нужен инет для работы;
• присоедините кабель сразу к ТВ;
• обратитесь к провайдеру, если не помогают озвученные действия.
• Проследите, чтоб не было задолженности услуг интернета, ведь это основная причина отсутствия соединения, если долг присутствует.
• Убедитесь о действии подписки или сделайте активацию нового промокода (на февраль уже есть). Плюсом является, что на долгожданное кино можно оформить подписку даже на два дня. Есть также бесплатные фильмы.
• Попробуйте сбросить телевизор до заводских настроек и заново установить приложение Okko.

В случае неудач, обращайтесь в службу поддержки сервиса. Специалисты помогут разобраться с источником проблемы. Итак, в статье озвучено, что значит код ошибки 1002 в Окко, возможные причины ее появления, и как устранить возникшую неисправность в онлайн-кинотеатре. Надеемся, вы нашли решение неисправности, и продолжили наслаждаться любимыми фильмами вместе с семьей.