Управленческие ошибки мариссы майер при управлении компанией yahoo

Неделю назад стало известно, что телекоммуникационный оператор Verizon покупает основной бизнес Yahoo! за $4,8 миллиарда. Эксперты незамедлительно обвинили руководство интернет-гиганта в некомпетентном менеджменте, а мы вспомнили основные ошибки гендиректора компании Мариссы Майер.

1. Шопоголизм и отсутствие стратегии

В попытке пересмотра стратегии развития компании Марисса Майер начала марафон поглощения всевозможных стартапов. За пару лет Yahoo! приобрела около 40 проектов на сумму $1,3 млрд: некоторые стартапы были куплены ради поглощения идей и перспективных технологий, а другие вскоре оказались закрыты. Так, многообещающий кроссплатформенный планировщик задач Astrid был закрыт уже спустя 90 дней после своей продажи за $2 млн. А самой большой ошибкой менеджмента оказалась покупка блог-платформы Tumblr: актив, купленный Yahoo! за $1,1 млрд., сегодня оценивается лишь в $260 млн.

2. Расточительство и непрактичность

Акционеры надеялись, что новый CEO сконцентрирует свое внимание на развитии поисковой платформы. Но реальность оказалась иной. Контракт с телеведущей за $10 млн. в год? Есть. Вложенные в комедийный сериал Community и телешоу Burning Love, Sin City Saints и Other Space сорок два миллиона долларов? Есть. Бесплатная еда для сотрудников за $108 млн в год? Тоже есть. Уже не говоря о знаменитых корпоративах (например, аренда морга на Хэллоуин обошлась компании в $11 млн).

3. Неэффективный тим-менеджмент

Через год после прихода в Yahoo! Марисса Майер запретила фриланс, а спустя два года уволила больше тысячи сотрудников. Сотням удаленных сотрудников пришлось устраиваться на штатную работу в офис. Кроме того, Майер пренебрежительно относилась к личной жизни сотрудников и, по свидетельству коллег, часто была крайне заносчива и привередлива. Прибавьте к этому тайные (чтобы избежать публичной огласки) увольнения некоторых сотрудников – все это лишь еще больше укрепило параноидальную атмосферу в офисе.

4. Тщеславие

Вроде бы парадоксальный эффект: чем активней Марисса Майер пыталась сделать себе репутацию «нового Стива Джобса», тем чаще над ней издевались СМИ. Первоначальные статьи о том, как «новый суперуспешный CEO выведет компанию из тупика» вскоре сменились издевательскими заголовками вроде «Всё, что мы узнали от Мариссы Майер о том, как НЕ надо управлять компанией».

Сергей Негодяев, управляющий инвестиционным портфелем ФРИИ

Марисса Майер — одна из самых известных женщин на рынке технологий. Когда она стала исполнительным директором Yahoo, все ждали очень разных результатов. С учетом текущей продажи Yahoo компании Verizon стоит сказать, что результаты точно есть. Майер разработала новую стратегию, одними из самых заметных действий в рамках которой можно отметить сокращение расходов и покупку активов.

Покупка активов — один из самых эффективных методов наращивания капитализации бизнеса. В этой стратегии есть только одна проблема и она называется «процесс интеграции купленных активов». К сожалению, большинство компаний, совершающих сделки M&A, впоследствии признают эти сделки неуспешными и списывают инвестиции. Марисса купила 53 бизнеса, потратив от 2,3 до 2,8 млрд. долларов. Часть сделок была направлена на покупку команды, а часть на расширение продуктовой линейки и трафика Yahoo. Как мы видим сейчас интеграция, к сожалению, не удалась.

Сокращение расходов и повышение эффективности – это прекрасная стратегия, если у тебя есть некое видение, куда ты идешь. Если же ты идешь в пропасть, то просто более эффективно и быстро идти туда – не самый лучший способ выживания. Бытует мнение, что либо этого видения не хватило, либо заместители Мариссы провалили исполнения ее задач.

Бесспорный плюс правления Майер заключается в том, что она приняла Yahoo! в тяжелом положении, а в какой-то момент компания и вовсе обладала отрицательной стоимостью – а сейчас продается за $5 млрд. Что, в целом, уже очень хорошо.

11 апреля стало известно о том, что Yahoo!, возможно, будет продана британскому таблоиду Daily Mail.

Для издания покупка технологического гиганта — возможность получить доступ к его аудитории, которая оценивается в 1 млрд пользователей в месяц.

Для совета директоров Yahoo! эта сделка, возможно, последний шанс спасти компанию, которая сегодня стоит даже меньше, чем её доля в Alibaba Group.

Мы выяснили, какие ошибки CEO Yahoo! Мариссы Майер привели компанию к краху.

Недостаточное внимание к программистам

Когда предприниматель Пол Грэм предложил основателю Yahoo! Дэвиду Фило купить Google в 1999 году, тот отказался.

Фило считал, что поисковик никому не нужен: поисковые запросы приносили его компании только 6% трафика, при этом она ежемесячно росла на 10%, зарабатывая на рекламе в интернете.

Топ-менеджеры никогда не хотели, чтобы Yahoo! была только технологической компанией. Они мечтали о медиаимперии.

В то время как все IT-гиганты старались заполучить лучших программистов, Yahoo! этого не делала.

Хотя уже в 2008 году такая стратегия считалась бесперспективной, Майер придерживается её до сих пор.

Yahoo! не борется за талантливых технологических специалистов, и это мешает ей развиваться так же быстро, как, например, Uber.

Бездумные траты

С приходом в компанию Мариссы Майер многие надеялись, что она сконцентрируется на удобных для пользователя сервисах и будет развивать Yahoo! как поисковик.

Вместо этого CEO по-прежнему делает упор на медиа и заключает дорогостоящие контракты с медиазвездами, такими как телеведущая Кэти Курик и писатель Дэвид Пог.

Контракт с Курик, например, обходится компании в $10 млн в год. Yahoo! вложила $42 млн в сериал Сommunity и два других телешоу.

$3 млн стоило IT-гиганту спонсорство Met Gala в мае 2015-го и $2 млн — Всемирного экономического форума в Давосе в январе 2015-го.

С конца 2012 года на Майер обрушился шквал критики за нерациональное управление компанией.

Многие руководители покинули свои посты, стоимость акций резко упала, а внутренние расходы, напротив, выросли.

Руководитель хедж-фонда и акционер Yahoo! Эрик Джексон даже представил совету директоров 99-страничную презентацию об ошибках и бессмысленных тратах Майер, требуя её отставки.

В ней были упомянуты, в частности, покупка 22 000 айфонов и бесплатная еда для сотрудников, которая обходится компании в $108 млн в год.

Вызывают сомнения и огромные вложения Майер в стартапы: за время её работы Yahoo! приобрела около 40 различных проектов, большинство из которых постигла незавидная участь.

Из-за этого компания даже обзавелась репутацией «убийцы стартапов». Tumblr, который Yahoo! купила за $1,1 млрд в 2013 году, сейчас оценивается в $260 млн.

Неуважение к сотрудникам

Напряжение в компании постоянно растёт, особенно после того, как Майер уволила 1100 сотрудников в первом квартале 2015 года и упомянула о том, что штат будет сокращаться и дальше.

Сотрудники утверждают, что у них есть стойкое ощущение, что «из-под ног у них вот-вот вытащат ковёр».

В 2013 году Майер запретила подчинённым работать удалённо, зато организовала частный детский сад для своего новорождённого сына в офисе, из-за чего стала особенно непопулярна в компании.

Некоторые обвиняют Майер в отсутствии нормальных человеческих эмоций: сотрудникам кажется, что она никогда не бывает весёлой или грустной и ведёт себя как робот.

Майер не уважает частную жизнь коллег, ей не хватает человечности, которой должен обладать хороший руководитель.

От СЕО часто можно услышать фразы вроде: «Я не понимаю, почему женщины не могут работать, пока рожают ребёнка?» или «У тебя скоро операция? Перенеси её на пятницу, и увидимся в понедельник на работе».

Бесчеловечный образ укрепило недавнее решение Майер вернуться на работу через две недели после того, как она родила двух близнецов.

Недоброжелатели отметили, что Марк Цукерберг взял для ухода за своей новорождённой дочерью двухмесячный отпуск.

Один из бывших сотрудников Yahoo! рассказал, что Майер заставляла пиар-отдел отчитываться о каждом потенциальном контакте с прессой, даже если это была обычная встреча за кофе.

Каждую неделю Мариссе сдавался отчёт, и в следующий понедельник она либо одобряла встречу, либо просила рассказать о ней подробнее.

Сотрудники отмечали, что при гигантских размерах компании подобное ручное управление не может быть оправданно.

Желание прославиться

Многие считают, что Майер не способна вести себя как руководитель крупной технологической компании, она хочет быть IT-принцессой.

Отсюда её страсть к вечеринкам и сотрудничеству со звёздами.

По мнению экс-директора Yahoo!, поддержка Met Gala — это способ потешить самолюбие и почувствовать себя иконой стиля.

С той же целью был заключён дорогостоящий контракт с креативным директором Elle Джо Зи, который возглавил Yahoo! Style.

Кроме того, Майер регулярно снимается в глянцевых журналах.

CEO Yahoo! скандально известна своими королевскими вечеринками: в 2015 году она устроила корпоратив c воздушными гимнастами, реками шампанского и танцовщицами бурлеска, который обошёлся компании в $7 млн.

На празднование Хеллоуина в 2014 году Майер арендовала морг за $11,2 млн.

Рождественская фотосессия 2014 года стоимостью в $70 00 в стиле «Волшебника страны Оз», где Майер была одета как Дороти, а её коллеги — как другие персонажи сказки, долго высмеивалась в интернете.

По словам некоторых сотрудников компании, их смутила эта инициатива, но они не решились спорить с руководителем.

Отсутствие чёткой стратегии

Майер возглавляет Yahoo! четыре года. Наблюдатели задаются вопросом, знает ли она, что делать с компанией дальше.

Аналитики отмечают, что Yahoo! быстро теряет рекламодателей: они всё чаще игнорируют IT-гиганта и начинают работать с Google или Facebook.

Кроме увольнений (в начале 2016 года Майер объявила о планах сократить ещё 1700 человек — 15% сотрудников компании), планируется закрыть пять международных офисов Yahoo! и семь медиапродуктов.

Чтобы понять, от чего следует избавиться, что продать и на чём сконцентрироваться, совет директоров нанял консультантов из McKinsey.

Новый план получил условное название «семейный бизнес», так как решено было сосредоточиться на разработке продуктов Yahoo! в Кремниевой долине и отказе от прежних амбиций.

Время чтения: 8 мин.

Компания Yahoo длительное время находилась в поисках собственной идентичности. Помимо того, что ее основной бизнес связан с Интернетом, никто не мог сформулировать, что компания собой представляет, и чем она занимается. У Yahoo совершенно отсутствовал основной вектор деятельности и центральная стратегия. Поэтому движения Интернет-гиганта были хаотичны и малоэффективны. Пытаясь как-то изменить эту ситуацию, совет директоров Yahoo сменил несколько генеральных директоров компании, однако все они оказались неспособны что-либо сделать. 

В 2012 году на пост руководителя организации пришла Марисса Майер, которая до этого занимала пост вице-президента в Google. Это назначение казалось и инвесторам, и работникам компании настоящим спасением. Ожидалось, что молодая, трудолюбивая и полная идей Майер развернет компанию и, наконец-то, придаст ей правильный курс.   

Однако этим надеждам не суждено было сбыться. Майер усердно принялась за работу, но истинного видения у нее, судя по всему, так и не возникло. Как и ее предшественники, она начала совершать хаотичные действия, основанные не столько на логике ситуации, сколько на ее личных представлениях и предпочтениях, но совершала их еще с большим энтузиазмом и энергией, чем предшествующие руководители Yahoo.

Бесплатная еда, модные телефоны и фитнес-браслеты

Не прошло и месяца с начала ее правления, как она постановила, что еда в корпоративной столовой будет для работников, имеющих полную ставку, бесплатной, а вместо устаревших телефонов Blackberry им выдадут смартфоны из флагманской линейки 2012 года- на выбор  iPhone 5, Samsung Galaxy S3, HTC One X, HTC EVO 4G LTE или Nokia Lumia 920.[i] Эти нововведения Майер заимствовала у Google, где она до этого много лет работала. Таким образом, она попыталась перенести часть «магии Google» в свою новую компанию.[ii] Хорошие инициативы, но поверхностные и слишком очевидно популистские. Вряд ли бесплатная еда и современные смартфоны смогли бы превратить Yahoo в Google.   

Кстати, денег на свои инициативы Майер не
жалела. За два года на бесплатную еду было потрачено 450 млн долларов. А еще 2 млн
(корпоративных) долларов ушли на фитнесс-браслеты, которые выдавались
сотрудникам Yahoo в честь годовщины руководства Майер.  

Смещение дедлайнов и запрет удаленной работы

Далее Майер начала передвигать делайны проектов и требовать от работников, чтобы они больше работали.[iii] Это право руководителя компании. Однако хорошо, когда интенсивная работа сочетается с наличием видения и адекватной стратегии. Но может ли она компенсировать их отсутствие? Когда компания движется в неверном направлении, повышение интенсивности этого движения лишь приближает катастрофу.

Противоречивым оказался и следующий шаг Майер. Она запретила удаленную работу, вызвав возмущение многих работников. Этот запрет поставил под вопрос возможность работы, например, молодых матерей, а также противоречил духу компании, чей бизнес строится на телекоммуникации.

М&А шопинг и вечеринки

За 4 года компания под ее началом, потратив 2 млрд долларов, приобрела 50 стартапов, большинство из которых, в конце концов, были попросту списаны с баланса, разработала массу стратегических планов и наняла и уволила множество директоров и вице-президентов.[iv]

И конечно, Майер не могла отказать себе в удовольствии устроить шикарную вечеринку за счет компании. В декабре 2014 года в шикарном клубе, переоборудованном из складского ангара, расположенном на пирсе на берегу залива Сан-Франциско, состоялась великолепная костюмированная вечеринка в духе Великого Гэтсби. Помещение клуба было оформлено канделябрами, шампанское лилось рекой. Был здесь даже настоящий старинный Роллс-Ройс. В общем, вечеринка обошлась Yahoo в 7 млн долларов.[v]

Неизвестно, добилась ли Майер вечеринкой какого-нибудь сплочающего эффекта. Чего она точно добилась, так это возмущения инвесторов, один из которых приготовил 99-страничную презентацию, дающую совету директоров разъяснения, почему Майер нужно уволить.[v]

Кибербезопасность и равноправие — не гламурно

По всей видимости, представления Майер о том, что нужно компании, оказались
ошибочными, а интуиция подвела ее. Вся эта активность не принесла компании
никакой пользы.    

Но некоторые решения Майер оказались откровенно вредны. Например, она расставила приоритеты в компании с сильным уклоном в сторону коммерческих подразделений. Таким образом, подразделения, занимающиеся кибербезопасностью получали слишком маленькие бюджеты. Кроме того, Майер сознательно отстраняла команду безопасности от принятия некоторых решений и ограничивала информацию, поступающую к ней. Она считала, что акцент на кибербезопасности может негативно повлиять на предлагаемые компанией сервисы и снизить число пользователей Yahoo. В результате серверы Yahoo были взломаны и злоумышленники похитили данные 500 миллионов пользователей. На компанию посыпались судебные иски, и она стала объектом внимания Комиссии по Ценным Бумагам и Биржам.[vi], [vii]

Помимо этого, арбитрарность мышления Майер проявилась в кадровой политике.
Многие работники Yahoo отмечали несправедливое
распределение зарплат. В компании была введена система, позволяющая крайне
субъективную оценку работы персонала и его регулярные сокращения. В довершение,
ряд бывших работников мужского пола подал в суд на компанию за дискриминации по
половому признаку.

Результаты

Проблемы, которые Марисса Майер не смогла решить, в комплексе с новыми, возникшими благодаря ей, проблемами подкосили Yahoo. В результате компанию, которая некогда оценивалась в 125 млрд долларов, купил Verizon за 4,8 млрд.[viii]  

Похоже, способностей менеджера попросту не хватило для того, чтобы увидеть,
понять и оценить контекст организации. В своих действиях Майер опиралась на
неверные предпосылки, ее решения были слишком субъективны, отражая ее личные
предпочтения, а не потребности бизнеса.

По всей вероятности, ситуация могла бы сложиться намного лучше, если бы Майер не прикладывала столько усердия и была бы чуть менее трудолюбивой. Ведь, как уже было сказано, если компания идет в неверном направлении, то энтузиазм и трудовой пыл лишь приближают катастрофу.    

---

[i] Carlson N. Marissa Mayer Just Gave Every Yahoo Employee An iPhone 5. Business Insider. September 15, 2012.

[ii] Whitney L. Free food! Marissa Mayer tries a bit of Google magic at Yahoo. Cnet. July 30, 2012.

[iii] Carlson N. Forget iPhones And Free Food, This Story Illustrates The Real Big Change Marissa Mayer Is Bringing To Yahoo. Business Insider. August 23, 2012.

[iv] Tobak S. RIP Yahoo: Why Marissa Mayer Failed. FOX Business. July 26, 2016.

[v] Shontell A. Marissa Mayer is blowing money on ridiculous things like a $7 million Great Gatsby-themed party, says investor Eric Jackson. Business Insider. December 14, 2015.

[vi] Szoldra P. Yahoo won’t answer the most important question about its massive hack. Business Insider. September 28, 2016.

[vii] Szoldra P. A former insider says Marissa Mayer kept secrets from Yahoo’s security team more than once. Business Insider. October 4, 2016.

[viii] Tobak S. RIP Yahoo: Why Marissa Mayer Failed. FOX Business. July 26, 2016.

На главную ИЛИ ЧИТАТЬ ЕЩЕ:

• Ваши работники ходят по собеседованиям? Это хорошо — считают в LinkedIn и Netflix

  Во многих современных успешных компаниях, таких как LinkedIn, Netflix и др., не видят проблемы, если их работники ходят по собеседованиям в другие …

• Личностные черты предпринимателей — данные двух десятилетий исследований

  Ученые из Гарварда выявили личностные черты предпринимателей — психологические особенности, заставляющие людей начинать свое дело…

• Проводить много времени в офисе, не значит работать продуктивно. Японский опыт

  Как показывает опыт японских компаний, проводить много времени в офисе, не значит работать продуктивно. В Японии самая низкая продуктивность..

• Новое в брендинге. Использование ругательств — тренд современности?

  С тех пор как суд разрешил ругательства в названиях торговых марок, возникло новое в брендинге направление. Примеры торговых марок с использованием брани.

• Корпоративный синдром Мюнхгаузена. Когда работники создают проблемы, чтобы их решать

  Корпоративный синдром Мюнхгаузена — феномен, когда работники, создают проблемы, чтобы их решить и получить одобрение начальства. Карьера…

• Адхократия — гибкость, открытость и адаптивность организации

  Адхократия — особая форма организационной культуры, противоставляемая бюрократии и предполагающая максимальную открытость и адаптивность, гибкость, отсутствие иерархии и формализации отношений.

• Самоубийства предпринимателей. Ценой успеха нередко становится депрессия, чувство изоляции и суицид

  Самоубийства предпринимателей взывают шок и недоумение. Молодой успешный перспективный человек убивает себя. Психиатры объясняют в чем причина таких суицидов.

• Кто такая Марисса Майер, и каким образом ее усердие и трудолюбие погубили Yahoo

  Марисса Майер, долгое время работавшая в Google, возглавила компанию Yahoo в 2012 году. Yahoo к тому моменту находилась в кризисе, и совет …

• Как извлечь выгоду из провала. Дэмиен Херст сделал на банкротстве своего бизнеса 11 миллионов фунтов стерлингов

  Известный современный художник Дэмиен Херст не хотел довольствоваться славой одного из самых влиятельных художников современности и заработанными на своем искусстве десятками миллионов. …

• Самые странные командировочные расходы — дельтаплан, лама и череп

  Лама. Flickr/Benson Kua Прокрастинация — это не то, что вы думаетеTesla Roadster и Стармен — к звездам под Дэвида БоуиВысказывание Стива Джобса …

• uBiome — еще один скандальный стартап? Станет ли uBiome вторым Theranos?

  uBiome — биотехнологический стартап. Он был успешен, собрал сотни миллионов долларов , затем был уличен в обмане. Напрашивается сравнение с Theranos.

• Коронавирус и пиво Corona: как эпидемия повлияла на легендарный бренд

  Коронавирус и пиво Corona вызывают взаимные ассоциации в сознании потребителя. Однако на фоне коронавирусной эпидемии продажи пива не…

• Сбои в планировании ресурсов могут стоить сотни миллионов долларов. Примеры Nike, Hershey’s и Hewlett-Packard

  Компании Nike, Hershey’s и Hewlett-Packard убедились в том, что сбои в планировании ресурсов, т.е. обеспечении соответствия ресурсов и операций, могут стоить сотни …

Совет директоров Yahoo соберется на этой неделе, чтобы определить судьбу компании. На повестке серии заседаний — продажа доли в Alibaba Group и поиск покупателя для интернет-бизнеса. О важности переговоров говорит тот факт, что руководство Yahoo отказалось от участия в инвестиционной конференции Credit Suisse, пишет WSJ.

Некогда крупнейшая интернет-компания оказалась на грани из-за «отличного» управления Мариссы Майер, уверены акционеры Yahoo. В прошлом году инвестфонд Starboard Value LP потребовал оживить бизнес, сократить расходы, подумать о слиянии с AOL и разобраться с азиатскими активами. Через год совладелец повторил свое предложение.

Как выяснилось, фактически компания ничего не стоит — большую часть ее рыночной стоимости (31 млрд долларов) составляют доли в Alibaba и Yahoo Japan. Так, 15% китайского онлайн-ритейлера оцениваются в 32 млрд долларов, а 35% Yahoo Japan — в 8,5 млрд долларов. Для сравнения: капитализация Google составляет 432 млрд долларов, Amazon — 242 млрд.

При этом сайты компании являются одними их самых популярных у американской аудитории — Yahoo Mail и Yahoo News занимают третье место по посещаемости в США, с 210 млн посетителей в октябре (comScore). Вот только монетизировать пользователей у Yahoo не получается.

На Майер возлагались большие надежды, в первую очередь, в плане конкуренции с Google и Facebook. Принятая стратегия Mavens подразумевала, что Yahoo будет развивать мобильную, нативную, видеорекламу и рекламу в соцсетях. В течение трех лет Майер активно вкладывалась в онлайн-видео, рекламные и мобильные технологии, но так и не смогла добиться заметного прогресса. Доходы от контекстной рекламы продолжали снижаться, а руководство компании все чаще стали обвинять в неэффективности.

Когда Yahoo купил блог-платформу Tumblr за 1,1 млрд долларов, многие аналитики говорили, что сумма сделки сильно завышена. Новый сервис заметно увеличил аудиторию Yahoo, но на количество рекламодателей и продажи покупка не повлияла. Эксперты поспешили заявить, что битва за рекламные доллары проиграна.

Майер осуждали не только за слабые финансовые результаты, но и за странное поведение. Она опаздывала на встречи с партнерами, не смогла найти общий язык с подчиненными. Недавно компанию покинули несколько вице-президентов, директор по маркетингу, директор по развитию, что также записали на счет руководителя.

Фото Depositphotos

Кроме того, Майер упрекали в излишней субъективности и принятии поспешных решений, которые продиктованы ее настроением или погодой. Например, она не смогла удержать в компании одного из самых успешных топ-менеджеров Amazon Джона МакКормака. Его приход совпал с реструктуризацией, в итоге он не смог встроиться в команду и ушел из Yahoo.

О положении дел в компании красноречиво говорят эти два графика: один отражает снижение доходов компании, а другой демонстрирует нынешнее место на рынке некогда главной интернет-компании США.

История Yahoo ярко показывает, что неадекватность руководителя и запоздалая реакция акционеров может поставить крест на развитии компании, даже если она занимает лидирующие позиции на самом быстроразвивающемся рынке.

Я трудоголик, чего греха таить, но, встречаясь с друзьями, обычно не вдаюсь в детали своего рабочего распорядка. Потому что хоть работаю не в Google или Valve Software, в значительной степени пользуюсь теми же привилегиями, которые достаются счастливчикам, пробившимся в эти компании. Просыпаюсь я фактически за рабочим столом и всё утро вкалываю, зато ещё до обеда успеваю сходить на лыжах в лес (благо, он у меня прямо за дверью) или сгонять на велике по ближайшим холмам, вздремнуть полчасика-час, чтобы потом трудиться дальше, возможно до самой ночи. В процессе приходится отвлекаться ещё на всякие бытовые мелочи — увы, жизнь семейная — но я волен кроить режим по своему усмотрению, перетаскивая задачи с часа на час как сам того захочу (см. «Сонный час в рабочий полдень»). В таком режиме я работаю сколько себя помню, а именно последние два десятка лет, и за всё это время был обязан ходить в офис только чистых одиннадцать месяцев.

Я горжусь тем, что оказался в первой волне массовой миграции из офиса обычного в офис домашний. Интернет, во второй половине 90-х внезапно ставший пригодным для широкого круга задач, освободил миллионы человек — не от труда, конечно, а только от тупой необходимости каждый день тащиться на рабочее место. А работодателям дал возможность сэкономить на аренде площадей, кормёжке: да мало ли какие ещё статьи расходов можно урезать, оставив сотрудников дома! Но речь не только о деньгах и времени. Одновременно формировалось сознание «удалённого работника». «Компьютерра» была и остаётся самым прогрессивным из моих российских работодателей, но вне зависимости от того, трудился я в журнале или на себя, крепла привычка распоряжаться своим временем и мозгами самостоятельно. И сегодня попытка принудить к стандартному девятичасовому трудодню рождает только возмущение и интуитивный протест.

Если человек не силах заставить себя трудиться сам, то и никто его не заставит. А уж если он в состоянии мотивировать себя, то и предоставленный самому себе наверняка сделает больше, чем сделал бы, сидя прикованным к офисному стулу. Вот почему когда на прошлой неделе Марисса Мейер — одна из самых заметных технарей современности — предъявила своим подчинённым ультиматум «либо сидите в офисе, либо ищите себе новую работу», у меня полезли на лоб глаза. И не у меня одного: весь деловой Запад, привыкший за полторы декады считать дистанционный труд следующей ступенькой для бизнеса, тоже, мягко говоря, был удивлён.

Мейер — ослепительная блондинка и, вопреки своим внешним данным, спец по AI — начинала карьеру в Google, с самых низов, и долго разбавляла там почти исключительно мужскую компанию. Считается, что Пейдж с Брином обошлись с ней несправедливо, в какой-то момент ограничив её карьерный рост (см. «Ищите женщину!»). «Двойняшкам Гугл» никто не указ — вот он, главный минус узурпации власти в корпорации (вспомните «Кто уволил основателя Groupon»)! Что ж, прошлым летом Марисса сделала Гуглу ручкой и реализовала себя по соседству, возглавив ни много ни мало классика интернет-коммерции Yahoo!

К тому моменту Yahoo! уже сильно болела. Меняя генеральных директоров как перчатки, страдая от отсутствия понимания своего места и видения перспективы, она была близка к расчленению и продаже по частям (см. «Метишь в CEO? Купи диплом!»). И вот тут Марисса пришлась как нельзя кстати. Яркая, современная, самостоятельная, предположительно обиженная на бывших начальников и гарантированно не имеющая негативного багажа (в Google она приложила руку ко всем самым ярким продуктам и двигалась только вверх), она была лучшей, на кого могла рассчитывать Yahoo! И она взяла быка за рога.

Одним своим появлением на капитанском мостике Yahoo!, Марисса прекратила все разговоры о возможной продаже компании. А перестройку начала изнутри. Она ввела бесплатные обеды, поменяла дряхлые служебные Blackberry на новенькие Айфоны и Андроиды, стала регулярно выводить начальство на встречи с рядовыми сотрудниками. Всё ради одного: заставить каждый винтик в подчинённой корпоративной машине работать, а интернет-портал в целом, входящий в пятёрку самых посещаемых ресурсов Сети и живущий главным образом с рекламы, начать производить что-то интересное для посетителей. Но вот чего никто от неё не ожидал, так это запрета на «удалёнку».

С июня все 14 тысяч сотрудников Yahoo! обязаны трудиться в офисе — и никакого «гибкого графика», никаких отлучек. Формально, цель та же самая: столкнув работников, стимулировать общение и в конечном счёте повысить продуктивность. Позже, в интервью, Мейер объяснила, что приняла решение поставить крест на работе из дома, увидев как часто логинятся удалённые сотрудники в корпоративную локальную сеть. Точнее, как редко: по мнению Мариссы, работники проводят в локалке непозволительно мало времени! Но могла ли она предположить, какую бурю вызовет её решение? Сделав, возможно, самую стремительную женскую карьеру в мире высоких технологий, а попутно ещё и родив ребёнка (кресло CEO она заняла уже беременная), Мейер стала не просто генеральным директором бывшей интернет-компании номер один, но символом, на который в определённом смысле держит равнение весь деловой Запад. Ничего удивительного, что атака на «удалёнку» спровоцировала реакцию и за стенами Yahoo!

Справедливости ради следует отметить, что кое-кто Мариссу поддержал. Например, Майкл Блумберг (тот самый, основатель одноимённой медиаимперии, миллиардёр и мэр Нью-Йорка). По его словам, толпиться в курилке, ну, то есть, простите, у кулера — совсем не то же самое, что чатиться через Сеть. Только столкнув сотрудников лицом к лицу можно надеяться на эффективный коллективный творческий процесс!

И всё же большинство откликов оказались отрицательными. Среди таких — мнения Ричарда Брэнсона и Шерил Сэндберг (операционный директор Facebook): в век, когда удалённая работа дёшева и эффективна как никогда, когда коммуникации обещают перевернуть не только жизнь человека, а жизнь женщины, избавив её, вечно разрывающуюся между семьёй и работой, от необходимости торчать в офисе постоянно, так вот отказываться в такую пору от «удалёнки» кажется по меньшей мере странным.

Сейчас, по прошествии недели, когда страсти поутихли, критиков Мейер можно разделить на три группы. Первая и самая крупная образована работающими мамами и вообще молодыми родителями. Дистанционная работа и гибкий график позволяли им совмещать основные обязанности с уходом за ребёнком. Если же работодатели кинутся вслед за Yahoo! сокращать удалённые рабочие места, таким сотрудникам придётся нелегко. Кстати, если верить New York Times, Мейер для своего чада выделила кабинет по соседству с собственным. И пусть даже она сделала это за свой счёт, понятно, что позволить подобную роскошь себе могут не все.

Группа номер два, к которой принадлежу и я, упирает на эффективность удалённого труда. В самом деле, естественно предположить, что чем более гибко работнику позволено планировать свой день, тем довольней он будет и тем выше будет его продуктивность, а может быть и качество работы. Принуждая сотрудников трудиться «от звонка до звонка», не наступает ли Мейер на горло собственной песне? Кто тогда построит эффективную, современную, интересную Yahoo!?

Наконец, третья группа составлена работодателями. Для них домашний офис — тенденция, помогающая экономить на расходах. В свежем исследовании Forrester Research, в США и Канаде почти каждый пятый информационный работник (под это определение подпадают все, кто использует компьютер или мобильное устройство в рабочих целях дольше одного часа в день) трудились вне офиса от двух дней в неделю и более. В Европе и Японии этот процент меньше, но идея понятна: «удалёнка» уже стала обязательным элементом современного бизнеса — и на следующие десять лет задача эффективного управления «внеофисными» сотрудниками считается для делового мира одной из первоочередных.

Интересно, кстати, что для среднестатистического западного инфотрудяги не так привлекательна чистая удалённая работа, как гибкое расписание, то есть возможность смещать рабочие часы по своему усмотрению (данные Information Week). Yahoo!, впрочем, поставила крест и на этом — и теперь, как ожидается, сильно потеряет в глазах хед-хантеров и потенциальных работников. Кому охота добровольно идти в гребцы на галеру, когда весь цивилизованный мир плывёт под интернет-парусами в обратную сторону?

Но тут-то и всплывает нюанс, на который мало кто обращает внимание. По оценке Forbes, даже в текущем состоянии, то есть с множеством дистанционщиков, средний сотрудник Yahoo! зарабатывает для своей компании втрое меньше, чем его коллега из Google. А это, согласитесь, меняет дело. Жалеть в такой ситуации нечего и некого, нужно железной рукой наводить порядок — спасать компанию! — а уж потом распределять бонусы, если они будут. И тот факт, что Марисса Мейер — руководитель в юбке, и что у неё маленький ребёнок, никак на решение влиять не может и не должно.

Бизнес, ничего личного.

P.S. В продолжение темы: «Нагнись и сделай! Жизненные принципы и незаметные спонсоры Шерил Сэндберг»

Когда Марисса Майер стала CEO Yahoo, одной из главных её целей было сделать компанию более привлекательным местом для работы. С полей сообщают, что ей это удалось — уровень удовлетворённости сотрудников сейчас наиболее высокий за последние пять лет.

Работники Yahoo довольны как никогда — об этом нам говорит статистика, собранная сайтом Glassdoor, о котором мы упоминали ранее. По шкале от 1 (min) до 5 (max) уровень удовлетворения сотрудников в среднем держится на отметке 3,7. Glassdoor анонимно опрашивает яхувцев на протяжении 5 лет, и 3,7 — это самый высокий результат за всё время.

Уровень доверия к самой Майер тоже достаточно высок — он составлял 91% в начале её срока, а сейчас снизился до 84%, что тоже весьма неплохо. Предыдущие CEO имели рейтинг около 30%.

Для сравнения, тот же рейтинг удовлетворённости сотрудников Google составляет сейчас 4,1, а уровень доверия к Ларри Пейджу — 95%, так что Мариссе есть, куда стремиться.

Люди любят её не просто так, на это есть свои причины. Во-первых, Майер заражает своим примером — она приступила к работе спустя всего две недели после рождения ребёнка. Во-вторых, работники получают несколько значимых преимуществ.

Бесплатная еда

До прихода Майер еда в кафе Yahoo была платной — теперь она совсем бесплатная. А может быть, её ещё можно брать с собой домой? Как мы знаем, в Google брать с собой нельзя — драконовские законы! Yahoo наверняка доверяет своим сотрудникам, которые не собираются подгонять к выходу грузовички, чтобы увезти с собой как можно больше блинчиков с кленовым сиропом.

Отказ от удалённой работы

Марисса ликвидировала все удалённые рабочие места — работать теперь можно только вместе со всеми. Это может показаться суровым минусом, однако такой шаг определённо должен поднять командный дух. Рабочее пространство Yahoo постоянно модифицируется под нужды сотрудников, оно становится удобным, мотивирующим, настраивающим на рабочий лад.

Браслеты Jawbone Up

11 тысяч сотрудников Yahoo получат в подарок браслеты Jawbone Up — они отслеживают вашу физическую активность, а приложение в смартфоне анализирует, что вы делаете, чтобы оставаться в форме. Работа в Yahoo, соответственно, не только даёт пищу для мозгов, но ещё и поддерживает мышечный тонус. Издание BusinessInsider нервничает, не понимая, на какие шиши были куплены браслетики — на бюджетные средства, или же Майер раскошелилась сама в качестве признательности своим преданным коллегам (я вспомнил, как Стив Джобс пытался заказать в Старбаксе 5000 латте).

Халявные iPhone 5

Кроме браслетов, Yahoo с осени прошлого года бесплатно раздаёт нечто более серьёзное — топовые смартфоны. Например, iPhone 5 или Samsung Galaxy S3. Компания платит и за саму связь. Тут добавить нечего, весьма приятный бонус.

Помимо всего этого ещё есть еженедельные весёлые встречи, новые волнующие проекты и кое-что ещё. Некоторые кухонные аналитики обвиняют Мариссу Майер в «гуглизации» Yahoo. Что ж, возможно, так и есть. Не можешь превзойти — копируй. А Марисса прекрасно знает, что хорошего можно перенять у Google, в котором она проработала достаточно долгое время.