Убрир ошибка при входе

Начиная с 17.06.2022 перестало работать приложение банка. Были попытки зайти в личный кабинет как на общем сайте банка (выдает внутреннюю ошибку банка УБРиР, выдавшего карту), так и через приложение, также выдает ошибку (невозможно загрузить данные), утром этого же дня ещё всё работало.

Дополнительно напишу, что в предыдущие дни приложение работало, я смогла к примеру осуществить действия с вкладом, который открыт в банке УБРиР, и 17.06.2022 утром приложение также работало, но днем этого же дня по попытке осуществить перевод средств приложение выдало ошибку о невозможности это сделать. В дальнейшем приложение перестало открываться после введения пароля, а ещё позже появилось окно, что данные для входа устарели, и нужно авторизоваться снова.

Что я и пытаюсь делать на протяжении этих дней, но результата нет. Все рекомендации представителей банка в чате и электронной почты были выполнены, но проблема не решена В данный момент нахожусь в отпуске в другой стране и физически не могу приехать сразу в отделение банка. Пробовала писать по различным чатам поддержки банка, а также на адрес электронной почты банка, но в итоге все всё равно перенаправляют на горячую линию.

На сегодняшний день как входящие так и исходящие для меня платные. Заказала обратный звонок, перезвонили, и сказали, что переведут на другого специалиста, после энного времени прослушивания музыки в трубке у меня закончились деньги на телефоне, и я больше не могу совершать звонки. Как в такой ситуации можно поступить, есть ли какие-то способы решения возникшей проблемы?

Вопрос состоит также в том, рассматривает ли банк частные случаи проблем с приложением и невозможностью воспользоваться своими деньгами?

Мною был также задан вопрос, есть ли возможность в моем конкретном случае провести консультацию с банком через приложения (например, WhatsApp), потому что так я могла бы осуществить звонок или принять звонок с нулевым балансом на телефоне, но было порекомендовал звонить на горячую линию.

Прошу дать развернутый ответ по моему вопросу.

Мне хотелось бы знать, могу ли я получить помощь от банка, в котором мною был открыт вклад и в котором находятся мои деньги, которыми не представляется возможным воспользоваться.

Ubrr.ru не работает сегодня январь 2023?

Узнайте, работает ли Ubrr.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня

 Статус Ubrr.ru : нет сбоя  

0 комментариев

Ubrr.ru сбои за последние 24 часа

Не работает Ubrr.ru?

Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?

Форум Ubrr.ru

Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:

Чат с регистрацией

При использовании приложений на мобильных устройствах пользователь может столкнуться с возникновением различных ошибок. Не застрахованы от появления неисправностей и приложения крупных финансовых учреждений. В этой статье рассмотрим, что делать, если мобильный банк выдает ошибку.

Причины возникновения ошибок при работе с мобильным банком

Среди частых причин появления ошибок при работе с мобильным банком присутствуют следующие:

1. Неисправность в приложении;
2. Неисправность в работе банковской системе;
3. Отсутствие подключения к сети интернет или плохое соединение;
4. Наличие вредоносного программного обеспечения на мобильном устройстве.

Ошибка мобильного банка – что делать?

Как правило, каждая ошибка имеет сопроводительный текст, который явно указывает на причину ее возникновения. Исходя из этого и нужно предпринимать действия. Мы же рассмотрим общий порядок устранения неисправностей.

Как исправить ошибки мобильного банка:

1. Проверка сети. Первым делом стоит проверить состояние сети: есть ли подключение к интернету, стабильно ли оно, какая скорость. Для этого можно использовать онлайн-сервисы, например, Яндекс Интернометр. Также можно попробовать воспользоваться другими приложениям, требующими доступ к сети и убедиться, что в них не наблюдается подобная проблема;
2. Неполадки на стороне сервера. Проблема может заключаться в неисправностях на стороне серверов банка. Все последующие рекомендации лучше выполнять в том случае, если проблема не решается уже на протяжении определенного времени;
3. Очистка кеша. Если в приложении возник сбой, то можно попробовать очистить кэш. Для этого необходимо:
   • Зайти в настройки мобильного устройства;
   • Перейти в раздел «Приложения»;
   • Найти в списке приложение своего банка;
   • Нажать «Очистить».
     
4. Установка обновлений. Ошибки в работе мобильного банка могут возникнуть из-за отсутствия актуальной версии приложения. Несмотря на то, что приложения, скачанные из Play Market, имеют по умолчанию активную функцию автообновления, в случае сбоя, обновление может не установиться или установиться некорректно. Для исправления ситуации необходимо найти свое приложение в Play Market и убедиться, что стоит последняя версия. Если нет – то обновить;
5. Переустановка приложения. Одно из самых эффективных решений по устранению неисправностей в работе приложения является его переустановка. Необходимо полностью удалить приложение банка с мобильного устройства и установить его заново из магазина расширений;
6. Проверка на вирусы. Обязательно нужно выполнить проверку мобильного устройства на наличие вредоносного программного обеспечения. Сделать это можно с помощью специализированных антивирусных программ. Для Android их можно скачать в Google Play, а для IOS – в App Store;
7. Написать разработчику. Если проблема наблюдается уже на протяжении существенного времени, например, больше суток, то стоит связаться со службой поддержки. Сделать это можно по горячей линии, или с помощью онлайн-средств связи. Посмотреть контакты можно на официальном сайте банковского учреждения.

Не нашли ответ? Тогда воспользуйтесь формой поиска: