Тип пользователя не синхронизирован билайн тв ошибка

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Не работает ТВ-приставка

Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:

1. Проверить работоспособность сети Билайн.
2. Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
3. Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
4. Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
5. Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.

Проблема загрузки

Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:

1. Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
2. Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
3. Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
4. Включить настройку в автоматическом режиме.
5. Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

1. Зайти в меню Билайн ТВ.
2. Открыть раздел «Формат».
3. Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
4. Нажать клавишу «Автоматические настройки».
5. Провести активацию опции.

Горит оранжевая кнопка

Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:

• отключение и повторное подключение к сети;
• перезагрузка ресивера;
• сброс и установка новой конфигурации;
• переподключение штекеров;
• перепрошивка оборудования.

Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

1. Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
2. Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
3. При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
4. Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
5. Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

1. Зайти на ресурс Билайн.
2. Посетить раздел «Помощь и поддержка».
3. Найти графу «Домашний».
4. Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
5. Выбрать блок — «Устранение неполадок».

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Можно написать письмо на internet@beeline.ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Как настроить ТВ приставку Билайн: инструкция здесь

Настройка приставки Билайн ТВ — комплекс мероприятий, направленных на подключение устройства, дальнейшую активацию оборудования и регистрацию услуги. Ниже приведем пошаговую инструкцию, как «запустить» приставку и использовать все возможности Билайн ТВ. Рассмотрим особенности сброса и подключения телевидения через Вай-Фай.

Поддерживаемое оборудование

Перед тем как настроить ТВ приставку Билайн, разберитесь с моделями оборудования, которое поддерживается производителем. На момент написания статьи доступно применение следующих девайсов:

• SWG2001B-A;
• ZTE ZXV10 B860H;
• Tatung STB3210, STB3012 CDA, STB3310.
• RASSE 001;
• Motorola VIP2262E, 1002e1002p, 1200e1200,
• Cisco 430, 2001, 2200, 2230, 7031, 1216e1216;
• Pace 8005;
• JUPITER-T5-PM;
• Arris vip 2262.

Принцип настройки телевизионной приставки Билайн ТВ для всех моделей почти идентичен. Единственное, что может отличаться — надписи на светодиодах и разъемах, а также встроенное меню.

Подключение и настройка ТВ-приставки Beeline

Для начала рассмотрим, как настроить ТВ приставку Билайн и подключить ее к телевизору с помощью кабеля.

Алгоритм действий имеет такой вид:

1. Используйте коммутатор, который идет в комплекте Билайн ТВ, и подключите его к сети. Для настройки можно взять D-Link DES-1005D или TRENDnet TE100-S5.
2. Подключите к маршрутизатору провод, который подвели в квартиру или дом монтажники компании Билайн.
3. Объедините коммутатор и приставку с помощью LAN-кабеля путем подключения устройства в специальные порты. В ТВ-приставке интересующее гнездо называется NETWORK.
4. Соедините приставку с телевизором. Здесь доступно два варианта — применение «тюльпанов» или HDMI-кабеля. Первое решение подходит для моделей ТВ старого типа. Для более новых устройств лучше использовать стандартный HDMI-кабель. Его особенность в передаче звука и изображения одним проводом, а также сохранении качества картинки. При подключении «тюльпанов» следуйте цветовой маркировке на приставке и телевизоре.
5. Включите ТВ-приставку Билайн путем нажатия кнопки Power.

Учтите, что данный вариант отлично подходит, когда нужно подключить 1 телек к одному ресиверу. Но есть Вам нужно подключить два телевизора к одной приставке, то придется немного попотеть.

Если настройка приставки телевидения Билайн сделана правильно, на коммутаторе должны светиться два светодиода — с номером порта, подключенного к основному проводу (подача Интернета), а также разъема сетевого кабеля (тот, который идет к ТВ-приставке).

Дополнительные инструкции здесь: LG смарт TV

После выполнения указанных шагов дождитесь первой настройки ТВ-приставки. Она выполняется автоматически и занимает в среднем 12-15 минут времени. После этого можно смотреть видео в цифровом качестве.

Активация и регистрация

Перед тем как настроить каналы ТВ приставки Билайн на телевизоре и выполнить иные работы, оборудование необходимо активировать. Для этого сделайте следующее:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел Продукты.
2. В секции Домашнее ТВ кликните по ссылке Тарифы.
3. На странице со списком тарифных планов укажите необходимый тариф и жмите К подключению.

1. Выберите дополнительные пакеты Билайн ТВ и подключите их (по желанию).
2. При наличии оборудования выберите пункт Уже есть приставка.
3. Вбейте МАС-адрес устройства и четыре последних знака серийного номера.
4. Кликните на кнопку Проверить параметры.

Если у вас пока нет оборудования, выберите соответствующий пункт и закажите устройство. В этом случае курьер доставит оборудование по указанному адресу.

Чтобы настроить Билайн через ТВ приставку, необходимо пройти регистрацию в сети. Абоненты компании Beeline могут зарегистрироваться по телефону, куда приходит PIN-код для входа. Пользователям Интернета доступна регистрация по номеру договора или паролю в личном кабинете. Если человек подключен к другому провайдеру, можно зарегистрировать услугу по e-mail. Если что выход есть: перестала работать приставка.

Настройка каналов

После выполнения рассмотренных шагов можно настроить каналы на приставке Билайн. Клиенты компании могут выбрать дополнительные каналы и за дополнительную плату получить пакеты следующих ТВ — спортивных, детских, взрослых и т. д.

Настройка каналов доступна двумя способами:

1. С помощью меню приставки Билайн ТВ. Войдите в Меню, а далее Личный кабинет и Пакеты каналов. Там перейдите в раздел дополнительных пакетов и выберите нужный вариант.
2. Через личный кабинет. В таком случае войдите в ЛК, а там перейдите в раздел Продукты. На следующем шаге жмите на пункт Домашнее ТВ и Тарифы. После выполнения этих действий открывается страница с перечнем тарифов. Там ставьте отметку в разделе Подключенные и кликните по ссылке На страницу пакета. Листайте вниз и найдите раздел Тематические пакеты. Переместите нужный ползунок и сохраните изменения. Учтите, что при включении дополнительного пакета каналов меняется и абонентская плата.

Отключение дополнительных пакетов происходит по такому же алгоритму. Разница в том, что на завершающем этапе необходимо перевести тумблер в сторону выключения (для личного кабинета).

После входа в главное меню приставки ТВ Билайн доступно много разделов — рекомендуемое, телепрограмма, телеканалы, видеопрокат, приложения, личный кабинет и другие. Наибольший интерес с позиции настроек имеет одноименный раздел Настройки. В нем можно управлять каналами и уведомлениями, настраивать родительский контроль и решать иные задачи.

Учтите, что к одной приставке подключается только один ТВ. Если необходимо увеличить количество подключаемого оборудования, можно воспользоваться опцией Мультирум. Для этого необходимо арендовать или купить еще одну приставку. Иными словами, для каждого телевизора необходимо свое оборудование.

По Вай-Фай

Ниже мы рассмотрели, как настроить ТВ приставку Билайн через роутер с помощью LAN-кабеля. Если в вашем распоряжении телевизор с беспроводным модулем, доступно подключение через WiFi. Приведем общую инструкцию по настройке:

1. Подключите Вай-Фай роутер к питанию и соедините его с ПК или ноутбуком с помощью LAN-кабеля.
2. Войдите в настройки маршрутизатора путем ввода в строке URL браузера 192.168.1.1 (точные данные можно найти на днище устройства).
3. Введите логин и пароль для входа (два раза admin).
4. Задайте настройки своего провайдера, установите SSID и пароль для Вай-Фай.

Теперь внесите настройки в телевизор с WiFi-модулем. К примеру, на Самсунг со Смарт ТВ сделайте следующее:

• войдите в меню, а далее Сеть;
• перейдите в Настройки сети и переходите к следующему шагу;
• выберите беспроводное подключение и идите далее;
• найдите WiFi-сеть и укажите введенный пароль;
• жмите на кнопку Smart Hub;
• войдите в приложение Samsung App;
• найдите Билайн ТВ и скачайте его на телевизор;
• установите приложение.

На завершающем этапе остается только зарегистрироваться и пользоваться возможностями телевидения без приставки.

Сброс настроек

При возникновении трудностей в работе оборудования может потребоваться сброс настроек приставки Билайн ТВ. По сути, речь идет об обычном жестком «резете». При этом перечень и порядок каналов остается неизменным — эта информация продолжает храниться на сервере. Для сброса данных сделайте следующее:

• отключите устройство от питания;
• зажмите кнопку Reset;
• включите девайс в розетку и дождитесь загрузки.

Для выхода из меню сброса достаточно отключить и включить девайс. После этого устройство переходит в обычный режим работы. Так же можете прочитать как поменять пароль на Вай Фай роутере.

Итоги

Как видно из статьи, настройка приставки Билайн ТВ не вызывает больших трудностей. Кроме того, при наличии телевизора с WiFi можно вообще отказаться от дополнительного оборудования и пользоваться услугами телевидения Beeline путем подключения по беспроводной сети. Главное условие, чтобы на телевизоре была предусмотрена технология Смарт.

Что делать, если не работает приставка «Билайн ТВ»?

Пользователи сталкиваются с ситуациями, когда ухудшается качество изображения цифрового телевидения «Билайн ТВ» или не работает приставка, необходимая для конвертации сигнала. В этих случаях следует провести самостоятельную диагностику, используя инструкции от оператора связи. Если восстановить нормальную работу не удалось, то необходимо связаться со службой поддержки клиентов Beeline.

По каким причинам не работает телевидение от Билайна

Телевидение от Билайна не работает по разным причинам.

Основные причины полного отключения телевидения от компании Beeline:

• недостаточная сумма или полное отсутствие средств на балансе;
• проведение технических работ на сетях.

Недостаток средств на счету

При недостаточном балансе оператор Beeline автоматически ограничивает доступ клиента к пакетам услуг. Необходимо проверить счет и внести необходимую сумму при помощи пластиковой карты или терминалов, расположенных в салонах связи.

Снятие блокировки происходит через 2-3 часа, клиент получает уведомление по SMS. Для предотвращения проблемы следует своевременно вносить ежемесячный платеж, активировать функцию автоматического списания средств с карты или оформить доверительный взнос.

Технические неисправности

При проведении технических работ со стороны оператора связи возможно периодическое отключение цифрового телевидения. Компания заранее уведомляет абонентов о выполнении обслуживания сетей. Дополнительную информацию можно получить по телефону линии поддержки клиентов. Ресивер оператора устанавливается на лестничной клетке или на чердаке жилого дома, при частичном отключении питания оборудование перестает работать. В этом случае необходимо уточнить в управляющей компании сроки восстановления электроснабжения.

Не работает ТВ-приставка от Билайна — причины и что делать

Основные проблемы, возникающие при работе телевизионных приставок от оператора Beeline:

• включение светодиодов в кнопках при одновременном отсутствии сигнала на экране;
• сбой при загрузке программного обеспечения приставки;
• включение оранжевого предупредительного индикатора;
• частичное или полное исчезновение списка доступных каналов;
• отсутствие звукового сопровождения;
• потеря приема изображения через несколько секунд работы приставки;
• вывод на экран красного креста;
• остановка и разрушение изображения на отдельные квадраты.

При использовании телевизионных приставок Beeline возникают проблемы.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Приставка получает питание от бытовой сети переменного тока, если при подключении горит только красный индикатор сети, а остальные кнопки черные, то необходимо убедиться в работоспособности розетки. Включение подсветки всех клавиш указывает на некорректные настройки сетевой карты телевизионного приемника, которые требуется изменить вручную. При автоматической регулировке в память записываются ошибочные данные, не позволяющие подключиться к интернету.

Проблема загрузки

При отображении текстового уведомления об отсутствии сигнала на экране телевизора или периодическом пропадании изображения необходимо отключить питание приставки на несколько секунд. Перезагрузка позволяет сбросить ошибки и восстановить нормальную работоспособность оборудования. Дополнительно следует проверить подключение всех кабелей и убедиться в отсутствии повреждений изоляции. При включении адаптера питания в сеть на приставке должен гореть синий индикатор, после пуска приставки необходимо запустить автоматическую настройку.

Если манипуляции не позволили восстановить работу цифрового телевидения, то рекомендуется последовательно поменять кабели. Затем следует подключить приставку без маршрутизатора и подсоединить к портам роутера ноутбук для проверки работы сети. Если на экране нет изображения или транслируется надпись вида «Подождите, пожалуйста», то оборудование имеет дефекты.

Сломанные изделия необходимо доставить в сервисный центр оператора Beeline для лабораторной диагностики и ремонта.

Горит оранжевая кнопка

Оранжевые светодиоды имеются на приставках Motorolla, контрольная лампочка позволяет определить проблемный участок. Индикатор включается напротив пояснительных пиктограмм. Например, светодиод может указывать на проблемы с соединением с внешней сетью или отсутствие доступа к интернету. Мигающая лампочка около текстовой надписи LOS включается при плохом качестве сигнала, изображение тормозит или распадается на отдельные квадраты. Проблемы решаются сбросом настроек или перепрограммированием приставки.

Оранжевая кнопка может указывать на отсутствие доступа к интернету.

Все каналы полностью пропали из списка

Абонент может просматривать списки доступных каналов на экране телевизионного приемника. Если при нажатии на кнопку отображается пустой перечень, то необходимо перезагрузить приставку путем отключения питания, а затем дождаться загрузки. Список активируется автоматически, в ряде случаев требуется запустить процедуру настройки параметров работы приставки (в режиме без вмешательства пользователя).

Алгоритм настройки режима отображения списка программ:

1. Зайти в меню приставки Beeline и выбрать режим настройки.
2. Перейти в раздел управления каналами и найти пункт, обозначенный как «Видимость и порядок».
3. Просмотреть список программ и убедиться в наличии меток напротив каждого доступного канала. При отсутствии проставить маркеры при помощи кнопок на пульте управления. Список доступных программ определяется выбранным тарифом, оператор предлагает несколько планов, различающихся абонентской платой и перечнем каналов. Активировать программы, не входящие в тариф, невозможно.

Не работает звук

Отсутствие звукового сопровождения либо рассинхронизация аудио с графическим потоком указывает на ошибки в памяти оборудования. Необходимо перезагрузить приставку Beeline, вынув вилку из сети на несколько секунд. Если после повторного запуска проблема не устранена, то следует проверить корректность подключения оборудования к ТВ и убедиться в правильности настройки. На сайте оператора имеется раздел beeline.ru/stb , в котором представлены пошаговые инструкции по программированию. После сохранения настроек приставка будет загружаться и транслировать звук.

Отсутствие звука указывает на ошибки в памяти оборудования.

Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения

Если произошло зависание изображения спустя несколько секунд после включения оборудования, то причиной сбоя является программная ошибка. Оператор рекомендует отключить подачу питания к роутеру и телевизионной приставке на 5-7 секунд для удаления некорректной информации из памяти.

Если проблема не устранена, то следует произвести настройку роутера, выбрав модель и следуя указаниям, перечисленным на странице router.beeline.ru .

На экране появляется красный крест

Если приставка запускается, но на дисплее отображается крест красного цвета, то следует убедиться в целостности кабеля. Если на поверхности изолятора нет надрывов, то необходимо отключить питание маршрутизатора и приставки на 5-7 секунд для удаления ошибок. После запуска работоспособность восстанавливается, дополнительная настройка не требуется.

Изображение рассыпается

Периодическое исчезновение картинки или распад кадра на квадраты возникает при повреждении кабеля, который идет к роутеру или оборудованию Beeline на лестничной клетке. Если изоляция цела, то следует отключить питание оборудования на 5-7 секунд для перезагрузки. Если процедура не помогла, то следует 5 раз последовательно отсоединить вилку от розетки и снова подать питание на 5-7 секунд. Манипуляции позволяют запустить перепрошивку приставки, в процессе перепрограммирования устройство будет показывать на экране символ шестерни.

При повреждении кабеля, который идет к роутеру, происходит распад кадра.

Изоляция кабеля и металлические жилы могут сломаться в местах перегиба или натяжения. Если на поверхности шнура видны надрывы, то производить манипуляции с перезагрузкой и перепрошивкой не следует.

Достаточно установить новый кабель или заменить поврежденный участок, предусмотрев защиту от внешних воздействий.

Другие проблемы и варианты их решения

Дополнительные проблемы, возникающие у абонентов при эксплуатации оборудования для цифрового телевидения от Beeline:

1. Отсутствие реакции приставки на пульт управления. Если светодиод под клавишей STB при нажатии не горит, то следует установить свежие элементы питания. В случае, когда индикатор работает, необходимо сбросить настройки пульта согласно инструкциям, расположенным на странице beeline.ru/pdu .
2. Утрата или необратимое повреждение пульта. В этом случае необходимо обратиться в офис компании «Билайн», провайдер взимает плату за потерянный или сломанный по вине клиента ПДУ, а затем выдает новый.
3. Отображение на экране инструкции к пульту управления на фоне звездного неба указывает на повреждение сетевых кабелей или необходимость перезагрузки оборудования. При использовании роутера следует проверить настройки, используя инструкцию со страницы router.beeline.ru .
4. На экране высвечивается информация о необходимости снятия блокировки. Следует переключить каналы либо перезагрузить оборудование, при продолжающейся проблеме понадобится перепрограммировать телевизионную приставку. Если блокировка отображается на отдельных программах, то понадобится ввести 4-значный цифровой код, указанный в инструкции для абонента. Если пароль найти не удается или комбинация чисел не воспринимается, то необходимо связаться со службой технической поддержки.
5. Отображение информации на экране о невозможности завершения процедуры инициализации клиента. Базовый вариант решения проблемы предусматривает отключение питания на 5-7 секунд для перезагрузки. Если восстановить работоспособность не получилось, то понадобится проверить правильность настроек роутера (с учетом модели) либо перепрограммировать приставку с потерей всей информации, записанной на встроенный жесткий диск.

Что делать, если не работает кабельное или цифровое телевидение

При обнаружении некорректной работы телевидения от Билайна необходимо:

1. Запустить сайт оператора и в верхней части главной страницы найти раздел помощи и поддержки абонентов.
2. Прокрутить окно вниз и найти раздел «Домашний Билайн», в раскрывшемся списке выбрать параграф цифрового телевидения.
3. Найти функцию устранения неполадок, на экране отобразится перечень типовых неисправностей. Найти подходящий вариант и опробовать предложенные способы самостоятельного ремонта. Если решить проблему не удастся, то потребуется позвонить в техподдержку абонентов цифрового телевидения Beeline.

Как обратиться в техническую поддержку

Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:

• по телефону 8-800-700-8000 или 0611 , роботизированная служба контактного центра предложит варианты восстановления работоспособности приставки или соединит с оператором;
• если клиент не хочет звонить по бесплатным номерам, то можно отправить письмо с описанием проблемы на адрес internet@beeline.ru и дождаться обратной связи.

На официальном сайте провайдера Beeline имеется раздел для переписки с представителями службы технической поддержки. Клиенту необходимо нажать на иконку, расположенную рядом с кнопкой входа в «Личный кабинет». Затем следует идентифицироваться с указанием номера телефона и начать диалог в режиме онлайн.

Дополнительные рекомендации

В случае обнаружения поломки оборудования (самостоятельно или через техническую поддержку) необходимо обратиться в ближайший офис оператора. Следует предоставить полный комплект за исключением заводской упаковки. Beeline осуществляет гарантийный ремонт оборудования, с момента продажи которого абоненту не прошло более 12 месяцев. При обнаружении механических дефектов, следов воздействия жидкостей или горячего пара гарантийное обслуживание невозможно.

Настройка пульта дистанционного управления ТВ Билайн – это комплекс операций, предназначенных для подключения ПДУ к другим устройствам и обеспечения его корректной работы. Универсальное устройство объединяет в себе сразу четыре пульта, которыми можно управлять следующей техникой — телевизором, приставкой, DVD и прочим.

Разновидности универсального пульта от Билайна

Компания Билайн предоставляет пользователям различные варианты пультов дистанционного управления. Все они имеют практически одинаковый принцип работы и особенности настройки. Пользоваться такими устройствами очень просто, поэтому с выполнением тех или иных настроек справятся даже неопытные телезрители.

У Билайн есть следующие виды пультов ДУ:

• С клавишей Learn. Самые старые модели MXv3, в которых кнопку «Setup» заменяет «Learn». Она также переводит прибор в режим обучения.
• Без клавиши Setup. Они могут быть как чёрного, так и белого цвета, в отличие от других видов, существующих только в тёмном оттенке. Такие модели считаются устаревшими, и в продаже встречаются уже редко.
• С клавишей Setup. Это самые последние модели. К их преимуществам можно отнести повышенную надёжность, более простую настройку, полный контроль над вашим телевизором или DVD-плеером.

Изначально все пульты ДУ подключены только к фирменной консоли. Факт подключения легко определить — на нижней панели устройства есть надпись: Motorola, Cisco или Beeline.

Также в 2017 году провайдер начал предлагать своим клиентам приставки «Юпитер». ПДУ Cisco, Motorola или Beeline на него не настроить — необходимо использовать пульт, который идёт в комплекте.

Инструкция по применению пульта Билайн

Подключение, настройка и активация различных функций на пульте дистанционного управления от Билайн.

Настройка ПДУ Билайн на приставку

Перед настройкой пульта Билайн на приставку убедитесь, что он готов. Сначала проверьте, что все устройства подключены к сети, что должно быть подтверждено включением соответствующих светодиодов. Следующим шагом является установка источника питания — батареек (если они ещё не стоят), и закрытие крышки.

Инструкция по настройке пульта Билайн на консоль Cisco:

1. Нажмите кнопку STB (она переводит прибор в режим управления дешифратором).
2. Одновременно зажмите кнопки Setup и C, и удерживайте их, пока STB не мигнёт два раза.

Теперь поговорим о том, как настроить пульт от Билайн на приставку от марки Motorola:

1. Нажмите кнопку STB.
2. Одновременно нажмите кнопки Setup и B, и удерживайте их, пока кнопка STB не мигнёт дважды.

Если вам требуется включить приставку Билайн, или любую другую, без пульта, то нажмите кнопку с характерным значком на верхней или задней поверхности устройства:

Как привязать клавиши управления громкости от приставки к пульту Билайн?

К универсальным пультам Билайн обычно идёт инструкция, помогающая сбросить настройки, подключить приставку или телевизор. В этом же документе можно найти инструкции по подключению кнопок громкости.

Как выполнить последние действия для приставки:

1. Нажмите на кнопку Setup, а затем на клавишу увеличения громкости.
2. Зажмите кнопку STB до момента, когда индикатор моргнёт дважды.

Шаги по привязке кнопок громкости на ТВ:

1. Зажмите кнопку Setup, и держите до того момента, пока STB не мигнёт два раза.
2. Нажмите клавишу увеличения громкости.
3. Зажмите кнопку TV (ТВ) до момента, когда индикатор моргнёт дважды.

После выполнения предложенных действий вы можете включить приставку/телевизор и с помощью пульта изменить звук.

Подключение на управление TV/DVD

Подключение пульта дистанционного управления к ТВ-приёмнику может быть выполнено автоматически или вручную. В первом случае соответствующий код подбирается сам, а во втором четырёхзначный код необходимо ввести пользователю.

Пароль должен соответствовать конкретному телевизору (эту информацию можно найти в инструкции, прилагаемой к устройству, либо в интернете, забив в поиск модель ТВ).

Неважно, какой вариант присоединения вы выберите, телевизор должен быть включён во время работы.

Автонастройка

Опция автоматической настройки доступна для пультов универсального типа Beebox, Motorola, Юпитер. Этот способ более простой и не требует от пользователя лишних действий.

Как провести процедуру в авторежиме:

1. Нажмите и удерживайте кнопку SetUp/STB в течение 3 сек. (в зависимости от того, какая у вас есть).
2. Выберите TV.
3. Наведите пульт на телевизор.
4. Зажмите OK, не отводя пульта от ТВ. Начнётся автоматический подбор кодов.
5. Когда устройство выключится, значит, код найден. Отпустите кнопку на пульте.
6. Проверьте, работает ли пульт должным образом — например, прибавьте/убавьте им звук, переключите канал или зайдите в меню.

Ручная настройка

Если предыдущий способ подключения пульта Билайн к телевизору не сработал, перейдите к программированию в ручном режиме. Для этого нужно найти четырёхзначный код, который подходит для вашей марки телевизора (таблица с кодами есть ниже).

Обычно каждый бренд предоставляет несколько подходящих кодов одновременно, поэтому, если одна комбинация не подходит, воспользуйтесь другой. Иногда телезрителю приходится перебрать десяток и больше кодов, чтобы найти правильный вариант.

Как выполнить ручную настройку:

1. Нажмите кнопку «TV», и наведите управляющий прибор на TB.
2. Нажмите и удерживайте кнопку «Setup» пока индикатор не мигнёт дважды.
3. Введите четырёхзначный код, соответствующий телевизору.
4. Если индикатор дважды мигнул, значит, код подошёл и процедура пройдена успешна. Если лампочка на ПДУ включилась и долго горит, это сообщает пользователю об ошибке. В этом случае введите следующий код.

Комбинации должны быть подготовлены заранее, потому что, если в течение нескольких секунд вы не введёте с управляющего прибора ни одной цифры, он перейдёт в ждущий режим, и процесс будет необходимо повторить с самого начала.

Как настроить подсветку пульта?

Для того, чтобы батарейки в пульте дистанционного управления садились медленнее, можно отрегулировать (выключить) режим подсветки кнопок. Сделать это легко:

1. Нажмите кнопку «TV», наведя ПДУ на телевизор.
2. Зажмите кнопку «Setup» на 3-5 секунд, пока индикатор не мигнёт дважды.
3. Нажмите на «Guide». Все индикаторы будут выключены. Если вы захотите снова включить подсветку кнопок, выполните те же действия.

Как подключить и настроить другие пульты на приставку Билайн?

Комплекты “Билайн-ТВ” выпускаются в нескольких модификациях. Каждая приставка работает с определённой моделью пульта. Приступая к сопряжению ПДУ с устройством, следует внимательно прочитать пользовательское руководство, чтобы в случае какого-либо дефекта (ошибки) вовремя восстановить настройки.

На какие моменты обратить внимание:

• Наличие «умных» функций для обучения пульта ДУ.
• Соответствие модели пульта ТВ-тюнеру.
• Наличие кодов разблокировки провайдера, используются которые сразу при подключении приставки.
• Алгоритм действий при сбое устройства.
• Возможность настройки автоматических параметров.

Если старый ПДУ был заменён новым, а руководство отсутствует, воспользуйтесь приведёнными ниже инструкциями. Параметры сопряжения и настройки различны для каждой модели пульта ДУ.

Motorola MXv и RCU300T

Две модели пультов Motorola различаются формой (один круглый, другой — прямоугольный), и наличием некоторых функций. Но действия при подключении ПДУ к телевизору одинаковы.

Чтобы настроить управляющий прибор на TB, выполните следующее:

1. Включите телевизор.
2. Одновременно зажмите на пульте кнопки TV и ОК.
3. Через 1 сек. отпустите клавиши и введите четырёхзначный пароль.
4. Направьте пульт на устройство и нажмите кнопку питания.

Beebox

Пульт “Бибокс” — “умная” новинка от Билайн, работающая по Bluetooth. Этот контроллер поддерживает управление телевизором и может использовать Google Voice Assistant. Устройство изначально не нужно сопрягать с тюнером: всё настраивается автоматически. Но знания могут понадобиться при случайном сбросе параметров.

Что требуется выполнить, если настройки сбились:

1. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости и переключения каналов в течение 3 секунд, пока не загорится зелёный индикатор.
2. Пульт начнёт сопряжение с устройством, на которое будет наведён. Дождитесь, когда светодиоды прекратят мерцание — пульт будет готов к использованию.

Jupiter T5-PM и 5304-SU

Чтобы подключить этот продукт к телевизору, необходимо нажать и удерживать кнопку TV, пока не загорится красный светодиод. Далее:

1. Введите код.
2. Ещё раз нажмите кнопку TV, и дождитесь, когда лампочка дважды мигнёт красным.

Для подключения пульта к приставке Билайн (Motorola, Calypso или другого производителя) зажмите кнопку STB, введите 0000, отпустите STB и убедитесь, что индикатор сработал два раза.

Tatung

Есть две модели пульта дистанционного управления «Татунг»: STB 3012 и TTI. Первый пульт не программируемый, потому что он работает только с комплектным тюнером и не может быть настроен для телевизора. Второй пульт подключается к приставке по такому алгоритму:

1. Зажмите две кнопки одновременно — STB и OK.
2. Отпустите комбинацию клавиш, как только загорится зелёный индикатор.
3. Нажмите и удерживайте клавишу Delete, пока STB не мигнёт несколько раз.

Cisco

Один из самых старых пультов в списке. Здесь для работы с устройством потребуется программирование управляющего прибора с помощью родного пульта телевизора.

Как выполнить:

1. Нажмите и удерживайте кнопку режима TV или DVD — в зависимости от того, к какому устройству вы хотите подключить пульт.
2. Удерживая нажатой режимную клавишу, кликните Learn и удерживайте палец на кнопке. Отпустите обе кнопки через 1-2 сек. Все режимные кнопки должны загореться, а затем должен остаться гореть только светодиод изначально выбранной кнопки.
3. На пульте нажмите ту кнопку, которую нужно «обучить» команде.
   
4. Направьте родной пульт ТВ в нижнюю панель пульта Билайн. Между двумя устройствами должно быть расстояние около 2 см.
5. Нажмите на комплектном пульте кнопку, которую хотите перевести на пульт Билайн. Удерживайте её, пока выбранная клавиша на пульте Билайн не погаснет, а потом вновь не загорится. Если кнопка режима начнёт мигать, повторите ещё раз — обучение не удалось.
6. Точно так же обучите новый ПДУ всем остальным командам. Когда все опции будут заданы, нажмите Learn для завершения настройки пульта.

Видео-инструкция:

Универсальный

Настройка универсального пульта Билайн для устройств той же модели не выполняется, так как все функции установлены ​​по умолчанию. Если вам нужно настроить управляющий прибор для использования с телевизором Samsung или TB иной марки:

1. Поднесите его к датчику телевизора (на расстоянии не более 10 мм).
2. Нажмите и удерживайте кнопку включения/выключения телевизора на пульте дистанционного управления в течение пяти сек. (пока не загорится индикатор).
3. Нажмите кнопку обучения на пульте (Setup), а затем нажмите соответствующую кнопку на блоке управления телевизором. Три мигания светодиода указывают на успешную настройку.

В таблице представлены коды для подключения пультов Beeline к некоторыми популярными марками телевизоров:

Если в таблице нет нужного вам бренда или вы испробовали все коды, и ни один из них не подошёл, обратитесь в сервисный центр производителя своего ТВ.

Скачать пульт-приложение на телефон

Существуют программы-пульты на телефоны для управления телевизором. Просто загрузите приложение на свой смартфон и используйте его для переключения каналов, регулировки громкости и т. д. Вы также можете использовать это приложение для управления:

• системами кондиционирования воздуха;
• телевизионными приставками;
• видеопроекторами;
• компьютерами и другими элементами.

Такие приложения существуют как для телефонов Android, так и для iPhone. Просто введите в поиске своего магазина программ “пульт для ТВ” и выберите наиболее подходящий для своих потребностей вариант.

Что делать, если не работает пульт?

В зависимости от того, что именно вызывает сбой пульта, необходимо выбирать и решение проблемы. Если это программная ошибка, стоит использовать программные методы для её исправления. Если у пульта есть аппаратный дефект, вам следует отнести его в сервис для ремонта или замены.

В сервисе Билайн могут бесплатно обменять пульт от приставки на новый в течение года, но при условии, что проблема есть не только в ПДУ, но и в самом тюнере.

У Билайн есть горячая линия для решения проблем пользователей. Если неисправность не удалось решить самостоятельно, звоните в специализированную поддержку — 8 800 700 8000 (Билайн ТВ).

Способы диагностики

Если устройство правильно подключено и настроено, обычно проблем во время использования не возникает. Но иногда приставки Билайн могут не реагировать на определённые действия, функционировать только очень близко с устройством или вообще не подавать признаков жизни. Чтобы знать, какие предпринять действия, нужно провести диагностику пульта.

При условии, что ПДУ не роняли и на него не попадала вода, но он не переключает каналы, не прибавляет громкость и т. д., стоит выполнить следующие диагностические действия — нажать кнопку «STB» и обратить внимание на светодиоды. Далее:

• Если лампочка загорается, стоит сделать сброс до заводских настроек.
• Если индикатор не загорается, необходимо заменить батарейки.

Приставка или ТВ не реагируют на пульт

Если устройство просмотра не реагирует на нажатия кнопок ПДУ, и при этом на пульте лампочка мигает красным либо продолжительно горит зелёным, воспользуйтесь этой видео-инструкцией:

Пульт не реагирует на переключения

Если пульт ДУ никак не реагирует на нажатия кнопок, первое, что нужно сделать — сменить батарейки. Это банальная, но самая частая причина такой неисправности.

Когда замена батареек не помогла, можно попробовать разобрать пульт и посмотреть, не отошли ли контакты внутри управляющего устройства (не делайте это самостоятельно, если не имеете опыта подобной работы с техникой).

Пошаговая видео-инструкция по разборке пульта:

Сброс настроек/отвязка пульта

Если пульт не удаётся запрограммировать с первого раза, или возникли неисправности, необходимо сбросить настройки пульта Билайн (также этот процесс называется перезагрузкой пульта). Эти же действия выполняйте для разблокировки управляющего прибора.

Алгоритм действий такой:

1. Нажмите на кнопку STB.
2. Не отпуская предыдущую, нажмите и удерживайте кнопку Setup, пока STB не мигнёт два раза.
3. Введите код 977, и проследите, чтобы индикатор STB моргнул четыре раза.

Знать, как сбросить пульт Билайн до заводских настроек важно при подключении ПДУ к любому устройству. В случае возникновения проблем вы можете сразу же применить данный метод.

Часто полный сброс применяют, если пульт от приставки Билайн завис.

Очень удобно управлять одним универсальным пультом Билайн ТВ всей телевизионной техникой. Настройка совсем несложная, и на её выполнение уйдёт всего несколько минут. Подробную инструкцию и список кодов для ручной настройки можно узнать из нашей статьи.

Настройка приставки Билайн ТВ — комплекс мероприятий, направленных на подключение устройства, дальнейшую активацию оборудования и регистрацию услуги. Ниже приведем пошаговую инструкцию, как «запустить» приставку и использовать все возможности Билайн ТВ. Рассмотрим особенности сброса и подключения телевидения через Вай-Фай.

Поддерживаемое оборудование

Перед тем как настроить ТВ приставку Билайн, разберитесь с моделями оборудования, которое поддерживается производителем. На момент написания статьи доступно применение следующих девайсов:

• SWG2001B-A;
• ZTE ZXV10 B860H;
• Tatung STB3210, STB3012 CDA, STB3310.
• RASSE 001;
• Motorola VIP2262E, 1002e1002p, 1200e1200,
• Cisco 430, 2001, 2200, 2230, 7031, 1216e1216;
• Pace 8005;
• JUPITER-T5-PM;
• Arris vip 2262.

Принцип настройки телевизионной приставки Билайн ТВ для всех моделей почти идентичен. Единственное, что может отличаться — надписи на светодиодах и разъемах, а также встроенное меню.

Подключение и настройка ТВ-приставки Beeline

Для начала рассмотрим, как настроить ТВ приставку Билайн и подключить ее к телевизору с помощью кабеля.

Алгоритм действий имеет такой вид:

1. Используйте коммутатор, который идет в комплекте Билайн ТВ, и подключите его к сети. Для настройки можно взять D-Link DES-1005D или TRENDnet TE100-S5.
2. Подключите к маршрутизатору провод, который подвели в квартиру или дом монтажники компании Билайн.
3. Объедините коммутатор и приставку с помощью LAN-кабеля путем подключения устройства в специальные порты. В ТВ-приставке интересующее гнездо называется NETWORK.
4. Соедините приставку с телевизором. Здесь доступно два варианта — применение «тюльпанов» или HDMI-кабеля. Первое решение подходит для моделей ТВ старого типа. Для более новых устройств лучше использовать стандартный HDMI-кабель. Его особенность в передаче звука и изображения одним проводом, а также сохранении качества картинки. При подключении «тюльпанов» следуйте цветовой маркировке на приставке и телевизоре.
5. Включите ТВ-приставку Билайн путем нажатия кнопки Power.

Учтите, что данный вариант отлично подходит, когда нужно подключить 1 телек к одному ресиверу. Но есть Вам нужно подключить два телевизора к одной приставке, то придется немного попотеть.

Если настройка приставки телевидения Билайн сделана правильно, на коммутаторе должны светиться два светодиода — с номером порта, подключенного к основному проводу (подача Интернета), а также разъема сетевого кабеля (тот, который идет к ТВ-приставке).

Дополнительные инструкции здесь: LG смарт TV

После выполнения указанных шагов дождитесь первой настройки ТВ-приставки. Она выполняется автоматически и занимает в среднем 12-15 минут времени. После этого можно смотреть видео в цифровом качестве.

Активация и регистрация

Перед тем как настроить каналы ТВ приставки Билайн на телевизоре и выполнить иные работы, оборудование необходимо активировать. Для этого сделайте следующее:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел Продукты.
2. В секции Домашнее ТВ кликните по ссылке Тарифы.
3. На странице со списком тарифных планов укажите необходимый тариф и жмите К подключению.

1. Выберите дополнительные пакеты Билайн ТВ и подключите их (по желанию).
2. При наличии оборудования выберите пункт Уже есть приставка.
3. Вбейте МАС-адрес устройства и четыре последних знака серийного номера.
4. Кликните на кнопку Проверить параметры.

Если у вас пока нет оборудования, выберите соответствующий пункт и закажите устройство. В этом случае курьер доставит оборудование по указанному адресу.

Чтобы настроить Билайн через ТВ приставку, необходимо пройти регистрацию в сети. Абоненты компании Beeline могут зарегистрироваться по телефону, куда приходит PIN-код для входа. Пользователям Интернета доступна регистрация по номеру договора или паролю в личном кабинете. Если человек подключен к другому провайдеру, можно зарегистрировать услугу по e-mail. Если что выход есть: перестала работать приставка.

Настройка каналов

После выполнения рассмотренных шагов можно настроить каналы на приставке Билайн. Клиенты компании могут выбрать дополнительные каналы и за дополнительную плату получить пакеты следующих ТВ — спортивных, детских, взрослых и т. д.

Настройка каналов доступна двумя способами:

1. С помощью меню приставки Билайн ТВ. Войдите в Меню, а далее Личный кабинет и Пакеты каналов. Там перейдите в раздел дополнительных пакетов и выберите нужный вариант.
2. Через личный кабинет. В таком случае войдите в ЛК, а там перейдите в раздел Продукты. На следующем шаге жмите на пункт Домашнее ТВ и Тарифы. После выполнения этих действий открывается страница с перечнем тарифов. Там ставьте отметку в разделе Подключенные и кликните по ссылке На страницу пакета. Листайте вниз и найдите раздел Тематические пакеты. Переместите нужный ползунок и сохраните изменения. Учтите, что при включении дополнительного пакета каналов меняется и абонентская плата.

Отключение дополнительных пакетов происходит по такому же алгоритму. Разница в том, что на завершающем этапе необходимо перевести тумблер в сторону выключения (для личного кабинета).

После входа в главное меню приставки ТВ Билайн доступно много разделов — рекомендуемое, телепрограмма, телеканалы, видеопрокат, приложения, личный кабинет и другие. Наибольший интерес с позиции настроек имеет одноименный раздел Настройки. В нем можно управлять каналами и уведомлениями, настраивать родительский контроль и решать иные задачи.

Учтите, что к одной приставке подключается только один ТВ. Если необходимо увеличить количество подключаемого оборудования, можно воспользоваться опцией Мультирум. Для этого необходимо арендовать или купить еще одну приставку. Иными словами, для каждого телевизора необходимо свое оборудование.

Здесь подробные инструкции: Подключение Beeline TV к телевизору, подключить приставку к телевизору.

По Вай-Фай

Ниже мы рассмотрели, как настроить ТВ приставку Билайн через роутер с помощью LAN-кабеля. Если в вашем распоряжении телевизор с беспроводным модулем, доступно подключение через WiFi. Приведем общую инструкцию по настройке:

1. Подключите Вай-Фай роутер к питанию и соедините его с ПК или ноутбуком с помощью LAN-кабеля.
2. Войдите в настройки маршрутизатора путем ввода в строке URL браузера 192.168.1.1 (точные данные можно найти на днище устройства).
3. Введите логин и пароль для входа (два раза admin).
4. Задайте настройки своего провайдера, установите SSID и пароль для Вай-Фай.

Теперь внесите настройки в телевизор с WiFi-модулем. К примеру, на Самсунг со Смарт ТВ сделайте следующее:

• войдите в меню, а далее Сеть;
• перейдите в Настройки сети и переходите к следующему шагу;
• выберите беспроводное подключение и идите далее;
• найдите WiFi-сеть и укажите введенный пароль;
• жмите на кнопку Smart Hub;
• войдите в приложение Samsung App;
• найдите Билайн ТВ и скачайте его на телевизор;
• установите приложение.

На завершающем этапе остается только зарегистрироваться и пользоваться возможностями телевидения без приставки.

Сброс настроек

При возникновении трудностей в работе оборудования может потребоваться сброс настроек приставки Билайн ТВ. По сути, речь идет об обычном жестком «резете». При этом перечень и порядок каналов остается неизменным — эта информация продолжает храниться на сервере. Для сброса данных сделайте следующее:

• отключите устройство от питания;
• зажмите кнопку Reset;
• включите девайс в розетку и дождитесь загрузки.

Для выхода из меню сброса достаточно отключить и включить девайс. После этого устройство переходит в обычный режим работы. Так же можете прочитать как поменять пароль на Вай Фай роутере.

Итоги

Как видно из статьи, настройка приставки Билайн ТВ не вызывает больших трудностей. Кроме того, при наличии телевизора с WiFi можно вообще отказаться от дополнительного оборудования и пользоваться услугами телевидения Beeline путем подключения по беспроводной сети. Главное условие, чтобы на телевизоре была предусмотрена технология Смарт.

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Не работает ТВ-приставка

Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:

1. Проверить работоспособность сети Билайн.
2. Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
3. Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
4. Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
5. Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.

Проблема загрузки

Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:

1. Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
2. Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
3. Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
4. Включить настройку в автоматическом режиме.
5. Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

1. Зайти в меню Билайн ТВ.
2. Открыть раздел «Формат».
3. Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
4. Нажать клавишу «Автоматические настройки».
5. Провести активацию опции.

Горит оранжевая кнопка

Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:

• отключение и повторное подключение к сети;
• перезагрузка ресивера;
• сброс и установка новой конфигурации;
• переподключение штекеров;
• перепрошивка оборудования.

Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

1. Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
2. Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
3. При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
4. Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
5. Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

1. Зайти на ресурс Билайн.
2. Посетить раздел «Помощь и поддержка».
3. Найти графу «Домашний».
4. Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
5. Выбрать блок — «Устранение неполадок».

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Можно написать письмо на internet@beeline.ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Источник

Билайн ТВ ошибка подключения к серверу 3

Многие сегодня используют ТВ Билайн, но в некоторых случаях и оно может не работать. Существует несколько причин, по которым может не работать телевидение Билайн, со многими из которых легко можно справиться и самостоятельно.

Какие проблемы могут возникнуть

Если у вас вдруг перестало работать телевидение Билайн, следует обратиться внимание на несколько факторов:

• количество средств на счете;
• проблемы оборудования дома;
• проблемы на сервере.

Если не работает ТВ Билайн, то в большинстве случае проблема решается легко, быстро и без привлечения специалистов.

Первые две проблемы в большинстве случаев можно решить самостоятельно. И первое, что следует сделать – проверить состояние счета. Если средств достаточно, то можно попробовать применить следующий способ:

1. Зайти на официальный сайт оператора.
2. Найти в верхней части экрана кнопку «Помощь и поддержка».
3. Нажать на эту кнопку и пролистать экран вниз.
4. Здесь нужно нажать кнопку «Домашний» и выбрать «Домашнее телевидение».
5. Теперь следует из выпавшего списка действий нажать «Устранение неполадок».

В этом меню есть действительно много проблем, которые устраняются без помощи специалистов. Просто следуйте инструкциям, и у вас все получится.

Проблемы с приставкой

Если вдруг не загружается ТВ приставка, то не стоит переживать. Если индикаторы горят, то следует перенастроить сетевую карту – открыть настройки телевизора и прописать все параметры вручную.

Если утерян ТВ-сигнал, то первым делом пробуйте перезагрузить роутер или даже сбросить его до заводских настроек, для чего следует нажать на кнопку Reset.

Также может быть вероятность перегрузки системы. Проверьте, сколько устройств одновременно подключено к приставке. Если слишком много, попытайтесь отключить некоторые из них.

В идеале, следует отключить все, а потом уже подключить телевизор.

Также причина отсутствия сигнала может крыться в плохих погодных условиях, Из-за снега, грозы, ливня и сильного снегопада сигнал может не проходить до вашей ТВ-приставки. В этом случае остается только подождать – сигнал появится при улучшении погоды.

Если не работает звук

Если изображение нормальное, а звук отсутствует, то нужно попробовать сделать следующее:

1. Открыть раздел «Формат».
2. Выбрать блок «Звуковое сопровождение».
3. Нажать кнопку «Автоматические настройки».

Другие проблемы

Если есть какие-то другие проблемы, то и тут можно найти решение.

Если не работает пульт, проверьте заряд батареек, а потом проведите самодиагностику.

Если вдруг перестало работать кабельное или интерактивное телевидение, то необходимо сделать несколько шагов:

1. Сбросить настройки карты ресивера.
2. Отсоединить провода и снова включить их.
3. Отдайте ресивер на перепрошивку или просто купите новый. Если еще действует гарантия, то можно отдать в сервисный центр.

Как обратиться в сервисный центр

В сервисный центр обратиться легко:

• По телефону 8 800 700 80 00 или 0611.
• По электронной почте internet@beeline.ru.
• В форме обратной связи на сайте.

В любом случае специалисты Билайн не оставят вас без помощи и поддержки.

Источник

Как исправить ошибку 407 в Билайн

Билайн является одним из крупнейших поставщиков различных услуг связи, работающих на российском рынке. В числе множества услуг, которые он оказывает, есть установка и обслуживание телевизионного оборудования. То есть вы можете дома использовать ТВ, предоставляемое этим оператором. Во время его эксплуатации, и в частности приставки, поставляемой абонентам, можно столкнуться с ошибкой 407 Билайн. В этом материале, разберемся с причинами ее появлениями, и пошагово разберем способы устранения проблемы.

Что значит ошибка 407 в Билайн

Когда вы используете услугу домашнего ТВ, то вам необходимо подключить роутер для передачи сигнала от провайдера. Также используется телевизионная приставка, которая соединяется непосредственно с телевизором. Именно здесь и появляется ошибка 407 , которая считается самой распространенной.

Она расшифровывается, как «Проблема идентификации клиента». Вследствие чего пользователь не может активировать систему, чтобы нормально смотреть приобретенный контент. При этом могут возникать различные неполадки работы:

• При наличии изображении нет звука.
• Система начинает подвисать.
• Устройство вообще отключается, или опции начинают работать некорректно.

Безусловно, что оборудование может оказаться неисправным. Но это случается реже всего. Вам необязательно связываться со службой поддержки, если причинами станет неполадка при активации. Такую проблему вы точно сможете устранить своими силами.

Обратите внимание! Основная причина появления ошибки 407 Билайн связана с телевизионной приставкой.

Как исправить ошибку 407 Билайн

Система технического обеспечения корректности работы оборудования выполнена таким образом, чтобы при сбоях, выдавать определенные коды. Каждый из них соответствует конкретной проблеме. По ним можно определить, в чем же состоит истинная причина неполадок.

Ошибка 407 Билайн указывает именно на сложности в приставке. Обычно достаточно выполнить простые действия по ее перезагрузке, и все будет работать нормально, а ошибка уйдет. Для данной проблемы есть несколько способов решения, в зависимости от типа подключения приставки:

• Если сетевой кабель Билайн подключен сразу в телевизионную приставку. Вам необходимо вынуть кабель питания из электросети на 5 минут . После этого вставить его обратно, и ожидать загрузки устройства.
• При использовании подключения через свитч, в который подключен сетевой кабель, проводится поочередное отключение. Сначала самой приставки, потом свитча. Ожидание после отключения от электропитания составляет также порядка пяти минут.
• Если сетевой кабель присоединен к роутеру, а от него к ТВ приставке, то также выполните все поочередно. Сначала перезагрузите приставку, после этого роутер. После этого соедините все обратно и повторите попытку подключения и авторизации в аккаунте Билайн.

Если приставка все еще не работает, тогда на официальном сайте Билайн ТВ следует проверить корректность настроек конкретной модели роутера.

Источник

Что делать при ошибке доступа 418 в Билайн ТВ

Если вы знакомы как работают сайты в интернете, то знаете, что когда что-то на сервере идет не так, он выдает ошибку с определенным кодом. У пользователей Beeline тоже возникают сложности при совершении стандартных действий: отправке СМС, попытке выйти в интернет или открыть сайт. Рассмотрим, почему возникает ошибка доступа 418 Билайн, откуда вообще появилась эта кодировка, и что можно сделать для ее исправления.

Что значит ошибка доступа 418 в Билайн

Большинство сбоев при работе с устройствами для выхода в интернет, есть свои кодовые номера. По ним можно определит примерную причину проблемы, и предпринять определенные действия. Например, кодовый номер ошибки 418 с продолжением I’m a teapot был введен несколько дет назад как первоапрельский розыгрыш.

В принципе, никто не ожидал, что он будет поддерживаться реальными серверами. Ведь его дословный перевод «Я чайник» . Однако в действительности, в последние два года пользователи Билайн стали сталкиваться с ошибкой доступа для потока 418 . При этом, как отмечает большинство клиентов оператора, сталкиваются с такой ошибкой именно при подключении к телевизору. Сначала сигнал идет нормально, а после начинаются выбросы уведомления «Ошибка 418», и это явно не розыгрыш.

Причины появления ошибки 418 для приставки Билайн

Принцип появления данного сбоя не относится к серверным проблемам. Так же она не генерируется программным обеспечением, или оборудованием, на котором возникает. Здесь полностью исключается вина вашего провайдера. Поэтому и причины нужно искать исключительно на стороне пользователя:

1. Ограничение устанавливает IP-адрес .
2. Система вас не узнает, и воспринимает как робота.
3. Неверные данные для активации учетной записи.
4. Вы не оплатили пакет на обслуживание, или срок его действия истек.
5. Аккаунт заблокирован по какой-то причине.
6. Неверно выставленный адрес сервера.

Обратите внимание! Ошибка 418 , в переводе обозначенная, как «Я чайник», говорит о проблемах исключительно на стороне пользователя.

Что делать, если в Билайн возникает ошибка 418

Если так случилось, что вопреки всему на вашем экране при попытке входа на сайт www.beeline.ru все же отобразилось уведомление с этим кодом, то здесь уже явно не розыгрыш. Поэтому пробуем решить проблему самостоятельно:

1. Если вы неверно ввели логин и пароль. Проверьте еще раз ваши данные, которые получены при регистрации, исправьте все и введите их повторно.
2. Очистите куки через историю своего браузера. В этом блоке отыщите «Очистить cookies», а также «Удалить кэш». Воспользуйтесь нажатием на кнопки, и вычистите все лишнее.
3. Уточните не заблокировал ли вас провайдер за какие-либо нарушения, а также проверьте наличие оплаченных пакетов.

Важно при действиях по настройкам и очистке, когда вы их закончите, перезагрузить устройство. Тогда данные системы обновятся, и вы сможете подключиться к ТВ Билайн.

Однако если вообще ни одна из рекомендаций у вас не сработает, лучше обратиться в поддержку. Возможно, специалисты Билайна подскажут вам оптимальное решение в вашей ситуации.

Источник

На чтение 9 мин Просмотров 4.7к. Опубликовано 06.11.2020

Failed to load resource на приставке Билайн ТВ: это смертельно?

Failed to load resource на приставке Билайн — ошибка, которая часто возникает после неуспешного обновления тюнера. Для решения проблемы попробуйте полностью перезагрузить устройство или выполните обновление. Ниже подробно рассмотрим, как устранить проблему и вернуть прежнюю работоспособность.

Причины

Как отмечают пользователи, ошибка загрузки страницы код 0 в Билайн ТВ часто возникает при первом запуске или после попутки обновления оборудования. В результате появления Failed to load resource многие опции перестают работать. К примеру, нет доступа к внутренним новостям системы, не удается просмотреть оформленные договора, нет возможности смотреть телевидение и т. д.

Иными словами, ошибка 0 Билайн ТВ ограничивает функционал приставки и создает трудности для пользователей. В таком случае возникает вопрос, как решить проблему своими силами. Возможны и другие трудности, к примеру, заполнение внутренней памяти или временный сбой в работе оборудования. Как это исправить, рассмотрим ниже.

Что делать

При появлении ошибки с кодом 0 Failed to load resource в Билайн начните с полного перезапуска приставки. Для этого достаньте питающий шнур из сети, снимите питание со свитча и выдержите около 10-15 секунд. После такой паузы подключите оборудование снова. Проблема должна решиться. Если это не помогло, приступайте к рассмотренным ниже рекомендациям.

Обновление ПО тюнера

Второй способ, как устранить неисправность с Failed to load resource в Билайн — перепрошивка. Именно этот путь часто предлагают работники компании для восстановления прежней работоспособности тюнера.

При появлении надписи: Description: Failed to load resource в Билайн сделайте следующие шаги:

1. Осмотрите ТВ-тюнер, которые используется для работы. Найдите кнопку «Power» в приставке, отвечающую за включение / выключение аппаратуры.
2. Зажмите клавишу питания и удерживайте ее до момента, пока на устройстве не загорится одновременно три светодиода.
3. Отпустите «Power».
4. Нажмите на тюнере две кнопки типа «ОК» и «Вниз». В такой позиции удерживайте сработанные клавиши в течение где-то 15 секунд.
5. Дождитесь появления на дисплее картинки с изображением шестеренки.

Помните, что процесс занимает немного времени, поэтому нужно будет подождать завершения процесса.

Обновление ПО роутера

Ошибка Failed to load resource в Билайн ТВ может также появляться из-за роутера, если он используется для просмотра телевидения. Чтобы исключить неисправность в этой составляющей, проверьте программное обеспечение самого маршрутизатора. Если прошивка старая, обновите ее до последней версии, а после перезапустите аппаратуру.

Очистка диска

Еще одна причина, по которой на приставке Билайн появляется ошибка 0 — отсутствие свободного места на встроенном накопителе. Во многих тюнерах производитель предусматривает встроенную память. Если она забивается, возникают проблемы в виде замедления устройства или появления надписи Failed to load resource. Для этого удалите все лишнее с памяти для очистки от ненужной информации.

Кроме того, для решения вопроса попробуйте сделать следующее:

1. Перезапустите оборудование путем отключения из розетки и подачи напряжения.
2. Дождитесь появления на дисплее надписи о загрузке портала и необходимости нажатия на Menu.
3. Кликните на кнопку Menu пульта.
4. Выберите «Системные настройки», а далее — «Сеть».
5. В настройках укажите «Проводное (Ethernet);
6. Выберите «Авто» (DHCP).
7. Перезапустите приставку Билайн.

Убедитесь, что надписи Failed to load resource больше нет, и устройство нормально работает в прежнем режиме.

Зная, в чем причина сбоев в работе приставки, вы можете быстро восстановить работоспособность устройства. Чаще всего Failed to load resource возникает из-за неправильного обновления, поэтому нужно установить новое ПО на приставке и роутере, после чего продолжить просмотр каналов. Если рассмотренные шаги по какой-то причине не дали эффекта, свяжитесь с оператором по телефону 0611 с мобильного устройства или 8-800-700-80-00 с любого стационарного телефона.

В комментариях расскажите, приходилось ли вам сталкиваться с надписью Failed to load resource в приставке Билайн ТВ, в каких случаях она появлялась, и удалось ли справиться с проблемой посредством выполнения рекомендаций из статьи.

Источник

Почему ТВ Билайн не работает — что делать

Не работает ТВ Билайн по непонятным причинам? Не знаете, что делать? Для начала – не стоит волноваться! Мы расскажем, какие проблемы могут вас преследовать и как с ними бороться – по возможности самостоятельно или с помощью провайдера.

Зафиксирован сбой 23.08.2019 — пользователи Домашнего Интернета и ТВ в Москве и Московсокй области жалуются на то, что услуги не работают. Сейчас проводятся технические работы. Ждем окончания работ.

Сложности сегодня

Если вы столкнулись с тем, что сегодня не работает Билайн телевидение – нужно сосредоточить внимание на следующих параметрах:

• Недостаточно средств на счету;
• Скорость упала в связи с техническими неисправностями на сервисе;
• Проблемы связаны с индивидуальным оборудованием.

Если Билайн ТВ не работает сегодня – рекомендуем не паниковать. Первое действие, которое вы должны сделать – связаться с представителями компании. Сотрудники по телефону диагностируют проблему, подскажут, что можно сделать. В случае трудных поломок к вам будет направлен специалист, который решит задачу на месте. На нашем сайте так же есть страница, в которой мы отражаем информацию, почему Билайн не работает сегодня (технические работы итд).

Следуем дальше? Давайте поговорим о том, что делать, если телевидение Билайн не работает.

Что делать, если не работает телевидение?

Вопрос, почему Билайн ТВ не работает, так или иначе возникает у каждого пользователя – проблемы могут случиться на каждом устройстве.

Первое, что мы советуем – самостоятельное решение вопроса. Если вы столкнулись с тем, что не работает телевидение Билайн, а интернет работает – делайте следующее:

• Войдите на официальный сайт оператора;
• Найдите на верхней панели кнопку «Помощь и поддержка» ;

• Нажмите и пролистайте экран вниз – выберите иконку «Домашний», затем найдите строку «Домашнее телевидение»;

• Нажмите – раскроется список доступных действий;
• Вам нужно кликнуть на кнопку «Устранение неполадок»;

• Откроется список самых распространенных проблем, по причине которых не показывает телевидение Билайн.

Вы можете найти решение по вопросу, почему не работает пульт Билайн ТВ или разобраться, что делать, если нет сигнала, а также узнать многое другое. Выберите интересующий вас вопрос, установите галочку напротив – ниже появится пошаговая инструкция для самостоятельного исполнения.

На этой страничке вы найдете ответы на все свои вопросы – поверьте, темных пятен не останется! Подробнее о том, куда звонить, если справиться самостоятельно не получилось, мы расскажем ниже. А пока давайте поговорим о том, почему не работает приставка Билайн ТВ.

Сложности с приставкой

Давайте отметим сразу – первым делом стоит проверить баланс и убедиться, что отсутствуют технические неполадки. Если причины кроются на стороне оператора – ведутся технические работы, вы сможете получить информацию из новостной ленты на официальном сайте или после звонка в службу поддержки.

• Войдите в личный кабинет оборудования через сайт или приложение на Андроид или Айфон;
• Найдите раздел «Баланс» ;
• Удостоверьтесь, что на счету хватает средств;
• При необходимости откройте раздел с услугами и оформите обещанный платеж;
• Или пополните счет через мобильный платеж или банковскую карту.

Если приставка Билайн ТВ не загружается – не стоит переживать! Все проблемы решаемы.

• Скорее всего, сложности кроются в настройках сетевой карты;
• Необходимо открыть настройки телевизора и прописать сетевую карту вручную.

Если телевизионный сигнал потерян:

• Попробуйте перезагрузить роутер;
• Или нажмите на кнопку RESET, чтобы сбросить заводские настройки;

• Проверьте, какое количество устройств одновременно подключено – чем больше техники, тем ниже вероятность бесперебойной работы, случается перегрузка системы.

Есть и другая причина – плохие погодные условия. Сильный снегопад или ливень могут нарушить работу устройства. В таких случаях работоспособность восстанавливается самостоятельно.

Не работает звук:

• Откройте раздел «Формат»;
• Выберите блок «Звуковое сопровождение»;
• Найдите кнопку «Автоматические настройки» и активируйте опцию.

Решение многих других проблем – например, не работает пульт от ТВ-приставки Билайн можно найти на странице самодиагностики по адресу:
Разобрались, почему приставка не включается или не записывает программы – давайте перейдем к следующему вопросу и обсудим кабельное и цифровое телевидение от оператора.

Не работает кабельное или цифровое телевидение

Сразу отметим – если домашнее кабельное или интерактивное ТВ Билайн не работает после первого подключения – значит, вы неверно установили антенну.

Если неполадки появились после определенного времени стабильной работы:

• Сбросьте настройки карты ресивера – перезагрузите оборудование и установите новые настройки вручную;
• Отсоедините провода и включите их заново в нужные разъемы;
• Перепрошейте ресивер, если он вышел из строя. Или купите новое оборудование;
• Запустите автопоиск каналов в настройках и подберите полный список каналов.

Напоследок, расскажем, куда обращаться, если не подключается ТВ при работающем интернете.

Кому звонить?

Служба, которая отвечает за домашний интернет и телевидение доступна по нескольким каналам:

• Позвоните по номеру телефона контактного центра 8 800 700 80 00 или 0611 ;
• Напишите на адрес электронной почты internet@beeline.ru;
• Воспользуйтесь разделом «Напишите нам» на сайте.

Чтобы попасть в чат с сотрудником службы поддержки:

• Откройте официальный сайт;
• Нажмите на иконку диалога на верхней панели;
• Введите мобильный, имя и код подтверждения и кликните «Войти в чат».

Теперь вы знаете, как решать проблемы – не стоит переживать и волноваться, вам доступно огромное количество информации, которая поможет разобраться с неполадками самостоятельно.

Источник

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Не работает ТВ-приставка

Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:

1. Проверить работоспособность сети Билайн.
2. Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
3. Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
4. Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
5. Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.

Проблема загрузки

Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:

1. Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
2. Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
3. Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
4. Включить настройку в автоматическом режиме.
5. Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

1. Зайти в меню Билайн ТВ.
2. Открыть раздел «Формат».
3. Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
4. Нажать клавишу «Автоматические настройки».
5. Провести активацию опции.

Горит оранжевая кнопка

Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:

• отключение и повторное подключение к сети;
• перезагрузка ресивера;
• сброс и установка новой конфигурации;
• переподключение штекеров;
• перепрошивка оборудования.

Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

1. Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
2. Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
3. При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
4. Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
5. Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

1. Зайти на ресурс Билайн.
2. Посетить раздел «Помощь и поддержка».
3. Найти графу «Домашний».
4. Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
5. Выбрать блок — «Устранение неполадок».

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Можно написать письмо на internet@beeline.ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Источник

Все причины почему не работает приставка Билайн ТВ

Интернет и телевидение от ВымпелКом предоставляется абонентам на высокочастотном уровне в HD-качестве, но иногда прием сигнала проходит неуверенно или пропадает. Если не работает устройство для Билайн ТВ, следует провести диагностику самостоятельно, а потом обратиться к ряду универсальных инструментов и инструкций, которые предлагаются оператором связи.

Не работает ТВ-приставка

Существует несколько методик, позволяющих решить проблему, когда не работает приставка Билайн ТВ. Перед изучением вариантов следует рассмотреть основные причины некорректной работы и выяснить, что из себя представляет ТВ-оборудование. Это устройство функционирует через интернет, передает сигнал через спутник. Если не работает интернет, то и приставка не будет активна. Первичные действия, если индикаторы горят, но передача данных не производится:

1. Проверить работоспособность сети Билайн.
2. Если интернет активен, следует выяснить, не исчерпан ли пакет трафика на тарифном плане. Дополнительно проверяется состояние лицевого счета пользователя.
3. Если отошел кабель, то включаться прибор не будет. Проводится проверка целостности проводов.
4. Когда не работает одна из кнопок приставки, это может повлиять на функционирование всего оборудования.
5. Резкое снижение скорости из-за погодных условий, недостаточности трафика или технических неисправностей у Билайн на сервисе или проблемы касаются индивидуальных особенностей оборудования.

Специалисты советуют проводить проверку пошагово. Сначала посмотреть правильность подключения, наличие горящих индикаторов и электроэнергии, а затем выявить основные признаки, по которым можно установить причину неисправности.

Проблема загрузки

Если приставка дома для Билайн ТВ не загружается, следует отключить прибор и немного подождать. Устройствам свойственно зависать, если до этого были перебои с электричеством или аппарат долгое время не эксплуатировался. Чтобы наладить оборудование, предусмотрена инструкция:

1. Пеереподключить Билайн ТВ с помощью AV или HDMI кабеля.
2. Провести соединение устройства с Wi-Fi роутером через интернетовский кабель.
3. Подключить блок питания к сети. Убедиться в том, что на устройстве горит синий индикатор.
4. Включить настройку в автоматическом режиме.
5. Дождаться, пока закончится обновление программного обеспечения.

Если эти манипуляции не помогли, следует убедиться в том, что кабели в порядке, а подача тока осуществляется без перебоев. В противном случае, возникла ошибка интернет-соединения или ресивер неисправен. Альтернатива: подключить интернет-кабель сначала к коммутатору, а потом к роутеру.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Если во время загрузки индикатор горит красным или все клавиши черные, без мигающих огоньков, значит прибор не получает питание от сети. Когда кнопки активны и горят сразу все, проблема кроется в сетевой карте. Необходимо перенастроить ее вручную. Периодическое зависание или отсутствие сигнала может свидетельствовать о перегрузке системы или сбое в сети. Причины: неправильная настройка, подключено сразу несколько приборов, плохие погодные условия. В таком случае поможет перезагрузка роутера.

Не работает звук

Наладка звуковой функции проводится вручную. Инструкция:

1. Зайти в меню Билайн ТВ.
2. Открыть раздел «Формат».
3. Выбрать вкладку «Звуковое сопровождение».
4. Нажать клавишу «Автоматические настройки».
5. Провести активацию опции.

Горит оранжевая кнопка

Один из индикаторов может зависнуть и сообщать о неполадке оранжевым сигналом. Иногда кнопка моргает или прибор издает пищащий звук. Причина – сбой в настройках приставки или роутера, поломка внутри сети, отсутствие интернета. Исправить положение поможет один из вариантов действий:

• отключение и повторное подключение к сети;
• перезагрузка ресивера;
• сброс и установка новой конфигурации;
• переподключение штекеров;
• перепрошивка оборудования.

Если клавиша LOS часто моргает, значит имеется слабое подключение. Следует узнать у провайдера о возможных неполадках в сети и времени устранения проблемы.

Чтобы настроить список ТВ-каналов, в меню выбирается и запускается «Автоматический поиск».

Другие причины и варианты решения

Если приставка не включается, оборудование нужно отнести в ремонт. При наличии подключения можно:

1. Проверить баланс и пакеты лимитов по Билайн ТВ.
2. Если индикаторы активны, следует повторно прописать сетевую карту в меню ТВ-приставки.
3. При потере сигнала можно провести перезагрузку или сбросить настройки. Для этого нажимается кнопка RESET.
4. Если к прибору подключено сразу несколько устройств, стоит разгрузить сеть и попробовать восстановить воспроизведение приставки напрямую.
5. Если неполадки появились при первичном подключении, значит оборудование бракованное или человек неправильно установил антенну.

Самодиагностика

Иногда на некорректную работу влияет пульт приставки. Его настраивать удобно на странице самодиагностики портала. Самостоятельный метод выявления неисправностей позволит быстро решить проблему. Инструкция по применению самодиагностики ТВ:

1. Зайти на ресурс Билайн.
2. Посетить раздел «Помощь и поддержка».
3. Найти графу «Домашний».
4. Кликнуть на вкладку «Домашнее телевидение».
5. Выбрать блок — «Устранение неполадок».

В списке требуется выбрать вариант неисправности, который больше всего подходит абоненту. Поставив галочку, система выдаст подробную инструкцию действий. Обратиться в техподдержку можно посредством электронной почты или через онлайн-чат.

Можно написать письмо на internet@beeline.ru или открыть диалоговое окно в верхней части панели портала.

Доступ в веб-кабинет позволит не только самостоятельно наладить работу приставки, но и проверить, не запланированы ли технические работы. Жители Москвы и области могут узнать информацию на главной странице профиля, во вкладке «Помощь и поддержка».

Как настроить ТВ приставку Билайн: инструкция здесь

Настройка приставки Билайн ТВ — комплекс мероприятий, направленных на подключение устройства, дальнейшую активацию оборудования и регистрацию услуги. Ниже приведем пошаговую инструкцию, как «запустить» приставку и использовать все возможности Билайн ТВ. Рассмотрим особенности сброса и подключения телевидения через Вай-Фай.

Поддерживаемое оборудование

Перед тем как настроить ТВ приставку Билайн, разберитесь с моделями оборудования, которое поддерживается производителем. На момент написания статьи доступно применение следующих девайсов:

• SWG2001B-A;
• ZTE ZXV10 B860H;
• Tatung STB3210, STB3012 CDA, STB3310.
• RASSE 001;
• Motorola VIP2262E, 1002e1002p, 1200e1200,
• Cisco 430, 2001, 2200, 2230, 7031, 1216e1216;
• Pace 8005;
• JUPITER-T5-PM;
• Arris vip 2262.

Принцип настройки телевизионной приставки Билайн ТВ для всех моделей почти идентичен. Единственное, что может отличаться — надписи на светодиодах и разъемах, а также встроенное меню.

Подключение и настройка ТВ-приставки Beeline

Для начала рассмотрим, как настроить ТВ приставку Билайн и подключить ее к телевизору с помощью кабеля.

Алгоритм действий имеет такой вид:

1. Используйте коммутатор, который идет в комплекте Билайн ТВ, и подключите его к сети. Для настройки можно взять D-Link DES-1005D или TRENDnet TE100-S5.
2. Подключите к маршрутизатору провод, который подвели в квартиру или дом монтажники компании Билайн.
3. Объедините коммутатор и приставку с помощью LAN-кабеля путем подключения устройства в специальные порты. В ТВ-приставке интересующее гнездо называется NETWORK.
4. Соедините приставку с телевизором. Здесь доступно два варианта — применение «тюльпанов» или HDMI-кабеля. Первое решение подходит для моделей ТВ старого типа. Для более новых устройств лучше использовать стандартный HDMI-кабель. Его особенность в передаче звука и изображения одним проводом, а также сохранении качества картинки. При подключении «тюльпанов» следуйте цветовой маркировке на приставке и телевизоре.
5. Включите ТВ-приставку Билайн путем нажатия кнопки Power.

Учтите, что данный вариант отлично подходит, когда нужно подключить 1 телек к одному ресиверу. Но есть Вам нужно подключить два телевизора к одной приставке, то придется немного попотеть.

Если настройка приставки телевидения Билайн сделана правильно, на коммутаторе должны светиться два светодиода — с номером порта, подключенного к основному проводу (подача Интернета), а также разъема сетевого кабеля (тот, который идет к ТВ-приставке).

Дополнительные инструкции здесь: LG смарт TV

После выполнения указанных шагов дождитесь первой настройки ТВ-приставки. Она выполняется автоматически и занимает в среднем 12-15 минут времени. После этого можно смотреть видео в цифровом качестве.

Активация и регистрация

Перед тем как настроить каналы ТВ приставки Билайн на телевизоре и выполнить иные работы, оборудование необходимо активировать. Для этого сделайте следующее:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел Продукты.
2. В секции Домашнее ТВ кликните по ссылке Тарифы.
3. На странице со списком тарифных планов укажите необходимый тариф и жмите К подключению.

1. Выберите дополнительные пакеты Билайн ТВ и подключите их (по желанию).
2. При наличии оборудования выберите пункт Уже есть приставка.
3. Вбейте МАС-адрес устройства и четыре последних знака серийного номера.
4. Кликните на кнопку Проверить параметры.

Если у вас пока нет оборудования, выберите соответствующий пункт и закажите устройство. В этом случае курьер доставит оборудование по указанному адресу.

Чтобы настроить Билайн через ТВ приставку, необходимо пройти регистрацию в сети. Абоненты компании Beeline могут зарегистрироваться по телефону, куда приходит PIN-код для входа. Пользователям Интернета доступна регистрация по номеру договора или паролю в личном кабинете. Если человек подключен к другому провайдеру, можно зарегистрировать услугу по e-mail. Если что выход есть: перестала работать приставка.

Настройка каналов

После выполнения рассмотренных шагов можно настроить каналы на приставке Билайн. Клиенты компании могут выбрать дополнительные каналы и за дополнительную плату получить пакеты следующих ТВ — спортивных, детских, взрослых и т. д.

Настройка каналов доступна двумя способами:

1. С помощью меню приставки Билайн ТВ. Войдите в Меню, а далее Личный кабинет и Пакеты каналов. Там перейдите в раздел дополнительных пакетов и выберите нужный вариант.
2. Через личный кабинет. В таком случае войдите в ЛК, а там перейдите в раздел Продукты. На следующем шаге жмите на пункт Домашнее ТВ и Тарифы. После выполнения этих действий открывается страница с перечнем тарифов. Там ставьте отметку в разделе Подключенные и кликните по ссылке На страницу пакета. Листайте вниз и найдите раздел Тематические пакеты. Переместите нужный ползунок и сохраните изменения. Учтите, что при включении дополнительного пакета каналов меняется и абонентская плата.

Отключение дополнительных пакетов происходит по такому же алгоритму. Разница в том, что на завершающем этапе необходимо перевести тумблер в сторону выключения (для личного кабинета).

После входа в главное меню приставки ТВ Билайн доступно много разделов — рекомендуемое, телепрограмма, телеканалы, видеопрокат, приложения, личный кабинет и другие. Наибольший интерес с позиции настроек имеет одноименный раздел Настройки. В нем можно управлять каналами и уведомлениями, настраивать родительский контроль и решать иные задачи.

Учтите, что к одной приставке подключается только один ТВ. Если необходимо увеличить количество подключаемого оборудования, можно воспользоваться опцией Мультирум. Для этого необходимо арендовать или купить еще одну приставку. Иными словами, для каждого телевизора необходимо свое оборудование.

По Вай-Фай

Ниже мы рассмотрели, как настроить ТВ приставку Билайн через роутер с помощью LAN-кабеля. Если в вашем распоряжении телевизор с беспроводным модулем, доступно подключение через WiFi. Приведем общую инструкцию по настройке:

1. Подключите Вай-Фай роутер к питанию и соедините его с ПК или ноутбуком с помощью LAN-кабеля.
2. Войдите в настройки маршрутизатора путем ввода в строке URL браузера 192.168.1.1 (точные данные можно найти на днище устройства).
3. Введите логин и пароль для входа (два раза admin).
4. Задайте настройки своего провайдера, установите SSID и пароль для Вай-Фай.

Теперь внесите настройки в телевизор с WiFi-модулем. К примеру, на Самсунг со Смарт ТВ сделайте следующее:

• войдите в меню, а далее Сеть;
• перейдите в Настройки сети и переходите к следующему шагу;
• выберите беспроводное подключение и идите далее;
• найдите WiFi-сеть и укажите введенный пароль;
• жмите на кнопку Smart Hub;
• войдите в приложение Samsung App;
• найдите Билайн ТВ и скачайте его на телевизор;
• установите приложение.

На завершающем этапе остается только зарегистрироваться и пользоваться возможностями телевидения без приставки.

Сброс настроек

При возникновении трудностей в работе оборудования может потребоваться сброс настроек приставки Билайн ТВ. По сути, речь идет об обычном жестком «резете». При этом перечень и порядок каналов остается неизменным — эта информация продолжает храниться на сервере. Для сброса данных сделайте следующее:

• отключите устройство от питания;
• зажмите кнопку Reset;
• включите девайс в розетку и дождитесь загрузки.

Для выхода из меню сброса достаточно отключить и включить девайс. После этого устройство переходит в обычный режим работы. Так же можете прочитать как поменять пароль на Вай Фай роутере.

Итоги

Как видно из статьи, настройка приставки Билайн ТВ не вызывает больших трудностей. Кроме того, при наличии телевизора с WiFi можно вообще отказаться от дополнительного оборудования и пользоваться услугами телевидения Beeline путем подключения по беспроводной сети. Главное условие, чтобы на телевизоре была предусмотрена технология Смарт.

Что делать, если не работает приставка «Билайн ТВ»?

Пользователи сталкиваются с ситуациями, когда ухудшается качество изображения цифрового телевидения «Билайн ТВ» или не работает приставка, необходимая для конвертации сигнала. В этих случаях следует провести самостоятельную диагностику, используя инструкции от оператора связи. Если восстановить нормальную работу не удалось, то необходимо связаться со службой поддержки клиентов Beeline.

По каким причинам не работает телевидение от Билайна

Телевидение от Билайна не работает по разным причинам.

Основные причины полного отключения телевидения от компании Beeline:

• недостаточная сумма или полное отсутствие средств на балансе;
• проведение технических работ на сетях.

Недостаток средств на счету

При недостаточном балансе оператор Beeline автоматически ограничивает доступ клиента к пакетам услуг. Необходимо проверить счет и внести необходимую сумму при помощи пластиковой карты или терминалов, расположенных в салонах связи.

Снятие блокировки происходит через 2-3 часа, клиент получает уведомление по SMS. Для предотвращения проблемы следует своевременно вносить ежемесячный платеж, активировать функцию автоматического списания средств с карты или оформить доверительный взнос.

Технические неисправности

При проведении технических работ со стороны оператора связи возможно периодическое отключение цифрового телевидения. Компания заранее уведомляет абонентов о выполнении обслуживания сетей. Дополнительную информацию можно получить по телефону линии поддержки клиентов. Ресивер оператора устанавливается на лестничной клетке или на чердаке жилого дома, при частичном отключении питания оборудование перестает работать. В этом случае необходимо уточнить в управляющей компании сроки восстановления электроснабжения.

Не работает ТВ-приставка от Билайна — причины и что делать

Основные проблемы, возникающие при работе телевизионных приставок от оператора Beeline:

• включение светодиодов в кнопках при одновременном отсутствии сигнала на экране;
• сбой при загрузке программного обеспечения приставки;
• включение оранжевого предупредительного индикатора;
• частичное или полное исчезновение списка доступных каналов;
• отсутствие звукового сопровождения;
• потеря приема изображения через несколько секунд работы приставки;
• вывод на экран красного креста;
• остановка и разрушение изображения на отдельные квадраты.

При использовании телевизионных приставок Beeline возникают проблемы.

Горят все кнопки, но нет сигнала

Приставка получает питание от бытовой сети переменного тока, если при подключении горит только красный индикатор сети, а остальные кнопки черные, то необходимо убедиться в работоспособности розетки. Включение подсветки всех клавиш указывает на некорректные настройки сетевой карты телевизионного приемника, которые требуется изменить вручную. При автоматической регулировке в память записываются ошибочные данные, не позволяющие подключиться к интернету.

Проблема загрузки

При отображении текстового уведомления об отсутствии сигнала на экране телевизора или периодическом пропадании изображения необходимо отключить питание приставки на несколько секунд. Перезагрузка позволяет сбросить ошибки и восстановить нормальную работоспособность оборудования. Дополнительно следует проверить подключение всех кабелей и убедиться в отсутствии повреждений изоляции. При включении адаптера питания в сеть на приставке должен гореть синий индикатор, после пуска приставки необходимо запустить автоматическую настройку.

Если манипуляции не позволили восстановить работу цифрового телевидения, то рекомендуется последовательно поменять кабели. Затем следует подключить приставку без маршрутизатора и подсоединить к портам роутера ноутбук для проверки работы сети. Если на экране нет изображения или транслируется надпись вида «Подождите, пожалуйста», то оборудование имеет дефекты.

Сломанные изделия необходимо доставить в сервисный центр оператора Beeline для лабораторной диагностики и ремонта.

Горит оранжевая кнопка

Оранжевые светодиоды имеются на приставках Motorolla, контрольная лампочка позволяет определить проблемный участок. Индикатор включается напротив пояснительных пиктограмм. Например, светодиод может указывать на проблемы с соединением с внешней сетью или отсутствие доступа к интернету. Мигающая лампочка около текстовой надписи LOS включается при плохом качестве сигнала, изображение тормозит или распадается на отдельные квадраты. Проблемы решаются сбросом настроек или перепрограммированием приставки.

Оранжевая кнопка может указывать на отсутствие доступа к интернету.

Все каналы полностью пропали из списка

Абонент может просматривать списки доступных каналов на экране телевизионного приемника. Если при нажатии на кнопку отображается пустой перечень, то необходимо перезагрузить приставку путем отключения питания, а затем дождаться загрузки. Список активируется автоматически, в ряде случаев требуется запустить процедуру настройки параметров работы приставки (в режиме без вмешательства пользователя).

Алгоритм настройки режима отображения списка программ:

1. Зайти в меню приставки Beeline и выбрать режим настройки.
2. Перейти в раздел управления каналами и найти пункт, обозначенный как «Видимость и порядок».
3. Просмотреть список программ и убедиться в наличии меток напротив каждого доступного канала. При отсутствии проставить маркеры при помощи кнопок на пульте управления. Список доступных программ определяется выбранным тарифом, оператор предлагает несколько планов, различающихся абонентской платой и перечнем каналов. Активировать программы, не входящие в тариф, невозможно.

Не работает звук

Отсутствие звукового сопровождения либо рассинхронизация аудио с графическим потоком указывает на ошибки в памяти оборудования. Необходимо перезагрузить приставку Beeline, вынув вилку из сети на несколько секунд. Если после повторного запуска проблема не устранена, то следует проверить корректность подключения оборудования к ТВ и убедиться в правильности настройки. На сайте оператора имеется раздел beeline.ru/stb , в котором представлены пошаговые инструкции по программированию. После сохранения настроек приставка будет загружаться и транслировать звук.

Отсутствие звука указывает на ошибки в памяти оборудования.

Канал зависает спустя 3-5 секунд после включения

Если произошло зависание изображения спустя несколько секунд после включения оборудования, то причиной сбоя является программная ошибка. Оператор рекомендует отключить подачу питания к роутеру и телевизионной приставке на 5-7 секунд для удаления некорректной информации из памяти.

Если проблема не устранена, то следует произвести настройку роутера, выбрав модель и следуя указаниям, перечисленным на странице router.beeline.ru .

На экране появляется красный крест

Если приставка запускается, но на дисплее отображается крест красного цвета, то следует убедиться в целостности кабеля. Если на поверхности изолятора нет надрывов, то необходимо отключить питание маршрутизатора и приставки на 5-7 секунд для удаления ошибок. После запуска работоспособность восстанавливается, дополнительная настройка не требуется.

Изображение рассыпается

Периодическое исчезновение картинки или распад кадра на квадраты возникает при повреждении кабеля, который идет к роутеру или оборудованию Beeline на лестничной клетке. Если изоляция цела, то следует отключить питание оборудования на 5-7 секунд для перезагрузки. Если процедура не помогла, то следует 5 раз последовательно отсоединить вилку от розетки и снова подать питание на 5-7 секунд. Манипуляции позволяют запустить перепрошивку приставки, в процессе перепрограммирования устройство будет показывать на экране символ шестерни.

При повреждении кабеля, который идет к роутеру, происходит распад кадра.

Изоляция кабеля и металлические жилы могут сломаться в местах перегиба или натяжения. Если на поверхности шнура видны надрывы, то производить манипуляции с перезагрузкой и перепрошивкой не следует.

Достаточно установить новый кабель или заменить поврежденный участок, предусмотрев защиту от внешних воздействий.

Другие проблемы и варианты их решения

Дополнительные проблемы, возникающие у абонентов при эксплуатации оборудования для цифрового телевидения от Beeline:

1. Отсутствие реакции приставки на пульт управления. Если светодиод под клавишей STB при нажатии не горит, то следует установить свежие элементы питания. В случае, когда индикатор работает, необходимо сбросить настройки пульта согласно инструкциям, расположенным на странице beeline.ru/pdu .
2. Утрата или необратимое повреждение пульта. В этом случае необходимо обратиться в офис компании «Билайн», провайдер взимает плату за потерянный или сломанный по вине клиента ПДУ, а затем выдает новый.
3. Отображение на экране инструкции к пульту управления на фоне звездного неба указывает на повреждение сетевых кабелей или необходимость перезагрузки оборудования. При использовании роутера следует проверить настройки, используя инструкцию со страницы router.beeline.ru .
4. На экране высвечивается информация о необходимости снятия блокировки. Следует переключить каналы либо перезагрузить оборудование, при продолжающейся проблеме понадобится перепрограммировать телевизионную приставку. Если блокировка отображается на отдельных программах, то понадобится ввести 4-значный цифровой код, указанный в инструкции для абонента. Если пароль найти не удается или комбинация чисел не воспринимается, то необходимо связаться со службой технической поддержки.
5. Отображение информации на экране о невозможности завершения процедуры инициализации клиента. Базовый вариант решения проблемы предусматривает отключение питания на 5-7 секунд для перезагрузки. Если восстановить работоспособность не получилось, то понадобится проверить правильность настроек роутера (с учетом модели) либо перепрограммировать приставку с потерей всей информации, записанной на встроенный жесткий диск.

Что делать, если не работает кабельное или цифровое телевидение

При обнаружении некорректной работы телевидения от Билайна необходимо:

1. Запустить сайт оператора и в верхней части главной страницы найти раздел помощи и поддержки абонентов.
2. Прокрутить окно вниз и найти раздел «Домашний Билайн», в раскрывшемся списке выбрать параграф цифрового телевидения.
3. Найти функцию устранения неполадок, на экране отобразится перечень типовых неисправностей. Найти подходящий вариант и опробовать предложенные способы самостоятельного ремонта. Если решить проблему не удастся, то потребуется позвонить в техподдержку абонентов цифрового телевидения Beeline.

Как обратиться в техническую поддержку

Если у абонента перестало включаться оборудование для приема цифрового телевидения и самостоятельно решить проблему не удается, то необходимо связаться с поддержкой:

• по телефону 8-800-700-8000 или 0611 , роботизированная служба контактного центра предложит варианты восстановления работоспособности приставки или соединит с оператором;
• если клиент не хочет звонить по бесплатным номерам, то можно отправить письмо с описанием проблемы на адрес internet@beeline.ru и дождаться обратной связи.

На официальном сайте провайдера Beeline имеется раздел для переписки с представителями службы технической поддержки. Клиенту необходимо нажать на иконку, расположенную рядом с кнопкой входа в «Личный кабинет». Затем следует идентифицироваться с указанием номера телефона и начать диалог в режиме онлайн.

Дополнительные рекомендации

В случае обнаружения поломки оборудования (самостоятельно или через техническую поддержку) необходимо обратиться в ближайший офис оператора. Следует предоставить полный комплект за исключением заводской упаковки. Beeline осуществляет гарантийный ремонт оборудования, с момента продажи которого абоненту не прошло более 12 месяцев. При обнаружении механических дефектов, следов воздействия жидкостей или горячего пара гарантийное обслуживание невозможно.

Предварительные итоги: заведены две заявки, одну уже закрыли, сказали, что все работает; по второй сегодня должны были прийти мастера, которые опаздывают уже на три часа, боюсь, что сегодня уже и не придут… Телевидение и Интернет соответственно все еще не работают

Ура-Ура! Сегодня, спустя ровно неделю и один день, все заработало!

Мастера вчера все же пришли, правда с опозданием на три с половиной часа. Потом еще два часа ходили за ключом от чердака, минут по 20 сидели в машине, отрезали куски кабеля и снова его обжимали, причем не в той последовательности. В итоге — намусорили и не убрали, упавшие на пол предметы (как-то база телефона и др.) даже не потрудились поднять, во всем доме вырубился Интернет, а они уехали, сказав, что сейчас вернутся, но не вернулись…

И вот сегодня пришли уже другие мастера, быстренько все исправили и всё заработало

Спасибо, проблема решена, тему можно закрывать.

Настройка приставки Билайн ТВ — комплекс мероприятий, направленных на подключение устройства, дальнейшую активацию оборудования и регистрацию услуги. Ниже приведем пошаговую инструкцию, как «запустить» приставку и использовать все возможности Билайн ТВ. Рассмотрим особенности сброса и подключения телевидения через Вай-Фай.

Поддерживаемое оборудование

Перед тем как настроить ТВ приставку Билайн, разберитесь с моделями оборудования, которое поддерживается производителем. На момент написания статьи доступно применение следующих девайсов:

• SWG2001B-A;
• ZTE ZXV10 B860H;
• Tatung STB3210, STB3012 CDA, STB3310.
• RASSE 001;
• Motorola VIP2262E, 1002e1002p, 1200e1200,
• Cisco 430, 2001, 2200, 2230, 7031, 1216e1216;
• Pace 8005;
• JUPITER-T5-PM;
• Arris vip 2262.

Принцип настройки телевизионной приставки Билайн ТВ для всех моделей почти идентичен. Единственное, что может отличаться — надписи на светодиодах и разъемах, а также встроенное меню.

Подключение и настройка ТВ-приставки Beeline

Для начала рассмотрим, как настроить ТВ приставку Билайн и подключить ее к телевизору с помощью кабеля.

Алгоритм действий имеет такой вид:

1. Используйте коммутатор, который идет в комплекте Билайн ТВ, и подключите его к сети. Для настройки можно взять D-Link DES-1005D или TRENDnet TE100-S5.
2. Подключите к маршрутизатору провод, который подвели в квартиру или дом монтажники компании Билайн.
3. Объедините коммутатор и приставку с помощью LAN-кабеля путем подключения устройства в специальные порты. В ТВ-приставке интересующее гнездо называется NETWORK.
4. Соедините приставку с телевизором. Здесь доступно два варианта — применение «тюльпанов» или HDMI-кабеля. Первое решение подходит для моделей ТВ старого типа. Для более новых устройств лучше использовать стандартный HDMI-кабель. Его особенность в передаче звука и изображения одним проводом, а также сохранении качества картинки. При подключении «тюльпанов» следуйте цветовой маркировке на приставке и телевизоре.
5. Включите ТВ-приставку Билайн путем нажатия кнопки Power.

Учтите, что данный вариант отлично подходит, когда нужно подключить 1 телек к одному ресиверу. Но есть Вам нужно подключить два телевизора к одной приставке, то придется немного попотеть.

Если настройка приставки телевидения Билайн сделана правильно, на коммутаторе должны светиться два светодиода — с номером порта, подключенного к основному проводу (подача Интернета), а также разъема сетевого кабеля (тот, который идет к ТВ-приставке).

Дополнительные инструкции здесь: LG смарт TV

После выполнения указанных шагов дождитесь первой настройки ТВ-приставки. Она выполняется автоматически и занимает в среднем 12-15 минут времени. После этого можно смотреть видео в цифровом качестве.

Активация и регистрация

Перед тем как настроить каналы ТВ приставки Билайн на телевизоре и выполнить иные работы, оборудование необходимо активировать. Для этого сделайте следующее:

1. Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел Продукты.
2. В секции Домашнее ТВ кликните по ссылке Тарифы.
3. На странице со списком тарифных планов укажите необходимый тариф и жмите К подключению.

1. Выберите дополнительные пакеты Билайн ТВ и подключите их (по желанию).
2. При наличии оборудования выберите пункт Уже есть приставка.
3. Вбейте МАС-адрес устройства и четыре последних знака серийного номера.
4. Кликните на кнопку Проверить параметры.

Если у вас пока нет оборудования, выберите соответствующий пункт и закажите устройство. В этом случае курьер доставит оборудование по указанному адресу.

Чтобы настроить Билайн через ТВ приставку, необходимо пройти регистрацию в сети. Абоненты компании Beeline могут зарегистрироваться по телефону, куда приходит PIN-код для входа. Пользователям Интернета доступна регистрация по номеру договора или паролю в личном кабинете. Если человек подключен к другому провайдеру, можно зарегистрировать услугу по e-mail. Если что выход есть: перестала работать приставка.

Настройка каналов

После выполнения рассмотренных шагов можно настроить каналы на приставке Билайн. Клиенты компании могут выбрать дополнительные каналы и за дополнительную плату получить пакеты следующих ТВ — спортивных, детских, взрослых и т. д.

Настройка каналов доступна двумя способами:

1. С помощью меню приставки Билайн ТВ. Войдите в Меню, а далее Личный кабинет и Пакеты каналов. Там перейдите в раздел дополнительных пакетов и выберите нужный вариант.
2. Через личный кабинет. В таком случае войдите в ЛК, а там перейдите в раздел Продукты. На следующем шаге жмите на пункт Домашнее ТВ и Тарифы. После выполнения этих действий открывается страница с перечнем тарифов. Там ставьте отметку в разделе Подключенные и кликните по ссылке На страницу пакета. Листайте вниз и найдите раздел Тематические пакеты. Переместите нужный ползунок и сохраните изменения. Учтите, что при включении дополнительного пакета каналов меняется и абонентская плата.

Отключение дополнительных пакетов происходит по такому же алгоритму. Разница в том, что на завершающем этапе необходимо перевести тумблер в сторону выключения (для личного кабинета).

После входа в главное меню приставки ТВ Билайн доступно много разделов — рекомендуемое, телепрограмма, телеканалы, видеопрокат, приложения, личный кабинет и другие. Наибольший интерес с позиции настроек имеет одноименный раздел Настройки. В нем можно управлять каналами и уведомлениями, настраивать родительский контроль и решать иные задачи.

Учтите, что к одной приставке подключается только один ТВ. Если необходимо увеличить количество подключаемого оборудования, можно воспользоваться опцией Мультирум. Для этого необходимо арендовать или купить еще одну приставку. Иными словами, для каждого телевизора необходимо свое оборудование.

Здесь подробные инструкции: Подключение Beeline TV к телевизору, подключить приставку к телевизору.

По Вай-Фай

Ниже мы рассмотрели, как настроить ТВ приставку Билайн через роутер с помощью LAN-кабеля. Если в вашем распоряжении телевизор с беспроводным модулем, доступно подключение через WiFi. Приведем общую инструкцию по настройке:

1. Подключите Вай-Фай роутер к питанию и соедините его с ПК или ноутбуком с помощью LAN-кабеля.
2. Войдите в настройки маршрутизатора путем ввода в строке URL браузера 192.168.1.1 (точные данные можно найти на днище устройства).
3. Введите логин и пароль для входа (два раза admin).
4. Задайте настройки своего провайдера, установите SSID и пароль для Вай-Фай.

Теперь внесите настройки в телевизор с WiFi-модулем. К примеру, на Самсунг со Смарт ТВ сделайте следующее:

• войдите в меню, а далее Сеть;
• перейдите в Настройки сети и переходите к следующему шагу;
• выберите беспроводное подключение и идите далее;
• найдите WiFi-сеть и укажите введенный пароль;
• жмите на кнопку Smart Hub;
• войдите в приложение Samsung App;
• найдите Билайн ТВ и скачайте его на телевизор;
• установите приложение.

На завершающем этапе остается только зарегистрироваться и пользоваться возможностями телевидения без приставки.

Сброс настроек

При возникновении трудностей в работе оборудования может потребоваться сброс настроек приставки Билайн ТВ. По сути, речь идет об обычном жестком «резете». При этом перечень и порядок каналов остается неизменным — эта информация продолжает храниться на сервере. Для сброса данных сделайте следующее:

• отключите устройство от питания;
• зажмите кнопку Reset;
• включите девайс в розетку и дождитесь загрузки.

Для выхода из меню сброса достаточно отключить и включить девайс. После этого устройство переходит в обычный режим работы. Так же можете прочитать как поменять пароль на Вай Фай роутере.

Итоги

Как видно из статьи, настройка приставки Билайн ТВ не вызывает больших трудностей. Кроме того, при наличии телевизора с WiFi можно вообще отказаться от дополнительного оборудования и пользоваться услугами телевидения Beeline путем подключения по беспроводной сети. Главное условие, чтобы на телевизоре была предусмотрена технология Смарт.