Устройство чтения смарт карт microsoft usbccid wudf ошибка 37 - Ремонт и установка крупной бытовой техники

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x

Токены: Любые

Проблема:

При подключении токена возникает ошибка установки драйвера. В диспетчере устройств в свойствах устройства «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)» в окне состояния устройства могут быть ошибки:

— Код 37 — Windows не может инициализировать драйвер устройства для данного оборудования;

— Код 19 — Windows не удалось запустить это устройство, поскольку сведения о его конфигурации (в реестре) неполны или повреждены;

— Код 31 — Это устройство работает неправильно, поскольку не удалось загрузить драйверы для этого устройства.

Причина:

Некорректно установлен драйвер WUDFUsbccidDriver.dll или установлена несовместимая версия драйвера. В частности, проблема возникает на ОС Windows 10.

Решение:

Обновить драйвер на более стабильную версию (6.3.9600 или ниже), для этого необходимо выполнить ряд действий.

В диспетчере устройств открыть вкладку «Устройства чтения смарт-карт», выбрать устройство «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)», «Обновить драйверы».
В открывшемся окне выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Поиск и установка драйверов вручную».
Выбрать пункт «Установка с диска», указать путь к драйверу.
Из списка устройств выбрать «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)». Нажать «Далее».
Дождаться окончания процесса установки драйвера.
Появится сообщение «Обновление программного обеспечения для данного устройства завершено успешно. Закончена установка для этого устройства: Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)». Нажать «Закрыть».
Переподключить токен и проверить его работу в клиенте.

Драйвер можно скачать по ссылке: /kb_upload/file/microsoft_usb_ccid_card_driver.rar

Если при ручном обновлении драйвера возникает ошибка «Уже установлена более новая версия драйвера», тогда необходимо предварительно удалить предыдущую версию драйвера:

В диспетчере устройств выбрать «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)», в меню выбрать «Удалить». Отключить само устройство от USB-порта.
Удалить файл WUDFUsbccidDriver.dll по пути C:WindowsSystem32driversUMDF.
Подключить устройство. Если начнётся автоматическая установка драйвера из Windows Update, нажать «Отмена» и повторить обновление драйвера в ручном режиме.

Для Windows 10 летом 2016 года Microsoft выпустил обновление драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).

Источник

Код 37 в «Диспетчере устройств»

После установки «Драйверов Рутокен» ключевой идентификатор не виден в «Панели управления Рутокен», а в «Диспетчере устройств» на устройстве чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) восклицательный знак.

При просмотре свойств устройства отображается следующее состояние устройства: «Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37) (Операция не выполнена) Запрошенная операция не выполнена»

База знаний > DM1002 > не.PNG

База знаний > DM1002 > image.png

Проблема вызвана установкой программы JC Pro Client 1.5.2, которая не предназначена для установки на операционную систему Windows 10 (производитель — компания Аладдин).

Программа вносит изменения в реестр компьютера, препятствующие дальнейшему использованию смарт-карт всех производителей.

Обычного удаления этого продукта, к сожалению, недостаточно. Для решения сложившейся ситуации выберите один из способов:

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите «Утилиту восстановления работы Рутокен»

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

1) Удалите JC Pro Client 1.5.2 Удаление можно произвести стандартным способом из меню «Программы и компоненты». Эта версия программы является устаревшей и не будет работать на Windows 10.

2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ControlCoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD…… со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

База знаний > DM1002 > реестр.PNG

3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите «Утилиту восстановления работы Рутокен»

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

Источник

Содержание

Windows не может инициализировать драйвер устройства для этого оборудования (Код 37)
Windows не может инициализировать драйвер устройства для этого оборудования (Код 37)
Устройство не работает с кодом 37
Описание
Причина
Решение
1. Проблемы с самим драйвером
2. Повреждение системы
3. Проблема оборудования
Какой вариант помог Вам?
Не удалось инициализировать драйвер этого устройства код 37 windows
Dadaviz
Не удалось инициализировать драйвер этого устройства Код 37 что делать
Причины появления
Исправление ошибки (Код 37)
Как исправить ошибку Code 37 (Ошибка 37)
Признаки ошибки Code 37 (Ошибка 37)
Причины ошибки Code 37 (Ошибка 37)
Ошибки диспетчера устройств в базе знаний
Как исправить ошибку Code 37 (Ошибка 37)
Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 37
Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО
Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)
Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере
Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы «Отменить» последние изменения в системе
Шаг 6: Удалите и установите заново программу Windows Operating System, связанную с Code 37
Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows («sfc /scannow»)
Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows
Шаг 9: Проверить жесткий диск на ошибки («chkdsk /f»)
Шаг 10: Проверьте оперативную память (RAM) на наличие ошибок
Шаг 11: Произведите чистую установку Windows
Информация об операционной системе
Проблема с Ошибка 37 (Code 37) все еще не устранена?

Windows не может инициализировать драйвер устройства для этого оборудования (Код 37)

В диспетчере устройств Windows 10/8/7, если вы видите сообщение об ошибке Windows не может инициализировать драйвер устройства для этого оборудования (код 37) , и ваше оборудование работает неправильно, может помочь следующее решение Вы решаете проблему. Это сообщение об ошибке отображается на вкладке Общие , которая появляется во всплывающем окне свойств драйвера.

Код ошибки драйвера устройства 37 указывает, что это происходит из-за того, что драйвер возвратил ошибку при выполнении процедуры DriverEntry.

Windows не может инициализировать драйвер устройства для этого оборудования (Код 37)

Чтобы решить эту проблему, необходимо переустановить драйвер устройства вручную.

1] Переустановите драйвер

Для выполнения этой операции откройте диспетчер устройств. Затем определите драйвер устройства, который создает проблемы. Выберите Удалить устройство .

Подключите устройство. Теперь, предположив, что ваше устройство подключено к вашему компьютеру, снова откройте Диспетчер устройств, нажмите кнопку Действие и выберите кнопку Сканировать на предмет изменений оборудования .

Это должно помочь.

Другой вариант – удалить драйвер, затем перейти на веб-сайт производителя, загрузить последнюю версию драйвера для оборудования и установить его.

2] Запустите средство устранения неполадок оборудования

Если это не помогает, возможно, вам нужно запустить средство устранения неполадок оборудования. Поэтому откройте панель настроек Windows, нажав кнопку Win + I. После этого перейдите в раздел Обновление и безопасность > Устранение неполадок . Справа вы найдете Оборудование и устройства . Выберите его и нажмите кнопку Запустить средство устранения неполадок . После этого вам нужно следовать опции экрана, чтобы заставить его работать. Если ваша клавиатура или принтер не работают, вы также можете запустить Устранение неполадок клавиатуры или Устранение неполадок принтера.

Связанное чтение . Это устройство отсутствует, работает неправильно, код 24.

Описание

В диспетчере устройств есть неработающее устройство (с индикатором в виде восклицательного знака). Если зайти в его свойства, увидим сообщение: Не удалось инициализировать драйвер этого устройства. (Код 37).

Проблема может появиться после переустановки или обновления как операционной системы Windows, так и самого драйвера.

Эта ошибка характерна для любых устройств на компьютере от клавиатуры до видеокарты. Список наиболее часто подверженных проблеме устройств:

Клавиатура, мышь;
USB периферия;
Intel Management Engine Interface;
Xbox One Controller;
JaCarta;
Сетевой адаптер;
Процессор.

Причина

Драйвер возвращает ошибку при выполнении функции DriverEntry (инициирует его загрузку). Причины могут быть следующие:

Установка неподходящего драйвера.
Системная ошибка, к примеру, повреждение реестра.
Конфликт с другим устройством.
Вирус.
Неисправность устройства.

Решение

Рассмотрим несколько групп вариантов решения.

1. Проблемы с самим драйвером

Довольно распространены проблемы из-за устаревания драйвера, его повреждения или установки неподходящей версии для используемой операционной системы.

а) Переустановка драйвера:

Для начала удаляем драйвер. Кликаем по нему правой кнопкой мыши и выбираем удалить:

Если есть галочка Удалить программы драйверов для этого устройства, ставим ее и нажимаем OK:

Перезагружаем компьютер. После перезапуска, скачиваем новый драйвер с официального сайта производителя, устанавливаем его.

б) Переустановка драйвера для чипсета:

Определяем модель материнской платы и скачиваем для нее последнюю версию драйвера для чипсета. Устанавливаем его и перезагружаем компьютер.

После перезагрузки переустанавливаем драйвер проблемного устройства (шаг 1).

в) Обновление Windows:

В современных версиях Windows есть возможность получить нужные драйверы через обновления системы.

Переходим в Центр обновления Windows и проверяем их наличие. Если среди них есть драйверы устройств, выбираем их для установки.

2. Повреждение системы

Проблемы с Windows также влияют на попытки инициировать программное обеспечение устройств.

а) Исправление реестра:

Существуют различные программы для исправления и чистки реестра, например, CCleaner.

б) Проверка на вирусы:

Проверяем компьютер на вирусы, например, лечащей утилитой CureIt или антивирусом 360 Total Security.

в) Восстановление системных файлов:

Первым делом, удаляем устройство с ошибкой «37».

Открываем командную строку от администратора и запускаем восстановление системного образа:

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

. после проверку системных файлов:

при наличие повреждений, устраняем их.

3. Проблема оборудования

Данная ошибка справедлива и при неисправности самого оборудования.

а) Несовместимость:

Если проблема началась сразу после установки нового оборудования или обновления другого драйвера, попробуйте вернуть первоначальное состояние (извлечь устройство, удалить драйвер).

б) Проверка устройства в другом компьютере:

Если устройство является дискретным (его можно вытащить из компьютера), переносим его в другой компьютер. При наличие подобных проблем можно смело делать вывод о неисправности устройства. При наличии гарантии, такое устройство можно вернуть в магазин.

в) Проведение диагностики:

Запускаем программу AIDA64 и выполняем тест стабильности системы. При наличии проблем с оборудованием, мы получим ошибки.

Какой вариант помог Вам?

Потратьте еще совсем немного времени и отметьте, какой из методов помог решить Вашу проблему:

Не удалось инициализировать драйвер этого устройства код 37 windows

1) Скачайте архив и запустите утилиту из вложения

2) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите «Утилиту восстановления работы Рутокен»

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

2) В реестре в ветке HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMControlSet001ControlCoDeviceInstallers найдите и удалите параметр, который начинается на 50DD. со значением библиотеки SmcrdAddOnCoInstAmd64.dll

3) Со вставленным ключевым идентификатором Рутокен установите «Утилиту восстановления работы Рутокен»

После выполненных действий Рутокен должен корректно отображаться в системе.

Dadaviz

Ваш IT помощник

Не удалось инициализировать драйвер этого устройства Код 37 что делать

Сегодня мы поговорим о проблеме с распознаванием подключаемых устройств на ПК — ошибкой «Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (код 37)». Вы узнаете отчего она возникает, а также какими способами можно её решить.

Проблема «Код 37» может возникать при подключении к PC различных модулей, консолей (Xbox One), контроллеров, токенов, МФУ, USB-накопителей, веб-камер и микрофонов, телефонов (iPhone, Андроид) и т.д. Это весьма распространенная ошибка, встречающиеся в версиях операционных систем от Windows 7. Как ни странно, она может ввести в заблуждение неопытного пользователя, заставив его сразу же бежать в сервисный центр и думать что проблема конкретно с девайсом. Ниже мы расскажем отчего возникает ошибка и что делать для её решения.

Ошибка (Код 37) при инициализации USB устройств

Причины появления

Некорректная установка драйвера устройства на компьютере. Драйвера могут устареть или повредиться — это очень распространенная проблема.
Повреждения реестровой структуры Виндовс, вызванные установкой программных средств влияющих на работу системы, например обновлений.
Вредоносные утилиты либо вирусы, повредившие системные файлы операционной системы или драйвера.
Конфликт установленных драйверов после инициализации оборудования. От себя хочу добавить, что у меня была такая проблема на ноутбуке – решил обновить до Виндовс 10 и произошел конфликт между родными драйверами и ПО от Майкрософт. Решил данную проблему так – ставил только ПО от Майкрософт, так как они более оптимизированы для работы в системе.
Проблемы, возникшее из-за реальных неисправностей подключаемого оборудования.

Ошибки такого рода могут быть связаны с различными факторами, нужно устранить их всех. Ну что же, теперь перейдем к самому главному – устранению ошибки 37.

Исправление ошибки (Код 37)

Дальше мы даем общие советы по решению проблемы «Не удалось инициализировать драйвер этого устройства (Код 37)».

Следует сразу упомянуть про стандартную перезагрузкуПК и переподключение устройства, так как может оказаться что это единичный сбой;
Первая причина — конфликт драйверов. При многих подключениях они устанавливаются автоматически (например, при подключении мобильных девайсов, флешек). Выполните обновление конфигурации драйвера на примере этого видео (подключения Андроида или iOS через USB-кабель). Интерфейс английский, но, я думаю, вас это не собьет с толку.

Отдельно стоит сказать про восстановление реестровых записей. Если вы решили редактировать записи реестра вручную, то будьте осторожными – можете удалить что-то не то, а это в свою очередь может повлиять на общую работоспособность всей системы. Поэтому рекомендуется применить программы типа WinThruster (приложение платное, однако в сети есть данные по обходу).

Стоит понимать, что если все сделать правильно, к последнему методу Данные методы позволят убрать проблему с ошибкой при инициализации драйвера устройства (Код 37).

Как исправить ошибку Code 37 (Ошибка 37)

	Номер ошибки:	Ошибка 37
Название ошибки:	Code 37
Описание ошибки:	Не удалось инициализировать драйвер этого устройства.
Разработчик:	Microsoft Corporation
Программное обеспечение:	Windows Operating System
Относится к:	Windows XP, Vista, 7, 8, 10

Признаки ошибки Code 37 (Ошибка 37)

Появляется ошибка “Code 37” и окно активной программы вылетает.
При подключении нового устройства к компьютеру отображается “Не удалось инициализировать драйвер этого устройства.”.
Ваш компьютер часто падает с ошибкой 37 при попытке использовать определенное аппаратное устройство.
Windows медленно работает и медленно реагирует на ввод с мыши или клавиатуры.
Компьютер периодически «зависает» на несколько секунд.

Такие сообщения об ошибках 37 могут появляться в процессе установки программы, когда запущена программа, связанная с Microsoft Corporation (например, Windows Operating System), при запуске или завершении работы Windows, или даже при установке операционной системы Windows. Отслеживание момента появления ошибки Code 37 является важной информацией при устранении проблемы.

Причины ошибки Code 37 (Ошибка 37)

Драйверы устройства неправильно сконфигурированы, устарели или повреждены. (очень распространенная)
Повреждение реестра Windows из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с Windows.
Вирус или вредоносное ПО, которое повредило системные файлы Windows или связанные с ними драйверы.
Конфликт драйверов после установки нового оборудования.
Неисправное оборудование.

Ошибки диспетчера устройств такие как «Code 37» могут быть вызваны целым рядом факторов, поэтому устранить каждую из возможных причин, чтобы предотвратить повторение ошибки в будущем.

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Ошибки диспетчера устройств в базе знаний

star rating here

Как исправить ошибку Code 37 (Ошибка 37)

Ниже описана последовательность действий по устранению ошибок, призванная решить проблемы Code 37. Данная последовательность приведена в порядке от простого к сложному и от менее затратного по времени к более затратному, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать данной инструкции по порядку, чтобы избежать ненужных затрат времени и усилий.

Пожалуйста, учтите: Нажмите на изображение [ ] , чтобы развернуть инструкции по устранению проблем по каждому из шагов ниже. Вы также можете использовать изображение [ ], чтобы скрывать инструкции по мере их выполнения.

Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 37

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Code 37 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В силу данного риска для упрощения процесса рекомендуется использовать программу для очистки реестра ОС. Программа для очистки реестра автоматизирует процесс поиска недопустимых записей реестра, отсутствующих ссылок на файлы (например, вызывающих ошибку Code 37) и неработающих ссылок в реестре. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия с возможностью отмены любых изменений одним щелчком мыши, что обеспечивает защиту от возможности повреждения ПК.

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение, которое поможет вам устранить следующие проблемы:

Предупреждение: Если вы не являетесь опытным пользователем ПК, мы НЕ рекомендуем редактирование реестра Windows вручную. Некорректное использование Редактора реестра может привести к серьезным проблемам и потребовать переустановки Windows. Мы не гарантируем, что неполадки, являющиеся результатом неправильного использования Редактора реестра, могут быть устранены. Вы пользуетесь Редактором реестра на свой страх и риск.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Code 37 (например, Windows Operating System):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «regedit» и нажмите ENTER.
В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 37 (например, Windows Operating System), для которого требуется создать резервную копию.
В меню Файл выберите Экспорт.
В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Operating System.
В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Windows Operating System резервная копия».
Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
Нажмите Сохранить.
Файл будет сохранен с расширением .reg.
Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Code 37.

Следующие шаги при ручном редактировании реестра не будут описаны в данной статье, так как с большой вероятностью могут привести к повреждению вашей системы. Если вы хотите получить больше информации о редактировании реестра вручную, пожалуйста, ознакомьтесь со ссылками ниже.

Мы не несем никакой ответственности за результаты действий, совершенных по инструкции, приведенной ниже — вы выполняете эти задачи на свой страх и риск.

Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО

Есть вероятность, что ошибка Code 37 может быть связана с заражением вашего компьютера вредоносным ПО. Эти вредоносные злоумышленники могут повредить или даже удалить файлы, связанные с Ошибки диспетчера устройств. Кроме того, существует возможность, что ошибка 37 связана с компонентом самой вредоносной программы.

Совет: Если у вас еще не установлены средства для защиты от вредоносного ПО, мы настоятельно рекомендуем использовать Emsisoft Anti-Malware (скачать). В отличие от других защитных программ, данная программа предлагает гарантию удаления вредоносного ПО.

Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)

Со временем ваш компьютер накапливает ненужные файлы в связи с обычным интернет-серфингом и повседневным использованием компьютера. Если такие ненужные файлы иногда не удалять, они могут привести к снижению быстродействия Windows Operating System или к ошибке Code 37, возможно вследствие конфликтов файлов или перегрузки жесткого диска. Удаление таких временных файлов при помощи утилиты Очистка диска может не только устранить ошибку 37, но и существенно повысить быстродействие вашего компьютера.

Совет: Хотя утилита Очистки диска является прекрасным встроенным инструментом, она удаляет не все временные файлы с вашего компьютера. Другие часто используемые программы, такие как Microsoft Office, Firefox, Chrome, Live Messenger, а также сотни других программ не поддаются очистке при помощи программы Очистка диска (включая некоторые программы Microsoft Corporation).

В силу недостатков менеджера очистки диска Windows (cleanmgr) мы настоятельно рекомендуем выполнять очистку вашего компьютера с помощью специального программного обеспечения для очистки жесткого диска / защиты конфиденциальности.

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение для очистки временных файлов:

Как запустить Очистку диска (cleanmgr) (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «cleanmgr» и нажмите ENTER.
Программа Очистка диска приступит к подсчету занятого места на диске, которое вы можете освободить.
Будет открыто диалоговое окно Очистка диска, содержащее флажки, которые вы можете выбрать. В большинстве случаев категория «Временные файлы» занимает большую часть дискового пространства.
Установите флажки напротив категорий, которые вы хотите использовать для очистки диска, и нажмите OK.

Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере

Ошибки Code 37 могут быть связаны с повреждением или устареванием драйверов устройств. Драйверы с легкостью могут работать сегодня и перестать работать завтра по целому ряду причин. Хорошая новость состоит в том, что чаще всего вы можете обновить драйверы устройства, чтобы устранить проблему с Ошибка 37.

В силу времязатратности и сложности процесса обновления драйверов мы настоятельно рекомендуем использовать программное обеспечение для обновления драйверов. Средство обновления драйверов обеспечивает установку правильных версий драйверов для вашего оборудования, а также создает резервную копию ваших текущих драйверов перед внесением любых изменений. Сохранение резервной копии драйвера обеспечивает уверенность в том, что вы можете откатить любой драйвер до предыдущей версии (при необходимости).

Будучи серебряным партнером Microsoft, мы предоставляем программное обеспечение, которое поможет вам обновить следующие драйверы:

Пожалуйста, учтите: Ваш файл Code 37 может и не быть связан с проблемами в драйверах устройств, но всегда полезно убедиться, что на вашем компьютере установлены новейшие версии драйверов оборудования, чтобы максимизировать производительность вашего ПК.

Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы «Отменить» последние изменения в системе

Восстановление системы Windows позволяет вашему компьютеру «отправиться в прошлое», чтобы исправить проблемы Ошибка 37. Восстановление системы может вернуть системные файлы и программы на вашем компьютере к тому времени, когда все работало нормально. Это потенциально может помочь вам избежать головной боли от устранения ошибок, связанных с Code 37.

Пожалуйста, учтите: использование восстановления системы не повлияет на ваши документы, изображения или другие данные.

Чтобы использовать Восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
В строке поиска введите «Восстановление системы» и нажмите ENTER.
В окне результатов нажмите Восстановление системы.
Введите пароль администратора (при появлении запроса).
Следуйте инструкциям Мастера для выбора точки восстановления.
Восстановить ваш компьютер.

Шаг 6: Удалите и установите заново программу Windows Operating System, связанную с Code 37

Инструкции для Windows 7 и Windows Vista:

Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
Нажмите Панель управления в меню справа.
Нажмите Программы.
Нажмите Программы и компоненты.
Найдите Windows Operating System в столбце Имя.
Нажмите на запись Windows Operating System.
Нажмите на кнопку Удалить в верхней ленте меню.
Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

Инструкции для Windows XP:

Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
Нажмите Панель управления.
Нажмите Установка и удаление программ.
Найдите Windows Operating System в списке Установленные программы.
Нажмите на запись Windows Operating System.
Нажмите на кнопку Удалить справа.
Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

Инструкции для Windows 8:

Установите указатель мыши в левой нижней части экрана для показа изображения меню Пуск.
Щелкните правой кнопкой мыши для вызова Контекстного меню Пуск.
Нажмите Программы и компоненты.
Найдите Windows Operating System в столбце Имя.
Нажмите на запись Windows Operating System.
Нажмите Удалить/изменить в верхней ленте меню.
Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

После того, как вы успешно удалили программу, связанную с Code 37 (например, Windows Operating System), заново установите данную программу, следуя инструкции Microsoft Corporation.

Совет: Если вы абсолютно уверены, что ошибка 37 связана с определенной программой Microsoft Corporation, удаление и повторная установка программы, связанной с Code 37 с большой вероятностью решит вашу проблему.

Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows («sfc /scannow»)

Проверка системных файлов представляет собой удобный инструмент, включаемый в состав Windows, который позволяет просканировать и восстановить поврежденные системные файлы Windows (включая те, которые имеют отношение к Code 37).

Чтобы запустить проверку системных файлов (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «sfc /scannow» и нажмите ENTER.
Проверка системных файлов начнет сканирование на наличие проблем Ошибка 37 и других системных файлов (проявите терпение — проверка может занять длительное время).
Следуйте командам на экране.

Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows

Microsoft постоянно обновляет и улучшает системные файлы Windows, связанные с Code 37. Иногда для решения проблемы Ошибки диспетчера устройств нужно просто напросто обновить Windows при помощи последнего пакета обновлений или другого патча, которые Microsoft выпускает на постоянной основе.

Чтобы проверить наличие обновлений Windows (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «update» в строке поиска и нажмите ENTER.
Будет открыто диалоговое окно Обновление Windows.
Если имеются доступные обновления, нажмите на кнопку Установить обновления.

Шаг 9: Проверить жесткий диск на ошибки («chkdsk /f»)

Хотя большинство ошибок 37 типа «синий экран», связанных с хранением, вызваны проблемами с драйверами жесткого диска или с контроллерами внешней памяти, в некоторых случаях такие BSODы могут быть вызваны повреждениями жесткого диска.

Со временем ваш компьютер может накопить ошибки на жестком диске в связи с частым непреднамеренным неправильным использованием. Непредвиденные завершения работы, «принудительное завершение» программ, поврежденная или неполная установка программного обеспечения (например, Windows Operating System), отказ оборудования Microsoft Corporation и перебои в подаче электроэнергии могут привести к повреждению файловой системы и хранимых данных. В результате, вы можете столкнуться с появлением синих экранов, связанных с Code 37.

Microsoft поставляет удобную утилиту под названием “chkdsk” (“Check Disk” — проверка диска), предназначенную для сканирования и исправления ошибок жесткого диска. Если описанные выше шаги по устранению ошибок не помогли избавиться от ошибки ОСТАНОВКИ 37, запуск утилиты “chkdsk” может помочь обнаружить и устранить причину появления BSOD.

Как запустить “chkdsk” (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «chkdsk /f» и нажмите ENTER.
«chkdsk» начнет сканирование жесткого диска на наличие повреждений, которые могли вызвать ошибки ОСТАНОВКИ37.
Следуйте командам на экране.

Шаг 10: Проверьте оперативную память (RAM) на наличие ошибок

Иногда ошибки Code 37 типа «синий экран», связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 37), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки Code 37. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Если вы не добавляли новой памяти, на следующем этапе необходимо провести диагностический тест имеющейся памяти компьютера. Тест памяти позволяет провести сканирование на наличие серьезных сбоев памяти и периодических ошибок, которые могут быть причиной вашего синего экрана смерти 37.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86. Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок Code 37, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.

Как запустить Memtest86 для сканирования повреждений памяти, вызывающих ошибки ОСТАНОВКИ 37:

Возьмите неиспользуемый USB флэш-накопитель и подключите к компьютеру.
ЗагрузитьUSB образ Windows MemTest86.
Щелкните правой кнопкой мыши на файле образа и выберите пункт «Извлечь в текущую папку«. Извлеките папку в любое место, где вы сможете с легкостью осуществлять доступ к ней (например, на Рабочий стол).
Откройте извлеченную папку, запустите утилиту ImageUSB и выберите подключенный USB-носитель для создания загрузочного диска. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: данное действие приведет к стиранию всех данных на USB-носителе
Memtest86 будет установлена на USB-носитель, после чего вы сможете приступить к проверке возможных источников ошибок Code 37.
Перезагрузите компьютер при помощи установленного USB-привода.
Memtest86 начнет тестирование памяти на наличие ошибок.
Следуйте командам на экране.

Если все описанные выше шаги не увенчались успехом, а Memtest86 обнаружила повреждения памяти, то крайне вероятно, что ошибка типа «синий экран» Code 37 вызвана плохим состоянием памяти. В таком случае, вам требуется заменить отказывающую память, чтобы устранить BSODы 37.

Дополнительную помощь может оказать обучающее видео от Corsair, в котором рассказывается, как запустить Memtest86:

http://www2.corsair.com/training/how_to_memtest/6

Шаг 11: Произведите чистую установку Windows

Предупреждение: Мы должны подчеркнуть, что переустановка Windows займет очень много времени и является слишком сложной задачей, чтобы решить проблемы 37. Во избежание потери данных вы должны быть уверены, что вы создали резервные копии всех важных документов, изображений, программ установки программного обеспечения и других персональных данных перед началом процесса. Если вы сейчас е создаете резервные копии данных, вам стоит немедленно заняться этим (скачать рекомендованное решение для резервного копирования [MyPCBackup]), чтобы защитить себя от безвозвратной потери данных.

Пожалуйста, учтите: Если проблема 37 не устранена после чистой установки Windows, это означает, что проблема Ошибки диспетчера устройств ОБЯЗАТЕЛЬНО связана с аппаратным обеспечением. В таком случае, вам, вероятно, придется заменить соответствующее оборудование, вызывающее ошибку 37.

Информация об операционной системе

Сообщения об ошибках Code 37 могут появляться в любых из нижеперечисленных операционных систем Microsoft Windows:

Windows 10
Windows 8
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Windows ME
Windows 2000

Проблема с Ошибка 37 (Code 37) все еще не устранена?

Обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях для получения дополнительной помощи:

Об авторе: Джей Гитер (Jay Geater) является президентом и генеральным директором корпорации Solvusoft — глобальной компании, занимающейся программным обеспечением и уделяющей основное внимание новаторским сервисным программам. Он всю жизнь страстно увлекался компьютерами и любит все, связанное с компьютерами, программным обеспечением и новыми технологиями.

При подключении токена возникает ошибка установки драйвера (код 19, код 37)

Версия ПО: Единый Клиент JaCarta 2.x.x, JC-Client 6.x.x

— Код 37 — Windows не может инициализировать драйвер устройства для данного оборудования;

Обновить драйвер на более стабильную версию (6.3.9600 или ниже), для этого необходимо выполнить ряд действий.

В диспетчере устройств открыть вкладку » Устройства чтения смарт-карт «, выбрать устройство «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)» , «Обновить драйверы».

В открывшемся окне выбрать «Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Поиск и установка драйверов вручную».

Выбрать пункт «Установка с диска», указать путь к драйверу.

Из списка устройств выбрать «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)». Нажать «Далее».

Дождаться окончания процесса установки драйвера.

Появится сообщение «Обновление программного обеспечения для данного устройства завершено успешно. Закончена установка для этого устройства: Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)». Нажать «Закрыть».

Переподключить токен и проверить его работу в клиенте.

Если при ручном обновлении драйвера возникает ошибка «Уже установлена более новая версия драйвера», тогда необходимо предварительно удалить предыдущую версию драйвера:

В диспетчере устройств выбрать «Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF)» , в меню выбрать «Удалить». Отключить само устройство от USB-порта.

Удалить файл WUDFUsbccidDriver.dll по пути C:WindowsSystem32driversUMDF.

Подключить устройство. Если начнётся автоматическая установка драйвера из Windows Update, нажать «Отмена» и повторить обновление драйвера в ручном режиме.

Для Windows 10 летом 2016 года Microsoft выпустил обновление драйвера Microsoft Usbccid (WUDF) .

Как исправить ошибку в Диспетчере устройств Windows 10

Актуально для ОС: Windows 10, Windows 8.1, Windows Server 2012, Windows 8, Windows Home Server 2011, Windows 7 (Seven), Windows Small Business Server, Windows Server 2008, Windows Home Server, Windows Vista, Windows XP, Windows 2000, Windows NT.

Ошибка может возникать если новый гаджет отключен в Диспетчере устройств. Для включения выполните следующее:

Просмотрите список категорий устройств и нажмите на стрелочку рядом с категорией вашего нового устройства. Устройство может быть отмечено желтым треугольником.
Кликните правой кнопкой мыши на имя устройства и нажмите Свойства.
В диалоговом окне Свойства устройства перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Задействовать.
Перезагрузите Windows при необходимости.

Шаг 2: Установите драйвер, предлагаемый Windows по умолчанию

Причиной ошибки может являться отсутствие драйвера устройства. Для установки выполните следующее:

Просмотрите список категорий устройств и нажмите на стрелочку рядом с категорией вашего нового устройства. Устройство может быть отмечено желтым треугольником.
Кликните правой кнопкой мыши на имя устройства и нажмите Свойства.
В диалоговом окне Свойства устройства перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Обновить.
Обновите драйвер используя Автоматический поиск обновленных драйверов.
Перезагрузите Windows при необходимости.

Примечание. Если в автоматическом режиме найти драйвер не получится, Windows предложит вам указать путь к драйверу устройства. В таком случае необходимо скачать последнюю версию драйвера с официального сайта производителя.

Шаг 3: Установите альтернативный драйвер устройства

Причиной ошибки может быть неправильно установленный драйвер. Установка альтернативного программного обеспечения сможет решить проблему. Если сейчас для устройства выбран драйвер по умолчанию, то найдите и загрузите драйвер с официального сайта производителя устройства. Для установки выполните следующее:

Просмотрите список категорий устройств и нажмите на стрелочку рядом с категорией вашего нового устройства. Устройство может быть отмечено желтым треугольником.
Кликните правой кнопкой мыши на имя устройства и нажмите Свойства.
В диалоговом окне Свойства устройства перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Обновить.
Нажмите Выполнить поиск драйверов на этом компьютере, затем укажите место положение загруженного драйвера и нажмите Далее.
Перезагрузите Windows при необходимости.

Примечание. Программное обеспечение к устройству может поставляться в виде установочного файла (обычно setup.exe). В таком случае запустите файл и следуйте инструкциям мастера установки.

Ошибка может возникать в результате неправильно установленного драйвера или повреждении, удалении его файлов. В таком случае удаление и повторная установка программного обеспечения решит проблему. Для удаления драйвера выполните:

Просмотрите список категорий устройств и нажмите на стрелочку рядом с категорией вашего нового устройства. Устройство может быть отмечено желтым треугольником.
Кликните правой кнопкой мыши на имя устройства и нажмите Свойства.
В диалоговом окне Свойства устройства перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Удалить.
Перезагрузите компьютер.
Затем установите драйвер предлагаемый по умолчанию Windows или с официального сайта производителя.

Шаг 5: Установите оборудование с помощью Мастера установки оборудования

Если драйвер установлен, но устройство так и не определяется компьютером, то его можно установить с помощью Мастера установки оборудования. Для запуска Мастер установки оборудования выполните:

Кликните правой кнопкой мыши на кнопку Пуск, затем меню Выполнить.
Введите команду hdwwiz, затем нажмите Enter.

Установите оборудование следуя указаниям мастера и нажимая кнопку Далее.

Причиной возникновения ошибки может быть попытка использовать устройство после «Безопасного извлечения устройства». В этом случае физически отключите устройство и подключите его заново. Windows должна показать похожее уведомление.

Ошибка может возникать в случае превышения лимита размера реестра. Проблема может быть результатом наличия в реестре большого количества устройств, которые ранее подключались к компьютеру.

Удалите устройства, которые больше не используются:

Настройте отображение в Диспетчере устройств оборудования, которое уже не подключено к компьютеру:
- Кликните правой кнопкой мыши на меню Пуск и выберите Выполнить.
- В поле Открыть введите команду cmd – откроется окно Командной строки.
- В командной строке введите команду Set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 и нажмите Enter.
В диспетчере устройств выберите меню Вид / Показать скрытые устройства. Теперь можно увидеть устройства, которые уже не подключены к компьютеру
Удалите устройства, которые уже больше не используются:
- Выберите устройство, которое необходимо удалить.
- В диалоговом окне свойств устройства перейдите на вкладку Драйвер и нажмите кнопку Удалить. Далее придерживайтесь указаний.
- Перезагрузите компьютер при необходимости.
Проверьте в диалоговом окне свойств устройства в Диспетчере устройств, решена ли проблема с ошибкой.

Если на компьютере недостаточно памяти для запуска устройства, то для того, чтобы освободить её часть, можно закрыть некоторые из запущенных программ. Для этого запустите Диспетчер задач нажав сочетание клавиш CTRL + ALT + DELETE или кликните правой кнопкой мыши на меню Пуск и выберите одноименный пункт меню.

Выберите приложение, которое необходимо закрыть и нажмите кнопку Снять задачу. Если это не поможет, возможно потребуется установка дополнительной оперативной памяти (ОЗУ).

Шаг 9: Верните последнюю рабочую конфигурацию реестра

Если установка драйвера оборудования блокирует загрузку операционной системы, вы можете загрузить последнюю удачную конфигурацию системы. Функция «Последняя известная удачная конфигурация» – это параметр восстановления, который можно использовать для восстановления компьютера с помощью последних эффективных параметров. Эта функция восстанавливает все сведения, драйвера и параметры реестра, которые использовались во время последнего успешного запуска компьютера или ноутбука.

Для запуска данной функции нажмите F8 во время загрузки, и вы увидите классическое загрузочное меню. Укажите необходимый способ загрузки, и данная функция запустится.

Любое устройство должно быть с начало обнаружено BIOS для корректной работы с ОС Windows. Это происходит в автоматическом режиме. Если этого не происходит, то BIOS необходимо обновить. Для этого загрузите прошивку с официального сайта производителя компьютера или ноутбука и следуйте инструкции по настройке.

Примечание. Обновление прошивки может привести к полной блокировке системы, выполняйте этот пункт только в случае крайней необходимости. Убедитесь, что скачали последнюю версию прошивки и она полностью совместима с вашим железом. Соблюдайте все рекомендации по установке и предварительно сделайте резервную копию важных данных. Если вы не уверены в своих силах — доверьтесь профессионалам.

Если указанные выше решения не приносят необходимого результата, то возможно необходима замена устройства.

Восстановление данных рабочего пространства Windows To GoЧитайте о портативной версии Windows: как её создать и загрузить. Как восстановить данные с помощью Windows To Go диска или из самого диска портативной версии системы. Windows To Go – это новый инструмент Windows 10, с помощью которого можно созда.
Безопасное удаление файлов с помощью функции Windows «Очистка диска»Читайте, как быстро и просто очистить системный диск вашего компьютера или ноутбука от ненужных файлов. Встроенный в Windows инструмент «Очистка диска» может быстро очистить системные файлы и таким образом освободить место на жестком диске. Но не.
Топ программ для восстановления данных компьютераОписание топовых программ для восстановления удаленных данных компьютера: Recuva, Hetman Partition Recovery, EaseUS Data Recovery, UndeletePlus, R-Studio, Ontrack EasyRecovery. Обзор возможностей и видео. Персональные компьютеры и ноутбуки, смартф.
Как изменить размер файла подкачки Windows 10, 8, 7Читайте, как правильно настроить файл подкачки в Windows. Если со временем ваш компьютер начал работать медленнее, то его производительность можно увеличить путём внесения некоторых изменений в настройки. Тонкая настройка Windows, имеет важное зн.
Что лучше, программы или лаборатория для восстановления данныхРяд решений для восстановления данных, на любой случай. Порядок действий в случае поломки носителя информации. Решение задачи восстановления данных зависит от способа удаления или причины утери данных. Если данные были удалены по ошибке, в результ.

Надежное возвращение удаленных данных.

Универсальная программа для восстановления данных с жесткого диска, карты памяти или USB флешки.

Просмотр истории браузеров и сохраненных паролей.

Сканирует файлы браузеров и отображает информацию о проведенном в Интернете времени.

Восстановление удаленных офисных документов.

Безопасное восстановление документов, электронных таблиц, презентаций в пошаговом режиме.

Код ошибки от 1 до 10 Этот раздел следует просматривать при получении кода ошибки от 1 до 10. Код 1 Устройство настроено неправильно. (Код 1) Причина: На компьютере не установлены (или

Код ошибки от 1 до 10

Этот раздел следует просматривать при получении кода ошибки от 1 до 10.

Код 1
Устройство настроено неправильно. (Код 1)

Причина:
На компьютере не установлены (или неверно установлены) драйверы для устройства.

Рекомендуемое решение:
Обновление драйвера

Возможно, потребуется указать путь, по которому находится драйвер. Драйвер может быть включен в Windows. Также файлы драйвера могли сохраниться от предыдущих установок данного устройства. Если требуется установить драйвер, которого нет на компьютере, можно скачать последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя оборудования.

В диалоговом окне свойств устройства выберите вкладку Драйвер и затем щелкните Обновить драйвер, чтобы запустить Мастер обновления оборудования. Следуйте инструкциям по обновлению драйвера. Если обновление драйвера не помогает, обратитесь к документации по оборудованию.

Код 3
Драйвер для этого устройства поврежден, или системе недостаточно оперативной памяти или других ресурсов. (Код 3)

Рекомендуемые решения:
Для решения этой проблемы можно использовать указанные ниже способы.
Закрыть некоторые приложения

Если у компьютера недостаточно памяти для работы устройства, можно закрыть некоторые приложения для освобождения памяти. Так же следует проверить память, системные ресурсы и настройки виртуальной памяти.
Для проверки памяти и системных ресурсов откройте диспетчер задач. Чтобы открыть диспетчер задач, нажмите сочетание клавиш CTRL+ALT+DEL, а затем щелкните Диспетчер задач.

Для проверки настроек виртуальной памяти щелкните правой кнопкой мыши значок Мой компьютер, выделите Свойства, перейдите на вкладку Дополнительно, а затем выберите команду Настройки в области Быстродействие.
Удаление и переустановка драйвера

Драйвер устройства мог быть поврежден. Если драйвер поврежден, удалите драйвер в диспетчере устройств и выполните поиск нового оборудования для переустановки драйвера.

Возможно, потребуется указать путь, по которому находится драйвер. Драйвер может быть включен в Windows. Также файлы драйвера могли сохраниться от предыдущих установок данного устройства. Иногда для нового устройства открывается мастер нового оборудования, который может запросить драйвер. Если требуется установить драйвер, которого нет на компьютере, можно скачать последнюю версию драйвера с веб-сайта производителя оборудования.

В диалоговом окне «Свойства» устройства щелкните вкладку Драйвер, а затем нажмите кнопку Удалить. Следуйте инструкциям.

Перезагрузите компьютер.
Откройте диспетчер устройств и в меню Действие выберите команду Обновить конфигурацию оборудования. Следуйте инструкциям.
Установите дополнительную оперативную память

Возможно, вам придется установить дополнительную память ОЗУ. Дополнительные сведения об оперативной памяти см. на веб-сайте корпорации Майкрософт по следующему адресу:
. 10

Если в сопоставленном устройству разделе реестра имеется параметр FailReasonString, его значение отображается в сообщении об ошибке. Драйвер или перечислитель размещает здесь строковое значение реестра. При отсутствии параметра FailReasonString появляется приведенное ниже сообщение об ошибке.
Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)
Рекомендуемые решения

Для решения этой проблемы можно использовать указанные ниже способы.

Обновление драйвера:
В диалоговом окне «Свойства» устройства, на вкладке Драйвер нажмите кнопку Обновить драйвер, чтобы запустить Мастер обновления оборудования. Следуйте инструкциям по обновлению драйвера.

Просмотрите статью базы знаний Майкрософт

Дополнительные сведения об ошибках, имеющих отношение к коду 10, см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
943104 Описание ошибок, имеющих отношение к коду 10, которые диспетчер устройств формирует на компьютерах под управлением Windows XP (Эта ссылка может указывать на содержимое полностью или частично на английском языке)

блог о современных технологиях

Присоединенное к системе устройство не работает — что делать с ошибкой

Выполняя подключение девайса, выпадает окошко, говорящее, что: «Присоединенное к системе устройство не работает»? Незачем отчаиваться, ведь можно попробовать собственноручно разобраться с неприятностью.

Ошибка подключения устройства

Итак, восстанавливаем нормальное подключение. Чтобы добиться поставленной цели, выполняем несколько простых шагов.

На первом этапе очищаем лаптом или ПК от мусора и сканируем операционку на предмет вредоносного ПО. Утилиты типа AdwCleaner, Malwarebytes, CCleaner прекрасно подходят для этого, но если вы гуру, то можете провести операции без их помощи.
Шаг второй – обновляем драйвера. Особого внимания требует драйвер USB-контроллеру, если же найти обновления для него не вышло, то обязательно потребуется скачать пакеты обновлений для мат. платы. Желательно разрешить апдейт и для Виндоус. В десятке желательно выполнять апдейт дров вручную. В семерке можно применить софт типа DriverPack или DriverBooster.

В Windows 10 лучше обновлять драйвера в ручную

Скачиваем драйвер непосредственно для самого девайса, с которым пропадает связь. Рекомендуем производить закачку с официального сайта производителей, чтобы получить надежный и стабильный софт.

После обновления драйверов необходимо провести перезагрузку. Перед этим советуем запустить средство самодиагностики и восстановления системных файлов операционки. Для этого нужно открыть командную строку от имени админа (Пуск -> в строке поиска вписать «cmd»), набрать в ней текст «sfc /scannow» (без кавычек), нажать Enter и подождать, пока система проверит свои файлы и восстановит поврежденные.

Все вышеописанные процедуры позволяют устранить проблемы на уровне программного обеспечения. Иными словами, если проблема осталась, то имеет место такая ситуация:

перебит/перетерт шнур, соединяющий устройство и ПК;
поврежден USB-интерфейс;
отключен или неисправен разъем/материнская плата.

Для начала, стоит попробовать взять фирменный шнур для вашего устройства в хорошем состоянии. Провод больше всего подвержен износу, особенно если он китайско-подпольный, поэтому начать проверку стоит именно с него. Можно подключить девайс с кабелем к другому компьютеру, дабы окончательно убедиться в их исправности.

Далее проверяем разъем. Для этого пробуем подключить устройство через другой интерфейс. Обратите внимание, что лучше выбирать максимально удаленные разъемы, ведь 2-3 порта с одной стороны вполне вероятно могу повредиться одновременно.

В последнем случае, когда имеет место повреждение подключенного USB или материнской платы. В этом случае лучше обратиться к специалисту.

Подобное явления встречается редко. Это может свидетельствовать о таких проблемах:

отходит контакт разъема;
неправильно настроен план электропитания.

Подпаять контакт может специалист, а вот настроить план электропитания можно самостоятельно. Неисправность возникает при переходе в спящий и ждущий режим. Что делать?

Открыть диспетчер устройств.
Найти отключающийся USB-контроллер.
Зайти в него, в окне выбрать вкладку «Управление электропитанием».
Убрать галочку с разрешения отключения для экономии энергии.

Управление электропитанием подключенного USB устройства.

Применяем и перезагружаемся.

Ситуаций, при которых появляется такое сообщение«Присоединенное к системе устройство не работает» достаточно много. Мы постарались описать самые распространенные из них, тем более, что описанные решения могут подойти для наиболее проблемных в этом плане Samsung, Xiaomi и iPhone.

Здравствуйте!У меня возникает такая ошибка, когда в другой USB разъем подключена беспроводная мышь. Если вынуть ее из USB, то все нормально работает. Подскажите пожалуйста, можно ли как то совместить работу этих двух устройств, что бы не приходилось все время вынимать мышь?

Как исправить ошибку Code 1 (Ошибка 1)

Совместима с Windows 2000, XP, Vista, 7, 8 и 10

Появляется ошибка “Code 1” и окно активной программы вылетает.
При подключении нового устройства к компьютеру отображается “This device is not configured correctly.”.
Ваш компьютер часто падает с ошибкой 1 при попытке использовать определенное аппаратное устройство.
Windows медленно работает и медленно реагирует на ввод с мыши или клавиатуры.
Компьютер периодически «зависает» на несколько секунд.

Такие сообщения об ошибках 1 могут появляться в процессе установки программы, когда запущена программа, связанная с Microsoft Corporation (например, Windows Operating System), при запуске или завершении работы Windows, или даже при установке операционной системы Windows. Отслеживание момента появления ошибки Code 1 является важной информацией при устранении проблемы.

Драйверы устройства неправильно сконфигурированы, устарели или повреждены. (очень распространенная)
Повреждение реестра Windows из-за недавнего изменения программного обеспечения (установка или удаление), связанного с Windows.
Вирус или вредоносное ПО, которое повредило системные файлы Windows или связанные с ними драйверы.
Конфликт драйверов после установки нового оборудования.
Неисправное оборудование.

Ошибки диспетчера устройств такие как «Code 1» могут быть вызваны целым рядом факторов, поэтому устранить каждую из возможных причин, чтобы предотвратить повторение ошибки в будущем.

star rating here

Ниже описана последовательность действий по устранению ошибок, призванная решить проблемы Code 1. Данная последовательность приведена в порядке от простого к сложному и от менее затратного по времени к более затратному, поэтому мы настоятельно рекомендуем следовать данной инструкции по порядку, чтобы избежать ненужных затрат времени и усилий.

Шаг 1: Восстановить записи реестра, связанные с ошибкой 1

Редактирование реестра Windows вручную с целью удаления содержащих ошибки ключей Code 1 не рекомендуется, если вы не являетесь специалистом по обслуживанию ПК. Ошибки, допущенные при редактировании реестра, могут привести к неработоспособности вашего ПК и нанести непоправимый ущерб вашей операционной системе. На самом деле, даже одна запятая, поставленная не в том месте, может воспрепятствовать загрузке компьютера!

В связи с подобным риском мы настоятельно рекомендуем использовать надежные инструменты очистки реестра, такие как Reimage (разработанный Microsoft Gold Certified Partner), чтобы просканировать и исправить любые проблемы, связанные с Ошибка 1. Используя очистку реестра, вы сможете автоматизировать процесс поиска поврежденных записей реестра, ссылок на отсутствующие файлы (например, вызывающих ошибку Code 1) и нерабочих ссылок внутри реестра. Перед каждым сканированием автоматически создается резервная копия, позволяющая отменить любые изменения одним кликом и защищающая вас от возможного повреждения компьютера. Самое приятное, что устранение ошибок реестра может резко повысить скорость и производительность системы.

Перед тем, как вручную восстанавливать реестр Windows, необходимо создать резервную копию, экспортировав часть реестра, связанную с Code 1 (например, Windows Operating System):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «regedit» и нажмите ENTER.
В Редакторе реестра выберите ключ, связанный с Ошибка 1 (например, Windows Operating System), для которого требуется создать резервную копию.
В меню Файл выберите Экспорт.
В списке Сохранить в выберите папку, в которую вы хотите сохранить резервную копию ключа Windows Operating System.
В поле Имя файла введите название файла резервной копии, например «Windows Operating System резервная копия».
Убедитесь, что в поле Диапазон экспорта выбрано значение Выбранная ветвь.
Нажмите Сохранить.
Файл будет сохранен с расширением .reg.
Теперь у вас есть резервная копия записи реестра, связанной с Code 1.

Шаг 2: Проведите полное сканирование вашего компьютера на вредоносное ПО

Есть вероятность, что ошибка Code 1 может быть связана с заражением вашего компьютера вредоносным ПО. Эти вредоносные злоумышленники могут повредить или даже удалить файлы, связанные с Ошибки диспетчера устройств. Кроме того, существует возможность, что ошибка 1 связана с компонентом самой вредоносной программы.

Шаг 3: Очистить систему от мусора (временных файлов и папок) с помощью очистки диска (cleanmgr)

Со временем ваш компьютер накапливает ненужные файлы в связи с обычным интернет-серфингом и повседневным использованием компьютера. Если такие ненужные файлы иногда не удалять, они могут привести к снижению быстродействия Windows Operating System или к ошибке Code 1, возможно вследствие конфликтов файлов или перегрузки жесткого диска. Удаление таких временных файлов при помощи утилиты Очистка диска может не только устранить ошибку 1, но и существенно повысить быстродействие вашего компьютера.

Из-за недостатков утилиты Windows Очистка диска (cleanmgr) мы настоятельно рекомендуем использовать специализированное программное обеспечение очистки жесткого диска / защиты конфиденциальности, например WinSweeper [Загрузить] (разработано Microsoft Gold Partner), для очистки всего компьютера. Запуск WinSweeper [Загрузить] раз в день (при помощи автоматического сканирования) гарантирует, что ваш компьютер всегда будет чист, будет работает быстро и без ошибок Code 1, связанных с временными файлами.

Как запустить Очистку диска (cleanmgr) (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «cleanmgr» и нажмите ENTER.
Программа Очистка диска приступит к подсчету занятого места на диске, которое вы можете освободить.
Будет открыто диалоговое окно Очистка диска, содержащее флажки, которые вы можете выбрать. В большинстве случаев категория «Временные файлы» занимает большую часть дискового пространства.
Установите флажки напротив категорий, которые вы хотите использовать для очистки диска, и нажмите OK.

Шаг 4: Обновите драйверы устройств на вашем компьютере

Ошибки Code 1 могут быть связаны с повреждением или устареванием драйверов устройств. Драйверы с легкостью могут работать сегодня и перестать работать завтра по целому ряду причин. Хорошая новость состоит в том, что чаще всего вы можете обновить драйверы устройства, чтобы устранить проблему с Ошибка 1.

В связи с временными затратами и общей сложностью обновления драйверов мы настоятельно рекомендуем использовать утилиту обновления драйверов, например DriverDoc (разработана Microsoft Gold Partner), для автоматизации этого процесса.

Пожалуйста, учтите: Ваш файл Code 1 может и не быть связан с проблемами в драйверах устройств, но всегда полезно убедиться, что на вашем компьютере установлены новейшие версии драйверов оборудования, чтобы максимизировать производительность вашего ПК.

Шаг 5: Используйте Восстановление системы Windows, чтобы «Отменить» последние изменения в системе

Восстановление системы Windows позволяет вашему компьютеру «отправиться в прошлое», чтобы исправить проблемы Ошибка 1. Восстановление системы может вернуть системные файлы и программы на вашем компьютере к тому времени, когда все работало нормально. Это потенциально может помочь вам избежать головной боли от устранения ошибок, связанных с Code 1.

Чтобы использовать Восстановление системы (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
В строке поиска введите «Восстановление системы» и нажмите ENTER.
В окне результатов нажмите Восстановление системы.
Введите пароль администратора (при появлении запроса).
Следуйте инструкциям Мастера для выбора точки восстановления.
Восстановить ваш компьютер.

Шаг 6: Удалите и установите заново программу Windows Operating System, связанную с Code 1

Инструкции для Windows 7 и Windows Vista:

Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
Нажмите Панель управления в меню справа.
Нажмите Программы.
Нажмите Программы и компоненты.
Найдите Windows Operating System в столбце Имя.
Нажмите на запись Windows Operating System.
Нажмите на кнопку Удалить в верхней ленте меню.
Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

Инструкции для Windows XP:

Откройте «Программы и компоненты», нажав на кнопку Пуск.
Нажмите Панель управления.
Нажмите Установка и удаление программ.
Найдите Windows Operating System в списке Установленные программы.
Нажмите на запись Windows Operating System.
Нажмите на кнопку Удалить справа.
Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

Инструкции для Windows 8:

Установите указатель мыши в левой нижней части экрана для показа изображения меню Пуск.
Щелкните правой кнопкой мыши для вызова Контекстного меню Пуск.
Нажмите Программы и компоненты.
Найдите Windows Operating System в столбце Имя.
Нажмите на запись Windows Operating System.
Нажмите Удалить/изменить в верхней ленте меню.
Следуйте инструкциям на экране для завершения удаления Windows Operating System.

После того, как вы успешно удалили программу, связанную с Code 1 (например, Windows Operating System), заново установите данную программу, следуя инструкции Microsoft Corporation.

Совет: Если вы абсолютно уверены, что ошибка 1 связана с определенной программой Microsoft Corporation, удаление и повторная установка программы, связанной с Code 1 с большой вероятностью решит вашу проблему.

Шаг 7: Запустите проверку системных файлов Windows («sfc /scannow»)

Чтобы запустить проверку системных файлов (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «sfc /scannow» и нажмите ENTER.
Проверка системных файлов начнет сканирование на наличие проблем Ошибка 1 и других системных файлов (проявите терпение — проверка может занять длительное время).
Следуйте командам на экране.

Шаг 8: Установите все доступные обновления Windows

Microsoft постоянно обновляет и улучшает системные файлы Windows, связанные с Code 1. Иногда для решения проблемы Ошибки диспетчера устройств нужно просто напросто обновить Windows при помощи последнего пакета обновлений или другого патча, которые Microsoft выпускает на постоянной основе.

Чтобы проверить наличие обновлений Windows (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «update» в строке поиска и нажмите ENTER.
Будет открыто диалоговое окно Обновление Windows.
Если имеются доступные обновления, нажмите на кнопку Установить обновления.

Шаг 9: Проверить жесткий диск на ошибки («chkdsk /f»)

Хотя большинство ошибок 1 типа «синий экран», связанных с хранением, вызваны проблемами с драйверами жесткого диска или с контроллерами внешней памяти, в некоторых случаях такие BSODы могут быть вызваны повреждениями жесткого диска.

Microsoft поставляет удобную утилиту под названием “chkdsk” (“Check Disk” — проверка диска), предназначенную для сканирования и исправления ошибок жесткого диска. Если описанные выше шаги по устранению ошибок не помогли избавиться от ошибки ОСТАНОВКИ 1, запуск утилиты “chkdsk” может помочь обнаружить и устранить причину появления BSOD.

Как запустить “chkdsk” (Windows XP, Vista, 7, 8 и 10):

Нажмите на кнопку Начать.
Введите «command» в строке поиска. ПОКА НЕ НАЖИМАЙТЕENTER!
Удерживая клавиши CTRL-Shift на клавиатуре, нажмите ENTER.
Будет выведено диалоговое окно для доступа.
Нажмите Да.
Черный ящик открывается мигающим курсором.
Введите «chkdsk /f» и нажмите ENTER.
«chkdsk» начнет сканирование жесткого диска на наличие повреждений, которые могли вызвать ошибки ОСТАНОВКИ1.
Следуйте командам на экране.

Шаг 10: Проверьте оперативную память (RAM) на наличие ошибок

Иногда ошибки Code 1 типа «синий экран», связанные с аппаратным обеспечением, могут быть вызваны повреждением оперативной памяти (RAM). Если вы сталкиваетесь со случайными перезагрузками компьютера, звуковыми сигналами при загрузке или другими неисправностями компьютера (в дополнение к ошибкам BSOD 1), то весьма вероятно, что имеются повреждения памяти. На самом деле, почти 10% падений приложений в ОС Windows вызваны повреждениями памяти.

Если вы недавно добавили новую память в компьютер, мы рекомендуем временно убрать ее, чтобы убедиться, что она не является причиной ошибки Code 1. Если это действие устранило BSOD, знаичит, это источник проблемы, и, следовательно, новая память либо несовместима с каким-то вашим оборудованием, либо повреждена. В таком случае, вам потребуется замена новых модулей памяти.

Хотя последние версии Windows содержат утилиту для проверки оперативной памяти, я крайне рекомендую вместо нее использовать Memtest86. Memtest86 представляет собой тестирующее программное обеспечение на основе BIOS, в отличие от других тестовых программ, запускаемых в среде Windows. Преимущество такого подхода в том, что утилита позволяет проверять ВСЮ операционную память на наличие ошибок Code 1, в то время как другие программы не могут проверять области памяти, занятые собственно программой, операционной системой и другими запущенными программами.

Как запустить Memtest86 для сканирования повреждений памяти, вызывающих ошибки ОСТАНОВКИ 1:

Возьмите неиспользуемый USB флэш-накопитель и подключите к компьютеру.
ЗагрузитьUSB образ Windows MemTest86.
Щелкните правой кнопкой мыши на файле образа и выберите пункт «Извлечь в текущую папку«. Извлеките папку в любое место, где вы сможете с легкостью осуществлять доступ к ней (например, на Рабочий стол).
Откройте извлеченную папку, запустите утилиту ImageUSB и выберите подключенный USB-носитель для создания загрузочного диска. ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ: данное действие приведет к стиранию всех данных на USB-носителе
Memtest86 будет установлена на USB-носитель, после чего вы сможете приступить к проверке возможных источников ошибок Code 1.
Перезагрузите компьютер при помощи установленного USB-привода.
Memtest86 начнет тестирование памяти на наличие ошибок.
Следуйте командам на экране.

Если все описанные выше шаги не увенчались успехом, а Memtest86 обнаружила повреждения памяти, то крайне вероятно, что ошибка типа «синий экран» Code 1 вызвана плохим состоянием памяти. В таком случае, вам требуется заменить отказывающую память, чтобы устранить BSODы 1.

Дополнительную помощь может оказать обучающее видео от Corsair, в котором рассказывается, как запустить Memtest86:

Шаг 11: Произведите чистую установку Windows

Пожалуйста, учтите: Если проблема 1 не устранена после чистой установки Windows, это означает, что проблема Ошибки диспетчера устройств ОБЯЗАТЕЛЬНО связана с аппаратным обеспечением. В таком случае, вам, вероятно, придется заменить соответствующее оборудование, вызывающее ошибку 1.

Сообщения об ошибках Code 1 могут появляться в любых из нижеперечисленных операционных систем Microsoft Windows:

Windows 10
Windows 8
Windows 7
Windows Vista
Windows XP
Windows ME
Windows 2000

Обращайтесь к нам в любое время в социальных сетях для получения дополнительной помощи:

Устройство чтения смарт-карт Microsoft usbccid (WUDF) Ошибка

Не удалось инициализировать драйвер этого устройства. (Код 37)

<Операция не выполнена>
Запрошенная операция не выполнена.

Помогите пожалуйста что нужно делать что бы нормально заработало

Ответы (4) 

Попробуйте проверить устройство на другом компьютере.

Этот ответ помог 1 пользователю

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Попробуйте проверить устройство на другом компьютере.

Да дело в том что на моем рабочем все работает проблема в том что мне нужно на домашнем ноутбуке электронную подпись установить (рутокен) на рабочем ноутбуке windows 8.1 стоит

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Дополните, какой криптопровайдер Вы используете.

Перед подключением Рутокен, Вам необходимо отключив самозащиту файлов в установленной Антивирусной программе, с административными правами установить драйвер, например для КриптоПро.

Если у Вас используется другой криптопровайдер, то правильнее, обратиться за помощью в Техподдержку этого криптопровайдера.

P.S. К сожалению, Signal-COM видимо пока не предоставляет поддержку Рутокен для Windows 10.

Этот ответ помог 2 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Источник

Криптопро не видит ключ JaCarta, решаем за минуту

Добрый день! Уважаемые читатели и подписчики IT блога Pyatilistnik.org. Последние два дня у меня была интересная задача по поиску решения на вот такую ситуацию, есть физический или виртуальный сервер, на нем установлена наверняка многим известная КриптоПРО. На сервер подключен USB ключ JaCarta, который используется для подписи документов для ВТБ24 ДБО. Локально на Windows 10 все работает, а вот на серверной платформе Windows Server 2016 и 2012 R2, Криптопро не видит ключ JaCarta. Давайте разбираться в чем проблема и как ее поправить.

Описание окружения

Есть виртуальная машина на Vmware ESXi 6.5, в качестве операционной системы установлена Windows Server 2012 R2. На сервере стоит КриптоПРО 4.0.9944, последней версии на текущий момент. С сетевого USB хаба, по технологии USB over ip, подключен ключ JaCarta. Ключ в системе видится, а вот в КриптоПРО нет.

Алгоритм решения проблем с JaCarta

КриптоПРО очень часто вызывает различные ошибки в Windows, простой пример (Windows installer service could not be accessed). Вот так вот выглядит ситуация, когда утилита КриптоПРО не видит сертификат в контейнере.

Как видно в утилите UTN Manager ключ подключен, он видится в системе в смарт картах в виде Microsoft Usbccid (WUDF) устройства, но вот CryptoPRO, этот контейнер не определяет и у вас нет возможности установить сертификат. Локально токен подключали, все было то же самое. Стали думать что сделать.

Возможные причины с определением контейнера

Во первых, это проблема с драйверами, например, в Windows Server 2012 R2, JaCarta в идеале должна определяться в списке смарт карт как JaCarta Usbccid Smartcard, а не Microsoft Usbccid (WUDF)
Во вторых если устройство видится как Microsoft Usbccid (WUDF), то версия драйверов может быть устаревшей, и из-за чего ваши утилиты будут не определять защищенный USB носитель.
Устарелая версия CryptoPRO

Как решить проблему, что криптопро не видит USB ключ?

Создали новую виртуальную машину и стали ставить софт все последовательно.

Первым делом обновляем вашу операционную систему, всеми доступными обновлениями, так как Microsoft исправляет много ошибок и багов, в том числе и драйверами.
Вторым пунктом является, в случае с физическим сервером, установить все свежие драйвера на материнскую плату и все периферийное оборудование.
Далее устанавливаете Единый Клиент JaCarta.
Устанавливаете свежую версию КриптоПРО

Установка единого клиента JaCarta PKI

Единый Клиент JaCarta — это специальная утилита от компании «Аладдин», для правильной работы с токенами JaCarta. Загрузить последнюю версию, данного программного продукта, вы можете с официального сайта, или у меня с облака, если вдруг, не получиться с сайта производителя.

Далее полученный архив вы распаковываете и запускаете установочный файл, под свою архитектуру Windows, у меня это 64-х битная. Приступаем к установке Jacarta драйвера. Единый клиент Jacarta, ставится очень просто (НАПОМИНАЮ ваш токен в момент инсталляции, должен быть отключен). На первом окне мастера установки, просто нажимаем далее.

Принимаем лицензионное соглашение и нажимаем «Далее»

Чтобы драйвера токенов JaCarta у вас работали корректно, достаточно выполнить стандартную установку.

Если выберете «Выборочную установку», то обязательно установите галки:

Драйверы JaCarta
Модули поддержки
Модуль поддержки для КриптоПРО

Далее нажимаем «Установить».

Через пару секунд, Единый клиент Jacarta, успешно установлен.

Обязательно произведите перезагрузку сервера или компьютера, чтобы система увидела свежие драйвера.

Установка КриптоПРО

После установки JaCarta PKI, нужно установить КриптоПРО, для этого заходите на официальный сайт.

На текущий момент самая последняя версия КриптоПро CSP 4.0.9944. Запускаем установщик, оставляем галку «Установить корневые сертификаты» и нажимаем «Установить (Рекомендуется)»

Инсталляция КриптоПРО будет выполнена в фоновом режиме, после которой вы увидите предложение, о перезагрузке браузера, но я вам советую полностью перезагрузиться.

После перезагрузки подключайте ваш USB токен JaCarta. У меня подключение идет по сети, с устройства DIGI, через клиента Anywhere View. В клиенте Anywhere View, мой USB носитель Jacarta, успешно определен, но как Microsoft Usbccid (WUDF), а в идеале должен определиться как JaCarta Usbccid Smartcard, но нужно в любом случае проверить, так как все может работать и так.

Открыв утилиту «Единый клиент Jacarta PKI», подключенного токена обнаружено не было, значит, что-то с драйверами.

Microsoft Usbccid (WUDF) — это стандартный драйвер Microsoft, который по умолчанию устанавливается на различные токены, и бывает, что все работает, но не всегда. Операционная система Windows по умолчанию, ставит их в виду своей архитектуры и настройки, мне вот лично в данный момент такое не нужно. Что делаем, нам нужно удалить драйвера Microsoft Usbccid (WUDF) и установить драйвера для носителя Jacarta.

Откройте диспетчер устройств Windows, найдите пункт «Считыватели устройств смарт-карт (Smart card readers)» щелкните по Microsoft Usbccid (WUDF) и выберите пункт «Свойства». Перейдите на вкладку «Драйвера» и нажмите удалить (Uninstall)

Согласитесь с удалением драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).

Вас уведомят, что для вступления изменений в силу, необходима перезагрузка системы, обязательно соглашаемся.

После перезагрузки системы, вы можете увидеть установку устройства и драйверов ARDS Jacarta.

Откройте диспетчер устройств, вы должны увидеть, что теперь ваше устройство определено, как JaCarta Usbccid Smartcar и если зайти в его свойства, то вы увидите, что смарт карта jacarta, теперь использует драйвер версии 6.1.7601 от ALADDIN R.D.ZAO, так и должно быть.

Если открыть единый клиент Jacarta, то вы увидите свою электронную подпись, это означает, что смарт карта нормально определилась.

Открываем CryptoPRO, и видим, что криптопро не видит сертификат в контейнере, хотя все драйвера определились как нужно. Есть еще одна фишка.

В RDP сессии вы не увидите свой токен, только локально, уж такая работа токена, либо я не нашел как это поправить. Вы можете попробовать выполнить рекомендации по устранению ошибки «Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами».
Нужно снять одну галку в CryptoPRO

ОБЯЗАТЕЛЬНО снимите галку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» и перезагрузитесь.

После этих манипуляций у меня КриптоПРО увидел сертификат и смарт карта jacarta стала рабочей, можно подписывать документы.

Еще можете в устройствах и принтерах, увидеть ваше устройство JaCarta,

Если у вас как и у меня, токен jacarta установлен в виртуальной машине, то вам придется устанавливать сертификат, через console виртуальной машины, и так же дать на нее права ответственному человеку. Если это физический сервер, то там придется давать права на порт управления, в котором так же есть виртуальная консоль.

Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами

Когда вы установили все драйвера для токенов Jacarta, вы можете увидеть при подключении по RDP и открытии утилиты «Единый клиент Jacarta PKI» вот такое сообщение с ошибкой:

Не запущена служба смарт-карт на локальной машине. Архитектурой RDP-сессии, разработанной Microsoft, не предусмотрено использование ключевых носителей, подключенных к удалённому компьютеру, поэтому в RDP-сессии удалённый компьютер использует службу смарт-карт локального компьютера. Из этого следует что, запуска службы смарт-карт внутри RDP-сессии недостаточно для нормальной работы.
Служба управления смарт-картами на локальном компьютере запущена, но недоступна для программы внутри RDP-сессии из-за настроек Windows и/или RDP-клиента.

Как исправить ошибку «Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами».

Запустите службу смарт-карт на локальной машине, с которой вы инициируете сеанс удалённого доступа. Настройте её автоматический запуск при старте компьютера.
Разрешите использование локальных устройств и ресурсов во время удалённого сеанса (в частности, смарт-карт). Для этого, в диалоге «Подключение к удалённому рабочему столу» в параметрах выберите вкладку «Локальные ресурсы», далее в группе «Локальные устройства и ресурсы» нажмите кнопку «Подробнее…», а в открывшемся диалоге выберите пункт «Смарт-карты» и нажмите «ОК», затем «Подключить».

Убедитесь в сохранности настроек RDP-подключения. По умолчанию они сохраняются в файле Default.rdp в каталоге «Мои Документы» Проследите, чтобы в данном файле присутствовала строчка «redirectsmartcards:i:1».
Убедитесь в том, что на удалённом компьютере, к которому вы осуществляете RDP-подключение, не активирована групповая политика
[Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsTerminal ServicesClientServer data redirectionDo not allow smart card device redirection] -[Конфигурация компьютераадминистративные шаблоныкомпоненты windowsслужбы удалённых рабочих столовузел сеансов удалённых рабочих столовперенаправление устройств и ресурсовНе разрешать перенаправление устройства чтения смарт-карт]. Если она включена (Enabled), то отключите её, и перегрузите компьютер.
Если у вас установлена Windows 7 SP1 или Windows 2008 R2 SP1 и вы используете RDC 8.1 для соединения с компьютерами под управлением Windows 8 и выше, то вам необходимо установить обновление для операционной системы https://support.microsoft.com/en-us/kb/2913751

Вот такой вот был траблшутинг по настройке токена Jacarta, КриптоПРО на терминальном сервере, для подписи документов в ВТБ24 ДБО. Если есть замечания или поправки, то пишите их в комментариях.

Источник

Обновлено 13.01.2019

ключ JaCarta Добрый день! Уважаемые читатели и подписчики IT блога Pyatilistnik.org. Последние два дня у меня была интересная задача по поиску решения на вот такую ситуацию, есть физический или виртуальный сервер, на нем установлена наверняка многим известная КриптоПРО. На сервер подключен USB ключ JaCarta, который используется для подписи документов для ВТБ24 ДБО. Локально на Windows 10 все работает, а вот на серверной платформе Windows Server 2016 и 2012 R2, Криптопро не видит ключ JaCarta. Давайте разбираться в чем проблема и как ее поправить.

Описание окружения

Алгоритм решения проблем с JaCarta

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальном сервере-03

Возможные причины с определением контейнера

Во первых, это проблема с драйверами, например, в Windows Server 2012 R2, JaCarta в идеале должна определяться в списке смарт карт как JaCarta Usbccid Smartcard, а не Microsoft Usbccid (WUDF)
Во вторых если устройство видится как Microsoft Usbccid (WUDF), то версия драйверов может быть устаревшей, и из-за чего ваши утилиты будут не определять защищенный USB носитель.
Устарелая версия CryptoPRO

Как решить проблему, что криптопро не видит USB ключ?

Создали новую виртуальную машину и стали ставить софт все последовательно.

Перед установкой любого программного обеспечения работающего с USB носителями на которых находятся сертификаты и закрытые ключи. Нужно ОБЯЗАТЕЛЬНО отключить токен, если воткнут локально, то отключаем его, если по сети, разрываем сессию

Первым делом обновляем вашу операционную систему, всеми доступными обновлениями, так как Microsoft исправляет много ошибок и багов, в том числе и драйверами.
Вторым пунктом является, в случае с физическим сервером, установить все свежие драйвера на материнскую плату и все периферийное оборудование.
Далее устанавливаете Единый Клиент JaCarta.
Устанавливаете свежую версию КриптоПРО

Установка единого клиента JaCarta PKI

jacarta драйвер

Установка единого клиента JaCard-01

Принимаем лицензионное соглашение и нажимаем «Далее»

Установка единого клиента JaCard-02

Чтобы драйвера токенов JaCarta у вас работали корректно, достаточно выполнить стандартную установку.

Установка единого клиента JaCard-03

Если выберете «Выборочную установку», то обязательно установите галки:

Драйверы JaCarta
Модули поддержки
Модуль поддержки для КриптоПРО

Выборочная установка драйверов JaCarta

Далее нажимаем «Установить».

Установка единого клиента JaCard-04

Через пару секунд, Единый клиент Jacarta, успешно установлен.

Установка единого клиента JaCard-05

Обязательно произведите перезагрузку сервера или компьютера, чтобы система увидела свежие драйвера.

Установка единого клиента JaCard-06

Установка КриптоПРО

После установки JaCarta PKI, нужно установить КриптоПРО, для этого заходите на официальный сайт.

https://www.cryptopro.ru/downloads

Установка КриптоПРО

Установка КриптоПРо для Jacarta-01

Установка КриптоПРо для Jacarta-02

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальном сервере-01

Открыв утилиту «Единый клиент Jacarta PKI», подключенного токена обнаружено не было, значит, что-то с драйверами.

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальном сервере-02

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальном сервере-04

Согласитесь с удалением драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальном сервере-05

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальном сервере-06

После перезагрузки системы, вы можете увидеть установку устройства и драйверов ARDS Jacarta.

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальномс сервере-07

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальномс сервере-09

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальномс сервере-11

В RDP сессии вы не увидите свой токен, только локально, уж такая работа токена, либо я не нашел как это поправить. Вы можете попробовать выполнить рекомендации по устранению ошибки «Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами».
Нужно снять одну галку в CryptoPRO

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальном сервере-13

ОБЯЗАТЕЛЬНО снимите галку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» и перезагрузитесь.

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальномс сервере-12

JaCarta ключ не видится в криптопро на терминальном сервере-08

Еще можете в устройствах и принтерах, увидеть ваше устройство JaCarta,

Jacarta

Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами

Не запущена служба смарт-карт на локальной машине. Архитектурой RDP-сессии, разработанной Microsoft, не предусмотрено использование ключевых носителей, подключенных к удалённому компьютеру, поэтому в RDP-сессии удалённый компьютер использует службу смарт-карт локального компьютера. Из этого следует что, запуска службы смарт-карт внутри RDP-сессии недостаточно для нормальной работы.
Служба управления смарт-картами на локальном компьютере запущена, но недоступна для программы внутри RDP-сессии из-за настроек Windows и/или RDP-клиента.

Как исправить ошибку «Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами».

Запустите службу смарт-карт на локальной машине, с которой вы инициируете сеанс удалённого доступа. Настройте её автоматический запуск при старте компьютера.
Разрешите использование локальных устройств и ресурсов во время удалённого сеанса (в частности, смарт-карт). Для этого, в диалоге «Подключение к удалённому рабочему столу» в параметрах выберите вкладку «Локальные ресурсы», далее в группе «Локальные устройства и ресурсы» нажмите кнопку «Подробнее…», а в открывшемся диалоге выберите пункт «Смарт-карты» и нажмите «ОК», затем «Подключить».

токен jacarta

Убедитесь в сохранности настроек RDP-подключения. По умолчанию они сохраняются в файле Default.rdp в каталоге «Мои Документы» Проследите, чтобы в данном файле присутствовала строчка «redirectsmartcards:i:1».
Убедитесь в том, что на удалённом компьютере, к которому вы осуществляете RDP-подключение, не активирована групповая политика
[Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsTerminal ServicesClientServer data redirectionDo not allow smart card device redirection] -[Конфигурация компьютераадминистративные шаблоныкомпоненты windowsслужбы удалённых рабочих столовузел сеансов удалённых рабочих столовперенаправление устройств и ресурсовНе разрешать перенаправление устройства чтения смарт-карт]. Если она включена (Enabled), то отключите её, и перегрузите компьютер.
Если у вас установлена Windows 7 SP1 или Windows 2008 R2 SP1 и вы используете RDC 8.1 для соединения с компьютерами под управлением Windows 8 и выше, то вам необходимо установить обновление для операционной системы https://support.microsoft.com/en-us/kb/2913751

Источник

Устройство чтения смарт-карт Microsoft usbccid (WUDF) Ошибка

Не удалось инициализировать драйвер этого устройства. (Код 37)

<Операция не выполнена>
Запрошенная операция не выполнена.

Помогите пожалуйста что нужно делать что бы нормально заработало

Ответы (4) 

Попробуйте проверить устройство на другом компьютере.

Этот ответ помог 1 пользователю

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Попробуйте проверить устройство на другом компьютере.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв.

Дополните, какой криптопровайдер Вы используете.

P.S. К сожалению, Signal-COM видимо пока не предоставляет поддержку Рутокен для Windows 10.

Этот ответ помог 2 польз.

Это помогло устранить вашу проблему?

К сожалению, это не помогло.

Великолепно! Спасибо, что пометили это как ответ.

Насколько Вы удовлетворены этим ответом?

Благодарим за отзыв, он поможет улучшить наш сайт.

Источник

Криптопро не видит ключ JaCarta, решаем за минуту

Описание окружения

Алгоритм решения проблем с JaCarta

Возможные причины с определением контейнера

Во первых, это проблема с драйверами, например, в Windows Server 2012 R2, JaCarta в идеале должна определяться в списке смарт карт как JaCarta Usbccid Smartcard, а не Microsoft Usbccid (WUDF)
Во вторых если устройство видится как Microsoft Usbccid (WUDF), то версия драйверов может быть устаревшей, и из-за чего ваши утилиты будут не определять защищенный USB носитель.
Устарелая версия CryptoPRO

Как решить проблему, что криптопро не видит USB ключ?

Создали новую виртуальную машину и стали ставить софт все последовательно.

Первым делом обновляем вашу операционную систему, всеми доступными обновлениями, так как Microsoft исправляет много ошибок и багов, в том числе и драйверами.
Вторым пунктом является, в случае с физическим сервером, установить все свежие драйвера на материнскую плату и все периферийное оборудование.
Далее устанавливаете Единый Клиент JaCarta.
Устанавливаете свежую версию КриптоПРО

Установка единого клиента JaCarta PKI

Принимаем лицензионное соглашение и нажимаем «Далее»

Чтобы драйвера токенов JaCarta у вас работали корректно, достаточно выполнить стандартную установку.

Если выберете «Выборочную установку», то обязательно установите галки:

Драйверы JaCarta
Модули поддержки
Модуль поддержки для КриптоПРО

Далее нажимаем «Установить».

Через пару секунд, Единый клиент Jacarta, успешно установлен.

Обязательно произведите перезагрузку сервера или компьютера, чтобы система увидела свежие драйвера.

Установка КриптоПРО

После установки JaCarta PKI, нужно установить КриптоПРО, для этого заходите на официальный сайт.

Открыв утилиту «Единый клиент Jacarta PKI», подключенного токена обнаружено не было, значит, что-то с драйверами.

Согласитесь с удалением драйвера Microsoft Usbccid (WUDF).

После перезагрузки системы, вы можете увидеть установку устройства и драйверов ARDS Jacarta.

В RDP сессии вы не увидите свой токен, только локально, уж такая работа токена, либо я не нашел как это поправить. Вы можете попробовать выполнить рекомендации по устранению ошибки «Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами».
Нужно снять одну галку в CryptoPRO

ОБЯЗАТЕЛЬНО снимите галку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы» и перезагрузитесь.

Еще можете в устройствах и принтерах, увидеть ваше устройство JaCarta,

Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами

Не запущена служба смарт-карт на локальной машине. Архитектурой RDP-сессии, разработанной Microsoft, не предусмотрено использование ключевых носителей, подключенных к удалённому компьютеру, поэтому в RDP-сессии удалённый компьютер использует службу смарт-карт локального компьютера. Из этого следует что, запуска службы смарт-карт внутри RDP-сессии недостаточно для нормальной работы.
Служба управления смарт-картами на локальном компьютере запущена, но недоступна для программы внутри RDP-сессии из-за настроек Windows и/или RDP-клиента.

Как исправить ошибку «Не возможно подключиться к службе управления смарт-картами».

Запустите службу смарт-карт на локальной машине, с которой вы инициируете сеанс удалённого доступа. Настройте её автоматический запуск при старте компьютера.
Разрешите использование локальных устройств и ресурсов во время удалённого сеанса (в частности, смарт-карт). Для этого, в диалоге «Подключение к удалённому рабочему столу» в параметрах выберите вкладку «Локальные ресурсы», далее в группе «Локальные устройства и ресурсы» нажмите кнопку «Подробнее…», а в открывшемся диалоге выберите пункт «Смарт-карты» и нажмите «ОК», затем «Подключить».

Убедитесь в сохранности настроек RDP-подключения. По умолчанию они сохраняются в файле Default.rdp в каталоге «Мои Документы» Проследите, чтобы в данном файле присутствовала строчка «redirectsmartcards:i:1».
Убедитесь в том, что на удалённом компьютере, к которому вы осуществляете RDP-подключение, не активирована групповая политика
[Computer ConfigurationAdministrative TemplatesWindows ComponentsTerminal ServicesClientServer data redirectionDo not allow smart card device redirection] -[Конфигурация компьютераадминистративные шаблоныкомпоненты windowsслужбы удалённых рабочих столовузел сеансов удалённых рабочих столовперенаправление устройств и ресурсовНе разрешать перенаправление устройства чтения смарт-карт]. Если она включена (Enabled), то отключите её, и перегрузите компьютер.
Если у вас установлена Windows 7 SP1 или Windows 2008 R2 SP1 и вы используете RDC 8.1 для соединения с компьютерами под управлением Windows 8 и выше, то вам необходимо установить обновление для операционной системы https://support.microsoft.com/en-us/kb/2913751

Источник

█ 09.12.2015 21:52

Windows 10 x64, ноутбук ASUS (чистый, видимо недавно из магазина), установлен KIS и различный хлам от производителя.
Установил Единый клиент JaCarta х64, ЕГАИС ругается, что токена нет, в Едином клиенте токен тоже не виден.
В Диспетчере устройств висит: Устройство чтения смарт-карт Microsoft Usbccid (WUDF) с ошибкой инициализации драйвера (Code 37).
Отключил KIS, переставил клиента — ошибка драйвера.
Удалил драйвер через диспетчер устройств, обновил конфигурацию — ошибка драйвера.
Подставляю драйвер из JaCarta Unified Client — ошибка драйвера.
На Windows 7 x86 токен нормально определяется.
Осталась идея только удалить драйвер ручками и установить заново.
Подкиньте еще идей, кроме переустановки системы.

█ 09.12.2015 21:54

на форуме егаис админы говорят, что с win10 пока не работает

█ 09.12.2015 21:58

хотя

вроде как-то с бубном можно
Тема
«вход в ЛК на Windows 10»

(ссылку не могу вставить …)

█ 09.12.2015 22:04

Самое смешное, что буквально за час до этого ноутбука, приходил мужик с Lenovo Windows 10 x64, у него работало без проблем.

█ 09.12.2015 23:09

Код:

bcdedit -set loadoptions DISABLE_INTEGRITY_CHECKS
bcdedit -set TESTSIGNING ON
shutdown -r -t 0

█ 10.12.2015 06:51

С форума РАРа

Цитата:

Re: условия штатной эксплуатации

Сообщение FsrarForeve » 29 окт 2015, 14:59
Единый клиент на 10 не работает (в дальнейшем обещают сделать)
Решение следующее на Win10 Устанавливается JaCarta PKI и JaCarta ГОСТ.
Ниже ссылки для скачивания.

И еще предлагают Единый клиент версии 2.8 http://dms.aladdin-rd.ru/dms/f927c5fc6e404eb1b786ca72c4bd9ecd/2016/12/31/kuznetsov.g/jacarta_securlogon_i_edinyiy_klient_jacarta_2.8.0.1402.zip но при этом сами говорят, что версия отозвана из-за ошибок.

█ 10.12.2015 11:33

Установил Единый клиент 2.8, вроде работает.

Часовой пояс GMT +3, время: 05:21.

Форум на базе vBulletin®
Copyright © Jelsoft Enterprises Ltd.
В случае заимствования информации гипертекстовая индексируемая ссылка на Форум обязательна.

Источник