Допущена ошибка в билете
Являетесь участником программы лояльности «Крылья»?
Авторизуйтесь, чтобы отслеживать статус вашего обращения.
-
01.
Я ошибся в написании фамилии/имени/отчества в билете
Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.
-
02.
Ошибка в персональных данных (корректировка даты рождения, типа и номера документа)
Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.
-
03.
Изменение данных в связи со вступлением в брак
Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.
-
04.
Изменение данных документа по достижению возраста
Для корректировки данных Вам необходимо составить заявку с указанием корректных данных и номера билета. Корректировка данных — услуга платная 1000 руб. После составления заявки мы сможем Вам отправить ссылку для оплаты. После оплаты данные будут скорректированы и отправлены новые маршрут квитанции.
-
05.
В билете отсутствует Отчество
Поле Отчество не обязательно для заполнения. Если в билете отсутствует Отчество, перелет возможен.
Уральские авиалинии – надежный воздушный перевозчик, который обслуживает больше 200 городов России. Главный аэропорт компании размещается в Екатеринбурге. Также ее аэровокзалы находятся на территории других крупных городов – Москвы и Новосибирска. Для обеспечения дистанционного обслуживания компания открывает своим клиентам доступ в специальный интернет-сервис. В статье подробно описано, как войти в Личный кабинет Уральских авиалиний, как зарегистрироваться в нем и прочее.
Вход
Для входа в ЛК авиакомпании придерживайтесь инструкции:
- Перейдите на официальный сайт Уральских авиалиний, используя ссылку https://www.uralairlines.ru/.
- В верхней части страницы нажмите на значок с силуэтом человека.
- В качестве логина укажите адрес электронной почты, номер телефона или карты, введите пароль.
- Выберите, из какого устройства совершается вход – личного или другого.
- Нажмите «Войти».
На заметку:
Для входа в ЛК авиакомпании также можно использовать аккаунты социальных сетей (Вконтакте, Фейсбук) или Сбер ID.
Регистрация
Для регистрации в ЛК авиалиний придерживайтесь инструкции:
- Перейдите на сайт компании, где кликните на значок для входа в ЛК.
- Под кнопкой «Войти» кликните на ссылку «Зарегистрироваться».
- Укажите свои контактные данные. В соответствующем поле введите адрес электронной почты и номер телефона. Нажмите «Продолжить».
- Появится форма «Данные профиля», где нужно указать Ф. И. О., дату рождения, паспортную информацию, место проживания.
- Придумайте надежный пароль, который в дальнейшем будет использоваться для входа в систему.
На заметку:
Чтобы сразу перейти на страницу для регистрации в ЛК и программе лояльности «Крылья, используйте ссылку https://www.uralairlines.ru/cabinet/registration/.
Восстановить доступ
Чтобы восстановить доступ в ЛК, на странице, где осуществляется авторизация, нажмите «Забыли пароль?». Откроется стандартная форма. Введите адрес электронной почты или номер карты, после чего нажмите «Продолжить».
На электронную почту поступит ссылка для восстановления доступа в ЛК
Возможности
Для получения доступа в ЛК Уральских авиалиний клиенту необходимо стать участником программы лояльности «Крылья». Она позволяет получить скидку при покупке билетов на самолет. После перелета клиент авиакомпании получает кэшбек от 5% от суммы. Также начисление бонусов происходит за покупки в интернет-магазине shop.u6 и за заказ услуг компании. Полученные баллы можно использовать в качестве скидки.
Регистрация в ЛК предоставляет клиенту авиакомпании много возможностей:
- Просмотр полной информации о совершенных покупках, начисленных и использованных бонусах.
- Обращение в службу поддержки авиакомпании и оперативное получение ответа.
- Ознакомление с миссиями и количеством бонусов, которые можно получить за их выполнение.
- Совершение покупок в интернет-магазине компании с использованием накопленных бонусов.
На заметку:
Всем участникам программы «Крылья» автоматически присваивается один из уровней – синий, серебряный, золотой. Это влияет на количество начисляемых бонусов и объем дополнительных услуг (бесплатный выбор места, бизнес-зал).
Онлайн-регистрация на рейс
Бесплатно зарегистрироваться на рейс в онлайн-режиме можно за 48 часов до предполагаемого вылета. Процедура заканчивается за 40 минут до начала посадки (за исключением некоторых направлений). Регистрация по номеру билета осуществляется через ЛК или специальное мобильное приложение. Для ее выполнения придерживайтесь инструкции:
- Перейдите по ссылке https://checkin.uralairlines.ru/5253.
- Укажите свою фамилию и номер билета (номер брони или карты «Крылья»).
- Нажмите «Найти бронь» и придерживайтесь дальнейших инструкций системы.
- После выполнения онлайн-регистрации на почту придет посадочный талон. Его необходимо распечатать и взять с собой в аэропорт. Если пассажир забыл посадочный талон, ему нужно обратиться за помощью к сотруднику авиакомпании на стойке регистрации. В распечатанном документе указывается время окончания посадки.
Мобильное приложение
Использовать все преимущества ЛК Уральских авиалиний можно и через специальное мобильное приложение. С его помощью также получится подобрать и купить билеты и различные дополнительные услуги, выполнить регистрацию на рейс. В приложении работает онлайн-табло. С его помощью можно просматривать всю информацию о рейсах, выполняемых компанией, о задержках и прочее.
Для скачивания приложения на свой смартфон используйте следующие ссылки:
| Андроид | Айфон |
| https://play.google.com/sp;hl=ru | https://apps.apple.co/7959 |
Вопрос-ответ
Как зарегистрировать нескольких пассажиров сразу?
Во время регистрации укажите номер билета любого из пассажиров. Если они были оформлены одним заказом, то получится зарегистрировать всех за раз.
Что такое клуб агентов Уральских авиалиний?
Это специальный проект, созданный для людей, которые занимаются продажей билетов. Для регистрации агента в программе необходимо перейти по ссылке club.ularairlines.ru и заполнить простую анкету. После авторизации в ЛК пользователи получают доступ к полезной информации и могут пообщаться с другими специалистами в данной отрасли.
Как забронировать место в салоне, если пассажир хочет лететь около окна?
Забронировать конкретное место в салоне можно в процессе онлайн-регистрации. В зависимости от тарифа эта услуга может быть платной или бесплатной.
Телефон горячей линии
Для получения ответов по интересующим вопросам клиенты Уральских авиалиний могут обращаться в службу поддержки, используя такие контакты:
| Телефон горячей линии | 88007700262 +74999202252 |
| Обратная связь | https://www.uralairlines.ru/feedback/ |
| Вопрос-ответ | https://www.uralairlines.ru/rules/spetsialnye-tarify/ |
| Офис компании | г. Екатеринбург, пер. Утренний, 1Г |
Уральские авиалинии: вход в личный кабинет
-
Best
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
30 000 Руб.
-
Best
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Best
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
10 000 Руб.
Уральские авиалинии занимают одну из лидирующих позиций в рейтинге отечественных авиаперевозчиков. Из базовых терминалов, расположенных в столице и Санкт-Петербурге, выполняются перелёты по более чем 250 направлениям. В качестве дополнительной опции клиентам компании предлагается возможность дистанционного заказа услуг, подразумевающая создание личного кабинета, и дальнейшее использование его возможностей. О том, как зарегистрировать аккаунт, какие функции в нём доступны, и что делать при проблемах с доступом, расскажем далее.
Содержание:
- 1 Уральские авиалинии: вход в личный кабинет
- 2 Регистрация личного кабинета Уральские авиалинии
- 3 Восстановление пароля от личного кабинета Уральские авиалинии
- 4 Функционал личного кабинета Уральские авиалинии
- 5 Правила регистрации на рейс
- 6 Онлайн возврат билетов
- 7 Мобильное приложение Уральские авиалинии
- 8 Телефон горячей линии Уральские авиалинии
Уральские авиалинии: вход в личный кабинет
Чтобы войти в личный кабинет Уральские авиалинии, зайдите на интернет-портал авиакомпании www.uralairlines.ru, и нажмите значок в виде человечка, в верхнем углу страницы. После этого на экране отобразится авторизационная форма, требующая ввода персональных имени и пароля.
В качестве логина можно использовать номер мобильника, e-mail либо номер карточки. Что касается защитной комбинации, то она была выбрана и установлена при создании учётной записи. После ввода реквизитов произведите вход, щёлкнув на соответствующую кнопочку. Также предусмотрен альтернативный способ авторизации, подразумевающий использование действующего аккаунта одной из соцсетей. Для активации этой опции необходимо заблаговременно прикрепить соответствующий профиль к своему аккаунту.
Регистрация личного кабинета Уральские авиалинии
Чтобы зарегистрировать личный кабинет Уральские авиалинии, откройте форму авторизации, следуя алгоритму, предложенному выше, и выберите пункт «Зарегистрироваться», находящийся в нижней части диалогового окна. Через пару мгновений на экране появится специальная анкета, в которую следует внести:
- Ф.И.О.;
- День, месяц и год рождения;
- Населённый пункт;
- Паспортные реквизиты;
- Скан или фото паспорта (прикрепить);
- Контактные сведения (мобильник и e-mail);
- Пароль (дважды).
Когда все обязательные поля будут заполнены, удостоверьтесь, что использованные данные не содержат ошибок, и при необходимости внесите исправления. Для завершения процедуры регистрации необходимо указать источник информации, из которого вы узнали о бонусной программе, а также выбрать в выпадающем меню язык уведомлений. Помимо прочего следует согласиться с правилами сервиса и позволить системе обрабатывать индивидуальную информацию. После произведения перечисленных действий отправьте анкету в обработку, кликнув «Зарегистрироваться».
Если вы ещё не являетесь зарегистрированным пользователем интернет-портала Уральские авиалинии, для создания личного кабинета вы также можете открыть анкету альтернативным способом. Для начала регистрации разверните основное меню, нажав на значок в виде трёх горизонтальных линий, и выберите в нём пункт «Бонусная программа». На открывшейся странице вы сможете получить детальную информацию о проекте, а также присоединиться к нему, нажав «Стать участником».
Восстановление пароля от личного кабинета Уральские авиалинии
Чтобы восстановить пароль от личного кабинета Уральские авиалинии, зайдите на страничку авторизации, действуя по схеме, предложенной ранее, и щёлкните по кнопке «Забыли пароль», размещённой внизу диалогового окна. На открывшейся страничке необходимо пройти процедуру идентификации, введя электронный адрес, номер мобильника или реквизиты бонусной карточки, а потом нажать «Продолжить».
Система обработает заявку и отправит вам электронное сообщение, содержащее специальную ссылку и дальнейшие инструкции. При неукоснительном соблюдении требований сервиса, доступ будет восстановлен через 3-5 минут, и вы сможете войти в учётную запись, используя новый пароль.
-
Top
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
30 000 Руб.
-
Top
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Top
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
10 000 Руб.
-
Минимальная сумма
3 000 Руб.
Максимальная сумма
15 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
70 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
15 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 500 Руб.
Максимальная сумма
30 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Минимальная сумма
1 500 Руб.
Максимальная сумма
80 000 Руб.
При выборе защитной комбинации необходимо придерживаться нескольких простых правил. Чтобы обеспечить надлежащий уровень безопасности, нужно создать пароль, имеющий длину минимум 8 знаков, включающих маленькие и заглавные буквы английского алфавита, и, хотя бы одну арабскую цифру.
Функционал личного кабинета Уральские авиалинии
Функционал личного кабинета Уральские авиалинии позволяет клиентам авиакомпании получать большинство предлагаемых услуг, не выходя из дома или офиса. Основными опциями, доступными в персональном разделе, являются:
- Поиск и бронирование авиабилетов;
- Получение информации о предыдущих заказах;
- Применение сведений о пассажирах, введённых ранее;
- Контроль бонусного счёта;
- Сдача или обмен приобретённого билета.
Пользователи сервиса всегда будут в курсе событий, так как в личном кабинете публикуются свежие новости компании, а также сведения о проводимых акциях и спецпредложениях. Помимо прочего здесь можно пройти зарегистрироваться на рейс или выбрать посадочное место. Если у вас возникнут вопросы или затруднения, отправьте сообщение в техподдержку, воспользовавшись специальной формой.
Правила регистрации на рейс
Правила регистрации на рейс являются обязательными для владельцев личных кабинетов, желающих пройти регистрацию дистанционно. Прежде всего, стоит помнить, что виртуальная процедура становится доступной за 24 часа до вылета, и блокируется в тот момент, когда до назначенного времени остаётся 60 минут. Помимо прочего, в Уральских авиалиниях действуют ограничения по онлайн-регистрации, предусмотренные для следующих категорий пассажиров:
- Лица, имеющие инвалидность или тяжёлое заболевание;
- Пассажиры, не достигшие совершеннолетнего возраста;
- Люди, перевозящие собак, кошек и других животных;
- Пассажиры, не внёсшие оплату за дополнительные заказанные услуги;
- Лица, купившие дополнительное место для перевозки багажа.
При выполнении авиаперелёта по визе, необходимо заблаговременно приехать в аэропорт, чтобы обменять документ, полученный в электронном сообщении на бумажный посадочный талон. Такой талончик также выдаётся пассажирам, причисляемым к особым категориям, таким как лица, осуществляющие перевозку грудных малышей.
Онлайн возврат билетов
Онлайн возврат билетов доступен для всех клиентов Уральских авиалиний, создавших личный кабинет. Для активации соответствующей опции, авторизуйтесь в интернет-сервисе, и перейдите в подраздел «Проверка заказа». Здесь необходимо кликнуть на забронированный билет, после чего нажать кнопочку «Возврат». Важно понимать, что после совершения указанной манипуляции отменить действие уже не удастся. При расчёте за билет карточкой, средства возвращаются на счёт в течение суток.
Мобильное приложение Уральские авиалинии
Через мобильное приложение Уральские авиалинии, вы сможете пользоваться всеми возможностями личного кабинета, имея под рукой обычный смартфон. Для скачивания доступны две версии программы, одна из которых подходит для гаджетов, функционирующих на Android, а вторая разработана для устройств, работающих на платформе iOS.
Программное обеспечение распространяется бесплатно, поэтому задумываться о возможных дополнительных затратах не придётся. Для авторизации применяются стандартные реквизиты. Что касается загрузки программы, то её лучше производить с официальных магазинов Play Market и App Store.
Телефон горячей линии Уральские авиалинии
По телефону горячей линии вы получите подробную консультацию обо всех услугах компании, а также узнаете ответы на имеющиеся вопросы. Для связи с оператором позвоните по бесплатному номеру 8 800 770 0262, если вы находитесь в России, или наберите +7 499 920 2252, если вы совершаете международный звонок.
-
Best
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
30 000 Руб.
-
Best
Минимальная сумма
1 000 Руб.
Максимальная сумма
100 000 Руб.
-
Best
Минимальная сумма
2 000 Руб.
Максимальная сумма
10 000 Руб.
Пишет неправильный логин или пароль. И так у всей семьи. Вводим все правильно. Сменить пароль тоже не даёт, пишет ошибка. Проверьте, плиз, кому не сложно, у вас заходит?
У меня так же. Вчера вечером билеты покупала — все норм было. Сейчас
Аноним автор темы:
Пишет неправильный логин или пароль
Сбой, наверное.
У меня через раз такая ерунда
Со вчера та же история. А вообще да, через раз.
Aksal,
Mika13,
S_M,
Спасибо! В такой ситуации только ждать?)
Я часа в 3 ночи купила билет ,, все норм было
Аноним ,
Я в такой ситуации купила билет через Авиасейлс) дешевле)
Информация о статусе сервера обновлена только что.
Проверить снова
Что делать, если сайт недоступен?
Uralairlines.ru не работает сегодня июнь 2023?
Узнайте, работает ли Uralairlines.ru в нормальном режиме или есть проблемы сегодня
Статус Uralairlines.ru : нет сбоя
55 комментариев
Сообщить о сбое в соцсетях:
Uralairlines.ru сбои за последние 24 часа
| Город | Сбои |
|---|---|
| Чита, Забайкальский Край | 1 |
| Санкт-Петербург | 1 |
| Москва | 1 |
| Изобильный, Ростовская область | 1 |
Не работает Uralairlines.ru?
Не открывается, не грузится, не доступен, лежит или глючит?
Самые частые проблемы Uralairlines.ru
Форум пользователей Uralairlines.ru
Подсказки? Разочарования? Обсуждаем проблемы сервиса с другими посетителями сайта:
Чат с регистрацией
идентификация не требуется
комментарии с нецензурной лексикой и оскорблениями удаляются
Елена
•
12 дней назад
#
16 июня 2023
+
0
—
Сайт не работает. Нажимаю «искать» билет, выкидывает на суточно.ру
Светлана
•
15 дней назад
#
12 июня 2023
+
0
—
Не могу завершить регистрацию на рейс, после выбора мест, дальше опять сайт дает выбрать места без завершения регистрации
Рауфжон
•
24 дней назад
#
3 июня 2023
+
2
—
Почему изчез мой аккаунт , и бонусная карта на сайте уральских авиалиний
Гость
•
62 дней назад
#
26 апреля 2023
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сбой при покупке билета из Москва до Екатеринбурга при оплате туда и обратно. Выдает только дорогие билеты. У других сервисов все ок.
Гость
•
120 дней назад
#
27 февраля 2023
+
4
—
★
☆
☆
☆
☆
НИ САЙТ, НИ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ НЕ РАБОТАЮТ
Ольга
•
139 дней назад
#
+
-1
—
Тоже не могу зайти на сайт, пишет «запрещено»
Владимир
•
139 дней назад
#
+
2
—
Не могу войти,пишет «запрещено»
Гость
•
226 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
постоянно ошибка оплаты
Анна
•
236 дней назад
#
+
2
—
«ошибка глобальной системы бронирования с кодом 31006»
Место купить невозможно.
элен
•
237 дней назад
#
+
0
—
3 ноября. . Сайте не работает.
Алекс
•
239 дней назад
#
+
1
—
Отстойный сайт
Алекс
•
239 дней назад
#
+
0
—
При выполнении скрипта возникла ошибка. Включить расширенный вывод ошибок можно в файле настроек .settings.php
Наталья
•
239 дней назад
#
+
0
—
31 октября. Сайте не работает. Выдает ошибку. Пробовали с разных телефонов.
Юлия
•
285 дней назад
#
+
0
—
Сайт отстой,невозможно пройти регистрацию онлайн, все время выдаёт ошибку.
Наталья
•
292 дней назад
#
+
0
—
Не могу войти в аккаунт
Гость
•
294 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
не грузится поиск вообще!
Ирина
•
295 дней назад
#
+
1
—
Невозможно забронировать билет через сайт , после выбора рейсов кнопка продолжить не активна
Влад
•
302 дней назад
#
+
0
—
Сайт сначала не принимал оплату, чуть позже совсем упал
Виктория
•
303 дней назад
#
+
0
—
не работает бронирование. один билет еле-еле заказала, бронирую второго человека — и не работает. проблема уже часа 4
Надежла
•
319 дней назад
#
+
0
—
Не возможно оплатить выбранное место и багаж
Алексей
•
320 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата с карты. Пишет Сервис временно недоступен:
Д
•
320 дней назад
#
+
0
—
Невозможно оплатить посадочные место
Н
•
320 дней назад
#
+
0
—
Невозможно оплатить посадочные место
А
•
321 дней назад
#
+
0
—
При попытке поиска билетов.
Не удаётся установить соединение с сайтом.
Превышено время ожидания ответа от сайта ibeconnector.uralairlines.ru.
Светлана
•
323 дней назад
#
+
0
—
Не проходит оплата с карты. Пишет Сервис временно недоступен:
Гость
•
326 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
ничего не работает, невозможно купить билет
Лилия
•
412 дней назад
#
+
0
—
При попытке оплаты сертификатом вылает «системную ошибку сервера» в приложении, а на сайте не проходит оплата. При попытке дозвониться — «линия перегружена. Попробуйте перезвонить позже»
Татьяна
•
418 дней назад
#
+
0
—
Не могу сдать билеты Симферополь
Гость
•
465 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
Постоянные задержки рейсов и не работает сайт
Ирина
•
479 дней назад
#
+
0
—
Сайт Уральских авиалиний не работает. Невозможно сдать билет
Татьяна
•
480 дней назад
#
+
0
—
Сайт Уральских авиалиний не работает. Невозможно сдать билет
Гость
•
480 дней назад
#
+
0
—
★
☆
☆
☆
☆
сайт отключили. на телефон не отвечают.
сдать билет КАК ???
Вадим
•
481 дней назад
#
+
0
—
Дополнено: сайт кое-как открылся, но онлайн-регистрацию невозможно выполнить
Вадим
•
481 дней назад
#
+
0
—
Не открывается сайт — Сервер не найден
.
•
481 дней назад
#
+
0
—
не проходит оплата; не открывается ссылка после поиска
Светлана
•
494 дней назад
#
+
1
—
при поиске билетов перебрасывает на ссылку, что Невозможно установить защищённое соединение
Елена
•
500 дней назад
#
+
0
—
невозможно оплатить дополнительные услуги ни картой, ни сертификатом.
Гость
•
641 дней назад
#
+
0
—
Купила место комфорт за 1600, в итоге посадочный талон на место за 300. Горячая линия перегружена..шикарный бизнес «по-русски»
Дмитрий
•
671 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает
Гость
•
700 дней назад
#
+
0
—
Не заходит в приложение-системная ошибка
Людмила
•
700 дней назад
#
+
0
—
Ни приложение, ни сайт не работают. Системная ошибка
Кирилл
•
700 дней назад
#
+
0
—
Прилога не работает
Наталья
•
718 дней назад
#
+
0
—
Бесконечно грузит при переходе к оплате доп. услуг- выбор места или выдает ошибку. На карте места свободны, а после выбора пишет, что не можете их выбрать. Постоянно зависает сайт.Горячая линия вечно перегружена. Полное разочарование. Столько жалоб и ничего не предпринимают!
Алексей
•
720 дней назад
#
+
0
—
Сайт не работает, на горячие линии дозвониться невозможно. Бардак!
Еость
•
733 дней назад
#
+
0
—
Два дня не работает раздел Регистрация на рейс, оплата места, при этом цены за места почему то растут!!! 24.06.21
Елена
•
740 дней назад
#
+
0
—
Сервис управления заказом не работает. Не могу 2 дня оформить возврат
Гость
•
747 дней назад
#
+
-1
—
Не работает онлайн регистрация на рейс.
Невозможно проверить бронирование. Сайт тупо висит.
Телефон горячей линии не работает, робот говорит «линия перегружена».
Первый и последний раз летаю самолётами этой *овно компании.
И другим не советую.
Александр
•
756 дней назад
#
+
0
—
При переходе на страницу оплаты завис сайт
Надежда
•
763 дней назад
#
+
0
—
Вход на сайт не возможен. Ввожу имя и фамилию для регистрации, дальше не работает вообще.
Катя
•
766 дней назад
#
+
0
—
не открывается страница оплаты билета! что делать?
11
•
767 дней назад
#
+
0
—
завис на моменте оплаты после регистрации
Людмила
•
797 дней назад
#
+
0
—
звоню на сайт уже 3 дня, никто не отвечает, как связаться с компанией для получения информации по условиям прохождения пцр теста.
Валерий
•
846 дней назад
#
+
0
—
Не переходит на оплату билетов. выдает ошибку. уже бесит
Гость
•
893 дней назад
#
+
0
—
все время выскакивает Ошибка соединения с глобальной системой бронирования. Попробуйте повторить действие позже.
Ирина
•
903 дней назад
#
+
0
—
Деньги за билет списали, билет не прислали, затем в одностороннем порядке аннулировали, в службу техподдержки не дозвониться! Беспредел
Вы забронировали/ купили билеты Уральских авиалиний (U6) через сайт авиакомпании, онлайн тревел агентства или в обычной авиакассе рядом с домом и теперь хотите проверить свою бронь и удостовериться, что все в порядке? Для этого можно воспользоваться специализированными интернет сервисами или сделать проверку через официальный сайт авиакомпании Ural Airlines.
При создании брони билета на официальном сайте авиакомпании U6, через ресурс онлайн тревел агентства, мобильное приложение или в офисе авиакассы каждому бронированию из глобальной дистрибутивной системы (GDS) присваивается уникальный номер заказа — PNR (Passenger Name Record).
Как правило, номер PNR (номер заказа) отображается в подтверждении бронирования или маршрутной квитанции авиабилета, которые вам присылают на электронную почту и может называться:
Номер брони: ABC123/1G Код бронирования: ABC123/1H BOOKING REF: ABC123/1A BOOKING REF: ABC123/1S
Номер брони у авиакомпании Уральские авиалинии состоит из 6 произвольных букв и цифр (например: ABC123). За номером через символ «/» может указываться глобальная дистрибутивная система (GDS), через которую сделана бронь.
1A — GDS AMADEUS 1G — GDS GALILEO 1H — GDS СИРЕНА-ТРЕВЕЛ 1S — GDS SABRE
Авиакомпания У6 хранит ресурс мест своих рейсов в GDS AMADEUS. При этом позволяет бронировать и продавать авиабилеты через другие популярные глобальный дистрибутивные системы Сирена-Тревел, Galileo и Sabre. Более подробно про проверку бронирования авиабилетов через онлайн сервисы основных GDS, используемые в России мы писали в статье «Проверяем бронь авиабилета».
Теперь рассмотрим пошагово способ проверки билетов на рейсы Ural Airlines через официальный сайт авиаперевозчика.
Функционал личного кабинета Уральские авиалинии
В личном кабинете клиент может отслеживать начисление бонусных баллов за полеты, редактировать профиль, заказывать билеты, выбирать места в салоне, бронировать гостиницы, арендовать автомобиль, получать информацию о скидках и акциях. В личном кабинете станут доступны следующие вкладки:
Содержание Скрыть
- Функционал личного кабинета Уральские авиалинии
- Заказ билета
- Регистрация в кабинете
- Авторизация в личном кабинете
- Мобильное приложение
- Клиентская поддержка через кабинет Уральские авиалинии
- Как отключить личный кабинет
- Правила безопасности и конфиденциальности
- профиль;
- заказы и бонусы;
- моя почта;
- скидки;
- достижения;
- услуги за бонусы.
Телефон горячей линии
Для связи с авиакомпанией доступны телефоны горячей линии. Операторы call-центра помогут клиентам компании, ответив на все их вопросы. Для того чтобы связаться с call-центром необходимо позвонить по телефону. Этот телефон доступен для звонков из регионов России.
Содержание Скрыть
- Телефон горячей линии
- Бесплатная горячая линия
- Телефон горячей линии в Москву
- Что можно выяснить по телефону?
- В каком случае поддержка не сможет помочь?
- Другие способы связи
- Компетентность операторов «Уральские авиалинии»
Для звонков из роуминга клиентам доступен номер +7 343 345 36 45. Служба работает круглосуточно, однако, в будние дни с 8:00 до 12:00, а также с 14:00 до 20:00 время ожидания соединения с оператором может составить достаточно большой промежуток. Проще всего связаться с операторами с 20:00 до 8:00. В это время практически не придется ждать соединения с оператором на линии.
Заказ билета
Для покупки билета необходимо перейти во вкладку «Ваш полет», далее выбираем «Купить билет». Вводим маршрут, дату полета, количество пассажиров, нажимаем «Далее». Система предложит выбрать тариф полета. Переходим «Далее», проверяем личные данные, вводим номер карты программы лояльности, при наличии. Выбираем дополнительные услуги, переходим к оплате. Оплата производится с банковской карты. После оплаты заказа, необходимо распечатать или сохранить на мобильный телефон маршрутную квитанцию.
Можно ли вернуть?
Порядок получения средств, потраченных на покупку билетов, регулируется Федеральными авиационными правилами, утвержденными приказом Минтранса РФ от 28.06.2007 года №82.
На основании Воздушного кодекса п. 2 ст. 108 пассажиру всегда возвращают деньги за билет, купленный онлайн или через кассу, если для этого есть уважительные причины.
Порядок возврата денег при одностороннем расторжении авиакомпанией договора перевозки и добровольном отказе устанавливается Правилам применения и формировании тарифов на авиаперевозки, взимания сборов, утвержденных приказом Минтранса РФ от 25.09.2008 года №155 и Правилами перевозчика.
На основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в одностороннем порядке может отказаться от договора предоставления услуг авиакомпаний, но при условии возмещения фактических расходов, понесенных исполнителем.
Регистрация в кабинете
Для регистрации в личном кабинете Уральских авиалиний нужно нажать на замочек в правом верхнем углу и выбрать строчку «Зарегистрироваться». Можно пройти регистрацию, используя профиль в соцсетях Вконтакте, Фейсбук, Инстаграм. Либо вводим личные данные:
- фамилия, имя, отчество;
- дата рождения;
- город;
- паспортные данные;
- контактные данные – электронная почта и телефон;
- пароль.
Ставим галочку напротив пункта о соглашении с условиями программы, нажимаем кнопку «Зарегистрироваться». За регистрация начисляется 500 бонусных баллов и присваивается синий уровень клиента.
Если регистрация производилась через соцсети, то нужно дополнить недостающие паспортные и контактные данные. Во вкладке «Профиль» можно добавить данные членов семьи, данные ребенка, серию, номер свидетельства о рождении, отправить приглашения друзьям на электронную почту.
Как пользоваться электронным проездным документом на самолет?
Приобрести авиабилет в электронном виде можно через официальный сайт «Уральских авиалиний» или через другие сервисы. С помощью интернета вы подберете удобный и наиболее выгодный маршрут до нужного города. Когда будет совершена оплата за бронирование пассажирского кресла в авиалайнере, вам поступит электронное письмо, в котором будет находиться необходимая информация для посадки на борт самолета.
На электронном авиабилете присутствуют данные о времени вылета и прилета в точку назначения, номер рейса и уникальный код бронирования, а также наименование авиаперевозчика. Если вы совершаете авиаперелет в пределах страны, то распечатывать бумажный вариант проездного документа не надо. Для международных авиапутешествий лучше иметь с собой бумажный вариант авиабилета для предотвращения трудностей во время прохождения контроля в аэропорту.
Владельцу электронного авиабилета не надо приезжать на территорию аэровокзала за несколько часов до отправки самолета. Ведь регистрацию также можно пройти в режиме онлайн совершенно бесплатно. Вы можете это сделать дома, в офисе или по дороге в аэропорт. Пройти онлайн регистрацию предлагается путешественникам не только при помощи личных мобильных и стационарных устройств, но и на территории аэровокзала в специальных киосках.
Авторизация в личном кабинете
Вход в личный кабинет производится через соцсеть или через логин и пароль. Логин – это электронная почта, указанная при регистрации. Восстановить утраченный пароль можно следующим образом – нажать на кнопку «Забыли пароль», далее ввести номер карты или адрес электронной почты, нажать кнопку «Продолжить». На почту будет отправлена ссылка, перейдя по которой нужно ввести новый пароль.
Причины
Согласно Воздушному Кодексу п. 2 ст. 108, пассажир имеет право вернуть билет ввиду обстоятельств.
Причины могут быть:
- добровольные;
- вынужденные.
В случае с добровольными причинами все зависит от возможностей и желания самого клиента «Уральских авиалиний»: если он по каким-либо причинам не может отправиться в путешествие, он имеет право на возврат купленных билетов.
К вынужденным причинам относятся ситуации, независящие от человека:
- отмена или задержка авиарейса;
- прилет или отправление воздушного лайнера не по расписанию;
- изменение первоначального маршрута;
- смерть или болезнь пассажира, родственников, следующих на одном самолете;
- отказ в предоставлении места на указанный в талоне воздушный транспорт, рейс;
- несостоявшаяся поездка по причине опоздания пассажира из-за продолжительной проверки в аэропорту (только в отсутствии запрещенных в багаже предметов);
- размещение, обслуживание клиента не по купленному тарифу.
Согласно Воздушному Кодексу п.3 ст. 108 к членам семьи относятся дети, родители, супруги, к близким родственникам — не полнородные и полнородные сестры, братья, внуки, бабушки и дедушки.
Мобильное приложение
Мобильное приложение скачивается с сервисов App Store или Google Play, в зависимости от модели и программного обеспечения телефона. Через приложение доступны следующие возможности:
- Поиск и заказ билетов. Оплата заказа.
- Просмотр расписания рейсов.
- Регистрация на рейс, сохранение посадочного талона в личном кабинете.
- Онлайн табло. Просмотр информации о времени прибытия рейсов.
- Информация о зачислении бонусов.
- Контакты и адреса представительств компании.
Онлайн
Гораздо проще и удобнее зарегистрироваться на рейс через интернет (онлайн). Так вы сможете быть уверены, что займете именно те места, которые вы хотите. Любите летать у окна? Далеко не факт, что если вы будете регистрироваться в аэропорту, такие места останутся.
Не волнуйтесь, это очень простая процедура, далее вы найдете пошаговое руководство.
Начинается регистрация за 24 часа до вылета, а завершается за 1 час.
Онлайн регистрация невозможна, если:
- Вы летите с животными.
- Вам потребуется дополнительное место для ручной клади.
- Вам потребуется услуга сопровождения (по состоянию здоровья).
- Вам потребуется помощь при передвижении на длинные расстояния внутри аэропорта.
- В вашем багаже или ручной клади есть оружие или боеприпасы.
- Регистрируемый пассажир — ребенок, который отправляется в полет без сопровождения.
- Вас депортируют из страны.
Если вы не подпадаете ни под одну из этих категорий, то никаких проблем не возникнет. Просто перейдите по этой ссылке: https://www.uralairlines.ru/your-flight/register/online/.
- Выберите город отправления, согласитесь с правилами онлайн регистрации.
- Выберите дату вылета, а также укажите номер заказа или номер билета. Нажмите «Продолжить».
- Выберите место в самолете (если ваш тариф «Промо» или «Эконом», вы можете выбирать места только начиная с 16 ряда). Нажмите «Продолжить».
- Распечатайте полученный посадочный талон.
- Вот и все. Теперь, по приезду в аэропорт, если нет багажа, вы можете сразу направиться на паспортный контроль.
Если у вас есть багаж, вы можете сдать его следующим образом:
- На стойке регистрации. Не рекомендуется, так как придется отстоять очередь из тех, кто только регистрируется на рейс.
- На стойке Drop Off. Они находятся недалеко от стоек регистрации. Здесь, как правило, нет никаких очередей, так как процедура занимает буквально 1 минуту.
Клиентская поддержка через кабинет Уральские авиалинии
Найти ответы на вопросы по поводу работы с сайтом, заказа билетов, начисления бонусов можно через вкладку «Поддержка клиентов». Там содержатся основные вопросы по покупке и бронированию билетов, промо акциях, программах лояльности, как купить билет за бонусы, адреса авиакасс в Москве. Задать вопросы можно через форму обратной связи, ссылка находится в самом низу страницы.
Можно в письменном виде или заказать обратный звонок. Для этого необходимо в форме обратной связи выбрать соответствующую кнопку. При переходе в «Обратную связь» выбираем категорию заявки, тип заявки и подробно описать проблему, ставим галочку напротив пункта «Я ознакомлен и соглашаюсь с условиями использования персональных данных», нажимаем отправить заявку. Ответ придет на электронную почту, указанную в форме.
Для заказа обратного звонка переходим на вкладку «Заказать звонок». Выбираем группу вопросов, сам вопрос, вводим личные данные, адрес электронной почты, телефон, номер карты, нажимаем «Заказать звонок». Через несколько минут менеджер перезвонит на указанный номер.
В каком случае поддержка не сможет помочь?
Если покупка билета осуществляется через сторонний онлайн-сервис компания не несет за это ответственности, а значит, специалисты горячей линии компании не смогут помочь в разрешении возникших проблем. Также специалисты службы поддержки не несут ответственности за задержку рейсов по внешним причинам, не зависящим от компании.
Если же вопросы касаются именно деятельности авиа, операторы ответят на все вопросы и постараются подсказать выход из сложной ситуации, в которую попал клиент.
Правила безопасности и конфиденциальности
При регистрации в личном кабинете и заказе билетов клиент предоставляет в распоряжение компании Уральские авиалинии свои персональные данные. Обработка персональных данных осуществляется на основании ФЗ-152 «О защите персональных данных». Данные передаются по внутренней сети, по сети Интернет. Компания осуществляет сбор, обработку, использование, хранение, уничтожение персональных данных. Компания может передавать персональные данные клиентов партнерам в рамках обеспечения авиабезопасности. Компания защищает конфиденциальность персональных данных клиентов с применением правовых, технических, физических и криптографических методов.
Отзывы
Клиенты «Уральских авиалиний» по-разному отзываются о качестве услуг, оказываемых авиакомпанией. Негативные оценки в основном связаны с задержками рейсов и скудным питанием на борту.
Полина, г. Екатеринбург: «Приобрела авиабилеты Екатеринбург – Казань – Екатеринбург. За неделю до вылета поступает СМС об отмене рейсов. До авиакомпании не дозвониться. Отправила заявку на возврат через сайт авиакомпании. Со мной по электронной почте связался представитель и заверил, что денежные средства будут возвращены. Через некоторое время пришла электронная квитанция на возврат половины суммы. На мой вопрос представителю компании, где оставшаяся часть денег, мне ответили, что произошел сбой в программе, и теперь кормят обещаниями!»
Алексей, г. Москва: «С «Уральскими авиалиниями» летал последний раз из Домодедово в Сочи. Вылетели и прилетели четко по расписанию. Мне нравится эта авиакомпания, летаю с ними не впервой, никаких недоразумений не возникало ни при посадке, ни с багажом. Билеты покупаю на их сайте, там же регистрация и отслеживание – очень удобно».
Елена, г. Москва: «До этого случая я летала с авиакомпанией дважды, все проходило неплохо. Но этот раз однозначно станет последним. Купила два билета на январские каникулы по маршруту Москва – Барселона, Бордо – Москва, билеты были оформлены как единые. За две недели до полета нам сообщили, что рейс из Бордо отменен, других вариантов не предложили. Пришлось возвращаться на день позже запланированного окольными путями через Берлин».
Способ второй – информация на сайте авиакомпаний
Второй способ уточнить нужную информацию о билете по фамилии – это соответствующий раздел сайта авиакомпании. Большинство фирм предоставляют своим клиентам такую возможность.
Чтобы оперативно узнать о такой возможность просто введите в поисковике следующую информацию: “название авиакомпании проверить бронь”. Скорее всего нужная вам ссылка будет в числе первых трех результатов поисковой выдачи. Можете воспользоваться наше таблицей для удобства.
В предложенной электронной форме надо заполнить пункты о фамилии и номеру билета. После этого клиенту будет доступна информация о бронировании.
| Где можно проверить бронь онлайн | ||
| Авиакомпания | Официальный сайт | По чему проверяется |
| Аэрофлот | проверить | код бронирования + фамилия |
| s7 (авиакомпания Сибирь) | проверить | фамилия/email + номер заказа/брони/билета |
| Россия | проверить | по номеру билета + фамилия |
| Уральские авиалинии | проверить | фамилия + по номеру заказа |
| Ютэйр (UTEIR) | проверить | по номеру брони + по фамилии |
| Северный Ветер (NordWind) | проверить | по номеру бронирования / по коду билета + по фамилии |
| Победа | проверить | код бронирования + email/код бронирования либо по направлению рейса + по дате вылета + по дате рождения + по фамилии + по номеру и серии паспорта |
Способ третий – узнать в системе бронирования
Третий вариант, как проверить билет на самолет по фамилии, это сторонние специализированные интернет-ресурсы. Основные мировые системы бронирования билетов на самолеты – это Amadeus, Sabre, Galileo, Сирена-Трэвел.
При заказе электронного билета на авиаперелет через одну из них, следует перейти на соответствующий портал и ввести требуемые данные. Фамилия вписывается в строку в том виде, что и в загранпаспорте, латинскими буквами.
Далее вводится номер бронирования авиабилета. После проверки данных клиенту будет открыт доступ к квитанции, в которой указана информация о дате вылета, дате прибытия, название перевозчика, маршрут, данные пассажира.
| Проверка чрез систему бронирования | ||
| Amadeus | проверить | номер бронирования + фамилия + имя
требуется регистрация на сайте |
| Sabre | ||
| Galileo | проверить | номер бронирования + фамилия |
| Сирена |
Проверка билета на самолет по фамилии выполняется легко и быстро каждым из трех вышеперечисленных методов. Следует только подобрать оптимальный для себя вариант.