14:58 19.06.2023
(обновлено: 15:07 19.06.2023)
https://ria.ru/20230619/tinkoff-1879166095.html
В работе сервисов «Тинькофф» произошел сбой
В работе сервисов «Тинькофф» произошел сбой — РИА Новости, 19.06.2023
В работе сервисов «Тинькофф» произошел сбой
Приложения «Тинькофф» работают со сбоями: с брокерского счета нельзя вывести деньги, а попытки перевести средства с одного счета на другой или со счета в другом РИА Новости, 19.06.2023
2023-06-19T14:58
2023-06-19T14:58
2023-06-19T15:07
технологии
тинькофф. кредитные системы
россия
/html/head/meta[@name=’og:title’]/@content
/html/head/meta[@name=’og:description’]/@content
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/03/05/1568181169_0:0:2975:1674_1920x0_80_0_0_1709f9a9c543111415922bdc23a2abd7.jpg
МОСКВА, 19 июн — РИА Новости. Приложения «Тинькофф» работают со сбоями: с брокерского счета нельзя вывести деньги, а попытки перевести средства с одного счета на другой или со счета в другом банке оказываются безуспешны, убедился корреспондент РИА Новости. «В приложении могут возникать ошибки. Ремонтируем», — говорится в уведомлении, которое всплывает при входе в мобильное приложение банка. Так, не получается и совершить перевод средств с одного счета в банке на другой. «По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за предоставленные неудобства», — говорится в сообщении во всплывающем окне в мобильном приложении банка. Кроме того корреспонденту РИА Новости не удалось перевести деньги из другого банка на карту «Тинькофф»: средства списались, но в месте назначения не появились. А при попытке вывести деньги с брокерского счета в «Тинькофф инвестициях» на счет карты банка появляется сообщение «Операция невозможна. Повторите попытку позже». «Тинькофф банк» подтвердил РИА Новости, что у части клиентов есть проблемы с выполнением некоторых операций в приложении, и уточнил, что работает над устранением сбоев.»У небольшой части клиентов могут наблюдаться проблемы с частью операций в мобильном приложении, мы сейчас работаем над их скорейшим устранением», — рассказали в пресс-службе.Последний раз сбой в работе мобильного приложения «Тинькофф банка» наблюдался в начале июня. «Тинькофф банк» входит в TCS Group. Это первый российский банк, который полностью отказался от отделений. Холдинг «Интеррос» весной 2022 года приобрел долю бизнесмена Олега Тинькова в размере 35% акций в группе «Тинькофф» (TCS Group). В феврале 2023 года ряд российских банков, в том числе и «Тинькофф банк», попали в 10-й пакет санкций ЕС.
https://ria.ru/20230613/tinkoff-1877911715.html
https://ria.ru/20230526/mir-1874432038.html
россия
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
2023
Новости
ru-RU
https://ria.ru/docs/about/copyright.html
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
https://cdnn21.img.ria.ru/images/07e4/03/05/1568181169_56:0:2785:2047_1920x0_80_0_0_e4170bbb277e06c98f82ec9d7a071317.jpg
РИА Новости
internet-group@rian.ru
7 495 645-6601
ФГУП МИА «Россия сегодня»
https://xn--c1acbl2abdlkab1og.xn--p1ai/awards/
технологии, тинькофф. кредитные системы, россия
Технологии, Тинькофф. Кредитные Системы, Россия
В работе сервисов «Тинькофф» произошел сбой
В работе сервисов «Тинькофф» произошел сбой, с брокерского счета нельзя вывести деньги
МОСКВА, 19 июн — РИА Новости. Приложения «Тинькофф» работают со сбоями: с брокерского счета нельзя вывести деньги, а попытки перевести средства с одного счета на другой или со счета в другом банке оказываются безуспешны, убедился корреспондент РИА Новости.
«В приложении могут возникать ошибки. Ремонтируем», — говорится в уведомлении, которое всплывает при входе в мобильное приложение банка.
Так, не получается и совершить перевод средств с одного счета в банке на другой. «По техническим причинам сервис временно недоступен. Приносим извинения за предоставленные неудобства», — говорится в сообщении во всплывающем окне в мобильном приложении банка.
Кроме того корреспонденту РИА Новости не удалось перевести деньги из другого банка на карту «Тинькофф»: средства списались, но в месте назначения не появились. А при попытке вывести деньги с брокерского счета в «Тинькофф инвестициях» на счет карты банка появляется сообщение «Операция невозможна. Повторите попытку позже».
«Тинькофф инвестиции» планируют запустить брокерские услуги для детей
«Тинькофф банк» подтвердил РИА Новости, что у части клиентов есть проблемы с выполнением некоторых операций в приложении, и уточнил, что работает над устранением сбоев.
«У небольшой части клиентов могут наблюдаться проблемы с частью операций в мобильном приложении, мы сейчас работаем над их скорейшим устранением», — рассказали в пресс-службе.
Последний раз сбой в работе мобильного приложения «Тинькофф банка» наблюдался в начале июня.
«Тинькофф банк» входит в TCS Group. Это первый российский банк, который полностью отказался от отделений. Холдинг «Интеррос» весной 2022 года приобрел долю бизнесмена Олега Тинькова в размере 35% акций в группе «Тинькофф» (TCS Group). В феврале 2023 года ряд российских банков, в том числе и «Тинькофф банк», попали в 10-й пакет санкций ЕС.
«Тинькофф банк» предложил создать альтернативу системе «Мир»
Брокер «Тинькофф Инвестиции» из-за сбоя отправил клиентам уведомления о маржин-колле
Брокер «Тинькофф Инвестиции» из-за сбоя направил клиентам уведомление о том, что принудительно закроет их маржинальные позиции, если они не внесут дополнительные средства на счет или сами частично не закроют эти позиции. Представитель брокера отметил, что ошибку оперативно выявили, а клиентам сообщили, что «никакие позиции принудительно не закрывались»
Брокер «Тинькофф Инвестиции» из-за технической ошибки направил клиентам уведомление о маржин-колле — о том, что брокер может принудительно закрыть маржинальные позиции, если клиенты не внесут дополнительные средства на счет или не закроют их частично сами. Об этом изначально сообщили профильные Telegram-каналы, опубликовавшие скриншоты уведомления. Затем представитель брокера сообщил «РБК Инвестиции», что произошел сбой.
Представитель брокера отметил, что ошибку оперативно выявили. «Мы также проинформировали всех клиентов, которым пришло уведомление: никакие позиции принудительно не закрывались», — уточнил он.
Это уже второй сбой в работе сервисов «Тинькофф» на этой неделе — накануне, 19 июня, клиенты банка жаловались, что не могут вывести средства с брокерского счета, а также перевести средства с одного счета на другой. О сбое в работе своих торговых сервисов также сообщил ВТБ.
Мобильное приложение Forbes Russia на Android
Наименование издания:
forbes.ru
Cетевое издание «forbes.ru» зарегистрировано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций, регистрационный номер и дата принятия решения о регистрации: серия Эл № ФС77-82431 от 23 декабря 2021 г.
Адрес редакции, издателя: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1
Адрес редакции: 123022, г. Москва, ул. Звенигородская 2-я, д. 13, стр. 15, эт. 4, пом. X, ком. 1
Главный редактор: Мазурин Николай Дмитриевич
Адрес электронной почты редакции: press-release@forbes.ru
Номер телефона редакции: +7 (495) 565-32-06
Перепечатка материалов и использование их в любой форме, в том числе и в электронных СМИ, возможны только с письменного разрешения редакции. Товарный знак Forbes является исключительной собственностью Forbes Media Asia Pte. Limited. Все права защищены.
AO «АС Рус Медиа»
·
2023
16+
Новости·
09 дек 2022, 12:19
0
0
«Тинькофф Инвестиции» сообщили о сбое в работе брокерского приложения
Клиенты брокера «Тинькофф Инвестиции» пожаловались на то, что не могут войти в приложение. В пресс-службе финансовой группы подтвердили сбой в работе сервиса
Мобильные приложения брокера «Тинькофф Инвестиций» и банка «Тинькофф» работают с перебоями, сообщили «РБК Инвестициям» в пресс-службе брокерской компании.
«Есть трудности со входом в приложения и с операциями у части клиентов, работаем над скорейшим устранением», — сказал представитель брокера.
Фото: «РБК Инвестиции»
Ранее клиенты «Тинькофф Инвестиций» уже сталкивались с различными проблемами в работе с приложением. Утром 24 ноября инвесторы не могли совершать сделки через приложение. «Из-за технической ошибки торги некоторыми российскими бумагами у небольшой части инвесторов были недоступны в течение 15 минут. При этом торговля через терминал работала в штатном режиме. Сейчас проблема решена и функциональность восстановлена», — сообщили «тогда РБК Инвестициям» в пресс-службе компании. 9 сентября у части пользователей не отображалась информация по портфелю. При этом остальные разделы работали в штатном режиме.
Со сбоями в брокерских приложениях сталкивались также клиенты «БКС Мир инвестиций», «Финама» и «Открытие
Инвестиции
». 26 октября инвесторы не могли войти в приложение БКС из-за кибератак на сервис брокера. «В связи с массовыми DDoS-атаками сегодня наблюдаются единичные случаи затруднения с входом в приложение «БКС Мир инвестиций». Наши системы, включая комплексную защиту от DDoS, выдерживают атаку, сохраняя стабильность IT-сервисов», — сообщили тогда «РБК Инвестициям» в пресс-службе «БКС Мир инвестиций».
О DDoS-атаке также сообщал брокер «Финам». 19 октября из-за сбоя возникли сложности с доступом из-за рубежа. «В настоящее время могут наблюдаться сложности с доступом в личный кабинет и интернет-банк «Финама», а также в приложение FinamTrade. Также могут быть недоступны сайт Finam.ru и корпоративная телефония. В связи с DDoS-атакой мы не можем гарантировать доступность наших сервисов из-за рубежа», — предупреждал клиентов «Финам». О кибератаке также сообщал и брокер «Открытие Инвестиции», 10 октября некоторые клиенты столкнулись с проблемами в работе приложения.
Инвестиции — это вложение денежных средств для получения дохода или сохранения капитала. Различают финансовые инвестиции (покупка ценных бумаг) и реальные (инвестиции в промышленность, строительство и так далее). В широком смысле инвестиции делятся на множество подвидов: частные или государственные, спекулятивные или венчурные и прочие.
Подробнее
Сообщения о сбоях
Состояние на 28.06.2023 04:15 (МСК)
География сбоев
Больше всего сообщений
Населенные пункты с наибольшим количеством сообщений о сбоях. Отображается количество сообщений, по которым возможно определить местоположение сбоя
-
Коряжма
1
Лента сообщений
Сообщения, содержащие ненормативную лексику, не отображаются, но учитываются при определении сбоя
Мошенничество с кэшбэком – отзыв о Тинькофф Банке
[b]Тинькофф Банк[/b], с июля выбор категорий пропадет? Сейчас снова висит предложение выбрать категории на июль…
Вопрос по компенсации за период когда я был уверен, что кэшбэк мне начислят, я так понимаю уже разбираться не будет?
Тинькофф Страхование: Тех. Поддержка 21 день не могла решить проблему, чтобы продлить полис осаго
7 июня впервые с проблемой « в приложении не могу перейти на оплату страхового полиса осаго», мне пообещали 11 июня решить проблему. Но увы, только обещания и ничего больше. Потом очередная дата 22 июня и затем 27 июня (последний день , когда страховка действовала). Никакого результата, я осталась без страховки и не могу пользоваться машиной. Я попросила своих друзей купить мне полис осаго через их приложения Тинькова, но проблема та же что и у меня . 20 дней просила вас решить проблему , реакций ноль. Вы м…
Тинькофф Страхование: Вообще не работают
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Тинькофф онлайн банк
Опыт использования больше 5 лет лучшие без вариантов. А перед тем как писать что не работает купите нормальный телефон, украли деньги с карты и снова виновен банк ))) откуда вы такие беретесь)))
народ, терминал Тинькоф работает у вас? чет даже с впн не запускается
У меня в ммк тинек лагает даже) от сделок
Тинькофф Банк
Не могу зайти в приложение, как захочу сделать перевод, сразу вылетает. Уфа.
Сбер работал, Тинькофф даже не запускался
Facebook и Instagram признаны экстремистскими организациями и запрещены в РФ
У вас тоже есть проблема с сервисом Тинькофф Банк? Расскажите об этом
В двух словах: банк признал вину, но гасить долг не планируют.
UPD: Представитель Тинькофф Инвестиций в комментариях уходит от ответа на неудобные вопросы по существу.
UPD 2: Тинькофф заблокировал все мои счета: невозможно снять, перевести или оплатить по картам и счетам в банке.
24 февраля, в связи с начинающейся нестабильностью рынка я решил продать все акции и вывести их с брокерского счета.Акции были преимущественно в долларах, поэтому после продажи они превратились в валюту на брокерском счету, откуда потом эта валюта была выведена единой суммой в 2847$ на карту Тинькофф.
После этой операции я закрыл приложение и в следующий раз открыл только в понедельник, 28 февраля.
Там меня ждала следующая картина:
Что мы видим?
Часть денег (1403$) из полной суммы, которую я выводил, Тинькофф дал мне без предупреждения в долг и молча вывел мне на карту. При этом мои доллары были конвертированы в рубли по курсу на момент продажи 24 февраля и продолжали лежать на моем счету.
Дальнейшее падение рубля привело к увеличению разницы между долгом в долларах и суммой в рублях на счету, которой можно было бы этот долг погасить.
И в итоге, 3 марта приложение принудительно закрыло долг в долларах, сняв в счет долга все 122 421 рублей…
…а недостающую разницу вывело мне в виде рублевого долга на брокерском счету:
Далее я решил обратиться в техподдержку, поскольку логического объяснения данной ситуации я не нашел, поскольку:
- Маржинальная торговля у меня была отключена на тот момент и вообще всегда
- Никаких предупреждений о маржинальной сделке я не получал
- Средства, которые я пытался вывести — были у меня на счету. То есть даже при включенной маржинальной торговле не было бы предпосылки к выдаче мне денег в долг: я выводил исключительно своё.
Далее следует общение с техподдержкой, которое вкратце можно описать так:
«Мы признаем, что это техническая ошибка на нашей стороне, но не собираемся закрывать ваш долг, поскольку наша Декларация о рисках снимает с нас всю ответственность за происходящее на вашем брокерском счету, в том числе за наши технические проблемы, которые могут привести вас к убыткам.»
Далее много скриншотов, это не полная переписка с поддержкой, выкладываю только ключевые моменты:
Первое обращение, оператор приводит расчеты и указывает, что был совершен шорт (запоминаем).
Далее я указываю, что не совершал маржинальных сделок, на что оператор отвечает в духе «нет, вы вывели с плечом»:
Окей, не соглашаемся с ним и ждем ответа следующего оператора. И вот, он уже признает, что проблема — результат технической ошибки. А следующий оператор не только признает ошибку, но и ссылается на свой Регламент, который снимает с Тинькофф ответственность за такие ситуации.
На мои предложения закрыть долг, я в ответ получаю лишь ответ в духе «сожалеем, теперь это ваши проблемы» и еще раз получаю подтверждение, что проблема — результат некорректной работы приложения:
Что я имею на данный момент:
- Долг в ~28 тысяч рублей перед Тинькофф, в котором нет ни доли моей вины
- Звонок из Тинькофф с требованием закрыть данный долг
- Полное нежелание поддержки идти на контакт и передавать ситуацию выше
Если реакция представителя на данную статью не будет отличаться от реакции техподдержки, придется обращаться в суд, где я буду требовать закрытия долга, выплаты моральной компенсации и пересмотра содержания Регламента Тинькофф по причине того, что в нем снимается любая ответственность компании перед инвестором.
Тем, кто сейчас продолжает пользоваться приложением Тинькофф Инвестиции или схожими продуктами от других компаний, предлагаю детально изучить их регламенты и правила и принять для себя решение — готовы ли вы отдавать свои деньги компаниям, которые не несут ответственности за них и, по сути, могут под предлогом технической ошибки совершать с ними любые операции.
UPD: Скриншоты брокерского отчета за февраль для интересующихся.