Точка доступа wifi не найдена как исправить меркурий 405 ошибка

Если есть у Вас терпение и немного времени, Вы сможете решить ошибку кассы  Меркурий 185Ф, 115Ф, 130Ф, 180Ф, которая появилась на Вашей кассе самостоятельно. Ниже список ошибок,  и способ их решения.

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР  —  Нужно зайти в режим программирования и  внести данные оператора кассы. К примеру : Смирнов А.В.

КАССА НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАНА — Касса не зарегистрирована в ФНС. Необходимо пройти процедуру регистрации ККТ в ФНС.

НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — Возникает при регистрации ККТ когда вводимый регистрационный номер не соответствует выданному ФНС. (50В состав регистрационного номера входит контрольная сумма, рассчитываемая из: ЗН ККТ и ИНН налогоплательщика)

ОШИБКА СЕРВЕРА 14 — пытается отправить чеки в ОФД без обязательных реквизитов. Необходимо обновить прошивку ККТ.

ОШИБКА  000 —  Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

ОШИБКА  0001 — Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

ОШИБКА  014  — Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ

ОШИБКА  025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, 

отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

ОШИБКА 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

ОШИБКА 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

ОШИБКА 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

ОШИБКА 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(50С)», должен показывать  температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045 нет бумаги, заправить чековую ленту

ОШИБКА 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

ОШИБКА 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

ОШИБКА 057 Переполнение денежных регистров

ОШИБКА 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

ОШИБКА 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

ОШИБКА 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при 

оформлении товара в кредит

ОШИБКА 066 Требуется провести гашение. Смена более 24 часов. Необходимо закрыть смену и заново открыть.

ОШИБКА 067 Процесс прерван пользователем

ОШИБКА 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

ОШИБКА 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

ОШИБКА 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров

ОШИБКА 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

ОШИБКА 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

ОШИБКА 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

ОШИБКА 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель 

подключения или USB-разъем

ОШИБКА 132 — Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

ОШИБКА 135 — Ошибка формата флеш, произвести форматирование

ОШИБКА 154 — Ошибка формата записи электронного журнала (50ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

ОШИБКА 157 — В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не 

помогает – провести форматирование

ОШИБКА 160 — Неверное СНО по умолчанию (50опция 15)

ОШИБКА 162 — Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

ОШИБКА 176 — Не задан тип операции при регистрации ФН

ОШИБКА 256 — Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

ОШИБКА 257 — Неверный формат файла загрузки

ОШИБКА 259 — Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

ОШИБКА 260 — Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

ОШИБКА 300 — Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

ОШИБКА 301 — Ошибка логики, сброс МГМ

ОШИБКА 304 — Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт

ОШИБКА 310 — Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

ОШИБКА 345 — Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

ОШИБКА 351 — Сеть занята

ОШИБКА 353 — Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

ОШИБКА 359 — Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

ОШИБКА 362 — Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

ОШИБКА 400 — WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

ОШИБКА 401 — Проверить данные WiFi, настройки роутера.

ОШИБКА 404 — Неверный пароль WiFi.

ОШИБКА 405 — Точка доступа WiFi не найдена.

ОШИБКА 433 — Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

ОШИБКА 434 — Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

ОШИБКА 435 — Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

ОШИБКА 436 — Ошибка получения ответа от сервера.

ОШИБКА 437 — Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

ОШИБКА 450 — Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

ОШИБКА 451 — Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

ОШИБКА 453 — Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

  •  провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,
  •  работы с ФН с закрытым архивом,
  •  провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ОШИБКА 454 — ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

ОШИБКА 470 — ККТ не зарегистрирована.

ОШИБКА 474 — При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.

ОШИБКА 475 — Ошибка параметров ФН.

ОШИБКА 476 — Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН. При необходимости можно запросить копию последнего документа в разделе «ОТЧЕТЫ ФН» ККТ.

ОШИБКА 478 — Время автономной работы истекло. Касса не передавала чеки в ОФД более 30 дней. Необходимо восстановить связь с ОФД, передать накопившиеся чеки.

ОШИБКА 480 — ФИО оператора не запрограммировано. Запрограммировать ФИО оператора (50кассира). Сделать можно как из меню кассы так и с сервера управления ККТ.

ОШИБКА 481 — Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН  пользователя.

ОШИБКА 482 — Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

ОШИБКА 513 — Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи.

После того как проведена настройка Меркурий 185Ф и вы уже работаете с данной моделью ККТ, вы можете столкнуться с возникновением ошибок.
В ходе этой статье мы разберем ошибки Меркурий 185Ф.

Ошибки Меркурий 185Ф. Как их исправить.

Содержание

Содержание

  • Ошибка 478 — Время автономной работы истекло
  • Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?
  • Ошибка 154 Меркурий 185Ф
  • Ошибка 065 у ККТ Меркурий 185Ф
  • Меркурий 185Ф ошибка 59 и её причины
  • Ошибка 067 Меркурий 185Ф
  • Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф
  • Исправление ошибки 475 у Меркурий 185Ф
  • Меркурий 185Ф ошибка 018 как исправить?
  • Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф
  • Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?
  • Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?
  • Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

Ответим на любые вопросы по Меркурию 185Ф

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибка 478 — Время автономной работы истекло

Данная ошибка дает понять, что с момента первого не переданного чека в ОФД прошло уже больше 30 дней. Необходимо подключить ККТ к интернету с помощью Wi-fi или СИМ-карты. Когда ККТ подключится к интернету, чеки будут передаваться в ОФД и ошибка исчезнет.

Как исправить ошибку 066 «требуется провести гашение» у ККТ Меркурий 185Ф?

Требование произвести гашение у Меркурий 185Ф возникает, если с момента открытия смены прошло больше 24 часов. Чтобы убрать ошибку 066 Вам необходимо просто закрыть смену.

  1. Нажимать клавишу “РЕЖ” до тех пор, пока на экране не появится “Отчеты ФН”;
  2. Нажать ИТ;
  3. Ввести пароль администратора (обычно программируется “22”);
  4. Выбрать “Закрыть смену”;
  5. Нажать ИТ.

После выполнения этих действий при ошибке 066 у Меркурия 185Ф должен распечататься чек о закрытии смены.

Исправим ошибку 066 быстро и качественно!

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при возникновении ошибки 154 у ККТ Меркурий 185Ф?

Ошибка 154 у кассы Меркурий 185Ф возникает при неверном формате записи электронного журнала (ЭЖ). Для её исправления необходимо в режиме тех. сбросов очистить ЭЖ. Для этого:

  • Выключите кассовый аппарат;
  • Включите кассовый аппарат, зажав клавишу В и не отпуская ее;
  • На индикаторе появится «Тех. сбросы»
  • Нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3
  • Дождитесь надписи “Стирание ЭЖ успешно!”;
  • Нажмите ИТ;
  • Выключите и включите ККТ.

Что делать при возникновении ошибки 065 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 065 у кассы Меркурий 185Ф означает, что происходит недопустимая операция (например произведение оплаты электронными средствами при оформлении товара в кредит). Кроме того, такая ошибка может возникнуть из-за ограничения по сумме в опции 16, или же если ограничение цены запрограммировано в секции.

Появилась ошибка 065? Ничего, мы поможем убрать

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при возникновении ошибки 59 у Кт Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 59 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку оператора”. Следовательно, нажата кнопка, которая не соответствует руководству по эксплуатации. В таком случае нужно выполнить действия, указанные в соответствующем пункте руководства.

Что делать при появлении ошибки 067 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 067 у кассы Меркурий 185Ф означает то, что “процесс прерван пользователем” или “действие отменено пользователем”.

Убираем ошибку 128 у кассы Меркурий 185Ф

Появление ошибки 128 у кассы Меркурий 185Ф дает понять, что возникла ошибка чтения/записи на диск. В этом случае необходимо поменять Flash-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем. После этого повторить операцию. Если ошибка повторяется, то необходимо отформатировать USB-флеш накопитель.

Что делать при появлении ошибки 475 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 475 у кассы Меркурий 185Ф означает “Ошибку параметров ФН”. Такое сообщение появляется при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами. В этом случае нужно выключить и включить ККТ.

Если ошибка остается, значит эта операция на зарегистрированном ФН недоступна. Необходимо закрыть ФН, сменить на новый и повторить операцию.

Объясним порядок действий при ошибке 475

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Что делать при появлении ошибки 018 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 018 у кассы Меркурий 185Ф означает “Сбой журнала логирования”. Для исправления данной ошибки Вам нужно отформатировать флеш-накопитель, если ошибка повторится — проведите полное обнуление.

Ошибка 359 сим карта неисправна Меркурий 185Ф

Появление ошибки 359 у кассы Меркурий 185Ф означает, что модем не распознает SIM-карту, что говорит о неисправности самой сим карты или лотка для SIM. Для исправления ошибки попробуйте сменить SIM-карту.

Что делать при возникновении ошибки 088 у ККТ Меркурий 185Ф, и как снять блокировку?

Появление ошибки 088 у кассы Меркурий 185Ф означает, что товар заблокирован в базе кодов цен. Вам нужно снять признак блокировки у данного товара.

В режиме Программирование товаров нажать клавишу «ИТ».

На индикаторе высветится первый товар из базы в виде: , где: N – код товара в базе (до 6 разрядов); ХХХХХХХ – наименование товара (может отсутствовать).

С помощью клавиш «+» и «-» найти товар для которого необходимо снять блокировку или воспользоваться быстрым переходом к номеру кода товара (нажать клавишу «КОД», ввести нужный код товара и нажать клавишу «ИТ»)

Далее нажимайте клавишу «ПИ», до тех пор, пока не появится надпись на дисплее «БЛОК».

Для редактирования необходимо нажать клавишу «х», нажимая клавишу «ПИ». выбрать “Выключена”

Что делать при возникновении ошибки 511 у ККТ Меркурий 185Ф?

Появление ошибки 511 у кассы Меркурий 185Ф означает ошибку сервера ККТ. В таком случае, вина лежит на отсутствии связи, в то время как сервер об этом не знает. Также могут быть проблемы с провайдером интернета в том случае, если обмен между кассой и сервером все равно есть. Ошибка не критична.

Все коды ошибок кассы Меркурий 185Ф

К ошибкам ККТ Меркурий 185Ф относят:

Коды ошибок

Описание и исправление ошибки

Ошибка ФН 0х01 неизвестная команда

Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и провести необходимые исправления

Ошибка ФН 0х02 неверное состояние

Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, посмотреть настройки, обновить релиз файла конфигурации

Ошибка ФН 0х03 ошибка ФН

Неисправность ФН, вероятно из-за бракованной партии ФН (серийные номера с 718779 по 724306)

Ошибка ФН 0х04

Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер ФН

Ошибка ФН 0х07 даты/времени ФН

Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с  датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше, чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

Ошибка 0х04 ошибка КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибка 0х012 Закончен ресурс КС

Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

Ошибки кассового-аппарата

ошибка 000

Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш

ошибка 0001

Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

ошибка 014

Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ

ошибка 025

Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

ошибка 027

Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

ошибка 031

Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

ошибка 032

Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

ошибка 034

Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера

ошибка 045

нет бумаги, заправить чековую ленту

ошибка 050

нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ

ошибка 051

Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

ошибка 057

Переполнение денежных регистров

ошибка 059

Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

ошибка 060

Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

ошибка 065

Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при 

оформлении товара в кредит

ошибка 066

Требуется провести гашение, смена более 24 часов

ошибка 067

Процесс прерван пользователем

ошибка 081

Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

ошибка 083

Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

ошибка 085

Ошибка в таблице индексов в базе товаров

ошибка 088

Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

ошибка 097

Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0

ошибка 126

Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

ошибка 128

Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем

ошибка 132

Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

ошибка 135

Ошибка формата флеш, произвести форматирование

ошибка 154

Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов обчистить ЭЖ

ошибка 157

В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование

ошибка 160

Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

ошибка 162

Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

ошибка 176

Не задан тип операции при регистрации ФН

ошибка 256

Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

ошибка 257

Неверный формат файла загрузки

ошибка 259

Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

ошибка 260

Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

ошибка 300

Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»

ошибка 301

Ошибка логики, сброс МГМ

ошибка 304

Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт

ошибка 310

Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

ошибка 345

Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

ошибка 351

Сеть занята

ошибка 353

Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

ошибка 359

Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

ошибка 362

Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить уровень сигнала.

ошибка 400

WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

ошибка 401

Проверить данные WiFi, настройки роутера.

ошибка 404

Неверный пароль WiFi.

ошибка 405

Точка доступа WiFi не найдена.

ошибка 433

Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi.

ошибка 434

Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например, сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД. Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

ошибка 435

Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи данных после коннекта.

ошибка 436

Ошибка получения ответа от сервера.

ошибка 437

Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

ошибка 450

Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

ошибка 451

Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново.

ошибка 453

Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:

— провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек, требующих провести замену ФН,

— работы с ФН с закрытым архивом,

— провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

ошибка 454

ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

ошибка 470

ККТ не зарегистрирована.

ошибка 474

При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести форматирование флеш.

ошибка 475

Ошибка параметров ФН.

ошибка 476

Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

ошибка 478

Время автономной работы истекло.

ошибка 480

ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

ошибка 481

Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя.

ошибка 482

Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

ошибка 513

Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верны�

� данные или закрыть канал связи.

Любая ошибка не проблема для нас

Бесплатная консультация специалиста 8 (800) 700 50 95

Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности или некорректному следованию инструкции. В нашей статье мы рассмотрим самые частые и наоборот, необычные ошибки, а также способы их устранения. Ведь нестабильность работы ККТ напрямую влияет на эффективное ведение бизнеса, а неприменение кассового устройства обязательно приведет к штрафным санкциям со стороны контролирующих органов.

Для начала стоит обратить внимание на самые основные ошибки Меркурий 185Ф. Разберемся, как исправить и по возможности избежать поломки устройства.

Специальные предложения на онлайн-кассы

Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения. 

получить предложение в каталоге онлайн-касс

АП — авария питания в Меркурий 185ф

Такой сигнал можно видеть на дисплее при отсутствии питания от аккумулятора. Первое, что нужно сделать — зарядить его до полного значения. Если код не исчез, значит, пора менять батарею. Для этого лучше обратиться в сервисный центр, особенно, если модель на гарантии.

Ошибки Меркурий 185Ф: 400, 401 и 405

Касаются соединения через беспроводной модуль WIFI. Для возобновления связи, надо проверить настройки сети и наличие интернета. Ошибки, связанные с доступом к глобальной паутине могут появляться из-за неправильной рабьоты сим-карты или ее поломки.ю Тогда касса Меркурий 185ф выдаст значение 359 или 362.

Три нуля — «000» означают, что пора обновить конфигурацию ККМ и возможно даже отформатировать flash.

Меркурий 185ф гашение: ошибка 066

Достаточно распространенная ошибка 066 у Меркурий 185ф и аналогичных аппаратов, которая вызвана небрежностью оператора. Она свидетельствует о том, что смена превысила 24 часа и не была вовремя закрыта. Решение элементарное — просто закройте смену. Для этого:

  • зайти в меню в раздел отчетов ФН;
  • выбрать режим закрытия смены и нажать ИТ.

Касса распечатает чек с соответствующими реквизитами проведенной операции.

Еще одна ошибка Меркурий 185ф — неисправен ФН

При неправильной работе или полном отсутствии работоспособности чипа, работа кассы останавливается и блокируется. Первое, что нужно сделать — убедиться в исправности ФН. Его можно попробовать поставить в другую кассу или протестировать программой диагностики. Если микрочип рабочий, нужно проверить коннекторы и провода, ведущие к ним, возможен залом или физический разрыв кабеля. При поломке фискального накопителя, обратиться к изготовителю или в СЦ.

Меркурий 185ф — ошибка 160

Означает несоответствие указанной СНО. Это значит, что опция 15 установила систему налообложения, отличающейся от той, которая зарегистрирована на ФН.

Решение: перейдите в пункт Программирование. Далее перемещаетесь по опциям, пока не дойдете до No15. Для изменений параметров нужно нажать «Х» и выбрать нужный номер СНО из списка. Второй вариант — нажатием кнопки КОД, вводите 15 и сразу попадаете в нужную опцию.

Меркурий 185ф ошибка 059

Такой код указывает на неправильную работу оператора, т.е. пользователь вводит некорректные команды. Здесь только одно решение — изучать руководство по эксплуатации. Лучше всего перезагрузить аппарат или сбросить команды, после чего верно повторить операцию.

Код 433 — отсутствует соединение с сервером

Этот сбой означает, что ваша касса не может подключиться к собственному серверу, ЕГАИС или ОФД.

Действия:

  • проверить фирменный сервер, если имеется таковой;
  • отследить настройку оператора ФД, его ИНН;
  • сделать проверку соответствия данных оператора тем, что указаны в личном кабинете.

Ситуация может возникать при неправильной настройке сетевых подключений вай-фай или мобильного оператора.

Ошибка 035 у Меркурий 185ф — сбой формата флеш

Решается только путем форматирования флеш-накопителя. Этот процесс осуществляется через техсброс, как его вызвать, описано выше.

В Меркурий 185ф появился сбой под номером 480, что делать?

Частая ошибка, выдает сообщение, что попытка входа кассира не удалась по причине отсутствия его данных.

Причины:

  • неверно ввели логин или пароль — перезагрузите устройство и повторите попытку;
  • такая информация изначально не была введены и вы пробуете войти на несуществующий аккаунт;
  • был сбой в системе и программа сбросила настройки.

Решение:

  • В пункте Программирование вводим пароль по умолчанию.
  • Раздел Операторы, далее Админ.
  • В открывшемся окне заполняем все поля с ФИО и другими данными.
  • Нажатием на ИТ и РЕЖ вызываем окно подтверждение, а дальше вносим изменения кнопкой 3.

После этого лучше перезапустить ККТ.

Меркурий 185ф ошибка 474 — как исправить

Отображается при открытии смены, когда касса Меркурий 185ф выдает надпись «Смена закрыта». Для исправления в Меркурий 185ф ошибки 474, нужно перейти в техсброс, почистить журнал продаж и кеш память. Для этого потребуются следующие действия:

  • выключить аппарат;
  • зажать кнопку В3, включить и не отпускать, пока не загрузится ПО;
  • после запроса пароля нужно ввести 995578 — это вход в технически сброс;
  • клавишами + / — перемещаться по меню, выбрав нужную опцию;
  • подтверждение кнопкой ИТ.

Код 025

Возникает в случае сбоя файловой системы. Для решения проблемы необходимо обновить настройки и отформатировать флешмодуль. Если ничего не изменилось, скорей всего, придется менять комплектующую DataFlash.

Теперь давайте рассмотрим самые редкие коды, которые можно исправить самостоятельно

  • Ошибка 034 — низкий параметр температуры. Контролируется резистором термопечатной головки, потому нужно проверить, правильно ли подключен принтер. В тестовом режиме температура должна быть приближена к комнатной.
  • Ошибка Меркурий 185ф — 0х03 — связана с бракованным ФН. Здесь решение только одно — заменить накопитель на исправный, а неработающий заменить у производителя.
  • 088 — показывает на блокировку товара в базе цен. Для разблокировки нужно:
  • войти в режим программирования, подтвердить вход кнопкой ИТОГ;
  • на дисплее появится первый товар с шестизначным числовым значением;
  • кнопками + и — отыскать нужную товарную единицу;
  • нажатием ПИ выбрать пункт БЛОК и отменить это действие.

Правило «5 минут»

Настройки Меркурий 185ф не позволяют закончить операцию, когда разница между чеком открытия смены и проведенного чека составляет больше пяти минут от реального.

Решение — постоянно корректировать время пробитием новых чеков, либо закрыть смену и дождаться совпадения по времени.

Техподдержка

Выгодные условия технической поддержки

Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

Узнать подробности

Ошибка 478 Меркурий 185ф: как исправить

Опасный сигнал, оповещающий о том, что время автономной работы ККТ закончилось. В чем причина: при отсутствии соединения с интернетом, касса включает режим накопления данных, которые собираются на фискальном накопителе. Максимальный срок такой работы составляет 30 дней. Ошибка 478 Меркурий 185ф говорит о том, что указанное время вышло и дальнейшая работа кассы невозможна. Решение простое — обеспечить связь с сетью и отправить все данные оператору ФД. После передачи блокировка снимется автоматически.

014 — не пропускает ОФД

Проблема при форматно-логическом контроле. Нужно связаться с провайдером и следовать полученной инструкции. Часто помогает обновление.

Кстати, любая недопустимая операция неопытного пользователя отменяется простым нажатием С. Это самое простое решение для новичков. Рекомендуем тщательно изучать руководство, чтобы корректно работать с онлайн кассой Меркурий 185ф. так как большинство ошибок происходят именно по вине кассира.

Еще несколько полезных советов по работе с моделью Меркурий 185ф

Производитель предусмотрел несколько главных паролей по умолчанию, которые используют в некоторых настройках. Их полезно знать, чтобы самостоятельно устранить возникшую ошибку Меркурий 185ф:

  • вход в технические опции сброса происходит введением набора цифр — 995578;
  • для простых кассовых операций предусмотрен пароль 22;
  • режим сервиса — 99;
  • закрыть фискальный накопитель можно посредством кодировки 212205;
  • работать в специальном режиме с фискальным чипом — понадобится ввести 881234.

Существует огромное число более или менее значимых на кассе Меркурий 185ф ошибок, которые можно изучить самостоятельно или узнавать по мере их появления. Кассовый аппарат разработан таким образом, что всегда информирует владельца о появлении сбоев, что помогает своевременно реагировать на неисправности и устранять их, избежав остановки работы торговой точки или даже штрафов.

Наша статья направлена на то, чтобы вы могли незначительные ошибки убирать самостоятельно, не теряя времени на посещение сервисного центра. Вместе с тем, настоятельно не советуем вмешиваться в программное обеспечение или фискальный накопитель тогда, когда нет достаточного опыта и знаний.

Нужна помощь по работе с Меркурий 185Ф?

Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

Также читают:

Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она…

778
Узнать больше

Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

414
Узнать больше

Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

919
Узнать больше

Ошибки кассового аппарата и как их исправить

Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть,…

717
Узнать больше

В какой-то момент любой кассовый аппарат может выдать ошибку. Чтобы оперативно разобраться, можно ли устранить неисправность самостоятельно или необходимо вызывать инженера сервис-центра, в первую очередь нужно понять, что обозначают те или иные коды на экране.

В обзоре рассмотрим основные и редкие ошибки кассовых аппаратов Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф, приведем пояснение производителя и расскажем, каким образом устранить неисправность.

ошибки-меркурий-115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф-кассы.jpg

Ошибка АП — авария питания

Причина.

Аккумулятор разряжен или неисправен.

Решение.

Зарядить аккумулятор. Если после зарядки ошибка сохраняется, необходимо заменить аккумулятор в кассовом аппарате.

Замену лучше доверить сертифицированному АСЦ, это позволит сохранить заводскую гарантию и будет гарантом качественного выполнения работ.

ошибки-меркурий-115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф-питание.jpg

Ошибка ФН

Причина.

Возможно множество вариантов, например, фискальный накопитель не настроен или неисправен / производятся действия, невозможные на еще незарегистрированном или уже зарегистрированном ФН, / заданы неверные параметры и др.

Решение.

Конкретная ошибка отобразится на чековой ленте. Иногда помогает перезагрузка кассовой техники (включение / выключение), некоторые неисправности кассир или руководитель смогут исправить самостоятельно, а в ряде случаев потребуется замена ФН.

ошибки-меркурий-2-фн.jpg

Преимущества счётчика Нева

Счётчик обладает массой полезных функций, продолжительностью службы, возможностью отдельного расчёта использования ресурсов за день и ночь. Инструкция применения характеризуется простотой, в настройках и снятии показаний разберётся каждый пользователь. Счётчик обладает следующими достоинствами:

  • надёжность и долговечность;
  • точность измерений с отсутствием погрешности;
  • защита от несанкционированного доступа;
  • настройка учёта (дн/ночь или большее количество тарифов);
  • удобное крепление.

Для правильного использования можно изучить руководство пользователя, содержащее основную информацию о счетчике. Для начала эксплуатации надо обратиться в управляющую компанию для поверки и установки пломбы. Специалисты настроят прибор, если требуется отдельное измерение за дни с разными ценами на использование электрической энергии. Счётчик не нуждается в дополнительном техническом обслуживании между периодическими поверками.

Ошибка даты / времени кассы и ФН

Причина.

Возможно два варианта: некорректно выставлены дата / время самой ККМ («ошибка 476» или «ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ») или их значение меньше, чем при отправке в ФН («ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН»).

Решение.

В любом случае необходимо откорректировать дату и время, запрограммировав верные значения.

ошибки-меркурий-3.jpg

При проблемах с передачей данных в фискальный накопитель производитель рекомендует провести следующие действия:

  1. Распечатайте через ОТЧЕТЫ / ДОК ФН ПО НОМ последний записанный документ. Удостоверьтесь, что время на ККТ более позднее.
  2. Если время стоит раньше, чем нужно, дождитесь, когда значения на кассе и распечатанном документе сравняются, после чего закройте смену.
  3. Если время корректное, но ошибка сохраняется, закройте смену, откройте заново и продолжите работу.

ККМ работает по правилу «5 минут»

Суть в том, что нельзя провести чек, если отклонение между документом об открытии смены и проведенным чеком различается от реального больше, чем на 5 минут. В таком случае нужно либо корректировать время каждые 4 минуты при открытой смене (пробить чек, перевести на 4 минуты, снова пробить, снова перевести), либо закрыть смену, дождаться совпадения реального и зафиксированного времени, после чего продолжить работу.

Еще одно систематическое и допускаемое многими нарушение.

В данном случае нарушители фактически не оформляют производственных сертификатов, а юридически вроде как их оформляют.

Как это делается?

Производственный сертификат, как я уже сказал, фактически не оформляется. Далее, когда появился заказ на часть реальной уже произведенной производственной партии, оформляется псевдосертификат на якобы произведенную партию продукции, объем которой в точности равен объёму отгружаемой в этой (на которую заказ поступил) транспортной партии продукции.

И так далее, пока, в лучшем случае, не закончится реальная производственная партия.

Замечание для членов мониторинговых групп: признаком такой деятельности является оформление множества пар производственный сертификат – транспортный сертификат с идентичными объемами в обоих сертификатах за относительно короткий период времени между оформлением этих двух сертификатов в паре.

В худшем (особенно при использовании режима незавершенного производства) производственная партия не заканчивается месяцами и годами, поскольку проводится периодическая инвентаризация.

Надеемся, что рассмотренные примеры помогут сориентироваться членам мониторинговых групп с целью выявления подобных нарушений, а лицам, которые оформляют производственные эВСД, станет намеком на то, что в условиях, даже частичной прозрачности производственного процесса, лучше правила соблюдать, чем нарушать. И тогда ваше будущее будет более безоблачным и беспроблемным.

Ошибка 433 — нет подключения к серверу

Причина.

Сбой происходит, если техника не может подключиться к серверу ККТ, ОФД или ЕГАИС.

Решение.

Первым делом проверьте настройки сервера ККТ. В них все должно быть по умолчанию, кроме шестизначного номера кассы. Если такой сервер не используется, поле оставьте пустым.

Если ошибка сохраняется, нужно также проверить:

  • Настройки ОФД на кассе (ИНН оператора, канал связи).
  • Параметры каналов связи.
  • Совпадение данных для ОФД, указанных в личном кабинете, с теми, что введены в ККТ.

Снятие показаний

Запись информации со счетчика производится в соответствии с тем, как вы платите за электричеством. При однотарифном плане достаточно записать показатели T00 без знаков после точки. При раздельной оплате за день и ночь стоит списать цифры из строк T01 и T02. Их сумма должна быть равна T00, внимательно рассматривайте показания электросчетчика mt.

Для оплаты по большему количеству тарифов производится дополнительная настройка для распределения временных зон.

Обычно в управляющую компанию и или поставщику электричества передаётся общее число потреблённой энергии. Прибор позволяет отдельно посмотреть объёмы потребления за день, неделю или месяц, это поможет собственнику скорректировать время потребления для экономии на счетах. Правильный подход помогает снизить расходы на оплату до 25%, также обратите внимание на рациональное использование электроприборов.

Ниже приводим полную таблицу, в которой перечислены возможные виды кодов с неисправностями, комментарии производителя и способы устранения проблем.

Ошибка на дисплее

 Пояснение Действия

ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

 В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

 Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2 Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

 Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

ОШИБКА ПРИНТЕРА

 Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2 Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

 Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

 Критическое нарушение формата флеш-памяти Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

 Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

АВАРИЯ ПИТАНИЯ

 Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В Зарядить или заменить аккумулятор
SD КАРТА НЕИСПРАВНА Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5 Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

 Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

 Неверные действия оператора в кассовом режиме Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

 Введено недопустимое количество товара Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

 Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

 Критическая ошибка электронного журнала ККТ Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

 Электронный журнал переполнен Необходимо закрыть смену

СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

 Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

 Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

 База товаров отсутствует Запрограммировать базу товаров

БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

 База товаров заполнена Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

 У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

 Температура термоголовки принтера превышает 80 °С | Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

 Ошибка в дате / времени. Запрограммировать верные время / дату

АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

 Аккумулятор вышел из строя Заменить аккумулятор

ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

 Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32. Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

 Файл на диске не найден Записать файл на диск

ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

 Ошибка чтения записи на диск Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

ОШИБКА FAT ДИСКА

 Ошибка формата FAT-диска Заменить диск

НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

 В качестве модема А2 установлен не модем M66 Заменить модем (плату с модемом)

МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

 Неисправен модем A2 M66 Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

 Нет ответного сигнала о включении питания модема Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

 SIM карта неисправна или отсутствует Заменить или вставить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

 SIM карта заблокирована PIN-кодом Заменить SIM-карту

SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

 SIM карта заблокирована Заменить SIM-карту

ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

 Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

 Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

 От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

 При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер Ввести корректный абонентский номер

НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

 Не удалось отправить SMS на номер абонента. Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

 Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

WIFI НЕИСПРАВЕН

 Неисправен модуль WI-FI Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

 В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

 Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

ФН НЕИСПРАВЕН

 ФН не подключен или неисправен Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте https://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.html (раздел ФН).

Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции https://www.incotexkkm.ru/component/content/article/16-news/438-news.html

ОШИБКА CRC ФН

 Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ФН

 ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю) Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ НАСТРОЕНА

 ФН находится в фазе «настройка» Завершить настройку ФН

ОШИБКА СТАТУСА ФН

 Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

СМЕНА ОТКРЫТА

 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта Закрыть смену, повторить операцию

СМЕНА ЗАКРЫТА

 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта Открыть смену, повторить операцию

ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

 Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

 Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН. Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

 Истекло время работы ККТ в автономном режиме Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

 Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

 Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти. Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

 Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

 Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

 Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

 Ответ от сервера на команду не получен Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

 Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

 Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных Запрограммировать канал передачи данных

VH не включается

 Защита принтера от выхода из строя по перегреву В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

ОШИБКА 0×02

 Неверное состояние ФН Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 0×03 или 0×003

 Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306) Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

ОШИБКА 000

 Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент Обновить конфигурацию

ОШИБКА 005

 Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1 Заменить кварц ZQ1

ОШИБКА 014

 Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

ОШИБКА 018

 Сбой журнала логирования Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

ОШИБКА 025

 Некорректная работа с данными в памяти ККТ Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

ОШИБКА 027

 Изменен формат флеш Необходимо выполнить форматирование флеш

ОШИБКА 031

 Аккумулятор разряжен Подключить зарядное устройство

ОШИБКА 032

 Аккумулятор заряжен Информационное сообщение

ОШИБКА 034

 Низкая температура для зарядки Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

ОШИБКА 045

 Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

ОШИБКА 050

 Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

ОШИБКА 059

 Недопустимое значение! Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 060

 Недопустимая операция! Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 065

 Недопустимая операция! Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

ОШИБКА 066

 Требуется провести гашение Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 067

 Процесс прерван пользователем Действие отменено пользователем

ОШИБКА 081

 Доступ запрещен Введен некорректный пароль для данного режима

ОШИБКА 085

 Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

ОШИБКА 086

 Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

ОШИБКА 088

 Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

ОШИБКА 097

 Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду. В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

ОШИБКА 126

 Запрограммированы все СНО Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

ОШИБКА 128

 Ошибка чтения / записи на диск Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

ОШИБКА 132

 Ошибка структуры БД товаров Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

ОШИБКА 135

 Ошибка формата флеш Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

ОШИБКА 150

 Ошибка ЭЖ общая Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 157

 Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

ОШИБКА 160

 Неверное значение СНО по умолчанию Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

ОШИБКА 162

 Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

ОШИБКА 186

 Нет соединения с сервером OФД Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

ОШИБКА 256

 MercConfig старый, конфигурация на кассе новая Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

ОШИБКА 259

 Возникает при загрузке товаров из конфигуратора Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 260

 Возникает при загрузке настроек из конфигуратора Старая версия конфигурации на кассе, обновить

ОШИБКА 301

 Ошибка логики Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

ОШИБКА 345

 Ошибка электронного журнала В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

ОШИБКА 351

 Модем занят Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

ОШИБКА 353

 Нет сетевого подключения Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

ОШИБКА 359

 Модем не распознает SIM-карту Заменить SIM-карту

ОШИБКА 400

 Ошибка работы Wi-Fi модуля Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

ОШИБКА 401

 Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

ОШИБКА 404

 Неверный пароль Wi-Fi Проверить настройки Wi-Fi

ОШИБКА 405

 Точка доступа Wi-Fi не найдена Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

ОШИБКА 433

 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

3) Проверить настройки ЕГАИС

ОШИБКА 434

 Сервер разорвал соединение Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

ОШИБКА 450

 ФН неисправен Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

ОШИБКА 451

 Ошибка формата ФН Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

ОШИБКА 453

 Ошибка при перерегистрации, ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

ОШИБКА 454

 ФН не настроен ФН на диагностику

ОШИБКА 470

 Касса не зарегистрирована Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

ОШИБКА 474

 Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка 1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

ОШИБКА 476

 Неверные дата / время Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

ОШИБКА 477

 Продолжительность смены более 24 часов Закрыть смену. Открыть смену

ОШИБКА 478

 Истекло время работы в автономном режиме Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

ОШИБКА 480

 ФИО оператора не запрограммировано Запрограммировать ФИО оператора

ОШИБКА 481

 Неверный регистрационный номер Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

ОШИБКА 485

 Сумма больше максимальной заданной по опции 16 Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

ОШИБКА 513

 Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

 1) Возможно, ФН вышел из строя

2) Возможно, ККТ неисправна

 1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

 После обновления конфигурации на более свежую версию Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

ОШИБКА МОДЕМА

 Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

 При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД) Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

— Администратора (Фамилия Инициалы) и — Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

 Изменилась контрастность 1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

Читайте также:  Допускается ли последовательное соединение заземляющими проводниками

4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

ОШИБКА 176

 Не задан тип операции при регистрации ФН Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту

Будем рады вам помочь!

Остались вопросы?

Мы отвечаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 МСК

Снятие показания с прибора учёта электрической энергии необходимо для оплаты потреблённого количества ресурсов. Большое распространение получают многотарифные счетчики, помогающие экономить из-за деления стоимости электричества по временным отрезкам. Дневное потребление (ДНП) оплачивается по нормальной цене, а ночью клиенты получают скидки. В течение дня выделяются часы пиковой нагрузки, когда платить приходится чуть выше стандартного тарифа.

Часто в процессе эксплуатации онлайн-касс происходят ошибки и сбои. Если устройство не способно разрешить какую либо задачу, программа оповещает пользователя, выводя сообщение с кодом, обозначающим конкретную ошибку на дисплей. Пути решения ошибки будут зависеть от её появления. Ниже мы расскажем о различных ошибках, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации KKM Меркурий 185Ф, и о путях их исправления.

Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185.jpg

Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185

Ошибка может возникнуть во время того, как пользователь пытается осуществить открытие смены. На экране отобразится сообщение «Смена закрыта». До того, как приступить к исправлению ошибки 474 на KKM Меркурий 185Ф, необходимо выяснить причину, которая привела к её возникновению.

Одной из возможных причин могут послужить неверные действия оператора. Например, во время завершения смены KKT осуществляет сверку итогов и может не реагировать на нажатие кнопок. Если во время формирования отчёта отключить кассу от питания и потом снова её подключить, в базе может произойти сбой и целостность сведений будет нарушена, что повлечёт за собой возникновение неполадок при следующих открытиях кассовой смены. 

Для решения данной ошибки, необходимо открыть вкладку «Техсбросы» и произвести очистку журнала. Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, то потребуется осуществить форматирование флэш-памяти.  

Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф закрытие смены.jpeg

Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф: закрытие смены

В соответствии с ФЗ №54, смена не может быть открыта больше суток. Поэтому, если с момента создания отчёта об открытии смены проходит более 24 часов, кассовое устройство выдает пользователю ошибку, сигнализирующую о нарушении.

Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо осуществить гашение (закрыть смену). После этого можно будет продолжить работу.

Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф

В пособии по использованию устройства, имеется подробное описание всех комбинаций клавиш, необходимых для выполнения операций. Когда введена некорректная последовательность, на дисплее загорается код с ошибкой 059. Её причиной могут послужить действия пользователя, которые не совпадают с указанным в пособии по эксплуатации алгоритмом.

Для того чтобы исправить ошибку, необходимо повторить выполнение действия в соответствии с инструкцией.

Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф.jpg

Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф

В соответствии с действующим законодательством, KKM должна перенаправлять сведения обо всех совершаемых на кассовом устройстве операциях ОФД. В пункте 7, статьи 2 ФЗ №54 обозначено, что в отдалённых местностях, где нет зоны покрытия интернет, а также на территории некоторых выделенных объектов РФ, хозяйствующий субъект может эксплуатировать KKT, не передавая в режиме реального времени данные о совершённых кассовых операциях ОФД. Но так как данные о них сохраняются на ФН только в течение одного месяца, они должны быть выгружены не позднее этого срока.

Причиной возникновения ошибки 478 может стать вышедшее время автономной работы, за которое KKM ни разу (за 30 дней) не было предоставлено доступа к сети.

Для того чтобы устранить данную ошибку, требуется обеспечить KKM Меркурий 185Ф доступ к сети, через Wi-Fi или вставив в слот сим-карту. Аппарат будет разблокирован автоматически и сведения перенаправятся ОФД.

Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф

Ошибка 035 может отображаться в момент открытия смены, при этом доступ к кассовым операциям блокируется.

Данная ошибка может возникать, в случае, когда произошёл сбой во время обновления ПО.

Чтобы устранить данную ошибку, необходимо открыть вкладку «Название суммовых операций» и поставить отметку в строчке «ЕГАИС», а затем сохранить внесённые изменения.

Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф

Код ошибки

Причина возникновения

Возможные пути решения

201 данный код отображается во время закрытия смены.

Произошли неполадки с доступом к флэш-памяти (переполнена, повреждена и т.п.).

Произвести замену фискального накопителя.

480

ФИО оператора не внесены в программу.

Внести ФИО оператора.

060

Недопустимое действие. Ошибка появляется, если пользователь пытается создать итоговый безналичный чек с нулевой суммой.

Нажать на кнопку «C», после чего произвести операцию в соответствии с должностной инструкцией кассира.

025

Критичный сбой в системных документах.

Для решения проблемы необходимо произвести обновление конфигурации KKT и очистить память, отформатировав накопитель.  

433

Появляется при подсоединении к серверу в случае некорректно настроенного адреса, недостаточности финансов на балансе SIM-карты во время отправки сведений по GPRS, или проблема в настройке соединения WiFi.

Для начала необходимо убедиться в корректности настроек сервера KKM. Все должно быть выставлено по умолчанию, кроме шестизначного ID. Если сервер KKM  не используется, то строка с ID остаётся незаполненной.

Затем убедитесь в положительности баланса SIM-карты и, если что, пополните его.

Проверьте корректность настроек WiFi и, в случае необходимости откорректируйте их, следуя руководству по эксплуатации. 

511

Неполадка в работе сервера KKT. Ошибка может произойти, если связь с сервером была прервана.

Для решения проблемы необходимо произвести тестирование «Тест. Серв. KKT», это позволит определить корректность соединения с сервером. Во вкладке «Статус Серв. KKT» проверить правильность настроек.

453

Пользователь пытается перерегистрировать KKM без замены ФН, тогда как это необходимо.

Пользователь работает с фискальником, у которого закрыт архив.

Из-за смены настроек осуществляется перерегистрация KKM, тогда как были изменены характеристики подключения к ОФД (к примеру, изменены реквизиты).

Осуществить перерегистрацию со сменой ФН.

Если архив накопителя закрыт, необходимо осуществить замену ФН.

Перерегистрировать KKT с заменой ФН. Во время внесения данных в заявку на перерегистрацию KKM, обязательно необходимо отметить причину, по которой она осуществляется.

162

Регистры гросс-итогов были переполнены.

Зайти в режим технического сброса и произвести очистку регистров гросс-итогов.

081

Из-за ввода некорректного пароля, доступ к устройству был ограничен.

Ввести правильный пароль.

434: сервер разорвал соединение с кассой

Соединение с сервером было разорвано. Данная ошибка может произойти, как следствие проблем с подсоединением к ОФД.

В случае если у пользователя отображается ошибка 434, а у оператора ошибка ФП, то это может означать, что информация на ФН может быть неправильно зашифрована.

Проверить характеристики во вкладке «Прог. ФН и ОФД». Соотнести настройки, внесённые у ОФД в личном кабинете с настройками KKM, и если выяснится, что они неверно закодированы, отдать накопитель на экспертизу.

351

Сеть занята. Ошибка может возникнуть, когда модуль WiFi осуществляет несколько действий одновременно. Например, ищет сеть и осуществляет пересылку сведений ОФД.

До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо произвести тестирование работы модуля, что производится из сервисного режима. Обычно не приходится ничего делать, нужно будет только подождать, когда операция будет завершена.

160

Внесён неверный режим налогообложения.

До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо перейти в опцию 15. После чего необходимо выставить налоговый режим, который бы соответствовал отмеченному в заявлении на регистрацию KKM в налоговом органе.

450

Нет соединения с ФН.

Проверить целостность и подключёние шлейфа ФН. 

050

Нет заводского номера KKT.

Внести заново заводской номер в ФН или восстановить его из памяти устройства.

Также отдельно необходимо рассмотреть неполадки в ФН, с которыми может сталкиваться пользователь.

Код ошибки

Причина возникновения

Возможные пути решения

212

Некорректное состояние ФН.

По большей части данная ошибка отображается в случаях, когда KKM не состоит на регистрационном учёте в налоговом органе.

213

Произошёл сбой в работе фискального накопителя, который невозможно поправить.

Произвести замену ФН.

215

Истёк срок работы ФН.

Произвести замену ФН.

235

Окончен срок хранения данных на ФН.

Подсоединить KKM к сети интернет, это необходимо для того чтобы произвести выгрузку данных из памяти устройства оператору фискальных данных.

236

ФН не может получать сообщения присланные ОФД.

Осуществить проверку характеристик ОФД, внесённых в устройство.

237

Имеются неотправленные оператору ФД.

Предоставить KKM возможность доступа к сети интернет для осуществления выгрузки сведений.

Нами разобраны наиболее распространённые ошибки, возникающие в процессе работы с KKM Меркурий 185Ф. Ознакомиться с полным перечнем ошибок, а также с путями их решения можно в руководстве по использованию кассы.

Наш каталог продукции

У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

Содержание

  1. Настройка WiFi на кассе Меркурий-185Ф: пошаговая инструкция
  2. Содержание
  3. Настройка связи Меркурий 185Ф
  4. Настройка Wi-Fi на кассе Меркурий
  5. Как подключить Wi-Fi на кассе Меркурий
  6. Подключение Wi-Fi при автоматическом получении настроек сети
  7. Подключение Wi-Fi при внесении настроек сети вручную
  8. Меркурий 185Ф: инструкция по настройке и работе
  9. Драйверы и инструкции для Меркурий 185Ф
  10. Настройка GPRS в кассах Меркурий 185Ф, 115Ф, 180Ф
  11. Содержание
  12. Настройка GPRS МТС
  13. Настройка GPRS БИЛАЙН
  14. Настройка GPRS МЕГАФОН
  15. Настройка GPRS ТЕЛЕ2
  16. Настройка передачи данных в ОФД через сим-карту

Настройка WiFi на кассе Меркурий-185Ф: пошаговая инструкция

Содержание

Для передачи данных на онлайн-кассе Меркурий 185Ф, 115Ф, 180Ф используется канал связи WiFi или через сим-карту.Про настройки GPRS мы уже рассказывали. Как настроить подключение вай фай подробно распишем в этой статье. Настроить передачу необходимо для успешной отправки фискальных документов в ОФД. Если этого не сделать, ФН в кассовом аппарате заблокируется через 30 дней.

На кассовом аппарате Меркурий может быть настроено до трех точек доступа Wi-Fi. При этом, если одна из них не доступна, касса автоматически переключится на другую.

Настройка связи Меркурий 185Ф

  • Для этих настроек нужно зайти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ . Нажимаем кнопку РЕЖ для выбора данного режима. Нажимаем ИТ для входа.
  • Потребуется ввести пароль. Стандартный пароль 2 2 . Нажимаем ИТ для подтверждения ввода пароля.
  • Далее выбираем для настройки способ передачи данных Wi-Fi. Для этого кнопкой + или — переходим по меню, выбираем нужный режим.

Настройка Wi-Fi на кассе Меркурий

Для работы этого способа передачи данных потребуется наличие активной точки доступа и пароль к нему.

Для ввода символов понадобится таблица кодов символов. Распечать ее можно нажав сейчас комбинацию клавиш 00 -> — -> ИТ .
Другой вариант ввода — подключение USB клавиатуры от компьютера в порт сбоку ККТ.

  • Для изменения введенной точки доступа вай фай, выбираем ее. Нажимаем ИТ .
  • Попадаем в меню названия сети. Здесь можно воспользоваться поиском и найти нужную нам сеть, либо ввести вручную. Клавишей + выбираем способ ввода сети.

    ПОИСК SSID СЕТИ — автоматический поиск доступных сетей. Наиболее быстрый ввод названия Wi-Fi сети, но есть несколько нюансов. Ошибка Модем занят не дает найти сеть, большой диапазон точек доступа вокруг кассы может привести к зависанию ККТ.
    ВВОД SSID СЕТИ — ручной ввод назвния сети.

  • Выбираем ручной ввод названия сети ВВОД SSID СЕТИ . Нажимаем кнопочку ИТ .
  • Здесь нам необходимо ввести наименование точки доступа Wi Fi. Ввод осуществляется комбинацией клавиш. Каждому символу присвоен трехзначный цифровой код.
    Для удаления символов используем клавишу С .
    Для перемещения по строке используем кнопку + или — .
    После ввода наименования точки доступа нажимаеи ИТ для подтверждения.
  • Нажимаем + -> WIFI ПАРОЛЬ -> ИТ . Попадаем в меню ввода пароля сети.
    Аналогично вводим пароль. Нажимаем ИТ .
  • Обычно точки доступа настроены на автоматическое присвоение IP адреса.
    Если нужен ручной ввод ip-адреса и настроек сети, перемещаемся кнопкой — по меню, вводим необходимые данные.
    DHCP — выключен;
    СТАТ. IP-АДРЕС — вводим ip адрес (пример 192.168.0.10);
    СТАТ. ШЛЮЗ — адрес шлюза (пример 192.168.0.1);
    СТАТ. МАСКА — маска подсети (пример 255.255.255.0).
  • Для сохранения точки доступа нажимаем
    РЕЖ
    РЕЖ
    ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ? (КЛ. 3 — ЗАПИСЬ)
    3
  • Кассовый аппарат Меркурий уйдет на перезагрузку для сохранения настроек Wi-FI.

    • На этом настройка подключения к точке доступа Вай Фай на кнопочной кассе Mercury закончена. Проверить сколько чеков ожидает отправки в ОФД

    Источник

    Как подключить Wi-Fi на кассе Меркурий

    Для передачи покупателю электронной копии чека и отправки фискальных данных в центр ОФД кассовый аппарат должен быть подключен к интернету. ККТ Меркурий подключаются к интернету через Wi-Fi или GPRS. Для подключения к Wi-Fi нужно установить кассу в радиус действия сети, а также знать ее название, логин и пароль. Предлагаем пошаговые инструкции по подключению и настройки Wi-Fi на кассах Меркурий 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф для двух случаев: автоматическое получение настроек и внесение настроек сети вручную.

    Подключение Wi-Fi при автоматическом получении настроек сети

    Настройка доступа к интернету выполняется в режиме ККТ «ПРОГРАММИРОВАНИЕ». Для входа в данный режим нужно включить аппарат, переключив тумблер на задней панели в положение «ВКЛ». Дополнительную клавишу при включении нажимать не нужно. После включения ККТ на дисплее отобразится «КАССОВЫЙ РЕЖИМ». С помощью кнопок «+» и «-» найдите режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ». Для перехода в этот пункт меню нажмите «ИТ». Далее касса попросит ввести пароль от имени Администратора. Введите пароль (по умолчанию это — 22), подтвердите его кнопкой «ИТ». Теперь можно переходить к настройкам интернета:

    1. На экране ККТ появляется название сети «АКТИВНАЯ ТОЧКА». Это установленная по умолчанию сеть. Для ее редактирования нажмите «ИТ», а затем при помощи кнопок «+» и «-» найдите свою сеть, подтвердите действие нажатием клавиши «ИТ».
    2. Если выбранная из списка сеть ранее использовалась, то нажмите «РЕЖ» и выйдите из режима настроек. Вводить логин и пароль используемой ранее сети не нужно. Подтвердите действие нажатием клавиши «3» или отмените действие клавишей «С», если сеть выбрана ошибочно или вы хотите подключить онлайн-кассу к другой сети.
    3. Если сеть используется впервые и ее нет в списке или нужно отредактировать использованные ранее настройки, например при смене пароля к сети, нажмите «ИТ». Затем при помощи кнопок «+» и «-» найдите пункт «ПОИСК SSID СЕТИ», подтвердите кнопкой «ИТ». Устройство автоматически выполнит поиск доступных в радиусе приема точек доступа Wi-Fi.
    4. В появившемся на экране списке найдите ту сеть, к которой нужно подключиться и нажмите «ИТ». Затем при помощи кнопок «+» и «-» выберите «WiFi ПАРОЛЬ» и снова нажмите «ИТ». В появившемся поле введите пароль из букв и цифр к точке доступа Wi-Fi, используя таблицу кодов или с помощью подключенной USB-клавиатуры. Сохраните введенный пароль нажатием «ИТ».
    5. Выйдите из настроек, нажав «РЕЖ». Сохраните данные нажатием кнопки «3» или отмените «С». Перезагрузите ККТ чтобы настройки сети вступили в силу.

    Краткая инструкция: «ПРОГРАММИРОВАНИЕ» — «ИТ» — «АКТИВНАЯ ТОЧКА» — «ИТ» — «ПОИСК SSID СЕТИ» — «ИТ» — «НАЗВАНИЕ ВАШЕЙ СЕТИ» — «ИТ» — «WiFi ПАРОЛЬ» — «ИТ» — «РЕЖ» — «3».

    Подключение Wi-Fi при внесении настроек сети вручную

    Для подключения к Wi-Fi с помощью внесения настроек вручную войдите в режим «ПРОГРАММИРОВАНИЕ», введите пароль, а затем выберите пункт «НАСТРОЙКА WiFi» и войдите в него нажатием кнопки «ИТ». На экране отобразится надпись «АКТИВНАЯ ТОЧКА» и для ее редактирования нажмите «ИТ». Далее действуйте по инструкции:

    1. Для настройки точки доступа с помощью кнопок «+» и «-» выберите пункт «НЕ ЗАДАНА», нажмите «ИТ».
    2. Выберите «WIFI SSID», нажмите «ИТ».
    3. Выберите «ВВОД SSID СЕТИ», нажмите «ИТ».
    4. Укажите название точки доступа при помощи таблицы цифровых кодов или подключенной USB-клавиатуры.
    5. Нажмите «ИТ» для сохранения введенного названия сети.
    6. Выберите пункт «WiFi ПАРОЛЬ», нажмите «ИТ».
    7. В появившемся поле укажите пароль для доступа от Wi-Fi, нажмите «ИТ».
    8. Выберите в меню пункт «DHCP», нажмите «ИТ».
    9. Установите значение «ВКЛЮЧЕН», а затем «ВЫКЛЮЧЕН» и нажмите «ИТ».
    10. Выберите пункт «СТАТ. IP-АДРЕС», нажмите «ИТ».
    11. Введите ip-адрес, нажмите «ИТ».
    12. Войдите в пункт «СТАТ. ШЛЮЗ», укажите адрес шлюза, нажмите «ИТ».
    13. Войдите в пункт «СТАТ. МАСКА», укажите значение маски, нажмите «ИТ».
    14. Выйдите из настроек с помощью копки «РЕЖ».
    15. Сохраните настройки путем нажатия кнопки «3».
    16. Перезагрузите ККТ чтобы настройки начали действовать.

    Данные об ip-адресе, шлюзе и маске можно узнать, обратившись к интернет-провайдеру.

    Таблица кодов символов для аппаратов Меркурий 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф:

    Источник

    Меркурий 185Ф: инструкция по настройке и работе

    Меркурий 185Ф — бюджетная касса, полностью соответствующая требованиям закона № 54-ФЗ. Оснащена небольшим монохромным дисплеем с кнопочной клавиатурой, принтером для печати чеков и набором интерфейсов для подключения периферийных устройств. Относится к автономным моделям, что позволяет использовать ее не только в стационарной, но и в выездной торговле. Перед началом эксплуатации обязательно необходимо выполнить настройки — подробная инструкция для Меркурий 185Ф представлена в этой статье.

    Драйверы и инструкции для Меркурий 185Ф

    Официальный сайт производителя ККТ Меркурий находится по адресу https://incotexkkm.ru. Пользователи могут скачивать инструкции и драйверы. Для этого нужно перейти в раздел «Архив», открыть вкладку «ККТ» и найти в представленном списке модель кассы. Откроется страница с доступными руководствами по настройке и ссылками для скачивания драйверов.

    Дополнительно пользователям доступны обновления для перепрошивки кассового устройства, актуальные пароли для входа в режим «Тех. Сбросы» на Меркурий 185Ф. Также на сайте представлены коды символов Меркурий 185. Они используются для работы с текстовой информацией. Мы дублируем таблицу с кодами символов здесь:

    Также такая таблица сохранена в памяти контрольно-кассовой техники. Ее можно распечатать на чеке, выбрав соответствующую команду в режиме «Программирование».

    Сам кассовый аппарат отличается простым устройством. Но пользователю обязательно нужно изучить руководство по эксплуатации ККТ Меркурий 185Ф. Основные положения:

    1. Кассовую технику можно эксплуатировать при температуре от -20 до +45 °С.
    2. Для питания используется сеть с напряжением

    220В или встроенный аккумулятор, работающий в буферном режиме. При использовании АКБ устройство может функционировать без подзарядки до 16 часов. В течение этого времени может быть напечатано около 500 чеков.

  • Для печати чеков требуется использовать термоленту шириной 57 мм. Бобина должна иметь наружный диаметр не более 60 мм.
  • Для подсоединения периферийных устройств, в числе которых сканер штрихкодов и весы, используются порты USB 2.0 и RS-232.
  • Для расширения памяти устройства используют SD карту (в конструкции техники предусмотрен слот для установки).
  • Для работы в плохо освещенных помещениях имеется подсветка дисплея и клавиатуры.
  • Для передачи данных ОФД используется беспроводное подключение или 3G-сеть (для установки SIM-карты в корпусе есть отдельный слот).
  • Ввод данных производится посредством сканера, весов, внешней USB-клавиатуры.
  • Пользователь может загрузить базу товаров и услуг на более чем 10 000 позиций.

    • ККМ подходит для эксплуатации в сферах торговли и услуг с невысокой и средней проходимостью, заведениях общепита (кафе, бистро, столовые). Функциональность не ограничивается учетом денежных средств. Техника выделяет налоги по шести ставкам, позволяет оформлять чеки отмены и коррекции и другое. Основная работа с ККТ проводится в кассовом режиме, в котором выполняются следующие операции:

    • ввод стоимости товарных единиц с клавиатуры;
    • повтор ввода товарных единиц;
    • ввод позиций посредством сканера штрихкода;
    • программирование цен;
    • ввод массы продукции с взвешивающих устройств;
    • расчет цены товара по стоимости из базы и пробитому количеству;
    • расчет суммы сдачи при закрытии квитанции покупателю;
    • учет дисконтов и надбавок в чеке;
    • расчет налогов;
    • оформление прихода;
    • возврат прихода/расхода.

    Важно, чтобы стоимость одной товарной позиции не превышала 9 разрядов, иначе прозвучит сигнал об ошибке.

    Основные функциональные клавиши у рассматриваемой модели ККТ следующие:

    • «00» — доступ к дополнительным функциям;
    • «ПИ», «+» и «-» — переход между позициями;
    • «ИТ» («Итог») — сохранение изменений.

    Источник

    Настройка GPRS в кассах Меркурий 185Ф, 115Ф, 180Ф

    Содержание

    Про настройки передачи данных Wi-Fi в кассах Меркурий мы уже писали, настала очередь рассказать как настроить GPRS на ККТ Меркурий 185Ф, 115Ф и 180Ф расскажем в этой статье. Для настройки связи передачи данных в ОФД через сим-карту в кассах необходимо знать APN, логин и пароль. Заходим в раздел

    ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> 2 2 -> НАСТРОЙКИ GPRS

    Настройка GPRS МТС

    • APN: internet.mts.ru (на встроенной клавиатуре ввести: 105 110 116 101 114 110 101 116 046 109 116 115 046 114 117)
    • ЛОГИН: mts (на встроенной клавиатуре ввести: 109 116 115)
    • ПАРОЛЬ: mts (на встроенной клавиатуре ввести: 109 116 115)
    • БАЛАНС: *100# (на встроенной клавиатуре ввести: 042 049 048 048 035)

    Настройка GPRS БИЛАЙН

    • APN: internet.beeline.ru (на встроенной клавиатуре ввести: 105 110 116 101 114 110 101 116 046 098 101 101 108 105 110 101 046 114 117)
    • ЛОГИН: beeline (на встроенной клавиатуре ввести: 098 101 101 108 105 110 101)
    • ПАРОЛЬ: beeline (на встроенной клавиатуре ввести: 098 101 101 108 105 110 101)
    • БАЛАНС: *102# (на встроенной клавиатуре ввести: 042 049 048 050 035)

    Настройка GPRS МЕГАФОН

    • APN: internet (на встроенной клавиатуре ввести: 105 110 116 101 114 110 101 116)
    • ЛОГИН: gdata (на встроенной клавиатуре ввести: 103 100 097 116 097)
    • ПАРОЛЬ: gdata (на встроенной клавиатуре ввести: 103 100 097 116 097)
    • БАЛАНС: *100# (на встроенной клавиатуре ввести: 042 049 048 048 035)

    Настройка GPRS ТЕЛЕ2

    • APN: internet.tele2.ru (на встроенной клавиатуре ввести: 105 110 116 101 114 110 101 116 046 116 101 108 101 050 046 114 117)
    • ЛОГИН: оставляем пустым
    • ПАРОЛЬ: оставляем пустым
    • БАЛАНС: *99# (на встроенной клавиатуре ввести: 042 057 057 035)

    Настройка передачи данных в ОФД через сим-карту

    Онлайн-касса Меркурий имеет два способа передачи данных оператору фискальных данных:

    • Wi-Fi — точка доступ в интернет.
    • GPRS — сим-карта мобильного оператора связи.

    Для выбора способа передачи данных в ОФД

    Ждем перезагрузки кассового аппарата. Настройка передачи данных в ОФД через сим-карту закончена. Проверьте уходят ли данные в ОФД.

    Источник

    Источник

    Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

    Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности или некорректному следованию инструкции. В нашей статье мы рассмотрим самые частые и наоборот, необычные ошибки, а также способы их устранения. Ведь нестабильность работы ККТ напрямую влияет на эффективное ведение бизнеса, а неприменение кассового устройства обязательно приведет к штрафным санкциям со стороны контролирующих органов.

    Для начала стоит обратить внимание на самые основные ошибки Меркурий 185Ф. Разберемся, как исправить и по возможности избежать поломки устройства.

    Специальные предложения на онлайн-кассы

    Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения. 

    получить предложение в каталоге онлайн-касс

    Такой сигнал можно видеть на дисплее при отсутствии питания от аккумулятора. Первое, что нужно сделать — зарядить его до полного значения. Если код не исчез, значит, пора менять батарею. Для этого лучше обратиться в сервисный центр, особенно, если модель на гарантии.

    Иконка восклицательный

    Ошибки Меркурий 185Ф: 400, 401 и 405

    Касаются соединения через беспроводной модуль WIFI. Для возобновления связи, надо проверить настройки сети и наличие интернета. Ошибки, связанные с доступом к глобальной паутине могут появляться из-за неправильной рабьоты сим-карты или ее поломки.ю Тогда касса Меркурий 185ф выдаст значение 359 или 362.

    Три нуля — «000» означают, что пора обновить конфигурацию ККМ и возможно даже отформатировать flash.

    Иконка восклицательный

    Меркурий 185ф гашение: ошибка 066

    Достаточно распространенная ошибка 066 у Меркурий 185ф и аналогичных аппаратов, которая вызвана небрежностью оператора. Она свидетельствует о том, что смена превысила 24 часа и не была вовремя закрыта. Решение элементарное — просто закройте смену. Для этого:

    • зайти в меню в раздел отчетов ФН;
    • выбрать режим закрытия смены и нажать ИТ.

    Касса распечатает чек с соответствующими реквизитами проведенной операции.

    Иконка восклицательный

    Еще одна ошибка Меркурий 185ф — неисправен ФН

    При неправильной работе или полном отсутствии работоспособности чипа, работа кассы останавливается и блокируется. Первое, что нужно сделать — убедиться в исправности ФН. Его можно попробовать поставить в другую кассу или протестировать программой диагностики. Если микрочип рабочий, нужно проверить коннекторы и провода, ведущие к ним, возможен залом или физический разрыв кабеля. При поломке фискального накопителя, обратиться к изготовителю или в СЦ.

    Иконка восклицательный

    Меркурий 185ф — ошибка 160

    Означает несоответствие указанной СНО. Это значит, что опция 15 установила систему налообложения, отличающейся от той, которая зарегистрирована на ФН.

    Решение: перейдите в пункт Программирование. Далее перемещаетесь по опциям, пока не дойдете до No15. Для изменений параметров нужно нажать «Х» и выбрать нужный номер СНО из списка. Второй вариант — нажатием кнопки КОД, вводите 15 и сразу попадаете в нужную опцию.

    Иконка восклицательный

    Меркурий 185ф ошибка 059

    Такой код указывает на неправильную работу оператора, т.е. пользователь вводит некорректные команды. Здесь только одно решение — изучать руководство по эксплуатации. Лучше всего перезагрузить аппарат или сбросить команды, после чего верно повторить операцию.

    Иконка восклицательный

    Код 433 — отсутствует соединение с сервером

    Этот сбой означает, что ваша касса не может подключиться к собственному серверу, ЕГАИС или ОФД.

    Действия:

    • проверить фирменный сервер, если имеется таковой;
    • отследить настройку оператора ФД, его ИНН;
    • сделать проверку соответствия данных оператора тем, что указаны в личном кабинете.

    Ситуация может возникать при неправильной настройке сетевых подключений вай-фай или мобильного оператора.

    Иконка восклицательный

    Ошибка 035 у Меркурий 185ф — сбой формата флеш

    Решается только путем форматирования флеш-накопителя. Этот процесс осуществляется через техсброс, как его вызвать, описано выше.

    В Меркурий 185ф появился сбой под номером 480, что делать?

    Частая ошибка, выдает сообщение, что попытка входа кассира не удалась по причине отсутствия его данных.

    Причины:

    • неверно ввели логин или пароль — перезагрузите устройство и повторите попытку;
    • такая информация изначально не была введены и вы пробуете войти на несуществующий аккаунт;
    • был сбой в системе и программа сбросила настройки.

    Решение:

    • В пункте Программирование вводим пароль по умолчанию.
    • Раздел Операторы, далее Админ.
    • В открывшемся окне заполняем все поля с ФИО и другими данными.
    • Нажатием на ИТ и РЕЖ вызываем окно подтверждение, а дальше вносим изменения кнопкой 3.

    После этого лучше перезапустить ККТ.

    Иконка восклицательный

    Меркурий 185ф ошибка 474 — как исправить

    Отображается при открытии смены, когда касса Меркурий 185ф выдает надпись «Смена закрыта». Для исправления в Меркурий 185ф ошибки 474, нужно перейти в техсброс, почистить журнал продаж и кеш память. Для этого потребуются следующие действия:

    • выключить аппарат;
    • зажать кнопку В3, включить и не отпускать, пока не загрузится ПО;
    • после запроса пароля нужно ввести 995578 — это вход в технически сброс;
    • клавишами + / — перемещаться по меню, выбрав нужную опцию;
    • подтверждение кнопкой ИТ.

    Иконка восклицательный

    Код 025

    Возникает в случае сбоя файловой системы. Для решения проблемы необходимо обновить настройки и отформатировать флешмодуль. Если ничего не изменилось, скорей всего, придется менять комплектующую DataFlash.

    Теперь давайте рассмотрим самые редкие коды, которые можно исправить самостоятельно

    • Ошибка 034 — низкий параметр температуры. Контролируется резистором термопечатной головки, потому нужно проверить, правильно ли подключен принтер. В тестовом режиме температура должна быть приближена к комнатной.
    • Ошибка Меркурий 185ф — 0х03 — связана с бракованным ФН. Здесь решение только одно — заменить накопитель на исправный, а неработающий заменить у производителя.
    • 088 — показывает на блокировку товара в базе цен. Для разблокировки нужно:
    • войти в режим программирования, подтвердить вход кнопкой ИТОГ;
    • на дисплее появится первый товар с шестизначным числовым значением;
    • кнопками + и — отыскать нужную товарную единицу;
    • нажатием ПИ выбрать пункт БЛОК и отменить это действие.

    Иконка восклицательный

    Правило «5 минут»

    Настройки Меркурий 185ф не позволяют закончить операцию, когда разница между чеком открытия смены и проведенного чека составляет больше пяти минут от реального.

    Решение — постоянно корректировать время пробитием новых чеков, либо закрыть смену и дождаться совпадения по времени.

    Техподдержка

    Выгодные условия технической поддержки

    Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

    Узнать подробности

    Иконка восклицательный

    Ошибка 478 Меркурий 185ф: как исправить

    Опасный сигнал, оповещающий о том, что время автономной работы ККТ закончилось. В чем причина: при отсутствии соединения с интернетом, касса включает режим накопления данных, которые собираются на фискальном накопителе. Максимальный срок такой работы составляет 30 дней. Ошибка 478 Меркурий 185ф говорит о том, что указанное время вышло и дальнейшая работа кассы невозможна. Решение простое — обеспечить связь с сетью и отправить все данные оператору ФД. После передачи блокировка снимется автоматически.

    Иконка восклицательный

    014 — не пропускает ОФД

    Проблема при форматно-логическом контроле. Нужно связаться с провайдером и следовать полученной инструкции. Часто помогает обновление.

    Кстати, любая недопустимая операция неопытного пользователя отменяется простым нажатием С. Это самое простое решение для новичков. Рекомендуем тщательно изучать руководство, чтобы корректно работать с онлайн кассой Меркурий 185ф. так как большинство ошибок происходят именно по вине кассира.

    Еще несколько полезных советов по работе с моделью Меркурий 185ф

    Производитель предусмотрел несколько главных паролей по умолчанию, которые используют в некоторых настройках. Их полезно знать, чтобы самостоятельно устранить возникшую ошибку Меркурий 185ф:

    • вход в технические опции сброса происходит введением набора цифр — 995578;
    • для простых кассовых операций предусмотрен пароль 22;
    • режим сервиса — 99;
    • закрыть фискальный накопитель можно посредством кодировки 212205;
    • работать в специальном режиме с фискальным чипом — понадобится ввести 881234.

    Существует огромное число более или менее значимых на кассе Меркурий 185ф ошибок, которые можно изучить самостоятельно или узнавать по мере их появления. Кассовый аппарат разработан таким образом, что всегда информирует владельца о появлении сбоев, что помогает своевременно реагировать на неисправности и устранять их, избежав остановки работы торговой точки или даже штрафов.

    Наша статья направлена на то, чтобы вы могли незначительные ошибки убирать самостоятельно, не теряя времени на посещение сервисного центра. Вместе с тем, настоятельно не советуем вмешиваться в программное обеспечение или фискальный накопитель тогда, когда нет достаточного опыта и знаний.

    Нужна помощь по работе с Меркурий 185Ф?

    Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

    Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

    В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

    Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

    Также читают:

    Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

    В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она…

    567
    Узнать больше

    Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

    Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

    308
    Узнать больше

    Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

    Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

    541
    Узнать больше

    Ошибки кассового аппарата и как их исправить

    Ошибки кассового аппарата — с этой проблемой нередко сталкиваются кассиры при работе с кассовым оборудованием. Для того чтобы найти решение определенной ошибки, необходимо понять первопричину ее возникновения. Ошибка может возникнуть,…

    865
    Узнать больше

    Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

    коды ошибок
    описание и исправление ошибки

    Ошибка ФН
    0х01 неизвестная
    команда
    Параметры ФН введены неправильно.
    При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
    провести необходимые исправления

    Ошибка ФН
    0х02 неверное
    состояние
    Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
    обновить релиз файла конфигурации

    Ошибка ФН
    0х03 ошибка ФН
    Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
    718779 по 724306)

    Ошибка ФН
    0х04
    Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
    перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
    ФН

    Ошибка ФН
    0х07
    даты/времени
    ФН
    Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
    датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
    чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
    поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
    документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.

    Ошибка 0х04
    ошибка КС
    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибка 0х012
    Закончен ресурс
    КС
    Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН

    Ошибки кассового-аппарата

    ошибка 000
    Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
    форматирование флеш

    ошибка 0001
    Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash

    ошибка 014
    Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
    Обновить конфигурацию ККТ

    ошибка 025
    Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
    отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash

    ошибка 027
    Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш

    ошибка 031
    Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ

    ошибка 032
    Аккумулятор заряжен, отключить блок питания

    ошибка 034
    Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
    термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
    Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
    В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
    температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
    принтера

    ошибка 045
    нет бумаги, заправить чековую ленту

    ошибка 050
    нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
    ККТ

    ошибка 051
    Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН

    ошибка 057
    Переполнение денежных регистров

    ошибка 059
    Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ

    ошибка 060
    Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными

    ошибка 065
    Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
    оформлении товара в кредит

    ошибка 066
    Требуется провести гашение, смена более 24 часов

    ошибка 067
    Процесс прерван пользователем

    ошибка 081
    Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль

    ошибка 083
    Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров

    ошибка 085
    Ошибка в таблице индексов в базе товаров

    ошибка 088
    Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку

    ошибка 097
    Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
    как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
    работа при ФФД 1.0

    ошибка 126
    Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО

    ошибка 128
    Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
    подключения или USB-разъем

    ошибка 132
    Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ

    ошибка 135
    Ошибка формата флеш, произвести форматирование

    ошибка 154

    Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
    обчистить ЭЖ:

    • выключите кассовый аппарат

    • зажав клавиши В и не отпуская ее включите кассовый аппарат

    • на индикаторе появиться «ТЕХ. СБРОСЫ»

    • нажмите ИТ — 995578 + ИТ 3

    • дождитесь надписи: СТИРАНИЕ ЗЖ УСПЕШНО!

    • нажмите ИТ

    • выключите и включите кассовый аппарат

    ошибка 157
    В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
    помогает – провести форматирование

    ошибка 160
    Неверное СНО по умолчанию (опция 15)

    ошибка 162
    Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги

    ошибка 176
    Не задан тип операции при регистрации ФН

    ошибка 256
    Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig

    ошибка 257
    Неверный формат файла загрузки

    ошибка 259
    Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig

    ошибка 260
    Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig

    ошибка 300
    Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
    Нажать клавишу «С»

    ошибка 301
    Ошибка логики, сброс МГМ

    ошибка 304
    Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
    обновить – процессорный блок отправить в ремонт

    ошибка 310
    Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш

    ошибка 345
    Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН

    ошибка 351
    Сеть занята

    ошибка 353
    Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
    Сервера ККТ или настройках ЕГАИС

    ошибка 359
    Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
    Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.

    ошибка 362
    Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
    уровень сигнала.

    ошибка 400
    WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.

    ошибка 401
    Проверить данные WiFi, настройки роутера.

    ошибка 402
    Ошибка настроек WiFi. настройте соединениее WiFi, инструкция здесь…

    ошибка 404
    Неверный пароль WiFi.

    ошибка 405
    Точка доступа WiFi не найдена.

    ошибка 433
    Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
    проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
    WiFi.

    ошибка 434
    Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
    сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
    сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
    Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
    отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.

    ошибка 435
    Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
    данных после коннекта.

    ошибка 436
    Ошибка получения ответа от сервера.

    ошибка 437
    Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.

    ошибка 450
    Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.

    ошибка 451
    Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
    заново.

    ошибка 453
    Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
    требующих провести замену ФН,
    — работы с ФН с закрытым архивом,
    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
    дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.

    ошибка 454
    ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.

    ошибка 470
    ККТ не зарегистрирована. Зарегистрируйте кассовый аппарат.

    ошибка 474
    При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
    режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
    форматирование флеш.

    ошибка 475
    Ошибка параметров ФН.

    ошибка 476
    Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
    быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.

    ошибка 478

    Время автономной работы истекло. Кассовый аппарат небыл подключен к интернету в течении 30 дней и не передавал данные в налоговую. Касса самаавтоматически разблокируется, когда вы водключите ее к интернету.

    Требуется подключить кассовый аппарат к интернету через WiFi либо вставить СИМ-карту.

    ошибка 480
    ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.

    ошибка 481
    Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
    пользователя.

    ошибка 482
    Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.

    ошибка 483 ПРОИЗОШЛА ЗМЕНА ФН
    Вы вставили в кассовый аппарат ФН из другого кассового аппарата либо пустую ФН. Зарегистрируйте кассовый аппарат с новой ФН

    ошибка 513
    Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
    ввести верные данные или закрыть канал связи.

    Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.

    Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.

    Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:

    1. Модели Меркурий не оборудуются дополнительными средствами водо- и пыле- защиты. Поэтому использовать их в помещениях с высокой влажностью или же наличием пыли нельзя. Например сюда можно отнести складские помещения.
    2. Установка должна производится в таком месте, чтобы на кассу не попадали прямые солнечные лучи. Это может губительно сказаться на аккумуляторе устройства. В большинстве случав он вздувается, однако иногда визуально эту проблему трудно найти. Обычно подсказкой выступает запах гари изнутри оборудования.
    3. Если на предприятии или любом другом месте эксплуатации, наблюдается повышенная степень вибрации, то кассу необходимо дополнительно закрепить на рабочем месте.
    4. Все внешние механические работы с устройством, например замена чековой ленты, должны производится после того, как аппарат будет выключен из сети.

    Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже

    На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:

    1. 115Ф.
    2. 119Ф.
    3. 130Ф.
    4. 180Ф.
    5. 185Ф.

    Внешне данные устройства не сильно претерпели изменений, однако технически более новые модели могут работать уже согласно обновленным требованиям, например по формату фискальных документов или скорости печати. В любом случае типы неисправностей и всевозможных ошибок, возникающих при использовании ККТ, практически одинаковы. Про них всех мы и расскажем далее…

    Ошибка 474 Смена открыта

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать,то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.

    Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства.  Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.

    Для выполнения операции необходимо:

    1. Выключить устройство.
    2. Зажать клавишу «ВЗ» и включить аппарат заново. Кнопку нельзя отпускать до момента загрузки.Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф
    3. После включения устройство запросит пароль, вводим — «995578». Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение: «Тех сбросы».
    4. Выбор нужной операции следует делать клавишами +- для перемещения и ИТ для подтверждения.

    Ошибка 066. Необходима процедура гашения

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.

    Для этого необходимо:

    1. В меню найти раздел отчетов фискального накопителя.
    2. После этого выбрать режим закрытия смены, нажав ИТ. В итоге Меркурий напечатает Вам чек, в котором будет подтверждаться проведение операции.

    Ошибка 453. Проблема с  фискальным накопителем

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.

    Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т.д. Сам формат следует указывать только по завершению.

    В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.

    025. Проблемы файловой системы

    Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.

    433. Проблемы с подключением

    Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:

    1. Данные APN.
    2. Сведения логина и пароля доступа.
    3. Задать баланс.

    Остальные коды ошибок касс Меркурий

    При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:

    1. 0x01. На экране может появится сообщение о ошибке ФН. В этом случае стоит заново проверить параметры накопителя. Скорее всего в них ошибка. Для этого требуется провести перерегистрацию и восстановить сведения.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 115Ф

    2. 0x02. Появляется при неверном состоянии ФН. Решить можно простой перезагрузкой кассы или обновлением настроек интернета.
    3. 0x03. Является подтверждением неисправности накопителя. Необходима его замена на новый по причине брака.
    4. 0x04. Может возникать с 2мя типами сообщений: «Ошибка ФН» или «Ошибка КС». В первом случае необходимо убедиться, что у ОФД имеется правильный номер накопителя. В этом случае сервер пытается Вам сказать, что он видит различие в данных. Во втором случае устройство не может работать с криптопроцессором. В этом случае требуется консультация специалистов, продавших Вам фискальный накопитель. Проблема в нем. Также эта ошибка может возникать с кодом 0x012.
    5. 0x07. Данные даты и времени ФН и кассы различны. В случае если в накопителе сведения раньше, то нужно открыть и закрыть смену заново. В обратном случае дождаться, когда сведения сравняются.
    6. 000. Нужно обновить ККТ до новой версии и провести форматирование флеш-данных.
    7. 0001. Проблемы с Flash. Необходим сброс или замена.
    8. 005. Один из элементов кассы — резонатор, необходимо заменить по причине неисправности.
    9. 014. Нужно обновление устройства, т.к оно пытается подключиться к ОФД, отправляя неправильные сообщения для синхронизации.
    10. 018. Данные системных лог-файлов нарушены, необходимо сбросить флеш-данные.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 185Ф

    11. 025. Выполнить тоже самое, что и ранее.
    12. 027. Также.
    13. 031. Необходимо убедиться в наличии заряженного АКБ.
    14. 032. Отсоедините блок питания, батарея зарядилась.
    15. 034. Убедитесь в правильности подключения ККТ и проверьте соединения. Устройство пишет о низкой температуре при зарядке. Необходима диагностика у специалистов.
    16. 045. Замените чековую бумагу.
    17. 050. Не данных о заводском номере, указывающимся при регистрации кассы в налоговой.
    18. 051. Накопитель не активирован.
    19. 057. Денежные регистры (память в базе данных) в данный момент переполнены.
    20. 059. Проверить правильность ввода данных оператора.
    21. 060. Устройство пытается провести чек 0 рублей.
    22. 065. Товар оформляется в кредит, а касса пытается принять электронную оплату.
    23. 081. Вы указали неправильный пароль для проведения операции. Их список мы предоставим ниже.
    24. 083. В товарной базе данный была допущена ошибка. Проверьте ее.
    25. 085. Неверные сведения в таблице индексов.
    26. 088. Вы пытаетесь продать тот товар, который ранее был заблокирован в базе.
    27. 097. Не были заданы лица, являющиеся платежными агентами.
    28. 126. При регистрации были выбраны все системы налогообложения. Допустимо не более 3х.
    29. 128. Проблемы при работе с диском. Возможен выход из строя или неисправность записи из-за кабеля.
    30. 132. Проблемы с файловой системой. Требуется обновить версию прошивки оборудования и проверить на предмет неисправности заново.
    31. 135. Форматируйте флеш.
    32. 154. Необходима очистка электронного журнала.
    33. 157. Сбросить кассы в режиме тех.сбросов или произвести форматирование.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 180Ф

    34. 160. Вы выбрали неверную систему налогообложения при регистрации.
    35. 162. Сбросить в режиме т.сбр гросс-итоги.
    36. 176. В процессе регистрации ФН не был задан тип проводимой операции.
    37. 255. Текущие настройки не были сохранены.
    38. 256. Версия ККТ не может выполнить чтение параметров.
    39. 257. Отсутствует конфигурационный файл с сохраненными настройками кассы.
    40. 258. При работе неправильно указана версия внесенных настроек.
    41. 259. Файл конфигурационных параметров содержит ошибку. Обновите кассу.
    42. 260. При настройке, в одном из полей Вы допустили ошибку.
    43. 261. Вы пытаетесь загрузить в качестве файла настройки не ту базу данных.
    44. 300. Нажмите кнопку «С».
    45. 304. Блок процессора нужно отправить в ремонт.
    46. 310. Флеш-блок неисправен. Нужна диагностика или замена.
    47. 330. Нет интернет соединения.
    48. 345. Нужна диагностика работы накопителя. Возможно он неисправен.
    49. 353. Устройство пытается передать неверные данные в: ОФД, ЕГАИС и т.д. Проверьте их.
    50. 359. Сим-карта вышка из строя или установлена неправильно.
    51. 362. Сеть недоступна. Проверьте ее уровень.
    52. 400. Беспроводное соединение неисправно или неправильно настроено. Обновите WiFi. Сюда же относятся ошибки: 400, 401, 405. Просто заново проверьте данные интернета.
    53. 430, 431, 433, 434, 435, 436, 437, 513. Неисправности при работе сервера. Необходимо сначала провести настройку интернета, а затем вытащить сим-карту и убедиться, что на ней нет сети. Если сеть присутствует, то причина в неисправности ККТ.
    54. 450. При соединении с ФН возникла ошибка. Возможно кабель вышел из строя.
    55. 451. Возникает при неполадках с ФФД, в этом случае можно перезагрузить кассу и попытаться закрыть и открыть смену.
    56. 454, 475. Не была произведена настройка накопителя.
    57. 470. Произведите регистрацию Вашей онлайн-кассы.
    58. 476. При настройке неправильно указана дата или время.
    59. 480. Укажите данные ФИО оператора.
    60. 481. Сведения номера регистрации неверны. Зачастую это связано с ошибкой в ИНН.
    61. 482. Некоторые из отчетов не могут быть отправлены на нужный сервер обмена данными. Удостоверьтесь в том, что имеется стабильное подключение и соединение.
    62. 713, 714, 715, 715. Проблема при работе с файлами. Проверьте их формат и убедитесь, что предоставляете устройству тот документ или базу данных, которую следует загрузить.

    Пароли для операций

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:

    1. Для входа в технические опции сброса — 995578.
    2. Для простых операций и кассового режима -22.
    3. Сервисные режимы — 99.
    4. Для закрытия фискального накопителя — 212205.
    5. Для работы с ФН в спец режиме (с клав «1» или «КЛК») — 881234.

    Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.

    Типовые ошибки на ККТ Меркурий

    При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.

    Код ошибки Причина Решение

    0х07: Ошибка даты/времени ФН

    Сбилось время на ККТ

    Исправьте дату и время ККТ

    003, 005: Часовой кварц неисправен

    Неисправны внутренние часы ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    015, 017: Проверка флеш: ошибка формата

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    018: Сбой журнала логирования

    025: Ошибка файловой системы

    027: Неверный формат

    029: Критическая ошибка ПО

    031:

    • Авария питания
    • Зарядите аккумулятор

    Аккумулятор разряжен

    Подключите ККТ к электросети

    045: Нет бумаги

    Закончилась чековая лента

    Установите новый рулон

    050: Нет заводского номера ККТ

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    059: Недопустимая операция!

    Неверные действия оператора в кассовом режиме

    Нажмите клавишу «С» и повторите ввод

    065: Неверная сумма или итог

    Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной

    Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму

    Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ.

    066:

    • Требуется закрыть смену
    • Прод.смены более 24 часа

    Смена открыта более 24 часов

    Закройте кассовую смену

    067: Процесс прерван пользователем

    Неверные действия оператора в кассовом режиме

    Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции

    081: Доступ запрещен!

    У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции

    Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод

    088

    Товар заблокирован в базе

    Отключите блокировку в карточке товара

    В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене

    Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте

    126: Ошибка системы налогообложения

    При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех

    Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете

    В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ

    Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ

    135: Ошибка формата флеш

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    154: Ошибка формата записи электронного журнала

    Касса была выключена при подсчете итогов

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    160: Неверное значение СНО по умолчанию

    СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы

    Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара

    162: Переполнены регистры гросс-итогов

    Касса выключена при подсчете итогов

    Очистите гросс-итоги.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    358: Ошибка модема

    Не установлена сим-карта

    Установите сим-карту

    Неисправен слот

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    400: Wi-Fi неисправен

    Поврежден модуль Wi-Fi

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    401, 405

    Точка доступа Wi-Fi не найдена

    Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере

    430: Ошибка настройки сервера

    Неправильно указаны настройки сервера на ККТ

    Отключите опрос сервера Меркурий.

    1. Включите ККТ.
    2. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
    3. «ИТ» → 22 → «ИТ».
    4. В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
    5. Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
    6. Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»

    450: ФН неисправен

    Нет связи с фискальным накопителем

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    453: Ошибка ФН

    Архив ФН закрыт

    Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН

    Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя

    Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру

    В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы

    Исправьте СНО в карточке товара

    При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев

    Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру

    470: ККТ не зарегистрирована

    Касса новая

    Зарегистрируйте ККТ

    Сбились настройки кассы

    Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек

    474: Смена закрыта

    ККТ была выключена при подсчете итогов

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    476: Ошибка даты/времени ФН

    Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН

    Исправьте время на ККТ

    478:

    • Время автономной работы истекло
    • Необходима отправка чеков в ОФД

    В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД

    Определите причину и устраните ее

    484: Ошибка даты/времени ФН

    Сбилось время на ККТ

    Исправьте дату и время ККТ

    513: Ошибка регистрации сервера ККТ

    Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована

    Отключите опрос сервера Меркурий.

    1. Включите ККТ.
    2. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
    3. «ИТ» → 22 → «ИТ».
    4. В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
    5. Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
    6. Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»

    ККТ не в режиме ФР

    Сбой загрузки

    Перезагрузите ККТ

    Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки

    Переключите кассу а режим ФР

    Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman
    • Касса была выключена при подсчете итогов
    • Сбой счетчика сменных итогов.

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
    • Служба не запущена

    В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить».

    • Служба устарела

    Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется

    Ошибка авторизации

    На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы

    Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

    Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.

    Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

    Часто в процессе эксплуатации онлайн-касс происходят ошибки и сбои. Если устройство не способно разрешить какую либо задачу, программа оповещает пользователя, выводя сообщение с кодом, обозначающим конкретную ошибку на дисплей. Пути решения ошибки будут зависеть от её появления. Ниже мы расскажем о различных ошибках, которые могут возникнуть в процессе эксплуатации KKM Меркурий 185Ф, и о путях их исправления.

    Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185.jpg

    Способы исправления ошибки 474 на KKM Меркурий 185

    Ошибка может возникнуть во время того, как пользователь пытается осуществить открытие смены. На экране отобразится сообщение «Смена закрыта». До того, как приступить к исправлению ошибки 474 на KKM Меркурий 185Ф, необходимо выяснить причину, которая привела к её возникновению.

    Одной из возможных причин могут послужить неверные действия оператора. Например, во время завершения смены KKT осуществляет сверку итогов и может не реагировать на нажатие кнопок. Если во время формирования отчёта отключить кассу от питания и потом снова её подключить, в базе может произойти сбой и целостность сведений будет нарушена, что повлечёт за собой возникновение неполадок при следующих открытиях кассовой смены. 

    Для решения данной ошибки, необходимо открыть вкладку «Техсбросы» и произвести очистку журнала. Если после этого сообщение об ошибке не исчезнет, то потребуется осуществить форматирование флэш-памяти.  

    Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф закрытие смены.jpeg

    Ошибка 066 на KKM Меркурий 185Ф: закрытие смены

    В соответствии с ФЗ №54, смена не может быть открыта больше суток. Поэтому, если с момента создания отчёта об открытии смены проходит более 24 часов, кассовое устройство выдает пользователю ошибку, сигнализирующую о нарушении.

    Для того чтобы исправить ситуацию, необходимо осуществить гашение (закрыть смену). После этого можно будет продолжить работу.

    Ошибка 059 на KKM Меркурий 185Ф

    В пособии по использованию устройства, имеется подробное описание всех комбинаций клавиш, необходимых для выполнения операций. Когда введена некорректная последовательность, на дисплее загорается код с ошибкой 059. Её причиной могут послужить действия пользователя, которые не совпадают с указанным в пособии по эксплуатации алгоритмом.

    Для того чтобы исправить ошибку, необходимо повторить выполнение действия в соответствии с инструкцией.

    Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф.jpg

    Ошибка 478 на KKM Меркурий 185Ф

    В соответствии с действующим законодательством, KKM должна перенаправлять сведения обо всех совершаемых на кассовом устройстве операциях ОФД. В пункте 7, статьи 2 ФЗ №54 обозначено, что в отдалённых местностях, где нет зоны покрытия интернет, а также на территории некоторых выделенных объектов РФ, хозяйствующий субъект может эксплуатировать KKT, не передавая в режиме реального времени данные о совершённых кассовых операциях ОФД. Но так как данные о них сохраняются на ФН только в течение одного месяца, они должны быть выгружены не позднее этого срока.

    Причиной возникновения ошибки 478 может стать вышедшее время автономной работы, за которое KKM ни разу (за 30 дней) не было предоставлено доступа к сети.

    Для того чтобы устранить данную ошибку, требуется обеспечить KKM Меркурий 185Ф доступ к сети, через Wi-Fi или вставив в слот сим-карту. Аппарат будет разблокирован автоматически и сведения перенаправятся ОФД.

    Ошибка 035 на KKM Меркурий 185Ф

    Ошибка 035 может отображаться в момент открытия смены, при этом доступ к кассовым операциям блокируется.

    Данная ошибка может возникать, в случае, когда произошёл сбой во время обновления ПО.

    Чтобы устранить данную ошибку, необходимо открыть вкладку «Название суммовых операций» и поставить отметку в строчке «ЕГАИС», а затем сохранить внесённые изменения.

    Другие возможные ошибки, возникающие на KKM Меркурий 185Ф

    Код ошибки

    Причина возникновения

    Возможные пути решения

    201 данный код отображается во время закрытия смены.

    Произошли неполадки с доступом к флэш-памяти (переполнена, повреждена и т.п.).

    Произвести замену фискального накопителя.

    480

    ФИО оператора не внесены в программу.

    Внести ФИО оператора.

    060

    Недопустимое действие. Ошибка появляется, если пользователь пытается создать итоговый безналичный чек с нулевой суммой.

    Нажать на кнопку «C», после чего произвести операцию в соответствии с должностной инструкцией кассира.

    025

    Критичный сбой в системных документах.

    Для решения проблемы необходимо произвести обновление конфигурации KKT и очистить память, отформатировав накопитель.  

    433

    Появляется при подсоединении к серверу в случае некорректно настроенного адреса, недостаточности финансов на балансе SIM-карты во время отправки сведений по GPRS, или проблема в настройке соединения WiFi.

    Для начала необходимо убедиться в корректности настроек сервера KKM. Все должно быть выставлено по умолчанию, кроме шестизначного ID. Если сервер KKM  не используется, то строка с ID остаётся незаполненной.

    Затем убедитесь в положительности баланса SIM-карты и, если что, пополните его.

    Проверьте корректность настроек WiFi и, в случае необходимости откорректируйте их, следуя руководству по эксплуатации. 

    511

    Неполадка в работе сервера KKT. Ошибка может произойти, если связь с сервером была прервана.

    Для решения проблемы необходимо произвести тестирование «Тест. Серв. KKT», это позволит определить корректность соединения с сервером. Во вкладке «Статус Серв. KKT» проверить правильность настроек.

    453

    Пользователь пытается перерегистрировать KKM без замены ФН, тогда как это необходимо.

    Пользователь работает с фискальником, у которого закрыт архив.

    Из-за смены настроек осуществляется перерегистрация KKM, тогда как были изменены характеристики подключения к ОФД (к примеру, изменены реквизиты).

    Осуществить перерегистрацию со сменой ФН.

    Если архив накопителя закрыт, необходимо осуществить замену ФН.

    Перерегистрировать KKT с заменой ФН. Во время внесения данных в заявку на перерегистрацию KKM, обязательно необходимо отметить причину, по которой она осуществляется.

    162

    Регистры гросс-итогов были переполнены.

    Зайти в режим технического сброса и произвести очистку регистров гросс-итогов.

    081

    Из-за ввода некорректного пароля, доступ к устройству был ограничен.

    Ввести правильный пароль.

    434: сервер разорвал соединение с кассой

    Соединение с сервером было разорвано. Данная ошибка может произойти, как следствие проблем с подсоединением к ОФД.

    В случае если у пользователя отображается ошибка 434, а у оператора ошибка ФП, то это может означать, что информация на ФН может быть неправильно зашифрована.

    Проверить характеристики во вкладке «Прог. ФН и ОФД». Соотнести настройки, внесённые у ОФД в личном кабинете с настройками KKM, и если выяснится, что они неверно закодированы, отдать накопитель на экспертизу.

    351

    Сеть занята. Ошибка может возникнуть, когда модуль WiFi осуществляет несколько действий одновременно. Например, ищет сеть и осуществляет пересылку сведений ОФД.

    До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо произвести тестирование работы модуля, что производится из сервисного режима. Обычно не приходится ничего делать, нужно будет только подождать, когда операция будет завершена.

    160

    Внесён неверный режим налогообложения.

    До того как приступить к исправлению ошибки, необходимо перейти в опцию 15. После чего необходимо выставить налоговый режим, который бы соответствовал отмеченному в заявлении на регистрацию KKM в налоговом органе.

    450

    Нет соединения с ФН.

    Проверить целостность и подключёние шлейфа ФН. 

    050

    Нет заводского номера KKT.

    Внести заново заводской номер в ФН или восстановить его из памяти устройства.

    Также отдельно необходимо рассмотреть неполадки в ФН, с которыми может сталкиваться пользователь.

    Код ошибки

    Причина возникновения

    Возможные пути решения

    212

    Некорректное состояние ФН.

    По большей части данная ошибка отображается в случаях, когда KKM не состоит на регистрационном учёте в налоговом органе.

    213

    Произошёл сбой в работе фискального накопителя, который невозможно поправить.

    Произвести замену ФН.

    215

    Истёк срок работы ФН.

    Произвести замену ФН.

    235

    Окончен срок хранения данных на ФН.

    Подсоединить KKM к сети интернет, это необходимо для того чтобы произвести выгрузку данных из памяти устройства оператору фискальных данных.

    236

    ФН не может получать сообщения присланные ОФД.

    Осуществить проверку характеристик ОФД, внесённых в устройство.

    237

    Имеются неотправленные оператору ФД.

    Предоставить KKM возможность доступа к сети интернет для осуществления выгрузки сведений.

    Нами разобраны наиболее распространённые ошибки, возникающие в процессе работы с KKM Меркурий 185Ф. Ознакомиться с полным перечнем ошибок, а также с путями их решения можно в руководстве по использованию кассы.

    Наш каталог продукции

    У нас Вы найдете широкий ассортимент товаров в сегментах кассового, торгового, весового, банковского и офисного оборудования

    Источник

    НЕВЕРНЫЙ РЕГ. НОМЕР — введите верный регистрационный номер: 16 цифр, регистрационный номер, полученный при регистрации в личном кабинете ФНС (см, регистрация в личном кабинете)

    Если Вы столкнулись с «Ошибкой сервера 14», то это проблема не ККТ, а сервера ОФД. Ошибка не критичная, можно не обращать внимание.

    коды ошибок Ошибки метод исправления ошибки Ошибка ФН
    0х01 неизвестная
    команда Параметры ФН введены неправильно. При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
    провести необходимые исправления Ошибка ФН
    0х02 неверное
    состояние Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
    обновить релиз файла конфигурации Ошибка ФН
    0х03 ошибка ФН Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
    718779 по 724306) Ошибка ФН
    0х04 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
    перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
    ФН Ошибка ФН
    0х07
    даты/времени
    ФН Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
    датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
    чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
    поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
    документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену. Ошибка 0х04
    ошибка КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибка 0х012
    Закончен ресурс
    КС Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН Ошибки кассового-аппарата ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
    форматирование флеш ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
    отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash ошибка 027 Изменен формат флеш необходимо провести форматирование флеш ошибка 031 Аккумулятор разряжен зарядить АКБ ошибка 032 Аккумулятор заряжен отключить блок питания ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
    термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
    Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
    В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
    температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
    принтера ошибка 045 нет бумаги заправить чековую ленту ошибка 050 нет заводского номера запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
    ККТ ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН   ошибка 057 Переполнение денежных регистров   ошибка 059 Ошибка оператора ошибка возникает, когда кассир не верно нажимает клавиши при работе на кассовом аппарате ошибка 060 Недопустимая операция попытка провести чек 0.00 руб электронными ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
    оформлении товара в кредит   ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов   ошибка 067 Процесс прерван пользователем   ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль   ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров   ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров   ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку   ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
    как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
    работа при ФФД 1.0   ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО   ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
    подключения или USB-разъем   ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ   ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование   ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме техсбросов
    обчистить ЭЖ   ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
    помогает – провести форматирование   ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15)   ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов в режиме техсбросов очистите гросс-итоги ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН   ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig   ошибка 257 Неверный формат файла загрузки   ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig   ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig   ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С» ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ   ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
    обновить – процессорный блок отправить в ремонт   ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш   ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН   ошибка 351 Сеть занята   ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
    Сервера ККТ или настройках ЕГАИС   ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
    Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.   ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
    уровень сигнала.   ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.   ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера.   ошибка 404 Неверный пароль WiFi. Заново подключите ККМ к интернету ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена.   ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
    проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
    WiFi.   ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
    сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
    сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
    Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
    отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные. ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
    данных после коннекта.   ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера.   ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.   ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.   ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
    заново.   ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
    требующих провести замену ФН,
    — работы с ФН с закрытым архивом,
    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
    дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.   ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.   ошибка 470 ККТ не зарегистрирована.   ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
    режиме техсбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
    форматирование флеш.   ошибка 475 Ошибка параметров ФН.   ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
    быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.   ошибка 478 Время автономной работы истекло ошибка возникает, если касса не была подключена к интернету и не передавала данные в налоговую (ОФД) больше 1 месяца. Чтобы убрать ошибку — подключите ККМ к интернету — касса сама автоматически передаст данные и разблокируется. ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано запрограммируйте ФИО оператора ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
    пользователя.   ошибка 482 Есть отчеты не отправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.   ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
    ввести верные данные или закрыть канал связи.  

    Ошибка E.АВТОНО

    Ошибка ФН: 0х02 Неверное состояние ФН

    Ошибка ФН: 0х09 Некорректное значение параметров команды — проверьте параметры регистрации. CНО в ККТ должно совпадать с СНО учетный программы.

    Ошибка ФН: 0х12 Исчерпан ресурс КС — требуется замена ФН.

    — Пишите в

    WhatsApp +7(987)-268-84-37

    Ошибка 716 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОТМЕНА ОПЕРАЦИЙ» — произошла ошибка кодирования/декодирования, приём/передача файла прервана.;
    Ошибка 715 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ВРЕМЯ ОЖИДАНИЯ ВЫШЛО» — вышел тайм-аут на получения ответа;
    Ошибка 714 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ОШИБКА ПРОТОКОЛА» — нет совместимости по протоколу, или качество сигнала (неверная контрольная сумма и т.д.);
    Ошибка 713 «ИНТЕРФЕЙСНЫЙ КАНАЛ ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ» — не настроены опции (17 – 22) в ККТ.;

    ЗАВИСАЕТ НА «ПРОВЕРКА ОБОРУДОВАНИЯ» — Решение

    Ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ ввести верные данные или закрыть канал связи;

    Ошибка 486 ВЕР.ФФД НЕ СООТВ. НЕОБХОДИМО ПЕРЕРЕГ. ФН;
    Ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи;
    Ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН пользователя;
    Ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора;

    Ошибка 478 ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО. Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД — Решение

    Ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН;
    Ошибка 475 Ошибка параметров ФН;

    Ошибка 474 СМЕНА ЗАКРЫТА. При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». Решение

    Ошибка 470 ККТ не зарегистрирована;
    Ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку;
    Ошибка 453 Ошибка ФН. Решение

    Ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть заново;
    Ошибка 450 ФН НЕИСПРАВЕН. Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН;
    Ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема;
    Ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера;
    Ошибка 435 ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР — Повторить отправку данных Решение

    Ошибка 434 СЕРВЕР РАЗОРВАЛ СОЕДИНЕНИЕ Решение

    Ошибка 433 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ. Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера WiFi;
    Ошибка 431 Ошибка канала передачи данных. В зависимости от возникновения ошибки: — при ошибке связи с сервером ККТ – обновить настройки сервера ККТ, и т.п.;
    Ошибка 430 ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА. Обновить настройки сервера ККТ (стереть и ввести заново);
    Ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена;
    (Ошибка 405) МОДЕМ ЗАНЯТ. Через режим сбросов, нужно сбросить сообщения ОФД. Настроить WiFi.
    Ошибка 404 Неверный пароль WiFi;
    Ошибка 401WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ Решение

    Ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме;

    Ошибка 367 «НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS» – проверить баланс на SIM карте.;
    Ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
    уровень сигнала.;
    Ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема. Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты;
    Ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД, Сервера ККТ или настройках ЕГАИС;
    Ошибка 351 Сеть занята;
    Ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН;
    Ошибка 330 «ПОДКЛЮЧЕНИЯ НЕТ (порт занят)»;
    Ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш;
    Ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся обновить – процессорный блок отправить в ремонт;
    Ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ;
    Ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла. Нажать клавишу «С»;

    Ошибка 261 «ДАННЫЕ НЕ ТОГО ТИПА» — данные файла настроек не того типа (например, в настройки ККТ подсовывают базу товаров);
    Ошибка 260 «ОШИБКА ЗНАЧЕНИЙ НАСТРОЕК» — некорректные значения данных файла настроек (например, значение поля);
    Ошибка 259 «ОШИБКА ДАННЫХ НАСТРОЕК» — некорректные данные файла настроек конфигурации (формат, CRC…);
    Ошибка 258 «НЕСОВМЕСТИМАЯ ВЕРСИЯ НАСТРОЕК» — несовместимая версия настроек конфигурации;
    Ошибка 257 «ОШИБКА ФОРМАТА ФАЙЛА НАСТРОЕК» — не файл настроек конфигурации;
    Ошибка 256 «ОШИБКА ЧТЕНИЯ НАСТРОЕК» — ошибка чтения конфигурации;
    Ошибка 255 «ОШИБКА СОХРАН. НАСТРОЕК» — ошибка сохранения конфигурации;
    Ошибка 201 — выкл. и вкл. ККТ, закройте смену;

    Ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН;
    Ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
    Ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15);
    Ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не помогает – провести форматирование;

    Ошибка 154 ОШИБКА ФОРМАТА ЖУРНАЛА. Ошибка формата записи электронного журнала.- Решение

    ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР. — Повторите операцию корректно. Запрограммировать ФИО оператора;
    Ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование;
    Ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ;
    Ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель подключения или USB-разъем;
    Ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО;

    Ошибка 099 ОШИБКА ДАТЫ ВРЕМЕНИ ФН — Запрограммировать верное значение даты/времени — Решение

    Ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или работа при ФФД 1.0;
    Ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку;
    Ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров;
    Ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров;
    Ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль;
    Ошибка 067 Процесс прерван пользователем;
    Ошибка 066 ПРОД. СМЕНЫ БОЛЕЕ 24 ЧАСА. Требуется провести гашение, смена более 24 часов;
    Ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при оформлении товара в кредит, так же такая ошибка может возникать из-за ограничения по сумме в опции 16 или ограничение цены запрограммировано в секции;
    Ошибка 062 Переполнение регистров гросс-итогов. В режиме техсбросов очистить гросс-итоги;
    Ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными;
    Ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ;
    Ошибка 057 Переполнение денежных регистров;
    Ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН;
    Ошибка 050 Нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер ККТ;
    Ошибка 045 Нет бумаги, заправить чековую ленту;

    Меркурий 115Ф. Ошибка 035. Ошибка названий сумм. операций!

    Ошибка 035Ошибка названий сумм. операций! Зайдите в программирования, в раздел Названий сумм. операций, приход и выйдите сохранив настройки;
    Ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера. Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору. В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы принтера;
    Ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания;
    Ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ;
    Ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш;
    Ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ, отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash;
    Ошибка 018 Критическая ошибка системного лога, произвести форматирование флеш;
    Ошибка 017 Проверка флеш. Ошибка формата;
    Ошибка 014 ОШИБКА СЕРВЕРА: Форматный контроль не пройден. Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД. Обновить конфигурацию ККТ;
    Ошибка 005 Неисправен кварцевый резонатор основной платы ZQ1, проверить, заменить;
    Ошибка 004 Батарея часов неисправна. Попробуйте заменить батарею.
    Ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash;
    Ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести форматирование флеш;

    Просмотров: 83686

    Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2017-04-23

    Добавить Ваш комментарий:

    Комментарии к этому тексту:

    Как исправить ошибку 101 неверный токен

    Добрый день. Нужно проверить аккумулятор.

    добрый день ККМ Меркурий, начинает печатать чек (любой, хоть открытие смены хоть гашение) пропечатывает половину строки и зависает, пишет проверка оборудования, после этого повторяется, иногда печатает но очень медленно, в чем проблема? может аккумулятор?

    Меркурий 185ф после прошивки была ошибка 035
    помог совет с этого сайта! Спасибо

    появилась ошибка051 как испрвить

    Добрый день! Помогите пожалуйста, как можно устранить ошибку 060 на Меркурий 115 Ф. Заранее спасибо!

    Показывает ошибка формата ФН, что делать, как исправить???

    Здравствуйте. что такое 154 ошибка?

    Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия

    Я сняла Xотчет а Z не успела,простите я все равно не поняла как правильно запрограммировать ФИО оператора?Если можно скиньте на мою Электронку пошаговые действия Он высветил сначала продление сены ,а потом высвечивает смена закрыта пытаюсь открыть а он выдает ошибку 474

    17 октября 2022

    388

    Время чтения:
    14 мин.

    0

    Статью полностью посвятили кассе Меркурий 115Ф: назовём коды ошибок, расскажем, что они означают, почему появляются и как их исправить. Сначала идёт список распространенных проблем, потом остальные номера. 

    Для облегчения навигации сделали кликабельное содержание:
    Ошибка 453
    Ошибка 478
    Ошибка 474
    Ошибка 480
    Ошибка 059
    Ошибка 065
    Ошибка 066
    Ошибка 476
    Нет бумаги
    SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB
    Перегрев принтера
    Ошибки, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр
    Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки
    Полный список ошибок из инструкции производителя
    Документация для ККТ Меркурий 115Ф

    Меркурий 115Ф: ошибка ФН 453

    Этот код говорит, что вы встретились с ошибкой фискального накопителя. Касса блокируется и выдаёт такой номер по нескольким причинам:

    1. Кассир хотел поменять время при открытой смене. 

    2. При перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД. 

    3. Сотрудник пытался открыть смену при закрытом архиве ФН. 

    4. Внутри кассы стоит старый блок, который требует замены, 

    5. В процессе регистрации кассы не указали нужные реквизиты,

    В первом случае достаточно закрыть смену, во втором понадобится помощь инженера для перенастройки, в остальных вас ждёт полноценная замена фискального накопителя. 

    Писали про ошибку 453 на кассах Меркурий отдельную статью, в ней подробный разбор, посмотрите.

    Меркурий 115Ф: ошибка 478

    Код сопровождается сообщением: время автономной работы истекло. Это значит, что прошло больше 30 дней с момента, когда касса не смогла передать первый из фискальных документов Оператору фискальных данных. 

    Проблема чаще всего возникает из-за перебоев со связью, окончания срока договора или смены / сброса настроек. 

    Поэтому в первую очередь проверьте три момента:

    1) не закончился ли договор с ОФД (и продлите его, если так);

    2) есть ли интернет (деньги на счету sim-карты или провайдера при работе через сети Wi-Fi);

    3) верно ли указаны настройки доступа к серверам ОФД. 

    Обычно одно из действий решает проблему. Когда все неотправленные фискальные документы уходят в ОФД, блокировка снимается. 

    Про ошибку 478 тоже есть подробная статья в блоге. Загляните по ссылке. Надеемся, материал поможет вам разобраться с вопросом.

    Меркурий 115Ф: ошибка 474

    Когда касса подсчитывает итоги при закрытии смены, кнопки не реагируют на нажатие. Если кассиру в этот момент кажется, что аппарат завис, он может выключить и включить его. Так делать нельзя: гашение сбивается, поскольку нарушается целостность базы данных. При открытии смены ККТ выдает код 474. 

    Исправить эту ошибку поможет очистка журнала продаж через меню технических сбросов. 

    Как это сделать? 

    1. Включите кассу с нажатой клавишей В3, на экране будет написано ТЕХ. СБРОСЫ. 

    2. Нажимайте ПИ, пока не дойдёте до пункта >ЖУРНАЛА ПРОДАЖ.

    3. Нажмите кнопку ИТ, чтобы запустить сброс настроек.  

    Попробуйте сделать сброс сами или свяжитесь с инженером вашего сервисного центра, который обслуживает кассовую технику.

    Меркурий 115Ф: ошибка 480

    Означает, что при входе в кассовый режим кассовый аппарат не нашел ФИО в таблице кассиров. Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек. 

    В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова ввести пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести. Как это сделать, рассказали в отдельной статье про ошибку 480. 

    Меркурий 115Ф: ошибка 059

    Это не критичная ситуация. В официальном варианте звучит как «недопустимая операция при пробитии чека». Она говорит лишь о том, что кассир нажимает не те кнопки, путает последовательность ввода клавиш или печатает совсем неверную сумму. 

    Как исправить: нажмите кнопку C, чтобы сбросить предыдущий неверный ввод, а затем повторите команду правильно.

    Основные действия перечислены в инструкции кассира, документ ждёт вас в конце статьи.

    Меркурий 115Ф: ошибка 065

    Расшифровка звучит так: «Недопустимая сумма или итог». Первая возможная ситуация возникает при снятии отчёта по окончании смены:  причина в сбое оперативной памяти кассы. Поможет очистка журнала продаж

    Как это сделать:

    1. Выключите кассу. 

    2. Зажимая кнопку ВЗ, включите кассу, чтобы войти в режим ТЕХ. СБРОСЫ. 

    3. Отпустите ВЗ. Нажмите последовательно клавиши ИТ — 9 — 9 — 5 —5 — 7 — 8.

    4. Нажимая клавишу ПИ, дойдите до пункта ЖУРНАЛ ПРОДАЖ.

    5. Нажмите клавиши ИТ — 3. Это запустит очистку, после окончания которой появится сообщение «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО». 

    6. Нажмите ИТ. Выключите и снова включите ККТ. Нажмите дважды ИТ. 

    Ошибку устранили, теперь можно снимать отчёт, а потом входить в кассовый режим.  

    Вторая возможная причина проблемы — итоговая стоимость товаров в чеке превысила допустимое значение. Если требуется, через программирование дополнительных настроек в коде 016 (= ограничение стоимости товара) снимите ограничение.

    Как это сделать 

    1. В кассовом режиме кнопкой РЕЖ дойдите до пункта «Программирование».

    2. Нажмите ИТ, введите пароль и снова нажмите ИТ. 

    3. Нажатием + и — дойдите до пункта «Прог. опции», нажмите ИТ. 

    4. Клавишами +/- дойдите до кода 016, нажмите ИТ. 

    5. Укажите значение: 0 = без ограничений либо интервал от 1 до 50000. 

    6. Снова нажмите ИТ. 

    7. Для записи изменений нажмите РЕЖ — З. 

    Если перенастройка не помогает, обратитесь к инженеру сервисного центра, возможно, кассовому аппарату пора обновить прошивку. 

    Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?
    Доверьте эту работу нашим инженерам!

    Оставьте заявку на консультацию.

    Заказать звонок

    Ваша заявка принята

    Наши консультанты перезвонят вам
    в течение 20 минут

    Меркурий 115Ф: ошибка 066

    Высвечивается, если продолжительность кассовой смены превысила 24 часа. Кассиру просто нужно закрыть смену. 

    Меркурий 115Ф: ошибка 476

    Код расшифровывается как ошибка даты / времени ФН. Дело в том, что эти параметры в настройках самой кассы отличаются от цифр в последнем документе, хранящемся в блоке фискальной памяти. 

    Такое расхождение будет видно, если снять Х-отчёт и распечатать отчёт из ФН с номером последнего ФД. 

    Как исправить ошибку 476?

    Тут возможно два варианта развития событий. 

    А. Если на кассе Меркурий время или дата меньше, чем в ФН, просто выставьте их так, чтобы в ККТ они совпадали со временем ФН или были на минуту больше. Касса разблокируется, и кассир сможет работать дальше. 

    Б. Если изначально при коррекции даты ввели значение сильно больше текущего в фискальном накопителе, а потом успели напечатать хотя бы один фискальный документ, то никакие настройки не помогут, поскольку касса больше не сможет формировать чеки и отчёты с корректной датой. Как итог, владельцу ККТ предстоит внеплановая замена ФН. 

    Нет бумаги

    В основном онлайн-касса выдаёт такое оповещение, если в отсеке закончилась чековая лента. Поставьте новый рулон. 

    На скриншоте показали фрагмент про заправку бумаги из инструкции производителя. 

    Если сообщение не исчезает, понадобится внимание инженера, который обслуживает и ремонтирует кассовую технику.

    SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB

    Самостоятельно замените SD-карту / внешнее USB-устройство. Если сообщение не пропадает, покажите кассу мастеру сервис-центра. 

    Перегрев принтера 

    Подождите пока термопечатающая головка остынет. Скорее всего это поможет, и касса будет печатать чеки дальше. Если ошибка не уходит, везите кассовый аппарат в АСЦ, где инженер проверит исправность печатного механизма и сориентирует по стоимости запчастей.

    • Ход часов неверный 

    • Батарея часов неисправна

    • Ошибка принтера 

    • Критическая ошибка ЭЖ!

    • ФН неисправен 

    • Проверка ФЛЕШ: Флеш неисправна! / или Ошибка формата! / или Ош.ЧТ/ЗАП

    • Системные опции повреждены! 

    • Неподдерживаемый тип модема / или Модем неисправен 

    Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки

    • Ошибка TCP/IP стека 

    • Ошибка канала передачи данных 

    • Ошибка динамической памяти 

    • Ошибка питания модема

    • Ошибка формата ФН / или Ошибка CRC ФН / или Ошибка статуса ФН / или Ошибка параметров ФН

    При всех сообщениях, перечисленных выше, алгоритм такой: попробуйте включить и выключить кассу. Если это не помогло, обращайтесь в сервисный центр. В случае с фискальным накопителем чаще всего требуется внимание инженера и замена блока.

    Полный список ошибок из инструкции производителя

    • (pdf, 2463917MB)

    —

    Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.

    Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий 115Ф.
    Техническая поддержка 24/7

    Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

    Заказать звонок

    Ваша заявка принята

    Наши консультанты перезвонят вам
    в течение 20 минут

    Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.

    Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.

    Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:

    1. Модели Меркурий не оборудуются дополнительными средствами водо- и пыле- защиты. Поэтому использовать их в помещениях с высокой влажностью или же наличием пыли нельзя. Например сюда можно отнести складские помещения.
    2. Установка должна производится в таком месте, чтобы на кассу не попадали прямые солнечные лучи. Это может губительно сказаться на аккумуляторе устройства. В большинстве случав он вздувается, однако иногда визуально эту проблему трудно найти. Обычно подсказкой выступает запах гари изнутри оборудования.
    3. Если на предприятии или любом другом месте эксплуатации, наблюдается повышенная степень вибрации, то кассу необходимо дополнительно закрепить на рабочем месте.
    4. Все внешние механические работы с устройством, например замена чековой ленты, должны производится после того, как аппарат будет выключен из сети.

    Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже

    На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:

    1. 115Ф.
    2. 119Ф.
    3. 130Ф.
    4. 180Ф.
    5. 185Ф.

    Внешне данные устройства не сильно претерпели изменений, однако технически более новые модели могут работать уже согласно обновленным требованиям, например по формату фискальных документов или скорости печати. В любом случае типы неисправностей и всевозможных ошибок, возникающих при использовании ККТ, практически одинаковы. Про них всех мы и расскажем далее…

    Ошибка 474 Смена открыта

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать,то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.

    Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства.  Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.

    Для выполнения операции необходимо:

    1. Выключить устройство.
    2. Зажать клавишу «ВЗ» и включить аппарат заново. Кнопку нельзя отпускать до момента загрузки.Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф
    3. После включения устройство запросит пароль, вводим — «995578». Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение: «Тех сбросы».
    4. Выбор нужной операции следует делать клавишами +- для перемещения и ИТ для подтверждения.

    Ошибка 066. Необходима процедура гашения

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.

    Для этого необходимо:

    1. В меню найти раздел отчетов фискального накопителя.
    2. После этого выбрать режим закрытия смены, нажав ИТ. В итоге Меркурий напечатает Вам чек, в котором будет подтверждаться проведение операции.

    Ошибка 453. Проблема с  фискальным накопителем

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.

    Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т.д. Сам формат следует указывать только по завершению.

    В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.

    025. Проблемы файловой системы

    Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.

    433. Проблемы с подключением

    Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:

    1. Данные APN.
    2. Сведения логина и пароля доступа.
    3. Задать баланс.

    Остальные коды ошибок касс Меркурий

    При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:

    1. 0x01. На экране может появится сообщение о ошибке ФН. В этом случае стоит заново проверить параметры накопителя. Скорее всего в них ошибка. Для этого требуется провести перерегистрацию и восстановить сведения.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 115Ф

    2. 0x02. Появляется при неверном состоянии ФН. Решить можно простой перезагрузкой кассы или обновлением настроек интернета.
    3. 0x03. Является подтверждением неисправности накопителя. Необходима его замена на новый по причине брака.
    4. 0x04. Может возникать с 2мя типами сообщений: «Ошибка ФН» или «Ошибка КС». В первом случае необходимо убедиться, что у ОФД имеется правильный номер накопителя. В этом случае сервер пытается Вам сказать, что он видит различие в данных. Во втором случае устройство не может работать с криптопроцессором. В этом случае требуется консультация специалистов, продавших Вам фискальный накопитель. Проблема в нем. Также эта ошибка может возникать с кодом 0x012.
    5. 0x07. Данные даты и времени ФН и кассы различны. В случае если в накопителе сведения раньше, то нужно открыть и закрыть смену заново. В обратном случае дождаться, когда сведения сравняются.
    6. 000. Нужно обновить ККТ до новой версии и провести форматирование флеш-данных.
    7. 0001. Проблемы с Flash. Необходим сброс или замена.
    8. 005. Один из элементов кассы — резонатор, необходимо заменить по причине неисправности.
    9. 014. Нужно обновление устройства, т.к оно пытается подключиться к ОФД, отправляя неправильные сообщения для синхронизации.
    10. 018. Данные системных лог-файлов нарушены, необходимо сбросить флеш-данные.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 185Ф

    11. 025. Выполнить тоже самое, что и ранее.
    12. 027. Также.
    13. 031. Необходимо убедиться в наличии заряженного АКБ.
    14. 032. Отсоедините блок питания, батарея зарядилась.
    15. 034. Убедитесь в правильности подключения ККТ и проверьте соединения. Устройство пишет о низкой температуре при зарядке. Необходима диагностика у специалистов.
    16. 045. Замените чековую бумагу.
    17. 050. Не данных о заводском номере, указывающимся при регистрации кассы в налоговой.
    18. 051. Накопитель не активирован.
    19. 057. Денежные регистры (память в базе данных) в данный момент переполнены.
    20. 059. Проверить правильность ввода данных оператора.
    21. 060. Устройство пытается провести чек 0 рублей.
    22. 065. Товар оформляется в кредит, а касса пытается принять электронную оплату.
    23. 081. Вы указали неправильный пароль для проведения операции. Их список мы предоставим ниже.
    24. 083. В товарной базе данный была допущена ошибка. Проверьте ее.
    25. 085. Неверные сведения в таблице индексов.
    26. 088. Вы пытаетесь продать тот товар, который ранее был заблокирован в базе.
    27. 097. Не были заданы лица, являющиеся платежными агентами.
    28. 126. При регистрации были выбраны все системы налогообложения. Допустимо не более 3х.
    29. 128. Проблемы при работе с диском. Возможен выход из строя или неисправность записи из-за кабеля.
    30. 132. Проблемы с файловой системой. Требуется обновить версию прошивки оборудования и проверить на предмет неисправности заново.
    31. 135. Форматируйте флеш.
    32. 154. Необходима очистка электронного журнала.
    33. 157. Сбросить кассы в режиме тех.сбросов или произвести форматирование.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 180Ф

    34. 160. Вы выбрали неверную систему налогообложения при регистрации.
    35. 162. Сбросить в режиме т.сбр гросс-итоги.
    36. 176. В процессе регистрации ФН не был задан тип проводимой операции.
    37. 255. Текущие настройки не были сохранены.
    38. 256. Версия ККТ не может выполнить чтение параметров.
    39. 257. Отсутствует конфигурационный файл с сохраненными настройками кассы.
    40. 258. При работе неправильно указана версия внесенных настроек.
    41. 259. Файл конфигурационных параметров содержит ошибку. Обновите кассу.
    42. 260. При настройке, в одном из полей Вы допустили ошибку.
    43. 261. Вы пытаетесь загрузить в качестве файла настройки не ту базу данных.
    44. 300. Нажмите кнопку «С».
    45. 304. Блок процессора нужно отправить в ремонт.
    46. 310. Флеш-блок неисправен. Нужна диагностика или замена.
    47. 330. Нет интернет соединения.
    48. 345. Нужна диагностика работы накопителя. Возможно он неисправен.
    49. 353. Устройство пытается передать неверные данные в: ОФД, ЕГАИС и т.д. Проверьте их.
    50. 359. Сим-карта вышка из строя или установлена неправильно.
    51. 362. Сеть недоступна. Проверьте ее уровень.
    52. 400. Беспроводное соединение неисправно или неправильно настроено. Обновите WiFi. Сюда же относятся ошибки: 400, 401, 405. Просто заново проверьте данные интернета.
    53. 430, 431, 433, 434, 435, 436, 437, 513. Неисправности при работе сервера. Необходимо сначала провести настройку интернета, а затем вытащить сим-карту и убедиться, что на ней нет сети. Если сеть присутствует, то причина в неисправности ККТ.
    54. 450. При соединении с ФН возникла ошибка. Возможно кабель вышел из строя.
    55. 451. Возникает при неполадках с ФФД, в этом случае можно перезагрузить кассу и попытаться закрыть и открыть смену.
    56. 454, 475. Не была произведена настройка накопителя.
    57. 470. Произведите регистрацию Вашей онлайн-кассы.
    58. 476. При настройке неправильно указана дата или время.
    59. 480. Укажите данные ФИО оператора.
    60. 481. Сведения номера регистрации неверны. Зачастую это связано с ошибкой в ИНН.
    61. 482. Некоторые из отчетов не могут быть отправлены на нужный сервер обмена данными. Удостоверьтесь в том, что имеется стабильное подключение и соединение.
    62. 713, 714, 715, 715. Проблема при работе с файлами. Проверьте их формат и убедитесь, что предоставляете устройству тот документ или базу данных, которую следует загрузить.

    Пароли для операций

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:

    1. Для входа в технические опции сброса — 995578.
    2. Для простых операций и кассового режима -22.
    3. Сервисные режимы — 99.
    4. Для закрытия фискального накопителя — 212205.
    5. Для работы с ФН в спец режиме (с клав «1» или «КЛК») — 881234.

    Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.

    Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

    В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она много лет поставляет на мировой рынок качественную кассовую технику и другое высокотехнологичное оборудование. Долгое время техника IEG входит в ТОП самых продуктивных устройств с безотказной и стабильной работой. Ниже мы разберем самые популярные ошибки на кассе Меркурий 115 Ф и дадим инструкцию по устранению каждой.

    онлайн касса для ИП

    Специальные предложения на онлайн-кассы

    Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения. 

    ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

    Как избежать ошибок в Меркурий 115Ф

    Меркурий 115ФНа практике, неграмотное обращение с аппаратом приводит к поломкам в 30% случаях, поэтому стоит изучить базовые правила, касающиеся установки и эксплуатации вычислительного устройства. Чтобы избежать распространенных ошибок следует:

    • Не использовать Меркурий 115Ф в помещении с повышенными показателями влаги и пыли. Корпус без соответствующего класса защиты может пропускать мельчайшие частицы, которые повредят аппаратную часть.
    • Избегать попадания прямых солнечных лучей, которые пагубно влияют на аккумулятор. От воздействия ультрафиолета и чрезмерного нагрева, батарея придет в негодность, может повредить остальные комплектующие и корпус Меркурий 115Ф.
    • Если кассовый аппарат установлен в месте с повышенной вибрацией, важно надежно закрепить модель к недвижимой части конструкции. Таким образом, можно избежать случайного падения и влияния вибрационных воздействий.
    • Вскрытие корпуса или другие манипуляции, связанные с механическим вмешательством, должны осуществляться исключительно в выключенном из сети устройстве.

    Но бывают ситуации, когда, соблюдая все необходимые рекомендации и правильно обращаясь с кассой Меркурий 115Ф, возникают ошибки, ведь от них не застраховано даже самое высококачественное оборудование. При этом, все значения ошибок выводятся на дисплей. Возможность самодиагностики помогает своевременно выявить поломку и устранить ее на начальном этапе.

    Касса Меркурий 115Ф ошибки кодирует определенным сочетанием цифр. Наша статья поможет быстро расшифровать самые основные коды, а также подскажет, каким образом они устраняются пользователем самостоятельно.

    Обращаем внимание! Если оператор не располагает должными знаниями и не уверен в собственных силах, лучше не вмешиваться в работу устройства, а обратиться за помощью к специалистам. Так вы сохраните гарантию на аппарат Меркурий 115Ф и сможете полноценно использовать его по назначению в дальнейшем.

    Меркурий 115Ф ошибка 478

    Если видите такой код на дисплее — значит, прошли 30 дней, которые допустимы для автономной работы фискального накопителя без отправки данных в ОФД. Если вовремя не обеспечить доступ к интернету — накопитель заблокируется и касса перестанет работать. Это может повлиять на функционирование всей торговой точки, что повлечет значительные убытки владельцу.

    Исправить ошибку можно только, подключившись к интернету. Для тех предпринимателей, которые включены в список труднодоступных мест, все равно необходимо раз в месяц выезжать в место связи и отправлять все накопленные данные. Это единственный метод устранения ошибки.

    Меркурий 115Ф ошибка 474

    Код появляется при открытии смены, касса Меркурий 115Ф пишет «Смена закрыта». Возникает сбой, как правило, при некорректном закрытии предыдущей смены. В то время, пока программа подсчитывает итоги, модель не реагирует на любые нажатия и оператор думает, что все зависло. Первая реакция кассира — перезагрузка устройства, хотя это делать не желательно — может повредиться база данных. После чего, открывая новую смену, происходит сбой.

    Как исправить ошибку 474 в Меркурий, поясняет производитель. Следует войти в техсброс, почистить журнал продаж. Для этого пошагово выполните ряд действий:

    • включите ККТ, зажав клавишу «ВЗ»;
    • зайдите в технический сброс нажатием «ИТ», после чего ведите 995578;
    • с помощью навигационных клавиш +/- выберите «журнал продаж» и очистите его.

    Если ошибка осталась, нужно форматировать флеш-накопитель. Не рекомендуется производит процедуру неподготовленному пользователю, а желательно обратиться к сертифицированному мастеру.

    Меркурий 115Ф ошибка 453

    Означает проблемы с работой фискального накопителя. Причин может быть несколько:

    у ФН был закрыт архив некоторое время назад;

    • некорректная попытка регистрации, во время которой, например, не были введены какие-то данные — место установки и другие реквизиты;
    • изменение информации об операторе фискальных данных;
    • игнорирование требования заменить ФН при перерегистрации, которое является обязательным.

    В некоторых случаях касса Меркурий 115Ф с ошибкой фн может заблокироваться, но отчаиваться не стоит. Необходимо попробовать обновить формат фискальных данных, для этого:

    • внести все изменения на предыдущей версии ПО;
    • перейти на новую версию.

    Если не сработало, можно откатить модель на заводские настройки и осуществить перерегистрацию. Стоит учесть, что если касса в это время была открыта, нужно закрыть смену. А если архив уже закрыт и не доступен, а смену нужно открывать — необходимо заменить чип.

    Меркурий 115Ф ошибка 066

    Ошибка оповещает о том, что было превышено время одной смены, т.е. сутки. Достаточно ее закрыть и запустить новую. Как это делается:

    • зайти в меню, найти раздел отчетов ФН;
    • выбрать закрытие смены, подтвердить кнопкой ИТ. Касса выдаст соответствующий чек и продолжит работу.

    Меркурий 115Ф ошибка 480

    Неполадка происходит при отсутствии данных ФИО оператора. Чаще всего возникает на первых этапах использования и требует несколько простых действий:

    • войти в графу «Программирование», подтвердив клавишей ИТ;
    • выбрать пункт Операторы — Админ, подтвердить клавишами ПИ;
    • ввести пароль, после чего внести информацию о пользователе, подтвердить кнопкой 3;
    • перезагрузить устройство.

    Для навигации используются клавиши +/-.

    Техподдержка

    Выгодные условия технической поддержки

    Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

    Узнать подробности

    Ошибка 162 Меркурий 115Ф

    Выдается аппаратом в случае переполненного регистра гросс-итогов. Для устранения ошибки нужно провести очистку реестра, следуя инструкции:

    • выключить ККТ;
    • включить в режиме сброса, зажав В3 до полной загрузки;
    • нажать ИТ, ввести пароль, который мы указывали в пункте ошибки 474;
    • далее по пунктам нажимать ИП четыре раза, после подтвердить ИТ — 3 — ИТ;
    • перезапустить кассу.

    Меркурий 115Ф ошибка 025

    Это критический сбой файловой системы, помочь с восстановлением может только обновление конфигурации ККМ и форматирование flash. Если ошибка не устранена — замена дата флеш. Проблему можно решить, обратившись к продавцу, если аппарат на гарантии.

    Ошибка 060 Меркурий 115Ф

    Не составляет сложности в устранении, означает, что кассир пытается провести операцию с нулевой суммой электронных денег. Т.е. кассир пробил чек по расчету банковской картой, но не указал сумму. Чтобы убрать ошибку, достаточно нажать сброс символом С на клавиатуре.

    Меркурий 115Ф ошибка времени

    Причин для появления на дисплее этого кода, как и вариантов исправления, может быть несколько. Рассмотрим основные типы неисправности:

    • время останавливается на включенной и выключенной ККМ Меркурий 115Ф с разным периодом;
    • часы опережают реальные показатели при выключенном устройстве, а после включения останавливаются;
    • при открытой смене больше суток, дата перескакивает, а время остается правильным. Это происходит уже после того, как смена закрыта;
    • все показано правильно, но после открытия выдается «ошибка даты/времени».

    Рассмотрим к кассе Меркурий 115Ф инструкцию ошибок. В ней указаны такие причины поломки:

    • слабый заряд аккумулятора;
    • некоторые компоненты (кварц, конденсаторы) плохого качества или с браком;
    • напряжение батарейки CR2032 ниже 2В. Именно она отвечает за поддержку временного показателя в отключенном режиме.

    Первое, что предлагается сделать — обновить конфигурацию ККТ Меркурий 115Ф до актуальной. Это исключит программный баг. Сбой сохраняется — потребуется вмешательство специалиста, который снимет кварц, прочистит место установки, заменит на новый, если в этом будет необходимость.

    Эти советы помогут в решении первых двух пунктов. Для третьего рекомендуется отключить коррекцию даты-времени через меню «Программирование».

    Для решения последней причины, следует распечатать последний фискальный документ, проверить указанное в нем время и открыть смену в соответствии с той датой.

    Некоторые ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф можно устранить самому, но есть такие, которые требуют вмешательства сервисного центра. Мы представили наиболее распространенные коды, полный перечень можно изучить на сайте производителя.

    Нужна помощь по работе с Меркурий 115Ф?

    Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

    Вам также Будет интересно:

    Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

    В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

    Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

    Также читают:

    Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

    Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности…

    475
    Узнать больше

    Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

    Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

    968
    Узнать больше

    Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

    Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

    831
    Узнать больше

    Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

    Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

    816
    Узнать больше

    Подпишитесь на рассылку

    Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

    Остались вопросы?

    Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!


    Типовые ошибки на ККТ Меркурий

    При сбое в работе ККТ на дисплее появится сообщение с кодом ошибки.

    Код ошибки Причина Решение

    0х07: Ошибка даты/времени ФН

    Сбилось время на ККТ

    Исправьте дату и время ККТ

    003, 005: Часовой кварц неисправен

    Неисправны внутренние часы ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    015, 017: Проверка флеш: ошибка формата

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    018: Сбой журнала логирования

    025: Ошибка файловой системы

    027: Неверный формат

    029: Критическая ошибка ПО

    031:

    • Авария питания
    • Зарядите аккумулятор

    Аккумулятор разряжен

    Подключите ККТ к электросети

    045: Нет бумаги

    Закончилась чековая лента

    Установите новый рулон

    050: Нет заводского номера ККТ

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    059: Недопустимая операция!

    Неверные действия оператора в кассовом режиме

    Нажмите клавишу «С» и повторите ввод

    065: Неверная сумма или итог

    Общая стоимость товаров в чеке больше разрешенной

    Измените значение опции 16 на «0» или увеличьте максимально допустимую сумму

    Если ошибка повторяется, обратитесь к вашему менеджеру: требуется обновить прошивку ККТ.

    066:

    • Требуется закрыть смену
    • Прод.смены более 24 часа

    Смена открыта более 24 часов

    Закройте кассовую смену

    067: Процесс прерван пользователем

    Неверные действия оператора в кассовом режиме

    Нажмите клавишу «С» и выполните операцию по инструкции

    081: Доступ запрещен!

    У оператора нет прав доступа для выполнения текущей операции

    Авторизуйтесь с правами, позволяющими выполнение операции, и повторите ввод

    088

    Товар заблокирован в базе

    Отключите блокировку в карточке товара

    В настройках кассы установлен запрет на продажу товаров по свободной цене

    Проверьте значение опции 40. Если оно отличается от «0», исправьте

    126: Ошибка системы налогообложения

    При регистрации ККТ выбраны все СНО, а допустимо не более трех

    Перерегистрируйте ККТ без замены ФН. Выберите СНО, которые применяете

    В карточке товара, указана СНО, которая не была добавлена в список при регистрации ККТ

    Измените СНО в карточке товара или перерегистрируйте ККТ

    135: Ошибка формата флеш

    Неисправен модуль памяти ККТ

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    154: Ошибка формата записи электронного журнала

    Касса была выключена при подсчете итогов

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    160: Неверное значение СНО по умолчанию

    СНО в карточке товара не совпадает с системой налогообложения, которая указана при регистрации кассы

    Измените СНО по умолчанию или отредактируйте карточку товара

    162: Переполнены регистры гросс-итогов

    Касса выключена при подсчете итогов

    Очистите гросс-итоги.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «ГРОСС-итогов» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    358: Ошибка модема

    Не установлена сим-карта

    Установите сим-карту

    Неисправен слот

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    400: Wi-Fi неисправен

    Поврежден модуль Wi-Fi

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    401, 405

    Точка доступа Wi-Fi не найдена

    Убедитесь, что сеть доступна с других устройств, например со смартфона. Проверьте настройки Wi-Fi на ККТ и роутере

    430: Ошибка настройки сервера

    Неправильно указаны настройки сервера на ККТ

    Отключите опрос сервера Меркурий.

    1. Включите ККТ.
    2. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
    3. «ИТ» → 22 → «ИТ».
    4. В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
    5. Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
    6. Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»

    450: ФН неисправен

    Нет связи с фискальным накопителем

    Обратитесь к вашему менеджеру. Требуется диагностика ККТ

    453: Ошибка ФН

    Архив ФН закрыт

    Обратитесь к вашему менеджеру, чтобы заменить ФН

    Попытка перерегистрировать ККТ без замены ФН с изменением настроек, которые требуют замены фискального накопителя

    Перерегистрируйте кассу с заменой ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру

    В карточке товара выбрана СНО, которая не указана при регистрации кассы

    Исправьте СНО в карточке товара

    При регистрации/перерегистрации кассы выбрана неподходящая настройка, например ОСН для ФН на 36 месяцев

    Перерегистрируйте кассу без замены ФН самостоятельно либо обратитесь к вашему менеджеру

    470: ККТ не зарегистрирована

    Касса новая

    Зарегистрируйте ККТ

    Сбились настройки кассы

    Обратитесь к вашему менеджеру для восстановления настроек

    474: Смена закрыта

    ККТ была выключена при подсчете итогов

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену

    476: Ошибка даты/времени ФН

    Дата или время на ККТ не совпадает со временем ФН

    Исправьте время на ККТ

    478:

    • Время автономной работы истекло
    • Необходима отправка чеков в ОФД

    В течение 30 дней касса не передавала чеки в ОФД

    Определите причину и устраните ее

    484: Ошибка даты/времени ФН

    Сбилось время на ККТ

    Исправьте дату и время ККТ

    513: Ошибка регистрации сервера ККТ

    Указан канал связи с сервером, но касса на сервере не зарегистрирована

    Отключите опрос сервера Меркурий.

    1. Включите ККТ.
    2. Клавишей «РЕ» («РЕЖ») выберите «Программирование».
    3. «ИТ» → 22 → «ИТ».
    4. В режиме «Серв.ККТ» нажмите «ИТ».
    5. Клавишей «ПИ» перейдите к пункту «Выбор канала» и нажмите «ИТ».
    6. Выберите «Выключен», нажмите «ИТ»

    ККТ не в режиме ФР

    Сбой загрузки

    Перезагрузите ККТ

    Попытка провести операцию, доступную только в режиме ФР, на кассе в режиме автономки

    Переключите кассу а режим ФР

    Не удалось разобрать ответ от службы Inecrman
    • Касса была выключена при подсчете итогов
    • Сбой счетчика сменных итогов.

    Сотрите запись в электронном журнале.

    1. Выключите ККТ.
    2. Нажмите клавишу «ВЗ» и, удерживая ее, включите кассу.
    3. В окне «Тех. сбросы» нажмите «ИТ» и введите пароль 995578.
    4. Клавишей «+» перейдите к «Журналу продаж» и нажмите «ИТ».
    5. Подтвердите очистку журнала клавишей «3» и дождитесь сообщения «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО!».
    6. Выключите и снова включите ККТ. Откройте кассовую смену
    • Служба не запущена

    В строке поиска Windows введите «службы» и откройте приложение. Проверьте, работает ли «VT_Inecrman». Если нет, кликните ее правой кнопкой мыши и нажмите «Запустить».

    • Служба устарела

    Установите актуальную версию службы. Удалять старую не требуется

    Ошибка авторизации

    На кассе запрограммирован пароль для пользователя «Кассир 1». Данные ККТ не совпадают с настройками учетной системы

    Настройте пароль «0» для пользователя «Кассир 1»

    Большинство других ошибок возникают из-за того, что прошивка ККТ устарела. Определите версию ПО и обратитесь к менеджеру: он подскажет, нужно ли обновление.

    Нашли неточность? Выделите текст с ошибкой и нажмите ctrl + enter.

    Меркурий-115ф

    Инструкция Меркурий-115Ф. Ошибки Меркурий-115

    Скачать Инструкция Меркурий-115Ф для печати

    Скачать Инструкция ЧПМ Меркурий-115 от версии К для печати

    • Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)

    • Открытие смены

    • Х-отчет (сменный отчет)

    • Z-отчет (закрытие смены)

    • Чек прихода (продажа)

    • Чек прихода по коду товара

    • Безналичный расчёт (чек прихода)

    • Чек возврата прихода

    • Чек расхода

    • Чек возврата расхода

    • Программирование даты

    • Программирование времени

    • Таблица ошибок ККТ

    • Руководство в формате pdf

    • Неисправность ФН

    • Проверка баланса и настройка канала связи GPRS
    • Ошибка 474 — решение

    ————————————————

    Проверка отправленных чеков в ОФД

    Для проверки количества непереданных чеков в ОФД

    Способ 1. Выйдите в главное меню кассового аппарата нажав клавишу [РЕЖ]. Находясь в главном меню, нажмите клавишу с точкой [.] Кассовый аппарат распечатает чек в котором будет строка «НЕПЕРЕДАННЫХ В ОФД ФД». Напротив этой строки должно быть указано количество — 0.

    Способ 2. Находясь в главном меню нажмите клавишу [00] —> появится меню выбора функций —> с помощью клавиши [ПИ] выберите функцию «Статус ОФД» —> [ИТ] —> КОЛ. НЕОТПРАВ. ДОК —> должно быть количество — 0.

    Настройка Wi-Fi на ККТ Меркурий-115Ф

    Открытие смены

    Включите кассовый аппарат. После самотестирования и появления экрана зарядки ККТ нажмите С , высветится дата и время. Нажмите Х, если время не верное.

    Введите верное время и нажмите ИТ.

    Если время верное,нажмите ИТ. На экране отобразится

    КАССОВЫЙ РЕЖИМ

    Нажать     ИТ ввести пароль кассира (по умолчанию 0) нажать ИТ. Если смена закрыта — на дисплее отобразится

    ОТКРЫТЬ СМЕНУ?
    3-да              

    Нажать 3 для открытия смены. После распечатки чека открытия смены, на дисплее отобразиться:

    ПРИХОД             О

    …………………………………………

    Х-отчет

    Несколько раз нажмите РЕ, пока на индикаторе не появится

    НЕФИСК.ОТЧЕТЫ

    ☞      ИТ , ввести пароль администратора (по умолчанию 22) ☞  ИТ

    …………………………………………

    Z-отчет

    Z-отчет снимается в конце смены, если в течении рабочего дня на кассе был пробит хотя бы один чек.
    Для снятия Z — отчета нажмите последовательно клавиши:
    нажмите несколько раз клавишу     РЕЖ, пока на индикаторе не появится:

    ОТЧЕТЫ ФН ☞  ИТ , ввести пароль администратора (по умолчанию 22) ☞ ИТ
    на экране отобразится:

    ЗАКРЫТЬ СМЕНУ ☞  ИТ

    …………………………………………

    Чек прихода

    Вход в данный режим осуществляется из главного меню после клавишей РЕ  режима «КАССОВЫЙ РЕЖИМ» и нажатия клавиши «ИТ». На дисплее появится сообщение

    КАССОВЫЙ РЕЖИМ
               ПАРОЛЬ:             

    Введите пароль кассира(по умолчанию 0) и подтвердите ввод клавишей «ИТ». На дисплее отобразиться:

    ПРИХОД             О

    Введите сумму ☞ ПИ ☞ ИТ

    С подсчетом сдачи
    введите сумму покупки     ☞ ПИ , сумма, полученная от покупателя ☞ ИТ

    С расчетом стоимости по количеству и цене
    ☞  X , количество товара ☞ X , введите цену товара ☞ ПИ ☞ ИТ

    Отправка чека по СМС
    стоимость товара     ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ ВЗ, введите номер телефона(+74951770447) ☞ ИТ ☞ ИТ

    Аннуляцию можно провести до последнего нажатия клавиши «ИТ«, при этом счетчики кассового аппарата не изменяться и не надо будет оформлять возврат.
    Для аннуляции нажмите     РЕ затем ☞ ИТ ☞ ИТ ☞ ИТ

    …………………………………………

    Чек прихода по коду товара

    ☞  КОД , введите код товара ☞  ПИ , введите цену товара ☞  ПИ ☞  ИТ

    Чек из базы товаров и услуг с подсчетом сдачи
    ☞  КОД , введите код товара ☞  ПИ , введите цену товара ☞  ПИ , наберите сумму, которую дал покупатель ☞  ИТ

    Чек из базы товаров и услуг по количеству и сумме
    ☞  X , введите количество товара ☞  X ☞  КОД , введите код товара ☞  ПИ , введите цену товара ☞  ПИ ☞  ИТ

    Чек из базы товаров и услуг по безналу
    ☞  КОД , введите код товара ☞  ПИ , введите цену товара ☞  ПИ ☞ ПИ ☞  00 ☞  ИТ ☞  ИТ

    …………………………………………

    Безналичный расчёт

    цена товара ☞  ПИ  ☞ ПИ ☞  00

      Опл.Документа
       ОПЛАТА Б/    НАЛ

    ☞  ИТ ☞  ИТ

     …………………………………………

    Чек возврата прихода

    ☞  ВЗ ☞ +

    ВОЗВРАТ ПРИХОДА

    ☞ ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ

    Чек возврата по коду товара:
    ☞  ВЗ ☞ +

    ВОЗВРАТ ПРИХОДА

    ☞ ИТ ☞ КОД , код товара ☞ ПИ, сумма возврата ☞ ПИ ☞ ИТ

    Чек возврата по сумме по безналу:
    ☞  ВЗ ☞ +

    ВОЗВРАТ ПРИХОДА

    ☞  ИТ , сумма возврата ☞ ПИ ☞ ПИ ☞ 00 ☞ ИТ ☞ ИТ

    …………………………………………

    Чек расхода

    ККТ позволяет кроме чека прихода оформлять документы других видов. Выбор типа документа доступен по клавише «ВЗ». На индикаторе появится меню выбора типа документа
     ТИП ДОКУМЕНТА:
    ПРИХОД
    ВОЗВРАТ ПРИХОДА
      РАСХОД
    ВОЗВРАТ РАСХОДА
      КОРР.ПРИХОД
      КОРР.РАСХОД
      ВНЕСЕНИЕ
      ВЫПЛАТА 

    Нажатием клавиш«+», «—» выбрать

     РАСХОД 
    подтвердить клавишей     «ИТ» ввести сумму расхода  ☞ ПИ ☞ ИТ

    …………………………………………

    Чек возврата расхода

    ККТ позволяет кроме чека прихода оформлять документы других видов. Выбор типа документа доступен по клавише «ВЗ». На индикаторе появится меню выбора типа документа
     ТИП ДОКУМЕНТА:
    ПРИХОД
    ВОЗВРАТ ПРИХОДА
      РАСХОД
    ВОЗВРАТ РАСХОДА
      КОРР.ПРИХОД
      КОРР.РАСХОД
      ВНЕСЕНИЕ
      ВЫПЛАТА      Нажатием клавиш«+», «—» выбрать

    ВОЗВРАТ РАСХОДА
    подтвердить клавишей     «ИТ» ввести сумму возврата  ☞ ПИ ☞ ИТ

    …………………………………………

    Программирование даты

    Нажмите несколько раз клавишу РЕ до индикации
    ПРОГРАММИРОВАНИЕ
    ☞      ИТ , введите пароль администратора (по умолчанию 22) ☞  ИТ
    В подрежиме клавишей     ПИ выберите ПРОГРАММИРОВАНИЕ
    >ДАТА

    нажмите клавишу     «ИТ». На индикаторе высветится приглашение к вводу даты:

    ВВОД ДАТЫ
    00.00.00

    С помощью цифровых клавиш вы можете ввести текущую дату в виде:
    ДД.ММ.ГГ
    где: ДД — дата, ММ — месяц, ГГ — год, и подтвердить ввод клавишей     «ИТ».
    Для выхода из этого режима без сохранения нажмите клавишу     «С»

    …………………………………………

    Установка времени

    Установка времени производится сразу после включения ККТ: сразу после включения нажимайте «ИТ», на экране отобразится текущая дата и время. Здесь жмете кнопку «Х», вводите время и подтверждаете ввод «ИТ».

    …………………………………………

    Программирование времени

    При включении ККТ, на индикаторе отобразится
     Меркурий 115
    заряд батареи
    …………………..
    .
    Нажмите ☞     «ИТ», появится текущая дата и время
    ДД/ММ/ГГ
    ЧЧ:ММ:CC
    где
    —     ДД/ММ/ГГ — соответственно две цифры дня, две цифры месяца и две последние цифры года;
    —     ЧЧ:ММ:СС — две цифры часов (по 24 часовой системе), две цифры минут и две цифры секунд.
    Далее Вы можете:
    —     изменить текущее время;
    —     начать работу на ККТ.
    Если Вам необходимо откорректировать текущее время, нажмите клавишу     «Х». Введите цифровыми клавишами текущее время. Чтобы сохранить введенное значение, нажмите клавишу ☞ «ИТ».

    …………………………………………

    Закрытие архива ФН

    1) Кнопкой [РЕЖ] выберите режим «ПРОГ. ФН и ОФД»;
    2) Нажмите «ИТ»;
    3) Введите пароль: 22;
    4) Нажмите «ИТ»;
    5) Клавишей [ПИ] выберите пункт «ЗАКРЫТИЕ ФН»;
    6) Нажмите «ИТ»;
    7) Введите пароль: 212205;
    На экране появится сообщение «Закрыть ФН?». Для подтверждения нажмите клавишу [3];
    9) Аппарат распечатает отчет о закрытии ФН.
    5. Отсоедините старый ФН и подключите новый ФН.
    6. При необходимости замените программное обеспечение кассового аппарата.

    …………………………………………

    Регистрация ККТ

    1) Получение регистрационного номера

    До ввода регистрационных данных в кассовый аппарат потребуется получить регистрационный номер в Личном Кабинете на сайте Федеральной налоговой службы. 

    2) Ввод ФИО администратора

    При регистрации кассового аппарата Меркурий первым делом потребуется ввести ФИО администратора:

    с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);

    с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;

    клавишей — перейти к админу (на дисплее на первой строке будет указано АДМИН, на второй строке ПАРОЛЬ: 22);

    нажать клавишу ☞ ПИ, на дисплее отобразиться АДМИН и ФИО, нажать ☞ «ИТ»;

    используя либо внешнюю клавиатуру (быстрее), либо таблицу символов (долго) внести фамилию имя и отчество (если есть) администратора (администратором может быть любое лицо);

    после ввода ФИО администратора нажать «ИТ» (на дисплее отобразиться введенные данные);

    НЕ ОБЯЗ два раза нажать ПИ и указать должность администратора (не обязательно);

    ФФД 1.05 три раза нажать ПИ и выбрать ИНН администратора (не обязательно);

    НЕ ОБЯЗ четыре раза нажать ПИ и выбрать права доступа (не обязательно);

    нажать РЕЖ (на дисплее отобразиться ЗАПИСАТЬ ДАННЫЕ?);

    нажать 3 (цифра три) для записи данных или любую другую клавишу для отмены.

    3) Настройка ФН

    После ввода администратора можно приступать к редактированию информации для регистрации ККТ:

    с помощью клавиш + и — выбрать ПРОГ. ФН и ОФД, нажать «ИТ» ввести пароль (пароль по умолчанию 22);

    с помощью клавиш + и — выбрать НАСТР. ФН, нажать «ИТ»;

    НЕ ОБЯЗ ККТ позволяет загрузить ранее сохраненный файл с регистрационными данными (выбрать ЗАГР. ИЗ ФАЙЛА);

    если файла с данными нет, то выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ;

    на дисплее отображается Владелец, нажимаем «ИТ» и вводим название организации или ИП, для подтверждения введенных данных нажать «ИТ»;

    нажать + отобразиться Адрес, нажать «ИТ» и ввести юридический адрес организации, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;

    нажать + отобразиться Место, нажать «ИТ» и ввести данные о месте расчетов (магазин, торговая точка, номер автомобиля и т.п.), после ввода данных нажать «ИТ» для подтверждения;

    нажать + отобразиться ИНН, нажать «ИТ», выбрать тип предпринимателя ИП или ЮР. ЛИЦО, нажать «ИТ» и ввести цифрами индивидуальный налоговый номер (без ИНН зарегистрировать кассу не получится), после ввода нажать «ИТ»;

    нажать + отобразиться РЕГ. НОМЕР, нажать «ИТ» и ввести полученный ранее регистрационный номер, для подтверждения введенной информации нажать «ИТ»;

    нажать + отобразиться Системы налогообложения, с помощью клавиш + и — выбрать нужные СНО и с помощью «ИТ» отметить Да для используемых организацией СНО, нажать РЕЖ для выхода в меню;

    ФФД 1.05 нажать + отобразиться Типы агентов, если организация не является агентом, то можно пропустить этот шаг (иначе выбрать тип агента по аналогии с СНО);

    нажать + отобразиться Режим работы, если организация не использует специальный режим работы (большинство случаев), то эту настройку можно пропустить (иначе действовать согласно настройке СНО). Режим работы должен соответствовать выбранному в ЛК ФНС режиму работы (на некоторых прошивках по умолчанию могут быть отмечены определенные режимы работы);

    нажать + отобразиться САЙТ ФНС, если строка пустая, то требуется ввести сайт www.nalog.ru, иначе просто пропустить этот шаг;

    ФФД 1.05 нажать + отобразиться ЭЛ.АДР.ОТПРАВИТ., требуется ввести электронный почтовый адрес организации (шаг можно пропустить, если не потребуется работа с ЕГАИС);

    нажать ☞ РЕЖ и подтвердить правильность введенной информации нажатием кнопки 3 (цифра три).

    4) Настройка ОФД

    После ввода данных об организации потребуется настроить параметры ОФД:

    • в меню ПРОГ. ФН и ОФД выбрать с помощью клавиш + и — параметр НАСТР. ОФД, нажать «ИТ», выбрать РЕДАКТИРОВАТЬ и снова нажать «ИТ» для входа в режим редактирования параметров ОФД;
    • в пункте ИМЯ ХОСТА можно указать имя сервера ОФД, узнать имя сервера можно по этой ссылке, параметр можно пропустить если планируется использовать ip-адрес ОФД;
    • НЕ ОБЯЗ с помощью + перейти в меню IP-АДРЕС, нажать ☞ «ИТ» и ввести адрес сервера в формате ххх.ххх.ххх.ххх (например 94.143.160.11), нажать «ИТ» для подтверждения введенных данных;
    • нажать + и перейти в меню НОМЕР ПОРТА, нажать ☞ «ИТ» и ввести номер порта сервера ОФД, узнать этот параметр можно по здесь же;
    • НЕ ОБЯЗ далее советую пропустить параметры ТАЙМЕР ФН и ТАЙМЕР С!, если изменение этих параметров требуется для решения технических проблем с передачей фискальных данных;
    • с помощью клавиши + выбрать параметр ВЫБОР КАНАЛА, нажать «ИТ» и с помощью клавиш + и — выбрать основной и резервный канал для передачи фискальных данных в ОФД;
    • с помощью + выбрать Наименование ОФД и нажать «ИТ» для ввода краткого наименования оператора фискальных данных, уточнить этот параметр можно все по той же ссылке, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
    • нажать + отобразиться ИНН ОФД, стереть все нули клавишей С (если нули будут отображаться на дисплее ККТ) и ввести ИНН ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;
    • НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ОФД ввести адрес сайта ОФД, нажать «ИТ» для подтверждения ввода данных;
    • НЕ ОБЯЗ нажать + выбрать САЙТ ПРОВ. ЧЕКОВ, внести данные если у ОФД есть сайт проверки чеков (параметр не обязателен);
    • нажать РЕЖ, нажать 3 (цифра три) и дождаться перезагрузки ККТ.

    5) Настройка связи с Интернет

    Далее потребуется настроить соединение с Интернет. В принципе, этот пункт можно и пропустить, но лучше не откладывать настройку сети в долгий ящик. Параметр требуется настроить, если выбрана беспроводная сеть Wi-Fi.

    • НЕ ОБЯЗ в меню ПРОГРАММИРОВАНИЕ нажать клавишу 00 клавишами + и — выбрать Поиск сетей WiFi;
      • ККТ распечатает чек с данными по беспроводным сетям в атмосфере;
      • осталось найти нашу сеть в списке и посмотреть уровень сигнала. При уровне сигнала меньше 50% нет смысла даже использовать такую сеть для передачи фискальных данных;
    • вернуться в ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» ввести пароль (по умолчанию пароль — 22);
    • с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ WiFi, нажать «ИТ»;
    • с помощью + и — выбрать одну из активных точек (можно использовать до трех точек одновременно), нажать «ИТ» для выбора редактирования точки;
    • на экране отображается WIFI SSID, нажать «ИТ» и клавишами + и — либо ввести имя беспроводной сети, либо предоставить аппарату возможность найти имя сети самостоятельно;
    • если ККТ нашел нашу сеть, то выбираем ее нажатием «ИТ»;
    • нажимаем + на дисплее видим WIFI ПАРОЛЬ, нажать «ИТ» ввести пароль беспроводной сети;
    • остальные параметры можно не менять, нажать РЕЖ и 3 (цифра три), дождаться перезагрузки ККТ.

    Если потребуется настроить GPRS, то нужно сделать следующее:

    выбрать ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль по умолчанию 22);

    с помощью клавиш + и — выбрать НАСТРОЙКИ GPRS, нажать «ИТ»;

    на дисплее отобразиться APN:, нажать «ИТ» и ввести название сети (APN уточните у оператора связи, или можно посмотреть тут);

    с помощью + выбрать ЛОГИН:, и если требуется ввод имени пользователя, то нажать «ИТ» и ввести логин, нажать «ИТ» для подтверждения ввода;

    далее с помощью + выбрать ПАРОЛЬ: и ввести пароль сети, если это требуется в настройках Вашего оператора связи;

    НЕ ОБЯЗ параметр БАЛАНС: можно пропустить, нажать РЕЖ и 3 (цифра три) для записи параметров сети.

    6) Регистрация ФН

    После ввода всех требуемых данных, требуется провести регистрацию ККТ. Для этого нужно:

    выбрать меню ПРОГ. ФН и ОФД и нажать «ИТ»;

    выбрать Регистрация начальная и нажать «ИТ»;

    ККТ Меркурий распечатает чек с указанием введенных параметров, проверьте их и нажмите «ИТ»;

    после подтверждения введенных данных кассовый аппарат распечатает чек, на котором будет указан номер фискального документа (ФД) и фискальный признак (ФП). Эти данные потребуется ввести в ЛК ФНС для окончания регистрации ККТ.

    7) Ввод ФИО кассира

    После ввода регистрации для начала работы на кассовом аппарате потребуется задать пароль и ФИО хотя бы одного из кассиров. Для этого нужно:

    зайти в раздел ПРОГРАММИРОВАНИЕ, нажать «ИТ» и ввести пароль (не забываем, что пароль 22);

    с помощью клавиш + и — выбрать ОПЕРАТОРЫ, нажать «ИТ»;

    с помощью + и — выбрать одного из шестнадцати кассиров, нажать «ИТ»;

    внести требуемый пароль, нажать «ИТ»;

    нажать ПИ один раз, ввести фамилию имя и отчество (если есть) кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;

    НЕ ОБЯЗ нажать ПИ два раза и указать должность кассира, подтвердить ввод клавишей «ИТ»;

    ФФД 1.05 нажать 3,14 раз ПИ и ввести ИНН кассира, если религия позволяет иметь ИНН;

    НЕ ОБЯЗ нажатием четырех раз клавиши ПИ можно отредактировать права доступа, а можно и не редактировать;

    нажать РЕЖ и 3 (клавиша три), что бы записать введенные данные.

    Все, ККТ зарегистрирована, все данные введены правильно и можно перейти к эксплуатации кассового аппарата Меркурий.

    Программирование режимов налогообложения по умолчанию

    Если у Вас двойная система налогообложения, то эта опция позволяет выбрать налог, который печатается на чеке по умолчанию.

    • нажмите несколько раз клавишу РЕЖ , пока на индикаторе не появиться: ПРОГРАММИРОВАНИЕ;
    • нажмите: ИТ 2 2 ИТ ПИ ИТ КОД 1 5 ИТ ИТ
    • нажмите:
      • 1 — если ОСН (НДС) у Вас основная система налогообложения;
      • 2 — упрощенка доходы 6%;
      • 3 — упрощенка доходы минус расходы 15%;
      • 4 — ЕНВД;;
      • 5 — СХН (сельскохозяйственный налог);
      • 6 — патент.
    • нажмите: ИТ РЕЖ 3 РЕЖ

    …………………………………………

    Ошибки Меркурий-115

    коды ошибок описание и исправление ошибки
    Ошибки ФН
    Ошибка ФН
    0х01 неизвестная
    команда    		 Параметры ФН введены неправильно.
    При перерегистрации: восстановить параметры из ФН (согласно РЭ) и
    провести необходимые исправления
    Ошибка ФН
    0х02 неверное
    состояние    		 Выключить/включить ККТ. Проверить наличие Интернета, настройки,
    обновить релиз файла конфигурации
    Ошибка ФН
    0х03 ошибка ФН    		 Неисправность ФН, вероятно бракованная партия ФН (серийные номера с
    718779 по 724306)
    Ошибка ФН
    0х04    		 Неверный номер ФН. Данную ошибку возвращает ОФД, например, в случае
    перерегистрации ККТ с заменой ФН, если в ОФД записан «старый» номер
    ФН
    Ошибка ФН
    0х07
    даты/времени
    ФН    		 Ошибка даты/времени ФН. Проверить корректность даты в ККТ, сравнив её с
    датой/временем последнего документа в ФН. Если дата/время в ФН меньше,
    чем текущая — закрыть смену и открыть заново. Если дата время в ФН более
    поздняя, чем текущая – дождаться когда текущая дата/время и последнего
    документа в ФН сравняется, закрыть и открыть смену.
    Ошибка 0х04
    ошибка КС    		 Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
    Ошибка 0х012
    Закончен ресурс
    КС    		 Ошибка криптопроцессора. Обращаться к разработчику ФН
    Ошибки кассового-аппарата
    ошибка 000 Устаревшая конфигурация. Обновить конфигурацию ККТ и провести
    форматирование флеш
    ошибка 0001 Провести форматирование флеш. Если не помогает, заменить Data Flash
    ошибка 014 Неправильный формат сообщения, при этом документы отправляются в ОФД.
    Обновить конфигурацию ККТ
    ошибка 025 Критическая ошибка в файловой системе. Обновить конфигурацию ККТ,
    отформатировать флеш. Если ошибка повторяется, заменить Data Flash
    ошибка 027 Изменен формат флеш, необходимо провести форматирование флеш
    ошибка 031 Аккумулятор разряжен, зарядить АКБ
    ошибка 032 Аккумулятор заряжен, отключить блок питания
    ошибка 034 Низкая температура для зарядки. Температура измеряется терморезистором
    термоголовки принтера. Проверьте правильность подключения принтера.
    Проверьте измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.
    В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т(С)», должен показывать
    температуру близкую к комнатной в период длительной паузы после работы
    принтера
    ошибка 045 нет бумаги, заправить чековую ленту
    ошибка 050 нет заводского номера, запрограммировать/восстановить из ФН зав. номер
    ККТ
    ошибка 051 Попытка работы в нефискальном режиме, провести активацию ФН
    ошибка 057 Переполнение денежных регистров
    ошибка 059 Ошибка оператора, необходимо выполнять действия согласно РЭ
    ошибка 060 Недопустимая операция, попытка провести чек 0.00 руб электронными
    ошибка 065 Недопустимая операция, попытка провести оплату электронными при
    оформлении товара в кредит
    ошибка 066 Требуется провести гашение, смена более 24 часов
    ошибка 067 Процесс прерван пользователем
    ошибка 081 Доступ запрещен — неверный пароль, ввести верный пароль
    ошибка 083 Ошибка базы товаров, исправить ошибку в базе товаров
    ошибка 085 Ошибка в таблице индексов в базе товаров
    ошибка 088 Попытка продать товар, который заблокирован в базе, снять блокировку
    ошибка 097 Ошибка при попытке оформить чек по коду товара, запрограммированного
    как платеж, если при регистрации ККТ не указаны платежные агенты или
    работа при ФФД 1.0
    ошибка 126 Запрограммированы все СНО. Разрешается запрограммировать до 3-х СНО
    ошибка 128 Ошибка чтения/записи на диск. Поменять FLASH-диск, проверить кабель
    подключения или USB-разъем
    ошибка 132 Ошибка файловой системы. Обновить конфигурацию ККТ
    ошибка 135 Ошибка формата флеш, произвести форматирование
    ошибка 154 Ошибка формата записи электронного журнала (ЭЖ). В режиме тех сбросов
    обчистить ЭЖ
    ошибка 157 В режиме технологических сбросов провести сброс в точку возврата. Если не
    помогает – провести форматирование
    ошибка 160 Неверное СНО по умолчанию (опция 15)
    ошибка 162 Переполнение регистров гросс-итогов, в режиме тех сбросов очистить гросс-итоги
    ошибка 176 Не задан тип операции при регистрации ФН
    ошибка 256 Конфигурация ККТ не соответствует версии MercConfig
    ошибка 257 Неверный формат файла загрузки
    ошибка 259 Некорректный файл базы товаров конфигуратора MercConfig
    ошибка 260 Некорректный файл настроек конфигуратора MercConfig
    ошибка 300 Может возникнуть, если вышли из диалога с флешкой без выбора файла.
    Нажать клавишу «С»
    ошибка 301 Ошибка логики, сброс МГМ
    ошибка 304 Сбой при обновлении загрузчика. Повторить загрузку, если не удаётся
    обновить – процессорный блок отправить в ремонт
    ошибка 310 Флеш неисправна, попытаться отформатировать, или заменить флеш
    ошибка 345 Ошибка журнала ФН. Провести диагностику ФН
    ошибка 351 Сеть занята
    ошибка 353 Нет сетевого подключения. Проверить канал связи в настройках ОФД,
    Сервера ККТ или настройках ЕГАИС
    ошибка 359 Неисправна SIM-карта. Заменить SIM-карту. Провести тест GPRS-модема.
    Проверить связи между модулем модема и контактами SIM -карты.
    ошибка 362 Отказ регистрации в сети, возможно из-за низкого уровня сигнала. Проверить
    уровень сигнала.
    ошибка 400 WiFi неисправен. Проверить модуль WiFi в сервисном режиме.
    ошибка 401 Проверить данные WiFi, настройки роутера.
    ошибка 404 Неверный пароль WiFi.
    ошибка 405 Точка доступа WiFi не найдена.
    ошибка 433 Ошибка подключения к серверу из-за неверно настроенного адреса, порта или
    проблема с тарифом при передаче по GPRS-модему или настройками роутера
    WiFi.
    ошибка 434 Сервер разорвал соединение. Проверить, нет ли проблем в ОФД – например,
    сервер перегружен, на техобслуживании. Проверить настройки: адрес
    сервера, регистрацию пользователя, оплату в ОФД.
    Если со стороны ККТ ошибка 434, а в ОФД ошибка фискального признака, то
    отдать на экспертизу ФН – могли быть неверно зашифрованы данные.
    ошибка 435 Ошибка отправки пакета данных на сервер — возникло нарушение передачи
    данных после коннекта.
    ошибка 436 Ошибка получения ответа от сервера.
    ошибка 437 Ошибка TCP/IP стека — нарушения в работе WiFi или модема.
    ошибка 450 Нет связи с ФН. Проверить кабель подключения ФН.
    ошибка 451 Ошибка формата ФН. Выключить/включить ККТ. Закрыть смену, открыть
    заново.
    ошибка 453 Ошибка ФН. Может возникнуть при попытке:
    — провести перерегистрацию без замены ФН в случае изменения настроек,
    требующих провести замену ФН,
    — работы с ФН с закрытым архивом,
    — провести перерегистрацию по причине смены настроек, а на самом деле
    дополнительно поменяли настройки ОФД, и наоборот.
    ошибка 454 ФН не настроен. Отдавать ФН на проверку.
    ошибка 470 ККТ не зарегистрирована.
    ошибка 474 При попытке открытия смены появляется сообщение «Смена закрыта». В
    режиме тех сбросов очистить журнал продаж. Если повторяется, провести
    форматирование флеш.
    ошибка 475 Ошибка параметров ФН.
    ошибка 476 Неверные дата/время. Откорректировать дату/время в ККТ – они должны
    быть не раньше даты/времени последнего документа в ФН.
    ошибка 478 Время автономной работы истекло.
    ошибка 480 ФИО оператора не запрограммировано, запрограммировать ФИО оператора.
    ошибка 481 Неверный регистрационный номер. Проверить заводской номер и ИНН
    пользователя.
    ошибка 482 Есть отчеты неотправленные на сервер, проверить настройки каналов связи.
    ошибка 513 Ошибка регистрации сервера ККТ. В режиме программирования сервера ККТ
    ввести верные данные или закрыть канал связи.

    Меркурий 115Ф ошибка 162 — решение проблемы

    Меркурий 115Ф ошибка 474 — решение проблемы


    Таблица символов ККТ Меркурий 115Ф (130Ф, 180Ф, 185Ф)

    пробел ! « # $ % & ‘ ( ) * + , — .
    032 033 034 035 036 037 038 039 040 041 042 043 044 045 046
    / 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 : ; < =
    047 048 049 050 051 052 053 054 055 056 057 058 059 060 061
    > ? @ A B C D E F G H I J K L
    062 063 064 065 066 067 068 069 070 071 072 073 074 075 076
    M N O P Q R S T U V W X Y Z [
    077 078 079 080 081 082 083 084 085 086 087 088 089 090 091
    ] ^ _ ` a b c d e f q h i j
    092 093 094 095 096 097 098 099 100 101 102 103 104 105 106
    k l m n o p q r s t u v w x y
    107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121
    z { | } ~ ■ А Б В Г Д Е Ж З И
    122 123 124 125 126 127 192 193 194 195 196 197 198 199 200
    Й К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч
    201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215
    Ш Щ Ъ Ы Ь Э Ю Я а б в г д е ж
    216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230
    з и й к л м н о п р с т у ф х
    231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 243 244 245
    ц ч ш щ ъ ы ь э ю я  
    246 247 248 249 250 251 252 253 254 255

    …………………………………………

    Руководство Меркурий 115ф в формате PDF

    Не нашли то, что искали?

    Оставьте свой номер телефона, наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время, поможет с выбором по Вашему запросу

    Ошибки Меркурий 115Ф — инструкция по исправлению

    В кассе Меркурий 115Ф ошибки могут возникать вследствие неправильного обращения с аппаратом и несоблюдения рекомендаций производителя. Чтобы избежать поломок, важно придерживаться некоторых советов, которые дает компания-разработчик Incotex Electronics Group. Она много лет поставляет на мировой рынок качественную кассовую технику и другое высокотехнологичное оборудование. Долгое время техника IEG входит в ТОП самых продуктивных устройств с безотказной и стабильной работой. Ниже мы разберем самые популярные ошибки на кассе Меркурий 115 Ф и дадим инструкцию по устранению каждой.

    онлайн касса для ИП

    Специальные предложения на онлайн-кассы

    Большой выбор оборудования по 54 ФЗ. Все кассы по ценам производителя с официальной гарантией. Приобрести кассу в нашем магазине стало еще выгоднее — действуют специальные предложения. 

    ПОЛУЧИТЬ ПРЕДЛОЖЕНИЕ В КАТАЛОГЕ ОНЛАЙН-КАСС

    Как избежать ошибок в Меркурий 115Ф

    Меркурий 115ФНа практике, неграмотное обращение с аппаратом приводит к поломкам в 30% случаях, поэтому стоит изучить базовые правила, касающиеся установки и эксплуатации вычислительного устройства. Чтобы избежать распространенных ошибок следует:

    • Не использовать Меркурий 115Ф в помещении с повышенными показателями влаги и пыли. Корпус без соответствующего класса защиты может пропускать мельчайшие частицы, которые повредят аппаратную часть.
    • Избегать попадания прямых солнечных лучей, которые пагубно влияют на аккумулятор. От воздействия ультрафиолета и чрезмерного нагрева, батарея придет в негодность, может повредить остальные комплектующие и корпус Меркурий 115Ф.
    • Если кассовый аппарат установлен в месте с повышенной вибрацией, важно надежно закрепить модель к недвижимой части конструкции. Таким образом, можно избежать случайного падения и влияния вибрационных воздействий.
    • Вскрытие корпуса или другие манипуляции, связанные с механическим вмешательством, должны осуществляться исключительно в выключенном из сети устройстве.

    Но бывают ситуации, когда, соблюдая все необходимые рекомендации и правильно обращаясь с кассой Меркурий 115Ф, возникают ошибки, ведь от них не застраховано даже самое высококачественное оборудование. При этом, все значения ошибок выводятся на дисплей. Возможность самодиагностики помогает своевременно выявить поломку и устранить ее на начальном этапе.

    Касса Меркурий 115Ф ошибки кодирует определенным сочетанием цифр. Наша статья поможет быстро расшифровать самые основные коды, а также подскажет, каким образом они устраняются пользователем самостоятельно.

    Обращаем внимание! Если оператор не располагает должными знаниями и не уверен в собственных силах, лучше не вмешиваться в работу устройства, а обратиться за помощью к специалистам. Так вы сохраните гарантию на аппарат Меркурий 115Ф и сможете полноценно использовать его по назначению в дальнейшем.

    Меркурий 115Ф ошибка 478

    Если видите такой код на дисплее — значит, прошли 30 дней, которые допустимы для автономной работы фискального накопителя без отправки данных в ОФД. Если вовремя не обеспечить доступ к интернету — накопитель заблокируется и касса перестанет работать. Это может повлиять на функционирование всей торговой точки, что повлечет значительные убытки владельцу.

    Исправить ошибку можно только, подключившись к интернету. Для тех предпринимателей, которые включены в список труднодоступных мест, все равно необходимо раз в месяц выезжать в место связи и отправлять все накопленные данные. Это единственный метод устранения ошибки.

    Меркурий 115Ф ошибка 474

    Код появляется при открытии смены, касса Меркурий 115Ф пишет «Смена закрыта». Возникает сбой, как правило, при некорректном закрытии предыдущей смены. В то время, пока программа подсчитывает итоги, модель не реагирует на любые нажатия и оператор думает, что все зависло. Первая реакция кассира — перезагрузка устройства, хотя это делать не желательно — может повредиться база данных. После чего, открывая новую смену, происходит сбой.

    Как исправить ошибку 474 в Меркурий, поясняет производитель. Следует войти в техсброс, почистить журнал продаж. Для этого пошагово выполните ряд действий:

    • включите ККТ, зажав клавишу «ВЗ»;
    • зайдите в технический сброс нажатием «ИТ», после чего ведите 995578;
    • с помощью навигационных клавиш +/- выберите «журнал продаж» и очистите его.

    Если ошибка осталась, нужно форматировать флеш-накопитель. Не рекомендуется производит процедуру неподготовленному пользователю, а желательно обратиться к сертифицированному мастеру.

    Меркурий 115Ф ошибка 453

    Означает проблемы с работой фискального накопителя. Причин может быть несколько:

    у ФН был закрыт архив некоторое время назад;

    • некорректная попытка регистрации, во время которой, например, не были введены какие-то данные — место установки и другие реквизиты;
    • изменение информации об операторе фискальных данных;
    • игнорирование требования заменить ФН при перерегистрации, которое является обязательным.

    В некоторых случаях касса Меркурий 115Ф с ошибкой фн может заблокироваться, но отчаиваться не стоит. Необходимо попробовать обновить формат фискальных данных, для этого:

    • внести все изменения на предыдущей версии ПО;
    • перейти на новую версию.

    Если не сработало, можно откатить модель на заводские настройки и осуществить перерегистрацию. Стоит учесть, что если касса в это время была открыта, нужно закрыть смену. А если архив уже закрыт и не доступен, а смену нужно открывать — необходимо заменить чип.

    Меркурий 115Ф ошибка 066

    Ошибка оповещает о том, что было превышено время одной смены, т.е. сутки. Достаточно ее закрыть и запустить новую. Как это делается:

    • зайти в меню, найти раздел отчетов ФН;
    • выбрать закрытие смены, подтвердить кнопкой ИТ. Касса выдаст соответствующий чек и продолжит работу.

    Меркурий 115Ф ошибка 480

    Неполадка происходит при отсутствии данных ФИО оператора. Чаще всего возникает на первых этапах использования и требует несколько простых действий:

    • войти в графу «Программирование», подтвердив клавишей ИТ;
    • выбрать пункт Операторы — Админ, подтвердить клавишами ПИ;
    • ввести пароль, после чего внести информацию о пользователе, подтвердить кнопкой 3;
    • перезагрузить устройство.

    Для навигации используются клавиши +/-.

    Техподдержка

    Выгодные условия технической поддержки

    Заключите договор на техническое обслуживание вашей кассы. Помощь удаленно + выезды — действует специальное предложение.

    Узнать подробности

    Ошибка 162 Меркурий 115Ф

    Выдается аппаратом в случае переполненного регистра гросс-итогов. Для устранения ошибки нужно провести очистку реестра, следуя инструкции:

    • выключить ККТ;
    • включить в режиме сброса, зажав В3 до полной загрузки;
    • нажать ИТ, ввести пароль, который мы указывали в пункте ошибки 474;
    • далее по пунктам нажимать ИП четыре раза, после подтвердить ИТ — 3 — ИТ;
    • перезапустить кассу.

    Меркурий 115Ф ошибка 025

    Это критический сбой файловой системы, помочь с восстановлением может только обновление конфигурации ККМ и форматирование flash. Если ошибка не устранена — замена дата флеш. Проблему можно решить, обратившись к продавцу, если аппарат на гарантии.

    Ошибка 060 Меркурий 115Ф

    Не составляет сложности в устранении, означает, что кассир пытается провести операцию с нулевой суммой электронных денег. Т.е. кассир пробил чек по расчету банковской картой, но не указал сумму. Чтобы убрать ошибку, достаточно нажать сброс символом С на клавиатуре.

    Меркурий 115Ф ошибка времени

    Причин для появления на дисплее этого кода, как и вариантов исправления, может быть несколько. Рассмотрим основные типы неисправности:

    • время останавливается на включенной и выключенной ККМ Меркурий 115Ф с разным периодом;
    • часы опережают реальные показатели при выключенном устройстве, а после включения останавливаются;
    • при открытой смене больше суток, дата перескакивает, а время остается правильным. Это происходит уже после того, как смена закрыта;
    • все показано правильно, но после открытия выдается «ошибка даты/времени».

    Рассмотрим к кассе Меркурий 115Ф инструкцию ошибок. В ней указаны такие причины поломки:

    • слабый заряд аккумулятора;
    • некоторые компоненты (кварц, конденсаторы) плохого качества или с браком;
    • напряжение батарейки CR2032 ниже 2В. Именно она отвечает за поддержку временного показателя в отключенном режиме.

    Первое, что предлагается сделать — обновить конфигурацию ККТ Меркурий 115Ф до актуальной. Это исключит программный баг. Сбой сохраняется — потребуется вмешательство специалиста, который снимет кварц, прочистит место установки, заменит на новый, если в этом будет необходимость.

    Эти советы помогут в решении первых двух пунктов. Для третьего рекомендуется отключить коррекцию даты-времени через меню «Программирование».

    Для решения последней причины, следует распечатать последний фискальный документ, проверить указанное в нем время и открыть смену в соответствии с той датой.

    Некоторые ошибки кассового аппарата Меркурий 115Ф можно устранить самому, но есть такие, которые требуют вмешательства сервисного центра. Мы представили наиболее распространенные коды, полный перечень можно изучить на сайте производителя.

    Нужна помощь по работе с Меркурий 115Ф?

    Не теряйте время, оформите договор на техническую поддержку вашей кассы. Наши специалисты помогут исправить ошибки Меркурий.

    Вам также Будет интересно:

    Ознакомьтесь с нашим каталогом продукции

    В нашем интернет-магазине и офисах продаж можно найти широкий ассортимент кассового и торгового оборудования

    Понравилась статья? Поделись ею в соцсетях.

    Также читают:

    Ошибки Меркурий 185ф — инструкция по исправлению

    Ошибки Меркурий 185ф — довольно редкое явление, однако даже такая надежная техника может дать сбой. В большей степени на кассовом аппарате Меркурий 185Ф ошибки происходят по вине пользователя, его неопытности…

    970
    Узнать больше

    Топ-10 ошибок в работе с кассой АТОЛ

    Как и при эксплуатации любой модели ККТ, возникают ошибки при работе с кассой АТОЛ. Чтобы их устранить, определите причину. Именно от нее зависит ход дальнейших действий. Рассмотрим ошибки кассы АТОЛ,…

    643
    Узнать больше

    Топ-10 ошибок в работе с кассой МТС

    Как и при эксплуатации любой ККТ, иногда возникают ошибки при работе с кассой МТС. Чтобы решить проблему, необходимо определить причину ее возникновения. Давайте рассмотрим основные ошибки кассы МТС ― соберем…

    1003
    Узнать больше

    Ошибки касс ШТРИХ-М и их исправление

    Ошибки на кассах ШТРИХ-М указывают на неполадки в самом кассовом аппарате, сбои в ФН или на неверно выполненные действия кассира. При их появлении на экране онлайн-кассы или в фискальном чеке…

    1098
    Узнать больше

    Подпишитесь на рассылку

    Законодательство часто меняется, появляется новое оборудование, мы готовим для Вас интересные акции и предложения. Подпишитесь, чтобы быть в курсе последних событий.

    Остались вопросы?

    Мы поможем разобраться! Меня зовут Антон, задайте свой вопрос и мы ответим на него в кратчайшие сроки!


    Товар добавлен в корзину

    Сумма

    Появившиеся довольно давно на нашем рынке кассовые аппараты Меркурий, являются детищем компании Incotex Electronics Group (IEG). Помимо торгового оборудования, организация занимается также другим высокотехнологическим оборудованием по всему миру. На сегодня, указанные ККТ входят в ТОП самых популярных и более-менее безотказных при грамотном их использовании.

    Однако этот факт не является основанием для отсутствия каких-либо неисправностей в устройстве. От них не застрахована ни одна из представленных на рынке моделей. Тем не менее коды отказов позволяют расшифровывать возможные варианты наладки и про них мы сегодня и будем говорить. В статье затронем все ошибки онлайн-касс Меркурий, а также разберем пошаговые действия для решения проблем на любой из версий ККТ.

    Список и коды ошибок Меркурий для всех моделей касс

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Как показывает практика, примерно 30% случаев, связанных с неисправностями касс Меркурий, возникают по причине незнания элементарных правил эксплуатации оборудования. Поэтом перед тем, как дать Вам точный перечень кодов ошибок, мы настоятельно рекомендуем изучить эти критерии, при которых разработчики гарантируют стабильную работу:

    1. Модели Меркурий не оборудуются дополнительными средствами водо- и пыле- защиты. Поэтому использовать их в помещениях с высокой влажностью или же наличием пыли нельзя. Например сюда можно отнести складские помещения.
    2. Установка должна производится в таком месте, чтобы на кассу не попадали прямые солнечные лучи. Это может губительно сказаться на аккумуляторе устройства. В большинстве случав он вздувается, однако иногда визуально эту проблему трудно найти. Обычно подсказкой выступает запах гари изнутри оборудования.
    3. Если на предприятии или любом другом месте эксплуатации, наблюдается повышенная степень вибрации, то кассу необходимо дополнительно закрепить на рабочем месте.
    4. Все внешние механические работы с устройством, например замена чековой ленты, должны производится после того, как аппарат будет выключен из сети.

    Если эти меры приняты, но возникла ошибка, то продолжать работать с оборудованием нельзя. Запомните сообщение или код неисправности и найдите решение ниже

    На сегодняшний момент в IEG было выпущено 5 моделей касс Меркурий:

    1. 115Ф.
    2. 119Ф.
    3. 130Ф.
    4. 180Ф.
    5. 185Ф.

    Внешне данные устройства не сильно претерпели изменений, однако технически более новые модели могут работать уже согласно обновленным требованиям, например по формату фискальных документов или скорости печати. В любом случае типы неисправностей и всевозможных ошибок, возникающих при использовании ККТ, практически одинаковы. Про них всех мы и расскажем далее…

    Ошибка 474 Смена открыта

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Обычно неисправность появляется в тех устройствах Меркурий, в которых на момент появления производится открытие смены. В случае возникновения необходимо провести технический сброс онлайн-кассы. Если после него проблема опять начнет возникать,то следует дополнительно произвести форматирование флеш данных.

    Вход в дополнительное меню сброса настроек сделан отдельно от самого интерфейса устройства.  Оно предназначено для оперативного вмешательства в работу кассы и устранения неполадок вызванных ошибками настроек и баз данных.

    Для выполнения операции необходимо:

    1. Выключить устройство.
    2. Зажать клавишу «ВЗ» и включить аппарат заново. Кнопку нельзя отпускать до момента загрузки.Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф
    3. После включения устройство запросит пароль, вводим — «995578». Если все сделано правильно, то на экране появится сообщение: «Тех сбросы».
    4. Выбор нужной операции следует делать клавишами +- для перемещения и ИТ для подтверждения.

    Ошибка 066. Необходима процедура гашения

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Неисправность наблюдается только в тех случаях, когда смена превысила 24 часа. В этом случае требуется ее закрыть, иначе работа устройства не будет выполняться.

    Для этого необходимо:

    1. В меню найти раздел отчетов фискального накопителя.
    2. После этого выбрать режим закрытия смены, нажав ИТ. В итоге Меркурий напечатает Вам чек, в котором будет подтверждаться проведение операции.

    Ошибка 453. Проблема с  фискальным накопителем

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    Данная проблема возникает при различных попытках работы, косвенно или напрямую затрагивающих фискальный накопитель. Наиболее часто ее можно встретить при перерегистрации кассы, попытке работы с закрытым архивом или в неправильном вводе данных.

    Если Вас интересует смена формата фискальных данных, то сначала меняйте все другие сведения, например данные для синхронизации с ОФД и т.д. Сам формат следует указывать только по завершению.

    В случае если ошибка все равно осталась, то следует произвести сброс параметров кассы по умолчанию, а затем заново произвести регистрацию. В качестве причин нужно указать смену настроек. В последствии можно будет задать новый ФФД, с указанием причины смены реквизита.

    025. Проблемы файловой системы

    Зачастую появляются при любых критических ситуациях в файловой системы оборудования. При обнаружении подобной ошибки, необходимо незамедлительно обновить конфигурационные настройки и провести форматирование флеш данных (как в случае с 474й проблемой). Если после выполнения указанных действий, проблема сохраняется, то скорее всего придется заменить элемент Data Flash.

    433. Проблемы с подключением

    Могут беспокоить при неправильной настройке различных сетевых подключений: GPRS, WiFi. Для этого необходимо произвести проверку правильного ввода данных работы с сервером в разделе программирования. Для этого потребуется указать:

    1. Данные APN.
    2. Сведения логина и пароля доступа.
    3. Задать баланс.

    Остальные коды ошибок касс Меркурий

    При работе, также имеет место наличие других неисправностей. Про них мы не будем говорить отдельно, а кратко изложим варианты решения. Несмотря на то, что эти проблемы менее популярны, чем ранее указанные, возникнуть они могут у любого из нас:

    1. 0x01. На экране может появится сообщение о ошибке ФН. В этом случае стоит заново проверить параметры накопителя. Скорее всего в них ошибка. Для этого требуется провести перерегистрацию и восстановить сведения.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 115Ф

    2. 0x02. Появляется при неверном состоянии ФН. Решить можно простой перезагрузкой кассы или обновлением настроек интернета.
    3. 0x03. Является подтверждением неисправности накопителя. Необходима его замена на новый по причине брака.
    4. 0x04. Может возникать с 2мя типами сообщений: «Ошибка ФН» или «Ошибка КС». В первом случае необходимо убедиться, что у ОФД имеется правильный номер накопителя. В этом случае сервер пытается Вам сказать, что он видит различие в данных. Во втором случае устройство не может работать с криптопроцессором. В этом случае требуется консультация специалистов, продавших Вам фискальный накопитель. Проблема в нем. Также эта ошибка может возникать с кодом 0x012.
    5. 0x07. Данные даты и времени ФН и кассы различны. В случае если в накопителе сведения раньше, то нужно открыть и закрыть смену заново. В обратном случае дождаться, когда сведения сравняются.
    6. 000. Нужно обновить ККТ до новой версии и провести форматирование флеш-данных.
    7. 0001. Проблемы с Flash. Необходим сброс или замена.
    8. 005. Один из элементов кассы — резонатор, необходимо заменить по причине неисправности.
    9. 014. Нужно обновление устройства, т.к оно пытается подключиться к ОФД, отправляя неправильные сообщения для синхронизации.
    10. 018. Данные системных лог-файлов нарушены, необходимо сбросить флеш-данные.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 185Ф

    11. 025. Выполнить тоже самое, что и ранее.
    12. 027. Также.
    13. 031. Необходимо убедиться в наличии заряженного АКБ.
    14. 032. Отсоедините блок питания, батарея зарядилась.
    15. 034. Убедитесь в правильности подключения ККТ и проверьте соединения. Устройство пишет о низкой температуре при зарядке. Необходима диагностика у специалистов.
    16. 045. Замените чековую бумагу.
    17. 050. Не данных о заводском номере, указывающимся при регистрации кассы в налоговой.
    18. 051. Накопитель не активирован.
    19. 057. Денежные регистры (память в базе данных) в данный момент переполнены.
    20. 059. Проверить правильность ввода данных оператора.
    21. 060. Устройство пытается провести чек 0 рублей.
    22. 065. Товар оформляется в кредит, а касса пытается принять электронную оплату.
    23. 081. Вы указали неправильный пароль для проведения операции. Их список мы предоставим ниже.
    24. 083. В товарной базе данный была допущена ошибка. Проверьте ее.
    25. 085. Неверные сведения в таблице индексов.
    26. 088. Вы пытаетесь продать тот товар, который ранее был заблокирован в базе.
    27. 097. Не были заданы лица, являющиеся платежными агентами.
    28. 126. При регистрации были выбраны все системы налогообложения. Допустимо не более 3х.
    29. 128. Проблемы при работе с диском. Возможен выход из строя или неисправность записи из-за кабеля.
    30. 132. Проблемы с файловой системой. Требуется обновить версию прошивки оборудования и проверить на предмет неисправности заново.
    31. 135. Форматируйте флеш.
    32. 154. Необходима очистка электронного журнала.
    33. 157. Сбросить кассы в режиме тех.сбросов или произвести форматирование.

      Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

      Модель 180Ф

    34. 160. Вы выбрали неверную систему налогообложения при регистрации.
    35. 162. Сбросить в режиме т.сбр гросс-итоги.
    36. 176. В процессе регистрации ФН не был задан тип проводимой операции.
    37. 255. Текущие настройки не были сохранены.
    38. 256. Версия ККТ не может выполнить чтение параметров.
    39. 257. Отсутствует конфигурационный файл с сохраненными настройками кассы.
    40. 258. При работе неправильно указана версия внесенных настроек.
    41. 259. Файл конфигурационных параметров содержит ошибку. Обновите кассу.
    42. 260. При настройке, в одном из полей Вы допустили ошибку.
    43. 261. Вы пытаетесь загрузить в качестве файла настройки не ту базу данных.
    44. 300. Нажмите кнопку «С».
    45. 304. Блок процессора нужно отправить в ремонт.
    46. 310. Флеш-блок неисправен. Нужна диагностика или замена.
    47. 330. Нет интернет соединения.
    48. 345. Нужна диагностика работы накопителя. Возможно он неисправен.
    49. 353. Устройство пытается передать неверные данные в: ОФД, ЕГАИС и т.д. Проверьте их.
    50. 359. Сим-карта вышка из строя или установлена неправильно.
    51. 362. Сеть недоступна. Проверьте ее уровень.
    52. 400. Беспроводное соединение неисправно или неправильно настроено. Обновите WiFi. Сюда же относятся ошибки: 400, 401, 405. Просто заново проверьте данные интернета.
    53. 430, 431, 433, 434, 435, 436, 437, 513. Неисправности при работе сервера. Необходимо сначала провести настройку интернета, а затем вытащить сим-карту и убедиться, что на ней нет сети. Если сеть присутствует, то причина в неисправности ККТ.
    54. 450. При соединении с ФН возникла ошибка. Возможно кабель вышел из строя.
    55. 451. Возникает при неполадках с ФФД, в этом случае можно перезагрузить кассу и попытаться закрыть и открыть смену.
    56. 454, 475. Не была произведена настройка накопителя.
    57. 470. Произведите регистрацию Вашей онлайн-кассы.
    58. 476. При настройке неправильно указана дата или время.
    59. 480. Укажите данные ФИО оператора.
    60. 481. Сведения номера регистрации неверны. Зачастую это связано с ошибкой в ИНН.
    61. 482. Некоторые из отчетов не могут быть отправлены на нужный сервер обмена данными. Удостоверьтесь в том, что имеется стабильное подключение и соединение.
    62. 713, 714, 715, 715. Проблема при работе с файлами. Проверьте их формат и убедитесь, что предоставляете устройству тот документ или базу данных, которую следует загрузить.

    Пароли для операций

    Все ошибки на онлайн-кассах Меркурий: 115Ф, 119Ф, 130Ф, 180Ф, 185Ф

    По мере решения той или иной задачи, Вам может потребоваться ввод данных пароля. В Меркуриях они установлены в зависимости от характера и сложности необходимой операции. Список доступных по умолчанию кодов доступа следующий:

    1. Для входа в технические опции сброса — 995578.
    2. Для простых операций и кассового режима -22.
    3. Сервисные режимы — 99.
    4. Для закрытия фискального накопителя — 212205.
    5. Для работы с ФН в спец режиме (с клав «1» или «КЛК») — 881234.

    Таким образом все имеющиеся на данный момент неисправности, касса должна показывать на экране или печатать сообщение. Надеемся, что список будет Вам полезен и поможет устранить любую возникшую проблему.

    17 октября 2022

    1514

    Время чтения:
    14 мин.

    0

    Статью полностью посвятили кассе Меркурий 115Ф: назовём коды ошибок, расскажем, что они означают, почему появляются и как их исправить. Сначала идёт список распространенных проблем, потом остальные номера. 

    Для облегчения навигации сделали кликабельное содержание:
    Ошибка 453
    Ошибка 478
    Ошибка 474
    Ошибка 480
    Ошибка 059
    Ошибка 065
    Ошибка 066
    Ошибка 476
    Нет бумаги
    SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB
    Перегрев принтера
    Ошибки, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр
    Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки
    Полный список ошибок из инструкции производителя
    Документация для ККТ Меркурий 115Ф

    Меркурий 115Ф: ошибка ФН 453

    Этот код говорит, что вы встретились с ошибкой фискального накопителя. Касса блокируется и выдаёт такой номер по нескольким причинам:

    1. Кассир хотел поменять время при открытой смене. 

    2. При перерегистрации из-за смены настроек дополнительно поменяли ОФД. 

    3. Сотрудник пытался открыть смену при закрытом архиве ФН. 

    4. Внутри кассы стоит старый блок, который требует замены, 

    5. В процессе регистрации кассы не указали нужные реквизиты,

    В первом случае достаточно закрыть смену, во втором понадобится помощь инженера для перенастройки, в остальных вас ждёт полноценная замена фискального накопителя. 

    Писали про ошибку 453 на кассах Меркурий отдельную статью, в ней подробный разбор, посмотрите.

    Меркурий 115Ф: ошибка 478

    Код сопровождается сообщением: время автономной работы истекло. Это значит, что прошло больше 30 дней с момента, когда касса не смогла передать первый из фискальных документов Оператору фискальных данных. 

    Проблема чаще всего возникает из-за перебоев со связью, окончания срока договора или смены / сброса настроек. 

    Поэтому в первую очередь проверьте три момента:

    1) не закончился ли договор с ОФД (и продлите его, если так);

    2) есть ли интернет (деньги на счету sim-карты или провайдера при работе через сети Wi-Fi);

    3) верно ли указаны настройки доступа к серверам ОФД. 

    Обычно одно из действий решает проблему. Когда все неотправленные фискальные документы уходят в ОФД, блокировка снимается. 

    Про ошибку 478 тоже есть подробная статья в блоге. Загляните по ссылке. Надеемся, материал поможет вам разобраться с вопросом.

    Меркурий 115Ф: ошибка 474

    Когда касса подсчитывает итоги при закрытии смены, кнопки не реагируют на нажатие. Если кассиру в этот момент кажется, что аппарат завис, он может выключить и включить его. Так делать нельзя: гашение сбивается, поскольку нарушается целостность базы данных. При открытии смены ККТ выдает код 474. 

    Исправить эту ошибку поможет очистка журнала продаж через меню технических сбросов. 

    Как это сделать? 

    1. Включите кассу с нажатой клавишей В3, на экране будет написано ТЕХ. СБРОСЫ. 

    2. Нажимайте ПИ, пока не дойдёте до пункта >ЖУРНАЛА ПРОДАЖ.

    3. Нажмите кнопку ИТ, чтобы запустить сброс настроек.  

    Попробуйте сделать сброс сами или свяжитесь с инженером вашего сервисного центра, который обслуживает кассовую технику.

    Меркурий 115Ф: ошибка 480

    Означает, что при входе в кассовый режим кассовый аппарат не нашел ФИО в таблице кассиров. Либо сотрудник ввёл неверный пароль, либо для него не задано имя, либо по какой-то причине произошёл сброс всех настроек. 

    В первом случае попробуйте выключить кассу, включить и снова ввести пароль. Если данных нет совсем, их нужно ввести. Как это сделать, рассказали в отдельной статье про ошибку 480. 

    Меркурий 115Ф: ошибка 059

    Это не критичная ситуация. В официальном варианте звучит как «недопустимая операция при пробитии чека». Она говорит лишь о том, что кассир нажимает не те кнопки, путает последовательность ввода клавиш или печатает совсем неверную сумму. 

    Как исправить: нажмите кнопку C, чтобы сбросить предыдущий неверный ввод, а затем повторите команду правильно.

    Основные действия перечислены в инструкции кассира, документ ждёт вас в конце статьи.

    Меркурий 115Ф: ошибка 065

    Расшифровка звучит так: «Недопустимая сумма или итог». Первая возможная ситуация возникает при снятии отчёта по окончании смены:  причина в сбое оперативной памяти кассы. Поможет очистка журнала продаж

    Как это сделать:

    1. Выключите кассу. 

    2. Зажимая кнопку ВЗ, включите кассу, чтобы войти в режим ТЕХ. СБРОСЫ. 

    3. Отпустите ВЗ. Нажмите последовательно клавиши ИТ — 9 — 9 — 5 —5 — 7 — 8.

    4. Нажимая клавишу ПИ, дойдите до пункта ЖУРНАЛ ПРОДАЖ.

    5. Нажмите клавиши ИТ — 3. Это запустит очистку, после окончания которой появится сообщение «СТИРАНИЕ ЭЖ УСПЕШНО». 

    6. Нажмите ИТ. Выключите и снова включите ККТ. Нажмите дважды ИТ. 

    Ошибку устранили, теперь можно снимать отчёт, а потом входить в кассовый режим.  

    Вторая возможная причина проблемы — итоговая стоимость товаров в чеке превысила допустимое значение. Если требуется, через программирование дополнительных настроек в коде 016 (= ограничение стоимости товара) снимите ограничение.

    Как это сделать 

    1. В кассовом режиме кнопкой РЕЖ дойдите до пункта «Программирование».

    2. Нажмите ИТ, введите пароль и снова нажмите ИТ. 

    3. Нажатием + и — дойдите до пункта «Прог. опции», нажмите ИТ. 

    4. Клавишами +/- дойдите до кода 016, нажмите ИТ. 

    5. Укажите значение: 0 = без ограничений либо интервал от 1 до 50000. 

    6. Снова нажмите ИТ. 

    7. Для записи изменений нажмите РЕЖ — З. 

    Если перенастройка не помогает, обратитесь к инженеру сервисного центра, возможно, кассовому аппарату пора обновить прошивку. 

    Нужна помощь с настройкой кассы Меркурий?
    Доверьте эту работу нашим инженерам!

    Оставьте заявку на консультацию.

    Заказать звонок

    Ваша заявка принята

    Наши консультанты перезвонят вам
    в течение 20 минут

    Меркурий 115Ф: ошибка 066

    Высвечивается, если продолжительность кассовой смены превысила 24 часа. Кассиру просто нужно закрыть смену. 

    Меркурий 115Ф: ошибка 476

    Код расшифровывается как ошибка даты / времени ФН. Дело в том, что эти параметры в настройках самой кассы отличаются от цифр в последнем документе, хранящемся в блоке фискальной памяти. 

    Такое расхождение будет видно, если снять Х-отчёт и распечатать отчёт из ФН с номером последнего ФД. 

    Как исправить ошибку 476?

    Тут возможно два варианта развития событий. 

    А. Если на кассе Меркурий время или дата меньше, чем в ФН, просто выставьте их так, чтобы в ККТ они совпадали со временем ФН или были на минуту больше. Касса разблокируется, и кассир сможет работать дальше. 

    Б. Если изначально при коррекции даты ввели значение сильно больше текущего в фискальном накопителе, а потом успели напечатать хотя бы один фискальный документ, то никакие настройки не помогут, поскольку касса больше не сможет формировать чеки и отчёты с корректной датой. Как итог, владельцу ККТ предстоит внеплановая замена ФН. 

    Нет бумаги

    В основном онлайн-касса выдаёт такое оповещение, если в отсеке закончилась чековая лента. Поставьте новый рулон. 

    На скриншоте показали фрагмент про заправку бумаги из инструкции производителя. 

    Если сообщение не исчезает, понадобится внимание инженера, который обслуживает и ремонтирует кассовую технику.

    SD-карта неисправна / Ошибка при работе с USB

    Самостоятельно замените SD-карту / внешнее USB-устройство. Если сообщение не пропадает, покажите кассу мастеру сервис-центра. 

    Перегрев принтера 

    Подождите пока термопечатающая головка остынет. Скорее всего это поможет, и касса будет печатать чеки дальше. Если ошибка не уходит, везите кассовый аппарат в АСЦ, где инженер проверит исправность печатного механизма и сориентирует по стоимости запчастей.

    Ошибки Меркурий 115Ф, при которых сразу нужно обращаться в сервисный центр

    • Ход часов неверный 

    • Батарея часов неисправна

    • Ошибка принтера 

    • Критическая ошибка ЭЖ!

    • ФН неисправен 

    • Проверка ФЛЕШ: Флеш неисправна! / или Ошибка формата! / или Ош.ЧТ/ЗАП

    • Системные опции повреждены! 

    • Неподдерживаемый тип модема / или Модем неисправен 

    Ошибки, которые могут пропасть после перезагрузки

    • Ошибка TCP/IP стека 

    • Ошибка канала передачи данных 

    • Ошибка динамической памяти 

    • Ошибка питания модема

    • Ошибка формата ФН / или Ошибка CRC ФН / или Ошибка статуса ФН / или Ошибка параметров ФН

    При всех сообщениях, перечисленных выше, алгоритм такой: попробуйте включить и выключить кассу. Если это не помогло, обращайтесь в сервисный центр. В случае с фискальным накопителем чаще всего требуется внимание инженера и замена блока.

    Полный список ошибок из инструкции производителя

    Документация для ККТ Меркурий 115Ф

    • (pdf, 2463917MB)

    —

    Статью подготовила редакция блога portkkm.ru. Сервисные мастерские АСЦ ПОРТ находятся в Красноярске. Работаем с бизнесом по всей России.

    Поможем исправить ошибку на кассе Меркурий 115Ф.
    Техническая поддержка 24/7

    Оставьте заявку и получите консультацию инженера.

    Заказать звонок

    Ваша заявка принята

    Наши консультанты перезвонят вам
    в течение 20 минут

    В какой-то момент любой кассовый аппарат может выдать ошибку. Чтобы оперативно разобраться, можно ли устранить неисправность самостоятельно или необходимо вызывать инженера сервис-центра, в первую очередь нужно понять, что обозначают те или иные коды на экране.

    В обзоре рассмотрим основные и редкие ошибки кассовых аппаратов Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф, приведем пояснение производителя и расскажем, каким образом устранить неисправность.

    ошибки-меркурий-115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф-кассы.jpg

    Ошибка АП — авария питания

    Причина.

    Аккумулятор разряжен или неисправен.

    Решение.

    Зарядить аккумулятор. Если после зарядки ошибка сохраняется, необходимо заменить аккумулятор в кассовом аппарате.

    Замену лучше доверить сертифицированному АСЦ, это позволит сохранить заводскую гарантию и будет гарантом качественного выполнения работ.

    ошибки-меркурий-115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф-питание.jpg

    Ошибка ФН

    Причина.

    Возможно множество вариантов, например, фискальный накопитель не настроен или неисправен / производятся действия, невозможные на еще незарегистрированном или уже зарегистрированном ФН, / заданы неверные параметры и др.

    Решение.

    Конкретная ошибка отобразится на чековой ленте. Иногда помогает перезагрузка кассовой техники (включение / выключение), некоторые неисправности кассир или руководитель смогут исправить самостоятельно, а в ряде случаев потребуется замена ФН.

    ошибки-меркурий-2-фн.jpg

    Преимущества счётчика Нева

    Счётчик обладает массой полезных функций, продолжительностью службы, возможностью отдельного расчёта использования ресурсов за день и ночь. Инструкция применения характеризуется простотой, в настройках и снятии показаний разберётся каждый пользователь. Счётчик обладает следующими достоинствами:

    • надёжность и долговечность;
    • точность измерений с отсутствием погрешности;
    • защита от несанкционированного доступа;
    • настройка учёта (дн/ночь или большее количество тарифов);
    • удобное крепление.

    Для правильного использования можно изучить руководство пользователя, содержащее основную информацию о счетчике. Для начала эксплуатации надо обратиться в управляющую компанию для поверки и установки пломбы. Специалисты настроят прибор, если требуется отдельное измерение за дни с разными ценами на использование электрической энергии. Счётчик не нуждается в дополнительном техническом обслуживании между периодическими поверками.

    Ошибка даты / времени кассы и ФН

    Причина.

    Возможно два варианта: некорректно выставлены дата / время самой ККМ («ошибка 476» или «ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ») или их значение меньше, чем при отправке в ФН («ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН»).

    Решение.

    В любом случае необходимо откорректировать дату и время, запрограммировав верные значения.

    ошибки-меркурий-3.jpg

    При проблемах с передачей данных в фискальный накопитель производитель рекомендует провести следующие действия:

    1. Распечатайте через ОТЧЕТЫ / ДОК ФН ПО НОМ последний записанный документ. Удостоверьтесь, что время на ККТ более позднее.
    2. Если время стоит раньше, чем нужно, дождитесь, когда значения на кассе и распечатанном документе сравняются, после чего закройте смену.
    3. Если время корректное, но ошибка сохраняется, закройте смену, откройте заново и продолжите работу.

    ККМ работает по правилу «5 минут»

    Суть в том, что нельзя провести чек, если отклонение между документом об открытии смены и проведенным чеком различается от реального больше, чем на 5 минут. В таком случае нужно либо корректировать время каждые 4 минуты при открытой смене (пробить чек, перевести на 4 минуты, снова пробить, снова перевести), либо закрыть смену, дождаться совпадения реального и зафиксированного времени, после чего продолжить работу.

    Еще одно систематическое и допускаемое многими нарушение.

    В данном случае нарушители фактически не оформляют производственных сертификатов, а юридически вроде как их оформляют.

    Как это делается?

    Производственный сертификат, как я уже сказал, фактически не оформляется. Далее, когда появился заказ на часть реальной уже произведенной производственной партии, оформляется псевдосертификат на якобы произведенную партию продукции, объем которой в точности равен объёму отгружаемой в этой (на которую заказ поступил) транспортной партии продукции.

    И так далее, пока, в лучшем случае, не закончится реальная производственная партия.

    Замечание для членов мониторинговых групп: признаком такой деятельности является оформление множества пар производственный сертификат – транспортный сертификат с идентичными объемами в обоих сертификатах за относительно короткий период времени между оформлением этих двух сертификатов в паре.

    В худшем (особенно при использовании режима незавершенного производства) производственная партия не заканчивается месяцами и годами, поскольку проводится периодическая инвентаризация.

    Надеемся, что рассмотренные примеры помогут сориентироваться членам мониторинговых групп с целью выявления подобных нарушений, а лицам, которые оформляют производственные эВСД, станет намеком на то, что в условиях, даже частичной прозрачности производственного процесса, лучше правила соблюдать, чем нарушать. И тогда ваше будущее будет более безоблачным и беспроблемным.

    Ошибка 433 — нет подключения к серверу

    Причина.

    Сбой происходит, если техника не может подключиться к серверу ККТ, ОФД или ЕГАИС.

    Решение.

    Первым делом проверьте настройки сервера ККТ. В них все должно быть по умолчанию, кроме шестизначного номера кассы. Если такой сервер не используется, поле оставьте пустым.

    Если ошибка сохраняется, нужно также проверить:

    • Настройки ОФД на кассе (ИНН оператора, канал связи).
    • Параметры каналов связи.
    • Совпадение данных для ОФД, указанных в личном кабинете, с теми, что введены в ККТ.

    Снятие показаний

    Запись информации со счетчика производится в соответствии с тем, как вы платите за электричеством. При однотарифном плане достаточно записать показатели T00 без знаков после точки. При раздельной оплате за день и ночь стоит списать цифры из строк T01 и T02. Их сумма должна быть равна T00, внимательно рассматривайте показания электросчетчика mt.

    Для оплаты по большему количеству тарифов производится дополнительная настройка для распределения временных зон.

    Обычно в управляющую компанию и или поставщику электричества передаётся общее число потреблённой энергии. Прибор позволяет отдельно посмотреть объёмы потребления за день, неделю или месяц, это поможет собственнику скорректировать время потребления для экономии на счетах. Правильный подход помогает снизить расходы на оплату до 25%, также обратите внимание на рациональное использование электроприборов.

    Ниже приводим полную таблицу, в которой перечислены возможные виды кодов с неисправностями, комментарии производителя и способы устранения проблем.

    Ошибка на дисплее

    		 Пояснение Действия

    ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

    		 В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

    ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

    		 Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2 Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

    БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

    		 Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

    ОШИБКА ПРИНТЕРА

    		 Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2 Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

    ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

    		 Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

    ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

    		 Критическое нарушение формата флеш-памяти Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

    ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

    		 Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

    АВАРИЯ ПИТАНИЯ

    		 Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В Зарядить или заменить аккумулятор
    SD КАРТА НЕИСПРАВНА Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5 Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

    ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

    		 Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

    НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

    		 Неверные действия оператора в кассовом режиме Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

    НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

    		 Введено недопустимое количество товара Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

    НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

    		 Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

    		 Критическая ошибка электронного журнала ККТ Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

    ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

    		 Электронный журнал переполнен Необходимо закрыть смену

    СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

    		 Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

    ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

    		 Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

    БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

    		 База товаров отсутствует Запрограммировать базу товаров

    БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

    		 База товаров заполнена Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

    ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

    		 У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

    ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

    		 Температура термоголовки принтера превышает 80 °С | Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

    ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

    		 Ошибка в дате / времени. Запрограммировать верные время / дату

    АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

    		 Аккумулятор вышел из строя Заменить аккумулятор

    ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

    		 Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32. Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

    ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

    		 Файл на диске не найден Записать файл на диск

    ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

    		 Ошибка чтения записи на диск Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

    ОШИБКА FAT ДИСКА

    		 Ошибка формата FAT-диска Заменить диск

    НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

    		 В качестве модема А2 установлен не модем M66 Заменить модем (плату с модемом)

    МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

    		 Неисправен модем A2 M66 Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

    ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

    		 Нет ответного сигнала о включении питания модема Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

    SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

    		 SIM карта неисправна или отсутствует Заменить или вставить SIM-карту

    SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

    		 SIM карта заблокирована PIN-кодом Заменить SIM-карту

    SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

    		 SIM карта заблокирована Заменить SIM-карту

    ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

    		 Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

    НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

    		 Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

    ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

    		 От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

    НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

    		 При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер Ввести корректный абонентский номер

    НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

    		 Не удалось отправить SMS на номер абонента. Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

    ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

    		 Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    WIFI НЕИСПРАВЕН

    		 Неисправен модуль WI-FI Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

    WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

    		 В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

    		 Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    ФН НЕИСПРАВЕН

    		 ФН не подключен или неисправен Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте https://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.html (раздел ФН).

    Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

    Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции https://www.incotexkkm.ru/component/content/article/16-news/438-news.html

    ОШИБКА CRC ФН

    		 Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ФН

    		 ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю) Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ФН НЕ НАСТРОЕНА

    		 ФН находится в фазе «настройка» Завершить настройку ФН

    ОШИБКА СТАТУСА ФН

    		 Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

    ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

    АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

    СМЕНА ОТКРЫТА

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта Закрыть смену, повторить операцию

    СМЕНА ЗАКРЫТА

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта Открыть смену, повторить операцию

    ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

    		 Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

    		 Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН. Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

    Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

    Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

    ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

    Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

    ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

    		 Истекло время работы ККТ в автономном режиме Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

    ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

    		 Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

    ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

    		 Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти. Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

    ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

    		 Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

    		 Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

    		 Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

    		 Ответ от сервера на команду не получен Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

    		 Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

    ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

    		 Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных Запрограммировать канал передачи данных

    VH не включается

    		 Защита принтера от выхода из строя по перегреву В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

    ОШИБКА 0×02

    		 Неверное состояние ФН Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА 0×03 или 0×003

    		 Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306) Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА 000

    		 Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент Обновить конфигурацию

    ОШИБКА 005

    		 Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1 Заменить кварц ZQ1

    ОШИБКА 014

    		 Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

    ОШИБКА 018

    		 Сбой журнала логирования Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

    ОШИБКА 025

    		 Некорректная работа с данными в памяти ККТ Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

    ОШИБКА 027

    		 Изменен формат флеш Необходимо выполнить форматирование флеш

    ОШИБКА 031

    		 Аккумулятор разряжен Подключить зарядное устройство

    ОШИБКА 032

    		 Аккумулятор заряжен Информационное сообщение

    ОШИБКА 034

    		 Низкая температура для зарядки Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

    В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

    ОШИБКА 045

    		 Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

    ОШИБКА 050

    		 Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

    ОШИБКА 059

    		 Недопустимое значение! Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 060

    		 Недопустимая операция! Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 065

    		 Недопустимая операция! Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 066

    		 Требуется провести гашение Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

    ОШИБКА 067

    		 Процесс прерван пользователем Действие отменено пользователем

    ОШИБКА 081

    		 Доступ запрещен Введен некорректный пароль для данного режима

    ОШИБКА 085

    		 Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

    ОШИБКА 086

    		 Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

    Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

    ОШИБКА 088

    		 Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

    ОШИБКА 097

    		 Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду. В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

    ОШИБКА 126

    		 Запрограммированы все СНО Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

    ОШИБКА 128

    		 Ошибка чтения / записи на диск Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

    ОШИБКА 132

    		 Ошибка структуры БД товаров Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

    ОШИБКА 135

    		 Ошибка формата флеш Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

    ОШИБКА 150

    		 Ошибка ЭЖ общая Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

    ОШИБКА 157

    		 Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

    ОШИБКА 160

    		 Неверное значение СНО по умолчанию Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

    ОШИБКА 162

    		 Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

    ОШИБКА 186

    		 Нет соединения с сервером OФД Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

    ОШИБКА 256

    		 MercConfig старый, конфигурация на кассе новая Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

    ОШИБКА 259

    		 Возникает при загрузке товаров из конфигуратора Старая версия конфигурации на кассе, обновить

    ОШИБКА 260

    		 Возникает при загрузке настроек из конфигуратора Старая версия конфигурации на кассе, обновить

    ОШИБКА 301

    		 Ошибка логики Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

    ОШИБКА 345

    		 Ошибка электронного журнала В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

    ОШИБКА 351

    		 Модем занят Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

    Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

    ОШИБКА 353

    		 Нет сетевого подключения Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

    ОШИБКА 359

    		 Модем не распознает SIM-карту Заменить SIM-карту

    ОШИБКА 400

    		 Ошибка работы Wi-Fi модуля Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

    ОШИБКА 401

    		 Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

    Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

    ОШИБКА 404

    		 Неверный пароль Wi-Fi Проверить настройки Wi-Fi

    ОШИБКА 405

    		 Точка доступа Wi-Fi не найдена Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

    ОШИБКА 433

    		 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

    1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

    2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

    3) Проверить настройки ЕГАИС

    ОШИБКА 434

    		 Сервер разорвал соединение Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА 450

    		 ФН неисправен Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

    ОШИБКА 451

    		 Ошибка формата ФН Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

    ОШИБКА 453

    		 Ошибка при перерегистрации, ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

    ОШИБКА 454

    		 ФН не настроен ФН на диагностику

    ОШИБКА 470

    		 Касса не зарегистрирована Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

    ОШИБКА 474

    		 Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка 1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

    2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

    ОШИБКА 476

    		 Неверные дата / время Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

    ОШИБКА 477

    		 Продолжительность смены более 24 часов Закрыть смену. Открыть смену

    ОШИБКА 478

    		 Истекло время работы в автономном режиме Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

    ОШИБКА 480

    		 ФИО оператора не запрограммировано Запрограммировать ФИО оператора

    ОШИБКА 481

    		 Неверный регистрационный номер Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

    ОШИБКА 485

    		 Сумма больше максимальной заданной по опции 16 Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

    ОШИБКА 513

    		 Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

    ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

    		 1) Возможно, ФН вышел из строя

    2) Возможно, ККТ неисправна

    		 1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

    2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

    НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

    		 После обновления конфигурации на более свежую версию Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

    ОШИБКА МОДЕМА

    		 Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

    НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

    		 При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД) Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

    — Администратора (Фамилия Инициалы) и — Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

    ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

    		 Изменилась контрастность 1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

    2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

    3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

    Читайте также:  Как проверить магнетрон в микроволновке на исправность мультиметром и тестером?

    4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

    ОШИБКА 176

    		 Не задан тип операции при регистрации ФН Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

    Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту

    Будем рады вам помочь!

    Остались вопросы?

    Мы отвечаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 МСК

    Снятие показания с прибора учёта электрической энергии необходимо для оплаты потреблённого количества ресурсов. Большое распространение получают многотарифные счетчики, помогающие экономить из-за деления стоимости электричества по временным отрезкам. Дневное потребление (ДНП) оплачивается по нормальной цене, а ночью клиенты получают скидки. В течение дня выделяются часы пиковой нагрузки, когда платить приходится чуть выше стандартного тарифа.

    Источник

    Вся информация, размещенная на
    сайте, носит ознакомительный характер и не является публичной
    офертой, определяемой положениями Статьи 437 ГК РФ.

    Все цены на сайте указаны с
    НДС. ООО «ПОРТ» ИНН 2461018892, ОГРН 1022401953496

    Источник

    В какой-то момент любой кассовый аппарат может выдать ошибку. Чтобы оперативно разобраться, можно ли устранить неисправность самостоятельно или необходимо вызывать инженера сервис-центра, в первую очередь нужно понять, что обозначают те или иные коды на экране.

    В обзоре рассмотрим основные и редкие ошибки кассовых аппаратов Меркурий 115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф, приведем пояснение производителя и расскажем, каким образом устранить неисправность.

    ошибки-меркурий-115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф-кассы.jpg

    Ошибка АП — авария питания

    Причина.

    Аккумулятор разряжен или неисправен.

    Решение.

    Зарядить аккумулятор. Если после зарядки ошибка сохраняется, необходимо заменить аккумулятор в кассовом аппарате.

    Замену лучше доверить сертифицированному АСЦ, это позволит сохранить заводскую гарантию и будет гарантом качественного выполнения работ.

    ошибки-меркурий-115Ф, 130Ф, 180Ф и 185Ф-питание.jpg

    Ошибка ФН

    Причина.

    Возможно множество вариантов, например, фискальный накопитель не настроен или неисправен / производятся действия, невозможные на еще незарегистрированном или уже зарегистрированном ФН, / заданы неверные параметры и др.

    Решение.

    Конкретная ошибка отобразится на чековой ленте. Иногда помогает перезагрузка кассовой техники (включение / выключение), некоторые неисправности кассир или руководитель смогут исправить самостоятельно, а в ряде случаев потребуется замена ФН.

    ошибки-меркурий-2-фн.jpg

    Преимущества счётчика Нева

    Счётчик обладает массой полезных функций, продолжительностью службы, возможностью отдельного расчёта использования ресурсов за день и ночь. Инструкция применения характеризуется простотой, в настройках и снятии показаний разберётся каждый пользователь. Счётчик обладает следующими достоинствами:

    • надёжность и долговечность;
    • точность измерений с отсутствием погрешности;
    • защита от несанкционированного доступа;
    • настройка учёта (дн/ночь или большее количество тарифов);
    • удобное крепление.

    Для правильного использования можно изучить руководство пользователя, содержащее основную информацию о счетчике. Для начала эксплуатации надо обратиться в управляющую компанию для поверки и установки пломбы. Специалисты настроят прибор, если требуется отдельное измерение за дни с разными ценами на использование электрической энергии. Счётчик не нуждается в дополнительном техническом обслуживании между периодическими поверками.

    Ошибка даты / времени кассы и ФН

    Причина.

    Возможно два варианта: некорректно выставлены дата / время самой ККМ («ошибка 476» или «ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ») или их значение меньше, чем при отправке в ФН («ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН»).

    Решение.

    В любом случае необходимо откорректировать дату и время, запрограммировав верные значения.

    ошибки-меркурий-3.jpg

    При проблемах с передачей данных в фискальный накопитель производитель рекомендует провести следующие действия:

    1. Распечатайте через ОТЧЕТЫ / ДОК ФН ПО НОМ последний записанный документ. Удостоверьтесь, что время на ККТ более позднее.
    2. Если время стоит раньше, чем нужно, дождитесь, когда значения на кассе и распечатанном документе сравняются, после чего закройте смену.
    3. Если время корректное, но ошибка сохраняется, закройте смену, откройте заново и продолжите работу.

    ККМ работает по правилу «5 минут»

    Суть в том, что нельзя провести чек, если отклонение между документом об открытии смены и проведенным чеком различается от реального больше, чем на 5 минут. В таком случае нужно либо корректировать время каждые 4 минуты при открытой смене (пробить чек, перевести на 4 минуты, снова пробить, снова перевести), либо закрыть смену, дождаться совпадения реального и зафиксированного времени, после чего продолжить работу.

    Еще одно систематическое и допускаемое многими нарушение.

    В данном случае нарушители фактически не оформляют производственных сертификатов, а юридически вроде как их оформляют.

    Как это делается?

    Производственный сертификат, как я уже сказал, фактически не оформляется. Далее, когда появился заказ на часть реальной уже произведенной производственной партии, оформляется псевдосертификат на якобы произведенную партию продукции, объем которой в точности равен объёму отгружаемой в этой (на которую заказ поступил) транспортной партии продукции.

    И так далее, пока, в лучшем случае, не закончится реальная производственная партия.

    Замечание для членов мониторинговых групп: признаком такой деятельности является оформление множества пар производственный сертификат – транспортный сертификат с идентичными объемами в обоих сертификатах за относительно короткий период времени между оформлением этих двух сертификатов в паре.

    В худшем (особенно при использовании режима незавершенного производства) производственная партия не заканчивается месяцами и годами, поскольку проводится периодическая инвентаризация.

    Надеемся, что рассмотренные примеры помогут сориентироваться членам мониторинговых групп с целью выявления подобных нарушений, а лицам, которые оформляют производственные эВСД, станет намеком на то, что в условиях, даже частичной прозрачности производственного процесса, лучше правила соблюдать, чем нарушать. И тогда ваше будущее будет более безоблачным и беспроблемным.

    Ошибка 433 — нет подключения к серверу

    Причина.

    Сбой происходит, если техника не может подключиться к серверу ККТ, ОФД или ЕГАИС.

    Решение.

    Первым делом проверьте настройки сервера ККТ. В них все должно быть по умолчанию, кроме шестизначного номера кассы. Если такой сервер не используется, поле оставьте пустым.

    Если ошибка сохраняется, нужно также проверить:

    • Настройки ОФД на кассе (ИНН оператора, канал связи).
    • Параметры каналов связи.
    • Совпадение данных для ОФД, указанных в личном кабинете, с теми, что введены в ККТ.

    Снятие показаний

    Запись информации со счетчика производится в соответствии с тем, как вы платите за электричеством. При однотарифном плане достаточно записать показатели T00 без знаков после точки. При раздельной оплате за день и ночь стоит списать цифры из строк T01 и T02. Их сумма должна быть равна T00, внимательно рассматривайте показания электросчетчика mt.

    Для оплаты по большему количеству тарифов производится дополнительная настройка для распределения временных зон.

    Обычно в управляющую компанию и или поставщику электричества передаётся общее число потреблённой энергии. Прибор позволяет отдельно посмотреть объёмы потребления за день, неделю или месяц, это поможет собственнику скорректировать время потребления для экономии на счетах. Правильный подход помогает снизить расходы на оплату до 25%, также обратите внимание на рациональное использование электроприборов.

    Ниже приводим полную таблицу, в которой перечислены возможные виды кодов с неисправностями, комментарии производителя и способы устранения проблем.

    Ошибка на дисплее

    		 Пояснение Действия

    ОШИБКА ДИНАМИЧЕСКОЙ ПАМЯТИ

    		 В оперативной памяти ККТ недостаточно места под текущие операции Обновить релиз файла конфигурации на текущий с сайта производителя incotexkkm.ru

    ХОД ЧАСОВ НЕВЕРНЫЙ

    		 Неисправны внутренние часы процессора или часовой кварц ZQ2 Проверить работоспособность процессора и часового кварца ZQ2, при необходимости заменить

    БАТАРЕЯ ЧАСОВ НЕИСПРАВНА

    		 Напряжение на батарее GB1 ниже 2 В или выше 3,7 В Проверить цепь батареи GB1 (до процессора), замерить напряжение питания на GB1. Если напряжение питания ниже 2В, то заменить батарею

    ОШИБКА ПРИНТЕРА

    		 Принтер неисправен или не подключен, возможно неисправны цепи разъёма XS2 или м/x управления DD2 Проверить исправность принтера, цепи подключения принтера, разъёма XS2, микросхемы DD2

    ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ФЛЕШ НЕИСПРАВНА!

    		 Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания Проверить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

    ПРОВЕРКА ФЛЭШ: ОШИБКА ФОРМАТА!

    		 Критическое нарушение формата флеш-памяти Нужно провести форматирование памяти из режима ТЕХСБРОСЫ

    ФЛЭШ: ОШ.ЧТ/ЗАП

    		 Неисправна м/х памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов и питания Восстановить исправность ИМС памяти DD3 AT45DBxxx или цепи сигналов, питания

    АВАРИЯ ПИТАНИЯ

    		 Напряжение на аккумуляторе ниже 6 В Зарядить или заменить аккумулятор
    SD КАРТА НЕИСПРАВНА Неисправна SD карта или цепи разъёма XS5 Заменить SD-карту. Если ошибка сохранится, то проверить исправность разъёма XS5, цепи сигналов

    ОШИБКА ПРИ РАБОТЕ С USB

    		 Ошибка при работе с USB устройством или при подключении к ПЭВМ через USB Необходимо настроить работу USB на кассовой технике или заменить устройство

    НЕДОПУСТИМАЯ ОПЕРАЦИЯ!

    		 Неверные действия оператора в кассовом режиме Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

    НЕДОПУСТИМОЕ КОЛИЧЕСТВО!

    		 Введено недопустимое количество товара Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации ККТ

    НЕДОПУСТИМОЕ ЗНАЧЕНИЕ!

    		 Общая ошибка в кассовом режиме и режиме программирования. Возникает, если введена недопустимая величина. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    КРИТИЧЕСКАЯ ОШИБКА ЭЖ!

    		 Критическая ошибка электронного журнала ККТ Необходимо провести обнуление электронного журнала ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать сброс ЖУРНАЛА ПРОДАЖ, провести сброс

    ТРЕБУЕТСЯ ЗАКРЫТЬ СМЕНУ

    		 Электронный журнал переполнен Необходимо закрыть смену

    СИСТЕМНЫЕ ОПЦИИ ПОВРЕЖДЕНЫ!

    		 Неверная контрольная сумма системных опций во флэш-памяти Необходимо провести обнуление системных опций ККТ. Последовательность действий: войти в режим ТЕХ.СБРОСЫ, выбрать СБРОС ОПЦИЙ, осуществить сброс

    ТОВАР НЕ НАЙДЕН!

    		 Товар не найден в базе по введенному коду или штрих-коду Введите верный код, присутствующий в базе, или запрограммируйте данный код в базу товаров

    БАЗА ТОВАРОВ ПУСТА

    		 База товаров отсутствует Запрограммировать базу товаров

    БАЗА ТОВАРОВ ЗАПОЛНЕНА

    		 База товаров заполнена Отредактировать базу товаров, убрав неиспользуемые позиции

    ДОСТУП ЗАПРЕЩЕН!

    		 У оператора нет прав доступа, чтобы выполнить текущую операцию Входить в данный режим могут только пользователи при наличии прав доступа. Для входа в режим необходимо знать пароль или иметь соответствующие права, которые программируются в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ — ОПЕРАТОРЫ

    ПЕРЕГРЕВ ПРИНТЕРА

    		 Температура термоголовки принтера превышает 80 °С | Дать остыть термоголовке. Если ошибка сохраняется, проверить работу термопринтера, сигнальные цепи. При необходимости заменить неисправные элементы

    ДАТА / ВРЕМЯ НЕ КОРРЕКТНЫ!

    		 Ошибка в дате / времени. Запрограммировать верные время / дату

    АККУМУЛЯТОР НЕИСПРАВЕН

    		 Аккумулятор вышел из строя Заменить аккумулятор

    ДИСК НЕ ОТФОРМАТИРОВАН

    		 Флэш диск не отформатирован в формате FAT16 / FAT32. Перед началом работы с ККТ необходимо провести форматирование флеш-диска

    ФАЙЛ НА ДИСКЕ НЕ НАЙДЕН

    		 Файл на диске не найден Записать файл на диск

    ОШИБКА ЧТЕНИЯ ЗАПИСИ НА ДИСК

    		 Ошибка чтения записи на диск Перезаписать файл на диск, возможно, сменив носитель (использовать другой флеш-диск)

    ОШИБКА FAT ДИСКА

    		 Ошибка формата FAT-диска Заменить диск

    НЕПОДДЕРЖИВАЕМЫЙ ТИП МОДЕМА

    		 В качестве модема А2 установлен не модем M66 Заменить модем (плату с модемом)

    МОДЕМ НЕИСПРАВЕН

    		 Неисправен модем A2 M66 Проверить работу модема по электросхеме, при необходимости заменить модем

    ОШИБКА ПИТАНИЯ МОДЕМА

    		 Нет ответного сигнала о включении питания модема Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, по электрической схеме проверить работу модема

    SIM КАРТА НЕИСПРАВНА

    		 SIM карта неисправна или отсутствует Заменить или вставить SIM-карту

    SIM КАРТА ЗАБЛОК.PIN KОДОМ

    		 SIM карта заблокирована PIN-кодом Заменить SIM-карту

    SIM КАРТА ЗАБЛОКИРОВАНА

    		 SIM карта заблокирована Заменить SIM-карту

    ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

    		 Оператор сети GSM / GPRS выдал отказ в подключении к сети Проверить настройки GPRS в ККТ, предварительно выяснив их у оператора связи. Обратите внимание: не у всех операторов сотовой связи настройки автоматически «подтягиваются» в кассовый аппарат, если вставить SIM-карту. В некоторых случаях параметры необходимо программировать

    НИЗКИЙ УРОВЕНЬ СИГНАЛА

    		 Низкий уровень сигнала от станции сотового оператора Найти место с более высоким уровнем сигнала или установить усилитель сигнала

    ИСТЕК ПЕРИОД ПОПЫТ.РЕГ.В СЕТИ

    		 От станции сотового оператора не получен сигнал о подключении к сети Такое возможно в случаях, когда модем обнаруживает сеть, а до базовой станции не доходит сигнал от модема в силу его слабости или удаленности. Необходимо либо найти оператора связи с лучшим покрытием, либо установить усилитель сигнала

    НЕВЕРНЫЙ ФОРМАТ НОМЕРА

    		 При отправке SMS введён не 11-значный абонентский номер Ввести корректный абонентский номер

    НЕ УДАЛОСЬ ОТПРАВИТЬ SMS

    		 Не удалось отправить SMS на номер абонента. Ввести абонентский номер покупателя от другого оператора связи, проверить настройки GPRS, выяснить у оператора связи, включён ли пакет отправки SMS в тариф. Кроме того, можно для отправки SMS использовать ресурсы ОФД, отключив отправку SMS в ККТ

    ОШИБКА НАСТРОЕК GPRS

    		 Неверная контрольная сумма настроек GPRS во флэш памяти Произвести корректные настройки GPRS в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    WIFI НЕИСПРАВЕН

    		 Неисправен модуль WI-FI Проверить работу модуля Wi-Fi по электрической схеме, при необходимости заменить модуль

    WIFI ОТКАЗ РЕГИСТР. В СЕТИ

    		 В настройках введены неверный ssid, пароль к сети / или точка доступа Wi-Fi закрыта для подключения Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    ОШИБКА НАСТРОЕК WiFi

    		 Неверная контрольная сумма настроек W-iFi во флэш памяти Ввести корректные данные для подключения Wi-Fi в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ

    ФН НЕИСПРАВЕН

    		 ФН не подключен или неисправен Проверить исправность ФН. Работоспособность ФН можно проверить на другой ККТ и (или) при помощи программ диагностики ФН, которые приведены на сайте https://www.incotexkkm.ru/doc/rem-doc/online/doc.html (раздел ФН).

    Если ФН исправен, необходимо проверить корректность подключения ФН (кабель, разъёмы, полярность, питание и пр.). Подключите к ККТ заведомо исправный ФН / МГМ. После установления причины необходимо устранить неисправность.

    Если выяснится, что неисправен непосредственно сам ФН, действовать согласно инструкции https://www.incotexkkm.ru/component/content/article/16-news/438-news.html

    ОШИБКА CRC ФН

    		 Ошибка контрольной суммы полученной команды от ФН Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ФН

    		 ФН на команду запроса вернул ошибку (описание конкретной ошибки будет на чековой ленте, а также при распечатке статуса ФН в подменю) Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ФН НЕ НАСТРОЕНА

    		 ФН находится в фазе «настройка» Завершить настройку ФН

    ОШИБКА СТАТУСА ФН

    		 Ошибка возникает при попытке отправить в ФН команду, которую нельзя выполнить в текущем состоянии ФН Нажать клавишу «С», проверить корректность действий оператора. Возможно, проблема связана с отклонениями в действиях оператора / кассира. Выключить / включить ККТ, закрыть и заново открыть смену. Если ошибка сохранится, действовать согласно п.47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ФН НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАН

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был зарегистрирован Данная операция на незарегистрированном ФН невозможна. Провести регистрацию ФН

    ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы ФН был не зарегистрирован Данная операция на зарегистрированном ФН невозможна. Закрыть ФН, заменить на новый, повторить операцию

    АРХИВ ФН ЗАКРЫТ

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы архив ФН не был закрыт Данная операция на закрытом архиве ФН невозможна. Открыть архив ФН после его закрытия невозможно

    СМЕНА ОТКРЫТА

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была закрыта Закрыть смену, повторить операцию

    СМЕНА ЗАКРЫТА

    		 Предпринята попытка выполнить операцию, которая требует, чтобы смена была открыта Открыть смену, повторить операцию

    ОШИБКА ПАРАМЕТРОВ ФН

    		 Ошибка возникает при попытке отправить команду в ФН с неверными параметрами Выключить и включить ККТ. Если ошибка сохраняется, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ДАТЫ / ВРЕМЕНИ ФН

    		 Попытка отправить в ФН дату / время более раннюю, чем в последнем фискальном документе, записанном в ФН. Кроме того, в ККТ реализовано «правило 5 минут». Суть правила такова: если отклонение во времени между документом об открытии смены и (или) последнего проведённого чека на больше, чем 5 минут, отличается от реального, то провести новый чек будет невозможно Для начала необходимо проверить дату / время в ККТ и выставить (при необходимости) корректное время / дату. Распечатать последний документ, записанный в ФН (ОТЧЕТЫ ФН > ДОК ФН ПО НОМ). Сверить с часами реального времени в ККТ. На часах в ККТ должно быть более позднее дата / время.

    Если на часах в ККТ время более раннее, то дождаться, когда время в ККТ и на последнем документе сравняются, после этого закрыть смену и продолжить работу.

    Если дата / время в ККТ корректное и более позднее, чем в последнем документе из ФН, но ошибка даты времени в ФН присутствует, необходимо закрыть смену, отрыть заново и продолжить работу.

    ВНИМАНИЕ: если часы реального времени в ККТ отображают неверное время, то при открытой смене корректировать время между каждым из чеков можно не более чем на 4 минуты. То есть если обнаружено, что время в ККТ отличается от реального, например, на 8 минут, то необходимо либо закрыть смену и открорректировать время сразу на 8 минут (только если часы в ККТ отставали), либо корректировать не более чем на 4 минуты между чеками (пробили чек, на 4 минуты перевели, снова пробили, снова 4 минуты и т.п.).

    Если часы в ККТ ушли вперёд на продолжительно время, то необходимо либо также между чеками переводить на 4 минуты назад, либо зафиксировать время, закрыть смену, дождаться, когда реальное время достигнет зафиксированного, исправить время в ККТ на реальное, продолжить работу.

    ВРЕМЯ АВТОНОМНОЙ РАБОТЫ ИСТЕКЛО

    		 Истекло время работы ККТ в автономном режиме Необходимо обеспечить отправку данных на сервер ОФД

    ФИО ОПЕРАТОРА НЕ ЗАПРОГРАМИР.

    		 Не запрограммированы даны учётной записи оператора и администратора, по которой была произведена авторизация Запрограммировать ФИО оператора и администратора в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ОПЕРАТОРЫ

    ОШИБКА НАСТРОЙКИ СЕРВЕРА ОФД

    		 Неверная контрольная сумма настроек Сервера ОФД во флэш-памяти. Корректно запрограммировать настройки сервера ОФД

    ОШИБКА ПРОТОКОЛА СЕРВЕРА

    		 Ошибка структуры данных при приёме данных от сервера Сообщить в ОФД о возможных ошибках, проверить работоспособность ФН и ККТ. Действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА ОТПРАВКИ ДАННЫХ НА СЕРВЕР

    		 Разрыв связи с сервером при попытке отправки данных Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ

    		 Ошибка установления связи с сервером. Возможно, неправильно запрограммированы настройки ОФД Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА ПОЛУЧ. ОТВЕТА ОТ СЕРВ.

    		 Ответ от сервера на команду не получен Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА TCP / IP СТЕКА

    		 Ошибка ПрО или модемов при работе с сокетами Включить / выключить ККТ. Если ошибка сохранится, проверить работу модемов в ККТ, при необходимости отремонтировать или заменить

    ОШИБКА КАНАЛА ПЕРЕДАЧИ ДАННЫХ

    		 Ошибка ПрО, не запрограммирован канал передачи данных Запрограммировать канал передачи данных

    VH не включается

    		 Защита принтера от выхода из строя по перегреву В сервисном режиме провести тесты ПУ, Пункт измерение VH. Проверить наличие управляющего импульса на 1 ногу элемента 74НС123 и переход в логическую единицу сигнала на ноге 13

    ОШИБКА 0×02

    		 Неверное состояние ФН Необходимо закрыть смену и распечатать состояние ФН, дальнейшие действия согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА 0×03 или 0×003

    		 Бракованная партия ФН (серийные номера с 718779 по 724306) Проверить диапазон заводских номеров ФН. Если номера не из бракованной партии, действовать согласно п. 47 настоящей таблицы (ошибка ФН ЗАРЕГИСТРИРОВАН)

    ОШИБКА 000

    		 Старая конфигурация, ошибка возникает в произвольный момент Обновить конфигурацию

    ОШИБКА 005

    		 Основной кварц неисправен. Вышел из строя кварц основной платы ZQ1 Заменить кварц ZQ1

    ОШИБКА 014

    		 Не пройден форматно-логический контроль на стороне ОФД Обратиться в службу поддержки ОФД для получения разъяснений, чаще всего требуется обновить конфигурацию

    ОШИБКА 018

    		 Сбой журнала логирования Отформатировать флеш, при повторном возникновении ошибки провести полное обнуление

    ОШИБКА 025

    		 Некорректная работа с данными в памяти ККТ Обновить файл конфигурации. Если ошибка возникает опять, то необходим ремонт ККТ (замена памяти ККТ)

    ОШИБКА 027

    		 Изменен формат флеш Необходимо выполнить форматирование флеш

    ОШИБКА 031

    		 Аккумулятор разряжен Подключить зарядное устройство

    ОШИБКА 032

    		 Аккумулятор заряжен Информационное сообщение

    ОШИБКА 034

    		 Низкая температура для зарядки Температура меряется терморезистором термоголовки принтера. Проверять правильность подключения принтера, измерительную цепь TH-TM от разъёма принтера к процессору.

    В сервисном режиме тест «Тесты ПУ» -> «Изм.Т©», должен показывать температуру, близкую к комнатной, в период длительной паузы после работы принтера

    ОШИБКА 045

    		 Нет бумаги. Нет бумаги в принтере или неисправен датчик бумаги или его сигнальные цепи Заправить бумагу. Если ошибка сохраняется, проверить принтерный механизм, при необходимости заменить

    ОШИБКА 050

    		 Нет заводского номера. Заводской номер ККТ не запрограммирован Запрограммировать заводской номер или восстановить из ФН (в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ>ЗАВ.НОМЕР)

    ОШИБКА 059

    		 Недопустимое значение! Вносимая сумма меньше итога по чеку. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 060

    		 Недопустимая операция! Нулевой чек по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 065

    		 Недопустимая операция! Оплата в кредит по безналу. Нажать клавишу «С». Все операции проводить согласно руководству по эксплуатации

    ОШИБКА 066

    		 Требуется провести гашение Длительность смены более 24 часов. Закрыть смену, открыть заново

    ОШИБКА 067

    		 Процесс прерван пользователем Действие отменено пользователем

    ОШИБКА 081

    		 Доступ запрещен Введен некорректный пароль для данного режима

    ОШИБКА 085

    		 Ошибка в таблице индексов кодов цен. Выполнить переиндексацию базы товаров

    ОШИБКА 086

    		 Ошибка в заголовках базы товаров. Ошибка появлялась, как правило, на старых прошивках.

    Обновить прошивку. Обновить базу товаров, отказаться от индексации

    ОШИБКА 088

    		 Товар заблокирован в базе кодов цен. Снять признак блокировки для данного товара

    ОШИБКА 097

    		 Ошибка возникает при продаже товара по коду или по штрих-коду. В базе товаром на данном коде товара неверно запрограммировано поле ТИП: необходимо выбрать «товар» или «услуга»

    ОШИБКА 126

    		 Запрограммированы все СНО Запрограммировать только те системы налогообложения, которые были указаны при регистрации ККТ в ФНС, провести перерегистрацию без замены ФН

    ОШИБКА 128

    		 Ошибка чтения / записи на диск Повторить операцию. При повторном сообщении об ошибке отформатировать usb-флеш накопитель согласно рекомендациям, сменить флеш накопитель

    ОШИБКА 132

    		 Ошибка структуры БД товаров Возникает после обновления конфигурации, забить БД товаров заново

    ОШИБКА 135

    		 Ошибка формата флеш Выполнить форматирование флеш из режима технологических сбросов

    ОШИБКА 150

    		 Ошибка ЭЖ общая Сделать сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

    ОШИБКА 157

    		 Выполнить сброс точек возврата из режима технологических сбросов

    ОШИБКА 160

    		 Неверное значение СНО по умолчанию Запрограммировать правильную систему налогообложения в 15 опции

    ОШИБКА 162

    		 Переполнение регистров гросс-итогов. К данной ошибке приводит некорректная работа оператора. Преждевременное выключение кассы, не дожидаясь окончания расчёта итогов при закрытии смены Необходимо ожидать окончания расчёта итогов при закрытии смены. Помогает удаление журнала или рестарт кассы

    ОШИБКА 186

    		 Нет соединения с сервером OФД Проверить настройки ОФД. Проверить настройки канала передачи данных

    ОШИБКА 256

    		 MercConfig старый, конфигурация на кассе новая Изменилась структура базы данных. Использовать новый конфигуратор

    ОШИБКА 259

    		 Возникает при загрузке товаров из конфигуратора Старая версия конфигурации на кассе, обновить

    ОШИБКА 260

    		 Возникает при загрузке настроек из конфигуратора Старая версия конфигурации на кассе, обновить

    ОШИБКА 301

    		 Ошибка логики Необходимо сбросить МГМ из режима тех. сбросов

    ОШИБКА 345

    		 Ошибка электронного журнала В режиме «Тех. сбросов» выполнить сброс журнала продаж. Если ошибка останется, форматировать флеш

    ОШИБКА 351

    		 Модем занят Модуль Wi-Fi пытается выполнить одновременно несколько операций (например, передачу данных в ОФД и поиск сетей). Подождать, пока операция будет завершена.

    Если необходимо протестировать работу модуля, это можно сделать из сервисного режима

    ОШИБКА 353

    		 Нет сетевого подключения Проверять настройки канала связи как для ОФД, так и для сервера ККТ и ЕГАИС

    ОШИБКА 359

    		 Модем не распознает SIM-карту Заменить SIM-карту

    ОШИБКА 400

    		 Ошибка работы Wi-Fi модуля Проверить актуальность конфигурации (обновить). Проверить настройки W-Fi подключения на кассе.

    ОШИБКА 401

    		 Ошибка Wi-Fi, отказ регистрации в сети Проверить ssid и пароль Wi-Fi сети. После настроек обязательно выключить / включить кассу! Если не помогает, проверить другие настройки Wi-Fi.

    Проверить корректность настроек и работы роутера, включен ли dhcp

    ОШИБКА 404

    		 Неверный пароль Wi-Fi Проверить настройки Wi-Fi

    ОШИБКА 405

    		 Точка доступа Wi-Fi не найдена Проверить настройки точки доступа Wi-Fi

    ОШИБКА 433

    		 ОШИБКА ПОДКЛ. К СЕРВЕРУ Проблема может возникать как из-за соединения с сервером ККТ, так и с сервером ОФД, а также с настройками ЕГАИС.

    1) Часто ошибка возникает при неверных настройках сервера ККТ. Их проверить в первую очередь. В них все должно оставаться по умолчанию, кроме поля ID кассы (этот шестизначный номер генерируется при добавлении ККТ в веб-интерфейсе сервера). Если сервер ККТ не используется, это поле нужно оставить пустым.

    2) Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ.

    3) Проверить настройки ЕГАИС

    ОШИБКА 434

    		 Сервер разорвал соединение Сервер ОФД разорвал соединение. Проверить настройки ОФД в ПРОГ. ФН И ОФД (ИНН ОФД, выбор каналов связи), настройку каналов связи, а также все настройки в ЛК ОФД, сравнив их с теми, которые запрограммированы в ККТ

    ОШИБКА 450

    		 ФН неисправен Нет связи с ФН. Диагностировать заменой кабеля, ФН, установить ФН в другую ККТ

    ОШИБКА 451

    		 Ошибка формата ФН Длительность смены более 24 часов, закрыть смену, открыть заново

    ОШИБКА 453

    		 Ошибка при перерегистрации, ошибка фн 0×01 используется одна из первых версий ФН Переход на ФФД 1.05 невозможен. Для перерегистрации необходимо использовать конф файл старых версий, к примеру, от 13.02.17

    ОШИБКА 454

    		 ФН не настроен ФН на диагностику

    ОШИБКА 470

    		 Касса не зарегистрирована Для эксплуатации провести регистрацию ККТ

    ОШИБКА 474

    		 Неверные действия оператора. При закрытии смены касса выполняет расчет итогов, из-за чего нет реакции на нажатие кнопок. Кассу перезагружают по питанию, в результате чего нарушается целостность БД итогов в ККТ, а при открытии смены, появляется указанная ошибка 1) Войти в меню тех.сбросов и очистить журнал продаж через соответствующее меню.

    2) Выполнить обновление конфигурации ККТ на версию, не позднее 19.09.2017 г.

    ОШИБКА 476

    		 Неверные дата / время Откорректировать дату / время в ККТ. Они должны быть не раньше даты / времени последнего документа в ФН

    ОШИБКА 477

    		 Продолжительность смены более 24 часов Закрыть смену. Открыть смену

    ОШИБКА 478

    		 Истекло время работы в автономном режиме Касса не передавала данные в ОФД свыше 30 дней и заблокировалась. Обеспечить канал передачи (интернет) данных в ОФД. После передачи всех данных касса разблокируется

    ОШИБКА 480

    		 ФИО оператора не запрограммировано Запрограммировать ФИО оператора

    ОШИБКА 481

    		 Неверный регистрационный номер Проверить заводской номер ККТ и ИНН пользователя

    ОШИБКА 485

    		 Сумма больше максимальной заданной по опции 16 Возникает при попытке пробить сумму больше чем запрограммирована в 16 опции

    ОШИБКА 513

    		 Ошибка связи с сервером ККТ. Возникает, если на сервере не регистрировались, ID-номер не получали и, соответственно, не вводили в кассе при программировании сервера ККТ, а вот канал связи задали Надо отключить канал связи в режиме ПРОГРАММИРОВАНИЕ, настройки сервера ККТ

    ОШИБКА ФН ПРИ ЗАКРЫТИИ СМЕНЫ

    		 1) Возможно, ФН вышел из строя

    2) Возможно, ККТ неисправна

    		 1) Демонтировать ФН с проблемной ККТ и подключить его в подменную. Провести проверку его работоспособности путем распечатки отчета ФН и его состояния.

    2) С другой зарегистрированной ККТ подключить ФН в якобы проблемную ККТ и распечатать состояние ФН и ее статус

    НЕВЕРНОЕ ЗНАЧЕНИЕ СНО ПО УМОЛЧАНИЮ

    		 После обновления конфигурации на более свежую версию Войти в режим ПРОГРАММИРОВАНИЕ -> ОПЦИИ -> опция № 15. Установить в применяемую систему налогообложения

    ОШИБКА МОДЕМА

    		 Если выбран канал связи Wi-Fi резерв GPRS или GPRS резерв Wi-Fi, но при этом аппарат работает, только используя канал связи Wi-Fi Выполнить настройку канала «только Wi-Fi»

    НЕ ЗАПРОГРАММИРОВАНЫ ОПЕРАТОРЫ

    		 При попытке настроек ККТ (программирование ФН и ОФД) Войти в меню Операторы и ввести информацию для:

    — Администратора (Фамилия Инициалы) и — Старшего кассира (Фамилия Инициалы)

    ДИСПЛЕЙ ККТ ПОМЕНЯЛ ЦВЕТ НА ЖЕЛТОВАТО-КОРИЧНЕВЫЙ

    		 Изменилась контрастность 1) После включения ККТ дождаться появления логотипа Меркурий с индикатором зарядки.

    2) Часто нажимая клавиши «-» или «+» изменить контрастность дисплея на требуемую.

    3) Нажать клавишу «ИТ» и перезагрузить ККТ.

    Читайте также:  Получаем электричество из огня. Теплоэлектрогенератор своими руками

    4) Убедиться, что заданная контрастность сохранилась после рестарта кассы

    ОШИБКА 176

    		 Не задан тип операции при регистрации ФН Означает, что при регистрации ФН не открыта возможность работы с тем или иным признаком предмета расчёта, например, при регистрации / перерегистрации не указана возможность работы в сфере услуг, а в чеке идёт попытка пробить услугу, или не задана работа с подакцизными товарами, а в чеке продаётся алкоголь и т.п.

    Если у вас возникли вопросы по работе ККМ, обслуживанию или ремонту техники, свяжитесь со специалистами нашего Авторизованного сервисного центра ПОРТ. Звоните в техподдержку, приезжайте в один из офисов в Красноярске или пишите на почту

    Будем рады вам помочь!

    Остались вопросы?

    Мы отвечаем с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00 МСК

    Снятие показания с прибора учёта электрической энергии необходимо для оплаты потреблённого количества ресурсов. Большое распространение получают многотарифные счетчики, помогающие экономить из-за деления стоимости электричества по временным отрезкам. Дневное потребление (ДНП) оплачивается по нормальной цене, а ночью клиенты получают скидки. В течение дня выделяются часы пиковой нагрузки, когда платить приходится чуть выше стандартного тарифа.

    Источник

  • Тотал коммандер ошибка при передаче
  • Тотал коммандер ошибка не удается прочитать
  • Тотал коммандер ошибка не удается записать снимите защиту от записи
  • Тотал коммандер ошибка каталог не создан
  • Тотал коммандер ошибка 550