Ранее российские банковские системы предоставляли возможность переводить денежные средства только внутри одного банка без комиссии. Теперь у клиентов российских банков есть возможность осуществлять переводы в сторонние банки без комиссии при активации системы быстрых платежей. Ситибанк не стал исключением и предлагает выгодные условия обслуживания для своих клиентов.
Тарифы
Комиссия
Максимальная сумма денежного перевода без комиссии для держателей дебетовой карты Ситибанка составляет 100 тыс. рублей в месяц. В случае, если сумма перевода более 100 тыс. руб., комиссия составляет 0,5%, но не может превышать 1500 руб.
Для держателей кредитной карты перевод возможен, но будет взиматься комиссия 4,9% (не менее 490 руб.).
Важно! Максимальная сумма транзакций может быть изменена в зависимости от того, на каком тарифном плане обслуживается клиент Ситибанка.
Лимиты
При переводе денежных средств через СБП Ситибанка, максимальная сумма перевода зависит от пакета услуг:
- пакет услуг CITIPRIORITY – максимальная сумма перевода за один раз составляет 150 тыс. руб., в течение дня можно перевести сумму не более 1.000.000 рублей, максимальная сумма для переводов в месяц составляет 1.500.000 рублей;
- пакет услуг CITIGOLD PRIVATE CLIENT – разовый перевод 300 тыс. руб., максимальный лимит в день – 2.000.000 рублей, лимит в месяц – 2.000.000 рублей;
- пользователи кредитных карт могут совершать перевод по системе СБП: лимит на один перевод – не более 100 тыс. руб., перевод в течение суток – 500 тыс. руб., максимальный лимит в месяц – 1 млн руб.;
- пакет услуг CITIGOLD – возможно перевести сумму в рамках одного перевода 200 тыс. руб., лимит в день – 1,5 млн рублей, максимальная сумма перевода в месяц – 2 млн руб.;
- пакет услуг CITIONE – лимит на один перевод 100 тыс. руб., в течение одного дня можно сделать 5 переводов по 100 тыс. руб. (500 тыс. руб. в день), в течение месяца можно перевести не более 1 млн руб.;
Подключение СБП
При пользовании СБП в Ситибанке подключение услуги не требуется. Для переводов достаточно получить доступ к приложению CitiMobile, перейти в меню «Платежи», далее в пункт «По номеру телефона».
В случае совершения денежных переводов по системе СБП, деньги зачисляются на текущий счет. При отсутствии дебетовой карты зачисления происходит на кредитный счет. При необходимости смены привязки номера счета или карты для входящих переводов достаточно войти в пункт меню «Управление платежами».
Перевод денег через систему быстрых платежей
Для того чтобы была возможность переводить денежные средства, достаточно скачать приложение Citi на мобильный телефон, далее:
- Выбрать пункт «Платежи» – «По номеру телефона». При совершении перевода мобильный номер клиента можно ввести вручную или выбрать из телефонной книги.
- Укажите банк, в который будут переведены деньги через СБП.
- Внести сумму, нажать кнопку «Подтвердить».
Таким образом клиент Ситибанка может совершить перевод денежных средств через СБП быстро, без комиссии и клиенту любого российского банка.
Преимущества моментальных переводов
- Подключать СБП не требуется, услуга предоставляется автоматически.
- Достаточно скачать приложение Citi на мобильный телефон.
- Денежные средства поступают моментально на счет.
- Не требуется знать дополнительных реквизитов карты и счета для перевода. Все, что требуется – номер телефона, привязанный к банковской карте.
Вопросы и ответы
Кто может воспользоваться переводом? Перевод доступен клиентам дебетовых и кредитных карт. Перевод возможен в любой российский банк, участвующий в программе системы быстрых платежей.
Взимается ли комиссия при переводе между счетами клиентов Ситибанка? Комиссия не взимается при переводе денежных средств с дебетовой карты. При совершении перевода с кредитной карты сумма комиссии будет зависеть от тарифа. За перевод в рамках кэш-операции по СБП, сумма комиссии составляет 4,9 % от суммы перевода, но не менее 490 руб.
Какой размер комиссии за перевод? Все входящие переводы бесплатны. При исходящих переводах с текущего или сберегательного счета комиссия будет отображена на экране сразу после того, как введен мобильный номер телефона для совершения перевода. Комиссия с дебетовых карт не взимается за переводы до 100 тыс. в месяц. При превышении 100 тыс. руб. сумма комиссии составит 0,5 % от перевода, но не может превышать 1500 руб.
С какого счета можно переводить деньги по СБП? Денежные средства могут быть списаны с текущего, сберегательного счета или со счета, привязанного к кредитной карте.
Требуется ли дополнительное подключение СБП? Подключение не требуется. Достаточно скачать приложение Citi Mobile.
Что делать, если перевод совершен ошибочно? В том случае, если клиент ввел номер телефона для перевода, сумму перевода и нажал «Подтвердить», денежные средства будут зачислены на счет клиента. Отменить данную операцию будет невозможно. Поэтому при совершении перевода, важно проверять все внесенные данные.
На какой счет поступают денежные средства при использовании системы быстрых платежей? Входящий перевод зачисляется на текущий счет. В случае, если есть необходимость смены номера счета, на который будут поступать денежные средства, достаточно войти в меню приложения, выбрать пункт «Управление платежами» и изменить привязку счета. Услуга доступна как клиентам дебетовой карты, так и кредитным клиентам.
Есть ли лимиты при переводе денежных средств с кредитной карты? Да, лимиты есть, и они зависят от тарифного плана кредитной карты. Ограничения устанавливаются в рамках лимита на снятие наличных денежных средств.
Можно ли сделать перевод по номеру Call-центра или в режиме онлайн? Нет, услуга доступна только для клиентов, у которых есть мобильное приложение.
Опыт сотрудничества с Ситибанком
Оценка
5
Хотел бы поделиться опытом сотрудничества с Сергеем Р-им, менеджером Ситибанка. На протяжении нескольких лет я являюсь клиентом Сити, пользуюсь банковским обслуживанием. Сергей…
Читать полностью
06.06.2023
Выражаю огромную благодарность специалисту Ситибанка Мадине М-вой за проявленные профессиональные знания и умения , находясь в экстремальных условиях хладнокровно справилась с…
Читать полностью
06.12.2022
Лучшее обслуживание
Оценка
5
К-ва Е. — лучший прайВит менеджер в Москве. Профессионал высочайшего класса. Все делает оперативно и без задержек, идет на встречу. Выполнение самых сложных задач становится…
Читать полностью
03.11.2022
Благодарность сотрудникам отделения на Новинском б-ре
Оценка
5
Проверяется
Более 20 лет являюсь клиентом Ситибанка. За годы сотрудничества не было ни одного случая, чтобы банк не поддержал меня как клиента.
В данный момент хотела бы выразить…
Читать полностью
02.11.2022
Благодарность сотрудникам офиса Citigold
Оценка
5
Проверяется
Выражаю благодарность сотрудникам отделения Citigold на Новинском б-ре К-ой Олесе и Л-ой Екатерине за многолетнее высокопрофессиональное обслуживание. Они всегда опреативно…
Читать полностью
02.11.2022
Спасибо сотрудникам отделения «Арбат»
Оценка
5
Проверяется
Благодарен всем сотрудникам отделения «Арбат» за доброжелательное отношение, создание комфортных условий для переговоров и, конечно, прекрасный кофе. Так же хочу поблагодарить…
Читать полностью
21.10.2022
Лучший сотрудник
Оценка
5
Проверяется
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Мадина, не помню фамилию, спасибо огромное за Ваш профессионализм, педантичность, крайне ответственное отношение к…
Читать полностью
27.07.2022
На banki.ru тишина, продублирую и сюда.
В начале сентября начались проблемы с переводами между своими картами в рамках СБП. Перестали проходить переводы с карты ситибанка на карты тинькофф и альфа банка. Также перестали работать переводы с карт тинькофф и альфа на карту ситибанк.
В случае попытки перевода с Citibank следующая ошибка:«К сожалению, данный платёж не может быть осуществлён. Попробуйте осуществить банковский перевод по реквизитам.» В случае попыток перевести на Citibank появлялось сообщение, что «Получатель не найден или не подключил СБП». СБП, естественно, подключена. Пробовал включать и выключать её. Тщетно.
Несколько раз звонил и потом (3 сентября) писал в техподдержку. Получал только отписки что я нарушаю п 7.30. условий обслуживания: В осуществлении быстрого платежа Клиенту может быть отказано по техническим причинам или по причине несоблюдения правил осуществления быстрых платежей или других правил, установленных настоящим Договором банковского обслуживания. без разъяснения что именно я нарушил.
В конечном итоге удалось добраться на линию поддержки выше и завести тикет на мою проблему. Номер тикета: 020920211408346830
Через какое-то время (7 сентября) пришло подтверждение, что проблема существует: К сожалению, мы обнаружили недочет в осуществлении быстрых платежей и исправление занимает гораздо больше времени, чем мы ожидали, но мы работаем над этим вопросом. Мы приносим Вам свои извинения, и в качестве компенсации за доставленные неудобства мы начислим 1000 рублей, которые будут зачислены на Ваш счет в течение 5 рабочих дней. Зачисление Вы сможете проверить в Citibank Online и Citi Mobile.
1000 рублей я получил, после чего примерно через неделю позвонил уточнить, как там решение моей проблемы. Меня не смогли сориентировать по срокам. Прошло больше месяца. Проблема не решена.
iPhone Screenshots
Citibank has been working for you since 1993 and was ranked by Forbes as one the most reliable banks in Russia for 12 consecutive years.
NO QUEUES
The app will become your faithful financial assistant and save you visits to the bank.
Take care of your banking needs online:
— Activate your card and set up your PIN
— View account statements and transaction confirmation documents
— Keep track of card transactions
— Make transfers using a phone number through Instant Payment Service*, card-to-card* or account-to-account transfers
— Prepay your loan, credit card debt and/or Equal Payment Plan
— Update your personal information (addresses, e-mail, phone number)
— Register your document submissions (for the purposes of passport details update, submission of documents to Currency Control, closing all accounts (except your credit card account))
-Submit your Form W-8BEN online
*The specifics of and the risks inherent in such form of payment are described in the agreement with the Customer and need to be understood by the Customer.
SECURITY
The security of your account and personal information is our priority. With this in mind, we have enhanced the app with the following features:
— Login with Touch ID/Face ID or password
— Password recovery
— Transaction authentication with Citi Mobile® Token or one-time password
TRANSFER MONEY WITH EASE
Transfer money using a phone number through Instant Payment Service in an instant.
You can also make:
— Card-to-card transfers
— Account-to-account transfers
— Transfers between own accounts
— Transfers using a phone number through Instant Payment Service*
— An online request to withdraw the money from your brokerage account
*The specifics of and the risks inherent in such form of payment are described in the agreement with the Customer and need to be understood by the Customer.
LOAN AND CREDIT CARD INFORMATION
You can use the app to do the following:
— View your transaction history and the minimum payment amount
— View credit card and loan statements
— Transfer funds to your credit card from your account
— Prepay your loan, credit card debt and/or Equal Payment Plan
BILL PAYMENT
Pay utility, mobile and broadband bills, etc., instantly and fee-free. After payment, you can generate and save a confirmation document.
______________________________________
If the app is unstable, follow these tips:
• Clear app data and cache in your phone’s Settings and restart the device.
• Reinstall the app (uninstall it and then download and install the latest version).
If the tips do not help, please email us at help.ru@citi.com with a screenshot/video of the error message and the following information: device model, operating system version, login date and time so that we can check and help you accordingly.
If you have questions:
— email us at help.ru@citi.com; or
— call us on +7 (495) 775-75-75 in Moscow, + 7 (812) 336-75-75 in St. Petersburg or 8 (800) 700-38-38 elsewhere in Russia.
What’s New
We have fixed some bugs in this version.
If the app is unstable, please reinstall it. Need help? Mail us at help.ru@citi.com — we are there for you.
Ratings and Reviews
Ждала СБП и дождалась…
При попытке совершить перевод по СБП, выдаёт ошибку: У вас нет подходящего счета для совершения платежа. А какой, счёт, извините, подходящий??
Спасибо, что написали нам. Мы зафиксировали эту ошибку и делаем все возможное, чтобы устранить ее в кратчайшие сроки. Извините нас за неудобства.
Хорошее приложение
Удобно пользоваться. Быстро можно перевести деньги в Системе быстрых платежей или воспользоваться готовым шаблоном для перевода по реквизитам.
Спасибо Вам за отзыв и высокую оценку. Мы стараемся для Вас!
Банкоматы
Здравствуйте. Добавьте пожалуйста в раздел отделения и банкоматы Ваши банкоматы. Их нету. Только элекснет. В чем проблема. Пожалуйста тех специалисты. Делайте свою работу на совесть. Используйте свой талант что бы улучшить приложение!
Спасибо, что написали нам. Введите название города или улицы в строке «Поиск адреса» и приложение покажет Вам все доступные банкоматы.
App Privacy
The developer, Joint Stock Company Commercial Bank Citibank, indicated that the app’s privacy practices may include handling of data as described below. For more information, see the developer’s privacy policy.
Data Used to Track You
The following data may be used to track you across apps and websites owned by other companies:
-
Usage Data
Data Not Linked to You
The following data may be collected but it is not linked to your identity:
-
Financial Info
-
Location
-
Contact Info
-
Contacts
-
User Content
-
Identifiers
-
Usage Data
-
Sensitive Info
-
Diagnostics
Privacy practices may vary based on, for example, the features you use or your age. Learn More
Information
- Provider
- Joint Stock Company Commercial Bank Citibank
- Size
- 320.3 MB
- Category
-
Finance
- Compatibility
-
- iPhone
- Requires iOS 13.0 or later.
- iPod touch
- Requires iOS 13.0 or later.
- Languages
-
English, Russian
- Age Rating
- 4+
- Copyright
- © 2019 Citigroup Inc.
- Price
- Free
-
App Support
-
Privacy Policy
-
App Support
-
Privacy Policy
You Might Also Like
Содержание
- Как подключить и настроить СБП в Ситибанке
- Онлайн-переводы и платежи
Как подключить и настроить СБП в Ситибанке
СБП в Ситибанке предоставляется по умолчанию. Дополнительно активировать функцию и производить настройки не придется: идентификатором служит номер мобильного телефона клиента. Для осуществления транзакций достаточно иметь доступ к Citi Mobile.
В мобильном приложении
В приложении Ситибанка есть функция перевода средств в сторонние банки-участники системы по номеру телефона. Функционал доступен как для дебетовых, так и для кредитных карт.
Важно! Согласно требованиям валютного законодательства РФ переводы по СБП могут осуществляться только в банках, зарегистрированных на территории РФ. Можно отправлять деньги с текущего или рублевого сберегательного счета, а также с кредитной карты.
Онлайн-переводы и платежи
Перед тем, как начать пользоваться СБП, пользователю потребуется пройти короткую регистрацию. Нужно придумать логин и пароль от аккаунта. Эти данные можно использовать как в интернет-банкинге, так и в приложении.
Для регистрации потребуется активная карта Ситибанка. Нужно следовать инструкции:
Шаг 1
На главной странице Citibank Online нажать на кнопку «Регистрация»
Шаг 2
Ввести номер карты, срок ее действия и данные на обратной стороне
Шаг 3
Нажать кнопку «Продолжить»
Шаг 4
Подтвердить операцию одноразовым паролем, который поступит на привязанный номер в SMS, и нажать «Продолжить»
Шаг 5
Придумать имя пользователя и пароль, нажать «Продолжить»
Шаг 6
Ознакомиться с условиями банковского обслуживания и нажать кнопку «Принимаю»
После осуществления указанных манипуляций можно пользоваться онлайн-банком. Для входа в Citibank Online нужно ввести установленные в шаге 5 логин и пароль.
Как привязать карту
В меню «Управление платежами» можно менять привязку карт и счетов для получения переводов от держателей банковских карт, подключенных к СБП. Если пользователь не захочет получать переводы по номеру телефона, то он вправе отказаться от системы в меню «Управление платежами».
Если у пользователя сменился финансовый номер, то ему необходимо уведомить об этом Ситибанк по телефону или в ближайшем отделении. Потребуется пройти процедуру идентификации по паспорту и сообщить новый телефон специалисту банка, чтобы он актуализировал сведения в базе данных. Автоматическая привязка финансового номера за указанными действиями не последует. Пользователю необходимо привязать телефон к своему счету в меню «Управление платежами» самостоятельно.
Как привязать карту Ситибанка к Apple Pay
- Открыть приложение Citi Mobile на iPhone
- Авторизоваться в системе
- Нажать на значок профиля, расположенный в левом верхнем углу экрана
- Выбрать нужную карту и нажать на «Добавить в Apple Pay»
Как привязать карту Ситибанка к Google Pay
- Открыть приложение Google Pay (или скачать его из Google Play Market, если вы не сделали этого ранее)
- Провести по экрану снизу вверх и нажать на опцию «Добавить карту»
- Выбрать пункт меню «Кредитная или дебетовая карта»
- Сфотографировать карту или ввести реквизиты вручную
- Выбрать способ подтверждения из списка и ввести полученный код
- Следовать подсказкам на экране до завершения процедуры
Как переводить
Как отправить деньги через СБП в сторонний банк
- Скачать приложение Ситибанка из AppStore или Google Play (в зависимости от бренда смартфона)
- Перейти в меню «Платежи» и выбрать пункт «По номеру телефона»
- Ввести номер получателя вручную или выбрать контакт из телефонной книги
- Выбрать банк, набрать сумму перевода и сообщение для получателя (по желанию)
- Убедиться в правильности введенных данных и подтвердить транзакцию кодом из SMS
- Спустя несколько секунд деньги будут переведены на карту и станут доступны получателю
Как осуществить входящий перевод на карту Ситибанка
- Авторизоваться в приложении банка (или разблокировать по Touch или Face ID)
- Перейти в раздел «Платежи» — «По номеру телефона»
- Ввести номер телефона вручную или выбрать имеющийся контакт из телефонной книги
- Указать в качестве банка получателя Ситибанк
- Вписать нужную сумму и нажать «Подтвердить»
Как погасить долг по кредитной карте в личном кабинете
Входящие переводы зачисляются на текущий рублевый счет по умолчанию. При отсутствии дебетовой карты, деньги поступят на счет кредитной карты.
Чтобы перевод прошел успешно, необходимо убедиться в том, что у получателя настроена СБП. Например, клиенту Сбербанка потребуется зайти в мобильное приложение, перейти в раздел «Настройки» — «Система быстрых платежей», и активировать переводы по СБП.
Важно! Если средства отправлены по номеру телефона в банк получателя, то перевод будет признан исполненным: отозвать его будет невозможно. Рекомендуется внимательно проверять реквизиты на экране перед подтверждением транзакции.
Скорость перевода
Перевод денежных средств внутри Ситибанка происходит моментально: за 10–15 секунд. В отдельных случаях транзакции могут осуществляться в срок от нескольких минут до 5-ти дней, в зависимости от банка-эмитента получателя средств.
Какие лимиты в месяц без комиссии, помимо СБП
Комиссия за переводы с дебетовых карт в рамках СБП составляет 0,5% от суммы (но не более 1 500 рублей). При отправке до 100 000 рублей в месяц комиссия не взимается. По кредитным картам предусмотрена комиссия за переводы со счета (квази-кэш операции) — 4,9% от суммы перевода, но не менее 490 рублей согласно тарифам по кредитным картам.
Ограничения на переводы денег с карты Ситибанка:
| Карта | Одна операция | В сутки | В месяц |
| CitiOne | до 100 000 рублей | до 500 000 рублей | до 1 000 000 рублей |
| Citi Priority | до 200 000 рублей | до 1 000 000 рублей | до 1 500 000 рублей |
| CitiGold | до 200 000 рублей | до 1 500 000 рублей | до 2 000 000 рублей |
| CitiGold Private Client | до 300 000 рублей | до 2 000 000 рублей | до 2 000 000 рублей |
Лимиты на отправку средств с кредитных карт соответствуют ограничениям для снятия наличных: до 100 00 рублей за каждую транзакцию, до 500 000 рублей в день и до 1 000 000 рублей в месяц.
Спасибо, ваша жалоба отправлена на рассмотрение