Full Guide Fix Dell Supportassist Not Working Issue
Резюме :
Dell SupportAssist — встроенная программа, предустановленная на ноутбуках и компьютерах Dell. Однако некоторые люди сообщают, что при использовании инструмента они сталкиваются с проблемой «Dell SupportAssist не работает». Если вы один из них, прочтите этот пост от MiniTool найти способы исправить это.
Dell SupportAssist проверяет работоспособность программного и аппаратного обеспечения вашего ПК Dell. Если он обнаружит какие-либо проблемы с вашим компьютером Dell, он отправит отчет в Dell. Таким образом, когда появляется сообщение «SupportAssist не работает» — это катастрофа. Однако не волнуйтесь, поскольку вы можете воспользоваться описанными ниже методами, чтобы исправить это.
Метод 1: переименовать файл Dell
Если вы обнаружите, что SupportAssistant перестал работать, вы можете попробовать переименовать файл Dell, чтобы исправить это. Вот как это сделать:
Шаг 1: Скопируйте и вставьте путь в свой ноутбук Dell проводник Виндоус : c: Program fo; es dell supportassistagent bing resources .
Шаг 2: Найди Новый-Dell-Logo-Белый-маленький файл и щелкните его правой кнопкой мыши, чтобы выбрать Переименовать вариант.
Шаг 3: Ввод Новый-Dell-Logo-Белый и сохраните имя.
Затем попробуйте снова запустить Dell SupportAssist и проверьте, исправлена ли проблема «Dell SupportAssist не работает». Если нет, попробуйте следующие методы.
Метод 2: обновление до последней версии системы Windows
Затем вы можете попробовать обновить Windows до последней версии. Обновления Windows могут помочь вам исправить множество системных проблем и ошибок. Если вы столкнулись с ошибкой Dell SupportAssistant не работает, вы можете попробовать установить последние обновления Windows. Вот как это сделать:
Шаг 1: Щелкните правой кнопкой мыши Начало меню и выберите Настройки .
Шаг 2: На Настройки окно, выберите Обновление и безопасность .
Шаг 3: Под Центр обновления Windows раздел, щелкните Проверить обновления кнопку, чтобы проверить наличие новых обновлений. Затем Windows выполнит поиск доступных обновлений. Просто следуйте инструкциям на экране, чтобы завершить процесс.
После установки последних обновлений Windows перезагрузите компьютер и проверьте, исправлена ли ошибка «Dell SupportAssist не работает».
[Решено] Центр обновления Windows в настоящее время не может проверить наличие обновлений
Обеспокоены проблемой, когда обновления Windows не могут проверять наличие обновлений? В этом посте показаны 4 решения для устранения проблемы с обновлением Windows.
Читать больше
Метод 3: переустановите Dell SupportAssist
Вы можете попробовать удалить Support Assist, а затем переустановить его, чтобы устранить проблему «SupportAssist не работает». Для этого выполните следующие действия:
Шаг 1: Открыть Настройки приложение и откройте Программы часть.
Шаг 2: Теперь найдите Dell SupportAssist и удалите его.
Шаг 3: После завершения удаления перезапустите систему, а затем переустановите последнюю версию Dell SupportAssist из Интернета.
Затем проверьте, исправлена ли ошибка «Dell SupportAssist не работает».
Метод 4: проверьте наличие вирусов или вредоносного ПО
Вы также можете использовать Защитник Windows для проверки на наличие вредоносных программ и вирусов. Следуйте инструкциям ниже, чтобы выполнить полное сканирование.
Шаг 1 : Нажмите Windows + я ключи одновременно, чтобы открыть Настройки .
Шаг 2 : Идти к Обновление и безопасность > Безопасность Windows > Откройте Безопасность Windows .
Шаг 3 : В новом окне нажмите Запустите новое расширенное сканирование .
Шаг 4 : Выберите Полное сканирование и нажмите Сканировать сейчас . Подождите, пока процесс завершится, а затем вы можете проверить, исправлена ли проблема «Dell SupportAssist не запускается».
Также см: Бесплатные способы запланировать сканирование в антивирусе Защитника Windows
Заключительные слова
Подводя итог, в этом посте представлены 4 возможных метода решения проблемы «Dell SupportAssist не работает». Если вы столкнетесь с той же проблемой, вы можете обратиться к этому сообщению. Кроме того, если у вас есть более эффективные методы исправления ошибки, вы можете поделиться им в зоне комментариев.
Содержание
- 3 простых шага по исправлению ошибок SUPPORTASSIST.EXE
- 1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить supportassist.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
- 2- Очистите реестр, чтобы исправить supportassist.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
- 3- Настройка Windows для исправления критических ошибок supportassist.exe:
- Как вы поступите с файлом supportassist.exe?
- Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с supportassist.exe файлом
- SUPPORTASSIST.EXE
- процессов:
- dell support assist not responding
- Replies (30)
- Как исправить перестал работать Центр поддержки Dell (решено)
- Причины, по которым служба поддержки Dell может не отвечать
- Удалите предыдущую версию Dell Support Center
- Обновление за апрель 2021 года:
- Обновите Dell Support Assist
- SupportAssist – ахиллесова пята ноутбуков Dell
3 простых шага по исправлению ошибок SUPPORTASSIST.EXE
Файл supportassist.exe из Dell Inc является частью SupportAssist. supportassist.exe, расположенный в c program files (x86)dellsupportassistagentbin supportassist .exe с размером файла 25936 байт, версия файла 1.0.2.57295, подпись 647ce036b666be9196e167c7186530d1.
В вашей системе запущено много процессов, которые потребляют ресурсы процессора и памяти. Некоторые из этих процессов, кажется, являются вредоносными файлами, атакующими ваш компьютер.
Чтобы исправить критические ошибки supportassist.exe,скачайте программу Asmwsoft PC Optimizer и установите ее на своем компьютере
1- Очистите мусорные файлы, чтобы исправить supportassist.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
- Запустите приложение Asmwsoft Pc Optimizer.
- Потом из главного окна выберите пункт «Clean Junk Files».
- Когда появится новое окно, нажмите на кнопку «start» и дождитесь окончания поиска.
- потом нажмите на кнопку «Select All».
- нажмите на кнопку «start cleaning».
2- Очистите реестр, чтобы исправить supportassist.exe, которое перестало работать из-за ошибки.
3- Настройка Windows для исправления критических ошибок supportassist.exe:
- Нажмите правой кнопкой мыши на «Мой компьютер» на рабочем столе и выберите пункт «Свойства».
- В меню слева выберите » Advanced system settings».
- В разделе «Быстродействие» нажмите на кнопку «Параметры».
- Нажмите на вкладку «data Execution prevention».
- Выберите опцию » Turn on DEP for all programs and services . » .
- Нажмите на кнопку «add» и выберите файл supportassist.exe, а затем нажмите на кнопку «open».
- Нажмите на кнопку «ok» и перезагрузите свой компьютер.
Всего голосов ( 199 ), 88 говорят, что не будут удалять, а 111 говорят, что удалят его с компьютера.
Как вы поступите с файлом supportassist.exe?
Некоторые сообщения об ошибках, которые вы можете получить в связи с supportassist.exe файлом
(supportassist.exe) столкнулся с проблемой и должен быть закрыт. Просим прощения за неудобство.
(supportassist.exe) перестал работать.
supportassist.exe. Эта программа не отвечает.
(supportassist.exe) — Ошибка приложения: the instruction at 0xXXXXXX referenced memory error, the memory could not be read. Нажмитие OK, чтобы завершить программу.
(supportassist.exe) не является ошибкой действительного windows-приложения.
(supportassist.exe) отсутствует или не обнаружен.
SUPPORTASSIST.EXE
Проверьте процессы, запущенные на вашем ПК, используя базу данных онлайн-безопасности. Можно использовать любой тип сканирования для проверки вашего ПК на вирусы, трояны, шпионские и другие вредоносные программы.
процессов:
Cookies help us deliver our services. By using our services, you agree to our use of cookies.
dell support assist not responding
* Please try a lower page number.
* Please enter only numbers.
* Please try a lower page number.
* Please enter only numbers.
Sumit
Available 6 PM — 8 AM PST
It is always good to include your PC Specs, make and model in the question
Never Call the Phone numbers received in Emails from the Microsoft Community
3 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Sorry this didn’t help.
Great! Thanks for your feedback.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback, it helps us improve the site.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback.
Lots of Dell users are reporting this all this week. There seems to be an incompatibility with the latest Windows 10 Update
Assuming users are also reporting this to Dell, they will come out with an update, possibly within days . . .
Power to the Developer!
MSI GV72 — 17.3″, i7-8750H (Hex Core), 32GB DDR4, 4GB GeForce GTX 1050 Ti, 256GB NVMe M2, 2TB HDD
14 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Sorry this didn’t help.
Great! Thanks for your feedback.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback, it helps us improve the site.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback.
Was this reply helpful?
Sorry this didn’t help.
Great! Thanks for your feedback.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback, it helps us improve the site.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback.
How do I report this to Dell? My support assist quite responding three days ago.
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Sorry this didn’t help.
Great! Thanks for your feedback.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback, it helps us improve the site.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback.
2 people found this reply helpful
Was this reply helpful?
Sorry this didn’t help.
Great! Thanks for your feedback.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback, it helps us improve the site.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback.
1 person found this reply helpful
Was this reply helpful?
Sorry this didn’t help.
Great! Thanks for your feedback.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback, it helps us improve the site.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback.
Was this reply helpful?
Sorry this didn’t help.
Great! Thanks for your feedback.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback, it helps us improve the site.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback.
If you do not know where to look for updates, give us your complete model number and we can check. Some of those utilities are interrelated and may need something else installed.
I had Support Assist running on one of my five Dell systems. Because someone was having a problem I uninstalled mine from the Programs and Features dialog and waited to see if it would come back, which it did not.
Just now I reinstalled it from the download and it seems to be running fine. It does mention registering the utility if you had not done that prior.
Make sure you are not selecting an icon on your Desktop which is probably for the install utility, not the utility itself.
Was this reply helpful?
Sorry this didn’t help.
Great! Thanks for your feedback.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback, it helps us improve the site.
How satisfied are you with this reply?
Thanks for your feedback.
If you do not know where to look for updates, give us your complete model number and we can check. Some of those utilities are interrelated and may need something else installed.
I had Support Assist running on one of my five Dell systems. Because someone was having a problem I uninstalled mine from the Programs and Features dialog and waited to see if it would come back, which it did not.
Just now I reinstalled it from the download and it seems to be running fine. It does mention registering the utility if you had not done that prior.
Make sure you are not selecting an icon on your Desktop which is probably for the install utility, not the utility itself.
Как исправить перестал работать Центр поддержки Dell (решено)
Если вы используете периферийные устройства Dell, включая компьютеры и ноутбуки, вы можете загрузить и установить приложения Dell для оптимизации вашего компьютера с Windows. Одно из таких приложений — Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist. Какова цель этого программного обеспечения? Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist проверит состояние оборудования и программного обеспечения вашей системы. При обнаружении проблемы в Dell отправляется необходимая информация о состоянии системы, чтобы начать устранение неполадок. Dell свяжется с вами, чтобы обсудить, как решить проблему и предотвратить ее чрезмерное увеличение. Если вы опытный пользователь, вам это программное обеспечение не нужно.
Некоторые пользователи рекомендовали проблемы с центром поддержки Dell. Одним из симптомов является всплывающее окно, которое появляется каждые 5, 10, 15 минут или чаще. В этой статье мы покажем вам, как удалить это программное обеспечение и надоедливое всплывающее окно.
Причины, по которым служба поддержки Dell может не отвечать
В следующих абзацах обсуждаются некоторые возможные причины, которые могут помешать работе Dell SupportAssist в Windows.
- Эта проблема может возникнуть, если файлы, связанные с Dell SupportAssist или Dell Support Center, каким-либо образом повреждены.
- Если текущая версия вашей операционной системы несовместима с конкретной версией Dell водитель, SupportAssist может столкнуться с этой проблемой.
- Если Центр поддержки Dell был временно закрыт из-за неправильной установки обновления, это может привести к остановке Dell SupportAssist.
- Любое вредоносное ПО или возможное заражение вирусом на вашем ноутбуке Dell также может прервать обслуживание и остановить Центр поддержки.
- Пользователи также могут столкнуться с ошибкой Dell Support Assist, которая не работает в Windows 10, если есть конфликт программного обеспечения с другими приложениями Windows.
- Если на вашем устройстве Dell установлена устаревшая версия Windows, это может вызвать серьезные проблемы. Отсутствие необходимых обновлений может временно отключить Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist.
- Некоторые пользователи могут столкнуться с этой ошибкой при использовании более старой версии Dell Support Assist. Однако у многих клиентов есть похожие ошибки из-за текущей версии SupportAssist. Следовательно, это может быть связано только с настройками конфигурации оборудования и программного обеспечения компьютеров Dell под управлением Windows.
Удалите предыдущую версию Dell Support Center
Обновление за апрель 2021 года:
Теперь мы рекомендуем использовать этот инструмент для вашей ошибки. Кроме того, этот инструмент исправляет распространенные компьютерные ошибки, защищает вас от потери файлов, вредоносных программ, сбоев оборудования и оптимизирует ваш компьютер для максимальной производительности. Вы можете быстро исправить проблемы с вашим ПК и предотвратить появление других программ с этим программным обеспечением:
- Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
- Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.
Чтобы удалить его, выполните следующие действия.
- Выберите «Пуск».
- Выберите «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши Центр поддержки Dell.
- Выберите «Удалить».
- Перезагрузите систему, чтобы сохранить изменения.
Для установки Центра поддержки Dell требуется ряд услуг.
Выполните следующие действия и убедитесь, что услуги, необходимые для Центра поддержки Dell, работают.
- Щелкните «Windows + R», чтобы открыть окно запуска.
- Введите «Services.msc» в окне запуска и нажмите Enter.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждую службу, указанную ниже, и выберите «Свойства». Установите тип запуска во всплывающем меню на «Автоматический» и нажмите «Пуск». Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.
- Установите Windows.
- WMI (набор инструментов управления Windows).
Dell Support Assist — это интеллектуальная технология, обеспечивающая бесперебойную работу вашего компьютера. Вы можете попробовать обновить Dell Support Assist до последней версии, чтобы исправить ошибку «Центр поддержки Dell». перестал работать» ошибка. Как следствие:
- Запустите браузер и перейдите на этот сайт.
- Нажмите кнопку Download Support Assist, чтобы переключить загрузку приложения.
- После загрузки запустите исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию Dell Support Assist на свой компьютер.
- Проверьте, решает ли это проблему.
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
SupportAssist – ахиллесова пята ноутбуков Dell
Dell действительно дала маху в этом вопросе. (Изображение: Dell)
Если у вас есть ноутбук Dell и программа SupportAssist, то приостановите свою работу и проверьте, какая версия данного ПО на нём установлена. Если номер версии более ранний чем 3.2.0.90, срочно загрузите последнее обновление, либо вовсе избавьтесь от данной программы.
В чём же дело? Выяснилось, что SupportAssist был уязвим для действий злоумышленников долгое время, а Dell смогла исправить ситуацию лишь сейчас. И это при том, что компания продвигает «первую в отрасли технологию автоматической прогнозирующей поддержки», разработанную для «проактивной проверки работоспособности аппаратного и программного обеспечения вашей системы». Важно отметить, что производитель устанавливает SupportAssist «преимущественно на новые» устройства, а по данным Bloomberg, в начале этого года доход Dell составил 10,9 миллиардов долларов. Сложив одно с другим получаем, что SupportAssist был установлен на миллионах компьютеров.
Все заслуги по обнаружению и обнародованию проблемы принадлежат 17-летнему Биллу Демиркапи (Bill Demirkapi), который и сообщил об уязвимости ПО и самой Dell. На страничке @BillDemirkapi в Twitter и в его блоге подробно описан этот вопрос.
Обнаруженная проблема безопасности связана с тем, как SupportAssist взаимодействует с веб-сайтом поддержки Dell при поиске и установке новых драйверов. Dell обеспечила автоматическую загрузку и установку драйверов, файлы которых можно перехватить, или даже заменить на свои собственные вредоносные программы, а SupportAssist, не заметив подвоха, автоматически установит их. Демиркапи в доказательство своей теории выпустил видео, которое вы можете просмотреть ниже, в то время как Dell наконец-то создала обновление с исправлением проблем уязвимости.
Плохо даже не то, что подросток обнаружил уязвимость в безопасности ПО большой компании, а то, что Dell шесть месяцев умалчивала о проблеме, хотя первое сообщение поступило им 26 октября 2018 года. Вот хронология событий, предоставленная самим Демаркапи в его блоге:
- 26.10.2018 — Первое сообщение о проблеме отправлено в Dell.
- 29.10.2018 — Первый ответ от Dell.
- 22.11.2018 — Dell подтвердила наличие уязвимости.
- 29.11.2018 — Dell пообещала выпустить «экспериментальное» обновление в первом квартале 2019 года.
- 29.01.2019 — Дата публичного уведомления о проблеме (и выпуска обновления) перенесена на март.
- 13.03.2019 — Dell всё ещё исправляет уязвимость и планирует рассказать о ней в конце апреля.
- 18.04.2019 — Dell выпустила рекомендованное обновление.
Для более подробного ознакомления с внутренней подоплёкой проблемы посмотрите видеозапись ниже или непосредственно блог самого Демиркапи. Dell действительно дала маху в этом вопросе.
Обновлено 2023 января: перестаньте получать сообщения об ошибках и замедлите работу вашей системы с помощью нашего инструмента оптимизации. Получить сейчас в эту ссылку
- Скачайте и установите инструмент для ремонта здесь.
- Пусть он просканирует ваш компьютер.
- Затем инструмент почини свой компьютер.
Если вы используете периферийные устройства Dell, включая компьютеры и ноутбуки, вы можете загрузить и установить приложения Dell для оптимизации вашего компьютера с Windows. Одно из таких приложений — Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist. Какова цель этого программного обеспечения? Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist проверит состояние оборудования и программного обеспечения вашей системы. При обнаружении проблемы в Dell отправляется необходимая информация о состоянии системы, чтобы начать устранение неполадок. Dell свяжется с вами, чтобы обсудить, как решить проблему и предотвратить ее чрезмерное увеличение. Если вы опытный пользователь, вам это программное обеспечение не нужно.
Некоторые пользователи рекомендовали проблемы с центром поддержки Dell. Одним из симптомов является всплывающее окно, которое появляется каждые 5, 10, 15 минут или чаще. В этой статье мы покажем вам, как удалить это программное обеспечение и надоедливое всплывающее окно.
В следующих абзацах обсуждаются некоторые возможные причины, которые могут помешать работе Dell SupportAssist в Windows.
- Эта проблема может возникнуть, если файлы, связанные с Dell SupportAssist или Dell Support Center, каким-либо образом повреждены.
- Если текущая версия вашей операционной системы несовместима с конкретным драйвером Dell, SupportAssist может столкнуться с этой проблемой.
- Если Центр поддержки Dell был временно закрыт из-за неправильной установки обновления, это может привести к остановке Dell SupportAssist.
- Любое вредоносное ПО или возможное заражение вирусом на вашем ноутбуке Dell также может прервать обслуживание и остановить Центр поддержки.
- Пользователи также могут столкнуться с ошибкой Dell Support Assist, которая не работает в Windows 10, если есть конфликт программного обеспечения с другими приложениями Windows.
- Если на вашем устройстве Dell установлена устаревшая версия Windows, это может вызвать серьезные проблемы. Отсутствие необходимых обновлений может временно отключить Центр поддержки Dell или Dell SupportAssist.
- Некоторые пользователи могут столкнуться с этой ошибкой при использовании более старой версии Dell Support Assist. Однако у многих клиентов есть похожие ошибки из-за текущей версии SupportAssist. Следовательно, это может быть связано только с настройками конфигурации оборудования и программного обеспечения компьютеров Dell под управлением Windows.
Удалите предыдущую версию Dell Support Center
Обновление за январь 2023 года:
Теперь вы можете предотвратить проблемы с ПК с помощью этого инструмента, например, защитить вас от потери файлов и вредоносных программ. Кроме того, это отличный способ оптимизировать ваш компьютер для достижения максимальной производительности. Программа с легкостью исправляет типичные ошибки, которые могут возникнуть в системах Windows — нет необходимости часами искать и устранять неполадки, если у вас под рукой есть идеальное решение:
- Шаг 1: Скачать PC Repair & Optimizer Tool (Windows 10, 8, 7, XP, Vista — Microsoft Gold Certified).
- Шаг 2: Нажмите «Начать сканирование”, Чтобы найти проблемы реестра Windows, которые могут вызывать проблемы с ПК.
- Шаг 3: Нажмите «Починить все», Чтобы исправить все проблемы.
Чтобы удалить его, выполните следующие действия.
- Выберите «Пуск».
- Выберите «Программы и компоненты».
- Щелкните правой кнопкой мыши Центр поддержки Dell.
- Выберите «Удалить».
- Перезагрузите систему, чтобы сохранить изменения.
Для установки Центра поддержки Dell требуется ряд услуг.
Выполните следующие действия и убедитесь, что услуги, необходимые для Центра поддержки Dell, работают.
- Щелкните «Windows + R», чтобы открыть окно запуска.
- Введите «Services.msc» в окне запуска и нажмите Enter.
- Щелкните правой кнопкой мыши каждую службу, указанную ниже, и выберите «Свойства». Установите тип запуска во всплывающем меню на «Автоматический» и нажмите «Пуск». Нажмите «Применить», чтобы сохранить изменения.
Активируемые услуги:
- Установите Windows.
- WMI (набор инструментов управления Windows).
Обновите Dell Support Assist
Dell Support Assist — это интеллектуальная технология, обеспечивающая бесперебойную работу вашего компьютера. Вы можете попробовать обновить Dell Support Assist до последней версии, чтобы исправить ошибку «Центр поддержки Dell». перестал работать» ошибка. Как следствие:
- Запустите браузер и перейдите на этот сайт.
- Нажмите кнопку Download Support Assist, чтобы переключить загрузку приложения.
- После загрузки запустите исполняемый файл и следуйте инструкциям на экране, чтобы установить последнюю версию Dell Support Assist на свой компьютер.
- Проверьте, решает ли это проблему.
Совет экспертов: Этот инструмент восстановления сканирует репозитории и заменяет поврежденные или отсутствующие файлы, если ни один из этих методов не сработал. Это хорошо работает в большинстве случаев, когда проблема связана с повреждением системы. Этот инструмент также оптимизирует вашу систему, чтобы максимизировать производительность. Его можно скачать по Щелчок Здесь
CCNA, веб-разработчик, ПК для устранения неполадок
Я компьютерный энтузиаст и практикующий ИТ-специалист. У меня за плечами многолетний опыт работы в области компьютерного программирования, устранения неисправностей и ремонта оборудования. Я специализируюсь на веб-разработке и дизайне баз данных. У меня также есть сертификат CCNA для проектирования сетей и устранения неполадок.
Сообщение Просмотров: 143
If your computer is unable to install Dell Supportassist, this problem can best be solved by running a clean install of Dell Supportassist, updating your computer to the latest windows system, and checking for and removing a malicious virus or malware from your computer.
If your computer is failing to download Dell Supportassist, it can be incredibly frustrating.
A simple task like downloading support software has become an annoying problem that requires fixing.
Well never fear because the steps below will help you solve this issue in no time.
Dell Supportassist is a useful bit of software that monitors the health of your computer’s software and hardware.
When Supportassist detects an issue, it is then automatically passed on to Dell staff who begin to act on a resolution.
So, it is definitely something you want to have installed on your computer.
Dell Supportassist failure to download can be caused by a host of things.
The most likely sources of the problem are that your windows system requires an update, an error has occurred during the installation process, or a virus or malware has infected your computer.
Update to the Latest Windows System
The first step is to try updating your windows system to the latest version.
Windows updates can be very effective when it comes to fixing bugs and system issues including a problem like failing to download Dell Supportassist.
Follow the below steps to update your windows system.
- Right-click on the Start Menu and select Settings
- In the Settings option, select Update and Security
- Select the Windows Update option and hit the Check for Updates button
At this stage, Windows will automatically search for any available updates. Simply, follow the on-screen instructions to complete the update process. Once the new updates have been installed, restart your computer and then try to install Dell Supportassist.
Run a Clean Install of Dell Supportassist
If updating to the latest Windows system did not help resolve the problem then the next step is to try running a clean install of Dell Supportassist.
The issue could very well be caused by an error that occurred during the attempted installation process.
If that is the case then clearing out all of the things on your computer that may contain that source error and then redownloading will fix the issue completely.
Follow the below steps to properly run a clean install of Dell Supportassist.
- Restart your computer before uninstalling any files
- Go to the Control Panel and click on Programs and Features
- Locate and uninstall Dell Supportassist and Dell Supportassist Agent
After you have uninstalled Dell Supportassist and the Dell Supportassist Agent there are some other things that must be deleted to ensure nothing inhibits the download of Dell Supportassist.
- Click on the file explorer icon on the taskbar and enter the C Drive folder
- Inside the C Drive, click on the View Tab and check the box to show hidden items
- Look for the following 5 Folders:
• C:ProgramDataPCDr
• C:ProgramDataPC-Doctor,Inc
• %Appdata%PCDr
• C:ProgramFilesDellSupportAssistAgent
• C:ProgramFilesDellSupportAssist - If you locate any of these, delete them
After you deleted any of the above, there are still some additional things to be deleted to make sure Dell Supportassist will download without faults.
- Open the Windows Start Menu Search Box and type REGEDIT and hit Enter
- Click YES to gain access to the Windows Registry and look for these 3 Registry Keys:
• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPC-Doctor
• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREWOW6432NodePC-Doctor
• HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREDellSupportAssistAgent - If you locate any of these, delete them
- Open the Windows Start menu Search Box and type SERVICES and hit enter
- Inside SERVICES look for these 3 Windows Services:
• Dell Data Vault Collector
• Dell Data Vault Processor
• Dell Data Vault Service API
• Dell SupportAssist Agent
If any of the above services are still present on your computer, you will have to go back to step 9 and check to see if all 3 of the Windows Registry Keys were deleted. - Restart your computer
- Download the latest version of Dell Supportassist
The above steps are required to properly run a clean install of Dell Supportassist.
If updating your windows system failed to address the problem then running a clean install will almost certainly solve the problem as it is the most likely cause of the issue.
Check for Viruses or Malware
If your computer is still unable to download Dell Supportassist after updating to the latest windows system and running a clean install then the next step is to check your computer for viruses or malware.
Windows has a built-in system to check for viruses and malware. Follow the below steps to run a full scan:
- Open your Settings and go to Update and Security. Then go to Windows Security and hit the Open Windows Security button
- In the new window that opens select Run A New Advanced Scan
- Select Full Scan and hit Scan Now
Follow the on-screen instructions and check to see if the problem has been fixed once the process is complete.
Alternatively, if you have another anti-virus program installed on your computer, run a full scan, follow the instructions, and then check to see if the problem has been solved.
Viruses and malware can cause many problems including a failure to download Dell Supportassist.
If you scan for viruses and malware and then take the necessary steps to remove the malicious software, the problem will be solved.
Conclusion
Dell Supportassist is a very handy piece of new technology that will help keep your computer running at a higher level for a longer period of time.
Don’t just write it off because it failed to download!
The above list contains the best solutions that will help you fix a computer that is failing to download Dell Supportassist.
If these steps are unable to resolve the problem, then the best thing to do is to take your computer to the repair shop for a professional to investigate the cause of the issue and fix it for you.
Patrick Johnson is a tech enthusiast & blogger; currently living in Florida, United States. He loves to write about Laptop Tips, Guides, configurations, features, and Accessories. Quora & Reddit are the popular two places where you will also find him. No matter what questions you have in your mind regarding the laptop, he may already have the answer.
I am trying to install Dell SupportAssist on a PC that needs some system drivers updated and DellSupport assist fails to install. I keep getting this error:
I’ve rebooted, tried as Administrator, flushed my DNS. Nothing seems to work. I know I can manually download via Service Tag but this is much more helpful to do it this way. This is on an Optiplex 9020 with Windows 10 1803 and all recent updates. Any suggestions???
Read these next…
Computer Monitor Issue
Hardware
I have a dual screen monitor set up at work, both monitor are the same model they are ASUS VS197’sOn Windows Device Manager, one monitor shows as «Generic Non-PnP Monitor & the other shows as Generic PnP Monitor. — I have tried updating the drivers but th…
Will swapping primary and backup internet providers affect external static IP?
Networking
A client (Resort) has 2 different Internet providers. One for the Business (Suddenlink) data one for VoIP (Nitel or is it Lumen or is it World-Net).The business internet is cable (coax) and the VoIP is fiber.The VoIP installers couldn’t get the phone syst…
Spark! Pro Series — 27 June 2023
Spiceworks Originals
My apologies for the late day Spark! I knew I wasn’t going to be available this morning for personal reasons, and forgot to take care of the Spark! ahead of time. My compensation has been docked accordingly….Today in History: 27 June1743 — War of th…
Snap! — Mars Dune Alpha, Chatbot vs Scammers, Space Station AI, Mental Uploads
Spiceworks Originals
Your daily dose of tech news, in brief.
Welcome to the Snap!
Flashback: June 27, 1972: Atari (iconic video game company) is founded (Read more HERE.)
Bonus Flashback: June 27, 1969: The decision about who would be the first man on the moo…
Looking for Affordable «Secure Message Portal»
Data Storage, Backup & Recovery
Im not quite sure what this is called—So Ill do my best to describe it.
Scenario: Company A has a small bit of sensitive information it wants to share to Company B, but it doesn’t want to use standard email for it due to the sensitivity of the informati…
Dell Support Assist Installer: Download Failed
calendar_today
Updated On:
Products
Cloud Secure Web Gateway — Cloud SWG
Issue/Introduction
Unable to use Dell support assist installer when using the Web Security Service.
Environment
- Windows OS
- Web Security Service
Cause
The Dell support assist installer and Dell web server are doing certificate pinning.
Resolution
You will need to add the following domains to your SSL exemption policy under Service Mode > Network > SSL Interception and set the policy to Do Not Intercept.
- dl.dell.com
- dl.dell.com-stls-dd.edgesuite.net
- dl.dell.com-stls-dd.edgesuite.net.globalredir.akadns.net
- a1996.dscw27.akamai.net
Note: The list of domains is subject to change, contact the vendor to provide an updated list of domains.
If you are using Universal Policy Enforcement (UPE), the Management Center administrator will need to update their current SSL interception policy and push the new exemption to the WSS enforcement domain.
Attachments
1603293540077__dell_support_assist.txt
get_app
Feedback
thumb_up
Yes
thumb_down
No
FIXED: Dell SupportAssist Installer stuck while downloading
TLDR:
Install the .NET 5.0 Runtime, then re-run the SupportAssist installer
Long version:
Had this problem with my Dell Precision 5530.
Tried running and restarting the latest SupportAssist installer several times (downloaded from this page: https://www.dell.com/support/contents/en-uk/article/product-support/self-support-knowledgebase/software-and-downloads/supportassist)
Had a look inside the «Windows Application Logs» (Start Menu, run «Event Viewer«, expand «Windows Logs«, and selection «Application«)
In the main panel, there were errors that coincided with the times I ran the installer:
Error 24/07/2022 16:27:47 .NET Runtime 1023 None
The description showed like this:
Description: A .NET application failed. Application: Dell.TechHub.exe Path: C:Program FilesDellTechHubDell.TechHub.exe Message: It was not possible to find any compatible framework version The framework 'Microsoft.NETCore.App', version '5.0.0' (x64) was not found. - The following frameworks were found: 6.0.6 at [C:Program FilesdotnetsharedMicrosoft.NETCore.App] You can resolve the problem by installing the specified framework and/or SDK. The specified framework can be found at: - https://aka.ms/dotnet-core-applaunch?framework=Microsoft.NETCore.App&framework_version=5.0.0&arch=x64&rid=win10-x64
So that’s what I did: downloaded & installed the .NET 5.0 runtime, then re-ran the SupportAssist installer.
Hope it helps someone out there.